Planlaşdırma keyfiyyət məqsədlərinə necə nail olunacağını müəyyən edir. Planlaşdırma həmçinin qiymətləndirməni, keyfiyyət sisteminin və proqramının işlənib hazırlanmasını, onun təkmilləşdirilməsi üçün müddəaların işlənməsini əhatə edir.
Keyfiyyət planlaşdırmasının iki səviyyəsi var:
- strateji, bu müddət ərzində gələcək üçün keyfiyyət sahəsində işin əsas istiqamətləri qeyd olunur; keyfiyyət strategiyası - müəssisənin ümumi strategiyasının bir hissəsi;
- cari (əməliyyat), gələn il üçün fəaliyyətləri ilə.
Keyfiyyət planlaşdırmasının əsas vəzifələri:
Məhsul xüsusiyyətlərinin mövcud və gələcək bazar ehtiyaclarına maksimum uyğunluğunu təmin etmək;
Resurs təminatı və istehlakçı tələbatları baxımından keyfiyyətin yaxşılaşdırılması üçün optimal vəzifələri təsvir etmək;
Sertifikatlaşdırılmış məhsulların istehsalının artırılması;
Məhsulların fərdi istehlak xüsusiyyətlərini yaxşılaşdırmaq;
İstehsalı vaxtında azaltmaq və ya rəqabətsiz məhsulları istehsaldan çıxarmaq;
Standartların, texniki şərtlərin və digər normativ sənədlərin tələblərinə riayət olunmasını təmin etmək;
Bu keyfiyyət səviyyəsinə nail olunmasını təmin etmək üçün konkret tədbirlər hazırlamaq və həyata keçirmək;
Təkmilləşdirilmiş keyfiyyətli məhsulların istehsalının və satışının iqtisadi səmərəliliyini artırmaq.
Keyfiyyətin planlaşdırılması iki əsas prinsipə əsaslanır:
Elm və texnikanın ən son nailiyyətlərini, standartların tələblərini, bazarın tələblərini nəzərə almaq;
Müəssisənin fəaliyyətinin bütün aspektlərinin keyfiyyəti üçün planlarda əlaqələndirilməsini nəzərdə tutan mürəkkəblik.
Bazarın ehtiyaclarını ödəmək üçün bir sıra ardıcıl addımlar atılmalıdır.
İlk addım- istehlakçının eyniləşdirilməsi. İstehlakçılara təkcə məhsul və ya xidmət üçün birbaşa ödəniş edən müştərilər deyil, həm də paylama zəncirindəki hər hansı bir əlaqə, tənzimləyici orqanlar və ya bütövlükdə cəmiyyət daxildir. İstehlakçılar xarici və daxili ola bilər. İstehlakçıları iki kateqoriyaya bölmək üçün: vacib, az olan və faydalı, adətən çox olan Pareto diaqramından istifadə edə bilərsiniz. İstehlakçıların təsnifatı resursların bölüşdürülməsini düzgün planlaşdırmağa, onları əhəmiyyətli sahələrdə cəmləşdirməyə kömək edəcəkdir.
İkinci addım- İstehlakçı ehtiyaclarının müəyyən edilməsi. Onların əsl maraqlarını üzə çıxarmaq lazımdır. Çox vaxt real ehtiyaclar elan edilənlərdən fərqlənir. Bundan əlavə, onlar çoxalda bilərlər. Məsələn, nəqliyyata olan əsas ehtiyac təhlükəsizlik, qənaət, etibarlılıq, rahatlıq kimi ilkin ehtiyacları yaradır. Qənaət üçün ilkin ehtiyac aşağı alış qiymətlərinə olan ehtiyaclara gətirib çıxarır, kiçik əməliyyat xərcləri və s.
Üçüncü addım- istehlakçı tələbatını ödəyəcək xidmət və ya məhsulun xüsusiyyətlərinin inkişafı. Bu mərhələdə istehlakçıların tələbatının ödənilməsini təmin edən malların (xidmətlərin) xüsusiyyətləri müəyyən edilir. Bundan əlavə, məhsullar rəqabətə davamlı olmalıdır və onların yaradılmasının dəyəri optimaldır. Planlaşdırmada onlar kritiklik, rəqabətqabiliyyətlilik, mümkünlüyü və dəyərin təhlilindən istifadə edirlər.
Tənqidilik təhlili dedikdə, resursların bölüşdürülməsində üstünlük verilən məhsulun həyati xüsusiyyətlərinin müəyyən edilməsi başa düşülür. Tənqidilik insan təhlükəsizliyi, qanuni məhdudiyyətlər və s. kimi tələblərlə müəyyən edilə bilər.
Rəqabət qabiliyyətinin təhlili rəqiblər tərəfindən istehsal olunan məhsullarla müqayisəni əhatə edir. AT Ingilis dili belə təhlil rus dilinə müqayisəli təhlil kimi tərcümə oluna bilən bençmarketinq adlanır.
Texniki-iqtisadi təhlil məhsulun keyfiyyəti ilə onun satışının mümkünlüyü arasında əlaqəni müəyyən etməyə imkan verir. Onlar istehlakçıların davranışlarını, almaq istədikləri, istəmədikləri malların (xidmətlərin) növlərini, bu cür istəksizliyin səbəblərini öyrənirlər. Müəyyən bir məhsulun müştərilərinin üstünlükləri və seçimləri təhlil edilərkən marketinq tədqiqatı metodlarından istifadə olunur.
Xərclərin təhlili məhsulun (xidmətin) müəyyən edilmiş funksiyaları yerinə yetirə biləcəyi minimum xərcləri müəyyən edir.
Dördüncü addım- məhsulun (xidmətin) planlaşdırılmış xüsusiyyətlərinə uyğun istehsalına imkan verəcək texnoloji prosesin işlənib hazırlanması. Prosesi hazırlayarkən ona xidmət edən kadrların hazırlığı və ixtisası nəzərə alınmalıdır; faktiki xarici şərtlər, bir qayda olaraq, "laboratoriyadan" fərqli; nəzərdə tutulandan fərqli ola bilən prosesin əslində həyata keçirilmə üsulu.
Prosesin planlaşdırılması vasitələri müxtəlifdir, o cümlədən, məsələn, üstünlük anlayışı, imkanların kəmiyyəti.
Dominantlıq anlayışı belədir: hər bir proses bir çox dəyişənlərlə xarakterizə olunur, bəziləri həyati əhəmiyyət kəsb edir. Çox vaxt bir dəyişən digərlərindən daha əhəmiyyətlidir. Bu dəyişən dominantdır.
Əgər prosesi planlaşdıran şəxs bunu müəyyən edə bilirsə, o zaman daha çox inamla prioritetləri düzgün müəyyən etmək mümkündür.
Proses qabiliyyətinin ölçülməsi aşağıdakı üstünlükləri ilə ən faydalı planlaşdırma vasitələrindən biridir:
Prosesi rəqəmlərlə qiymətləndirmək bacarığı və standart forma;
Layihənin nəzərdən keçirilməsi mərhələsində problemlərin qarşısının alınması;
məqbul proses parametrlərinə uyğun kəmiyyətlərin orta qiymətlərinin alınması;
Alternativ proseslərlə müqayisəlilik.
Beşinci addım- proseslərə nəzarət mexanizmlərinin işlənib hazırlanması.
İstənilən istehlakçı tələbi ən azı bir məhsul xarakteristikasına və göstərilən məhsulun xüsusiyyətlərini təmin edən istehsal prosesinin müvafiq xarakteristikasına uyğun gəlir. Nəzərdə tutulan performansa nail olmaq üçün onun planlaşdırıldığı kimi işləməsini təmin edən nəzarət mexanizmi lazımdır. Hər bir istehlakçı sorğusu müvafiq nəzarət mexanizmini tələb edir və xüsusi nəzarət mexanizmi son nəticədə konkret istehlakçı müraciətinə uyğun gəlir.
altıncı addım keyfiyyətin planlaşdırılmasında - prosesin istehsala keçirilməsi. Əməliyyatlara keçərkən, prosesin real şəraitdə mümkünlüyünü və onun idarəolunmasını təsdiqləmək tələb olunur. İdeal olaraq, planlaşdırma zamanı edilən müxtəlif prosedurlar, xəbərdarlıqlar, nəticələrdən ibarət verilənlər bazası ötürülməlidir. Bəzi müəssisələr qısa görüşlər keçirməyi təcrübədən keçirirlər. Prosesi planlaşdıran mütəxəssislər təlimatçı kimi çıxış edirlər.
Məhsulun keyfiyyətinin planlaşdırılmasında ümumiləşdirici və kompleks göstəricilərdən istifadə olunur:
Məhsulun keyfiyyət səviyyəsi (ümumiləşdirici göstərici);
Məhsulun keyfiyyət səviyyəsinin hərtərəfli göstəricisi;
Məhsulun keyfiyyət göstəricisi (kompleks göstərici).
Keyfiyyətin planlaşdırılması istehlak xassələrinin ən tam nəzərə alınmasına imkan verən elmi əsaslandırılmış texniki-iqtisadi göstəricilərdən istifadəyə əsaslanır. Eyni zamanda, konkret istehsal şəraitində bu növ məhsulun keyfiyyətinin yüksəldilməsinin iqtisadi cəhətdən nə dərəcədə məqsədəuyğun olduğunu müəyyən etmək lazımdır; plan və tapşırıqlarda keyfiyyətin hansı kəmiyyət göstəriciləri nəzərdə tutula bilər; Bu səviyyəli məhsullara nə vaxta qədər tələbat olacaq?
Planlaşdırma məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin, ona olan ehtiyacların proqnozlaşdırılmasını və belə məhsulların istehsal imkanlarının qiymətləndirilməsini əhatə edir; həm cari dövrdə, həm də gələcəkdə yüksək keyfiyyətli məhsulların istehsalının və satışının bilavasitə planlaşdırılması; məhsulun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasının stimullaşdırılması; keyfiyyətin yüksəldilməsi probleminin həllinin müəssisənin digər aspektləri ilə əlaqələndirilməsi. Planlı göstəricilərin işlənib hazırlanmasından əvvəl ötən dövr üçün keyfiyyət göstəricilərinin ətraflı təhlili aparılmalıdır; planlaşdırılmış keyfiyyət göstəriciləri optimal olmalıdır; məhsulun keyfiyyətinin davamlı olaraq yaxşılaşdırılmasını təmin etmək lazımdır; planlaşdırılmış göstəricilər məhsulun keyfiyyəti şöbələr üçün fərqləndirilir.
Kənd təsərrüfatı məhsullarının keyfiyyəti planlaşdırılarkən maddi-texniki bazanın hazırkı səviyyəsi və inkişaf tempi, bitkilərin becərilməsi, heyvanların saxlanması və bəslənməsinin konkret texnologiyaları və onların yaxşılaşdırılması zərurəti, habelə iqtisadiyyatın təbii şəraiti əsas götürülür. nəzərə alınır.
Aşağıdakı ümumiləşdirici göstəricilərdən istifadə edilə bilər: hər bir ifaçının işinin keyfiyyəti istehsal şöbələri; müəyyən bir mütəxəssisin (aqronom, heyvandarlıq mütəxəssisi və s.) işinin keyfiyyəti; satılan məhsulların keyfiyyəti. İqtisadiyyatın sahələri, bitkiçilik və heyvandarlıq üzrə plan göstəriciləri müxtəlifdir.
Keyfiyyətin planlaşdırılması Keyfiyyət sistemi ilə bağlı şərtlər - Bütün müxtəlifliyi ilə keyfiyyətin idarə edilməsinə həsr olunmuş onlayn resurs - http://quality.eup.ru/DOCUM/termins.htm— keyfiyyətə və keyfiyyət sisteminin elementlərinin tətbiqinə dair məqsəd və tələbləri müəyyən edən fəaliyyət.
Keyfiyyət planlaması aşağıdakıları əhatə edir:
- v Məhsulun keyfiyyətinin planlaşdırılması; keyfiyyət xüsusiyyətlərinin müəyyən edilməsi, təsnifatı və qiymətləndirilməsi, habelə məqsədlərin, keyfiyyət tələblərinin və cəzaların müəyyən edilməsi;
- v İdarəetmə və funksional fəaliyyətlərin planlaşdırılması: keyfiyyət sisteminin tətbiqinin hazırlanması, o cümlədən təşkili və tərtibi təqvim cədvəli; keyfiyyət proqramının hazırlanması və keyfiyyətin yüksəldilməsi üçün müddəaların işlənib hazırlanması.
Məhsulun keyfiyyətinin planlaşdırılması dedikdə, müəyyən bir vaxtda və ya müəyyən bir zaman intervalında keyfiyyət göstəricilərinin tələb olunan dəyərlərinə malik məhsulların istehsalı üçün ağlabatan hədəflərin müəyyən edilməsi başa düşülür.
Keyfiyyətin yüksəldilməsinin planlaşdırılması daxili və xarici bazarların tələbatının elmi əsaslarla proqnozlaşdırılmasına əsaslanmalıdır. Keyfiyyətin yaxşılaşdırılması planlarını düzgün əsaslandırmaq üçün məhsulun istismarının nəticələrinə dair məlumatlardan istifadə edilməli, onun keyfiyyətinin faktiki səviyyəsi haqqında məlumatlar ümumiləşdirilməli və təhlil edilməlidir.
Keyfiyyətin artırılmasının planlaşdırılmasının səmərəliliyi onun müxtəlif idarəetmə səviyyələrində və mərhələlərində həyata keçirilməsi ilə təmin edilməlidir. həyat dövrü dizayn, istehsal və istismar daxil olmaqla məhsullar. Keyfiyyətin yaxşılaşdırılması planları lazımi maddi, maliyyə və əmək resursları, keyfiyyətin yüksəldilməsi üçün nəzərdə tutulan göstəricilər və tədbirlər hesablamalarla diqqətlə əsaslandırılır iqtisadi səmərəlilik.
Planlaşdırma mövzusu məhsulun keyfiyyəti son nəticədə həm məhsulun fərdi xassələrini, həm də keyfiyyətin idarə edilməsi sistemi və proseslərinin müxtəlif xüsusiyyətlərini əks etdirən müxtəlif göstəricilərdir. Bu göstəricilər məhsulun keyfiyyətinin yüksəldilməsi üzrə konkret vəzifələrdə, elmi-tədqiqat və təcrübə-konstruktor işlərinin planlarında, standartlaşdırma və metroloji təminatda, keyfiyyətin idarə edilməsi smetalarının həyata keçirilməsində, müəssisənin texniki inkişafı, kadr hazırlığı və s.
Məhsulun keyfiyyətinin artırılmasının planlaşdırılması planlaşdırmanın ümumi prinsiplərinə və planlaşdırma üsullarının tətbiqinə əsaslanır.
üçün ümumi prinsiplər planlaşdırma daxildir:
- v mərkəzləşdirilmiş rəhbərliyin bölmələrin müstəqilliyi ilə birləşməsi;
- v mütənasiblik, yəni müəssisənin resurslarının və imkanlarının balanslaşdırılmış uçotu;
- v mürəkkəblik (tamlıq) - müəssisənin bütün aspektlərinin qarşılıqlı əlaqəsi;
- v detal - planlaşdırmanın dərinliyi dərəcəsi;
- v dəqiqlik - tolerantlıqların və plan parametrlərinin kənara çıxmalarının dərəcəsi;
- v sadəlik və aydınlıq - plan tərtib edənlərin və istifadəçilərin başa düşmə səviyyəsinə uyğundur;
- v davamlılıq - müvəqqəti planlaşdırma məkanının bütövlüyü;
- v elastiklik və elastiklik - ehtiyatlardan istifadə etmək və alternativləri nəzərə almaq imkanı;
- v elmi xarakter - planlaşdırma zamanı elm və texnikanın ən son nailiyyətlərinin, perspektiv standartların tələblərinin, bazarın tələbatının (həm mövcud, həm də perspektiv) nəzərə alınması;
- v iqtisadi səmərəlilik - nisbət (məqsədli nəticə) / məsrəflər baxımından planlaşdırılan fəaliyyətlərin səmərəliliyi.
Ən əhəmiyyətli planlaşdırma prinsipləri məhsulun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması bunlardır:
- v planların elmi işlənməsi, bu, planlaşdırma zamanı elm və texnikanın ən son nailiyyətlərinin, perspektiv standartların tələblərinin, bazar ehtiyaclarının (həm mövcud, həm də perspektiv) nəzərə alınmasını nəzərdə tutur;
- v mürəkkəblik, müəssisənin fəaliyyətinin bütün aspektlərinin keyfiyyəti üçün planlarda əlaqəni əhatə edən (yaratmaq) yeni texnologiya, standartların tətbiqi, istehsalın həcminin artırılması və s.). Planlaşdırmanın mürəkkəbliyi həm də o deməkdir ki, son məhsulun keyfiyyətinin yüksəldilməsi üzrə tapşırıqlar müəssisənin təsərrüfat tərəfdaşlarının planları ilə əlaqələndirilməlidir, onların tədarük etdikləri xammalın, yarımfabrikatların, komplektləşdirici hissələrin, ehtiyat hissələrinin keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq lazımdır. və son məhsulun digər komponentləri.
üçün planlaşdırma üsulları daxildir:
- v hesablaşma və analitik, yerinə yetirilən işlərin bölgüsünə və istifadə olunan resursların elementlər və münasibətlərə görə qruplaşdırılmasına əsaslanaraq, onlar arasında ən səmərəli qarşılıqlı əlaqə şəraitinin təhlili və bu əsasda plan layihələrinin hazırlanması;
- v eksperimental (eksperimental)- ölçmə və təcrübələrin aparılması və öyrənilməsi, habelə rəhbərlərin, planlaşdırıcıların və digər mütəxəssislərin təcrübəsini nəzərə almaqla müəssisə idarəetmə altsistemlərinin normalarının, standartlarının və modellərinin layihələndirilməsi;
- v hesabat və statistik- idarəetmə altsistemlərinin real vəziyyətini və xüsusiyyətlərində dəyişiklikləri xarakterizə edən hesabatlar, statistik məlumatlar və digər faktiki məlumatlar əsasında plan layihələrinin hazırlanması.
Tələb olunan keyfiyyət səviyyəsini təmin etmək üçün planlaşdırılan fəaliyyətlərdə xüsusi iş növlərindən də istifadə olunur:
- v müştəri tələblərinin təhlili;
- v tələbatın öyrənilməsi;
- v şikayətlərin təhlili;
- v qabaqcıl standartların tələblərini və tədqiqat nəticələrini nəzərə almaqla;
- v patent məlumatlarının öyrənilməsi;
- v məhsulun sertifikatlaşdırılması tələblərindəki dəyişikliklərin uçotu;
- v planlaşdırılmış hesablamaların həyata keçirilməsi;
- v Planlaşdırılmış fəaliyyətlərin əlaqələndirilməsi.
Planlaşdırma müəssisənin bölmələrinin planlarını onun ümumi strategiyası və əməliyyat məqsədləri ilə əlaqələndirir. Planlaşdırmanın vəzifələri planlar sisteminin və onların həyata keçirilməsini qiymətləndirmək üçün göstəricilərin formalaşdırılmasıdır.
AT son illər Müəssisədə məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsində beynəlxalq təcrübəni əks etdirən ISO 9000 seriyalı standartlar geniş yayılmışdır. Bu sənədlərə uyğun olaraq məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsinin təkmilləşdirilməsi və onun təminatı daxil olmaqla keyfiyyət siyasəti müəyyən edilir. Keyfiyyət siyasəti müəssisə prinsipi və ya planlaşdırılan fəaliyyətin uzunmüddətli məqsədi kimi formalaşa bilər və aşağıdakıları əhatə etməlidir:
- v təkmilləşdirilməsi iqtisadi vəziyyət müəssisələr;
- v yeni satış bazarlarının genişlənməsi və ya fəth edilməsi;
- v istehsalın texniki səviyyəsinin aparıcı müəssisə və firmaların səviyyəsindən yüksək olmasına nail olmaq;
- v müəyyən sənaye və ya regionların istehlakçısının tələblərinin ödənilməsinə diqqət yetirmək; funksionallığı yeni prinsiplər əsasında həyata keçirilən məhsulların hazırlanması;
- v məhsulun keyfiyyətinin əsas göstəricilərinin yaxşılaşdırılması;
- v istehsal olunan məhsulların qüsurluluq səviyyəsinin aşağı salınması;
- v məhsula zəmanət müddətinin uzadılması;
- v xidmətin inkişafı.
Bütün ölkələrdə məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsinə böyük diqqət yetirilir. Son illərdə yeni bir yanaşma ortaya çıxdı yeni strategiya strateji və uzunmüddətli planlaşdırma yolu ilə həyata keçirilən keyfiyyətin idarə edilməsində. Bir sıra məqamlarla xarakterizə olunur:
- v keyfiyyət təminatı kimi başa düşülmür texniki funksiya, bəzi vahidlər tərəfindən həyata keçirilir, lakin şirkətin bütün təşkilati strukturuna nüfuz edən sistematik bir proses kimi;
- v yeni keyfiyyət konsepsiyası müvafiq olana cavab verməlidir təşkilati strukturu müəssisələr;
- v keyfiyyət məsələləri təkcə istehsal dövrü ərzində deyil, həm də inkişaf, dizayn, marketinq və satışdan sonrakı xidmət prosesində aktualdır;
- v keyfiyyət istehsalçının deyil, istehlakçının tələblərinin ödənilməsinə yönəldilməlidir;
- v məhsulların keyfiyyətinin yüksəldilməsi keyfiyyətə nəzarət prosesində dizaynın avtomatlaşdırılmasından tutmuş avtomatlaşdırılmış ölçülərə qədər yeni istehsal texnologiyasından istifadəni tələb edir;
- v Keyfiyyətin hərtərəfli yüksəldilməsi yalnız bütün işçilərin maraqlı iştirakı ilə əldə edilir.
Yuxarıda göstərilənlər yalnız istehlakçıların maraqlarına yönəlmiş, bütün şöbələrə təsir edən və bütün işçilər üçün məqbul olan yaxşı təşkil edilmiş keyfiyyət idarəetmə sistemi ilə mümkündür.
Son zamanlar müəssisədə məhsulların keyfiyyətinin yüksəldilməsinin mühüm istiqamətlərindən biri istehsal olunan məhsulların (işlərin, xidmətlərin), keyfiyyət sistemlərinin və istehsalat müəssisələrinin sertifikatlaşdırmaya hazırlanmasının planlaşdırılmasıdır.
2005Giriş
Nəticə
Biblioqrafiya
Giriş
Məhsulun rəqabət qabiliyyətinin artırılmasında və iqtisadiyyatın inkişafında ən mühüm amillərdən biri olan məhsulun keyfiyyəti mühüm yer Rusiyanın iqtisadi siyasətində.Hazırda yerli müəssisələrin keyfiyyətinin nisbətən yüksək və maya dəyərinin məqbul olduğu xarici firmalarla dərinləşən rəqabəti səbəbindən məhsul və xidmətlərin istehsalının keyfiyyətinin yüksəldilməsi və məsrəflərin azaldılması məsələsi xüsusilə kəskinləşmişdir.
Məhsul və xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldilməsi onların həm daxili, həm də xarici bazarlarda rəqabət qabiliyyətinin artırılmasında ən mühüm amildir. Eyni zamanda, istehsal həcmlərinin davamlı artımı, bütövlükdə ölkə iqtisadiyyatının yüksəlişi təbii olaraq təmin edilir.
Bir-birinə zidd qanunları və şiddətli rəqabəti olan bazar mühitində ayaqda qalmaq üçün ölçüsündən və mülkiyyət formasından asılı olmayaraq hər bir müəssisə, sadəcə olaraq, keyfiyyətə ciddi diqqət yetirməli, onu özünün əsas strategiya və hədəfinə çevirməlidir. Beləliklə, əsərin mövzusunun aktuallığı şübhə doğurmur.
1. Keyfiyyətli planlaşdırma, planlaşdırma vəzifələri
Planlaşdırma idarəetmənin əsas funksiyasıdır. Xüsusilə, strateji planlaşdırma bütün idarəetmə qərarlarının əsasını təşkil edir. Bu mərhələdə müəssisənin inkişafı üçün ümumi strategiya hazırlanır. Bu ümumi strategiyanın həyata keçirilməsi planlaşdırma yolu ilə həyata keçirilir.
Planlaşdırma istehsalın dinamik və mütənasib inkişafını, habelə istehsal ehtiyatlarının aşkar edilməsini və səmərəli istifadəsini təmin edən istehsalın idarə edilməsi sistemidir.
Keyfiyyətin planlaşdırılması, keyfiyyətin məqsəd və tələblərini və keyfiyyət sisteminin elementlərinin tətbiqini müəyyən edən fəaliyyətdir. Keyfiyyətin planlaşdırılması məhsulun keyfiyyətinin planlaşdırılmasını, idarəetmə və funksional planlaşdırmanı, keyfiyyət proqramlarının hazırlanmasını və keyfiyyətin yaxşılaşdırılması tədbirlərinin işlənib hazırlanmasını əhatə edir. .
Məhsulun keyfiyyətinin planlaşdırılması, müəyyən bir anda və ya müəyyən bir vaxt intervalında keyfiyyət göstəricilərinin tələb olunan dəyərləri ilə buraxılması üçün ağlabatan hədəflərin müəyyən edilməsi kimi başa düşülür. Keyfiyyətin yüksəldilməsinin planlaşdırılması daxili və xarici bazarların tələbatının elmi əsaslarla proqnozlaşdırılmasına əsaslanmalıdır. Eyni zamanda, məhsulun istismarının nəticələrinə dair məlumatların istifadəsi, onun keyfiyyətinin faktiki səviyyəsi haqqında məlumatların ümumiləşdirilməsi və təhlili keyfiyyətin yaxşılaşdırılması planlarının düzgün əsaslandırılmasında mühüm rol oynayır. .
Keyfiyyətin yaxşılaşdırılmasının planlaşdırılmasının effektivliyi onun müxtəlif idarəetmə səviyyələrində və məhsulun həyat dövrünün mərhələlərində, o cümlədən dizayn, istehsal və istismarda həyata keçirilməsi ilə təmin edilməlidir. Keyfiyyətin yüksəldilməsi planları lazımi maddi, maliyyə və əmək resursları ilə təmin edilməli, nəzərdə tutulan göstəricilər və keyfiyyətin yüksəldilməsi tədbirləri iqtisadi səmərəlilik hesablamaları ilə diqqətlə əsaslandırılmalıdır.
Məhsulun keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün planlaşdırmanın əsas vəzifələrinin siyahısına aşağıdakılar daxildir:
xassələrinin mövcud və gələcək bazar ehtiyaclarına maksimum uyğunluğu ilə məhsulların buraxılmasını təmin etmək;
ən yaxşı yerli və xarici nümunələrin texniki səviyyəsinə və keyfiyyətinə nail olmaq və onları aşmaq;
məhsulların resurs təminatı və istehlakçı tələbatları baxımından keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün iqtisadi cəhətdən optimal vəzifələrin müəyyən edilməsi;
istehsal olunan məhsulların ölçü diapazonunu optimallaşdırmaqla strukturunun təkmilləşdirilməsi;
sertifikatlaşdırılmış məhsulların istehsalının artırılması;
artıq istehsal olunmuş məhsulların fərdi istehlak xüsusiyyətlərinin yaxşılaşdırılması (etibarlılıq, davamlılıq, səmərəlilik və s.);
köhnəlmiş və rəqabət qabiliyyəti olmayan məhsulların vaxtında dəyişdirilməsi, istehsalın azaldılması və ya istehsaldan çıxarılması;
standartların, spesifikasiyaların və digər normativ sənədlərin tələblərinə ciddi riayət olunmasını, yeni hazırlanmış standartların vaxtında həyata keçirilməsini və köhnəlmiş standartların yenidən baxılmasını təmin etmək;
verilmiş keyfiyyət səviyyəsinə nail olunmasını təmin etmək üçün konkret tədbirlərin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi;
istehsalın iqtisadi səmərəliliyinin yüksəldilməsi və keyfiyyətli məhsulların istifadə edilməsi.
Məhsulun keyfiyyətinin planlaşdırılmasının subyektləri son nəticədə həm məhsulun ayrı-ayrı xassələrini, həm də keyfiyyət idarəetmə sisteminin və proseslərin müxtəlif xüsusiyyətlərini əks etdirən müxtəlif fəaliyyət və göstəricilərdir. Bu göstəricilər məhsulun keyfiyyətinin yüksəldilməsi üzrə konkret vəzifələrdə, elmi-tədqiqat işlərinin planlarında, standartlaşdırma və metroloji təminatda, keyfiyyətin idarə edilməsi sistemlərinin tətbiqində, müəssisənin texniki inkişafı, kadr hazırlığı və s.
2. Keyfiyyətin planlaşdırılmasının prinsipləri və üsulları
Məhsulun keyfiyyətinin artırılmasının planlaşdırılması planlaşdırmanın ümumi prinsiplərinə və planlaşdırma üsullarının tətbiqinə əsaslanır. Planlaşdırmanın ümumi prinsipləri bunlardır :
mərkəzləşdirilmiş rəhbərliyin şöbələrin müstəqilliyi ilə birləşməsi;
mütənasiblik, yəni. müəssisənin resurslarının və imkanlarının balanslaşdırılmış uçotu;
mürəkkəblik (tamlıq) - müəssisənin bütün aspektlərinin qarşılıqlı əlaqəsi;
detallaşdırma - planlaşdırmanın dərinliyi dərəcəsi;
dəqiqlik - tolerantlıqların və plan parametrlərinin sapmalarının dərəcəsi;
sadəlik və aydınlıq - planı tərtib edənlərin və istifadəçilərinin anlaşma səviyyəsinə uyğunluq;
davamlılıq - müvəqqəti planlaşdırma məkanının bütövlüyü;
elastiklik və çeviklik - ehtiyatlardan istifadə etmək və alternativləri nəzərə almaq imkanı;
elmi xarakter - planlaşdırma zamanı elm və texnikanın ən son nailiyyətlərinin, perspektiv standartların tələblərinin, bazarın tələblərinin (həm mövcud, həm də perspektivdə) nəzərə alınması;
rentabellik - nisbət (məqsədli nəticə) / xərclər baxımından planlaşdırılan fəaliyyətlərin effektivliyi.
Planlaşdırma üsulları daxildir:
yerinə yetirilən işlərin bölünməsinə və istifadə olunan resursların elementlər və əlaqələrə görə qruplaşdırılmasına əsaslanan hesablama və analitik, onların ən səmərəli qarşılıqlı əlaqəsi üçün şəraitin təhlili və bu əsasda plan layihələrinin hazırlanması;
eksperimental (eksperimental) - ölçmələrin və təcrübələrin aparılması və öyrənilməsi, habelə menecerlərin, planlaşdırıcıların və digər mütəxəssislərin təcrübəsini nəzərə almaqla müəssisə idarəetmə altsistemlərinin normalarının, standartlarının və modellərinin layihələndirilməsi;
Hesabat və statistik - idarəetmə altsistemlərinin real vəziyyətini və xüsusiyyətlərində dəyişiklikləri xarakterizə edən hesabatlar, statistik məlumatlar və digər faktiki məlumatlar əsasında plan layihələrinin hazırlanması.
Tələb olunan keyfiyyət səviyyəsini təmin etmək üçün planlaşdırılan fəaliyyətlərdə xüsusi iş növlərindən də istifadə olunur:
istehlakçı tələblərinin təhlili;
perspektivli standartların və tədqiqat nəticələrinin tələblərinin nəzərə alınması;
patent məlumatlarının öyrənilməsi;
məhsulun sertifikatlaşdırılmasına dair tələblərdə dəyişikliklərin uçotu;
planlaşdırılmış hesablamaların həyata keçirilməsi;
planlaşdırılmış fəaliyyətlərin əlaqələndirilməsi.
Planlaşdırma müəssisənin bölmələrinin planlarını onun ümumi strategiyası və əməliyyat məqsədləri ilə əlaqələndirir. Planlaşdırmanın vəzifələri planlar sisteminin və onların həyata keçirilməsini qiymətləndirmək üçün göstəricilərin formalaşdırılmasıdır.
Planlarda nəzərdə tutulmuş öz məhsullarının keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasını təmin etmək üçün müəssisələr tədarükçülərdən tədarük etdikləri xammalın, yarımfabrikatların, komplektləşdirici hissələrin, yığımların, ehtiyat hissələrin və məhsulların keyfiyyətinin müvafiq olaraq yaxşılaşdırılmasını tələb etməlidirlər. son məhsulun digər komponentləri. Təchizatların keyfiyyətinə artan tələblərin təqdimatı təchizatçı müəssisələrə məhsullarının keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün müxtəlif yardımların göstərilməsi ilə müşayiət olunmalıdır. Bu cür yardımın formaları, eləcə də onun göstərilməsi ilə bağlı xərclər müəssisədə keyfiyyətin artırılmasının planlaşdırılmasının predmeti olmalıdır.
Çox vaxt müəssisədə məhsulların keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması planının əsasını ən yaxşı yerli və xarici nümunələrin texniki səviyyəsinə və keyfiyyətinə nail olmaq və üstələmək, sertifikatlaşdırılmış məhsulların istehsalını artırmaq, keyfiyyətin fərdi göstəricilərini yaxşılaşdırmaq vəzifəsi durur. məhsulların müasirləşdirilməsi və ya istehsaldan rəqabətədavamsız məhsulların aradan qaldırılması -verilmiş keyfiyyət səviyyəsinə nail olmaq üçün konkret tədbirlərin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi və s.
Müəssisədə məhsulların keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün müstəqil planlaşdırma sahələri olaraq, adətən aşağıdakıları ayırd edirlər:
məhsulun keyfiyyətinin şirkətdaxili planlaşdırılması;
müəssisədə keyfiyyət idarəetmə sisteminin tətbiqinin planlaşdırılması;
məhsulların keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün kadrların planlaşdırılması;
şirkətin daxili və xarici qüsurlardan itkilərini azaltmağı planlaşdırmaq;
müqavilə və müqavilələrdə məhsulun keyfiyyətinin planlaşdırılması.
Planda yeni məhsul növlərinin yaradılması və inkişafı, köhnəlmiş məhsul növlərinin istehsaldan çıxarılması üzrə vəzifələr öz əksini tapmışdır.
Planın işlənib hazırlanmasından əvvəl müəssisənin məhsulları ilə bağlı iddiaların (şikayətlərin) təhlili, habelə istehsaldaxili qüsurların səbəblərinin təhlili, qüsurların ən çox yayılmış səbəblərini aradan qaldırmaq üçün tədbirlərin iqtisadi qiymətləndirilməsi aparılır.
Keyfiyyət göstəriciləri dərəcə göstəriciləridir:
Qiymət faktoru: K dərəcəli \u003d (B 1 C 1 + B 2 C 2) / BC; hesablayıcı real gəlirdir;
B 1 , B 2 - müvafiq olaraq 1-ci və 2-ci dərəcəli məhsulların sayı;
C 1 , C 2 - müvafiq olaraq 1-ci və 2-ci dərəcəli məhsulların qiyməti.
İstehsalın ümumi həcmində 1-ci sort məhsulların payı:
Y I \u003d B I x 100 / B (ikinci dərəcəli məhsullar üçün qiymətdən endirim \u003d 10%).
3. Keyfiyyət üçün planlaşdırma və məsrəflərin uçotu prinsipləri
Keyfiyyət xərcləri keyfiyyət səviyyəsinin müəyyən edilməsi, onun istehsal prosesində əldə edilməsi, məhsulların keyfiyyət, etibarlılıq və təhlükəsizlik tələblərinə uyğunluğuna nəzarət, qiymətləndirmə və məlumatların verilməsi ilə bağlı xərclər, habelə məhsulun keyfiyyət, etibarlılıq və təhlükəsizlik tələblərinə uyğunluğu ilə bağlı məsrəflərdir. müəssisə və ya onun istehlakçı tərəfindən istismarı şəraitində. . Keyfiyyət xərclərinə keyfiyyətin planlaşdırılması, keyfiyyətə nəzarət, keyfiyyətin təminatı və yenidən işlənmə xərcləri daxildir.
Məhsulun keyfiyyəti ilə bağlı məcmu məsrəfləri elmi-texniki, idarəetmə və istehsal xərclərinə bölmək olar. Elmi, texniki və idarəetmə keyfiyyətli məhsulların istehsalı üçün şərait hazırlayır, təmin edir və nəzarət edir, yəni. sanki istehsal xərclərinin mövcudluğunu və miqyasını əvvəlcədən müəyyənləşdirir .
Elmi-texniki məsrəflərə adətən məhsulun keyfiyyətinin yüksəldilməsi tədbirləri sahəsində elmi-tədqiqat və təcrübə-konstruktor işlərinə çəkilən xərclər daxildir.
İdarəetmə xərclərinə aşağıdakılar daxildir: nəqliyyat - xammalın, komponentlərin və materialların xarici və daxili daşınması hazır məhsullar; tədarük - növ, kəmiyyət və keyfiyyət üzrə planlaşdırılan xammal və komplekt materialların satın alınması; istehsala nəzarət edən şöbələr üçün xərclər; məhsulun keyfiyyətindən asılı olan iqtisadi xidmətlərin işi ilə bağlı xərclər: planlaşdırma şöbəsi, maliyyə şöbəsi, mühasibat uçotu və s.; müxtəlif dərəcələrlə bağlı olan və məhsulun keyfiyyətinin təminatına təsir edən müəssisə idarəetmə aparatının digər xidmətlərinin, xüsusən də funksiyalarına kadrların seçilməsi, onların ixtisaslarının artırılması və tələb olunan səviyyəyə və şərtlərə uyğunluğunun yoxlanılması daxildir.
İstehsal xərclərini maddi, texniki və əmək xərclərinə bölmək olar. Və bunların hamısı birbaşa olaraq istehsalın maya dəyəri ilə bağlıdır. Keyfiyyət mayasında idarəetmə məsrəflərinin miqdarını ancaq şərti, dolayı yolla müəyyən etmək olarsa, maddi istehsal xərclərinin ölçüsünü birbaşa hesablamaq olar.
Keyfiyyət xərclərinin planlaşdırılması prinsipləri aşağıdakılardır: :
Məhsulların mürəkkəbliyindən, istehsal müddətindən və müəssisənin digər xüsusiyyətlərindən asılı olaraq dövrilik ya istehsal və ya kommersiya dövrlərini əks etdirə bilər, ya da iş qrafikinə əsaslana bilər. Bir qayda olaraq, keyfiyyət xərclərinin planlaşdırılması və uçotunun tezliyi, habelə planların və hesabatların təqdim edilmə vaxtı müəssisənin daxili sənədləri ilə müəyyən edilir və uçotun tezliyindən asılı deyildir.
Keyfiyyət sistemində həyata keçirilən fəaliyyət növləri ilə əlaqələr, bir tərəfdən, planlaşdırma və məsrəflərin uçotu sisteminin keyfiyyət sahəsində müəssisənin fəaliyyətinin tərkib hissələrindən birinə çevrilməsinə kömək edir, digər tərəfdən, onlar təkcə keyfiyyət xərclərini deyil, həm də keyfiyyət sisteminin effektivliyini qiymətləndirmək, səmərəsiz fəaliyyətləri müəyyən etmək, keyfiyyət xərclərini azaltmaq və optimallaşdırmaq problemlərini həll etməyə imkan verir.
Xərclərin iqtisadi əhəmiyyəti keyfiyyət xərclərinin tərkibini rasional şəkildə formalaşdırmağa imkan verən prinsipdir. Fakt budur ki, bəzi xərc kateqoriyaları o qədər əhəmiyyətsiz ola bilər və onların uçotunun təşkili o qədər mürəkkəbdir ki, keyfiyyət xərclərinin ümumi mənzərəsində çox təhrif olmadan onları planlaşdırmaq və qeyd etməkdən imtina edə bilərsiniz. Bununla belə, mümkün səhvləri aradan qaldırmaq üçün, mümkünsə, istehsal fəaliyyətinin xüsusiyyətlərindən qaynaqlanan bütün amilləri nəzərə almaq lazımdır.
Mərkəzsizləşdirmə prinsipinə uyğun olaraq, xərclərin planlaşdırılması (və qismən uçotu) müəssisənin müvafiq struktur bölmələrinin rəhbərləri tərəfindən birbaşa həyata keçirilməlidir. Bu, nəinki keyfiyyət xərclərini daha dəqiq planlaşdırmağa, həm də onlardan istifadəyə cavabdeh olan vəzifəli şəxsləri müəyyən etməyə imkan verir. Əslində, söhbət “nəzarət edə bildiyim hər şeyə cavabdehəm” prinsipinin həyata keçirilməsindən gedir. Nəticədə, demək olar ki, bütün işçilər nəinki müəssisənin təsərrüfat fəaliyyəti ilə məşğul olurlar, həm də ən yaxşı maliyyə nəticələrinin əldə edilməsində birbaşa maraqlıdırlar.
Keyfiyyət üzrə məsrəflərin planlaşdırılması və uçotunda vahid planlaşdırma və uçot ölçü vahidlərindən istifadə müəssisə üzrə ümumi xərclər smetası ilə konkret bölmələrin hesablamaları arasında birbaşa və tərs əlaqəni təmin edir.
Vahid planlaşdırma və uçot vahidlərindən istifadə edərkən göstəricilərin əlaqəsinə əsaslanan mühasibat uçotu sistemini inkişaf etdirmək üçün real imkan yaranır. idarəetmə uçotu istehsal və uçot məsrəfləri, habelə müəssisələrin ayrı-ayrı struktur bölmələrinin fəaliyyətinin nəticələrini müəyyən edən göstəricilər. Planlaşdırma və uçotun müxtəlif səviyyələrində planlaşdırma və istehsal bölmələri ya təfərrüatlı, ya da əksinə, genişləndirilə bilər. Detallaşdırma bütövlükdə müəssisə səviyyəsində daha böyük bölmələrdən sex, bölmə, şöbə səviyyəsində daha kiçik bölmələrə keçid prinsipinə əsaslanır. Bundan əlavə, vahid planlaşdırma və uçot ölçü vahidlərinin istifadəsi müqayisə yolu ilə məsrəflərin iqtisadi təhlili imkanlarını təmin edir.
İnformasiya kifayətliyi prinsipinə uyğun olaraq, planlara və hesabatlara daxil edilən göstəricilərin sayı minimum zəruri, lakin təhlil üçün kifayət qədər olmalıdır və əlavə analitik emal tələb etməməlidir.
İlkin məlumatların planlaşdırılması, toplanması və uçotu prosesində davamlılıq və çoxsaylı istifadə prinsipinə riayət edilməsi planlaşdırma və uçot sistemini sadələşdirir və onun səmərəliliyini artırır. Operativ idarəetmədə idarəetmə uçotu məlumatları mühasibat uçotu məlumatları ilə dəstəklənir və bəzən əlavə olunur.
Baxılan prinsipin mahiyyəti ilkin sənədlərdə və ya hesablamalarda məlumatların birdəfəlik təsbit edilməsindən və yenidən təsbit edilmədən, qeydiyyata alınmadan və hesablamalar aparılmadan bütün növ idarəetmə fəaliyyətlərində təkrar istifadə edilməsindən ibarətdir. Bu, müəssisədə istehsal fəaliyyətinin ölçüsü və miqyasına uyğun olaraq keyfiyyət xərclərinin uçotu üçün rasional sistem yaratmağa imkan verir. Nəticədə, minimum məlumat miqdarından etmək üçün lazım olan kifayət qədər məlumat əldə edilir idarəetmə qərarları.
Və sonuncu prinsip - büdcə və ya smeta xərclərin idarə edilməsi prinsipi o deməkdir ki, yuxarıda təsvir olunan bütün prosedurlar yalnız müəssisənin (təşkilatın) şöbələrinin büdcəsini tərtib etməklə keyfiyyətli xərclərin planlaşdırılması və uçotu əsasında həyata keçirilə bilər. Harada büdcə planlaşdırması və məsrəflərin uçotu aktı, ilk növbədə, keyfiyyət sahəsində istehsal fəaliyyətinin idarə edilməsi vasitəsi kimi.
Nəticə
Məhsulun keyfiyyəti keyfiyyət standartlarında müəyyən edilmiş və məhsulun təyinatına uyğun olaraq ehtiyacların ödənilməsini müəyyən edən xüsusiyyətlər məcmusudur.
Keyfiyyətin planlaşdırılması, keyfiyyətin məqsəd və tələblərini və keyfiyyət sisteminin elementlərinin tətbiqini müəyyən edən fəaliyyətdir.
Keyfiyyətin planlaşdırılmasına aşağıdakılar daxildir: məhsulun keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün tapşırıqların hazırlanması; bunun üçün tələb olunan fəaliyyətlərin siyahısı.
Keyfiyyət planlaması aşağıdakıları əhatə edir:
a) məhsulun keyfiyyətinin planlaşdırılması: keyfiyyət xüsusiyyətlərinin müəyyən edilməsi, təsnifatı və qiymətləndirilməsi, habelə məqsədlərin, keyfiyyət tələblərinin və cəzaların müəyyən edilməsi;
b) idarəetmə və funksional fəaliyyətin planlaşdırılması: keyfiyyət sisteminin tətbiqinə hazırlıq, o cümlədən təşkili və qrafiki;
c) keyfiyyət proqramının hazırlanması və keyfiyyətin yüksəldilməsi üçün müddəaların işlənib hazırlanması.
Keyfiyyət xərclərinin planlaşdırılması və uçotunun əsas prinsipləri:
tezlik;
Keyfiyyət sistemində həyata keçirilən fəaliyyət növləri ilə qarşılıqlı əlaqə;
xərclərin iqtisadi əhəmiyyəti;
· mərkəzsizləşdirmə;
vahid planlaşdırma və uçot ölçü vahidlərindən istifadə;
məlumatın kifayət qədər olması;
Davamlılıq və təkrar istifadə;
· büdcə (təxmini) xərclərin idarə edilməsi.
Biblioqrafiya
Varakuta S.A. Məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi: Proc. müavinət. - M.: İNFRA-M, 2002.
Versan V.G. ISO 9000 standartlarının versiyası 2000: həyata keçirmə strategiyası / Pichugin K.V. ISO 9000 versiyası 2000// Sertifikatlaşdırmada "davamlı təkmilləşdirmə" prinsipi. 2001. No 4. S. 11-16.
Rakhlin K., Skripko L. Keyfiyyət üçün planlaşdırma və xərclərin uçotu prinsipləri // Standartlar və keyfiyyət. - 2000. - No 3. - S. 60-62.
Rebrin Yu.I. Keyfiyyətin idarə edilməsi: Dərslik.Taqanroq: TRTU nəşriyyatı, 2004. 174s.
Starovoitov M.K., Fomin P.A. İdarəetmənin təşkili üçün praktiki alətlər sənaye müəssisəsi. - M.: aspirantura məktəbi, 2002. - s.
Keyfiyyətə nəzarət. Dərslik / S. D. İlyenkova, N. D. İlyenkova, S. Yu. Yaqudin və başqaları; Ed. İqtisad elmləri doktoru, professor İlyenkova S. D. M .: UNITI, 1998.
Starovoitov M.K., Fomin P.A. Sənaye müəssisəsinin idarə edilməsinin təşkili üçün praktiki alətlər. - M.: Ali məktəb, 2002. - s.
1.3 Məhsulun keyfiyyətinin planlaşdırılmasının əsas məqsədləri
Məhsulun keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün planlaşdırmanın əsas məqsədləri bunlardır:
v xassələrinin mövcud və gələcək bazar ehtiyaclarına maksimum uyğunluğu ilə məhsulların buraxılmasını təmin etmək;
v məhsulların texniki səviyyəsinin və keyfiyyətinin ən yaxşı yerli və xarici nümunələr səviyyəsinə yüksəldilməsi;
v məhsulların resurs təminatı və istehlakçı tələbatları baxımından keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün iqtisadi cəhətdən optimal vəzifələrin müəyyən edilməsi;
v istehsal olunan məhsulların ölçü diapazonunu optimallaşdırmaqla strukturunun təkmilləşdirilməsi;
v sertifikatlaşdırılmış məhsulların istehsalının artırılması;
v artıq istehsal olunmuş məhsulların fərdi istehlak xüsusiyyətlərinin təkmilləşdirilməsi (etibarlılıq, davamlılıq, təhlükəsizlik, səmərəlilik və s.);
v istehsalın vaxtında azaldılması və ya köhnəlmiş və rəqabət qabiliyyəti olmayan məhsulların istehsaldan çıxarılması;
v Standartlara, spesifikasiyalara və digər normativ sənədlərə ciddi riayət olunmasının təmin edilməsi texniki sənədlər, yeni hazırlanmış standartların vaxtında tətbiqi və köhnəlmiş standartların yenidən işlənməsi;
v verilmiş keyfiyyət səviyyəsinə nail olmağı təmin etmək üçün konkret tədbirlərin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi;
v istehsalın iqtisadi səmərəliliyinin artırılması və təkmilləşdirilmiş keyfiyyətli məhsulların istifadəsi.
Keyfiyyətin yaxşılaşdırılmasının planlaşdırılması müxtəlif idarəetmə səviyyələrində və məhsulun həyat dövrünün mərhələlərində, o cümlədən dizayn, istehsal və istismarda həyata keçirilməlidir Keyfiyyətin yüksəldilməsi planları lazımi maddi, maliyyə və əmək resursları ilə təmin edilməli, keyfiyyətin yaxşılaşdırılması üzrə planlaşdırılmış göstəricilər və tədbirlər həyata keçirilməlidir. səmərəlilik hesablamaları ilə diqqətlə əsaslandırılmalıdır.
Məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi məhsulun keyfiyyətinin tələb olunan səviyyəsini yaratmaq, təmin etmək və saxlamaq üçün onun yaradılması, istismarı və ya istehlakı zamanı həyata keçirilən tədbirlərə aiddir.
Məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsinin əsas funksiyalarına, ilk növbədə, aşağıdakı funksiyalar daxildir:
v bazar ehtiyaclarının, texniki səviyyənin və məhsulun keyfiyyətinin proqnozlaşdırılması;
v məhsulun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasının planlaşdırılması;
v məhsulun keyfiyyətinə dair tələblərin və standartlaşdırmanın tənzimlənməsi;
v məhsulların hazırlanması və istehsalı;
v istehsalın texnoloji hazırlanması;
v xammal, material, yarımfabrikat və komponentlərin tədarükçüləri, məhsulların istehsalçıları və istehlakçıları arasında məhsulun keyfiyyətinə dair əlaqələrin təşkili;
v məhsulun həyat dövrünün bütün mərhələlərində planlaşdırılmış keyfiyyət səviyyəsinin sabitliyinin təmin edilməsi;
v keyfiyyətə nəzarət və məhsulun sınaqdan keçirilməsi;
v istehsalatda qüsurların qarşısının alınması;
v məhsulların daxili sertifikatlaşdırılması, texnoloji proseslər, iş yerləri, ifaçılar və s.;
v məhsulların, işlərin, xidmətlərin, keyfiyyət sistemlərinin və istehsalın sertifikatlaşdırılması;
v əldə edilmiş keyfiyyət səviyyəsinə görə həvəsləndirmə və məsuliyyət;
v istehsaldaxili uçot və məhsulun keyfiyyətinə dair hesabat;
v məhsulun keyfiyyətində baş verən dəyişikliklərin texniki-iqtisadi təhlili;
v məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsinin təmin edilməsi (hüquqi, informasiya, maddi, maddi-texniki, metroloji, təşkilati, texnoloji, maliyyə);
v kadrların xüsusi hazırlığı və ixtisasının artırılması.
1.4 Məhsulun keyfiyyət göstəriciləri istehlakçı dəyərlərini qiymətləndirmək üçün əsas kateqoriya kimi
Məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin təsnifatı
Məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin bütün dəsti aşağıdakı meyarlara görə təsnif edilə bilər:
v səciyyələndirilən xassələrin sayı (tək və mürəkkəb);
v məhsulların müxtəlif xassələrinə münasibətdə (göstəricilər - etibarlılıq, istehsal qabiliyyəti, erqonomika və s.);
v müəyyənləşmə mərhələləri (layihə, istehsal və istismar);
v təyinetmə üsulu (hesablanmış, eksperimental, ekspert);
v keyfiyyət səviyyəsinin qiymətləndirilməsi üçün istifadənin xarakteri (əsas və nisbi);
v ifadə üsulu (nöqtə, faiz və ölçülü kimi qeyri-ölçülü vahidlərlə ifadə olunan göstəricilər);
Məhsulların texniki səviyyəsini və keyfiyyətini qiymətləndirərkən keyfiyyət göstəricilərinin aşağıdakı əsas qruplarından istifadə olunur:
v məhsulların istismarı və istifadəsinin faydalı təsirini xarakterizə edən və onun tətbiq dairəsini müəyyən edən təyinat göstəriciləri;
v məhsulların istifadəsinin konkret şəraitində etibarlılıq və davamlılıq göstəriciləri;
v məhsulların istehsalı və təmiri zamanı yüksək əmək məhsuldarlığını təmin etmək üçün konstruktiv və texnoloji həllərin effektivliyini xarakterizə edən istehsal qabiliyyəti göstəriciləri;
v standartlaşdırılmış məhsulların məhsullarda istifadə dərəcəsini və unifikasiya səviyyəsini xarakterizə edən standartlaşdırma və unifikasiya göstəriciləri tərkib hissələri məhsullar;
v "insan - məhsul - mühit" sistemini xarakterizə edən və insanın istehsalat və məişət proseslərində təzahür edən gigiyenik, psixoloji, antropometrik, fizioloji, psixofizioloji xüsusiyyətləri kompleksini nəzərə alan erqonomik göstəricilər;
v məhsulun ifadəlilik, orijinallıq, harmoniya, bütövlük, ətraf mühitə və üsluba uyğunluq kimi xüsusiyyətlərini xarakterizə edən estetik göstəricilər;
v məhsulun ölkədə və xaricdə patent mühafizəsi dərəcəsini, habelə onun patent təmizliyini xarakterizə edən patent və hüquqi göstəricilər;
v məhsulların hazırlanması, istehsalı və istismarı (istehlakı) xərclərini, habelə onun istismarının iqtisadi səmərəliliyini əks etdirən iqtisadi göstəricilər.
Hazırda məhsulların texniki səviyyəsini və keyfiyyətini qiymətləndirərkən sadalanan ənənəvi göstərici qruplarına əlavə olaraq, ekoloji göstəricilər, məhsulun təhlükəsizliyi və daşınma qabiliyyətinin göstəriciləri, onun vahidlik göstəriciləri də istifadə olunur.
Effektiv İdarəetmə növündən və təyinatından asılı olmayaraq məhsulların keyfiyyətini xarakterizə edən ümumiləşdirici göstəricilərdən istifadəni də nəzərdə tutur. Bunlara, xüsusən də daxil ola bilər:
v həcmi və xüsusi çəkisi bu qrupa daxil olan məhsulların ümumi buraxılışında müəyyən növ mütərəqqi, yüksək səmərəli məhsulların istehsalı;
v iqtisadi təsir yüksək keyfiyyətli məhsulların istifadəsindən;
bir sıra sənaye sahələrinin məhsulları üçün v dərəcə göstəriciləri.
Ümumiləşdirici keyfiyyət göstəriciləri müəssisələrin, elmi-tədqiqat və layihə təşkilatlarının planlarında istifadə olunur. Bu göstəricilərin səviyyəsinə görə, bir müəssisə və ya sənayedə ümumilikdə məhsulların keyfiyyətini mühakimə etmək olar.
Məhsulun təyinat göstəriciləri
Məqsəd göstəriciləri məhsulun nəzərdə tutulduğu əsas funksiyaları müəyyən edən xassələrini səciyyələndirir və onun tətbiq dairəsini müəyyən edir. Məqsəd göstəriciləri göstəricilərə bölünür:
v funksional və texniki səmərəlilik (məsələn, maşının performansı, parça möhkəmliyi və s.);
v konstruktiv (məsələn, ümumi ölçülər, yığma əmsalı, bir-birini əvəz etmək əmsalı və s.);
v tərkibi və quruluşu (məsələn, bir maddənin digərində faizi, məhlullarda, ərintilərdə və s. çirklərin konsentrasiyası).
Məqsəd göstəriciləri dedikdə, öz növbəsində məhsulun keyfiyyətinin texniki göstəriciləri qrupuna daxil olan əməliyyat göstəriciləri (texniki səviyyənin göstəriciləri) nəzərdə tutulur.Təyinat göstəriciləri məhsulun təyinatına, konstruksiyasına və əsas ölçülərinə uyğunluq dərəcəsini, təyinatına, konstruksiyasına və əsas ölçülərinə uyğunluq dərəcəsini xarakterizə edir. xarici təsirlərə (mexaniki, istilik, iqlim və s.), yüklərə və s.
Məhsulun təyinat göstəriciləri onun keyfiyyətini müəyyən edən digər göstəricilərlə (iqtisadi, erqonomik, estetik, etibarlılıq, təhlükəsizlik və s.) sıx bağlıdır. Bir-biri ilə əlaqəli keyfiyyət göstəricilərinin tələb olunan dəyərləri təmin edilmədikdə, məhsulların məqsədlərini effektiv şəkildə yerinə yetirməsi bəzən çox çətindir.
Adi birinin keyfiyyətini qiymətləndirmək üçün təyinat göstəricilərinin nomenklaturasını seçərkən aşağıdakılar nəzərə alınır:
v məhsulun keyfiyyətinin qiymətləndirilməsinin məqsədi;
v məhsulların təyinatı;
v məhsulların istismarı (istehlakı) şərtləri.
v Təyinat göstəriciləri keyfiyyətin qiymətləndirilməsində mühüm rol oynayır və tez-tez ən yaxşı idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün istifadə olunan məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi prosesinin optimallaşdırılması üçün əsas kimi istifadə olunur.
Məhsulun Etibarlılıq Göstəriciləri
Etibarlılıq məhsulun müəyyən edilmiş funksiyaları yerinə yetirmək xüsusiyyətidir, eyni zamanda zamanla performans göstəricilərinin dəyərini qoruyur. Tərifdən belə çıxır ki, məhsulun etibarlılığı onun fəaliyyəti ilə sıx bağlıdır.
Etibarlılığın əsas göstəricilərinə aşağıdakılar daxildir:
v etibarlılıq;
v davamlılıq;
v davamlılıq;
v əzmkarlıq.
Etibarlılıq göstəricilərinin nomenklaturası, onların hesablanması və eksperimental təyininin əsas üsulları müvafiq standartlarla tənzimlənir.
Etibarlılıq - məhsulun (maşın, aqreqat və s.) müəyyən edilmiş funksiyaları yerinə yetirmək, bu məhsulun konkret şəraitdə və iş rejimlərində tələb olunan müddət ərzində və ya tələb olunan iş müddətində onun göstəricilərini müəyyən edilmiş hədlərdə saxlamaq xüsusiyyəti.
Etibarlılıq göstəriciləri bunlardır:
v uğursuz işləmə ehtimalı;
v ilk uğursuzluğa qədər orta vaxt;
v uğursuzluqlar arasındakı vaxt;
v uğursuzluq dərəcəsi;
v zəmanət müddəti.
Məhsulun davamlılığı ilk əsaslı təmirə, modernləşməyə və silinməyə qədər fiziki və mənəvi aşınma nəzərə alınmaqla onun xidmət müddətini xarakterizə edir.
Əsas davamlılıq göstəricilərinə aşağıdakılar daxildir:
v orta xidmət müddəti;
v ilk əsaslı təmirə qədər xidmət müddəti;
v əsaslı təmir;
v istismardan çıxarılmazdan əvvəl xidmət müddəti;
v ilk əsaslı təmirdən əvvəl resurs.
Baxım qabiliyyəti məhsulun texniki xidmət və təmir zamanı nasazlıqların və nasazlıqların qarşısının alınması, aşkar edilməsi və aradan qaldırılmasına uyğunlaşma qabiliyyətindən ibarət olan bir xüsusiyyətdir.
Davamlılıq göstəricilərinə aşağıdakılar daxildir:
v müəyyən vaxtda sağalma ehtimalı;
v orta bərpa müddəti;
v texniki xidmətin orta və xüsusi əmək intensivliyi;
v təmirin orta mürəkkəbliyi;
v orta göstəricilər və nisbi xərc texniki qulluq və təmir.
Konservasiya qabiliyyəti - texniki sənədlərdə müəyyən edilmiş saxlama və daşıma müddətləri ərzində və sonra məhsulun nəzərdə tutulmuş məhsuldarlıq göstəricilərini saxlamaq üçün xüsusiyyəti.
Davamlılıq göstəriciləri bunlardır:
v raf ömrü;
v orta raf ömrü.
Baxılan göstəricilərə əlavə olaraq, məhsulun etibarlılığı xidmət qabiliyyəti, nasazlıq, məhsuldarlıq, uğursuzluq, bərpa olunma qabiliyyəti və s. kimi anlayışlarla sıx bağlıdır.
Təmir edilə bilən bir çox məmulat növlərinin istismar etibarlılığının mühüm göstəricilərindən biri də bu növ məmulatların yerinə yetirdiyi iş vahidinə dəyişdirilə bilən hissələrin sərfidir.
Məhsulun istehsal qabiliyyətinin göstəriciləri
Məhsulun istehsal qabiliyyətinin göstəriciləri məhsulların istehsalı və təmiri zamanı yüksək əmək məhsuldarlığını təmin etmək üçün konstruktiv və texnoloji həllərin effektivliyini xarakterizə edir.
Məhsulların istehsal qabiliyyətinin göstəricilərinin təsnifatı aşağıdakı meyarlara görə həyata keçirilə bilər:
v istehsal qabiliyyəti xüsusiyyətlərinin sayı (tək, kompleks);
v müəyyənləşmə mərhələləri (layihə, istehsal, istismar);
v təhlil sahələri (texniki, texno-iqtisadi);
v qiymətləndirmə sistemi (əsas, dizayn hazırlanır, nisbi);
v əhəmiyyəti (əsas, əlavə).
v Məhsulların istehsal qabiliyyətinin əsas göstəricilərinə aşağıdakılar daxildir:
v istehsalın əmək intensivliyi (məhsul istehsalı üçün texnoloji proseslərin ümumi əmək intensivliyi ilə müəyyən edilir, sənaye məhsulları üçün standart saatlarla ifadə edilir);
v texnoloji məsrəf (alınmış məhsullar istisna olmaqla, istehsal vahidinin istehsalına çəkilən məsrəflərin cəmi ilə müəyyən edilir);
v istehsalın mürəkkəbliyi baxımından konstruksiyanın istehsal qabiliyyətinin səviyyəsi (baxılan məhsulun hazırlanmasının mürəkkəbliyinin əmək intensivliyinin əsas göstəricisinə nisbəti ilə müəyyən edilir);
v konstruksiyanın istehsal maya dəyəri ilə istehsal qabiliyyətinin səviyyəsi (müvafiq məhsulun istehsalına çəkilən maya dəyərinin baza maya dəyəri göstəricisinə nisbəti ilə müəyyən edilir);
Sənaye məhsullarının istehsal qabiliyyətinin əsas göstəricilərinə aşağıdakılar daxildir:
v məhsulun yığılması (bloklanması) əmsalı;
v rasional materiallardan istifadə əmsalı;
v xüsusi əmək sərfi;
v xüsusi material sərfi və s.
Məhsulların istehsalı üçün əlavə texniki və iqtisadi meyarlar kimi aşağıdakılar istifadə olunur:
v məhsulun istismara hazırlanmasının nisbi və xüsusi əmək intensivliyi;
v məhsula profilaktik baxımın nisbi və xüsusi əmək intensivliyi;
v məhsulun təmirinin nisbi və xüsusi mürəkkəbliyi;
v məhsulun istismara hazırlanmasının nisbi və xüsusi dəyəri;
v məhsula profilaktik baxımın nisbi və xüsusi dəyəri;
v məhsulun təmirinin nisbi və vahid dəyəri.
Məhsulların standartlaşdırılması və unifikasiyası göstəriciləri
Məhsulların standartlaşdırılması və unifikasiyası göstəriciləri müəyyən bir məhsulda standart hissələrin istifadə dərəcəsini xarakterizə edir, montaj vahidləri, bloklar və s tərkib elementləri, həmçinin məhsulun tərkib hissələrinin unifikasiya səviyyəsi (standartlaşdırılmış, vahid və orijinal).
Bu göstəricilər məhsulun struktur vahidlik dərəcəsini müəyyən etməyə imkan verir. Onlar məhsulun keyfiyyətini və istehsalın səmərəliliyini artırmaq üçün məhsulun komponent hissələrinin minimum tələb olunan standart ölçülərindən istifadə etmək imkanını göstərir.
Standartlaşdırılmış məhsullara beynəlxalq, dövlət və sənaye standartlarına uyğun istehsal edilən məhsulun komponentləri daxildir.
Vahid hissələrə məhsulun komponentləri daxildir, bunlar:
v sənayedə aparıcı müəssisənin standartlarına uyğun istehsal olunur və ən azı iki ölçüdə və ya həmin və ya əlaqəli müəssisə tərəfindən istehsal olunan məhsul növündə istifadə olunur;
v şirkət kütləvi istehsalda olan komponent hissələri kimi hazır formada alır;
v əvvəllər xüsusi məhsul üçün orijinal kimi hazırlanmış və sonra ən azı iki standart ölçüdə və ya məhsul növündə tətbiq edilmişdir.
Orijinal hissələr yalnız bu məhsul üçün nəzərdə tutulmuş məhsulun hissələridir.
Standartlaşdırma və unifikasiyanın əsas göstəriciləri bunlardır:
v standart ölçülər üzrə tətbiq olunma əmsalı;
v məhsulun tərkib hissələrinə tətbiq olunma əmsalı;
v təkrarlanma əmsalı;
v tətbiq oluna bilən xərc əmsalı.
Məhsulların standartlaşdırılması və unifikasiyası göstəriciləri arasında bir qrup məhsulun layihələrlərarası unifikasiya əmsalı da istifadə edilə bilər.
Standartlaşdırma və unifikasiya göstəricilərinin düzgün müəyyən edilməsi həm məhsulun keyfiyyət səviyyəsini qiymətləndirmək, həm də standartlaşdırma və unifikasiya üzrə nəzərdə tutulan tədbirlərin səmərəliliyini əsaslandırmaq üçün zəruridir.
Məhsulun keyfiyyətinin erqonomik göstəriciləri
Erqonomik məhsulun keyfiyyət göstəriciləri məhsulun müxtəlif erqonomik tələblərə cavab verib-vermədiyini müəyyən etmək üçün istifadə olunur. Bu tələblər məmulatın ölçülərinə, formasına, funksional xüsusiyyətlərinə, struktur elementlərinə və onların nisbi mövqeyinə şamil oluna bilər.
Məhsulun erqonomik göstəricilərə uyğunluğu ballarla xüsusi hazırlanmış reytinq şkalası üzrə ekspert erqonomistlər tərəfindən müəyyən edilir. Erqonomik göstəricilər daxili avadanlıqların və iş yerlərinin, idarəetmə və nəzarət panellərinin, müxtəlif alətlərin və siqnal cihazlarının, maşın idarəetmə vasitələrinin, sənaye və məişət mebellərinin və s.
Aşağıdakı erqonomik göstəricilər ayrı alt qruplara birləşdirilir:
v gigiyenik;
v antropometrik;
v fizioloji;
v psixofizioloji;
v psixoloji.
Gigiyenik göstəricilər məhsulun sanitar-gigiyenik norma və tövsiyələrə uyğunluğunu xarakterizə edir. Gigiyenik göstəricilərin tərkibinə temperatur, təzyiq, rütubət, toz, ventilyasiya, işıqlandırma, radiasiya, toksiklik, maqnit və elektrik sahələri, vibrasiya, səs-küy, həmçinin qravitasiyanın həddindən artıq yüklənməsi və sürətlənmə səviyyələri daxildir.
Antropometrik göstəricilər məhsulun insan bədəninin və onun ayrı-ayrı hissələrinin ölçüsü və formasına uyğunluğunu xarakterizə edir. Antropometrik göstəricilərin tərkibinə məhsulun insan ölçüsünə uyğunluğu, insan bədəninin forması, insan bədən çəkisinin paylanması kimi göstəricilər daxildir.
Fizioloji göstəricilər məhsulun dizaynının və onun ayrı-ayrı elementlərinin insanın fizioloji xüsusiyyətlərinə uyğunluğunu xarakterizə edir. Fizioloji göstəricilərin tərkibinə məhsulun insanın gücü, sürəti və enerji imkanlarına uyğunluğu kimi göstəricilər daxildir.
Psixofizioloji göstəricilər məhsulun dizaynının və onun ayrı-ayrı elementlərinin insan hisslərinin xüsusiyyətləri və imkanlarına uyğunluğunu xarakterizə edir. Psixofizioloji göstəricilərin sayına məhsulun insanın görmə, eşitmə, toxunma (toxunma), dad, qoxu alma imkanlarına uyğunluğu kimi göstəricilər daxildir.
Psixoloji göstəricilər məhsulun insanın psixoloji imkanlarına və xüsusiyyətlərinə uyğunluğunu xarakterizə edir. Bu göstəricilərin tərkibinə məhsulun sabit və yeni formalaşmış insan bacarıqlarına uyğunluğu, habelə insan tərəfindən məlumatın qavranılması və işlənməsi imkanları kimi meyarlar daxil ola bilər.
Məhsul konstruksiyalarının mürəkkəbləşməsi və maşın və avadanlıqların işinin intensivliyinin artması ilə əlaqədar olaraq, erqonomik keyfiyyət göstəriciləri indi getdikcə daha çox əhəmiyyət kəsb edir.
Məhsulların estetik göstəriciləri
Estetik göstəricilər məmulatların müxtəlif estetik xassələrini xarakterizə edir: ifadəlilik, harmoniya, bütövlük, ətraf mühitə və üsluba uyğunluq, rəng tərtibatı və s. Ümumilikdə estetik göstəricilər istehsal olunan məhsulların sosial dəyərini ifadə edən sosial xüsusiyyətlərə aid edilə bilər.
Estetik göstəricilərin ümumi dəstində aşağıdakı alt qruplar fərqləndirilir:
v formanın rasionallığının göstəriciləri;
v informasiyanın ifadəliliyinin göstəriciləri;
v tərkibin bütövlüyünün göstəriciləri;
v performans mükəmməllik göstəriciləri.
Formanın rasionallığı məqsədəuyğunluq və funksional və konstruktiv uyğunluq göstəriciləri ilə ifadə edilir. Bu vəziyyətdə məqsədəuyğunluq göstəricisi bir insanın məhsulla işləməsinin xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirir, onun işləmə üsulu və rahatlığı ilə xarakterizə olunur. Funksional və konstruktiv uyğunlaşma göstəricisi onun əsas funksiyalarının, dizayn həllərinin, istifadə olunan materialların xüsusiyyətlərinin və məhsulun istehsal texnologiyasının məhsul şəklində əksini xarakterizə edir.
Məlumatın ifadəliliyi məhsulun forması ilə müəyyən edilir və aşağıdakı vahid keyfiyyət göstəriciləri ilə xarakterizə edilə bilər:
v orijinallıq;
v işarəsi;
v moda uyğunluğu;
v stil uyğunluğu.
Kompozisiyanın bütövlüyü aşağıdakı kimi göstəricilərlə xarakterizə edilə bilər:
v həcm-məkan strukturunun təşkili;
v plastiklik;
v forma və elementlərin qrafik aydınlığı;
v rəng tonu.
Məhsulun istehsal göstəricilərinin mükəmməlliyini aşağıdakı keyfiyyət göstəriciləri ilə qiymətləndirmək olar:
məhsulun ayrı-ayrı hissələrinin birləşmələrinin təmizliyi;
örtük və səthin işlənməsinin hərtərəfliliyi;
brend adların, uyğunluq nişanlarının və müşayiətedici sənədlərin rəsmiləşdirilməsinin aydınlığı və s.
Xüsusi estetik göstəricilər müəyyən bir məhsul növü ilə əlaqədar olaraq hazırlanır və qeyd olunur sənaye standartları keyfiyyət və sənaye məqsədləri üçün digər normativ-texniki sənədlərdə. Estetik göstəricilər orqanoleptik və ekspert üsulları ilə müəyyən edilir və ballarla qiymətləndirilir.
Məhsulun keyfiyyətinin patent və hüquqi göstəriciləri
Məhsulun keyfiyyətinin patent və hüquqi göstəriciləri məhsulun patent mühafizəsi dərəcəsini xarakterizə edir Rusiya Federasiyası və xaricdə, eləcə də məhsulun patent təmizlik səviyyəsi.
Bu göstəricilər əsasında məhsulun patent mühafizəsi səviyyəsi müəyyən edilir ki, bu da patent mühafizəsinin və patent təmizliyinin ölçüsüz göstəriciləri əsasında hesablanır.
Məhsulun patent mühafizəsi indeksi ölkədə patent və sertifikatlarla qorunan məhsul komponentlərinin sayının bu məhsuldakı komponentlərin ümumi sayına nisbəti kimi müəyyən edilir. Eyni zamanda, konkret məhsulun təyinatından və xarakterindən asılı olaraq, onun bütün komponentləri bir neçə əhəmiyyətli qrupa bölünə bilər və məhsulun hər bir komponentinə çəki əmsalı təyin edilir.
Məhsulun patent təmizliyi indeksi məhsulun patent mühafizəsi indeksinin vəhdəti ilə əldə edilmiş dəyəri arasındakı fərq kimi müəyyən edilir. Bu göstərici məhsulun ölkə daxilində və xaricdə satışının nə dərəcədə maneəsiz olması sualına cavab verməyə imkan verir. Patentlərin əhatə dairəsinə daxil olan texniki həllər, ixtiralara müstəsna hüquq sertifikatları, faydalı modellər, sənaye nümunələri və həmin ölkədə qeydə alınmış əmtəə nişanları yoxdursa, məhsul istənilən ölkəyə münasibətdə patentsiz ola bilər.
Məhsulun patent təmizliyinin yoxlanılması, bir qayda olaraq, nəzərdə tutulan ixrac ölkələrinə və onun istehsalı üzrə aparıcı dövlətlərə münasibətdə aparılır. Patentin ərazi xarakteri ilə əlaqədar olaraq, nəzərdən keçirilən göstərici Rusiya Federasiyası və nəzərdə tutulan ixracın hər bir ölkəsi üçün ayrıca müəyyən edilməlidir.
Nəzərdən keçirilən göstəricilərə əlavə olaraq, müəyyən bir məhsulun patent rəsmiləşdirilməsinin ərazi bölgüsü göstəricisindən də istifadə olunur ki, bu da bir məhsulun patent rəsmiləşdirilməsinə malik olan ölkələrin sayının məhsulların olduğu ölkələrin sayına nisbəti kimi müəyyən edilir. ixrac oluna bilər və ya lisenziyalar satıla bilər.
İqtisadi göstəricilər məhsullar
İqtisadi göstəricilər məhsulun özünün keyfiyyətini deyil, məhsulun parametrlərinin yaxşılaşdırılması ilə əlaqədar onun inkişafı və istehsalına çəkilən xərcləri xarakterizə edir. Onlar həmçinin məhsulun istismarının iqtisadi səmərəliliyini xarakterizə edirlər.
İqtisadi göstəricilərin tərkibinə, xüsusən də daxildir: yaxşılaşdırılmış keyfiyyətli məhsulun (maşın) köməyi ilə istehsal vahidinin və ya görülən işin dəyəri, əməliyyat xərclərinin müəyyən maddələri (texniki xidmət işçilərinin əmək haqqı, istehlak edilmiş elektrik enerjisinin dəyəri). , amortizasiyanın məbləği və s.) .
Nəzərdən keçirilən göstəricilər verməyə imkan verir iqtisadi qiymətləndirmə məhsulların həyat dövrünün bütün mərhələlərində, o cümlədən inkişafı, istehsalı, dövriyyəsi və satışı, istismarı və ya istehlakı, habelə bərpa (təmir) mərhələsində.
İqtisadi göstəricilərin ümumi dəstindən məhsulların keyfiyyətinin qiymətləndirilməsinin planlaşdırılmasında ən çox istifadə olunanlar adətən fərqlənir:
v istehsalın maya dəyəri;
v məhsulun qiyməti;
v məhsul vahidinə düşən xərclərin azaldılması;
v əsas nümunənin məsrəflərinin qiymətləndirilən məhsulların müvafiq məsrəflərinə nisbəti ilə müəyyən edilən məhsulun keyfiyyətinin nisbi iqtisadi göstəricisi.
İqtisadi göstəricilər, demək olar ki, bütün təsnifat göstərici qrupları ilə sıx əlaqəli olduğundan, məhsulun keyfiyyət səviyyəsi qiymətləndirilərkən xüsusi bir göstərici növü kimi nəzərə alınmalıdır.
Kompleks (inteqral) keyfiyyət göstəriciləri (məsələn, əsas məhsul parametrinin vahidinə maya dəyəri və ya qiyməti) müəyyən edilərkən iqtisadi göstəricilər nəzərə alınır. İqtisadi göstəricilər məhsulun həyat dövrünün müxtəlif mərhələlərində onun keyfiyyətinin təmin edilməsinə çəkilən xərclərin müəyyən edilməsində və ətraflı təhlilində mühüm rol oynayır. İqtisadi göstəricilər həm də müəyyən keyfiyyət səviyyəsinə malik məhsulların qiymətlərinin səviyyəsini əsaslandırmaq, habelə məhsulun keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq, təmin etmək və saxlamaq üçün müxtəlif variantların iqtisadi səmərəliliyini qiymətləndirmək üçün istifadə olunur.
Məhsulun keyfiyyətinin əlavə göstəriciləri
Hazırda məhsulun keyfiyyət göstəriciləri xüsusi əhəmiyyət kəsb edir, onun istehlakının və ya istismarının təhlükəsizliyini, ekoloji standartlara və tələblərə uyğunluğunu, istismarsız və ya istehlak edilmədən daşınmaya yararlılığını, habelə bircins məhsulların göstəricilərini əks etdirir. Bu göstəricilər məhsulun keyfiyyətinin planlaşdırılmasında və qiymətləndirilməsində ikinci dərəcəli deyil və yalnız müvafiq dövlət standartları ilə tənzimlənən əvvəllər nəzərdən keçirilən göstərici qruplarından bir qədər gec öyrənilməyə və hazırlanmağa başladığına görə əlavə adlandırılır.
Təhlükəsizlik göstəriciləri məhsulların istehsalı, dövriyyəsi, istehlakı (işləməsi) və bərpası (təmiri) üçün təhlükəsiz şəraitin təmin edilməsi ilə bağlı xüsusiyyətlərini xarakterizə edir.
Təhlükəsizlik göstəricilərinə aşağıdakılar daxil ola bilər:
v fövqəladə halın baş vermə ehtimalı;
v qoruyucu vasitələrin cavab müddəti;
v məmulatın cərəyan keçirən hissələrinin elektrik izolyasiya müqaviməti;
v saxtakarlıqdan qorunma dərəcələrinin sayı və s.
Ətraf mühit göstəriciləri zərərli təsirlərin səviyyəsini xarakterizə edir mühit istehsal və istehlak (işlətmə) məhsulları. Bunlara daxildir:
v ətraf mühitə zərərli emissiyaların ehtimalı;
v məhsulların istehsalı, saxlanması, daşınması və istehlakı (istifadəsi) zamanı şüalanmanın səviyyəsi və s.
Məhsulun daşınma qabiliyyətinin göstəriciləri onun kosmosda (işləmədən və istehlak etmədən) köməyi ilə hərəkət etmək qabiliyyətini xarakterizə edir müxtəlif növlər nəqliyyat (avtomobil, dəmir yolu, su, hava). Bunlara daxildir:
v daşınma zamanı icazə verilən temperatur;
v daşınma zamanı icazə verilən rütubət;
v daşınma zamanı icazə verilən təzyiq;
v icazə verilən tranzit vaxtı;
v daşınma zamanı vibrasiyanın icazə verilən səviyyəsi;
v onun daşınması zamanı məhsul vahidinə düşən material, əmək və maliyyə xərclərinin miqdarı;
v məhsulun kütləsi;
v məhsulun ümumi ölçüləri.
Kütləvi, irimiqyaslı və ya seriyalı istehsalda, homojen məhsullar üçün keyfiyyət göstəricilərinin əldə edilmiş dəyərləri onun əsas statistik parametrlərinin cəmi ilə müəyyən edilir. Əsas məhsul parametrlərinin sabitliyi bu halda onların dispersiyasının kəmiyyət qiymətləri ilə qiymətləndirilir. Məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin dispersiyasını xarakterizə etmək üçün homojenlik göstəricilərindən istifadə olunur:
v standart sapma;
v fərqlilik;
v dəyişmə əmsalı.
Onlar bütövlükdə şirkətin məhsullarının keyfiyyətini qiymətləndirmək və bir neçə il ərzində onun dəyişikliklərini təhlil etmək üçün istifadə edilə bilən universal göstəricilərdir. 2. Starodubsky Syr MMC-nin məhsul keyfiyyətinin idarə edilməsi sisteminin qiymətləndirilməsi 2.1 Müəssisənin təşkilati-iqtisadi xüsusiyyətləri məhdud Məsuliyyətli“Starodubski pendiri” müstəqil qurumdur, hüquqi şəxsdir...
Məhsulların keyfiyyətinin və rəqabətqabiliyyətliliyinin yüksəldilməsinin sosial-iqtisadi əhəmiyyəti ondan ibarətdir ki, belə fəaliyyətlər daha çox məhsulun formalaşmasına töhfə verir. effektiv sistem bazar münasibətləri şəraitində idarəetmə.
Müəssisədə məhsulların keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasının planlaşdırılması ilk növbədə aşağıdakılara əsaslanmalıdır:
v məhsullara cari və perspektiv tələbatın diqqətlə öyrənilməsi;
v istismarda olan məhsulların davranışı ilə bağlı istehlakçıların rəylərinin təhlili;
v müştərilərlə müqavilələrin işlənib hazırlanması.
v Keyfiyyətin yaxşılaşdırılması planları həmçinin aşağıdakıları nəzərə almalıdır:
v məhsulun sertifikatlaşdırılmasının nəticələri;
v mövcud standartların və spesifikasiyaların mütərəqqi tələbləri;
v elmi tədqiqatların nəticələri;
v patent materialları;
v lisenziyalar;
v elmi-texniki məlumat məlumatları;
v müştəri tələbləri.
Öz tədqiqat və təkmilləşdirmə şöbələri olan böyük firmalar təkcə cari deyil, həm də həyata keçirirlər qabaqcıl planlaşdırma məhsullarının keyfiyyəti, eləcə də proqnozlaşdırılması. Eyni zamanda, məlumat mənbələri faktiki rəqəmlər məhsulun keyfiyyəti və səmərəliliyi, normativ-texniki sənədlər, patentlər, elmi inkişaflar və ekspert qiymətləndirmələrinin materialları.
Vaxt dövründən, qarşıda duran vəzifələrdən və məhsulun növündən asılı olaraq müxtəlif proqnozlaşdırma üsullarından istifadə edilə bilər:
v modelləşdirmə;
v ekspert rəyləri;
v riyazi statistika;
v ekstrapolyasiya və s.
Müəssisələr tərəfindən istehsal olunan məhsulların keyfiyyət səviyyəsinin və rəqabətqabiliyyətliliyinin yüksəldilməsinin sosial-iqtisadi səmərəliliyi ilk növbədə aşağıdakılardan ibarətdir:
1. Keyfiyyətli və rəqabətədavamlı məhsullar onlarda sosial və sosial tələbləri həmişə daha dolğun və daha yaxşı ödəyir;
2. Məhsulların keyfiyyətinin yüksəldilməsi əmək qənaət qanununun aşkarlanmasının konkret formasıdır: məsrəflərin ümumi məbləği ictimai əmək yüksək keyfiyyətli məhsulların istehsalı və istifadəsi üçün, hətta buna nail olmaq əlavə xərclərlə əlaqəli olsa da, əhəmiyyətli dərəcədə azaldıldıqda;
3. Rəqabət qabiliyyətli məhsullar şirkətin daimi maliyyə sabitliyini, habelə onun maksimum mümkün mənfəət əldə etməsini təmin edir;
4. Məhsulun keyfiyyətinin yüksəldilməsinin və nəticədə rəqabətqabiliyyətliliyinin təkcə istehsala və iqtisadi səmərəliliyə deyil, həm də bütövlükdə müəssisənin imicinə və rəqabət qabiliyyətinə çoxölçülü təsiri şək. № 4.
düyü.
Məhsulların keyfiyyəti və rəqabət qabiliyyəti bir çox müxtəlif amillərdən təsirlənir. Müvafiq bazarlarda satılan malların tələb olunan keyfiyyət səviyyəsinə və rəqabət qabiliyyətinə nail olmaq mümkündür fərqli yollar zaman və məkanda əlaqələndirilir. Bütün növ məhsulların keyfiyyətinin və rəqabət qabiliyyətinin yaxşılaşdırılmasının ən vacib spesifik yollarının (amillərinin) toplusu Şek. № 5. Məzmuna və istiqamətinə görə onları bir-biri ilə əlaqəli dörd qrupa birləşdirmək olar: texniki, təşkilati, iqtisadi və sosial.
Məhsulun keyfiyyətinin yüksəldilməsinin texniki üsulları (amilləri) arasında müəssisənin texniki-texnoloji bazasının layihələndirilməsinin daim təkmilləşdirilməsi həlledici yer tutur. Bu, məhsulların texniki səviyyəsinin və keyfiyyətinin düzgün əsaslarının onların dizaynı prosesində formalaşması ilə əvvəlcədən müəyyən edilir. Məhz bu tsikldə məhsul nümunələrinin zəruri (arzu olunan) texniki-iqtisadi parametrlərinin təmin edilməsinə yönəlmiş laboratoriya tədqiqatları və layihələndirmə işləri kompleksi həyata keçirilir. Bazarın tələb etdiyi keyfiyyət səviyyəsinə nail olmaq üçün dizayn mərhələsinin həlledici əhəmiyyəti, uğursuzluqların 50% -dən çoxunun texniki cihazlar məhsulların dizaynı üçün yol verilən qüsurlara səbəb olur. Məhsulun keyfiyyətinin proqnozlaşdırılan səviyyəsinə nail olmaq yalnız istehsalın yüksək texniki təchizatı, ən son texnologiyanın tətbiqi, texnoloji intizama ciddi riayət edilməsi şərti ilə mümkündür.
düyü.
mühüm və təsirli yollar məhsulun keyfiyyətinin məqsədyönlü şəkildə yüksəldilməsi, onun dünya və milli bazarlarda rəqabətqabiliyyətliliyi müəyyən keyfiyyət səviyyəsinin müəyyən edilməsi və təmin edilməsi üçün əsas vasitə kimi standartlaşdırmanın təkmilləşdirilməsini əhatə edir. Axı bu, standartlardır spesifikasiyalar göstərin müasir tələblər elmin və texnikanın inkişaf tendensiyalarını əks etdirən məhsulların texniki səviyyəsi və digər keyfiyyət xüsusiyyətləri ilə bağlı istehlakçılar.
İqtisadiyyatı idarə etmək üçün bazar şərtləri bütün müəssisələrdə məhsulların keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün təşkilati amillərdən fəal və geniş istifadəni təmin edir. Prioritetlərə aşağıdakılar daxildir: istehsalın təşkili və onun idarə edilməsinin yüksək dəqiqlikli avadanlıqdan və mütərəqqi (qüsursuz) texnologiyadan səmərəli istifadə etməyə imkan verən müasir forma və üsullarının tətbiqi; texniki nəzarət üsullarının təkmilləşdirilməsi və məhsul istehsalının bütün mərhələlərində kütləvi özünə nəzarətin inkişafı.
Keyfiyyətli və rəqabətqabiliyyətli məhsulların formalaşması və istehsalı üçün proseslərin bütün spektrinə səmərəli sosial-iqtisadi təsirin müxtəlif forma və üsullarını işləyib hazırlamaq və istifadə etmək məcburidir. Bu proseslərə iqtisadi təsirin forma və üsulları, ilk növbədə, məhsulun keyfiyyətinin proqnozlaşdırılması və planlaşdırılması, istehsalçılar və istehlakçılar üçün məqbul qiymətlərin müəyyən edilməsi üçün razılaşdırılmış sistemdir. müəyyən növlər mallar, müəssisənin bütün kateqoriyalı işçilərinin kifayət qədər güclü əmək motivasiyası və sosial təsir formaları - insan amilinin aktivləşdirilməsi, səmərəli fəaliyyətin həyata keçirilməsi. kadr siyasəti idarəetmənin bazar şəraitinə uyğunlaşdırılmış, müvafiq iş və məişət şəraitinin yaradılması.
Məhsulun maya dəyəri, mənfəət, istehsalın rentabelliyi, işçilərin sayında planlaşdırılan dəyişikliklər, onların əmək haqqı, məhsulların keyfiyyətinin yüksəldilməsi üzrə tədbirlərin həyata keçirilməsi ilə bağlı kapital qoyuluşlarının məbləği və s. müvafiq hesablamalarla təsdiq edilməlidir. Məhsulun keyfiyyətinin yüksəldilməsi üzrə plan tapşırıqları və öhdəliklər müəssisənin planlarının digər bölmələrinə uyğun olmalı, habelə zəruri maddi, əmək və maliyyə resursları ilə təmin edilməlidir.
Müəssisədə məhsulların keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün müstəqil planlaşdırma sahələri şəklində aşağıdakılar var:
v məhsulun keyfiyyətinin şirkətdaxili (istehsaldaxili) planlaşdırılması;
v müəssisədə keyfiyyət idarəetmə sisteminin tətbiqinin planlaşdırılması;
v planlaşdırma kadr təminatı məhsulun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması;
v müəssisənin daxili və xarici qüsurlardan itkilərinin planlaşdırılması;
v müqavilələrdə və müqavilələrdə məhsulun keyfiyyətinin planlaşdırılması. Son illərdə müəssisədə məhsulların keyfiyyətinin yüksəldilməsinin planlaşdırılmasının ən mühüm istiqamətlərindən biri istehsal olunan məhsulların (işlərin, xidmətlərin), keyfiyyət sistemlərinin və sahələrin sertifikatlaşdırmaya hazırlanmasının planlaşdırılmasıdır.
Planlarda nəzərdə tutulmuş öz məhsullarının keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasını təmin etmək üçün müəssisələr tədarükçülərdən tədarük etdikləri xammalın, yarımfabrikatların, komplektləşdirici hissələrin, yığımların, ehtiyat hissələrin və məhsulların keyfiyyətinin müvafiq olaraq yaxşılaşdırılmasını tələb etməlidirlər. son məhsulun digər komponentləri. Təchizatların keyfiyyətinə artan tələblərin təqdimatı təchizatçı müəssisələrə məhsullarının keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasında müxtəlif yardımların göstərilməsi ilə müşayiət olunmalıdır. Bu cür yardımın formaları, eləcə də onun göstərilməsi ilə bağlı xərclər müəssisədə keyfiyyətin artırılmasının planlaşdırılmasının predmeti olmalıdır.
Çox vaxt bir müəssisədə məhsulların keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması planının əsasını ən yaxşı yerli və xarici nümunələrin texniki səviyyəsinə və keyfiyyətinə nail olmaq və üstələmək, sertifikatlaşdırılmış məhsulların istehsalını artırmaq, keyfiyyətin fərdi göstəricilərini yaxşılaşdırmaq vəzifəsi durur. məhsulların istehsalı, rəqabətədavamlı olmayan məhsulların modernləşdirilməsi və ya istehsalının dayandırılması, verilmiş keyfiyyət səviyyəsinə nail olmaq üçün konkret tədbirlər işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi və s.