Turizm necə biznes açmaq olar. Səyahət agentliyini sıfırdan necə açmaq olar, haradan başlamaq lazımdır

Turizm biznesi ünsiyyətcil, stresə davamlı, insanları inandırmaq bacarığı olan və risk götürməyi bacaran iş adamlarına tabedir. Əlavə üstünlüklər dil bilikləri, eləcə də maraqdır xarici ölkələr. Bu, mütləq xüsusi bilik tələb etmir, baxmayaraq ki, bu da effektiv başlanğıc nöqtəsi ola bilər. Bununla belə, turizm biznesində prosesin özünə səmimi maraq və tez öyrənmək bacarığı daha vacibdir.

Səyahət agentliyi açmağa necə başlamaq lazımdır?

Birincisi, sizə xəbər verəcək digər məqaləmizə diqqət yetirməyi məsləhət görürük, bu məqalə gələcək tədbirlər planını anlamağa kömək edəcəkdir.

Yalnız internetə çıxışı olan kompüter və telefonla evdə səyahət biznesinə başlaya bilərsiniz. İlkin müştəri bazasının tərkibi sizin yaxın ətrafınızdan formalaşa bilər. Bununla belə, bu növ fəaliyyət yüksək gəlir gətirməyəcək və yalnız, eyni zamanda, mövsümi xarakter daşıyan əlavə gəlir forması hesab edilə bilər. Turizm biznesini əsas gəlir mənbəyinə çevirmək üçün onu bütün ölkə səviyyəsinə çatdırmaq vacibdir. Əks təqdirdə, bu cür işə başlamamaq daha yaxşıdır.

Turizm xidmətləri bazarını geniş əhatə etmək üçün bir neçə uğur qaydalarına riayət etmək vacibdir:

1. Rəqiblərin hələ yoluna düşmədiyi ərazilərdə turizm biznesi açılmalıdır;


2. Geniş profilli olduğundan, ayrı bir xidmət xətti çərçivəsində kiçik bir turizm agentliyini inkişaf etdirmək daha yaxşıdır kiçik firma böyük rəqiblərlə rəqabət aparmaq çətin olacaq;


3. Turizm xidmətləri bazarının hansı seqmentlərinin digər firmalar tərəfindən tam əhatə olunmadığı, yəni hələ də ödənilməmiş tələbin olduğu müəyyən edilməlidir.

İlkin xərc smetası
Ofis. Səyahət agentliyinin binası ən bahalı əşyalardan biridir. bu biznes. Səyahət şirkətinin ofisi mərkəzə daha yaxın və ya şəhərin tam mərkəzində yerləşməlidir, lakin bu baxımdan iki problem yaranır: daşınmaz əmlakın qiyməti və çoxlu sayda rəqibin olması. Bu baxımdan, ilk dəfə olaraq, özünüzü şəhərin daha ucqar yerlərindəki binalarla məhdudlaşdıra bilərsiniz, lakin daha çox insan axını olan yerlərdə: avtobus dayanacaqları, prospektlər, meydanlar və s.

Heyət. Mütəxəssislərin fikrincə, səyahət agentliyi təşkil edərkən sadə bir qaydanı xatırlamaq lazımdır: ofis xərcləri təxminən işçi heyətin ümumi xərclərinə bərabərdir. Bununla belə, orta hesabla, bu sənayedə maaşlar çox aşağıdır, buna görə də işçilər əlavə xidmətlər göstərməklə həvəsləndirilməlidirlər: çeklərin alınması üçün güzəştlər, şirkət hesabına təcrübə və təlimlər və digər üstünlüklər. İşçilərin əsas hissəsini işə götürmək çətin olmayacaq, çünki turizm sektorunda işi yerindəcə öyrənmək asandır. Buna baxmayaraq, xarici dilləri mükəmməl bilən bir neçə peşəkarı işə cəlb etmək lazımdır.

Reklam. Bazarda sağ qalmağın əsas amili, eləcə də müştərilərə özünü ifadə etmək üçün ilkin fürsət reklamdır. Turizm sektorunda televiziya, mətbuat, açıq hava reklamı kimi turizm növləri xüsusilə populyardır. İstiqamət məlumatları təşviqat fəaliyyəti qaçılmaz olan yüksək məsrəflərlə bağlıdır. Gələcəkdə turizm şirkətinin müştərilər arasında nüfuzu mühüm rol oynayacaq. Ancaq bu cür populyarlıq ən azı bir illik məsuliyyətli, gərgin və ciddi işdən sonra əldə edilə bilər.

Səyahət agentliyinin yaradılması mərhələləri

1. Planın inkişafı. Turizm sektorunda biznes açarkən biznes plan hazırlamaq məqsədəuyğundur. Rəqiblərin qiymətləndirilməsi məsələsinə xüsusi diqqət yetirilməlidir, onların arasında təkcə digər turizm şirkətlərinin deyil, həm də uzaqdan aviabiletlərin satışı, otellərin bronlaşdırılması və digər oxşar xidmətlərin yerləşdirilməsi vacibdir. Bundan əlavə, diqqətlə nəzərdən keçirmək lazımdır maliyyə planı geri ödəmə müddətini və biznesin gəlirlilik səviyyəsini müəyyən etmək üçün.


2. Bazar nişinin tərifi. Səyahət agentliyi açarkən hər şeyi bir anda əhatə etməyə çalışmaq lazımdır. Səyləri biliklərin, əlaqələrin və tərəfdaşların olduğu sahələrə cəmləməyi bacarmaq vacibdir. Əvvəlcə bir istiqamətli fəaliyyət taktikasından istifadə etmək ən təsirli olur. Məsələn, yalnız Avropaya turlar təşkil edin və ya xaricə korporativ səfərlərlə işləyin. Gələcək fəaliyyətlər çərçivəsində bazar əhatəsini genişləndirmək və digər bazar nişlərinə daxil olmaq mümkündür.


3. Əlaqələrin formalaşması.Üçün reklamların yaradılması potensial müştərilər vurğulamaq çox vacibdir fərqləndirici xüsusiyyətlər turizm agentliyi: onun ixtisası, etibarlı tərəfdaşlar xaricdə, xüsusi xidmətlər. Əlavə olaraq qeyd etmək lazımdır ki, müştərilər özbaşına xaricə səyahət təşkil etməkdənsə, turizm şirkəti ilə əlaqə saxlamaq daha rahat və daha sərfəlidir. Əvvəlcə mövsüm amilinə, eləcə də müştəri loyallığına əsaslanan endirimlər sistemini işləməlisiniz.

[b]Səyahət agentliyinin mənfəətinin yaradılması
Səyahət agentliyinin əsas gəlir mənbəyi turoperatorlardan səyahət paketlərinin alınması qiyməti ilə onların müştərilərə satılması xərcləri arasındakı fərqdir.

Müştərilərlə məsləhətləşmələr və aviabiletlərin satışı da əlavə qazanc əldə edir. Turist vauçerlərindən komissiyaları nəzərə alsaq, yeni başlayan şirkətlər üçün dəyərin təxminən 10-15% -ni, tanınmış şirkətlər üçün isə 18-20% təşkil edir. Beləliklə, gəlir dərəcəsi sabit və əhatə dairəsi baxımından çox əhəmiyyətlidir dəyişən xərclər agentlikləri. Məsələn, çekin qiyməti 20.000 rubl, komissiya isə 10% təşkil edirsə, onda gündə üç çek satmaqla ayda 150.000 rubla qədər qazana bilərsiniz.

Bir franchise səyahət agentliyini necə açmaq olar?

Turizm sənayesi ciddi risklərlə doludur, ona görə də yeni gələnlərin yarıdan çoxu fəaliyyətin ilk aylarında müflis olur. Bu vəziyyət müştərilərin, xaricdə əlaqələrin, təcrübənin və etibarlı turoperatorların olmaması ilə bağlıdır. Bununla belə, bir turizm agentliyi açmaq üçün françayzinq almaqla biznes üçün bu cür əlverişsiz amillərin təsirindən qaça bilərsiniz.

Françayzinq öz mahiyyətinə görə gənc şirkətin bazarda müəyyən ödəniş müqabilində formalaşmış şirkətin brendindən, əlaqələrindən, idarəetmə modelindən və biznes aparma yollarından istifadə etmək hüququnu nəzərdə tutur. Mütəxəssislərin fikrincə, turizm şirkətləri üçün françayzinqin dəyəri müstəqil əsaslarla fəaliyyətin həyata keçirilməsindən itkiləri ödəməkdən daha ucuzdur.

Turizm biznesində işin xüsusiyyətləri

Turizm biznesi çox geniş fəaliyyət sahəsidir. Buraya vətəndaşların istirahət, təlim, işgüzar görüşlər, ekskursiyalar, mehmanxana nömrələrinin bron edilməsi, aviabiletlərin alınması, təhlükəsizliyin təmin edilməsi və s. məqsədilə xaricə səfərlərinin təşkili daxildir. Bununla belə, turizm xidmətlərinin bütün spektrini iki sahəyə bölmək olar:

1. Bu ölkə vətəndaşlarının xaricə getməsinin təşkili;


2. Xaricdən gələn turistlərin qəbulu.

Birinci istiqamət daha az xərclidir və daha aşağı risk səviyyəsi ilə əlaqələndirilir. Bu, infrastruktur sənayesinin yaradılmasını nəzərdə tutmur, çünki o, tamamilə xarici bazara yönəlib. Lakin bu sektorda rəqabət ikinci istiqamətə nisbətən dəfələrlə yüksəkdir.

Turizm biznesində turoperator və turizm agentliklərinin fəaliyyətini fərqləndirmək vacibdir. Birincilər turlar təşkil edir, ikincilər isə onları satırlar. Səyahət agentliyi kimi fəaliyyət hazır turizm məhsulları ilə işləməyi əhatə edir. Ona görə də əsas odur ki, müştərilər və etibarlı turoperatorlar tapsınlar. Belə bir biznesin gəlirlilik səviyyəsi orta hesabla ildə təxminən 15-17% təşkil edir.

Tur operator şirkəti özü turlar təşkil edir, yəni aviabiletlər, kitablar alır otel otaqları, bələdçili turlar təşkil edir, çoxsaylı uçuşlar təmin edir, turistlərin təhlükəsizliyinə zəmanət verir. Bu cür biznes əhəmiyyətli maliyyə investisiyaları tələb edir, lakin onun gəliri daha yüksəkdir - ildə təxminən 30-40%.

Çox vaxt turizm agentlikləri uzunmüddətli əməkdaşlıq müqavilələri əsasında turizm şirkətləri ilə birgə işləyirlər.

Səyahət agentliyi kimi bir iş təşkil etmək üçün aşağıdakı fəaliyyətləri həyata keçirmək məqsədəuyğundur:

• Mümkünsə, franchise alın;


• Aktiv reklamın aparılması, xüsusən də mətbuatda, internetdə, radio və televiziyada reklam yerləşdirmək;


• Müştərilərin daimi kütləsini formalaşdırmaq, onları endirimlər və əlavə xidmətlərlə cəlb etmək;


• Fəaliyyət sahələrini müəyyənləşdirin: asudə vaxt, işgüzar səfərlər, təlim, idman və s.


• Biznesin coğrafi əhatəsini müəyyənləşdirin: Avropaya səfərlər, Misirə turlar və ya ekzotik səyahətlər;


• Müvafiq turoperatorları tapın və onlarla əməkdaşlıq müqavilələri bağlayın.

Səyahət agentliyi şəklində müəyyən uğur qazandıqdan sonra, ciddi maliyyə investisiyaları tələb etdiyi üçün turoperator kimi fəaliyyətə keçə bilərsiniz. Mütəxəssislər, ilk mərhələdə yığılmış müştəri bazası və təcrübə olmadığı üçün dərhal bir tur operatoru şəklində bir işə başlamağı tövsiyə etmirlər.

Sıfırdan bir turizm şirkəti necə açmaq olar (başlanğıc kapitalı olmadıqda)?

Hər hansı digər biznes kimi turizm agentliyinin də başlanğıc kapitala əsaslanmasına baxmayaraq, onsuz da işə başlamaq mümkündür. Lakin bu halda bazarda sabit mövqeyə nail olmaq, həm də yüksək mənfəət əldə etmək daha ləng baş verəcək. Bundan əlavə, turizm sənayesi ilə bağlı əsas xərclərdən imtina edilməli, xüsusən də işçi heyəti, ofis və reklam xərcləri aradan qaldırılmalı olacaq.

Kadr xərclərinə gəlincə, əvvəlcə kiçik həcmli sifarişlərlə bütün işlər müstəqil şəkildə həyata keçirilə bilər. Qeyd edək ki, bu sahədə təcrübəniz olmadığı halda, öz biznesinizi açmamışdan əvvəl istənilən turizm agentliyində bir neçə ay işləyə bilərsiniz.

Ofis problemi də əhəmiyyətsizdir, çünki işin çox hissəsi evdə edilə bilər və müştərilərlə görüşlər başqa yerlərdə, məsələn, kafedə təşkil edilə bilər.

Mərkəzi reklam məsələsidir, çünki yeni səyahət agenti ilkin müştəri bazası yaratmalıdır. Bu məqsədlə siz öz bağlantılarınızdan, reklamlarınızdan istifadə edə bilərsiniz sosial şəbəkələr və İnternetdə pulsuz elanlar saytlarında. Özünüz bir sayt yaratmağı bacardınızsa, onun köməyi ilə nəzərəçarpacaq dərəcədə ola bilərsiniz. Burada əsas şey təslim olmamaqdır, çünki yüksək keyfiyyətli xidmətlər istədiyimiz qədər tez olmasa da, həmişə öz müştəri bazasını tapacaqdır!

Korporativ müştərilərlə işləmək üçün turizm agentliyinin yaradılması

Turizm xidmətləri bazarının perspektivli seqmentlərindən biri davamlılığı və əhəmiyyətli sifariş həcmi ilə seçilən korporativ müştəri sektorudur. istiqaməti qeyd etmək lazımdır turizm biznesi xidmətlə bağlıdır korporativ müştərilər, təcrübəsiz səyahət agentlərini cəlb edən tələbatın artması ilə xarakterizə olunur. Ancaq bu seqmentə daxil olmaq olduqca çətindir. Hər şeydən əvvəl, böyük şirkətlər xaricə səfərlərin təşkili üçün daxili şöbələrə malik olmaq və üçüncü tərəf turizm agentliklərinin xidmətlərindən istifadə etməmək. İkincisi, belə şöbələri olmayan firmalar çoxdan konkret iri turizm agentlikləri ilə əlaqələr qurub və onların xidmətlərindən daim istifadə edirlər. Bununla belə, korporativ sektordan tamamilə imtina edilməməlidir, çünki iqtisadiyyatda davamlı olaraq turizm sənayesində tərəfdaşlar axtaran yeni firmalar meydana çıxır. Bundan əlavə, çox vaxt artıq qurulmuş firmalar əvvəlkilərin xidmətlərindən narazı qalaraq yeni turizm agentləri axtarırlar. Məhz bu müştərilər öz müştərilərinin ilkin siyahısına daxil edilə bilər.

Yadda saxlamaq lazımdır ki, korporativ müştərilər turizm agentliyinin təqdim etməyə hazır olmalı olduğu bütün xidmətlərin müştəriləridir. Bunlara daxildir:

1. Sənədlərin, xüsusən pasportların və vizaların qeydiyyatı;


2. Aviabiletlərin alınması və müştərilərin hava limanına çatdırılması;


3. Otel otaqlarını bron etmək və müştərilərə lazım olan əşyaları çatdırmaq (məsələn, dərmanlar, idman avadanlığı);


4. Müştərilərin konfranslarda, danışıqlarda, simpoziumlarda, dəyirmi masalarda iştirakı və onların təşkili ilə bağlı bütün tələblərin yerinə yetirilməsi;


5. keçirilməsi üçün şəraitin yaradılması işgüzar görüşlər müştərilər;


6. Xaricdə müştəri xərclərinin planlaşdırılması və təhlükəsizliyi.

Səyahət agenti üçün korporativ sektorla işləməyin digər mühüm çətinliyi təcilidir. Axı, tez-tez yuxarıda sadalanan xidmətləri göstərmək üçün yalnız bir neçə saat verilir və bəzən sifarişlər həftə sonları da yerinə yetirilməlidir. Bununla belə, bunun da öz üstünlüyü var - təcili sifarişlər üçün komissiyalar adətən daha yüksəkdir. Bununla belə, bu yanaşma müntəzəm müştərilərə münasibətdə istifadə edilməməsi daha yaxşıdır. Hansı ki, nadir hallarda təcili sifarişlər verir.

Korporativ müştəri xidmətlərinin bir hissəsi kimi, potensial müştərilər kimi xaricə tez-tez səyahət edən və etibarlı turizm agentliyinə ehtiyacı olan nüfuzlu şəxsləri, sənətçiləri və idmançıları nəzərə almaq məsləhətdir. Bu baxımdan onlara etibarlı və keyfiyyətli xidmət göstərməklə, tur operatoru onları daimi müştərilərin sırasına daxil edə bilər ki, bu da çox sərfəli görünür. Bundan əlavə, ilkin fəaliyyət dövründə öz işinin öhdəsindən gələ bilməyən və ya xarici səfərlərin təşkili üzrə ixtisaslaşmış şöbələri olmayan orta şirkətlərə xidmət göstərən iri turizm agentliklərinə yardım göstərmək olar.

Bununla belə, hələ də aydın olmayan məqamlarınız varsa, onları bu yazıya şərhlərdə bildirin, bu və ya digər problemin həlli ilə bağlı fikirlərimizi bölüşməkdən məmnun olarıq.

Səyahət agentliyini necə açmaq olar: bazar təhlili + biznesə başlamaq üçün 5 addım + ətraflı maliyyə planı + biznes gəlirliliyinin hesablanması.

Kapital qoyuluşları: 425.000 rubldan.

Geri ödəmə müddəti: 8 aydan.

Coğrafiyadan yaxşı biliyə sahibsiniz və əlasınız təşkilatçılıq bacarıqları? Və ya bəlkə sadəcə insanlara sevinc bəxş etmək və onlar üçün təkrarlamaq istədikləri unudulmaz tətil təşkil etmək istəyirsiniz? Yoxsa siz tez öyrənənsiniz və maliyyə müstəqilliyinin sevincini yaşamaq və öz biznesinizi qurmaq istəyirsiniz?

Sonra haqqında məlumat səyahət agentliyini necə açmaq olar, sizə aid olacaq. Bu gün biz bu işi görməyin incəliklərini, eləcə də ona başlamaq üçün nə qədər pul lazım olduğunu öyrənəcəyik.

Tur operatoru və səyahət agentliyi: fərqi tapın

Səyahət agentliyini necə açmaqla bağlı sualın cavabına keçməzdən əvvəl, onların bir çoxunun hələ də bir tur operatoru olmasından başlayaq. Və bu iki kateqoriya arasındakı fərqi bilmək təkcə tətilə gedənlər üçün deyil, həm də bu sənayedə arzulayanlar üçün faydalıdır.

Birincisi, turu əvvəldən axıra qədər “yaradan” operatordur: o, formalaşdırır, təbliğ edir və satır. Onun mütəxəssisləri mehmanxana sifariş edir, aviabiletin pulunu ödəyir, ekskursiyalar seçir və turistləri nəqliyyatla təmin edir.

Turun həyata keçirilməsinə gəlincə, o, özü və ya agentliklər vasitəsilə bunu edə bilər. İkincinin vəzifəsi bileti satmaqdır. Səyahət agentliyi müştəri üçün lazım olan variantı seçir, ona bütün nüansları barədə məlumat verir

Buna görə də bir nömrəli fərq: turoperator tur təşkil edir, turizm agentliyi isə yalnız onu həyata keçirir.

İkincisi, turoperatorun fəaliyyətinə başlamaq üçün yalnız olaraq qeydiyyatdan keçmək lazımdır hüquqi şəxs müəyyən maliyyə təminatının olması. Səyahət agenti həm fərdi sahibkar, həm də hüquqi şəxs ola bilər.

İki nömrəli fərq: hər hansı təşkilati və hüquqi formada bir turizm agentliyi aça bilərsiniz və bunun maliyyə təminatına ehtiyac yoxdur, çünki turoperatordan fərqli olaraq sığorta ödəmir.

Üçüncüsü, turoperator qiymətə cavabdehdir. Yəni agentlik turu müəyyən qiymətə satır. Onun mükafatı isə bileti təqdim edən şirkət tərəfindən təyin olunan komissiya olacaq.

Üç nömrəli fərq: turizm agenti turun qiymətinə təsir etmir, o, turoperatordan ödənişlə işləyir. Bundan əlavə, bəzən böyük satış həcminə nail olmaq üçün mütəxəssislər təəssüf ki, öz komissiyaları hesabına qiyməti aşağı sala bilərlər.

Dördüncüsü, defolt olaraq, "uğursuz" tur üçün məsuliyyət daşıyan operatordur, ona müştərilərdən iddialar veriləcək.

Səyahət agentliyi yalnız müqavilə əsasında məsuliyyət daşıyır və əksər hallarda onun məsuliyyəti onunla bağlıdır ki, o, müştərini tam məlumatlandırmalı, onun biletini ödəməli və ona bütün hüquq və öhdəlikləri barədə məlumat verməlidir.

Beləliklə, dördüncü fərq: müqavilədə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, turun keyfiyyətinə cavabdeh olan turoperatordur.

Səyahət agentliyinin tipik iş sxemi

Səyahət agentliyi açmaq qərarına gəldikdə, onun iş sxemini başa düşməlisiniz:

1. Hazırkı turizm agenti gələcək əməkdaşlıq üçün müqavilə bağladığı etibarlı operatorları axtarır.
2. Səyahət agenti turoperatorun təklif etdiyi təklifləri ən xırda detallarına qədər öyrənir və müştəriləri axtarmağa başlayır.
3. Əgər biri tapılarsa, o zaman turizm agenti onunla müqavilə bağlayır və operatora sifariş xidmətləri üçün ərizə təqdim edir.
4. Tur operatoru ərizəni qəbul edir və sonradan ödənilməlidir.
5. Bundan sonra səyahət agenti tərəfindən qəbul edildi nağd pul müəyyən edilmiş komissiya çıxılmaqla (bir qayda olaraq, 10-15%) turoperatorun hesabına köçürülür.
6. Turoperator hər şeyi köçürür Tələb olunan sənədlər sonradan turistə bütün məlumatları verən agent.
7. Əməliyyatdan sonra agentlik hesabatı operatora göndərir, o, bunun üçün faktura hazırlayır.

Qeyd: müştəri ödənişdən sonra səyahət etməkdən imtina edərsə, o zaman siz operatora cərimə ödəməli olacaqsınız. Bu sxemə uyğun olaraq bir səyahət agentliyi açmaq istəyirsinizsə, belə bir "tələbə" nəzərə alınmalıdır.

Rusiya turizm bazarında vəziyyət

Səyahət agentliyi açmaq və bu sənayeni təhlil etməmək son dərəcə ehtiyatsızlıqdır. İstənilən iş bazardakı vəziyyəti öyrənməklə, onun güclü və zəif tərəflərini tapmaqdan başlamalıdır.

Rusiyanın turizm bazarı daim inkişaf etməyi dayandırmır. Kiçik şəhərlərdə belə, öz xidmətlərini təklif edən turizm agentliklərinə rast gəlmək olar. Tez-tez onlara təəssürat üçün xaricə səyahət etmək istəyənlər müraciət edirlər.

Amma hazırda bir çox amillərin (valyuta məzənnələri, bir sıra xarici ölkələrdəki qeyri-sabit vəziyyət və s.) təsiri altında daxili turizm tələbat qazanmağa başlayıb. Və bu təəccüblü deyil, çünki ölkəmiz çoxları ilə məşhurdur gözəl yerlər xarici turistləri də cəlb edir.

Buna görə də, bir turizm agentliyi açmaq qərarına gəldikdə, bu cür turlarla məşğul olan operatorları axtarın.

Onu da qeyd etmək yerinə düşər ki, 2017-ci ildə turizm bazarında vəziyyət əvvəlki iki illə müqayisədə xeyli yaxşılaşıb. Yeri gəlmişkən, rus turistlər Avropadan daha çox ekzotik ölkələrə üstünlük verməyə başladılar. Ona görə də indi turizm agentliyinin açılması bu sahənin inkişafına görə kifayət qədər sərfəlidir.

Onlayn satışa xüsusi diqqət yetirilir. Hal-hazırda insanlar İnternetdə getdikcə daha çox alış-veriş edirlər, ona görə də onlayn sifariş və ödəniş imkanı ilə öz veb saytınızı yaratmaq mütləqdir.

Haqqında güclü tərəflər biznes, hər şey yalnız işinizin keyfiyyətindən və təşkilindən asılı olacaq.

Buna görə də, bir səyahət agentliyi açmağa qərar verərkən, aşağıdakılara mərc etməlisiniz:

• geniş spektrli xidmətlərin göstərilməsi;
• təkcə satılan turların sayına deyil, həm də keyfiyyətli müştəri xidmətinə diqqət yetirən səlahiyyətli işçilər;
• etibarlı və tanınmış tur operatorları ilə əməkdaşlıq.

Səyahət agentliyinin açılması nəzərə alınmalı olan risklərlə əlaqələndirilir:

• Mövsümilik - elə oldu ki, insanlar əksər hallarda yay və yeni il üçün xarici tətilləri sevirlər.
• Yüksək rəqabət- turizm biznesi kifayət qədər dolu bir yerdir, bazarda daim müştərilərə yeni və daha yaxşı bir şey təqdim edə biləcək yeni oyunçular görünür.
• Sabitliyin olmaması- məzənnənin dəyişməsi, ölkədəki siyasi və iqtisadi vəziyyət, inflyasiya turizm agentliklərinin işinə təsir edir, çünki bu amillər müştərilərin alıcılıq qabiliyyətini aşağı sala bilər.

Performansı dəqiq proqnozlaşdırmaq qabiliyyətinin olmaması- hətta tur satışlarının ətraflı öyrənilməsi və təhlili ilə gözlənilən gəliri dəqiq hesablamaq mümkün deyil.

Bu səbəbdən, mümkün qədər çox müştəri cəlb etmək üçün reklama diqqət yetirməlisiniz.

Səyahət agentliyini necə açmaq barədə addım-addım təlimat

Səyahət agentliyini necə açmaq sualına cavab verərkən başa düşməlisiniz ki, əsas xərclər ofisin təchiz edilməsinə, veb-saytın yaradılmasına və əlbəttə ki, təşviqata gedəcək.

"Turist" biznesinin açılması prosesi aşağıdakı mərhələlərdən ibarət olacaq:

Mərhələ	1 ay	2 ay	3 ay	4 ay
Səyahət agentliyinin adının seçilməsi	+
Biznes qeydiyyatı	+
Binaları və onun təşkilini axtarın	+	+
Operatorları axtarın		+
Saytın yaradılması			+
İşə qəbul			+
Reklam				+
Biznesə başlamaq				+

Koordinasiya və düzgün olduqda mütəşəkkil iş Səyahət agentliyi açmaq üçün 3-4 ay vaxt lazım olacaq.

Addım 1. Səyahət agentliyi üçün adın seçilməsi və biznesin qeydiyyatı

Beləliklə, siz bazarı təhlil etdiniz, imkanlarınızı qiymətləndirdiniz və əminsiniz ki, bu biznes sizin üçündür. İndi biz konkret addım atmalıyıq. Və ilk addım səyahət agentliyiniz üçündür. Sadə, lakin yaddaqalan olmalı, həm də istirahətlə əlaqə yaratmalıdır.

Özünüz səsli bir ad tapa bilərsiniz və ya mütəxəssislərin xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz.

Bundan sonra qeydiyyata başlaya bilərsiniz. Fərdi sahibkar və ya hüquqi şəxs kimi turizm agentliyi aça bilərsiniz. Hamısı ambisiyalarınızdan asılıdır, ona görə də planlarınıza biznesinizi genişləndirmək və bütöv bir şəbəkə yaratmaq daxildirsə və ya tərəfdaşla biznes qurmaq istəyirsinizsə, o zaman MMC seçin.

Qeydiyyat üçün müraciət edərkən OKVED kodunu göstərməyi unutmayın. Ancaq unutmayın ki, təsnifat daim dəyişir. 2017-ci ildən turizm biznesi üçün belə görünür:

Vergi sisteminə gəldikdə, "Rusiya Federasiyasında turizmin əsasları haqqında" qanuna əsasən, sadələşdirilmiş vergi sistemindən istifadə etməyə icazə verilir: "Gəlir" 6% və ya "Gəlir-Xərclər" 6-15%.

Addım 2. Səyahət agentliyi üçün binaların axtarışı və təşkili

Yaxşı seçilmiş yerdir əsas məqam səyahət agentliyini necə açmaq olar. Əgər siz öz biznesinizə başlamağı planlaşdırırsınızsa kiçik şəhər, sonra bunu yalnız mərkəzdə edin.

Böyük bir şəhərdə bina seçimi daha genişdir:

• izdihamlı yerlər;
• rəqiblərin hələ "fəaliyyət göstərmədiyi" yuxu sahələri.

Otağın özü böyük olmamalıdır, 25-35 kv.m kifayətdir. Ancaq eyni zamanda, diqqətlə mebel, ofis avadanlığı, dekor elementləri ilə təchiz olunmalıdır.

Binaların təmiri və təşkili üçün təxmini xərclər belə olacaq:

ad	Miqdarı, ədəd.	qiymət, rub.	Ümumi xərc, rub.
Ümumi:	-	-	147.000 rubl
İşçilər üçün masa	2	4 000	8 000
Kreslolar	4	1 000	1 000
Müştərilər üçün divan	1	10 000	10 000
Raf	1	10 000	10 000
noutbuklar	2	30 000	60 000
MFP	1	15 000	15 000
Elektrik çaydanı	1	1 000	1 000
Modem	1	2 000	2 000
Telefon xətti	2	15 000	30 000
İnternet	1	3 000	3 000
Dekor elementləri	1	2 000	2 000
Digər xərclər	-	-	5 000

Addım 3. Əməkdaşlıq üçün səyahət operatorlarını axtarın

Səyahət agentliyinin necə açılacağına dair növbəti addım operatorları tapmaqdır. Bu addıma bütün məsuliyyətlə yanaşmaq lazımdır, çünki hər hansı bir uyğunsuzluq varsa, müştəri işinizdən narazı qalacaq.

Beləliklə, operatorları seçərkən belə amillərə diqqət yetirin:

• bazarda sərf olunan vaxt;
• tanınma;
• komissiyanın ölçüsü;
• əməkdaşlıq şərtləri.

Rusiyada ən populyar tur operatorları:

Addım 4. Səyahət agentliyinin açılması üçün işə qəbul

Biznesin uğuru işçilərin işinin keyfiyyətindən asılıdır. Və yeni başlayanlar üçün, əmək haqqı və edilən əməliyyatların sayının faizini alacaq yalnız iki satış meneceri işə götürə bilərsiniz.

Bu mütəxəssislərin məsuliyyətlərinə aşağıdakılar daxil edilməlidir:

• müştərilərin seçilməsi və məsləhətləşməsi;
• cəlbedici turların və onların qiymətlərinin monitorinqi;
• turistlərlə sövdələşmələr etmək;
• vauçerlərin bron edilməsi və onların turoperatorda qeydiyyata alınması;
• turizmdəki son inkişaflardan xəbərdar olmaq.

Bir səyahət agentliyi açmaq qərarına gəlsəniz, ilkin mərhələdə hökumətin cilovunu öz əlinizə götürün. İşin əvvəlində bu düzgün və məqsədəuyğun olacaq, çünki siz prosesə tam nəzarət edə və işdəki səhvləri dərhal müəyyən edə biləcəksiniz.

Mühasib, sistem inzibatçısı, təmizlikçi xanım kimi vəzifələr daimi heyətdə olmaya bilər. Bunun üçün edə bilərsiniz.

Addım 5. Səyahət agentliyinin açılması üçün təşviq və reklam

Sadəcə bir turizm agentliyi açıb müştəri gözləmək heç bir işə yaramayacaq...

Özünüzü bəyan etməsəniz, heç kim xidmətləriniz haqqında bilməyəcək. Və davamlı olaraq aktiv tanıtımla məşğul olmalısınız, xüsusən də təkcə yay və Yeni il mövsümlərində turistləri cəlb etmək istəyirsinizsə.

kimi reklam vasitələrindən istifadə edə bilərsiniz:

• girişdə imza;
• küçədə vərəqələrin paylanması;
• yerli nəşrlərdə reklam;
• radio reklamı;
• şəhərin sosial şəbəkələrində və internetdə reklam.

Səyahət agentliyi açmaq nə qədərdir?

Və burada səyahət agentliyini necə açmaq olar sualına cavabın kulminasiya nöqtəsinə - maliyyə komponentinə gəlirik.

Beləliklə, kapital qoyuluşları aşağıdakı xərc maddələrindən ibarət olacaqdır:

Xərclər maddəsi	Məbləğ, rub.
Ümumi:	425.000 rubl
Biznes qeydiyyatı	25 000
İlk ayın icarə haqqı	20 000
Daxili təmir	50 000
Otaq avadanlığı	147 000
Saytın inkişafı	30 000
İşin ilk ayı üçün əmək haqqı	40 000
Outsorsinq	40 000
Reklam xərcləri	60 000
Digər xərclər	13 000

Ancaq səyahət agentliyi açmaq hər şey deyil. Buna daim sərmayə qoymaq lazımdır.

Beləliklə, bir səyahət agentliyinin açılmasının təxmini aylıq xərcləri belə görünəcək:

Biznesin gəlirliliyinin və turizm agentliyinə qoyulan investisiyaların geri qaytarılma müddətinin hesablanması

Səyahət agentliyinin açılması və saxlanması üçün təxmini xərcləri əldə edərək, biznesin gəlirlilik səviyyəsini proqnozlaşdıra bilərsiniz.

İki meneceri olan uğurlu agentliklər ayda 300-ə qədər sövdələşmə bağlaya bilər. Ancaq çox vaxt bu cür göstəricilər bazarda artıq qurulmuş bir iş üçün xarakterikdir.

Təsəvvür edək ki, bir satılan turun orta qiyməti 28.000 rubl təşkil edir (indiki dolların məzənnəsini nəzərə alırıq). Əməliyyat haqqı 10% təşkil edir. Gəlirlərin xərclərdən çox olması üçün ayda ən azı 70 əməliyyat (gündə 2-3 əməliyyat) bağlamaq lazımdır:

70 * 28.000 * 10% = 196.000 rubl. (175.000 rubl xərclə)

Və bu iş kursu ilə qazanc qəpik olacaq:

196.000 - 175.000 \u003d 21.000 rubl.

Vergidən sonra mənfəət:

21 000 - 3 150 = 17 850 rubl

Ancaq fərz edək ki, bu cür göstəricilər yalnız ilk 3-4 ayda olacaq, siz özünüzü elan edərkən. Və tezliklə onları ayda 120-140 əməliyyata çatdıracaqsınız.

Sonra eyni xərclərlə proqnozlaşdırılan gəliriniz:

130 * 28.000 * 10% = 364.000 rubl.

Bu iş ilə mənfəət olacaq: 160 650 rubl

Bu cür maliyyə hesablamalarına əsaslanaraq güman etmək olar ki, biznesin açılmasına qoyulan investisiyalar 8-10 ay ərzində öz bəhrəsini verəcək.

Əsas vurğu budur səyahət agentliyini necə açmaq olar, reklam üçün və əlbəttə ki, yalnız etibarlı operatorlarla əməkdaşlıq etməlisiniz. Həmçinin, mütəxəssislərin motivasiyasını azaltmayın. Yaxşı görülən işin mükafatlarını düşünün. Ən sadəsi turların satışından müəyyən faizin ödənilməsidir.

Səyahət agentliyini sıfırdan necə açmaq olar?

İdeyadan ilk qazanca qədər - bir videoda:

Turizm biznesinin özü daim inkişaf edir, ona görə də bu sahədə ən son yenilikləri izlədiyinizə və özünüzü bu işə tam həsr etdiyinizə əmin olun, o zaman uğur uzun sürməyəcək.

Faydalı məqalə? Yenilərini qaçırmayın!
E-poçtunuzu daxil edin və poçtla yeni məqalələr alın

Səyahət agentliyi açmağın ən asan yolu satın almaqdır.

Ancaq hələ də bunu özünüz etmək istəyirsinizsə, biz sizə Sletat.ru şirkətinin ekspertindən addım-addım təlimat təklif edirik.

Turizm, son zamanlar yaşanan bütün çətinliklərə baxmayaraq, son dərəcə cəlbedici biznes sahəsi olaraq qalır. Bu, sizə az sərmayə ilə öz biznesinizi açmaq imkanı verir və çoxlu müsbət emosiyalarla əlaqələndirilir: insanların dincəlməsinə kömək etmək, sonra isə onların müsbət təəssüratlarını eşitmək çox gözəldir. Və buna baxmayaraq, turizm sənayesi çatlaması çətin bir qozdur. Onun haqqında nizələri qırmamaq, daha doğrusu, bütün pulu itirməmək üçün səyahət agentliyinizi açmaq üçün çox balanslı və ciddi yanaşmaq lazımdır.

Haradan başlamaq lazımdır?

İlk növbədə, turizm bazarının necə qurulduğunu və nədən ibarət olduğunu öyrənmək lazımdır. Biznes sahibi françayzerlə, yoxsa müstəqil agentlik kimi işləməyə qərar verməlidir. Özünüzü açmaqla daha çox risk götürürsünüz. Birincisi, naməlum turizm agentlikləri inam yaratmır, bu o deməkdir ki, onların təşviqi üçün daha ciddi səylərə və büdcələrə ehtiyacları var. İkincisi, turların axtarışı və sifarişi ilə bağlı texnologiyaların əldə edilməsi məsələlərini müstəqil həll etməli olacaqsınız. Üçüncüsü, turoperatorlarla - turizm məhsulunun tədarükçüləri ilə işləmək daha çətindir.

AT müasir şərait müstəqil deyil, böyük turizm agentlikləri şəbəkəsi brendi altında açmaq daha səmərəlidir.

Françayzinq şəbəkəsi səyahət agentliklərini əsas kateqoriyalara bölmək olar, onların hər birinin öz filialları var.

1. Vəzifəsi bu təchizatçının turizm məhsulunu satmaq olan tur operatorlarının turizm agentlikləri. Aydındır ki, bir turoperator yalnız bəzi istiqamətlərə ucuz turlar təklif edə bilər, ona görə də belə bir turizm agentliyi sonda kifayət qədər gəlirli olmaya bilər.
2. Offline kanallardan trafik alan turizm agentlikləri. Bu cür agentliklər tur provayderlərinin seçimində məhdudlaşmır. Onların dezavantajı internet texnologiyalarının zəif inkişafıdır.
3. Onlayn kanallardan trafik alan turizm agentlikləri. İnternetdən istifadə edərək tamaşaçıları cəlb edən və turları tapmaq, bron etmək və satmaq üçün müxtəlif onlayn alətlərə sahib olan daha müasir şəbəkələr. Minus - belə bir şəbəkə "klassik" oflayn auditoriyanı əldən verir.
4. Onlayn və oflayn rabitə kanallarını birləşdirən və Sletat.ru kimi işin avtomatlaşdırılması texnologiyalarını təmin edən şəbəkələr. Bu cür şirkətlərin əsas missiyası səyahət agentliyinin köməyi ilə onlara imkan verməkdir müasir texnologiyalarən sərfəli turları satmaq və bu prosesi işə salmaq.

Françayzer seçərkən onun təcrübəsinə və biznesin aparılmasının xüsusiyyətlərinə diqqət yetirmək vacibdir. Bəzi şirkətlərin böhran zamanı yüksək iflas riski var. Bu, bəzi hallarda turoperatorun turlar üçün 100%-ə qədər avans ödənişini tələb edə bilməsi ilə əlaqədardır, turistlər isə çox vaxt onları hissə-hissə ödəyirlər və şəbəkə idarəetmə şirkətinin kifayət qədər maliyyə “təhlükəsizlik yastığı” yoxdur. ” belə bir hal üçün.

Səyahət agentliyinin açılması üçün 100% gəlir gətirəcək dəqiq bir formula yoxdur. Hər hansı bir iş biznes proseslərinin qurulmasını nəzərdə tutur və buna görə də müvəffəqiyyətin müəyyən bir zəmanəti çox vaxt səlahiyyətli idarəetmə və əlbəttə ki, səyahət agentliyinin özünün iddialılığı olur.

Səyahət agentliyi açmadan əvvəl mövcudluğu təhlil etmək vacibdir hədəf auditoriyası. Açacaqsansa böyük şəhər- Sankt-Peterburq, Moskva və ya başqa bir milyonçu - bunu tamamilə təhlil etməyin mənası yoxdur. Ən cəlbedici sahəni seçin və şirkətinizin orada nə qədər tələb olunacağını qiymətləndirin.

Hazırlığın digər vacib elementi təhlildir. rəqabət mühiti. Yaxınlıqda hansı agentliklərin olduğunu, nə təklif etdiklərini, sizin nə olduğunuzu öyrənin rəqabət üstünlükləri və onlardan fərqlər. Siz hətta rəqib səyahət agentliyinə gələ bilərsiniz Gizli Müştəri həqiqətən ehtiyacınız varsa.

İnvestisiya ölçüsü

Səyahət agentliyinin açılmasına investisiyalar, bir qayda olaraq, nisbətən kiçikdir: bu biznes bahalı avadanlıq və ya malların alınması tələb etmir. Və buna baxmayaraq, investisiya məbləği çox fərqli ola bilər. Səyahət agentliyi açarkən əsas xərc maddələri ofis icarəsi, avadanlıqların alınması, tanıtım xərcləri və bir françayzinq agentliyi açdığınız təqdirdə haqqın ödənilməsidir.

Şəhər nə qədər böyükdürsə, icarəyə qoyulan investisiyanın həcmi də bir o qədər yüksəkdir. 2016-cı ildə kirayə haqqı orta hesabla 1 kvadratmetr üçün təxminən 1,5-2 min rubl təşkil edir. m, lakin Moskva və Sankt-Peterburqda bir qədər yüksək ola bilər - orta hesabla 2,5 ilə 4 min rubl arasında. Beləliklə, icarə xərclərinin minimum məbləği təxminən 30-60 min rubl olacaq.

Şəxsi təcrübə

Yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti və ofisdə növbələri minimuma endirmək üçün iki menecerin eyni vaxtda işləməsi optimaldır. İki iş yeri və rahat gözləmə zonası yerləşdirmək üçün sizə 15 kv.m sahəsi olan bir otaq lazımdır.

Otağın təmirə ehtiyacı ola biləcəyini unutmayın. Yaxşı vəziyyətdə olsa belə, onu müəyyən standartlara çatdırmaq lazımdır. Məsələn, ofislərimiz təlimatlara uyğun olaraq markalanmalıdır. Bu tələblərə əməl olunması müştərilər və menecerlər üçün rahat atmosfer yaratmağa imkan verir və bütövlükdə turistlərin brendə sədaqətini artırır.

Mebel və məişət texnikasının qiymətinə gəldikdə, investisiya məbləğində böyük fərq var. Siz ucuz mebel və işlənmiş məişət texnikası ala bilərsiniz və ya daha bahalı variantları seçə bilərsiniz.

Agentliyin qeydiyyatı ilə bağlı xərcləri unutma. Siz fərdi sahibkarı və ya MMC-ni qeydiyyatdan keçirməli və dövlət rüsumunu ödəməlisiniz, bank hesabı açmalısınız (bank bunun üçün komissiya alacaq), işçiləri işə götürməli, əmək müfəttişliyində və pensiya fondunda işçiləri qeydiyyata almalısınız. Əks halda formalardan istifadə edilir ciddi cavabdehlik(BSO), ancaq kassa, o zaman qeydiyyatdan keçmək lazımdır. Hesablaşma və kassa xidmətlərinə gəldikdə, Sletat.ru, məsələn, Rusiyanın ən böyük bankları ilə əməkdaşlıq edir və təklif edir. sərfəli şərtlər françayzi üçün.

"Sletat.ru" turizm agentliyinin açılmasının orta dəyəri (mebel, məişət texnikası və təmir ilə) təxminən 150-200 min rubl təşkil edəcəkdir.

Səyahət agentliyini tanıtmaq üçün büdcə yenə fərqli ola bilər: həm bahalı yollar, həm də heç bir investisiya tələb etməyən kanallar var. Orta hesabla, işin ilk 4-6 ayında bu xərc maddəsi üçün təxminən 100 min rubl ayırmalısınız.

arasında sabit xərclər turizm agentlikləri - əmək haqqı fondunun menecerləri. Onların əmək haqqı əmək haqqı və satışın faizindən ibarətdir. Sankt-Peterburqda və ya başqa bir böyük şəhərdə menecer 15-20 min rubl maaş + agentliyin mənfəətinin 10-20% -ni ala bilər. Kiçik bir şəhərdən danışırıqsa, nisbət 10-15 min rubl maaş + mənfəətin 10-20% -i olacaqdır.

Eyni zamanda, investisiyaların həcmini hesablayarkən, ilk altı ayda agentliyin mənfəət olmadan işləyə biləcəyini qəti şəkildə başa düşmək lazımdır. Bu isə o deməkdir ki, bir növ maliyyə “yastığı” lazımdır. Buna görə də, son vəsaitlərinizi biznesə yatırmamalısınız. Həmçinin, sahibkar özünün necə yaşayacağını başa düşməlidir. Pul cari xərclərlə əlaqələndirilməməlidir, biznesin inkişafı üçün ayrılmış dəqiq büdcə lazımdır.

Addım-addım təlimat

Səyahət agentliyinin inkişafının ilkin mərhələsində çox vacib məqam- təşviq. Ən yaxşı şəkildə işləməsi üçün müəyyən bir vəziyyətdə turistləri cəlb etmək üçün hansı kanalların ən təsirli olduğunu başa düşməlisiniz.

Səyahət agentliyinizin yaxınlığında hansı potensial tərəfdaşların olduğuna baxın. Turist auditoriyası istirahət sektorunun auditoriyasına bitişikdir - restoranlar, kafelər, barlar, gözəllik salonları və s. Siz minimum vəsait xərcləyərək belə biznes nümayəndələri ilə əlaqə yarada və birgə promosyonlar keçirə bilərsiniz. Məsələn, birlikdə müştərilərə endirimlər etmək, ikiqat vizit kartları çap etmək, partnyor haqqında məlumat olan stol çadırları hazırlayıb masaların üzərinə yerləşdirmək və s.

Nəzərə alın ki, turistlər yaşadıqları və ya işlədikləri ofisə gəlirlər. Buna görə də yaxınlıqdakı evlərin sakinlərinə kəşfiniz və varlığınız haqqında məlumatların çatdırılması vacibdir. Yaşayış yerində açmısınızsa, bir poçt siyahısı edə bilərsiniz. Və bu, bir tur satmaq cəhdi deyil, ofisinizi ziyarət etmək üçün gözəl hazırlanmış bir dəvət olmalıdır.

Yerli medianı cəlb etməyə çalışın: onlara kəşfiniz barədə danışın, müntəzəm olaraq reklam edin. Unutmayın ki, təşviqat daimi olmalıdır, heç vaxt dayanmamalıdır. Əks halda yeni turist axını olmayacaq.

İlk müştərilər sizin tanışlarınızdır, ona görə də onların hamısına zəng etməlisiniz.

Şəxsi təcrübə

İnsanlar sosial şəbəkələrdə çox vaxt keçirirlər və rahat yerlərini tərk etmək istəmirlər. ilə təmasda,Facebookvə digər oxşar saytlar - turistləri cəlb etmək üçün müasir, populyar və büdcə kanalı. Sletat.ru sosial şəbəkələrdə turların axtarışı üçün xüsusi modul hazırlayıb. Beləliklə, turist özü üçün əlverişli olan turları axtara və oradan seçilmiş turlar üçün ərizə göndərə bilər.

Kiçik bir şəhərdə agentlik açmısınızsa, şəhər yaradan müəssisələrdə auditoriyaya getmək, onların rəhbərliyi və istirahət şöbəsi ilə danışıqlar aparmaq, işçilərə maraqlı tədbirlərdə iştirak etməyi təklif etmək və s. Unutmayın ki, turizm təkcə xarici istiqamətlərlə məhdudlaşmır, həm də yerli turizmi sata bilərsiniz. Onlar tamaşaçıları xüsusilə özlərinə və ümumilikdə turizm agentlikləri vasitəsilə səyahətlərə “vərdişləndirmək” üçün çox uyğundurlar, müştəriləri tədricən xarici paket turlara köçürürlər.

İş formatı, kanalların açılması və tanıtım yeri barədə qərar verdikdən sonra menecerlər axtarmağa başlamalısınız. Ştatda nə qədər insana ehtiyacınız olduğunu müəyyən etmək üçün müştəri bazanızın nə qədər böyük olduğunu və ofisə nə qədər adamın gələcəyini başa düşməlisiniz. Çox vaxt turizm agentliyində 1-2 menecer çalışır. Onlardan biri müştəriləri cəlb edir, zəng edir, ofisə dəvət edir, müraciətlərə baxır, digəri ofisdə turlar satır, gələn turistlərlə işləyir, sonrakı satış işlərini aparır. Anlamalısınız ki, turistlər ofisə gələndə həmişə dərhal tur almırlar. Çox vaxt onlar sadəcə məlumatı öyrənirlər və əməliyyatı başa çatdırmaq üçün onlarla əlaqə saxlamaq lazımdır.

İş adamları təkbaşına tur satışını öz üzərinə götürməməlidir. Sahibkar strateji düşünməli, turizm agentliyini tanıtmalı, inkişafları izləməli, biznesdə nələrin çatışmadığını görməlidir və s. Turların satışına baş-başa girsəniz, biznesi idarə etmək mümkün olmayacaq.

Müasir turizm agentliyində turların axtarışı və sifarişi və daxil olan müraciətlərin emalı ilə bağlı proseslərin avtomatlaşdırılması vacibdir. Səyahət agentliyinin menecerləri gündə yüzlərlə dəfə uyğun turlar axtarmalı olurlar. Bunu etmək üçün, hər bir özünə hörmət edən turoperatorun saytında olan "axtarış motorlarından" istifadə edə bilərsiniz. Bu halda, menecer əslində əl ilə işləməli, müxtəlif provayderlərdən uyğun tur tapmaq üçün çoxlu saytlar və tablar açmalı olacaq və bu müddət ərzində qiymət dəyişə bilər. Bundan əlavə, bir turistlə işləmək çox vaxt aparacaq.

Bu gün bütün turoperatorlardan təklifləri "toplayan" xüsusi axtarış sistemləri var. Onlar bütün məlumatları bir informasiya məkanında toplamağa və menecerlərin vaxtına qənaət etməyə imkan verir. Belə bir xidməti seçərkən diqqətli olmalısınız: o, aktuallığı və etibarlılığı "axşara" bilər. Sistem paketin tərkibi və qiyməti ilə bağlı məlumatları onlayn yükləməli və yeniləməli, oteldəki yerlər və uçuşlar haqqında məlumatları dərhal yeniləməlidir.

Şəxsi təcrübə

Sletat.ru, bütün əsas turoperatorların təkliflərini özündə cəmləşdirən və real vaxt rejimində tur məlumatlarını yeniləyən tur axtarış sistemi hazırlayıb. Agentlik xidməti öz saytında quraşdıra və sosial şəbəkələrdə təbliğ edə bilər. Bu zaman turun tapılması işində aslan payı turistin özü görür. Nəticədə menecerin bir müştəri ilə işləmək vaxtı 2 saatdan 40 dəqiqəyə qədər azalır.

Digər vacib məqam tur sifariş etməkdir. Agentlik təkbaşına tur operatorları ilə əlaqə saxlamadıqda, sifariş mərkəzinin xidmətlərindən istifadə etdikdə daha rahatdır. Sletat.ru, turizm agentinin işini asanlaşdıran, müştəri xidmətlərinin sürətini artıran, bütün tətbiqlər üzrə məlumatları bir yerdə saxlamağa imkan verən, turist bazalarının təhlükəsizliyini artıran və daha yüksək faiz təmin edən öz Mərkəzi Bankını yaratdı. planı yerinə yetirərkən satış və əlavə bonuslar.

Səyahət agentliyinin yerləşdirilməsi məsələsinə xüsusi diqqət yetirilməlidir. İlk növbədə, açmağı planlaşdırdığınız şəhəri və konkret yeri təhlil edin. İlk baxışdan ən uğurlu variant şəhərin mərkəzindəki ofisdir. Ancaq bu, həmişə müvəffəqiyyətə zəmanət vermir, həm də yaşayış massivində açılır.

Hamısı konkret yerdən asılıdır. Əgər yeni inkişafla mərkəzdən uzaq bir büdcə bölgəsində açsanız, işlər getməyə bilər. Burada əhalinin əsas hissəsini çox vaxt ipoteka ilə mənzil alan və gediş-gəliş üçün əlavə pulu olmayan gənc ailələr təşkil edir. Buna görə də, yaşayış üçün orta və elit təbəqənin sahələrini seçməyə çalışın.

Yaşayış binalarının birinci mərtəbələrində, ayrı-ayrı binalarda və ya aça bilərsiniz ticarət mərkəzləri. Sonuncu halda, müasir binaları seçmək və köhnə aşağı səviyyəli binalardan qaçmağa çalışmaq daha yaxşıdır. Ancaq yenə də bu, konkret ticarət mərkəzindən, onun yerindən, təmirin təzəliyindən və təmsil olunan brendlərdən asılıdır.

Ətrafa da baxmağa dəyər. Məsələn, yanında aça bilərsiniz ərzaq mağazası. Bu, tanınmış bir şəbəkənin bir qurumu olmaq məcburiyyətində deyil, lakin orta səviyyədən yuxarı qiymət seqmentinə diqqət yetirməyə dəyər.

Başqa bir ipucu: işıqlı bir işarə qoymaq mümkün olan yerdə açmaq yaxşıdır.

İşarə səyahət agentliyinin uğurunun 20-30%-ni təşkil edir. Bunsuz, agentliyinizə məqsədli şəkildə gedənlər üçün belə sizi tapmaq çətin olacaq. İşarə həm də yanından keçənləri "cəzb etməyə" imkan verəcəkdir.

Binaların özünə gəldikdə, onun üçün də müəyyən tələblər var. İlk növbədə, turistin rahatlığına diqqət yetirmək lazımdır. Ofisin kvadrat formada olması arzu edilir: beləliklə onu markalamaq və orada yaratmaq daha asan olacaq rahat şərait. Otaqda pəncərələrin olması vacibdir, əks halda atmosfer müştəriyə "təzyiq göstərəcək". Zirzəmilər və yarımzirzəmilər ən yaxşı seçim deyil.

Üst mərtəbələrdə açmayın. Binanın giriş sistemi varsa, bu, mürəkkəb olmamalıdır. Bir turist tur almaq və ya sənədləri əldə etmək üçün pasport götürməli, məlumatlarını yazmalı və 11-ci mərtəbəyə qalxmalıdırsa, o zaman səyahətdən ümumiyyətlə imtina etmə ehtimalı daha yüksəkdir - çox az adam bu qədər çox şeyin öhdəsindən gəlmək istəyir. maneələr.

Ofisdə gözləmə zonası təmin etmək məsləhətdir. Bütün menecerlər məşğul olduqda, müştəri rahat şəkildə növbə gözləyə bilməlidir. Əks halda o, sadəcə olaraq başqa agentliyə gedəcək. Gözləmə zonasında qəhvə, çay, təmiz su ilə soyuducu yerləşdirməyə dəyər.

Başqa bir vacib məqam uşaq küncüdür. Səyahət agentliyinin əsas müştəri növlərindən biri 30-35 yaşlı bir uşaqlı qadındır. Müvafiq olaraq, valideynlər tur seçərkən və ya növbə gözləyərkən uşaqların nəsə edə biləcəyi bir oyun sahəsi təmin etmək lazımdır.

Sənədlər

Səyahət agentliyinə başlamaq üçün MMC və ya IP qeydiyyatdan keçməlisiniz. Hər kəs özü üçün üstünlük təşkil edən formanı seçir, yalnız qeyd etmək lazımdır ki, qeydiyyatdan keçmiş IP sahibi bütün əmlakı ilə öhdəliklərə görə məsuliyyət daşıyır və MMC - nizamnamə kapitalı məbləğində. Həmçinin, turizm biznesinin sahibi qərar verməlidir: o, hesablanmış və ya sadələşdirilmiş vergi sistemi ilə işləyəcək.

Səyahət agentliyinin lisenziyası məsələsi çoxlarını çaşdırır. Əvvəllər turları satmaq üçün həqiqətən də bir turizm agentliyi lisenziya almalıdır. Amma davam mövcud qaydalar lisenziya tələb olunmur. Eyni zamanda, Turpomoshch Assosiasiyası əsasında turizm agentlikləri üçün vahid ümumrusiya reyestri yaradılmışdır. Onda iştirakın məcburi, yoxsa reyestrin məsləhət xarakteri daşıdığı hələ aydın deyil. Bu məsələyə 2016-cı ildə çıxan “Turizm haqqında” qanuna əlavə və dəyişikliklərlə aydınlıq gətirilməlidir.

Turizm sənayesi hobbini biznesə çevirməyə cəhd edən, lakin bu işə bütün gücünü verməyə hazır olmayanları gec-tez rədd edir. Ancaq orada qalan menecerlər, "su, od və Misirin bağlanması" sınaqlarından keçərək, gec-tez təcrübə və biliklərinin onlara sərbəst üzgüçülüklə məşğul olmağa - öz turizm agentliyini açmağa tam imkan verdiyini düşünməyə başlayırlar. . Səhv etmək və hər şeyi itirmək qorxusunu dayandırır. Şəbəkənin baş direktoru bu sahədə biznesə necə başlamaq lazım olduğunu deyir.

Səyahət agentliyini kim açmalıdır?

Qətiyyən dünən bu işə gələn biri üçün deyil. Onlar sadəcə bunu unuda bilərlər - bir müddətlik. Belə bir addıma hazırlaşmaq üçün ən azı iki il, tercihen üç-beş il sadə menecer kimi işləməyə dəyər. Bu müddət ərzində siz təkcə bütün “daxili mətbəxi” öyrənə bilməyəcəksiniz. turizm bazarı, həm də güclü tərəflərinizi qiymətləndirin: kiminsə qanadı altında işləməyə razısınızmı və ya müstəqil səyahətə çıxmağa hazırsınız. Birinci halda, heç bir təşkilati problemə toxunmursunuz, pulu necə tapacağınızı düşünməyin kommunal xidmətlər, vergi yoxlamalarına və digər tənzimləyici orqanlara əhəmiyyət vermirsiniz. Siz satış işindəsiniz. Və yalnız Maldiv adalarını yaxşı tanımadığınızı düşünürsünüz - buna görə də 10 gün ərzində reklamçıya getməlisiniz. Ancaq eyni zamanda, liderin iradəsindən asılı olaraq, mənfəətlə məhdudlaşırsınız, o, sizi bu tanıtım turuna buraxmaya bilər.

Beləliklə, siz yalnız bütün bu müsbət və mənfi cəhətləri ölçüb-biçdikdən sonra, mənəvi və maddi cəhətdən bundan sonra bütün məsuliyyəti öz üzərinizə götürməyə hazır olduğunuzu aydın şəkildə anladıqdan sonra öz şirkətinizi aça bilərsiniz.

Səyahət agentlikləri ilin 365 günü aça bilməz

Bizim işimiz mövsümdən çox asılıdır. Odur ki, yeni turizm şirkətinin yaranması üçün ideal vaxt yanvarın 20-dən martın 1-dəkdir. Bu dövrdə erkən rezervasiyalar üçün promosyonlar var, bu il satışların artımı böyük idi - və 2018-ci ildə mütləq az olmayacaq. Əlbəttə ki, mart-aprel aylarında aça bilərsiniz, lakin sonra qazanc əldə etmək perspektivləri daha pis olacaq. Yüksək mövsümdə mümkündür, ancaq daha az pul qazanacaqsınız. Ancaq oktyabrdan dekabr ayına qədər bazara mütləq gedə bilməzsiniz - bu mövsümün "quyruğudur", ilk turistlər yanvarın sonundan tez görünməyəcək və kirayə haqqını və maaşları ödəməli olacaqsınız. bütün bu müddət ərzində işçilər.

Yeri gəlmişkən, şirkətinizi bunun üçün ən uyğun dövrdə açsanız belə, verilənlər bazasında müştərilərinizə zəng edin və onlara deyin ki, indi şərti olaraq Qara Mürekkepbalığında deyil, Qızıl Pinqvində işləyirsiniz, onda heç kim yoxdur. dərhal sənə gələcək. Ən yaxşı halda, turistləri iki-üç həftə gözləyin. Bunun üçün hazır olmaq lazımdır.

Peşəkar satıcıları necə işə götürmək olar

Heç kimə sirr deyil ki, turizm sənayesində kadr problemi var. Məsələn, Moskvada, Sankt-Peterburqda, Krasnodarda və digər milyonçularda yaxşı mütəxəssis tapmaq daha asandır. Amma əhalisi 100 mindən az olan kiçik şəhərlərdə kadr məsələsi çox kəskindir. Yalnız 10-15 layiqli turizm agentliyi var və cəlb etmək güclü işçilərşirkətinizdə daha çətin olacaq. Amma etmək olar. Məsləhətim: menecerlərin maaşlarına qənaət etməyin. Hər hansı digər xərcləri azaldın: stulları 400 avroya deyil, 400 rubla alın. Bir ildən sonra təbii ki, dağılacaqlar. Əla deyil - yenilərini al. Bahalı təmir etdirməyin, işçilər üçün uniforma təqdim etməyin - axı biz bank deyilik. Macintosh yerinə Çin kompüterlərini qoyun. Monitorunuzun 5 min rubl və ya 100 olması turist üçün fərq etməz.Onun üçün vacib olan yeganə şey turizm agentliyinin mütəxəssislərinin onun gəldiyi turu götürə bilməyəcəyidir. Bu isə onların bilik və təcrübələrinin dərinliyindən asılıdır. Və bir mütəxəssis tapsanız, ona əvvəl aldığından 30-40% çox maaş təklif edin. Ən çox olacaq ən yaxşı investisiya hansı edilə bilər.

Bir otaq seçmək göründüyü qədər asan deyil

Məsləhətim budur: daha kiçik bir sahə seçin, ancaq içəridə ən yaxşı yer. 50 kv icarəyə verməyin. m sakit bir ərazidə, əgər tam mərkəzdə eyni pula cəmi 20 təklif edirlərsə.Yalnız üç işiniz olsun, amma işinizi trafikin çox olduğu yerdə başlayacaqsınız - və sonra genişləndirə bilərsiniz. Üstəlik, əvvəlcə daha çox ehtiyacınız olmayacaq: biri siz olan üç satıcı kifayət edəcək. Mühasibat uçotu az pul müqabilində kənardan götürülə bilər. Şəbəkəyə daxil olmusunuzsa, onda sizin hüquqşünasa (məsələn, şəbəkə agentlikləri üçün pulsuz hüquqi dəstəyimiz var) və yüksək keyfiyyətli reklam üçün sizə lazım olan hər şeyi təmin edəcək marketoloqa ehtiyacınız olmayacaq.

Reklamsız - heç bir yerdə

Unutmayın ki, ilk reklam sizin işarənizdir. Parlaq, görünən və mümkün qədər böyük olmalıdır. Əgər 5 metrlik bir fasad varsa, onda 5 m, seçim yoxdur. Başqa bir ipucu: həmişə lövhəyə telefon nömrəsi qoyun. Tutaq ki, adam maşın sürür, park etməyə vaxtı yoxdur, dərhal çıxın. Telefonunuzu görsə (təbii ki, nömrənin yaddaqalan nömrələrlə olması arzu edilir), sonra zəng edəcək. Əgər o bunu görməsə, potensial müştərini itirəcəksən.

Ümumiyyətlə, mümkün olan hər yerdə reklam etməlisiniz: radioda, televiziyada və s. Amma bu, artıq bir az pul qazandığınız zamandır. Və ilk növbədə güclü axtarış sistemlərində, məsələn, onlayn reklamdan başlamalısınız Google Adwords və Yandex Direct. İlk müştərilərinizi əldə etdikdən sonra davam edə bilərsiniz küçə reklamı. Burada, yeri gəlmişkən, kiçik bir şəhər paytaxtları üstələyir. Moskvada diqqət çəkmək üçün 100 reklam lövhəsi asmaq lazımdır. Kiçik bir şəhərdə bir və ya iki kifayətdir - amma tam mərkəzdə, "əsas svetoforun" yanında.

Və sonuncu. Çox çalışmasanız, verdiyim məsləhətlərin heç biri işə yaramayacaq. Bu, "şumlamaq" və hər şeydə başqalarından üstün olmağa çalışmaqdır. Tutaq ki, rəqibləriniz saat 18:00-a qədər açıqdır - iş gününü 7-yə qədər uzadın. Digər turizm agentlikləri həftə sonları bağlıdır - şənbə və bazar günləri növbətçi menecerlər təyin edin. Rəqiblərinizdə olmayan hər şeyi edin və siz qalib gələcəksiniz. Öz biznesini qurmaq qərarına gələn hər kəsə uğurlar!

Maaşdan maaşa qədər yaşamaq, öz vaxtını başqasını zənginləşdirmək üçün sərf etmək və cüzi pensiyaya ümid etmək şübhəli perspektivdir. Alternativ öz biznesinizi qurmaqdır. Uğurlu biznes ideyası əvvəlcə pul, sonra isə ailə və dostlarla səyahət və idman üçün vaxt gətirir. Bəlkə tam yaşamaq üçün riskə getməlisən? Əla biznes ideyası sıfırdan bir səyahət agentliyi açmaqdır. Onun aşağıdakı üstünlükləri var:

• Minimum ilkin investisiya. İşçilərin əmək haqqı, ofis avadanlığının alınması və ofis icarəsi.
• Əməliyyat xərclərinin əhatə dairəsi. Düzgün planlaşdırma ilə, onsuz da ilk yüksək mövsümdə səyahət agentliyinin açılışından sonra qazanclı olacaq. Şiddətli rəqabət, idarəetmənin səhv hesablamaları, sabit effektiv tələbin olmaması və onlarla başqa amillər səbəbindən təşkilat bazara daxil olduqdan sonra 1-2 il ərzində şirkət xərclərini geri qaytarır.
• Sabit məhsul qiyməti. Turist vauçerinin qiyməti iqtisadi amillərdən çox az asılıdır. Uzun müddət stabildir və ya daha da baha başa gəlir.
• Başlamaq asanlığı. İş dünyasına tək başınıza qərq ola bilərsiniz və ya təcrübəli təşkilatdan kömək istəyə bilərsiniz.

Sıfırdan bir səyahət agentliyi açmağa qərar verərək, hansı xidmətləri göstərəcəyinizə qərar verin. Onlar iki qrupa bölünür:

1. səyahət marşrutlarının planlaşdırılması və digər təşkilati məsələlərin həlli (turoperator);
2. operatorun turlarının həyata keçirilməsi və bunun üçün komissiyaların alınması (səyahət agentliyi).

Hələlik isə ikinci varianta sadiq qalaq. Hansı səfərləri təmin edəcəyinizə qərar verin: xaricə və ya ölkə daxilində. İş yerinizi kəşf edin və yaradın və əsas müştəri kateqoriyasını seçin.

Fəaliyyət qeydiyyatı

Səyahət agentliyi açmaq üçün lazım olan ilk şey qeydiyyatdan keçməkdir. Fəaliyyətin təşkilati-hüquqi formasını seçin. Vergi Məcəlləsinə əsasən, turizm agentliyi MMC və ya fərdi sahibkar kimi qeydiyyata alınır. Birinci halda, operatorlar əməkdaşlığa hazırdır və siz müştərilərdən daha çox etibar qazanacaqsınız. Dezavantaj nizamnamə kapitalının yaradılmasıdır. Reklama və ya işçilərin əmək haqqına xərcləyə biləcəyiniz vəsaitlərin dondurulması.

Fərdi sahibkar şəklində bir təşkilat açmaq maliyyə baxımından daha sərfəlidir. Heç bir nizamnamə kapitalı tələb olunmur, siz ən çox vergi ödəmirsiniz və qeydiyyat üçün minimum paket təqdim edirsiniz.

Digər təşkilati məsələlər

Fəaliyyət formasına qərar verdiniz. İndi FLP və MMC üçün aşağıdakı sualları həll edin:

• səyahət agentliyinin adını seçin;
• qeydiyyat ünvanını müəyyən etmək;
• təsnifatlandırıcıda bəyan edilənlər nəzərə alınmaqla fəaliyyət növlərini göstərmək;
• dövlət qeydiyyatı rüsumunu ödəmək;
• notariusla əlaqə saxlayın (lazım olduqda) və qeydiyyat üçün ərizə tərtib edin.

MMC şəklində bir səyahət agentliyi açmaq üçün sizə də lazımdır:

1. forma nizamnamə kapitalı(minimum - 10.000 rubl);
2. bir neçə təsisçi olduqda, onların hər birinin nominal payını müəyyən etməli və nizamnamə sənədlərində əks etdirməlidir.

Bir iş açmaq üçün təxminən 20 kvadratmetrlik bir otaq kifayətdir. m.İnfrastruktur inkişaf etmiş və parkinq yerlərinin mövcudluğu ilə insanların çox olduğu yerlərdə yerləşməlidir. Optimal - şəhərin mərkəzi hissəsində.

Bir işarəyə pul sərf etməyin. Rəqiblərin yazılarından fərqli olmalı və qonşu yazılarla birləşməməlidir. Gecədə işıqlandırma tələb olunur. İş günü bitdi və işarə potensial müştəriləri fasiləyə dəvət edir və biznesiniz işləyir.

Səyahət agentliyinin ofisinin interyeri

Təmir işlərinə pul xərcləməyin. Bu xərclər daha çox investisiyadır. Müştərilərin turizm agentliyinə münasibəti binanın daxili dizaynından asılıdır.

Rahat divan, yumşaq stullar və stol müştərilərin rahatlığı üçün əvəzsiz ilkin şərtlərdir. İnteryeri unikal korporativ üslubda bəzəyin. Parlaq kartları, suvenirləri, ekzotik bitkiləri və heyvanları unutma.

İşçilər üçün iş yerlərində qənaət etməyin. Satın almaq lazımdır:

• iş masaları və kreslolar;
• telefonlar;
• qələmlər, dəftərlər və digər dəftərxana ləvazimatı;
• ofis rafı;
• ofis avadanlıqları: printer, skaner və surətçıxarma.

Etibarlı İnternet provayderi seçin. Müştərilərə sürətli WiFi-dən həzz alın. Və işçilər hava şəraiti və ya tur şəraitindəki dəyişikliklər haqqında lazımi məlumatları tez bir zamanda axtarırlar. Yavaş internet və ya onun müntəzəm kəsilməsi gələcəkdə səyahət agentliyi açmağınıza və biznesinizi uğurla inkişaf etdirməyə mane olmasın.

Səyahət agentliyinə işçi qəbulu

Hər hansı bir işin universal qaydası dostları və qohumları işə götürməməkdir. Siz bir lider olaraq onlar və digər işçilər tərəfindən qəbul edilməyəcəksiniz. Yaxın münasibətlər demək olar ki, heç vaxt biznesə çevrilmir.

İdeal namizədiniz müvafiq uğurlu iş təcrübəsinə malik olmalıdır. Əgər belə deyilsə, onda aşağıdakı şəxsi keyfiyyətlərə diqqət yetirin:

• həyata müsbət münasibət;
• ünsiyyətə açıqlıq;
• tapşırıqların məsuliyyətlə yerinə yetirilməsi;
• fikrin ardıcıl və düzgün formalaşdırılması;
• əsas şeyə diqqət yetirmək bacarığı;
• məqsədyönlülük;
• tapmaq bacarığı qarşılıqlı dil qəriblərlə;
• münaqişələrin həlli bacarıqları.

Səyahət agentliyində işləmək ünsiyyət bacarığı tələb edir. Bəzən heç bir təcrübəsi olmayan ünsiyyətcil, motivasiyalı və məsuliyyətli işçilər, 10 il bu sahədə çalışan motivasiyasız şəxslərdən daha yaxşıdır.

Səyahət agentliyi açmaq və onun fəaliyyətini təmin etmək üçün turların satışına, müştəri bazasının artırılmasına və saxlanılmasına cavabdeh olan 2-3 işçi kifayət edər. Bununla belə, işə başladıqdan bir neçə həftə sonra mühasib və təmizlikçi xanım işə götürmək lazımdır.

Əmək haqqı işçiləri həvəsləndirməlidir. Sabit əmək haqqı və turların satışının faizini təyin edin. Planın həyata keçirilməsi üçün bonuslar üçün peşman olmayın.

Səyahət operatorunun seçimi

Səyahət agentliyi açmaqla riskləri minimuma endirmək üçün ən azı 10 operatorla əməkdaşlıq edin. Onların ən azı yarısı əsas fəaliyyət sahənizdə ixtisaslaşmalıdır.

Operatorun bazarda populyarlığını, etibarlılığını və müddətini nəzərdən keçirin. Orta hesabla, turizm agentlikləri satılan vauçerlərin dəyərinin 5-16%-ni alır. İlk satılan turlar üçün - minimum komissiya. Bununla belə, paket satışları artdıqca mükafatınız da artır. Operatorlar satış həcminin artırılmasında maraqlıdırlar, ona görə də onlar perspektivli turizm agentliklərinə daha çox pul ödəməyə hazırdırlar.

Müştəriləri axtarın

Səyahət agentliyini açdıqdan dərhal sonra öz veb saytınızı yaradın. Mətn məzmunu və unikal fotoşəkillərlə dolduraraq dizaynı üçün pul əsirgəməyin. Müştərilərə yeni turlar və promosyonlar haqqında məlumat verməyi unutmayın, məlumatları müntəzəm olaraq yeniləyin.

Müştəriləri cəlb etmək üçün aktuallığını və klassik yanaşmalarını itirməyin:

• qəzet və jurnallarda reklam;
• radio mesajları;
• televiziyada videolar;
• bilbord reklamı;
• promouterlər tərəfindən vərəqələrin paylanması.

Xüsusi jurnalda ziyarətçilərin təşkilatınız haqqında necə öyrəndiklərini və niyə onun xidmətlərindən istifadə etmək qərarına gəldiklərini yazın. Müştəriləri cəlb etmək və digər variantları kəşf etmək üçün effektiv yollara investisiya qoyun.

Müştərilərinizi sadiq saxlamağa çalışın. Açıldıqdan dərhal sonra bir turizm agentliyi promosyonlar və bonuslarla əlaqələndirilməlidir.

Səyahət agentliyinin açılmasının dəyəri

Səyahət agentliyinin açılmasının nə qədər başa gəldiyinə birmənalı cavab vermək mümkün olmayacaq. Bu fərdi olaraq müəyyən edilir. Minimum məbləğ bir işə başlamaq üçün - 300.000 rubl. Bura aşağıdakılar üçün xərclər daxildir:

• binaların icarəsi (minimum - ayda 30 min rubl, paytaxtda 60 min rubldan);
• işçilərin əmək haqqı ( əmək haqqı və maraq)
• ofis avadanlığı və proqram təminatı(100 min rubldan);
• rabitə və İnternet (provayderlərin tariflərindən asılı olaraq);
• reklam (maliyyə imkanlarınıza uyğun olaraq).

Orta səyahət agentliyinin fəaliyyət göstəricisi təqvim ili ərzində 500 vauçer satışıdır. Sonra biznesin aylıq xalis mənfəəti 100 min rubla qədərdir.

Fəaliyyəti necə uzatmaq olar

Yeni bir turizm agentliyi üçün ən vacib şey niş açmaq və bazarda qalmaqdır. Təəssüf ki, bir il işlədikdən sonra 10 belə təşkilatdan 5-i bağlanır.

Turizm biznesi mövsümi xarakter daşıyır. Yeni təşkilat yaz və payız ayları üçün itkiləri planlaşdırmalıdır.

İstirahət etmək istəyənlərin sayı azaldıqda, turizm agentliyi endirimlər sisteminin köməyi ilə onları cəlb etməyə borcludur. Hətta mövsümdə turların satışı zamanı sərfəli təkliflər barədə məlumat verməyə dəyər.

Siz həmçinin biznes gəlir mənbələrini diversifikasiya etməlisiniz. Xüsusilə, aça bilərsiniz Əlavə xidmətlər: vizaların təşkilinə və ya aviabiletlərin satışına kömək etmək.

Əsas işinizi unutmayın. Mövsümlərarası fasilədə daimi müştərilərə yerli istirahət mərkəzlərindən birində həftəsonu keçirməyi təklif edin.

Səyahət agentliyindən tutmuş operatorlara qədər

Bir neçə illik uğurlu fəaliyyətdən sonra turizm agentliyi operatora çevrilərək biznesin inkişafının növbəti mərhələsinə keçə bilər. Təşkilat çeklərin satışına cavabdeh olmağa davam edəcək və bayramların təşkilinə başlayacaq. Əslində işin həcmi və məsuliyyəti artacaq. Biz keçmiş tərəfdaşlarımız və onlarla başqa təşkilatla rəqabət aparmalıyıq. Bununla belə, bütün gəlirlər şirkətin hesabında qalacaq.

Operator olmaq üçün səyahət agentliyinə lazımdır:

1. məsuliyyət sığortası polisi almaq;
2. təşkilatı Tur Operatorlarının Vahid Federal Reyestrinə daxil edin.

Başlamaq üçün ilə davam edin daimi müştərilər səyahət agentlikləri. Onların istəklərini nəzərə alın və fərdi turlar açın. Çeklərin qiyməti orta bazardan bir az aşağı qoymaq daha yaxşıdır. əsas vəzifəİlk addım təcrübə qazanmaqdır. Bununla belə, heç kim minimum məhsuldarlığı ləğv etməyib.

Səyahət agentliyinin açılması maraqlı bir iş fürsətidir Şəxsi biznes. Hər halda, belə bir fəaliyyət həyatınızda maraqlı bir təcrübə olacaq. Düzgün planlaşdırma, zəhmət və şans payı sizə bir ildən çox sevdiyiniz işlə məşğul olaraq biznes ideyasını həyata keçirməyə imkan verəcək.

Oxşar yazılar