Hakimiyyətlə əlaqə yoxdursa, karyera nərdivanını yüksəltmək çətindir. Patronu necə sevindirmək olar, amma eyni zamanda "mahnının boğazına basmamaq"?
Yeni işə başlayanların yadda saxlamalı olduğu bir neçə məsləhət var.
1. Rəhbərinizin iş tərzini anlamağa çalışın. Əgər o mütəşəkkil şəxs, gecikməyi və ya işə vaxtında getməməyi ağlınıza belə gətirməyin. Özünüzə bir cədvəl hazırlayın və ona əməl edin. Rəhbər ideologiyaya dəyər verirsə, xəbərdar olmağa çalışın, təşəbbüs göstərin.
2. Ümumi dil tapmaq üçün Əmək Məcəlləsinin rəhbərini bir daha sitat gətirməməlisiniz. Bəli, şübhəsiz ki, hüquqlarınız var. Ancaq bəzən robotun üzərində uzanmaq məcburiyyətində qalmağınız (əgər bu sistematik deyilsə) göründüyü qədər böyük bir narahatlıq deyil. Xüsusən də səlahiyyətlilər erkən ayrılmaq lazım olanda sizinlə görüşə gedirlərsə.
3. Səbəblə maraqlanın. Passiv şəkildə “otura bildiyiniz” günlər geridə qaldı iş vaxtı. Həvəsli olun, yeni nəsə düşünməyə çalışın, iş prosesinə qoşulun.
4. Müdir hələ də başınızın üstündə oturmağa çalışmaması üçün işə müraciət edərkən dərhal robotun həftə sonları, dərsdənkənar işlər, ezamiyyətlər üçün nəzərdə tutulduğunu soruşun.
5. Əgər hansısa ideyanız varsa və hakimiyyət bunu inadla qəbul etmirsə, başqa yolla getməyə çalışın. Bu barədə birbaşa danışmayın, “Yaxşı olardı”, “Nə olar?” cümlələrindən istifadə edərək danışmağa çalışın. Müdirinizi fikrinizə çatdırmağa çalışın. Bütün üstünlükləri haqqında danışın, yalnız nəticələri yekunlaşdıraraq ona buraxın.
6. Ümumi dil tapmaq üçün diplomatiya sənətini öyrənin. Rəhbərin iradları üçün ifadələrdən istifadə edin: "Bəli, haqlısınız, amma ...", "Əlbəttə, sözlərinizdə məntiq var, amma əgər ...". Bu, ifadənizi yumşaldacaq, lakin onun mahiyyətini dəyişməyəcək.
Əgər liderlə münasibətiniz qarşılıqlı anlaşma ilə doludursa, bu məqalə sizin üçün deyil, əksinə doğrudursa, o zaman bununla tanış olmağı təklif edirik. Araşdırmalar göstərib ki, hər üç işçidən biri öz müdirini hesab etmir yaxşı liderdir. Eyni zamanda, bir mütəxəssisin karyerası əsasən patrondan asılıdır - onun hansı vəzifələri yerinə yetirəcəyi, vəzifələrinin əhatə dairəsi, yüksəliş almağa dəyərmi və s.
Rəhbərinizlə əlaqə saxlaya bilmirsiniz? Uğursuz karyerasına görə peşmançılıq çəkməzdən və emosiyalar üzərində istefa məktubu yazmazdan əvvəl düşünün: bunu həll etməyin başqa yolu varmı? Hər şeydən sonra yeni iş yeni bir patronu əhatə edir və müdirlə ümumi dil tapa biləcəyinizə heç bir zəmanət yoxdur. Bəlkə cəhd etmək daha yaxşıdır?
Niyə liderə hörmət edirsiniz?
Bunu necə etmək olar? Əvvəlcə təhlil edin: niyə bu adam sizin patronunuz oldu? Hansı xidmətləri ona karyera nərdivanında bu qədər yüksəlməyə imkan verdi? Statistikaya görə, demək olar ki, hər üçüncü rəis bu qurum tərəfindən “böyüdü”. Beləliklə, meneceriniz yəqin ki, işinizin bütün aspektlərini bilir. Hətta müdir dərhal təşkilata gəlib apardı liderlik mövqeyi, ona biliyə, təcrübəyə, müəyyən edilmiş mərhələlərə çatmaqda fədakarlığına və s. Nəhayət, o, əbəs yerə mentorluq yolunu tutmayıb.Müdirlə ortaq dil tapmaq üçün onun da sizin kimi müsbət və mənfi cəhətləri ilə sadə bir insan olduğunu unutmayın. Çox güman ki, o da sizin kimi uğurlu karyera qurmağa can atır, ailəsi onu hər gün işdən gözləyir, həftə sonları təbiətə çıxır, şəhvətlə gözləyir. başqa bir tətil. Şübhəsiz ki, onun da bəzən nədənsə narazı qalan öz müdiri var.
Lider sizdən nə gözləyir?
İşçilərinin ən vacib məqamda onu ruhdan salmaması üçün etibarlılıq, daim gecikən şöbənin əməkdaşları olduğuna görə baş direktorun onu danlamaması üçün dəqiqlik, buraxılmış səhvləri düzəltməmək üçün peşəkarlıq tabeliyində olanlar və sadə insan ədəb-ərkanı ilə, komandada qeybət və digər çətinliklər olmasın.
Özünüzə vicdanla cavab verin: siz həmişə bu tələblərə cavab verirsinizmi?
Jpg" border="0" width="700" height="423"3927_naiti_obszii_yazyk_s_nachalnikom.jpg (65.84 Kb)
Niyə ortaq dil tapa bilmirsiniz?
Patronla ümumi dil tapın mümkündür, lakin bəzən sizin peşəkarlığınız və punktuallığınızla bağlı olmayan müəyyən çaxnaşmalar olur, məsələn, sadəcə olaraq, fərqli baxışlarınız, konkret problemlərin həlli üçün müxtəlif üsullar və s. Səbəblərinə misal çəkmək olar Menecerlə əlaqə saxlamaq mümkün deyilSiz problemlərin mahiyyətini şifahi şəkildə ifadə etməyə daha çox öyrəşmisiniz, menecer isə əksinə, yazılı hesabatların tərəfdarıdır. Yaxud hər şeyi tam tərsinə çevirmək olar, amma bunun mahiyyəti dəyişmir.
Sən yaradıcı insan və hərəkət azadlığına öyrəşmiş olursunuz, bu yolla siz ən məhsuldar və məhsuldar işi əldə edirsiniz və müdiriniz totalitar nəzarəti təşkil edir və sözün əsl mənasında, onunla məsləhətləşmədən bir addım atmağınıza imkan vermir. O, dayanmadan suallar verir və aydınlaşdırma tələb edir, bu da öz növbəsində işdən yayındırır və diqqətinizi cəmləməyə mane olur.
Sizə tapşırılan işi keyfiyyətcə və peşəkarcasına, eyni zamanda yavaş-yavaş yerinə yetirirsiniz. Rəhbərlik tapşırığın hansı keyfiyyətlə həll olunacağını nəzərə almadan sizdən sürətli hesabat və ildırım sürəti ilə iş gözləyir.
Rəis təbii demokratdır, tənqiddə özünə sərbəstlik verir, siz müəyyən tabeçiliyə öyrəşmisiniz və bu cür ifadələr sizi çaşdırır.
Paxıllıq, mürəkkəb intriqalar və s.-də yatan alternativ səbəblər var.
Münaqişə vəziyyətlərini qiymətləndirmək və müəyyən etmək və onların qarşısını almaq üçün sadəcə müşahidəçi və çevik olmaq kifayətdir və bunun səbəbinin nə olduğunu dərhal başa düşəcəksiniz. Çətin vəziyyətlərə və münaqişələrə səbəb olan mövzulardan qaçmaq imkanınız olacaq, beləliklə, işinizi xeyli asanlaşdıracaqsınız və heç nə sizi yayındırmayacaq.
Məsələ ilə bağlı yuxarıda göstərilən bütün tövsiyələr, müdirinizlə necə münasibət qurmaq olar, çox təsirlidir və xoşagəlməz atışmalardan qaçınacaqdır.
Əslində, biz hamımız bu və ya digər dərəcədə kimdənsə asılıyıq, lakin mümkün münasibətlər cəngəlliyinə girməyəcəyik, daha doğrusu, sizinlə münasibətimizdə özümüzü asılılıqlarla məhdudlaşdıracağıq. əmək fəaliyyəti. Bu gün bir dostumla onun iş yerindəki vəziyyəti ilə bağlı söhbət məni əsəbiləşdirdi. Rəhbər və tabeliyində olan, tabeliyində olan və daha nəsr ola bilən patron, təklifinizdə yerlərini dəyişdirməsəniz, bu münasibətlərin mahiyyətinə təsir etməyəcəkdir. Amma hərdən özünəməxsuslara rast gəlirsən ki, tac taxıb indi biz artıq hər şeyin və hamının “padşahı”yıq, biz bossuyuq! Bir dostumla söhbət etdikdən sonra müdirlər, lider adlandırıla bilməyən, sadəcə patron olanlar haqqında qısa bir qeyd yazmaq qərarına gəldim.
Mən özüm tabeliyəm, amma rəhbərə tabeyəm. Çox iş təcrübəm olmasa da, ancaq burada işə başlayandan sonra başa düşdüm ki, əvvəllər yalnız müdirlərə, indi isə rəhbərə rast gəlirəm. Rəislər - əmr edir və əmr verirlər, rəhbərlər isə rəhbərlik edirlər, indi sizə misallarla danışacağam. Hərdən indiki işimdə ilk iş günüm və təəssüratlarımı xatırlayıram. Tam dəqiq desəm, həmin gün körpəni valideynlərimin yanına gətirdim, özüm də müsahibəyə getdim. Bir az tez gəldim, amma məni dərhal dəvət etdilər və indi danışırıq, o zaman bilmirdim ki, bu adam mənim rəhbərim olacaq, amma söhbətimizin ilk dəqiqələrindən mənə elə gəldi ki, bir adamla danışıram. çoxdan tanıdığım insan.
Yarım saatlıq ünsiyyətimizdən sonra o, uşaq tərbiyəsi ilə bağlı materialların müzakirəsində iştirak etməyi təklif etdi və bir saat sonra onun yeni layihəsində işləmək təklifi aldım. Hər şey o qədər tez oldu, amma o qədər təbii ki, buna inana bilmədim, razılaşdım və 5 dəqiqədən sonra gözlənilmədən özüm üçün əvvəlcədən ödəniş aldım və ilk iş tapşırığı - yatmaq. Hə, hə, düzdür, mənə iş, pul verib istirahətə göndərdilər. Mən hər şeyə hazır idim, amma hadisələrin bu dönüşü üçün yox və buna görə də həddindən artıq hisslərdən göz yaşlarına boğuldum. Körpə üçün valideynlərimin yanına gələndə dərhal uçduğumu gördülər. Mən hələ də inana bilmirdim ki, istədiyimi edəcəm və bu işin haqqı ödəniləcək.
Bir neçə il işlədiyim üçün deyə bilərəm ki, rəhbərimizi ideal adlandırmaq olar. Onun qeyri-adi düşüncə tərzi var - sürətli, naxışsız, eyni zamanda sistemli. Ünsiyyət qurarkən həmsöhbətin və özünün duyğularının öhdəsindən asanlıqla gəlir. O, çox məsuliyyətlidir və yüksək iş qabiliyyətinə malikdir, komandanı məqsədə doğru aparmağı bilir. O, bir alfa kişi kimi üstünlük təşkil edir, lakin özünə tabe olmur, özünə inamı yoluxucudur və hər kəs üçün emosional yük kimi işləyir. O, müstəqil və çevik, ünsiyyətcil və eyni zamanda həmişə bərabər səviyyədə ünsiyyət qurur. Şərait dəyişir - o dəyişir, iş tapşırıqları həmişə aydın və başa düşüləndir. Onun haqqında uzun müddət danışmaq olar, çünki onunla işləmək zövqdür, onun rəhbərliyi altında bir mütəxəssis kimi yetişdim, gələcəyə inamım var.
Amma bütün liderlər belə deyil, rəislər də var. Necə düzgün ünsiyyət qurmağı və "ən yüksək rütbə" ilə yaxşı münasibət qurmağı başa düşmək üçün patronun əsas xarakter xüsusiyyətlərini növlərə bölməyə çalışaq:
1) Birinci növ, vəzifəsini kifayət qədər uzun müddət tutan köhnə məktəbin adamlarıdır. Onlar sovet dövründə təhsil alıblar və istehsal prosesini aydın bilirlər. Onları aldatmaq və ya aldatmaq olmaz. Onlar başdan-ayağa işə qərq olurlar, öz tərəflərindəki keyfiyyətsiz işin qarşısını almağa çalışırlar və müvafiq olaraq işçilərdən tam hesablama tələb edirlər.
Belə insanlarla mübahisə etmək məsləhət deyil. Müdirin bir şeydə səhv etdiyini görsəniz belə, bu barədə açıq danışmamalıdır. Yaxşı olar ki, bu məsələyə elə prizmadan yanaşasınız ki, guya siz bunun həllinə alternativ təklif etmək istəyirsiniz, əvvəlcə səlahiyyətlilərin fikrini soruşun. Və sonra patron qərar versin, axı o daha yaxşı bilir. Beləliklə, onun qürurunu incitməyin və özünüzü təhlükəyə atmayın.
2) İkinci növ - yaxşı dostlar və ya yüksək rəhbərlərin qohumları olan bir vəzifəyə yerləşdirilən insanlar. Vəziyyətin inkişafı üçün bir neçə variant var. Belə adamları kənardan götürüb, heç tanımamaq olar istehsalat prosesi- bu da olur, ekstremal, əlbəttə, amma təəccüblü deyil. Məhz filankəsdən uzaq durmaq lazımdır. Axı, əgər siz öz sahənizdə yaxşı mütəxəssissinizsə, yeni müdirin buna öyrəşməsinə kömək etməyə çalışırsınızsa, belə bir müdir tez başa düşəcək ki, siz məsuliyyətlərinizi dəyişə bilərsiniz. Üstəlik, hər hansı bir problem yaranarsa, sonuncu siz olacaqsınız.
Əgər yeni boss rahat olmağa çalışır, işin bütün xüsusiyyətlərini və nüanslarını araşdırır, vəzifələrini işçilərə həvalə etmir, onda belə bir insana kömək etmək günah deyil. O zaman insan şüurlu olarsa, öz bəhrəsini verəcək. Düzdür, tədbiri də bilmək lazımdır, çünki belə bir lider rəvan yuxarıdakılara çevrilə bilər.
3) Beləliklə, üçüncü növ - mənim fikrimcə, ən təhlükəlidir. Belə insanlar bütün iş anlarını yaxşı bilirlər, lakin məsuliyyətdən qorxurlar, buna görə də işlərini qəsdən başqalarının çiyninə keçirirlər. Bu insanlar yaxşı psixoloqdurlar, ona görə də tabeliyində olanları bağlamağa çalışırlar. Tutaq ki, bir dəfə səhv etdiniz və ya səhv etdiniz. Belə bir patron bunu sizin üçün heç vaxt unutmayacaq. O, əvvəlcə sizi hərtərəfli danlayacaq, sonra hər əlverişli anda sizi işə yükləyərək bu xoşagəlməz hadisəni xatırladacaq.
Belə rəhbərlərlə heç bir xüsusi təşəbbüs göstərməməli və onun tapşırıqlarını yerinə yetirmək üçün lokomotivdən qabağa qaçmaq lazımdır. Bunlar ilk rastlaşanlardır. Xarakterinizi göstərin, özünüzü hakimiyyət tərəfindən əzilməsinə icazə verməyin. Rəhbər başa düşsə ki, "harda otursan, oradan düşərsən", o zaman səninlə belə davranmağı dayandıracaq, çünki geri qazana biləcək bir çox başqa tabeliyində olanlar var. Niyə əlavə güc və enerji sərf edirsiniz?
Bu sahədə əsas arqumentlər bunlardır. Yaxşı, əslində, hər kəs necə davranacağına qərar verir, çünki məqalədə liderlik personajlarının yalnız ən ümumi xüsusiyyətləri göstərilir, variantlar mümkündür ...
Nəhayət, daha bir variant haqqında demək istərdim - psixoloqla məsləhətləşməyə getmək. Yox, yox, sən psixi pozğun deyilsən. Ancaq bəzən psixoloqun köməyi sizin üçün ola bilər. Əsas nöqtə. Cəsarət et!
J.P. Morgan investisiya bankçısı Yael Zofi işdən çıxarılacağını düşünürdü. Bu mehriban, ünsiyyətcil qadının müdiri tam əksi idi. O, şirkət daxilində liderlərin axtarışı və irəli çəkilməsi ilə məşğul olan bölməyə rəhbərlik edirdi. Zofi təsadüfi bir şəkildə uzun iş məktubları yazdı və onun müdiri son dərəcə yığcamlıqla cavab verdi. "Mən ona yanaşmanı, prosesin özünü və layihəni başa çatdırmaq üçün lazım olan vaxtı təsvir etmək istədim" deyə xatırlayır. - Və cavab verdi: "Bəli." Mən qəzəbləndim: "Nə - hə ?!"
Zofi böyük istəksizliklə müdirinin ünsiyyət tərzinə uyğunlaşdı. "Onun yalnız ən vacib və nöqtə nöqtəyə ehtiyacı olduğunu anlayana qədər dəli oldum" deyir. O, ən vacib təfərrüatlardan başqa hamısını buraxmağa başladı və müdirə qısa məktublar göndərdi - demək olar ki, cavabları ilə eyni. Bir neçə həftə sonra o, dostu ilə tətilə getdi. Zofi etiraf edir: "Müdirimlə o qədər pis münasibətim var idi ki, zehni olaraq işdən çıxmağa hazırlaşırdım". Ancaq bunun əvəzinə Nyu Yorka qayıtdıqdan sonra vitse-prezident təyin edildi.
Bu hekayə 1990-cı illərdə baş verib. Zofi o vaxt çox az işçiyə bilavasitə rəhbərləri ilə əlaqələr qurmağa kömək edən bir texnikadan istifadə etdiyini başa düşmürdü. Daha doğrusu, "tuning". Başqa sözlə, o, müdirin zəif tərəflərini qiymətləndirir, onun liderlik və ünsiyyət tərzinə diqqət yetirir və öz davranışı üçün strategiya hazırlayır.
Foto SA / Corbis
Rus Görünüşü / Picvario
Rus Görünüşü / Picvario
Foto SA / Corbis
Rus Görünüşü / Picvario
Tabeliyində olanlar başa düşməlidirlər ki, onların iş həyatında ən vacib münasibət onların rəhbərləri ilə münasibətdir. Rəhbərinizi həmkarınız və ya sadəcə üstün bir menecer kimi deyil, müştəri kimi düşünün, ona necə kömək edə biləcəyinizi düşünün.
Sizin müdiriniz kimdir? Qarışıqlığa dözə bilməyən bir mükəmməllikçi? Təcrübə etməyə və risk almağa can atan yenilikçi? Bir çox insanla asanlıqla əlaqə saxlayan mehriban bir ekstrovert? Birinci zəruri addımdır- müdirinizin şəxsiyyətini diqqətlə təhlil edin.
Rəhbəriniz daim gecikir və görüşlərə hazırlaşmağa vaxtı yoxdur? Siz erkən gəlməli və onun üçün qarşıdan gələn görüş üçün materiallar hazırlamalısınız. O, bunu mütləq qiymətləndirəcək.
Rəhbəriniz koridorda bir neçə kəlmə danışmağa üstünlük verirmi? Yoxsa oturub üz-üzə danışmaq? Yoxsa formal e-poçta üstünlük verir? Rəhbərin ünsiyyət tərzinə əməl edin - o, eyni dildə danışdığınız hissini alacaq.
Əgər müdiriniz uzun-uzadı müzakirələri xoşlayırsa, səbirsizliyinizi cilovlamalısınız. Kollektiv qərarlar qəbul etməyi sevirsə, lazımi insanları bir yerə toplamaq üçün əziyyət çək. Deyəsən, bunlar xırda şeylərdir. Ancaq fikirlərinizdən imtina etməkdənsə, kiçik şeylərə uyğunlaşmaq daha yaxşıdır, çünki onları rəhbərə çatdırmaq çətindir.
1998-ci ildə Zofi J.P. Morgandan ayrıldı və özünün AIM Strategies konsaltinq şirkətini qurdu. 2008-ci ildə o, rəhbərlərlə münasibətlərə dair kitab nəşr etdi. Rəhbərin qaydaları ilə oynamaq texnikası onun məsləhətçi işinin əsaslarından biridir. "Müasirinizlə münasibətinizi çox ciddi qəbul etməlisiniz" deyə məsləhət görür. - Müdiri müdir kimi yox, müştəri kimi düşünün. Üstünlərlə onların dilində ünsiyyət qurun.
Zofi bir neçə əsas patron tipini müəyyən edir. Eyni zamanda, təbii ki, o, insanların əksəriyyətinin xassələri birləşdirən mürəkkəb varlıqlar olduğunu etiraf edir fərqli növlər. Rəhbərinizin üslubunu müəyyən etdikdən sonra ona yaxınlaşmağın vaxtı gəldi.
Məsələn, müdiriniz mükəmməllikçidir. O, bütün təzahürlərində xaosa dözə bilmir və tabeliyində olanlardan öz sahəsində mütəxəssis olmasını gözləyir. Bu vəziyyətdə, siz həmişə ilkin araşdırma aparmalı, layihə üzərində işə başlamazdan əvvəl suallar verməli, ona çoxlu məlumat verməli və ara nəticələr haqqında hesabatlar yazmalısınız.
Əgər müdiriniz bacarıqsızdırsa? Zofinin müştərilərindən biri istehsalçıda işləyirdi tibbi avadanlıq və sahibinin qızına xəbər verdi. Şirkət istehsal olunan hissələrdən maqnit rezonans görüntüləmə skanerlərini yığdı müxtəlif ölkələr Hindistan, Çin və İsrail də daxil olmaqla. Çoxlu sayda podratçıların əlaqələndirilməsi vəzifələrindən başı çıxan müdir öz dincliyini tamamilə itirdi və tabeliyində olan işçini daim suallarla narahat etdi - hətta onu uzaq təchizatçılarla görüşlərdən və danışıqlardan da yayındırdı.
"Müştərim çox əsəbiləşdi, hətta onun şəxsi həyatına təsir etdi" deyə Zofi xatırlayır. O, qadına müdirin ekssentrik şəxsiyyətini təhlil etməyi və onu necə sakitləşdirməyi düşünməyi tövsiyə edib. Zofinin müştərisi açıq şəkildə müdirinə qarşı çıxmaq əvəzinə məlumat üçün xarici təchizatçılara müraciət etdi. Nəticədə, o, hər bir hissənin vəziyyətini və istehsala daxil olma müddətini əks etdirən cədvəllər tərtib etdi. "O, müdirin sakit olduğuna əmin oldu" dedi Zofi. Strategiya işlədi. Bundan əlavə, o etdi yaxşı münasibət gələcəkdə problemlərin qarşısını almağa kömək edən təchizatçılarla. Zofi qeyd edir ki, "O, müdirini sevmir, amma hələ də bir işi var və o, onun öhdəsindən gələ bilər".
Yaxşı, pis bir patronla necə davranırsınız?
Məhz bu mövzu “İş!” qəzetinin redaktorları tərəfindən keçirilən Kadrlar Klubuna həsr olunmuşdu. mərkəzin rəhbəri ilə birlikdə psixoloji təlim BSPU Olqa Barkovskaya.
Ünsiyyət qurmağı öyrənmək
Effektiv Ünsiyyət Rəhbərlərlə və işçilərlə nəinki işdəki bir çox problemləri həll etməyə, həm də şəxsi həyatdakı münaqişələrlə vidalaşmağa imkan verəcəkdir, - deyir Olqa Barkovskaya. - Mən sizə psixologiyada iddialı adlanan davranış formasını təklif etmək istəyirəm. Bu söz ingilis dilindən tərcümədə “özlüyündə israr etmək, öz hüquqlarını müdafiə etmək” kimi tərcümə olunur. Ancaq bu, konsepsiyaya daxil olan əsas məna deyil.
Real həyatda insanlar iki davranış növündən birinə meyl edirlər: passiv və ya aqressiv. Birinci halda bir şəxs qurban rolundadırsa, ikincisində - açıq və ya gizli şəkildə başqalarını manipulyasiya etməyə çalışır. Bu iki “qütb”ün heç biri effektiv ünsiyyətə səbəb olmur. Ancaq bir çıxış yolu var: iddialı davranış. O, kökündən fərqli bir prinsipə əsaslanır və onu belə ifadə etmək olar: “Mən sizə heç nə borclu deyiləm, siz isə mənə heç bir borcunuz yoxdur, biz tərəfdaşıq”.
Fəaliyyət açarı
İddialı davranışın bir neçə prinsipi var. Onlara əməl etməklə siz həmişə ünsiyyət problemlərini - kiminlə olmasından asılı olmayaraq - effektiv şəkildə həll edəcəksiniz.
1. Öz davranışlarınız üçün məsuliyyət daşıyın.
2. Özünə hörmət və başqa insanlara hörmət göstər.
3. Üç əsas keyfiyyətdən - söhbətdə dürüstlük, açıqlıq və birbaşalıqdan istifadə edərək səmərəli ünsiyyət qurun.
4. Özünə güvən və müsbət münasibət göstər.
5. Diqqətlə dinləməyi və başa düşməyi bilin.
6. Güzəşt və danışıqlara hazır olun.
Bütün nüansları hiss etmək üçün prinsiplərin hər biri ətraflı və tercihen bir mütəxəssis, psixoloqla nəzərdən keçirilməlidir. Heç bir iki problem eyni deyil. Buna görə də, onun həlli üçün öz açarlarınızı seçərək hər birini həll etmək lazımdır.
Hisslərinizi necə düzgün ifadə etmək olar
“Mesaj mənəm” prinsipi sizə komandada lazımsız münaqişələrdən qaçmağa kömək edəcək. Məsələn, kiməsə qəzəbləndiyiniz zaman və ya əksinə, ən yaxşı hisslərinizi etiraf etmək istədiyiniz zaman bu sadə hiylədən istifadə edin.
Sənə bir hiss gəldi. Emosiyaya səbəb olan insana belə bir söz deyirsiniz: “Mən əsəbiləşirəm, çünki gecikməyi sevmirəm” və ya “Bugünkü görünüşünüzü bəyənirəm”. Yəni insana hiss etdiyinizi söyləyirsiniz. İçində mənfilik toplamaq əvəzinə - emosiyaları ifadə edin, onları düzgün ifadə etməyi öyrənin. Və “Sən nə sevgilisən!” kimi ifadələri çıxarın. və ya "Sən axmaqsan!" Bu cür sözlərin, xüsusən də mənfi sözlərin ünvanlandığı insan qəzəbinizin nədən qaynaqlandığını başa düşməyə bilər. Duyğularınız haqqında düzgün danışsanız, nəticə əldə edəcək və münasibətləri xilas edəcəksiniz. Bu texnika yalnız həmkarları və ya rəhbərləri ilə deyil, həm də uşaqlarınız, ailəniz və dostlarınızla ünsiyyətdə istifadə edilə bilər.
Rəylər
.jpg)
Natalya Oxotnikova, rəhbər ictimai təşkilat:
Kadrlar Klubundan sonra bəzi kitablar açıb prinsipləri xatırlamağa dəyər hesab etdim effektiv ünsiyyət. Təbii ki, istənilən məlumat informativdir və bu tədbirdən çox zövq aldım. Dərhal yadıma tanış kadr zabitləri düşdü ki, onları görüşlərinizə dəvət etsinlər. Çox maraqlı idi.
Tatyana Makaviç, kadr zabiti:
Kadrlar klubu birgə ünsiyyəti təmin edir. Biz yeni ehtiyaclar, yeni problemlər müəyyən edirik... Bu gün hər şey maraqlı idi. Və öyrəndiyimiz iddialı davranış prinsipləri təkcə işdə deyil, hər yerdə tətbiq oluna bilər. Bu faydalı və lazımlı məlumatdır.
Problem
İşdən çıxar, bağışlaya bilməzsən!
Elə olur ki, müdir ətrafdakılar üçün anlaşılmaz səbəblərdən günortadan sonra odla tapılmayan “parça” və ya vicdanlı işçinin işdən çıxarılmasını tələb edir. Kadrlar zabiti rəisdən tapşırıq alır: “Yanğın! Və danışma! Kadrlar Klubunun üzvləri bir dəfədən çox belə problemlə üzləşməli olublar. Bir mütəxəssis nə etməlidir? Hər halda, işdən çıxarılma və yeni bir işçinin axtarışı üçün bütün prosedur kadr zabitinin çiyinlərindədir. Üstəlik, Qanunda bir şəxsin işdən çıxarıla biləcəyi səbəblərin müəyyən siyahısı var. Əgər boş yerə işdən çıxarılsan? Belə bir problemi həll etmək mümkündür. Ən azından təslim olmamaq və müdiri inandırmağa çalışmaq olduqca realdır. Bunu necə etmək olar?
Rəhbərlikdən belə bir "tapşırıq" almısınızsa, bunun başa çatdırılmasının mümkün olmadığını başa düşsəniz, dərhal münaqişəyə girməməlisiniz, - deyir Olqa Barkovskaya.- Masa düzəlt. Bir hissədə işçini hansı maddələrlə işdən çıxara biləcəyinizi, digərində isə menecerin hansı cəzaya məruz qalacağını (cərimələr, GIT yoxlamaları, məhkəmələr və s.) yazın. Bu cədvəli müdirinizə təqdim edin və belə bir emosional işdən çıxarılmasının nə ilə nəticələnəcəyini sakitcə izah edin. Əgər menecer bu şərtlərlə razılaşarsa, o zaman bu işdən çıxarılmasına görə sonradan cəzalandırılacaq. Əsas odur ki, belə məsələlərdə inamlı davranın və vicdanınıza uyğun hərəkət edin.