Xidmət biznesinin nümayəndələri ilə ünsiyyət müxtəlif istiqamətlər, biz tez-tez xidmətlərin və ya işlərin qiymət siyahısını saxlamaq ehtiyacı ilə qarşılaşırıq. Bəziləri üçün bu, yüzlərlə vəzifənin sənədidir, digərləri üçün bir neçə əsas xəttin qeyd olunduğu bir kataloqdur. Əksər şirkətlərin qiymət siyahısındakı qiymət, əlbəttə ki, rubldadır. Bəziləri standart saatlarda və ya nöqtələrdə hesablaşma aparırlar. Bu məqalənin hazırlanması çərçivəsində 30-a yaxın təşkilatı - orta və kiçik xidmət müəssisələrinin nümayəndələrini təhlil etdik:
- qazpaylayıcı sistemlərə texniki qulluq;
- İT autsorsinqi;
- video avadanlıqlara texniki qulluq;
- ofis avadanlıqlarının təmiri;
- ticarət obyektlərinə xidmət;
- Mənzil şöbəsi, HOA, idarəetmə şirkətləri və s.
İndi bunun səbəbini dəqiq deyə bilərik xidmət şirkəti qiymət siyahısı lazımdır, onsuz etmək mümkündürmü və nə olmalıdır. Gəlin bunu anlayaq!
Xidmətlərin qiymət siyahısı. Xüsusiyyətləri hansılardır?
AT Gündəlik həyat biz tez-tez müəyyən xidmətlərin qiymətləri ilə qarşılaşırıq: gözəllik salonları, taksilər, təmir və s. Xidmət şirkətləri ilə işləyir hüquqi şəxslər müqavilələr və müqavilələr üzrə qiymət siyahıları eyni dərəcədə zəruridir. Birincisi, onlar çoxlu sayda məsələlər üzrə qarşılıqlı əlaqəni rəsmiləşdirməyə imkan verir. İkincisi, qiymət cədvəlinin olması müştəri ilə xidmət şirkəti arasında müqavilə və maliyyə münasibətlərinin şəffaflığını artırır. Əslində, bir təşkilat üçün belə bir xərc təlimatının mövcudluğu müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə çərçivəsində xidmətlərin göstərilməsi və ya işin yerinə yetirilməsi üçün xüsusi şərtləri tənzimləməyə imkan verən qaydalar toplusudur. Nəzərə alın ki, dəyərin olmaması və ya qeyri-müəyyənliyi aşağıdakı amillərə görə ola bilər:
- VIP xidmət / birdəfəlik iş. Müəyyən müştərilərlə münasibətlər çərçivəsində tətbiq edilir. Tez-tez xahişlə.
- "Sifarişlə" icra. Yeri gəlmişkən, bu qiymət siyahısında istifadə edilə bilən ifadədir.
- Təklifin bazar üçün unikallığı.
İerarxik qiymət siyahısı
Əksər şirkətlərdə hesablanmış işlərin və ya xidmətlərin kataloqu iyerarxikdir.
Müştərilərimizdən birinin saytından skanerlərin təmiri üçün çox səviyyəli qiymət siyahısına bir nümunə:
Qiymət siyahısının hazırlanmasında standart saatlar və xüsusiyyətlər
Bəzi xidmətlərin müxtəlif parametrlərdən asılı olaraq fərqli qiymətlərlə təqdim oluna bildiyi hallarda, bəzi xidmət şirkətləri adam/saat üçün qiymət cədvəli formalaşdırır. Yəni şərti "Batareyaların qurulması və quraşdırılması" "xərcləri" - 4 nəfər / saat və "Sistem üzrə məsləhətləşmə. Əsas” — 0,5 nəfər/saat.
üçün ödəniş məbləği müxtəlif növlər və qiymət cədvəli mövqeləri xidmət göstərilən aktivin modelindən, avadanlığın tutumundan, obyektin uzaqlığından və s. Belə hallarda, tez-tez iş vaxtının bir saatı üçün şarj etmək daha rahatdır. Müştəri ilə icraçı şirkət arasında münasibətləri sadələşdirmək üçün göstərilən xidmətlərə görə ödəniş üçün standart saatlardan istifadə olunur. Bu təcrübə digər ölkələrdə kifayət qədər yaygındır.
Fəaliyyətin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq, qiymət siyahısındakı mövqe və onun dəyəri 1 metr, 1 dövrə üçün, hər 100 vatt üçün (iqlim avadanlıqlarına xidmət edərkən) və s.
Təcrübəmiz və araşdırmalarımız göstərir ki, qiymət siyahılarında çox vaxt baza dəyərinə nisbətən əmsallar olur. Onlar da qiymət siyahısında qeyd olunub. Əmsal, məsələn, bir mütəxəssisin daha çox cəlb edilməsi səbəbindən artırıla bilər yüksək ixtisaslı, işin gecə vaxtı və ya iş qrafikindən kənar yerinə yetirilməsi, obyektin uzaqda olması və s. və daha aşağı, məsələn, toplu icra hallarında və ya ixtisaslaşmış təşkilatlar üçün.
Qiymətə köməkçi materialların dəyəri, çatdırılma və s. daxil ola bilər. Bununla belə, çox vaxt ehtiyat hissələrinin və işlənmiş hissələrin qiyməti qiymət siyahısında göstərilmir, çünki bu, təchizatçıdan və digərlərindən asılı ola bilər. xarici amillər. Belə hallarda bu, əlavə olaraq göstərilməlidir.
Bir çox şirkətlər vəzifələr kataloqunda cərimələr üçün ayrıca sətirlər daxil etməklə risk və xərclərini minimuma endirməyə çalışırlar.
Tarif və paket planları. Abunəçi xidməti.
Qiymət siyahısı olmadan fəaliyyət göstərən çoxlu sayda şirkət var. Xidmət dəstəyi və xidmətlərin göstərilməsi abunə xidmətinin bir hissəsi kimi həyata keçirilir. Əslində, belə bir xidmətə müəyyən xidmətlər dəsti və sayı, yəni paket daxildir. Qiymət paket üçün təyin olunur. Çox vaxt paketlər daxil edilən xüsusiyyətlər və keyfiyyət parametrləri ilə fərqlənir: müraciətə cavab müddəti, icra müddəti, fövqəladə vəziyyətdən çıxmaq imkanı, xidmətin çatdırılması cədvəli və s. Bəzən paketlər və ya tarif planları müəyyən ayrılmış vaxt və ya xidmət edilən işlərin sayı ilə əlaqələndirilir (İT autsorsinqi və ya proqram həlləri üçün dəstək mərkəzləri halında).
Xidmət dəstəyi və aylıq ödəniş və ya tariflər çərçivəsində xidmətlərin göstərilməsi şirkət üçün daha sərfəlidir, çünki onlar imkan verir:
- işçilərin iş yükünü planlaşdırmaq;
- miqyaslı biznes;
- gəlirliliyi artırmaq.
Başqa bir müştərimizin dəstək bölməsinin ekran görüntüsünün nümunəsi:
Bu vacibdir ki, paket təkliflər varsa və tarif planları, xidmət şirkəti də birdəfəlik iş təklif edə bilər, bunun üçün qiymət siyahısı olmalıdır.
Xidmətlərin qiymət siyahısı və qanunvericilik. Xərclərin tənzimlənməsi və qiymət hədləri.
üçün fərqli növlər xidmət və sənayelərin qanuni bir öhdəliyi var. Belə ki,
HOA-da və ya idarəetmə şirkəti göstərilən xidmət növləri üçün qiymət cədvəli olmalıdır. Şura evlərinin tarifləri meriyanın sərəncamı ilə təsdiq edilir. Bununla belə, özəl şirkətlər xidmətlərin dəyərini özləri müəyyən etmək hüququna malikdirlər.
Rusiya Federasiyası Hökumətinin 15 avqust 1997-ci il tarixli 1025 nömrəli "Əhaliyə istehlak xidmətlərinin göstərilməsi qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında" Fərmanının 3-cü bəndinə uyğun olaraq. Rusiya Federasiyası”, podratçı xidmətlər haqqında etibarlı məlumat verməyə borcludur. Eyni zamanda, o, göstərilən xidmətlərin siyahısını, qiymətləri, o cümlədən istifadə olunan materialları və s. Yəni, bəzən şirkət üçün qiymət cədvəlinin olması qanunla tənzimlənir.
Bəzi xidmətlər və onların dəyəri üçün maksimum qiymət səviyyəsini təyin edən məhdudiyyətlər tətbiq edilə və ləğv edilə bilər:
Niyə xidmət şirkətinə xidmətlərin qiymət siyahısı lazımdır?
Ufff... Gəlin ümumiləşdirək! :)
Formalaşdırılmış qiymət cədvəlinin olması şirkətin yetkinliyinin və müştəriyə ciddi münasibətinin göstəricisidir. Razılaşın, dəyəri hava şəraitindən, əhval-ruhiyyədən, alıcının və ya şirkətin özündən asılı olaraq müəyyən edildikdə "bazarda" formatında xidmətlərin göstərilməsi nəhayət keçmişdə qalmalıdır. Qiymət cədvəlinin olması, ilk növbədə, sifarişçi ilə podratçı arasında münasibətlərdə şəffaflıqdır. Hər bir konkret şirkətdə xidmətlərin dəyərinin formalaşmasının ən asan proses olmadığını nəzərə alsaq (xərcləri, rəqiblərin qiymətlərini nəzərə almalı, gəlir dərəcəsini təyin etməli və s.) - bu bütün xidmət biznesinin keyfiyyətinə bir növ zəmanət. Və nəhayət, qiymət siyahısı sizin ola bilər rəqabət üstünlüyü, həm qiymət komponenti baxımından, həm də bəzi mövqelərin unikallığı, o cümlədən qarşılıqlı əlaqənin rahatlığını və müştəri loyallığını artıran əlavə funksiyalar.
Və əksinə, belə bir xərc kataloqunun olmaması standart işlər başqa şeylər arasında daxili proseslərin səmərəliliyinin olmamasından və şirkətin özünün hazırlıqsızlığından danışır.
Siz hüquqi şəxslərlə işləyən xidmət şirkətisiniz? Sonra xidmətlərin qiymət siyahısını tərtib etməyi unutmayın və ya abunə haqqının imkanlarını və təklif olunan tarifləri ətraflı təsvir edin. Qoy şirkətinizlə münasibətlər müştərilər üçün şəffaf, biznesiniz isə sərfəli olsun! :)
Yeri gəlmişkən, bizim Okdesk yardım masasının avtomatlaşdırılması sistemində qiymət siyahısı saxlamaq və ondan doldurulmuş sorğunun spesifikasiyasını formalaşdırmaq üçün istifadə etmək üçün xüsusi modul var.
Bu yazıda mənim üçün xarakterik olan uzun girişlər olmayacaq. İşlərimizdən birinin nümunəsindən istifadə edərək satış qiymət siyahısını necə təşkil edəcəyinizi sizə xəbər verəcəyəm.
Qiymət siyahısını təqdim etdikdən sonra konvertasiyanı 12,7% artırmağa imkan verən konkret addımlar olacaq. Buna görə də, daha çox öyrənin və qiymət siyahınızın həyata keçirilməsinə və ya hətta tam dəyişdirilməsinə davam edin.
Qiymətlərdə oxşarlıqlar və fərqlər
Ehtiyacınıza həll yolu tapmaq üçün müxtəlif şirkətlərlə əlaqə saxladığınız zaman onlardan son həlllə yanaşı qiymətləri də göndərmələrini xahiş edirsiniz.
Adətən, təklif hər kəs fərqlidir. Eyni okeandan iki damcı su kimi bir-birinə bənzəyən qiymətlərə nə demək olmaz. Yalan desəm də, onlarda tapa biləcəyiniz 3 fərq var:
- Şirkət təfərrüatları;
- Vəzifələrin sayı;
- Qiymət fərqi.
Və burada sizin üçün bir nümunə var növü nümunə qiymət cədvəli. 1C-dən Excel-ə standart boşaltma. Çap olunarsa, adətən 20-30 vərəq olur. Nə qədər çox başlıq, bir o qədər çox vərəq.
Tipik qiymət
Və bu pisdir! Ömrümüzdə bir dəfə biz təkcə “dəhşətli” deyil, həm də 212 səhifədən ibarət kataloq gördük. Bağışlayın, amma bu bir şeydir, belə bir sənəd yalnız oxumaq üçün deyil, həm də yükləmək üçün uzun müddətdir.
Kataloqunuzda çoxlu sayda məhsul olduğu ortaya çıxarsa, bu halda müştərinin ehtiyaclarını öyrənmək və yalnız həqiqətən ehtiyac duyduqlarını göndərmək lazımdır.
BİZ ARTIQ 29.000-DƏN ARTIQ.
YANDIRMAQ
Qiymət siyahısına yenidən baxılması ilə bağlı nəticələrimiz
Yuxarıdakı məlumatlara əsaslanaraq, bu alətin dəyişdirilməsi ilə bağlı artıq nəticə çıxara bilərik. Ancaq biz daha da irəli getdik, müştərimizin müştəriləri arasında sorğu keçirdik və indi danışacağım nəticələr çıxardıq.
Nəticə 1. Potensial alıcı müxtəlif firmalardan 3-5 qiymət cədvəlindən tələb olunub və müqayisə edilən qiymətlər. Seçim üçün əsas meyar qiymət idi. Çatdırılma növü, zəmanət, ödəniş şərtləri artıq ikinci yerdə idi.
Nəticə 2. Çox vaxt müştəri qiymət siyahısının ilk 2-3 səhifəsinə baxırdı, daha çox deyil. Bu, qiymətləri başa düşmək və bu şirkətlə işləmək barədə qərar vermək üçün kifayət idi.
Nəticə 3. Müştərimiz nişanlı olduğundan topdan paltar, satın alma qərarı vermək üçün həlledici amil mövqelərin fotoşəkillərinin olması idi. Saytda, in sosial şəbəkələr Və ya qiymətin özündə fərqi yoxdur.
Əsas odur ki, alıcı hər şeyi öz gözləri ilə görə bilsin və onun fikrincə, ən yaxşı satılacaq məhsulu öz zövqünə uyğun seçə bilsin.
Nəticə 4. Qiymət siyahısında artıq ən çox göstərildiyi halda, hər kəs endirim istədi aşağı qiymət. Və elə bildilər ki, hələ endirim yoxdur. Ona görə də söhbət əsnasında ilk qana qədər alver edirdilər.
Onlarla müxtəlif fikirlər var idi, lakin onların hamısı birdəfəlik xarakter daşıyırdı. Beləliklə, onlara yalnız öz təhlükəniz və riskinizlə etibar edə bilərsiniz. Biz bunu etməməyi seçdik, çünki konvertasiyanın azalması mənfəətin azalması deməkdir.
Qiyməti necə dəyişdik
Bu məsələdə əsas şey introspeksiyaya qapılmamaqdır. Buna görə də, olanı götürmək və ona əsaslanaraq etmək qərara alındı.
Axı, biz aydın şəkildə başa düşdük ki, zəng etməyə və daha çox məlumat öyrənməyə davam etsək, böyük miqdarda giriş məlumatından müsbət təsir əldə etməkdənsə, çaşqın olmağı üstün tuturuq. Fəaliyyətə başladıq.
1. Qiymətlərin bir qədər yüksəldilməsi
Nə qədər axmaq səslənsə də, biz istisna olmaqla, əksər məhsullarda qiymətləri 5% artırdıq. Bu qəsdən edilib, çünki onsuz biz 2-ci bəndi həyata keçirə bilməzdik.
Üstəlik, bu, bizə imkan verdi, çünki qiyməti qaldırdığımız məhsulun rəqiblər arasında analoqu yoxdur. Deməli, müqayisə etmək mümkün deyil.
2. Əlavə endirimlər
Endirim 5% və 8%. Bu qiymətə malı almaq üçün müəyyən məbləğə alış-veriş etmək lazım idi. 10.000 rubl üçün 5%, 25.000 üçün isə 8% almaq üçün, lakin yeni müştərilərə göndərməzdən əvvəl endirim almaq şərtləri haqqında danışmadıq ki, onların özləri də bu barədə öyrənmək istəyi olsunlar.
Və bu endirimlərin bizim əleyhimizə işləməməsi, yəni “qırmızıda” olmaması üçün biz bir nömrəli nöqtəni qoyduq.
3. Heyətdə bir fotoqraf işə götürdük
Yeni mövqeləri çəkməyə və onları 1C-yə daxil etməyə başladı. Satış menecerlərinə təxminən eyni tapşırığı verdik - istehsalçıların veb-saytlarında malların fotoşəkillərini axtarmaq və onları 1C-yə daxil etmək.
Bir ayda 3 nəfərin zəhməti ilə 10-15 min fotoşəkili qiymət cədvəlinə daxil etmək olar. Təbii ki, ilk növbədə, ən populyar məhsulların şəklini daxil etməlisiniz.
4. Xüsusi işarələr etdi
"Bestseller", " Xüsusi təklif” və “Yeni”. Və onları böyük hərflərlə və qırmızı rənglə vurğuladılar ki, nəzərə çarpsınlar.
Ola bilsin ki, müştərilərlə o qədər də dürüst deyiləm, lakin çox vaxt bu, heç də “Yeni” deyildi, sadəcə olaraq, əvvəlcə satmalı olduğumuz şey idi. Yəni əslində menecerlər bu kateqoriyalara səhm qalıqlarını, hərrac mallarını və s.
Belə bir hərəkət həm də bizə qiymət cədvəlini vizual şəkildə tərtib etməyə və onu bölmələrə bölməyə imkan verdi ki, müştəri bütün xətlərin vahidliyinə görə siçan çarxını sürüşdürərkən yuxuya getməsin. Buna görə də, biz də iki çalarda boz işıqlandırma həyata keçirdik.
5. Proqramçıya tapşırıq verdi
Təbii ki, yeniliklər hazırlamaq kifayət deyil, hər şey avtomatik olaraq 1C-dən Excel-ə yüklənməlidir. Düzünü desəm, ilk dörd xalı bu xaldan daha az qarışdırdıq.
Bu, həqiqətən çox əsəb, səy və vaxt tələb etdi. Əsas problem mətni deyil, fotoşəkilləri 1C-dən Excel-ə idxal etməkdə idi, amma biz bunu da həll etdik :-).
Dəyişikliklərimizdən sonra qiymət belə görünməyə başladı. Razılaşın, birinci şəkildən fərqlidir daha yaxşı tərəf. Yuxarıda yazdığım kimi, belə bir qiymət siyahısı göndərildikdən sonra sövdələşməyə orta konvertasiya 12,7% artdı.
Satış qiyməti İndi (tətbiq olunduğu vaxtdan 6 ay keçdi) mən artıq görürəm ki, bundan da yaxşı nə etmək olardı. Məsələn, güclü qırmızı rəngi satın almaq üçün daha əlverişli olan xoş bir mavi rəngə dəyişdirin.
Qiyməti bizdən asılı olaraq da yaza bilərsiniz. Məsələn, bizimki əlavə faydaları olan bir sütun etmək.
Daim öyrəndiyimiz üçün etiraf etməkdən utanmıram. İnkişafı bizdən sifariş edənlər də reklam materialları indi daha çox peşəkar inkişaflar əldə edirlər, amma yenə də qiymət daha yüksəkdir. Bunu ona görə deyirəm ki, bu mükəmməl hazırlanmış versiya deyil, nümunə üçün yaxşı əsasdır.
Böyük qiymətlə nə etmək olar
Təbii ki, fotoşəkillərin sabit diskdə çox yer tutması (təxminən 300 meqabayt) və onu vasitəsilə göndərilməsi ilə bağlı problemimiz var idi. e-poçt tamamilə qeyri-mümkün oldu, lakin bunun üçün bir həll tapdıq:
- Bütün əşyaları bir sənəddə göndərməyin, lakin müştərinin ehtiyaclarını öyrənin və müəyyən ticarət nişanlarına uyğun göndərin;
- Qiymət siyahısını kompüterinizə yükləmədən və hər hansı bir cihazdan etmədən onlayn nəzərdən keçirə biləcəyiniz bir xidmətə yükləyin.
Bundan əlavə, biz xüsusi və kommersiya təklifi hazırladıq və yaratdıq, burada müştərimizin bütün üstünlüklərini ətraflı təsvir etdik.
Satış qiymət siyahısı ilə birlikdə əldə etdik yaxşı seçim.
Əsas haqqında qısaca
Yuxarıda yazdığım kimi, bu işi daha da yaxşılaşdırmaq olardı, baş örtüyü hazırlamaq, ayrı-ayrı mövqeləri vurğulamaq və üzərinə stikerlər yapışdırmaq, malları öz məqalələri ilə adlandırmaq mümkün idi ki, heç kim onları müqayisə etməsin.
Ancaq bunların hamısı ideala çevrilir. Əsaslar üçün, satış qiymət siyahısının necə tərtib olunacağını başa düşmək üçün bu addımlar sizin üçün kifayətdir. İndi satış qiymət siyahısı istəyirsinizsə, necə düzgün hərəkət edəcəyinizi ümumiləşdirək:
- gözəl tərtib;
- Kateqoriyalara bölün;
- Etiketlər və fotoşəkillər var.
Və burada "yol" haqqında daha bir neçə məsləhət var.
1. "Endirim" sütunlarından və ya sütunlarından istifadə edin. Xüsusilə topdansatış sektorunda satın almaq qərarına sehrli şəkildə təsir edir.
2. Həmişə müştərilərinizə geri zəng edin qiymət göndərildikdən sonra. Bir qayda olaraq, bütün satış menecerləri bununla günah edir.
3. Bəhanə gətirməyin. “Mən onun rəqib olduğunu hiss edirəm”, “Heç nə almayacaq”, “Sənə zəng edəcək”. Özlərini zənglərdən xilas etmək üçün satış menecerlərinin adi ixtiraları.
4. Qiymət dəyişikliklərinə sərmayə qoyun. Xüsusilə 1C-də, sistemin mürəkkəbliyindən asılı olaraq, onlarla və hətta yüz minlərlə rubla başa gələ bilər, lakin hətta dönüşümü 1% artırsa belə, gələcəkdə dəfələrlə ödəyəcəkdir.
Yaxşı dizayn edilmiş və gözəl dizayn edilmiş qiymət siyahısı daha az güclü deyil. marketinq vasitəsidir, Necə . Qiymət siyahılarından istifadənin faydaları bir çox sahibkarlar tərəfindən lazımi səviyyədə qiymətləndirilmir və nəticədə müştərilərin itkisi olur.
Qiymət siyahısı nədir?
Biznes terminləri lüğətləri qiymət siyahısını təşkilat tərəfindən təklif olunan mal və ya xidmətlərin qiymətlərinin siyahısı kimi müəyyən edir. Bu termindən götürülmüşdür ingiliscə və "qiymət" (qiymət) və "siyahı" (siyahı) sözlərindən əmələ gəlir. Hər iki sözün mənası eyni olsa da, qiymət siyahısı gündəlik həyatda əvvəllər ümumi olan “qiymət siyahısı” sözünü əvəz etdi.
Qiymət siyahıları həm böyük təchizatçılar, həm də kiçik sahibkarlar tərəfindən istifadə olunur, məsələn. Qiymət şirkətin çeşidinin idarə edilməsini sadələşdirir, şirkətin müştərilərlə əlaqələrinin şəffaflığını artırır və onun gəlirliliyini artırır.
Qiymət siyahısı - necə yazmaq olar?
“Qiymət siyahısı” sözünün düzgün yazılışı defisdən keçir. Bu seçim, məsələn, Vinoqradov adına Rus Dili İnstitutu tərəfindən tərtib edilmiş akademik orfoqrafiya lüğətində, eləcə də Rus Dilinin Böyük İzahlı Lüğətində (2014-cü il nəşri) istifadə olunur. Daha sadə orfoqrafiya ilə sinonim olaraq "qiymət siyahısı" sözünü tapa bilərsiniz. Bundan əlavə, çox vaxt "qiymət siyahısı" "qiymət"ə endirilir və həmsöhbətlər başa düşürlər ki, söhbət qiymətlər siyahısından gedir.
Qiymət siyahısı strukturu
Qiymət siyahısı yaratmaq üçün məlumatın orada hansı ardıcıllıqla təqdim edilməli olduğunu başa düşməlisiniz. Qiymət əslində şirkətin təklifidir, onun məqsədi müştərini almağa sövq etməkdir. Buna görə də, aşağıdakı qiymət siyahısı strukturu tövsiyə olunur:
- endirimlərə və promosyonlara məruz qalan mallar və ya xidmətlər - alışdan faydalanmaq imkanı ilə cəlb etdikləri üçün promosyon məhsulları;
- əsas təklif - söhbət əsasən müştəriləri maraqlandıran məhsullardan, ən çox nəyə tələbatın olmasından gedir;
- əlavə çeşid - bu kateqoriyaya əsas çeşidin satışını dəstəkləyən elementlər daxildir;
- əlaqəli məhsullar və ya xidmətlər - onunla vahid tam komplekt təşkil edərək əsas təklifi tamamlayır;
- ehtiyat hissələri, komponentlər və s.
Çeşid təqdim etmək üçün belə bir prosedur ən əlverişli hesab olunur və müştəri qiymət siyahısı ilə tanış olduqdan sonra satışları artırmağa kömək edir. Qiymət siyahısına nələrin daxil edilə biləcəyi barədə danışarkən, malların və qiymətlərin siyahısına əlavə olaraq, qeyd etmək lazımdır:
- Şirkətin adı;
- loqo;
- şirkət haqqında arayış məlumatları;
- mal və xidmətlər haqqında əlavə məlumat.
Qiymət siyahısını necə tərtib etmək olar?
Qiymət siyahısının yaradılması bir neçə mərhələyə bölünə bilər:
- Microsoft Excel-də sənəd formatı. Excel sənədə düzəlişlər etməyi asanlaşdırır və cədvəl formatı qiymət siyahısı üçün optimaldır.
- Mal və xidmətlərin adlarının yaradılması. Hər bir şirkət öz məhsul adlarını təyin edir. Adlar nə qədər aydın olarsa və malları qruplaşdırmağa nə qədər yaxşı imkan versələr, müştərinin qiymət siyahısında naviqasiyası bir o qədər rahat olar.
- Məhsul məlumatının maksimum açıqlanması. Müştəriyə mümkün qədər çox şey təqdim etmək tövsiyə olunur faydalı məlumat mal və xidmətlər haqqında, ayrı-ayrı sütunlarda çeşidlənməsi. Məsələn, əgər biz mallardan danışırıqsa, yalnız qiyməti deyil, həm də rəngini, uzunluğunu, enini, çəkisini və s. - seçim edərkən vacib olan hər şey.
- Şəkillərin əlavə edilməsi. Kiçik təsvirlər sütunun xanalarına məhsul adlarından sonra və ya ondan əvvəl daxil edilə bilər - bu, qiymət cədvəlini oxuyarkən düzgün məhsulları tapmağı asanlaşdıracaq.
- Qiymət cədvəlinin işçi və müştəriyə ayrılması. İşçi sənəddə, digər şeylər arasında, təchizatçıların əlaqə məlumatları və satın alınan məhsulların dəyəri göstərilir. Bu qiymət siyahısı işçilərin işini asanlaşdıracaq ki, onlar müəyyən bir məhsul üçün təchizatçının telefon nömrəsini tapa bilsinlər. Müştərilər üçün qiymət siyahısından tədarükçülər və istehsalın dəyəri haqqında məlumatlar çıxarılır. Eyni zamanda, iki sənədi ayrıca saxlamaq lazım deyil - yalnız işçi qiymət cədvəlini doldura bilərsiniz və faylı müştərilərə göndərməzdən əvvəl, sadəcə olaraq, lazımi sütunları və xanaları silin və sənədi başqa ad altında saxlayın.
- İşarələmə tərifi. Əgər şirkət əmtəə biznesi ilə məşğuldursa və həm pərakəndə satıcılarla əməkdaşlıq edirsə, həm də topdan müştərilər, qiymət cədvəlində bir neçə qiymət göstərilməlidir - pərakəndə, topdan və böyük topdansatış üçün. Marjanı təyin edərkən, nişdəki rəqiblərin qiymətlərinə və istədiyiniz qazancınıza etibar etməlisiniz.
- "Dəyirmi" qiymətlərdən imtina. Bu məcburi tələb deyil, diqqət etməli olduğunuz məsləhətdir. Psixoloqların araşdırmasına görə, insanlar bu rəqəmlərin təsadüfi götürüldüyünə inanaraq, dəyirmi qiymət dəyərlərinə (14000, 800, 1300) daha az etibar edirlər. Müştərilər 5, 7 və 9 rəqəmlərinə ən yaxşı reaksiya verirlər, ona görə də qiyməti, məsələn, 5000 deyil, 4970-ni qeyd etmək tövsiyə olunur.
- Silinmə eyni məhsullar. Qiymət siyahısında eyni maddələrin olmadığından əmin olmalısınız - bu, müştərini çaşdıra bilər.
- Çeşidləmə. Böyük bir çeşidiniz varsa, onu bir neçə təbəqəyə bölmək olar. Eyni zamanda, Excel-də vərəqlərin özlərini bəzi cəlbedici rənglərlə vurğulamaq məsləhətdir ki, müştəri qiymət siyahısı ilə işləyərkən onlara diqqət yetirsin. Bunu vərəq nişanına sağ tıklayarak və Tab Rəngi əmrini seçməklə edə bilərsiniz.
- Müştəri ilə əlaqə nöqtəsi. Qiymət siyahısının marketinq vasitəsi olduğunu və kömək etdiyini xatırlamaq vacibdir. Qiymət cədvəlinin bu funksiyanı tam yerinə yetirməsi üçün onu gözəl tərtib etmək, səhvləri yoxlamaq və şirkətin əlaqə məlumatları göstərilməlidir. Həm də ilk vərəqdə şirkətin təsvirini və rəqiblər üzərində üstünlüklərin siyahısını tərtib edə bilərsiniz.
Qiymət cədvəlinin dizaynı mühüm rol oynayır. Aşağıdakı qaydalara əməl etməlidir:
- bir-biri ilə əlaqəli elementlər yan-yana yerləşdirilməlidir;
- mətnin bütün hissələri vizual olaraq bir-biri ilə əlaqəli olmalıdır, buna uyğunlaşmadan istifadə etməklə nail olmaq olar;
- bəzi elementlər təkrarlanırsa, onların dizaynı uyğun olmalıdır;
- qiymət cədvəlindəki məlumatlar elə təşkil edilməlidir ki, tez oxunsun və düzgün mövqe tapsın, bunun üçün müxtəlif rənglər, konturlar, xətlər, şriftlər və s.
Onlayn qiymət siyahısını necə yaratmaq olar?
İnternetdə qiymət siyahıları yaratmaq üçün bir çox təklif tapa bilərsiniz. Dizayn və satış sahəsində mütəxəssislər bu sahədə öz xidmətlərini təklif edirlər. Büdcəniz bu xidmətlərdən istifadə etməyə imkan verirsə, o zaman peşəkarlara müraciət etməyin mənası var.
Pul xərcləmək istəmirsinizsə, Google Cədvəldən istifadə edərək onlayn olaraq pulsuz və şəkillərlə qiymət siyahısı yarada bilərsiniz. Funksiyasına görə Excel-ə bənzər elektron cədvəl redaktorudur. Eyni zamanda, Google Sheets onlayn dəyişikliklər etməyə imkan verir və məhdudiyyətsiz sayda insana sənədlərə baxmaq və ya redaktə etmək imkanı verir. Giriş hüquqları sənədin yaradıcısı tərəfindən müəyyən edilir.
Gözəl qiymət siyahısı - nümunə
Vizual bir nümunə ilə qiymət siyahısının necə görünə biləcəyini və necə görünməli olduğunu başa düşmək daha yaxşıdır:
Bu, işləyən qiymət siyahısına bir nümunədir - malların alış qiymətini göstərir, məhsullar əlifba sırası ilə çeşidlənir və çeşiddə naviqasiya etməyə kömək edəcək əlavə dizayn elementlərindən istifadə edilmir. Amma bu işlək qiymət olduğundan, bu formada şirkət işçiləri üçün yaxşıdır.
Bu iki anlayışı bir-birindən ayırın və heç vaxt tam olaraq məhsulunuzu almaq ehtiyacını əsaslandırmaq və ya şirkətiniz, onun missiyası və tarixi haqqında uzun hekayə ilə "qiymət siyahısına su tökməyin". Satış hunisi kimi bir şey var. Döngələrin hər birində (qıf səviyyələri) siz öz rəqibinizlə düzgün ünsiyyət qurmalısınız. Düzgün olan qısa, konkretdir. Şirkətiniz haqqında buna əsaslanaraq qiymət cədvəlini göndərdiyiniz şəxs artıq onunla tanış olmalıdır. Həm şirkətin təqdimatı, həm də qiymətlər haqqında hekayə eyni vaxtda baş verirsə, əvvəlcə bütün məlumat materialları ayrıca material (fayl) kimi təqdim edilməlidir və yalnız bundan sonra - qiymət siyahısı.
Kəndə babaya
Çox güman ki, bu xəbərdarlıq əksər sayt ziyarətçiləri üçün lazımsız olacaq, lakin mən hələ də bəzən tam göstərilmədən qiymət siyahılarına rast gəlirəm: şirkətlərin qiymət siyahılarında əlaqə məlumatları və əlaqə adamı. Şirkətinizin koordinatlarını göstərin - ünvan, telefonlar, fakslar, sifarişlər üçün e-poçt - yaxşı ton və düzgün ünsiyyət. Lazım gələrsə, bank rekvizitlərini göstərməlisiniz (məlumatların çoxluğundan qaçın). Səbəb aydın qiymət təhlili və sifariş malları adətən vaxtında pozulur. Ödəniş təfərrüatları başqa vərəqdə verilə bilər. Siz həmçinin distribyutorlarınızın siyahısını təyin edə bilərsiniz. İnanın, şirkətinizdəki loqo nə qədər gözəl olsa da, tək o kifayət etməyəcək.
Çəki
Növbəti xəbərdarlığım qiymət siyahısı marketoloqlarına aiddir. Excel-ə şirkət loqosunun daxil edilməsi yaxşı və məcburidir, məhsul nümunələrinin fotoşəkillərini daxil etmək sizin biznesinizdir və bazar seqmentinizin biznes adətləri ilə müəyyən edilir. Halbuki... 3 meqabaytdan aşağı "rəhbərlik edən" qiymət cədvəli alət deyil, sənət əsəridir. Belə bir “kərpic”i elektron poçtla göndərməyə çalışın və ya müştəri telefonunuzda “asılıb” qiymətlərlə bağlı məsləhət istəyəndə onu tez açmağa çalışın. Qiymət siyahısı 30-40 saniyə ərzində açıldıqda, e-poçt vasitəsilə keçmədikdə və ya interneti zəif olan saytdan yükləmək çətin olduqda, bu vəziyyət zəif ünsiyyət nümunəsidir.
Qiymət necə çəki qazanır? Əsas resursları yeyən və sənədin çəkisini şişirtməyin səbəbi onun dizaynıdır: zolaqlar, çərçivələr, işıqlandırma, fotoşəkillərin yerləşdirilməsi - sənədi gözəl tərtib edən hər şey. Bütün bunları laqeyd etmək mümkün deyilsə və sizdən və qiymət siyahısından məhz bu "gözəllik" tələb olunursa, yerləşdirilən qrafiklərə diqqət yetirməyi unutmayın: fotoşəkillər, rəsmlər, loqolar.
Tipik bir səhv, şəkilləri kəsilmədən olduğu kimi daxil etmək və küncü sürükləməklə onları sənədə sadəcə azaltmaqdır. Qiymət siyahısındakı şəkil azaldı, lakin onun "çəkisi" olduğu kimi qaldı. Qiymət siyahısına idxal etməzdən əvvəl bütün qrafiklər ölçüləri kiçildilməli, eni və hündürlüyü tələb olunan ölçülərə uyğunlaşdırılmalıdır. Qətnamənizi 72 dpi-ə endirdiyinizə əmin olun. Eyni çapda qrafika olduqca dözümlü görünəcək və "çəki" kiçik olacaq.
Məhsul ID
Məhsul identifikatoru, əks halda - məhsul kodu - nomenklatura vahidinin unikal qısa təyinatı, sifarişin formalaşdırılması və işlənməsi zamanı daha sonra istifadə ediləcək identifikator. Daha doğrusu, bütün mühasibat uçotu siyasətinizdə (satın alınması, malların hərəkəti, hesabat) istifadə olunacaq o da deyil. Əgər siz mal alırsınızsa, o zaman istehsalçının, satıcının məqalələrindən, anbar nömrələrindən istifadə edin.
Əgər siz özünüz brend sahibi və inventar sisteminin birgə dizaynerisinizsə, Excel-də məhsulun model nömrələrindən və hətta sətir nömrələrindən istifadə edə bilərsiniz. Budur, özünüz qərar verin, əvvəlcə bu barədə satış menecerləri, logistika menecerləri və İT mütəxəssisləri ilə danışmağı unutmayın (sifarişin avtomatik olaraq mühasibat sisteminə daxil edilməsinə ehtiyac varsa). Heç bir halda, onların azaldılmasına müraciət edərək, malların / xidmətlərin təsvirindən istifadə etməyin. Əks halda, kimi bir şey.
Qiymət siyahısı valyutası
Bir neçə valyutanın istifadəsinin qəbuledilməz olduğunu, yəqin ki, xatırlatmağa ehtiyac yoxdur. Bir valyuta - hər kəsin həyatını asanlaşdıracaq - siz, müştərilər, logistika, mühasibatlıq və s. Bu valyuta mütləq seqmentinizin biznes etiketində qəbul edilən valyuta ilə eyni olmalıdır. Mühasibat departamentinin göstərişlərinə əməl etməyin və uçot siyasətinizin valyutasından istifadə etməyin. Qiymət mühasib üçün deyil, müştərilər üçün nəzərdə tutulub! İdeal olaraq, uçot siyasəti valyutası bazar seqmentinin biznes etiket valyutasına uyğun olduqda. Nə Biznes etiketi? Bazar liderləri avro ilə qiymət verirlərsə, hansı valyutada hesablamağınızdan asılı olmayaraq, qiymətləriniz də həmin valyutada olmalıdır.
Və xahiş edirəm, həmkarlar, bu valyutanı qiymət cədvəlinin hər xanasına sürükləməyin. Üstündə bir yerdə belə bir şey göstərmək kifayətdir: "bütün qiymətlər rublla göstərilmişdir."
Məhsulun xüsusiyyətləri
Həmkarlar, qiymət siyahısı cədvəlinin xanalarına məhsulun bütün xüsusiyyətlərini sığdırmayın. Qiymət texniki kataloq deyil. Müəyyən edin əlavə xüsusiyyətlər məhsullar yalnız qrupdakı bir məhsulu digərindən ayırmağa kömək edən məhsullardır.
Əgər siz malları böyük miqdarda (yük maşınları, vaqonlar) çatdırırsınızsa və ya mallarınız böyük ölçülərə və (və ya) çəkiyə malikdirsə, qiymət cədvəlində nəqliyyat paketindəki malların sayı (dadların sayı) haqqında məlumatı mütləq qeyd edin. qutuda), malın çəkisi, sifariş üçün minimum lot və s. Qiymətdə bir çox marka varsa - göstərin ticarət nişanı bazarda qəbul edilən orfoqrafiyada. Brendlər loqolarla yaxşı müəyyən edilirsə - loqoları yerləşdirin - bu, düzgün marka və məhsulu tapmağı asanlaşdıracaq. Bəzən istehsal ölkəsini, istehsalçının adını və s. göstərmək faydalı olacaq.
Minimum yaradıcılıq
Əgər siz bazar lideri deyilsinizsə və ya distribyutor (və ya diler)sinizsə - istehsalçının qiymət siyahılarında olan məlumatlardan istifadə edin. Öz təsnifat və qeyd sisteminizi icad etməyə ehtiyac yoxdur. Əgər siz istehsalçı, satıcısınızsa - şirkətiniz, məhsullarınız (xidmətləriniz) haqqında məlumatların distribyutorlarınızın/dilerlərinizin qiymət siyahılarında, digər açıq mənbələrdə (məsələn, verilənlər bazası, İnternetdəki kataloqlar) düzgün göstərildiyinə əmin olun.
Sifariş forması
Qiymət siyahısı - qiymətlər və mallar toplusu və sifariş vermək üçün forma kimi - fərqli sənədlərdir. Həm o sənəd, həm də digəri var. Diqqət yetirin ki, bu formanın müştəri üçün rahat və asanlıqla doldurulması, həmçinin, məsələn, 1C-dən şirkətinizin mühasibat sisteminə sifariş yükləmək üçün əlverişli və praktikdir. Beləliklə, siz həmkarlarınızın, sifarişlərə xidmət edənlərin - logistiklərin, satış menecerlərinin işini sadələşdirirsiniz.
Çatdırılma və ödəniş şərtləri
Göstərilən qiymətlərin yalnız müəyyən çatdırılma və ödəniş şərtləri ilə etibarlı olduğunu qeyd ilə qeyd etməyi unutmayın. Məsələn: "Qiymət mallar üçün 100% ilkin ödəniş şərti ilə təchizatçının anbarından öz-özünə götürülməklə müəyyən edilir." Qiymətlərin valyutası milli valyutadan fərqlidirsə, qiymət cədvəlində ödəniş şərtlərini göstərin. Məsələn: “Ödəniş ödəniş günündəki məzənnə ilə milli valyuta ilə həyata keçirilir”. Qiymətlərin hansı tarixdən və hansı tarixə qədər etibarlı olduğunu mütləq qeyd edin.
Hər gün hər şey daha çox insanəmtəə və xidmətlər bazarında baş verən dəyişikliklərlə maraqlanır. Alınan məhsulların qiymətində dəyişiklikləri proqnozlaşdırmaq mümkün deyil. Axı, xərc bir çox amillərdən asılıdır: istehsal üçün materialların dəyəri, istehsal prosesinin özünün dəyəri, qablaşdırma, çatdırılma. Alış-verişin məqsədəuyğunluğundan əmin olmaq üçün müştəri içəri keçməlidir qiymət siyasəti təklif olunan mal və xidmətlər üçün bazar. Müştərilərin seçimlərini asanlaşdırmaq üçün istehsalçılar firma və ya şirkətlərinin qiymətlərini təklif edirlər.
Qiymət nədir
Təbii ki, qiymətin nədən ibarət olması sualı yaranır. Qiymət şirkət tərəfindən verilən siyahıdır, ilə kotirovka qiymətləri hər bir maddə üçün.
Çox vaxt qiymət siyahıları və ya qiymət siyahıları məhsulların satışı ilə məşğul olan müəssisələr tərəfindən istifadə olunur. Belə siyahıları yaradaraq şirkət rəhbərliyi istehsal, reklamla bağlı bütün maddi xərcləri nəzərə alır.
Qiymeti neciyedi müasir biznes? Qiymət siyahısına malik olan şirkət nümayəndəsi, mövcud malların qiymətlərinə və çeşidinə müraciət edərək, potensial tərəfdaşa mümkün əməkdaşlıq təklif edə bilər ki, bu da işi xeyli asanlaşdırır.
Qiymət anlayışı haradan gəldi?
Rus dilinə ingilis dilindən belə qısa, lakin tutumlu söz gəldi. Ana dilində bu söz “qiymət” deməkdir. XX əsrin 70-ci illərində dövlətlərarası standartda qiymət aydın siyahı, əşyalar üçün dəqiq tənzimlənən qiymətlərin siyahısı və malların qısa xüsusiyyətləri kimi verilmişdir.
Qiymət nədir və bu söz SSRİ-də necə kök salıb? “Qiymət” sözünün mənası ingiliscə “price list” – qiymətlər siyahısı sözünün abbreviaturasıdır. Slavlar hər şeyi azaltmağı və azaltmağı sevirlər, qiymət istisna deyildi.
Belə siyahı və ya qiymət cədvəli kənd təsərrüfatı məhsullarının (süd, balıq, ət, tərəvəz) satışı, eləcə də malların əlverişli işıqda təqdim edilməsi üçün istifadə olunurdu (aparat və geyim mağazaları üçün xarakterikdir). SSRİ-də qiymətləri heç vaxt dəyişməmiş həyati vacib malların xüsusi təsdiq edilmiş siyahıları var idi. Buna misal olaraq, istehsalı hər kiloqram hazır məhsulun qiymətindən üç dəfə baha başa gələn, hər kəs tərəfindən sevilən Doktorskaya qaynadılmış kolbasadır.
Müasir dünyada siyahılar
Siyahılar gündəlik həyatın vacib hissəsidir. Onlarla qarşılaşan hər kəs qarşısında "qiymət siyahısı" olduğunu dərhal başa düşə bilməz. Qiymət sevimli kosmetik şirkətinizin məhsullarının kataloqu, sevimli bərbərinizin xidmətlərinin siyahısı və dəyəri, restoran və ya kafedə menyudur. Bütün bu ilk baxışdan görünən siyahılar məhz bizim danışdığımız şeydir.
Ancaq xatırlamağa dəyər ki, pulu düzgün və sərfəli şəkildə yatırmaq üçün təklif olunan məhsulu diqqətlə öyrənməlisiniz.
Qiymət siyahısına nə daxil edilməlidir
Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, qiymət məhsul adlarının aydın siyahısı, kiçik təsviri və xüsusiyyətləridir.
Məsələn, siz qiymətə baxırsınız Tikinti şirkəti düzgün material seçmək. Şüşə yunlu səhifədə müxtəlif istehsalçıların altı adı olacaq. Hər birinin yanında məhsulun xüsusiyyətləri göstərilməlidir: sıxlıq, təbəqə qalınlığı, mat uzunluğu. Bir metr və ya rulon üçün qiymət. Sifariş verərkən firma və mənşə ölkəsi, çatdırılma vaxtı. əməliyyat.
Əgər sizi maraqlandıran məqamlardan hər hansı biri nəzərə alınmırsa, dəqiqləşdirmə üçün istehsalçı və ya satıcı ilə əlaqə saxlamalısınız. Satın alarkən, fakturada dəqiq qeyd olunanlara əməl etməlisiniz. Əgər bir şey razılaşdırılmayıbsa, keyfiyyətsiz və ya saxta məhsul almaq ehtimalı yüksəkdir.
Qiymətləndirmə hər bir şirkət üçün fərdi olaraq baş verir. Keyfiyyətli "brend" məhsulun dəyərinin aşağı ola bilməyəcəyini xatırlamağa dəyər.
Bəs qiymət nədir? Bu fürsət asan və əlverişli şərait uzunmüddətli tərəfdaşlıq yaratmaq. Həm də lazımi malları tapmaq üçün minimum xərclərlə.