İndi məhsul testinin hansı üsullar qrupuna aid olduğu ilə bağlı aktiv müzakirələr gedir. Mənim fikrimcə, bu, kəmiyyət və keyfiyyət metodlarının bir növ simbiozudur, çox rahatdır, çünki imkan verir..
həm keyfiyyət məlumatı, həm də bəzi kəmiyyət göstəriciləri alır. Əsasən, hər hansı bir məhsul sınağı digər keyfiyyət üsulları (məsələn, fokus qrupları) ilə eyni fərziyyəyə malikdir, yəni psixoloji qavrayışda variasiya diapazonunun variasiya diapazonundan əhəmiyyətli dərəcədə az olmasıdır. alış davranışı. Beləliklə, hətta kiçik nümunələrdə belə, biz ən azı satın alma davranışının xüsusiyyətlərini başa düşə bilərik.
Əlbəttə ki, Hall testi daha sürətli və daha ucuzdur. Hall testi bizə texnikanın icrasına nəzarət etməyə imkan verir. Hall testi müştəriyə tədqiqat prosesini müşahidə etməyə imkan verir. Hall testi reklamların sınaqdan keçirilməsi və alış vəziyyətinin təkrarlanması da daxil olmaqla daha mürəkkəb texnikaya imkan verir. Hall testləri böyük nümunələri yoxlamaq üçün istifadə edilə bilər. Niyə bütün məhsullar üçün belə gözəl üsuldan istifadə etməyək? Bir çox səbəblərə görə.
Ev testi HALL testini aşağıdakı hallarda əvəz edə bilər:
Birinci: nümayəndələri hədəf auditoriyasıümumiyyətlə, küçələrdə gəzmirlər və ya çox nadir hallarda olurlar, halbuki onların görüşdüyü yerlər sizə məlum deyil. Tutaq ki, əlillər, toxuculuq, mişarla mişarçılıq və s. Bu, Hall testi üçün çətin bir auditoriyadır.
İkinci: Reprezentativliyi müşahidə etmək sizin üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir və şübhə edirsiniz ki, gündüzlər mərkəzi küçələrdə gəzənlər hədəf auditoriyanızı təşkil edir. Eyni zamanda, büdcə ilə telefonla işə götürə bilməzsiniz. Burada yenə də Ev testi köməyinizə gəlir.
üçüncü.İstehlakçının adətən istifadə etdiyi məhsulla müqayisə etmək lazımdırsa.
Dördüncü. Məhsulu real mühitdə istifadə etmək vacibdir. Yəni, təbii şəraitdə məhsulun istifadəsi ilə bağlı ümumi təəssürat haqqında istehlakçıdan məlumat almaq lazım olduqda. Yeni məhsulun qablaşdırılmasının orta ailənin standart soyuducusuna nə qədər rahat yerləşdiyinə misal.
Beşinci. Hall testi məhsulun qiymətləndirilməsi uzun istehlak müddətini əhatə etdikdə istifadə olunur. Məsələn, souslar, qabyuyan yuyucu vasitələr və s.
altıncı. Hall testi məhsulun ictimai yerlərdə istifadəsi etik səbəblərə görə mümkün olmadıqda istifadə olunur (məsələn, şəxsi qulluq məhsulları, tualet kağızı).
Və nəhayət, həqiqətən Monadic testinin faydalarını və məhsul müqayisəsini birləşdirmək istədiyiniz zaman.
Nümunə ölçüsü.
Ev testlərində və Hall testlərində nümunə ölçüsü nədir? Bu, bir çox amillərdən asılıdır:
Nə qədər çox nümunə sınaqdan keçirsəniz, nümunə bir o qədər böyük olar. Ən vacib göstəricilərdən biri də ilk cəhd etmələridir. Müxtəlif hesablamalara görə, ən azı 150-300 belə adam olmalıdır. De-fakto, nümunə götürmə geniş yayılmışdır, burada bir məhsulun ilk nümunəsinin qrupu 50 nəfərdir.
Yoxladığınız nümunələr arasındakı fərq nə qədər kiçik olsa, ən kiçik fərqləri belə tuta bilmək üçün hər qrupda bir o qədər çox insan olmalısınız. Bir qayda olaraq, Hall testlərinin və Home testlərinin tapşırıqları sizin auditoriyanızın təmsilçisi deyil, fərqli qrupların məhsuluna münasibətin müqayisəsidir. Ona görə də qrup elə seçilir ki, nəticələrin təkcə faizlə deyil, həm də kəmiyyət formasında müqayisəliliyini təmin etsin. Kobud desək, kişi və qadınların, gənclərin və yaşlıların sayı təxminən bərabər bölünür.
Ev testləri ilə məhsulları qiymətləndirən hər bir şəxsə baş çəkmələrin sayı bir neçədir - ən azı üç. Əvvəlcə bir məhsulu sınaq üçün buraxırsınız, sonra ona gəlirsiniz, bu məhsulu qiymətləndirirsiniz, digərini buraxırsınız və sonda yenidən müqayisə edirsiniz. Beləliklə, hər ziyarətdə sizin üçün qapının açılmama ehtimalı artır. Hər gəlişlə respondentlərin sayının azalacağına hazır olmalısınız. Buna görə də, Ev testləri zamanı nümunə ən azı 20% marja ilə tərtib edilməlidir.
salon testləri. Hall testlərinin yeri və Moskvadakı vəziyyət.
Hall testləri üçün yer seçimi bir neçə parametrlə məhdudlaşır. Birincisi, tələb olunan axın miqdarıdır. Aydındır ki, küçədən gündə 30-50 nəfər keçərsə, o zaman yaxın gələcəkdə Hall testindən keçə bilməyəcəksiniz.
İkinci. Sorğunun yeri də çox güclü təsirə malikdir. Əsas küçələrdə, məsələn, pivəni aşağı qiymət kateqoriyasına görə sınaqdan keçirmək ağılsızlıqdır. Və ya, yaşlı qadınlar üçün kosmetika sınaqdan keçirmək üçün təhsil müəssisəsinin yaxınlığında.
üçüncü. Otağın fırlanmasına ehtiyac. Hall testinizin normal nəticə verməsi üçün onu eyni otaqda keçirə bilməzsiniz. Bir neçə nöqtədən istifadə etmək və onları vaxtaşırı dəyişdirmək məsləhətdir. Təəssüf ki, Moskvada bununla bağlı vəziyyət o qədər də yaxşı deyil. İndi nöqtələr kifayət qədər darmadağın edilib. Hamısı və daim Nikolskaya, Tverskaya, Preobrazhenskayadakı binalardan, eləcə də tədqiqat təşkilatlarının özlərinin binalarından istifadə edirlər. Bəzi tədqiqatçılar özləri yeni məqamlar tapır və sonra onları digər şirkətlərdən diqqətlə gizlədirlər.
Dördüncü. Qiymət. Büdcənizdən asılı olaraq otaq kənarda və ya şəhərin mərkəzində seçilir. Fərq adətən ikiqat olur. Mərkəzdəki otağın qiyməti təxminən 110 dollardırsa, kənardakı otağın qiyməti 50-60 dollardır.
Beşinci. Binaların metodologiyaya uyğunluğu. Həmişə yalnız bir otaq kifayət deyil, müsahibənin müxtəlif hissələrini aparmaq üçün müxtəlif hissələri ayırmaq qabiliyyəti vacibdir, yardım otağının olması vacibdir. texniki iş və materialların saxlanması Əgər ikiqat işə götürmək lazımdırsa, test məhsulunu gizlətmək lazımdırsa, o zaman bəzi başqa binalarınız olmalıdır.
altıncı. Respondentin diqqətini yayındıran şey yoxdur. Bir mağazada bir testiniz varsa, o zaman diqqəti yayındıran qoxular, səslər və s. Hall testi hər hansı bir yerdə keçirilirsə, o zaman sizin mühitiniz müsahibəni aparmaq üçün əlverişli olan şəkildə təşkil edilməlidir: ideal halda, respondent müsahibə verəndən başqa heç kimi görmədikdə və ya eşitmədikdə. Ən azından Go sərbəst danışmaq və başqalarının fikirlərini eşitməmək qabiliyyətinə malikdir.
Və nəhayət, sorğu saytının təşkili. Hazırda işləmədiyiniz materialların və nümunələrin saxlanması üçün texniki otaq olmalıdır.
Hall testindən kimlər keçməlidir?
Bütün müştərilər bilmir ki, işəgötürən və müsahibə götürən şəxs adətən fərqli insanlardır. Ancaq bir birləşmə də var. Ayrılma həm müxtəlif funksiyalarla, həm də müxtəlif bacarıqların tələb olunması ilə izah olunur. Bir qayda olaraq, müsahibə verənin daha çox ixtisası var, daha yüksək maaşlı şəxs, o, respondenti daha yaxşı qazana bilməlidir. İşəgötürən üçün sadəcə olaraq bir insanı müsahibin onunla daha çox işləyəcəyi otağa dəvət etmək vacibdir.
İşəgötürənlərinizi şirkətin adı olan nişanlar və daha yaxşısı - əlaqə nömrələri ilə təmin edin. Bu, iyrənc işə qəbul barədə şikayət etmək istədiyiniz halların sayını azaltmağa kömək edəcək, lakin bu, heç kimə aydın deyil. Tədqiqat şirkətlərinin özləri bu halda öz nüfuzlarını qorumaqda daha çox maraqlı olacaqlar. Bundan əlavə, belə döş nişanlarının olması işə qəbulu asanlaşdırır.
İşçilərinizin hərəkətlərini demək olar ki, avtomatlaşdırın. İşəgötürənlərlə müxtəlif söhbət ssenarilərini məşq edin. Müsahiblərlə müsahibədə ssenari və hərəkətlərin ardıcıllığını - hara getmək, necə dönmək, hansı markaları hansı ardıcıllıqla açmaq barədə işləyib hazırlayın. Təcrübəli zal test komandası çalışan konveyer və ya müasir xoreoqraf tərəfindən xoreoqrafiya edilən modernist balet kimidir.
Ev testi üçün
Ev testində müsahibə verənləri vizual olaraq idarə edəcək heç kim yoxdur. Ən ümumi nəzarət var, digər mənzil ziyarətləri ilə eynidir. Onun respondentdən necə müsahibə aldığını, ona nə dərəcədə düzgün suallar verdiyini, düzgün ardıcıllıqla olub-olmadığını yoxlaya bilmərik.
Müsahib üçün böyük bir cazibə, bütün nümunələri bir anda sınaq üçün buraxaraq əmək xərclərini azaltmaq və ya birincinin anketi ilə eyni şəkildə ikinci / üçüncü testin anketini əlavə etmək imkanıdır.
Buna görə də, mümkünsə, ziyarətlərin sayına və müddətinə nəzarət edin.
Profilaktik tədbir olaraq, müsahibə götürənlərin bütün nümunələri bir anda daşımaması üçün - hamısını bir anda verməyin, yaxşı olar ki, yenidən gəlib ikinci nümunə götürsünlər. Çünki onlar bütün nümunələri birdən tərk edirlərsə, o zaman respondent, bir qayda olaraq, nümunənin ardıcıllığına, qablaşdırma ilə, qarışdırmaqla təcrübələr aparmır. Yəni yaxşı nəticə əldə etməyəcəksiniz.
Və nəhayət ümumi qayda bütün müsahibə götürənlər üçün: Müsahibin eyni mənsub olması lazımdır sosial qrup, cavabdeh olan.
Hall testləri üçün işə qəbul.
Ev testləri üçün işə qəbul necə olmalıdır? Bu vaxta qədər iddiaların əksəriyyəti müştəri tərəfindən təqdim olunur. Əlçatan və etmək asan olmalıdır. Müsahibini onsuz da edə bilməyəcəyi şeylərlə yükləməyin. O, müəyyən edə bilməz görünüş insanın hansı sosial təbəqəyə aid olması. Müsahiblərə az sayda meyar verin. Meyarların sayı nə qədər çox olarsa, qrup nə qədər kiçik olarsa, respondentləri işə götürmək bir o qədər çətindir və işə götürənlər bir o qədər yalan danışmağa başlayır. Defolt dəst cinsi/yaş/aktiv istehlakdır.
Yaşa görə kiçik kvotalar verin. Bu, respondentlərin yaş kvotaları daxilində qeyri-bərabər paylanması ilə əlaqədardır. Məsələn, əgər yaş 25-30 yaş arasındadırsa, 30 yaşlılara nisbətdə 25 yaşlıların sayı 3:1 kimidir. Yəni bölgü daha gənc yaş qruplarına doğru dəyişir. Və bütün yaş qrupları üçün. Buna görə də, 26-45 yaşlı bir kvota əvəzinə, dörd kiçik olanı vermək daha yaxşıdır, bu halda yaş bölgüsü daha bərabər olacaqdır.
Və nəhayət, işə qəbula ciddi nəzarət. Hall testlərinə girməyə çalışan sirli ziyarətçiləri göndərin, insanlara işə qəbul prosesini yazmaq üçün maqnitofonlar verin. Nəzarətiniz nə qədər güclü olsa, bir o qədər “təmiz” respondentlər Hall imtahanı üçün sizə gələcəklər.
Və ya küçələrdə işə götürməkdən tamamilə imtina edin. Hansı hallarda bu mümkündür?
Bu, "ikiqat" işə qəbuldur. Sonra, küçədə işləyən işəgötürən insanları gətirəndə, yalnız xarici göstəricilərə - görünüşünə, yaşına, cinsinə diqqət yetirir. Eyni zamanda, onun ödənişi testdən nə qədər keçdiyindən asılı deyil. Bundan əlavə, otaqda bir nəzarətçi işləyir, o, əslində iş üçün düzgün insanları seçir. Lazım gələrsə, o, daha çətin məsələlərə - arzu olunan məhsulun istehlak tezliyinə, sosial statusa, gəlir səviyyəsinə görə seçir. Heç bir halda nəzarətçinin maaşı nə qədər adamın gəldiyindən asılı olmamalıdır, ancaq onun işlədiyi vaxtdan asılıdır. Dezavantajlar: ilkin olaraq işə götürülənlərin sayını bir neçə dəfə aşmaq, sorğunun dəyərini və tələb olunan ərazini bir yarımdan iki dəfə artırmaq ehtiyacı. Bəzi tədqiqatçılar belə bir ikiqat işə qəbulun respondentlərə münasibətdə səhv olduğuna inanırlar - əvvəlcə zəng edirlər, sonra göndərirlər, əlavə olaraq bu, hədiyyələrlə bağlı sorğunun qiymətində əhəmiyyətli bir artımdır.
Və ya telefonla işə qəbul - bu, CATI sistemi olan təşkilatlarda tətbiq olunur. Telefonla işə qəbul o qədər də artmır, təqribən iki-üç dəfə artır, işə götürmə xərclərini artırır, lakin bəzən qorxduğu kimi ümumi təhsil xərclərinə təsir etmir. Həmçinin bu halda, respondentləri Hall sınaq sahəsinə getməyə həvəsləndirmək üçün hədiyyələrin dəyəri artırılır. Telefonla işə çox təmin etməyə imkan verir yaxşı keyfiyyət Hall imtahanına gələnlər.
Test edilmiş materiallar.
Nə ilə müqayisə etmək çox vacibdir. Monadic testi olanda aydın olur ki, siz heç nə ilə müqayisə etmirsiniz, amma biz Monadic testi keçirməyi həqiqətən sevmirik, lakin əsasən müqayisəli testlər aparılır. Eyni zamanda, tapşırıq çox tez-tez olur: "Burada şirkətimiz üç məhsul nümunəsi hazırlamışdır - onlardan ən yaxşısını seçin." Və ya “bizim Reklam agentliyi dörd reklam çəkdi, hansını seçirik. Mənim nöqteyi-nəzərimə görə, əlbəttə ki, biz bu işə diqqət yetirə bilərik, lakin eyni zamanda çox böyük risklə üzləşirik ki, məhsul bazara daxil olanda və əslində bazarda olanlarla müqayisə edildikdə, uğursuzluqla nəticələnəcək. Çünki həqiqətən bazarda olanlarla müqayisəyə dair heç bir məlumat almamışıq. Buna görə də, mənim fikrimcə, sınaqdan keçmiş materiallar siyahısına ən azı əsas rəqib daxil edilməlidir.
Respondentinizin imkanlarını real qiymətləndirin. Aşağı alkoqollu kokteyllərin 5 ədəd miqdarında sınaqdan keçirildiyi və bütün beş ləzzətlərin bir respondent tərəfindən sınaqdan keçirildiyi belə bir hal mənə dedi. Bu vəziyyətdə, Asxatın danışdığı nizamın təsiri fenomeni özünü göstərdi - bundan başqa heç bir yer yoxdur.
Məhsullar dad və qoxular üçün sınaqdan keçirilirsə, o zaman ikidən çox nümunənin sınaqdan keçirilməsi çox arzuolunmazdır. Sadəcə, insan daha çox fərqləndirməyi və qavramağı dayandırır. Paketlər üçün 3-4 nümunəyə qədər sınaqdan keçirilməsinə icazə verilir, respondentin daha çox qavraması olduqca çətindir.
Fırlanma. Bu, tamamilə elementar bir şey kimi görünə bilər, amma biz bunu unutduqları faktı ilə qarşılaşırıq. Əgər iki ləzzət müqayisə edilirsə, sınaqdan keçirilmiş "A" nümunələrinin yarısının, həmçinin "B" nümunələrinin yarısının ilk olaraq nümunə götürülməsi vacibdir.
Dadı kəsin. Qida nümunələri arasında neytral ləzzətlər qoyduğunuzdan əmin olun. Adətən bu, içməli və ya qazlı su və ağ çörəkdir. Onlar dad baxımından olduqca neytraldırlar və bir şəkildə məhsulun təəssüratını hamarlaşdıra bilərlər.
Test edilmiş materialların sayı. Ehtiyat yığmağınızdan əmin olun. Elə hallarım olub ki, 400 nümunə sınaqdan keçirilib və düz 400 nümunə müştəri tərəfindən bizə gətirilib. Nəticə etibarı ilə nümunə götürmədik, çünki respondent testlərdə nəyisə pozur, çox cəhd edir və ya sınamır və “təkrar etməyi” xahiş edir və s.
Və nəhayət, sınaqdan keçirilmiş materialın keyfiyyətinə, son istifadə tarixlərinə diqqət yetirin. Son istifadə tarixləri, demək gülməli deyil, çox vaxt test nəticələrinə təsir göstərir. Mənə elə bir hal dedilər ki, xaricdən “diri qatıq” deyilən məhsul göndərilib, amma gömrükdə çətinlik yarandığından qatıq 1,5 ay sərhəddə dayanıb. Və sınaqdan keçirilməli idi! Nəticəni asanlıqla təsəvvür etmək olar.
Müqayisəlilik.
Materialları sınaqdan keçirərkən onların müqayisəliliyini təmin etmək çox vacibdir. Qablaşdırma işarəsiz olmalıdır. Rəqəmlərlə qeyd edilməli və istehsalçının adı, adı və s. göstərilməməlidir. Nümunə olaraq qabyuyan maye və siqaret gətirmişəm. Düzdür, “siqaret çəkmək sağlamlıq üçün təhlükəlidir” yazısı hələ də qorunub saxlanılır. Testi keçirmək üçün ya kiçik şəxsi olmayan paketlər əvvəlcədən hazırlanır, ya da yerli mağazada bir partiya alınır. ticarət şəbəkəsi və etiketlər soyulur / maskalanır - bu halda bağlamanın forması da vacibdir. Məhsulun adını möhürləmiş olsanız belə, istehlakçının onu qablaşdırmadan tanımaması qətiyyən fakt deyil. Təcrübəmdə belə bir hal olub ki, diş pastasının sınaqdan keçirilməsi tələb olunurdu, müştəri əsas rəqibin diş pastasını alıb, onu borudan sıxıb çıxarıb, markalanmamış paketlərə qablaşdırıb.
Hər bir qrupun bütün sınaqdan keçirilmiş məhsulları eyni zavodda istehsal edilməli və eyni buraxılış partiyasından olmalıdır. Müxtəlif partiyalardan alınan nümunələr sınaq nəticələrinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə bilər, çünki biz hələ bir çox məhsullar üçün davamlı keyfiyyətə malik deyilik.
Müqayisə zamanı müəyyən, eyni temperatur və tutarlılıq da çox vacib bir şeydir. Zal test otağı həmişə soyuducu ilə təchiz olunmur. Hətta 95% hallarda onlar təchiz olunmur. Adətən məhsul soyuducularda soyudulur tədqiqat təşkilatı, və sınaq zamanı onlar istənilən temperaturu saxlamaq üçün su ilə hövzələrə yerləşdirilir.
Və nəhayət, əgər siz paketi sınaqdan keçirirsinizsə, o zaman bazarda təqdim olunan paketlə eyni keyfiyyətdə olmalıdır. Yəni təsəvvür edin ki, siz alış-verişi təqlid edirsinizsə və qarşınızda ağ-qara paket olan rəf və ya standart parametrləri olmayan bir paket var. İstehlakçımız, yeri gəlmişkən, seçim etməzdən əvvəl əlindəki hər şeyə toxunmağı və bükməyi xoşlayır. Paketləri bazarda olanlara mümkün qədər oxşar etməyə çalışın. Yalnız bu halda, satınalmanın sınaqdan keçirilməsi real nəticələr verə bilər.
Və nəhayət texniki dəstək salon testləri. Bunlar otağı zonalara bölməyə imkan verən ekranlar, çarpayı örtükləridir, hələ də görməyiniz lazım olmayan sınaqdan keçmiş məhsulları istehlakçıların diqqətindən yayındırır. Birdəfəlik qablar, test üçün lazım olan məbləğdən 20% yüksək məbləğdə. Sınaq ediləcək məhsul fərdi şəkildə qablaşdırılmalıdır. Müştəri yüksək istehlak üçün nəzərdə tutulmuş qablaşdırma təqdim edərsə, testdən əvvəl məhsulu sınaqdan keçirməli olacaqsınız. fərdi qablaşdırma. İstehlakçı, ondan əvvəl 50 nəfərin sınadığı yeməkdən bir qaşıqla ona dad vermək istəyəndə çox pis reaksiya verir.
Qiymət.
Nəhayət, müştərini ən çox maraqlandıran məsələ qiymətdir. Testlərin qiymətinə hansı komponentlərin daxil olduğunu görək.
Otaq icarəsi - yerdən asılı olaraq 50 ilə 110 dollar arasında.
Hədiyyələr çox baha deyil, 3 dollardan 10 dollara qədərdir. Adətən bunu müştəri özü istehsal edir. Eyni zamanda, biz hamımız başa düşürük ki, müştərinin məhsullarının bağışlanması müəyyən dərəcədə ESOMAR konvensiyasının pozulmasıdır, lakin buna baxmayaraq, həm müştəri, həm də tədqiqatçı bunu məmnuniyyətlə edir.
Müsahibələr, işə götürənlər və texniki köməkçilər üçün ödəniş. Burada hesablama sadədir, yəni Hall testlərində işləyən şəxs gündə 20-30 dollar qazanmalıdır. Nəzarətçi və müşahidəçi haqqı - 20 dollardan və daha çox.
Beləliklə, orta hesabla, a.hall testinin dəyəri. işə qəbulun mürəkkəbliyindən, anketin ölçüsündən asılı olaraq bir müştəri üçün 10 ilə 20 dollar arasında. Zal testlərinin qiyməti ilə bağlı rəylər emosional “yaxşı bir zal sınağı 15-dən aşağı ola bilməz”dən tutmuş şübhəli “10 üçün hətta Avstraliyada bir kenqurunu da sorğulayacağıq” kimi dəyişir.
Ev testi üçün müştəri üçün bu qiymət 12 ilə 25 dollar arasındadır.
Dərhal qeyd etmək istəyirəm ki, burada verilən ifadələrin əksəriyyəti FMCG-yə aiddir. Bunlar ən çox sınaqdan keçirilən məhsullardır. B2B üçün hər şey tamam fərqlidir, orada tamamilə fərqli qanunlar tətbiq olunur.
Nə qədər tez nəticə əldə edə bilərsiniz?
Hall testi və Home test - anketlərin hazırlanması və nəticələrin işlənməsi üçün vahid dövr. Hall testinin sahəsi olduqca qısa ola bilər. Bəzən 2-3 gün kifayətdir. Elə vaxtlar olur ki, işə qəbul asan olur və anket kiçikdir, o zaman gündə 400 nəfərlə müsahibə aparmaq çətin deyil. Ancaq bir qayda olaraq, orta göstərici gündə təxminən 100 nəfərdir. Amma belə yaxşı axın ilk günlərdə, işıq kvotaları seçilənə qədər baş verir. Bundan sonra yerdə qalan 50 bədbəxt adamı daha üç gün sürüyüb çıxarmaq lazımdır. Ev testləri üçün sahənin özünün vaxtı çox uzundur. Nə qədər çox ziyarət, Ev testi bir o qədər uzun olur. Bundan əlavə, respondentə bu məhsuldan istifadə etmək, onu qiymətləndirmək imkanı vermək lazımdır. Buna görə də, Ev testi üçün minimum müddət təxminən 3 həftədir.
http://www.v-ratio.ru/
"Hələ şərh yoxdur
salon testi
Hall testi - xüsusi üsul marketinq araşdırması, bu, malların fərdi xüsusiyyətlərinin sınaqdan keçirilməsini nəzərdə tutur.
Hall-test, kifayət qədər böyük bir qrup insanın (100-400 nəfərə qədər) iştirak etdiyi tədqiqat metodudur. xüsusi otaq müəyyən bir məhsulu və/və ya onun elementlərini sınaqdan keçirir (qablaşdırma, reklamlar və s.), sonra bu məhsulla bağlı sualları cavablandırır (anket doldurur).
Hall testi fərdi məhsul xüsusiyyətlərini (və/və ya reklam materialları) qapalı. Hall testi istehlakçı davranışı haqqında unikal məlumat əldə etməyə və müxtəlif test edilmiş xüsusiyyətlərə görə məhsulun istehlak xüsusiyyətlərini qiymətləndirməyə imkan verir. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
Zal testi keçirərkən, əvvəlcədən hazırlanmış strukturlaşdırılmış anketə əsasən hədəf auditoriyanın nümayəndələri ilə müsahibə aparılır. Çox vaxt salon testi izdihamlı yerlərin yaxınlığında (məsələn: şəhər bazarları və ya izdihamlı küçələr), iş üçün təchiz olunmuş otaqların ("zal") quraşdırıldığı və ya zal testləri keçirən bir şirkətin ofisində aparılır. Birinci otaqda hədəf qrupuna aid olan hər bir respondentdən kənar şəxslər olmadıqda təklif olunan test subyektləri arasından ən xoşa gələn variantı seçmək və seçmələrinin səbəbini izah etmək xahiş olunur. Sınaq obyektləri məhsullar, qablaşdırmalar, reklam materialları və s. ola bilər. İkinci otaqda respondentlərdən standartlaşdırılmış suallardan ibarət xüsusi sorğu vərəqəsini doldurmaq və ya müsahibə götürən şəxs tərəfindən verilən şifahi suallara cavab vermək təklif olunur ki, bu da məhsul qrupunun markalarının seçim meyarlarını, tezliyini və istehlak həcmini müəyyən etməyə imkan verir. test tapşırıqları məxsusdur və ya reklam olunur.
Hall test metodunda aşağıdakı test növləri fərqləndirilir:
"kor" (məhsulun markası yoxdur) və "açıq" sınaq;
qiymətləndirmə (bir məhsul) və müqayisəli (bir neçə oxşar məhsul).
Hall testləri aşağıdakı vəzifələri həll etmək üçün hazırlanmışdır:
istehlakçıların mallara, əmtəə nişanlarına, istehsalçılara münasibətinin öyrənilməsi;
boş boşluqların axtarışı və yeni məhsulun inkişafı;
mövcud məhsulun bazar tələblərinə uyğunluğunun qiymətləndirilməsi;
məhsulun istehlak xassələrini təkmilləşdirmək məqsədilə müxtəlif sınaq xüsusiyyətlərinə görə qiymətləndirmək;
istehlakçı davranışı haqqında məlumat əldə etmək (tədqiq olunan məhsul qrupunun markalarının seçim meyarları, tezliyi və istehlak həcmi müəyyən edilir).
məhsulu bazarda yerləşdirərkən onun istehlakçı üçün ən əhəmiyyətli xüsusiyyətlərinin müəyyən edilməsi
məhsulun təkmilləşdirilməsi istiqamətlərinin müəyyən edilməsi
fərdi məhsul xüsusiyyətləri üçün sınaq seçimləri (məsələn, içki reseptləri)
başlıqların və şəkillərin varyasyonlarının sınaqdan keçirilməsi ticarət nişanı
məhsulun qablaşdırma variantlarının sınaqdan keçirilməsi
istehlakçıya təsir baxımından ən təsirli reklam mesajlarının seçilməsi (şüarlar, reklam şəkilləri, audio və video kliplər və s.)
məhsulun rəqib məhsullarla, əvəzedici məhsullarla müqayisəsi
Üstünlüklər
Texnikanın üstünlüyü təkcə vizual məlumatları deyil, həm də eşitmə (eşitmə), qoxu, toxunma, dad, habelə onların birləşmələrini təqdim etmək və qiymətləndirmək imkanıdır.
respondentlərin yoxlanılan obyekti qavrayış xüsusiyyətləri haqqında başqa üsullarla aşkar edilə bilməyən xüsusi məlumat əldə etmək imkanı
metoddan istifadənin nisbətən aşağı qiyməti
kifayət qədər böyük nümunələr üzərində tədqiqat aparmaq imkanı (kəmiyyət parametrləri əsasında)
mənfi cəhətləri
məlumatları bütün istehlakçılara yaymaq həmişə mümkün olmur
anketin ölçüsünü və verilən sualların xarakterini məhdudlaşdırmaq
sınaqların təşkilinin mürəkkəbliyi.
Hall testləri mövcud və ya potensial istehlakçıların köməyi ilə sınaqdan keçirmək lazım olduqda istifadə olunur yeni məhsul, hazırlanması zamanı onun qablaşdırılması və ya adı, məhsulun müxtəlif versiyalarını bir-biri ilə və ya rəqabət aparan məhsullarla müqayisə edin, inkişaf zamanı reklam mesajını sınaqdan keçirin. Reklam kampaniyası. Fərqli xüsusiyyət zal testinin aparılması respondentin yoxlanılan obyektlə birbaşa təmasıdır (məsələn, dad testi).
Hall testinin bir variantı kor testdir (“kor test”). Kor testin əsas fərqi ondan ibarətdir ki, respondentlərə sınaqdan keçirdikləri məhsulun adı deyilmir. Bu, markanın tədqiqatın nəticələrinə təsirini istisna etmək, lazım olduqda test problemlərini həll etmək üçün edilir. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
Tədqiqatın obyekti ola bilər: məhsulun fərdi xüsusiyyətləri (dadı, dizaynı, materialı və s.), qablaşdırılması, əmtəə nişanı (adı və loqosu), reklamı və s.
İşin mərhələləri:
Problemin ilkin formalaşdırılması və tapşırıqların qoyulması (müştəri ilə söhbət).
Zal testi üçün texniki təklifin hazırlanması.
Hall testinin keçirilməsi proqramının hazırlanması (tədqiqatın hədəf qrupunun, tədqiqatın yerinin, tədqiqatın kəmiyyət parametrlərinin, anketlərin və s. müəyyən edilməsi).
Təlim zəruri materiallar sınaq üçün.
Zal imtahanı üçün binaların hazırlanması.
Zal testinin keçirilməsi.
Zal testi zamanı əldə edilən məlumatların emalı.
Hesabatın hazırlanması.
Hesabatın müştəriyə təqdim edilməsi və lazım gəldikdə nəticələrin müzakirəsi.
Nümayəndəlik. Bu üsulla araşdırma aparmaq üçün adətən istiqamətləndirilmiş nümunə istifadə olunur, yəni müəyyən edilmiş xüsusiyyətlərə uyğun gələn mövcud və potensial istehlakçılar tədqiqata cəlb olunur. Bu, seçmənin keyfiyyətcə təmsilçiliyini təmin edir, lakin ümumi əhalinin hər hansı kəmiyyət parametrləri haqqında onun əsasında nəticə çıxarmağa imkan vermir.
Nümunə ölçüsü. Nümunə ölçüsü tədqiqatın məqsədlərindən asılı olaraq dəyişə bilər, lakin adətən ən azı 100-150 sınaqdır.
Uzunmüddətli tədqiqatlar (bir neçə təkrarlanan mərhələdə aparılan tədqiqatlar) vəziyyətində, hər mərhələdə müşahidələrin sayı tək tədqiqatlardan daha az ola bilər.
Mərkəzi yerlə səsvermə metodunun təsviri (zal testi) Ağlabatan suallar vermək bacarığı artıq zəka və idrakın vacib və zəruri əlamətidir. I. Kant
Salonda test zamanı respondentlər nümunə üçün test obyekti verilir, sonra isə standartlaşdırılmış suallardan ibarət xüsusi anketin doldurulması və ya müsahibə götürənin suallarına şifahi cavab verilməsi təklif edilir. Hall test üsulu məhsul tədqiqatı sahəsinin ayrılmaz hissəsidir.
Hall test üsulu ilə həyata keçirilən bir araşdırma nümunəsi
Camaşırxana Yuyucu Ətir Testi
Ətir testi_Y_G_B_2010.ppt
Hall test metodunun xüsusiyyətləri
Hall testinin bir variantı "kor test"dir (qırpma testi). “Blind test”in (blink test) əsas fərqi ondan ibarətdir ki, respondentlərə sınaqdan keçirdikləri məhsulun adı deyilmir. Bu, marka imicinin tədqiqatın nəticələrinə təsirini istisna etmək, zəruri hallarda test problemlərini həll etmək üçün edilir.
Hall test metodunun üstünlükləri
Əsas üstünlüklər: kifayət qədər uzun (45 dəqiqəyə qədər) müsahibələr aparmaq imkanı, vizual materiallardan (rəqabət edən məhsulların nümunələri, kartlar, plakatlar, məhsulun qablaşdırılması, məhsulun özü) aktiv istifadə imkanı, müsahibə verənlərin işinə nəzarət,holl-test tədqiqatları üçün aşağı qiymət, keyfiyyət göstəricilərinin kəmiyyətcə qiymətləndirilməsi imkanı, fokus qrup metodu ilə birlikdə əla nəticələr.
Digər üstünlüklər:
- təkcə vizual məlumatları deyil, həm də eşitmə (eşitmə), qoxu, toxunma, dad, habelə onların birləşmələrini təqdim etmək və qiymətləndirmək imkanı
CAWI-nin üstünlükləri:
- Test üçün mövcud olmayan paketlərin yaradılmasına ehtiyac olmadan nümayişi (3D modelləşdirmə)
- mərkəzləşdirilmiş məlumatların toplanması (bir serverdə eyni vaxtda məlumatların toplanması ilə bir neçə yerdə / şəhərdə eyni vaxtda sınaq mümkündür)
- kağızsız texnologiya
- müsahibə verənlərin iş keyfiyyətinin yüksəldilməsi
- real vaxt rejimində məlumatların toplanması və təhlili
Hall test metodunun məhdudiyyətləri
Hall-test metodunun əsas çatışmazlıqları: respondentlərin işə götürülməsinin mümkünlüyü sorğunun aparıldığı binaların yerindən və müəyyən kateqoriyalı respondentlərin (avtomobil sürücüləri, fəal işləyən, uşaqlar və s.) işə cəlb edilməsinin çətinliyindən asılıdır.Digər məhdudiyyətlər.
- Hall testləri çətin əldə edilən / darı öyrənmək üçün nadir hallarda istifadə olunur hədəf qrupları. Bu halda hərtərəfli ilkin işə qəbulu aparmaq lazımdır.
- Məhsulu sınaqdan keçirərkən, məhsulun istehlakının real şərtlərinə - qablaşdırmanın açılmasından və məhsulun evdə saxlanmasından tutmuş, faktiki istifadə şərtlərinə qədər yaxın olan sınaq vəziyyəti yaratmaq həmişə real deyil. Bununla belə, məhsul seçimi vəziyyətləri / satınalma vəziyyətinin simulyasiyası zal testi şəraitində mümkün qədər real şəkildə təkrarlana bilər.
- Hall testi fərdi qulluq məhsullarını sınaqdan keçirmək üçün tövsiyə edilmir.
Hall test metodunun əsas növləri (zal testi)
- "açıq" sınaq
- "kor" testi (blink testi);
- qiymətləndirmə testi (tək element və ya nümunə)
- müqayisəli sınaq (rəqabət edən məhsulların bir neçə variantı və ya sınaqdan keçirilmiş məhsulun nümunələri)
Zalın coğrafiyası testləri (zal testi)
Moskva və MO- öz ixtisaslı mütəxəssisləri tərəfindən.
Rusiya Federasiyasının və MDB ölkələrinin digər şəhərləri- şirkətimizin 10 ildən artıq əməkdaşlıq etdiyi regional tərəfdaşların köməyi ilə. Eyni zamanda, tədqiqatın aparıldığı bölgədən asılı olmayaraq, məlumatların vahid standartlara uyğun toplanacağına, işlənəcəyinə və təqdim olunacağına tam əmin ola bilərsiniz. Müştəriyə İnternet vasitəsilə tədqiqatın demək olar ki, bütün şəhərlərində audio-vizual mövcudluq təmin edilə bilər.