Встречаются ситуации, когда человек с опытом работы, квалифицированный специалист не может долгое время найти себе работу, хотя на рынке труда представлено достаточно большое количество вакансий. В целом, анализируя практику поиска подходящей работы, можно выявить несколько типичных ошибок, которые допускают соискатели. В частности, к ним относятся:
- отсутствие четкого представления о будущей работе, неверная постановка цели;
- ошибка в выборе компании, незнание сути ее деятельности, вследствие чего можно потерять много времени, ожидая приглашения на собеседование;
- неправильное составление резюме;
- неумение подать себя на собеседовании;
- неправильное ведение переговоров с работодателем по условиям работы;
- заниженная самооценка и неумение анализировать предыдущий опыт.
Дело в том, что на собеседовании важно все: как человек одет, какой информацией обладает о будущей работе, умение строить беседу, грамотно и уверенно отвечать на вопросы, проявлять свою заинтересованность и т.п.
Для того чтобы снизить страх перед собеседованием и зарекомендовать себя как квалифицированного специалиста, нужно хорошо подготовиться к собеседованию. Всю подготовку условно можно подразделить на несколько этапов:
- 1) сбор информации о работодателе;
- 2) подготовка самопрезентации;
- 3) подготовка вопросов тому, кто будет проводить собеседование;
- 4) выбор соответствующей одежды на собеседование;
- 5) психологическая подготовка к собеседованию.
Итак, прежде чем отправляться на собеседование, целесообразно собрать как можно больше информации о потенциальном работодателе. Во-первых, это нужно самому соискателю, чтобы четко понимать характер работы, особенности деятельности компании, возможности самореализации и т.п., а во-вторых, покажет работодателю на собеседовании большую заинтересованность в будущей работе. Очень часто на собеседовании задаются вопросы: «Что вы знаете о нашей компании?», «Что Вас привлекает в нашей компании?» «Почему вы хотите работать именно у нас?» и т.п. Даже если на собеседовании не будет таких вопросов, можно самому продемонстрировать такие знания, что, конечно, добавит шансов на успех. Посмотреть год основания компании, основные направления деятельности, сведения об учредителях, стратегию развития, значимые факты и события в деятельности организации можно в Интернете, в том числе на сайте Федеральной налоговой службы: www.nalog.ru в разделе «Риски бизнеса: проверить себя и контрагента». Данная выписка предоставляется бесплатно. Если соискатель, например, на собеседовании скажет, что был на выставке, где организация презентовала свою новую продукцию, это, безусловно, повысит шансы занять вакантную должность.
Также стоит детально изучить предлагаемую должность. Например, если это руководящая должность, необходимо рассказать о своих стратегиях управления. Если опыта недостаточно, можно сделать акцент на своих личных качествах - обучаемость, желание добиваться результатов, энергичность, умение адаптироваться, а также привести примеры из достигнутых результатов в ходе обучения или прохождения практики.
В большинстве случаев собеседование начинается со слов: «Расскажите немного о себе». Это и есть самопрезентация, к которой нужно подготовиться заранее. Самопрезентация не должна быть слишком длинной и содержать информацию, которая не относится к предлагаемой должности. В первую очередь нужно рассказать о себе как о специалисте, т.е. о своем образовании, опыте работы, личных достижениях, профессиональных умениях, навыках. При таком рассказе оценивается:
- уверенность в себе: зависит от внутренней позиции (не путать с самоуверенностью), поэтому лучше рассказывать о конкретных достигнутых результатах;
- открытость: насколько человек может открыто говорить, в том числе и о своих неудачах, причинах увольнения с предыдущего места работы и т.п.;
- навыки самопрезентации: как соискатель рассказывает о себе, его эмоциональный фон, грамотное изложение, аргументация;
- мотивация и ценности: к чему стремится претендент, каковы его основные мотивы, например, уровень заработной платы, общение, стабильность, карьера и др.;
- логика изложения: логическая последовательность материала, отступление на другие темы;
- общий уровень культуры: правильна ли речь, словарный запас, наличие непонятных терминов и запутанность фраз;
- ориентация на результат: каким образом соискатель описывает свою деятельность, например, как процесс или как достигнутые результаты.
Если в ходе проведения собеседования будет выявлено, что кандидат закрыт, недостаточно рассказал о себе, то, вполне вероятно, будут заданы дополнительные вопросы, в том числе на определение мотивации человека, его личностных и деловых качеств. Например:
- - В чем ваши сильные и слабые стороны?
- - Если бы у Вас было достаточно денег, работали бы Вы?
- - Что заставляет людей выбирать заведомо сложную профессию?
- - Что заставляет человека мириться с некоторыми неприятностями на работе?
- - Что мотивирует вас работать усерднее?
- - С какими трудностями столкнулись на прежнем месте работы и как их решили?
- - Какая поставленная задача была для вас самой интересной и почему?
- - По каким соображениям человек может оставить работу?
- - Что должен сделать руководитель, чтобы подчиненные работали более эффективно?
- - Почему именно вас следует принять в нашу компанию?
- - Чем вы сможете быть полезны нашей компании?
- - Каковы ваши планы на ближайшие три года?
- - Причина увольнения с прежнего места работы?
- - Охарактеризуйте коллектив, в котором вам пришлось работать.
К такого рода вопросам лучше подготовиться заранее, не пытаясь приукрашивать факты из жизни.
Так, если спрашивают о сильных сторонах, целесообразнее назвать те, которые имеют отношение к предлагаемой должности; при ответе на вопрос о слабых сторонах лучше назвать те, которые являются продолжением достоинств, например, усердие на работе, способность видеть мелкие детали, требовательность к себе и другим и т.д.
При ответе на вопрос: «Работал бы человек, если у него было бы много денег?», многие соискатели отвечают положительно. Тем не менее за таким ответом можно скрываться желание угодить собеседнику, особенно если предлагаемая вакансия не содержит в себе возможности развития. В то же время претенденту может быть задан дополнительный вопрос о том, какую бы работу он себе выбрал, если бы у него были неограниченные возможности в этом вопросе. Это позволит узнать у соискателя о его скрытых желаниях, относящихся к той или иной работе. Чем менее реальная работа похожа на желаемую, тем больше вероятность того, что человек считает себя неудачником.
При ответе на вопрос о том, что заставляет людей выбирать заведомо сложную профессию, можно ответить, что сложная профессия привлекает людей, которые не терпят рутинности и повседневности, любят свое дело, обладают отличительными качествами. Ответы кандидата позволят собеседнику сделать выводы о личных способностях соискателя.
Ответ на вопрос о том, что заставляет человека мириться с некоторыми неприятностями на работе, позволит представителю работодателя узнать, что именно претендент считает неприятностями, как к ним относится, его готовность идти на компромисс (терпеть определенные неудобства на рабочем месте).
При ответе на вопрос о том, по каким соображениям человек может оставить работу, оценивается мотивация причин и собственные возможности. Если претендент в качестве причин называет неожиданное обогащение, выгодное предложение со стороны другой компании, то это свидетельствует о том, что такой соискатель на первое место ставит материальное благополучие, а если называет другие обстоятельства, например, необходимость уехать в другой город или неожиданную болезнь, то это может являться должным оправданием ухода с работы.
Когда человек пришел устраиваться на руководящую должность, его могут спросить об эффективных методах управления.
Если работник выбирает авторитарный стиль, то может обозначить об установлении строгих правил в компании, недопуске простоя в работе и т.п. Если же для руководителя более предпочтительна работа в свободной обстановке при демократичном отношении к своим сотрудникам, то лучше высказаться о материальном и моральном поощрении, создании благоприятной обстановки в коллективе.
Некоторые работодатели негативно относятся к претендентам, которые стремятся трудоустроиться именно из-за денег, это связано в первую очередь с тем, что такой сотрудник легко поменяет работу, как только ему удастся найти более высокооплачиваемую. Тем не менее такие работники могут легко согласиться на неперспективные должности, лишь бы им хорошо платили.
Когда зайдет речь о размере заработной платы, можно ответить: «Заработная плата - это следствие, поэтому сначала расскажите, в чем будут состоять мои обязанности». Это позволит не только оценить объем предлагаемой работы и соотнести его с размером оплаты, но и проявит определенную заинтересованность не только в материальном, но и в профессиональном плане.
Иногда сложности возникают при ответе на вопросы по поводу того, что привлекает в компании (должности) и почему именно такого кандидата следует принять на работу. Можно сказать, что есть желание применить свой профессионализм и опыт там, где они будут по достоинству оценены, привлекает работа в команде сильных специалистов. Также смело можно продемонстрировать свои преимущества и положительные качества, подкрепив их весомыми аргументами.
Многие безынициативные люди не планируют свою жизнь и карьеру на несколько лет вперед и на подобные вопросы отвечают, что не представляют себе дальнейших перспектив. В то же время люди, нацеленные на успех и профессиональный рост, расскажут о своих целях и планах в карьере.
При разговоре об увольнении с предыдущего места работы или другом неудачном эпизоде из жизни следует продемонстрировать свое умение анализировать прошлый опыт и делать соответствующие выводы или ответить, например: «Я уволился, потому что хочу расти и развиваться, наблюдать результаты своего труда».
Не стоит на собеседовании нелестно отзываться о бывших коллегах или руководстве, слишком подробно рассказывать о своей личной жизни и вещах, которые не имеют прямого отношения к предлагаемой должности. Лучше сказать, что очень благодарны своему бывшему работодателю, так как в той компании приобрели определенный опыт и навыки.
Сомнения в себе, в своих способностях и профессионализме не позволят работодателю оценить должным образом соискателя как специалиста. Нужно постараться сесть максимально удобно, говорит открыто, без преувеличений и не пересказывать в подробностях свое резюме, поскольку работодатель уже с ним ознакомился. Стоит серьезно отнестись к делу пунктуальности, лучше приехать заранее и немного подождать. Если что-то осталось непонятным, целесообразнее переспросить и уточнить, что покажет заинтересованность в будущей работе. Какую-то информацию можно записывать в блокнот, проявив серьезное отношение. И еще, не надо бояться улыбаться в некоторых моментах, ведь улыбка собеседника всегда раскрепощает любое общение и располагает к себе. Здороваясь, нужно непременно посмотреть в глаза собеседнику, не упускать возможности лишний раз назвать его по имени и отчеству.
Когда люди часто употребляют слова «слушай» или «смотри» это характеризует их тип восприятия информации. Выделяют три типа: визуальный (смотрит на мир), аудиальный (слушает мир) или кинестетический (чувствует мир). Визуалы предпочитают опираться на зрительные органы. Они любят смотреть собеседнику в глаза, легко составляют рассказ по картинке или описывают увиденное. Такой человек легко ориентируется в пространстве, при размышлении над какой-либо ситуацией часто чертит схемы или рисунки. Легко работают в условиях многозадачности, направлены на приобретение нового опыта, хорошо проявляют себя в сфере дизайна, социологии, в педагогике, также они хорошие фотографы и инженеры. Аудиалы познают мир через слух. Для решения задач личная встреча им не нужна, достаточно телефонного разговора. Всегда выслушают окружающих, обращают внимание на тон голоса, иногда разговаривают сами с собой. Они лучшие ораторы, психологи, музыканты, переговоры - их стихия. Кинестетики не доверяют словам или образам, им необходимы собственные тактильные и чувственные ощущения. При разговоре обычно не смотрят на собеседника и дотрагиваются до него. Любят поправлять галстук своего коллеги и сближать дистанцию при общении. Для них важно, чтобы информация передавалась при личном контакте, поэтому им не стоит выбирать профессию, например, оператора по телефону, зато они прекрасные продавцы-консультанты, спортсмены, массажисты, повара.
Собеседование при приеме на работу это на экзамен, где претендент - студент, а работодатель преподаватель-экзаменатор и беседа не должна складываться по принципу ответа только на вопросы работодателя. Соискателю не нужно бояться задавать вопросы, что поможет больше узнать о характере будущей работы, продемонстрирует заинтересованность и компетентность. Подумать над вопросами лучше заранее и записать их в блокноте. Например, можно уточнить, является ли данная вакансия новой или открыта в связи с увольнением предыдущего работника. Во втором случае можно поинтересоваться, почему ушел ваш предшественник. Следует уточнить свои функциональные обязанности, кто будет в подчинении или непосредственным начальником; в чем заключается главная задача такой работы; есть ли возможности карьерного роста, обучения, профессионального развития; какие задачи будут поставлены и ожидаемый результат; сколько может занять период адаптации; какие конкретно качества необходимы, чтобы успешно справиться с этой работой. Вознаграждение за труд тоже важный аспект при трудоустройстве, о котором лучше спрашивать не в самом начале разговора. После того как работодатель оценит осведомленность претендента, его опыт, заинтересованность в предлагаемой должности, нужно выяснить, из чего будет складываться заработная плата; возможность получения премий и бонусов; как будет изменяться заработная плата и от чего это зависит. Не лишним будет поинтересоваться о психологическом климате в коллективе, корпоративной культуре. Умение задавать нужные вопросы покажет, что соискатель не замыкается в себе и проявляет интерес к будущей работе.
Как уже было рассмотрено выше, собеседование - это шанс показать себя, поэтому все должно быть продумано до мелочей: грамотное составление резюме, умение продемонстрировать свои качества и достижения, а также внешний вид. Безусловно, опыт работы и образование важны, но как показывает практика, большинство работодателей в первую очередь обращают внимание на внешний вид соискателя.
Выбирая одежду для собеседования необходимо учитывать особенности определенной работы, чтобы выглядеть частью их команды, поэтому выбор одежды должен соответствовать ситуации. Некоторые компании, например в сфере компьютерных технологий, допускают неформальный дресс-код - джинсы и футболка, также более свободный стиль в одежде присутствует в фитнес-клубах, салонах красоты, рекламных агентствах, в сфере журналистики и т.д. В большинстве же случаев уместнее будет надеть деловой костюм. Для мужчин необязательно надевать пиджак, достаточно будет рубашки и брюк, галстук по желанию, на рубашку можно надеть жилет. Для женщин допустима юбка до середины колена, сдержанное платье. Правила этикета диктуют необходимость надевать колготки. Обувь должна быть неброской, на небольшом каблуке, для женщин обязательно закрытой, сандалии и босоножки на собеседование не надевают даже летом. На какой бы одежде и обуви не остановился ваш выбор, всегда помните о том, что они должны быть опрятные и чистые. Что касается аксессуаров, то допускается разумное их количество.
Стоит помнить о том, что работодателей может оттолкнуть не только резкий запах духов и неопрятные ногти, но и излишняя яркость в одежде. Вообще цвет в одежде означает различные черты личности. Проведем краткий анализ психологии цвета.
Коричневый - символизирует о спокойствии и безопасности. Чтобы показать себя надежным человеком, целесообразнее выбрать коричневый цвет.
Синий - характеризует спокойных и уравновешенных людей, умеющих работать в команде. Считается самым подходящим для собеседования.
Черный - цвет лидера, который показывает власть и уверенность. Но лучше его использовать в качестве акцента, а не основного цвета.
Серый - цвет независимости и самостоятельности. Лучше его использовать, если при приеме на работу требуются именно эти качества, а если придется работать в команде, то целесообразнее выбрать другой цвет.
Белый - характеризует организованных и честных людей. Беспроигрышным вариантом на собеседовании станет белая блузка или рубашка.
Красный - сильный цвет, поэтому его если и стоит использовать, то только в отдельных акцентах. Такие люди энергичны, настойчивы, бывают агрессивны, жестоки и упрямы.
Зеленый - символизирует о законопослушном гражданине, умеющем адаптироваться к любым условиям труда. Человек в зеленой одежде производит впечатление надежного, уравновешенного, ответственного и исполнительного человека.
Оранжевый, желтый, фиолетовый - чаще всего обозначают творческую личность.
В любом случае стоит серьезно отнестись к выбору одежды на собеседование, чтобы использовать это как преимущество и представить себя в самом выгодном свете.
Думая о том, как пройдет собеседование, необходимо уделить внимание и психологической подготовке. Прежде всего от собеседования нужно ждать делового общения о профессиональных и деловых качествах, об условиях предлагаемой работы, а не морального давления и эмоциональных перегрузок. Некоторые соискатели изначально негативно настраивают себя по отношению к человеку, который будет проводить собеседование. Даже если он окажется гораздо моложе, менее опытным и т.д., на собеседовании важно другое - для положительного результата необходимо спокойно и доходчиво донести информацию до собеседника о том, что предлагаемая должность интересует, умение справляться с обязанностями, наличие навыков и т.п. Стоит также обратить внимание на личность, если собеседование проводит непосредственный будущий начальник, ведь с ним придется работать практически каждый день.
Многие люди испытывают страх, когда собираются на собеседование, поскольку неизвестность всегда настораживает. Кроме того, как показывает практика, большинство неудач в трудоустройстве связаны с психическим состоянием соискателей. Ни в коем случае не нужно позволять страху завладеть собой, собеседование - это возможность продемонстрировать свои способности, знания, умения и навыки перед работодателем. Не нужно изначально себя настраивать на то, что основная цель работодателя - выявить вашу некомпетентность. Большинство работодателей на собеседовании пытаются найти именно того работника, который им подойдет. Еще один важный совет: не стоит слишком серьезно относиться к неудачам, ведь они неизбежны. Практически каждый человек сталкивался с ситуациями, когда получал отказ в приеме на работу после собеседования, и это абсолютно нормально.
Большинство работодателей, просмотрев резюме, проводят небольшое собеседование по телефону, а потом принимают решение, приглашать ли такого соискателя на беседу в компанию или нет. Чтобы не растеряться при общении, можно заранее подготовить перечень вопросов для уточнения условий труда и полное резюме. К своему собеседнику целесообразнее обращаться по имени и отчеству, если он забыл представиться или вы не расслышали, как его зовут, можно вежливо попросить его повторить. Во время любого неожиданного разговора необходимо соблюдать спокойствие, избегать многословности, а если на какой-то вопрос не хочется отвечать, можно сказать, что лучше обсудить при личной встрече. Нужно предоставить возможность собеседнику рассказать как можно больше о предлагаемой вакансии. Завершая беседу, чаще всего спрашивают, остались ли какие-то вопросы и осталось ли что-то непонятным. В этом случае можно попытаться взять инициативу в свои руки и сказать, что остался последний вопрос: можно ли прийти на собеседование, чтобы подробнее рассказать о своем опыте, если да, то в какое время. В том случае если работодатель приглашает на собеседование, это свидетельствует о том, что по телефонному разговору он оценил преимущества данного кандидата и готов продолжить разговор дальше уже непосредственно при личной встрече.
Тестирование всё больше входит в современную жизнь. Начиная с психологических тестов в детском саду, и заканчивая физиологическими тестами в глубокой старости. И большая часть их приходится на зрелый этап жизни, в частности, на годы активной работы.
Психологический тест при приеме на работу выполняет множество функций, он помогает определить потенциал сотрудника и совместимость с выбранной должностью.
Цель
В прошлом, тестирование работника проходило во время его деятельности, под наблюдением гильдий, мастеров и управляющих. В современном мире, компании не могут позволить себе роскошь содержать многих претендентов для отбора.
Для экономии времени и финансов на проведение обучения и тренингов, сейчас практически повсеместно используют тестирование. И помимо профессиональных навыков и физической пригодности, большое внимание уделяется психологическим качествам кандидатов и работников.
Со времени становления начала ХХ века, психоанализ шагнул далеко вперёд. Различные методики и виды тестов позволяют обирать кандидатов с необходимыми компании психологическими параметрами, отсеивая пусть даже более профессиональных, но потенциально неподходящих для сложившегося стиля работы, или даже со скрываемыми отклонениями и болезнями.
Психологический отбор, работая на стратегию развития предприятия, даёт возможность более успешно прогнозировать задачи, подбирая потенциально наиболее оптимальных исполнителей. Формирует костяк персонала, тех, кто будет эффективно вести компанию в будущее, трудясь с интересом и любовью к работе.
Таким образом, общие тестирования проводятся с целью:
- Подбор наиболее эффективных кандидатов.
- Формирование рабочих групп и коллектива в целом.
- Выявление направлений повышения квалификации , формирование программ подготовки и тренингов
- Коррекции стратегии работы и развития предприятия
Виды
- Квалификационные. Используются для определения степени квалификации работника. И как правило, ежегодного подтверждения её.
- Физиологические. К ним относится, например, обязательный ежегодный профосмотр. Помимо этого, проводят специальные тесты для определённых профессий – спасатели, военные и т.п.
- Психологические.
Психологическое тестирование
Даже в рамках одной компании, для разных департаментов и подразделений проводят разные тесты при приёме на работу. Согласитесь, неэффективно долго тестировать охранника на креативность, а маркетолога тщательно гонять на полиграфе.
Поэтому проводят тестирование по следующим направлениям:
Совместимость
Вновь прибывший сотрудник должен как можно быстрее начать работать в полную силу. Для сокращения адаптационного периода и сроков обучения, сотрудника могут тестировать на соответствие принятым в компании морально-этическим и деловым нормам, готовность перерабатывать и стрессоустойчивость, социальную коммуникацию, выявление скрываемых психопатологий и склонности к вредным привычкам.
И множество других требуемых или не желаемых для предприятия навыков.
Следует понимать относительность оценки. Например, по слухам, в одной успешной риэлтерской компании США, тест на детекторе лжи проваливали все соискатели. Но отбирали тех, кто мог выкручиваться дольше остальных.
Именно они потенциально способны «впарить» даже самую безнадёжную халупу как «Оптимальный выбор дауншифтера», и искренне ужасаться не вовремя выползшей крысе, вместе с покупателями. А искусству продаж их можно обучить на проводимых тренингах.
Потенциал
Будущие сотрудники должны не только соответствовать текущим требованиям компании, но и быть способными решать новые задачи. Для этого проводят различные тесты на обучаемость, креативность, карьерные амбиции, логику, нестандартность и гибкость мышления.
В общем, все те качества, которые необходимы компании по стратегии развития. Это могут быть как инновации, так и верность традициям, рост вширь или вглубь и т.д.
Остальные психотесты являются частными случаями этих 2 направлений. Проводятся они как устно, так и письменно, в зависимости от требований компании.
Наиболее распространённые тесты
Тест Равена (матрицы Равена)
Пожалуй, самый известный большинству. Показывает, так называемый IQ (коэф. интеллекта). 20 минутный тест, с 5 блоками, по дюжине логических вопросов. Сложность увеличивается от блока к блоку.
В результате, после подсчёта, получают определённый IQ, который зависит от количества правильных ответ ов:
- более 95% – особо высокий интеллект;
- 75-94 % -выше среднего;
- 25-74 % – средний;
- 5-24 % – ниже среднего;
- < 5 % – слабоумие;
Следует понимать, что это тест на наличие логических и математических способностей, а вовсе не на «гениальность», как думают некоторые HR, упорно отшивая людей со склонностью к творчеству, нежели логике.
Получаем в итоге штат средненьких дизайнеров и креативщиков.
Тест Роршаха
Виденный многими тест, состоящий из симметричных клякс на карточках. Показывая поочередно 10 карточек, психолог предлагает респонденту описать, какие ассоциации они вызывают.
Предполагается, что ответы с позитивными образами показывают хорошее эмоциональное состояние. А наблюдение расчленённых кроликов и висящих петель, как бы намекает, что данного индивидуума лучше развернуть.
Или дообследовать, если очень уж хороший профессионал. Сейчас признаётся псевдонаучным. Или, по крайней мере, требующим наличие специальной подготовки у проводящего.
Но ещё встречается в некоторых компаниях, любимый и проводимый дамами отдела кадров, считающих себя тонкими психологами. Как и подобный ему, цветовой тест, где, в зависимости от выбранного цвета, даётся заключение о психоэмоциональном состоянии кандидата, причём не удосуживаются даже спросить любимый цвет опрашиваемого.
Тест-рисунок
Предлагается нарисовать рисунок. В зависимости от подробности прорисовки и компоновки деталей, психолог делает заключение о скрытых проблемах, склонностях и качествах. Имеет высокую степень достоверности, но требует проработки и индивидуального подхода.
Но и без этого, часто встречаемые на партах члены с крылышками, позволяют смело предположить, о наступлении пубертата у учащихся. Как можно понять на примере этих тестов, правильная интерпретация ответов является прерогативой штатного психолога.
Проводимые людьми, без соответствующего уровня подготовки, дают неверные, а зачастую и противоположные результаты. Если психолога в штате нет, то компания может обратиться к помощи со стороны. И специально, под определённые нужды и требования, специалисты разработают общие тесты-опросники, которые минимизируют погрешность. Но подойдут они именно для массового отбора.
На руководящие и специальные должности, как правило, прибегают к услугам наёмного психолога, с индивидуальным подходом.
Устные тесты
Являются более «человечными», и направлены на выяснение хода мыслей испытуемого, его способностей решать проблемы в смоделированных, и даже, порой, невозможных ситуациях.
Самым известным является вопрос, задаваемый в компании Microsoft: «Почему крышки канализационных люков круглые?». Ответ, что иначе они будут проваливаться, при неверной установке или небольшом развороте, как например, квадратные, считается верным, но неправильным.
От претендента ожидают умения мыслить нестандартно. Например, что их удобнее перемещать даже одному катая. Или что их можно было дополнительно использовать в качестве груза, для бочкового посола. В общем, любой ответ, кроме стандартно ожидаемого – ищут талант, а не посредственность.
Подобные вопросы для собеседования в корпорации можно найти в сети для ознакомления.
Есть вопросы, проверяющие навыки: самый известный: «Как засунуть бегемота в холодильник?». Ответ: открыть холодильник, сунуть бегемота, закрыть холодильник. Испытуемый не должны придумывать сложные решения на простые вопросы. Размер холодильника и бегемота ведь не указан. «А как засунуть жирафа?».
Открыть холодильник, вынуть бегемота, сунуть жирафа, закрыть холодильник. Испытуемый должен ещё уметь связывать новые задачи с предыдущими, улавливать причинно-следственную связь. «Лев созвал всех зверей.
Объявил сбор на острове, окружённом рвом. А во рву крокодил живёт. Собрались они, а один не пришёл. Кто?» Крокодил? Нет, что вы! Жираф. Он ведь в холодильнике сидит. А крокодил пришёл, да-да. Ему ведь ближе всех было. А респондент должен уметь сопоставлять между собой различные аспекты деятельности компании, работу всех отделов и департаментов.
Есть любители вопросов-шуток, но, ответ тоже оценивается: «Пошли девушки в лес, по грибы, по ягоды, вернулись к вечеру. Что насобирали?». Ответ – ничего. Потому что надо ставить перед собой конкретные задачи.
Для каких специальностей применяют при приеме на работу?
По закону, для работающих в условиях повышенной опасности, и тех, чья деятельность связана с повышенной опасностью, проводится обязательное психиатрическое освидетельствование, не реже 1 раза в 5 лет.
Причём список этих профессий достаточно внушителен. И туда входят даже такие, на первый взгляд, мирные как уборщики и, например, работники столовых. Хотя вполне логично – вдруг они там начнут половую тряпку в чайном котле полоскать.
Выявят хоть раз в пятилетку. Чего уж говорить о военных профессиях, специальных подразделениях и т.п. На какие тесты их прогоняют там – мы знаем лишь по слухам. И правильно, национальная безопасность превыше всего. Но это психиатрия. А психологические тесты?
Если раньше компания тестировала в основном среднее и высшее звено, и службу безопасности, то сейчас тестируют даже курьеров. Во-первых, нечего HR штаны просиживать. А во-вторых, в связи с участившимися, особенно на Западе, случаями массовых убийств сотрудников, причём тихими, спокойными коллегами, лучше переплатить за тестирование, чем отмывать репутацию компании.
Интерес к тестированию есть и у самих работников, при условии, что проводится профессионалом, и результат не скрывается. Особенно охотно идут, если по итогам обещают премию или повышение. Но, а если нет? Отрывают от работы, заставляют отвечать на какую-то чушь, да ещё и начинают выдавливать из организации.
Возникает закономерный вопрос – имеет ли работодатель право на проведение тестов? «Всё что не запрещено – разрешено» – гласит основная демократическая максима. И согласно ей, работодатель вправе устраивать любые тесты, в т.ч. психологические – прямого запрета нет.
Другой вопрос – имеет ли работодатель отказать в трудоустройстве, или уволить, по результатам тестирования?
В ТК РФ есть довольно расплывчатая формулировка законного отказа: «В связи с деловыми качествами работника». Но в нём же указание на требуемые документы, где не значится наличие справки с результатами теста.
Единственное требуемое мед. заключение – профосмотр у психиатра. И хотя увольнение/отказ из-за не пройденного психологического теста можно оспорить в суде, вряд ли вы проработаете там долго. И нужна ли вам такая организация?
Успешная стратегия прохождения психологического теста при приёме на работу
Большинство тестов однотипны, и предложены в интернете. Вполне возможно прорешать того же Равена, и прийти на тест, имея небольшое преимущество перед конкурентами.
А вот если тесты составлены специально для заказчика, под конкретные задачи, то можно лишь дать пару советов:
- Не врать. В первую очередь самому себе. Зачастую человек хочет приукрасить себя, отмечая качества не настоящего момент, а то каким он сам вот-вот станет. Не замечая, что «вот-вот» длится уже несколько лет. Конечно, все не без греха, а средний человек не задумываясь (!) врёт 20 раз в день. Но тест позволяет определить сильные и слабые стороны, для дальнейшей работы над ними. И покажет, подходит ли соискатель компании, и компания – соискателю.
- Не сочинять, стараясь отвечать то, что, по мнению респондента, хочет видеть опрашивающий. Помимо того, что прорисуется тип личности тестируемого, на него наложится явно чужой тип. Что позволит заподозрить в неискренности, или даже раздвоении личности. А грамотный психолог выявит лжеца. Или даже вводит специальные вопросы-ловушки.
- При устных тестах допустимо (а иногда этого и ожидают от респондента) оспаривание, и отстаивание ответа. Важно не перегнуть палку, и оставить впечатление человека умеющего отстаивать своё мнение, а не упрямца.
Подытоживая, хочется напомнить одну фразу из психиатрии, отражающую относительность результатов тестирования и размытость критериев оценки нормы: «Кто первым в кабинете белый халат надел – тот и доктор!». Не стоит относиться к психологическому тестированию как к экзамену. Если ваши ответы не устроили HR, это вовсе не означает профнепригодность.
Это значит, что данной компании требуются люди другого склада, с отличными от ваших качествами. И вы сами в первую очередь ощущали бы психологический дискомфорт, как библиотекарша, устроившаяся шпалоукладчицей.
И близко к сердцу принимать, переживая за свою «ненормальность», тоже не стоит. Если вам сказали, что вы не подходите, в т.ч. и из-за результатов тестирования, то надо понимать, что вам есть ещё, куда расти и развиваться, над какими качествами стоит поработать. Удачи в тестировании.
«Почему крышка люка круглая?», «Сколько шаров для гольфа поместится в школьном автобусе?» - эти вопросы на собеседовании задают кандидатам при трудоустройстве в компанию Microsoft и Google. Цель работодателя - определить способ мышления кандидата. Отечественные руководители также устраивают пытку своим соискателям.
Топ часто задаваемых вопросов на собеседовании при приеме на работу и ответы на них
1) Расскажите о себе. Этот вопрос часто задается при приеме, чтобы узнать приоритеты в жизни кандидата. Специалисты советуют в такой ситуации уточнить, о чем именно рассказывать (профессиональном опыте или личной жизни) и исходя из этого отвечать.
2) Назовите свои недостатки. Этот вопрос задается для определения чувства меры. Притворяться белым и пушистым не стоит, также, как и называть свои недостатки. Эксперты советуют в этом случае либо отшутиться («Я иногда так погружаюсь в дела, что перестаю ощутить ход времени») или ответить нейтрально («У меня есть недостатки, но они не влияют на работу»).
3) Что вас стимулирует к переменам? На перемены в личной жизни работодатель никак повлиять не сможет. Зато изменение рабочей обстановки может стать в будущем нематериальной мотивацией. Главное, чтобы ответ был честный. Иначе даже появление личного кабинета не отразится на продуктивности сотрудника.
4) Что о вас скажет бывший работодатель? Отвечая на этот вопрос, кандидату нужно честно оценить свои результаты.
5) Назовите ограничения в зарплате. Руководство хочет определить, за сколько сможет вас купить. Смело можно называть сумму на 15% (максимум 30%) выше предыдущего оклада.
6) Как долго вы планируете сотрудничать с нами? Правильный ответ: «Чтобы ответить вам на вопрос, мне нужно понять понравится ли коллектив, поставленные задачи и атмосфера в офисе. От этого зависит продолжительность сотрудничества».
7) Что вы знаете о компании? Чтобы ответить правильно, нужно ознакомиться с информацией об организации на сайте или в интернете.
8) Почему вы поменяли место работы? Здесь главное плохо не отзываться о бывшем руководстве. Лучше рассказать об отсутствии перспектив роста, выполнении рутинной работы, территориальной удаленности офиса, неудобном графике и т. д. Выбирая один из вариантов, надо быть четко уверенным, что в новой компании таких проблем не возникнет. Говорить о “шкурном” интересе стоит в последнюю очередь. Работодатели хотят видеть, что человек готов работать за идею.
9) Почему хотите сотрудничать с нами? Продолжение предыдущего вопроса, направленное на то, чтобы сбить собеседника с толку. Отвечать нужно также: сначала польстить компании (она стабильна, много лет работает на рынке, революционер в своей отрасли), а затем рассказать о собственных интересах (хочу поработать в такой сфере, на новой должности, офис находится недалеко от центра и т. д.).
10) Подчиненный не выполнил работу в срок. Ваши действия? Этот вопрос задают кандидатам, претендующим на высокие должности, с целью определения их лидерских качеств. Поэтому ответ «Сделаю все сам» послужит отказом в сотрудничестве. В такой ситуации нужно либо распределить работу между оставшимися сотрудниками, а затем наказать виновника самостоятельно, либо нарушить дедлайн, чтобы виновный ощутил все последствия на своей шкуре. Правда в этом случае ответственность придется делить поровну.
Руководитель желает видеть доброжелательного и общительного профессионала. Однако, один неверный шаг может свести шансы на трудоустройство к нулю.
Что не следует говорить на собеседовании
1) Говорить работодателю, что эта работа - ваш «последний шанс». Рекрут желает найти подходящего кандидата на заявленную должность, который будет приносить прибыль. У каждого человека может быть своя жизненная ситуация. Но если кандидата «никуда не берут», то у него явно какие-то проблемы.
2) Начинать разговор с вопроса о зарплате. Понятно, что человек устраивается на работу ради получения дохода. Рекруту важно увидеть заинтересованность кандидата в должности. Поэтому вопрос о «шкурном» интересе следует оставить напоследок.
3) Плохо отзываться о прошлых работодателях. Здесь, как в отношениях. Если плохо говорить о бывших, то и нынешний партнер подумает, что о нем будут такие же отзывы в случае расставания.
4) Не грубите. Даже если вопрос показался очень личным, не стоит краснеть и впадать в негодование. На неприятные вопросы стоит с улыбкой отвечать: «Извините, я не считаю, что это относится к предмету встречи».
5) Не пытайтесь рассмешить работодателя. Пара шуток для разряжения обстановки покажет чувство юмора кандидата. Череда анекдотов из КВН натолкнет на мысль, что кандидат пытается скрыть свою неуверенность.
Какие вопросы на собеседовании должен задавать работодатель, чтобы лучше узнать кандидата
Кроме общих вопросов об образовании и опыте работы кандидату при приеме часто задают «каверзные», чтобы определить реакцию в нестандартной ситуации.
Работодатель рисует «профессиональное поле» в виде квадрата. Человек, который полностью освоил профессию, заштриховывает квадрат целиком (таких единицы). Кандидату нужно закрасить ту часть фигуры, которая соответствует его профессиональному уровню, и объяснить, почему он так поступил.
Как вы переносите производственные нагрузки
Скорее всего вам грозят переработки на новом месте. Задайте встречный вопрос: «А переработки бывают? Как часто? По сколько часов?». Если ответ вас не устроит, смело говорите, что к производственным нагрузкам не готовы.
Расскажите о достижениях
Максимум здесь следует рассказать об удачно реализованном проекте, освоении новой квалификации или получении награды. Если таких сверхдостижений нет, то как минимум необходимо отметить освоение новой программы, повышение уровня иностранного языка, умение организовать трудовую деятельность в буйном офисе.
Что положено спрашивать на собеседовании у работодателя, чтобы проявить себя
Рекрут желает услышать вопросы от кандидата, касающиеся не только уровня зарплаты.
О функционале. Руководство ищет кандидатов, которые в первую очередь заинтересованы в трудоустройстве. Соискатель, который задает наводящие вопросы по будущим обязанностям, подчеркивает наличие своих специальных знаний.
О компании. Кадровики уверены, что сотрудники, которые подготовились к собеседованию, собрали минимум информации о компании в интернете, задают наводящие вопросы об истории компании, особенностях работы, только повышают свою привлекательность в глазах работодателей.
О перспективах. Вопросы о перспективах работы хотят слышать 10% кадровиков. Причем задавать их нужно правильно. «Возможен ли карьерный рост?».
О задачах. Вопросы, касающиеся задач, которые придется решать на новом месте, и результатов, которые хочет видеть работодатель, также следует озвучить на собеседовании. Это покажет, что соискатель разбирается в своей работе и готов выполнять ее качественно.
О системе мотивации. Кандидаты, которые не интересуются вопросами о том, из чего состоит их зарплата, пугают. Создается впечатление, что человек идет работать ради записи в трудовой книжке или от безысходности.
Прочие нюансы. Вопросы об испытательном сроке, наличии соцпакета, дресс кода, причинах открытия вакансии, важными считают лишь 3% рекрутов.
Основные вопросы на собеседовании
Собеседование - важный этап трудоустройства. К этой встрече обе стороны должны подготовиться заранее.
Вопросы соискателю на собеседовании
На первом собеседовании соискателю следует задать ряд общих и специальных вопросов
1) График работы. Насколько бы интересной не была работа (месторасположение офиса, решаемые задачи, коллектив), если график работы не соответствует вашим биометрическим часам или распорядку дня, не стоит на нее соглашаться. В первом случае резко снижается производительность труда, а во втором - вы не будете успевать заниматься домашними делами. Другой вопрос, если этот график можно передвинуть и заранее согласовать с руководством.
2) Наличие отпуска. Перед сменой места работы у кандидата уже могли появиться планы на отпуск. По закону, только через полгода работы сотрудник может отправляться в отпуск. Если вы не вписываетесь в эти сроки, следует сразу на собеседовании обсудить этот вопрос с работодателем и зафиксировать его в трудовом договоре.
3) Командировки. Сам факт наличия командировок и их продолжительность нужно сразу согласовывать на собеседовании.
4) Оплата за переработки. Если вам предстоят сверхурочные, следует заранее поинтересоваться как они оплачиваются. Как-то обезопасить себя заранее не получится. Но проследить наличие положения о компенсации в коллективном договоре, нужно.
5) Можно ли использовать личные устройства или все девайсы дают на работе? Этот вопрос больше касается пропускного режима и работы с ним. Если компания разрешает вам пользоваться собственным девайсом, будьте готовы к тому, что ваши сообщения по мессенджерам, социальным сетям будут отслеживаться без вашего ведома.
6) Обучение за счет компании. Крупные компании ежегодно устраивают курсы повышения квалификации для своих сотрудников. Поинтересуйтесь на какие курсы и при каких условиях можно попасть в текущем году. Обычно требуется минимальный опыт работы в компании и частичная оплата занятий.
Вопросы работодателя на собеседовании
Рекрута на собеседовании будет интересовать не только общая информация о соискателе.
Как вы смотрите на жизнь? Как справляетесь с проблемами?
Одни высказывают пассивную позицию, что в жизни их мало радости, все люди злые и, вообще, виновата судьба. Это свидетельствует о том, что кандидат не уверен в себе, не доверяет окружающим и настроен пессимистично. Человек, нацеленный на успех, высказывает иную позицию: все трудности преодолимы и судьба человека в его руках.
Чем вас привлекает данная вакансия?
Шаблонный ответ «Хочу трудится в стабильной компании» не подходит. Лучше упомянуть о возможности профессионального роста и в группе профессионалов.
Почему вы достойны занять эту должность?
Отвечая на вопрос кандидат должен четко и убедительно назвать свои профессиональные преимущества. Умение составлять план продаж и так входит в обязанности экономиста, а вот быстро обрабатывать большой объем информации из отдела продаж - это ценный навык.
Какие ваши сильные стороны?
Кандидат должен назвать качества, которые требуются для должности, и подтвердить их фактами. Если это «общительность и аккуратность», то следует уточнить в чем именно они проявляются и как в прошлом повлияли на достижения в работе.
Были ли у вас другие предложения по работе?
Интерес к кандидату повысится, если он расскажет о других предложениях, но отметить заинтересованность именно в этой работе. Хорошо, если кандидат выскажет желание получить удовлетворение от работы. От этого зависит не только моральный климат, но и возможность получить высокий результат труда.
Не помешает ли личная жизнь работе (длительный рабочий день, командировки)?
Если вы готовы трудится внеурочно, то руководство должно об это знать.
Каким вы себя видите через 5 лет?
Безынициативные люди не могут ответить на этот вопрос. Зато целеустремлённый человек расскажет о своих планах в профессиональной сфере.
Психологические вопросы и подводные камни при приеме на работу
Психологические тесты проводятся при приеме на работу, изучении мотивации сотрудников, их психологической совместимости. Стресс-тестирование проводится чтобы отсеять особо чувствительных кандидатов. Как пройти собеседование?
Тестирование на собеседование – это не приём у психолога. Отвечать нужно четко, как это делает большинство и проявлять минимум оригинальности, если только вы не устраиваетесь арт-директором в компанию.
Проектные тесты чаще всего осуществляются по методике Люшера. Заранее выбрать правильные ответы на вопросы можно в тематической литературе.
Чтобы пройти тесты на интеллект, нужно очень внимательно изучить условия исследования. Даже, если вы не знаете правильного ответа, всегда можно попытаться его угадать.
Чтобы пройти профессиональные тесты. Нужно иметь знания и навыки работы по выбранной специальности. Недооценивать такие задания не стоит. Нужно заранее подготовиться к проверке знаний.
В банк и финансовые установы
Для многих людей «работать в банке» ассоциируется с материальной независимостью. Как и в любой другой сфере, здесь есть своя специфика.Здесь кроме профессиональных знаний важны также хорошие коммуникационные навыки. Банки готовы брать людей без опыта и обучать их особенностям деятельности.
Кандидат приходит на собеседование и отвечает на ряд общих и специфических вопросов, касающихся его характера. Уровень стрессоустойчивости определяется уже на практике. О карьерном росте можно говорить уже через два года успешной работы. Набирают специалистов с разным образованием. В приоритете лица с экономическим образованием.
Последним этапом собеседования в крупных банках является проверка на полиграфе. Проводится она неожиданно. Задача тестирования - получить подтверждения информации, рассказанной на собеседовании.
Тестирование осуществляется в несколько этапов. Сначала кандидата знакомят со схемой работы датчиков. Затем ему предоставляют перечень вопросов, чтобы он смог их отредактировать или исключить некоторые пункты.
Тестирование начинается после утверждения окончательной редакции вопросов и получения согласия испытуемого участвовать в тесте. Отвечать нужно только «да» или «нет». Расплывчатый вопрос может привести к неправильной реакции тестируемого. Отвечать на вопросы, касающиеся религии, политики, национальной принадлежности и сексуальных отношений испытуемый не обязан.
В правоохранительные органы
Прежде чем устроиться в правоохранительные органы, следует четко определиться с вакансией. Имеется четкий перечень требований на каждую должность, который включает в себя личные качества и уровень профессионализма. Больше преимуществ у кандидатов, которые прошли армию или закончили военную кафедру.
Ключевым этапом тестирования недобросовестных сотрудников является проверка на полиграфе. Если по результатам тестирования будет выявлена склонность к азартным играм, алкоголю или опасное для окружающей среды заболевание, то о работе в правоохранительных органах можно будет забыть. Здесь не спасет ни справка от нарколога, ни красный диплом.
Не стоит пытаться обмануть полиграф. Все попытки уйти от ответа сразу специалист распознает и воспринимает как сигнал о том, что человеку есть что скрывать. В милиции проверку на полиграфе проводят не только среди новичков, но и среди собственных сотрудников, начиная с начальника отделения. Хотя с юридической точки зрения эти действия не легализованы.
Человека долгое время не покидает ощущение, что тест не просто ошибочен - он унизителен!
ТЕСТЫ: ЗА И ПРОТИВ
Действительно, прохождение психологических тестов способно надолго оставить неприятный осадок, а непонимание происходящего вполне может являться для испытуемого источником дополнительных стрессов в дальнейшем. Впрочем, потенциальный работодатель крайне редко берет на себя труд сохранить душевный комфорт соискателя.
Как показал опрос, проведенный Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob, большинство работодателей - 60% - считают психологическое тестирование необходимой составляющей собеседования. Они полагают, что для успешной работы на желаемой должности специалист должен не только обладать необходимыми знаниями и навыками, но и демонстрировать определенные свойства характера. К примеру, для менеджера по связям с общественностью это - коммуникативные навыки, для врача - устойчивость к стрессам и переработкам, для бухгалтера - усидчивость, и так далее. И чтобы определить, обладает ли нужными чертами соискатель, пришедший на собеседование, нужно нарисовать его психологический портрет.
Среди соискателей за использование психологического тестирования на собеседовании высказываются только 47 процентов опрошенных. При этом каждый третий (34%) убежден, что собеседование - это не то место, где нужно лезть в душу.
ОБХОДИМ ПОДВОДНЫЕ КАМНИ
Дабы не попасть в коварные ловушки психологов и суметь представить себя в наилучшем виде, необходимо понимать, что при приеме на работу чаще всего используются следующие виды психологических тестов:
Личностные. Они могут быть как комплексными, так и узконаправленными, когда тестируется буквально один-два фактора, например, лидерские качества, коммуникабельность, способность к самоконтролю, агрессия, внимательность, стремление к успеху и т.д. Это самые «хитрые» тесты, поскольку направлены на выявление очень субъективных параметров. Самая распространенная ловушка заключается в том, что один и тот же вопрос в несколько измененном виде встречается в тесте два-три раза. Естественно, ответ во всех случаях должен быть одним и тем же.
Интеллектуальные. Здесь вас ждут вопросы на определение IQ, логические и математические задачи. Основная задача для соискателя - набрать максимальное количество баллов. Задания, как правило, несложные, на внимательность, и все что нужно - это сосредоточиться на вопросах.
Проективные. Испытуемому предлагается выстроить ассоциативные ряды с заданными рисунками, словами, цветами и т.д. Лучший способ пройти данное тестирование - просто запомнить правильные варианты ответов (см. «В ТЕМУ»).
Профессиональные. Поскольку данные тесты направлены на выявление профессиональных знаний и навыков, обмануть их практически невозможно. Приятная новость: тест достаточно объективен, поэтому специалисты в своем деле показывают хорошие результаты.
В ТЕМУ
Оценка цветом
На собеседовании соискателю вполне могут предложить пройти цветовой тест Люшера, который относится к проективным тестам. Процедура тестирования состоит в упорядочивании предложенных цветов по степени их приятности для испытуемого.
Результаты цветовой диагностики Люшера позволяют произвести индивидуальную оценку и дать профессиональные рекомендации тестируемым, но только при точном соблюдении целого ряда условий, - поясняет психолог Марина Деркач. - Испытуемый должен отвлечься от ассоциаций, связанных с модными тенденциями и общепринятыми вкусами, и выбирать цвета, только исходя из своего личного отношения. Необходимо использовать исключительно сертифицированные материалы при естественном освещении, причем попадание на таблицу прямого солнечного света недопустимо. Важно понимать, что малейшее искажение цвета полностью нивелирует все результаты!
Впрочем, открывает секрет психолог, тест Люшера, будь он лицензионный или нет, очень легко обмануть. Для успешного прохождения не выбирайте первым черный, коричневый и серый цвета - это свидетельствует о психологическом неблагополучии испытуемого. А чтобы казаться «идеальным», нужно выбрать цвета в следующей последовательности: красный, желтый, зеленый, фиолетовый, синий, коричневый, серый, черный.
- Зачем работодатель предлагает соискателям собеседование с психологом?
- Как себя вести на таком собеседовании?
- Какие виды тестирования используются при отборе специалистов?
Не поддавайтесь на провокации
Ласковый, душевный и внимательный психолог – это нечто из области фантастики. Будьте готовы к запутыванию и даже агрессии. Часто, чтобы проверить работника на лживость, психологи задают один и тот же вопрос в разных вариациях. Иногда можно услышать реплику на грани грубости. Это вызвано не личной неприязнью. Таким образом психолог проверяет уравновешенность и сдержанность соискателя. Поэтому не следует нервничать, повышать голос или теряться. Спокойно отреагируйте на замечания. Покажите, что умеете противостоять стрессовым ситуациям.
Воздержитесь от излишней откровенности
Не стоит откровенничать и раскрывать все стороны своей личности, даже если вам попадется «добрый дяденька». Психолог – не священник, а собеседование – не исповедь. Достаточно информативно отвечать на вопросы, не впадая в пояснения подробностей. У собеседования с психологом есть одно большое преимущество. Иногда она помогает понять, что за компанию вы выбрали, и определиться, хотите ли вы работать именно здесь.