Satışın təşviqi ilə yanaşı, təşviqin əsas vasitələrindən biri də təbliğatdır.

Təbliğat “mövcud və ya oxucular tərəfindən oxunmaq, baxmaq və ya dinləmək üçün mövcud olan bütün mediada ödənişsiz redaksiya məkanından və/və ya vaxtdan istifadəni əhatə edir. potensial müştərilər firmalar, konkret problemi həll etmək - məqsədlərə çatmağa töhfə vermək" "5.

Təbliğat fəaliyyətinin nəticələri bəzən parlaq olur. Məsələn, Return of the Jedi filmini götürək.

"Cedinin qayıdışı" "Chvschdnys non-ny" seriyasının üçüncü filmi və eyni zamanda marketinq fenomenidir. Premyera günündən etibarən filmin personajlarının yer aldığı posterlərin, oyuncaqların, köynəklərin və kostyumların satışı sürətlə artmaqdadır. İllüstrasiyalı film ssenarisi ölkənin bütün yerlərində bestsellerlər siyahısında birinci yerdədir. Berger Klng restoran və yemək şəbəkəsi öz satış təşviqi kampaniyasını ciddi şəkildə reklam edir, mükafatlar və filmin personajlarını əks etdirən eynəklər, The Firm ((Pepperidge Farms) Js-dee adı altında yodlu peçenye satır. Vanil personajları, qoz isə müxtəlif canlıları təmsil edir. canlılar və şokolad - yaramazlar.Time jurnalı filmə üz qabığında hekayə ayırdı və ondan səhnələrin fotoşəkillərini üz qabığına daxil etdi.Qəzetlər və televiziya xəbər proqramları bir neçə gün bilet üçün günlərlə növbəyə duran sadiq fanatlardan bəhs edir və filmə təkrar baxmaq istəyənlərdən shmervmo götürün.

Təbliğat markalı və ümumi məhsulları, insanları, yerləri, ideyaları, fəaliyyətləri, təşkilatları və hətta bütün ölkələri tanıtmaq üçün istifadə olunur. Ticarət birlikləri yumurta, süd, kartof kimi mallara marağı canlandırmaq üçün təbliğata əl atırlar. Təşkilatlar diqqəti cəlb etmək və ya özləri haqqında xoşagəlməz imicini düzəltmək üçün təbliğata əl atırlar. C1 turistləri cəlb etmək, xarici investisiyaları cəlb etmək və beynəlxalq dəstəyi təmin etmək üçün təbliğatdan istifadə edir.

Təbliğat daxil olur tərkib hissəsi daha geniş konsepsiyaya, ictimai rəyin təşkili üzrə fəaliyyət anlayışına (pnblik rnleyshne). İctimai rəy fəaliyyətinin bir sıra məqsədləri var, o cümlədən firmanın əlverişli təbliğatını təmin etmək, onun yüksək məsuliyyətli təşkilat kimi korporativ imicini yaratmaq, xoşagəlməz şayiələrin və məlumatların yayılmasının qarşısını almaq. Bu vəzifələri yerinə yetirmək üçün ictimai rəy şöbələri bir neçə vasitədən istifadə edirlər.

1. Mətbuatla əlaqələrin qurulması və saxlanması. Bu aktiv n məqsədi! vasitələrdə idrak-hadisə xarakterli məlumatların yerləşdirilməsindən ibarətdir kütləvi informasiya vasitələrişəxslərə, mallara və ya xidmətlərə diqqəti cəlb etmək.

2. Əmtəə təbliğatı. Xüsusi məhsulları tanıtmaq üçün müxtəlif səyləri birləşdirən fəaliyyət.

3. Ümumi şirkət əlaqəsi yoxdur. İctimaiyyətə şirkətin xüsusiyyətlərini daha dərindən başa düşməyə yönəlmiş daxili və xarici kommunikasiya fəaliyyətləri.

4. Lobbiçilik. Hər hansı qanunvericilik və ya qaydanı tətbiq etmək və ya ləğv etmək üçün qanunvericilər və hökumət rəsmiləri ilə işləmək.

5. İctimai əhəmiyyət kəsb edən məsələlər, şirkətin mövqeyi və imici ilə bağlı məsləhətlərin verilməsi, rəhbərliyə tövsiyələrin verilməsi. Vəkillik üzrə mütəxəssislər adətən firmanın marketinq şöbəsində deyil, ictimai rəy şöbəsində cəmləşirlər. Bu şöbə adətən firmanın baş ofisində yerləşir və onun işçiləri müxtəlif təmas auditoriyaları - səhmdarlar, öz işçiləri, qanunvericilər, şəhər rəsmiləri ilə o qədər məşğul olurlar ki, məhsulun marketinqi problemlərinin həllinə kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuş təbliğat unudula bilər. Bunun qarşısını almaq üçün, məsələn, marketinq şöbəsinin heyətinə bir təbliğat mütəxəssisini daxil edə bilərsiniz. Təbliğat tez-tez marketinqin ögey qızı adlanır, çünki o, məhdud miqyasda və olduqca nadir hallarda istifadə olunur. Bununla belə, təbliğat ictimai məlumatlılığa yaddaqalan təsir göstərə bilər və bu, reklamdan qat-qat ucuz başa gələcək, çünki firma mediada nə yer, nə də vaxt ödəmir. Yalnız işçilərin əməyi və təbliğat materiallarının özlərinin paylanması ödənilir.Əgər şirkət maraqlı material hazırlayarsa, ondan dərhal bütün məlumatların yayılması vasitəsi ilə istifadə oluna bilər ki, bu da reklam xərclərinə milyonlarla dollar qənaət etməyə bərabərdir. Üstəlik, bu materiala reklamdan daha çox inanılacaq.

Məhsul təbliğatının nə vaxt və necə istifadə olunacağına qərar verərkən rəhbərlik öz məqsədlərini formalaşdırmalı, təbliğat mesajlarını və onların yayılması vasitələrini seçməli, təşviqat planının icrasına nəzarət etməli və bu fəaliyyətlər vasitəsilə əldə edilən nəticələri qiymətləndirməlidir.

Təbliğat məqsədlərini təyin etmək

İlk növbədə təbliğat üçün konkret vəzifələr qoymaq lazımdır. 1966-cı ildə Kaliforniya Şərab Yetiştiriciləri Assosiasiyası, firmanın iki əsas marketinq məqsədini inkişaf etdirmək üçün hazırlanmış vəkillik proqramı hazırlamaq üçün mütəxəssis ictimai rəy firması Daniel J. Edelmanı cəlb etdi: həyat və 2) imicini yüksəltmək və eyni zamanda, Kaliforniya şərablarının digər növlər arasında bazar payı. Təbliğat üçün aşağıdakı vəzifələr qoyulmuşdur: 1) şərab haqqında məqalələr hazırlamaq və onların aparıcı jurnal və qəzetlərdə yerləşdirilməsini təmin etmək. qida məhsulları, digər daimi bölmələrdə); 2) şərabın çoxsaylı müalicəvi xüsusiyyətləri haqqında məqalələr hazırlamaq, bu məqalələri tibb işçilərinə ünvanlamaq və 3) böyüklər üçün gənclər bazarı, tələbə bazarı üçün xüsusi təbliğat kampaniyası hazırlamaq, dövlət qurumları və müxtəlif etnik icmalar. Qarşıya qoyulan vəzifələr əsasında əldə edilmiş nəticələri sonradan qiymətləndirmək üçün konkret məqsədlər işlənib hazırlanmışdır.

Təbliğat xarakterli müraciətlərin və onların daşıyıcılarının seçilməsi

Bundan sonra təbliğatçı hansını müəyyənləşdirməlidir maraqlı materiallar məhsul haqqında danışmaq lazımdır. Tutaq ki, nisbətən naməlum bir kollec daha geniş ictimaiyyətə görünmək istəyir. Təbliğatçı bu məqsədlə istifadə edilə bilən müvafiq materialları tapmalı olacaq. Ola bilsin ki, müəllimlərdən birinin qeyri-adi hekayəsi var və ya biri qeyri-adi mövzu üzərində işləyir. Bəlkə də kollec kursları qeyri-adidir. Onun kampusunda nəsə baş verə bilər. maraqlı hadisələr. Bir qayda olaraq, axtarışlar nəticəsində mətbuat üçün işlənib hazırlana bilən yüzlərlə mövzu tapılır. Seçilmiş materiallar kollecin özü üçün yaratmaq istədiyi obrazı təmsil etməlidir.

Əgər kifayət qədər material yoxdursa, müjdəçi kollecin sponsor kimi çıxış edəcəyi tədbirlərin keçirilməsini təklif edə bilər. Belə hallarda təbliğatçı xəbər axtarmır, özü yaradır. Siz kollecdə böyük elmi toplantı keçirmək, məşhur məruzəçiləri dəvət etmək, mətbuat konfransları təşkil etmək ideyasını irəli sürə bilərsiniz. Hər bir belə tədbir müxtəlif auditoriyalara yönəlmiş çoxlu müxtəlif materiallar yaratmaq imkanıdır.

Hadisəli xarakterli hadisələri inkişaf etdirmək sənəti xüsusilədir böyük əhəmiyyət kəsb edir vəkillik kampaniyaları üçün, lakin qeyri-kommersiya təşkilatları üçün vəsait toplamaq üçün. Fandreyzerlər anım yubileyləri kimi xüsusi tədbirlərdən ibarət böyük repertuar yaratdılar sənət sərgiləri, auksionlar, xeyriyyə tədbirləri, ps oyun turnirləri, kitab satışı, satışı qənnadı məmulatları, müsabiqələr, rəqslər, şam yeməyi, yarmarkalar, moda nümayişləri, qeyri-adi məkanlar, qeyd gecələri, antik satışlar, səyahətlər və gəzintilər. Tədbirə əsaslanan yeni bir hadisə görünən kimi, uzun gəzinti ideyasını söyləyin, rəqiblər dərhal oxu yarışları, velosiped sürmə və ya qaçış kimi bir çox variantı yaradırlar.

Təbliğat planının həyata keçirilməsi

Təbliğat işlərinin aparılması xüsusi diqqət tələb edir. Məsələn, mediada materialların yerləşdirilməsini götürək. Əla materialı yerləşdirmək asandır. Bununla belə, əksər məzmun əla deyil, bu o deməkdir ki, məşğul redaktorlardan irəli getməyə bilər. Təbliğat mütəxəssisinin əsas dəyərli keyfiyyətlərindən biri onun media redaktorları ilə şəxsi əlaqələridir. Çox vaxt təbliğat mütəxəssisləri şəxsən tanıyan keçmiş jurnalistlərdir

bir çox redaktor onlara nə lazım olduğunu bilir. Təbliğatçı media redaktorlarını bu redaktorların firma tərəfindən təmin edilən təbliğat materiallarından istifadə etməyə davam etmələri üçün məmnun edilməli olan bazar kimi görür.

Vəkillik fəaliyyətinin nəticələrinin qiymətləndirilməsi

Təbliğatın firmanın fəaliyyətinə verdiyi töhfəni qiymətləndirmək çətindir, çünki o, digər stimullarla birlikdə istifadə olunur. Bununla belə, başqa vasitələr cəlb edilməmişdən əvvəl ona müraciət edilərsə, qiymətləndirməni həyata keçirmək artıq daha asandır.

Təbliğatın effektivliyini müəyyən etməyin ən sadə üsulu mediada yerləşdirilən materialla təmasların sayını ölçməkdir. Mütəxəssis müştəriyə məhsul haqqında materialdan istifadə edən bütün media haqqında məlumat toplusunu və bu kolleksiyanı bu cür xülasə ilə müşayiət edir.

Medianın işıqlandırılması, ümumi tirajı 79,4 milyon nüsxə olan 350 nəşrdə 3500 düymlük sütun boşluğunda xəbər və fotoşəkillərin dərc edilməsində, 290 radiostansiyada təxmini 660 dəqiqəlik efir vaxtından istifadə edilməsində əks olunub. efir vaxtı 91 milyona yaxın tamaşaçı auditoriyası olan 160 TV mərkəzi. Eyni miqdarda yer və vaxtı reklam qiymətləri ilə almaq firmaya 1.047.000 dollara başa gələcək.26

Daha mənalı məlumatlar təbliğat kampaniyası nəticəsində məhsul haqqında məlumatlılıq, anlayış və münasibətdə dəyişikliklərin ölçüləri ilə təmin edilir (digər təşviqlərin təsirləri üçün müvafiq düzəlişlərlə). Bütün bu dəyişənləri iki dəfə - kampaniyadan əvvəl və sonra ölçmək lazımdır. Məsələn, Kartof Marketinq Şurası müəyyən edib ki, “Kartof vitamin və minerallarla zəngindir” ifadəsi ilə razılaşanların sayı kampaniya başlamazdan əvvəl 36%-dən kampaniya başa çatdıqdan sonra 67%-ə yüksəlib. Və bu, artıq məhsulun mahiyyətini başa düşməkdə əhəmiyyətli bir artımdır (bax: xana 37).

Bununla belə, bütün mümkün hallarda ən qənaətbəxşsi satış və mənfəət səviyyələrinə təsirin ölçülməsidir. Məsələn, "Cat Morris" təbliğat kampaniyasının sonunda

Qutu 37. Uğurlu təbliğat kampaniyalarının iki nümunəsi

Təbliğat mütəxəssisi kommersiya baxımından tapmaq və ya yaratmaq iqtidarındadır faydalı materialən prozaik mallar haqqında. Bir neçə il əvvəl Kartof Marketinq Şurası kartof istehlakını təşviq etmək üçün təbliğat kampaniyasını maliyyələşdirməyə qərar verdi. Münasibətlərin və istehlak nümunələrinin ümummilli araşdırması göstərdi ki, bir çox insanlar kartofu çox qidalı olmayan və vitamin və minerallarla çox zəngin olmayan kökəltmə qidası kimi qəbul edirlər. Bu cür münasibət müxtəlif fikir liderlərinin, məsələn, şöbə redaktorlarının bəyanatları nəticəsində formalaşıb qida məhsulları dövri nəşrlər, pəhriz qidasının tərəfdarları, həkimlər. Əslində, kartofun kalorili məzmunu bir çox insanın düşündüyündən qat-qat aşağıdır və tərkibində bir sıra qiymətli vitamin və minerallar var. Kartof Marketinq Şurası istehlakçılar, həkimlər, qidalanma mütəxəssisləri, qidalanma mütəxəssisləri, ev təsərrüfatı mütəxəssisləri və dövri nəşrlərin qida redaktorları üçün ayrıca təbliğat proqramları hazırlamaq qərarına gəldi. İstehlakçı proqramı şəbəkə televiziyasına bir çox kartof hekayələrinin yayımını daxil etdi qadın jurnalları, “Kartofsevərlər üçün Pəhriz Bələdçisi”nin yaradılması və yayılması, həmçinin dövri nəşrlərin qida bölmələrində məqalələrin yerləşdirilməsi və kartofdan reseptlərin dərci. Dövri nəşrlərin qida redaktorları üçün proqrama qidalanma mütəxəssislərinin rəhbərlik etdiyi seminarlar,

Brendli məhsulun satışını stimullaşdırmaq üçün təbliğat da çox təsirli ola bilər. Ən məşhur pişik yemi markalarından biri Starkist Foods tərəfindən hazırlanan Nine Lives-dır. Bu brendin obrazını reklam xarakterli pişik Mor təcəssüm etdirir.Onu yaradan Leo Burnett agentliyi bu personajı həm sahibləri, həm də pişiklər ailəsinin ən canlı, ən real nümayəndəsi etməyə çalışırdı. bütün pişik həvəskarları. Agentlik, öz növbəsində, təklif edən ixtisaslaşmış ictimai rəy firması gətirdi. və aşağıdakı ideyaları həyata keçirmişdir. 1. Morris Doubles yarışları doqquz böyük bazarda keçirildi. Morris bütün bu yarışlarda şəxsən iştirak edib və onun dubllarının axtarışı ilə bağlı mətbuatda uzun-uzadı məqalələr dərc olunub. 2. Məşhur pişiyin macəralarını təsvir edən "Morrisin şəxsi həyatı" kitabı nəşr olundu. 3. Nüfuzlu Morris mükafatı təsis edilib - yerli pişik nümayişlərində qalib kimi tanınan heyvanların sahiblərinə verilən bürünc heykəlcik. 4. "Pişik Övladlığa Vermə Ayı" elan edilir və bu ayda Morris pişiklərin rəsmi nümayəndəsi kimi çıxış edir və insanları bir vaxtlar özünün də olduğu sahibsiz pişikləri övladlığa götürməyə təşviq edir. 5. Pişiklərə qulluq üçün “Morris metodu” adlı broşür-təlimatlar paylanılıb. Bütün bu tanıtım tədbirləri sayəsində brendin pişik yemi bazarında mövqeyi möhkəmlənib.

Morozov S.A. tərəfindən hazırlanmışdır. Tələbə gr. EK-525

slayd 2

Geniş mənada təbliğat qavrayışı formalaşdırmaq, şüuru manipulyasiya etmək və davranışı təbliğatçı üçün lazım olan istiqamətə yönəltmək üçün məqsədyönlü, sistemli cəhdlərdir. Təbliğat daha geniş anlayışın - ictimai rəyin formalaşdırılması fəaliyyətinin (“publika ilə əlaqələr”, yaxud “PR”) tərkib hissəsidir. Təbliğat şirkətin mövcud və ya potensial müştərilərinə, onun konkret problemlərinin həllinə, məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş məlumatların (ödənişli reklamdan əlavə) yayılması üçün kütləvi informasiya vasitələrindən istifadəni əhatə edir.

Slayd 3: PROPAQANDANIN MƏQSƏDİ

İstehlakçıları inandırmaq ki, müəssisənin fəaliyyəti onların problemlərinin həllinə yönəlib, istehlakçıların onun mallarına və ya xidmətlərinə marağını formalaşdırmaq və artırmaq, müəssisənin nüfuzunu və reputasiyasını artırmaq.

slayd 4

Beləliklə, təbliğat məhsulları, insanları, yerləri, ideyaları, fəaliyyətləri, təşkilatları və hətta bütün ölkələri tanıtmaq və ya rəqibi gözdən salmaq üçün istifadə olunur.

Slayd 5: PROPAQANDA PROBLEMİNİN HƏLLİNİN VASİTƏLƏRİ

1) şəxslərə, mallara və ya xidmətlərə diqqəti cəlb etmək məqsədilə koqnitiv və hadisə xarakterli arzuolunan informasiyanın mediada yer alması üçün mətbuatla əlaqələrin qurulması və saxlanılması. 2) məhsul təbliğatı - konkret məhsulların təşviqi üçün müxtəlif səylər; 3) şirkət miqyasında kommunikasiya - ictimaiyyəti məlumatlandırmaq, şirkətin xüsusiyyətlərini izah etmək üçün fəaliyyət; xüsusilə xidmət sektorunda. 4) lobbiçilik - hər hansı qanunvericilik aktının qəbul edilməsinə və ya rədd edilməsinə nail olmaq üçün qanunvericilər və dövlət məmurları ilə işləmək; məsələn, siqaret qutularının üzərindəki xəbərdarlıq etiketləri vasitəsilə tütünün təbliğatına qarşı mübarizə. 5) konsaltinq - şirkətin fəaliyyəti ilə bağlı ictimai əhəmiyyətli məsələlər üzrə tövsiyələrin verilməsi.

slayd 6

1) təbliğat nəticəsində həyata keçirilməsi gözlənilən konkret məqsəd və vəzifələrin qoyulması 2) təbliğatın həyata keçirilməsi üçün konkret subyekt və vasitələrin seçilməsi 3) planın həyata keçirilməsi 4) nəticələrin qiymətləndirilməsi Təbliğat prosesinin özü aşağıdakı addımları əhatə edir:

Firma mediada nə yer, nə də vaxt üçün pul ödəmir. Yalnız heyətin əməyi və təbliğat materiallarının özünün paylanması ödənilir.

Slayd 8

Slayd 9: Marketinqdə siz təbliğatın kifayət qədər geniş praktik tətbiqini tapa bilərsiniz. Xüsusilə, konversiya marketinqini həyata keçirməyin demək olar ki, yeganə yoludur, yəni. məhsula sırf mənfi dəyişiklik edir

Təqdimatın son slaydı: Təbliğat kommunikasiya marketinq kompleksinin elementi kimi

İllüstrativ bir nümunə götürək. İdman malları şirkəti müvafiq təbliğatdan çox faydalanar. Məqsədinizə çatmaq üçün kifayət qədər geniş bir vasitə seçimi var - məqalələrdə yaxşı əhval-ruhiyyəni qorumaq üçün idman oynamağın vacibliyi haqqında danışmaq. görünüş, kilo itkisi, ürək-damar xəstəlikləri riskinin azaldılması, birgə faydalar, baxım Əhvalınız yaxşı olsun və s; geniş ictimaiyyət üçün uğur etalonu olan məşhurların – aktyorların, siyasətçilərin idmanla necə məşğul olduqlarını nümayiş etdirmək; idmanın faydaları haqqında müxtəlif aforizmləri populyarlaşdırmaq və s.

İctimaiyyətlə əlaqələr(İctimaiyyətlə Əlaqələr, PR) və ya ictimaiyyətlə əlaqələr- bu, mağaza və mallar haqqında alıcı üçün maraqlı və vacib olan məlumatları yaymaqla və ya dövlət və ya ictimai strukturlarla yaxşı münasibət qurmaqla onlar haqqında müsbət rəyin yaradılmasıdır.

FürsətlərPR:

Şəkil yaradın ticarət nişanı mallar və ona müsbət münasibət;

Məhsulun lazımi reputasiyasını yaratmaq və saxlamaq;

Rəqiblərə qarşı çıxmaq;

Məhsul və ya mağaza haqqında yanlış təsəvvürləri düzəltmək, yanlış məlumatları aradan qaldırmaq;

Ümumi marketinq səylərini dəstəkləyin.

Əsas alətlərPR:

1. Mətbuat nümayəndələri üçün: mətbuat konfransı, dəyirmi masa, nəşrlər. Adətən, şirkətin inkişaf planları, yeni məhsul və ya xidmətlər, idarəetmə komandasındakı dəyişikliklər və s. haqqında məlumatlar bu şəkildə paylanır.

2. Biznes tərəfdaşları üçün: dəyirmi masa, seminar, konfrans, təqdimat və bir-biri ilə maraqlanan insanların bir-biri ilə tanış olduğu, birgə layihələrin müzakirə olunduğu və peşəkar ixtisasların yüksəldildiyi digər tədbirlər.

3. Müştərilər üçün: bayramlar, müsabiqələr, ekskursiyalar - onları mağaza və onun tərəfdaşları ilə tanış etmək. Bu tədbirlərdə onlar maksimum müsbət emosiyalar almalıdırlar.

4. Geniş ictimaiyyət üçün: sponsorluq, yəni. sosial əhəmiyyətli layihələrə dəstək, şəhər/rayon əhəmiyyətli tədbirlərdə iştirak (şəhər günü, idman yarışları və s.).

16. Müəssisədə marketinq fəaliyyətinin təşkilinin xüsusiyyətləri. Marketinq xidmətinin əsas vəzifələri və funksiyaları.

Bazar imkanlarının təhlili marketinq fəaliyyətinin başlanğıc nöqtəsidir. Rəhbərlik bu imkanları necə müəyyən etməyi və qiymətləndirməyi bilməlidir. Bunun üçün marketinq informasiya və tədqiqat sistemlərindən istifadə edilir. xarici mühit. Hər bir fürsət firmanın məqsədlərinə və mövcud resurslarına uyğunluğu baxımından qiymətləndirilməlidir.

Müəssisədə marketinq konsepsiyasının həyata keçirilməsi bu konsepsiyanın həyata keçirilməsinə imkan verəcək təşkilati strukturun yaradılmasını tələb edir. Hazırda tələbat perspektivlərini, istehlakçıların malların xassələrinə və keyfiyyətinə olan tələblərini, dəyişən həyat şəraitinin təsiri altında bu tələblərin meyllərini öyrənmək üçün marketinq tədqiqatlarını həyata keçirən marketinq xidmətləri sistemi olmadan istehsalçıların sağ qalması çətinləşir. müsabiqədə. Son marketinq xidmətlərinin fəaliyyətinin məqsədi bütün iqtisadi və tabeliyindədir kommersiya fəaliyyəti müəssisələri bazarın mövcudluğu və inkişafı qanunlarına. Həm istehsalçılar, həm də məhsulların istehlakçıları bununla maraqlanır.

Müəssisə marketinq xidmətinin əsas funksiyalarına aşağıdakılar daxildir:

 hərtərəfli bazar araşdırması;

 məqsədlərin müəyyən edilməsində, müəssisənin strategiya və planlarının işlənib hazırlanmasında, xarici mühitin dəyişməsi ilə bağlı onların dəyişdirilməsində iştirak;

 Ar-Ge və istehsalın idarə edilməsində iştirak;

 satışın idarə edilməsi;

 malların bazarda təşviqi;

 Xidmətin idarə edilməsi.

Marketinq şöbələri bir-biri ilə sıx bağlıdır. Onların hər biri öz vəzifələrini həll edir, son nəticədə tələbatın müəyyən edilməsinə, istehlakçı tələblərinin ödənilməsinə, məhsulların satışının, xidmət və təmirinin təmin edilməsinə yönəlir.

Marketinq xidmətinin əsas vəzifəsi istehlakçıya istiqamət vermək, onun nəyə ehtiyacı olduğuna daim nəzarət etmək, həmçinin rəqiblərin fəaliyyətinə nəzarət etmək, onların güclü və zəif tərəflərini müəyyən etməkdir. Bunun əsasında marketinq fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi sahələrini müəyyənləşdirin, marketinq fəaliyyəti üzrə plan və proqramların işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsinə nail olun. Marketinq məlumatlarını müəssisənin bütün digər şöbələrinə çatdırın. Beləliklə, tərtibatçılar marketinq xidmətlərindən məhsulun inkişafı, istehsal olunan məhsulların hansı istiqamətdə təkmilləşdirilməsi və hansı yeni məhsulların hazırlanması haqqında məlumat alırlar. İstehsalçılar məhsulların çeşidinin nə olduğunu, məhsulların yenilənməsi şərtlərinin nə olduğunu öyrənəcəklər. ilə əlaqəli bölmələr qiymət siyasəti, marketinq xidmətindən alınan məlumatlar əsasında qiymətləri düzgün müəyyən etməyi bacarmalıdır. Kadrlar müvafiq olaraq işdən çıxarılma və işə qəbul, ixtisasartırma və s. məsələləri həll edir. Eyni zamanda, marketinq xidməti müəssisənin imkanlarını dəqiq təmsil etməlidir ki, onu inkişaf etdirərkən real həyatdan qopmasın. müəssisənin.

Marketinq. Mühazirə kursu Basovski Leonid Efimoviç

Təbliğat

Təbliğat güclü stimuldur. Təbliğat firmanın cari və ya potensial müştəriləri tərəfindən müəyyən bir məqsəd üçün - öz məqsədlərinə nail olmaq üçün oxumaq, baxmaq və ya dinləmək üçün mövcud olan bütün mediada pullu deyil, redaksiya məkanından və ya vaxtdan istifadəni nəzərdə tutur.

Təbliğat məhsulları, insanları, yerləri, ideyaları, fəaliyyətləri, təşkilatları və hətta bütün ölkələri tanıtmaq üçün istifadə olunur. Ticarət birlikləri təbliğatdan yeni məhsullara maraq yaratmaq, təşkilatlar diqqəti cəlb etmək və ya mənfi özünü düzəltmək üçün, ölkələr turistləri, xarici investisiyaları cəlb etmək və beynəlxalq dəstəyi təmin etmək üçün istifadə edirlər.

Təbliğat ictimai rəyin təşkili (ictimaiyyətlə əlaqələr) daha geniş konsepsiyasının tərkib hissəsidir. Onun vəzifələri nədir? Firmanı əlverişli təbliğatla təmin etmək və xoşagəlməz şayiələrin və məlumatların yayılmasının qarşısını almaq. Bu problemləri həll etmək üçün ictimai rəy şöbələri bir neçə vasitədən istifadə edirlər:

1) mətbuatla əlaqələr qurmaq və saxlamaq. Bu fəaliyyətin məqsədi şəxslərə, mallara və ya xidmətlərə diqqəti cəlb etmək üçün mediada məlumat yerləşdirməkdir;

2) əmtəə təbliğatı. Xüsusi məhsulların təşviqi üçün müxtəlif səyləri birləşdirən fəaliyyət;

3) korporativ ünsiyyət. Cəmiyyətin firmanın xüsusiyyətlərinin daha dərindən başa düşülməsinə yönəlmiş fəaliyyətlər;

4) lobbiçilik. Hər hansı bir qanunun tətbiq edilməsi və ya qəbul edilməsinin qarşısını almaq üçün qanunvericilər və hökumət rəsmiləri ilə işləmək;

Vəkillik üzrə mütəxəssislər adətən firmanın marketinq şöbəsində deyil, ictimai rəy şöbəsində cəmləşirlər. Bu şöbə adətən şirkətin baş ofisində yerləşir. Onun işçiləri müxtəlif kontakt auditoriyaları - səhmdarlar, öz işçiləri, qanunvericilər, şəhər hakimiyyətinin nümayəndələri ilə o qədər məşğul olurlar ki, məhsulun marketinqi problemlərinin həllinə kömək etmək üçün hazırlanmış təbliğat unudula bilər. Bunun baş verməməsi üçün marketinq departamentinin heyətinə təbliğat üzrə mütəxəssisi daxil etməlisiniz.

Təbliğat tez-tez marketinqin ögey qızı adlandırılır, çünki əksər təşkilatlar ondan məhdud dərəcədə və nadir hallarda istifadə edirlər. Lakin təbliğat ictimaiyyətin məlumatlılıq səviyyəsinə təsir göstərə bilər və bu, reklamdan qat-qat ucuz başa gələcək, çünki firma bunun üçün birbaşa pul ödəmir. Yalnız şəxsi heyətin əməyi və təbliğat materiallarının paylanması ödənilir. Əgər şirkət maraqlı material hazırlayırsa, ondan bir anda bütün KİV-lər istifadə edə bilər ki, bu da reklam xərclərinə milyonlarla dollar qənaət etməyə bərabərdir. Üstəlik, bu materiala reklamdan daha çox inanılacaq.

Təbliğat məqsədləri haqqında bəyanat. Təbliğatdan əvvəl konkret vəzifələr qoymaq lazımdır. Məsələn, iki əsas marketinq vəzifəsinin həllinə kömək edək: 1) rusları pivə içməyin yaxşı həyata xas olan xoş fəaliyyətlərdən biri olduğuna inandırmaq və 2) cəlbedici imic yaratmaq və eyni zamanda yerli çeşidlərin bazar payını artırmaq. .

Bu zaman təbliğat üçün aşağıdakı vəzifələr qoyulur:

pivə haqqında məqalələr hazırlamaq və onların aparıcı jurnal və qəzetlərdə yerləşdirilməsini təmin etmək;

pivənin müalicəvi xüsusiyyətləri haqqında məqalələr hazırlamaq və bu məqalələri həkimlərə ünvanlamaq;

böyüklər bazarı, tələbə bazarı, dövlət qurumları və müxtəlif etnik icmalar üçün xüsusi təbliğat kampaniyası hazırlamaq.

Qarşıya qoyulan vəzifələr əsasında nəticələri qiymətləndirməyi bacarmaq üçün konkret məqsədlər hazırlamaq lazımdır.

Təbliğat xarakterli müraciətlərin və onların daşıyıcılarının seçilməsi. Vəkillik mütəxəssisi məhsul haqqında danışmaq üçün hansı maraqlı materiallardan istifadə edilməli olduğunu müəyyən etməlidir. Tutaq ki, nisbətən naməlum bir universitet daha geniş ictimaiyyətə görünmək istəyir. Təbliğatçı bu məqsədlə istifadə edilə bilən müvafiq materialları tapmalı olacaq. Ola bilsin ki, universitet müəllimlərindən bəzilərinin qeyri-adi həyat hekayəsi var, ya da biri qeyri-adi mövzu üzərində işləyir. Ola bilsin ki, universitetdə qeyri-adi kurslar keçirilir və ya onun kampusunda maraqlı tədbirlər keçirilir. Bir qayda olaraq, axtarışlar nəticəsində mətbuat üçün işlənib hazırlana bilən yüzlərlə mövzu tapılır. Seçilmiş materiallar tam olaraq universitetin yaratmaq istədiyi obrazı əks etdirməlidir.

Kifayət qədər material yoxdursa, vəkillik üzrə mütəxəssis tədbirə əsaslanan tədbir təklif edə bilər. Belə hallarda təbliğatçı xəbər axtarmır, özü yaradır. Universitetdə böyük elmi konfrans keçirmək ideyasını irəli sürə bilərsiniz. Hər bir belə hadisə çoxlu müxtəlif materiallar yaratmaq imkanıdır.

Tədbir dizaynı sənəti, maliyyə toplama kampaniyalarını təbliğ etmək üçün xüsusilə vacibdir qeyri-kommersiya təşkilatları. Fandreyzerlər bayramlar, rəsm sərgiləri və hərraclar kimi xüsusi tədbirlərdən ibarət böyük repertuar yaratmışdır. Bunlar xeyriyyə konsertləri, KVN turnirləri, kitab və qənnadı məmulatlarının satışı, müsabiqələr, yarmarkalar, moda nümayişləridir.

Təbliğat planının həyata keçirilməsi. Təbliğat fəaliyyətləri xüsusi diqqətə layiqdir. Məsələn, informasiya yayma vasitələrində materialların yerləşdirilməsi tələb olunur. Əla materialı yerləşdirmək asandır. Bununla belə, materialların çoxu əla deyil, bu o deməkdir ki, onlar redaktorlardan “yaxşı” ala bilməyəcəklər. Təbliğat mütəxəssisinin dəyərli keyfiyyətlərindən biri də qurmaq bacarığıdır şəxsi əlaqələr media redaktorları ilə. Çox vaxt təbliğat mütəxəssisləri bir çox redaktorları şəxsən tanıyan və onlara nə lazım olduğunu bilən keçmiş jurnalistlərdir. Təbliğatçı media redaktorlarını bu redaktorların firma tərəfindən təmin edilən təbliğat materiallarından istifadə etməyə davam etmələri üçün məmnun edilməli olan bazar kimi görür.

Vəkillik fəaliyyətinin nəticələrinin qiymətləndirilməsi. Təbliğatın firmanın fəaliyyətinə verdiyi töhfəni qiymətləndirmək çətindir, çünki o, digər stimullarla birlikdə istifadə olunur. Bununla belə, başqa vasitələr cəlb edilməmişdən əvvəl ona müraciət edilərsə, qiymətləndirməni həyata keçirmək artıq daha asandır.

Təbliğatın effektivliyini müəyyən etmək üçün ən sadə üsuldur materialla təmasların sayının ölçülməsi, mediada yerləşdirilib. Mütəxəssis müştəriyə məhsul haqqında materialdan istifadə edən məlumatların yayılması üçün bütün vasitələr haqqında məlumat və kəsiklər seçimi verir. O, bunu adətən yüzlərlə dəfə baha olan ekvivalent ödənişli reklamın qiymətinin təxmini ilə müşayiət edir.

Əlaqələrin sayının belə ölçülməsi müştərini çox qane etmir. Müraciəti həqiqətən oxuyan və ya görən insanların sayı, bu insanları hansı düşüncələrə sürüklədiyi barədə fikir vermirlər. Tamaşaçılar haqqında da məlumat yoxdur. Daha çox məlumatlandırıcı dəyişmənin ölçülməsi təbliğat kampaniyasının nəticəsi olan məhsul haqqında məlumatlılıq, onun mahiyyətinin dərk edilməsi və onunla bağlılıq səviyyələrində. Ancaq ən qiymətli satış və mənfəət səviyyələrinə təsirinin ölçülməsi.

Bu mətn giriş hissəsidir.

İctimai rəyin təşkili fəaliyyətinin tərkib hissələrindən biri də təbliğatdır. Təbliğat potensial və ya digər şəxslər tərəfindən oxumaq, baxmaq və ya dinləmək üçün mövcud olan bütün mediada ödənişli məkan və ya vaxtdan çox redaksiyadan istifadəni nəzərdə tutur. real müştərilər firmalar.

Təbliğat malları, insanları, yerləri, ideyaları, təşkilatların və hətta bütün ölkələrin fəaliyyətini təbliğ etmək üçün istifadə olunur. Ticarət birlikləri yeni məhsullara maraq yaratmaq, özləri, ölkə haqqında yaxşı imici yaratmaq, turistləri cəlb etmək, investisiyalar və müəyyən problemlərin həllinə beynəlxalq dəstək üçün təbliğatdan istifadə edirlər.

Təbliğat tez-tez marketinqin ögey qızı adlandırılır, çünki əksər firmalar ondan məhdud dərəcədə və nadir hallarda istifadə edirlər. Eyni zamanda, təbliğat ictimai rəyin səviyyəsinə birbaşa "ictimai əlaqələr" tərəfindən həyata keçirilən hadisələrdən daha pis təsir göstərə bilməz və şirkət bunun üçün birbaşa ödəmədiyi üçün dəfələrlə daha az başa gələcək. Yalnız şəxsi heyətin əməyi və təbliğat materiallarının paylanması ödənilir. Şirkət maraqlı material istehsal edərsə, ondan bir anda bütün məlumatların yayılması vasitəsi ilə istifadə edilə bilər ki, bu da əhəmiyyətli reklam xərclərinə qənaət etməyə bərabərdir.

Təbliğat qarşısında qoyulmuş vəzifələri həll etmək üçün ictimai rəy təşkilatının şöbələri aşağıdakı vasitələrdən istifadə edirlər: Sən:

Yaradılması və saxlanması daimi əlaqələrözünüz və mallar haqqında məlumat yerləşdirmək və diqqəti cəlb etmək üçün mətbuatla.
Məhsulun təşviqi konkret məhsulların və şirkətin imicinin təşviqinə yönəlmiş fəaliyyətdir.
Şirkət miqyasında ünsiyyət cəmiyyətin işinin xüsusiyyətlərini ictimaiyyət tərəfindən daha dərindən başa düşməyi təmin edən fəaliyyətdir.
Lobbiçilik - qanunvericilər və nümayəndələrlə işləmək məmurlar kami hər hansı bir qanunun gücləndirilməsinə nail olmaq və ya onun qəbuluna mane olmaq üçün.
Konsaltinq - şirkətin sosial əhəmiyyəti, mövqeyi və imicinə dair məsələlər üzrə rəhbərliyə tövsiyələrin verilməsi.

Təbliğat onunla xarakterizə olunur ki, işin hər bir müəyyən mərhələsində onun qarşısında kifayət qədər konkret vəzifələr qoyulur. Məsələn, iki xüsusi problemin həllinə töhfə vermək lazımdır:

Rusları pivə içməyin ən xoş fəaliyyətlərdən biri olduğuna inandırmaq,

yaxşı həyatın xüsusiyyəti;

Cəlbedici imic yaradın, eyni zamanda yerli pivələrin bazar payını artırın.

Bu halda təbliğatın qarşısında aşağıdakı vəzifələr durur:

- pivə haqqında məqalələr hazırlamaq və onların aparıcı jurnal və qəzetlərdə yerləşdirilməsini təmin etmək;
- pivənin müalicəvi xüsusiyyətləri haqqında məqalələr hazırlamaq və həkimlərə müraciət etmək;
- gənclər bazarı, tələbə bazarı, dövlət qurumları və müxtəlif etnik icmalar üçün xüsusi təbliğat kampaniyası hazırlamaq.

Qarşıya qoyulan vəzifələrə əsaslanaraq, təbliğat kampaniyasının nəticələrini daha sonra qiymətləndirmək üçün məqsədlər, yer və vaxtla əlaqəli konkret fəaliyyətlər hazırlamaq lazımdır. kampaniyalar.

Təbliğatçı tornaçıya konkret hansı maraqlı materiallarda və hansı formada danışılmalı olduğunu müəyyən etməlidir.

Tutaq ki, nisbətən naməlum bir universitet daha çox tanınmaq istəyir. Təbliğatçı bu məqsədlə istifadə edilə bilən müvafiq materialları tapmalı olacaq. Ola bilsin ki, universitet professorlarından bəzilərinin qeyri-adi həyat hekayəsi var və ya onlardan biri çox maraqlı tədqiqat sahəsində çalışır. Ola bilsin ki, ölkədə tanınmış şəxslər universitetdə qeyri-adi kurslar keçsinlər. ya da onun kampusu keçir bəziləri maraqlı hadisələr. Bir qayda olaraq, axtarışlar nəticəsində mətbuat üçün işlənib hazırlana biləcək çoxlu mövzular tapılır. Əgər kifayət qədər material yoxdursa, təbliğat mütəxəssisi hadisəli xarakter təklif edə bilər, məsələn, universitetdə böyük bir elmi konfrans keçirmək.

Tədbir dizayn sənəti qeyri-kommersiya təşkilatları tərəfindən maliyyə toplama kampaniyalarını təbliğ etmək üçün xüsusilə vacibdir. kimi xüsusi tədbirlərdən ibarət böyük repertuar yaradıb

yubileylər, rəsm sərgiləri, hərraclar, xeyriyyə konsertləri, KVN turnirləri, kitab satışı, müsabiqələr, yarmarkalar, moda nümayişləri və s.

Təbliğatın cəlbedici gücü onun üç xarakterik keyfiyyətindən irəli gəlir:

etibarlılıq: məlumat materialı; məqalə və ya esse oxucuya c-dən daha inandırıcı və etibarlı görünür reklamlar;
alıcıların geniş əhatə dairəsi: təbliğat bir çox potensial alıcıya çata bilər, çünki müraciət satış ünsiyyəti şəklində deyil, xəbər və ya mesaj şəklində gəlir;
parlaqlıq: reklam kimi, təbliğat da şirkəti və ya məhsulu möhtəşəm, cəlbedici şəkildə nümayiş etdirmək potensialına malikdir.

Firmalar ya təbliğatın istifadəsini lazımınca qiymətləndirməyə, ya da onu son çarə hesab etməyə meyllidirlər və nəticədə həvəsləndirici paketin digər elementləri ilə əlaqəli diqqətlə hazırlanmış və hazırlanmış kampaniya son dərəcə təsirli ola bilər.