İşgüzar yazışmalar: bilməli olduğunuz qaydalar. işgüzar yazışma etiketi

Hansı növlər işgüzar yazışmalar fərqləndirmək.
İşgüzar yazışmaların hansı qaydalarına riayət etmək vacibdir.
Biznes e-poçtunun xüsusiyyətləri hansılardır?

Edir işgüzar yazışmalar qaydalara riayət etmək karyerada və biznesdə uğurun vacib komponentlərindən biridir. Bu qaydaları bilməmək və ya onların praktikada düzgün tətbiq edilməməsi tərəfdaşların və müştərilərin itirilməsinə səbəb ola bilər. Bundan əlavə, dəqiq və səriştəli işgüzar yazışmalar biznes imicinin mühüm tərkib hissəsidir.

İşgüzar yazışmaların hansı növləri var

İşgüzar yazışmalar - tərəfdaşlar, müştərilər, həmkarlar, təşkilatlarla - hər hansı bir müəssisənin ən vacib fəaliyyət istiqamətlərindən biridir. Rəhbərlər, müxtəlif rütbəli işçilər məktublar alır və göndərirlər, kommersiya təklifləri Formasına, məzmununa və istiqamətinə görə istənilən yazışma aşağıdakı növlərə bölünür:

rəsmi;
şəxsi;
daxili;
xarici.

Onların hər biri üçün var fərdi tələblər tərtibi və təqdim edilməsi. Rəsmi iş məktublarının ən çox yayılmış növləri bunlardır:

Şükran günü;
kommersiya;
məktublar, tələblər və sorğular;
inkarlar;
təbriklər;
başsağlığı, nekroloq.

Nəzərə alsaq ki, bu gün işgüzar yazışmaların çoxu məhz bu ölkədə aparılır elektron formatda, mövcüd olmaq hazır şablonlar və istənilən növ üçün formalar.

Biznes yazı sənəti

Hər bir mətn ünvana təsir mexanizmidir. Əgər işə yaramırsa, deməli montaj qaydalarını pozmusunuz: səhv hissələri götürmüsünüz, onları yanlış şəkildə yerləşdirmisiniz. Ünvandan istədiyinizi əldə etmək üçün siz düzgün faktları götürməli, onları düzgün ifadə etməli və bunu “düzgün üzlə” etməlisiniz - bu, məktubu alanın sizin təklifinizi qəbul etmək istəməsinə səbəb olacaqdır. Bunu necə etmək olar?

Faktlar. Elə olur ki, müxtəlif, bəzən kənar fikirlərin xaotik təqdimatında ünvanı inandıra bilən rasional arqumentlər itir. Ancaq bir quruluş qurmağa dəyər və məktubda heç bir məna dəyişdirilməmiş olsa belə, aydın və inandırıcı olur. əsas fikir(çox vaxt bu hərəkətə çağırışdır) başlanğıca gətirilir, dərhal salamı izləyir. Aşağıda canlı illüstrasiyalar (izahlar) ilə arqumentlərin siyahısı (hər biri qırmızı xətt ilə göstərilib və kursivlə göstərilir). Sonda hərəkətə çağırış var. İmza izləyir. Sadə redaktə hətta Çexovun “Vanka” hekayəsindəki “baba kəndinə” yazıq və çox da anlaşılmaz bir mesajı babaya əsaslandırılmış şirnikləndirici təklifə çevirir.

göndərən şəkli. Cavab məktubu göndərənin necə görünməsindən asılıdır. Məktubda siz məmur ola bilərsiniz, ya da şəxs ola bilərsiniz. Bəzən birincisi, bəzən də ikincisi faydalı olur. Məsələn, ünvanı tərifləyirsinizsə, şəxsi üslubdan istifadə etmək daha yaxşıdır (özünüzdən yazın, faktlara münasibətinizi bildirin, bərabər səviyyədə danışın). Bunun sayəsində ünvan sahibi nəinki yaxşı iş gördüyünü, həm də onun haqqında yaxşı fikirdə olan siz olduğunuzu biləcək. Tənqid, əksinə, çılpaq faktları ortaya qoyan rəsmi ifadələrlə daha yaxşıdır. Bu məsləhət, bir qədər şişirdilmiş təqdimatda belə görünür: "Sən axmaqsan" əvəzinə "oxucunun ağlının əlamətləri tapılmadı" yazmalısınız.

Müasir yazışmalarda biz tez-tez salamla başlıq arasındakı “hava söhbətini” buraxaraq birbaşa mətləbə gedirik. Belə görünür ki, isteğe bağlı qısa bir cümlə böyük semantik yük daşımır. Ancaq ilk dəfə oxucunun gözü qarşısında görünür, buna görə də məktubun tonunu təyin edir və alıcının mətnin qalan hissəsinə hansı gözlərlə baxacağını müəyyənləşdirir. Fərqli məqsədlər güdən, tabeçiliyində olanlara və tərəfdaşlara mesajınızı necə başlamağınıza dair bəzi nümunələr.

Özünə ağırlıq vermək üçün: “A layihəsinin rayon qubernatorunun şəxsi nəzarətində olduğunu nəzərə alaraq xatırladırıq”.

Tanımadığı bir şirkətlə isti münasibətlər qurmaq üçün: "Şirkətinizin də bizim kimi KVN Sibir yarışmasının sponsoru olduğunu öyrəndikdən sonra ilk növbədə sizə təklif etmək qərarına gəldik."

Kömək almaq üçün: “Olya, sən çox gözəl idin və ən əsası konfransda peşəkarcasına danışdın! Düşünürəm ki, siz bir mütəxəssis kimi mənə kömək edə bilərsiniz”.

Tabeliyində olanları səfərbər etmək üçün: “Təbrik edirəm, artıq cümə günüdür. Büdcə ilə bağlı təkliflər vermək qalır - və siz istirahət edə bilərsiniz.

E-poçtunuzu Öldürəcək 5 Dəhşətli İlk İfadə

Amerikanın HubSpot şirkəti müəyyən edib ki, hansı ilk cümlələr oxucunu ruhlandırmır, əksinə, məktubu silməyə məcbur edir. Bu ifadələrin nə olduğunu öyrənin və heç vaxt yazışmaların əvvəlində istifadə etmə.

İşgüzar yazışmaların ümumi qaydaları

Şirkətinizin nüfuzu dolayısı ilə iş məktubunun necə tərtib olunduğundan və yazıldığından asılıdır. Deyə bilərik ki, şirkətin uğurlu imicini formalaşdırmaq və onun reputasiyasını qurmaq üçün işçilər həm xarici, həm də daxili ünsiyyət üçün işgüzar yazışma qaydalarına əməl etməlidirlər.

Boş məktub. Üzərində təfərrüatların olduğu korporativ üslubda hazırlanmış formalardan istifadə etmək düzgün olardı. Styling loqotipin mövcudluğuna, xüsusi şriftin istifadəsinə, bütün əlaqə məlumatlarının və təşkilatın tam adının göstərilməsinə aiddir.

Səhifə tərtibatı. İşgüzar yazışma məktubu yazarkən haşiyələrdən istifadə olunur (sol kənar - 2 sm, sağ kənar - 1 sm, yuxarı və aşağı kənarlar - hər biri 2 sm). Məktubda bir neçə vərəq varsa, onlar nömrələnməlidir (vərəqin yuxarı hissəsinə ortada qoyun).

Stil. İş məktubları yazılır rəsmi iş tərzi, güman edir Qısa Təsvir məktubun mahiyyətini, mətnin düzgünlüyünü və ştampların və standart növbələrin istifadəsini. Bundan əlavə, işgüzar yazışmalarda bir qayda var: bir problem - bir məktub.

Mətnin strukturu. Standart işgüzar yazışma məktubu üç hissədən ibarətdir:

Ünvan sahibinə müraciət.
Giriş (məktubun məqsədləri).
Əsas hissə.
Xülasə.

İngilis dilində işgüzar yazışma qaydaları

İşgüzar yazışmaların hazırlanması Ingilis diliümumi tələblərə uyğun olaraq həyata keçirilir:

Mətn qırmızı xətt istifadə edilmədən paraqraflara bölünür.
Məktubun yuxarı sol küncündə göndərənin şəxsi məlumatları (tam adı və ya təşkilatın adı və ünvanı) olmalıdır.
Aşağıda rəqibin adı və ya ünvanı olan alıcının müəssisəsinin adı (yeni sətirdə).
Məktubun tarixi üç sətir aşağıda və ya yuxarı sağ küncdə göstərilir.
Məktubun əsas hissəsi vərəqin ortasına yerləşdirilir.
Əsas fikrə müraciətin səbəbini göstərməklə başlamaq daha yaxşıdır: “Mən yazıram...”.
Standart məktub aşağıdakı ifadə ilə bitməlidir: əgər alıcının adı məlumdursa, "Hörmətlə"; "Hörmətlə" - əgər yoxsa.
Təşəkkürdən sonra dörd sətirdən keçin və adınızı və vəzifənizi daxil edin.
İmza yuxarıdakı ad və salam arasında qoyulur.

İşgüzar yazışmaların "dili"

İşgüzar yazışmalar üçün xüsusi tələblər var. Əvvəla, məktublarda emosional çalar olmamalıdır. Onlar mümkün qədər təmkinli, qısa və dəqiq olmalıdır. Mətnin məntiqi və ardıcıl qurulması emosionallığı tamamilə əvəz edir. Ümumi qəbul edilənlər siyahısında olmayan ünsürlər, küçültmələr, abbreviaturalar - işgüzar yazışmalarda bütün bunlardan qaçınmaq lazımdır.

Biri mühüm şərtlər məktub yazmaq üçün - onun praktik dəyərini ifadə edən semantik dəqiqlik.

Növbəti vacib meyar mətnin məntiqi təqdimatıdır. Sözlər ikiqat şərhə məruz qalmamalıdır - bu, məktubdakı məzmunun mənasını dəyişdirə və ona arzuolunmaz bir ton verə bilər.

Hər hansı bir əsas məqsəd iş sənədi- Bu müəyyən nöqteyi-nəzəri ifadə etməkdə inandırıcılıq. Sənədin yazılması və tərtib edilməsində əsas qaydalar, memo və ya məktublar - bu savad, arqumentasiya, düzgün müraciət, məlumatın etibarlılığı və kifayət qədər sübutdur.

Aşağıda iş məktubları yazmaq üçün bir neçə qayda var:

Əvəzliklərin istifadəsi. İşgüzar yazışmalar şəxsi emosiyaları və qavrayışları əks etdirməkdən çəkinməlidir. Biznes məlumatları ənənəvi olaraq istifadə olunur standart formalar. Bir qayda olaraq, belə yazışmalar zamanı fərdin deyil, bütün müəssisənin maraqları ifadə olunur, buna görə də müraciət cəmdən gəlir. Və bunun "biz" əvəzliyinin istifadə edilməsinə baxmayaraq, uyğun fel formalarından istifadə etməklə bundan qaçınmaq lazımdır.

Girov formaları. İşgüzar yazışmalarda passiv səsdən istifadə edilməlidir. Bu cür müraciətlər daha yumşaq görünür. Məsələn, “Siz təmir işlərini vaxtında başa çatdırmadınız” ifadəsini “Müqavilədə nəzərdə tutulmuş təmir işləri başa çatdırılmadı” sözləri ilə dəyişdirsəniz, tam başa çatdırılmaması faktını qeyd etmək olar. birbaşa ittiham etmədən işləmək. Yəni pozuntu faktı göstərilir, lakin konkret günahkarlar göstərilmir ki, bu da məktubun tonunu daha yumşaq edir.

Aktiv səs bir məktubda müəyyən hərəkətlərin təşəbbüskarı kimi xidmət edən bir obyekti təyin edərkən istifadə olunur. Məsələn, “hüquq şöbəsi, aydınlıq gətirən…”. Qeyd edək ki, belə cümlələrdə indiki zaman formasından istifadə olunur.

Passiv səsin istifadəsi hərfin xarakterini də müəyyən edir. Bu cür formalar diqqəti hərəkətin icraçılarına deyil (göndərilmiş təklif, qəbul edilmiş hesabat) deyil, müəyyən bir hadisəyə yönəltməyə imkan verir. Obyekt açıq-aydın olduqda (görüş tarixi müəyyən edilib) passiv səsdən də istifadə olunur.

Felin forması. Diqqəti daim təkrarlanan bir hərəkətə yönəltməyə ehtiyac varsa, onları təsvir etmək üçün natamam formada olan fellərdən istifadə olunur (mütəxəssislər mütəmadi olaraq son tarixləri pozur). Prosesin tamlığını vurğulamaq lazımdırsa, fellərin mükəmməl formasından istifadə olunur (patrulçular xidmət etməyə başlayıb).

Vurğuların təqdimatı. Əksər biznes e-poçtları neytral olsa da, müəyyən məqamlara əlavə diqqətin lazım olduğu vaxtlar olur. Bunun üçün ifadəni yumşaldaraq giriş növbələrindən istifadə olunur. (Əgər siz “sizdə olan sənədləri göndərin” ifadəsini “sizdə olan sənədləri göndərin” sözləri ilə dəyişsəniz, onda gərginlik dərəcəsi əhəmiyyətli dərəcədə azalmış olur və bu, daha uyğundur. işgüzar yazışmalarda nəzakət tələbləri.)

İşgüzar məktublar yazarkən rəqibə hörmətli münasibətə də diqqət yetirilməlidir. Belə ki, “bizə sizin təklifiniz maraqlı deyil” ifadəsi “təəssüf ki, hazırda sizin təklifinizlə maraqlanmırıq” ifadəsi ilə əvəz olunarsa, o, işgüzar yazışmalarda uyğun olmayan lazımsız sərtlikdən azad olur.

Giriş strukturları da mühüm komponentdir iş məktubu, çünki onlar o qədər də qurumurlar. Qaydalara uyğun olaraq işgüzar etiket“Mümkünsə, materiallarımızın keyfiyyətinə dair ekspert rəyinizi bildirin” ifadəsi uyğun olardı. Giriş konstruksiyaları kateqoriyalılığı azaltmaq, hörmət və diqqət göstərmək, eləcə də xeyirxah tonu ifadə etmək üçün yaxşı vasitədir. Onların istifadəsi rəqibin qürurunu zədələmədən fikri ifadə etməyə imkan verir.

Biznes e-poçt etiketi: Uzaqdan xoş təəssürat yaratmaq üçün 5 məsləhət

1. Məktubun cavab müddəti sizin ünsiyyət və əməkdaşlığa marağınızı nümayiş etdirir. İş məktublarına ən qısa müddətdə cavab vermək lazımdır: dəqiqələr, saatlar, maksimum gündə. Əgər varsa obyektiv səbəblər gecikmə üçün e-poçt göndərin və mesaj aldığınızı və tezliklə cavab verəcəyinizi yazın. Düzgün prioritet vermək üçün rəqibin məktubundakı müvafiq qeydlərə diqqət yetirməlisiniz - "əhəmiyyət", "mövzu" və s. Bu cür işarələrin olması cavabınızın nə qədər vacib olduğunu göstərir.

Cavabın gecikməsi müştərini itirmə ehtimalının yüksək olmasıdır. Zəhmət olmasa tez bir zamanda cavablandırın. "Sonra üçün" yalnız cavabı vaxt aparan məktubları buraxın. İnsanların davranışlarını və əla danışıqları təxmin etməyi öyrənmək sizə Baş Direktor Məktəbində kömək edəcəkdir.

2. Şəxsi müraciət. Şəxsi ünvana üstünlük verilir, çünki bu, ünvana hörmətin təzahürüdür.

Şəxsi ünvandan istifadə onlardan biridir məcburi qaydalar işgüzar yazışmalar. Şəxsi oriyentasiya fərdiliyə hörmətin və xeyirxahlığın nümayişidir. Bundan əlavə, bu yolla siz şablon cavabların boz kütləsindən məktubunuzu vurğulayacaqsınız.

3. Minnətdarlıq sözlərinin ifadəsi (müraciətə görə). Məktubda ifadə olunan minnətdarlıq şirkətinizin xeyrinə rəqib və ya müştəri seçdiyiniz üçün bir növ minnətdarlıq ifadəsidir. “Məktubunuz üçün təşəkkür edirəm” ilə başlayan yazılı cavab rəqibə onun sizin üçün dəyərli olduğunu nümayiş etdirir. İşgüzar məktubun bu tonu düzgündür, çünki konstruktiv mövqeyi əks etdirir. Misal üçün:

Günortanız Xeyir!

Hörmətlə,

Anatoli Seosyan.

Uğursuz cavab

uğurlu cavab

Salam Anatoli! Hesab açmaq üçün şirkətinizin təfərrüatlarına ehtiyacınız var. Xahiş edirəm onları bu məktubun cavabında göndərin.

Salam Anatoli! İlk öncə mərkəzimizi seçdiyiniz üçün sizə təşəkkür etmək istərdik. Biz də bizimlə əməkdaşlıqdan razı qalacağınıza əminliyimizi bildirmək istəyirik. Hesab açmaq üçün bizə şirkət məlumatlarınız lazımdır. Xahiş edirəm onları bu məktuba cavab olaraq göndərin.

Məktubun əvvəlində biznesinizə göstərilən etimada görə minnətdarlıq ifadəsi aşağıdakı konstruksiyalardan istifadə edilir:

Maraq üçün təşəkkür edirik...;
Sizin məktub üçün təşəkkür edirik…;
Bizimlə əlaqə saxladığınız üçün təşəkkür edirik...;
Şirkətimizi seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik...;
Maraq üçün təşəkkür edirik...

4. Müsbət sonluq. Son konstruksiyaların məktubu oxuduqdan sonra rəqibin diqqət sahəsinə düşməsinə zəmanət verilir. Buna görə də, bu formada işgüzar yazışmaların müsbət əhval-ruhiyyəsini birləşdirmək və müsbət əhval-ruhiyyə və yazışma tərəfdaşı ilə əlaqəni davam etdirmək istəyi yaratmaq arzu edilir. Misal üçün;

məktubunuzu oxuyarkən alıcının diqqət mərkəzində qalan son şey. Son ifadələrdə emosional müsbət atmosferi düzəldin işgüzar ünsiyyət. Alıcıda yaradın yaxşı əhval- sizinlə yenidən ünsiyyət qurmaq istəməsi üçün. Misal üçün:

Günortanız Xeyir!

Mərkəzinizdə ixtisasartırma kurslarına yazılmaq üçün müsahibədən keçdim. Təhsil haqqı şirkət hesabımdan ödəniləcək. Zəhmət olmasa ödəniş üçün müvafiq hesab-fakturanı mənə göndərin.

Hörmətlə,

Anatoli Seosyan.

Uğursuz seçim

Yaxşı variant

Salam Anatoli! İlk öncə mərkəzimizi seçdiyiniz üçün sizə təşəkkür etmək istərdik. Biz də bizimlə əməkdaşlıqdan razı qalacağınıza əminliyimizi bildirmək istəyirik. Hesab açmaq üçün şirkətinizin təfərrüatlarına ehtiyacınız var. Xahiş edirəm onları bu məktubun cavabında göndərin.

Salam Anatoli! İlk öncə mərkəzimizi seçdiyiniz üçün sizə təşəkkür etmək istərdik. Biz də bizimlə əməkdaşlıqdan razı qalacağınıza əminliyimizi bildirmək istəyirik. Hesab açmaq üçün şirkətinizin təfərrüatlarına ehtiyacınız var. Xahiş edirəm onları bu məktubun cavabında göndərin. Mərkəzimizdə təlimlə bağlı sualları cavablandırmaqdan hər zaman məmnunuq.

Məktubunuzu bitirdikdə, ünsiyyəti davam etdirmək üçün həmişə rəqibinizə müsbət münasibət bəxş edin. Bu məqsədlər üçün tikintidən istifadə edə bilərsiniz:

Biz əməkdaşlıqdan məmnunuq;
Suallarınıza cavab verməyə hazırsınız;
Hər hansı bir sualınız varsa, əlaqə saxlayın;
Biz qarşılıqlı faydalı əməkdaşlığa ümid edirik;
Sizə kömək etməkdən məmnundur;
Hörmətlə.

5. Kontaktların imzası və bloku. İşgüzar yazışmalar aparan işçinin “monitorun digər tərəfində” kimin olması barədə təsəvvürü olmalıdır. Başqa sözlə, rəqibin adı, soyadı, vəzifəsi və əlaqə məlumatları haqqında məlumat tələb olunur:

Ad (soyad) - şəxsi ünvanın mümkünlüyünü təmin edin;
Mövqe - rəqibə səriştə səviyyəsini başa düşməyi təmin edir
Koordinatlar - əlavə rabitə kanallarının yaranmasına kömək edir.

Günortanız Xeyir!

Hörmətlə,

Anatoli Seosyan.

Uğursuz seçim

Yaxşı variant

Salam Anatoli! İlk öncə mərkəzimizi seçdiyiniz üçün sizə təşəkkür etmək istərdik. Biz də bizimlə əməkdaşlıqdan razı qalacağınıza əminliyimizi bildirmək istəyirik. Hesab açmaq üçün şirkətinizin təfərrüatlarına ehtiyacınız var. Xahiş edirəm onları bu məktubun cavabında göndərin. Mərkəzimizdə təlimlə bağlı suallarınızı cavablandırmaqdan hər zaman məmnun olarıq.

Hörmətlə,

Anton Antonov

Təkmilləşdirmə Mərkəzinin mütəxəssisi

Tel. XXXXXXX

Mob. Tel.ХХХХХ

İşgüzar yazışmalarla işi optimallaşdırmaq üçün standart parametrlərə əlaqə məlumatı olan blok əlavə etmək daha yaxşıdır. Bu blok biznesə peşəkar münasibətin simvolu kimi tərəfdaşlara, həmkarlara və müştərilərə məktublarda olmalıdır.

Biznes e-poçt qaydaları

Qriqori Sizonenko, CEO QSC İnformasiya Tətbiqi Şirkəti, Moskva

1. "Hamısına cavab ver" düyməsini istifadə edin. Yazışmalarda bir neçə nəfər iştirak edərsə, yalnız son mesajı göndərənə deyil, hər kəsə cavab verməlisiniz.

2. Həmişə məktubun mövzusunu göstərin. Əksər hallarda, alıcı yalnız yeni e-poçtun başlığını görür. Daha sonra Mövzu sahəsindəki məlumat mesajları tapmaq və çeşidləməkdə kömək edir. Başlıqda etiket sözlərindən istifadə edə bilərsiniz - məsələn, "VACİB!" - ancaq onlar həqiqətən məktubun məzmununa uyğundursa (lakin, bütün növlərdə mövcud olan "Əhəmiyyət" düyməsini sıxmaq daha rahatdır. məşhur e-poçt proqramları və işarəsi "Mövzu" sahəsinin yanında görünəcək). Vahid söz üslubu hazırlayın və ona daim sadiq qalın. Nəzərə alın ki, bu gün bir çox insanlar yazışmaları çeşidləmək üçün avtomatik filtrlərdən istifadə edirlər. Buna görə də başlıq elə seçilməlidir ki, onu maşın “oxusun”.

3. Məktub qısa və strukturlaşdırılmış olmalıdır. Mənanın maksimum şəffaflığına və təqdimatın aydınlığına, əsas və kiçik detalları ayırmağa çalışın. İşgüzar məktubu bir dəfə oxuduqdan sonra həm problemin mahiyyətini, həm də məsələnin tarixini, təkliflərin mənasını və ünvançıdan gözlənilən hərəkətlərin mahiyyətini asanlıqla başa düşməyiniz sizin maraqlarınız üçündür. Mesajın mətnini şişirtməmək üçün əlavə materialları (sənədlər, cədvəllər, fotoşəkillər) əlavələr kimi göndərmək daha yaxşıdır; Eyni zamanda, məktubda hansı növ faylları göndərdiyinizi göstərməlisiniz.

4. Nəzakətli olun. İstənilən məktubda təbrik, müraciət və imza üçün yer olmalıdır (istənilən mesajlarınıza onun avtomatik əlavə edilməsini aktivləşdirə bilərsiniz). Siz həmçinin semantik və emosional vurğu yerləşdirməlisiniz - teleqraf üslubundan qaçın. Yazışma həssas bir məsələ və ya münaqişə ilə bağlı olsa belə, hörmətli olun. Həqiqətən də, biznesdə incitməmək, həll yolu tapmaq vacibdir. Təmkin və nəzakət yaxşı köməkçilər onda.

5. Məktublara cavab verilməlidir! Və dərhal. Bu elementar həqiqəti dərk etməmək çoxlu anlaşılmazlıqlara səbəb olur. Göndərən məktubun oxunduğunu bilməlidir və bir müddət sonra mənalı cavab gözləmək olar. Eyni zamanda, tamamilə avtomatik cavab verənlərə və avtomatik bildirişlərə etibar etməməlisiniz - özünüzdən qısa bir ifadə yazın. Bəzi e-poçtlara isə cavab vermək lazım deyil. Birincisi, ünvanınızın "Kopyala" sahəsində olduğu şəxslərə: göndərən onun başqa şəxslə yazışmalarından xəbərdar olmanızı istəyir. İkincisi, ünvanınızın ümumiyyətlə olmadığı şəxslərə: bu o deməkdir ki, məktubun müəllifi sizin koordinatlarınızı “Bcc” sahəsinə əlavə edib – yəni o, sizi birbaşa ünvançıdan gizli şəkildə yazışmalarla tanış etmək niyyətindədir. mesaj.

6. Cavab verəcəyiniz məktubun mətnini silməyin. Mümkündür ki, cavabınız bir müddət sonra - bəlkə də bir neçə ildən sonra yenidən oxunsun. Bir çox müəssisələrdə artıq e-poçt arxivləşdirmə sistemləri mövcuddur. Yeri gəlmişkən, olduğu ölkələrdə e-poçt-dan rəsmişirkət hüquqi əhəmiyyətli sənəd kimi tanınır, yazışmaların uzunmüddətli saxlanması qanunun tələbidir. Bizdə bu hələ yoxdur, amma təcrübə yazılı qaydaları üstələyir.Yazdığınız hər hərfə alıcının gözü ilə baxın. Bu, işgüzar yazışmaların əsas qaydasıdır. Əgər ona əməl etsəniz, alıcılar yayımdan mesajlarınızı vurğulamağa başlayacaqlar.

7. Yaxşı yazın. Məktubda edilən tək səhvlər, tələsik və ya səhlənkarlığın təzahürü kimi qəbul edildiyi üçün ünvan sahibini təhqir edir. Və çoxsaylı səhvlər göndərənin mədəni səviyyəsinin aşağı olmasına dəlalət edir, həmçinin işgüzar yazışmalardan bəhs etdiyimiz üçün onlar həm də göndərənin əlverişsiz bir şəkildə işlədiyi şirkəti təmsil edirlər.

MƏLUMAT poçtu

Sağlamlıq insan həyatının əsasını təşkil edir. Onun qorunub saxlanması üçün ən başlıcası insanın həyat tərzidir. Sağlam həyat tərzi mədəniyyəti aktiv uzunömürlülüyün açarıdır.

Tələbələrdə sağlam həyat tərzinə müsbət münasibət formalaşdırmaq məqsədilə universitet

Oktyabr 2015

tutur Universitetdaxili marafon

“TƏHSİL PROSESİNDƏ SAĞLAM HƏYAT TƏRZİ

ALI MƏKTƏB»

marafon məqsədi tələbələrin sağlam həyat tərzinin ən mühüm komponentlərinin populyarlaşdırılmasıdır: balanslaşdırılmış qidalanma, bədən tərbiyəsi və idman, cəmiyyətlə harmoniya.

Məkan: Sankt-Peterburq, st. Novorossiyskaya, 48/50.

Təşkilat Komitəsi Universitetdaxili marafon " sağlam görüntü təhsil prosesində həyat Ali məktəb»:

Pankova Nina Vladimirovna, FGBOU VPO "SPbGTEU"nun rektoru,

Bazarnova Yuliya Genrixovna, Kimya və Biotexnologiya kafedrasının müdiri, FGBOU VPO "SPbGTEU",

Barsukova Natalia Valerievna, FGBOU VPO "SPbGTEU"nun iaşə texnologiyası şöbəsinin müdiri,

Nerobeev Nikolay Yurieviç, şöbə müdiri bədən tərbiyəsi FGBOU VPO "SPbGTEU",

Kotomenkova Olqa Gennadievna, FGBOU VPO "SPbGTEU" tədqiqat şöbəsinin müdiri.

Universitetdaxili marafon çərçivəsində onun keçirilməsi nəzərdə tutulub 6 tələbə komandası arasında yarış. Komandaların tərkibinə qoyulan məcburi tələblər: Hər fakültədən 2 tələbə olmaqla 10 nəfər.

Növbəti tədbir çərçivəsində müsabiqələr :

1. Komanda təqdimat müsabiqəsi(ev tapşırığı): kitabça və təqdimat (video və ya slayd şou, yaxud qrup təqdimatı və s.).

2. Brain ring oyunu "Sağlamlıq Ensiklopediyası".

3. Kulinariya dueli "Üç nəfər üçün düzgün nahar" yeməklərin təqdimatı ilə (soyuq məzə, birinci kurs, ikinci kurs, içki).

4. "İdman bədənində - sağlam ağıl" idman dueli(idman yarışı komandaları).

5. “Universitet – Sağlamlıq Ərazisi” layihələri müsabiqəsi(ev tapşırığı).

Komandalardan müraciətlərin qəbulu universitetdaxili marafonda iştirak üçün (Əlavə 1) 19 oktyabr 2015-ci il tarixinədək (daxil olmaqla) e-poçt ünvanı ilə: [email protected]

Rəqabətli tapşırıqların izahatları və tələbləri ilə "Yol xəritələri" qeydiyyatdan keçmiş komandalar göndəriləcək 20 oktyabr 2015-ci ilərizələrdə göstərilən elektron poçt ünvanlarında.

Bütün suallar üçün əlaqə saxlaya bilərsiniz:

- tədbirin təşkilat komitəsinə: e-poçt: [email protected];

- FGBOU VPO "SPbGTEU" tədqiqat şöbəsinə:

Bu məqalə iş məktubunda hansı cəhətlərin yaxşı təəssürat yaratdığına dair müşahidələrimin nəticəsidir.

Bu belə olur, məktubunuza cavab alırsınız və dərhal daxili qərar qəbul edirsiniz: mən bu uşaqlarla ünsiyyət qurmaq istəyirəm və davam edəcəm, amma bu uşaqlarla dərhal vidalaşmaq istəyirəm. Bunu heç yaşamısınızmı? Məndə - bəli. Sonuncu belə təcrübə çox yaxınlarda başıma gəldi: dil kurslarının seçimi üçün müxtəlif şirkətlərlə yazışdım.

Aşağıda mənim ümumi qənaətlərim, əgər sizin üçün müraciət edəndə xoş təəssürat yaratması və sizinlə işgüzar əlaqəni davam etdirmək istəməsi sizin üçün vacibdirsə, nəyi yadda saxlamalısınız.

1. E-poçt cavab müddəti.

Müsbət hərf sonu

- məktubunuzu oxuyarkən ünvan sahibinin diqqət mərkəzində qalan son şey. İşgüzar ünsiyyətin emosional müsbət atmosferini son ifadələrdə düzəldin. Ünvan sahibinə xoş əhval-ruhiyyə yaradın ki, o sizinlə yenidən ünsiyyət qurmaq istəsin!

Müqayisə edin:


Cavab variantı 1	Cavab variantı 2
Salam Maşa! İlk öncə institutumuzu seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik! Əminik ki, əməkdaşlığımızdan razı qalacaqsınız. Sizə faktura göndərmək üçün işəgötürən şirkətinizin təfərrüatlarını sizdən almalıyıq. Xahiş edirəm onları bu məktuba cavab olaraq göndərin....	Salam Maşa! İlk öncə institutumuzu seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik! Əminik ki, əməkdaşlığımızdan razı qalacaqsınız. Sizə faktura göndərmək üçün işəgötürən şirkətinizin təfərrüatlarını sizdən almalıyıq. Zəhmət olmasa, onları bu məktuba cavab olaraq göndərin. Hər hansı bir sualınız varsa - zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın!

İpucu # 4: Dialoqu davam etdirmək üçün ünvanı təyin edin. Hörmət göstərin! Rahat əməkdaşlıq əhval-ruhiyyəsini yaradın və gücləndirin! Alıcınızla paylaşın müsbət əhval-ruhiyyə və işgüzar əməkdaşlığı davam etdirmək üçün səmimi arzu!

Son ifadələr üçün seçimlər:

Mən əməkdaşlıq etməkdən şad olaram!

Suallarınızı məmnuniyyətlə cavablandıracam.

Hər hansı bir sualınız varsa - zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın!

Səmərəli əməkdaşlığa ümid edərək,

Həmişə kömək etməyə və suallarınıza cavab verməyə hazırdır.

Hörmətlə,

Hörmətlə və səmərəli əməkdaşlığa ümidlə,

5. İmza və əlaqə məlumatı bloku.

İşgüzar yazışmalar aparan bir insanın "monitorun digər tərəfində" kimin olduğunu anlaması vacibdir: ünvanı alanın adı və soyadı, vəzifəsi, əlaqə məlumatları.

Bu nə üçündür?

Ad və soyad - şəxsi ünsiyyət qurmağa imkan verir.

Vəzifə - ünvan sahibinə səlahiyyətlərin sərhədləri və məsələlərin həllində peşəkar səriştə haqqında anlayış verir.

Koordinatlar - zəruri hallarda əlavə operativ əlaqə imkanını təmin edir.

Müqayisə edin: cavablardan hansı daha peşəkar görünür və məlumatlara daha çox inam yaradır.

Salam! Mən sizin institutunuzda ispan dili kursuna yazılan zaman ilkin sınaqdan keçdim. Testin nəticələrinə görə PS-A2.1 qrupunda qeyd olundum. Təhsil haqqımı işəgötürənim ödəyəcək. Zəhmət olmasa mənə təhsil haqqı üçün hesab-faktura göndərin. Çox sağ ol. Hörmətlə, Maşa Petrova

Cavab variantı 1

Cavab variantı 2

Salam Maşa! İlk öncə institutumuzu seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik! Əminik ki, əməkdaşlığımızdan razı qalacaqsınız. Sizə faktura göndərmək üçün işəgötürən şirkətinizin təfərrüatlarını sizdən almalıyıq. Zəhmət olmasa, onları bu məktuba cavab olaraq göndərin. Hər hansı bir sualınız varsa - zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın!

MÖVQE

Ən orijinal üçün açıq festival-müsabiqənin keçirilməsi haqqında

"Hava Qardaşlığı" balonlarından fiqurlar

Festivalın təşkilatçıları

Mərkəzi Mədəniyyət və İstirahət Parkı. V.V. Mayakovski

Festivalın məqsəd və vəzifələri

1) əsl yaradıcılıq bayramı mühitinin yaradılması;

2) iştirakçılar arasında yaradıcılıq nailiyyətləri və təcrübə mübadiləsi;

3) şarlardan fiqurlar yaratmaq həvəskar hərəkatının dəstəklənməsi və populyarlaşdırılması;

4) ərazilərin bəzədilməsinin yeni formalarının inkişafı

Festival iştirakçıları

Festivalda iştirak etmək üçün dəvət olunur:

1) Yekaterinburq şəhərinin və Sverdlovsk vilayətinin tətil şirkətləri

2) Yekaterinburq şəhərinin və Sverdlovsk vilayətinin yaradıcı agentlikləri

3) Yekaterinburq şəhərinin və Sverdlovsk vilayətinin təşəbbüskar yaradıcı qrupları

4) Yekaterinburq şəhərində və Sverdlovsk vilayətində bayram bəzəkləri yaratmaq üçün agentliklər

5) Yekaterinburq şəhərinin və Sverdlovsk vilayətinin həvəskar dizaynerləri

Yaş məhdudiyyəti yoxdur!

Festivalın vaxtı və yeri

9.00-dan 10.00-dək: sayta avtomobillə giriş tələb edən böyük strukturları olan iştirakçılar üçün qeydiyyat;

10.00-12.30: quraşdırma, iştirakçının seriya nömrəsinə uyğun fiqurların düzülməsi;

12.30 – 15.00: münsiflər heyətinin qiymətləndirilməsi, parka gələnlərin fiqurlarla fotosessiyası;

15:00 - 18:30: bayram konserti, saytın sökülməsi (tədbirin başlama vaxtının və müddətinin tənzimlənməsi mümkündür);

Məkan: Mərkəzi Mədəniyyət və İstirahət Parkı. V.V. Mayakovski, açıq sahə

Tədbirin ünvanı: Miçurin 230, 3 nömrəli tramvay, 6,9,10,20,21,33. Dayanacaq - Mayakovski parkı

Festival proqramının icrası şərtləri

1) Topların şəkli 4 * 4 m əraziyə uyğun olmalıdır

2) Top fiquru əvvəlcədən hazırlanır və ya parkda saat 10.00 - 12.30 arasında yaradılır.

3) İştirakçı fiquru düzəltməyin yollarını müstəqil şəkildə təmin etməli və tədbir günü fiqurun quraşdırılması üçün lazım olan hər şeyi gətirməlidir. (Park yalnız 4 * 4 m ərazini təmin edir. Ot örtüyü!)

4) Əsərlər açıq havada yerləşdiriləcək.

5) Qeydiyyatdan keçdikdən sonra hər bir iştirakçıya seriya nömrəsi göndəriləcək. Serial nömrələri saytda yerləşdiriləcək.

6) Hər bir iştirakçı öz işinin adını və təsvirini göndərməlidir (bax: Əlavə 1)

Üzv İmkanları

1) Hər bir iştirakçı qapalı otaqdan (çadırdan) öz fiqurunu yaratmaq, əşyaları saxlamaq üçün istifadə edə bilər

2) İştirakçı öz reklamını (qurumun adı - loqo - telefon - internet saytı - xidmətlər) yerləşdirmək hüququna malikdir. İştirakçı haqqında bütün məlumatlar, yəni (təşkilatın adı (fərdi şəxsin adı) - loqotip - telefon - vebsayt - xidmətlər - işin adı - təsvir) saytında yerləşdiriləcək. məlumat stendi A3 ölçüsü. 1 stend = 1 iştirakçı. Hər bir stenddə vizit kartı cibi olacaq. İstənilən halda təşkilat və ya fiziki şəxs öz vizit kartlarını əlavə etmək hüququna malikdir. (bax: Əlavə 1.2)

3) İştirakçının 220 V elektrik enerjisindən istifadə etmək hüququ var (yanında uzatma kabeli var)

Münsiflər heyəti

1) Münsiflər heyəti festivalın təşkilat komitəsi tərəfindən Mərkəzi Mədəniyyət və Mədəniyyət Parkının mütəxəssisləri və bu istiqamət Yekaterinburq

2) Festivalın münsiflər heyəti əlavə nominasiyalar müəyyən etmək və xüsusi diplomlar təsis etmək hüququna malikdir.

Festivala yekun vurularaq iştirakçıların mükafatlandırılması

Hər bir iştirakçı İştirak Diplomu ilə təltif olunur. I, II, III yerləri tutan qaliblər diplom və hədiyyələrlə mükafatlandırılır.

Maliyyə şərtləri

Festivalda iştirak üçün qeydiyyat haqqı TƏMİN EDİLMİR

Təşkilati məsələlər

1) festivalda iştirak üçün ərizələr 24 avqust 2016-cı il tarixinədək qəbul edilir e-poçt [email protected] və telefon 221-34-70

Məktubun mövzusunda və faylın adında qeyd edin: "Hava Qardaşlığı" festivalı üçün ərizə. Ərizənin doldurulması nümunəsi, Əlavə 1-ə baxın.

Bütün suallarla bağlı Mərkəzi Mədəniyyət və Mədəniyyət Parkının incəsənət şöbəsinə müraciət edə bilərsiniz. V.V. Mayakovski.

Tel.: 221-34-70; 8-982-623-64-33 Doronina Maria - festivalın kuratoru;

1) iştirakçıların sayı festivalın texniki imkanlarından artıq olarsa, təşkilat komitəsi ərizələrin qəbulunu elan edilmiş son tarixdən əvvəl bağlamaq hüququnu özündə saxlayır.

2) İştirakçı festivalın informasiya materiallarının hazırlanması üçün bu ərizədə göstərilən şəxsi məlumatların emalına, habelə festivalın informasiya materiallarında öz iştirakı ilə foto və videoların istifadəsinə icazə verir.

Əlavə 1

İŞTİRAK ÜÇÜN MÜRACİƏT