Bármely szakma képviselői munkaköri leírást alkalmaznak munkájuk során. A dokumentum a szakma-besoroló rendelkezései alapján jön létre, és szükséges a munkavállaló feladatainak egyértelmű meghatározásához. Az üzlet eladójának munkaköri leírása számos alapvető szabályt tartalmaz, amelyeket a munkavállalónak be kell tartania kimenet. Az utasítások rendelkezéseinek szigorú betartása elősegíti a munkafolyamat megszervezését, az értékesítés optimalizálását.
Mi az a munkaköri leírás és miért van rá szükség
Munkaköri leírás- szervezeti dokumentum, amely lehetővé teszi, hogy egyértelműen meghatározza az eladó feladatait a munkahelyén. A dokumentum kiegészíti és pontosítja munkaszerződés, meghatározza azokat a fő funkcionális felelősségeket, amelyeket az üzlet eladójának be kell tartania. Érdemes megjegyezni, hogy munkaköri leírás az eladót az alábbi szabályozó jogszabályok alapján állítják össze:
- társasági szerződés;
- kimutatások a szakmaosztályozóból;
- Munka Törvénykönyve;
- egyéb törvények és rendeletek, amelyek az eladók munkáját szabályozzák.
Az utasítás két példányban készül, amelyek mindegyikét a munkavállaló, a munkáltató és más meghatalmazott személyek írják alá. Az egyik példány az eladó kezében marad, a másikat a személyzeti osztályon őrzik. Funkcionális kötelezettségeinek nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése esetén az üzlet alkalmazottja felelősségre vonható. fegyelmi felelősség. Ha azonban a főnök olyan munka elvégzésére kényszerít, amelyről a munkaköri leírás nem rendelkezik, a munkavállaló megtagadhatja annak elvégzését. Ezenkívül az utasításokban nem szereplő munka elvégzése oknak tekinthető arra, hogy az eladó bírósághoz forduljon jogainak helyreállítása érdekében.
Így nincs univerzális utasításmodell, azonban ki lehet emelni azokat a főbb rendelkezéseket, amelyek minden ilyen dokumentumban szükségszerűen megtalálhatók. Mielőtt aláírná a munkaköri leírást, figyelmesen olvassa el annak rendelkezéseit, és ellenőrizze a hatályos jogszabályoknak való megfelelést.
Az utasítás általános rendelkezései
Bármely üzlet célja, hogy kiváló minőségű árut a lehető legnagyobb mennyiségben értékesítsen. Nem számít, hogy a cég mit ad el - autóalkatrészeket vagy ünnepségek szervezésére szolgáló szolgáltatásokat ad el, tevékenysége a profitszerzésre irányul. Ebből a dolgozatból kiderül, hogy az eladó köteles olyan feltételeket teremteni az üzletben, hogy az ügyfél a lehető legtöbbet költse. több pénzés egyúttal igyekezett többször is visszatérni a boltba. Az eladónak úgy kell elrendeznie az árut az üzletben, hogy a vevőnek nagy kísértése legyen megvenni azt is, amit nem akart megvenni.
Sok szupermarket a "háromszög" elve szerint van elrendezve. Az eladók olyan árucsoportokat határoznak meg, amelyekre folyamatosan van kereslet. Fő kategóriák népszerű termékek- pékáruk, tejtermékek és hús. Ezek az áruk úgy vannak elrendezve, hogy ha a termékekkel vonalakat húzunk a polcok közé, akkor egy háromszöget kapunk, amelynek sarkaiban ezek az áruk találhatók. Így a vásárló, aki azért jött az üzletbe, hogy csak egy zsemlét és kefirt vásároljon, áthalad az egész kereskedési területen, és határozottan vásárol valami mást.
Munkája során az eladót a vonatkozó törvények és előírások (tűzbiztonsági szabályok, egészségügyi szabványok és mások) vezérlik. Ezen túlmenően köteles betartani az üzlet adminisztrációjának jogszabályi előírásait. Az üzletvezetés utasításai szóban és írásban is adhatók. Az eladó az árusító utasításait is követi, aki meghatározza az áruk optimális elhelyezését az üzlet polcain, kapcsolatba lép más eladókkal, értékesítési képviselőkkel.
Az eladó fő feladatai a munkaköri leírásban meghatározottak szerint
A forgalmazó fő feladatait a munkaköri leírás határozza meg, az üzlet igényei alapján. Az üzletben értékesített áruk köre alapján az eladó funkcionális felelősségi köre eltérő lehet. Az eladó fő tevékenységei a következők:
- Áruelosztás az üzletek polcain, hiányzó cikkek pótlása.
- A kiállított termékek megfelelő típusának és biztonságának biztosítása.
- Tanácsadás a vásárlóknak a szükséges áruk kiválasztásánál, keresésénél.
- A választék egyes tételeinek megvalósításának ösztönzése.
- Áruk átvétele a szállítóktól.
- Árcédulák elhelyezése az árukon és szükség szerint változtatásuk.
- Leltár készítése.
- A termékértékesítési határidők betartásának biztosítása.
- Áruszállítás pénztárgépen keresztül, bejövő és kimenő dokumentációk vezetése.
Ezek a fő funkciók, amelyek az üzlet eladójához vannak rendelve. Némelyikük hiányozhat. Például, ha egy bolt közvetlenül az üzlet által előállított szerzői termékek értékesítésével foglalkozik, akkor az eladónak nem lesz áru átvétele.
Áruk elosztása a polcokon
Munkába induláskor az eladónak ellenőriznie kell az áruk elérhetőségét az ablakban. Szükség esetén az első vásárló megérkezése előtt az eladó köteles a hiányzó árukat behozni a raktárból. A szortiment egyik elemének hiányában az eladó a polcon lévő üres helyet egy szomszédos termékkel tölti ki. Ezzel egyidejűleg értesíteni kell a kereskedőt vagy a vezető eladót, hogy egy adott termék lejárt.
Az üzletnek saját elosztási rendszere van különféle kategóriákáruk. Például elfogadhatatlan csokoládétermékek elhelyezése az osztályon háztartási vegyszerek vagy tisztítószerek gabonafélék közelébe helyezzük. Vagyis az áruk polcokra helyezésekor figyelembe kell venni a termékszomszédság szabályait. Kívánatos, hogy a termékek egy bizonyos logikával legyenek elrendezve - az édesipari termékek ugyanazon a vitrinen voltak, sütéshez szükséges üresekkel, a tartósítás a friss zöldségek és gyümölcsök mellett volt.
Az üzlet polcain olyan polcok találhatók, amelyekről a vásárlók leggyakrabban árut vesznek. Ez egy sor, amely az ügyfél szeme magasságában van (kb. 150-160 cm-re a padlótól), valamint egy polc felett és alatt. Általában a beszállítók hajlandók nagy összeget fizetni azért, hogy ezeken a sorokon árukat helyezzenek el. Ha azonban nincs ilyen alkalmazás, akkor oda lehet olyan termékeket rakni, amelyeket sürgősen értékesíteni kell (új tétel érkezése, vagy az értékesítési időszak lejárta miatt).
Az üzletben lévő árukészletek időben történő feltöltése érdekében az értékesítési képviselőkkel szállítási ütemtervet készítenek. Egyes üzletekben a kereskedő vagy az igazgató kizárólagos felelőssége a termékek megrendelése. Ebben az esetben az eladó feladata, hogy időben értesítse őket, hogy az áru a végéhez közeledik.
A megfelelő típusú termékek és azok biztonságának biztosítása
Annak érdekében, hogy a vásárlók több vásárlást hajthassanak végre, az eladónak úgy kell bemutatnia a terméket, hogy az vonzó és csábító legyen. Nem szabad eladni olyan árut, amelynek a csomagolása deformálódott, sérült. Az eladónak ellenőriznie kell a kereskedési padlón megjelenő összes termék megjelenését. Minden árut a polc legszélére, az oldalához kell helyezni. Kövesse az első tételt kiegészítést követően ugyanaz a fajta. A lejárati idő előtt lejáró termékeket célszerű behelyezni, illetve azokat, amelyeknél a határidők még lehetővé teszik a tárolást. A polcokon ne legyen üres hely, mert csökkenti a vásárló vásárlási kedvét.
Azokban az üzletekben, ahol nincs biztonsági őr, az eladó eleget tesz az áru megőrzési kötelezettségének. Ehhez a következő funkciókkal rendelkezik:
- nyomon követni a drága árukat;
- megakadályozzák a ki nem fizetett áruk vevők általi elszállítását;
- biztosítsa, hogy a vásárlók ne sértsék meg az árut.
A termékek elrendezését a csarnokban úgy kell elvégezni, hogy a látogatók véletlenül ne ejthessék le az árut. Az elhelyezés során különös figyelmet kell fordítani a törékeny árukra, amelyeknél egy kis nyomás elegendő a sérüléshez.
Ha az anyagi kár a vevő hibájából következett be - a ki nem fizetett áruk csomagolásának szándékos felnyitása, huligán jellegű cselekmények, az eladónak joga van követelni a sérült termék ellenértékét. Ha a vevő nem hajlandó megtéríteni az okozott kárt, érdemes rendfenntartókat hívni.
Éjszaka, amikor az üzlet zárva van a látogatók elől, megengedett a biztonsági őr funkcióinak kijelölése az eladókra. Ilyen műszak csak az üzlet igazgatója által jóváhagyott ütemterv szerint lehetséges. Éjszakai munkáért az eladó dupla bért kap, és két szabadnapot is kell kérnie. Az éjszakai ügyelet során a kivitelezőnek be kell tartania az alábbi szabályokat:
- ne igyon alkoholt és olyan gyógyszereket, amelyek befolyásolják a koordinációt;
- ne engedje meg idegenek jelenlétét az üzlet területén;
- hagyja bekapcsolva a riasztót, és ne nyissa ki a lezárt helyiségeket;
- hagyja el az üzletet.
Érdemes megjegyezni a személyes biztonsági intézkedéseket is. Minden olyan helyzetben, amelyben az eladó egészsége és élete, valamint az üzlet tulajdona sérülhet, haladéktalanul értesítenie kell a biztonsági ügynökséget, az üzletvezetést és a rendvédelmi szerveket.
Ügyfelek segítése a termékválasztásban és az értékesítés promóciójában
Az eladó köteles ismerni a kirakatban megjelenő áruk teljes körét, valamint ismerni annak főbb jellemzőit. Ha a vevő nem tudja, hogy pontosan mit vegyen, az eladónak meg kell találnia az ügyféltől azokat a főbb jellemzőket, amelyek alapján kiválasztja a terméket, és be kell mutatnia a leírásnak leginkább megfelelő terméket.
Az értékesítés promóciója egy bizonyos típusú termék értékesítését jelenti. Aktív értékesítés bármilyen terméket az üzletvezető kezdeményez. Az eladó felajánlhat áruvásárlást, kedvezményeket állapíthat meg, vagy akciókat szervezhet. Az élénk színek szintén hozzájárulnak az eladások növeléséhez. reklámtáblák az üzlet homlokzatán, kóstolók tartása stb. A konkrét eladásösztönzés módját az üzletvezető határozza meg.
Áruk átvétele és árcédulák felcímkézése
Ha az üzlet együttműködik nem rezidens ill külföldi cégek, akkor az áruik átvétele az üzlet igazgatója és a kereskedő jelenlétében történik. Tehát az eladó ellenőrzi az áruk elérhetőségét, mennyiségét és összehasonlítja a minőségi mutatókat. Ezután bejelenti az átvett áru mennyiségét a kereskedőnek, aki a megfelelő megjegyzéseket rögzíti a számlán. Az átvétel befejezése után a szállító, a kereskedő, az igazgató és az eladó aláírja a számlát. Ha a termékeket helyi termelők szállítják, az eladó saját maga is átveheti azokat. Az áru átvételekor a következő tételekre kell figyelni:
- a terméknevek megfelelése a kérelemben meghatározottaknak;
- a csomag integritása;
- minőségi tanúsítványok rendelkezésre állása;
- termékértékesítés időtartama.
Az áru ellenőrzése és átvétele után az eladó az állványokra helyezi azokat kereskedési emelet vagy küldje el a raktárba. Az áruk árcéduláját az igazgató vagy áruszakértő készíti el, majd továbbítja a forgalmazóhoz. Köteles gondoskodni arról, hogy az árkártyák közvetlenül a termékek mellett legyenek, a vásárló számára láthatóak és a valóságnak megfeleljenek. Az árcédulák ilyen esetekben változnak:
- olyan új áru átvételekor, amely korábban nem volt az üzletben;
- a termék értékének felfelé vagy lefelé történő változása esetén;
- ha a választékból kedvezmény vagy érvényes akció van;
- ha az ár sérti jelenlegi szabályokat kereskedelmi.
Az igazgató vagy a kereskedő saját belátása szerint módosíthatja az áru árát, és utasíthatja az eladót az árcédulák megváltoztatására.
Leltározás
Az eladó viseli a telit felelősség az üzletben lévő árukra, a számára munkavégzéshez kiadott felszerelésekre és készpénz a pénztárban, ha a munkaszerződés másként nem rendelkezik. Az üzlet leltározása szerint történik Általános szabályok vállalkozások számára. Ennek megvalósítására jutalék jön létre, amely magában foglalja az üzlet adminisztrációját, a könyvelőt, a kereskedőt és az eladót. A leltározás során a raktárban rendelkezésre álló áruk egyeztetése történik azokkal az árukkal, amelyeknek a dokumentumok szerint az üzletben kell lenniük. A bizottság ellenőrzi az eladó munkahelyén található berendezések működőképességét és rendelkezésre állását. Emellett a bevételeket és a kiadásokat is ellenőrzik. A forgalmazó hibájából elkövetett jogsértések észlelése esetén köteles megtéríteni a vállalkozásnak okozott kárt, valamint fegyelmi ill. büntetőjogi felelősség(szándékos lopás vagy az üzlet vagyonának megrongálása esetén).
Az áruk értékesítésének időzítésének ellenőrzése
A lejárt értékesítési idejű termékek értékesítése tilos. Sok üzlet vétkezik azzal, hogy promóció leple alatt nem megfelelő árut kínál. Valójában erre a vállalkozásra igen nagy pénzbírságot szabnak ki a szabályozó hatóságoktól. Ha valamelyik vásárló egy hiányzó termék miatt károsítja az egészségét, az üzletet teljes egészében bezárhatják. Éppen ezért az eladónak be kell tartania a csomagoláson feltüntetett feltételeket. Ha a termék használhatatlanná vált, azonnal ki kell venni az állványból. A késésről értesíteni kell a forgalmazót és az üzlet vezetőségét.
A lejárt szavatosságú áruk miatt az üzletet érő veszteségek minimalizálása érdekében ehhez a módszerhez folyamodhat. Néhány nappal az akciós időszak vége előtt 25 vagy 50% kedvezményt adunk az árukra. A törvény szempontjából ilyen árut el lehet adni, és maga az üzlet is csökkenti a veszteségeket.
A megvalósítás időzítésének nyomon követésére az eladók többféle módszert alkalmaznak. Az első - az áru átvételekor nyilatkozatot készítenek, amely feltünteti a termék nevét és a megvalósítás időtartamát. A jövőben a táblázat alapján könnyen nyomon követhető, hogy a termék mely tételei közül kell frissességet ellenőrizni. Egy másik mód - amikor az árut a pénztáron keresztül viszi át, a pénztáros maga ellenőrzi a lejárati dátumot a csomagon. Marketing szempontból a második módszer rendkívül kétséges - a vevőnél a pénztáros felfedez egy lejárt terméket, elviszi és nem hajlandó eladni. Ennek eredményeként a vásárló negatív benyomást kelt az áruház termékeinek frissességéről és a szolgáltatás minőségéről.
Ügyfélszolgálat a pénztárnál
A nagy szupermarketekben a vezetőség munkarendet készít, amely jelzi, hogy az eladó mikor tartózkodik a kereskedőtéren, és mikor dolgozik a pénztárnál. A pénztárnál végzett munka során az eladót a következő kötelezettségek terhelik:
- Áruk kiadása. A vásárlók kiszolgálása során az eladó a pénztárgépen rögzíti a vásárolt termék nevét, mennyiségét. Ez általában az elem vonalkódjának leolvasásával történik.
- Pénz elfogadása áruért. Termékek átadása bankautomata, az eladó látja a képernyőn a vásárlás összegét, és bejelenti az ügyfélnek. Miután megkapta a pénzt a vevőtől, az eladó kinyitja a pénztárgépet, és aprópénzt ad.
- Eladási bizonylat kinyomtatása és elküldése a vevőnek.
- A készpénz biztonságának biztosítása a pénztárgépben.
- Pénztárkönyvek kitöltése.
- Készpénz szállítása a pénztárból a kereskedőhöz széfbe vagy bankba történő átutaláshoz. A nap folyamán a kereskedő többször is ellenőrizheti a készpénzt a pénztárnál, hogy az eladónak ne legyen nagy pénze. Ugyanakkor az automatának mindig rendelkeznie kell különböző címletű készpénzzel az aprópénz kibocsátásához.
Az eladó munkaköri leírásának egyéb rendelkezései
Az eladó az üzlet látogatóival, valamint kollégáival való udvarias és korrekt bánásmódra építi munkáját. Konfliktus esetén ill ellentmondásos helyzetek, a forgalmazónak haladéktalanul értesítenie kell az üzlet adminisztrációját. Az üzlet alkalmazottjának munkarendjét az igazgató határozza meg, és csak az ő hozzájárulásával változtatható meg. Hétvégi munka és ünnepek csak abban az esetben megengedett, ha nem mond ellent a munkajognak.
Az eladó megilleti azokat a jogokat, amelyeket a hatályos jogszabályok biztosítanak számára. Ezen túlmenően joga van az igazgatónak megfogalmazni a munkafolyamat optimalizálására, a szolgáltatás javítására vonatkozó javaslatait. Az ilyen javaslatok tájékoztató jellegűek, és írásban vagy szóban is benyújthatók.
A megvalósító díjazása a munkaszerződésben foglaltak alapján történik. A méret meghatározásakor bérek figyelembe veszi a ténylegesen ledolgozott órák számát, a terhelést, valamint a hétvégi és ünnepnapi munkába járást. A fizetés hozzárendelésekor figyelembe veszik az éjszakai munkát vagy a túlórát is.
A munkaköri leírás minden rendelkezése kötelező. Az eladónak az utasítás aláírása előtt gondosan tanulmányoznia kell azt, és a jövőben folyamatosan be kell tartania a benne foglalt szabályokat.
Az üzlet eladójának munkaköri leírásának részletes leírása a videó elolvasásával érhető el.
Élelmiszer-értékesítő munkaköri leírása[szervezet, vállalkozás neve stb.]
Jelen munkaköri leírás az irányadó rendelkezéseknek és egyéb előírásoknak megfelelően került kidolgozásra és jóváhagyásra munkaügyi kapcsolatok Az Orosz Föderációban.
I. Általános rendelkezések
1.1. Az élelmiszer-értékesítő a műszaki kivitelezők kategóriájába tartozik, a vállalkozás vezetője megbízásából veszik fel és bocsátják el onnan.
1.2. Kezdőbetűvel rendelkező személy szakmai oktatásés speciális képzésben telepített program munkatapasztalat nem követelmény.
1.3. Az élelmiszerbolt eladó közvetlenül a [illessze be].
1.5. Az élelmiszer-értékesítő tevékenysége során a következőket irányítja:
szabályozó dokumentumok és tananyagok az elvégzett munka kérdéseiről;
a vállalkozás alapszabálya;
A belső szabályok munkarend;
A vállalkozás igazgatójának és a közvetlen felettesének utasításai és utasításai;
ezt a munkaköri leírást;
- [szükség szerint töltse ki].
II. Funkciók
Az élelmiszerek eladóihoz a következő funkciók vannak hozzárendelve:
2.1. Vevőszolgálat.
2.2. Áruk előkészítése eladásra.
2.3. Vásárlók konzultációja az áru tulajdonságairól és kulináris rendeltetéséről.
2.4. Vevői igények tanulmányozása.
2.5. Alacsonyabb képzettségű értékesítők munkájának irányítása.
III. Munkaköri kötelezettségek
A rábízott feladatok ellátásához az élelmiszer-értékesítőnek:
3.1. Ügyfélszolgálat ellátása: áru vágása, mérlegelése, csomagolása, vásárlás költségének kiszámítása, csekk adatainak ellenőrzése, vásárlás kiállítása.
3.2. Ellenőrzi a működő árukészlet időben történő feltöltését, biztonságát, üzemképességét és a kereskedelmi és technológiai berendezések megfelelő működését, a munkahelyi tisztaságot és rendet.
3.3. Áruk előkészítése eladásra: ellenőrizze a nevet, mennyiséget, osztályt, árat, a csomagolás állapotát és a helyes címkézést; kicsomagolás, megjelenés ellenőrzése, áru tisztítása, darabolása, darabolása, darabolása.
3.4. A munkahely előkészítése: a berendezések, leltár és szerszámok rendelkezésre állásának és használhatóságának ellenőrzése, mérleg felszerelése.
3.5. Csomagolóanyag fogadása és előkészítése.
3.6. Az árukat csoportok, típusok és fajták szerint rendezze el, figyelembe véve a kereslet gyakoriságát és a könnyű használhatóságot.
3.7. Töltse ki és csatolja az árcédulákat.
3.8. Számolja meg a csekkeket (pénzt), és adja át az előírt módon.
3.9. Tájékoztassa az ügyfeleket a tulajdonságokról és ízekről bizonyos fajtákáruk.
3.10. Kínáljon vásárlóinak új, cserélhető termékeket és kapcsolódó termékeket.
3.11. Tanulmányozza a vásárlói igényeket.
3.12. Pultos és bolti vitrinek elrendezése, állapotának figyelése.
3.13. Vegyen részt az áruk átvételében, beleértve a raktárból való átvételt, határozza meg azok minőségét az érzékszervi jellemzők alapján.
3.14. A címkézésnek (számlalista) nem megfelelő áru átvételéről értesítse az adminisztrációt.
3.15. Kereskedelmi és technológiai berendezések javítási igénylése.
3.16. Közreműködni az árubeszámolók, házasságkötési, hiánypótlási, átminősítési, anyagi értékek átadásáról szóló átvételi igazolások elkészítésében.
3.17. Vegyen részt a leltározásban.
3.18. Az ügyfelekkel fennálló vitás kérdések megoldása az adminisztrációs képviselők távollétében.
IV. jogok
Az élelmiszerek eladójának joga van:
4.1. Ismerje meg a vállalkozás vezetésének a tevékenységére vonatkozó határozattervezeteit.
4.2. A jelen utasításban meghatározott feladatkörrel kapcsolatos munka javítására vonatkozó javaslatokat terjessze elő a vezetőség megfontolására.
4.3. Kap a vezetőktől szerkezeti felosztások, szakértői információk és dokumentumok a hatáskörébe tartozó kérdésekben.
4.4. Megkövetelni a vállalkozás vezetésétől, hogy segítse feladataik és jogaik teljesítését.
4.5. [Szükség szerint írja be].
V. Felelősség
Az élelmiszer eladó felelős:
5.1. A jelen munkaköri leírásban előírt hivatalos feladataik teljesítésének elmulasztásáért (nem megfelelő végrehajtásáért) - az Orosz Föderáció munkaügyi jogszabályai által meghatározott határokon belül.
5.2. A tevékenységük végzése során elkövetett bűncselekményekért - az Orosz Föderáció közigazgatási, büntető és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.
5.3. Az okozásért anyagi kár- az Orosz Föderáció munkaügyi, büntető- és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.
A munkaköri leírás a [dokumentum neve, száma és kelte] szerint készült.
Strukturális egység vezetője
[a kezdőbetűk, vezetéknév]
[aláírás]
[nap hónap év]
Egyetért:
A jogi osztály vezetője
[a kezdőbetűk, vezetéknév]
[aláírás]
[nap hónap év]
Ismerkedtek az utasításokkal:
[a kezdőbetűk, vezetéknév]
[aláírás]
[nap hónap év]
Az eladó munkaköri leírása a munkaügyi kapcsolatok ésszerűsítése érdekében készül. A dokumentum tartalmazza a funkcionális feladatok listáját, valamint a munkavállaló jogaival, munkakörülményeivel és felelősségével kapcsolatos tételeket. Az alábbiakban közöljük típusú űrlap alatti eladó munkaköri leírásának elkészítésében használható fel élelmiszerbolt, nem élelmiszeripari cikkek, vezető eladó.
Minta munkaköri leírás eladónak
ÉN. Általános rendelkezések
1. Az eladó a munkavállalók kategóriájába tartozik.
2. Az eladó kinevezése vagy felmentése az igazgató utasítására történik.
3. Az eladó közvetlenül a menedzsernek/igazgatónak tesz jelentést.
4. Értékesítői munkakörbe olyan személy kerül kinevezésre, aki középfokúnál nem alacsonyabb végzettséggel, szabályszerűen elkészített orvosi könyvvel, szakmai gyakorlatot teljesített, munkatapasztalat követelményeinek bemutatása nélkül.
5. Az eladó távolléte alatt jogai, felelőssége, funkcionális kötelezettségei a vonatkozó végzésben közölt másik tisztviselőre szállnak át.
6. Az eladót tevékenységében a következők irányítják:
- a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései;
- az Orosz Föderáció jogalkotási aktusai;
- alapított normatív dokumentumok;
- a társaság alapszabálya;
- belső munkaügyi szabályzat;
- az igazgató/vezető utasításai, utasításai;
- ezt a munkaköri leírást.
7. Az eladónak tudnia kell:
- a kereskedési tér látogatóival való kommunikáció szabályai;
- újraregisztrációs követelmények;
- az áruk jellemzői;
- leltári tételek könyvelésére vonatkozó megrendelések;
- biztonsági előírások, munkavédelmi előírások előírásai.
II. Az eladó kötelezettségei
Az eladó felelős a következőkért hivatalos feladatokat:
1. Ügyfélszolgálat ellátása: tanácsadás, bemutató, áru csomagolása, költségkalkulációja, nyilvántartása, vásárlás kiállítása.
2. Az árukészletek időben történő feltöltése. Ellenőrizzék biztonságukat, megfelelő működésüket kereskedelmi berendezések, tisztaság a kereskedésben.
3. Áruk előkészítése eladásra: a megnevezések, mennyiség, választék, árak, helyes jelölés megfelelőségének ellenőrzése; a csomagolás sértetlensége, a megjelenés ellenőrzése.
4. Készülj fel munkahely, beleértve a berendezések, készletek, szerszámok használhatóságának ellenőrzését.
5. Csomagolóanyag átvétele, további felhasználásra előkészítése.
6. Az árukat csoportok, típusok és fajták szerint helyezze el, figyelembe véve a vonatkozó követelményeket, a munka kényelmét és biztonságát.
7. Részvétel az árcédulák kitöltésében, elhelyezésében.
8. Készpénz számlálása, forgalmuk elkészítése és átadása az előírt módon.
9. Tájékoztassa a vásárlókat az áruk minőségéről, jellemzőiről, működésének jellemzőiről.
10. Kínáljon fel a kereskedési tér látogatóinak egy hasonló, felcserélhető vagy kapcsolódó terméket.
11. Tanulmányozza a kereskedési térre látogatók kifogásait, megjegyzéseit, érveit.
12. Tervezzen vitrineket a megállapított szabványok szerint, és ellenőrizze állapotukat.
13. Vegyen részt:
- az áruk átvétele, minőségük meghatározása érzékszervi jellemzők és egyéb mutatók alapján;
- árubeszámolók, tárgyi eszközök átvételével, átadásával kapcsolatos dokumentumok készítése;
- leltár készítése;
- Ügyfelekkel felmerülő viták rendezése ügyintézői képviselők távollétében.
14. Tájékoztassa a vezetőséget azokról a termékekről, amelyek nem felelnek meg a címkézésnek, a kísérő dokumentációnak.
15. Kereskedelmi berendezések cseréjére, javítására, leltárra vonatkozó igények feladása.
III. jogok
Az eladónak joga van:
1. Tájékoztatást kapni a vezetőség tevékenységével kapcsolatos határozattervezeteiről.
2. Megfontolásra előterjeszteni a vezetőséget:
- javaslatok a munkavégzés javítására, a munkavégzés ésszerűsítésére;
- kötelezettségeik, jogaik ellátásához szükséges feltételek megteremtésének követelményei.
4. Hozzon önálló döntéseket saját hatáskörében.
5. Feladataik ellátása során kéréseket nyújthatnak be és információkat kaphatnak.
6. Hívja fel a vezetés figyelmét a cég tevékenységében tapasztalható hiányosságok megszüntetésének szükségességére.
7. Szerezz be mindent Szükséges dokumentumok, leltár, egyenruha a kijelölt feladatok ellátásához.
8. Ne kezdjen el funkcionális feladatokat a megfelelő munkakörülmények és biztonsági intézkedések biztosítása nélkül.
IV. Egy felelősség
Az eladó felelős:
1. Hivatali feladataik nem megfelelő ellátása.
2. Anyagi kár okozása a cégnek, annak dolgozóinak, megrendelőinek, vállalkozóinak.
3. A munkaműveletek elvégzésére vonatkozó határidők be nem tartása.
4. Utasítások, parancsok, utasítások előírásainak be nem tartása.
5. A cég alkalmazottainak, látogatóinak valótlan információval való ellátása az árukkal kapcsolatban.
6. Személyes adatok, bizalmas információk nyilvánosságra hozatala.
7. A munkafegyelem, a belső munkaügyi szabályzat, a tűzvédelem, a biztonság követelményeinek megsértése.
V. Munkakörülmények
1. Az eladó munkájának feltételeit a következők határozzák meg:
- az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve;
- biztonsági előírások, belső munkaügyi szabályzatok;
- a hatályos egészségügyi és higiéniai szabványok követelményei;
- parancsok, a cégvezetés utasításai.
A legidősebb eladó
A legidősebb eladó - végrehajtó felelős az eladók, pénztárosok és a neki alárendelt egyéb személyzet munkájáért. Funkcionális feladatainak listája olyan feladatokat tartalmaz, amelyek eltérnek a közönséges eladóhoz rendelt feladatoktól. Ezek tartalmazzák:
1. Készpénz és leltári cikkek elszámolására, átvételére, kiadására, tárolására vonatkozó műveletek elvégzése a biztonságukra és az üzemi ingatlanok karbantartására vonatkozó szabályok betartásával.
2. Összefoglaló jelentések összeállítása és benyújtása a tevékenységi időszakra a bevételek és kiadások alapján.
3. Kirakatok, üzlethelyiségek díszítése.
4. Információk bevitele és feldolgozása adatbázisokba, munka raktári könyvelő programokkal.
A vezető értékesítőnek tudnia kell:
- a pénztári bizonylatok vezetésének szabályai, az összevont beszámoló nyilvántartása;
- a munka alapjai számítógépes programok adatbázis feldolgozás;
- szabványokat állapított meg az eladók, pénztárosok és más beosztott személyzet által végzett munkavégzésre vonatkozóan.
_______________
(intézmény, szervezet neve)
JÓVÁHAGY
_______________
(jogosult személy)
_______________
(aláírás)
ÁLLÁSI ÚTMUTATÓ AZ ELADÓ-PÉNZTÁR SZÁMÁRA
A ___________G. __. számú MUNKASZERZŐDÉSÉHEZ.
I. Általános rendelkezések
1. Az eladó a műszaki kivitelezők kategóriájába tartozik, abból a vállalkozás vezetőjének utasítására veszik fel és bocsátják el.
2. Értékesítő munkakörbe e szakterületen szakmai végzettséggel vagy munkatapasztalattal rendelkező személy kerül kinevezésre.
3. Az eladó közvetlenül az igazgatónak és a menedzsernek tesz jelentést. üzlet.
4. Az eladó tevékenysége során a következőkre irányul:
- szabályozó dokumentumok és módszertani anyagok az elvégzett munka kérdéseiről (kereskedelmi szabályok stb.);
- belső munkaügyi szabályzat;
- a vállalkozás igazgatójának és a közvetlen felettesének utasításai, utasításai;
- ezt a munkaköri leírást;
- biztonsági utasítások, tűzvédelem.
5. A munkakörülményeket a munkarend szabályai szerint alakítják ki.
A munkaidőt az igazgatóval és a vezetővel egyeztetjük. bolt.
Munkaórák:
Vacsora:
II. Munkaköri kötelezettségek
1. Az értékesítési asszisztens-pénztárosként dolgozó Munkavállaló a következő feladatokat látja el:
Vevői igények tanulmányozása, pályázatok, megrendelések elkészítése;
önállóan rendeléseket és kérelmeket szállít a beszállítóknak;
megszervezi az áruk időben történő átvételét és értékesítését, amelyhez szükség szerint átveszi az árut a szállítóktól;
a beszállítóktól való áru átvételekor értékelje az áruk minőségét aszerint megjelenés, íze, illata stb. a szabványok követelményeinek megfelelően; ellenőrizze a termékek, tanúsítványok lejárati idejét;
az eladásra szánt áru átvételétől számított két napon belül tájékoztatja a szállítót, ha pedig ez nem lehetséges, akkor a Megbízót az áru átvételkor vagy értékesítése során észlelt hiányosságairól (plombák hiánya, hibák megléte stb.) és ugyanezen időn belül az átvételi és átadási aktus alapján értékesítésre alkalmatlan árut a szállítónak átadni;
a hátsó helyiségben raktározásra szolgáló árukat csoportonként elhelyezni, az áruk tulajdonságai és kombinálási lehetősége alapján;
előkészíti a munkahelyet a munkakezdésre és az ügyfélszolgálatra, amelyhez naponta, az üzlet nyitása előtt a munkahely takarítása, a készletek és szerszámok üzemképességének, csomagolóanyag elérhetőségének ellenőrzése; a mérleget a hatályos előírásoknak megfelelően szerelje fel és ellenőrizze;
árukat előkészíteni eladásra;
a használhatatlan, lejárt árut a késedelem vagy alkalmatlanság okának megjelölésével önállóan kivonja az értékesítésből.
töltse ki az árcédulákat a meglévő követelményeknek megfelelően, és rögzítse a termékhez;
elvégzi a pénzkiosztást, számlákat állít ki, csomagolóanyagot készít és rak ki, az árut időben feldolgozza;
áruk előkészítése eladásra: gasztronómiai termékek elhelyezése a pultokon, vitrineken, fali polcokon típusok és fajták szerint; biztosítsa az áru jó láthatóságát az ügyfelek számára;
minden elkészített belső okmányon az áru átnevezése nélkül tüntesse fel az áru átvételi bizonylatokon feltüntetett megnevezését;
a Megbízó megbízásából árukat újraértékelési okirat kiadásával újraértékelni;
betartani a kereskedelmi szabályokat, figyelemmel kísérni a megállapított áruválaszték és az azokhoz szükséges dokumentáció (különösen a megfelelőségi igazolások) elérhetőségét;
gondoskodjon a tisztaságról és a rendről a munkahelyen;
napi ellenőrzést végezni az árukészlet felett az értékesítés helyén és ismerni azt; nyilvántartást vezet eladott árukés árumaradékok a Megbízó által meghatározott formában;
a vásárlók kiszolgálása, az ár ellenőrzése és a vásárlás költségének kiszámítása, az árukért pénzt kap a vevőtől, kibocsát nyugta;
a vevő által igényelt áru hiányában akciósan cserélhető, ízben hasonló árú ajánlatot kínál;
töltse ki az összes papírmunkát (pl. értékesítési bizonylatok, adj. és kiadások készpénzes utalványok, árujelentések, házassági és leírási igazolások, számlák stb.) hozzáértően, egyértelműen, olvashatóan
töltse ki a napi kereskedési jelentéseket a nap eredményei alapján
tanácsot ad a vevőnek az áruk választékával, minőségével és rendeltetésével kapcsolatos minden kérdésben;
este számolja meg a pénzeszközöket és helyezze el a széfbe, és reggel az előírt módon adja át a Munkáltatónak az elmúlt napra vonatkozóan;
árukat előkészíteni a leltározásra, részt venni abban;
gondoskodik a rábízott vagyontárgyak és berendezések biztonságáról;
betartani a biztonsági követelményeket, a tűzbiztonságot;
az ellenőrök rendelkezésére bocsátja a szükséges dokumentumokat, miután ezek a személyek a vonatkozó dokumentumokat bemutatták, és az ellenőrzés tényét az Ellenőrzési Naplóban rögzítik;
a kereskedelmi és technológiai berendezések javítására vonatkozó igények elkészítése
ügyintézési képviselők távollétében megoldja az ügyfelekkel fennálló vitákat
haladéktalanul tájékoztatja a Munkáltatót minden felmerült vészhelyzetről;
tartsa be a személyes higiéniai szabályokat, az egészségügyi előírások járványellenes biztonságát, különösen:
- időben orvosi vizsgálatnak kell alávetni és meghosszabbítani az egészségügyi könyvet;
- Friss, tiszta ruhában jöjjön dolgozni;
- a karantén kihirdetése után gézkötést használni;
- a közös helyiségek kulturális használata.
2. A munkavállalónak tudnia kell:
Kereskedelmi szabályok. Hatótávolság. Az üzlet által meghatározott minimális szortiment. Új termékek és használatuk. Szabványos követelmények. A szabványoknak megfelelő áruminőség alapvető követelményei. Az áruk minőségének meghatározására szolgáló módszerek. Mintavételi szabályok az áruk élelmiszer-alkalmasságának megállapításához. A hibás termékcsoportok típusai. Hulladék folyékony és illikvid. Házassági szabályok.
A fő beszállítók, termékeik választékának jellemzői és minősége. Az áruk beszállítói átvételének szabályai és eljárása. Hiány-, átminősítési, csomagolási és minőségi előírásoknak nem megfelelő csomagolási aktusok elkészítésének rendje. A csomagolásra, címkézésre vonatkozó szabványok követelményei.
A gasztronómiai termékek tárolásának módja és megvalósításának időzítése. Normák természetes veszteség, annak leírásának sorrendje. Módszerek a raktározás és értékesítés során az áruveszteség csökkentésére. Az áru iránti kérelem elkészítésének eljárása.
Az eladó-pénztáros munkahelyének eszközére, felszerelésére vonatkozó követelmények. A leltár fajtái, eszközei és használatuk szabályai. Az eszköz és a munka fő teljesítménymutatói hűtőberendezések. Mérlegeszköz. Árumérleg szabályai. A mérleg felszerelésének, a mérlegek ellenőrzésének és gondozásának szabályai. A fémjelzés tartalma és a mérlegek és súlyok fémjelzésének feltételei.
Az áruk eladásra való előkészítésének szabályai. Vágási módszerek.
Az ablakvitrinek kialakításának követelményei. A fogyasztói kereslet vizsgálatának módszerei. Számviteli eljárás áruegyenlegek valamint az árujelentés összeállításának szabályai.
A fogyasztói jogok védelméről szóló szövetségi törvény rendelkezései.
Leltározási módszerek.
Pályázati szabályok pénztárgép berendezések. Pénztárgépek készüléke.
3. A munkavállalónak nincs joga az alábbi tevékenységek elvégzésére:
- zárjegy nélküli, hibás árut értékesíteni;
- lejárt árut értékesíteni
- olyan szerződéseket kötni harmadik felekkel, amelyek előírják, hogy a Munkavállaló teljesítse az áruk értékesítésére vonatkozó kötelezettségeit;
- Eladásra szánt árut elfogadni harmadik féltől;
- állítsa be saját méreteit kereskedelmi árrések a Megbízó hozzájárulása nélkül;
- a Munkáltató írásos hozzájárulása nélkül átutalni a pénztárba tömegmédia a Megbízó tevékenységével kapcsolatos anyagok;
- személyes találkozókat, beszélgetéseket tartani a barátokkal munkaidőben;
- munkaidőben olvasni, diót (magot) törni, valamit rágni;
- munkaidőben elhagyni a munkahelyet;
- dohányzás munkaidőben;
- munkaidőben étkezni. Kivételként teát, kávét, üdítőt inni lehet vásárlók teljes hiányában.
- udvariatlanság a látogatókat (vásárlókat, vásárlókat) megszólítani.
III. jogok
Az élelmiszerek eladójának joga van:
1. Ismerje meg a vállalkozás vezetésének a tevékenységére vonatkozó határozattervezeteit.
2. Javaslatok előterjesztése a vezetőség részére a jelen utasításban előírt feladatkörrel kapcsolatos munka javítására.
3. A strukturális osztályok vezetőitől, szakemberektől tájékoztatást, dokumentumokat kap a hatáskörébe tartozó kérdésekről.
4. Megkövetelni a vállalkozás vezetésétől, hogy segítse feladataik és jogaik teljesítését.
IV. Egy felelősség
Az élelmiszer eladó felelős:
1. A jelen munkaköri leírásban előírt hivatalos feladataik teljesítésének elmulasztása (nem megfelelő végrehajtása) miatt - az Orosz Föderáció munkaügyi jogszabályai által meghatározott határokon belül.
2. A tevékenységük végzése során elkövetett bűncselekményekért - az Orosz Föderáció közigazgatási, büntető és polgári jogszabályai által meghatározott korlátok között
3. Anyagi kár okozásáért - a munkaügyi, büntető és polgári jogszabályok által meghatározott keretek között. RF.
4. A munkafegyelem megsértéséért (igazgatói határozattal pénzbírságot szabnak ki)
AZ ÉLELMISZER TERMÉKEK ELADÓJÁNAK ÁLLÁSI UTASÍTÁSA HÁROM OLDALON ÖSSZEÁLLÍTVA.
(teljes név, aláírás)
Bármely eladó olyan kereskedelemhez kapcsolódik, ahol valamit vásárolnak és adnak el. Annak érdekében, hogy a munkavégzés egyértelműen és helyesen történjen, az alkalmazottak konkrét munkaköri feladatait határozzák meg. Ezeket munkaköri leírásnak nevezett dokumentum formájában adják ki. Az osztályvezetők állítják össze értékesítési asszisztensek és vezető eladói asszisztensek, pénztárosok számára.
Kereskedelmi dolgozók munkaköri leírása
A különböző beosztásokat betöltő kereskedők munkaköri leírásának tartalma kismértékben eltérhet, de sok azonos pont van, amit mindenkinek be kell tartania. Az utasítást kinyomtatják, a vezetőség aláírja és a személyzeti osztályon tárolják, a második példányt személyesen adják ki a munkavállalónak. Funkcionális feladataik teljesítése elengedhetetlen feltétele a vállalati munkavégzésnek.
Az eladók munkaköri leírásának elkészítése és bemutatása a személyzeti osztály feladata. Jelenleg nincs egységes szabvány az ilyen dokumentumok létrehozására. Ennek alapján minden cég önállóan alakíthatja ki és legitimálhatja egy-egy kereskedelmi alkalmazott munkaköri feladatait, tevékenységi körétől, felelősségi fokától és egyéb okoktól függően.
Az értékesítési asszisztens munkájának jellemzői
A terhelés az összes eladó között egyenletesen oszlik el, de az értékesítési asszisztens munkaköre számos további elemet tartalmaz majd. Meghatározzák ennek a szakmának a felelősségét és kötelességeit.
Meg kell értenie, hogy az értékesítési asszisztens nem csak egy eladó. Meg kell értenie a vállalati termékválasztékot, képesnek kell lennie azonosítani a vevői igényeket, dolgoznia kell a kifogásokkal, és pénzügyileg felelősnek kell lennie minden termékért. A mai napig ez a szakma az egyik legkeresettebb, de igazán tehetséges, üzletüket ismerő értékesítők ujjain megszámolhatók.
Az értékesítési tanácsadókra háruló főbb feladatok
Az értékesítési tanácsadó bármely munkakörének három fő feladata van - az áruk értékesítése, az értékesítési terv végrehajtása és a vevő igényeinek kompetens azonosítása.
Az értékesítési tanácsadónak többek között a következő követelményeknek kell megfelelnie:
- középfokú szakirányú oktatás elérhetősége;
- A jelölt életkora nem haladhatja meg a 35 évet;
- kellemes megjelenés és rendezettség;
- összpontosítson az eredményekre, mivel a fő bevétel az értékesítési terv százalékos arányán alapul.
Természetesen egy hozzáértő értékesítési asszisztensnek jól kell ismernie a terméket, ismernie kell annak sajátosságait és jellemzőit. Fontos tényező az a képesség, hogy megnyerjük az embert, felkeltjük érdeklődését, és a beszélgetést a fő eredményhez hozzuk - a vásárlás fizetéséhez a pénztárnál.
Az értékesítési asszisztens munkájának sajátosságai, feladatai
Az értékesítési tanácsadó munkaköri leírása a munka sajátosságai és fő feladatai alapján alakul ki, nevezetesen:
- áruk bemutatása, a vitrin utánpótlásának és a hiányzó egységek meglétének ellenőrzése;
- a helyes ár megléte az árcédulán;
- a termékek értékesítésének időpontjának nyomon követése;
- elrendezés a mérettartomány szerint;
- az üzlethelyiség és az ott található áruválaszték tisztaságának fenntartása;
- áruk átvétele és kicsomagolása;
- árcédulák és védőmágnesek matricája;
- eladás a pénztárnál nyugtával és jótállási jegygel;
- a bevallások nyilvántartása a fogyasztói jogok tiszteletben tartása mellett;
- a kereskedés előkészítése a szezonális akciókhoz és az aktuális akciókhoz;
- leltár készítése.
Az értékesítési tanácsadók rengeteg képzésen vesznek részt, ahol megtanítják nekik az értékesítési ismereteket, az ügyfelekkel való kommunikációt és a munka egyéb árnyalatait. Nagyon fontos, hogy kommunikatív és felelős alkalmazottja hogy a vásárló újra vissza akarjon térni az üzletbe. A hozzáértő kiszolgálás és a feltűnő finomság minden eladó tevékenységének fő jellemzője.
Az eladó-pénztáros munkájának jellemzői
A munkaköri leírás és a munkaszerződés képezi az eladó-pénztáros fő munkaköri feladatait. Specifikusakat tartalmaznak munkaügyi funkciók alkalmazottja, amelyek tükrözik tevékenységének minden aspektusát.
Nak nek funkcionális feladatokat Az értékesítési ügyintéző a következőket tartalmazza:
- az üzlet külön erre a célra kijelölt részlegében dolgozzon, ahol az eladó-pénztáros kiszolgálhatja a vásárlókat, pénzt fogadhat el és csekket írhat;
- pénztárkönyv vezetése, beszedés, a pénztárgép üzemeltetéséért való felelősség;
- áru átvétele, leltározásban való részvétel, a hiányzó áruk nyomon követése és kellő időben történő megrendelése;
- áruk és készletek átadása fióktelepek között egy dokumentum kötelező aláírásával - átvételi és átadási aktus;
- felelősség a szektoruk tisztaságáért, takarításáért, a szükséges áruk rendelkezésre állásáért;
- az ügyfelekkel való kommunikáció etikettjének betartása, mindenről tájékoztatva őket aktív promóciókés különleges ajánlatok;
- kifogások elfogadása, ideértve az áruk visszaküldésének nyilvántartását a vonatkozó utasítások szerint.
Ezek korántsem az eladó-pénztárosok összes munkaköri feladatai, ahogyan ben alakulnak egyénileg az egyes vállalkozások vagy társaságok konkrét tevékenységeitől függően külön-külön.
A vezető értékesítő munkájának sajátosságai
Az olyan szakmák, mint például adminisztrátor vagy értékesítési vezető, részlegvezető, besorolhatók a vezető értékesítők közé. Legalább ugyanazok a felelősségeik lesznek. Általános szabály, hogy ezt a kitüntetést olyan közönséges értékesítők kapják, akik munkájuk, értékesítésük és a terv végrehajtásának kiváló színvonalát mutatták be. Az ilyen alkalmazottaknak természetesen nagyobb a felelősségük.
Minden vezető értékesítő a vállalati tevékenységi körnek megfelelően a vezetőség által előírt követelmények alapján látja el a munkaköri feladatokat. Azonban mégis egyetlen lista megkülönböztethető:
- más eladók munkájának ellenőrzése, beleértve a pénztárosokat és az értékesítési asszisztenseket (a benyújtás szerint a 10 fős létszám optimális);
- az áruk időben történő bemutatása, a választék feltöltése, a lejárati dátumok helyes elrendezése és elszámolása;
- kiírás és új árutétel rendelése, átértékelés, felülvizsgálat és beszedés;
- rendszeres ügyfelekkel dolgozni.
A vezető eladó ilyen munkaköri feladatai azonosak az élelmiszereket, alkatrészeket, ruházatot és minden más típusú árut árusító üzleteknél.
Élelmiszer-termékekkel való munka
Mint korábban említettük, a bolti eladó munkaköri feladatai kizárólag egy vállalkozás vagy szervezet konkrét tevékenységei alapján alakulnak ki. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény azonban minden kategóriában azonos, és kivétel nélkül végre kell hajtani. A nem élelmiszer-értékesítő munkaköri feladatai azonban mindig különböznek az élelmiszer-értékesítéssel foglalkozó kereskedőkétől.
Általános hivatkozásként felsorolhatja az élelmiszer-értékesítő fő munkaköri feladatait:
- az áruk értékesítésére vonatkozó szabályok betartása az alkalmazandó egészségügyi szabványoknak megfelelően;
- lejárati idő ellenőrzése;
- a különböző árukategóriák helyes megjelenítése (a hal és a tej nem lehet ugyanazon a polcon);
- az egyes árukategóriákhoz szükséges tanúsítványok és minőségi szabványok, valamint az értékesítési engedélyt igazoló dokumentumok elérhetőségének ellenőrzése;
- a teljes termékskála ismerete, hogy a vevőt minden őt érdeklő információval ellássa.
Természetesen ehhez kapcsolódó képzések, oktatási programok is zajlanak, hiszen az élelmiszer-értékesítők nagy felelősséggel tartoznak munkájukért és a vásárlók egészségéért.
Eladók a nem élelmiszer-ágazatban
A kereskedelem köre igen széles és nem élelmiszeripari árukóriási szerepet játszanak benne. Mindannyiunknak Mindennapi élet Minőségi cikkekre van szükségem, és még sok más dologra. Az információk összefoglalásaként figyelembe veheti a ruhaárusok munkaköri feladatait, amelyek megegyeznek ebben a kategóriában az összes eladónál:
Minden kategória eladóinak felelőssége
Kicsit összefoglalva azt mondhatjuk, hogy az eladó munkaköri kötelezettségei a munkavállaló személyes és az egész vállalat sikerének kulcsa. Nem csoda, hogy a vezetőség kidolgozza ezeket a pontokat, amelyeket megkérdőjelezhetetlenül végre kell hajtani. Csak így tudja magas eredményre állítani alkalmazottját, fegyelmezetté és felelőssé tenni.