Kiskereskedelmi üzletvezetői feladatok. Értékesítési vezető munkaköri feladatai önéletrajzhoz - Leírás és ajánlások

A munkaköri leírás meghatározza, hogy egy bizonyos beosztást betöltő személynek milyen feladatkört és munkát kell végeznie. A munkaköri leírás a Vezetési Dokumentumok Összoroszországi Osztályozója, vagy OKUD, OK 011-93 (az 1993. december 30-i 299. számú Gosstandart rendelettel jóváhagyott) szerint, az 1993. december 30-i 299. sz. Gosstandart rendelettel jóváhagyott, a Vezetői Dokumentumok Össz-Oroszországi Osztályozója, vagy OKUD szerint, az 1993. december 30-i 299. sz. szervezet tevékenységét. Az ilyen dokumentumok csoportja a munkaköri leírással együtt különösen a belső munkaügyi szabályzatot, a szerkezeti egységre vonatkozó szabályzatot és a létszámtáblázatot tartalmazza.

Kell-e munkaköri leírás?

Az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve nem kötelezi a munkáltatókat munkaköri leírások elkészítésére. Valójában a munkavállalóval kötött munkaszerződésben mindig fel kell tüntetni a munkakörét (a beosztás szerinti munkavégzés a létszámtáblázatnak, szakmának, szakmának megfelelően, megjelölve a képesítést vagy a rábízott konkrét munkatípust) (a munkakör 57. cikke). az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve). Ezért a munkaköri leírások hiányáért a munkáltatót nem lehet felelősségre vonni.

Ugyanakkor általában a munkaköri leírás az a dokumentum, amelyben a munkavállaló munkavégzési funkciója szerepel. Az utasítás tartalmazza a munkavállaló munkaköri kötelezettségeinek felsorolását, figyelembe véve a termelés, a munka és az irányítás sajátosságait, a munkavállaló jogait és felelősségét (Rostrud 2009. november 30-i 3520-6-1 sz. levele). ). Ezen túlmenően a munkaköri leírás általában nemcsak a munkavállaló munkavégzését fedi fel, hanem a betöltött pozícióra vagy az elvégzett munkára vonatkozó képesítési követelményeket is megadja (2008. november 24-i Rostrud levél, 6234-TZ szám).

A munkaköri leírások jelenléte leegyszerűsíti a munkavállaló és a munkáltató közötti interakció folyamatát a munkakör tartalmáról, a munkavállaló jogairól és kötelezettségeiről, valamint a vele szemben támasztott követelményekről. Vagyis mindazok a kérdések, amelyek gyakran felmerülnek mind a meglévő alkalmazottakkal, mind az újonnan felvett munkavállalókkal, valamint egy bizonyos pozícióra jelentkezőkkel való kapcsolatokban.

Rostrud úgy véli, hogy a munkaköri leírásra mind a munkáltató, mind a munkavállaló érdekében szükség van. Végül is a munkaköri leírás megléte segít (Rostrud 2007. 08. 09. 3042-6-0. sz. levele):

  • objektíven értékeli a munkavállaló tevékenységét a próbaidő alatt;
  • indokoltan megtagadja a felvételt (végül is az utasítások további követelményeket tartalmazhatnak a munkavállaló üzleti tulajdonságaival kapcsolatban);
  • a munkaügyi funkciók elosztása az alkalmazottak között;
  • ideiglenesen áthelyezni egy alkalmazottat egy másik munkakörbe;
  • értékelje a munkavállaló munkavégzésének lelkiismeretességét és teljességét.

Éppen ezért célszerű a munkaköri leírások elkészítése a szervezetben.

Az ilyen utasítás lehet a munkaszerződés melléklete, vagy önálló dokumentumként jóváhagyható.

Hogyan készül a munkaköri leírás

A munkaköri leírást általában azon képesítési jellemzők alapján állítják össze, amelyeket a képesítési referenciakönyvek tartalmaznak (például a Munkaügyi Minisztérium rendeletével jóváhagyott Vezetői, szakemberi és egyéb munkavállalói munkaköri képesítési referenciakönyvben). 1998. augusztus 21-i 37. szám).

Azon munkavállalók esetében, akiket a munkavállalók szakmái szerint vesznek fel, munkavégzési funkciójuk meghatározásához egységes tarifa-minősítési referenciakönyveket használnak az érintett iparágakban dolgozó munkavállalók munkájáról és szakmáiról. Az ilyen referenciakönyvek alapján kidolgozott utasításokat általában gyártási utasításoknak nevezik. A szervezeten belüli belső dokumentáció egységesítése és egyszerűsítése érdekében azonban a dolgozó szakmákra vonatkozó utasításokat gyakran munkaköri leírásnak is nevezik.

Mivel a munkaköri leírás belső szervezeti és adminisztratív dokumentum, a munkáltató köteles a munkavállalót a felvételekor (a munkaszerződés aláírása előtt) aláírás ellenében megismertetni.

Az értékesítési menedzser ma releváns szakma, amely egy vállalat pénzügyi jólétének biztosításához kapcsolódik. A szakember fő feladata áruk és szolgáltatások fogyasztóknak történő értékesítése, új vevők felkutatása és partnerkapcsolatok fenntartása velük. Az alábbiakban letölthető értékesítési vezető munkaköri leírása meghatározza funkcionális feladatai körét.

Szakember munkaköri leírása

Ez a dokumentum szabályozza a munkáltató és a felvett munkavállaló kapcsolatát, tartalmazza a munkavállaló képesítési követelményeit, felsorolja jogait, felelősségi körét és egyéb fontos pontokat. Az értékesítési vezető munkaköri leírása lehetővé teszi, hogy elkerülje a vitákat és nézeteltéréseket a munkavállaló munkavégzésével kapcsolatosan. Ezért a dokumentum elkészítését a lehető legkomolyabban és átgondoltabban kell venni. És minden megfogalmazást egyértelműen ki kell írni, a kettős értelmezés itt elfogadhatatlan.

A jogszabály a vezetői munkaköri leírás egységes mintáját nem állapítja meg. A munkáltatóknak joguk van azt saját belátásuk szerint fejleszteni és a munkavállaló munkakörülményeitől függően módosítani. Az értékesítési vezetők felelőssége a különböző szervezetekben eltérő lehet.

A dokumentumot az osztályvezetőnek és a főigazgatónak jóvá kell hagynia. Az értékesítési vezetői feladatokat ellátó munkavállaló köteles a munkaköri leírásban foglaltakat megismerni és a munka megkezdése előtt aláírni. A munkavállaló aláírásának jelenléte a dokumentumban igazolja, hogy egyetért a rábízott munkavégzési kötelezettségeivel, és felelős azok elmulasztásáért.

Értékesítési vezető munkaköri leírás

Az értékesítési vezető szabványos munkaköri leírása a következő részekből áll:

    Általános rendelkezések.

    A menedzser munkaköri feladatai.

  • Egy felelősség.

    Egyéb feltételek (ha vannak).

Hogyan írjunk munkaköri leírást

Az értékesítési vezető munkaköri leírása (minta alapul szolgálhat hasonló dokumentum összeállításához az Ön szervezetében) a következőképpen készül:

    A dokumentum címe felül van írva. Feltétlenül tüntesse fel annak a pozíciónak a teljes megnevezését, amelyre az utasítás készül.

    A jobb felső sarokban tüntesse fel a munkaköri leírás cégvezető általi jóváhagyásáról szóló információkat.

    Az „Általános rendelkezések” részben feltüntetik: kinek van közvetlenül alárendeltje a szakember, milyen szintű végzettséggel kell rendelkeznie, távolléte alatt ki látja el hivatali feladatait, a munkavállaló beosztásának rendjét, milyen szabályokat, ill. előírásokat, amelyeket az értékesítési vezetőnek ismernie kell, és mit kell irányítania a munkavégzés során.

    Az „Értékesítési vezető munkaköri feladatai” részben sorolja fel azokat a funkciókat, amelyeket a munkáltató az ezt a pozíciót betöltő szakemberre ruház. A munkaköri feladatok nagymértékben függnek a szervezet sajátosságaitól. De mindenesetre a lehető legrészletesebben le kell írni őket.

    A „Jogok” részben leírják azokat a jogköröket, amelyek a vezetőt ruházzák a munkaköri feladatok hatékony ellátására. Általában ez egy lehetőség a szakmai képesítés javítására képzéseken, mesterkurzusokon és egyéb rendezvényeken való részvétellel, javaslatok küldésével a felső vezetésnek a szervezet tevékenységének javítására, más strukturális egységekkel való kapcsolattartásra hivatalos kérdésekben stb.

    A „Felelősség” rész tartalmazza azon mutatók listáját, amelyekért a munkavállaló felelős. Szintén ebben a részben soroljuk fel azokat a jogsértéseket, amelyek elismeréséért a szervezet vezetése megbünteti.

    A munkaköri leírás utolsó részében a felelős munkatárssal való megegyezést és a megismertetést jelölik. Itt az értékesítési vezetői pozíciót betöltő alkalmazottnak alá kell írnia és dátumoznia kell a dokumentumot.

Melyek az értékesítési vezető feladatai?

Általánosságban elmondható, hogy a menedzser munkaügyi funkciói 4 csoportra oszthatók:

    Termékek és szolgáltatások megvalósítása.

    Értékesítés tervezése és részletes piacelemzés.

    Áruszállítások és vevőkkel való elszámolások ellenőrzése.

    Az értékesítés szintjének növelését és a vevőkör bővítését célzó tevékenységek végzése.

Az értékesítési vezető feladatai közé tartozhat még:

    Ügyfelek keresése és tárgyalás a potenciális ügyfelekkel.

    A cég meglévő üzleti kapcsolatainak erősítése.

    Információgyűjtés a potenciális ügyfelekről, az ügyfelek motivációjának növelése a céggel való együttműködésre.

    Ügyfélbázis fenntartása.

    Megrendelések fogadása és feldolgozása.

    A kereskedők és forgalmazók tájékoztatása.

    Szerződéskötés a vevőkkel, papírmunka, munka jelentéssel.

    A termékek értékesítéséből várható nyereség kiszámítása.

    Üzleti találkozók lebonyolítása potenciális ügyfelekkel, melynek célja új szerződések megkötése.

    Információgyűjtés és -feldolgozás az értékesítési folyamat optimalizálása érdekében.

    Az értékesítési osztály tevékenységéhez kapcsolódó projektek kidolgozása, megvalósítása.

    Értékesítők (értékesítési ügynökök, értékesítési képviselők, árusítók stb.) kiválasztása és képzése.

Egy igazi szakember mindent megtesz az értékesítési célok túlteljesítése érdekében. Gondoskodik arról is, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek az együttműködéssel. A munka minőségének javítása érdekében viszont a menedzsmentnek rendszeresen el kell küldenie alkalmazottait továbbképző tanfolyamokra, képzésekre és mesterkurzusokra.

Mennyire keresett egy értékesítési vezető?

A modern világban az értékesítési vezető pozícióját ígéretesnek és népszerűnek tartják, mert ez az alkalmazott, aki törődik a vállalat pénzügyi stabilitásával. Az értékesítési menedzser feladatai sokrétűek, de fő feladatai a cég áruinak, szolgáltatásainak értékesítése, a vevőkkel, partnerekkel való munka. Az értékesítési vezető tárgyal a számára kitűzött célok elérése érdekében, számítógéppel, iratokkal dolgozik az irodában, megbeszélésekre jár, telefonon beszél. Erre a pozícióra van kereslet: szinte minden cég vagy cég, amely bármilyen típusú kereskedelmi tevékenységet folytat, rendelkezik vele. Vegye figyelembe, hogy a vállalat tevékenységének irányától függően az értékesítési vezető funkcionális feladatai és munkája egyaránt eltérőek lesznek. Így Ön lehet az ablakok, ingatlanok, háztartási gépek, autók és autóalkatrészek, bútorok, szolgáltatások és egyebek értékesítési menedzsere. Ez a lista a végtelenségig folytatható, hiszen ma már rengeteg termékcsoport kerül forgalomba az élet különböző területein. Ugyanakkor a termék sajátosságai ellenére egy ilyen menedzser munkájának lényege változatlan marad: az értékesítés, az eladások egy bizonyos szinten tartása vagy növelése, a vevők, partnerek és törzsvásárlók jelenlétének biztosítása.

Egy kis történelem

Az értékesítési menedzser nagyon régi szakma. Valójában a kereskedelem megjelenésével jelent meg, de az ilyen embereket különböző időpontokban másként hívták: kereskedők, kereskedők, ugató stb. A modern világban értékesítési menedzsereknek nevezték őket, de a lényeg ugyanaz marad - áruk értékesítése, ügyfelek keresése.

Az értékesítési vezető fő feladatai

Tehát a legtöbb esetben az értékesítési vezető a következő feladatokat látja el:

  • Növeli az eladásokat.
  • Ügyfeleket keres és vonz, szerződéseket köt velük.
  • Kapcsolatot tart fenn rendszeres partnerekkel és ügyfelekkel.
  • Munkájukról beszámolókat készít és vezet.
  • Tanácsot ad termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban.
  • Elfogadja az árukat és fenntartja a kiskereskedelmi helyiségekben a kiállításukat.
  • Új termékek bemutatóit, promóciókat tart, kiállításokon vesz részt.

Az értékesítési menedzser utasítása, ahogy fentebb említettük, az adott cégtől és az értékesített terméktől függően eltérő.

Az állásra jelentkező követelmények

Annak, aki értékesítési vezető akar lenni, felsőfokú végzettséggel kell rendelkeznie. Egyes esetekben a „menedzsment” vagy a „reklám” szakterületen a befejezetlen felsőoktatás megengedett. Ezenkívül szükséges a számítógéppel való munkavégzés, az irodai programokban való navigálás és a különféle új programok gyors elsajátítása. Aktív értékesítési ismeretek előnyben. Nagyon gyakran az álláskeresési hirdetésekben a munkáltatók olyan követelményeket jelölnek meg, mint a vezetői engedély (ritkábban a személygépkocsi), az értékesítésben szerzett tapasztalat és a dokumentumokkal kapcsolatos ismeretek. Általánosságban elmondható, hogy ha egy interjúra érkező személy késznek tűnik a fejlődésre és új dolgok elsajátítására, ugyanakkor megfelel az alapvető követelményeknek, akkor biztosan lehetőséget kap a bizonyításra. A lényeg az, hogy az értékesítési vezető funkcionális feladatait minőségileg teljesítse, és a vállalat javára dolgozzon.


1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK.

1.1. Igazi munkaköri leírás meghatározza hivatalos feladatokat, jogok és felelősség értékesítési vezető.

1.2. Az értékesítési vezető a szakemberek kategóriájába tartozik.

1.3. Az értékesítési vezetőt a kereskedelmi igazgató és az értékesítési osztályvezető javaslatára a vezérigazgató rendeletével veszi fel és menti fel.

1.4. Az értékesítési vezető közvetlenül az értékesítési vezetőnek számol be.

1.5. Értékesítési menedzser munkakörbe azt a személyt nevezik ki, aki felsőfokú (középfokú) szakmai végzettséggel "menedzsment" szakon, vagy más profilú felsőfokú (középfokú) szakmai végzettséggel és vezetéselméleti és -gyakorlati szakirányú kiegészítő képzéssel rendelkezik. Az értékesítési menedzser munkakör betöltésére jelentkezőnek legalább hat hónap hasonló munkakörben szerzett gyakorlattal kell rendelkeznie.

1.6. Munkája során az értékesítési vezetőt a következők irányítják:
- szabályozó dokumentumok és módszertani anyagok az elvégzett munka kérdéseiről;
- a szervezet alapszabálya;
- a szervezet belső munkaügyi szabályzata;
- a kereskedelmi igazgató és az értékesítési osztályvezető utasításai, utasításai;
- az értékesítési vezető ezen munkaköri leírása.

1.7. Az értékesítési vezetőnek tudnia kell:
- a vállalkozói és kereskedelmi tevékenységek végzését szabályozó szövetségi törvények és szabályzatok, beleértve az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok, önkormányzatok jogszabályait;
- Az árképzés és marketing alapjai;
- a piacgazdaság alapjai, a piaci feltételek, az adott régió piacának sajátosságai és sajátosságai;
- a vállalkozás és az üzlet alapjai, az értékesítés szabályai és alapelvei;
- az adózás alapjai;
- az értékesített termékek köre, osztályozása, jellemzői és rendeltetése;
- a termékek tárolásának és szállításának feltételei;
- pszichológia, üzleti kommunikáció etika, üzleti kapcsolatfelvétel és telefonbeszélgetés lefolytatásának szabályai;
- az üzleti tervek, kereskedelmi megállapodások, szerződések kidolgozásának eljárási rendje;
- a szervezet kereskedelmi szolgáltatási és értékesítési részlegének felépítése;
- A számítógéppel való munkavégzés és az irodai berendezések üzemeltetésének szabályai.

1.8. Az értékesítési vezető közvetlenül a _________________________ felé tartozik.

1.9. Az értékesítési vezető átmeneti távolléte alatt feladatait __________________ végzi.

2. MUNKAKÖTELEZETTSÉGEK.

Az értékesítési vezető feladatai közé tartozik:

2.1. Értékesítés szervezése, lebonyolítása:

potenciális ügyfelek keresése;
- dolgozni az első alkalommal jelentkező ügyfelekkel, utólagos áthelyezésükkel a vezető értékesítési vezetőhöz, az ügyfél területi hovatartozásától függően;
- kereskedelmi tárgyalások lefolytatása az ügyfelekkel a szervezet érdekében;
- az ügyfelektől érkező információk azonnali reagálása és az érintett vezető értékesítési vezető és az értékesítési osztály vezetőjének tudomására hozatala;
- a vevők igényeinek feltárása a szervezet által értékesített termékekben, a megrendelővel az igényeinek megfelelő rendelés egyeztetése és a szervezet raktárában található választék;
- a vásárlók motiválása a jóváhagyott értékesítés-ösztönzési programokkal összhangban.

2.2. Tervezési és elemző munka:

Havi értékesítési terv készítése;
- a szervezet vevőinek értékesítési és szállítási statisztikai adatainak elemzése;
- Beszámolók készítése a vezető értékesítési vezetőnek és az értékesítési osztály vezetőjének a munka eredménye alapján.

2.3. Értékesítési biztosítás:

Vevői rendelések fogadása, feldolgozása, a termékek kiszállításával kapcsolatos szükséges dokumentumok elkészítése a szervezet értékesítési menedzserhez rendelt ügyfelei, valamint az illetékes vezető értékesítési vezetőkhöz rendelt ügyfelek számára, amikor azok irodán kívül tartózkodnak;
- a vásárlók tájékoztatása a választék változásairól, az áremelkedésről és -csökkenésről, a kereslet élénkítését célzó akciókról, a termékek raktárba érkezésének időpontjáról;
- végleges megállapodás az ügyféllel az árakra, a szállítási dátumokra és a termékek szállítási módjára vonatkozó feltételekről;
- a termékek vevőknek történő szállítására vonatkozó alkalmazások továbbítása a logisztikai osztályra;
- részvétel az értékesítési osztály tevékenységéhez kapcsolódó projektek kidolgozásában, megvalósításában;
- interakció a szervezet más részlegeivel a rábízott feladatok teljesítése érdekében;
- workshopokon való részvétel;
- a munka- és jelentési dokumentáció karbantartása;
- Az ügyféllel kapcsolatos naprakész információk vezetése a szervezet ügyfeleinek információs adatbázisában.

2.4. Ellenőrzés:

Termékek szállítása az ügyfelek számára;
- az ügyfél pénzügyi fegyelme a kereskedelemben a számviteli osztálytól kapott dokumentumok alapján.

3. JOGOK.

3.1. Az értékesítési vezetőnek joga van:

Tegyen fel kérdést a vezetőségnek a munkabér összegének emelésével, a túlóra díjazásával kapcsolatban a törvénynek és a szervezet alkalmazottainak javadalmazási rendszerére vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően;
- javaslatokat tenni a vezetőség részére munkájuk javítására, a munkakörülmények javítására;
- személyesen vagy a vezetőség nevében kérni a strukturális egységektől, dolgozóktól a hivatali feladatok ellátásához szükséges jelentéseket, dokumentumokat;
- megkövetelni az értékesítési osztály vezetőjét, hogy segítse feladatai ellátását és a jogok gyakorlását;
- megkövetelni a vezetéstől a hivatali feladatok ellátásához szükséges szervezeti és technikai feltételek biztosítását.

4. FELELŐSSÉG.

4.1. Az értékesítési vezető felelős:

A jelen utasításban meghatározott hivatali feladataik elmulasztása (nem megfelelő ellátása);
- az Orosz Föderáció jelenlegi munkaügyi jogszabályai által meghatározott határokon belül;
- tevékenységük során bűncselekményeket követnek el;
- az Orosz Föderáció jelenlegi közigazgatási, büntető és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül;
- anyagi károk és a szervezet üzleti hírnevének károsodása - az Orosz Föderáció jelenlegi munkaügyi, büntető- és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.




EGYETÉRT:

Felügyelő
szerkezeti egység:		 ________
(aláírás)		 _______________
(TELJES NÉV)		 "____" _______ ____G.
Főnök
jogi osztály:		 ________
(aláírás)		 _______________
(TELJES NÉV)		 "____" _______ ____G.
Értékesítési vezető
ismeri a munkaköri leírást:		 ________
(aláírás)		 _______________
(TELJES NÉV)		 "____" _______ ____G.

Milyen feladatai vannak az értékesítési vezetőnek, és milyen követelményeket támasztanak a munkáltatók ezekkel a szakemberekkel szemben? Ez a szakma bátran nevezhető az egyik legkeresettebb és leginkább foglalkoztatható szakma. Ugyanakkor nem mindenkinek sikerül a hatékony kereskedés, és tudás-, készségek, sőt bizonyos temperamentum komplexumot igényel. Elmondjuk, mit várnak el a cégek az értékesítési vezetőktől, mit írnak be a munkaköri leírásukba, és letölthető mintát is bemutatunk ebből a dokumentumból.

Az értékesítési vezető munkaköri leírásának főbb részei

Az értékesítési vezető munkaköri leírása a munkaszerződés mellékletét képezi, és túlzottan felsorolja a szakember funkcióit, kötelezettségeit és jogait. Mint minden más utasítás, munkaszerződés nélkül ez sem kötelező érvényű. A dokumentum célja, hogy elmagyarázza a munkavállalónak, mit vár el tőle a cég, milyen szempontok alapján fogja értékelni a munkáját, és milyen jogokat biztosít a munkavégzés megkönnyítésére. Az utasítás csak a munkavállaló aláírása után lép hatályba: a munkáltató egy példányt a „megismert” jelzéssel és az aláírással megőrzi, a második példányt az állampolgár veszi át.

A dokumentum felépítése szabványos lesz, nem tér el más szakemberek utasításaitól. A következő szakaszokat fogja tartalmazni:

  • Általános rendelkezések.
  • Funkciók és felelősségek.
  • jogok.
  • Egy felelősség.

Ebben a dokumentumban nem szükséges az iskolai végzettségre és a szakmai ismeretekre vonatkozó követelményeket írni. Feltételezhető, hogy ha egy szervezet felvesz egy állampolgárt, és ilyen utasításokat ad neki, akkor a képzettségi szintje teljesen megfelel neki.

Az "Általános rendelkezések" mezőbe írja be a pozíció teljes nevét. Például nem "menedzser", hanem "értékesítési vezető". Itt jelzik a közvetlen felettest, a felvételi eljárást (például „a tisztségre kinevezve és onnan a vezérigazgató utasítására elmozdítva). Ezek azonban formalitások. Ugyanilyen fontos az első részben feltüntetni, hogy mit kell tudnia a munkavállalónak: az orosz jogszabályokat, a szerződéskötés szabályait, a marketing alapjait, az üzlet választékát és a termékek (áruk, szolgáltatások) jellemzőit. A szakasz azon cselekmények felsorolásával zárul, amelyek a szakembert a munkájában irányítják. Ezek orosz törvények, helyi szabályozások és végrehajtási rendeletek.

Az értékesítési vezető feladatait a munkaköri leírás részletezi.

Munkaköri kötelezettségek

Kiemelt jelentőségű a vezető feladatait leíró rész – valójában ennek érdekében készült ez a dokumentum. A tartalmat a cég sajátosságai határozzák meg, de a rendelkezések többsége jellemző. A munkaköri feladatok közé tartozik:

  • aktív értékesítés;
  • ügyfelek felkutatása és vonzása;
  • a választék bemutatása az árusítóhely látogatóinak, tanácsadás és segítségnyújtás az áruválasztásban;
  • hideg és meleg hívások a potenciális vásárlókhoz;
  • jelentési dokumentumok nyilvántartása;
  • vásárlások és tranzakciók támogatása;
  • kifogásokkal dolgozni";
  • problémás ügyfelek kezelése és visszaküldése;
  • az értékesítési terv végrehajtása;
  • utazás üzleti utakra;
  • segítség új üzletek nyitásához.

Természetesen ez egy hozzávetőleges lista – minden munkáltató saját céljaihoz igazítja a szakemberek ezen kategóriájának funkcionális felelősségét. Az értékesítési menedzserek különböző körülmények között dolgoznak: valaki telefonon értékesít, mások "élőben", az ügyfeleket szolgálják ki a kereskedési padlón. Mindegyik irány speciális ismereteket és készségeket igényel.

Ugyanazon szervezeten belül is eltérhet a hasonló beosztású munkavállalók utasításainak tartalma, ha ennek motivált oka van. Például a szakemberek 2 szektorra oszthatók: a csarnokban dolgozókra és telefonon értékesítőkre. A vezetőség egyik tagja lehet vezető beosztású vagy felelős a nagykereskedelmi vevőkkel való együttműködésért. Mindezeket az árnyalatokat dokumentálni kell.

Értékesítési vezetői jogok

A következő rész az értékesítési vezető jogaival foglalkozik. Itt nem a Munka Törvénykönyvéből származó szabványos jogokat írnak, például fizetett szabadságot és szociális garanciákat, hanem azokat, amelyek segítenek a szakembernek megoldani a munkahelyi problémákat. A „Jogok” szakasz általában a következőket tartalmazza:

  • információt kapni a vezetéstől a munkafolyamatokról;
  • időben megismerje az értékesítési tervet, valamint javaslatokat tegyen annak módosítására;
  • változtatásokat javasol a vállalat marketingpolitikájában, valamint általában a munkafolyamat optimalizálását;
  • szerződéseket és készpénzes dokumentumokat ír alá az ügyfelekkel történő tranzakciók során;
  • interakcióba lép a szervezet strukturális részlegeivel a munkaügyi problémák megoldása érdekében.

A munkáltatónak jogában áll más jogokat adni a szakembernek, vagy éppen ellenkezőleg, szűkíteni a listát. A lista elkészítésekor abból a tényből kell kiindulni, hogy a munkavállalónak valóban el kell látnia a feladatait. Nem szabad azonban megfeledkeznünk arról, hogy ez a rész nagyrészt formális, és nem foglalja magában a jogok kimerítő felsorolását – csak a legfontosabb részleteket.

Értékesítési vezető munkakörének követelményei

A „Követelmények” szakasz a következőket tartalmazza:

  • pénzügyi felelősség a társaság vagyonáért;
  • az értékesítési terv végrehajtása;
  • vezetői utasítások végrehajtása, belső szabályzatok;
  • a szolgáltatási szabványok, az üzleti kommunikáció és az etikett betartása;
  • üzleti titkok megőrzése;
  • időszerű és pontos jelentéstétel;
  • Azonnali kommunikáció a vezetőséggel vészhelyzetekről, vészhelyzetekről.

A népszerű álláskereső portálokon található állások elemzése azt mutatja, hogy a legtöbb munkáltató középfokú szakirányú vagy felsőfokú végzettséggel, valamint kereskedelmi gyakorlattal rendelkező személyt lát ilyen pozícióban. Egyes esetekben tapasztalati követelményeket határoznak meg: B2B, mobil kommunikáció, ékszer. Az előny az értékesítéssel kapcsolatos speciális tanfolyamok és képzések áthaladása lesz.

A személyes tulajdonságok közül a szociabilitás, az önbizalom, a jó memória, a beszélgetőpartner megnyerésének képessége és a multitasking.

A munkavállaló által kiosztott feladatok megértése a vezető munkaköri leírásának elkészítésének minőségétől függ.

Tipikus munkaköri leírás egy értékesítési vezető számára

Az előző részekben egy értékesítési szakember munkaköri leírásának hozzávetőleges tartalmát néztük meg. Ez egy egyszerű dokumentum, amely mindössze 4 részből áll. A szakember munkájának eredményessége, a feladatok és az elvárt funkciók megértése azonban magas színvonalú képzésén múlik. A munkáltató számára könnyebb lesz a munka ellenőrzése és értékelése.