Утверждаю
Руководитель _____«__________________»

_______________________ (____________)
М.П.
«___»_____________ _____ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
начальника отдела рекламы и маркетинга
__________________________________________
(наименование подразделения работодателя)

1. Общие положения

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в ___ «________» (далее Работодатель).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.4. Работник подчиняется непосредственно ______________________.

1.5. Работник должен знать:

• законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации рекламы и маркетинга, оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
• порядок разработки договоров и контрактов на организацию и проведение рекламных кампаний;
• этику делового общения;
• основы социологии, общую и специальную психологию;
• методы определения платежеспособного спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов рекламы и сбыта продукции;
• передовые технологии и приемы проведения рекламных кампаний;
• основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
• методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
• экономику производства;
• организацию рекламного дела;
• методы изучения мотивации отношения потребителей к реализуемым Работодателем продукции, услугам;
• условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
• способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;
• организацию ремонтного обслуживания;
• порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;
• правила оформления сбытовой и рекламной документации;
• стандарты и технические условия на продукцию, выпускаемую организацией;
• основы технологии, организации производства, труда и управления;
• организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
• основы трудового законодательства;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.6. Требования к квалификации. Высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области рекламы и маркетинга не менее 5 лет.

1.7. Практические навыки. Формирование положительного имиджа Работодателя в общественном мнении. Владение одним или двумя иностранными языками; умение пользоваться специализированными компьютерными программами, поисковыми системами.

1.8. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на __________________________________. (должность)

1.9. В подчинении Работника находятся: _______________________________.

2. Функциональные обязанности работника

2.1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры. Разрабатывает, исходя из уставных задач Работодателя, планы по рекламе и маркетингу.

2.2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию и услуги Работодателя, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, а также потребительских качеств конкурирующих продуктов и услуг.

2.3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

2.4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу услуг и продукции Работодателя (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).

2.5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества. Координирует связанную с рекламой и маркетингом деятельность отделов Работодателя, в том числе по повышению качества и конкурентоспособности продукции и услуг.

2.6. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.

2.7. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта (разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы).

2.8. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

2.9. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

2.10. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

2.11. Организует изучение рынков деятельности Работодателя, в том числе сбор данных из средств массовой информации, от различных предприятий и организаций.

2.12. Участвует в управлении и совершенствовании каналов распространения продукции и услуг Работодателя, обеспечивает создание и модернизацию компьютерной информационно-поисковой системы управления сбытом.

2.13. Разрабатывает и осуществляет планы по рекламе самого Работодателя, его возможностей, продуктов и услуг.

2.14. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.

2.16. Формирует положительный имидж Работодателя в общественном мнении.

2.18. Представляет Работодателя и обеспечивает реализацию связанных с рекламой идей, тематики, дизайна, планирования, выбора средств массовой информации и разбивки по времени рекламы.

2.19. Обеспечивает сбор и размещение в средствах массовой информации рекламных объявлений, а также проводит на коммерческой основе рекламные мероприятия для других предприятий и организаций.

3. Права работника

Работник имеет право на:

Предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

Получение материалов и документов, ознакомление с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности;

Взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности;

Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

4. Ответственность

Работник несет ответственность за:

4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.3. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.4. За причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством.

5. Условия работы

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Должностная инструкция разработана на основании _______________________

(наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения ____________________/__________
(Ф.И.О.) (подпись)

«___»____________ _____ г.

Согласовано:
юридическая служба ___________________________/_________________
(Ф.И.О.) (подпись)

«___»____________ _____ г.

С инструкцией ознакомлен: ________________________________
(или: инструкцию получил) (Ф.И.О. Работника, подпись)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и

ответственность Начальника отдела маркетинга.

1.2. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности

в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора

предприятия.

1.3. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно

________________________.

1.4. На должность Начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее

профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по

специальности в области маркетинга.

1.5. Начальник отдела маркетинга должен знать:

Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации

маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка; методы определения

платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и

текущих планов производства и сбыта продукции; основные технологические и конструктивные

особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от

отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки; методы изучения рыночной

конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции; экономику

потребителей к выпускаемой продукции; условия поставки, хранения и транспортировки

продукции; способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;

организацию ремонтного обслуживания; порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии

стандарты и технические условия на продукцию предприятия; основы технологии, организации

производства, труда и управления; организацию учета и составления отчетности о выполнении

планов сбыта и реализации продукции; основы трудового законодательства; правила и нормы

охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.6. В период временного отсутствия Начальника отдела маркетинга, его обязанности

возлагаются на ___________________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Примечание. Функциональные обязанности Начальника отдела маркетинга определены на

основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Начальника отдела

маркетинга и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из

конкретных обстоятельств.

Должностные обязанности:

2.1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа

потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и

рыночной конъюнктуры.

2.2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику

потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на

аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей

продукции.

2.3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов

производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей

продукции.

2.4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу

коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции

предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и

2.5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его

влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и

качества.

2.6. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в

потребителей к продукции предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных

мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной,

продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

2.7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного

2.8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей

2.9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по

изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее

потребительских качеств и стимулирования сбыта.

2.10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию

и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному

планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).

2.11. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования

продукции.

2.12. Руководит работниками отдела.

3. ПРАВА

Начальник отдела маркетинга имеет право:

3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения и задания по кругу вопросов, входящих

в его функциональные обязанности.

3.2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, а так же своевременное

выполнение отдельных поручений и заданий подчиненных ему работников.

деятельности отдела маркетинга.

3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций

для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию

Начальника отдела маркетинга.

3.4. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам

относящимся к производственной деятельности отдела маркетинга.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Начальник отдела маркетинга несет ответственность за:

4.1. Результаты и эффективность производственной деятельности отдела маркетинга,

обеспечение выполнение возложенных на отдел функций.

4.2. Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а так же работу

подчиненных ему работников по вопросам производственной деятельности.

4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отдела.

4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.

4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности,

противопожарным и другим правилам создающих угрозу деятельности предприятия, его

работникам.

4.6. Не обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками

находящимися в подчинении Начальника отдела маркетинга.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Начальника отдела маркетинга определяется в соответствии с

Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

5.2. В связи с производственной необходимость Начальник отдела маркетинга может

выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности

Начальнику отдела маркетинга может выделятся служебный автотранспорт.

6. СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ПРАВО ПОДПИСИ

6.1. Исключительной сферой деятельности Начальника отдела маркетинга является

обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела маркетинга.

6.2. Начальнику отдела маркетинга. для обеспечения его деятельности предоставляется

право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его

функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________________

[Наименование организации]

Должностная инструкция

Утверждаю

[Наименование должности] [Наименование организации]

______________/___[Ф.И.О.]___/

Начальник отдела маркетинга

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела маркетинга [Наименование организации в родительном падеже] (далее - Общество).

1.2. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества, по представлению коммерческого директора Общества.

1.3. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей и имеет в подчинении:

Дизайнера.

Менеджера по связям с общественностью.

1.4. Начальник отдела маркетинга непосредственно подчиняется коммерческому директору Общества.

1.5. Начальник отдела маркетинга отвечает за:

Работу отдела, своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;

Исполнительскую и трудовую дисциплину подчиненных;

Сохранность документов (информации), содержащих сведения, составляющие коммерческую тайну Общества, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Общества;

Обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности в помещениях отдела.

1.6. На должность начальника отдела маркетинга могут быть назначены лица, имеющие высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 3 лет.

1.7. В практической деятельности начальник отдела маркетинга должен руководствоваться:

Законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия), регламентирующими работу по маркетингу, деятельность службы сбыта и отдела;

Правилами внутреннего трудового распорядка;

Правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;

Указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;

Настоящей должностной инструкцией.

1.8. Начальник отдела маркетинга должен знать:

Законодательство, нормативно-правовые акты по организации маркетинговой и рекламной деятельности;

Организационную структуру Общества, систему сбыта продукции, порядок ее функционирования, организацию работы отдела;

Текущие и перспективные потребности отдела в ресурсах, методики их планирования и прогнозирования;

Задачи отдела по обеспечению потребностей Общества в маркетинговой поддержке, его возможности по решению указанных задач;

Методы анализа маркетинговой деятельности отдела;

Порядок организационного и информационного взаимодействия отдела с другими подразделениями Общества;

Порядок разработки планов маркетинга;

Организацию оперативного учета результатов маркетинговой деятельности;

Критерии оценки эффективности работы отдела;

Передовой отечественный и зарубежный опыт в области маркетинга;

Состав и структуру документации отдела;

Менеджмент (в объеме, требуемом для эффективного руководства отделом), деловой этикет, правила ведения деловой переписки по вопросам маркетинга;

Средства вычислительной техники, коммуникации и связи;

Правила и нормы охраны труда.

1.9. В период временного отсутствия начальника отдела маркетинга его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Функциональные обязанности

Начальник отдела маркетинга обязан осуществлять следующие трудовые функции:

2.1. Возглавлять работу отдела и уверенно руководить им.

2.2. Обеспечивать своевременное и качественное выполнение отделом возлагаемых на него повседневных задач в строгом соответствии с утвержденным порядком (регламентом) и технологией работы.

2.3. Осуществлять руководство разработкой маркетинговой политики Общества.

2.4. Регулярно проводить анализ потребительских свойств продукции Общества, прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

2.5. Принимать участие в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции Общества.

2.6. Обеспечивать координацию деятельности структурных подразделений отдела по сбору и анализу маркетинговой информации, созданию банка данных по маркетингу продукции Общества.

2.7. Организовывать изучение мнений потребителей о продукции Общества, и осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях.

2.8. Вносить на рассмотрение руководства предложения по формированию фирменного стиля Общества и фирменного оформления выпускаемой продукции.

2.9. Создавать оптимальные условия для координации деятельности отдела с другими подразделениями Общества.

2.10. Обеспечивать ежедневный оперативный учет основных показателей деятельности отдела, своевременное и полное представление статистической отчетности.

2.11. Осуществлять лично и через подчиненных действенный контроль за ходом выполнения заданий, соответствием фактических показателей деятельности отдела плановым и принимать меры к устранению выявленных недостатков.

2.12. Анализировать маркетинговую деятельность отдела, на основе результатов анализа разрабатывать предложения, направленные на ее совершенствование.

2.13. Руководить разработкой документации отдела.

2.14. Обеспечивать рациональное использование материальных, технических и иных средств отдела в интересах выполнения задач по предназначению.

2.15. Обеспечивать надежную защиту информации (документов), содержащих сведения, составляющих коммерческую тайну Общества, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Общества.

2.16. Руководить обучением подчиненных, создавать им условия для повышения квалификации.

2.17. Осуществлять контроль за соблюдением подчиненными правил внутреннего трудового распорядка, требований техники безопасности.

2.18. Использовать по отношению к подчиненным предоставленные права по их поощрению (привлечению к ответственности).

2.19. Руководить планированием и отчетностью по вопросам деятельности отдела.

2.20. Изучать, обобщать и применять в повседневной деятельности отдела передовой отечественный и зарубежный опыт в области маркетинга.

2.21. Своевременно и в полном объеме отрабатывать и представлять должностным лицам с соответствующими полномочиями отчетную и иную документацию.

В случае необходимости начальник отдела маркетинга может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, по решению руководителя Общества, в порядке, предусмотренном законодательством о труде.

Начальник отдела маркетинга имеет право:

3.1. Принимать решения в целях надлежащей организации маркетинга, обеспечения повседневной деятельности отдела - по всем вопросам, относящимся к его компетенции.

3.2. Представлять непосредственному руководителю свои предложения по поощрению (привлечению к ответственности) работников отдела - в тех случаях, когда собственных полномочий для этого недостаточно.

3.3. Готовить и представлять непосредственному руководителю свои предложения по совершенствованию маркетинга, деятельности отдела (его дополнительному кадровому, материально-техническому обеспечению и т.п.).

3.4. Участвовать в работе коллегиальных органов управления при рассмотрении вопросов, касающихся маркетинга и деятельности отдела.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Начальник отдела маркетинга несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, - и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Нарушение положений законодательства, нормативно-правовых актов, а также локальных актов и организационно-распорядительных документов по вопросам маркетинга.

4.1.2. Невыполнение указаний непосредственного руководителя, касающихся организации маркетинга, деятельности отдела и выполнения им своих задач.

4.1.3. Несоблюдение требований по обеспечению сохранности информации и документов, содержащих конфиденциальные сведения.

4.1.4. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.2. Оценка работы начальника отдела маркетинга осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем - регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих полномочий.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия - периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы начальника отдела маркетинга является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Право подписи

5.1. Начальнику отдела маркетинга для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ "__" _______ 20__ г.

I. Общие положения

1. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей.

2. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-эко­номическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.

3. Назначение на должность начальника отдела маркетинга и осво­бождение от нее производится приказом директора предприятия по пред­ставлению

(заместителя директора по коммерческим вопросам; иного должностного лица)

4. Начальник отдела маркетинга должен знать:

4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономичес­кого состояния и емкости рынка.

4.2. Методы определения платежеспособности спроса на выпускае­мую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции.

4.3. Основные технологические и конструктивные особенности, харак­теристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отли­чие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки.

4.4. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогно­зов потребности в выпускаемой продукции.

4.5. Экономику производства.

4.7. Методы изучения мотивации отношения потребителей к выпус­каемой продукции.

4.8. Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.

4.9. Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой ин­формации.

4.10. Организацию ремонтного обслуживания.

4.12. Стандарты и технические условия на продукцию предприятия.

4.13. Основы технологии, организации производства, труда и управ­ления.

4.14. Организацию учета и составления отчетности о выполнении пла­нов сбыта и реализации продукции.

4.15. Основы трудового законодательства.

4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, произ­водственной санитарии и противопожарной защиты.

4.17. _______________________________________ .

5. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно __

(директору предприятия; заместителю директора по коммерческим вопросам; иному должностному лицу)

6. На время отсутствия начальника отдела маркетинга (командиров­ка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового - лицо, назначенное приказом директора предприя­тия), который приобретает соответствующие права и несет ответствен­ность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

7. _.___________________________._.__________ .

II. Должностные обязанности

Начальник отдела маркетинга:

1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

2. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и теку­щих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

3. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на постав­ку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).

4. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой пред­приятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку пред­ложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

5. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостат­ков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензи­ях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции

предприятия.

6. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприя­тий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в от­раслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля пред­приятия и фирменного оформления рекламной продукции.

8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложе­ний и рекомендаций по изменению технических, экономических и дру­гих характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских ка­честв и стимулирования сбыта.

10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гаран­тийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).

11. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортиров­ки и использования продукции.

12. Руководит работниками отдела.

III. Права

Начальник отдела маркетинга имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, ка­сающимися деятельности отдела маркетинга.

2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности отдела маркетинга.

3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

4. Запрашивать лично и получать от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

6. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении работников отдела маркетинга;

предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в ис­полнении своих должностных обязанностей и прав.

8. _____________________________________ .

IV. Ответственность

Начальник отдела маркетинга несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должност­ных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструк­цией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодатель­ством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административ­ным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных

действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Другие инструкции в разделе:
-

Начальник отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга

I. Общие положения

1. Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением ООО «OMICRON».

2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия.

3. Отдел подчиняется непосредственно директору ООО «OMICRON».

4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора предприятия.

II. Структура отдела маркетинговых исследований

1. Состав и штатную численность отдела по работе со СМИ утверждает директор компании, исходя из условий и особенностей деятельности компании по представлению руководителя отдела маркетинговых исследований и по согласованию с отделом кадров.

2. В состав отдела входят:

— руководитель отдела, старший аналитик-исследователь;

— экономист-аналитик.

3. Руководитель отдела маркетинговых исследований распределяет обязанности между сотрудниками отдела и утверждает их должностные инструкции.

III. Основные задачи

1. Обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы.

2. Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы.

Читайте также:

Главная страница → Полезная информация → Должностные инструкции → Начальник отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Начальника отдела маркетинга и рекламы.

1.5. На должность Начальника отдела маркетинга и рекламы назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.

Законодательные и нормативные правовые акты,

Методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;

Методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;

Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов,

Ценообразование и ценовую политику;

Преимущества и недостатки; методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;

Экономику производства;

Методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;

Условия поставки, хранения и транспортировки продукции;

Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;

Организацию ремонтного обслуживания;

Порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;

Стандарты и технические условия на продукцию предприятия;

Основы технологии, организации производства, труда и управления;

Организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;

Основы трудового законодательства;

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

В период временного отсутствия начальника отдела маркетинга и рекламы (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора, которое несет ответственность за их надлежащее использование.

1.10. Начальник отдела маркетинга и рекламы должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, обладать коммуникабельностью, способствовать созданию благоприятного делового и морального климата на фирме.

2.

Основные задачи и функции

2.1. Участие в разработке стратегий развития и планов маркетинга.

2.2. Руководство проведением маркетинговых исследований.

2.3. Координация деятельности всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).

2.4. Осуществление контроля за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия

2.5. Организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий.

2.6. Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

2.7. Осуществление методического руководства дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

2.9. Руководство работниками отдела.

3. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций начальник отдела маркетинга и рекламы обязан:

3.1. Ежегодно участвовать в разработке стратегий развития и планов маркетинга предприятия

3.2. Руководить проведением маркетинговых исследований:

3.2.1. по вопросам:

Основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;

Соотношения спроса и предложения на аналогичные виды продукции;

Технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции;

Определения новых рынков сбыта и новых потребителей продукции;

Влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества;

Анализа продаж продукции по товарным группам и направлениям;

Анализа отзывов потребителей, в т. ч. по качеству;

Проведения базовых исследований рынка по стратегическим направлениям бизнеса предприятия;

Анализа удовлетворенности потребителей продукцией и услугами предприятия;

Мониторинга конкурентов предприятия;

Разработки модельных рядов продукции на новый сезон;

По другим темам по согласованию с директором компании.

3.2.2. Организовывать подготовку информационных записок по результатам исследований в адрес руководства компании.

3.3. Координировать взаимодействие отдела маркетинга и рекламы и других функциональных подразделений (отдел сбыта, отдел снабжения, отдел гарантийного и сервисного обслуживании) по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).

3.4. Осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.

В средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте;

В отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

3.6. Готовить предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции:

Разрабатывать концепцию дизайна на представительскую продукцию (буклеты, листовки, наклейки, сувенирная продукция и т. д.);

Разрабатывать оформление коммерческих предложений для отправки по электронной почте и факсу.

3.7. Осуществлять методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией. Готовит методические пособия по особенностям продаж продукции компании.

3.9. Руководить работниками отдела:

Готовить планов работы отдела на месяц, согласование его с Директором компании;

Готовить отчеты о проделанной работе отдела;

Контролировать за подготовкой экспозиций для выставок;

Контролировать за работой сайтов.

4. Права

4.1. Вносить свои предложения по совершенствованию работы компании.

4.2. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

Сообщать руководству компании обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках, вносить предложения по их устранению.

4.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4.5. Обращаться к руководителям и сотрудникам всех структурных подразделений организации за информацией, необходимой для выполнения задач, функций и должностных обязанностей.

4.6. Требовать от руководства компании оказания содействия в выполнении задач, функций и должностных обязанностей.

4.7. Требовать от технической службы своевременной закупки технических средств, комплектующих и программного обеспечения, необходимых для функционирования компьютерной техники в отделе.

5. Ответственность

Начальник отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга руководит проведением исследований главных причин, которые создают динамику покупательских потребностей на товар, изготовленный предприятием, соотношение потребностей и возможностей на подобные виды товара, технические и иные характеристики и качества конкурирующего товара.

Основные функции начальника, руководящего отделом маркетинга

Профессионал выполняет возложенные на него обязанности, а именно:
1. Разрабатывает в фирме маркетинговую политику, участвует в составлении производственных планов, определяет неизведанные рынки продаж и новых заказчиков на производимую продукцию.
2. Создает информационный банк, который касается маркетинга продукции, производимой фирмой, (оформляет договоры и заявки на доставку).
3. Анализирует мнения клиентов, среди которых встречаются и детские невропатологи, о производимом товаре, его влияние на реализацию товара, разрабатывает предложения по улучшению качества товара и его конкурентоспособности.
4. Контролирует своевременную ликвидацию недочетов, отмеченных в претензиях, которые поступают от клиентов, мотивацию конкретного отношения заказчиков к выпускаемому товару.
5. Разрабатывает стратегию осуществления рекламы в СМИ путем световой рекламы, рекламы на транспортных средствах, участвует в выставках по отрасли, ярмарках для распространения информации о качестве товара и увеличения рынков реализации.
6. Разрабатывает предложения, касающиеся создания фирменного стиля организации, работы с ключевыми клиентами и спецоформления рекламы.
7. Руководит службой дилеров и обеспечивает её всеми требуемыми методическими материалами и технической документацией.
8.

Начальник отдела маркетинга

Для улучшения потребительских свойств товара и стимулирования реализации разрабатывает предложения, изменяющие экономические, технические и иные характеристики товара.
9. Руководит деятельностью сервисов, обеспечивающих обслуживание и ремонт производимого товара по гарантии, разрабатывает предложения, касающиеся обоснованного планирования и выпуска запасных частей.
10. Следит за правильным хранением, доставкой и применением продукции.

Начальник отдела маркетинга решает важную задачу – поддерживает реализацию на достойном уровне, проводит презентации и различные акции, совершенствует системы стимулирования и планирования.

Качества, необходимые для работы начальнику отдела маркетинга

Руководитель должен обладать следующими личностными качествами: высокой степенью ответственности, скрупулезностью, организованностью, способностью вести переговоры, усидчивостью, организаторскими способностями, аналитическим складом ума и решительностью.

Квалифицированный руководитель должен быть устойчивым к стрессовым ситуациям, коммуникабельным, способным быстро установить и продолжительное время поддерживать деловые отношения с нужными людьми.