Многие предприниматели, которые связывают свою деятельность с продажей обуви, утверждают, что лучшего бизнеса не придумать. Люди покупают эти вещи всегда, намного чаще, чем одежду. Обувь изнашивается быстрее и очередная покупка – часто больше необходимость, чем обычное пополнение гардероба. А если постоянными покупателями станут настоящие модницы, то стабильная выручка предпринимателю обеспечена. Женщины никогда не считают, что этих предметов гардероба у них достаточно. О том, как открыть рентабельный магазин обуви, мы и поговорим сегодня.
- Пошаговый план открытия обувного магазина
- Выбираем место
- Подбираем ассортимент
- Сколько можно заработать на продаже обуви в розницу
- Размер стартового капитала, необходимый для открытия магазина обуви
- Приобретение мебели и оборудования
- Оформление необходимых документов
- Выбор системы налогообложения
Пошаговый план открытия обувного магазина
Ключевым моментом в ведении любого бизнеса, связанного с торговлей, является выбор надежного поставщика . Условия сотрудничества должны обеспечивать:
- Качество поставляемого товара;
- Стабильность и постоянство;
- Поставки мелким оптом.
Особенного внимания требует эта стадия организации бизнеса при работе с китайскими поставщиками. Дешевая женская, мужская и детская обувь из Китая сегодня имеет большой спрос у покупателей. Она ориентирована в основном на покупателей со средним достатком и доступна большинству населения.
Выбираем место
Открыть магазин с товарами из Китая можно практически в любом месте с хорошей проходимостью, где предусмотрены торговые площади:
- Павильон на городском вещевом рынке;
- Бутик в торговом центре;
- Самостоятельный магазин в отдельном нежилом помещении.
Каждый из этих вариантов подразумевает определенную сумму средств, которые необходимо внести за аренду. Инвестировать в первый вариант специалисты не советуют, даже если продажа обещает быть высокой. Вещевые рынки, как торговые площадки, постепенно себя изживают. Вторые два способа открыть магазин достойны большего внимания,
но и другой суммы денежных средств. Однако цивилизованная организация торговой точки по продаже обуви из Китая быстро принесет плоды. Население уже научилось ценить комфорт и удобство в магазинах.
Подбираем ассортимент
Чтобы открыть магазин, нужно правильно подобрать ассортимент. Опытные предприниматели советуют придерживаться таких правил:
- Выбирать для закупки модели, которые сам никогда не наденешь;
- Цена и качество не всегда оправдывают друг друга;
- Мужской ассортимент изделий из Китая лучше выбирать из натуральной кожи, а женский – из кожзама.
Последнее утверждение проверено опытом. Женщины не любят носить одни и те же модели обуви из Китая несколько сезонов подряд. Они предпочитают более дешевые изделия с той целью, чтобы менять их чаще.
Среднестатистический покупатель, который приходит в магазин, изначально может ставить перед собой цель купить одно хорошее кожаное изделие, но на практике часто за те же деньги покупает две - три пары обуви из Китая, сделанной из кожзаменителя. Этот факт ни в коем случае не говорит о том, что изделие выбирается низкого качества. Напротив, если материал изделия – заменитель натуральной кожи, то к качеству швов, подошве и аксессуарам покупатели предъявляют повышенные требования. Задача предпринимателя – открыть магазин, удовлетворяющий вкусы и желания потребителя, а сделать это можно только при наличии надежных и честных поставщиков.
Сколько можно заработать на продаже обуви в розницу
Перед началом деятельности нужно сделать некоторые расчеты, которые можно назвать экономическими. Лучше всего, конечно, составить бизнес план, но если у предпринимателя нет такой возможности, то просчитать точку безубыточности для своего магазина нужно обязательно. Мы приведем простейший расчет, помогающий сориентироваться в ценах на товар из Китая и наценками, которые гарантирует продажа такого товара.
Итак, в ящике обычно от 6 до 8 пар обуви одной модели всего размерного ряда. Примем, что в условной упаковке 6 пар, стоимостью 400 рублей. Если поставить наценку в 100%, то с продажей третьей пары изделий предприниматель уже вернет себестоимость всего ящика. Последующая продажа будет приносить чистый доход. Одну пару, которая осталась не востребованной, можно продать по акции, снизив при этом наценку до 50%. Итого, доход с одного ящика равен 2200 рублей. Не следует забывать, что из этой суммы нужно будет заплатить аренду помещения и налоги. За вычетом этих расходов и получится чистая прибыль. Обычно ее используют для закупки новой партии товара.
Залог успеха магазина, который торгует товаром из Китая – это постоянное обновление ассортимента. С заработанных денег лучше купить несколько новых моделей. Следует отметить, что даже при 100% наценке обувь все равно остается доступной большинству покупателей. Начать бизнес можно совсем с небольшой суммы, просто в таком случае, понадобится больше времени для получения стабильной прибыли, которую можно будет уже не вкладывать в товар, а использовать на свои нужды.
В заключение хочется напомнить, что сегодня большая часть покупателей предпочитает покупать вещи в интернете. Именно поэтому продажа обуви на различных онлайн-ресурсах, например, на Авито, станет дополнительным источником для увеличения продаж. Эта крупная всероссийская торговая площадка предлагает предпринимателям открыть собственный онлайн-магазин. Для коммерсантов, которые не хотят вдаваться в подробности построения собственного сайта и тратить на это деньги, Авито – прекрасная возможность заявить о себе потребителям.
Перед многими владельцами магазинов и торговых точек часто встает вопрос о том, как продавать обувь. Этот товар является довольно востребованным продуктом среди потребителей. Поэтому следует внимательно изучить все тонкости сбыта разных видов обуви.
Независимо от того, пытаетесь вы продать пару элегантных туфель или практичные кеды, существует множество способов максимизировать полученную прибыль. Представляем несколько простых правил, которые помогут достичь желаемого результата. Итак, как продать обувь?
Подготовка к продаже
Для успешной продажи обуви требуется выполнить огромный объем работы. Ведь именно хорошо продуманная подготовка поможет совершать успешную реализацию имеющегося товара. Но стоит помнить, что подготовка к продаже новой и ношенной обуви будет отличаться своей сложностью. Для начала стоит определиться, где продать обувь.
Особенности сбыта новой и ношенной обуви
Если вы продаете пару совершенно новых туфель, то для них не требуется чистка или техническое обслуживание. Единственный момент: если они долгое время хранились на складе или в коробке, то может потребоваться вытереть накопившуюся пыль.
В случае продажи пары обуви, которая была в использовании, существует несколько способов быстрого улучшения ее внешнего вида. Замена шнурков на паре кроссов - один из лучших способов поставить более высокую цену. Для лакированных ботинок можно приобрести лак соответствующего оттенка и аккуратно нанести его. Это поможет освежить внешний вид обуви. Эти маленькие хитрости помогут вам найти ответ на вопрос о том, как продавать обувь.
Продажа обуви в магазине
Понимайте свой продукт лучше, чем ваш клиент. Покупатель придет к вам за знаниями, опытом и лучшей обувью. В этой ситуации вы должны быть экспертом. Не просто покажите обувь, но и помогите ему узнать что-то новое о продукте. Из каких материалов он сделан? В каком сезоне это будет модно? Это также даст вам повод предложить покупателю что-то еще, если первая пара не придется ему по вкусу.
Узнайте, кто ваш потребитель и что он ищет
Со временем вы научитесь распознавать типы клиентов. Вы сможете сразу понимать, что желает приобрести тот или иной покупатель. Но не полагайтесь только на свое мнение, поинтересуйтесь у клиента, что именно он хочет приобрести. Старайтесь приветствовать и встречать каждого человека, который входит в вашу дверь. При этом не спешите, дайте ему пару минут, чтобы оценить магазин, а затем спросите, чем вы можете помочь.
Попросите клиента присесть, чтобы примерять обувь. Пока он сидит, спросите, какие ботинки его интересуют. Это поможет вам определить потребности покупателя.
Широкий выбор моделей
Данный пункт лучше всего разобрать на одном примере. В магазин зашел потенциальный покупатель, который желает приобрести пару босоножек с закрытой пяткой. Пока он примеряет понравившуюся обувь, вы можете предложить ему еще пару вариантов схожих моделей. Ведь вполне вероятно, что в спешке клиент их мог даже не заметить. Кроме этого, возможен вариант, что именно эту модель вы не успели выставить на витрину. Отсюда можно сделать следующий вывод: перед тем как продавать обувь в магазине, вы обязаны овладеть всеми тонкостями своей специальности и изучить ассортимент магазина как свои пять пальцев. Иначе покупатели сразу поймут, что перед ними новичок в этом деле. Такие простые правила - это и есть ответ на вопрос о том, как правильно продавать обувь.
Общение с клиентом - залог успеха
Говорите с покупателем, расскажите ему обо всех новинках, которые есть в вашем магазине. Однако не переусердствуете: разговор должен быть легким и не доставлять дискомфорта. Постарайтесь рассказать о новых тенденциях в мире обувной моды, раскройте все преимущества выбранной модели. Если вы знаете какие-либо отзывы об этом товаре, расскажите об этом своему новому покупателю. Сообщите ему, что другие клиенты говорят, что это «суперудобная» обувь, или, например, что одна пара имеет тенденцию затмевать другую.
В настоящее время мы привыкли обладать всей доступной информацией, и клиенты не являются исключением. Но теория - это одно, а вы можете продемонстрировать свои знания покупателю на практике. Предоставляя им всю возможную информацию, вы минимизируете шансы на возврат товара. В свою очередь, вы гарантируете, что клиент получит именно тот продукт, за которым пришел в ваш магазин.
Особенность продажи обуви в интернете
Где можно продать обувь, кроме обычного магазина? Конечно, в интернете. Прежде чем открывать бизнес по сбыту обуви через интернет-магазин, постарайтесь найти надежного дистрибьютора. Или же можете шить обувь самостоятельно - ручной труд ценится намного дороже.
Вам понадобиться большое разнообразие моделей - во всех размерах и в большом количестве. Это требует больших финансовых инвестиций. Поэтому, если у вас нет достаточной суммы денег, вы можете объединиться с другим продавцом обуви и стать настоящими компаньонами.
Открытие интернет-магазина
Современное общество идет в ногу со временем, поэтому открытие интернет-площадки для реализации обуви не составит проблемы. Это можно сделать даже самостоятельно. В ином случае можно воспользоваться следующими порталами:
- Craigslist и др.
При выставлении продукта на продажу продумайте его детальное описание. Никто не купит пару обуви, о которой ничего не знает. Если информация неполная, у покупателя может закрасться сомнение в качестве продукции.
Как продавать обувь в интернете
Самая большая проблема, с которой люди сталкиваются при покупке обуви в интернете, - это отсутствие возможности рассмотреть товар. Помочь в решении проблемы может наличие качественных фотографий. По крайней мере необходим снимок обеих ботинок бок о бок спереди и сзади, а также верха обуви и подошвы. Если имеются какие-либо недостатки, обязательно следует о них сообщить. Снимки должны быть сделаны с разных ракурсов.
Какую информацию следует указать в описании товара
Если вы реализуете фабричную обувь, укажите первоначальный размер, его международные эквиваленты и производителя. Если исходный размер неизвестен, укажите длину стельки внутри. Как можно точнее опишите цвет, тип (вечерний, повседневный, спортивный и т. д.) и стиль (оксфорд, брог и т. д.) обуви. Перечислите материалы, из которых изготовлен товар, и, если возможно, опишите способ производства. Если обувь не новая, укажите недостатки, если они, конечно, имеются.
Если обувь использовалась, будьте честны. Когда дело доходит до ее состояния, дайте как можно более точное описание. Краткого очерка «не новая, аккуратно использовалась» может быть недостаточно. Уточните и конкретизируйте: «Носилась два раза, есть некоторый износ на протекторах, мелкие царапины на пятке, но верхняя кожа в идеальном состоянии». Это дает клиенту ощущение утешения, а вы проявляете ответственность и честность. Добавьте фотографии любых недостатков или износа. Это может помочь избежать гневного отзыва от покупателя, который решит, что его обманули. Чем полнее ваше объявление, тем более привлекательным оно будет для других.
Дополнительная информация
Укажите соответствующие варианты и тарифы доставки. Если продукция реализуется по разумной стоимости, но тарифы доставки являются завышенными, ваши клиенты найдут более выгодные варианты приобретения понравившейся модели. Предложите покупателям несколько вариантов - начиная от сверхбыстрой доставки и заканчивая чем-то более дешевым и не столь быстрым. И убедитесь, что обувь может попасть к ним без каких-либо повреждений.
Вот мы и раскрыли основные принципы успешного ведения бизнеса. Теперь у вас не возникнет вопроса о том, как продавать обувь.
Если вы любите расхламляться, то наверняка уже чистили свой шкаф (а может и не раз) от ненужных вещей. Я тоже. И ненужной одежды, которую я обнаружила у себя дома, было не просто много, а очень много. Почему?
Личный опыт: где продать ненужную одежду?
Когда я только поняла, что ненужную одежду можно продавать, то передо мной встал выбор: где это делать? Вариантов я обозначила 3 – давать бумажные объявления, сдать в комиссионный магазин или продавать ношенные вещи через интернет.
Первый вариант – бумажные объявления – отмела сразу по причине его времязатратности.
Второй вариант – сдавать в комиссионку – попробовала один раз и отказалась. История получилась комичной, честно скажу: я хотела продать ботинки, которые надела всего 1 или 2 раза. Пришла, отдала. За три месяца мои ботинки никто не купил, мне позвонили и предложили прийти их забрать (такие уж у них условия). На месте оказалось, что чтобы забрать мои ботинки, нужно еще и заплатить за «их хранение в магазине» (так мне было сказано). Вот такое у нас получилось «взаимовыгодное» сотрудничество) Заплатить нужно было копейки, но … история «Как я продавала ботинки» получилась смехотворной, вам не кажется?))
И наконец третий вариант – продавать ненужную одежду в интернете. Остановилась я на нем. Оптимальное решение – минимум времени и максимум аудитории. Почти никаких хлопот. Кстати, недавно вышла моя .
В случае с лишним в гардеробе у меня сработал вариант с соц. сетями: ненужная одежда очень быстро продалась по объявлениям в группах типа «Барахолка», «Продам» и «Продам дешево». Еще у нас в Беларуси я размещаю объявления на kufar.by или ay.by. В России есть meshok.ru, avito.ru, eBay.com, Irr.ru.
Если вы решили продать ненужную одежду и обувь…
Если вы займетесь продажей лишней одежды, то очень часто будете получать вопросы типа: «а можно приехать померить?». Будьте готовы, что придется пускать в дом чужого человека. Можно предложить вариант прийти домой к нему, если вам удобно. Или компромисс – встретиться возле гипермаркета или места, где есть примерочная или туалет – чтобы покупатель примерил вещь там.
Как продать ненужную одежду и обувь: нюансы
- Обязательно добавьте настоящее фото вашей вещи! Не взятое из интернета, а именно свое! Если это одежда, лучше всего сфотографировать себя в этой вещи – с разных ракурсов. В описании укажите ваши параметры, вес и рост – чтобы человек понимал, как и на какой фигуре смотрится этот предмет одежды.
- Укажите, сколько вы носили эту вещь (или она абсолютно новая, или вы только ее примеряли). Пишите так, чтобы не вводить покупателя в заблуждение: если пальто у вас два года, а вы носили его в общей сложности 1 месяц – укажите это в объявлении. Если точно помните, что надевали вещь 1-2-3 раза, тоже укажите – это плюс!
- Покажите на фото дефекты: маленькая дырочка, пятно, неработающая молния. Будьте честны с покупателями!
- Указывайте параметры вещи: длину рукава, длину по спинке, ширину в поясе, длину по стельке – для обуви. Чем больше точных параметров в объявлении – тем лучше.
- Учитывайте сезонность! Не тратьте свои силы и не публикуйте объявление о продаже летних платьев зимой или вязаных шапок летом. Публикуйте объявление в сезон – тогда одежда будет иметь гораздо больше шансов быстро продаться.
- Указывайте цену. Многие публикуют объявление с пометкой «цена договорная», но я не сторонница этого подхода: покупателю придется сделать слишком много действий (написать вам сообщение или позвонить), чтобы договориться о цене. А зачем это делать, если вот есть другое объявление, где цена указана и не нужно делать лишних телодвижений? И да – заинтересованный покупатель напишет вам, даже если цена высокая – попросит скидку.
- Если остались ценники – не срезайте. А если там есть цена, а вы продаете значительно дешевле – вообще хорошо: покупатель сразу видит свою выгоду!
- Протереть пыль, подклеить, почистить от катышек, свести пятно – такие мелочи не только ускоряют продажу ненужной одежды, но и делают выше ее стоимость. Не пренебрегайте этим. Или честно указывайте, что вещь – не ахти, оттого и так дешево.
- Если встречаетесь на улице – позаботьтесь о пакете для покупателя: чтобы ему не пришлось ходить с вашей юбкой в руках весь день.
Какую ненужную одежду можно продать?
- Праздничные платья, даже если вы надевали их несколько раз, а также мужские костюмы
- Любые новые вещи со сниженной стоимостью: не только одежду, но и обувь,
- Детскую ношенную одежду
- Сезонные вещи – в сезон
- Ношенную одежду в отличном или хорошем состоянии – обязательно указывайте, сколько времени вы ее использовали
Какую ненужную одежду точно не стоит продавать?
- Белье. Продать белье б/у можно пробовать только в одном случае: если это вещички для новорожденных, и они тщательно выстираны. Второй вариант для продажи ненужного белья – если оно абсолютно новое.
- Грязные вещи
- Сильно заношенные вещи. Не стоит отдавать откровенное рванье и на благотворительность (подумайте, разве эту вещь можно носить?). Совсем старые вещи (но чистые!) можно пристроить в приют для бездомных животных.
А продавали ли ношенные вещи или новую одежду из собственного шкафа вы?
В предыдущих статьях мы поговорили на разные темы, касающиеся открытия магазина детской обуви. Осталось ответить на вопрос – а выгодно ли продавать детскую обувь ?
Практически любой вид деятельности можно назвать выгодным, если грамотно составить бизнес-план и четко следовать ему. Но малому бизнесу лучше ответить на вопрос «а выгодно ли продавать детскую обувь?» прежде, чем осваивать бизнес-планирование.
Если посмотреть с точки зрения обывателей – цены на детскую обувь постепенно догоняют цены на взрослую обувь, а где-то даже превосходят их, поэтому ответ на вопрос о выгоде лежит на поверхности – «конечно, этим выгодно заниматься!»
С точки зрения экспертов – торговля детскими товарами является высокорентабельным бизнесом, и при правильном ведении срок окупаемости составляет 9-12 мес. Детская обувь, как и другие товары для детей, востребована постоянно – ведь ножка постоянно растет, и бывает так, что за один сезон приходится приобретать несколько пар обуви. Также, в пользу однозначной выгоды говорит и тот факт, что детскую обувь невозможно купить впрок – ведь никогда нельзя точно предсказать, как будет меняться размер ноги.
Дети растут быстро, поэтому обувать их нужно постоянно
Тем не менее, очень часто мы наблюдаем, как магазины открываются и закрываются, не успев отработать даже год. Это происходит по разным причинам: неправильно выбрано место продажи, ассортимент не соответствует ожиданиям покупателей и т.д. Поэтому стоит вначале все продумать, а затем начинать бизнес. Для этого рекомендую прочитать следующие статьи: , .
Какие сложности могут возникнуть?
- резкие колебания курса доллара/евро -> это неизбежно отразится на закупочных ценах;
- заполнение склада неходовыми размерами -> существенное сокращение оборотных средств;
- непредсказуемые погодные условия – снег в сентябре и т.п. -> отказ от покупки моделей текущего сезона;
- появление крупных сетевых магазинов по соседству;
- задержка отгрузок со стороны поставщиков;
- выявление брака после регламентируемого поставщиком срока возврата.
Сложности, описанные выше, могут привести к закрытию магазина
Какие действия можно предпринять?
- в периоды нестабильности валют тщательнее контролировать процесс пополнения склада – так можно снизить риски закупить товар по слишком высокой стоимости;
- проводить акции и стимулирующие мероприятия для продажи остатков;
- оперативное реагировать на изменения погоды, отслеживать смену сезона;
- повышать профессионализм продавцов, создавать комфортные условия для покупателей;
- выбрать надежного поставщика;
- проверять всю партию обуви после прихода на предмет видимого производственного брака.
Исходя из вышесказанного, я работаю с компанией сайт – у этого поставщика нет задержек по отгрузкам, удобные условия работы с браком, быстрая доставка, всегда все делают вовремя. В представлено большое количество моделей, выбор огромный.
Компания сайт — это надежный поставщик
Выгодно ли продавать детскую обувь при открытии магазина по франшизе – плюсы/минусы
При проведении анализа рынка, изучении конкурентов и потенциальных покупателей, Вы наверняка столкнетесь с вопросом, а какой магазин открывать – мультибрендовый или монобрендовый, по франшизе одного из производителей?
Плюсы и минусы магазина, открытого под франшизой одной марки обуви
На этапе бизнес-планирования необходимо рассматривать все варианты и учитывать плюсы/минусы выбранного. В случае франчайзинга – уже есть опыт и история, осталось только адаптировать их к своему бизнесу и сделать выводы. Если единственным минусом будет ограничение по бренду – есть франшизы торговых точек, представляющих сразу несколько производителей обуви.
Точка в ТЦ или магазин «у дома»?
Многим хорошо известны различия в этих двух вариантах, остановимся на деталях:
— высокая стоимость аренды в ТЦ
Да, это один из самых мощных стоп-факторов для начинающих предпринимателей, ведь в ТЦ достаточно сложно оценить объем продаж – и рассчитать окупаемость высокой арендной платы. Очень важно здесь и местоположение самого ТЦ и Вашей точки продаж в нем, а также наличия конкурентов. Однако, последнее время, стоимость аренды помещения на первой линии с хорошим трафиком в спальном районе чуть ли не сопоставима с ценой аренды в ТЦ. Остается лишь вопрос в емкости рынка – насколько много потенциальных клиентов спального района входят в тот самый трафик.
В торговом центре высокая стоимость аренды
— входящий поток ТЦ и клиенты магазина «у дома»
Все более популярным становится термин «проходимость», им стараются оценивать объем трафика в пределах торговых точек. Если рассматривать этот термин в рамках ТЦ, то он будет кардинально отличаться в будние и выходные дни, тогда как ставка аренды одинакова на протяжении всего времени. Окупится ли она наплывом клиентов только в выходные дни или нет, и предстоит подсчитать. В то же время мы понимаем, что увеличение клиентов в выходные в ТЦ прямо пропорционально их уменьшению в спальных районах города. Магазинам «у дома» приходится работать в будни до 8-9 вечера, чтобы быть доступным для клиентов, приехавших домой из центра после работы.
Посещаемость в ТЦ на выходных выше, чем в будни
— влияние погодных условий
В одной из статей мы уже говорили о стихийном характере покупок детской обуви – например, резиновые сапоги в дождливое время, или валенки при резком похолодании (в этой статье: ). Однако, эти же факторы влияют и в обратную сторону – в плохую погоду клиенты стремятся укрыться в ТЦ и с пользой провести время, а количество клиентов розничной точки продаж «у дома» резко сокращается.
Из-за большого количества арендаторов в ТЦ, возможности для проведения маркетинговых и рекламных акций регламентируются администрацией ТЦ и не всегда работают в полной мере. У магазина в спальном районе, наоборот – множество вариантов, с которыми можно практически ежедневно экспериментировать. А также использовать нестандартные площади для рекламы (баннеры на жилых домах, растяжки на дорогах, рисунки на асфальте и т.п.)
Меня зовут Родионова Дарья. Я являюсь одним из авторов блога сайт
После окончания института я пришла работать в самую востребованную последние десятилетия сферу – продажи. Я постепенно повышала свой профессиональный уровень и росла по карьерной лестнице. Постепенно у меня появился отдел профессиональных продавцов, которым я руководила несколько лет.
На сегодняшний день я владею розничным магазином детских товаров – одежда, обувь, игрушки, транспорт – и двумя интернет-магазинами. Десятилетний опыт работы в продажах придавал мне сил на старте своего бизнеса, но было и много сложностей, о которых я и не подозревала.
Интегрированная стратегия интернет-присутствия. Основные методы и инструменты для эффективного интернет-продвижения. Что нужно делать для успешного старта интернет-магазина обуви.
Успешная продажа обуви через интернет базируется на трех основных столпах:
- Успешная бизнес-модель вашей компании, отраженная в стратегии развития
- Удобный интернет-магазин, полностью соответствующий бизнес-модели и целям вашего бизнеса
Первого пункта в этой статье мы касаться не будем - успешные бизнес-модели торговли обувью (например, Zappos или Sapato - клон Zappos в России) - это отдельная обширная тема для обсуждения. А вот второй и третий пункты осветить сможем.
Статья будет базироваться на исследовании, которое этим летом (2012 года) провела Маркетинговая группа «Комплето» , проанкетировав 400 компаний, занимающихся торговлей обувью и одеждой, в том числе и через интернет. Опрошенные компании торгуют офлайн и онлайн, часть является исключительно интернет-магазинами.
Согласно опросу: «Какая роль отводится интернет-магазину в структуре вашего бизнеса?»
- Ключевую (без интернет-магазина бизнеса не существует) - 60%
- Вспомогательную (бизнес существует и без интернет-магазина) - 40%
Важно отметить, что даже во втором пункте (вспомогательная роль) респонденты отмечали, что онлайн продажи с каждым кварталом значительно прибавляют долю в доходах компании.
Интересны данные опроса. Развитием бизнеса компании в интернет занимаются все, кто угодно, кроме специализированных интернет-маркетинговых компаний - SEO-компании, обычные маркетологи, непрофильные специалисты в штате.
Отдельно стоит отметить, что в 10% компаний никто не занимается интернет-маркетингом (и это в 2012 году), а в 30% (!) непрофильный специалист. 20% отдались в SEO компании - этот факт мы комментировать не будем (интересно, что на их услуги «раскрутки сайта» уходит 70% бюджета). Здесь хотел бы еще раз напомнить, что 80% компаний не получают прибыль от инвестиций в интернет-рекламу.
Интегрированная стратегия интернет-присутствия (включающая в себя рекламный медиа-микс)
Чтобы получить продажи в интернете, магазин обуви должен пройти 10 шагов. Основа - стратегия, на которую опираются остальные инструменты и приемы: аналитика, реклама, рассылки, отзывы, SMM, юзабилити, SEO, контент, торгово-учетные системы и рекомендации пользователей.
1. Первое и самое важное слагаемое успеха - стратегия интернет-присутствия
Если у вас нет стратегии интернет-маркетинга и эта стратегия никак не интегрирована с вашим маркет-миксом, все ваши инициативы заранее обречены на неудачу. Почему?
Судите сами - цели и задачи интернет-магазина, цели и задачи рекламных кампаний, метрики и ключевые показатели эффективности - все это прописывается в единой стратегии.
Стратегии нет, значит вы не можете правильно спроектировать интернет-магазин и его структуру, не сможете задать цели рекламным кампаниями и правильно выбрать инструменты и самое главное - никак не сможете оценивать их эффективность.
Интересные данные мы видим из опроса. У 20% компаний нет УТП, 70% не имеют стратегии интернет-присутствия. Как следствие, 80% компаний не получают прибыль от инвестиций в интернет-рекламу.
Ваш интернет магазин (и бизнес в целом) ориентирован на:
- Массовый рынок. Сегментирование, как таковое, не применяется. Уникального Торгового Предложения (УТП) не имеется. 20%
- Определенную нишу, за рамки которой Вы выходить не планируете. Имеется Уникальное Торговое Предложение (УТП) под эту нишу. 30%
- Массовый, но четко сегментированный рынок. Имеется Уникальное Торговое Предложение (УТП) под каждый сегмент. 50%
Есть ли у вас пошаговая стратегия развития компании в интернете на ближайшие полгода?
- Да 30%
- Нет 70%
- Нет 30%
- Только окупают 50%
- Приносят прибыль 20%
2. Веб-аналитика
Системы веб-аналитики по популярности:
- Liveinternet 62.8%
- Google Analytics 56.4%
- Яндекс метрика 64.4%
- Рамблер ТОП100 28.8%
- Опенстат 2.8%
- Нет веб аналитики 2.8%
По каким параметрам вы оцениваете результативность и эффективность той или иной рекламной кампании?
- коэффициент возврата инвестиций (ROI) 20%
- количество звонков
- количество заявок с сайта 20%
- количество продаж 30 %
- количество посетителей
- количество выполненных целевых действий 20%
- позиции в топе 10%
3. Рекламные кампании, email-маркетинг и ретаргетинг
Основные маркетинговые каналы сегодня:
- Поисковый маркетинг (органический поиск и контекстная реклама)
- Медийная реклама
- Маркетинг в социальных сетях
- Мобильный маркетинг
- Email-маркетинг
- SMS-маркетинг
Все эти каналы должны использоваться в соответствии с целями вашего бизнеса и четко прописаны в стратегии интернет-присутствия. Естественно, эффективность всех кампаний должна быть измерена.
95–98% посетителей покидают ваш интернет- магазин без покупки. Верните их и продайте им! Ретаргетинг позволяет показывать контекстную и разных форматов только тем людям, которые сделали (или не сделали) определенные действия у вас на сайте. В простейшем виде, при использовании ретаргетинга пользователи видят рекламу конкретного продукта на сторонних сайтах (или же вашем сайте) после того, как они покидают ваш интернет-магазин без покупки.
Кто занимается развитием вашей компании в сети интернет?
- Компания по продвижению в поисковых системах (SEO-компания) 20%
- Интернет-маркетинговое агентство 0%
- Штатный интернет-маркетолог 15%
- Штатный маркетолог 25%
- Непрофильный специалист в штате 30%
- Никто 10%
На какие каналы продвижения вы расходуете рекламный бюджет?
- Поисковое продвижение (SEO) 70%
- Контекстная реклама 20%
- Социальные сети 20%
- Медийная реклама (баннеры) 10%
- Медийная реклама 10%
Существует ли политика по мотивации клиента к повторным продажам?
- Да 90%
- Нет 10%
Какова доля повторных продаж?
- до 15% 20%
- от 15% и до 30–40%
- от 30% более 30%
- Мы не знаем этого 10%
4. Отзывы или сарафанный маркетинг
Сарафанный маркетинг - сегодня является одним из очень мощных каналов продаж. Интернет-магазины, не использующие силу рекомендаций и отзывов значительно проигрывают по сравнению с теми, кто помогает покупателям «разносить молву».
Отзывы и рекомендации бывают внешние и внутренние. Внешние - это, например, Яндекс.Маркет, профильные форумы и блоги, социальные рекомендации, email-рекомендации. Внутренние - это отзывы о товарах, рейтинги и рекомендации к товарам/услугам внутри вашего интернет-магазина.
Единственное условие, которое необходимо соблюдать при использовании сарафанного маркетинга в интернете - ваши товары/услуги должны быть качественные и вы не должны обманывать своих покупателей. Если это не так, молва о том, что вы работаете нечестно, разнесется за нескольло недель и вашему бизнесу придет конец.
5. Социальные сети
Важно понимать, что существует 3 глобальные формы использования социальных сетей:
- использование социальных сетей (точнее, их плагинов для сайта) для распространения отзывов/информации о товарах
- поддержка страницы своего магазина в социальных сетях
Второй вариант уже гораздо более затратен и «опасен» с точки зрения репутационных рисков.
Третий вариант рождается из стратегии интернет-маркетинга и использует встроенные рекламные инструменты социальных сетей для продвижения информации вашей целевой аудитории.
Удобный интернет-магазин, полностью соответствующий вашей бизнес-модели и целям вашего бизнеса
Нормальная средняя конверсия интернет-магазина составляет 4-10% - этого всего 25% опрошенных компаний. У 75% компаний конверсия в интернет-магазине менее 3%, что говорит о его некачественной разработке и функционировании.
Какова конверсия на сайте? (Зашедшие люди, которые стали реальными клиентами)
- Менее 1% 50%
- 1–3% 25%
- 4–7% 15%
- 8–10% 10%
- 10% и более
6. Cтруктура и функционал интернет-магазина
Согласно нашему исследованию интернет-магазины имеют 79,6 %, а сайт с каталогом одежды и обуви, без возможности заказа 21,4 %
- Наличные принимают 97,6% интернет-магазинов
- Банковские карты 32,8%
- Электронные деньги 26%
- Терминалы оплаты 7,6%
- Наложенный платеж 13,6%
- Почтовый перевод 10,8 %
Самовывоз есть только у 21,2% интернет-магазинов одежды
Стоимости доставки:
- до 150 руб. - 6.8 %
- 150-200 - 18.4%
- 200-300 - 31.2 %
- 300–500 - 4.6%
- зависит от веса 2.8%
- условно бесплатно 36.2%
- Пересылка в регионы 68.8%
- Ежедневно работают 31.8 %
- Только в будни 21%
- Круглосуточно 3.2 %
- Не указан режим работы 44%
Сразу же важно отметить следующее: уже несколько лет (3 года точно) совершенно точно известно, как разработать удобный, конверсионный (приносящий деньги) интернет-магазин обуви. Не ошибусь, если скажу, что 80–85% идей и решений для подобных интернет-магазинов уже давно обкатаны, опробованы и успешно работают.
В этой статье мы не можем подробно останавливаться на том, как сделать продающий интернет-магазин. Но факт заключается в том, что сделать функционал среднего, достойно функционирующего интернет-магазина по продаже обуви - типовое задание.
Структура интернет-магазина - совсем другое дело. Структура сайта - полное отражение вашего бизнеса. Структуру правильно разрабатывать на основе маркетинговых исследований и бизнес-моделирования.
7. Семантическое ядро
Разработка семантического ядра для интернет-магазина - непростая задача. Необходимо учитывать два фактора - товарную номенклатуру вашего бизнеса - с одной стороны, а с другой - запросы, которые задают люди поисковым системам. Объединение этих двух множеств (за вычетом неэффективных запросов) даёт полное семантическое ядро, описывающее ваш бизнес.
Обычно ядро для полноценного интернет-магазина состоит из нескольких тысяч (или десятков тысяч запросов). В свете этого факта стоит крепко задумать, когда очередная SEO-компания предлагает вам продвижение по 20, 30, 40 или даже 100 запросам в ТОП-10.
Семантическое ядро не только должно быть вписано в структуру сайта, но оно также участвует в поисковом маркетинге (и контекстной рекламе, разумеется) - опять же стоит задумать об эффективности контекстной рекламе по нескольким запросам (обычно для интернет-магазина составляются сотни и тысячи групп объявлений).
8. Наполнение интернет-магазина информацией и поддержка
Все проблемы начинаются здесь. Когда сайт необходимо наполнить контентом (текстом, фото, видео) и поддерживать его, регулярно обновляя и взаимодействуя с покупателями. На этом этапе умирает или неэффективно работает большинство интернет-магазинов.
Простой пример из нашего исследования, иллюстрирующий масштаб бедствия.
Увеличенный вид фотографий, для просмотра качества ткани и деталей изделия, только у 25.2 % сайтов
Здесь мы не касаемся таких моментов, как безумные SEO-тексты (они отпугивают не только поисковые системы, но и посетителей), отсутствие внятных описаний у товаров, поддержка посетителей сайта онлайн-консультантом, отображение актуальных цен, наличия.
9. Связь интернет-магазина с 1С и системами CRM/ERP
Интернет-магазин в принципе не может существовать без связки с торогово-учетными системами. А современный интернет-магазин должен также быть связан с CRM-системой (или Retention CRM) для того, чтобы можно было точно подсчитывать ROI, персонифицировать сайт под различные сегменты посетителей (сегментация из CRM), делать персонализированные email-рассылки, заниматься ретаргетингом.
Есть ли у вас клиентская база данных - 1С или другая система?
- Да 90%
- Нет 10%
Связана ли клиентская база с интернет-магазином?
- Да 70%
- Нет 30%
Персональные рекомендации - обязательная составляющая современного интернет-магазина. Допродажа на основе связанных товаров и товаров-магнитов может значительно повышать доходность интернет-магазина без дополнительных инвестиций в рекламу.
Используете ли вы «товары-магниты» или товары-связки?
- 40% да
- 60% нет
Теперь мы знаем основные 10 шагов, которые хорошо бы сделать для старта успешного интернет-магазина обуви. Начните со стратегии, подключите веб-аналитику, пробуйте различные рекламные каналы, побуждайте людей рекомендовать вас и никогда их не обманывайте.
(Visited 8 495 times, 1 visits today)