В любой маркетинговой деятельности существуют различные объекты и субъекты. Здесь мы постараемся разобраться что к чему относится, какая кому роль отведена и чем связано между собой всё это чудо.

Не будем тянуть кота за хвост и поскорее начнем!

Материальные товары — сами товары, в узком смысле этого слова, которые делятся для индивидуального использования, для производственных целей и для государственных, социальных потребностей.

Услуги — разнообразнейшая деятельность, которую одна из сторон готова предложить другой.

Идеи , непосредственно находятся во взаимосвязи с интеллектуальными услугами и зависят от уровня развития правового обеспечения авторских приоритетов.

Организации (проектируемые и действующие) — это могут быть структурные подразделения, модели, права, льготы и прочие характерные признаки организации.

Территории включают в себя жильё, зоны отдыха и хоззасторойки, нежилые здания, землю в качестве объекта инвестиции.

Личности — с точки зрения специалистов, один из наиболее требующих осмотрительности объектов маркетинга. Здесь объектом может выступить и достаточно большой рынок трудовых ресурсов и отдельная личность, блистающая в области, скажем, политики, спорта, медицины и прочее.

Производители — это предприятия, независимо от формы собственности или люди, являющиеся производителями разнообразной продукции либо же услуг.

Потребители :

конечный потребитель — лицо, покупающее продукцию или услугу для собственных целей;
организация-потребитель — какая-либо организация, которая приобретает продукцию для дальнейшего использования её в своей деятельности.

Посредниками (дистрибьюторами) являются организации или же люди, работающие в направлении продвижения продукции и её сбыта.

Оптовая торговля — представляет собой приобретение продукции организациями либо же частными лицами с целью реализации её розничной торговле или потребителям промышленного либо коммерческого направления.

Розничная торговля — это организация либо люди, которые продают товары и услуги непосредственно уже конечному потребителю.

Специалисты в маркетинговой сфере — может быть организация или люди, которые специализируются на определённых маркетинговых процессах.

Маркетинговая деятельность должна осуществляться в обязательном порядке. Однако, вследствие разнообразных причин, ни один из вышеперечисленных субъектов не в состоянии взять на себя обеспечение всех маркетинговых процессов:

Недостаток денег . Большинство производителей не имеют достаточно средств для прямого маркетинга (взять хотя бы «Дженерал Моторс», даже крупнейшая корпорация не может выделить достаточно финансов);
Сторонние специалисты . Компания может принять решение не возлагать на себя организацию некоторых маркетинговых задач и решает подыскивать специалистов в области маркетинга со стороны, скажем, рекламных агентов, консалтинговых аналитических фирм и прочих;
Размер компании .Некоторые организации недостаточно велики, чтобы эффективно выполнить определённые действия;
Экономия финансов . Большая часть покупателей, преследуя цель сэкономить собственные финансы, предпочитает совершать покупки в большом объёме, собственными силами забрать товар, пользуясь самообслуживанием и тому подобное.

Дабы разобраться, какую же роль и значение имеют субъекты маркетинга и какая взаимосвязь их между собой, можно проанализировать каналы распределения продукции по всем уровням, потому как путь товара от производителя к конечному покупателю очень разнообразен.

Большую роль в этом пути играют торговые посредники . Они представляют собой фирмы, деятельность которых направлена на продвижение, сбыт и распределение продукции компании-производителя среди покупателей. Кроме того, подобные фирмы помогают производителю подыскать клиентов и напрямую продать её товары. В свою очередь, они представляют собой целый ряд форм и подразделений. В качестве одного из подразделений выступает оптовая торговля .

Оптовая торговля как торговый посредник

На саму оптовую торговлю возложено немалое количество функций, имеющих непосредственное отношение к процессу сортировки, покупки либо же последующей перепродаже товаров и услуг фирмам, занимающихся розничной торговлей или оптовым фирмам, но абсолютно не затрагивает область продаж конечному потребителю. Основные клиенты оптовиков — это коммерческие, промышленные или же государственные учреждения, которые и специализируются на розничной торговле.

Оптовая торговля:

даёт возможность компаниям-производителям сбывать свою продукцию на местах с наименьшим соприкосновением с покупателями;
предоставляет подготовленных торговых специалистов;
составляет ассортимент для производителя, что позволяет снизить количество сделок;
закупает продукцию в значительных объёмах, далее обеспечивает доставку их партиями, тем самым снижая расходы на поставку;
имеет материальную базу для хранения и поставки;
занимается возвращением товара и снижает стоимость товаров с дефектом;
последствия вероятности кражи, повреждения и старения товара возлагает на себя.

С плодами и прямым действиемразличных маркетинговых систем мы сталкиваемся повсеместно. Иногда нам нравится такое влияние, в определенных же случаях - нет. При этом маркетинг является не простой наукой о рекламе, а нечто большим, тем, без чего невозможно было бы представить рыночные отношения в экономике. Маркетинг старается всегда угодить и потребителю, и производителю, которые являются основными лицами в этом процессе.

Что такое маркетинг

Маркетинг - это наука о рыночных отношениях, их закономерностях и методах оптимального воздействия на потребителя путем анализа и использования его потребностей и желаний. Об этих понятиях речь дальше еще зайдет. Маркетинг является необходимой составляющей любого бизнеса, так как потребитель должен понимать ответ на вопрос "Почему я должен купить этот товар?". Если он есть, то товар покупается, если же нет - простите.

Впрочем, не только товары становятся объектами маркетинга, но и много чего еще. Например, идея. Если она действительно хорошая, то можно зарабатывать деньги на ее продаже другим людям. Но при этом нужно данную идею хорошо подать, чтобы она нравилась покупателю. И вот здесь становится помощником такая наука, как маркетинг. Данная наука сложная.

Постоянно проводятся какие-то исследования, которые еще более ее усложняют. Если вы научитесь разбираться хотя бы в основных понятиях маркетинга, то это уже будет хорошим стартом. Невозможно изучать науку, не разобравшись в самом методологическом ее аппарате.

Предмет маркетинга

Что такое предмет науки? Это фактически то, что изучается ею. В маркетинге это рыночные отношения. Предмет, объект маркетинга - очень похожие понятия для любого студента. Тем не менее, отличия все же есть между ними. Предмет всегда конкретен и вся наука завязана на нем. Рыночные отношения - это достаточно конкретная вещь. Впрочем, предмет может и углубляться. В таком случае происходит деление на своеобразные подразделы. Так, в психологии происходит деление предмета "психические явления и процессы людей и животных" на много других.

Правда, пример с психологией достаточно спорный по той причине, что в этой науке еще не определились толком с предметом в силу того, что он очень многогранный. Зато в отраслях все определяется достаточно легко. Так, предметом социальной психологии являются закономерности функционирования социальных групп и взаимодействие человека с ними. Но мы сейчас обсуждаем не психологию, а маркетинг. Данный пример был приведен лишь для более полного понимания понятия предмета науки. Это просто то, что она изучает.

На что указывает маркетинг?

Маркетинг - это не только искусство рекламы, как может показаться некоторым людям. Он указывает на множество вещей, которые тем или иным образом связаны с рекламой, но при этом являются самостоятельными пунктами, и их следует учитывать всем сторонам маркетинга.

Что производить. Начинается этот процесс с изучения потребностей каждого человека. На основе этих потребностей определяется товар, который может их удовлетворить. Таким образом, понимается, что нужно производить, какие качества должен иметь производимый товар.
Что покупать. В данном случае направленность идет на самого человека. Среди большого выбора разной продукции порой тяжело понять, что же действительно достойно покупки, а какие товары следует игнорировать. Маркетинг в данном случае становится помощником покупателю, так как явно указывает на конкурентные преимущества определенного товара.
Стратегические моменты. Сюда входит описание того, как пробиться на рынок, что нужно делать для его завоевания и так далее.

Как видим, эти моменты достаточно несложные, и каждый из нас становится непосредственным участником маркетингового процесса.

Основные понятия маркетинга

Каждая наука имеет основные понятия, которые нужно запомнить для дальнейшего ее изучения и проведения исследований в ее рамках. Маркетинг не является исключением. Поэтому следует более подробно рассмотреть основные понятия маркетинга перед рассмотрением такого понятия, как объекты маркетинга.

Нужда - это то чувство, которое человек хочет испытать. Например, удовольствие и сытость для еды или же комфорт ребенка с новыми детскими кроватками.
Потребность - это нужда, которая получила предметную реализацию. Достаточно сложно. Если говорить простым языком, то потребность - это та же нужда, только в данном случае человек хочет получить не определенное состояние, а предмет, который может его вызвать. То есть нужда в сытости заставляет покупать еду. В данном случае потребностью будет еда.
Спрос - это то, насколько определенный товар востребованный объектами маркетинга. Чем больше спрос, тем более выгодно производить эту продукцию. Все очень просто.
Товар - это та позиция, которая продается. Товаром может быть все, что душе угодно: идея, предмет, еда и так далее.

Естественно, основных понятий маркетинга очень много, и все не рассмотришь. Но эти являются центральными. Поэтому их понимание важно не только для специалиста в этой отрасли, но и для обычного человека.

Условия совершения маркетинговой сделки

Чтобы маркетинговая сделка была как можно более качественной, следует соблюдать пять основных условий, без которых она не получится:

Необходимо иметь две стороны.
Каждая сторона должна иметь то, что будет ценным для другого человека. Так, деньги и мобильный телефон, к примеру, имеют ценность, сделка будет выполнена.
Каждая сторона должна иметь возможность доставить товар. В ином случае сделка не будет удачной.
Каждая сторона должна быть свободной. Если захочет отклонить предложение - она имеет право это сделать. То же самое касается и принятия предложения.
Каждая сторона должна быть уверена в том, что сделка целесообразная.

Если эти пять несложных правил выполняются, то маркетинговый процесс выполняется значительно проще.

Субъекты маркетинга

Субъект - это в большей части наук то, от чего начинается движение или определенные процессы. Так, субъектом в психологии является человек, так как от него исходит любая психическая деятельность. А как же дела обстоят с маркетингом? В принципе, так же. Ведь субъект - это исходная точка, от которой начинается процесс. Давайте рассмотрим, что же это за исходные точки в маркетинге?

Для более глубокого выявления сущности и предметного содержания маркетинга необходимо также рассмотреть его наиболее характерные аспекты:

1. Кто является основным субъектом, участником маркетинговых отношений, какими целями он руководствуется?

2. С чем работает маркетинг, каковы его объекты?

Субъектами маркетинговой деятельности являются, прежде всего, производители, посредники и потребители разнообразной продукции. Производители и тем более посредники- наиболее активные и одновременно профессиональные субъекты маркетинга в отличии от потребителей. Но и потребители, объединившись, могут создать ощутимую социальную силу. Так, в США уже несколько десятилетий существует и имеет президентскую поддержку консъюмеризм - организованное движение, объединяющее потребителей и защищающее их права. Аналогичное движение и соответствующий орган - Конфедерация обществ потребителей (КонфОП) - уже несколько лет функционирует и в России.

Участниками маркетинговых отношений и действий во всем мире выступают целые сферы экономики: торговля, система средств массовой информации, образование, наука. Кроме того, необходимо отметить существенную роль еще одного участника маркетинговых отношений - органов власти . Если на зрелых рынках основная задача власти состоит в том, чтобы обеспечивать порядок и соблюдение законов, а также осуществлять поддержку других участников, то в странах, где рынок еще не сформирован, его инфраструктура неразвита, а рыночные традиции взаимоотношений и действий отсутствуют, от позиции властных структур зависят темпы становления и развития маркетинга.

Объектом маркетинговой деятельности является, прежде всего, материальные товары, услуги, идеи, организации, территории и личности. Часто весь этот спектр объектов маркетинга объединяется понятием «продукция» или термином «товары».

Материальные товары (товары в узком, строгом смысле слова, которые можно потрогать, надкусить, разобрать на части, уронить и т.д.) подразделяются на товары индивидуального потребления, производственного назначения и товары для государственных, социальных нужд. Каждая из этихкатегорий объектов маркетинга имеет свои особенности и проблемы, как и соответствующие виды рынков.

§ Услуги (бытовые, производственные, финансовые, транспорта и связи, социальные, интеллектуальные) - наиболее быстрорастущий сектор внимания маркетинговой деятельности. Услуга - любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой, не приводящее к владению чем-либо, обладающее такими характеристиками, как неосязаемость, неотделимость, непостоянство, невозможность хранения, трудность в стандартизации.

Идеи (включая прогнозы и сценарии развития, проекты, технологии, патенты, ноу-хау, социальные нормы и традиции, потребности и их иерархию) как объект маркетинга тесно связаны с интеллектуальными услугами. Они еще более нематериальны и в еще большей степени испытывают потребность в «материализации» задолго до момента принятия решения о покупке. Маркетинг идей сильно зависим от развитости правового обеспечения авторских приоритетов.

Организации как категорию объектов маркетинга можно подразделить на проектируемые и действующие. Речь может идти об организационных структурах и моделях, правах, льготах и других атрибутах организации. Весомый компонент организации - ее основные фонды и оборотные средства. Именно они выступают основным объектом внимания в ходе приватизации, залоговых и иных аукционов, иных форм изменения формы собственности и конкретного собственника. Между тем ни в коем случае нельзя сбрасывать со счетов и такой объект маркетинга, как интеллектуальный капитал, и в частности имидж организации в среде государственного управления, бизнеса, на рынке, в целом в общественном мнении. Имидж организации символизируется товарным (фирменным, торговым) знаком или знаком обслуживания фирмы, воплощается в бренды. Не случайно право собственности на такой знак, если он широко известен, может быть продано по цене, существенно превышающей стоимость основных фондов.

Для территорий как категории объектов маркетинга в любом случае весьма значимо законодательство об объектах недвижимости и особенно о земле, возможность их приобретения в собственность, в дли тельное пользование (аренду) и т.д. В эту категорию входят жилье, места отдыха, зоны хозяйственной застройки и нежилые помещения, земля как объект инвестиций. Важнейший аспект современного маркетинга территорий - умение правильно определить, каким образом территория может выступить как товар, что представляет собой качество этого товара и какова будет цена его потребления, особенно для отдельных групп потребителей территорий.

Личности- по мнению специалистов, самый щепетильный объект маркетинга. Причем речь может идти как о довольно масштабном рынке трудовых ресурсов и вакансий, так и о штучном «товаре» - выдающихся личностях и коллективах в таких сферах, как политика, культура и искусство, наука, образование, медицина, спорт и др. Известен и получил распространение, в том числе в нашей стране, политический маркетинг. Маркетинговые приемы сплошь и рядом применяются в отношении эстрадных и спортивных «звезд».

В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом времени все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои индивидуальные потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов.

Цели:

1 Иметь представление о классификации маркетинговой деятельности

2 Знать классификацию субъектов, осуществляющих маркетинговую деятельность, требования к ним, организовывающую структуру управления маркетинговой деятельностью, классификацию потребителей

3 Уметь анализировать поведение покупателей, разрабатывать должностные характеристики маркетологов

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

1.1 Схема маркетинговой деятельности

1.2 Субъекты маркетинговой деятельности

К субъектам маркетинговой деятельности относятся:

· Производители

· Организации обслуживания

· Оптовые торговцы

· Розничные торговцы

· Специалисты по маркетингу

· Организации – потребители

· Конечные потребители

Спрос – это требование на товары со стороны покупателя.

Обмен – процесс движения товаров как форма распределения производственных обществом ценностей.

1.3 Организационная структура управления маркетинговой деятельностью

Эффективно управлять маркетингом означает так построить службы (систему) сбора информации, проведения исследований рынка, организации рекламы, сбытовых операций и обслуживания, чтобы обеспечить максимум результатов (прибыльности, объема продаж и т.д.) при минимуме расходов.

Из многочисленных структур службы маркетинга наибольшее распространение имеют следующие: функциональной ориентации, товарной ориентации, региональной ориентации и сегментной ориентации.

Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.

Организационная структура управления маркетингом зависит в первую очередь от выбранной определяющей концепции маркетинга.

Если ставка делается на развитие производства, его интенсификацию и модернизацию, то ведущими, генеральными подразделениями в управлении будут следующие службы:

· отдел маркетинговых исследований;

· отдел главного инженера;

· отдел главного технолога;

· отдел главного механика;

· отдел капитального строительства для расширения производственных площадей.

1.4 Классификация потребителей

Потребителями являются отдельные лица или семьи, приобретающие товары для личного пользования.

Потребителей можно подразделить на 4 категории или сегмента, в зависимости от ориентации их покупок:

– экономные покупатели: основной интерес при покупках касается их ценности, высокая чувствительность к ценам, качеству и ассортименту товаров;

– персонифицированные покупатели: упор на образ продукции, обслуживание и отношение фирмы, меньшее внимание к ценам;

– этичные покупатели: готовы пожертвовать низкими ценами и широтой ассортимента для поддержания небольших фирм;

– апатичные покупатели: основное внимание уделяют удобству, вне зависимости от цен.

1.5 Поведение покупателей

Перейдем теперь к потребительскому рынку – предмету настоящей главы.

Потребительский рынок – это рынок товаров и услуг, которые приобретаются отдельными лицами или семьями для индивидуального пользования.

Различные потребители отличаются друг от друга по возрасту, уровню доходов, образованию, мобильности, вкусам. Специалист по маркетингу должен уметь сгруппировать потребителей в зависимости от их потребностей. Если какая-либо группа потребителей является достаточно многочисленной, то фирма может концентрировать свои усилия исключительно для закрепления на этих рынках.

Рассмотрим в качестве примера рынок товаров и услуг для молодежи. В рамках этого рынка можно выделить несколько сегментов: рынок товаров для новорожденных (детское пита-ние, одежда для младенцев, пеленки); рынок товаров для подростков (пластинки, предметы туалета и гигиены, одежда, спортивные товары); рынок товаров для студентов (книги, одежда, инвентарь для туризма). Существуют фирмы, специализирующиеся на обеспечении студенческого рынка товарами и услугами.

Большую возрастную группу населения США составляют пожилые люди в возрасте старше 65 лет. Рынок товаров для пожилых людей характеризуется специфическими вкусами и по-требностями в отношении продуктов питания, жилья, одежды, отдыха, медицинских услуг. Специалист по маркетингу должен учесть также склонность пожилых людей к экономии и предусмотреть создание мелких упаковок и расфасовок.

От специалиста в области маркетинга требуется изучение не только характеристик потребителей, но и их местонахождения.

Так, население США распределено неравномерно по территории площадью свыше 3,6 млн. кв. миль. Наиболее высока концентрация населения в северо-восточных штатах, вдоль побережья Великих Озер и вдоль морского побережья Калифорнии, где находятся крупнейшие города.

Распределение населения США по территории не является статичным: каждый пятый американец в течение года меняет место жительства. При этом такие штаты, как Флорида, Невада и Аризона, привлекают к себе людей, в результате чего численность их населения возрастает каждое десятилетие на 35 – 70%, в то время как штаты Северная Дакота и Западная Вирджиния теряют каждое десятилетие примерно 2 – 6% населения. Эта региональная миграция населения вызывает особый интерес специалистов по маркетингу в связи с региональными различиями в структуре потребительских расходов и стереотипе поведения покупателей. Потребители в западных штатах, например, тратят относительно меньше на продукты питания и больше на автомобили, чем потребители в северо-восточных штатах.

Другое направление миграции населения, имеющее большое значение с точки зрения маркетинга, состоит в перемещении населения из сельской местности в города. Если в 1880 г. примерно 70% населения страны проживало в сельской местности, то в настоящее время примерно 70% населения живет в городах.

Городские зоны сами по себе также неоднородны. Крупные города отличаются более быстрым ритмом жизни, более высоким уровнем маятниковой миграции, более высокими доходами и значительно большим разнообразием товаров и услуг по сравнению с малыми городами. На долю крупнейших городов, таких, как Нью-Йорк, Чикаго, Сан-Франциско, приходится наибольший объем продажи дорогостоящих предметов туалета, парфюмерии, кожгалантереи, произведений искусства. Каждая крупная городская зона представляет собой сложный рынок, и от специалиста в области маркетинга требуется знание ее уникальных характеристик.

Важной характерной чертой больших городов США является перемещение населения из городов в пригороды. Около 50% городского населения проживает в настоящее время в пригородах, и ожидается, что к 1980 г. этот показатель может достичь 60%. Уровень жизни и покупательский стереотип жителей пригородов отличаются от уровня жизни горожан. Жители пригородов являются основными покупателями домов-автофургонов, оборудования для домашних мастерских, садового инвентаря, инструментов и материалов для ухода за газонами и садами. Спе-цналист по маркетингу должен учитывать такую специфику спроса путем создания филиалов универмагов и пригородных торговых центров.

1.6 Должностные характеристики маркетологов

Управляющие по маркетингу – это должностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворение в жизнь намеченных планов и/или осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники служб сбыта, руководящие работники службы рекламы, специалисты по стимулированию сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товару и специалисты по проблемам ценообразования.

Рабочее место – это элемент организационно-технологической и экономической систем предприятия. Каждое рабочее место – от директора до подсобного рабочего – характеризуется функциями, приписанными данному месту, и средствами, с помощью которых выполняются эти функции. При составлении служебных инструкций (а такие инструкции являются важнейшей частью организационной структуры предприятия, ориентированного на маркетинг) необходимо прежде всего иметь в виду следующее: каждой функции должны быть обеспечены средства, необходимые и достаточные для выполнения функции.

Функции любого работника, а тем более руководителя всегда отражаются в обязанностях и ответственности за их исполнение, а средства выполнения. функций отражаются в правах и власти. Обязанности не могут быть выполнены, если у должностного лица нет достаточного объема прав. Ответственность непременно должна быть обеспечена соответствующей властью, то есть способностью и возможностью осуществлять свою волю, оказывать определенное воздействие на деятельность и поведение людей. Тесное и сложное переплетение функций, средств, обязанностей, прав, ответственности и власти делает разработку служебных инструкций нелегким делом, требующим опытности и глубокого знания структуры предприятия, движения потоков вещества, энергии и информации внутри него.

Маркетологи , работающие в службе маркетинга, независимо от формы организаций таких служб должны выполнять следующие функциональные обязанности:

1 Участвовать в изучении потребностей и спроса покупателей.

2 Разрабатывать мероприятия, направленные на более полное удовлетворение потребностей.

3 Продумывать внешнее оформление товара, создавая определенную упаковку и товарную марку.

4 Учитывать цену товара, обеспечивающую необходимую величину прибыли.

5 Продумывать систему распределения товаров на региональном и международном рынках.

6 Обеспечивать эффективную систему информации потенциальных покупателей о товаре, используя наиболее эффективные средства рекламы.

7 Управлять процессом удовлетворения спроса и корректировать планы маркетинга в зависимости от полученных результатов.

Специалист по маркетингу является одновременно и исследователем маркетинга, и психологом, и социологом, и экономистом, и специалистом в области коммуникаций, и юристом.

Дополнительные требования к маркетологу:

1 Быть высокоэрудированным, всесторонним специалистом.

2 Обладать высокой коммуникабельностью.

3 Быть новатором, склонным к нововведениям.

4 Маркетолог должен быть дипломатом, уметь гасить возникающие конфликты; психологом – уметь разговаривать с новыми людьми, чтобы они вступили в контакт.

5 Специалист по маркетингу должен знать технологию производства.

Рассмотрим под этим углом зрения создание служебной инструкции для руководителя отдела ФОССТИС .

1.6.1 Функции

1 На основании плана маркетинга обеспечивает разработку плана ФОССТИС на кратковременную и среднесрочную перспективу (1,5 и 5,0 лет соответственно).

2 Обеспечивает доведение информации ФОС и СТИС до потенциальных действующих покупателей товаров предприятия.

3 Формирует благоприятное общественное мнение методом «паблик рилейшнз» во всех странах, на рынках которых действует предприятие.

4 Систематически контролирует эффективность рекламных и иных мероприятий ФОССТИС.

5 Лично рассматривает кандидатуры сотрудников отдела ФОССТИС, добиваясь, чтобы в отделе работали творческие натуры.

6 Создает и поддерживает в отделе атмосферу высокой активности, состязательности, непрерывного поиска максимально эффективных средств и приемов ФОССТИС, постоянного самообучения и совершенствования своих знаний и навыков.

1.6.2 Средства

1 В рамках поставленных планом маркетинга задач и отпущенных на ФОССТИС финансовых средств создает структуру отдела, обеспечивающую выполнение планов ФОССТИС.

2 Свободно распоряжается выделенными на ФОССТИС финансовыми средствами, обеспечивая высокую эффективность мероприятий ФОССТИС.

3 Вместе с коллективом отдела определяет методы стимулирования поощрения высококачественной работы.

4 Для обеспечения выполнения планов ФОССТИС вступает в деловые отношения с представителями рекламных агентств, средств массовом коммуникации, выставочных комитетов, транспортных агентств и других организаций как в СССР, так и за рубежом, оплачивая их работу в рамках бюджета ФОССТИС.

Нанимает внештатных творческих работников, оплачивая их труд в соответствии с существующими правилами и нормами.

1.6.3 Обязанности

1 Утверждает разработанные сотрудниками отдела планы выбора таких средств массовой информации (СМИ), которые обеспечивают надежную связь между предприятием и потенциальными покупателями.

3 Утверждает отобранные сотрудниками иллюстрации.

4 Утверждает подготовленные сотрудниками отдела тексты рекламных объявлений и других посланий.

5 Путем переговоров с контрагентами обеспечивает максимально выгодные для предприятия контракты на выполнение работ, относящихся к ФОССТИС.

6 Распределяет работу по обеспечению мероприятий ФОССТИС между сотрудниками отдела.

7. Следит за выполнением планов подготовки и проведения мероприятий ФОССТИС.

1.6.4 Права

1 Имеет право первой (подписи на договорах, контрактах и других документах в рамках своей компетенции (обеспечение мероприятий ФОССТИС), если вышестоящими руководителями предприятия не указано в отношении каких-либо документов.

2 Имеет право требовать от руководителей других отделов службы маркетинга и иных служб необходимые для обеспечения мероприятий ФОССТИС информационные материалы.

3 Имеет право поощрять сотрудников отдела за хорошую работу (виды льгот, поощрений и т. п., а также порядок их утверждения определяет маркетинг-директор).

4 Имеет право требовать у иностранных агентов предприятия отчеты о проделанной ими работе ФОССТИС с приложениём образцов рекламной и иной продукции.

5 Имеет право командировать в города СССР и за границу сотрудников отдела (по согласованию с маркетинг-директором).

1.6.5 Ответственность

1 Несет ответственность за целесообразное расходование финансовых средств на мероприятия ФОССТИС, причем под целесообразностью понимается максимальное доведение рекламных посланий до потенциальных и действующих покупателей (лиц, имеющих право прини-мать решение о покупке, и лиц, влияющих на такие решения).

2 Несет ответственность за выбор наиболее эффективных с точки зрения охвата покупателей и минимальной стоимости одного рекламного контакта средств распространения рекламных посланий.

3 Несет ответственность за создание убедительных, насыщенных достоверными аргументами рекламных посланий, рассматривающих предлагаемые предприятием товары с «позиции покупателя».

4 Несет ответственность за выполнение планов ФОССТИС, однако в случае если есть веские основания утверждать, что продвигаемый на рынок товар наносит ущерб репутации предприятия, руководитель отдела ФОССТИС имеет право и обязанность приостановить выполнение мероприятий ФОССТИС в части, касающейся данного товара, и незамедлительно доложить об этом маркетинг-директору: план всегда рассматривается не как дома, а как руководство к рациональному действию.

1.6.6 Власть

1 Имеет власть расторгать подписанные соглашения, договоры и т. п., под которыми стоит его подпись как первого лица, если обладает бесспорными доказательств вами, что контрагент недобросовестно выполняет требования этого документа.

2 Имеет власть отстранять от работы сотрудников отдела, если убежден, что есть основания считать деятельность данного сотрудника вредной для дела ФОССТИС (что, впрочем, не умаляет прав данного сотрудника на жалобу маркетинг-директору и директору предприятия по поводу принятого руководителем отдела ФОССТИС решения).

3 Имеет власть переносить расходы финансовых средств из одной статьи в другую в рамках бюджета ФОССТИС, если это вызывается необходимостью усилить эффективность мероприятий ФОССТИС, причем финансовые органы предприятия не могут препятствовать ему в этом.

4 Имеет власть (по согласованию с общественными организациями) наказывать сотрудников отдела за нерадивость лишением льгот и преимуществ частично или полностью, причем полное лишение непременно утверждается маркетннг-директором.

5 Имеет власть подписывать «В печать» и «В свет» разрабатываемые в рамках плана ФОССТИС рекламные послания, «К исполнению» - проекты стендов предприятия на выставках и ярмарках. Без подписи руководителя отдела ФОССТИС или замещающего его (в случае болезни, командировки и т. п.) лица никто из сотрудников предприятия не имеет права направлять указанные послания для публикации и стенды для исполнения внешним (сторонним) организациям и лицам.

Как видим, для создания сбалансированного рабочего места необходимо достаточно широко определять соответствующие пункты служебной инструкции, чтобы не подвергать специалиста мелочной опеке.

Приложение

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА

I ЗАДАНИЕ

Вы создаете фирму:

– по ремонту квартир

– по пошиву одежды

Разработайте должностные характеристики маркетологов в этой области.

Ключевые слова:

– изучение рынка

– изучение методики удовлетворения потребностей потребителей

– внешнее оформление товара

– доходы

– система распределения товаров на рынке

– управление процессом

II ЗАДАНИЕ

Итак, мы создали фирмы:

– по ремонту квартир

– по поставке строительных материалов

– по пошиву одежды

Проанализируйте положение на рынке сегодня и поведение покупателей в данной сфере.

В процессе нашей работы мы создали фирму по ремонту квартир, которая имеет свой знак и название:

А также существуют:

– оптимальный спрос и большой выбор отделочных работ;

– широкий выбор проектов для удовлетворения потребностей потребителей;

– цены, которые зависят от выбора работы и качества товара;

– помощь клиентам при выборе строительных материалов по каталогам, предлагающих полный ряд необходимой продукции, а также связь нашей организации с крупными фирмами по поставке этой продукции;

– в данной организации управляющим процессом является маркетолог, его заместитель и директор организации, который проводит необходимую корректировку в работе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги в конце данной работы, мы должны сказать, что:

1 Узнали классификацию маркетинговой деятельности

2 К субъектами маркетинговой деятельности относятся:

· Производители

· Организации обслуживания

· Оптовые торговцы

· Розничные торговцы

· Специалисты по маркетингу

· Организации – потребители

· Конечные потребители

3 Научились анализировать поведение покупателей, разрабатывать должностные характеристики маркетологов

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ :

1 Ф.Котлер «Управление маркетинговой деятельностью» Москва, 1980

2 Ф.Котлер «Основы маркетинга» изд. Прогресс, 1993

3 М.И.Тимофеев «Маркетинг» (учебное пособие), Москва 2005

4 «Все о маркетинге» Москва, 1992, изд. Азимут-Центр

«Все о маркетинге» Москва, 1992, изд. Азимут-Центр

Ф.Котлер «Основы маркетинга» 1993, изд. Прогресс

М.И. Тимофеев «маркетинг» (учебное пособие), Москва, 2005

Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Маркетинг в рыночном и территориальном отношении - это большой комплекс маркетинговой деятельности, включающий массу особенностей и направлений. Субъекты маркетинга выступают как основная часть всей рыночной системы и развития многих отраслей в мире. Инструменты маркетинга и виды рынков помогут разобраться во взаимодействии субъектов, их задачах и целях.

Общее понятие

В понимании «субъект маркетинга», как правило, имеются в виду субъекты рынка (продавцы и потребители, производство и спрос). Среди таких субъектов выступают различные компании-производители, предприятия сфер обслуживания, торговые организации, посредники (дилеры, брокеры, дистрибьюторы), покупатели и объединяющее их звено - маркетинг.

Каждый из субъектов нуждается в проведении маркетинговых исследований, так как все они зависимы от рыночной активности. Маркетинговый анализ определяет виды спроса, задачи, условия и средства субъектов.

Виды профессиональных субъектов

Основные субъекты маркетинга:

Производители. Компании-изготовители, поставщики.
Оптовая торговля. Компании, осуществляющие перепродажу товаров, либо реализуют собственные.
Розничная торговля. Организации, осуществляющие продажи конечным покупателям.
Маркетологи. Специалисты, чья деятельность связана с конкретными маркетинговыми задачами и функциями.
Рекламные агентства. Организации по управлению и продвижению торговых марок и брендов.
Фирмы-потребители. Предприятия и организации, закупающие товар для собственных нужд.
Конечный покупатель. Человек, приобретающий товар для собственного потребления.

Также субъектами маркетинга являются компании-конкуренты. Это организации, снабжающие рынок аналогичными товарами.

Функции и концепции маркетинга

Основные направления и функциональность маркетинговой деятельности:

Функции аналитики. Отвечают за систему аналитического комплекса, условия и возможности, тенденцию их изменений, запросы потребителей, источники ресурсов, изучение других субъектов, связанных с данной деятельностью, текущий уровень развития субъекта маркетинга.
Функции сбыта и производства. Разработка новой продукции и производственного процесса, вывод продукции на рынок, обеспечение сервиса и каналов сбыта, планирование ценовой политики и стимулирование продаж.
Контроль и управление субъектом. Тотальное управление стратегической частью деятельности, постановка маркетинговых целей и их решение, оценка эффективности.

Цели и задачи маркетинговой работы определяются в зависимости от вида продукции и объемов производства. Также в ходе развития создавались концепции рыночного маркетинга, включающие в себя основные инструменты и положения, определяющие состояние субъектов маркетинга и всеобщее рыночные отношения.

Основные концепции:

Факторы рынка

В свою очередь, стоит учитывать факторы рынка. К ним относятся:

Товар или услуга.
Потребительский спрос.
Пути реализации товара или услуг.
Сбыт.
Рыночные отношения.
Покупка - продажа.
Потребность в продукции.

Принципы

Несколько основных принципов являются базой построения маркетинговой стратегии. Они гласят:

Потребности покупателей должны удовлетворяться.
Наличие эффективной методики реализации продукции.
Регулярное обновление товара.
Проработка стратегии в период изменения спроса и следование ей в период меняющейся ситуации на рынке.

Охват рынка в маркетинге

Независимо от субъектов рынка, маркетинг может отличаться по направлениям деятельности и охвату рынка.

Например:

Целевой. Когда ориентация направлена на отдельный сегмент (товары для детей, кухонные приборы, товары для животных).
Массовый. Охватывает широкий круг потребителей, независимо от пола, возраста и других критерий.
Дифференцированный. Когда предлагается товар в нескольких вариациях (молоко разной жирности).

Маркетинг территорий

В данной деятельности существует такое понятие, как территориальный маркетинг. Он подразумевает собой интересы, касающиеся территорий, их внутренних и внешних субъектов. Виды территориального маркетинга подразделяются на следующие группы:

Маркетинг в масштабах государства, реализуемый властью (политические организации и фонды, правительство, привлечение инвестиций, крупные отечественные производители и т. д.).
Региональный маркетинг (областные организации, региональные органы власти, туристические агентства, бизнес-предприятия, образовательные заведения, культурно-спортивные организации и т. д.).
Муниципальный, городской, или в рамках одного поселения, маркетинг. Это местная администрация, жители, местные производители, инфраструктура, финансовые организации, учебные заведения и т. д.

Данные субъекты способствуют развитию и продвижению самой территории с целью:

поддержания и улучшения престижа местности, деловой активности, жизнедеятельности;
поддержание всех необходимых структур местности (финансовой, трудовой, производственной, социальной и т. д.);

привлечение вкладов и инвестиций в развитие инфраструктуры;
участия в проектах и программах на региональном и международном уровнях;
привлечения дополнительных ресурсов, и использования собственных в выгодных интересах;
привлечение потребителей к продукции, произведенной на данной территории;

Субъекты территориального маркетинга имеют группу стратегий, с помощью которых они привлекают резидентов, способствуют прогрессу промышленности, экспорта продукции и услуг.

Территориальный маркетинг: система реализации плана

Субъекты маркетинга территорий напрямую связаны с общественными ресурсами, местным управлением, культурой, организационными программами и т.п.

Процесс внедрение маркетингового плана в действие, является главной целью и начинается с первоначального цикла работы, представляющих собой формирование базы территориальных субъектов, сбор информации о территории в целом и выполнение маркетинговой аналитики. Это помогает выбрать наиболее подходящую стратегию для изменений и улучшений внешних и внутренних условий территории.

На этом этапе выполняются необходимые мероприятия для развития местности, финансовые вложения, проводятся процедуры, привлекающие интерес общественности, распределение бюджетных средств на территориальные нужды, контроль конкурентов.

Таким образом, территориальный маркетинг планирует и реализует собственные цели.