(В) все перечисленное
(С) описание выполняемых функций, обязанностей и прав
(D) взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными
38. «Отцом научного управления» часто называют:
(В) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
(С) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
(D) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
39. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
(А) стало невыгодно держать большой штат сотрудников
(В) трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать
(С) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
(D) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
40. Каково оптимальное число подчиненных?
(А) чем больше подчиненных, тем легче работать
(В) 15-30 человек
(С) 7-12 человек
(D) 3-5 человек
41. От какого фактора не зависит тип производственной системы?
(А) от рынка
(В) от стратегии маркетинга
(С) от вида продукции
(D) от региональных программ обеспечения занятости
42. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это
(А) выбор стандартов
(В) выбор подходящей единицы измерения
(С) выбор критериев
(D) измерение результатов
43. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
(А) наглядная информация
(В) промышленный шпионаж
(С) письменная информация
(D) информация в глобальных сетях
44. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
(А) «Макдональдс»
(В) «Форд»
(С) «Шелл»
(D) «Боинг»
45. Организация - это
(А) группа людей, объединенная общей целью
(В) группа людей, владеющая средствами производства
(С) группа людей, деятельность которых координируется
(D) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
46. Является ли управление производительным трудом?
(А) да, т.к. управление создает новую стоимость
(В) нет, это всего лишь надзор и контроль
(С) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
(D) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма
47. Система контроля в организации обычно состоит из
(А) предварительного, текущего и заключительного
(В) текущего и заключительного
(С) предварительного и заключительного
(D) только из текущего контроля
48. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
(А) высокий моральный уровень
(В) временные рамки, конкретный критерий
(С) использование косвенных проявлений
(D) временные рамки
49. Менеджмент в основном занимается системами
(А) открытыми
(В) закрытыми
(С) закрытыми и подсистемами закрытого типа
(D) закрытыми и подсистемами открытого типа
50. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
(А) функциональные отношения
(В) материальные отношения
(С) линейные отношения
(D) отношения управленческого аппарата
51. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?
(А) пооперационная функциональная схема
(В) фиксированная позиционная схема
(С) линейная поточная схема
(D) пооперационная и позиционная схемы
52. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления:
53. Ступени мотивации по Маслоу - это
(А) потребность развития и признания
(В) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
(С) социальная потребность и потребность в защищенности
(D) основные потребности
54. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?
(А) планирование работ
(В) организация работ
(С) независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)
(D) контроль
55. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
(А) работа с людьми
(В) работа с людьми и информацией
(С) работа с предметами и людьми
(D) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
56. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
(А) люди – продукция – прибыль
(В) прибыль – люди – продукция
(С) продукция – прибыль – люди
(D) люди – прибыль – продукция
57. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
(А) соответствие специализации
(В) справедливое вознаграждение
(С) социальная адаптация
(D) перспектива роста
58. Сущность ситуационного подхода состоит:
(А) знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
(В) правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
(С) все перечисленное
(D) применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности
59. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
(А) помещение, офис
(В) руководство
(С) средства, оборудование
(D) штатных сотрудников
60. Правило - это
(А) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
(В) гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
(С) конкретно сформулированный опыт прошлого
(D) последовательность операций
61. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?
(А) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
(В) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
(С) быть общительным
(D) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
62. Чаще прибегают к ротации в
(В) России
(С) Англии
(D) Японии
63. Какова важнейшая функция управления?
(А) получение максимальной прибыли
(В) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
(С) минимизация налоговых платежей
(D) завоевывание новых рынков сбыта
64. Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
65. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
(А) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
(В) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
(С) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
(D) уровень превышения своих полномочий
66. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
(А) всеобъемлющим
(В) постоянно действующим
(С) экономным
(D) независимым
67. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
(А) бюджет
(В) заключение аудиторской организации
(С) баланс
(D) финансовый отчет за прошедший период времени
68. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?
(А) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
(В) стало невыгодно содержать большой штат сотрудников
(С) трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать
(D) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
69. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?
(А) работоспособность
(В) прогнозирование человеческого поведения
(С) лидерство
(D) прогнозирование спроса на продукцию
70. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
(А) включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т.е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
(В) придание машине способности мыслить
(С) использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
(D) качественно новый уровень техники и технологии
71. Что называется «социотехническими системами»?
(А) люди, участвующие в процессе производства
(В) компьютеры
(С) станки с программным управлением
(D) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников
72. Определите основные этапы построения организации?
(А) определение характера выполняемой работы
(В) распределение работы между отдельными позициями менеджмента
(С) классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
(D) определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
А) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
В) иметь аналитический склад ума
С) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику +
D) методичность в работе, прогнозирование будущего
2. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
А) среднего уровням
В) низшего уровня
С) высшего, среднего и низшего уровня
D) высшего уровня +
3. Основные функции управления
А) планирование, контроль
В) планирование, организация, мотивация, контроль +
С) организация, мотивация
D) организация, мотивация, контроль
4. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
А) установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
В) уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом +
С) принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон
D) уменьшением выгоды
5. Целью планирования деятельности организации является
А) обоснование затрат
В) обоснование сроков
С) определение целей, сил и средств +
D) обоснование численности работников
6. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
А) отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами
В) наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром
С) замкнутости элементов системы самих на себя
D) наличии взаимодействия с внешней средой +
7. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
А) зарплата
В) карьера
С) сама работа +
D) признание окружения
8. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
А) определенный законом минимальный уровень
В) определенная штатным расписанием ставка
С) уровень оплаты в фирмах конкурентах
D) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка +
9. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
А) для оптимального решения комплексной задачи +
В) для сохранения «группового» стиля работы
С) для проверки квалификации рабочих
D) все перечисленное
10.Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
А) созданы филиалы предприятия в пяти городах
В) созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам +
С) созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели
D) созданы отделы на предприятии, равные по численности
11.Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
(А) все перечисленное +
В) внутрифирменное управление, управление производством
С) управление персоналом, управление производством
D) внутрифирменное управление, управление персоналом
12.Планирование действий - это
А) создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации +
В) уточнение ролей
С) выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели
D) оценка затрат времени для каждой операции
13.Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
14.Поведение, ориентированное на контроль - это
А) действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности +
В) ориентирование на заниженные цели
С) использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников
D) ориентирование на завышенные цели
15.Что означает «принять решение»?
А) перебрать все возможные альтернативы
В) перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
С) отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
D) отдать распоряжение к реализации конкретного плана +
16.Ключевым фактором в любой модели управления являются:
В) средства производства
С) финансы
D) структура управления
17.На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
А) на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
В) на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса +
С) на жесткий аппарат контроля на выходе продукции
D) на проверку готовой продукции
18.Целью классической школы управления было создание
А) методов нормирования труда
В) универсального принципа управления +
С) условий трудовой деятельности работников
D) методов стимулирования производительности труда
19.В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
А) в объеме
В) во времени осуществления +
С) в методах
D) в объеме и методах
20.Внешняя среда прямого воздействия на организацию - это:
А) акционеры, конкуренты, поставщики
В) потребители, торговые предприятия, местные органы
С) все перечисленное +
D) правительственные органы, местные органы
21.Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?
А) название должности и отдела, в котором имеется эта должность
В) все перечисленное +
С) описание выполняемых функций, обязанностей и прав
D) взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными
22.«Отцом научного управления» часто называют:
В) Фрэнка и Лилиан Гильбертов - они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
Г) Ф. Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений +
D) Г. Ганта - он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
23.Каково оптимальное число подчиненных?
А) чем больше подчиненных, тем легче работать
В) 15-30 человек
С) 7-8 человек +
D) 3-5 человек
24.Ступени мотивации по Маслоу - это
А) потребность развития и признания
В) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности +
С) социальная потребность и потребность в защищенности
D) основные потребности
25.На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
А) работа с людьми
В) работа с людьми и информацией
С) работа с предметами и людьми
D) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми +
26.Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
А) соответствие специализации
В) справедливое вознаграждение
С) социальная адаптация +
D) перспектива роста
27.Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
А) помещение, офис
В) руководство +
С) средства, оборудование
D) штатных сотрудников
28.Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?
А) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
В) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
С) быть общительным
D) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала +
29.Какова важнейшая функция управления?
А) получение максимальной прибыли
В) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия +
С) минимизация налоговых платежей
D) завоевывание новых рынков сбыта
30.Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
А) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
В) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
С) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат +
D) уровень превышения своих полномочий
31.Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?
А) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства +
В) стало невыгодно содержать большой штат сотрудников
С) трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать
D) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
32.Тактика - это
А) долгосрочная стратегия
В) краткосрочная стратегия +
С) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
D) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
33.В чем заключается принцип единства управления?
А) у любого служащего (работника) может только один руководитель
В) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек +
С) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
D) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
34.Конечной целью менеджмента является
А) развитие технико-экономической базы фирмы
В) обеспечение прибыльность фирмы +
С) рациональная организация производства
D) повышение квалификации и творческой активности работника
35.Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
А) потерей управляемости коллектива +
В) разрастанием бюрократического аппарата
С) дублирование усилий
D) все перечисленное
36. Управлением можно назвать:
а) особый вид профессиональной деятельности человека, который появился в ходе развития общественного производства
б) деятельность по целевому изменению траектории движения управляемого объекта
в) процесс разработки и реализации управленческих решений
г) ответ «а» и ответ «б»
д) ответ «а», «б» и «в» +
е) нет правильного ответа
37. Совокупность социальных (сотрудники), материальных (мебель, компьютеры, принтеры, факсы, бумага и т.п.) и нематериальных элементов (компьютерные программы, имидж предприятия), находящихся во взаимосвязи и взаимозависимости, называется
а) производственная система
б) организация +
в) менеджмент
г) управление
д) группа людей
е) нет правильного ответа
38. Целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность работающих в ней сотрудников для достижения поставленных перед организацией целей называется:
а) управление организацией
б) менеджмент +
в) управление коллективом
г) координация
д) планирование
е) нет правильного ответа
39. Использование руководителем приказов, распоряжений, устных указаний означает:
а) планирование
б) организация
в) формальное воздействие +
г) неформальное воздействие
д) ответ «а» и ответ «б»
е) нет правильного ответа
а) планирование
б) организация
в) формальное воздействие
г) неформальное воздействие +
д) ответ «а» и ответ «б»
е) нет правильного ответа
41. Источник управленческого воздействия называется:
а) объект управления
б) субъект управления +
в) система управления
г) менеджмент
д) ответ «а» и ответ «б»
е) нет правильного ответа
42. Часть социально-экономической системы, на которую направлено управленческое воздействие называется:
а) объект управления +
б) субъект управления
в) система управления
г) менеджмент
д) ответ «а» и ответ «б»
е) нет правильного ответа
43. Перечень, состав видов деятельности по управлению организацией отражает:
а) структурно-содержательный аспект управленческой деятельности +
б) процессуально-содержательный аспект управленческой деятельности
д) ответ «а» и ответ «б»
е) нет правильного ответа
44. Последовательность управленческих действий отражает:
а) структурно-содержательный аспект управленческой деятельности
б) процессуально-содержательный аспект управленческой деятельности +
в) механизм управленческой деятельности
г) принципы управленческой деятельности
д) ответ «а» и ответ «б»
е) нет правильного ответа
45. Выявление и оценка достигнутых в процессе работы результатов называется в менеджменте:
а) организация
б) планирование
в) координация
г) регулирование
д) контроль +
е) мотивация
46. Распределение между работниками функций и задач, предоставление им всего необходимого для выполнения рабочих заданий называется в менеджменте:
а) организация +
б) планирование
в) координация
г) регулирование
д) контроль
е) мотивация
47. Средства, технологии, методы и принципы, которые использует руководитель для воздействия на исполнителя, называются:
а) организация управления
б) система управления
в) механизм управления +
г) ответ «а» и ответ «б»
д) ответ «а» и ответ «в»
е) нет правильного ответа
48. Функция менеджмента, направленная на стимулирование членов организации для выполнения своей работы в соответствии с возложенными на них обязанностями и планом, называется:
б) планирование;
в) мотивация (мотивирование); +
г) контроль;
д) регулирование;
е)координация.
49. Функция менеджмента, направленная на установление отклонений от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности, называется:
а) организация (организовывание);
б) планирование;
в) мотивация (мотивирование);
г) контроль; +
д) регулирование;
е) координация.
50. Внутреннее состояние физиологического или психологического ощущения недостаточности чего-либо называется:
а) восприятием;
б) потребностью; +
в) ожиданием;
г) желанием;
д) дискомфортом;
е) недостатком.
51. Какую функцию менеджмента можно охарактеризовать как процесс обеспечения согласованности действий всех звеньев системы управления:
а) мотивация
б) контроль
в) координация +
г) планирование
д) коммуникация
е) организация
52. Функция управления, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы:
а) контроль; +
б) организация;
в) мотивация;
г) планирование.
д) коммуникация
е) нет правильного ответа
53. Для какой функции управления главной задачей является формирование структуры организации:
а) планирование.
б) координация;
в) мотивирование;
г) контроль;
д) организовывание; +
е) нет правильного ответа
54. Экстраполяция, моделирование и экспертные оценки относятся к методам;
а) планирования
б) прогнозирования;
в) организации;
г) контроля;
д) мотивации;
е) ответ «а» и «б».+
55. Какую мотивационную модель разработал ученый А. Маслоу:
а) иерархия потребностей; +
б) концепцию «ситуационного анализа»;
в) концепцию жизненного цикла;
г) двухфакторная модель. «Х» и «У»
д) системную модель
е) нет правильного ответа
56. Мотивационный цикл включает в себя следующие элементы в указанной последовательности :
а) потребность - поведение - побуждение - цель;
б) поведение - потребность - побуждение - цель;
в) потребность - побуждение - поведение - цель. +
г) нет правильного ответа
57. Миссия это:
а) координация в структуре управления организацией
б) проблема, решаемая организацией
в) совокупность способов выполнения определенных задач
г) смысл существования организации +
д) набор определенных функций и действий
е) нет правильного ответа
58. Полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным называются:
а) линейными полномочиями; +
б) чрезвычайными полномочиями;
в) штабными полномочиями.
г) матричными полномочиями
д) дивизиональными полномочиями
е) стратегическими полномочиями
59. Какая организационная структура подразумевает наличие отдельных подразделений, специализирующихся на выполнении конкретных видов деятельности:
а) линейная
б) функциональная +
в) дивизиональная
г) матричная
д) проектная
е) линейно - функциональная.
60. Элементами организационной структуры являются:
а) звенья
б) уровни управления
в) бизнес - процессы +
г) связи подчинения
д) вертикальное разделение труда
е) горизонтальное разделение труда
61. Система управления организацией - это:
а) совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование; +
б) непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для достижения наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели;
62. Управление организацией это:
а) совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование;
б) непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для достижения наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели; +
в) это различные производственные и функциональные подразделения, занятыеобеспечением производственного процесса.
63. Теория, основанная на том, что в коллективе есть люди, которые могут хорошо работать только в том случае, если поставленные руководителем цели будут достигаться, т.е. если их ожидания будут реализовываться - это:
б) теория реализации целей; +
в) теория потребностей;
г) теория справедливости.
64. Теория, основанная на стимулировании деятельности человека путём удовлетворения его потребностей и интересов - это:
а) теория выбора руководителей;
б) теория реализации целей;
в) теория потребностей; +
г) теория справедливости.
65. Теория, основанная на субъективном ожидании каждым человеком поощрения за его работу - это:
а) теория выбора руководителей;
б) теория реализации целей;
в) теория потребностей;
г) теория справедливости. +
66. Прямое воздействие на все элементы организации и сосредоточение в одних руках всех функций руководства характерно для следующей структуры организации:
а) линейно-функциональная;
б) линейная; +
в) линейно-штабная;
г) матричная.
67. Отсутствие согласия между двумя или более сторонами, конкретными людьми или группами называется:
а) проблема;
б) конфликт +
в) компромисс
г) конфронтация
д) групповая динамика
е) нет правильного ответа
68. Устоявшая манера поведения руководителя называется:
а) харизма
б) принцип управления
в) стиль управления +
г) метод управления
д) механизм управления
е) нет правильного ответа
69. Каков стиль управления руководителя, считающего, что самое главное в управлении - сохранить хорошие межличностные отношения в коллективе:
а) автократичный
б) демократичный
в) либеральный +
г) социально - психологический
д) ответ «а» и «г»
е) нет правильного ответа
70. Возможность влиять на поведение сотрудников называется:
а) влияние
б) убеждение
в) власть +
е) нет правильного ответа
71. Поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение других индивидов называется:
а) влияние +
б) убеждение
в) власть
е) нет правильного ответа
72. Главной функцией любого менеджера (по продажам, по кадрам, финансового менеджера и т.д.) является:
а) определение целей организации
б) определение должностных обязанностей подчиненных
в) делегирование
г) определение структуры организации
д) подготовка, принятие и реализация управленческих решений +
е) нет правильного ответа
73. Специалист в области управления, наемный управляющий, организующий работу предприятия, руководящий деятельностью подчиненных ему работников и выполняющий одновременно определенные управленческие функции называется:
а) бизнесмен
б) акционер
в) учредитель
г) сотрудник
д) клиент
е) менеджер +
74. Сотрудник, обладающий творческой направленностью, богатым воображением, неординарным мышлением, являющийся источником новых идей для команды, называется:
а) «Мыслитель» +
б) «Исполнитель»
в) «Оценщик»
г) «Исследователь ресурсов»
д) «Специалист»
е) нет правильного ответа
75. Сотрудник, претворяющий идеи в практику, который вносит упорядоченность в деятельность команды, называется:
а) «Мыслитель»
б) «Исполнитель» +
в) «Оценщик»
г) «Исследователь ресурсов»
д) «Специалист»
е) нет правильного ответа
76. Элементы внутренней среды организации:
а) состояние экономики страны
б) потребители
в) корпоративная культура +
г) поставщики
77. Какое государство является родиной менеджмента?
a) Германия.
б) Франция;
г) Россия;
д) Англия;
78. Менеджмент-это:
a) наука, практика и искусство; +
б) наука и искусство;
в) практика и управление.
г). нет правильного ответа.
79. Что такое менеджмент?
a) главный принцип управления;
б) теория и практика управления; +
в) исключительно теория управления;
г) исключительно практика управления.
80. Какое из утверждений, верно характеризует понятие менеджмент:
a) менеджмент - это управление хозяйственной деятельностью; +
б) менеджмент - это государственное управление;
в) менеджмент - это общественное управление;
г) менеджмент - это управление предприятием по найму;
81. Что такое процесс управления?
a) последовательная деятельность менеджера;
б) совокупность непрерывных, взаимосвязанных функций; +
в) совокупность принципов и методов управления.
г). нет правильного ответа.
82. Основные характеристики управления в американских компаниях:
а) коллективная ответственность
б) замедленная оценка деятельности
в) непродолжительная работа сотрудника в одной фирме +
г). нет правильного ответа.
83. Предметом труда менеджера является...
а) информация +
б) решение
в) власть
г) обязательство
84. Что означает профессионализм менеджера?
a) знание технологии отрасли;
б) опыт практической работы в отрасли;
в) работу на постоянной профессиональной основе.
г) управленческую подготовку; +
85. Кем прежде всего должен быть менеджер?
a) экономистом.
б) специалистом данной отрасли;
в) специалистом по управлению; +
г) социологом;
д) психологом;
86. Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента?
- М. Фоллетт;
- А. Файоля;
- Д. Гетти;
- Ф. Тейлора; +
87. На чем основывается научная организация труда?
- на использовании опыта других менеджеров;
- на четком разделении труда.
- на использовании исследований и передового опыта; +
- на строгом соблюдении дисциплины, регламента;
88. Какую функцию менеджмента можно охарактеризовать как процесс обеспечения согласованности действий всех звеньев системы управления:
а) мотивация
б) контроль
в) координация +
г) планирование
д) коммуникация
е) организация
89. Функция управления, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы:
а) контроль; +
б) организация;
в) мотивация;
г) планирование.
д) коммуникация
е) нет правильного ответа
90. Для какой функции управления главной задачей является формирование структуры организации:
а) планирование.
б) координация;
в) мотивирование;
г) контроль;
д) организовывание; +
е) нет правильного ответа
91. Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?
- все уровни.
- низовой;
- высший; +
- средний;
92. Организационная структура - это
- искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами
- вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
- система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов +
- метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях
93. При какой структуре предприятия фирмы ориентируются на производство продукции для определенной группы покупателей?
- Территориальной.
- Функциональной.
- Проектной.
- Рыночной. +
- Инновационной.
94. В чем заключается основная роль управления в организации?
- В упорядочении технологических процессов деятельности организации.
- В обеспечении действий элементов структуры организации.
- В поддержании баланса между основными процессами жизнедеятельности организации и мобилизации ее ресурсов.
- В выработке управляющих воздействий. +
- Нет правильного ответа
95. Какая задача, решаемая управлением, является главной?
- Снижение неопределенности положения организации в своем окружении.
- Обеспечение внутриорганизационных процессов.
- Стабилизация структуры организации.
- Воспитание культуры организации. +
- Определение задач и функций.
96. В чем заключается главная роль организации в управлении?
- В выборе цели.
- В создании условий для управляющих воздействий.
- В подборе функций управления.
- В упорядочении управления, в создании его как системы. +
- В снятии неопределенности при решении задач.
97. Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде:
- Дивизиональная
- Линейная
- Функциональная
- Адаптивная +
98. Что включает в себя система управления в элементарном виде?
- принципы, методы и функции управления;
- субъект, объект управления и связи; +
- совокупность объектов управления.
- совокупность органов управления;
99. Какой способ разрешения конфликта не рекомендуется использовать на ранней стадии конфликта
а) уклонение +
б) сглаживание
в) принуждение +
г) компромисс
д) решение проблемы
е) нет правильного ответа
100. На чем основываются социально-психологические методы управления?
Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
70. Ключевым фактором в любой модели управления являются:
a) (*ответ к тесту*) люди
b) средства производства
c) финансы
d) структура управления
71. Целью классической школы управления было создание
a) методов нормирования труда
b) (*ответ к тесту*) универсального принципа управления
c) условий трудовой деятельности работников
d) методов стимулирования производительности труда
72. «Отцом научного управления» часто называют:
a) А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования
b) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
c) (*ответ к тесту*) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
d) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
73. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
a) наглядная информация
b) (*ответ к тесту*) промышленный шпионаж
c) письменная информация
d) информация в глобальных сетях
74. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
a) «Макдональдс»
b) «Форд»
c) «Шелл»
d) (*ответ к тесту*) «Боинг»
75. Ступени мотивации по Маслоу - это
a) потребность развития и признания
b) (*ответ к тесту*) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
c) социальная потребность и потребность в защищенности
d) основные потребности
76. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
a) работа с людьми
b) работа с людьми и информацией
c) работа с предметами и людьми
d) (*ответ к тесту*) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
77. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
a) (*ответ к тесту*) люди – продукция – прибыль
b) прибыль – люди – продукция
c) продукция – прибыль – люди
d) люди – прибыль – продукция
78. Правило - это
a) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
b) (*ответ к тесту*) гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
c) конкретно сформулированный опыт прошлого
d) последовательность операций
79. Какова важнейшая функция управления?
a) получение максимальной прибыли
b) (*ответ к тесту*) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
c) минимизация налоговых платежей
d) завоевывание новых рынков сбыта
Итоговые тесты по дисциплине «Менеджмент»
1. Менеджмент – это:
a) *умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации
b) искусство
c) наука + опыт
d) практика управления
2. Является ли управление производительным трудом:
a) да, т. к. управление создает новую стоимость
b) нет, это всего лишь надзор и контроль
4. В теории менеджмента к функциям управления относятся:
5. Основоположник научной школы управления:
a) *Ф. Тейлор
b) А. Файоль
d) А. Богданов
6. Основоположник административной (классической) школы управления:
a) Ф. Тейлор
b) *А. Файоль
7. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:
a) современных количественных методов обоснования управленческих решений
b) школы "человеческих отношений"
c) достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления
d) *классической школы управления
8. Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный, количественный и ситуационный:
a) классическая школа управления
b) административная школа
c) школа человеческих отношений
d) *школа науки управления
9. Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:
a) основная задача менеджмента - рациональная организация производства
b) ориентация на качество продукции и услуг
c) ситуационный подход к управлению
d) *основной источник прибыли – работник и производительность труда
10. Что представляет собой организация с позиции теории открытых систем:
a) сообщество индивидов, объединенных общей целью
b) четко регламентированная структура взаимоотношений должностных позиций
c) система, направленная на достижение целей функционирования
d) *механизм взаимодействия и адаптации к внешним воздействиям, обмен с внешней средой
11. Внутренняя среда организации - это:
a) капитал, люди, технология
b) нельзя дать точное определение, т. к. каждая организация имеет свой набор компонентов
c) *часть общей среды, которая находится в рамках организации
d) партнёры по бизнесу
12. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:
a) маркетинг
b) дилерская услуга
c) *инновация
d) производство
13. Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития :
a) менеджеры
b) *совет директоров
c) руководители бизнес-единиц
d) все сотрудники
14. Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это:
c) стратегия
d) тактика деятельность организации
15. Миссия фирмы – это:
a) максимизация прибыли
b) *внешнее предназначение фирмы
c) цель, связанная со снижением издержек
d) мотивация ее персонала
d) *на оценку качества продукции на всех стадиях жизненного цикла
35. Задача предварительного контроля:
a) контроль результатов выполнения плана
b) контроль хода выполнения плана
c) *контроль готовности к выполнению плановых задач
d) контроль каждой отдельной операции
36. Наемный профессиональный управляющий - это:
a) собственник
b) предприниматель
c) *менеджер
d) консультант
37. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:
a) гарантирует более устойчивое управление
b) *дает возможность генерировать нестандартные решения
c) сокращает время на принятие решения
d) снижает затраты на управление
38. Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер":
a) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
b) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
c) быть творческим человеком
d) *умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
39. Основная причина создания команды в организации:
a) экономия времени
b) экономия человеческих ресурсов
d) *возможность синергии
40. Способность оказывать влияние на отдельные личности, группы и направлять их усилия на достижение целей организации, не используя властные полномочия:
a) *лидерство
b) руководство
c) дифференциация
d) мотивация
41. Метод ротации, как характерная черта национального менеджмента, наиболее часто используется в:
c) *Англии
42. Стиль управления - это:
a) *манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными
b) форма отношений с руководством организации
c) совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей
d) распорядок работы учреждения
43. Повышению эффективности использования кадровых ресурсов способствует:
a) *поведенческий подход в управлении персоналом
b) использование плоских организационных структур управления
c) использование организационных интеграций типа «стратегический альянс»
c) *формальный подход
d) некомпетентность руководителя
56. Основные черты российского менеджмента:
a) высокий научно-интеллектуальный потенциал
b) реализация инновационных идей
c) *традиции технократического подхода к управлению
d) развитие образования и профессиональной подготовки менеджеров
57. Какими должны быть цели организации:
a) обязательно долгосрочными и труднореализуемыми
b) легкореализуемыми
c) *конкретными и измеримыми
d) не взаимосвязанными друг с другом
58. Мотивация - это:
a) внутренние ценностные представления человека
b) система поощрений хорошей работы
c) позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий
d) *метод побуждения людей к труду
59. Проблема в системе управления – это:
a) направление исследования системы управления
b) совокупность информации о состоянии системы управления
c) *противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения
d) кризисная ситуация, требующая немедленного принятия радикальных мер
60. Конфликты в организации неизбежны и их надо воспринимать:
a) *как должное
b) конфликты надо использовать в интересах организации
c) с конфликтами надо бороться во что бы то ни стало
d) с конфликтами лучше не бороться: они разрешатся сами собой
61. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
a ) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
b ) иметь аналитический склад ума
c ) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
d ) методичность в работе, прогнозирование будущего
62. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В. Врума?
a ) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
b ) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
c ) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
d ) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
63. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
a ) успех
b ) деньги
c ) свобода
d ) безопасность
64. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
a ) зарплата
b ) карьера
c ) сама работа
d ) признание окружения
65. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
a ) определенный законом минимальный уровень
b ) определенная штатным расписанием ставка
c ) уровень оплаты в фирмах конкурентах
d ) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
66. Основным в управлении по целям является выработка целей
а) * сверху вниз по цепи инстанций
b ) снизу вверх
c ) снизу вверх и сверху вниз
d ) по матричной схеме
67. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
a ) научное управление
b ) административное управление
d ) человеческие отношения
b ) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
c ) * Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
d ) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
73. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
a ) наглядная информация
b ) * промышленный шпионаж
c ) письменная информация
d ) информация в глобальных сетях
74. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
a ) «Макдональдс»
b ) «Форд»
c ) «Шелл»
d ) *«Боинг»
75. Ступени мотивации по Маслоу - это
a ) потребность развития и признания
b ) * потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
c ) социальная потребность и потребность в защищенности
d ) основные потребности
76. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
a ) работа с людьми
b ) работа с людьми и информацией
c ) работа с предметами и людьми
d ) *работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
77. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
a ) * люди – продукция – прибыль
b ) прибыль – люди – продукция
c ) продукция – прибыль – люди
d ) люди – прибыль – продукция
78. Правило - это
a ) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
b ) * гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
c ) конкретно сформулированный опыт прошлого
d ) последовательность операций
79. Какова важнейшая функция управления?
a ) получение максимальной прибыли
b ) * создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
c ) минимизация налоговых платежей
d ) завоевывание новых рынков сбыта
80. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
a ) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
b ) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
c ) * уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
d ) уровень превышения своих полномочий
81. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
a ) всеобъемлющим
b ) постоянно действующим
c ) * экономным
d ) независимым
82. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
a ) * бюджет
b ) заключение аудиторской организации
c ) баланс
d ) финансовый отчет за прошедший период времени
83. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
a ) * включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т. е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
b ) придание машине способности мыслить
c ) использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
d ) качественно новый уровень техники и технологии
84. Тактика - это
a ) долгосрочная стратегия
b ) * краткосрочная стратегия
c ) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
d ) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
85. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
a ) способность общаться
b ) достижение общей цели
c ) * стремление к свободе действий
d ) желание совместных действий
86. В чем заключается принцип единства управления?
a ) у любого служащего (работника) может только один руководитель
b ) * полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
c ) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
d ) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
87. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
a ) отсутствие возможности получить информацию другими методами
b ) * нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
c ) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
d ) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
88. Отличительной чертой формальной организации является
a ) отсутствие единства в действиях ее членов
b ) жесткое давление на ее членов
105. В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…
Выберете несколько вариантов ответов
a) *компромисс
b) *избегание |
c) *подавление
d) сотрудничество
Министерство образования и науки Мурманской области
Государственное автономное образовательное учреждение
Мурманской области
среднего профессионального образования
«Кандалакшский индустриальный колледж»
«Рассмотрено» «Утверждаю»
Председатель ПЦК ГАОУ МО СПО «КИК» Директор ГАОУ МО СПО «КИК» ___________________ __________________Е.Е. Чалая
Костюкевич В.В.
от «_____»___________20____г.
«Согласовано»
Старший методист
Л.В.Морозова
«_____»____________20___г.
Тестовые задания
на зачет по учебной дисциплине «Менеджмент»
по специальности 080114 « Экономика и бухгалтерский учет»
группа № 280
Разработала:
Преподаватель ______________Л.А.Павлова
Инструкция по выполнению работы
Уважаемый студент!
На выполнение работы Вам даётся 1 час 30 минут.
Работа состоит из 70 вопросов, на которые представлено по 4 варианта ответа. На каждый вопрос необходимо выбрать один правильный ответ, в некоторых вопросах необходимо дать несколько вариантов ответа, в этом случае после вопроса стоит формулировка «Выберете несколько вариантов ответов».
Внимательно прочитайте каждый вопрос, проанализируйте все варианты предложенных ответов. Выполняйте задания в том порядке, в котором они даны. Для экономии времени пропускайте задание, которое не удаётся выполнить сразу, и переходите к следующему. К пропущенному заданию Вы можете вернуться после выполнения всей работы, если останется время.
Результаты необходимо оформить в таблице «Вопрос – ответ», где напротив номера вопроса необходимо проставить номер правильного ответа.
Проверка осуществляется с помощью ключа.
Критерий оценки
: «5» ставится за 60 – 70 баллов;
«4» ставится за 45 – 59 баллов;
«3» ставится за 30 – 44 баллов;
«2» ставится за менее 30 набранных баллов.
Желаем успехов!
ТЕСТ по дисциплине «Менеджмент»
1. Наемный профессиональный управляющий - это:
1) собственник
2) предприниматель
3) менеджер
4) консультант
2. Способность оказывать влияние на отдельные личности, группы и направлять их усилия на достижение целей организации, не используя властные полномочия:
1)лидерство
2)руководство
3)дифференциация
4)мотивация
3. В теории менеджмента к функциям управления относятся:
1)контроль
2)финансовый менеджмент
3)маркетинг
4)ценообразование
4.Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:
1)основная задача менеджмента - рациональная организация производства
2)ориентация на качество продукции и услуг
3)ситуационный подход к управлению
4)источник прибыли – работник и производительность труда
5.Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития :
1)менеджеры
2)совет директоров
3)руководители бизнес – единиц
4)все сотрудники
6.Какие основные преимущества матричных структур:
1)возможность быстрого освоения новых изделий
2)эффект двойного подчинения
3)возможно использование специалистов невысокого профессионального уровня
4)сбалансированный кадровый состав организации
7.Процесс регулирования разных видов деятельности, структур организации - это:
1)анализ среды и стратегическое планирование
2)контроль
3)мотивация
4)координация
8.Стиль управления - это:
1)манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными
2)форма отношений с руководством организации
3)совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей
4)распорядок работы учреждения
9.Кто управляет формированием организационной культуры:
1)руководители подразделений (организаций)
2)все сотрудники
3)неформальные лидеры организации
4)никто
10.Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
1)зарплата
2)карьера
3)сама работа
4)признание окружения
11.Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
1)люди – продукция – прибыль
2) прибыль – люди – продукция
3) продукция – прибыль – люди
4) люди – прибыль – продукция
12.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
1) бюджет
2) заключение аудиторской организации
3) баланс
4) финансовый отчет за прошедший период времени
13.В чем заключается принцип единства управления?
1)у любого служащего (работника) может только один руководитель
2)полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
3)число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
4)ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
14.При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы…
1)будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях
2)примете решение, исходя из рассуждений, основанных на собственном опыте
3)определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и
4)взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и выберете наилучшую
15.С точки зрения теории и практики стратегического менеджмента в качестве миссии организации может быть предложено положение…
1)«экономия на затратах на производство и реализацию»
2)«производство и реализация качественных и доступных товаров»
3)«увеличение текущей прибыли организации»
4)«сокращение численности персонала»
16.К преимуществам внедрения инновационного менеджмента в компании относятся …
1)мотивация повышения образовательного и профессионального уровня персонала
2) создание благоприятной социально-психологической атмосферы
3) обеспечение развития и создание конкурентных преимуществ
4) четкая организация работы
17.Менеджмент – это:
1)умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации
2)искусство
3)наука
4)практика управления
18.В практике менеджмента выход на международный рынок предполагает анализ следующих культурных факторов …
Выберете несколько вариантов ответов
1)нормы поведения
2)уровень доходов населения
3) таможенные тарифы
4)деловой этикет
19.Является ли управление производительным трудом:
1)да, т. к. управление создает новую стоимость
2)нет, это всего лишь надзор и контроль
3)да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма
4)нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
20.К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:
1)маркетинг
2)дилерская услуга
3)инновация
4)производство
21.Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это:
1)цели
2)миссия
3)стратегия
4)тактика деятельность организации
22.Планирование, организация, регулирование и контроль - это:
1)обязанность менеджера
2)функции менеджмента
3)этапы планирования
4)новый метод управления
23. Основоположник научной школы управления:
1)Ф.Тейлор
2)А.Файоль
3)Э.Мэйо
4)А.Богданов
24.Вновь образованное предприятие направляет свои ресурсы на разработку и вывод на рынок нового товара. Какая конкурентная стратегия применяется в этом случае :
1)стратегия первопроходца
2)стратегия низких издержек
3)стратегия дифференциации продукции
4)стратегия фокусирования
25.Финансовая стратегия выступает в качестве:
1)ведущей стратегии
2)функциональной стратегии
3)корпоративной стратегии
4)деловой стратегии
26.Линейная система управления в социальных организациях применяется для:
1)предприятий большой размерности
2)предприятий средней размерности
3)предприятий со сложной технологией производства
4)небольших предприятий
27. Сущность ситуационного подхода состоит в следующем:
1)знание методов профессионального управления, доказавших свою эффективность
2)умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
3)правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов и применение адекватных методов
4)применение способов действий, вызывающих удовлетворительное отношение руководителя
28. Задача предварительного контроля:
1)контроль результатов выполнения плана
2)контроль хода выполнения плана
3)контроль готовности к выполнению плановых задач
4)контроль каждой отдельной операции
29. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:
1)гарантирует более устойчивое управление
2)дает возможность генерировать нестандартные решения
3)сокращает время на принятие решения
4)снижает затраты на управление
30.Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте:
1)перспектива карьерного роста
2)соответствие специализации
3)справедливое вознаграждение
4)профессиональная и социальная адаптация
31.Что включает в себя понятие организационной культуры:
1)поведение и действия сотрудников, ценностные ориентации, символика и обряды
2)уровень общей культуры общества
3)уровень культуры отдельных сотрудников организации
4)наличие команды единомышленников
32. «Отцом научного управления» часто называют:
2)Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
3)Ф.Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
4)Г.Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
33.Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
1) способность общаться
2) достижение общей цели
3) стремление к свободе действий
4 ) желание совместных действий
34.В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
1) отсутствие возможности получить информацию другими методами
2) нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
3) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
4) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
35 . Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
1) мотивация по статусу
2) внешняя мотивация
3) мотивация по результату
4) внутренняя мотивация
36.В теории управленческих решений под термином «проблема» понимается…
1)расхождение между желаемым и фактическим состоянием объекта организационного управления
2)совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения
3) количественная или качественная величина, характеризующая объект управления
4) формализованное описание желаемого состояния объекта организационного управления
37.В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…
Выберете несколько вариантов ответов
1) компромисс
2) избегание
3) подавление
4) сотрудничество
38. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:
1)современных количественных методов обоснования управленческих решений
2)школы "человеческих отношений"
3)достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления
4)классической школы управления
39.Чем характеризуется компромисс при принятии решения:
1)установление некоего среднего результата в споре двух сторон
2)уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой
3)принятием решения, учитывающего мнения независимых сил
4)продвижение решения, выгодного руководителю
40.Внутренняя среда организации - это:
1)капитал, люди, технология
2)нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов
3)часть общей среды, которая находится в рамках организации
4)партнёры по бизнесу
41. Бизнес-план для менеджеров организации:
1)должен быть документом, в основных чертах обеспечивающим организованность работы
2)должен быть документом, жестко и однозначно регламентирующим предстоящую работу организации
3)может иметь разную степень жесткой регламентации для различных иерархических уровней менеджеров: для одних планы – это «слуга», для других – «господин»
4)это - декларация о намерениях
42. Кому необходим бизнес-план:
1)только руководителям и сотрудникам
2)инвесторам, банкам, налоговой службе
3)это – формальный документ, дань моде; мало, что даёт при изменчивой обстановке
43.Основные недостатки дивизиональных структур:
1)отсутствие творческих решений
2)низкий уровень мотивации сотрудников
3)увеличенные затраты на управление за счет повторяемости процессов
4)опасность разделения системы на самостоятельные подсистемы (в бизнесе)
44.При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:
1)да
2)нет
3)желательно
4)не обязательно
45.Повышению эффективности использования кадровых ресурсов способствует:
1)поведенческий подход в управлении персоналом
2)использование плоских организационных структур управления
3)использование организационных интеграций типа «стратегический альянс»
4)снижение издержек на оплату труда персонала
46.Предварительный, заключительный и текущий контроль - это:
1)этапы контроля
2)методы контроля
3)объекты контроля
4)принципы контроля
47.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:
1)бюджет
2)заключение аудиторской организации
3)баланс
4)финансовый отчет за прошедший период времени
48.Система контроля качества на современном предприятии должна опираться:
1)на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
2)на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
3)на жесткий аппарат контроля на выходе готовой продукции
4)на оценку качества продукции на всех стадиях жизненного цикла
49 . Какие группы потребностей рассматриваются в модели мотивации А. Маслоу:
1)социальной справедливости
2)кнута и пряника
3)потребность в деньгах
4)социальные, уважение личности, самоутверждение
50.Что имеет первостепенное значение при назначении нового сотрудника на должность, где определяющим фактором являются технические знания:
1)образование и предшествующая деятельность
2)личные качества
3)психологическая совместимость кандидата с руководителем
4)умение руководить
51 . Процесс побуждения сотрудника к целенаправленным действиям:
1)планирование
2)организация
3)мотивация
4)результаты анализа, аудита
52.Какой из подходов характеризуется учётом способностей и мотивацией людей к труду:
1)структурный
2)поведенческий
3)линейный
4)матричный
53.Мотивация - это:
1)внутренние ценностные представления человека
2)система поощрений хорошей работы
3)позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий
4)метод побуждения людей к труду
54.Какими должны быть цели организации:
1)обязательно долгосрочными и труднореализуемыми
2)легкореализуемыми
3)конкретными и измеримыми
4)не взаимосвязанными друг с другом
55 . Проблема в системе управления – это:
2)совокупность информации о состоянии системы управления
3)противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения
4)кризисная ситуация, требующая немедленного принятия радикальных мер
56.Конфликты в организации неизбежны и их надо воспринимать:
1)как должное
2)конфликты надо использовать в интересах организации
3)с конфликтами надо бороться во что бы то ни стало
4)с конфликтами лучше не бороться: они разрешатся сами собой
57.Основным в управлении по целям является выработка целей
1)сверху вниз по цепи инстанций
2)снизу вверх
3)снизу вверх и сверху вниз
4)по матричной схеме
58.Ключевым фактором в любой модели управления являются:
1) люди
2) средства производства
3) финансы
4) структура управления
59 . Ступени мотивации по Маслоу - это
1)потребность развития и признания
2)потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
3) социальная потребность и потребность в защищенности
4) основные потребности
60.На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
1) работа с людьми
2) работа с людьми и информацией
3) работа с предметами и людьми
4) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
61.В менеджменте невербальные сигналы могут затруднять коммуникацию в случае…
1) плохой обратной связи
2) отсутствия у собеседника умения слушать
3) несоответствия жестов и мимики словам
4) несоответствия жестов и мимики словам
62.К условиям сохранения нормального финансового состояния предприятия относятся …
Выберете несколько вариантов ответов
1) разработка и осуществление качественных планов по маркетингу
2) систематическое составление обоснованных прогнозов поступления наличности
3) постоянное расширение масштабов производства
4) отказ от излишнего оптимизма при оценке спроса
63.Тактика - это
1) долгосрочная стратегия
2) краткосрочная стратегия
3) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
4) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
64 . Отличительной чертой формальной организации является
1) отсутствие единства в действиях ее членов
2) жесткое давление на ее членов
3) наличие должностных инструкций и предписаний
4) сознательная координация действий двух или более лиц
65.Использование символов для описания свойств и характеристик исследуемого объекта или события представляет сущность применения __________ модели выработки управленческого решения.
1)математической
2) физической
3) аналоговой
4) эмпирической
66.Какова важнейшая функция управления?
1) получение максимальной прибыли
2) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
3) минимизация налоговых платежей
4) завоевывание новых рынков сбыта
67.Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
1) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
2) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
3) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
4) уровень превышения своих полномочий
68.
Заполните пропуск
________
создаются не распоряжениями и постановлениями руководства, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т.п.
1)формальные группы
2)неформальные групп
3)команды
4)бригады
69.Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер":
1)способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
2)умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
3)быть творческим человеком
4)умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
70.Для чего осуществляется делегирование полномочий подчинённым:
1)для оптимального решения комплексной задачи
2)для сохранения "группового" стиля работы
3)для проверки квалификации подчиненных
4)для разгрузки самого руководителя
КЛЮЧ к тестовым заданиям по менеджменту
№ вопроса
№ ответа
№ вопроса
№ ответа
3
1
1
1,2,3
1
4
4
1
2
3
1
2
4
4
1
4
1
1
3
1
1
1
1
1
2
4
4
4
2
1
1
3
1
2
1
4
3
3
3
3
1
1
2
1
1
1
1
2
2
4
4
3
3
1,2
3
2
2
4
4
1
1
2
3
3
3
2
2
4
2
4