Стремление современного человека в любом возрасте выглядеть красиво, стильно и молодо сделало очень востребованным такой вид деятельности, как косметология. В этой публикации будем выяснять, сколько зарабатывают врачи-косметологи, и какие факторы влияют на уровень их доходов.
Кого называют косметологом?
Косметолог – это специалист, который занимается решением проблем кожи лица и тела пациента. Данный специалист определяет состояние кожных покровов, подбирает комплекс мероприятий, направленных на получение омолаживающего и оздоровительно эффекта.
Зарплата врача-косметолога целиком зависит от его квалификации и специализации. Многие не догадываются, но существует большая разница между специалистом – эстетистом и врачом – косметологом. Эстетическая косметология не требует от специалиста медицинского образования, достаточно пройти обучение на курсах косметологов-эстетистов.
С профессией врача-косметолога ситуация гораздо сложнее. Для работы в данной сфере требуется высшее медицинское образование, врачебная практика. Такой специалист должен владеть несколькими видами диагностики, которые позволяют диагностировать поражение кожных покровов грибковыми заболеваниями, дерматозами, различными кожными инфекциями и пр.
В обязанности специалиста по эстетической косметологии входит:
- Комплекс мероприятий по эстетической косметологии тела: уход за кожными покровами, удаление лишних волос, шугаринг, разработка программ по коррекции фигуры, устранение целлюлита, растяжек и пр.
- Чистка, уход, массаж кожи лица, устранение морщин, отеков, последствий преждевременного старения кожи, коррекция линии бровей и пр.
- Разработка методов по уходу за кожными покровами в домашних условиях.
Сколько получает косметолог-эстетист? Этот вопрос часто интересует молодых людей с полным средним образованием, при выборе дальнейшей специальности. Ответ на этот вопрос зачастую будет для них неутешительным. Специалист, окончивший курсы, без клиентуры и опыта работы, как правило, зарабатывает от 11 до 20 тысяч рублей в месяц. С увеличением клиентской базы, зарплата обычно возрастает до 40-45 тысяч рублей.
В сферу услуг доктора-косметолога входят:
- Лечение угревой сыпи.
- Удаление бородавок, родинок, папиллом, пигментных пятен с кожных покровов пациента.
- Применение методик по удалению рубцов и послеоперационных швов.
Независимо от специализации и комплекса предоставляемых услуг, косметолог должен соответствовать определенным требованиям. Хороший косметолог должен быть:
- Заинтересованным в положительном исходе лечения пациента.
- Терпеливым, уравновешенным, коммуникабельным.
- Доброжелательным и сдержанным.
- Стрессоустойчивым.
- Чистоплотным и иметь приятную внешность.
Кроме этого, косметолог, должен стремиться к повышению уровня знаний, умения подстраиваться под запросы современного рынка услуг.
Важно! Если внешний вид косметолога не отвечает обещанным пациенту результатам, то к такому специалисту люди не пойдут. Количество клиентов целиком влияет на зарплату косметолога.
Основные факторы, влияющие на уровень зарплаты
Сколько в среднем получает косметолог в месяц? Доход специалиста данной профессии зависит от множества факторов, среди которых наиболее значимыми являются:
- Спектр услуг предоставляемых клиентам. Как показала практика, одной из статей дохода косметолога в России являются консультации пациентов с грамотным подбором и продажей средств по уходу за кожей. Основной статьей заработка, все же, является умение качественного проведения диагностических, лечебных процедур и оперативных мероприятий.
- Место работы. Чем престижней косметологическая клиника, тем выше зарплата косметолога. Это аксиома.
- Наличие постоянных клиентов. Именно они дают основной приток средств в казну клиники, что соответственно отражается на зарплате специалиста.
Следует знать, что средняя зарплата косметолога с медицинским образованием с каждым годом увеличивается. Еще в 2011 году она составляла 30 тыс. рублей. В 2016 это показатель варьировался в пределах 40-60 тыс. рублей. Сегодня, показатель доходов грамотного врача-косметолога, с опытом работы и обширной клиентской базой ограничивается планкой в 150 тыс. рублей, но это единичные случаи нехарактерные для большинства представителей данной профессии.
Еще одним фактором в уровне зарплаты специалистов данной профессии является месторасположение косметологического салона или клиники. Вполне логично предположить, что, сколько зарабатывает косметолог в Москве, не будет получать даже самый грамотный врач- косметолог в Калуге, или Туле, или в большинстве городов России. Тем не менее, есть и исключения. Статистика зарплат в косметологии по регионам показывает, что наиболее высокооплачиваемые специалисты находятся в Камчатском крае, где уровень их среднемесячного вознаграждения составляет 70 тысяч рублей. Второе место занимает псковская область, с уровнем зарплаты специалиста данной профессии – 65 тысяч рублей. Почетное третье место, Ханты-Мансийский автономный округ, со средней ежемесячной заработной платой в 60 тысяч. рублей.
Ниже приводим график уровня зарплаты в косметологии по областям России
Итак, сколько зарабатывает косметолог в России в месяц? Исследования, проводившиеся в крупных Российских городах, позволяют сделать следующие выводы: Санкт Петербург и Москва – 50-60 тысяч рублей; Хабаровск – 50-55 тысяч рублей в месяц; Воронеж – 22-28 тыс. руб.
Много это или мало – решать каждому. Важно знать, что средняя зарплата косметолога в России выше на 10 000 выше среднемесячного дохода Россиянина.
Каков доход у специалистов данной профессии на территории ближнего зарубежья? Скажем сразу – не высокий. Например, в Казахстане, опытный врач-косметолог зарабатывает в месяц (в пересчете на российскую валюту) от 10 до 30 тысяч. В Украине, этот показатель еще ниже: от 7 до 28 тысяч рублей; В Беларуси – 10 – 25 000 рублей.
Продажи одна из самых противоречивых и перспективных профессий в мире. Продажами занимаются люди, как без высшего образования, так и с тремя образованиями и ученой степенью. Продажами занимаются продавцы за прилавком и руководители крупных компаний в больших просторных кабинетах.
Масса людей любят продавать, и масса людей терпеть не может это делать. Но именно продажи могут помочь вам всегда иметь интересную работу, щедрые бонусы за ваши усилия, и такие возможности для саморазвития, которые вы не получите ни в одной другой профессии.
Продавцами не рождаются, научиться продавать может каждый человек, мужчина или женщина, молодой или в возрасте, с экономическим или техническим образованием.
Вот 17 правил успеха, которые помогут Вам научиться продавать :
1. Поставьте себе цель.
До тех пор пока вы не скажете себе следующие фразы, не заявите свое намерение и не поверите в собственные силы, у вас не будет успеха в продажах. Фразы для самомотивации на обучение продажам:
- «Да, я хочу научиться продавать!»
- «Мне важно научиться продавать!»
- «Я беру на себя ответственность за свое развитие и свои успехи»
«Я обещаю себе добиться поставленных целей»
2. Вообразите будущее.
Представьте себя через год, вы умеете отлично продавать и зарабатываете в несколько раз больше, чем сейчас. Представьте, чего бы вам хотелось достигнуть через год, что купить, куда съездить, где жить. Представьте все это так, чтобы вам захотелось этого достичь. Вам точно это нужно? Ради чего вы собираетесь учиться продавать? Оно того стоит! Тогда вперед!
Подумайте, что у вас получается лучше всего при общении с людьми. Что вам сложнее всего. Каждый день выбирайте одну свою сильную сторону и одну свою слабость и ставьте себе такие задачи, чтобы делать их сильнее и сильнее. Укрепляйте то, что дано и подтягивайте слабости. Например, если Вам трудно работать с возражениями клиента, то уделяйте этому время каждый день (записывайте самые , и ищите информацию о том, как на них отвечать, чтобы у Вас всегда были убедительные ответы на "Дорого", "Я подумаю", "Я просто смотрю", "Мне ничего не надо", "Вы меня не убедили" и т.д.)
4. Изучайте свой товар, и товары конкурентов.
Узнайте все о своем товаре, спросите у покупателей что им особенно нравится, почему они покупают. С чем сравнивали, когда выбирали. Вы скоро станете экспертом и с вами будут советоваться.
5. Наблюдайте за другими продавцами.
Отмечайте, что вам нравится в поведении других продавцов и пробуйте делать тоже самое. Наиболее интересные находки включайте свой арсенал продавца. Смотрите на чужие ошибки. Думайте, как можно было иначе обслужить покупателя.
6. Спрашивайте совета у покупателей.
Никогда не спорьте с покупателем. Лучше узнайте почему он так думает, что он посоветует, как он считает лучше в той или другой ситуации. Если Покупатель отказался от покупки, спросите может ли он дать вам совет на будущее, как продавцу.
7. Найдите наставника.
8. Читайте 2 книги по продажам в месяц.
Да. Две книги в месяц. Вы и так все знаете, в них нет ничего нового. Книги по продажам это для новичков. Именно потому что вы так думаете, вы сейчас имеете такие результаты. Ищите бриллианты, не изобретайте велосипед заново. Скачайте материалы книги "111 советов продавцам. Как стать лучшим продавцом" (ссылка на Гугл Диск)
9. Анализируйте свою работу.
В конце каждого дня спросите себя, что у вас получилось лучше всего и хуже всего в продажах за весь день. Проанализируйте свою работу и сделайте выводы. Нет выводов - нет развития.
10. Работайте на перспективу.
Делайте свою работу на 10% лучше, чем от вас требуют. И через год вы получите на 50%, больше чем ожидали. Чтобы получить нужно сначала вложить.
11. Проявляйте настойчивость, уверенность и терпение.
Старайтесь максимально помочь человеку, в момент общения с покупателем это для вас самый важный человек в мире. Слушайте, уточняйте, демонстрируйте уверенность и желание помочь. Уделяйте столько времени сколько нужно. Возможно вам кажется что этот покупатель никогда не купит, но если вы проанализируете 100 своих покупателей, то увидите, что самые крупные покупки они сделали благодаря вашему вниманию, и вы не всегда могли предположить, что именно они у вас столько купят.
12. Формируйте лояльных покупателей.
Думайте наперед, предлагайте то, о чем покупатель будет думать только завтра, помогайте ему видеть будущее, использовать новые возможности и избавляйте от проблем. Включайте личное общение, обаяние и приглашайте покупателей возвращаться снова. Обменивайтесь контактами с покупателями, продавайте друзьям и друзьям их друзей.
13. Будьте хорошими слушателями.
Задавайте вопросы, больше спрашивайте и меньше разговаривайте. Успешные продавцы умеют сделать так, чтобы клиент сам все рассказал про себя, да еще сам себе и продал, то о чем вы ему хотели сказать. Учитесь быть вдвойне внимательными слушателями по телефону, обязательно развивайте навыки продаж по телефону на !
14. Никогда не опускайте руки.
Неудачи будут всегда. Радуйтесь им - они вас развивают. Чему научила вас эта неудача? Что вы в следующий раз сделаете по-другому?
15. Посещайте тренинги по продажам.
Каждый тренинг по продажам дает столько же опыта и практики, сколько вы получаете за пол года успешной работы в продажах. Тренинги развивают вас мгновенно, тренинги экономят ваше время, тренинги помогают улучшить то, что вам трудно развить в себе без других людей. Посещайте все тренинги, которые только сможете посетить в компании, а если их нет, то сходите на хороший открытый тренинг в вашем городе. Инвестируйте в себя, это эти вложения окупаются быстрее всего! Это качество вашей жизни!
16. Создавайте свое окружение.
Общайтесь больше с теми людьми, которые верят в вас, поддерживают вас, и вдохновляют вас.
17. Всегда продолжайте свое развитие.
Жизнь это эскалатор - который едет вниз, как только вы остановитесь своем развитии, появится масса соблазнов растратить впустую свои силы, время и энергию. Думайте о будущем. Живите настоящим. Продавайте с удовольствием. Будьте искренни. С вашей помощью каждый день в мире становится больше радостных и довольных людей! Покупатель ваш друг, проявите заботу, помогите ему в его ситуации и он будет возвращаться вновь и вновь.
Вы решили повысить свой уровень в продажах?
Спросите у своего руководителя, планирует ли Ваша компания в ближайшее время обучать Вас и Ваших коллег на тренингах по продажам!
Скажите, что самый быстрый способ увеличить продажи - это пригласить тренера по продажам прямо к Вам в офис, чтобы он провел обучение сразу для всех сотрудников отдела продаж!
Мы можем предложить Вашей компании следующую помощь:
Анализ коммерческих предложений и писем по емейлу (хотите узнать насколько грамотно и привлекательно выглядит то, что Вы им отправляете?)
Задайте вопрос о продажах!
Для того, чтобы успешно предложить покупателю свой товар или услугу, продавец должен знать ответы, как минимум, на пять взаимосвязанных вопросов:
- какой товар/услугу он продает?
- кто является его (товара или услуги) потребителем?
- в чем заинтересован потребитель предлагаемого товара или услуги?
- насколько это важно для потребителя?
- почему потребитель должен приобрести именно этот товар/услугу именно у этого продавца?
Готовыми ответами на первые два вопроса продавец, как правило, обладает до встречи с потенциальным покупателем. Этими данными его снабжает служба маркетинга. Ответы на третий и четвертый вопросы продавец ищет в диалоге с покупателем. Ответ на последний из приведенных вопросов продавец должен предложить покупателю самостоятельно, проанализировав всю ранее полученную информацию. «Почему я должен купить у вас ваш товар?» — ключевой вопрос в процессе продажи. Опытный покупатель никогда не совершит покупку, не получив на него убедительный ответ. Тот, кто может дать такой ответ — успешный продавец.
Эта статья об одной из составляющих Метода Ratio — методике анализа, позволяющей наиболее точно находить ответ на главный в процессе продажи вопрос. В большинстве публикаций по технике продаж описание этого процесса начинается с этапов вхождения в контакт и выявления потребностей. Приемы выявления потребности описываются подробно и разнообразно. Несмотря на это, постоянно приходится сталкиваться с тем, что даже хорошо обученным специалистам по продажам часто с трудом удается понять что на самом деле нужно покупателю. Как следствие, то, что предлагается, не находит отклика у адресата.
Объяснить причины неудачного взаимодействия продавцов и покупателей можно на примере шахматной игры. Приемы выявления потребностей — это правила, по которым осуществляются ходы шахматных фигур. Знание правил — необходимое условие для того, чтобы начать игру. Далее, необходимо иметь представление о стратегии и тактике игры. Нужно понять стратегию партнера по игре, чтобы выстроить собственную стратегию и тактику. Для этого нужно уметь анализировать. Тех, кто обладает только знаниями о правилах ходов, рано или поздно ждет мат: «нам не нужен ваш товар/услуга».
Только понимание мотивов, принципов и целей действий покупателя позволяет сделать ему интересные и нужные предложения. Чтобы понимать, что им движет, нужно уметь задавать точные вопросы. Для анализа его потребностей должны учитываться четыре группы факторов:
- тип совершаемой покупки;
- распределение ролей в процессе принятия решения;
- этап принятия решения о покупке;
- мотивы принятия решения о покупке.
Все эти факторы подробно описаны в других статьях на сайте. В конце страницы можно найти соответствующие ссылки. Здесь укажу только наиболее важные аспекты их анализа.
Тип покупки:
- первичная покупка;
- повторное решение проблемы;
- привычное решение о повторной покупке.
Вопросы, направленные на понимание типа покупки достаточно просты: «пользовались ли вы уже аналогичным товаром?», «как часто вы прибегаете к услугам…?» и т.д. и т.п. Важно здесь следующее:
- самый «сложный» клиент тот, который осуществляет повторные покупки у другого продавца;
- если решение проблемы повторное, можно сразу переходить к выяснению конкретных требований и рассказу о своих отличиях и преимуществах в удовлетворении этих требований;
- если покупка совершается впервые, нужно быть готовым к предоставлению максимума информации в определенном порядке или, напротив, постараться мотивировать покупку спонтанную.
Роль покупателя в процессе принятия решения:
- инициатор покупки;
- лицо, принимающее решение;
- лицо, влияющее на решение;
- покупатель;
- пользователь.
Это только один из возможных вариантов классификации ролей. Он позволяет наиболее точно формулировать вопросы о роли контактного лица и о других людях, задействованных в процессе. Понимая, какую роль играет тот или иной человек, можно более четко понять его мотивы.
Классический пример — процесс приобретения предприятием, скажем, какого-либо средства автоматизации. В 17-м веке это могли быть станки, в 20-м — принтеры, сейчас — ERP-системы. Но у пользователя и инициатора мотивы действий в таких покупках были и остаются противоположными. Пользователю бессмысленно рассказывать об экономической эффективности, а инициатору, возможно, об удобстве использования.
Обычно о распределении ролей в процессе принятия решения говорят в связи с организационными закупками. Однако и множество семейных покупок также предполагает наличие в процессе не одной роли. Даже в покупках для личных нужд возможно их многообразие. Бизнес в социальных сетях, к примеру, целиком построен на этом.
Для каждого отдельного продукта или услуги есть свой типовой перечень должностей или статусов тех лиц, которые играют определенные роли в процессе его приобретения. Кроме этого есть определенная корреляция между ролью и этапом принятия решения, т.е. для определенных ролей характерно участие только на определенных этапах.
Этапы принятия решения:
- осознание потребности;
- поиск информации;
- оценка вариантов;
- принятие решения;
- реакция на покупку.
Этапы принятия решения и типы покупок взаимосвязаны. Так, решение о повторной покупке может включать в себя только два последних этапа, а первичное — все пять. Также существуют способы и приемы сокращения любого процесса принятия решения. Необходимо использовать их взвешенно, не злоупотребляя ими.
Понимание того, на каком этапе принятия решения находится покупатель, имеет ключевое значение для правильного построения предложения. Когда продавец обращается к потенциальному покупателю, он прежде всего должен понять, осознана ли им потребность в решении какой-либо проблемы или задачи. Если нет, то общение должно начинаться с обсуждения актуальности этой проблемы/задачи.
Если потребность, так или иначе, осознана покупателем, то задача продавца заключается в:
- подтверждении того, что потребность покупателя ему ясна;
- презентации свойств и характеристик своего товара или услуги, удовлетворяющих эту потребность.
Проиллюстрирую сказанное. В магазине бытовой электроники в канун какого-либо праздника продавец как обычно спрашивает: «Вы ищете что-то конкретное?» В салоне цветов, тоже как обычно, продавец спрашивает: «Кого вы хотите поздравить?» Не удивительно, что из магазина с пустыми руками выходит намного больше людей, чем из салона цветов.
Если покупатель уже знаком с аналогичными товарами/услугами, оценивает и сравнивает их, продавцу необходимо понять критерии выбора. Его предложение, естественно, будет строиться на свойствах и характеристиках, выгодно отличающих его продукт по этим критериям.
Дополнительные преимущества и выгоды от покупки серьезно рассматриваются покупателем, вплотную подошедшим к этапу непосредственного принятия решения. Привлечение его внимания к ним на более ранних этапах либо создаст ситуацию для совершения спонтанной покупки, либо, что происходит намного чаще, отвлечет его внимание от искомых им выгод.
Мотивы принятия решения:
- личные мотивы;
- служебные задачи.
Это обобщенная группировка мотивов принятия решения об организационной покупке. При взаимодействии с организационным покупателем продавец должен идентифицировать мотивы, принадлежащие к каждой из этих групп. Частный покупатель, очевидно, может руководствоваться только личными мотивами.
В работе с мотивами наиболее четко прослеживается разница в продаже организационному и частному покупателю. Однако стоит выделить те из них, которые одинаково характерны для всех групп покупателей и мотивов покупок:
- стремление к успеху и престижу;
- минимизация рисков (повышение безопасности);
- заинтересованность в решении задачи (проблемы);
- ответственность принимаемого решения.
Как уже говорилось, мотивы тесно взаимосвязаны с ролями в процессе. Понимание возможных мотивов и роли покупателя дает дополнительные возможности воздействия на него. Во-первых, понимая роль, проще формулировать вопросы для выявления существующих мотивов. Во-вторых, для каждой из ролей возможно формировать типовые мотивы, характерные именно для нее. Дополнительные преимущества и выгоды от покупки — прекрасный способ влияния на мотивы принятия решения.
Следуя такой методике анализа четырех факторов для каждого вида товаров или услуг можно составить типовую модель процесса принятия решения о его приобретении. Модель будет включать в себя сведения о превалирующем типе покупок, должностях и статусах лиц, исполняющих те или иные покупательские роли, удовлетворяемых потребностях, критериях выбора и т.д. Наиболее ценная с практической точки зрения составляющая такой модели — типовые варианты предложения (сценарии презентации), соответствующие различным ситуациям.
Представляется логичным, чтобы такие модели создавались специалистами по маркетингу и передавались для использования в службы продаж. Специалисты по продажам, вооруженные такими моделями, многократно повысят эффективность и результативность своей работы.
Подробнее о модели и отдельных аспектах покупательского поведения читайте в статьях раздела «Тактика маркетинга»:
сформулировать предложение клиенту .
Продажи - это одна из противоречивых профессий в мире. Заниматься ими могут как люди с высшим образованием, так и без него. Продавцами не рождаются, ими становятся. Давайте разберемся, как научиться продавать максимально эффективно.
Как правильно научиться продавать любой товар
Научиться продавать довольно просто, если у вас есть необходимые качества и вы легко усваиваете новый материал. Идеальный продавец должен понимать грань между услужливостью и достоинством. Клиентам нужно угождать, а не «стелиться» перед ними. Для этого достаточно приветствия, вежливой улыбки и ровного тона. Не стоит бояться неудач. Даже самые крутые в мире игроки в бейсбол промахиваются 8 из 10 попыток. В продажах эта статистика еще хуже. Продавец должен быть уверен в качестве товара. Для этого лучше его полностью изучить и быть готовым ответить на любые вопросы. Тем более что правильно продавать можно, используя недостатки товара. Так в 1941 году поступил Джеймс Янг, менеджер J. Walter Thompson. Компания получила партию яблок с черными точками. Он отправил их все клиентам с запиской о том, что плоды выращены в экологических условиях, а черные точки - это знак качества. Чтобы продавать успешно, важно выделяться из толпы. Когда товарных каталогов стало так много, что они перестали умещаться на полке, клиенты перестали их изучать. Они просто брали каталог сверху. Заметив эту особенность, компания 3Suisses просто уменьшила размер каталога. Продавцы вынуждены стали выкладывать его сверху. Этот ход резко увеличил прибыль компании.10 правил успешных продаж (в магазине)
Торговля всегда была популярным способом заработка. Однако успеха в этой сфере добиваются только те, кто знает секреты продаж и умеет при их помощи продавать. Рассмотрим их детальнее. Приветствие Представьте, что вы хотите послушать новые хиты по радио. Но, включив устройство, попали на волну со скучными песнями. Что вы сделаете? Выключите устройство. Тоже самое происходит и с клиентом. При скучном приветствии он просто не захочет ничего покупать. Клиентов следует встречать улыбкой и доброжелательной интонацией в голосе. В знак уважения сотрудник должен повернуться к покупателю корпусом. С первых секунд общения посетитель должен испытывать комфорт и внимание. Цель первого контакта - вызвать интерес и доверие клиента. Покупатель должен видеть в агенте эксперта, готового помочь с решением проблемы. Продавец должен уметь слушать клиента, понимать его страхи и проблемы. Только тогда он может понять какие продукты презентовать. Чтобы выявить потребность, следует задать наводящие вопросы. Закрытые вопросы подразумевают краткий ответ «да» или «нет». Их не следует задавать на первоначальных и завершающих этапах разговора. Опытные покупатели строят предложения так, чтобы клиент дал только положительный ответ:- «Никто не хочет платить больше, не так ли?»«Поэтому при покупке смартфона важно выбрать выгодный тариф, вы согласны?»
- Какой телефон вам нравится?Почему именно эта модель?Что для вас важно в выборе модели?О каких ценовых рамках идет речь?
- Вы готовы купить этот телефон?Вы желаете приобрести товар по акции?Каким способом желаете оплатить?Оформляем сделку?
- «Поздравляем с успешной покупкой! В ближайшее время у нас ожидается обновление ассортимента. Приглашаем вас на презентацию!»«Всего доброго! Ждем вас в гости!»«До свидания! Хорошего дня.»
Психология покупателя или как научиться продавать
Каждый человек в жизни выступает одновременно продавцом своих знаний и опыта, и потребителем разных товаров. Как показывает, самый требовательный покупатель - это продавец конкретного товара. Продать можно абсолютно любую вещь Секрет успешных продаж заключается в определении мотивации покупателя. Человек платит не за вещь, а за результат. Мотивацией к покупке может быть множество, но доминировать будет только одна:- желание избавиться от неприятных ощущений;желание получить приятные ощущения.
- Концентрируйтесь на покупателе. Отправляя новое письмо или публикуя акцию, дайте ответ на вопрос: «Чем это выгодно для покупателя?».Изучайте клиентов. Быстро получить информацию о лиде, его привычках и ценностях можно из социальных сетей.Четкое определение целевой аудитории снижает к минимуму количество плохих лидов.Помогите человеку решить его проблему, и он купит у вас что угодно.Каждая презентация должна охватывать эмоции покупателя. Это может быть одно-два ощущения, но они должны быть сильными.
Как быстро продать товар в интернете
Онлайн-бизнес - это один из привлекательных видов деятельности, но и здесь часто возникает вопрос, как научится продавать товары или услуги в сети интернет? Чтобы добиться здесь успехов, необходимо:- Занять нишу с минимальным спросом. На хорошо изученном товаре не получится заработать большие деньги, а на уникальный товар придется долго искать покупателей.Правильно организовать менеджмент. Если на первых этапах предприниматель самостоятельно сможет курировать все вопросы, то с ростом продаж нужно учиться делегировать полномочия. Ведением документации, обзвоном клиентов и доставкой товара должны заниматься разные люди.Создать собственный сайт. Для быстрых продаж одного товара можно использовать одностраничник. Для демонстрации широкого ассортимента продукции придется разработать многостраничный ресурс с детальным каталогом.Продумать каналы сбыта. На первых этапах можно использовать доски объявлений. С увеличением бизнеса применять контекстную рекламу и купоны.
- Наглядно, чтобы покупатель смог смотреть продукцию.Системно: товары одной группы должны быть выложены в одном месте.Совместимо. Нельзя объединять сухую и влажную продукцию на одной витрине. Товары, поглощающие запахи, должны находиться подальше от пряностей и выпечки. Также следует учитывать эстетическое оформление зала.В достаточном количестве. Товар должен быть выставлен напоказ в полном ассортименте по каждой позиции. Последние определяются исходя из текущего спроса, площади витрины и действующих акций.
- Подготовьте ассортимент продукции. Если вы торгуете уникальными или высококачественными продуктами, например, овощами со своего огорода, выставите их на продажу и дайте клиенту об этом знать.Продукция должна быть помещена под крышку. Иначе она потеряет продажный вид, а вместе с ним и стоимость.На каждой позиции должен быть ценник и информация о действующей акции.Новые позиции можно предлагать клиентам для тестирования.Оптовые цены можно устанавливать на товары, срок годности которых подходит к концу. Позиции с истекшим сроком годности следует сразу убрать с прилавка. Реализация таких товаров может привести к административной ответственности.
- Первым предлагайте заниженную цену. От нее уже будет отталкиваться клиент, выбирая более выгодный вариант.Определитесь, сколько вы сами готовы отдать за свою продукцию, отталкиваясь от собственного понятия ценности, а не от цены в прайсе.Введите в сделку третье лицо (друга или жену), от которого зависит результат торгов. Он может притвориться, что спешит на встречу, вынудив покупателя принять вашу цену.Будьте готовы к длительному обсуждению цены и не поддавайтесь на бурные эмоции покупателя.Прежде чем принять предложение соперника используйте паузу. Это заставит его почувствовать дискомфорт и сделать более выгодное предложение.
КТО «СЛИВАЕТ» ВАШ ДОХОД?
С какими двумя трудностями наиболее часто сталкиваются продавцы?
Проводя исследования на предмет того, в чем продавцы совершают ошибки, пока они как следует не научились продавать, я обнаружил, что проблемы у продавцов бывают следующего характера:
* первое — они не всегда могут правильно начать разговор, то есть установить контакт,
* второе — когда дело подходит к завершению сделки, продавец начинает вести себя неадекватно, то есть, он напрягается, краснеет, заикается или просто старается как можно меньше затрагивать тему денег, а соответственно продолжает делать презентацию.
Мне очень нравится проводить аналогию с тем, как общаются дети. Пока они не выросли, пока мы не окружили их правилами «как вести себя в обществе», у них нет проблем в общении. Они непосредственно и с легкостью могут вступить в контакт с незнакомцем, ничуть не смущаясь. Причем не важно, с каким человеком нужно пообщаться. Иногда не помешает поучиться у детей. Очень хорошо по поводу общения сказал философ и писатель Рон Хаббард: «Человек жив настолько, насколько он способен общаться».
Мы рассмотрим подробно систему построения продаж и технологии мотивации продавцов на ,
Если продавец боится покупателя или испытывает к нему скрытую агрессию, то замаскировать это довольно сложно: люди, как правило, чувствительны к таким эмоциональным проявлениям, так как это вызывает внутренний дискомфорт. К тому же продавец должен понять, что ему нужно очень много общаться и не забывать о том, что не каждое общение будет комфортным. По моим наблюдениям, больше хороших продавцов — женщин, нежели мужчин. Почему? Первое — женщины эмоциональные от природы, они не строят из себя «мудрых филинов», как мужчины, и второе — они любопытны. А любопытство перекликается с интересом, а проявление интереса вовне перекликается с заботой. Любому человеку нравится, когда им интересуются. Поэтому, чтобы научиться продавать, нужно научиться интересоваться людьми и делать это искренне, так как это позволяет эффективно устанавливать контакт.
Как завершать сделку?
Многие, подходя к завершению сделки, обрушив на клиента «гору» информации и видя хоть какой-то интерес, резко выдыхают, нервно вздыхают и напряженно выдают: «Ну что, берете?» И клиент сам начинает нервничать, ему тоже становится страшно.
Общайтесь с клиентом легко и непринужденно, и он ответит вам тем же. Поначалу будет сложно, но со временем этого можно достичь. Порой лучше с детской наивностью сказать: «Ну что, давайте деньги?» Клиент отвечает: «Нет, я заплачу позже», — а вы шутливо: «Да нет, лучше сейчас…» Я лично пробовал несколько раз и этот прием на сделках — работает здорово. Сделайте завершение сделки легким, невесомым, не напрягайтесь, говоря о деньгах. Этому можно научиться, продает в данном случае обычная непосредственность.
Любой ли человек может научиться продавать хорошо, или успешный продавец — это от Бога?
Раньше я думал, что хороший продавец — это обязательно врожденный талант. Но когда на моих глазах за считанные месяцы из робких и стеснительных людей вырастали отличные продавцы, мне пришлось пересмотреть свое мнение. Можно научиться продавать. Продажа — это искусство изменять мнение людей о чем-либо. Это можно постичь в процессе тренировок. Да, у каких-то продавцов действительно могут иметься коммуникативные способности от природы, и поэтому они успешны в своем деле, но если другие будут усердно учиться тем же приемам общения и продаж, то велики шансы, что они догонят и, возможно, перегонят своих учителей. Необходимые знания технологий и желание продавать — этого достаточно, чтобы выйти на хороший уровень продаж. Поэтому я уверен, что хорошими продавцами не рождаются, а становятся.
Как быстро построить эффективный отдел продаж с минимальными затратами расскажет Илья Шнайдер на , который пройдёт с 3 по 10 мая 2018 в Турции в отеле Rixos Premium Belek.
Если человек умеет хорошо общаться — это уже полдела. Дайте ему инструменты в руки, и он научится продавать, станет отличным продавцом, если, конечно, у него есть желание. Кому-то и не надо становиться продавцом, он высококлассный технический специалист, зачем ему продажи? Но есть люди, которые и не подозревают, что могут быть отличными продавцами. Как же убедиться, сможешь ли ты научиться продавать и стать таковым? Ответ прост: «В омут с головой!» Стать профессиональным продавцом — это значит не бежать от страхов, а «нырять с головой в них». Только так можно набраться опыта и победить. Как правило, если человеку что-либо некомфортно делать, то он бежит от этого или отворачивается. А это ловушка! Это то же самое, как если бы к вашей ноге привязали веревку с консервной банкой, которая бренчала бы, когда вы начинаете идти. Но если просто отворачиваться и делать вид, что ничего не бренчит, то это не будет означать, что банки нет…
Многим некомфортно спрашивать о деньгах, но это нужно делать. И чем больше вы это будете делать, тем легче это будет получаться. Есть люди, которые боятся и не делают, а есть те, которые делают, несмотря на свой страх, такие научатся продавать и преодолеют трудности. Только в процессе работы вы сможете приобрести смелость. Главное — не перепутать ее с бестактностью. Скажите себе: «Я научусь продавать». Путь к чему-то — это «путь через». Путь к завершению сделки — это «путь через…». Через то, что вас могут отправить в известном направлении, порой жестко. Несколько раз вы можете забыть, что говорить, но если вы через это проходите, не сдаётесь, то в итоге начнете выигрывать. Неудачи могут отбить желание научиться продавать. Но я считаю, что неудачи — это ступеньки на пути к успеху. Они закаляют. Главное — терпение и действие!
Мое мнение: если вы будете просто сидеть на дороге, вас задавят, даже если вы на правильном пути.
Продавец — это человек, который должен постоянно ставить себе цели и мечтать. Вы можете научиться продавать. Нужно идти к новым высотам, новым уровням, тогда будет интересно жить. Резюме: поставьте цель. Не останавливайтесь и не опускайте руки, когда вас постигнут неудачи. Путь к чему-то — это путь через…
Пробуйте и побеждайте!
Котов Евгений Игоревич
Владелец консалтинговой компании «Practicum Group», г. Москва