Funcțiile și responsabilitățile asistentului social. Asistent social

Asistentul social este un specialist care lucrează la Centru servicii sociale populatie. Sarcina principală a acestei organizații este de a oferi asistență segmentelor neprotejate și vulnerabile ale populației.

Care sunt responsabilitățile asistent social:

• monitorizează și identifică cercul persoanelor care au nevoie de ajutor;
• încearcă să îmbunătățească condițiile materiale și de viață ale vieții lor;
• asigura protectie sociala si juridica.

Pe lângă conversații și consultații, asistentul social face vizite regulate la locațiile clienților săi, observându-le viața și condițiile de viață. Munca unui asistent social cu persoanele în vârstă include următoarele responsabilități: achiziționarea de alimente, medicamente, bunuri de zi cu zi, aranjarea diverselor beneficii etc.

Un specialist care aplică pentru o astfel de poziție trebuie să aibă cunoștințe sociologice generale, precum și unele cunoștințe aplicate, inclusiv cunoștințe de etică, sociologie, pedagogie, economie, drept și medicină.

În activitatea sa, asistentul social este ghidat de Legea federală nr. 442-FZ din 28 decembrie 2013 (modificată la 7 martie 2018) „Cu privire la fundamentele serviciilor sociale pentru cetățenii din Federația Rusă”, care discută drepturile și responsabilitățile unui asistent social, altele reguli, precum și fișa postului dvs.

Un asistent social lucrează în școli, adăposturi, case de bătrâni, colonii, centre de servicii sociale, comitete de protecție socială, servicii de asistență psihologică etc.

Standard profesional

Înainte de a vorbi despre ceea ce este inclus responsabilitatile locului de munca asistent social, vom afla ce cerințe trebuie să îndeplinească, ce aptitudini, cunoștințe și abilități trebuie să aibă.

A fost elaborat un standard profesional pentru postul „Asistent social”, aprobat. Prin Ordinul Ministerului Muncii și Protecției Sociale al Federației Ruse din 18 noiembrie 2013 nr. 677n.

Conform standardului profesional, pentru a ocupa postul de asistent social trebuie îndeplinite simultan patru condiții:

• fără contraindicații medicale pentru a lucra;
• disponibilitatea unui învățământ secundar profesional sau secundar general, sub rezerva formării la locul de muncă;
• urmand cursuri de prim ajutor îngrijire medicală;
• fără antecedente penale pentru infracțiuni contra persoanei și integrității sexuale.

Descrierea postului angajatul este întocmit ținând cont de cerințele standardului profesional specificat. Fișa postului constă din următoarele secțiuni:

• Dispoziții generale;
• responsabilitatile locului de munca;
• drepturi;
• responsabilitate.

Angajații afectați de acest document trebuie să fie familiarizați cu conținutul acestuia la semnare.

Descrierea postului

1. Dispoziții generale

1.1. Această fișă a postului definește funcționale, responsabilitățile postului unui asistent social la domiciliu, drepturile și responsabilitățile.

1.2. În funcția de asistent social este numită o persoană cu studii medii educatie profesionala— programe de formare pentru lucrători, angajați sau învățământ secundar general și formare profesională (stagiu) la locul de muncă fără cerințe de experiență munca practica, finalizarea unui curs de formare în prim-ajutor înainte de acordarea asistenței medicale.

Nu au voie să lucreze persoanele care au sau au avut antecedente penale pentru infracțiuni a căror componență și tipuri sunt stabilite prin lege. Federația Rusă. Este necesară prezentarea examene medicaleîn modul prevăzut de lege.

1.3. Asistentul social trebuie să știe:

• fundamentale ale legislației la nivel federal și regional, principalele prevederi ale actelor juridice de reglementare în domeniul serviciilor sociale pentru populație, inclusiv reglementări administrative, standardele naționale și de stat ale serviciilor sociale pentru populație;
• să aibă abilități de lucru cu PC-uri și echipamente de birou, instrumente de comunicare și comunicare;
• regulile interne reglementările muncii organizații, standarde de protecție a muncii, securitate la incendiu;
• politica organizației în domeniul sistemului calității;
• reglementări pentru interacțiunea interdepartamentală și reguli pentru schimbul de informații profesionale între specialiști din diferite departamente;
• fundamentele psihologiei personalității și anumite categorii de populație;
• proceduri de îngrijire medicală de urgență;
• sanitar cerințe igienice pentru îngrijirea cetățenilor recunoscuți ca având nevoie de servicii sociale;
• organizarea menajului.

1.4. Un asistent social trebuie să aibă cunoștințe necesareși competențe corespunzătoare standardului profesional „Asistent social”, aprobat. Prin Ordinul Ministerului Muncii și Protecției Sociale al Federației Ruse din 18 noiembrie 2013 nr. 677n.

1.5. Asistentul social trebuie să asigure confidențialitatea informațiilor despre beneficiarul serviciilor sociale obținute în urma activităților.

1.6. Un asistent social este numit și eliberat din funcție prin ordin al directorului organizației, în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

1.7. Asistentul social raportează directorului organizației.

2. Responsabilitățile postului

Această secțiune detaliază responsabilitățile asistentului social. Să enumerăm responsabilitățile unui asistent social în îngrijirea persoanelor în vârstă. Funcțiile sale includ:

2.1. Identificarea persoanelor aflate în situații dificile de viață și care au nevoie de servicii sociale.

2.2. Achiziționarea și livrarea la domiciliu de produse alimentare, inclusiv prânzurile calde.

2.3. Responsabilitățile de serviciu ale unui asistent social la domiciliu includ asistență în pregătirea alimentelor din ingrediente.

2.4. Achiziționarea și livrarea la domiciliu de bunuri industriale esențiale.

2.5. Livrarea apei (pentru persoanele care locuiesc în spații fără alimentare centralizată cu apă).

2.6. Care sunt responsabilitățile unui asistent social în zone rurale: Aceasta este aprinderea sobei, livrarea combustibilului de la locul de depozitare la sobă.

2.7. Asistență în furnizarea de combustibil pentru cei care locuiesc în spații rezidențiale fără încălzire centrală (completarea unei cereri și a altor documente necesare).

2.8. Predarea lucrurilor pentru spălare, curățătorie chimică, reparații, primirea și livrarea lor.

2.9. Asistență în organizarea depanării și reparațiilor spațiilor rezidențiale (chemarea unui instalator, electrician și alți muncitori necesari, căutarea interpreților și asistarea la încheierea contractelor civile cu aceștia pentru a efectua lucrările relevante).

2.10. Organizarea curățeniei spațiilor de locuit, inclusiv cu implicarea altor persoane (servicii).

2.11. Asistenții sociali care îngrijesc pensionari îndeplinesc următoarele atribuții: asistență la plata locuinței și utilitati(completarea chitanțelor, plata serviciilor prin organizatii de credit, organizații de locuințe și servicii comunale, centre de decontare în numerar).

2.12. Acordarea de asistență în obținerea serviciului „taxi social”.

2.13. Asistență în achiziționarea de bunuri și servicii în organizații comerciale, utilități publice, transporturi, comunicații și alte organizații care prestează servicii populației (completarea cererilor, asistență la livrarea la locul de reședință, dacă este necesar, timp de lucruînsoţirea clientului la organizaţiile specificate).

2.14. Ajutor la scrierea și citirea scrisorilor.

2.15. Asistență în furnizarea de cărți, reviste, ziare (cumpărare și livrare la domiciliu, completarea bonurilor de abonament).

2.16. Asistență pentru vizitarea cinematografelor, teatrelor, expozițiilor și a altor evenimente culturale (informare despre viitoarele eveniment cultural, achiziționând bilete, dacă este cazul, în timpul programului de lucru, însoțindu-vă la vizitarea evenimentelor culturale).

2.17. Organizarea lucrului pe complot personal, inclusiv cu implicarea altor persoane sau servicii (căutare de artiști interpreți și asistență în încheierea de contracte civile cu aceștia pentru efectuarea unor lucrări relevante, atragerea de voluntari și sponsori).

2.18. Un asistent social pentru responsabilitățile persoanelor vârstnice includ următoarele: asistență în trimiterea către instituțiile de servicii sociale pentru pacienți internați, asistență în pregătirea documentelor necesare.

2.19. Asistență în organizarea serviciilor de înmormântare (în absența rudelor decedate sau imposibilitatea ca rudele să rezolve independent această problemă din motive de sănătate).

Responsabilitățile unui asistent social în îngrijirea unei persoane cu dizabilități sunt oarecum diferite și includ adesea acordarea primului ajutor și efectuarea proceduri medicale(de exemplu, măsurarea temperaturii sau a tensiunii arteriale a clientului). Să enumerăm responsabilitățile unui asistent social care lucrează cu o persoană care are nevoie de îngrijire specială.

2.1. Care sunt responsabilitățile unui asistent social: asistență acordată secției în acordarea de îngrijiri medicale (însoțire în organizatii medicale, interacțiunea cu medicul curant, efectuarea de analize etc.).

2.2. Asistență la trecerea unui examen medical și social (însoțire în biroul de examinare medicală și socială).

2.3. Asistență în asigurarea secției cu medicamente și produse conform concluziei medicilor scopuri medicale(cumpărare și livrare la domiciliu, inclusiv ca parte a echipe mobile servicii sociale).

2.4. Asistență în desfășurarea activităților de reabilitare, inclusiv pe baza unui program individual de reabilitare pentru o persoană cu dizabilități (copil cu dizabilități).

2.5. Asistență în furnizarea de servicii de reabilitare, în furnizarea de mijloace tehnice de reabilitare, inclusiv produse protetice și ortopedice. Monitorizarea stării de sănătate a pacientului, măsurarea temperaturii și a tensiunii arteriale.

2.6. Acordarea primului ajutor, dacă este necesar, înainte de a acorda asistență medicală, apelând un medic sau serviciul medical de urgență la domiciliul dumneavoastră.

2.7. Asistență în pregătirea documentelor pentru internare, însoțire la unități de internare institutii medicale pentru spitalizare şi vizitarea secţiei din aceste instituţii.

2.8. Asistență în efectuarea procedurilor medicale prescrise de medic (chemarea unui specialist corespunzător pentru efectuarea procedurilor medicale, aplicarea de tencuieli cu muștar, comprese, instilare picături), monitorizarea administrării în timp util medicamente prescris de un medic.

2.9. Asistență în menținerea igienei personale, dacă este necesar, efectuarea procedurilor sanitare și igienice (ștergerea, spălarea pacientului, scoaterea patului, spălarea completă a pacientului imobilizat la pat în baie, spălarea părului, tăierea unghiilor, tăierea părului, bărbierit, schimbarea patului și lenjerie intimă, hrănirea pacienților slăbiți).

2.10. Care sunt responsabilitățile unui asistent social: asistență în consilierea rudelor din secție și dobândirea acestora de abilități practice în îngrijirea persoanelor vârstnice și a persoanelor cu dizabilități etc.

3. Drepturi

Asistentul social are dreptul:

3.1. Solicitați și primiți de la director informațiile necesare, precum și materiale și documente legate de problemele activității sale.

3.2. Îmbunătățiți-vă calificările, urmați o recalificare (recalificare).

3.3. Faceți propuneri de îmbunătățire a muncii legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni.

3.4. Contactați autoritățile relevante administrația locală sau la tribunal pentru permisiune litigii de munca apărute în timpul execuției responsabilități funcționale.

3.5. Folosiți materiale informative și documente de reglementare necesare pentru a vă îndeplini sarcinile de serviciu.

3.6. Implicați toți specialiștii diviziuni structurale organizație pentru a rezolva sarcinile care îi sunt atribuite (cu permisiunea directorului).

4. Responsabilitate

4.1. Neexecutarea (efectuarea necorespunzătoare) a atribuțiilor funcționale ale cuiva, încălcarea reglementărilor interne de muncă stabilite în organizație.

4.2. Nerespectarea ordinelor și instrucțiunilor de la directorul organizației.

4.3. Cauzând daune materialeîn limitele stabilite de legislația actuală a Federației Ruse.

4.4. Prestarea slabă a serviciilor și întreținerea documentației contabile și de raportare.

4.5. Dezvăluirea de informații care au devenit cunoscute în legătură cu îndeplinirea atribuțiilor oficiale.

Pentru încălcările de mai sus, un asistent social poate fi supus răspunderii disciplinare, materiale, administrative, civile și penale, în conformitate cu legislația în vigoare, în funcție de gravitatea abaterii.

Exemplu de descriere a postului

Vă oferim un exemplu de descriere a postului pentru un asistent social pentru referință. Acesta specifică ce responsabilități ar trebui să aibă un asistent social. Documentul a fost elaborat în conformitate cu cerințele, standard profesional„Asistent social”, aprobat. prin ordinul Ministerului Muncii și Protecției Sociale al Federației Ruse din 18 noiembrie 2013 nr. 677n și alte reglementări care reglementează relațiile de muncă.

Este trist când o persoană la bătrânețe nu are cine să-i dea nici măcar un pahar cu apă: copiii și nepoții au plecat sau nu sunt deloc acolo, și pentru o bunică sau un bunic în vârstă îi este greu să facă lucruri de bază: să meargă la cumpărături. , scoateți gunoiul etc.

La noi, statul ajută persoanele în vârstă sub formă de asistenți sociali.

Cum să te înregistrezi ca asistent social pentru îngrijirea persoanelor în vârstă, care are dreptul la asistență de la stat și în ce cazuri i se poate refuza un pensionar?

Următoarele categorii de vârstnici pot conta pe ajutorul asistenților sociali:

• femeile peste 55 de ani;
• bărbați peste 60 de ani.

În acest caz, asistentul social este repartizat persoanei care locuiește singur în apartament (casă), acesta nu se poate îngriji, se deplasează în mod normal și este lipsit de sprijinul familiei, prietenilor și rudelor.

Fiecare asistent social trebuie să cunoască în mod clar responsabilitățile sale față de secția de vârstnici. Deci, el trebuie:

Aceasta este lista servicii garantate, care sunt asigurate de centre asistenta sociala gratuit pentru pensionari.

Dacă o persoană în vârstă are nevoie de ajutor care nu este inclus în această listă (de exemplu, o plimbare cu un pensionar în parc, pe o bancă, mergând la un magazin de haine etc.), atunci persoana în vârstă va trebui să plătească asistentul social , conform unui acord încheiat cu organizația în care acesta lucrează.

Fiecare asistent social este obligat să țină un jurnal special în care înscrie toate achizițiile, precum și serviciile prestate pentru secție. El trebuie să păstreze toate cecurile și chitanțele.

Acest jurnal este supus verificării lunare de către șeful secției centrului de asistență socială pentru vârstnici.

Pentru ca unui pensionar să i se desemneze asistent social, persoana în vârstă nu trebuie să aibă copii care lucrează cu el în raza orașului în care locuiește.

De asemenea, această persoană nu ar trebui să fie înregistrată într-o clinică de tuberculoză, psihiatrie sau de tratament medicamentos.

Lista exacta servicii gratuite asigurată de asistenții sociali se stabilește acte legislative zonă specifică.

Astfel, la Moscova se bazează pe Legea Moscovei nr. 34 din 07/09/2008 „Cu privire la serviciile sociale pentru populația orașului Moscova”.

În 2020, serviciile sociale pentru pensionari din Rusia sunt oferite gratuit sau pe bază de plată parțială (dacă vorbim de servicii suplimentare).

Dacă o persoană apelează la o organizație neguvernamentală pentru ajutor, dar organizație privată pentru a oferi servicii sociale populației în vârstă, atunci va trebui să plătească parțial pentru serviciile, dar numai cu condiția ca venitul său să nu fie mai mic de 1,5 ori nivelul de existență dintr-o anumită regiune a țării.

De exemplu, dacă venitul unei secții este de 10 mii de ruble pe lună, iar costul vieții în regiune este de 9 mii de ruble, atunci un astfel de pensionar ar trebui să primească asistență socială gratuit.

În fiecare regiune, oficialii își pot stabili propriile standarde pentru furnizarea de servicii sociale pensionarilor.

În unele orașe, chiar și acei pensionari a căror pensie este mai mare decât nivelul de existență primesc gratuit serviciile unui asistent social. Vorbim despre veterani de război, figuri culturale și artistice onorate, cetățeni de onoare ai unui oraș sau țări.

Desigur, nimeni nu ar trebui sau nu va merge din ușă în ușă în căutarea pensionarii care să le ofere servicii sociale.

Angajații serviciilor sociale vin în ajutorul acelor persoane care le solicită acest lucru.

Mai mult, cererea trebuie făcută în scris. O persoană în vârstă sau a lui reprezentant oficial trebuie să scrie o cerere către autoritățile de protecție socială (trebuie furnizat un exemplu de cerere organizației unde a aplicat).

El trebuie să atașeze cererii următoarele documente:

1. Concluzie din clinică despre absența contraindicațiilor în furnizarea de servicii sociale.
2. Ajutor cu Fond de pensie despre cuantumul pensiei.
3. Adeverință de la Oficiul pentru Locuințe despre componența familiei.
4. Pașaportul persoanei care solicită (pensionar). Dacă se aplică reprezentantul său legal, atunci acesta trebuie să-și prezinte pașaportul.

După ce a acceptat cererea, se creează o comisie specială care evaluează ce asistență ar trebui să fie acordată în mod regulat pensionarului.

De exemplu, va trebui să mergeți după cumpărături, medicamente, ajutor la curățarea apartamentului sau, de asemenea, să-l hrăniți, să ieșiți cu el.

Comisia analizează situația în detaliu, întocmește program individual prestarea de servicii sociale, întocmește un raport de inspecție privind situația financiară și de viață a clientului.

Dacă, după examinarea condițiilor de viață ale pensionarului, în concluzie se precizează că are nevoie de ajutor extern, atunci autoritatea de asigurări sociale încheie un acord cu pensionarul sau cu reprezentantul său legal pentru prestarea de servicii.

După aceasta, i se va oferi să încheie un contract de prestare de servicii. Se incheie de la data semnarii si este valabila pana la sfarsitul anului calendaristic.

Este important de reținut că, dacă niciuna dintre părți nu a notificat celeilalte rezilierea contractului, atunci documentul se reînnoiește automat pentru încă un an.

Contractul de prestare a serviciilor sociale la domiciliu trebuie să cuprindă următoarele informații:

Cât de des ar trebui un asistent social să viziteze o persoană în vârstă?

Fiecare persoană are propriile nevoi de îngrijire și asistență, motiv pentru care asistenții sociali lucrează diferit.

Pot veni de 2-3 ori pe săptămână sau în fiecare zi (cu excepția sâmbătei și duminicilor), în funcție de gradul de nevoie a secției de vârstnici și de starea sa fizică.

Frecvența vizitelor, precum și lista muncii pe care trebuie să le presteze asistentul social, sunt prevăzute în contract.

Legislația Federației Ruse specifică situațiile în care autoritățile de servicii sociale pot refuza să-și ofere serviciile unui pensionar:

• dacă clientul abuzează de alcool;
• dacă are un stadiu activ de tuberculoză;
• dacă clientul are boală psihică în stadiul acut;
• dacă o persoană în vârstă are alte boli grave pentru care are nevoie de îngrijiri medicale internate.

Pensionarii care locuiesc într-o familie cu alte rude pot conta și pe ajutorul unui asistent social, dar cu condiția ca niciunul dintre membrii familiei să nu-și poată ajuta bunica (bunicul) bolnavă.

De exemplu, dacă rudele au boli grave, prelungite sau sunt cu dizabilități.

Ce să faci, dacă om batran nu are posibilitatea de a veni independent la centrul de servicii sociale, de exemplu, este cu dizabilități? Apoi trebuie să sune această organizație și să ceară unui asistent social să vină la el acasă.

Autoritățile de asistență socială au o bază de date, așa că oferă o astfel de asistență. Apelul pensionarului este răspuns rapid, iar un asistent social vine la el acasă, îl ajută să scrie o cerere și, dacă este necesar, ridică certificatele necesare.

Fiecare pensionar, în conformitate cu indicațiile și contraindicațiile pentru serviciile sociale, are dreptul de a primi îngrijire gratuită din exterior servicii sociale.

După ce a întocmit un acord pentru furnizarea de servicii sociale, pensionarul nu trebuie să-și facă griji că nu au fost achiziționate medicamente, prânzul nu a fost pregătit și apartamentul nu este curățat. Toate acestea cad pe umerii asistenților sociali.

Pentru a atribui un anumit asistent social unui singur pensionar, trebuie să depuneți o cerere la departamentul de protecție socială, furnizați Documente necesare, precum și să semneze un acord pentru furnizarea de servicii gratuite, parțial plătite sau cu plată.

In contact cu

Colegi de clasa

21 de comentarii la articolul „Cum să angajezi un asistent social pentru un pensionar?”

Stringer scrie:

Buna ziua! Eu, singură Lazareva Larisa Valentinovna, locuiesc în Sankt Petersburg cu un picior rănit. Eu fac tratament de 2 ani, dar nu pot merge încă. Până pe 17 mai am plătit pentru sora însoțitoare, ceea ce nu este atât de ușor. Pentru a continua tratamentul, am nevoie de un asistent social o dată sau de două ori pe săptămână.

Olga scrie:

Bună ziua. Am grijă de soții în vârstă. Femeie cu handicap din grupa 1, întinsă. Un asistent social îi vizitează de 3 ori pe săptămână. În afară de cumpărarea de alimente, el nu oferă nici un fel de ajutor. Ea a spus că curățarea a fost doar acolo unde a mers ea. Iar restul e pentru bani. Și ne este frică să comandăm mâncare de la ea. Ea a pus totul pe seama mea. Vine alergând, stă cinci minute și fuge. Ce ar trebuii să fac? Nici eu singur nu pot face față. Și nu există nicio legătură cu asistentul social. Telefonul de acasă nu răspunde și se presupune că ea nu are un telefon mobil.

Elena scrie:

Mama are 93 de ani. Ea este lucrătoare la domiciliu. Am aproape 58 de ani. Sunt pensionară Fiica mea are 38 de ani și are un copil mic de 2,4 ani Toți cei trei membri ai familiei sunt înregistrați împreună, dar toți locuim în locuri diferite. Fiica și copilul meu locuiesc cu un bărbat, tatăl copilului este într-o căsătorie neînregistrată, iar eu sunt la 105 km distanță. din oraș dintr-un sat muncitoresc cu soțul meu, un pensionar de 67 de ani. Și acum a sosit momentul să ai grijă de mama. A suferit o intervenție chirurgicală și nu a mai ieșit de mult timp. O ajutăm cât putem. Vin, cumpăr medicamente și mâncare, îi primesc pensia, îi plătesc utilitățile și îi dau restul de bani, fiecare bănuț. Fiica mea vine să facă curățenia. Dar a devenit foarte greu pentru toată lumea să facă față tuturor acestor lucruri Deși s-a prelungit vârsta de pensionare, eu, de exemplu, nu am o sănătate bună și nici măcar aceste călătorii. Mama nu va veni să locuiască cu noi pentru nimic. Și apoi m-am gândit la un asistent social pentru ea. Este posibil și cum se face asta?

Olga scrie:

Bună ziua Poate o bunica în vârstă de 83 de ani să angajeze un asistent social dacă fiica ei este ea însăși asistentă socială, dar locuiește separat de ea cu familia în aceeași localitate și nu este în măsură să ajute? Mulțumesc.

Ksenia scrie:

În satul Substeppe, raionul Engels, avem și asistenți sociali Ei doar duc mâncare și plătesc utilitățile, nu fac altceva și jefuiesc pensionarii orbi.

Anonim scrie:

Mama are 80 de ani, are asistent social, dar nu are rost, vine alergand sa aduca cateva galeti de apa, si toata munca, in rest zice ca e platita, pentru care ii plateste lunar. , eu însumi nu pot pentru că eu sunt cu dizabilități,

Galina scrie:

Bună ziua O familie de 2 persoane, 90 și 85 de ani, locuiește în orașul Zvenigorod. asistent social De 2-3 ori pe saptamana, curatenie mica in apartament. Fiii locuiesc în alt oraș

Tatyana scrie:

Am o mamă în vârstă, are 84 de ani, este persoană cu handicap grupa 2, locuiește cu nepotul ei, care lucrează în două schimburi. Eu și sora mea ne-am despărțit și trăim departe de mama mea. Cum să angajezi un asistent social care să vină să stea cu mama în timp ce nepotul este la serviciu. Ne temem că mama va lăsa gazul sau va cădea. Are nevoie de comunicare.

Conform legii, este responsabilitatea părinților să ofere copiilor lor minori tot ce au nevoie.

La fel, copiii, când vine momentul, trebuie să aibă grijă de ei părinți în vârstă. Cu toate acestea, nu toată lumea are posibilitatea de a face acest lucru în timp util. Motivele pot fi diferite - de la călătorii constante de afaceri până la îndepărtarea excesivă a locului de reședință. În plus, mulți cetățeni în vârstă nu au rude care le-ar putea oferi proverbialul „pahar cu apă”. În toate astfel de cazuri, asistenții sociali vin în ajutorul celor aflați în nevoie.

Cum și unde să „care” un asistent social

Pentru a-și „prinde” asistentul social „lor”, o persoană în vârstă sau un alt cetățean aflat în nevoie, care are dreptul să facă acest lucru, trebuie să se adreseze la Centrul de Servicii Sociale de la locul său de reședință. Astăzi, numai la Moscova există 122 de astfel de centre.

Centrele de servicii sociale oferă diverse servicii.

Una dintre cele mai importante este asistența premedicală și socială pentru persoanele cu dizabilități și persoanele în vârstă singure care și-au pierdut capacitatea de a se îngriji total sau parțial.

Un asistent social este asigurat temporar sau permanent. De exemplu, multe persoane au nevoie de ajutor în timpul plecării unei rude sau a unei boli grave. Cum să „obțin” un asistent social? Scrieți o declarație către centrul de servicii sociale sau districtul centru cuprinzător. După raportul medical corespunzător, veți fi internat în „servicii sociale nestaționare”.

Există anumite grupuri preferenţiale de cetăţeni care au dreptul de a primi ajutor de la un asistent social la domiciliu.

Acestea sunt categorii precum:

• vârstnici - bărbați peste 60 de ani și femei peste 55 de ani;
• cetățeni cu dizabilități;
• familiile cu copii, precum și minorii aflați în situații dificile de viață;
• familii numeroase, precum și familii cu copii cu dizabilități;
• alte persoane care au nevoie de ajutor din exterior.

Aplicații de la:

• participanții și persoanele cu dizabilități ale celui de-al Doilea Război Mondial;
• cetăţeni singuri cu dizabilităţi peste 70 de ani;
• persoane în vârstă singure cu vârsta peste 80 de ani;
• persoanele cu handicap rănite în urma ostilităților;
• persoanele cu handicap, persoanele în vârstă, singure sau care locuiesc singure, cu condiția să fie lipsite de ajutor și sprijin din partea rudelor lor;
• lichidatori ai dezastrului de la Cernobîl;
• soții participanților decedați la cel de-al doilea război mondial, cu condiția ca aceștia să nu se recăsătorească.

Beneficiarii care au rude au și dreptul de a primi ajutor de la un asistent social, cu condiția să existe factori care împiedică acordarea asistenței din motive obiective.

De exemplu, astfel de motive pot fi îndepărtarea locului de reședință, o boală de lungă durată sau o rudă care ajunge la vârsta de pensionare.

Refuzarea serviciilor sociale la domiciliu

În mai multe cazuri, centrul social are dreptul de a refuza serviciile sociale la domiciliu:

• dacă persoana este alcoolică cronică;
• supus unui transport bacterian sau viral confirmat (forma activă de tuberculoză, boli cu transmitere sexuală, de exemplu, sifilis etc.).

Care sunt responsabilitățile unui asistent social?

Asistentul social trebuie să-și viziteze secția de cel puțin 2 ori pe săptămână.

Atribuțiile unui asistent social includ:

• cumpărare și livrare de produse alimentare, gătit;
• hrănirea secției (dacă există o astfel de nevoie);
• livrarea de apă și combustibil - dacă o persoană locuiește într-o casă în care nu există furnizarea centralizată a acestor resurse;
• Plata serviciilor de utilitati;
• livrarea articolelor la și de la curățătorie chimică;
• sanitare, igienice și medicale, inclusiv primul ajutor;
• intocmirea documentelor in vederea obtinerii unor prestatii asigurate de stat;
• suport psihologic;
• întocmirea documentelor pentru prestarea serviciilor funerare.

Conform unui acord cu o organizație care furnizează servicii sociale, celor aflați în nevoie li se poate acorda o altă asistență pentru plata integrală sau parțială. Fiecare asistent social trebuie să țină un jurnal special. Acest jurnal înregistrează toate serviciile oferite și achizițiile făcute pentru secție. Acest document este verificat o dată pe lună de către șefii centrelor.

Servicii unice de la centrul social

Dacă o persoană nu are dreptul la servicii constante sau pur și simplu nu are nevoie de ele, atunci poate folosi Serviciul social mobil.

Acest sector de centre sociale oferă servicii unice celor care au nevoie, inclusiv acele servicii care nu sunt incluse în „lista garantată” de mai sus.

Cine poate aplica pentru servicii unice:

• pensionari;
• persoanele cu funcții vitale limitate și persoanele cu dizabilități;
• familii cu copii cu handicap;
• mame care cresc singure un copil;
• cetăţeni divorţaţi;
• familii numeroase.

Un exemplu de servicii unice este: însoțirea unui copil cu dizabilități la instituție educațională, ingrijire copii cu dizabilitati, livrare mijloace tehnice reabilitare. Durata serviciilor sociale unice nu este mai mare de 4 ore pe zi, frecvența nefiind reglementată. Se stabilește lista serviciilor centru social după examinarea cererii solicitantului.

APLICARE4

AM APROBAT

Director al MU KTsSON RMN

« Toamna de aur»

O.V. Nikolaeva

„______”_________20___

Descrierea postului unui asistent social la departamentul de servicii sociale la domiciliu al RMN MU KTSSON „Toamna de aur”

Dispoziții generale

1.1. Pentru postul de asistent social conform tarifului - caracteristici de calificare este numit un specialist cu studii profesionale primare, medii de specialitate sau superioare.

1.2. Numit și eliberat din funcție prin ordin al directorului RMN MU KTsSON „Toamna de aur” la dispoziția șefului secției.

1.3. Raportează directorului MU KTsSON RMN „Toamna de aur”, adjunctul acestuia și șeful departamentului de servicii sociale la domiciliu.

1.4. Dacă este necesar, în limita calificărilor sale, la îndrumarea managerului, efectuează muncă în plusîn conformitate cu Codul Muncii al Federației Ruse. În activitatea sa, este ghidat de Carta RMN MU KTsSON „Toamna de aur”.

1.5. Trebuie să cunoașteți: reglementări, ordine, ordine ale autorităților superioare, alte materiale de reglementare privind protecția socială, bazele psihologiei personalității și aspectele sociale și psihologice ale asistenței persoanelor în vârstă de pensionare și persoanelor cu handicap, cerințe sanitare și igienice pentru îngrijirea persoanelor cu handicap și cetăţeni în vârstă la domiciliu.

Responsabilitati functionale

2. Asistentul social al departamentului de servicii sociale la domiciliu presteaza urmatoarea activitate:

2.1.Identifică persoanele în vârstă singure cu handicap și persoanele cu dizabilități care locuiesc în zona deservită și îi vizitează pe cei deserviți conform programului aprobat (de cel puțin 3 ori pe săptămână).

2.2. Furnizarea de servicii sociale:

Cumpărați, la cererea clientului, și livrați la domiciliu produse alimentare la precomandă, prânzuri calde, bunuri industriale esențiale și alte tipuri de asistență în natură;

Transportarea apei, lemnelor de foc, deszăpezirea, asistarea la furnizarea de gaz îmbuteliat;

Preda hainele și articolele de uz casnic pentru spălare, curățătorie chimică, reparații și le predă înapoi;

Efectuați plăți pentru utilități și alte servicii;

Oferă asistență în pregătirea documentelor, redactarea scrisorilor, declarațiilor;

Acorda asistenta in acordarea persoanelor deservite cu beneficii si avantaje stabilite de legislatia in vigoare;

Oferiți sprijin moral și psihologic clienților;

Acordați primul ajutor, chemați un medic la domiciliu, însoțiți cetățenii deserviți la o unitate medicală;

Oferiți asistență în pregătirea documentelor, incl. legate de trimiterea către instituțiile de servicii sociale pentru pacienți internați;

Oferiți asistență în obținerea de îngrijiri medicale în măsura în care program de bază asigurări obligatorii de sănătate, programe teritoriale vizate de asigurări obligatorii de sănătate în instituțiile medicale de stat (înregistrare politica medicala, card individual de reabilitare pentru persoana cu handicap, obținerea bonului sanatoriu-stațiune etc.);

Escortă în afara locuinței;

Asistență în obținerea de îngrijiri dentare, protetice, ortopedice și auditive;

Asistență în obținerea de consultanță pe probleme legate de acordarea pensiilor, obținerea măsurilor de sprijin social stabilite prin lege;

Asistență în furnizarea de reprezentare în instanță pentru a proteja drepturile și interesele celor deserviți;

Primiți pensii, beneficii și alte beneficii sociale prin împuternicire (dacă este necesar);

Oferiți asistență în organizarea serviciilor de înmormântare (la înmormântarea cetățenilor decedați singuri);

Păstrați un jurnal cu acuratețe și în timp util și transmiteți șefului departamentului un raport cu privire la munca depusă pe lună.

Participă la studii și seminarii ale departamentului, sosește imediat când este sunat de șeful departamentului, participă la toate evenimentele generale ale Centrului și contribuie în orice mod posibil la eficiența Centrului.

La solicitarea șefului de departament sau a reprezentanților autorizați ai aparatului Centrului, furnizează explicații orale și scrise cu privire la aspecte legate de îndeplinirea atribuțiilor lor.

Asigurati-va in munca dumneavoastra respectarea principiilor de contact si accesibilitate pentru clientii serviti, umanitate, confidentialitate si prioritate a intereselor clientilor serviti.

Pentru a facilita stabilirea de legături între persoanele în vârstă și rude, întreprinderile în care au lucrat anterior, pentru a le oferi asistență și sprijin social.

Asigurați interacțiunea cu instituțiile de învățământ, de asistență medicală și de servicii sociale pentru a oferi servicii clienților în cel mai eficient mod.

Efectuați instrucțiuni unice de la directorul Centrului, adjunctul acestuia și șeful departamentului.

Îndeplinește alte sarcini care decurg din aceste instrucțiuni, legislația Federației Ruse, deciziile și reglementările autorităților de stat și municipale și management, reglementările locale.

Asistentul social are dreptul:

1. 3.1. Determinați forma, metodele și modalitățile de îndeplinire a comenzilor și instrucțiunilor clientului, ținând cont de dorințele acestuia.

   3.2. Este în interesul clientului care i se deservește, la cererea sau la procură (în cazurile corespunzătoare), să contacteze comerțul, serviciile medicale, serviciile pentru consumatori, organele de drept, întreținerea locuințelor și alte organizații și instituții.

   3.3. Solicitați de la clientul căruia i se servește un avans în numerar pentru implementarea comenzilor și achizițiilor sale și, în caz contrar, refuzați să accepte comenzile și solicitările relevante cu o notă despre acest lucru în jurnalul asistentului social.

   3.4. Refuzați să accepte o comandă, instrucțiune sau cerere de la un client dacă acestea depășesc responsabilitățile funcționale ale unui asistent social și nu pot fi rezolvate de către Centru și, de asemenea, contravin legislației Federației Ruse sau moralității.

   3.5. Când rezolvați cele mai dificile probleme din munca dumneavoastră, solicitați ajutor de la șeful de departament sau prin intermediul acestuia personalului Centrului, inclusiv dacă aveți nevoie de servicii de transport.

   3.6. Primește sfaturi și lămuriri de la șeful de departament în limitele competenței sale, iar în alte cazuri - prin șeful de compartiment de la orice angajat al aparatului Centrului de competența sa.

   3.7. Au acces gratuit la actele de reglementare ale Federației Ruse disponibile la Centru, deciziile și reglementările autorităților și departamentelor de stat și municipale, materiale metodologice, normative și alte materiale de îndrumare care reglementează asistența socială.

   3.8. În plus, asistentul social are alte drepturi prevăzute de lege.

Responsabilitate

Asistentul social al departamentului de servicii sociale la domiciliu este obligat:

4.1. Transporta raspunderea disciplinara pentru neexecutarea sau indeplinirea necorespunzatoare a atributiilor de serviciu prevazute in prezenta fisa postului - in conformitate cu legislatia muncii in vigoare.

4.2. Raspunde disciplinar pentru abaterile savarsite in perioada desfasurarii activitatii sale - in conformitate cu legislatia civila, administrativa si penala in vigoare.

4.3. Asuma raspunderea disciplinara pentru cauzarea prejudiciului material - in conformitate cu legislatia in vigoare.

4.4. Poartă răspundere disciplinară pentru încălcarea reglementărilor interne de muncă, a regulilor de securitate la incendiu și Măsuri de siguranță instalat la Centru.

4.5. Aplicați metode moderne, bazate științific, de diagnosticare socială, consultații și activități de prevenire socială.

4.6. Mentineti documentatia pentru clienti, inregistrati toate tipurile de lucrari, aveti jurnalele de vizita sau un card de evidenta a lucrarilor efectuate.

4.7. Respectați regulile etice munca sociala, confidențialitatea acesteia.

Stimulente

Tipuri de stimulente pentru un asistent social la un departament de servicii sociale la domiciliu:

5.1. Încurajarea morală este asigurată pentru îndeplinirea exemplară a sarcinilor funcționale prin ordin al directorului organizației. Pentru merite speciale de muncă, directorul adjunct poate desemna un asistent social pentru măsurile de stimulare prevăzute de Codul Muncii al Federației Ruse: recunoștință, eliberarea unui bonus, acordarea unui Certificat de Onoare etc.

5.2. Stimulentele materiale pentru un asistent social sunt realizate pe baza următorilor indicatori ai calității muncii sale: calitatea și actualitatea sarcinilor sale funcționale, calitatea execuției documentației de conducere și conformitatea cu reglementările interne.

5.3. Evaluarea muncii unui asistent social este efectuată de șeful departamentului de servicii sociale la domiciliu, directorul adjunct pentru asistență socială.

Mod de operare

6.1. Programul de lucru al unui asistent social în departamentul de servicii sociale la domiciliu este determinat de reglementările interne de muncă stabilite în RMN MU KTsSON „Toamna de Aur”.

Am citit instrucțiunile: __________ ______________________ _______

(semnătură) (nume complet) (data)

Profesia de „asistent social” a fost introdusă în Federația Rusă în 1991. ÎN directorul de calificare un specialist în asistenţă socială este dotat cu următoarele profesional responsabilitati:

Identifică la întreprinderi, în microraioane, familii și persoane care au nevoie de asistență socio-medicală, juridică, psihologică, pedagogică, materială și de altă natură, în protecția sănătății morale, fizice și psihice;

Stabilește motivele dificultăților și situațiilor conflictuale ale acestora, inclusiv la locul de muncă și de studiu;

Oferă asistență în rezolvarea acestora și asigură protectie sociala;

Promovează integrarea activităților diferitelor instituții guvernamentale și publice pentru a asigura cele necesare socio-economice asistență pentru populație;

Oferă asistență în educația familiei; concluzie contracte de munca privind munca de acasă pentru femeile cu copii minori, persoanele cu handicap, pensionarii,

Desfășoară activități psihologice, pedagogice și consultanta de avocat pe probleme de familie și căsătorie, munca educațională cu copii minori cu comportament antisocial.

Oferă asistență copiilor și adulților care au nevoie de tutelă și tutelă,

Asigură plasarea în instituții medicale și de învățământ, facilitează primirea de asistență materială, socială, de zi cu zi și de altă natură;

Organizează protecția publică a infractorilor minori și, dacă este necesar, acționează ca apărător public al acestora în instanță;

Participă la crearea centrelor de asistență socială pentru familii (adopție, tutelă și tutelă, reabilitare socială), adăposturi, centre pentru copii și tineret, cluburi, asociații și grupuri de interese. organizează și coordonează lucrările de adaptare socială și reabilitare a persoanelor care se întorc din instituțiile de învățământ speciale și locurile de privare de libertate.

Specificarea activităților specialistului sfera socială decurge din baza ei functii:

Diagnostic: studiază caracteristicile unei familii, grup de persoane, indivizi, gradul și direcția de influență a micromediului asupra acestora și face un diagnostic social;

Prognostic: prezice evoluția evenimentelor, proceselor care au loc într-o familie, grup de oameni, societate și dezvoltă anumite modele de comportament social;

Drepturile omului: folosește legi și acte juridice care vizează acordarea de asistență și sprijin populației, protecția acesteia;

Organizatoric: promovează organizarea serviciilor sociale în întreprinderi și locuri de reședință, atrage publicul către munca lor și își orientează activitățile pentru a oferi tipuri variate asistență și servicii sociale;

Preventiv și preventiv: pune în acțiune diverse mecanisme (juridice, psihologice, medicale, pedagogice etc.) de prevenire și depășire a fenomenelor negative, organizează acordarea de asistență celor aflați în nevoie;

Social și medical: organizează activitatea de prevenire a bolilor, promovează stăpânirea noilor prim-ajutor, ajută la pregătirea tinerilor pentru viață de familie, dezvoltă terapia ocupațională;

Social și pedagogic: identifică interesele și nevoile oamenilor în diferite tipuri de activități (culturale și de agrement, sportive și recreative, creativitatea artistică) și atrage diverse instituții, societăți, sindicate creative să lucreze cu acestea;

Psihologic: consiliază în problemele relațiilor interumane, promovează adaptarea socială a individului, oferă asistență în reabilitarea socială tuturor celor aflați în nevoie;

Social și casnic: ajută la acordarea asistenței și sprijinului necesar diverse categorii populația (persoane cu dizabilități, persoane în vârstă, familii tinere) pentru a-și îmbunătăți condițiile de viață și de viață;

Comunicativ: stabilește contacte cu cei care au nevoie, organizează schimbul de informații, dezvoltă o strategie unificată de interacțiune, percepând înțelegerea altei persoane.

Asistenții sociali în realizarea lor funcții profesionale ocupat tipuri diferite Activități. Munca lor este caracterizată de trei abordări ale rezolvării problemelor:

Abordare educațională– actioneaza ca profesor, consultant, expert; În astfel de cazuri, asistentul social oferă sfaturi, predă abilități, oferă feedback, aplică jocuri de rol ca metodă de predare;

Abordare facilitatoare– joacă rolul unui asistent sau mediator în depășirea apatiei sau dezorganizarii individului atunci când îi este greu să facă ea însăși acest lucru; activitatea unui asistent social cu acest demers are ca scop interpretarea comportamentului, discutarea directiilor alternative de activitate si actiuni, explicarea situatiilor, incurajarea si vizarea mobilizarii resurselor interne;

Abordarea advocacy– se aplică atunci când un asistent social îndeplinește funcțiile de rol de avocat în numele unui anumit client sau grup de clienți, precum și de asistent al acelor persoane care acționează ca avocat în numele lor. nume propriu; Acest tip de activitate include ajutarea persoanelor să prezinte argumente mai puternice și să aleagă acuzații documentate.

LA conditii implementarea funcțiilor profesionale includ:

Ø cunostinte si experienta;

Ø puteri legalizate;

Ø statutul si reputatia;

Ø detinerea de informatii;

Ø caracteristici carismatice și atractivitate externă.

Cunoștințe și experiență. Ele sunt dobândite de un asistent social în procesul de studiu și practică de viață. Creați fundația pentru abilitățile unui educator social influență asupra altor persoane, deși aceste abilități în sine pot varia în funcție de experienta personala, interese personale, talente. Cunoștințele și experiența sunt aplicate în primul rând în relațiile interpersonale. În acest domeniu mare importanță au aptitudini precum intervievarea, oferind sprijin, capacitatea de conducere, stabilire părere, medierea – care au ca scop realizarea unor schimbări de comportament și atitudini unul față de celălalt.

Un alt domeniu de aplicare a cunoștințelor și abilităților unui asistent social este abordare diferențiată a clienților. Acest lucru necesită cunoașterea nevoilor și intereselor unei persoane în diferite etape drumul vietii, condiții de criză, consecințe ale afecțiunilor fizice și psihice.

Un alt domeniu de aplicare a cunoștințelor și abilităților unui asistent social este Control activitati de servicii sociale, recrutare pentru eiși aplicarea tehnologiilor necesare.

Se acordă un loc important specializari asistent social in acordarea de asistenta clientilor: Unii se specializează în prevenirea criminalității, alții își îmbunătățesc abilitățile în a-i ajuta pe cei săraci, iar alții se specializează în lucrul cu copiii care nu au părinți. O astfel de specializare necesită cunoașterea tehnologiilor, teoriilor și conceptelor relevante.

În cele din urmă, asistentul social are cunoștințe despre resursele sociale și sistemele de sprijin servicii sociale la locul de reședință, cum ar fi spitale, școli, centre de îngrijire a copiilor, organisme guvernamentale. Știe cum funcționează aceste sisteme, specificul activităților lor, știe ce impact au asupra clienților, cum să acceseze aceste sisteme, cunoaște legile care le reglementează activitățile.

Puterile legitime. Poziția de asistent social și puterile sale legitime (legale, legale, juridice) îi sporesc autoritatea și atitudinea specială față de el din partea clienților.

Statut și reputație. Statutul de asistent social este o reflectare a poziției pe care o ocupă în societate. Reputația unui asistent social se formează în procesul de interacțiune cu acesta mediu inconjurator. Cum mai multi oameni comunică cu el și este convins de cunoștințele sale profunde, de înaltă competență, bogat experienta de viata, în bunăvoința sa, atenția față de oameni, onestitatea, deschiderea, sociabilitatea, angajamentul, cu atât reputația lui este mai mare. Dacă statutul unui asistent social depinde în mare măsură de politica statului, al lui statut juridic, atunci reputația depinde, în primul rând, de el însuși, de calitățile sale personale și de atitudinea față de problemă.

Caracteristici carismatice și atractivitate personală. Unii asistenți sociali sunt atractivi pentru alții datorită farmecului și chiar caracteristicilor carismatice. Astfel de specialiști cuceresc oamenii, îi inspiră, îi pun la cale Participarea activă la locul de muncă. Atractivitatea personală a unui profesor nu depinde de poziția sa, dar poate spori caracteristicile pozitive și potențialele oportunități și îl poate ajuta să influențeze oamenii. Trăsături carismatice- acestea sunt semne ale talentului excepțional și rar al unei persoane, chiar și al talentului natural. Ele contribuie la dobândirea unui statut superior în societate.

Deținerea de informații. Percepția oamenilor asupra lumii din jurul lor, precum și comportamentul lor, depind într-o anumită măsură de nivelul de conștientizare. Prin urmare, printre alte cerințe pentru un asistent social, unul dintre cele mai importante locuri ocupă nivelul său de conștientizare, ceea ce contribuie la localizarea și încrederea în el din partea clienților, dezvoltându-le încrederea că li se va oferi ajutor și sprijin adecvat.

Asistentul social trebuie:

au un bun formare profesională, cunoștințe în diverse domenii ale asistenței sociale, psihologie, pedagogie, fiziologie, economie și organizare a producției, legislație, informatică și statistici matematice;

Să aibă o cultură generală destul de înaltă, să fie o persoană extrem de erudită, ceea ce presupune bune cunoștințe în domeniul literaturii, muzicii, picturii etc.;

Deține informații despre procesele politice, sociale, economice moderne din societate, au o conștientizare largă a diferitelor grupuri sociale populație;

Aveți previziune, adică anticipează consecințele acțiunilor tale, evită să te îndrăgostești de momeala clientului și implementează-ți ferm poziția;

Pentru a avea o anumită adaptabilitate socială (datorită diversității populației care are nevoie de sfatul unui specialist social), are nevoie să contacteze cu pricepere adolescenții „dificili”, orfanii, persoanele cu dizabilități și persoanele în vârstă în curs de reabilitare;

Să aibă tact profesional, capacitatea de a evoca simpatie și încredere printre altele, să păstreze secretul profesional, delicatețe în toate problemele care afectează aspectele intime ale vieții unei persoane;

Să aibă stabilitate emoțională, să fie pregătit pentru stresul psihic, să evite abaterile nevrotice în propriile aprecieri și acțiuni, în ciuda eventualelor eșecuri (refuzuri... agresivitate...) să-și poată îndeplini cu conștiință datoria, rămânând calm, prietenos și atent la secție ; fi capabil să iei decizia corectă în situații neașteptate, să-ți formulezi clar gândurile și să le prezinți în mod competent și inteligibil.