В законодательстве Российской Федерации нет норм, прямо предусматривающих обязанность гражданина предоставить характеристику от соседей. В то же время, во всех отраслях права (не только в гражданском и уголовном, но и в трудовом, административном и т.д.) правоохранительным и государственным органам рекомендовано досконально изучать личность того лица, в отношении которого решается определенный правовой вопрос.
В этой связи нередки ситуации, когда желательно предоставить полный характеризующий материал, в том числе и оценку, сделанную третьими лицами. Иногда положительная информация об образе жизни человека играет решающую роль даже в самых сложных жизненных проблемах.
Уголовный кодекс РФ обязывает суд исследовать данные о подсудимом. В каждом деле всегда имеются:
- сведения Информационного Центра УВД о привлечении к уголовной ответственности подсудимого;
- справки из психоневрологического и наркологического диспансеров, где указано, состоит ли человек на учете, с каким диагнозом и т.д.;
- характеристика от участкового уполномоченного полиции по месту жительства.
Отметим, что этот перечень документов не всегда в полной мере может «рассказать» о подсудимом. Зачастую участковый попросту не может дать информацию по тому или иному лицу, проживающему на поднадзорном участке. Неосведомленность полицейского может иметь место, когда гражданин не проживает длительное время по месту регистрации, при разъездном характере его работы и т.д. Обычно участковые уделяют внимание «проблемным» лицам, которые были замечены в драках, являются судимыми и т.д., в то время как о других гражданах они ничего не знают.
Если имеющиеся в материалах дела документы о человеке не содержат достаточной информации, адвокат или подсудимый по собственной инициативе могут предоставить суду любые другие данные о личности, в том числе характеристику с места жительства от соседей, примерный образец которой может быть таким:
В Ленинский районный суд г. Москвы
Петрова П.П., Волкова И.И., Власовой А.А.,
проживающих в д. 1 по ул. Ленина, г. Москва
Характеристика на Иванова И.И., 1984 г.р.,
проживающего по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
Мы, нижеподписавшиеся, являемся соседями Иванова И.И. по подъезду. Подтверждаем, что Иванов И.И. проживает по указанному адресу с 2005 года. За время проживания Иванов И.И. зарекомендовал себя исключительно с положительной стороны.
Иванов И.И. всегда принимает активное участие в общественных работах по благоустройству дома и прилегающей территории, со всеми жильцами находится в дружеских отношениях, конфликтов ни с кем не имел.
Иванов И.И. проживает с супругой, имеет двоих детей, семья очень дружная и гостеприимная. В злоупотреблении спиртными напитками замечен не был, вредных привычек не имеет.
Соседи:
Петров П.П., 1976 г.р., (г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв.2), _____(подпись).
Волков И.И., 1980 г.р., (г. Москва, ул. Ленина, д.1, кв. 3)______(подпись).
Власова А.А., 1979 г.р., (г. Москва, ул. Ленина, д.1, кв.4)______(подпись).
Характеризующие данные на обвиняемого можно предоставить следователю еще до поступления дела в суд. Отметим, что на стадии предварительного следствия это имеет особенно важное значение при избрании меры пресечения в виде заключения под стражу или домашнего ареста. Судебной практике известны случаи, когда положительные отзывы соседей значительно влияли на решение вопроса, содержать гражданина под стражей или нет.
Пример характеристики практически такой же, как мы уже привели. В то же время, в целях избрания подписки о невыезде вместо заключения под стражу можно акцентировать внимание на наличие у обвиняемого устойчивых семейных связей, родственных отношений. Поскольку только суд решает вопрос о применении к обвиняемому таких мер принуждения, как домашний арест или содержание под стражей, характеристика должна быть адресована суду:
В Измайловский районный суд г. Москвы
Генералова М.П., Вериной А.И., Носовой И.К.,
проживающих в д. 2 по ул. Маяковского, г. Москва
Характеристика на Руднева Р.Р., 1990 г.р.,
проживающего по адресу: г. Москва, ул. Маяковского, д. 2, кв. 1
Мы, нижеподписавшиеся, являемся соседями Руднева Р.Р. по подъезду. Подтверждаем, что Руднев Р.Р. с рождения (с 1990 года) проживает по указанному адресу. За время проживания Руднев Р.Р. зарекомендовал себя как заботливый муж, отец и сын.
Руднев Р.Р. имеет на иждивении престарелую мать Рудневу И.О., 1945 г.р., которая парализована с 2010 года. Все это время ее сын Руднев Р.Р. заботится о ней, обеспечивает ее лекарствами, уходом. Руднев Р.Р. - единственный сын Рудневой И.О., больше за ней ухаживать некому.
Кроме того, на иждивении у него находится малолетний сын 2012 года рождения, которого обвиняемый воспитывает один, поскольку его супруга скоропостижно скончалась в 2014 году.
Руднев Р.Р. ведет здоровый образ жизни, когда не был замечен в сомнительных компаниях, другого жилья кроме кв. 1 д.2 по ул. Маяковского у него нет. Он много лет работает в одной и той же фирме бухгалтером.
Соседи:
Генералов М.П., 1970 г.р., (г. Москва, ул. Маяковского, д.2, кв.2), _____(подпись).
Верина А.И., 1980 г.р., (г. Москва, ул. Маяковского, д.2, кв.3)______(подпись).
Носова И.К., 1973 г.р., (г. Москва, ул. Маяковского, д.2, кв.4)______(подпись).
Уголовно-процессуальный кодекс предусматривает возможность применения меры пресечения в виде личного поручительства. Это подразумевает взятие на себя ответственности за обвиняемого – то есть, обеспечить его надлежащее поведение, своевременную явку в правоохранительные органы и т.д.
Такое обязательство могут взять на себя и соседи, в этом случае нужно написать следователю или дознавателю соответствующее ходатайство, по своей форме похожее на приведенный образец характеристики. В последних строках нужно указать, что подписавшиеся граждане готовы взять на поруки обвиняемого. Справедливым будет отметить, что личное поручительство как мера пресечения на практике встречается очень и очень редко.
Положительная характеристика от соседей чрезвычайно важна для осужденного, который желает избавиться от судимости или сократить условный срок. Помимо других требований (таких, как отбытие половины срока наказания), для снятия судимости необходимо доказать свое досрочное исправление. Мнение соседей в этом случае играет особую роль для контролирующих органов, поскольку оно способствует формированию объективной оценке образа жизни осужденного. Сведения о безупречном поведении, подтвержденные жителями дома, могут понадобиться, когда:
- осужденный уже отбыл наказание (оно может быть любым, в том числе и лишением свободы) и в порядке ст. 86 УК РФ обращается с ходатайством о снятии судимости досрочно (характеристика предоставляется в суд);
- осужденный отбывает обязательные, исправительные работы или условный срок (характеризующие документы предоставляются в уголовно-исполнительную инспекцию, где он состоит на учете).
Поскольку в указанных случаях должны быть доказательства исправления, в соседской характеристики важно акцентировать внимание на добросовестном отношении к труду, участии в общественных мероприятиях, благотворительности – словом, изложить факты безвозмездной пользы обществу.
В гражданских делах данные о человеке чаще всего предоставляются при рассмотрении исков об усыновлении, установлении опеки, восстановлении в родительских правах и т.д. В этой связи, в характеристике желательно написать положительные качества, связанные с воспитанием детей:
В Тверской районный суд г. Москвы
Любимова Л.Д., Малого В.Н., Некрасова Н.Г.,
проживающих в д. 3 по ул. Цветная, г. Москва
Характеристика на Репина О.Л., 1987 г.р.,
проживающего по адресу: г. Москва, ул. Цветная, д. 3, кв. 1
Мы являемся соседями Репина О.Л. и можем подтвердить, что Репин О.Л. является прекрасным семьянином, который заботится о своих и соседских детях, активно участвует в их воспитании.
Так, Репиным О.Л. создана футбольная команда во дворе, собственными силами организован клуб под названием «Юные футболисты», где Репин О.Л. является тренером на общественных началах. Деятельность Репина О.Л. способствует пресечению детской преступности, формирует в наших ребятах личность, повышает авторитет спорта и здорового образа жизни. Мы считаем Репина О.Л. человеком, на которого стоит равняться.
У Репина О.Л. имеется трое детей, которых он приучает к труду, занимается их дополнительным образованием, лично принимает участие в решении всех вопросов, возникающих при обучении в образовательных учреждениях.
Репин О.Л. не имеет вредных привычек, проводит все свое свободное от работы время с детьми.
Соседи:
Любимов Л.Д., 1970 г.р., (г. Москва, ул. Цветная, д. 3, кв.2), _____(подпись).
Малой В.Н., 1974 г.р., (г. Москва, ул. Цветная, д.3, кв. 3)______(подпись).
Некрасов Н.Г., 1978 г.р., (г. Москва, ул. Цветная, д.3, кв.4)______(подпись).
При трудоустройстве редко просят предоставить бытовые характеристики. Вместе с тем, если работа предполагает социальный характер, требует особые коммуникативные качества, то работодатель может настаивать на предоставлении личных качеств кандидата, подтвержденных соседями.
Кроме того, в некоторых случаях при оспаривании необоснованного увольнения работник вполне может в качестве доказательства своего законопослушного поведения предоставить письменное мнение соседей.
Нужно понимать, что все, что написано в характеристике, может быть в любой момент проверено судом, прокуратурой или другими правоохранительными органами. Кроме того, все те соседи, которые подписали документ, могут быть вызваны в суд и допрошены в качестве свидетелей. Для тех, кого попросили подтвердить положительные качества соседа:
Иногда соседи инициируют коллективное обращение в полицию по факту нарушения общественного порядка, создания притонов, проявлений хулиганства отдельными гражданами, проживающими в общем доме. В этом случае, кроме самого заявления, можно предоставить соответствующие характеризующие данные на нарушителя:
Участковому уполномоченному Отдела полиции № 10
по Ленинскому району г. Москвыжителей
дома № 27 по ул.Зеленая, г. Москва.
ХАРАКТЕРИСТИКА
на жильца кв. 1 дома № 27 по ул. Зеленая г. Москвы
Борисова Н.Н., 1989 г.р.
Сообщаем Вам, что мы являемся соседями Борисова Н.Н., который с 2014 года проживает по вышеуказанному адресу. За время проживания Борисов Н.Н. зарекомендовал себя с крайне отрицательной стороны. Данный жилец ведет антиобщественный образ жизни, нигде не работает, распивает спиртные напитками с другими лицами в подъезде № 2 указанного дома, курит на лестничной площадке.
Борисов Н.Н. неоднократно был замечен лежащим в нетрезвом виде в лифте, что затрудняет пользование лифтом другими людьми, в том числе пожилыми.
Борисов Н.Н. участвует в порче общественного имущества, расписывает краской двери и стены подъездов указанного дома.
На многочисленные замечания со стороны проживающих в доме лиц не реагирует.
Соседи:
Сазонов Н.Л., 1971 г.р., (г. Москва, ул. Зеленая, д. 27, кв.2), _____(подпись).
Попов П.С., 1966 г.р., (г. Москва, ул. Зеленая, д.27, кв. 3)______(подпись).
Соловьев О.З., 1958 г.р., (г. Москва, ул. Зеленая, д.27, кв.4)______(подпись).
В последнее время все чаще увольняющиеся работники просят своего прежнего работодателя написать на них характеристику. Такой документ дает некоторые привилегии на новое место. Существуют и другие моменты, когда без характеристики просто не обойтись.
Например, когда работника представляют к награде, различным поощрениям. Характеристика должна содержать перечисление основных личных качеств человека, влияющих на его профессиональную деятельность. Также в документ включают описание навыков, знаний и умений , указывают его заслуги.
Характеристика на работника требуется обычно при трудоустройстве
Данный документ подписывает руководитель организации. Его подпись – свидетельство подлинности представленной информации. Написать характеристику может другой человек, который лучше знаком с увольняющимся сотрудником.
Это может быть руководитель структурного подразделения, кто-то из отдела кадров. Но подпись в конце должна быть только самого руководителя, без нее недействительна.
Четких норм написания характеристики не существует. Однако общепринятыми являются несколько частей, которые в обязательном порядке должны присутствовать, иначе документ будет неполным. Это следующие части:
Характеристика требуется в следующих случаях:
- трудоустройство на новое место;
- представление к наградам, поощрениям;
- перевод в другой отдел;
- в уполномоченные госорганы.
Составить характеристику может любой назначенный руководителем сотрудник. Но подпись ставить только руководящее лицо, подлинность предоставленных данных он подкрепляет печатью.
Лучше если характеристику будет составлять грамотный сотрудник, который хорошо знает того, на кого этот документ составляется. При этом надо максимально объективно дать информацию о человеке, емко и точно рассказав обо всех важных качествах.
Характеристики: внешние и внутренние
Характеристика: образец
Поскольку характеристику можно писать для предоставления в иные организации и для определенных целей внутри фирмы данные документы делят на внешние и внутренние. Внешние характеристики пишутся для подачи в иные организации, инстанции, в вышестоящие органы. Внутренние нужны для ведения дел в пределах самой компании. Это могут быть такие случаи:
Эти 2 вида документа несколько отличаются друг от друга по структуре и содержанию. Во внутренней характеристике надо подробнее описать личные качества человека, указать его профессиональные навыки. Место представления не называется, потому что это будет та же организация.
Внешнюю характеристику пишут, когда она затребована самим работником или другим учреждением. Это могут быть такие случаи:
- поступление в вуз, суз, где нужна характеристика с места работы;
- сотруднику надо взять в таком банке, где нужен данный документ;
- затребована характеристика госорганами;
- готовятся документы на награждение или будут осуществляться меры воздействия (наказание).
Внешняя характеристика подробнее внутренней. Во-первых, обязательно надо указать, куда дается этот документ. Во-вторых, основной акцент делают на профессиональных способностях. Личные качества упоминаются вскользь.
Если документ составляют по адвокатскому запросу, то описывают те моменты, которые укажет юрист. Основные моменты характеристики будут зависеть от того правонарушения, которое было совершено человеком. Если адвокат сам не сообщит, на что следует обратить внимание, то кадровику надо самому поинтересоваться об этом. В противном случае его могут попросить переделать характеристику, чтобы она отвечала запросам правоохранительных органов.
Структура характеристики
Характеристика на работника должна иметь четкую структуру
Написание характеристики не регламентировано никакими законами. Однако существуют определенные нормы, которых надо придерживаться:
- Заглавие – «Характеристика. Наименование организации, ФИО, должность сотрудника, на которого пишут характеристику.
- Анкетные сведения. Они касаются даты рождения, данных о вузе, специальности.
- История профессиональной деятельности. Здесь указывают, с какого времени человек находится на этом месте, далее перечисляются все места работы, должности и время, в течение которого он работал на тех или иных местах. В этом же абзаце фиксируются награды, заслуги, переводы, профессиональная переподготовка, получение второго образования.
- Личные качества, важные в профессиональной сфере. Здесь указывают положительные качества: мобильность, неконфликтность, умение работать в команде, дружелюбие, стрессоустойчивость, умение контактировать с коллективом, с руководством, адекватно реагировать на критику.
- Описывается уровень работоспособности. Важно, может ли работник выступать в роли организатора или только исполнителя, анализируются все его способности. Перечисляются награды, заслуги.
- Документ заканчивают указанием, куда будет подаваться характеристика. В конце ставится, подпись, печать.
- Необходимо сделать 2 экземпляра. Один отдают сотруднику, другой оставляют в организации.
Написание характеристики – очень ответственное задание. Она должна быть составлена грамотно, объективно. При этом надо стараться не упустить ни одного важного момента, чтобы не исказить реальной картины. Как преуменьшение, так и преувеличение положительных качеств человека может заметно повлиять на его дальнейшую профессиональную деятельность.
Особенности характеристики
Характеристика на работника содержит информацию о его трудовых качествах
Нет норм в отношении оформления текста характеристики. Иногда ее пишут сплошным текстом, просто разделяя на абзацы. Иногда используют нумерацию. В заголовке надо написать полное имя человека, полное название организации, которая этот документ выдает.
В данных об организации обязателен адрес, банковские реквизиты. Место, где фиксируются данные об организации, варьируется. Это может быть левый верхний угол или сам текст. Дату, когда документ был написан, можно поставить сразу после данных об организации или в самом конце текста.
В самом тексте начало можно оформить так: « Характеристика выдана Ивановой Людмиле Эдуардовне, 15 марта 1970 года рождения, должность – менеджер». Потом пишут, в каком учебном заведении человек обучался, когда его окончил. Например, «Иванова Л.Э. окончила … университет в 1992 году по специальности «Менеджмент». Иногда указывают .
Когда описывают трудовую деятельность, начинают с данной компании. «Иванова Л.Э. работает менеджером в компании с 2010 года. В 2014 году окончила курсы…» в описании личных качеств не нужно переходить на подробности. Достаточно просто сказать: «Иванова Л.Э. хорошо себя зарекомендовала, взысканий не имеет. Ответственна, инициативна. Легко находит общий язык с коллективом, клиентами. Стрессоустойчива, вежлива, пунктуальна. Принимает активное участие в жизни коллектива. В 2013 году провела семинар на тему… Иванова Л.Э. ответственно подходит к выполнению любых поручений, может выявить проблему и предложить пути ее решения».
В конце надо указать адрес: « дана для предъявления в …» завершается документ фамилией составителя и руководителя. Например, директор: Курбатов В.В. Начальник отдела кадров: Смирнов А.А.
Мнение юриста-эксперта:
Характеристика с места работы и учебы, не является документом в классическом понимании. Это всего лишь информационный ресурс о человеке. Он может быть различного назначения. Об этом в статье подробно изложено. Но содержание защищено законодательством о персональных данных.
По определению не всегда составляется положительная характеристика. Её текст полностью зависит от того, кто составляет. И для каких целей она составляется. Ведь никто не будет отрицать, что на одного и того же человека можно составить множество вариантов характеристик. И все могут правдивые, или все ложные. А могут быть и те, и другие характеристики. Поэтому при составлении характеристики содержание по значимости во много раз превышает форму.
Случаются такие ситуации, что надо представить отрицательную характеристику (для пользы дела). Например, для водителей есть статьи КоАП РФ предусмотрено лишение прав или административный арест до 15 суток. Большинство водителей готовы отсидеть хоть 15 суток, лишь бы не лишали прав. А закон трактует арест как более суровое наказание, чем лишение прав. Вот и несут в суд плохие характеристики, чтобы строже наказали. Абсурд, но иногда работает.
Так как представление характеристик работодателем или учебным заведением в адрес третьих лиц не предусмотрено, то они выдаются исключительно с согласия самого человека. Такая процедура предусмотрена законодательством. Согласие на распространение персональных данных может быть письменно подтверждено работником на самой характеристике. Это предотвратит работодателя от ответственности за нарушение закона. А работник будет защищен от несанкционированного распространения персональных данных. Обоснование: Федеральный закон от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных».
Характеристика - это документ, своеобразный отзыв о человеке как работнике либо ученике, который содержит в себе оценку его личных, деловых качеств, общественной, трудовой деятельности. Характеристика предоставляется, как правило, с последнего места работы либо учебы. Готовит ее начальник структурного подразделения, в школе на ученика - классный руководитель.
Образцы характеристикХарактеристика в военкомат
Характеристика в военкомат - это документ, который представляет собой социально-психологическую оценку личности призывника. Данная характеристика выдается для предоставления в призывную комиссию в военкомат с учебного заведения либо с места работы призывника. Как написать характеристику в военкомат Характеристика в военкомат пишется в произвольной форме от третьего лица настоящего или прошедшего времени. Она содержит следующую информацию: наименование документа; анкетные данные призывника (ФИО,...
Характеристика на работника
Характеристика на работника - это документ, который содержит в себе оценку деловых качеств сотрудника и описание его трудовой деятельности. В некоторых случаях ее еще называют производственной характеристикой. Характеристика на работника может потребоваться в посольство для оформления визы, при трудоустройстве сотрудника в другую организацию и др., а также в лечебно-профилактическое учреждение, при прохождении ним медико-социальной экспертизы, врачебно-трудовой экспертной комиссии. Как написать...
Характеристика на ученика
Характеристика на ученика - это документ, который представляет собой оценку социальных, психологических и других личных качеств, черт характера школьника. Характеристика ученика составляется для нового преподавателя с целью нахождения индивидуального подхода к нему и налаживания работы с ним либо для предоставления в другое учебное заведение. В случае если необходимо составить характеристику на ученика в призывную комиссию, воспользуйтесь советами статьи Как написать характеристику в военкомат. Как...
Характеристика с места жительства
Характеристика с места жительства - это документ, отзыв соседей о человеке, оценка его характера, личных качеств. Характеристика с места жительства может выдаваться для предоставления в учебное учреждение, при трудоустройстве на работу, в суд и др. Как написать характеристику с места жительства Характеристика от соседей пишется в произвольной форме на листе бумаги формата А4. Характеристики с места жительства обычно содержит следующую информацию: наименование документа; ФИО, дата рождения, адрес и...
Характеристика с места работы
Характеристика с места работы - это документ, который содержит в себе оценку профессиональной деятельности работника, его деловых и личных качеств. Характеристика с места работы выдается для предоставления в другие организации - в банк для получения кредита, в военкомат, суд, налоговую и др. либо для использования внутри компании - при переводе работника на другую должность, в другой отдел, для определения его соответствия занимаемой должности, при наложении штрафных санкций либо поощрении и...
Характеристика студента с места практики
Характеристика студента с места практики - это документ, который содержит в себе оценку профессиональных знаний и подготовки студента, его деловых и личных качеств во время прохождения им производственной либо преддипломной практики. Характеристика студента составляется сотрудником отдела кадров либо руководителем подразделения организации, в котором студент проходил практику и предоставляется в учебное учреждение. Как написать характеристику на студента Характеристика студента с места практики пишется...
Как написать характеристику Как же составить характеристику, какие данные и сведения в ней указывать?Сначала идет наименование документа.
Затем следует текст, который включает в себя такую информацию:
- анкетные данные человека, на которого выдается характеристика (ФИО, дата рождения, образование);
- сведения о трудовой деятельности (место и период работы/учебы, занимаемые должности, функциональные обязанности);
- оценка профессиональной деятельности (достижения в работе/учебе, награды, поощрения или наказания, которые применялись в период работы/учебы);
- оценка личных, деловых качеств;
- информация о курсах повышения квалификации, дополнительном образовании;
- для каких целей и куда выдается характеристика;
- подписи уполномоченных лиц учреждения, которое ее выдает, печать;
- дата составления.
Наличие хорошей характеристики повышает значимость соискателя и увеличивает шансы на успешное прохождение собеседования и прием на работу.
Характеристика на работника является важнейшим документом, который дает представление о соответствии личностных и профессиональных качеств человека занимаемой должности. Она также показывает его трудовой потенциал, стремление к росту на службе и позволяет принять решение о возможном поощрении или наказании.
Типовая характеристика на работника: структураЛюбой документ имеет свою структуру, которая помогает подавать информацию максимально логично и полно. Характеристика на работника включает такие необходимые сведенья:
- информацию об образовании, занимаемых должностях и их сроках;
- описание квалификационных данных и характеристик трудовой деятельности;
- сведения о поощрениях, достижениях и взысканиях на рабочем месте;
- психологические черты, характер общения с коллегами и другие деловые качества;
- цель и место, для которого составлена характеристика.
К личным сведениям, которые включает характеристика на работника, относят не только его анкетные данные. Это еще дата рождения, семейный статус, дети, физиологические особенности (наличие противопоказаний, например), социальные условия жизни работника и его семьи (к примеру, наличие нетрудоспособных близких родственников, если это имеет значение для места, куда составляют характеристику). В зависимости от того, куда представляется документ, характеристика может содержать информацию о других сферах жизни человека. Это может быть наличие и отсутствие судимостей, вредных привычек и прочего.
Квалификация работникаХарактеристика на работника - это прежде всего описание деловых качеств и профессионализма человека. Поэтому квалификация занимает одно из основных мест в документе. Здесь следует описать:
- образование, его уровни, переквалификации, курсы повышения квалификации с датами;
- основные этапы трудовой деятельности (места и должности, которые занимал);
- функции и задачи, которые решает на данном месте работы;
- степень выполнения требований, предъявляемых сотруднику;
- самообразование и способы самостоятельного повышения профессионального уровня.
Об успешности трудовой деятельности человека говорят сами за себя все его награды и взыскания, которые были наложены. Поэтому в характеристике обязательно указываются:
- грамоты разного уровня с номинациями;
- внеочередные индивидуальные премии и связанные с ними заслуги;
- качественные или количественные изменения на рабочем месте, которые являются заслугой человека;
- реализация собственных новаторских идей на работе;
- дисциплинарные и другие трудовые взыскания.
Психологические черты работника во многом влияют на его трудовой потенциал. Часто именно они являются причиной продвижений по службе. Здесь важно описать, какие именно черты способствуют или препятствуют успешной трудовой деятельности. К ним можно отнести:
- целеустремленность;
- уравновешенность и педантичность;
- способность работать в команде и/или быть лидером;
- коммуникативные навыки;
- аналитические способности;
- умение планировать и распределять время;
- ценностные ориентации;
- сила и подвижность нервной деятельности;
- уверенность в себе, способность стоять на своем, убеждать.
Петрова Мария Петровна, 1989 года рождения, является сотрудником кафе "Мистерия" с 2012 года.
Мария имеет высшее образование по специальности "маркетинг": в 2013 году окончила... (название учебного заведения). В 2012 году начала профессиональную деятельность в кафе на должности официанта. С 2013 по 2015 год работала в данном заведении барменом. В основные обязанности Марии входило обслуживание клиентов кафе согласно требованиям, прием заказов, консультирование по поводу блюд в меню и акций кафе, расчет с клиентами, поддержание чистоты в зале.
За время работы на указанных должностях Петрова Мария показала себя как трудолюбивый, внимательный, принципиальный сотрудник. Она способна быстро обучаться и применять знания в нестандартных ситуациях в практической деятельности. За успешную и ответственную работу Мария была повышена в должности до администратора.
На данном рабочем месте сотрудница выполняла следующие функции: организация и контроль работы персонала, трудовой дисциплины подчиненных, организация работы зала для отдыха, консультирование клиентов и решение конфликтных ситуаций. На занимаемой должности Марии удалось продемонстрировать свой лидерский потенциал, хорошие организаторские способности, умение планировать и педантично следить за качеством работы коллег. Ей принадлежит разработка системы более эффективной организации рабочего времени персонала с учетом требований трудового законодательства.
В общении с подчиненными Мария Петровна строга, но справедлива. Умеет правильно мотивировать коллег на эффективную трудовую деятельность. С клиентами всегда приветлива. Умеет налаживать контакт с людьми, решать спорные ситуации и поддерживать имидж заведения.
В 2016 году Петрова Мария заняла 2-е место в городском конкурсе "Эффективный лидер". До этого неоднократно награждалась премиями и грамотами от руководства кафе за личный вклад и добросовестное выполнение своих обязанностей.
Мария Петровна активно занимается самообразованием, читает необходимую литературу, посещает тренинги профессионального роста. Считает, что результат зависит от вложенных усилий.
Характеристика составлена по месту требования.