Turism, kuidas ettevõtet avada. Kuidas reisibüroo nullist avada, millest alustada

Turismiäri alluvad neile ärimeestele, kes on seltskondlikud, pingetaluvusega, veenmisvõimelised ja riskimisvõimelised. Täiendavad eelised on keelteoskus, samuti huvi välisriigid. See ei nõua tingimata eriteadmisi, kuigi see võib olla ka tõhus lähtepunkt. Turismiäris on aga olulisem siiras huvi protsessi enda vastu ja kiire õppimisvõime.

Kuidas alustada reisibüroo avamist?

Esiteks soovitame teil pöörata tähelepanu meie teisele artiklile, mis ütleb teile, et see artikkel aitab teil mõista tulevaste toimingute plaani.

Reisiäri saate alustada kodus ainult Interneti-ühendusega arvuti ja telefoniga. Esialgse kliendibaasi koosseisu saab moodustada teie lähikeskkonnast. Selline tegevus ei too aga suurt tulu ja seda saab käsitleda vaid lisatulu vormina, millel on samas hooajaline iseloom. Turismiettevõtluse muutmiseks peamiseks sissetulekuallikaks on oluline viia see kogu riigi tasemele. Vastasel juhul on parem sellist äri mitte alustada.

Turismiteenuste turu laiaulatuslikuks katmiseks on oluline järgida mõnda edureeglit:

Turismiäri tuleks avada neis piirkondades, kuhu konkurendid pole veel oma teed teinud;

Parem on väikest reisibürood arendada eraldi teenuseliini sees, kuna see on laia profiiliga väike firma raske on konkureerida suurte konkurentidega;

Tuleks välja selgitada, millised turismiteenuste turu segmendid ei ole teiste ettevõtete poolt täielikult kaetud, st kus on endiselt rahuldamata nõudlus.

Esialgne kuluprognoos
kontor. Reisibüroo ruumid on üks kallimaid asju. see äri. Reisifirma kontor peaks asuma kesklinnale lähemal või päris südalinnas, kuid selles valguses kerkib esile kaks probleemi: kinnisvara maksumus ja suur konkurentide olemasolu. Selles valguses saab esimest korda piirduda ruumidega kaugemates linnaosades, kuid soovitavalt suure rahvavooluga kohtades: bussipeatused, puiesteed, väljakud jne.

Personal. Ekspertide sõnul tuleks reisibürood korraldades meeles pidada lihtsat reeglit: kontorikulud on ligikaudu võrdsed kogu personalikuluga. Keskmiselt on aga selles valdkonnas palgad väga madalad, mistõttu tuleks personali motiveerida lisateenuste pakkumisega: soodustused vautšerite ostmisel, praktika ja koolitused ettevõtte kulul ning muud hüved. Suurema osa töötajate värbamine ei ole keeruline, kuna turismisektoris on kohapeal tööd lihtne õppida. Sellegipoolest on vaja tööle meelitada mitmeid suurepärase võõrkeelteoskusega spetsialiste.

Reklaam. Peamine ellujäämise tegur turul ja ka esmane võimalus end klientidele väljendada on reklaam. Turismisektoris on eriti populaarsed sellised turismiliigid nagu: televisioon, ajakirjandus, välireklaam. Suuna andmed reklaamitegevused on seotud suurte kuludega, mis on vältimatud. Tulevikus mängib olulist rolli reisifirma maine klientide seas. Sedalaadi populaarsust saab aga omandada pärast vähemalt aastast vastutusrikast, rasket ja hoolikat tööd.

Reisibüroo loomise etapid

Plaani väljatöötamine. Turismisektoris ettevõtte avamisel on soovitatav välja töötada äriplaan. Erilist tähelepanu tuleks pöörata konkurentide hindamise küsimusele, mille hulka on oluline kaasata lisaks teistele reisifirmadele ka lennupileteid müüvaid, hotelle ja muid sarnaseid teenuseid kaugpõhiselt müüvad saidid. Lisaks on vaja hoolikalt kaaluda finantsplaan tasuvusaja ja ettevõtte kasumlikkuse taseme kindlaksmääramiseks.

Turuniši määratlus. Reisibüroo avamisel ei tohiks püüda kõike korraga katta. Oluline on osata suunata jõupingutused nendele valdkondadele, kus on teadmisi, sidemeid ja koostööpartnereid. Algul on kõige tõhusam kasutada ühesuunalise tegevuse taktikat. Näiteks korraldage ekskursioone ainult Euroopasse või tehke koostööd ettevõtte välisreisidega. Edasise tegevuse raames on võimalik laiendada turu katvust ja siseneda teistesse turuniššidesse.

Ühenduste moodustamine. Reklaamide loomine potentsiaalsed kliendid on väga oluline rõhutada eristavad tunnused reisibüroo: selle spetsialiseerumine, usaldusväärsed partnerid välismaal, spetsiifilised teenused. Lisaks tuleb mainida, et klientidel on palju mugavam ja tulusam reisifirmaga ühendust võtta kui omal käel välisreise korraldada. Esialgu peaksite välja töötama allahindluste süsteemi, mis põhineb hooajalisuse teguril ja klientide lojaalsusel.

[b]Reisibüroode kasumi teenimine
Reisibüroo peamiseks kasumiallikaks on vahe reisikorraldajatelt reisipakettide ostmise hinna ja klientidele müümise kulude vahel.

Lisakasumit annavad ka kliendikonsultatsioonid ja lennupiletite müük. Kui arvestada turismivautšerite vahendustasusid, siis alustavate ettevõtete puhul moodustavad need umbes 10-15% ja tuntud ettevõtete puhul 18-20%. Seega on tulumäär konstantse ja katmise seisukohalt väga oluline muutuvkulud agentuurid. Näiteks kui vautšeri hind on 20 000 rubla ja vahendustasu on 10%, siis päevas kolme vautšeriga müües võite teenida kuni 150 000 rubla kuus.

Kuidas avada frantsiisireisibüroo?

Turismitööstus on täis tõsiseid riske, mistõttu enam kui pooled uustulnukad pankrotistuvad esimestel tegevuskuudel. Selline olukord on tingitud klientide, välisühenduste, kogemuste ja usaldusväärsete reisikorraldajate vähesusest. Siiski saate vältida selliste ebasoodsate tegurite mõju äritegevusele, kui omandate reisibüroo avamiseks frantsiisi.

Frantsiis hõlmab sisuliselt noore ettevõtte õigust kasutada turul tasu eest väljakujunenud ettevõtte kaubamärki, sidemeid, juhtimismudelit ja äritegevuse viise. Ekspertide sõnul on reisifirmade frantsiisi maksumus odavam kui iseseisvalt tegevuste elluviimisest tekkivate kahjude katmine.

Turismiäris töötamise tunnused

Turismiäri on väga lai tegevusala. See hõlmab kodanike välisreiside korraldamist puhkuseks, koolituseks, ärikohtumisteks, ekskursioonideks, hotellitubade broneerimiseks, lennupiletite ostmiseks, turvalisuse tagamiseks jne. Samas võib kogu turismiteenuste valiku jagada kahte valdkonda:

Selle riigi kodanike välismaale lahkumise korraldamine;

Välismaalt pärit turistide vastuvõtt.

Esimene suund on odavam ja on seotud madalama riskitasemega. See ei hõlma infrastruktuuritööstuse loomist, kuna see on täielikult keskendunud välisturule. Konkurents selles sektoris on aga kordades suurem kui teises suunas.

Turismiäris on oluline eristada reisikorraldajate ja reisibüroode tegevust. Esimesed korraldavad ekskursioone, teised aga müüvad neid. Tegevus reisibüroona hõlmab tööd valmis turismitoodetega. Seetõttu on peamine leida kliente ja usaldusväärseid reisikorraldajaid. Sellise ettevõtte kasumlikkuse tase on keskmiselt umbes 15-17% aastas.

Reisikorraldaja korraldab ekskursioone ise, st ostab lennupileteid, raamatuid hotellitoad, korraldab giidiga ekskursioone, pakub mitut lendu, garanteerib turistide turvalisuse. Selline äri nõuab märkimisväärseid rahalisi investeeringuid, kuid selle tootlus on palju suurem - umbes 30-40% aastas.

Sageli teevad reisibürood reisifirmadega koostööd pikaajaliste koostöölepingute alusel.

Ettevõtluse korraldamiseks reisibüroona on soovitav ellu viia järgmised tegevused:

Võimalusel ostke frantsiis;

Teostada aktiivset reklaami, eelkõige avaldada reklaame ajakirjanduses, Internetis, raadios ja televisioonis;

Moodustage püsiv klientide hulk, meelitades neid allahindluste ja lisateenustega;

Määrake tegevusvaldkonnad: vaba aeg, ärireisid, treeningud, sport jne.

Määrake ettevõtte geograafiline ulatus: reisid Euroopasse, reisid Egiptusesse või eksootilised reisid;

Otsige üles vastavad reisikorraldajad ja sõlmige nendega koostöölepingud.

Pärast mõningast edu saavutamist reisibüroo näol võite liikuda edasi reisikorraldajana, kuna see nõuab tõsiseid rahalisi investeeringuid. Eksperdid ei soovita kohe reisikorraldaja vormis ettevõtlusega alustada, kuna esimesel etapil puudub kogunenud kliendibaas ja kogemused.

Kuidas avada reisifirma nullist (algatuskapitali puudumisel)?

Vaatamata sellele, et reisibüroo, nagu iga teinegi äri, põhineb stardikapitalil, on võimalik alustada ka ilma selleta. Kuid sel juhul saavutatakse turul nii stabiilne positsioon kui ka suur kasum aeglasemalt. Lisaks tuleb loobuda peamistest turismimajandusega seotud kulutustest, eelkõige tuleb ära kaotada personali-, büroo- ja reklaamikulud.

Mis puutub personalikuludesse, siis esialgu saab väikese tellimuste mahuga kogu töö tehtud iseseisvalt. Tuleb märkida, et selle valdkonna kogemuste puudumisel võite enne oma ettevõtte avamist töötada mitu kuud mis tahes reisibüroos.

Vähetähtis on ka büroo probleem, kuna suurema osa tööst saab teha kodus ning kohtumisi klientidega saab korraldada mujal, näiteks kohvikus.

Keskne on reklaamiteema, kuna uuel reisibürool on vaja luua esialgne kliendibaas. Sel eesmärgil saate kasutada oma ühendusi, reklaamida sotsiaalsed võrgustikud ja Interneti tasuta kuulutuste saitidel. Kui teil õnnestus sait iseseisvalt luua, saate selle abil märgatavalt. Peamine on siinkohal mitte alla anda, sest kvaliteetsed teenused leiavad alati oma kliendibaasi, kuigi mitte nii kiiresti, kui tahaksime!

Reisibüroo loomine tööks äriklientidega

Turismiteenuste turu üks paljutõotav segment on äriklientide sektor, mida iseloomustab püsivus ja märkimisväärne tellimuste maht. Tuleb märkida, et suund turismiäri teenusega seotud ärikliendid, mida iseloomustab suurenenud nõudlus, mis meelitab ligi algajaid reisibüroosid. Sellesse segmenti murdmine on aga äärmiselt keeruline. Esiteks, suured ettevõtted omama sisemisi osakondi välisreiside korraldamiseks ega kasuta kolmandate isikute reisibüroode teenuseid. Teiseks on need ettevõtted, kellel selliseid osakondi pole, pikka aega loonud sidemeid konkreetsete suurte reisibüroodega ja kasutavad pidevalt nende teenuseid. Ettevõtlussektorit ei tohiks aga täielikult hüljata, sest majandusse tekib pidevalt uusi ettevõtteid, kes otsivad turismitööstuses partnereid. Lisaks otsivad sageli juba asutatud ettevõtted uusi reisibüroosid, olles rahulolematud endiste teenustega. Just need kliendid saab kanda nende klientide esialgsetesse nimekirjadesse.

Tuleb meeles pidada, et ärikliendid on paljude teenuste kliendid, mida reisibüroo peab olema valmis pakkuma. Need sisaldavad:

Dokumentide, eelkõige passide ja viisade registreerimine;

Lennupiletite ostmine ja klientide kohaletoimetamine lennujaama;

Hotellitubade broneerimine ja klientidele vajalike asjade (näiteks ravimid, treeningvahendid) kohaletoimetamine;

Kõigi klientide konverentsidel, läbirääkimistel, sümpoosionidel, ümarlaudadel osalemisega ja nende korraldamisega seotud nõuete täitmine;

Pidamiseks tingimuste loomine ärikohtumised kliendid;

Välismaiste klientide kulude planeerimine ja turvalisus.

Teine oluline raskus ärisektoriga töötamisel reisibüroo jaoks on kiireloomulisus. Tihti on ju ülaltoodud teenuste osutamiseks ette nähtud vaid paar tundi ja vahel tuleb tellimusi täita ka nädalavahetustel. Sellel on aga ka oma eelis – kiirtellimuste puhul on vahendustasud enamasti suuremad. Püsiklientide puhul on seda lähenemisviisi siiski parem mitte kasutada. Mis annavad harva kiireloomulisi tellimusi.

Ettevõtete klienditeeninduse raames on potentsiaalsete klientidena soovitatav arvestada kõrgeid inimesi, kunstnikke ja sportlasi, kes reisivad sageli välismaale ja vajavad usaldusväärset reisibürood. Selles valguses, pakkudes neile usaldusväärset ja kvaliteetset teenust, reisikorraldaja võivad nad saada püsiklientide hulka, mis tundub olevat väga tulus. Lisaks on esmasel tegevusperioodil võimalik abistada suuri reisibüroosid, kes ei tule oma tööga toime või teenindada keskmise suurusega ettevõtteid, kellel puuduvad välisreiside korraldamiseks spetsialiseerunud osakond.

Kui teil on aga endiselt ebaselgeid punkte, siis avaldage need selle postituse kommentaarides, jagame hea meelega oma arvamust selle või teise probleemi lahendamisel.

Kuidas avada reisibüroo: turuanalüüs + 5 sammu ettevõtlusega alustamiseks + detailne finantsplaan + ettevõtte kasumlikkuse arvutamine.

Kapitaliinvesteeringud: alates 425 000 rubla.

Tasuvusaeg: alates 8 kuust.

Sul on head teadmised geograafiast ja sul on suurepärased teadmised organiseerimisoskused? Või äkki soovite lihtsalt inimestele rõõmu pakkuda ja korraldada neile unustamatu puhkuse, mida nad tahavad korrata? Või oled kiire õppija ja soovid kogeda rahalise sõltumatuse rõõme ja alustada oma äri?

Siis teave selle kohta kuidas avada reisibüroo, on teie jaoks asjakohane. Täna saame teada selle ettevõtte tegemise keerukusest ja ka sellest, kui palju raha selle käivitamiseks vaja läheb.

Reisikorraldaja ja reisibüroo: uurige erinevust

Enne kui asuda vastama küsimusele, kuidas reisibüroo avada, alustame sellest, et paljud neist on endiselt reisikorraldaja juures. Ja nende kahe kategooria erinevuse tundmine on kasulik mitte ainult neile, kes lähevad puhkusele, vaid ka neile, kes soovivad selles valdkonnas.

Esiteks on operaator see, kes “loob” ekskursiooni algusest lõpuni: ta moodustab, reklaamib ja müüb. Selle spetsialistid broneerivad hotelli, maksavad lennupiletite eest, valivad ekskursioone ja pakuvad turistidele transporti.

Mis puudutab tuuri elluviimist, siis seda saab ta teha omal käel või agentuuride kaudu. Teise kohustuseks on pilet müüa. Reisibüroo valib kliendile vajaliku valiku, teavitab teda kõigist selle nüanssidest

Seetõttu erinevus number üks: reisikorraldaja moodustab ekskursiooni ja reisibüroo viib selle ainult ellu.

Teiseks, reisikorraldaja tegevuse alustamiseks on vaja registreeruda ainult kui juriidilise isiku teatud rahaline tagatis. Kuigi reisibüroo võib olla nii üksikettevõtja kui ka juriidiline isik.

Erinevus number kaks: saate avada reisibüroo mis tahes organisatsioonilises ja juriidilises vormis ning sellel ei pea olema rahalist tagatist, kuna erinevalt reisikorraldajast ei maksa ta kindlustust.

Kolmandaks vastutab hinnakujunduse eest reisikorraldaja. See tähendab, et agentuur müüb tuuri teatud hinnaga. Ja tema tasu on vahendustasu, mille määrab piletit pakkuv ettevõte.

Erinevus number kolm: reisibüroo ei mõjuta reisi maksumust, ta töötab reisikorraldajalt tasu eest. Lisaks võivad spetsialistid mõnikord suurte müügimahtude saavutamiseks hinda alandada, paraku oma vahendustasude arvelt.

Neljandaks, vaikimisi vastutab "ebaõnnestunud" reisi eest operaator, kellele esitatakse klientide nõuded.

Reisibüroo vastutab ainult lepingu alusel ja enamasti on tema vastutus seotud sellega, et ta peab klienti täielikult teavitama, tema pileti eest tasuma ning rääkima kõikidest tema õigustest ja kohustustest.

Seega erinevus number neli: reisi kvaliteedi eest vastutab reisikorraldaja, kui lepingus ei ole sätestatud teisiti.

Tüüpiline reisibüroo tööskeem

Kui olete otsustanud avada reisibüroo, peate mõistma selle töö skeemi:

Praegune reisibüroo otsib usaldusväärseid operaatoreid, kellega sõlmib lepingu edasiseks koostööks.
Reisibüroo uurib reisikorraldaja pakutud ettepanekud peensusteni läbi ja asub kliente otsima.
Kui selline leitakse, sõlmib reisibüroo temaga lepingu ja esitab operaatorile avalduse teenuste broneerimiseks.
Reisikorraldaja võtab avalduse vastu ja mis tuleb hiljem tasuda.
Pärast seda sai reisibüroo sularaha miinus kehtestatud vahendustasu (reeglina on see 10-15%) kantakse reisikorraldaja kontole.
Reisikorraldaja kannab kõik üle Vajalikud dokumendid agent, kes annab seejärel turistile kogu teabe.
Pärast tehingut saadab agentuur aruande operaatorile, kes koostab selle kohta arve.

Märkus: kui klient keeldub pärast tasumist reisimast, olete sunnitud maksma operaatorile trahvi. Sellise "lõksuga" tuleb arvestada, kui soovitakse selle skeemi järgi reisibüroo avada.

Olukord Venemaa turismiturul

Reisibüroo avamine ja selle valdkonna analüüsimata jätmine on äärmiselt hoolimatu. Iga ettevõte peaks alustama turu olukorra uurimisest, selle tugevate ja nõrkade külgede väljaselgitamisest.

Venemaa turismiturg ei lakka pidevalt arenemast. Isegi väikelinnades võib leida oma teenuseid pakkuvaid reisibüroosid. Sageli pöörduvad nende poole need, kes soovivad muljete saamiseks välismaale reisida.

Kuid praegu on paljude tegurite (valuutakursid, ebastabiilne olukord mitmes välisriigis jne) mõjul siseturism hakanud nõudma. Ja see pole üllatav, sest meie riik on kuulus paljude jaoks ilusaid kohti mis meelitavad ligi ka välisturiste.

Seetõttu, olles otsustanud avada reisibüroo, otsige selliste reisidega tegelevaid operaatoreid.

Märkimist väärib ka see, et 2017. aastal on olukord turismiturul kahe eelneva aastaga võrreldes oluliselt paranenud. Ja muide, Venemaa turistid hakkasid eelistama eksootilisemaid riike kui Euroopa. Seetõttu on reisibüroo avamine selle valdkonna arengu tõttu praegu üsna tulus.

Erilist tähelepanu pööratakse veebimüügile. Tänapäeval ostavad inimesed üha rohkem internetist, seega on oma veebilehe loomine koos veebipõhise broneerimise ja maksmise võimalusega kohustuslik.

Mis puudutab tugevusedäri, kõik sõltub ainult teie töö kvaliteedist ja korraldusest.

Seetõttu, kui otsustate reisibüroo avada, peate panustama:

laia valikut teenuseid pakkudes;
kompetentsed töötajad, kes keskenduvad mitte ainult müüdud reiside arvule, vaid ka kvaliteetsele klienditeenindusele;
koostöö usaldusväärsete ja tuntud reisikorraldajatega.

Reisibüroo avamine on seotud riskidega, millega tuleb arvestada:

Hooajalisus - juhtus nii, et enamasti armastavad inimesed välismaist puhkust suvel ja uuel aastal.
Kõrge konkurents- turismiäri on üsna täidetud nišš, turule ilmub pidevalt uusi tegijaid, kes suudavad pakkuda klientidele midagi uut ja paremat.
Stabiilsuse puudumine- valuutakursi muutused, poliitiline ja majanduslik olukord riigis, inflatsioon mõjutavad reisibüroode tööd, kuna need tegurid võivad vähendada klientide ostujõudu.

Suutmatus jõudlust täpselt ennustada- isegi ekskursioonide müügi üksikasjaliku uurimise ja analüüsiga on võimatu eeldatavat kasumit täpselt välja arvutada.

Sel põhjusel peate keskenduma reklaamile, et meelitada võimalikult palju kliente.

Samm-sammult juhised reisibüroo avamiseks

Kui vastate küsimusele, kuidas reisibüroo avada, peate mõistma, et peamised kulud lähevad kontori sisustamisele, veebisaidi loomisele ja loomulikult reklaamimisele.

"Turismiettevõtte" avamise protsess koosneb järgmistest etappidest:

Lava	1 kuu	2 kuud	3 kuud	4 kuud
Reisibüroo nime valimine	+
Ettevõtte registreerimine	+
Ruumide otsimine ja nende paigutus	+	+
Otsige operaatoreid		+
Saidi loomine			+
Värbamine			+
Reklaam				+
Ettevõtluse alustamine				+

Kui kooskõlastatud ja õige organiseeritud töö Reisibüroo avamine võtab aega 3-4 kuud.

Samm 1. Reisibüroole nime valimine ja ettevõtte registreerimine

Niisiis, olete analüüsinud turgu, hinnanud oma võimalusi ja olete kindel, et see äri on teie jaoks. Nüüd peame võtma konkreetseid meetmeid. Ja esimene samm on teie reisibüroo jaoks. See peaks olema lihtne, kuid meeldejääv ja tekitama ka assotsiatsioone lõõgastumisega.

Saate ise kõlava nime välja mõelda või kasutada spetsialistide teenuseid.

Pärast seda võite alustada registreerimist. Reisibüroo saate avada nii üksikettevõtja kui ka juriidilise isikuna. Kõik sõltub teie ambitsioonidest, nii et kui teie plaanid hõlmavad ettevõtte laiendamist ja kogu võrgustiku loomist või soovite alustada äri koos partneriga, siis valige LLC.

Registreerimist taotledes ärge unustage märkida OKVED-koodi. Kuid pidage meeles, et klassifikatsioon muutub pidevalt. 2017. aasta seisuga näeb see turismiettevõtte jaoks välja järgmine:

Mis puudutab maksustamissüsteemi, siis vastavalt Vene Föderatsiooni turismialuste seadusele on lubatud kasutada lihtsustatud maksusüsteemi: "Sissetulek" 6% või "Sissetulekud-kulud" 6-15%.

Etapp 2. Reisibüroo ruumide otsimine ja korraldamine

Hästi valitud koht on võtmehetk kuidas avada reisibüroo. Kui plaanite oma ettevõtet alustada väikelinn, siis tehke seda ainult kesklinnas.

Suurlinnas on ruumide valik laiem:

rahvarohked kohad;
magamispiirkonnad, kus konkurendid veel "ei tegutse".

Ruum ise ei tohiks olla suur, piisab 25-35 ruutmeetrist. Kuid samal ajal peaks see olema hoolikalt varustatud mööbli, kontoriseadmete, sisustuselementidega.

Eeldatavad kulud ruumide remondiks ja korrastamiseks näevad välja järgmised:

Nimi	Kogus, tk.	hind, hõõruda.	Kogumaksumus, hõõruda.
Kokku:	-	-	147 000 RUB
Laud töölistele	2	4 000	8 000
Toolid	4	1 000	1 000
Diivan klientidele	1	10 000	10 000
Rack	1	10 000	10 000
sülearvutid	2	30 000	60 000
MFP	1	15 000	15 000
Elektriline veekeetja	1	1 000	1 000
Modem	1	2 000	2 000
Telefoniliin	2	15 000	30 000
Internet	1	3 000	3 000
Sisustusesemed	1	2 000	2 000
muud kulud	-	-	5 000

Samm 3. Otsige koostööks reisikorraldajaid

Järgmine samm reisibüroo avamisel on operaatorite leidmine. Sellele sammule tuleb suhtuda kogu vastutustundega, sest ebakõlade korral jääb klient teie tööga rahulolematuks.

Seega pöörake operaatorite valimisel tähelepanu järgmistele teguritele:

turul veedetud aeg;
tunnustamine;
komisjonitasu suurus;
koostöö tingimused.

Venemaa populaarseimad reisikorraldajad:

4. samm. Värbamine reisibüroo avamiseks

Ettevõtte edu sõltub personali töö kvaliteedist. Ja alustuseks saab palgata vaid kaks müügijuhti, kes saavad palka ja protsendi tehtud tehingute arvust.

Nende spetsialistide kohustused peaksid hõlmama järgmist:

klientide valik ja nõustamine;
atraktiivsete ekskursioonide ja nende hindade jälgimine;
turistidega tehingute tegemine;
vautšerite broneerimine ja nende registreerimine reisikorraldaja juures;
olla kursis viimaste turismiarengutega.

Kui otsustate avada reisibüroo, siis võtke algstaadiumis valitsuse ohjad enda kätte. Töö alguses on see õige ja otstarbekas, kuna saate protsessi täielikult kontrollida ja töös vigu koheselt tuvastada.

Sellised ametikohad nagu raamatupidaja, süsteemiadministraator, koristaja ei pruugi olla alalises koosseisus. Selleks saate.

5. samm. Reisibüroo avamise reklaam ja reklaam

Lihtsalt reisibüroo avamine ja klientide ootamine ei toimi ...

Keegi ei saa teie teenustest teada, kui te ennast ei deklareeri. Ja peate pidevalt tegelema aktiivse reklaamiga, eriti kui soovite turiste meelitada mitte ainult suve- ja uusaastahooajal.

Võite kasutada selliseid reklaamitööriistu nagu:

silt sissepääsu juures;
lendlehtede jagamine tänaval;
reklaam kohalikes väljaannetes;
raadioreklaam;
reklaam linna sotsiaalvõrgustikes ja Internetis.

Kui palju maksab reisibüroo avamine?

Ja siin jõuame vastuse kulminatsioonini küsimusele, kuidas avada reisibüroo - finantskomponent.

Seega koosnevad kapitaliinvesteeringud järgmistest kuluartiklitest:

Kuluartikkel	Summa, hõõruda.
Kokku:	425 000 RUB
Ettevõtte registreerimine	25 000
Esimese kuu üürimakse	20 000
Siseruumide remont	50 000
Ruumi varustus	147 000
Saidi arendus	30 000
Esimese töökuu palgaarvestus	40 000
Allhange	40 000
Reklaamikulud	60 000
muud kulud	13 000

Kuid reisibüroo avamine pole veel kõik. Sellesse tuleb pidevalt investeerida.

Seetõttu näevad reisibüroo avamise ligikaudsed igakuised kulud välja järgmised:

Ärirentaabluse ja reisibüroo investeeringute tasuvusaja arvutamine

Kui teil on reisibüroo avamise ja ülalpidamise ligikaudsed kulud, saate ennustada ettevõtte kasumlikkuse taset.

Edukad kahe juhiga agentuurid võivad kuus sõlmida kuni 300 tehingut. Kuid enamasti on sellised näitajad tüüpilised turul juba loodud ettevõttele.

Kujutagem ette, et ühe müüdud tuuri keskmine maksumus on 28 000 rubla (arvestame praegust dollarikurssi). Tehingutasu on 10%. Ja selleks, et tulud ületaksid kulusid, tuleb teha vähemalt 70 tehingut kuus (2-3 tehingut päevas):

70 * 28 000 * 10% = 196 000 rubla. (kuludega 175 000 rubla)

Ja sellise äritegevuse korral on kasum senti:

196 000 - 175 000 \u003d 21 000 rubla.

Kasum pärast makse:

21 000 - 3150 = 17 850 rubla

Kuid oletagem, et sellised näitajad on alles esimese 3-4 kuu jooksul, kui te ennast deklareerite. Ja varsti viite need 120-140 tehinguni kuus.

Siis on teie prognoositav tulu samade väljaminekutega:

130 * 28 000 * 10% = 364 000 rubla.

Selle töö kasum on: 160 650 RUB

Selliste finantsarvutuste põhjal võib eeldada, et investeeringud ettevõtte avamisse tasuvad end ära 8-10 kuuga.

Põhirõhk on kuidas avada reisibüroo, peate tegema reklaamimiseks ja loomulikult koostööks ainult usaldusväärsete operaatoritega. Samuti ärge tehke allahindlust spetsialistide motivatsioonile. Mõelge tasudele hästi tehtud töö eest. Lihtsaim on tasuda teatud protsent reiside müügist.

Kuidas reisibüroo nullist avada?

Ideest esimese kasumini – ühes videos:

Turismiäri ise areneb pidevalt, nii et jälgige kindlasti selle valdkonna uusimaid ja pühenduge täielikult ettevõttele ning siis ei lase edu kaua oodata.

Kasulik artikkel? Ärge jääge uutest ilma!
Sisestage oma e-post ja saate uusi artikleid posti teel

Lihtsaim viis reisibüroo avamiseks on osta.

Kuid kui soovite seda siiski ise teha, pakume teile ettevõtte Sletat.ru eksperdi samm-sammult juhiseid.

Vaatamata viimasel ajal kogetud raskustele on turism endiselt äärmiselt atraktiivne ärivaldkond. See annab võimaluse avada oma ettevõte vähese investeeringuga ja on seotud paljude positiivsete emotsioonidega: aidata inimestel puhata ja seejärel nende positiivseid muljeid kuulda on väga tore. Ja ometi on turismitööstus kõva pähkel. Selleks, et mitte tema kohta odaid murda või pigem mitte kogu raha kaotada, peate oma reisibüroo avamisel suhtuma väga tasakaalustatud ja tõsiselt.

Kust alustada?

Kõigepealt tuleb selgeks teha, kuidas turismiturg on korraldatud ja millest see koosneb. Ettevõtte omanik peab otsustama, kas ta teeb koostööd frantsiisiandja või sõltumatu agentuuriga. Ennast avades võtad rohkem riske. Esiteks ei ärata tundmatud reisibürood usaldust, mis tähendab, et nad vajavad reklaamimiseks tõsisemaid pingutusi ja eelarveid. Teiseks peate iseseisvalt lahendama ekskursioonide otsimise ja broneerimisega seotud tehnoloogiate hankimise küsimused. Ja kolmandaks on keerulisem töötada reisikorraldajatega - turismitoote tarnijatega.

AT kaasaegsed tingimused tõhusam on avada mitte iseseisvalt, vaid suure reisibüroode võrgustiku kaubamärgi all.

Frantsiisivõrgustiku reisibürood võib jagada põhikategooriatesse, millest igaühel on oma filiaalid.

Reisibürood reisikorraldajatelt, kelle ülesanne on müüa selle tarnija turismitoodet. Ilmselgelt saab reisikorraldaja pakkuda soodsaid reise vaid mõnesse sihtkohta, mistõttu ei pruugi selline reisibüroo olla kokkuvõttes piisavalt kasumlik.
Reisibürood, mis saavad liiklust võrguühenduseta kanalitelt. Sellised agentuurid ei ole reisikorraldajate valikul piiratud. Nende puuduseks on Interneti-tehnoloogiate nõrk areng.
Reisibürood, kes saavad liiklust veebikanalitest. Moodsamad võrgud, mis meelitavad internetti kasutavaid vaatajaskondi ja omavad erinevaid veebitööriistu ekskursioonide otsimiseks, broneerimiseks ja müümiseks. Miinus - selline võrk igatseb "klassikalist" võrguühenduseta vaatajaskonda.
Võrgud, mis ühendavad võrgu- ja võrguühenduseta suhtluskanaleid ning pakuvad tehnoloogiaid töö automatiseerimiseks, nagu seda teeb Sletat.ru. Selliste ettevõtete peamine missioon on anda reisibüroole võimalus, abiga kaasaegsed tehnoloogiad müüa kõige kuluefektiivsemaid ringreise ja käivitada see protsess.

Frantsiisiandja valikul on oluline pöörata tähelepanu tema kogemustele ja äritegevuse spetsiifikale. Mõnel ettevõttel on kriisi ajal suur pankrotioht. Selle põhjuseks on asjaolu, et teatud olukordades võib reisikorraldaja nõuda reiside eest ettemaksu summas kuni 100%, samas kui turistid maksavad nende eest sageli osamaksetena ning võrguhaldusettevõttel ei ole piisavalt rahalist turvapadja. ” selliseks juhuks.

100% kasumliku reisibüroo avamiseks pole kindlat valemit. Iga äri hõlmab äriprotsesside sisseseadmist ja seetõttu saab sageli teatud edu tagatiseks pädev juhtkond ja loomulikult reisibüroo enda ambitsioonikus.

Enne reisibüroo avamist on oluline analüüsida saadavust sihtgrupp. Kui kavatsete avada suur linn– Peterburi, Moskva või mõni muu miljonär – seda pole mõtet lõpuni analüüsida. Valige kõige atraktiivsem valdkond ja hinnake, kui suur on teie ettevõtte nõudlus selles.

Teine oluline ettevalmistuselement on analüüs. konkurentsikeskkond. Uurige, millised agentuurid on läheduses, mida nad pakuvad, millised on teie konkurentsieelised ja erinevusi neist. Võite tulla isegi konkureerivasse reisibüroosse kui Saladuslik šoppaja kui sa seda tõesti vajad.

Investeeringu suurus

Investeeringud reisibüroo avamisse on reeglina suhteliselt väikesed: see äri ei nõua kalleid seadmeid ega kaupade ostmist. Ja ometi võib investeeringu suurus olla väga erinev. Peamised kuluartiklid reisibüroo avamisel on kontori rent, seadmete ost, promokulud ja tasu maksmine frantsiisibüroo avamisel.

Mida suurem linn, seda suurem on üüriinvesteeringute summa. Üürimäär 2016. aastal on keskmiselt umbes 1,5–2 tuhat rubla 1 ruutmeetri kohta. m, kuid Moskvas ja Peterburis võib see olla veidi kõrgem - keskmiselt 2,5-4 tuhat rubla. Seega on rendikulude minimaalne summa umbes 30-60 tuhat rubla.

Isiklik kogemus

Kvaliteetseks klienditeeninduseks ja kontorijärjekordade minimeerimiseks on optimaalne, kui kaks juhti töötavad korraga. Kahe töökoha ja mugava ooteala mahutamiseks vajate ruumi, mille pindala on 15 ruutmeetrit.

Ärge unustage, et ruum vajab tõenäoliselt renoveerimist. Isegi kui see on heas seisukorras, tuleb see viia teatud standarditele. Näiteks peavad meie kontorid olema juhendi järgi märgistatud. Nende nõuete järgimine võimaldab luua klientidele ja juhtidele mugava õhkkonna ning suurendab turistide lojaalsust kaubamärgile tervikuna.

Mööbli ja tehnika maksumuse osas on investeeringute summas suur kõikumine. Saate osta odavat mööblit ja kasutatud tehnikat või valida kallimad valikud.

Ärge unustage agentuuri registreerimisega seotud kulusid. Peate registreerima üksikettevõtja või OÜ ja tasuma riigilõivu, avama pangakonto (mille eest pank võtab vahendustasu), värbama töötajaid, registreerima töötajad tööinspektsioonis ja pensionifondis. Kui ei, kasutatakse vorme range vastutus(BSO), aga kassa, siis tuleb see registreerida. Arveldus- ja sularahateenuste osas teeb näiteks Sletat.ru koostööd Venemaa suurimate pankadega ja pakub tulusad tingimused frantsiisivõtja jaoks.

Reisibüroo "Sletat.ru" (koos mööbli, tehnika ja remondiga) avamise keskmine maksumus on umbes 150-200 tuhat rubla.

Reisibüroo reklaamimise eelarve võib jällegi olla erinev: on nii kalleid viise kui ka kanaleid, mis ei nõua investeeringuid. Selle kuluartikli jaoks peate esimese 4-6 töökuu jooksul eraldama keskmiselt umbes 100 tuhat rubla.

hulgas püsikulud reisibürood - palgafondide juhid. Nende palk koosneb palgast ja müügiprotsendist. Peterburis või mõnes teises suures linnas võib juht saada 15-20 tuhat rubla palka + 10-20% agentuuri kasumist. Kui me räägime väikelinnast, siis on suhe 10-15 tuhat rubla palka + 10-20% kasumist.

Samas tuleb investeeringute mahtu arvutades kindlalt aru saada, et esimese kuue kuuga saab agentuur töötada tulutult. Ja see tähendab, et on vaja mingit rahalist "patja". Seetõttu ei tohiks te oma viimaseid vahendeid ärisse investeerida. Samuti peab ettevõtja aru saama, kuidas ta ise elama hakkab. Raha ei tohiks seostada selle jooksvate kuludega, vaja on selget ettevõtluse arendamiseks eraldatud eelarvet.

Samm-sammuline juhendamine

Reisibüroo arengu algfaasis väga oluline punkt- edutamine. Selleks, et see toimiks parimal viisil, peate mõistma, millised turistide meelitamise kanalid on konkreetsel juhul kõige tõhusamad.

Vaadake, millised potentsiaalsed partnerid on teie reisibüroo läheduses. Turistide publik külgneb vabaajasektori publikuga - restoranid, kohvikud, baarid, ilusalongid jne. Saate luua kontakti selliste ettevõtete esindajatega ja korraldada ühiseid tutvustusi, kulutades minimaalselt raha. Näiteks saab ühiselt teha klientidele allahindlusi, printida topelt visiitkaarte, valmistada ja asetada laudadele lauatelgid partneri infoga jms.

Pidage meeles, et turistid tulevad kontorisse, kus nad elavad või töötavad. Seetõttu on oluline oma leiu ja olemasolu kohta info edastada ka lähedalasuvate majade elanikele. Kui avasite elamurajoonis, saate koostada meililisti. Ja see ei tohiks olla katse müüa ekskursiooni, vaid kaunilt kujundatud kutse teie kontorit külastada.

Proovige kaasata kohalikku meediat: rääkige neile oma avastusest, reklaamige regulaarselt. Pidage meeles, et edutamine peab olema pidev, see ei tohi kunagi peatuda. Muidu uusi turiste juurde ei tule.

Esimesed kliendid on teie tuttavad, seega peate neile kõigile helistama.

Isiklik kogemus

Inimesed veedavad palju aega sotsiaalvõrgustikes ega taha oma mugavast ruumist lahkuda. Kokkupuutel,Facebookja muud sarnased saidid - kaasaegne, populaarne ja taskukohane kanal turistide meelitamiseks. Sletat.ru on sotsiaalvõrgustikes ringreiside otsimiseks välja töötanud spetsiaalse mooduli. Seega saab turist otsida ekskursioone sealt, kus talle sobib, ja sealt edasi valitud ekskursioonidele taotlusi saata.

Kui olete mõnes väikelinnas agentuuri avanud, on mõttekas minna publiku juurde linna moodustavates ettevõtetes, pidada läbirääkimisi nende juhtkonna ja vaba aja osakonnaga, pakkuda töötajatele osalemist huvitavatel üritustel jne. Pidage meeles, et turism ei piirdu ainult välismaiste sihtkohtadega, võite müüa ka kodumaiseid. Need sobivad hästi publiku “harjutamiseks” eelkõige iseendaga ja üldse reisidega läbi reisibüroode, viies kliente järk-järgult üle välismaistele pakettreisidele.

Olles otsustanud töövormingu, kanalite avamise koha ja reklaamikanalite üle, peate hakkama otsima juhte. Et määrata, kui palju inimesi osariigis vajate, peate mõistma, kui suur on teie kliendibaas ja kui palju inimesi kontorisse tuleb. Kõige sagedamini töötab reisibüroos 1-2 juhti. Üks neist meelitab kliente, helistab, kutsub kontorisse, menetleb avaldusi, teine müüb kontoris ringkäike, töötab saabuvate turistidega ning teeb edasist müügitööd. Peate mõistma, et kontorisse tulles ei osta turistid alati kohe ekskursiooni. Enamasti õpivad nad lihtsalt teavet ja tehingu lõpuleviimiseks on vaja nendega suhelda.

Ärimehed ei peaks ekskursioonide müüki omapead võtma. Ettevõtja peab mõtlema strateegiliselt, reklaamima reisibürood, jälgima arenguid, vaatama, millest äril puudu jääb jne. Kui lähete ülepeakaela reiside müüki, on äri võimatu juhtida.

Kaasaegses reisibüroos on oluline automatiseerida ekskursioonide otsimise ja broneerimisega ning saabuvate taotluste menetlemisega seotud protsesse. Reisibüroode juhid peavad sobivaid ekskursioone otsima sadu kordi päevas. Selleks saate kasutada "otsingumootoreid", mis on iga endast lugupidava reisikorraldaja saidil. Sel juhul peab haldur tegelikult tegema käsitsi tööd, avama palju saite ja vahekaarte, et leida erinevatelt pakkujatelt sobiv ringkäik ning selle aja jooksul võib hind muutuda. Lisaks võtab ühe turistiga töötamine liiga palju aega.

Tänapäeval on olemas spetsiaalsed otsingumootorid, mis "koguvad" pakkumisi kõigilt reisikorraldajatelt. Need võimaldavad koguda kogu teabe ühte inforuumi ja säästa juhtide aega. Sellise teenuse valimisel peate olema ettevaatlik: see võib asjakohasuse ja usaldusväärsuse "lonkada". Süsteem peaks veebist alla laadima ja uuendama teavet paketi koostise ja selle hinna kohta, värskendama koheselt andmeid hotelli kohtade ja lennu kohta.

Isiklik kogemus

Sletat.ru on välja töötanud reisiotsingu süsteemi, mis sisaldab kõikide suuremate reisikorraldajate pakkumisi ja uuendab reisiandmeid reaalajas. Agentuur saab teenuse installida oma veebisaidile ja reklaamida seda sotsiaalvõrgustikes. Lõviosa tuuri leidmise tööst teeb sel juhul turist ise. Selle tulemusena väheneb juhi ühe kliendiga töötamise aeg 2 tunnilt 40 minutile.

Teine oluline punkt on ekskursiooni broneerimine. Palju mugavam on, kui agentuur ei suhtle reisikorraldajatega üksinda, vaid kasutab broneerimiskeskuse teenuseid. Sletat.ru on loonud oma keskpanga, mis lihtsustab reisibüroo tööd, suurendab klienditeeninduse kiirust, võimaldab salvestada andmeid kõigi rakenduste kohta ühes kohas, suurendab turismibaaside turvalisust ja tagab suurema protsendi müüki ja lisaboonuseid plaani täitmisel.

Erilist tähelepanu tuleks pöörata reisibüroo majutuse küsimusele. Kõigepealt analüüsige linna, kus plaanite avada, ja konkreetset asukohta. Esmapilgul on edukaim variant kesklinnas asuv kontor. See aga ei taga alati edu, samuti avamist elurajoonis.

Kõik sõltub konkreetsest asukohast. Kui avate uusarendusega keskusest kaugemal eelarvepiirkonnas, ei pruugi asjad õnnestuda. Suurema osa siinsest elanikkonnast moodustavad noored pered, kes ostsid sageli eluaseme hüpoteeklaenuga ja kellel pole reisimiseks lisaraha. Seetõttu proovige majutuseks valida kesk- ja eliitklassi piirkondi.

Avada saab elamute esimestel korrustel, eraldi hoonetes või kaubanduskeskused. Viimasel juhul on parem valida kaasaegsed hooned ja püüda vältida vanu madala klassi hooneid. Aga see sõltub jällegi konkreetsest kaubanduskeskusest, selle asukohast, remondi värskusest ja esindatavatest kaubamärkidest.

Tasub vaadata ka ümbrust. Näiteks saate avada kõrval toidupood. See ei pea olema tuntud võrgustiku asutus, vaid tasub keskenduda keskmisest kõrgemale hinnasegmendile.

Veel üks näpunäide: kõige parem on avada kohta, kus on võimalik asetada valgustatud silt.

Märk on 20–30% reisibüroo edust. Ilma selleta on teid raske leida isegi neil, kes lähevad teie agentuuri sihikindlalt. Ja tähis võimaldab teil "meelitada" ka neid, kes lihtsalt mööduvad.

Mis puudutab ruume ennast, siis sellele on ka teatud nõuded. Kõigepealt peate keskenduma turisti mugavusele. Soovitav on, et kontor oleks ruudukujuline: nii on seal lihtsam brändida ja luua mugavad tingimused. Oluline on, et ruumis oleksid aknad, vastasel juhul “survestab” õhkkond klienti. Keldrid ja poolkeldrid ei ole parim valik.

Ärge avage ülemistel korrustel. Kui hoonel on läbipääsusüsteem, ei tohiks see olla keeruline. Kui turist peab ekskursiooni ostmiseks või dokumentide saamiseks võtma passi, kirjutama oma andmed üles ja minema 11. korrusele, keeldub ta tõenäoliselt reisist üldse - vähesed inimesed tahavad nii palju ületada. takistusi.

Soovitav on varustada kontoris ooteala. Kui kõik juhid on hõivatud, peaks klient saama mugavalt järjekorras oodata. Vastasel juhul läheb ta lihtsalt teise agentuuri. Ootealasse tasub panna kohv, tee, puhta veega jahuti.

Teine oluline punkt on lastenurk. Üks reisibüroo võtmeklienditüüpe on 30-35-aastane ühe lapsega naine. Sellest lähtuvalt on vaja luua mänguala, kus lapsed saavad midagi teha, kui vanemad valivad ekskursiooni või ootavad järjekorras.

Dokumentatsioon

Reisibüroo asutamiseks peate registreerima LLC või IP. Igaüks valib enda jaoks eelistatud vormi, tuleb ainult teha reservatsioon, et registreeritud IP omanik vastutab kohustuste eest kogu oma varaga ja LLC - põhikapitali summas. Samuti peab turismiettevõtte omanik otsustama, kas ta töötab kaudse või lihtsustatud maksusüsteemiga.

Paljud on segaduses reisibüroo litsentsimise küsimusest. Varem oli reisibürool ekskursioonide müümiseks tõesti vaja tegevusluba hankida. Aga edasi kehtivad reeglid litsentsi pole vaja. Samal ajal loodi Turpomoštši ühingu baasil reisibüroode jaoks ühtne ülevenemaaline register. Kas selles osalemine on kohustuslik või on register nõuandev, pole veel selge. Seda küsimust peaksid selgitama 2016. aastal välja antud turismiseaduse täiendused ja muudatused.

Turismitööstus lükkab varem või hiljem tagasi need, kes püüdsid hobist äri teha, kuid polnud valmis sellele ärile kogu oma jõudu andma. Kuid sinna jäävad juhid, kes on läbinud "vee, tule ja Egiptuse sulgemise" testid, hakkavad varem või hiljem arvama, et nende kogemused ja teadmised võimaldavad neil täielikult tasuta ujuda - avada oma reisibüroo. . Peatab hirmu eksida ja kõik kaotada. Võrgustiku tegevjuht räägib, kuidas selles vallas äri alustada.

Kes peaks avama reisibüroo?

Kindlasti mitte kellelegi, kes alles eile selle äri juurde tuli. Nad võivad selle lihtsalt unustada – mõneks ajaks. Selliseks sammuks valmistumiseks tasub lihtjuhina töötada vähemalt kaks aastat ja soovitavalt kolm kuni viis aastat. Selle aja jooksul ei saa te mitte ainult õppida kogu "sisemist kööki" turismiturg, vaid hinda ka oma tugevaid külgi: kas oled nõus töötama kellegi tiiva all või oled valmis iseseisvale merereisile minema. Esimesel juhul ei puuduta te organisatsioonilisi probleeme, ärge mõelge, kuidas raha leida kommunaalteenused, te ei hooli maksuaudititest ja muudest reguleerivatest asutustest. Tegeled müügiga. Ja arvate ainult, et te ei tunne Maldiive hästi – seepärast peaksite 10 päevaks reklaamija juurde minema. Kuid samal ajal on teie kasum piiratud, sõltudes juhi tahtest, kes ei pruugi teid sellel reklaamituuril lubada.

Seega saate oma ettevõtte avada alles pärast kõigi nende poolt- ja vastuargumentide kaalumist, olles selgelt aru saanud, et olete moraalselt ja rahaliselt valmis nüüdsest kogu vastutuse enda peale võtma.

Reisibürood ei saa avada 365 päeva aastas

Meie äri sõltub suuresti hooajast. Seetõttu on ideaalne aeg uue reisifirma tekkeks 20. jaanuarist 1. märtsini. Sel perioodil toimuvad kampaaniad varajasele broneerimisele, mille müügikasv oli sel aastal tohutu – ja 2018. aastal see kindlasti vähem ei jää. Muidugi saab avada märtsis-aprillis, kuid siis on kasumi väljavaated kehvemad. Kõrghooajal on see võimalik, kuid teenite veelgi vähem raha. Kuid oktoobrist detsembrini ei saa te kindlasti turule minna - see on hooaja "saba", esimesed turistid ilmuvad mitte varem kui jaanuari lõpus ning üüri ja palkade eest tuleb maksta töötajad kogu selle aja.

Muide, isegi kui avate oma ettevõtte selleks kõige sobivamal ajal, helistage oma klientidele andmebaasis ja öelge neile, et nüüd töötate tinglikult mitte Mustas seepias, vaid Kuldses Pingviinis, siis mitte keegi. kohe tuleb sinu juurde tuleb. Parimal juhul oodake turiste kahe kuni kolme nädala pärast. Peate selleks valmis olema.

Kuidas palgata professionaalseid müügimehi

Pole saladus, et turismitööstuses on probleeme personaliga. Näiteks Moskvas, Peterburis, Krasnodaris ja teistes miljonärides on lihtsam head spetsialisti leida. Kuid alla 100 tuhande elanikuga väikelinnades on personaliprobleem väga terav. Väärt reisibürood on vaid 10-15 ja meelitada tugevad töötajad teie ettevõttes on palju raskem. Aga see on teostatav. Minu nõuanne: ärge koonerdage juhtide palkadega. Vähendage muid kulutusi: ostke toole mitte 400 €, vaid 400 rubla eest. Aasta pärast lähevad nad muidugi laiali. Pole hullu – ostke uued. Ärge tehke kallist remonti, ärge juurutage töötajatele vormirõivaid – me pole ju pank. Ja Macintoshi asemel pange Hiina arvutid. Turistile pole vahet, kas su monitor maksab 5 tuhat rubla või 100. Tema jaoks loeb vaid see, kas reisibüroo spetsialistid jõuavad ekskursioonile, mille pärast ta tuli, järele tulla. Ja see sõltub nende teadmiste ja kogemuste sügavusest. Ja kui leiad professionaali, paku talle 30-40% rohkem palka, kui ta varem sai. See saab olema kõige rohkem parim investeering mida saab teha.

Ruumi valimine pole nii lihtne, kui tundub

Minu nõuanne on: valige väiksem ala, kuid sees parim koht. Ära üüri 50 ruutmeetrit. m vaikses piirkonnas, kui kesklinnas pakutakse sama raha eest ainult 20. Las sul on ainult kolm tööd, aga hakkad oma äri tegema seal, kus on tihe liiklus - ja siis saad laieneda. Pealegi pole teil esialgu rohkem vaja: piisab kolmest müüjast, kellest üks olete teie. Raamatupidamist saab vähese raha eest sisse osta. Kui olete võrku sisse logitud, ei vaja te juristi (näiteks võrguagentuuridele on meil tasuta juriidiline tugi) ega turundajaid, kes pakuvad teile kõike, mida kvaliteetse reklaami jaoks vajate.

Ilma reklaamideta – mitte kuhugi

Pidage meeles, et esimene reklaam on teie märk. See peaks olema särav, nähtav ja võimalikult suur. Kui teil on 5-meetrine fassaad, siis 5 m, valikuid pole. Veel üks näpunäide: pane sildile alati telefoninumber. Oletame, et inimene sõidab autoga, tal pole aega parkida, mine kohe välja. Kui ta näeb sinu telefoni (soovitav on muidugi, et number oleks meeldejäävate numbritega), helistab ta hiljem. Kui ta seda ei näe, kaotate potentsiaalse kliendi.

Üldiselt peaksite reklaamima kõikjal, kus võimalik: raadios, televisioonis jne. Aga see on siis, kui olete juba teeninud. Ja alustada tasub veebireklaamiga ennekõike võimsates otsingumootorites, näiteks Google Adwords ja Yandex Direct. Kui olete oma esimesed kliendid saanud, võite edasi liikuda välireklaam. Siin, muide, edestab väikelinn pealinnu. Moskvas tuleb panna üles 100 stendi, et sind märgataks. Väikelinnas piisab ühest või kahest - aga päris kesklinnas, “peamise foori” kõrval.

Ja viimane. Ükski minu antud nõuannetest ei tööta, kui te ei pinguta. See on "künd" ja püüda olla kõiges teistest parem. Oletame, et teie konkurendid on avatud kella 18-ni – pikendage tööpäeva kella 7-ni. Teised reisibürood on nädalavahetustel suletud – määrake laupäeval ja pühapäeval valves olevad juhid. Tehke kõike, mida teie konkurentidel pole, ja te võidate. Edu kõigile, kes otsustavad oma äri alustada!

Elada palgast palgani, kulutada oma aega teise inimese rikastamiseks ja loota kasinale pensionile on kahtlane väljavaade. Alternatiiv on alustada oma äri. Edukas äriidee toob esmalt sisse raha ning seejärel pere ja sõpradega reisimiseks ja sportimiseks aega. Võib-olla peate võtma riske, et elada täisväärtuslikult? Suurepärane äriidee on reisibüroo nullist avamine. Sellel on järgmised eelised:

Minimaalne alginvesteering. Töötajate töötasu, kontoritehnika ost ja kontori rent.
Tegevuskulude katmine. Õige planeerimise korral on reisibüroo kasumlik juba esimesel kõrghooajal pärast avamist. Tugeva konkurentsi, juhtkonna valearvestuste, stabiilse efektiivse nõudluse puudumise ja kümnete muude tegurite tõttu tasub ettevõte kulud tagasi 1-2 aasta jooksul pärast organisatsiooni turuletulekut.
Stabiilne toote hind. Turistivautšeri maksumus sõltub majanduslikest teguritest vähe. See on pikka aega stabiilne või maksab isegi rohkem.
Alustamise lihtsus. Võite sukelduda ärimaailma iseseisvalt või otsida abi kogenud organisatsioonilt.

Olles otsustanud reisibüroo nullist avada, otsustage, milliseid teenuseid pakute. Need on jagatud kahte rühma:

reisimarsruutide planeerimine ja muude korralduslike küsimuste lahendamine (reisikorraldaja);
korraldaja reiside läbiviimine ja selle eest komisjonitasude saamine (reisibüroo).

Jäägem praegu teise variandi juurde. Otsustage, milliseid reise pakute: välismaale või riigisiseselt. Avastage ja kujundage välja oma ärinišš ning valige võtmekliendikategooria.

Tegevuse registreerimine

Esimene asi, mida reisibüroo avamiseks vajate, on registreerimine. Valige tegevuse organisatsiooniline ja õiguslik vorm. Maksuseadustiku järgi on reisibüroo registreeritud OÜ või füüsilisest isikust ettevõtjana. Esimesel juhul on operaatorid valmis koostööd tegema ja saad klientidelt rohkem usaldust. Puuduseks on põhikapitali loomine. Rahaliste vahendite külmutamine, mida saate kulutada reklaamile või töötajate palkadele.

Üksikettevõtja vormis organisatsiooni avamine on rahalisest seisukohast tulusam. Aktsiakapitali ei nõuta, te ei maksa enamikku makse ja esitate registreerimiseks minimaalse paketi.

Muud korralduslikud küsimused

Olete otsustanud tegevuse vormi. Nüüd lahendage FLP ja LLC jaoks järgmised küsimused:

vali reisibüroo nimi;
määrata registreerimisaadress;
märkida tegevuste liigid, arvestades klassifikaatoris deklareerituid;
tasuda riiklik registreerimistasu;
võta ühendust notariga (vajadusel) ja vormista kinnistamisavaldus.

LLC vormis reisibüroo avamiseks vajate ka:

vormi põhikapital(minimaalne - 10 000 rubla);
kui asutajaid on mitu, määrata igaühe nimiosa ja kajastada seda põhikirjalistes dokumentides.

Ettevõtte avamiseks piisab umbes 20 ruutmeetri suurusest ruumist. m. See peaks asuma rahvarohketes kohtades, kus on arenenud infrastruktuur ja parkimiskohad. Optimaalne - linna keskosas.

Ärge raisake raha märgi peale. See peaks erinema konkurentide pealdistest ega tohi ühineda naabersiltidega. Valgustus on vajalik öösel. Tööpäev on möödas ja silt kutsub potentsiaalseid kliente puhkama ja teie ettevõte töötab.

Reisibüroo kontori sisustus

Ärge raisake raha renoveerimisele. Need kulud on pigem investeering. Ruumide sisekujundusest sõltub klientide suhtumine reisibüroosse.

Mugav diivan, pehmed toolid ja laud on klientide mugavuse vältimatud eeldused. Kaunistage interjöör ainulaadses ettevõtte stiilis. Ärge unustage eredaid kaarte, suveniire, eksootilisi taimi ja loomi.

Ärge säästke töötajate töökohtade pealt. Vaja osta:

töölauad ja tugitoolid;
telefonid;
pastakad, märkmikud ja muud kirjatarbed;
kontoririiul;
kontoritehnika: printer, skanner ja koopiamasin.

Valige usaldusväärne Interneti-teenuse pakkuja. Laske klientidel nautida kiiret WiFi-ühendust. Ja töötajad otsivad kiiresti vajalikku teavet ilmastikutingimuste või reisitingimuste muutumise kohta. Las aeglane internet või selle regulaarsed katkestused ei takista sul tulevikus reisibürood avamast ja oma äri edukalt arendamast.

Värbage reisibüroosse töötajaid

Iga ettevõtte universaalne reegel on mitte palgata sõpru ja sugulasi. Sind kui juhti ei taju nad ega teised töötajad. Lähisuhted ei arene peaaegu kunagi äriks.

Teie ideaalsel kandidaadil peaks olema asjakohane edukas töökogemus. Kui ei, siis pöörake tähelepanu järgmistele isikuomadustele:

positiivne ellusuhtumine;
avatus suhtlemiseks;
vastutustundlik ülesannete täitmine;
järjekindel ja korrektne mõtte sõnastus;
võime keskenduda peamisele;
eesmärgipärasus;
oskus leida vastastikune keel võõrastega;
konfliktide lahendamise oskused.

Reisibüroos töötamine eeldab suhtlemisoskust. Mõnikord on seltskondlikud, motiveeritud ja vastutustundlikud kogemusteta töötajad paremad kui 10-aastased motiveerimatud inimesed.

Reisibüroo avamiseks ja tegevuse tagamiseks piisab 2-3 töötajast, kes vastutavad reiside müügi, kliendibaasi suurendamise ja hoidmise eest. Paar nädalat peale töö algust on aga vaja palgata raamatupidaja ja koristaja.

Palk peaks töötajaid motiveerima. Määra fikseeritud palk ja protsent ekskursioonide müügist. Ärge kahetsege plaani elluviimise eest boonuseid.

Reisikorraldaja valik

Reisibüroo avamise riskide minimeerimiseks tehke koostööd vähemalt 10 operaatoriga. Vähemalt pooled neist peaksid olema spetsialiseerunud teie põhitegevusele.

Võtke arvesse operaatori populaarsust, usaldusväärsust ja kestust turul. Reisibürood saavad keskmiselt 5–16% müüdud vautšerite maksumusest. Esimeste müüdud ekskursioonide eest - minimaalne vahendustasu. Kui aga pakettide müük kasvab, suureneb ka teie tasu. Ettevõtjad on huvitatud müügimahtude suurendamisest, mistõttu on nad valmis paljulubavatele reisibüroodele rohkem maksma.

Otsige kliente

Looge kohe pärast reisibüroo avamist oma veebisait. Ärge säästke raha selle kujundamiseks, täites selle tekstisisu ja ainulaadsete fotodega. Värskendage teavet regulaarselt, pidades meeles teavitada kliente uutest ekskursioonidest ja tutvustustest.

Ärge kaotage asjakohasust ja klassikalisi lähenemisviise klientide meelitamiseks:

reklaam ajalehtedes ja ajakirjades;
raadiosõnumid;
videod televisioonis;
stendireklaam;
lendlehtede levitamine promootorite poolt.

Kirjutage spetsiaalsesse päevikusse, kuidas külastajad teie organisatsiooni kohta õppisid ja miks nad otsustasid selle teenuseid kasutada. Investeerige tõhusatesse viisidesse klientide meelitamiseks ja muude võimaluste avastamiseks.

Püüdke hoida oma kliente lojaalsena. Kohe pärast avamist tuleks reisibüroo seostada tutvustuste ja boonustega.

Reisibüroo avamise maksumus

Kui palju reisibüroo avamine maksab, pole võimalik ühemõtteliselt vastata. See määratakse individuaalselt. Minimaalne summa ettevõtluse alustamiseks - 300 000 rubla. See hõlmab kulusid:

ruumide rent (minimaalne - 30 tuhat rubla kuus, alates 60 tuhandest pealinnas);
personali töötasu ( palk ja intressid)
kontoritehnika ja tarkvara(alates 100 tuhandest rublast);
side ja Internet (olenevalt pakkujate tariifidest);
reklaam (vastavalt teie rahalistele võimalustele).

Keskmise reisibüroo tulemusnäitaja on 500 vautšeri müük kalendriaasta jooksul. Siis on ettevõtte igakuine puhaskasum kuni 100 tuhat rubla.

Kuidas tegevust pikendada

Uue reisibüroo jaoks on kõige olulisem niši avamine ja turul püsimine. Kahjuks suletakse pärast aastast tööd 5 sellist organisatsiooni 10-st.

Turismiäri on hooajaline. Uus organisatsioon peaks planeerima kahjud kevad- ja sügiskuudeks.

Kui lõõgastuda soovijate hulk väheneb, on reisibürool kohustus neid allahindluste süsteemi abil meelitada. Kasumlikest pakkumistest tasub teada anda ka hooajal tuuride müügi ajal.

Samuti tuleb mitmekesistada ettevõtlustulu allikaid. Eelkõige saate avada Lisateenused: aidata korraldada viisasid või müüa lennupileteid.

Ärge unustage oma põhitegevust. Hooajavälisel ajal pakkuge püsiklientidele nädalavahetust mõnes kohalikus puhkekeskuses.

Reisibüroost operaatoriteni

Pärast mitmeaastast edukat tegevust saab reisibüroo liikuda ettevõtte arengu järgmisse etappi, saades operaatoriks. Organisatsioon vastutab jätkuvalt vautšerite müügi eest ja hakkab korraldama puhkusi. Tegelikult töömaht ja vastutus suureneb. Peame konkureerima endiste partnerite ja kümnete teiste organisatsioonidega. Kõik tulud jäävad aga ettevõtte kontole.

Operaatoriks saamiseks vajab reisibüroo:

osta vastutuskindlustuspoliis;
sisestage organisatsioon ühtsesse föderaalsesse reisikorraldajate registrisse.

Alustamiseks jätkake püsikliendid reisiagentuurid. Kaaluge nende soove ja avage individuaalsed ringreisid. Vautšerite maksumus on parem panna keskmisest turust veidi madalamale. peamine ülesanne Esimene samm on kogemuste kogumine. Miinimumtootlust aga keegi ei tühistanud.

Reisibüroo avamine on huvitav ärivõimalus oma äri. Igal juhul on selline tegevus teie elus huvitav kogemus. Ja õige planeerimine, raske töö ja osa õnnest võimaldavad teil äriidee realiseerida, tehes seda, mida armastate rohkem kui ühe aasta.

Sarnased postitused