Rəqəmsal Texnologiya DNS Supermarketlər Şəbəkəsi

Şikayətlər: 51
Həll edilmiş şikayətlər: 0
Cavablandırılan şikayətlər: 0

DNS ilə bağlı şikayətlər və rəylər

Günortanız Xeyir! İlk növbədə şirkət rəhbərliyinə müraciət etmək istəyirəm: 1. İşçiləri müştərilərə qarşı daha mehriban münasibətə həvəsləndirin. 2. Yükün daşınmasının rahatlığını təmin etmək üçün mağazalara ən azı yapışqan lent və ya xüsusi cihaz (adını dəqiq bilmirəm, amma RBT-dən soruşa bilərsiniz) təmin edin ki, mənə lazım ola bilər. İlk şey ilk... 27.06.2019 ətrafında...

Mağaza qüsurlu məhsulu qəbul etməkdən imtina etdi. İddia, cavab və mağaza müdirinin müavini ilə söhbətlərin qeydlərini əlavə edirəm. Heç kimə mağazalardan nəsə almağı məsləhət görmürəm. Bir əşyanı qaytardığınız zaman sizə göndəriləcəksiniz xidmət mərkəzi. İşçilər istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunu bilmirlər. Müdir müavini R.V. Didenko tərəddüd etmədən belə deyir ki, OZPP qanununu bilmək satıcının məsuliyyəti deyil. Gülüş və başqa heç nə.

05/13/2019, Bryanskda DNS-də Burova 14-də, satın almadan getdilər, bir şey almaq istəyi itdi. Məsləhətçidən yuxarı qalxmasını istədilər, indi dedi və gözdən itdi. Məsləhətçini necə dəvət etməyimlə bağlı sualla kassirə yaxınlaşdım, zala baxmaq üçün kobud cavab aldım, zalda olmadıqlarına cavab verdim, daha da kobud bir formada cavab aldım, - Sizcə, mən çoxlu məsləhətçi işə götürməliyəm ki, zalda gəzsinlər! ona dedim ki, mənimlə belə bir tonda danışmamalısan, buna görə ...

Mən 03/05/2019 tarixində prefiks aldım Xbox One Bu mağazada X. Məni xəbərdar edən ilk şey, prefiksi götürdüyümdən əmin olmaq üçün şəxsi nömrədən mağaza işçisinin zəngi oldu. Onun xahişi ilə mağazaya gələndə onu yığdı və 10 dəqiqədən sonra mənə prefiks gətirdi. Kassada o, məni inandırmağa başladı ki, qutu açılmayıb (deyəsən hər şey normal bağlanıb) və yoxlamaq üçün 14 gün vaxtım var (bir şey səhv olarsa, problemsiz dəyişdirəcəklər). Evə gələndə gördüm ki, qutu...

Mənə malı yumruqladılar və endirim etməyi unutdular. Dərhal geri qaytardılar və sonda pulsuz və malsız qaldım! Hər şey yaxşı olardı, ancaq 37.000 rubl üçün mal. İşçilər nə müştəri ilə, nə də üstəlik, məhsulla ünsiyyət qurmağa öyrədilməyiblər, bu barədə heç bir təsəvvürləri yoxdur!

Rusiya pərakəndə satış mağazalarında saxta "Kiber Bazar ertəsi" və "Qara Cümə" haqqında çox eşitdiyim üçün belə bir şeyə sığmağı düşünmədim. Ancaq DNS-ə hələ də bir qədər inam olduğundan (axmaq, bəli), mən son təqdimat üçün bir neçə mal sifariş etməyə cəhd etmək qərarına gəldim. Video oyunların satışı var idi, ondan çox şey seçdim və sifariş verdim. Bütün oyunlar xeyli miqdarda "stokda" idi (sayta görə - səbətdəki demək olar ki, hər bir əşyanın 20-dən çox nüsxəsi). Sifariş səhər saat 2-3 radələrində verilirdi...

Bu axmaqlığa qapılmayın. Hams və möhkəm saxta. Bunu çoxdan görməmişdim. Boşanma möhkəmdir, dedilər, amma biz hamı kimi bığlıyıq. Gün ərzində 3 dəfə zəng edib 4 dəfə zaryatka ilə Samsung mobil telefonuna akkumulyator aldım. Bu kobud, nə istəsən işlədir.. Qərar sənindir canım.

18.11.2017 tarixində hansa plitəsi almışam. Konosament b-18574783. 06.10.2018 hansa elektron plitəsi zəmanətlə servis mərkəzinə təhvil verdim (iki ocaq işləmir) 30 gün təmir etdilər yoxlamadan verdilər yoxlamayacaqlar dedilər (götürmək istəsəniz) olub-olmaması.Yoxlamadan götürülənləri aktda yaza bilərsiniz). apardı. Evə qoşulub işləyir. Amma 3 dəqiqədən 15 dəqiqəyə qədər işləyərkən sönür, xəta verir, enerji söndürüldükdə xəta etiraf olunur. Bunun üzərinə...

Bir həftə əvvəl hazırlanıb böyük sifariş dns-də (soyuducu, paltaryuyan, mikrodalğalı soba, plitə və s.) çatdırılma 29.11.18 tarixində təşkil olunub, bir gün əvvəl zəng edib xatırlatmaq və aydınlaşdırmaq üçün ... ərim işdən vaxt ayırıb, oturub gözləyirdi . .. axırda sürücü zəng edib tıxacda ilişib qaldığını və bu gün malın gəlməyəcəyini dedi, sabaha keçir. Bu gün də həmin şəkil, yenə zəng vurub gətirməyəcəklərini dedilər. Dünən isə sürücü öz sənədlərində yazıb ki, biz özümüz imtina etmişik... Sikdir! Necə?!...

Hara şikayət etməkdə kömək edin! 8-də soyuducu verdilər, stokda yoxdu, dedilər 10-cu soyuducu evə 11-də çatacaq, sonra satıcı dedi 12-yə gedək! Razılaşdıq və dedik ki, 12-ni mütləq çatdırmaq lazımdır, çünki 13-dən artıq 2 həftə evdə olmayacağıq. Hər şey yaxşıdır, ərim bir gün istirahət etdi (bazar günü işləyir) səhər soyuducu gözləyirik. Artıq 3-cü saat idi, zəng edib soruşmaq qərarına gəldim ki, təxmini neçədə bizə çatdıracaqlar. Mənə dedilər ki, satıcı çatdırılmanı 13 ...

08/07/2018. Təxminən saat 13:30-14:00 radələrində anbarın girişində yerləşən “Dzerjinski 19” mağazasından aldığım mallara baxış keçirən zaman “dns Dzerjinski 19” mağazasının işçisi mənə hücum etdi, yəni məni tutdu. boynundakı pencəkdən ... Məni tutan mağaza işçisinin əlində "pirsinq - kəsici" əşya, yəni qayçı var idi, bundan sonra yaxınlıqda olan digər mağaza işçiləri onu məndən uzaqlaşdırdılar. hadisə anında. Məndən tələb edirəm...

USB kabel almaq istəyirdim. Pəncərədə mövcud olanlardan seçdim, kassaya getdim, amma satıcı dedi ki, bu məhsul artıq onlayn alıcı tərəfindən alınıb və mənə sata bilməz. Bu məhsul bir nüsxədə stokda idi və buna görə də mənə alternativ təklif etməyi xahiş etdim. Görmək lazımdı ki, satıcı necə tərləyir, mənim göstərdiyim parametrlərə görə malı götürür. Nəticədə o, mənə kabel keçirdi və əməliyyat üçün kassaya tələsdi. Mağazadan çıxan kimi əldə etdiyim əşyaları araşdırmağa başladım ...

13.3.18. Mağazaya sınıq ilə gəldi. Kartric, "kömək satıcı" əldə "uyğun", daxil, printer işləmir. Xidmətə müraciət etdim, orada yoxladıqdan sonra dedilər ki, bu, ümumiyyətlə printerə uyğun gəlmir. Mən pulu qaytarmaq və ya nəyisə dəyişmək üçün mağazaya getdim. İmtina. Təqaüdçü 790 rubl üçün bir patronu hara qoymalıdır. Satıcı səlahiyyətli deyilsə?

Salam! Biz qanunçu kimiyik Şəxs (MMC, ANO “Pishichitayka”), biz uzun müddətdir sizdən alış-veriş edirik. Sizin tərəfinizdən əhəmiyyətsiz idilər, hər şeyə göz yumdular. Ancaq 01.03.2018-ci il hadisəsi son damla oldu. Bank köçürmə yolu ilə ödənilmiş malları götürmək üçün mağazaya (Prospekt Traktorostroiteley, 9, CSN Digital "SEVEN" ticarət evində) gedərək, bizim Ch. mühasibi açıq-aşkar dəli, həyasız, itaətkar bir adam qarşıladı. Mən bir az kənara gedərək malları nəzərdən keçirərkən onu gurultuya gətirdi. Yaxınlaşdıqca onun danışdığını eşitdim...

20 dekabr 2017-ci il tarixində planşet sifariş edilib və pulu bank köçürməsi ilə ödənilib. Dekabrın 28-də işçiyə ad günü hədiyyəsi olduğu üçün çatdırılma dekabrın 27-nə elan edilib. Mallar gətirilib 31. Aldıqdan sonra istifadə olunub, yanmayıb və komplekt deyil. Yanvarın 5-də yenidən sıralanıb. Yanvarın 18-nə qədər planşetin çatdırılması ilə bağlı səhər yeməyi yedizdirdilər və yalnız yanvarın 19-da çatdırılmanın mümkün olmadığı barədə məlumat aldım. bu məhsul, lakin malların qaytarılması üçün mənfi faktura verməli və ...

O, məhsul seçirdi. Yaxınlıqda, CSN-dən bir "mütəxəssis" Asus istəsə də, Sanmsung smartfonunu qıza itələyir. "Almayın, onların evlilik dənizi və bir dəstə əvvəlcədən quraşdırılmış proqramları var, onları silə bilməzsiniz." Bu proqramların nə olduğunu soruşmaq üçün yaxınlaşdım. Kobudluq olmadan "sən" haqqında. Ünvanımda bir dəstə kobudluq etdim - niyə başqasının söhbətinə girirəm və mənim işim nədir. sualına cavab vermədi. Onsuz da pis reputasiyaya malik olan mağaza da kobuddur və açıq şəkildə yalan danışır. Daha bahalı əşyaların satışı...

Ən böyük elektronika mağazalarından biri olan DNS bütün Rusiyada öz xidmətlərini təqdim edir. Çatdırılma, malların alınması, habelə endirimlər və bonuslar haqqında məlumat üçün paylama şəbəkəsinin mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. İki var real yollar mağaza işçisinin köməyi ilə cavab almaq və ya problemi həll etmək.

Müştəri xidməti qaynar xətti

İş saatları ərzində səhər saat 5-dən gecə yarısına qədər şirkətin əməkdaşları müştərilərə telefonla cavab verirlər. DNS telefon nömrəsi mağazanın rəsmi saytında yerləşdirilib: 8-800 770 79 99 .

Əgər əlaqə Rusiya daxilində həyata keçirilirsə, peşəkar məsləhətlər vahid nömrə vasitəsilə verilir. Həftə sonları və tətillər mütəxəssislərlə əlaqə mərkəzi yox, buna görə də hər gün Rusiyada DNS qaynar xəttinin telefon nömrəsindən istifadə edə bilərsiniz. Bir neçə operator eyni anda müştəri zənglərinə cavab verir ki, bu da sorğuların işlənməsini əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirir, həm də müştərilərə narahatlıq gətirmir.

Əlaqə forması

Https://www.dns-shop.ru/feedback/ linkindən istifadə edərək müştəri müraciət üçün ərizə doldurmaq üçün səhifəyə keçə bilər. Xüsusi bir formada aşağıdakıları göstərməlisiniz:

müraciətin mövzusu;
ərizə mətni;
Hazırki Şəhər.

Bundan əlavə, məsələnin mümkün qədər həll olunması üçün qısa müddət, mesajın mətnində qeyd etmək tövsiyə olunur:

Alış-verişin edildiyi və ya ediləcəyi mağaza.
Hadisənin baş verdiyi və ya baş verəcəyi tarixi göstərin.
Müştəriyə xidmət göstərən işçinin adı və soyadı.
Sifariş nömrəsi.
Məhsulun adı.

DNS şirkəti xidmətin keyfiyyətini yüksəltməyə, xidmət səviyyəsini yüksəltməyə çalışır və bunun sayəsində müştərilərin bütün sual və problemlərinə fərdi qaydada baxılır. əsas vəzifə mütəxəssislər - alıcıya kömək etmək və onu alış-verişə cəlb etmək.

17.12.2018-ci il tarixdə təşkilatınızda DNS-South MMC Respublika ünvanında Adıgey Maykop küç. Proletarskaya d.211 A, mən Blackview BV6000S Army Green 4.7 16GB Black 4 * 1.5Ghz / 2048Mb / 1280 * 720 / IPS / 2SIM / LTE / Cam8 / 4500mAh / Android 6 smartfonunu 999 qiymətinə aldım. görə satış qəbzi 12/17/2018-ci il tarixli B-22526760. 17.12.2017-ci il tarixli B-22526760 nömrəli Təklifə əsasən zəmanət müddəti 12 aydır (12.17.2018-ci il tarixinədək).
Satıcının tövsiyələrinə və smartfon qutusunun etiketinə əsasən, bu smartfon IP-68 mühafizə sinfinə malikdir. Bu sistem Ingress Protection Rating və ya qısaca IP adlanır. IP sistemi standartlaşdırılıb beynəlxalq standart IEC 60529, Alman DIN 40050 və Rusiya QOST 14254 Xüsusilə, IP-68 deməkdir:
- Tozun nüfuz etməsinə qarşı tam qorunma. Bir insanla, alətlərlə, keçiricilərlə təmasdan etibarlı qorunma təmin edilir.
- 30 dəqiqəyə qədər 1 m-dən çox dərinliyə dalış. Suya qısa müddətli daldırma zamanı suya qarşı qorunma. Bu halda cihaz suyun altında 30 dəqiqəyə qədər işləyə bilər.
29.10.2018 tarixində smartfon söndü və yenidən açılmadı.
30.10.2018-ci il tarixində smartfonum (qablaşdırma, sənədləşmə, ehtiyat) tıxacları üçün təhvil verildi. zəmanət təmiri Respublikanın ünvanındakı CSN xidmət mərkəzinə Adıgey Maykop küç. Qoqol, 31.
2 noyabr 2018-ci il tarixində xidmət mərkəzindən SMS aldıqdan sonra nümayəndənin ünvanına gəldim. Adıgey Maykop küç. Qoqol d.31, mənə təmirsiz telefonun qaytarıldığı və 31.10.2018-ci il tarixli B52-001284 nömrəli “İşin nəticəsi: Təmirdən imtina (zəmanət deyil) (Diaqnostika) Şərh: Zəmanət deyil. Diaqnostika zamanı şarj konnektorundan daxil olan mayenin izləri aşkar edilib. İddia edilən nasazlığın səbəbi maye daxil olma izləri olub. Bu, zəmanət xidməti şərtlərinin və istismar qaydalarının pozulmasıdır. Zəmanət rədd edildi."
Bunlar. əslində IP-68 mühafizəsi olan suya davamlı telefon islandı, satıcı məhsulun elan edilmiş xüsusiyyətlərə uyğun gəlmədiyi üçün zəmanət müddəti ərzində uğursuz olduğunu qəbul etmir və mənim şəxsən alıcını əməliyyat şərtlərini pozmaqda ittiham edir.
Üstəlik, hətta bir fabrik evliliyi və ya başqa bir mümkün ehtimalı nəzərə almadan gizli qüsurlar məsələn, eyni yüklü tıxacların sıxlığının pozulması, möhürlər və s., yəni əsassız olaraq alıcının istismar şərtlərini pozmaqda ittiham edilməsi.
Mən öz növbəmdə əməliyyat şərtlərinə əməl etdiyimə qəti şəkildə inanıram. bahalı tək telefonu xarab etmək mənim xeyrimə deyil.
Diaqnostika mənim iştirakım olmadan aparıldı.
Xidmət mərkəzi mənə Blackview BV6000S Army Green smartfonlarının diaqnostikası/təmiri hüququnu təsdiq edən lisenziya və ya digər sənədlər təqdim etməyib.
Aktı aldıqdan sonra mağaza və xidmət mərkəzinin şikayət və təklif kitablarında (ünvanlar yuxarıda göstərilmişdir) zəmanətli təmir və ya smartfonun dəyişdirilməsi tələbi ilə müraciətlər buraxdım.
Şikayətlə mən də “müştəri müraciətləri” bölməsində dns-shop.ru saytına müraciət etdim, orada imzası olan işçi Yeqor Vladimiroviç Filippov mənə cavab verdi.
- "qoruyucu tıxaclar çıxarılmaqla təzyiqi azaldılmış qurğuya nəmin daxil olması, cihazın aqressiv mühitin həddindən artıq yüklərinə məruz qalması (çox vaxt yüksək təzyiqli cihazlardan (avtomobil yuma) nəm daxil olduqda baş verir") - şirkətin öhdəliyini rədd etmək, İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında Qanun - istifadə şərtlərini pozmaqda əsassız olaraq məni ittiham edərək, zəmanət təmirini həyata keçirmək.
- cihaz, tıxacların düzgün bağlanması və həddindən artıq yüklərin olmaması (müəyyən edilmiş müddətdən daha uzun müddət ərzində nəmə məruz qalma və ya göstəriləndən daha yüksək təzyiq) şərti ilə tikişlərdə mümkün qüsurlar, daxili təbiət, nəmin daxil olması yoxlanıldı - həm də hərtərəfli olmadan iddia edir, çünki Mənə daxili xarakterli tikişlərin mümkün çatışmazlıqlarının yoxlanılması ilə bağlı heç bir nəticə verilmədi, yalnız zəmanət təmirini həyata keçirməkdən imtina ifadəsi ilə yerinə yetirilən iş aktı.
Sonra Sənətin 6-cı bəndinə istinad edərək. İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında Qanunun 18-ci maddəsi, bu işçinin elektron formatda zəmanət təmirindən də imtina etdi. Eyni zamanda, hər cavabdan sonra işçi mənim müraciətimlə olan yazışmaları “Həll olundu” statusuna köçürüb, iddiamla bağlı məsələ həllini tapmayıb. Bu işçi həm də smartfonda gizli qüsurların olması ehtimalını nəzərə almadan iş qaydalarının pozulduğunu iddia edib.
Hesab edirəm ki, “DNS-South” MMC-nin bölməsi “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunu kobud şəkildə pozub, iddiaya baxıb, nəticədə zəmanətli təmir işləri aparmağınızı, yaxud smartfonun dəyişdirilməsini, yaxud geri qaytarılmasını xahiş edirəm. Pul onun alınması üçün.

DNS-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru(rəsmi saytlar)

SecretDiscounter.ru cashback xidmətindən pulsuz bağlama izləmə xidmətimiz "Bağlama haradadır" DNS bağlamasını və hər hansı digər bağlamanı izləməyə imkan verir. poçt göndərişi Rusiya, Çin, Qazaxıstan, Ukrayna, Belarus, Aİ ölkələri, Honq-Konq, Sinqapur, ABŞ, İsrail və digər ölkələrdən. Əlaqədar 312 poçt və kuryer xidmətləri!

Primorsk diyarındakı zavodda ildə 1,5 milyondan çox kompüter, planşet və smartfon yığılır ki, bu da CSN-ni Rusiyanın elektronika şirkətləri arasında birinci yerə qoyur. Kommersiya şəbəkəsi Rusiyanın demək olar ki, bütün regionlarında fəaliyyət göstərən 1400-dən çox mağazası var.

Geniş çeşiddə mal və xidmətlər, hər bir müştəriyə fərdi yanaşma, yaxşı işləyən sifariş sistemi, ödəniş üsullarını seçmək və malların çatdırılması imkanlarından danışır. yüksək səviyyə DNS xidmətləri və onu Rusiyada və dünyada ən vacib və populyar mağazalardan birinə çevirin.

Razılaşın, hər bir şəxs bağlamasının harada olduğunu və dns-shop.ru sifarişini vaxtaşırı özünüz necə izləyə biləcəyinizi bilməkdə maraqlıdır. Bu gün biz sadə və rahat şəkildə DNS onlayn mağazasının hər bir müştərisi üçün sifariş izləməni təmin etdik.

SecretDiscounter.ru cashback saytından pulsuz "Bağlama haradadır" xidməti mağazanın veb saytında - www.dns-shop.ru nömrə ilə sifarişi izləməyə kömək edəcəkdir. DNS tərəfindən verilən kod işarələrindən istifadə edərək, izləmə nömrəsi ilə sifarişi izləmək ibtidaidir: iz kodunu veb saytındakı xüsusi bir pəncərəyə daxil etməlisiniz və müəyyən bir zamanda DNS paketinizin yeri haqqında məlumat olacaq. bir neçə saniyə ərzində görünür.

Və onlayn mağaza DNS Technopoint təkcə mal satmır, həm də təmin edir texniki xidmətlər qüsurlu mallar üçün zəmanət öhdəlikləri də daxil olmaqla. Mağazanın www.dns-shop.ru/ss saytında iş sifarişinin nömrəsini (sənəd nömrəsi) aldıqdan sonra mallarınızın təmirini izləmək mümkün olur və bağlamaların izlənilməsi ilə eyni sxemə uyğun olaraq həyata keçirilir. Bundan əlavə, bu məsələ ilə bağlı DNS xidmət mərkəzi ilə birbaşa əlaqə saxlaya bilərsiniz - https://service.dns-shop.ru.

“Bağlama haradadır” pulsuz xidmətinin məlumat bazasında gecənin və ya günün istənilən vaxtında sifarişin nömrəsinə görə dns izlənilməsini həyata keçirən 300-dən çox poçt və kuryer xidmətləri var. Beləliklə, CSN-də satın alma prosesi qeydiyyatdan başlayaraq malların əlinizə keçməsi ilə başa çatır, xoş və sadə olur.