Одно из направлений деятельности ГК «Эдванс Шиппинг» – сюрвейерские услуги. Представитель данной профессии, сюрвейер – это независимый эксперт, специалист, который имеет право осуществлять качественный осмотр груза. Сюрвейерские компании в СПб – это качество и гарантии выполнения работы.
Почему выгодно пользоваться услугами сюрвейера?
Независимый сюрвейер - это высокопрофессиональный инспектор, который в процессе своей деятельности формирует объективное представление о том, как в действительности проходили все этапы доставки груза. Его главной задачей является технический контроль количества и качества груза во время его перевозки. Под контролем специалиста находятся логистические центры и склады, погрузка и выгрузка товара.
Уже сегодня оказание сюрвейерских услуг приобретает особый смысл. Международные компании работают, учитывая и основываясь на объективных результатах контрольных инспекций, которые осуществляет эксперт сюрвейер.
В каких вопросах он может помочь?
- Сюрвейер произведет точный подсчет товара.
- Он обеспечит полный контроль при погрузке и выгрузке товара.
- Услуги сюрвейера предусматривают контроль взвешивания груза в начальной и конечной точке перевозок.
- Специалист максимально внимательно проверит упаковку груза на предмет повреждения.
- Он осуществит контроль пломбировки груза и надежности его крепления во время транспортировки.
- Также сюрвейерскaие услуги предусматривают проверку самого транспортного средства, на котором осуществляется доставка товара до места назначения.
Во время всех процессов контроля ведется фото и видеосъемка, что исключает возможность каких-либо непредвиденных случаев. В конце осмотра составляется акт, который в случае необходимости рассматривают страховые и международные компании. Сюрвейерские услуги полностью гарантируют, что при возникновении экстремальной ситуации все убытки лягут на плечи настоящего виновника, а не только на перевозчика.
Что проверяет морской сюрвейер?
Морской сюрвейер занимается проверкой всей судовой документации. Это свидетельство о праве собственности, судовой журнал, санитарные документы и лицензии. Внимательно изучая список членов экипажа, портовый сюрвейер проверяет документы, которые предусматриваются международными соглашениями.
Осматривая техническое оснащение судна, морской сюрвейер проверяет, как оборудован мостик, как работает аварийная сигнализация, средства связи и навигация. Также в его компетенции проверка всех систем пожаротушения и аварийных выходов, спасательных средств защиты. Состояние судна изучается с особой тщательностью, включая не только корпус корабля, но и все оборудование, размещенное на нем.
Контролируя процесс погрузки груза, портовый сюрвейер выполняет специальные замеры, чтобы предотвратить неприятные случаи во время транспортировки. Производятся измерения по параметрам: нос, корма, мидель. Этот процесс называется драфт-сюрвей, он дает показания намного точнее, чем обыкновенное взвешивание.
Обычно сюрвейерские компании сами назначают оплату своему специалисту, но, в целом, оказание сюрвейерских услуг – это определенный процент от стоимости грузоперевозки. Заказывая услугу, необходимо понимать, что сюрвейерские компании берут на работу только высококлассных специалистов, а значит, оказание услуги будет осуществлено максимально эффективно.
Еще недавно лишь немногие знали, кто такой сюрвейер. А теперь услуги этого эксперта используют в разных сферах: грузоперевозках (особенно морским транспортом), страховом бизнесе для оценки рисков. Что конкретно входит в обязанности сюрвейера? И чем он отличается от аджастера? За рубежом рынок подобных услуг четко регламентирован. А в странах СНГ эти понятия несколько размыты, и зачастую сюрвейер — это специалист широкого профиля (причем не в лучшем смысле слова). Давайте разбираться, что к чему.
Кому и когда нужны услуги сюрвейера
Доставка грузов разными видами транспорта - одна из главных сфер деятельности сюрвейера. Он контролирует весь процесс: от экспертизы состояния самого транспортного средства, детального осмотра груза до контроля его сохранности на всех этапах доставки, расследования ситуации с повреждением и выяснением причин инцидента, составлением по итогам работы сюрвейерского отчета. То есть заказчик нанимает такого специалиста, чтобы тот контролировал всю цепочку доставки, таким образом страхуя себя от возможных убытков. Ведь если с грузом что-то случится, то именно сюрвейер выяснит, кто виноват в такой ситуации, а выводы этого эксперта послужат доказательством, если дело дойдет до суда.
В последнее время всё активнее сюрвейерские услуги используются в страховом бизнесе. Сюрвейер представляет рекомендации по страхованию рисков. Проинспектировав заданный объект, эксперт выдает заключение, а страховщик на его основе решает, страховать ли тот или иной риск. В ситуации с крупными рисками компании логично привлечь сюрвейера, ведь он проведет более тщательную оценку. И в маркетинговом плане для улучшения своего имиджа полезно пригласить сюрвейера для независимого оценивания.
Такого эксперта нанимают страховщики и страхователи для урегулирования спорных вопросов по выплатам. Осваивают некоторые сюрвейерские компании еще и консалтинг, сертификацию, рынок промышленной безопасности и т. д. Сюрвейер в авиационной отрасли занимается расследованием страховых случаев в результате аварий, происшествий на борту лайнера, вынужденной посадки самолета. А еще он востребован в таких сферах - аграрный бизнес, сухопутный транспорт, морской сюрвей, оценка интеллектуальной собственности.
Получается, что у нас это действительно специалист широкого профиля. А вот должен ли сюрвейер заниматься всеми видами деятельности - от оценки грузов до расследования происшествий? И знаете ли вы, кто такой аджастер и чем он отличается от сюрвейера?
Аджастер или сюрвейер - в чем разница
Аджастер занимается урегулированием страховых споров. Его задача так объективно оценить нанесенный страхователю ущерб, чтобы его претензии были приняты страховщиком. Аджастеру необходимо помочь обеим сторонам достичь компромисса. Ведь, как правило, пострадавшее лицо претендует на максимальную сумму выплаты, а тот, кто обязан компенсировать ущерб, не всегда с этим согласен. От квалификации аджастера, его компетенции и даже дипломатических способностей зависит исход спора, сохранят ли стороны партнерские отношения. Как показывает практика, почти в 100 % случаев возникшие разногласия получается урегулировать без суда. Профессия аджастера позаимствована нами у США и Великобритании.
Так что основное различие сюрвейера и аджастера в том, что первый оценивает имущество, груз или транспортное средство до наступления страхового случая, а второй разбирается в ситуации, которая уже наступила. 
Особенности рынка сюрвейеров в СНГ
Всё новое поначалу с трудом пробивает себе дорогу к признанию. Так и с этой сферой деятельности - сравнительно недавно сюрвейерские услуги стали востребованными на просторах бывшего Союза. Произошло это в связи с развитием торговых и транспортных связей с зарубежными партнерами, которые и потребовали при столкновении интересов сторон приглашать сюрвейера. Но признание их важности пришло не сразу, а лишь когда в зарубежных судах дела были проиграны, потому что отечественная сторона не смогла представить заключение независимого эксперта. А там без него ничего доказать невозможно.
Почему же у нас иногда путают понятия — сюрвейер и аджастер, а специалисты подменяют друг друга? Причина в том, что в странах СНГ слабо развита нормативная база, которая регламентирует подобные услуги. Это на Западе давно расписан (причем четко и доступно) круг обязанностей и полномочий специалистов этой сферы. Каждый занимает свою нишу, компании имеют давний опыт, клиентскую базу, заботятся о своей репутации. А у нас главным документом при оказании услуг является договор о сюрвейерском обслуживании, и в нем могут быть прописаны любые полномочия эксперта и требования к объему выполняемых им работ.
Есть еще одна проблема в деятельности сюрвейера в странах СНГ. Фирма, оказывающая такие услуги, не может зависеть от государства или некой ведомственной структуры. Залог объективности - независимость. У нас же сюрвейер иногда может входить в штат какой-то компании.
Есть и случаи одновременной работы эксперта, например на получателя и отправителя груза, на страхователя и страховщика. Как говорится, за двумя зайцами... В мировой практике подобное просто немыслимо. Так что этику сюрвейера нужно соблюдать, чтобы не терять репутацию.
Пока наши специалисты набираются опыта и зарабатывают себе достойную репутацию, некоторые клиенты (особенно в серьезном бизнесе) предпочитают приглашать экспертов из зарубежных сюрвейерских компаний . Даже если это стоит дороже. Но это уже дело выбора каждого.
Так зачем нам сюрвейер?
Положительный опыт нужно перенимать, зачем учиться на своих ошибках? Но тут свою роль играют субъективные факторы - особенности менталитета и проблемы в экономике. Тем не менее, долгие годы уже существует отработанная зарубежная система оказания сюрвейерских услуг. Если фирма или частное лицо стремится работать качественно, учитывая мировые тенденции, то приглашение сюрвейера должно стать нормой. Особенно, если вы имеете дело с зарубежными партнерами.
В страховом бизнесе многие компании предпочитают обходиться своими силами, когда возникают спорные ситуации, - пусть штатные юристы решают проблему. Это неверный путь, не всегда специалист фирмы способен урегулировать спор. К тому же об объективности в таком случае говорить не приходится. Страхователь вправе оспорить невыгодное для себя решение. А независимый сюрвейер оценил бы претензии сторон беспристрастно.
Тот, кто стремится работать в современных условиях, развиваться, расширять клиентскую базу, да и просто получать прибыль, ищет новые методы работы. Сюрвейер - профессия сравнительно молодая (на отечественном рынке), но уже достаточно востребованная. Если от такого специалиста есть реальная польза, то почему бы не воспользоваться его услугами?
Производящий осмотр судов и грузов и дающий заключение об их состоянии, размере повреждений при авариях, мореходности судна и т.д. С. может быть приглашен судовладельцем, фрахтователем, грузовладельцем, страховым и классификационным обществом. С., осматривающий застрахованные объекты, должен обладать необходимыми знаниями и опытом, чтобы квалифицированно оформить осмотра или составить, аварийный" сертификат , имея в виду, что эти документы кладутся в основу разрешения возможных судебных споров или связаны с оплатой убытков.
Большой юридический словарь. - М.: Инфра-М . А. Я. Сухарев, В. Е. Крутских, А.Я. Сухарева . 2003 .
Синонимы :Смотреть что такое "СЮРВЕЙЕР" в других словарях:
Инспектор или агент страховщика, осуществляющий осмотр имущества, принимаемого на страхование. По заключению сюрвейера страховщик принимает решение о заключении договора страхования. В зарубежной практике в качестве сюрвейера выступают… … Финансовый словарь
Англ. surveyor оценщик, эксперт, инспектор, агент страховщика, осуществляющий осмотр объекта, имущества, принимаемого на страхование. По заключению С. страховщик принимает решение о страховании имущества путем оформления соответствующего договора … Словарь бизнес-терминов
Сущ., кол во синонимов: 5 инспектор (26) оценщик (22) сюрвайер (5) … Словарь синонимов
- (англ. surveyor) эксперт, осуществляющий по просьбе страхователя или страховщика осмотр застрахованных или подлежащих страхованию судов и грузов. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. 2 е изд., испр … Экономический словарь
Сюрвейер - компания, которая специализируется на проверке имущества, принятого или передаваемого в залог банку в качестве обеспечения исполнения заемщиком своих обязательств по кредиту. Она производит оценку качества залога, осуществляет проверку прав… … Банковская энциклопедия
Сюрвейер - (англ. surveyor) лицо, обладающее специальными знаниями, в обязанности которого входит осмотр застрахованных или подлежащих страхованию судов и грузов. С. дает заключение о состоянии судна, его мореходных качествах, грузе, повреждениях при аварии … Энциклопедия права
Для улучшения этой статьи желательно?: Викифицировать статью. Дополнить статью (статья слишком короткая либо содержит лишь словарное определение) … Википедия
- (англ. surveyor) мор. инспектор иностранных классификационных обществ по техническому надзору за судами. Новый словарь иностранных слов. by EdwART, 2009. сюрвейер [англ. surveyor] – мор. инспектор иностранных классификационных обществ по… … Словарь иностранных слов русского языка
- (англ, surveyor) 1) эксперт, осуществляющий по просьбе страхователя или страховщика осмотр застрахованных или подлежащих страхованию судов и грузов и имеющий право давать квалифицированное заключение об их состоянии, размере повреждений при… … Энциклопедический словарь экономики и права
Рынок страховых услуг довольно давно стал популярным в мире, в нашей стране. Однако не все термины, с ними связанные, широко известны, несмотря на свою распространенность. Сюрвей, сюрвейер - кто это? Ответ знают немногие. Так давайте определимся с этой профессией, конкретной областью ее деятельности?
Сюрвейер - это...
Словари дают множество определений профессии, которые различаются лишь в некоторых частностях. Представим их - и общие, и более специфические. Сюрвей, сюрвейер - это:
Слово происходит от англ. surveyor. И это отражает его историю. Термин пришел в широкое обращение из сферы английского морского страхования. Его допустимо заменить следующими синонимами:
- эксперт;
- сюрвейтор;
- инспектор;
- оценщик;
- сюрвайер.
Популярны также и следующие определения профессии:
- Драфт-сюрвейер. Специалист, который определяет вес погруженного или выгруженного объекта (объектов) по осадке судна.
- Независимый сюрвейер. Фактически тот же эксперт, что и просто сюрвей. Незаинтересованный инспектор, который может составить объективный акт.
Особенности работы специалиста
Услуги сюрвейера необходимы страховщику, страхователю и при заключении договора, и при оценке ущерба. Работа этого специалиста чем-то перекликается с деятельностью адеррайтера (работника, вычисляющего страховые тарифы), оценщика ущерба.
Главный принцип работы страхового сюрвейера - независимое и компетентное рассмотрение вопроса, основанное только на лично увиденном. Деятельность эксперта разделяется на два этапа:
Обязанности сюрвейера
Осветим и основной круг конкретных обязанностей специалиста:
Сюрвейерские компании
Мы разобрали, кто это - сюрвейер. В мире также распространена деятельность и одноименных фирм. Они осуществляют сюрвейерские услуги - осмотр объекта страхования с целью выявления каких-либо частностей, влияющих на стоимость страховки, условия взаимодействия сторон (страхователя и страховщика). По большей части такие фирмы работают на страховые компании.
Велик объем специальных сюрвейерских организаций, которые проверяют сырьевые товары, предназначенные для международной торговли. Они определяют качество и число товара, а также пригодность перевозчиков к транспортировке такого груза.
Популярен и вид услуг, называемый Full Outturn Guarantee. Здесь сюрвейерская компания фактически берет на себя миссию страховщика. Она компенсирует риски недодачи грузов между этапами погрузки, перевалки и выгрузки.
Сюрвей в России
В нашей стране для этой деятельности не обязательна лицензия с 2006 г. Оттого на рынке такого рода инспекционных независимых услуг появляется все больше отечественных сюрвейеров.
Однако в РФ наблюдаются следующие отрицательные моменты:
- Отдельные страховые компании создают собственные сюрвейерские фирмы, скрывая данный факт. Или же возлагают данную обязанность на своих сотрудников. Здесь теряется важный аспект работы сюрвейера - независимость и незаинтересованность.
- В России отсутствуют акты законодательства, регулирующие подобную деятельность. Отсюда практически ненужные дорогостоящие услуги, стандарты неизвестных источников.
Сюрвейером первоначально считался специалист, дающий оценку морским грузам. Затем профессия стала пониматься более широко. Сегодня сюрвейер - это инспектор, эксперт, оценщик страховой (или отдельно сюрвейерской) компании, круг обязанностей которого весьма внушителен.
Для того чтобы верно оценить ситуацию и определить степень виновности того или иного лица, на Западе действует институт сюрвейеров. Независимый сюрвейер. Кто он? Кого лучше привлечь к участию в перевозочном процессе: юриста, страховую компанию или сюрвейера? Ответы на эти вопросы в нашей статье.
В эпоху СССР функции сюрвейеров в стране выполняли Союзэкспертиза (после акционирования она стала одним из частных предприятий), Институт аварийных комиссаров (давно прекратил существовать) и экспертные советы при торгово-промышленных палатах. Последние нередко не удовлетворяли нужды клиентов, поэтому нишу быстро заполнили сюрвейерные компании.
Первые службы независимых сюрвейеров появились в нашей стране в конце 2000 года в крупных портовых городах. Изначально их специалисты занимались вопросами расследования страховых случаев в сфере морского транспорта. Сейчас такие службы осуществляют правовую помощь в любой сфере страхования. Специалисты-сюрвейеры есть в Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке и других городах России.
За рубежом судебная и арбитражная практика, а также страховые компании давно и обязательно пользуются услугами независимых сюрвейеров, которые в силу своей независимости не заинтересованы ни в преувеличении, ни в преуменьшении возможных потерь. Неудивительно, что именно иностранные партнеры потребовали от нас сюрвейерских услуг, когда на морских границах столкнулись наши и зарубежные интересы. Тем не менее первая зарегистрированная отечественная сюрвейерская организация потратила несколько лет для того, чтобы доказать свое право на существование: российские производители и торговые предприятия долго не хотели объективно оценить значимость этих услуг. Понимание важности заключения независимого сюрвейера пришло позже, когда появились прецеденты рассмотрения дел в суде, особенно в зарубежном, где без такого заключения никакие доводы стороны просто не имеют доказательности и дело проигрывается.
Сюрвейер (от английского surveyor ) - слово мало знакомое российскому предпринимателю. В русском языке в какой-то степени синонимичным ему можно считать слово "эксперт". Сюрвейер - это тот, кто, будучи независимым, занимается тщательным и детальным инспектированием, исследованием, проверкой, установлением наличия или отсутствия какого-либо факта, а также выдачей рекомендаций в лицензируемой области по заявке физических или юридических лиц.
Декларация независимости сюрвейера не является гарантией объективности. По-настоящему независимой можно считать только ту сюрвейерскую организацию, ни одна акция которой не принадлежит государству. В нашей стране сюрвейерские организации иногда образуются при различных НИИ, Министерстве транспорта, регистре судоходства и т.д., и если российский арбитраж или суд еще может принять заключение таких сюрвейеров к рассмотрению, то зарубежная претензионная практика не считает их независимыми именно в силу государственной принадлежности и, следовательно, неизбежного лоббирования ими государственных, национальных или ведомственных интересов.
Потерей независимости считается также работа более чем на одну сторону транспортного процесса или торговой сделки. Нельзя, к примеру, одновременно работать на отправителя и получателя, так как в случае столкновения интересов сюрвейеру неизбежно придется жертвовать интересами одной из сторон. Обычный для нас случай, когда агентирующая или экспедиторская фирма является и сюрвейером, или когда страховая компания присылает сюрвейера, состоящего в штате этой компании. Нигде в мире такой практики нет.
Сюрвейер - специалист по исследованию обстоятельств страховых случаев (причинение вреда здоровью, повреждение или утрата имущества, груза в результате пожара, аварии, потопа, несчастного случая и тому подобное). Сюрвейер консультирует судовладельцев и капитана, координирует процедуры осмотра (вызывает специалистов, организует спасение людей, определяет повреждения, которые потребуется устранить при ремонте), инспектирует (собирает улики, чтобы установить причины аварии), исследует судовые записи, проверяет факты, сертификаты экспертов и членов экипажа, сводки погоды и отчеты водолазов, опрашивает плавсостав и свидетелей, устанавливает контакты с портовыми властями, анализирует факты (это называется "проверить виноградник" - прежде всего выясняется "история" судна, сравниваются аналогичные прецеденты и другое).
И только после этого составляют отчет. Причем в нем указывают информацию для публичных заявлений, а конфиденциальные сведения указывают, по желанию судовладельца, в отдельном комментарии.
Одной из многочисленных услуг сюрвейерской службы является сертификация. При определении состояния судна или груза сюрвейер выдает сертификат за своей подписью, в котором удостоверяет, например, что груз в трюмах уложен и закреплен в соответствии с действующими международными или национальными требованиями и, следовательно, безопасен для судна и не будет поврежден в условиях морской перевозки. Это делается как в интересах перевозчика, чтобы освободиться от ответственности за повреждение груза, так и в интересах грузовладельца или страховщика для избежания ими экстра-расходов.
Сертифицируется также пригодность грузовых помещений к приему груза: отсутствие посторонних запахов и остатков предыдущего груза, герметичность трюмов, наличие изолирующих от металла приспособлений и т.д. Юридически важно зафиксировать независимой стороной факт полной выгрузки судна и отсутствие остатков груза в трюмах.
Естественно, что при перевозке массовых грузов все причастные к этому процессу заинтересованы в подтверждении выполнения своих обязательств: отправитель и получатель в том, что товар поставлен именно того качества, которое указано в контракте, а перевозчик в том, что качество товара не изменилось за время пути. С этой целью на разных этапах транспортировки, обычно при погрузке, перевалке и выгрузке, независимой стороной производится отбор проб по принятой или оговоренной технологии с последующим хранением этих проб до одного года, а также анализ содержимого для установления качества и соответствия контрактным условиям.
Предприятия, организации, а также граждане, имея на руках страховой полис, нередко сталкиваются с рядом проблем, из-за которых страховые компании не могут выплатить им страховые возмещения либо произвести выплату в объеме заявленных требований. Например, один страхователь не счел необходимым немедленно уведомить страховую компанию о причиненном ущербе объекту страхования, тем самым лишил ее возможности своевременно зафиксировать обстоятельства страхового случая, дать объективную оценку произошедшему. Поэтому в выплате страхового возмещения было отказано.
Причины таких отказов в том, что страхователи часто допускают ошибки в оформлении права собственности на объект страхования, не предоставляют полные сведения об объекте страхования и тому подобное. Во многих фирмах и организациях есть юридические отделы или опытные юристы, которые, если возникает необходимость, занимаются вопросами урегулирования претензий по страховому случаю. К сожалению, они не всегда могут успешно решить эти проблемы, поскольку не специализируются именно на страховом праве. Поэтому целесообразней в данном случае пригласить сюрвейера. Роль сюрвейера и состоит в том, что он ставит диагноз, а юрист прописывает пилюли.
На Западе статус сюрвейера вытекает из договорной практики: к его услугам обязательно прибегают при наступлении страхового случая или в спорных ситуациях, когда требуется независимая оценка количества и качества груза. Фактически сюрвейер - свидетель, который должен подтвердить или опровергнуть определенные факты.
В России законодательство сюрвейерной деятельности расплывчато. Работа сюрвейеров регламентируется в основном ведомственными инструкциями. Отсюда возникают проблемы: закон не обязывает российские компании на внутреннем рынке прибегать к услугам сюрвейера. Это дело добровольное. Владелец груза или транспортного средства обычно сам улаживает конфликты, связанные с грузоперевозками. Ведь рынок страхования в сфере грузоперевозок в РФ не развит.
Никто никому не доверяет. Поэтому страховые компании придумывают различные системы процедур, усложняющие получение страховок, и содержат громоздкий аппарат для оценки репутации потенциальных клиентов. Ну а для сопровождения арбитражных процессов руководство предприятий считает, что достаточно нанять хорошего юриста.
Вот и выходит, что сюрвейер на российском рынке вроде как посредник, который нередко выполняет не свойственные ему функции. И нередко превращается по сути в брокера, предлагающего пакет услуг: страховщика, консультанта, провайдера, туроператора и оценщика.
В последнем случае и всплывают многочисленные"карманные" сюрвейерные компании, готовые подтвердить все что угодно, лишь бы клиент заплатил по полной программе за так называемый комплексный сервис.
Тем не менее в России по мере развития рынка сюрвейерские услуги все больше востребованы. В российских арбитражных судах все чаще прислушиваются к заключениям сюрвейеров. С мнением известных на рынке сюрвейерских компаний считается российская таможня. Все это признаки того, что меняется отношение к рынку сюрвейерских услуг. Складываются предпосылки для его дальнейшего развития - по мере подъема отечественной экономики и прозрачности финансовой среды, в которой функционирует российский бизнес.
О тдел права "ТР".