Принято считать, что двигатель торговли – это реклама. Наверное, американская компания Nordstrom, владеющая в США сетью из более чем 200 больших магазинов одежды и обуви, могла бы поспорить с этим утверждением. Для нее двигатель торговли – сервис. Компания собирает и бережно хранит истории о своих сотрудниках, сделавших нечто экстраординарное, чтобы порадовать потребителя. Более того, многие постоянные покупатели Nordstrom могут припомнить не один и не два случая, когда они были приятно удивлены уровнем обслуживания в этих магазинах. Сервис занимает центральное место в корпоративной культуре Nordstrom. Покупатель должен быть доволен, тогда он снова придет в магазин, а потом сделает это еще и еще раз. Поэтому, как справедливо считают в компании, хорошая репутация, подкрепленная постоянными повседневными действиями, двигает торговлю лучше любой рекламы.
Чистое золото
Вероятно, многие из нас в детстве читали захватывающие рассказы Джека Лондона о временах золотой лихорадки на Аляске. Но, наверное, мало кто задавался вопросом: а что будет дальше, когда герои, разбогатев на золотых приисках, вернутся к цивилизации? Тридцатилетний шведский иммигрант Джон (Йохан) Нордстром, заработавший на Клондайке $13 тыс. (весьма солидную сумму по тем временам), ответил на этот вопрос просто. Вернувшись в 1901 году в Сиэттл, из которого уехал на Аляску четыре года назад, он женился и вместе со своим компаньоном и соотечественником Карлом Валлиным, с которым подружился на Севере, открыл небольшой обувной магазин.
Бизнес шел неплохо, благо обувь во все времена была ходовым товаром, а Нордстром и Валлин торговали качественной продукцией и стремились не столько заработать на покупателях, сколько качественно обслужить их. Компания постепенно расширялась, в конце 20-х годов ХХ века к управлению ею пришло второе поколение семьи Нордстром, а в 1971 году – и третье. Количество магазинов увеличивалось, в 1963 году компания, приобретя магазин Best Apparel в Сиэттле, добавила к своему ассортименту женскую, а потом и мужскую одежду. А к началу 80-х годов ХХ века Nordstrom, управляющая более чем 30 магазинами в шести американских штатах, превратилась в третьего по величине специализированного ретейлера на фрагментированном в то время американском розничном рынке. Крупнее нее были только сети Saks Fifth Avenue и Lord & Taylor.
Период 80-х годов ХХ века стал переломным для американской торговли готовой одеждой. Из множества небольших фирм, владевших в лучшем случае десятком-другим магазинов, выросло несколько крупных торговых групп общенационального масштаба. И то, что Nordstrom не потерялась на общем фоне и, даже практически не участвуя в процессах консолидации, упрочила свои позиции на американском рынке, объяснялось прежде всего умной и продуманной политикой ее руководства.
Во-первых, эта компания на протяжении почти всей своей истории находилась под управлением ее основателя Джона Нордстрома и его потомков (дети второго сооснователя компании Карла Валина не проявили интереса к семейному бизнесу и продали свои доли Нордстромам). Сегодня, например, политику Nordstrom определяют пятеро братьев и кузенов, занимающих в ней ряд руководящих постов, хотя им принадлежит около 25% акций.
Семейное управление означает в первую... Для просмотра всей статьи необходимо
Нордстром - слово хорошо известное модникам со всего мира. Эта американская торговая сеть предлагает последние коллекции, от самых популярных мировых брендов.
Ассортимент Nordstrom
Описание интернет-магазина Nordstrom
Сеть магазинов Nordstrom можно смело назвать легендарной - настолько широка ее известность в Соединенных Штатах, а также за их пределами. А начиналось все весьма скромно - всего лишь с небольшого обувного магазина, открытого в 1901 году в Сиэтле. Сейчас Nordstrom - это более ста магазинов по всей территории Америки, обширная дисконтная сеть Nordstrom Racks и онлайн-торговля через сайт shop.nordstrom.com , созданный в 2000 году по просьбе многочисленных клиентов компании. Уже несколько лет Nordstrom уверенно держит первое место во всех рейтингах популярности, легко преодолевая сложности конкурентной борьбы на нынешнем рынке. Причина такого успеха кроется в высочайшем уровне сервиса и в таком внимательном отношении к клиентам, что назвать его «трепетным» - отнюдь не будет преувеличением. Особенно это заметно в «реальных» торговых залах, где каждого посетителя встречают как дорогого гостя, а продавцы-консультанты ведут специальные блокноты, куда заносят сведения о желаниях и пристрастиях клиентов.
Сайт магазина также отличается многочисленными деталями, которые говорят о желании создателей обеспечить максимальное удобство посетителям при просмотре каталогов, выборе товара и оформлении заказа. Удобное «спадающее» меню, четкие и эстетичные фотографии товара, а главное - возможность сортировки товаров по размерам, ценам и брендам. Последнее особенно важно, ведь на сайте представлены фирменные изделия такого огромного количества известнейших торговых марок, что даже сосчитать их сложно - полный перечень займет не одну страницу. Nordstrom относится к числу универсальных магазинов моды. Здесь можно выбрать одежду и обувь на все случаи жизни, для всех членов семьи, включая будущих мам и новорожденных. Кроме того, магазин предлагает белье, сумки, многочисленные аксессуары, ювелирные изделия, парфюмерию и косметику - и все это в широчайшем ассортименте. Всего на shop.nordstrom.com насчитывается более трехсот тысяч наименований различных товаров. Это самый крупный гипермаркет из всех, которые можно встретить сейчас в Интернете.
Главным достоинством Nordstrom, пожалуй, можно назвать то, что покупки в нем может делать каждый, независимо от статуса, вкусовых пристрастий и финансового положения. С доступными недорогими моделями одежды и обуви соседствуют дизайнерские коллекции от романтичного Valentino, безупречного Versace, гармоничного Burberry, «экстремального гения» Roberto Cavalli и других не менее громких имен в мире высокой моды.
Вся повседневная одежда и обувь, предлагаемая в Nordstrom, отличается высоким качеством и стильным внешним видом. То же самое можно сказать об аксессуарах - ремни, сумки и очки «на каждый день» выглядят модно и современно, независимо от их стоимости. Что же касается вечерних туалетов и дополнений к ним, то выбор понравившихся моделей будет крайне затруднен из-за их обилия - потрясающие наряды для торжественных случаев, выполненные из самых эффектных материалов, просто притягивают взгляд. Здесь практически невозможно выбрать что-то одно - обязательно захочется больше.
В специальном разделе SPECIAL SIZES на сайте выложены модели одежды нестандартных размеров - для миниатюрных женщин, для женщин роскошных форм, для девушек-подростков. Здесь же находится и каталог Maternity - стильная одежда, белье и косметика для беременных. В период ожидания ребенка, несмотря на сильные изменения в фигуре, каждой женщине хочется выглядеть привлекательно, но подобрать подходящую одежду при этом, как правило, очень сложно. Интернет-магазин Nordstrom поможет полностью решить эту проблему - здесь представлен огромный выбор модных, удобных и современных моделей для будущих мам: джинсов, брюк и юбок, блузок и пуловеров, костюмов и платьев.
В раздел Sale выделены товары, на которые предоставляется скидка, достигающая порой 70%. Магазин также известен своими громкими распродажами, на которых иногда предлагаются шикарные модели от Dolce&Gabbana, Hugo Boss или Blumarine по невероятно низким ценам.
Страна-производитель
Магазин мультибрендовый, предлагаются товары от производителей со всего мира.
Доставка
США, Канада, некоторые страны Евросоюза.
Как приобрести
- Поскольку интернет - магазин Nordstrom.com принимает к оплате международные платежные карты, можно самостоятельно оформить и оплатить заказ, отправив его на адрес форвардинговой компании .
- Обратиться к услугам посреднической компании , которая займется процедурой покупки товара от начала и до конца.
ВАЖНО : Оформляя заказ, в поле Billing Address (адрес плательщика), Вы указываете свои данные, соответствующие используемой платежной карте. В поле Shipping Address (адрес доставки) указываете данные предоставленные форвардером.
Служба поддержки
Нордстром предоставляет великое множество вариантов связи со службой клиентской поддержки: это и «живой чат », в котором можно получить консультации, как по общим вопросам, так и по стилю, моделям и т.д., электронная почта и традиционный телефонный звонок. Контакты доступны на сайте интернет - магазина.
Возврат товара
Вернуть купленный товар в магазин по почте можно в течении 30-ти дней с момента покупки. Детали на сайте .
ВАЖНО : Ограничение по отправке товара из РФ в США, на текущий момент - не более 500 гр. в одном отправлении.
Ребейт-сервисы и Nordstrom.com
Получите возможность немного сэкономить в Nordstrom , ведь этот магазин сотрудничает с кэшбэк-сервисами . На текущий момент Mr. Rebates.com возвращает – 5%, а
Листинг Nordstrom осуществлен на NYSE (Нью-Йоркская фондовая биржа) под тикером JWN, котировки акций выражены в долларах США. Штаб-квартира компании Nordstrom, управляющая сетью розничных магазинов и структурных бизнес-подразделений, расположена в городе Сиетл, штат Вашингтон, Соединенные Штаты Америки
Показать содержание
Скрыть содержание статьи
Справочная информация о Nordstrom
Nordstrom - это американская корпорация, осуществляет международную деятельность в сфере розничной торговли, продает разнообразные товары, присутствует на территории Северной Америки, также имеет собственные интернет-магазины. Наименование данной организации произошло от фамилии ее основателя Джона Нордстрома.
Услуги компании Nordstrom
Корпорация Nordstrom осуществляет розничную торговлю разнообразными товарами для обустройства домашних условий, а также мужской и женской одеждой, косметикой и ювелирными изделиями. Nordstrom имеет международную сеть магазинов, расположенных в разных странах Северной Америки. Также осуществляется обслуживание клиентов через свои интернет сайты, сервисы и приложения.
Финансовые показатели и характеристика структуры корпорации Nordstrom
На сегодняшний день Nordstrom является крупным торговым холдингом США, имеющим большое количество розничных магазинов, специализирующихся на продаже разнообразных товаров. Сейчас в корпорации Nordstrom работают около 70 тысяч человек. Примерный денежный эквивалент активов компании равен 10 млрд долларам, а ее годовая прибыль составляет приблизительно 600 миллионов долларов.
История возникновения и развития компании Nordstrom
Компания Nordstrom основана американским бизнесменом шведского происхождения Джоном Нордстромом в 1901 году, тогда он открыл свой первый обувной магазин в городе Сиетл, штат Вашингтон. На протяжении последующих десятилетий торговый бизнес ритейлера Nordstrom начал стремительно развиваться как на территории Соединенных Штатов так и за ее пределами в других североамериканских странах, после чего трансформировался в одного из ведущих продавцов модной одежды, косметики и мебели в Северной Америке.
Nordstrom не пускает на сайт пользователей с некоторыми IP, преимущественно российскими. Для доступа используйте ]]> ZenMate Security & Privacy VPN]]> при использовании Chrome или .
Немного истории
Nordstrom - бренд с большой историей. Основал его, на рубеже 19-ого и 20-ого веков, в Сиэтле, мистер Джон Нордстром - скандинавский иммигрант, придавший торговой марке особый налет северной романтики. Изначально "Норд" задумывался как магазин обуви, однако, как это обычно бывает, вырос он в нечто гораздо большее. На данный момент, Nordstrom com - это не только один большой интернет-магазин, но также и целая сеть традиционных торговых точек, которых, ни много ни мало, 231 штука.
По своей сути, Nordstrom - интернет магазин контрастов. На этой крупной интернет-площадке уживаются, казалось бы, несовместимые вещи - дорогие бренды, одно платье из коллекции которых может стоить от трех-четырех тысяч долларов, а также и простые качественные вещи, доступные рядовым покупателям:
Если говорить об ассортименте Nordstrom интернет магазина и официального сайта, то он почти одинаково широк и для женщин, и для мужчин, и для детей, и для подростков. Из всего его многообразия, прежде всего, стоит выделить одежду - на сайте ее много, причем, как собственного производства, так и других марок. Также, тут есть и специальные разделы, в которых можно найти исключительно дизайнерские вещи, одежду экстра большого или экстра маленького размера, а также одежду для свадьбы:
Следующий важный профильный отдел магазина Nordstrom - женская косметика. И если на некоторых сайтах, косметика представлена лишь постольку-поскольку, то здесь ей уделено действительно много места. Пожалуй, именно огромный выбор косметики сделал интернет-магазин Nordstrom чрезвычайно популярным среди женской части наших клиентов:
И последняя визитная карточка Nordstrom - разнообразные аксессуары: сумки, ремни, галстуки и прочие приятные мелочи:
Кстати говоря, выделенный отдел скидок - Sale - на сайте тоже имеется. Обычно, бросовых цен тут не найти, однако, просматривая предложения, глаз нет-нет, а цепляется за интересные варианты.
А вот за что Nordstrom действительно стоит похвалить, так это за его удобную структуру - любую вещь тут можно найти за пару минут - все товары разбиты по определенным удобным категориям. Поэтому, во время первого знакомства, может даже показаться, что он гораздо меньше, чем есть на самом деле, а все это от того, что покупателю не приходится метаться из одного конца сайт в другой.
Доставка и оплата
Еще одна особенность магазина Nordstrom - бесплатная доставка. Большая часть подобных площадок бесплатно доставляют товар, в случае, если сумма заказа превышает определенную сумму. Nordstrom не имеет никаких ограничений - стандартная доставка, осуществляемая в течение 5 дней, производится бесплатно при любой покупке.
Не хотите столько ждать, выбирайте другие опции:
- Двухдневная доставка стоит 15$
- Доставка на следующий рабочий день - 25$
- Доставка в выходной или праздник - 35$
Помимо этого, магазин дает вам возможность заказанный товар вернуть. Если вдруг, при нашей проверке, окажется, что в жизни заказанная вещь выглядит не так, как вам хотелось бы, или если вы просто передумали, товар можно вернуть в магазин с полной компенсацией денег. В общем, что касается доставки, тут Nordstrom действительно заботится о своих клиентах, пресекая малейшие их неудобства.
Оплата
Nordstrom без проблем принимает российские карты.
Для начала вы проходите стандартный процесс регистрации:
Затем добавляете свой Бандеролькин адрес:
И биллинг-адрес:
Готово! Можно приступать к покупкам.
Последнее, что хочется добавить - в интернет-магазине Nordstrom действует интересная система снятия денег. Несмотря на то, что Делавэр - штат, в котором мы находимся - не взимает налоги на одежду и обувь, при покупке, деньги на вашей карте все равно будут авторизованы с их учетом. Однако при фактическом снятии денег, лишнего платить не придется.
Подводя итоги, можно сказать, что Nordstrom - сайт удобный, интересный и практичный, поэтому всегда стоит иметь его в виду!