Видеть лес за деревьями epub. «Видеть лес за деревьями

Русский эквивалент термина “фитотерапия” – траволечение. Способ лечения, который базируется на использовании лекарственных растений, известен издревле. Фитотерапия при онкологии – одна из разновидностей биологического лечения, активно включающая защитные силы организма в борьбе со злокачественным недугом.

Ведущие клиники за рубежом

Место и целесообразность фитотерапии в лечении рака

В терапии рака использование лекарственных растений решает две важнейшие задачи:

  1. облегчение болей;
  2. укрепление иммунитета.

Врачи свидетельствуют о том, что нередко траволечение продлевает жизнь человека, страдающего онкозаболеванием, и существенно улучшает его самочувствие.

Лекарственные растения применяют в свежем и сухом виде, делают из них экстракты, отвары, настои. Используются цветки, семена, листья, кора, а также корни.

Большинство растений синтезируют вещества, необходимые для здоровья. Это фенолы, которые оказывают противовоспалительный, спазмолитический эффект, танины, использующиеся как противоядие и кровоостанавливающее средство, а также метаболиты, необходимые для жизнедеятельности организма в целом.

Когда нужно начинать фитотерапию?

Онкологи настоятельно рекомендуют включать лекарственные травы в терапевтический цикл сразу, как только обследование выявило наличие ракового заболевания и уже началось лечение в диспансере или онкологическом центре. Терапия, комбинирующая траволечение с химическими препаратами и лучевой терапией, дает замечательные результаты.

Есть несколько причин, по которым фитотерапия против рака действительно способна помочь:

  1. Во-первых, определенные лекарственные травы обладают активными соединениями, оказывающими противораковое действие.
  2. Во-вторых, они поддерживают кислотно-щелочной баланс для защиты организма от опухоли.
  3. В-третьих, ослабленный организм легко принимает настои и отвары не только в начале, но даже на последних стадиях заболевания.
  4. В-четвертых, природная аптечка существенно облегчает тяжелые симптомы рака: напряжение, боль, головокружение и др.

Список трав, которые имеют наиболее выраженный противораковый эффект

Выраженное противораковое действие оказывают следующие растения.

Катарантус розовый

Более известен под наименованием «барвинок розовый», многолетний полукустарник семейства Кутровые. Противоопухолевые свойства растения хорошо известны науке, оно содержит вещества винбластин, лейрозин, винкристин, благодаря которым фармацевтическая промышленность давно использует растение для производства препаратов от злокачественных опухолей. Барвинок розовый назначается при терапии (злокачественного заболевания лимфатической системы), (рак симпатической нервной системы), (злокачественной опухоли почки), меланомы и рака груди, а также рака кожи на первой и второй стадиях.

Алтей лекарственный (аптечный)

Многолетник семейства Мальвовых. Известен отхаркивающим, противовоспалительным действием. Настой из алтея показан при .

Аир болотный

Многолетнее растение, вид прибрежных, водных трав семейства Аировых. В корнях травы содержатся терпеноиды, обладающие бактериостатическим свойством. Растение утоляет боль, тонизирует кровеносные сосуды, рекомендуется как восстанавливающее средство после перенесенных операций по удалению злокачественной опухоли.

Барбарис обыкновенный

Кустарник семейства Барбарисовых, используется как лекарство со времен Древнего Вавилона. Алкалоидное соединение «берберин», который выделяют из растения, успешно зарекомендовал себя в лечении злокачественной опухоли печени.

Бессмертник песчаный

Травянистое многолетнее растение семейства Астровых. В соцветиях содержатся вещества, улучшающие желчеотделение, флавоноиды оказывают спазмолитическое действие на мышечную ткань кишечника и желчных путей. Растение препятствует росту стрептококков и стафилококков, используется в комплексной терапии рака желчного пузыря и желчевыводящих путей.

Мальва (просвирник)

Высокое травянистое растение семейства Мальвовых. Используется в народной медицине как средство от злокачественной . Применяется в смеси с чернобыльником, ромашкой и зернами овса для горячих ванн.

Лопух

Двулетник семейства Сложноцветных. В лечебных целях используют все части растения, а также его сок. обладает особо внушительными противоопухолевыми свойствами при онкологии любой локализации.

Очиток (седум)

Суккулент семейства Толстянковых. Растение с толстыми сочными листьями, имеющими кисловатый вкус, цветки, белые, желтые или розоватые, собраны вверху в густое соцветие. Растение известно биогенным действием, стимулирует обменные процессы, оказывает тонизирующее, болеутоляющее и противовоспалительное действие. Отвары и настои из очитка оказывают хороший терапевтический эффект при злокачественном образовании в молочной железе.

Татарник

Колючее растение семейства Астровых. Его нередко путают с чертополохом, от которого он отличается ветвистым стеблем и большими войлочно-опушенными листьями. Татарник обладает метастазоподавляющими свойствами и в целом демонстрирует превосходные результаты в лечении опухолей разного происхождения.

Календула (ноготки лекарственные)

Декоративное однолетнее растение семейства Астровых, использовалось для лечения рака еще в Древнеримской империи. Препараты из календулы активно рассасывают опухоли, заживляют раны, чистят кровь, снимают спазмы и успокаивают. При раке груди хорошо помогает мазь из цветков растения.

Донник

Лекарственное растение семейства Бобовых, содержит кумарин, обладающий противоопухолевыми свойствами. Применение растения дает особенно сильный эффект в сочетании с лучевой терапией, поскольку вызывает увеличение числа лейкоцитов к крови, препятствует образованию сгустков фибрина, в которых опухолевые клетки находят пристанище.

Элеутерококк

Колючее дерево или куст семейства Аралиевых. Эксперименты многократно доказали ценность корней этого растения в лечении раковых опухолей. Элеутерококк повышает сопротивляемость к токсинам, показан в комплексе с химиотерапией.

Ведущие специалисты клиник за рубежом

Может ли фитотерапия при раке являться основным способом лечения?

Полезные свойства трав способны снять воспаление, из-за чего опухоль уменьшается в размере, уходят боли, тошнота, рвота, диарея и другие симптомы тяжелой болезни. Однако, облегчение может подарить больному необоснованную надежду на то, что он сумеет вылечиться только с помощью фитотерапии.

В современной медицине имеют место четыре основных приема лечения злокачественных образований – химический, иммунологический, хирургический способы и лучевая терапия.

Лечение травами – еще один метод, который может успешно включаться в этот медицинский «квартет». Его нельзя недооценивать, хотя бы потому, что многие противораковые препараты изготавливаются из вытяжки вышеописанных целебных растений.

Что по поводу такого лечения говорят онкологи?

Рак – заболевание, которое требует радикального лечения, очень важно не упустить время, когда пациенту можно помочь. И только в случае, если по каким-либо причинам оно невозможно, продлить жизнь и улучшить ее качество может фитотерапия.

Специалисты единодушно утверждают, что полностью заместить фитотерапией другие методы лечения нельзя. Злокачественные клетки будут стремительно и упорно размножаться, если не ударить по ним синхронной терапией. Травы дают блестящий эффект в защите и укреплении организма перед и после операции.

В каких случаях такое лечение может навредить здоровью онкобольного?

Нанести вред лечение лекарственными растениями может в нескольких случаях. Например, если человек начинает лечить себя без консультации и участия врача.

Подбор трав должен быть индивидуальным, должен учитывать форму заболевания, распространенность и стадию процесса, сопутствующие болезни, возможность осложнения. Лекарственное растение может усугубить заболевание вопреки своим целительным свойствам только потому, что неправильно подобрано и не в тех формах и дозах принимается.

Следует учитывать и тот факт, что размножение раковых клеток останавливают яды, именно поэтому самый яркий противоопухолевый эффект оказывают ядовитые травы. При неосторожном применении они вредят организму вплоть до того, что могут вызвать летальный исход!

Другая опасность кроется не в самой фитотерапии, а в психологическом заблуждении: уповая целиком и полностью на зеленую аптечку, человек считает ее альтернативой и отвергает химические и прочие методы, как несовместимые с траволечением.

Выводы

Фитотерапия при онкологии значительно помогает справиться с заболеванием. Она успешна как симптоматическое лечение, полезна как мощный иммунный стимулятор, способна задерживать и останавливать распространение метастаз. И хотя с помощью только лекарственных растений вылечить болезнь нельзя, их содействие комплексной терапии рака поистине бесценно!

Рак – это довольно опасное заболевание, при нем происходит поражение здоровых клеток больными с достаточно высокой скоростью. Наряду с медицинскими препаратами можно применять лечение онкологии нетрадиционными методами. К ним относят отвары и сборы разнообразных растений, оказывающие лечебные свойства при борьбе с недугом, а также из компонентов можно приготовить определенные крема и мази.

Народная медицина против рака предусматривает огромное множество рекомендаций и рецептов, в которых используются исключительно целебные свойства препаратов. Растения, которые используются в данном случае, могут уменьшить образование, уничтожить часть раковых клеток, способствовать росту здоровых. Благодаря народной медицине можно прекратить сбои в работе защитной системы, однако, их необходимо использовать в комплексе с лекарственными средствами и только после одобрения лечащего врача.

Лечение рака в комплексе

Данный метод лечения включает в себя определенные процедуры, благодаря которым можно увидеть улучшения. Этот способ основывается на теории, согласно которой рак является недугом, вызванный трихомонадами, а опухоль – колонией, образованной этими бактериями.

Лечение включает в себя :

  • необходимо в рацион питания включить йод, следует применять морские водоросли или капусту, а можно чайную ложку этого элемента ежедневно;
  • употреблять отвары различных растений, среди них выделяют лопух, березу, кизил, бузину и чагу;
  • съедать ежедневно по 7 абрикосовых ядрышек в сыром состоянии;
  • каждое утро полоскать рот около 20 минут льняным маслом;
  • необходимо принимать комплексы кальция с магнием в ионной форме, большое содержание этих веществ наблюдается в репе;
  • на определенное время отказаться от молочных продуктов.

Данное лечение является эффективным только в том случае, если будут соблюдаться все рекомендации и последовательность приема веществ.

Лечение рака нетрадиционными средствами

В последние годы довольно немалое количество людей, у которых диагностируется онкология, убеждены, что народные методы лечения рака довольно результативны и благоприятно влияют на здоровье.

Сегодня выделяют немало способов и рецептов, которые применяются для избавления от этого страшного недуга.

Рецепты с прополисом

Прополис применяется для лечения новообразований. Им можно лечиться даже после облучения кобальтом. Данное вещество уничтожает больные клетки, помогает расти здоровым. Благодаря прополису происходит укрепление иммунитета организма, торможение роста больных клеток.

Его можно применять в чистой форме. Для этого необходимо 3-5 раз ежедневно по 5-7 гр. разжевывать до приема пищи.

Также прополис применяют в виде масла. Для его изготовления необходимо взять килограмм несоленого масла из сливок растопить в эмалированной кастрюле, подождать, пока закипит. В полученную смесь добавить 160 гр. Прополиса, пропущенного через мясорубку, как следует перемешать компоненты, пока смесь не будет холодной. Принимать препарат обязательно по большой ложке 3-5 раз ежедневно до еды.

Также из прополиса можно приготовить мазь, которая отлично борется с опухолями онкологического характера. Для этого необходимо 10 гр. измельченного гриба веселки смешать со 100 гр. расплавленного масла из прополиса. После того, как состав будет холодным, необходимо использовать в виде компресса.

Болиголов против рака

Можно применять при этом будет достаточно результативным. Целебные свойства данного растения помогают людям даже с самой тяжелой формой этого недуга - рак 4 степени. Лечение народными средствами, в частности болиголовом, на втором круге использования дает неплохие результаты.

Самое главное соблюдать правильную пропорцию для применения, поскольку передозировка может привести к плачевным результатам.

Для получения необходимого средства надо взять банку объемом 3 л, влить в нее пару стаканов водки, она нужна для того, чтобы болиголов не утратил свою полезность после нарезки. После этого размельчить данное растение, заполнить им треть емкости, после этого до самого верху залить все водкой. Затем плотно закрыть банку, поставить в холодное место на 14-18 дней.

Употреблять такую настойку нужно определенными порциями каждый день. Для начала нужно в утреннее время до еды каплю настойки смешать со стаканом воды, выпить до дна. На второй день добавлять следует 2 капли, в последующий – 3 и так следует получить 40 капель. Затем начать обратный отсчет, уменьшая каждый раз число на каплю, дойти до одной, это будет цикл. Сделать таких циклов необходимо три, перерыва между ними не стоит делать.

Чага в лечении рака

Народное лечение рака может подразумевать применение такого гриба, как . Характеризуется достаточно полезным для пациентов, которым нельзя делать хирургическую операцию.

Для лечения раковой опухоли используют настои. Чтобы приготовить данное лекарство, следует взять чагу и пропустить через терку. После данного процесса, единичную часть гриба смешать с 5 частями воды, оставить в покое на двое суток. Лечиться нужно 3 раза по ½ стакана за сутки до приема еды за ½ часа. Средство должно храниться в холодном месте не более 4 суток.

Препарат «Монастырский 16 трав»

Всем известно, что лечение рака травами приносит положительный эффект. Очень популярно использование специального травяного сбора, который носит название «Монастырский 16 трав», с помощью него было вылечено определенное количество людей, отказавшим в традиционном медицинском лечении.

Необходимо собрать :

  • Листья шалфея (35 гр.);
  • Крапивы листья (25 гр.);
  • Полынь горькая листья (15 гр.);
  • Шиповник, бессмертник, толокнянка, череда (по 20 гр.);
  • Тысячилистник, цветы и листья ромашки, листья календула, чабрец, кора крушины, березовые почки, цветы липы, сушеница топяная, листья пустырника (по 10 гр.).

Компоненты необходимо измельчит, затем отмерить 26 гр. сырья и залить его 2,5 л. только что вскипятившейся воды в эмалированной посуде, после этого смесь ставят на небольшой огонь, температуру кипения нужно удерживать в районе 95 град.. Кипятят приблизительно 180 минут, пока содержимое не убавится вдвое, следующим действием отвар необходимо остудить, пропустить через марлю, налить в емкость, плотно закупорить и поместить в холод. Пить следует по большой ложке трижды за день за 60 минут до употребления пищи.

Пить данный отвар для лечения раковых опухолей нужно в течение 70 дней, затем отдохнуть 15 дней. Если болезнь запущена, то употреблять данное средство нужно больше года.

Свекла и капуста против рака

Если применяется народная медицина, лечение рака можно проводить при помощи свеклы и капусты.

Для этого необходимо сделать сок из капусты или свеклы. Свойства этих соков способны предотвратить дальнейшее развитие пораженных клеток, помогают росту здоровых, а также благотворно влияют на защитные функции организма.

Употреблять их можно каждый день в неограниченном количестве. Только капустный сок перед употреблением надо немного подержать в холодильнике, так из него выйдут все вещества, которые вызывают рвотные массы.

Масло с водкой против рака

Для избавления от раковых опухолей можно использовать подсолнечное масло с водкой.

Для приготовления средства необходимо взять 35 мл водки и 35 мл нерафинированного масла из семян подсолнуха, взбить компоненты до получения однородной смеси. Данное средство нужно готовить только перед его принятием, прием осуществлять три раза в день, перед этим ничего не кушать, запивать и заедать нельзя.

Лечиться таким способом надо 10 дней, затем прекратить прием на 5 дней. Советуют повторить 3 курса, после чего отдохнуть три недели. При таком лечении употреблять алкоголь категорически запрещено, кроме того, который находится в рецепте, мясо должно обязательно присутствовать в рационе, от него нельзя отказываться даже в пост.

Для опухолей небольшого размера лечиться нужно 2 месяца, а если недуг находится в запущенном состоянии, то курс составляет полгода.

Бузина против рака

Применение бузины – это еще одно лечение рака народным способом.

Для лечения следует бузину черного цвета насыпать толщиной в 1 см, засыпать сахар - песком. После этого сделать еще один слой бузины и снова сахар - песок. И так доверху глубокой стеклянной миски. Оставить данное средство на 90 дней. По истечении времени ягоды образуют сок, который необходимо пить 3 раза ежедневно по одной большой ложке на протяжении 45 дней.

Чеснок в борьбе с раком

Чеснок является достаточно популярным средством при борьбе с таким недугом, как рак. Его можно использовать при различной степени тяжести.

Определяют несколько методов приготовления :

  • можно лечиться чистым чесноком. Для этого надо принимать его по каплям, начиная с 10 капель. Каждый из 5 дней, после этого 20 капель следующие пять дней, и так следует добавлять каждую пятидневку по 10 капель, пока не получится большая ложка, употреблять раз в день, затем через ½ часа съедать немного меда, примерно грамм 30. После достижения необходимого количества капель чеснока, уменьшать дозировку, пока не останется 10 капель.
  • 200 гр. чеснока отварить на паровой бане, измельчить и смешать с 300 гр. грецких орехов, которые необходимо измельчить, 200 гр. лещины, 50 гр. растолченных семян укропа, по 25 гр. зверобоя, семян солодки и имбирного порошка. Все компоненты смешать с килограммом меда. Необходимо употреблять данную смесь по большой ложке перед любым приемом пищи. Данный состав не только лечит от рака, но и укрепляет иммунитет организма, также его рекомендуется использовать в профилактических методах против онкологических заболеваний.

Информативное видео: доктор Прянишникова о лечении рака народными средствами

ИД «Коммерсантъ»

Руководитель проекта В. Дорофеев ЗАО «Коммерсантъ. Издательский дом»

125080, Москва, ул. Врубеля, д. 4

ООО «Альпина Паблишер»

Перевод И. Окунькова Редактор Н. Нарциссова Руководитель проекта Е. Гулитова Корректор О. Ильинская Компьютерная верстка А. Абрамов Художник обложки С. Тимонов

© Dennis Sherwood, 2002. This edition of “Seeing the Forest for the Trees: A Manager’s Guide to Applying Systems Thinking” first published by Nicholas Brealey Publishing, London, 2002

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2012 Данное издание издается по лицензии Nicholas Brealey Publishing и The Van Lear Agency © ЗАО «Коммерсантъ. Издательский дом», «От издателя», 2012 © Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2013 Шервуд Д.

Видеть лес за деревьями: Системный подход для совершенствования бизнес-модели / Деннис Шервуд; Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2012.

ISBN 978-5-9614-3191-9

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

От издателя

Подход имеет значение

Важнейшее условие успеха в бизнесе - не только талант и упорный труд, но и постоянные интеллектуальные усилия. Нельзя, конечно, сбрасывать со счетов озарения, да и счастливый случай приходит на выручку, но все это случается нечасто, а вот шевелить мозгами приходится постоянно - и мелкому предпринимателю, и руководителю крупной компании.

Но шевелить мозгами - дело не простое. Часто мы только думаем, что думаем, а на самом деле принимаем произвольно возникающие в голове связи за логические, на основании неверных посылок делаем ложные заключения, а то и подгоняем факты таким образом, чтобы получить желаемый вывод. Между тем мыслительный процесс требует использования соответствующего инструментария и техник, особенно если приходится осмысливать сегодняшнюю сложную, мгновенно и непредсказуемо меняющуюся реальность.

В этой ситуации на выручку приходит системный подход, которому и посвящена книга Денниса Шервуда. Физик, биофизик, биолог и экономист по образованию, ныне он занимается консалтингом и является владельцем компании The Silver Bullet Machine Manufacturing Company Limited, специализирующейся на развитии творческого подхода и инновационного процесса в организациях.

Суть системного мышления по Шервуду - широкий, целостный взгляд на проблему. Известно, что многие системы демонстрируют свойства, не присущие какой-либо из их частей. Поэтому изучение отдельных составляющих, каким бы исчерпывающим оно ни было, не позволяет выявить определяющие характеристики системы. Автор приводит хороший пример: любому спортивному менеджеру или болельщику известно, что, даже досконально зная качества отдельных игроков, все-таки невозможно предсказать поведение команды. Более того, увлечение изучением отдельных частей может привести к разрушению самой системы. Ссылаясь на Питера Сенге и его книгу «Пятая дисциплина», автор напоминает: разрезав слона пополам, двух слонят не получишь. Отлично работающая «система слона» превратится в набор неработающих мертвых подсистем. Преимущества же системного подхода Шервуд поясняет на примере моделирования мирового производства молока, который можно найти в руководстве по использованию программы ithink. Традиционный метод расчетов требует знания множества показателей: площади пастбищных угодий, поголовья крупного рогатого скота разных пород, удоев и т.д. При системном же подходе достаточно просто умножить общее количество коров в мире на среднегодовой удой на одну корову.

Иными словами, широта взгляда достигается не за счет невнимания к деталям или противопоставления крупного плана мелкому, а за счет умения в контексте правильно выбранной детали «видеть лес за деревьями». Только такой подход позволяет принимать эффективные, здравые и мудрые решения. Более того, он стимулирует воображение, пробуждает творческое мышление, помогает придумывать новые удивительные вещи. Ведь творческий подход и инновации в бизнесе никогда не возникают на пустом месте, из ничего, - они рождаются там, куда вложено немало усилий, в том числе интеллектуальных.

Системный подход отнюдь не противоречит здравому смыслу. Напротив, он реалистичен и практичен. Но как применять его, не увлекаясь бесплодным умствованием, пустыми рассуждениями на тему «взгляд и нечто»? На помощь приходит инструментарий, подробно, со множеством примеров из разных областей бизнеса, описанный автором. Это и диаграммы цикличной причинности, в которых сложные системы рассматриваются как цепочки причинно-следственных связей, и компьютерные модели динамических систем, позволяющие анализировать поведение сложных систем во времени, и «высший пилотаж» системного подхода к управлению бизнес-структурами - системный инжиниринг и кибернетика менеджмента.

Особое внимание автор уделяет проблемам разработки стратегии бизнеса, то есть определению параметров рычагов, используемых для достижения желаемых результатов. Ведь, как пишет автор, горькая правда заключается в том, что ни один руководитель не может предпринять действия, которые напрямую повлияют на результаты (показатели деятельности) компании: на продажи, прибыль, настроение сотрудников, цену акций. Его действия (рычаги, которые он переключает) влияют на результаты лишь косвенно, через сложные причинно-следственные связи. Единственное, что может сделать руководитель, это управлять рычагами: решать, каковы будут планируемые параметры, и действовать так, чтобы привести в соответствие с ними параметры существующие.

Системный подход и прост, и сложен, как сама жизнь. Реальность постоянно усложняет системы и подбрасывает все новые причинно-следственные связи. Но одно из 12 «золотых правил» построения диаграмм цикличной причинности по Шервуду гласит: законченных диаграмм не бывает. Системный подход всегда открыт для анализа поведения новых «переменных». В общем, жизнь, пишет автор, - сложная штука, но со сложностями можно совладать, не упустив главного. Для этого и существует системный подход.

Что такое системное мышление?

Системное мышление - широкое понятие

Эта книга - о системном мышлении. Системное мышление - широкое понятие, с помощью которого вы можете осознать сложность окружающего мира и совладать с нею. Эта сложность не исчезнет, стоит нам захотеть, но если взглянуть на мир правильно и обладать достаточной уверенностью, чтобы не испугаться ее, то мы вполне в состоянии справиться с нею.

Суть системного мышления заключается в том, что со сложными проблемами лучше всего бороться, опираясь на целостное видение. Только такой широкий взгляд помогает избежать опасностей замкнутого мышления, при котором временное решение проблемы «здесь» просто отодвигает ее «туда», а также организационной близорукости, при которой, решив проблему «сейчас», мы получаем куда более серьезные проблемы «потом». Однако широта взгляда достигается не за счет невнимания к деталям. Не идет речь и о противопоставлении крупного плана мелкому. Скорее мы говорим о широком взгляде на вещи в контексте правильно выбранной детали, или о том, как «увидеть лес за деревьями».

Именно это позволяет принимать более эффективные, здравые и мудрые решения. Более эффективные, потому что они возникают в результате рассмотрения проблемы в комплексе, во всей ее сложности. Более здравые, потому что они принимаются при полном понимании их последствий, когда возникновение непредвиденных осложнений просто невозможно. Наконец, более мудрые, потому что они выдерживают самую трудную проверку - временем. Работаете ли вы в коммерческой или некоммерческой организации, более эффективные решения означают более эффективное ведение дел в самом широком смысле слова.

Чтобы достичь этого результата, вам необходимы две вещи:

Готовность встретиться с проблемой сложности лицом к лицу;

Уверенное использование инструментов системного мышления, позволяющих понять, описать и изучить сложность окружающего мира.

А вот как вам поможет эта книга:

Она убедит вас в том, что барьер сложности преодолим, и вселит в вас уверенность;

Она погрузит вас в глубины системного мышления, и вы научитесь самостоятельно применять его инструменты и методы.

Так в чем же суть системного мышления?

Возможно, вы уже знакомы с системным мышлением, особенно если читали бестселлеры Питера Сенге «Пятая дисциплина»1 или Ари де Гиуса «Живая компания»2 либо если вам повезло присутствовать на одной из их конференций или прослушать курс системного мышления в школе бизнеса. В таком случае эта книга расширит ваши знания. Вам наверняка понравится множество примеров, взятых из моей 15-летней практики применения системного мышления, в которых рассматриваются такие проблемы, как управление бэк-офисом, ведение переговоров и привлечение третьих сторон, а также формирование стратегии ведения бизнеса.

Надеюсь, что тем, кто раньше не сталкивался с системным мышлением, эти примеры тоже будут интересны и полезны. Кроме того, в этой книге вы найдете все необходимое для понимания инструментов и методов системного мышления.

Но позвольте мне прежде всего объяснить этот термин: «системное мышление». На первый взгляд он сбивает с толку. Слово «системный» часто относится к информационным технологиям, а «мышление» предполагает нечто заумное. Однако я употребляю слово «системный» в значении «состоящий из связанных единиц», составляющих систему интересов. В этом контексте противоположностью системы можно назвать «нагромождение», так как оно тоже состоит из ряда единиц, но там они просто свалены в кучу и никак не взаимосвязаны. Таким образом, группа людей, оказавшихся в одном и том же месте в одно и то же время, например пассажиры автобуса, представляют собой «нагромождение» (или, выражаясь более вежливо, случайную группу), так как они не имеют взаимосвязей. С другой стороны, группа людей, тесно работающих, скажем, над предложением для конкурса, имеет все шансы превратиться в особый вид системы, называемой высокоэффективной командой, но только если все участники связаны друг с другом правильно.

Таким образом, изучение систем - это изучение взаимосвязей между их составляющими. А когда этими составляющими являются люди, отделы или организации, изучение систем имеет непосредственное отношение к выполнению обязанностей руководителя.

Более того:

Если вы хотите понять систему и быть в состоянии предсказывать ее поведение, необходимо изучить ее в целом. При разделении ее на части могут разрушиться связи и, следовательно, сама система;

Если вы хотите влиять на поведение системы и контролировать его, вы должны воздействовать на систему в целом. Попытки настроить ее в одном месте в надежде на то, что в другом ничего не произойдет, обречены на провал - в этом и заключается смысл взаимосвязанности.

Системное мышление глубоко практично и прагматично и применимо ко всем аспектам бизнеса

и управления организациями. Эта книга содержит множество примеров, демонстрирующих, как системное мышление может успешно применяться для решения следующих проблем:

Определение количества сотрудников бэк-офиса;

Сотрудничество со «звездами»;

Плавный и непрерывный рост бизнеса, не ведущий ни к резким взлетам, ни к падениям;

Управление конкуренцией за редкие ресурсы;

Построение высокоэффективных команд;

Ведение переговоров о партнерских соглашениях в рамках организации;

Разработка надежных стратегий ведения бизнеса.

Взаимосвязанность

Как я уже указывал, взаимосвязанность единиц, составляющих систему, - очень важная, фундаментальная концепция системного мышления, поэтому позвольте разъяснить ее более подробно.

Представьте, что вы держите монетку. Что произойдет, если вы уроните ее? Правильно, она упадет на землю.

А теперь представьте, что случится, если вы не уроните монетку, а снизите цену одного из ваших продуктов, скажем, на 5 центов. Ответ не так прост: снижение цены может привести к различным результатам - от увеличения объема продаж (что подразумевается, согласно основам экономики) до развязывания конкурентной войны; от радости клиентов, которым нравится платить меньше, до отчуждения тех, кому кажется, что снижение цены лишает их ощущения эксклюзивности; от повышения в награду за выполнение квартального плана до банкротства компании три года спустя (успех увеличит вашу популярность, поэтому вскоре после повышения вас переманят конкуренты, и вы уведете за собой команду, лишив бывшего работодателя лучших специалистов в области маркетинга).

Разница между упавшей монеткой и сниженной ценой заключается в том, что контекст, в котором падает монетка, очень прост, а контекст, в котором снижается цена, - очень сложен, и эта сложность вызвана взаимосвязанностью событий.

Когда вы роняете монетку, в этом событии участвуете только вы, монетка и земля, то есть события происходят в очень ограниченном контексте. Но когда вы снижаете цену, ситуация иная. В ней участвует множество единиц, связанных тем или иным образом. Ваши клиенты связаны с ценой через покупательские привычки, конкуренты - через поведение рынков, коллеги - через влияние изменения цены на сам бизнес, правительство - через свою роль в

регулировании торговли и т.д. Контекст снижения цены не ограничен и имеет волновой эффект, длящийся в пространстве и времени.

Волновой эффект является прямым следствием взаимосвязанности различных единиц системы. Если бы этой взаимосвязанности не было, цепочка причинно-следственных событий была бы ограничена и быстро оборвалась. Однако благодаря ее существованию эта цепочка, по сути, ничем не ограничена: одно событие ведет к другому, и к следующему, и к следующему. Поскольку система состоит из множества единиц, каждая из которых может вести себя по-разному, вызывая различные последствия, возможность с уверенностью предсказать, каким именно будет результат вашего снижения цены, очень быстро сходит на нет. Мы также начинаем понимать, что цепочка может двигаться и в обратном направлении. Почему, собственно, мы решили снизить цену? Было ли это связано с выпуском конкурирующего продукта новым участником рынка? Где начинается и где заканчивается обусловленность?

Неудивительно, что предсказать результат снижения цены гораздо сложнее, чем результат падения монетки. Легче предсказать последствия событий, в которых участвует минимум единиц и которые ограничены в пространстве и времени. И куда сложнее судить о последствиях событий, включающих множество связанных единиц, ведь причинно-следственные отношения в них простираются далеко в пространстве и времени.

Почему следует изучать системы в целом

Надеюсь, теперь вы убедились в том, что именно взаимосвязанность единиц системы заставляет ее или, скорее, позволяет ей вести себя как системе и давать в целом больше, чем в сумме. И если мы хотим понимать, как это получается, мы должны сохранять эту взаимосвязанность и изучать систему как единое целое.

Однако многим из нас кажется, что такой подход противоречит здравому смыслу. Столкнувшись со сложностями, мы интуитивно ищем способы их упрощения, разделяем систему на части, затем изучаем их и, в конце концов, используем знания о частях в качестве основы для понимания системы в целом. Такой подход может дать некоторое представление о поведении частей, но, как правило, совершенно не дает представления о поведении системы, и тому есть две причины.

Разделение на части нередко разрушает систему, которую вы пытаетесь понять. Это, конечно же, вопрос взаимосвязанности: как мы уже заметили, разрушая последнюю, мы разрушаем саму систему.

Многие системы демонстрируют свойства, не присущие какой-либо из их частей. Отсюда следует, что изучение отдельных частей, каким бы исчерпывающим оно ни было, не позволяет

выявить определяющие характеристики на уровне системы. Например, командная работа является характеристикой системы, которую мы называем командой и которая действует как команда. Но как известно каждому спортивному менеджеру или болельщику, зная отдельных игроков, вы все-таки не можете предсказать поведение команды.

Системное мышление позволяет избежать обеих ловушек, так как точкой отсчета в нем является признание и принятие того, что сложные системы следует рассматривать как единое целое. Таким образом, сохраняется взаимосвязанность и возможность наблюдать характеристики на уровне системы.

Инструменты системного мышления

Так как же изучать сложные системы комплексно, методично и вдумчиво и не погрязнуть в присущей им сложности?

Здесь на помощь приходят инструменты системного мышления. На множестве практических примеров из этой книги вы увидите, как пользоваться двумя основными из них:

1) диаграммами цикличной причинности, позволяющими описать сложные системы в виде цепочки причинно-следственных отношений;

2) компьютерными моделями динамики системы, позволяющими изучить зависящее от времени поведение сложных систем, сделав ряд допущений.

Значительная часть этой книги посвящена способам использования диаграмм цикличной причинности для описания сложной системы. Я верю, что они покажутся вам ясными и информативными и действительно помогут «увидеть лес за деревьями».

Однако у этих диаграмм есть один недостаток. Они статичны и, представляя на бумаге структуру системы, не могут описать, как ее свойства развиваются со временем. Зато это могут сделать компьютерные имитационные модели, и если вы примените логику диаграмм цикличной причинности к имитационным возможностям компьютера (в чем, собственно, и заключается моделирование динамики системы), то сможете действительно «ускорить» свое мышление.

Преимущества системного мышления

Вместе диаграммы цикличной причинности и компьютерные модели динамики системы могут использоваться для понимания большинства сложных систем. Таким образом, вы получите ряд очень ценных преимуществ.

Системное мышление поможет вам совладать со сложностью проблем окружающего мира, обеспечив структурированный способ балансирования между целостным видением и выбором нужного уровня детализации.

Диаграммы цикличной причинности - наглядный метод отражения сложности, с которой вы справились, - являются мощными средствами коммуникации. Их использование может обеспечить вам искреннюю и глубокую поддержку аудитории настолько большой, насколько вы пожелаете. Это особенно ценно при построении высокоэффективных команд.

Диаграммы цикличной причинности также могут помочь вам определить самый разумный способ влияния на систему интересов. В результате вы можете избежать принятия неудачных решений, в частности таких, которые быстро устраняют проблему, но в долгосрочной перспективе могут привести к обратным результатам.

Моделирование динамики системы - это способ компьютерного моделирования, позволяющий увидеть, как сложная система, выраженная в виде диаграммы цикличной причинности, будет развиваться со временем. Таким образом вы получаете в свое распоряжение «лабораторию будущего» и можете отслеживать вероятные последствия своих решений прежде, чем выполните их.

В целом системное мышление поможет вам принимать такие решения, которые успешно пройдут самое строгое испытание - испытание временем.

Как устроена эта книга

Книга состоит из четырех частей и 12 глав плюс пролог и краткий эпилог.

В части I мы рассмотрим, как следует изучать сложные системы, и разберем два примера из жизни. Первый изложен в главе 2. Там говорится о проблемах управления бэк-офисом, который пытается обеспечить высококачественное обслуживание в условиях лавинообразного роста количества операций. Во многих бэк-офисах, где царит мужская культура, успешность менеджера измеряется тем грузом, который он может взвалить на себя и не быть при этом раздавленным. С точки зрения дарвиновской теории эволюции это разумно - выживает сильнейший, но правильно ли это с точки зрения организации?

Действие главы 3 разворачивается в сфере телевизионной индустрии. Однако рассматриваемая проблема актуальна не только для СМИ: что делать, когда, с одной стороны, необходимо сокращать расходы, а с другой - на первом месте должны стоять качество и творческий подход?

Вместе же эти два примера из жизни демонстрируют, как системное мышление и применение диаграмм цикличной причинности помогают справиться со сложными проблемами современного мира и принимать верные решения.

В части II представлены основы системного мышления. Завершается эта часть главой 7, содержащей 12 золотых правил, которые помогут вам создавать свои собственные диаграммы

цикличной причинности, чтобы с их помощью вы могли решать возникающие проблемы.

В части III показано, как инструменты и методы системного мышления можно применить к очень разным ситуациям из реальной жизни.

А в части IV мы сделаем шаг вперед и покажем, как эти инструменты можно «усилить» с помощью компьютерной имитации. Так, в главе 11 описан метод компьютерного имитационного моделирования, который объединяет диаграммы цикличной причинности и возможности компьютера для изучения того, как со временем будет развиваться система.

Компьютерное моделирование знакомо каждому, кто пользуется электронными таблицами. Однако по возможностям, разнообразию функций и масштабу моделирование динамики системы значительно превосходит их. Представив язык моделирования динамики системы в главе 11, в главе 12 мы рассмотрим, как построить характерную модель динамики системы для роста бизнеса.

На этом книга заканчивается, и к этому моменту вы сможете не только пользоваться диаграммами цикличной причинности в своей повседневной работе для принятия решений и повышения производительности команды, но и добавлять стоимость, используя диаграммы в качестве основы для построения исчерпывающих компьютерных моделей.

Надеюсь, вам понравится эта книга - я писал ее с удовольствием! Но я хорошо понимаю, что это не развлекательное чтение. Управление бизнесом - сложная задача, и, если бы существовали эффективные способы быстрого и легкого решения трудных проблем, все бы о них знали и все бы ими пользовались.

Но справиться со сложными проблемами непросто, и потому эта книга тоже непроста. Она требует внимания и концентрации, однако я постарался облегчить читателям ее восприятие, разбив ее на короткие главы и снабдив примерами из жизни.

Итак, в путь...

Как справиться со сложностью

В этой части мы изучим основополагающие принципы системного мышления и увидим, как можно использовать один из его основных методов - диаграммы цикличной причинности - для того, чтобы справиться с разного рода сложными ситуациями, в частности с определением количества персонала в бэк-офисе инвестиционного банка и сокращением расходов в телевизионной компании.

Системная точка зрения

Группа взаимосвязанных единиц составляет систему, и тема этой книги - системное изучение систем, особенно тех, что встречаются в бизнесе.

Как можно предсказать поведение системы?

Система, как уже было сказано, состоит из взаимосвязанных единиц. Но если вы хотите понять поведение системы в целом и таким образом получить возможность предсказывать его и влиять на него, достаточно ли для этого знания об отдельных ее составляющих?

Очень хочется ответить на этот вопрос «да». И на то есть три причины.

Первая кроется в природе людей. Иногда мы не желаем видеть сложное, потому что нам гораздо комфортнее жить в простом мире. Мы предпочитаем верить в то, что наши действия приведут именно к тем результатам, к которым мы стремимся, как бы ни были убедительны доводы против.

Вторая причина прагматична: естественно, легче понять часть, чем пытаться проникнуть в суть сложного целого.

Третья причина - в том невероятном успехе, которым вот уже несколько веков пользуется у ученых аналитический подход, который можно назвать «понимание по частям». Суть этого метода заключается в наблюдении результатов тщательно подготовленных экспериментов, условия которых специально разработаны так, чтобы сосредоточиться на основных интересующих ученого элементах и исключить все остальное. В науке процесс вычленения отдельных аспектов предмета интереса для подробного изучения работает хорошо, и нам хочется использовать этот подход для решения любой проблемы, даже когда она касается поведения непостоянного и изменчивого окружающего мира.

Однако существует множество ситуаций, в которых этот подход не работает. Питер Сенге очень образно выразил эту мысль в своей книге «Пятая дисциплина»: «Если вы разрежете слона пополам, то не получите двух слонят». Если вы захотите понять, как работает система слона, и решите расчленить его, чтобы изучить свойства частей, вы будете разочарованы, так как связи между частями будут разрушены, и отлично работавшая система превратится в неработающие подсистемы. Поэтому, если вы хотите понять систему и получить возможность влиять на ее поведение и даже контролировать его, вы должны стремиться к целостному ее пониманию. Знания отдельных частей недостаточно для понимания целого, а в некоторых случаях оно может привести и к обратному результату.

Это основная проблема управления. Отдел, которым вы руководите, является частью сложной системы. Вы хорошо понимаете его работу и с уверенностью принимаете решения. Тем не менее решение, абсолютно правильное для вашего отдела, может быть неоптимальным для организации в целом, и ваши действия в отношении вашей части системы могут привести к негативным результатам.

Предположим, вы решили повысить зарплаты основных сотрудников, чтобы удержать их. Может быть, все будет нормально, но, может быть, команда, работающая над крупным конкурсным предложением, начнет завидовать им, работать не так хорошо, как прежде, и конкурс будет проигран.

Эмерджентность и самоорганизация

Еще одна причина, по которой «понимание по частям» не работает, когда применяется к системам, кроется в том, что последние демонстрируют характеристики, присущие системе в целом, но не свойственные ее частям. Поскольку эти характеристики существуют только на уровне системы, их невозможно выявить при изучении частей. Давайте рассмотрим две из этих особых характеристик: эмерджентность (системный эффект) и самоорганизацию.

Во всех известных мне организациях командная работа считается одной из основных ценностей, и не быть членом команды - смертный грех. Настоящая командная работа является характеристикой хорошо функционирующей, тесно взаимосвязанной системы - системы, которую мы называем командой. Она состоит из отдельных частей, членов команды. Как мы знаем, производительность команды нельзя предсказать на основании знаний о производительности отдельных ее членов. Высокопроизводительная командная работа - характеристика, возникающая в правильных условиях, когда команда действительно ведет себя как команда. Это лишь один пример эмерджентности, когда целое становится больше, чем сумма его частей.

Иногда появление эмерджентности связано со структурой сложной системы. Например, представьте себе стаю птиц, летящих клином. Как поддерживаются эти сложные птичьи системы? Может быть, вожак сообщает членам стаи, что им делать? Или же очертания формируются естественным образом? Птицы могут общаться, поэтому передача инструкций в какой-то форме вполне возможна. Однако такое объяснение совершенно невозможно для других систем, таких как ураганы, которые демонстрируют высокую степень связности, хотя и состоят из отдельных элементов. Ураганы формируются из молекул воды, испаряющихся с поверхности океана и смешивающихся с воздухом. Молекулы не могут общаться друг с другом, тем не менее ураганы образуют гигантские воронки, в которых отдельные субмикроскопические молекулы каким-то образом взаимодействуют и образуют связанные и чрезвычайно мощные макроскопические структуры.

Важной особенностью всех этих систем является отсутствие статичности и присутствие динамики. А динамические системы могут демонстрировать удивительные свойства. Возьмем, к примеру, систему «велосипед и велосипедист». Ни велосипед сам по себе, ни система велосипеда и велосипедиста в неподвижном состоянии балансировать не может. Но когда система становится динамической, когда велосипедист вливает в нее энергию движения, велосипед и велосипедист внезапно обретают эту способность. Таким образом, динамические системы демонстрируют стабильные структуры без явного внешнего вмешательства. Это происходит естественным образом, когда сама система находит стабильное динамическое состояние: движение велосипеда, воронка урагана, стая птиц, летящих клином.

Возникновение стабильной динамической структуры известно как самоорганизация, и это еще одна важная характеристика многих сложных систем.

Для внешнего наблюдателя одна из наиболее очевидных характеристик самоорганизующейся системы - это очень высокая степень упорядоченности. Стая птиц является упорядоченной группой, а не случайной толпой; воронка, образованная ураганом, имеет конкретную, а не произвольную структуру; движущийся вместе с велосипедистом велосипед сохраняет вертикальное положение, а не заваливается на землю. Часто эти строго упорядоченные структуры сохраняются в течение длительных периодов времени. Например, ваше сердцебиение также является строго упорядоченной, самоорганизующейся системой, которая продолжает свое существование в течение всей вашей жизни.

Самоорганизующиеся системы сохраняют свое строго упорядоченное состояние потому, что все они обладают еще одной общей характеристикой: через них проходит поток энергии, соединяющий каждую систему с подходящей для нее окружающей средой. Когда вы едете на велосипеде, вы с помощью своих ног поставляете в систему энергию, полученную путем вдыхания кислорода из воздуха. Ураган сохраняет свою структуру с помощью горячих потоков, циркулирующих между ним и окружающей средой. Птицы в стае реагируют на воздушные течения, создаваемые движениями их соседей. Все самоорганизующиеся системы обмениваются энергией с окружающей их средой и попадают в класс, называемый «открытыми» системами.

Следовательно, если вы хотите создать систему, сохраняющую некоторую степень упорядоченности и не распадающуюся на отдельные элементы, она должна быть открытой. Для этого в свою очередь требуется, чтобы энергия постоянно восполнялась, подпитывалась и протекала через систему, иначе, если поток прекратится, последняя деградирует. Именно

поэтому велосипед падает, когда вы перестаете крутить педали. В постоянной подкачке энергии в организацию кроется суть лидерства.

Обратная связь

Возникновение и самоорганизация - свойства систем, видимые стороннему наблюдателю. Но как они появляются? Этот вопрос сейчас активно изучается, и как результат всеми признано фундаментальное значение обратной связи.

Давайте вернемся к примеру спортивной команды, например футбольной. Обычно команда высшей лиги состоит из 11 великолепно подготовленных, своевольных, эгоистичных «звезд», и все они не прочь «потянуть одеяло на себя». Но если каждый спортсмен будет стараться привлечь внимание зрителей к себе, команда потерпит поражение. Чтобы она демонстрировала высокопродуктивное поведение, поведение ее отдельных членов должно быть ограничено, и из всех вариантов, возможных в каждый момент времени («Что лучше - прорываться сквозь линию защиты или отдать пас?»), игрок должен выбирать наиболее подходящий с точки зрения командной игры («Отдам пас»).

Чтобы это было возможно, каждый игрок должен постоянно получать и обрабатывать поток информации о расположении противника и товарищей по команде. Если бы футболисты действовали вслепую, не видя, кто где находится, из игры ничего бы не вышло. Именно процесс обработки информации в сочетании с личной готовностью каждого игрока ограничивать свои действия позволяет команде демонстрировать высокопродуктивное поведение, то есть создавать великолепные игровые моменты.

Поток информации внутри системы называется обратной связью, и этот термин следует понимать довольно широко. Функция обратной связи не всегда связана с контролем, ограничением или сдерживанием; иногда она вызывает количественные изменения. В качестве примера можно привести поведение толпы - и фондовых рынков, - которые при определенных обстоятельствах охватывает бешенство или паника.

Обратная связь также является частью еще одной эмерджентной характеристики многих самоорганизующихся систем - самокоррекции. Если система «велосипед и велосипедист» попадает в выбоину, колесо виляет, но система быстро стабилизируется, так как является самокорректирующейся и стремится, несмотря на внешние факторы, сохранить упорядоченное, самоорганизованное состояние. Этот эффект достигается с помощью обратной связи: велосипедист чувствует, что велосипед заваливается, и слегка перемещает свой вес, чтобы выровнять его. Такой механизм самокоррекции работает для небольших выбоин, но если на дороге будет яма, велосипедист и велосипед упадут. Если говорить на языке систем, то самоорганизующаяся система, находящаяся в состоянии упорядоченного динамического равновесия, испытывает влияние внешнего фактора, с которым ее внутренний механизм самокоррекции справиться не может. Упорядоченное состояние системы сменяется хаотическим (велосипед и велосипедист падают), а затем система достигает другого состояния равновесия, на этот раз скорее статичного, чем динамического (оба лежат на земле).

Как мы увидим далее, концепция обратной связи также важна для понимания систем управления. В главах 9 и ю будет показано, как обратная связь, эмерджентность и самоорганизация сочетаются и открывают возможности для создания высокопродуктивных команд, разработки эффективных стратегий бизнеса и решения сложных проблем, неизбежных при построении отношений внутри организации.

Системное мышление

Системы следует изучать именно как системы, целостно. Но, к сожалению, большинство из нас не обладает знаниями, необходимыми, чтобы смотреть на проблемы «с высоты птичьего полета». Если мы хотим понимать системы, мы должны воспользоваться новым набором инструментов. Если мы хотим принимать разумные решения в свете глубокого понимания системных последствий любого из наших действий, то должны действовать в согласии со своими коллегами. Системное мышление - это сочетание подхода к решению проблемы и набора инструментов, средств и методов, которые дают то, что нам нужно: способы понимания сложных систем и их свойств, а также возможности для более продуктивного взаимодействия с коллегами.

Подход к решению проблем в системном мышлении подразумевает признание того факта, что системы сложны из-за взаимосвязанности составляющих их частей и что их необходимо изучать вкупе. Инструменты, средства и методы разработаны, чтобы помочь понять и зафиксировать, как эти части связаны между собой, и исследовать их коллективное динамическое поведение.

Некоторые из принципов системного мышления известны с давних времен, особенно использование обратной связи для контроля работы машин. Предположим, вы хотите контролировать скорость двигателя, чтобы она оставалась постоянной, независимо от нагрузки, например, когда автомобиль поднимается в гору. Один из способов - следить за скоростью двигателя и использовать эту информацию для контроля подачи топлива. Чем ниже скорость, тем больше топлива должно подаваться, чем выше скорость, тем меньше подача топлива. Если поток информации и корректировка подачи топлива происходят не слишком медленно, двигатель будет работать на постоянной скорости. Именно так работает круиз-контроль в

современных автомобилях, и именно так Джеймс Уатт контролировал скорость паровых двигателей, построенных им и Мэтью Болтоном в 1780-1790-х гг.

На протяжении всей промышленной революции и позже инженеры продолжали пользоваться обратной связью для управления машинами, которые становились все сложнее, но лишь в 1930-е и 1940-е гг. системы стали предметом отдельного изучения. Важной вехой стала публикация в 1948 г. Норбертом Винером, профессором Массачусетского технологического института, книги «Кибернетика»з, в которой рассматриваются основы теории управления и особое внимание уделяется роли потока информации - который мы сейчас называем коммуникациями - в эффективной работе систем управления. В этой книге были заложены основы теории управления, используемые сегодня в вычислительной технике, телекоммуникациях, инженерии и робототехнике.

В конце 1940-х гг. в Массачусетском технологическом институте работал также Джей Форрестер, инженер, принимавший участие в создании первых компьютеров. В 1950-х гг. Форрестер заинтересовался применением концепции управления и обратной связи к более широкому спектру вопросов, что привело к изданию трех крупных работ. В книге «Основы кибернетики предприятия»4 (1961) рассматривается множество коммерческих и управленческих систем, таких как контроль запасов, логистика и принятие решений. В книге «Динамика развития города»5 (1969) изучаются проблемы бедных районов и перенаселенности мегаполисов. Книга «Мировая динамика»6 (1971) обращается к проблеме использования компьютерной имитации для изучения развития основных характеристик сложных систем - метода, разработанного Форрестером и названного им динамикой систем.

Еще одной крупной фигурой в области развития системного мышления был австрийский биолог Людвиг фон Берталанфи. Работая в Венском университете, он заинтересовался поведением и развитием живых организмов. Фон Берталанфи рассматривал организмы как открытые системы, работающие не в изоляции, а в тесной связи с окружающей средой и поддерживающие высокую степень упорядоченности благодаря потоку энергии. Эмигрировав в 1949 г. в Канаду, фон Берталанфи продолжил работать над изучением биологических систем и разработал обобщенную концепцию под названием «Общая теория систем», в которой сформулированы многие принципы, описывающие их поведение.

За последние 40 лет системный подход положил начало целому ряду дисциплин, подходов, инструментов, средств и методологий. Основные из них перечислены ниже.

Деннис Шервуд

Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели

ИД «Коммерсантъ»

Руководитель проекта В. Дорофеев

ЗАО «Коммерсантъ. Издательский дом»

125080, Москва, ул. Врубеля, д. 4

ООО «Альпина Паблишер»

Перевод И. Окунькова

Редактор Н. Нарциссова

Руководитель проекта Е. Гулитова

Корректор О. Ильинская

Компьютерная верстка А. Абрамов

Художник обложки С. Тимонов

© Dennis Sherwood, 2002. This edition of “Seeing the Forest for the Trees: A Manager’s Guide to Applying Systems Thinking” first published by Nicholas Brealey Publishing, London, 2002

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2012

Данное издание издается по лицензии Nicholas Brealey Publishing и The Van Lear Agency

© ЗАО «Коммерсантъ. Издательский дом», «От издателя», 2012

© Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2013

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

* * *

Editor’s Choice – выбор главного редактора

Системное мышление – наверное, самое важное (и одновременно чрезвычайно редкое) качество руководителя. Ведь работа менеджера заключается не просто в принятии решений, а в умении видеть их отдаленные последствия и понимать влияние решений на другие части организации, а также на ее окружение – учитывая при этом задержку по времени между действием и результатом. Системный подход очень сильно вправляет мозги, и как жаль, что этому не учат в школе! Книга Денниса Шервуда позволит закрыть этот досадный пробел.

Сергей Турко,главный редактор издательства«Альпина Паблишер»

Прочитав эту книгу, вы:

Поймете, почему решения, принятые без учета их влияния на систему в целом, не работают или работают не так, как вам бы хотелось;

Научитесь видеть причинно-следственные связи между управленческим воздействием и реальным эффектом и сможете выбирать правильные точки приложения сил, чтобы получать максимальный эффект;

Разберетесь, как использовать системные диаграммы для анализа и совершенствования вашей бизнес-модели.

От издателя

Подход имеет значение

Важнейшее условие успеха в бизнесе – не только талант и упорный труд, но и постоянные интеллектуальные усилия. Нельзя, конечно, сбрасывать со счетов озарения, да и счастливый случай приходит на выручку, но все это случается нечасто, а вот шевелить мозгами приходится постоянно – и мелкому предпринимателю, и руководителю крупной компании.

Но шевелить мозгами – дело не простое. Часто мы только думаем, что думаем, а на самом деле принимаем произвольно возникающие в голове связи за логические, на основании неверных посылок делаем ложные заключения, а то и подгоняем факты таким образом, чтобы получить желаемый вывод. Между тем мыслительный процесс требует использования соответствующего инструментария и техник, особенно если приходится осмысливать сегодняшнюю сложную, мгновенно и непредсказуемо меняющуюся реальность.

В этой ситуации на выручку приходит системный подход, которому и посвящена книга Денниса Шервуда. Физик, биофизик, биолог и экономист по образованию, ныне он занимается консалтингом и является владельцем компании The Silver Bullet Machine Manufacturing Company Limited, специализирующейся на развитии творческого подхода и инновационного процесса в организациях.

Суть системного мышления по Шервуду – широкий, целостный взгляд на проблему. Известно, что многие системы демонстрируют свойства, не присущие какой-либо из их частей. Поэтому изучение отдельных составляющих, каким бы исчерпывающим оно ни было, не позволяет выявить определяющие характеристики системы. Автор приводит хороший пример: любому спортивному менеджеру или болельщику известно, что, даже досконально зная качества отдельных игроков, все-таки невозможно предсказать поведение команды. Более того, увлечение изучением отдельных частей может привести к разрушению самой системы. Ссылаясь на Питера Сенге и его книгу «Пятая дисциплина», автор напоминает: разрезав слона пополам, двух слонят не получишь. Отлично работающая «система слона» превратится в набор неработающих мертвых подсистем. Преимущества же системного подхода Шервуд поясняет на примере моделирования мирового производства молока, который можно найти в руководстве по использованию программы ithink. Традиционный метод расчетов требует знания множества показателей: площади пастбищных угодий, поголовья крупного рогатого скота разных пород, удоев и т. д. При системном же подходе достаточно просто умножить общее количество коров в мире на среднегодовой удой на одну корову.

Иными словами, широта взгляда достигается не за счет невнимания к деталям или противопоставления крупного плана мелкому, а за счет умения в контексте правильно выбранной детали «видеть лес за деревьями». Только такой подход позволяет принимать эффективные, здравые и мудрые решения. Более того, он стимулирует воображение, пробуждает творческое мышление, помогает придумывать новые удивительные вещи. Ведь творческий подход и инновации в бизнесе никогда не возникают на пустом месте, из ничего, – они рождаются там, куда вложено немало усилий, в том числе интеллектуальных.

Системный подход отнюдь не противоречит здравому смыслу. Напротив, он реалистичен и практичен. Но как применять его, не увлекаясь бесплодным умствованием, пустыми рассуждениями на тему «взгляд и нечто»? На помощь приходит инструментарий, подробно, со множеством примеров из разных областей бизнеса, описанный автором. Это и диаграммы цикличной причинности, в которых сложные системы рассматриваются как цепочки причинно-следственных связей, и компьютерные модели динамических систем, позволяющие анализировать поведение сложных систем во времени, и «высший пилотаж» системного подхода к управлению бизнес-структурами – системный инжиниринг и кибернетика менеджмента.

Особое внимание автор уделяет проблемам разработки стратегии бизнеса, то есть определению параметров рычагов, используемых для достижения желаемых результатов. Ведь, как пишет автор, горькая правда заключается в том, что ни один руководитель не может предпринять действия, которые напрямую повлияют на результаты (показатели деятельности) компании: на продажи, прибыль, настроение сотрудников, цену акций. Его действия (рычаги, которые он переключает) влияют на результаты лишь косвенно, через сложные причинно-следственные связи. Единственное, что может сделать руководитель, это управлять рычагами: решать, каковы будут планируемые параметры, и действовать так, чтобы привести в соответствие с ними параметры существующие.

Системный подход и прост, и сложен, как сама жизнь. Реальность постоянно усложняет системы и подбрасывает все новые причинно-следственные связи. Но одно из 12 «золотых правил» построения диаграмм цикличной причинности по Шервуду гласит: законченных диаграмм не бывает. Системный подход всегда открыт для анализа поведения новых «переменных». В общем, жизнь, пишет автор, – сложная штука, но со сложностями можно совладать, не упустив главного. Для этого и существует системный подход.

Что такое системное мышление?

Системное мышление – широкое понятие

Эта книга – о системном мышлении. Системное мышление – широкое понятие, с помощью которого вы можете осознать сложность окружающего мира и совладать с нею. Эта сложность не исчезнет, стоит нам захотеть, но если взглянуть на мир правильно и обладать достаточной уверенностью, чтобы не испугаться ее, то мы вполне в состоянии справиться с нею.

Суть системного мышления заключается в том, что со сложными проблемами лучше всего бороться, опираясь на целостное видение. Только такой широкий взгляд помогает избежать опасностей замкнутого мышления, при котором временное решение проблемы «здесь» просто отодвигает ее «туда», а также организационной близорукости, при которой, решив проблему «сейчас», мы получаем куда более серьезные проблемы «потом». Однако широта взгляда достигается не за счет невнимания к деталям. Не идет речь и о противопоставлении крупного плана мелкому. Скорее мы говорим о широком взгляде на вещи в контексте правильно выбранной детали, или о том, как «увидеть лес за деревьями».

Именно это позволяет принимать более эффективные, здравые и мудрые решения. Более эффективные, потому что они возникают в результате рассмотрения проблемы в комплексе, во всей ее сложности. Более здравые, потому что они принимаются при полном понимании их последствий, когда возникновение непредвиденных осложнений просто невозможно. Наконец, более мудрые, потому что они выдерживают самую трудную проверку – временем. Работаете ли вы в коммерческой или некоммерческой организации, более эффективные решения означают более эффективное ведение дел в самом широком смысле слова.

Editor’s Choice – выбор главного редактора

Системное мышление – наверное, самое важное (и одновременно чрезвычайно редкое) качество руководителя. Ведь работа менеджера заключается не просто в принятии решений, а в умении видеть их отдаленные последствия и понимать влияние решений на другие части организации, а также на ее окружение – учитывая при этом задержку по времени между действием и результатом. Системный подход очень сильно вправляет мозги, и как жаль, что этому не учат в школе! Книга Денниса Шервуда позволит закрыть этот досадный пробел.

Сергей Турко,

главный редактор издательства

«Альпина Паблишер»

Прочитав эту книгу, вы:

Поймете, почему решения, принятые без учета их влияния на систему в целом, не работают или работают не так, как вам бы хотелось;

Научитесь видеть причинно-следственные связи между управленческим воздействием и реальным эффектом и сможете выбирать правильные точки приложения сил, чтобы получать максимальный эффект;

Разберетесь, как использовать системные диаграммы для анализа и совершенствования вашей бизнес-модели.

От издателя

Подход имеет значение

Важнейшее условие успеха в бизнесе – не только талант и упорный труд, но и постоянные интеллектуальные усилия. Нельзя, конечно, сбрасывать со счетов озарения, да и счастливый случай приходит на выручку, но все это случается нечасто, а вот шевелить мозгами приходится постоянно – и мелкому предпринимателю, и руководителю крупной компании.

Но шевелить мозгами – дело не простое. Часто мы только думаем, что думаем, а на самом деле принимаем произвольно возникающие в голове связи за логические, на основании неверных посылок делаем ложные заключения, а то и подгоняем факты таким образом, чтобы получить желаемый вывод. Между тем мыслительный процесс требует использования соответствующего инструментария и техник, особенно если приходится осмысливать сегодняшнюю сложную, мгновенно и непредсказуемо меняющуюся реальность.

В этой ситуации на выручку приходит системный подход, которому и посвящена книга Денниса Шервуда. Физик, биофизик, биолог и экономист по образованию, ныне он занимается консалтингом и является владельцем компании The Silver Bullet Machine Manufacturing Company Limited, специализирующейся на развитии творческого подхода и инновационного процесса в организациях.

Суть системного мышления по Шервуду – широкий, целостный взгляд на проблему. Известно, что многие системы демонстрируют свойства, не присущие какой-либо из их частей. Поэтому изучение отдельных составляющих, каким бы исчерпывающим оно ни было, не позволяет выявить определяющие характеристики системы. Автор приводит хороший пример: любому спортивному менеджеру или болельщику известно, что, даже досконально зная качества отдельных игроков, все-таки невозможно предсказать поведение команды. Более того, увлечение изучением отдельных частей может привести к разрушению самой системы. Ссылаясь на Питера Сенге и его книгу «Пятая дисциплина», автор напоминает: разрезав слона пополам, двух слонят не получишь. Отлично работающая «система слона» превратится в набор неработающих мертвых подсистем. Преимущества же системного подхода Шервуд поясняет на примере моделирования мирового производства молока, который можно найти в руководстве по использованию программы ithink. Традиционный метод расчетов требует знания множества показателей: площади пастбищных угодий, поголовья крупного рогатого скота разных пород, удоев и т. д. При системном же подходе достаточно просто умножить общее количество коров в мире на среднегодовой удой на одну корову.

Иными словами, широта взгляда достигается не за счет невнимания к деталям или противопоставления крупного плана мелкому, а за счет умения в контексте правильно выбранной детали «видеть лес за деревьями». Только такой подход позволяет принимать эффективные, здравые и мудрые решения. Более того, он стимулирует воображение, пробуждает творческое мышление, помогает придумывать новые удивительные вещи. Ведь творческий подход и инновации в бизнесе никогда не возникают на пустом месте, из ничего, – они рождаются там, куда вложено немало усилий, в том числе интеллектуальных.

Системный подход отнюдь не противоречит здравому смыслу. Напротив, он реалистичен и практичен. Но как применять его, не увлекаясь бесплодным умствованием, пустыми рассуждениями на тему «взгляд и нечто»? На помощь приходит инструментарий, подробно, со множеством примеров из разных областей бизнеса, описанный автором. Это и диаграммы цикличной причинности, в которых сложные системы рассматриваются как цепочки причинно-следственных связей, и компьютерные модели динамических систем, позволяющие анализировать поведение сложных систем во времени, и «высший пилотаж» системного подхода к управлению бизнес-структурами – системный инжиниринг и кибернетика менеджмента.

Особое внимание автор уделяет проблемам разработки стратегии бизнеса, то есть определению параметров рычагов, используемых для достижения желаемых результатов. Ведь, как пишет автор, горькая правда заключается в том, что ни один руководитель не может предпринять действия, которые напрямую повлияют на результаты (показатели деятельности) компании: на продажи, прибыль, настроение сотрудников, цену акций. Его действия (рычаги, которые он переключает) влияют на результаты лишь косвенно, через сложные причинно-следственные связи. Единственное, что может сделать руководитель, это управлять рычагами: решать, каковы будут планируемые параметры, и действовать так, чтобы привести в соответствие с ними параметры существующие.

Системный подход и прост, и сложен, как сама жизнь. Реальность постоянно усложняет системы и подбрасывает все новые причинно-следственные связи. Но одно из 12 «золотых правил» построения диаграмм цикличной причинности по Шервуду гласит: законченных диаграмм не бывает. Системный подход всегда открыт для анализа поведения новых «переменных». В общем, жизнь, пишет автор, – сложная штука, но со сложностями можно совладать, не упустив главного. Для этого и существует системный подход.

Что такое системное мышление?

Системное мышление – широкое понятие

Эта книга – о системном мышлении. Системное мышление – широкое понятие, с помощью которого вы можете осознать сложность окружающего мира и совладать с нею. Эта сложность не исчезнет, стоит нам захотеть, но если взглянуть на мир правильно и обладать достаточной уверенностью, чтобы не испугаться ее, то мы вполне в состоянии справиться с нею.