Тренинг эффективного общения – это такая форма занятий, где люди много общаются, есть возможность открыто высказывать свое мнение и выслушивать мнение других участников, попробовать себя в разных ситуациях, узнать что-то новое о себе»

Цели тренинга:

Анализировать свое поведение в разных ситуациях. Научимся эффективными способами общения, а именно:

· устанавливать контакт с другими людьми;

· умению эффективно предавать информацию;

· рассмотрим значение в общении такого умения, как умение слушать;

· потренируемся давать и получать обратную связь.

Скачать:

Предварительный просмотр:

Тренинг эффективного общения

ПЕРВЫЙ ДЕНЬ

Вступительное слово тренера

«Здравствуйте. Мы начинаем тренинг, который называется «Тренинг эффективного общения. Тренинг – это такая форма занятий, где люди много общаются, есть возможность открыто высказывать свое мнение и выслушивать мнение других участников, попробовать себя в разных ситуациях, узнать что-то новое о себе»

Цели тренинга:

Анализировать свое поведение в разных ситуациях. Научимся эффективными способами общения, а именно:

• умению эффективно предавать информацию;
• рассмотрим значение в общении такого умения, как умение слушать;
• потренируемся давать и получать обратную связь.

1 упражнение Знакомство

«А теперь давайте познакомимся. Сейчас каждый по кругу назовет свое имя, то как он хотел чтобы его называли на тренинге (на «ты», или на «вы»; модификации имен, если в группе есть одинаковые имена, например, Ирина, Ирочка, Ира и.т.п.) и два качества характера плохое и хорошее в форме прилагательного на ту же букву, что и имя».

2 упражнение «Глаза в глаза»

В обычной жизни люди довольствуются поверхностными, неглубокими контактами друг с другом, не пытаясь увидеть, что чувствует, переживает другой. Я хочу предложить вам сейчас в течении 3-5 мин. Смотреть в глаза другим, стараясь установить контакт с каждым членом группы.

Вопросы для обсуждения: «Какое чувство? Было кому-то трудно? Почему?»

ПРАВИЛА ТРЕНИНГА

Для того, чтобы наша работа была эффективной необходимо принять некоторые правила:

1. Физическая и психологическая закрытость группы.

Физическая закрытость – т.е. состав группы постоянный, никто новый в группу прийти не может и никто не может не приходить на занятие. Мы начинаем занятие только когда придут все участники. Если кто-то опаздывает, то мы все его ждем.

Психологическая закрытость означает, что то, что будет говорить каждый участник о себе нельзя рассказывать за пределами этого круга. Мы можем говорить о тех идеях, которые возникли, но то, что говорит каждый о себе - нельзя.

Подумайте, сможете ли вы выполнить это правило? Пусть каждый ответит...

2. Правило искренности .

Если я что-то говорю в круг, то это то, что я чувствую, т.е. заведомая неправда исключена. Принимаете это правило?

3. Правило круга .

Мы слушаем каждого, кто говорит не перебивая. Если вы хотите что-то сказать, то говорите в круг.

4. «Здесь и теперь».

Предметом нашего обсуждения будут процессы, происходящие в группе в данный момент; переживает чувства; появляющиеся мысли.

5. Принцип Я. Все высказываются от своего имени (т.е. используем личные местоимения ед. числа «я чувствую», «мне кажется»...).

6. Активность . Упражнения подразумевают включение всех участников.

3 упражнение «Встать по числу»

Все участники садятся по кругу.

Инструкция: « Я буду называть числа. Сразу же после того, как число будет названо, должны встать именно столько человек, какое число прозвучало (не больше и не меньше). Например, если я говорю «четыре», то как можно быстрее должны встать четверо из вас. Сесть они смогут только после того, как я скажу «спасибо». Выполнять задание надо молча. Тактику выполнения задания следует вырабатывать в процессе работы, ориентируясь на действии друг друга ».

Тренер несколько раз называет группе разные числа. Вначале лучше назвать 5-7, в середине – 1-2. В ходе выполнения упражнения тренер блокирует попытки участников группы обсудить и принять какую-либо форму алгоритмизации работы.

При обсуждении тренер может задать группе несколько вопросов: «Что помогало нам справляться с поставленной задачей и что затрудняло ее выполнение», «На что вы ориентировались, когда принимали решение вставать?», «Какая у нас была тактика?». «Как можно было организовать нашу работу, если бы у нас была возможность заранее обсудить способ решения этой задачи?»

4 упражнение «Арифмометр»

Участники группы сидят по кругу.

«Представим себе, что все мы большой арифмометр. Считает он так: кто-то из нас назовет число, следующий, сидящий рядом (будем двигаться по часовой стрелке), знак арифметического действия («плюс» или «минус»), следующий – снова число и т. д. Числа будут чередоваться со знаками, и любой участник группы, который должен назвать знак, может сказать «равно», и тогда его товарищ, чья очередь говорить, должен будет сказать результат вычислений. Например, я говорю «семь», Лена – «плюс». Катя – «восемь». Юра – «минус», Олег – «два», Зина – «равно», и Таня называет число «тринадцать». Следующий участник, т.е. Наташа, снова называет знак, и счет продолжится».

5 упражнение «Телеграф»

Участники садятся по кругу. «Пусть каждый из вас назовет какое-нибудь животное. При этом будем внимательно слушать друг друга и постараемся запомнить, какое животное назовет каждый».

Все по очереди называют животных, и нужно потратить достаточно времени, чтобы все запомнили, какое животное назвал каждый. Для упрощения можно попросить называть животных очереди (по кругу), и каждый, прежде чем назовет животное, повторит все то, что сказали предыдущие участники.

«Теперь давайте запомним ритм, который будет сопровождать выполнение упражнения Тренер демонстрирует ритм: два хлопка в ладоши и два удара ладонями по коленям.

«На протяжении всего упражнения мы будем выдерживать этот ритм. Задавать его буду я. Тот из вас, кто начнет первым, хлопнет 2 раза в ладоши и скажет название своего животного: например «волк», а потом, хлопнув 2 раза по коленям, – название животного того, кому он хочет передать ход. Тот, чье животное будет названо, в свою очередь, хлопая 2 раза в ладоши, назовет его, а потом, хлопая 2 раза по коленям, назовет еще чье-то животное. При этом нельзя выбиваться из ритма и нельзя обращаться к тому, кто только что передал вам ход. Будем очень внимательны, так как те, кто ошибся, получат дополнительное задание».

В процессе упражнения тренер постепенно усиливает темп его выполнения. Тот кто ошибся, должен вместо названия своего животного, 2 раза хлопая в ладоши, изображать характерный звук, издаваемый этим животным. И все остальные с этого момента должны обращаться к нему, воспроизводя этот звук.

6 упражнение «Ожидания и опасения»

Участники на листах бумаги пишут свои ожидания и опасения насчет тренинга (с правой стороны листа – ожидания, с левой – опасения). Листы можно не подписывать. Тренер собирает листочки и зачитывает комментируя.

В ИТОГЕ участники высказывают свои впечатления и ощущения от проведенного первого занятия.

ВТОРОЙ ДЕНЬ

Вступительное слово тренера

«Здравствуйте. Мы продолжаем тренинг, который называется «Тренинг эффективного общения. Тренинг – это такая форма занятий, где люди много общаются, есть возможность открыто высказывать свое мнение и выслушивать мнение других участников, попробовать себя в разных ситуациях, узнать что-то новое о себе»

Цели тренинга:

Анализировать свое поведение в разных ситуациях. Научиться эффективными способами общения.

На первом занятии нашего тренинга мы научились, а вернее попробовали:

• устанавливать контакт с другими людьми;

1 упражнение «Приветствие. Поменяйся местами»

Участники садятся по кругу, тренер стоит в центре круга.

Инструкция: «Сейчас у нас будет возможность продолжить знакомство. Сделаем это так: стоящий в центре круга (для начала им буду я) предлагает поменяться местами (пересесть) всем тем, кто обладает каким-то общим признаком. Этот признак он называет. Например, я скажу: «Пересядьте все те, у кого есть сестры», – и все, у кого есть сестры, должны поменяться местами. При этом тот, кто стоит в центре круга, должен постараться успеть занять одно из мест, а тот, кто останется в центре круга без места, продолжит игру. Используем эту ситуацию для того, чтобы побольше узнать друг о друге.

Вопросы для обсуждения: «Как вы себя чувствуете?» или «Как ваше настроение сейчас?»

2 упражнение «Беседа»

Группа садится по кругу. «Для выполнения этого упражнения мы создадим пары. (Тренер может предложить группе объединиться в пары по желанию или же сам составит пары. Если в группе нечетное количество участников, тренер может сам принять участие в упражнении). Пусть каждая пара займет удобное для нее место так, чтобы никому при этом не мешать. Вам дается 6 минут для беседы (тренер может предложить для обсуждения связанные с контекстом группы или нейтральные темы). По моему указанию в ходе беседы мы будем менять положение, не прекращая разговора. Сейчас давайте повернемся друг к другу спиной и начнем беседу».

Участники 1,5 минуты беседуют, сидя спиной друг к другу, по 1,5 минуты – один сидя, другой стоя и наоборот (лицом друг к другу), 1,5 минуты – сидя лицом друг к другу.

Вопросы для обсуждения: В каком положении ведение беседы было наиболее трудным, сложным, а в каком более комфортным?

3 упражнение «Изобрази эмоцию или чувства»

Участники группы делятся на две подгруппы.

«Каждой подгруппе дается 7 минут на подготовку, во время которой она должна будет выбрать какое-либо чувство или эмоцию (эмоциональное состояние) и продумать, как его можно изобразить. Это может быть или скульптурное изображение, или невербальное действие. В изображении должны принимать участие все члены подгруппы. В то время как первая подгруппа показывает то, что она подготовила, вторая подгруппа отгадывает, какое чувство или эмоция изображены. Затем подгруппы меняются местами».

Подгруппы готовятся в разных помещениях. После того как подготовка закончена, тренер предлагает одной из подгрупп изобразить то чувство или состояние, которое они выбрали, не называя его. Другая подгруппа смотрит. Потом ей дается одна минута на обсуждение и кто-то один высказывает мнение группы. После этого тренер обращается к подгруппе, которая демонстрировала его чувство или состояние с тем, чтобы они сказали, какое чувство или состояние они хотели изобразить. Затем подгруппы меняются ролями.

Начиная обсуждение результатов выполнения этого упражнения, тренер ориентируется на то, допущены ли были участниками подгрупп ошибки и каков их характер.

Как правило, ошибки, допускаемые в этом упражнении, связаны со следующими обстоятельствами:

участники не поняли изображение, которое предлагалось другой подгруппой;

участники не нашли точного слова для обозначения изображенного чувства или состояния;

участникам не удалось передать в своем изображении содержание эмоции или чувства.

Если допущена ошибка, то в ходе обсуждения можно поговорить о том, с чем она связана. Часто причиной ошибок бывает несогласованность в работе подгруппы, неумение выслушать и услышать всех.

4 упражнение «Путаница»

«Давайте встанем поближе друг к другу, образуем более тесный круг и все протянем руки к его середине. По моей команде все одновременно возьмемся за руки и сделаем это так, чтобы в каждой руке каждого из нас оказалась чья-то одна рука. При этом постираемся не браться за руки с теми, кто стоит рядом с вами. Итак, давайте начнем. Раз, два, три».

После того как тренер убедится, что все руки соединены попарно, он предлагает участникам группы «распутаться», не разнимая рук. Тренер тоже принимает участие в упражнении, но при этом активного влияния на «распутывание» не оказывает. Во время выполнения упражнения достаточно часто возникает идея невозможности решения поставленной задачи. В этом случае тренер должен спокойно сказать: «Эта задача решаемая, распутаться можно всегда». Упражнение может завершиться одним из трех вариантов:

1.Все участники группы окажутся в одном кругу (при этом кто-то может стоять лицом в круг, кто-то спиной, это неважно, главное, чтобы все последовательно образовали круг).

2.Участники группы образуют два или больше независимых круга.

3.Участники группы образуют круги, которые соединены друг с другом, как звенья в цепочке. Время, затрачиваемое группами на выполнение этого упражнения, может быть очень разным, в опыте нашей работы оно варьировалось от 3-5 минут до 1 часа. Одна группа отказалась от продолжения поисков решения.

Когда задача выполнена, можно обратиться к группе с вопросом: «Что нам помогало справиться с поставленной задачей?» или «Что можно было бы делать иначе для того, чтобы быстрее справиться с поставленной задачей?» (последний вариант является более предпочтительным, с нашей точки зрения, модификацией вопроса «Что нам помешало быстрее справиться с поставленной задачей. Упражнение сплачивает группу.

5 упражнение «Рефлексия. Комплимент»

Цель: улучшение атмосферы и сокращение дистанции в общении.
Время выполнения: 5 минут.
Материалы: мяч.
Процедура проведения: ведущий бросает мяч участнику, предварительно назвав его по имени, и говорит комплимент. Поймавший мячик, благодарит за комплимент словом «спасибо», глядя в глаза ведущему. Затем бросает мяч другому.

В ИТОГЕ участники высказывают свои впечатления и ощущения от проведенного второго занятия.

ТРЕТИЙ ДЕНЬ

Вступительное слово тренера

1 упражнение «Приветствие. Построимся»

Цель: обучение умению распределять роли в команде, сравнивать себя с другим участником по схожим признакам, а также включение участников в работу тренинга.
Время проведения: 15 минут.
Процедура проведения: «Теперь мы посмотрим, насколько Ваши общие черты проявляются у каждого из вас в отдельности!». Задача участников – построиться в одну линию по росту. При этом нельзя разговаривать. Затем задание усложняется – им нужно построиться по дате и месяцу рождения, по длине волос, по отдаленности места проживания от колледжа, по цветам радуги в их одежде.
Рефлексия: Трудно ли Вам было выполнять это упражнение? Почему? Какую роль Вы избрали для себя? Какая стратегия выполнения была наиболее эффективна?

2 упражнение «Вас снимает скрытая камера…»

Все участники садятся по кругу. Видео(аудио)техника подготовлена к съемке.

«Мы уже убедились, насколько важно быть точными и внимательными при приеме и передаче информации. (Это упражнение может выполняться после появления в группе идей, относящихся к процессам приема и передачи информации в ходе общения, а также после упражнения 1, Блок 2.) Сейчас (тренер называет имена 5-ти или 6-ти человек, которых он заранее избрал для участия в упражнении) примут участие в упражнении. Ваша задача будет заключаться в приеме и передаче сообщений. Пусть Андрей (тренер называет одного из участников упражнения) останется здесь, а все остальные подождут какое-то время за дверью». Тренер зачитывает Андрею текст, предварительно еще раз напомнив ему о том, что он должен будет передать его следующему участнику. Все участники садятся по кругу. Аудиотехника подготовлена к съемке. С этого момента ведется видеозапись работы (возможно использование только магнитофонной записи без видеоряда). Тренер последовательно приглашает участников, ожидающих за дверью, каждый из которых выслушивает сообщение предыдущего и затем пересказывает его следующему участнику. Последнему участнику, получившему сообщение, тренер задает вопрос «Олег, ты только что получил сообщение. Скажи, пожалуйста, что ты будешь делать после того, как получил информацию?». Когда участник ответит на этот вопрос, видеосъемка прекращается.

Вариант текста: «Иван Петрович уехал в 11 часов, не дождавшись вас, очень огорчился, что не смог с вами переговорить лично, и попросил передать вам, что, если он не вернется к обеду, а это будет зависеть от того, сколько времени он пробудет на совещании в министерстве, то совещание в 15.30 надо проводить без него. Кстати, на совещании будет обсуждаться вопрос о поставке новых компьютеров, которые ничем не хуже импортных. И еще, на совещании надо не забыть объявить, что все начальники отделов должны пройти обследование у психологов, которые будут работать в 20-й комнате с 10 часов утра ежедневно до 2 октября».

Обсуждение упражнения проводится с использованием аудиозаписи.

3 упражнение «Пупсик»

Мы сейчас проведем одно упражнение, но условия игры должны выполняться полностью. Тренер достает игрушку – «пупсик». Включим изображение и представим, что мы собрание древних колдунов. Родился новый человек, и мы должны наделить его чем-то особенным. Этого ребенка мы будем передавать по кругу из рук в руки. Когда ребенок окажется в ваших руках, вы должны наградить его каким-либо даром. Например вы можете сказать: Я НАГРАЖДАЮ ТЕБЯ добрым сердцем. При этом нужно поцеловать пупсика в сердце. Запускаем по кругу. Когда все сказали чем его награждают, тренер говорит: А теперь, чтобы ваши пожелания сбылись, вы должны поцеловать своего соседа справа туда, куда поцеловали пупсика.

4 упражнение «Автобус»

Группа делится пополам (если в группе нечетное число участников, тренер тоже принимает участие в упражнении), образуя две шеренги, все садятся лицом друг к другу так, чтобы напротив каждого кто-то сидел «Представьте себе, что все мы едем в автобусах: одна подгруппа едет в одном автобусе, а вторая – в другом. Автобусы остановились рядом в транспортном заторе. Вы сидите у окна и видите, что в другом автобусе прямо напротив вас и тоже у окна сидит ваш знакомый. Это большая удача, потому что вам надо срочно передать ему важную информацию, и вы, воспользовавшись ситуацией, делаете это. Но сделать это вы можете, только молча, без слов, не вербально. Времени у вас немного. Тот, кому передают информацию, должен постараться понять, что ему сообщает его знакомый».

Этот фрагмент упражнения можно модифицировать следующим образом. Тренер заранее может подготовить для каждого участника текст сообщения, которое надо передать. Это дает возможность учесть особенности и успешность в тренинге каждого участника.

На первом этапе упражнения тренер предлагает одной шеренге выступать в роли передающих информацию, а второй принимающих сообщение. Следует дать возможность участникам подготовиться к выполнению упражнения. Когда все готовы, тренер предлагает кому-либо из первой шеренги начать передавать информацию, а всех остальных просит внимательно смотреть. После того как информация передана, тот участник группы, кому она была предназначена, говорит, что он понял. Другие участники в это время могут высказывать свои версии вербализации данного текста. Это активизирует работу и позволяет приобрести более обширный материал для обсуждения, снижает напряженность. После этого передававший информацию, говорит, правильно ли его поняли, и при необходимости вносит коррективы.

5 упражнение «История из жизни»

Участники объединяются в пары.

«Сейчас каждый из вас по очереди расскажет своему партнеру какую-нибудь историю. Лучше если это будет история с законченным -сюжетом, раскрывающая различные чувства, переживания ее участников, психологические проблемы, т.е. не следует ограничиваться простым повествованием: я встал, умылся, позавтракал, оделся, вышел из дома, подождал автобус и т.д. Но это должна быть такая история, которую вы могли бы рассказать всем нам. У каждого из напарников будет по 3 минуты, чтобы рассказать свою историю. Я буду следить за временем и скажу вам, когда оно закончится для первого рассказчика, а когда – для второго». Участники группы рассказывают друг другу свои истории. «Теперь в каждой из пар один из партнеров переходит по кругу (по часовой стрелке) в другую пару. В новых парах вы рассказываете друг другу те истории, которые услышали от своих партнеров в предыдущих парах».

После того как истории рассказаны, все возвращаются в круг, и тренер предлагает каждому рассказать ту историю, которую он услышал во второй раз. После каждого рассказа тренер обращается к тому, от кого рассказчик услышал эту историю, и к тому, кто рассказал ее в первый раз, т.е. к автору истории с вопросами: «Что оказалось упущенным из того, что вы рассказали? Что искажено?», «Может быть появилось что-то новое, то, о чем вы не говорили?».

6 упражнение «Лимон»

Сядьте удобно: руки свободно положите на колени (ладонями вверх), плечи и голова опущены, глаза закрыты. Мысленно представьте что у вас в правой руке лежит лимон. Начинайте медленно его сжимать до тех пор, пока не почувствуете, что «выжали» весь сок. Расслабьтесь. Запомните свои ощущения. Повторите упражнение с левой рукой. Вновь расслабьтесь и запомните свои ощущения. Затем выполните данное упражнение одновременно двумя руками. Расслабьтесь. Наслаждайтесь состоянием покоя.

В ИТОГЕ участники высказывают свои впечатления и ощущения от проведенного третьего занятия.

ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ

Вступительное слово тренера

«Здравствуйте. Мы продолжаем тренинг, который называется «Тренинг эффективного общения.»

1 упражнение «Приветствие. Портрет товарища»

Упражнение проводится в парах. Деление на пары осуществляется по жребию (по желанию членов группы или с определенным умыслом самого тренера).

Участники становятся спиной друг другу и по очереди описывают прическу, одежду и лицо своего партнера. Потом описания сравниваются с оригиналом и делается вывод о том, насколько участник был точен.

2 упражнение «Умение слушать»

Участники садятся в круг.

«Сейчас мы будем выполнять упражнение, в ходе которого нам понадобятся правила хорошего слушания. Запишите их, пожалуйста.

Правила:

• Полностью сконцентрируйте свое внимание на собеседнике. Обращай свое внимание не только на слова, но и на позу, мимику, жестикуляцию.
• Проверяй, правильно ли ты понял слова собеседника.
• Не давай советов.
• Не давай оценок.

Упражнение мы будем выполнять в парах. Выберите себе в пару того из членов нашей группы, кого вы пока узнали меньше других, но хотели бы узнать поближе.

Тренер ждет, пока все участники сядут парами.

«Распределите между собой роли: «один из вас партнер «А», другой – «В». Задание будет состоять из нескольких этапов. Каждый этап рассчитан на определенное время, за временем буду следить я. Сначала правилами хорошего слушания руководствуется «В». «А» может отложить их пока в сторону.

Итак, «А» говорит в течении 5 минут о своих трудностях , проблемах в общении . Особое внимание при этом он обращает на те свои качества, которые порождают эти трудности. «В» соблюдает правила хорошего слушания, помогая при этом «А» рассказывать о себе.

Через 5 минут тренер останавливает беседу.

«Сейчас у «А» будет 1 минута, чтобы сказать что в поведении «В» помогало ему открыто высказываться, говорить о своих проблемах, а что затрудняло этот рассказ ».

После того как прошла одна минута, тренер дает следующее задание.

«Теперь «А» говорит о своих сильных сторонах в общении , что ему помогает устанавливать контакты, строить взаимоотношения. «В» не забывая о правилах хорошего слушания, должен учесть всю ту информацию, которую он получил от «А» в течении предыдущей минуты».

Через 5 минут тренер останавливает беседу и предлагает перейти к следующему шагу.

«В» за 5 минут должен повторить «А», что он понял из двух его рассказов о себе (Проблемы и достоинства в общении). На протяжении этих 5 минут «А» все время молчит и только движением головы показывает , согласен он или нет с тем, что говорит «В». Если он делает отрицательное движение головой в знак того, что его неправильно поняли, то «В» должен поправиться до тех пор, пока не получит подтверждение своих слов. После того как «В» скажет все, что он запомнил из 2-х рассказов «А», последний может сказать, что было пропущено или искажено.

3 упражнение «Слова на букву М»

Вам предстоит соревнование. В течении 30 секунд найдите и запомните в данной комнате все предметы, которые начинаются на букву М. По окончанию времени команды по очереди называют слова. Выигрывает та команда, которая последняя назовет слово.

4 упражнение «Прогулка по берегу моря»

«Сейчас мы совершим небольшую прогулку по берегу моря. Сядьте, пожалуйста, по удобнее и медленно закройте глаза. Обратите внимание на дыхание, ощутите его: воздух проходит через нос, горло, попадает в грудь, наполняет ваши легкие, ощутите, как с каждым вдохом в ваше тело попадает энергия и с каждым выдохом уходят ненужные заботы, переживания, напряжение... Обратите внимание на ваше тело, почувствуйте его – от ступней ног до макушки головы. Вы сидите на стуле (в кресле), слышите какие-то звуки, ощущаете дуновение ветерка на вашем лице. Может быть, вам захочется изменить позу, сделайте это. А теперь представьте, что вы оказались у моря. Вы медленно идете по берегу. Осмотритесь внимательно вокруг, какие вас окружают цвета, звуки, запахи... Посмотрите на небо, на море. Обратите внимание на ваше состояние: какие эмоции, чувства у вас возникают, как они изменяются во время прогулки. Вы никуда не спешите и можете спокойно идти дальше. Возможно, вы захотите зайти в воду и искупаться или посидеть на берегу.

Сделайте это. А теперь настала пора вернуться в эту комнату, в наш круг. Сделайте это в удобном для вас темпе: можете сразу открыть глаза или посидеть еще с закрытыми.

Сейчас мы поделимся друг с другом своими впечатлениями. Для этого создадим группы по 4 человека. Постарайтесь, чтобы в одной группе с вами оказались в основном те, с кем вы еще не работали в малой группе».

После того как группы сформировались, тренер продолжает инструкцию: «Сейчас каждый по очереди расскажет о своих впечатлениях, о тех образах, переживаниях, состояниях, которые у него возникали во время нашей «прогулки», а остальные будут внимательно слушать рассказчика, не задавая вопросов, не комментируя и не интерпретируя услышанное. Постарайтесь уловить те моменты, когда вы перестаете слушать. На каждый рассказ потратьте примерно 3-4 минуты».

5 упражнение «Изменение»

Упражнение используется для подведения итогов тренинга, взаимный контроль участников повышает вероятность того, что полученные знания внедряться ими в реальную деятельность.

Необходимые материалы: карточки из плотной бумаги с размером с визитку, карандаши.

Время: 10 минут.

Размер группы: 6-30 человек.

Описание. Все участники тренинга получают по карточке, после чего выслушивают следующую инструкцию: «На тренинге мы получили много знаний и навыков, цель которых - облегчить нашу жизнь на рабочем месте. К сожалению, навыки, полученные на тренинге, имеют тенденцию уходить, если не приложить дополнительных усилий к тому, чтобы больше использовать и тренировать их в реальных условиях. Для того чтобы продумать, что и как вы будете применять на практике в ближайшее время, мы и предлагаем написать на своей карточке три изменения, которые каждый предпримет у себя на рабочем месте в ближайшую неделю после тренинга».

Каждый надписывает на карточках свое имя и телефон.

Участники в парах обмениваются карточками и договариваются о том, что через неделю созвонятся для того, чтобы узнать, как дела у другого, выполнены ли поставленные цели.

Когда речь заходит о тренингах общения, то иногда можно столкнуться с несколько скептическим отношением к этой теме. Некоторые люди считают, что дар общения присутствует в каждом человеке от природы. Мол, чему там учиться - разговаривать умеем, и ладно. А то, что кто-то лучше это делает, кто-то хуже, так это зависит от характера человека. Такое мнение ошибочно. Общению учиться не только можно, но и нужно. И в этом деле самый лучший помощник.

Здесь важно понимать, что именно вы ждёте от тренинга общения, что хотите получить в результате. К примеру, « », который мы можем вам рекомендовать, поможет вам стать по-настоящему хорошим собеседником, научиться устанавливать контакт, слушать, понимать и чувствовать тех, с кем вы общаетесь. На тренинге вы сможете узнать простые, уникальные техники, которые позволят перевести общение на качественно новый уровень и открыть те его грани, о которых вы еще не знали. Курс «Базового тренинга» открывает сильные стороны человека, и даёт действенные инструменты для создания комфортных отношений с людьми и с самим собой. И это далеко не полный перечень того, что вы можете получить на тренинге общения.

Но, для начала, давайте разберемся, для чего вообще нужно уметь общаться. Для начала, мы все живем в социуме, где без общения просто не обойтись - хоть в повседневной, хоть в деловой сфере. И здесь самым главным навыком становиться умение грамотно, понятно и доступно выражать свои мысли. Вы можете без умолку сыпать умными словами и витиеватыми эпитетами, но если при этом смысл сказанного вами неясен, то грош цена вашему красноречию. В то же время, вы можете быть абсолютным молчуном, из которого слово, как говорится, клещами не вытащить. Но, если те редкие изречения, которые можно от вас услышать, действительно разумны, глубоки и уместны, то неразговорчивость приобретает совсем иные оттенки.

Тренинг общения помогает найти «золотую середину» между многословием и замкнутостью. Учит говорить тогда, когда это нужно вам, а не когда вас к этому подталкивают или вынуждают. Помогает понять, для чего вы начинаете каждый конкретный разговор. На тренинге общения отрабатываются самые базовые навыки общения, такие как: понятное и последовательное выражение своих мыслей, умение подбирать слова с учетом ситуации и слушающей вас аудитории, формирование размеренного ровного темпа речи и многие другие. Оказывается, таким простым и обычным с первого взгляда умением, как умение разговаривать, надо заниматься, тренировать его. Научиться общению в одиночку может быть и возможно, но чрезвычайно сложно. Да и зачем, если существуют специальные тренинги общения, которые призваны помочь всем, занимающимся своим личностным развитием людям.

На занятиях тренинга общения вы будете отрабатывать специально разработанные упражнения в группе, которая при необходимости даст вам грамотную обратную связь по качеству выполнения этих упражнений. Попутно вы сможете преодолеть робость и смущение в общении с незнакомыми людьми, что для комфортного и раскованного разговора совсем немаловажно.

Тренинг общения как бы аккумулирует в одном месте и в одно время всё то, чего вы будете добиваться и чему будете обучаться долгие годы, если возьметесь за это дело в одиночку и самостоятельно. Таким образом, идя на тренинг общения, вы экономите силы, избегаете распространенных ошибок (на тренинге их несомненно давно учли) и сберегаете самый ценный человеческий ресурс - время.

Помимо повседневной жизни искусство общения имеет огромное значение в профессиональной сфере. Большинство профессий так или иначе связаны с необходимостью не просто хорошо, а практически в совершенстве владеть искусством общения с людьми. Это и менеджеры, и руководители различных компаний, и продавцы, и административные работники. И в этом случае общение становится уже неотъемлемой составляющей успешного карьерного роста и вашего развития в профессиональной сфере. На тренинге общения вы научитесь подбирать стиль, тон и манеру общения под конкретную рабочую ситуацию, с учетом должности вашего собеседника и целей, которых вы хотите добиться. И, что совсем немаловажно, вас научать получать удовольствие от самого процесса общения, несмотря на то, что, казалось бы, вам это «просто надо по работе».

Общение в личной жизни… Кому-то надо объяснять? Вы хотите, чтобы вас любили? Вы хотите иметь много друзей? Вы хотите хороших отношений с родственниками? Учитесь общаться. Бесконфликтно, легко, доброжелательно. Учитесь доносить до ваших близких ваши желания так, чтобы они не только понимали их, но и делали всё возможное для их осуществления. Вы хотите дойти до высшей степени понимания друг друга? Когда без слов, с полувзгляда, с полувздоха? Это возможно, только для этого нужно очень хорошо поработать. Для начала на тренинге общения.

Есть нестареющая фраза из одного очень хорошего фильма: «Счастье - это когда тебя понимают…» Все хотят быть счастливыми, а бывает, что для этого всего лишь нужно научиться общаться с окружающими вас людьми так, чтобы они вас понимали. И тренинг общения призван вам в этом помочь.

Цель программы: Повышение социально-коммуникативной компетенции студентов

Задачи программы:

Овладение определенными социально-психологическими знаниями.

Повышение общего уровня психологической культуры.

Развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других.

Формирование умения вступать в контакты с разными людьми.

Формирование активной социальной позиции подростков и развитие их способности производить значимые изменения в своей жизни.

Формирование умения сотрудничать, вступать в деловые контакты.

Умение влиять на общение в отношениях между людьми в микросоциуме.

Умение правильно воспринимать, учитывать, реагировать на критику.

Объект деятельности : подростки.

Предмет деятельности: социально-коммуникативные условия развития личности студентов.

Ожидаемый результат : социально-коммуникативная адаптация студентов, как результат успешной социализации личности.

Актуальность создания программы

Весь мир подростка пронизан противоречиями, ему самому там бывает не очень комфортно, но в то же время это этап его жизни в котором он получает огромное развитие, приобретает личный опыт необходимые ему для дальнейшей, успешной жизни.

Ведущей деятельностью подростка является общение, оно формирует человеческую психику, разумное культурное поведение. Но подростку нахватает личных знаний и опыта в общении. Часто возникают конфликты, переживания из-за неудавшегося акта общения, подросток замыкается, уходит в себя, часто сам ставит барьер и лишает себя активного общения со сверстниками, испытывает дискомфорт, оказавшись в компании сверстников.

Интенсивность общения разнообразие его содержания, целей и средств являются важнейшими факторами, определяющими развитие. Три основных критерия психического развития человека: развитие интеллекта, развитие личности, развитие самосознания, могут получить развитие только в активном общении.

Подростку необходимо дать навыки:

делового общения - формирует и развивает способности, служит средством приобретения знаний и навыков;

личностное общение – формирует человека как личность, приобретаются определенные черты характера, интереса, привычки, склонности, усвоение норм и формы нравственного поведения;

социальное общение – фактор развития форм общественной жизни.

Социально-коммуникативный тренинг – это психологическое воздействие, основанное на активных методах групповой работы. Это форма специально организованного общения, в ходе которого решаются вопросы развития личности, формирования коммуникативных навыков.

Во время занятия у подростка происходит смена внутренних установок, расширяются знания, появляются опыт позитивного отношения к себе и окружающим. Они становятся более компетентны в сфере общения, каждый участник активно пробует различные стили общения, усваивает новые, не свойственные ему раннее коммуникативные умения и навыки, учится доверять людям. Эти знания готовят к более активной и полноценной жизни в социуме.

Задача группы социально-коммуникативного тренинга – помочь каждому участнику выразить себя индивидуальными средствами.

Форма проведения : Данная программа состоит из 11 занятий, каждое из которых делится 2 – 2,5 ч. Встречи проводятся 1 раз в неделю. Помещение для занятий должно позволять расставить стулья для участников по кругу.

Используемые средства : групповые дискуссии, мини-лекции, ролевые игры, игры на интенсивное физическое взаимодействие, работа в парах, психологическое просвещение – по окончанию занятий у каждого участника получается психологический буклет.

Форма промежуточного и окончательного контроля :

В качестве промежуточного контроля использовались устные ответы участников (рефлексия) в конце занятия – отличаются основные сложности, что нового и т.д. Это даёт участникам возможность осознать свои успехи, изменения, наметить некоторый план применения этих достижений в дальнейшем.

В качестве окончательного контроля - умение активно взаимодействовать со сверстниками, с окружающими, с родителями. Приобретение активной социальной позиции подростка.

Занятие №1

Единственная настоящая роскошь в мире – это роскошь человеческого общения.

А. Сент-Экзюпери

Тема занятия: Общение: необходимость или роскошь.

Цель занятия : создание благоприятной эмоциональной атмосферы принятия и доверительности в общении; знакомство подростков друг с другом; установление правил работы в группе; предложения программы занятий. Познакомить участников с теоретической основой общения.

Оборудование: мягкая игрушка, тетрадь, ручка, доска

Мини-лекция

Взаимодействие, обмен информацией, общение людей стали необходимым условием их выживания. Так появился и развивался язык - средство общения, без которого был бы немыслим прогресс общества.

Общение пронизывает все виды деятельности лю­дей, все сферы их существования.

Общение - процесс установления и развития взаимоотношении и контактов между людьми, по­рождаемый потребностями совместной деятельности. Он включает в себя обмен информацией и эмоциями, вос­приятие и понимание личностных отношений людей.

Общение как существенная сторона жизнедея­тельности каждого человека является своего рода наукой, в которой есть свои особенности и закономерности, свои правила и секреты. Их следует знать каждому.

О роскоши человеческого общения

К сожалению, в повседневной спешке и постоянном марафоне за деловым успехом люди часто не замечают в своём соседе, партнёре по работе человека, над лённого всеми человеческими чувствами, сомнениям: и радостями, достоинствами и недостатками. В обстановке бурного развития информационных технологи мы всё чаще замечаем, как сужаются возможности для непосредственного контакта между людьми, а их не формальное нормальное межличностное человеческое общение - часто всё более отодвигается на второй план. Слова Экзюпери становятся не только философским откровением, а констатацией реального положения вещей.

Три стороны общения :

Коммуникативная – это связь, в ходе коей происходит обмен информацией между системами в живой и неживой природе.

Интерактивная – взаимодействие партнёров при организации и выполнении совместной деятельности.

Перцептивная – выражается в восприятии одним партнёром по общению другого партнёра.

Ход занятий:

Введение имени – начните игру назвав своё имя. Кроме того, представьте игрушечную зверушку, например: «Эту очаровательную маленькую мышку зовут Чарли». Потом передайте мышку своему соседу слева. Он продолжает игру, указывая на вас, и говоря, «Это Маша. Это Чарли. А меня зовут …». Игрушка передается по часовой стрелке, и каждый, к кому она попадет, прежде чем представиться самому повторяет имя соседа справа, а также имя игрушки.

Вопрос к обучающимся: «О чем вы бы хотели поговорить на занятиях» (запись на доске).

Упражнение на «интенсивное физическое взаимодействие» «Меняются те у кого…» Ведущий в центре круга без стула – когда меняются «ведущий должен сесть на свободный стул, кто остался тот и ведущий.

Представление. Группа разбивается на пары, в которых каждый рассказывает о себе своему партнёру. Задача – подготовиться к представлению своего партнёра всей группе, главное выделить индивидуальность.

4. Тест «Уровень общительности (коммуникабельности)»

Ответьте па вопросы однозначно: («да»), («нет»), («иногда»).

1. Вам предстоит деловая встреча или личное свидание. Выбивает ли вас её ожидание из колеи?

2. Не откладываете ли вы визит к зубному врачу до последнего, момента?

3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступать с докладом, сообщением, ин­формацией на классном собрании или подобном, меро­приятии?

4. Вам предлагают сыграть в спектак­ле роль, которую вы никогда не играли. Приложите ли вы, максимум усилий, чтобы избежать этой роли?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать доро­гу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?

7. Верите ли вы, что существует проблема «от­цов и детей» и что людям разных поколений трудно понять друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть 10 рублей. которые занял несколько месяцев назад?

9. В столовой (кафе, ресторане) вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым чело­веком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяго­титься, если первым заговорит он. Так ли это?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе ки­нотеатра). Предпочтёте ли вы отказаться от свое­го намерения или встанете в хвост и будете томить­ся в ожидании?

12. Боитесь ли вы выступать в качестве свиде­теля в каких-либо конфликтных ситуациях?

13. У вас есть собственные сугубо индивидуаль­ные критерии оценки произведений литературы, ис­кусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счёт вы не приемлете. Это так?

14. Услышав в кулуарах высказывание явно оши­бочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтёте ли вы промолчать и не вступать в спор?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба по­мочь разобраться в том или ином вопросе или учебной теме?

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Интерпретация результатов

30-32 балла. Вы явно некоммуникабельны и это ваша беда, так как вы страдаете от этого. Но и вашим близким нелегко. На вас трудно положиться в деле, ко­торое требует групповых усилий. Старайтесь стать общительнее, контролируйте себя.

25-29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, и поэтому у вас, наверное, мало друзей. Новая проблема и необходимость новых контактов если и не ввергает вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством - в вашей власти изменить ситуацию. Стоит только поставить цели, встряхнуться.

19-24 балла. Вы довольно общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговор­чивы, любите высказываться по разным вопрос, что, бывает, вызывает раздражение окружающих.

Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспыли­те, но быстро отходите. Чего вам недостаёт, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновениях с серьёзными проблемами. При желании, однако, вы мо­жете себя заставить не отступать.

4-8 баллов. Вы, должно быть, «рубаха-паренъ». Общительность бьёт из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие в дискуссиях, хо­тя серьёзные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берёте слово по любому вопросу, даже если имеете о нём поверхностное представление. Всю­ду чувствуете себя в своей тарелке. Берётесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой причине учителя и товарищи от­носятся к вам с некоторой опаской. 3адумайтесь над этими фактами!

3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никако­го отношения. Берётесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в ва­шем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бы­ваете необъективны. Другим - и на учёбе, и дома, повсюду - трудно с вами. Вам очень надо поработать над собой, почитать книгу Д. Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей».

5 Упражнение «Я-в социальном общении».

Потребности самоутверждения в социальной сфе­ре студентов ещё только формируются, тем не менее положительная Я -концепция включает следующие содержательные представления, которые вам предлага­ется оценить в себе (по пятибалльной системе):

Чувствую себя взрослым, гражданином.

Знаю, к чему я стремлюсь.

Умею вести себя в обществе, с людьми.

Участвую в общественной работе.

У меня хорошие отношения с родителями.

Умею организовывать деловое общение.

Пробуйте упражнять свою коммуникабельность, облегчайте другим общение с вами.

6. Ритуал завершения. Все встают в тесный круг, кладут друг другу руки на плечи и говорят «До свидания мы».

Занятие № 2

Для того чтобы жить среди людей

и добиваться от них того, что вам надо,

нужно уметь общаться с ними.

Д. Карнеги

Тема занятия: Секреты общения

Цель занятия: знакомство с понятиями вербального и невербального общения.

Оборудование : тетрадь, ручка, слайд-фильм

Мини-лекция:

Общение - обмен информацией и эмоциям между людьми (межличностное), группам (межгрупповое) - является основным средством самоутверждения личности.

Общение происходит по двум психологически каналам: словесному (речевому, вербальному) и эмоциональному (невербальному).

Особенности речевого общения

В речевом обращении важно умение говорить красиво, убедительно, ясно. Для хорошего выступления ценна общая композиция, логика речи, которая украшается риторическими узорами и цветами красноречия. Недаром существует понятие «ораторское искусство». Речью можно воздействовать на людей, равно как музыкой, песней или ритуальным действом.

Речь. Слово, речь являются основным средство общения. Содержание речи несёт ту информацию, которую вы хотите передать: существо дела, своё отношение к нему, наконец, свои ожидания ответных действий партнёра. Чем яснее, доходчивее, выразительнее ваша речь, тем скорее вы добьётесь цели общения культура речи вырабатывается всеми школьным, предметами, особенно гуманитарными.

В молодёжной, подростковой среде часто встречается примитивная речь, щедро сдобренная жаргонными нецензурными словами. Попробуйте-ка бросить в лицо: «Ты примитивная личность!» Это прозвучит как оскорбление для любого человека. Примитивный стиль речи как раз и свидетельствует о личностной и социальной незрелости человека. Примитивная речь, примитивный стиль общения задерживает, ограничи­вает дальнейшее развитие человека.

Познакомимся с некоторыми приёмами, помогающими достичь цели (эффекта) при речевом общении.

Обращенuе. Интонация, с которой вы произноси­ те имя вашего партнёра, должна выражать положи­тельное отношение к нему. Если вы рассчитываете на взаимную симпатию, то применяйте ласкательную форму имени, соответствующий эпитет (дорогой, лю­бимый, уважаемый и т.п.). Для человека нет ничего слаще его имени, произнесённого с уважительной, почтительной интонацией.

Первые фразы. Привлечь к себе внимание можно при помощи подобранных или «с ходу» придуманных фраз. Например, художественно выразительное вы­сказывание кого-то из популярных авторов или актё­ров («Лёд тронулся, господа присяжные...»).

Возбуждение интереса, nроблемаmuзацuя. За первыми эффектными фразами должно последовать интересное содержание. Но преподнести его лучше в виде предположения, проблемы, догадки, которую следует разрешить вместе.

Разрядка. Часто ваш собеседник или компания, в которой вы выступаете, испытывают утомление от ум­ных разговоров. Юмор, остроумное высказывание, шутка, весёлый каламбур - прекрасное средство сня­тия напряжения или усталости.

Инmонацuя. Речь неотделима от интонации ­ сочетания тембра, громкости, высоты голоса и их че­редования. Интонация - это ключ, с помощью кото­рого открываются каналы восприятия, понимания, усвоения информации. Известная максима «интонация важнее uнформацuu» говорит о значении чувст­венной окраски речи.

Самым сладким звуком для нас является наше имя. Имя определяет человеку судьбу, дает возможность чувствовать себя значимым и полезным. И поэтому любое вербальное общение необходимо начинать с произнесения имени партнера по общению.

В начале беседы по совету А.Ф. Кони необходимо использовать «зацепляющие крючки: что-нибудь из жизни, что-нибудь неожиданное, какой-нибудь парадокс, какая-нибудь странность… неожиданный и не глупый вопрос».

Предложения необходимо строить простые из хорошо понятных фраз. Это вызывает интерес, а интерес приводит к возникновению мотива, главному условию эффективности речевого воздействия. Самый эффективный мотив, побуждающий к слушанию и усвоению услышанного – познавательная потребность.

При вербальном общении необходимо детализировать те факты и события, которые являются главной целью разговора. Умение выделить составные части из целого, проанализировать и конкретизировать каждую часть, дает возможность достигнуть цели вербального общения.

Невербальные средства общения

Второй канал общения - невербальный, дополняет вербальный, но может играть и самостоятельную роль. Он осуществляется следующими способами.

- Мимика (положение и движение частей лица).

«Лицо - зеркало жизни, глаза - зеркало души», - утверждали древние. Тому, кто умеет читать по лицам и заглядывать в глаза, не нужно долгих доверительных бесед, чтобы понять, что за человек перед ним. Но и ваш партнёр может тоже читать по лицу. А потому улыбайтесь! Этим вы не только скроете свои проблемы от дотошного партнёра, но поднимете всем настроение.

Ваша мимика должна соответствовать содержание ваших слов, подчёркивать определённые высказывания. Ваши партнёры должны понять по выраже­нию вашего лица, что вы убеждены в том, что говорите, и доброжелательны по отношению к ним.

- Пантомимика (положение и движение частей тела). Поза может выражать превосходство уверенность, подобострастие и другие виды отношения к партнёру. Естественность в движениях располагает, излишняя подвижность, жестикуляция производят невыгодное впечатление, выдают нер­возное состояние, заставляют сомневаться в истин­ности информации.

- Зрительный контакт. « Лучше слов порою взгля­ды говорят», - это выражение справедливо при пе­редаче чувств. В речевом общении следует поддер­живать постоянный зрительный контакт, смотрите в глаза спокойно и доброжелательно, заинтересо­ванным взглядом.

«Язык» глаз:

вытаращенные – это сигнал внезапной радости или внезапного испуга;

прикрытые глаза – это неподдельное отсутствие интереса;

суженные или прищуренные глаза – означают напряженное внимание;

сверкание глазами – сигнал неуверенности, затруднений, нервозности, нервной возбудимости;

прямой взгляд – означает уважение и самоуважение, уверенность, готовность к контакту;

взгляд направленный «сквозь» партнера – означает неуважение, возможную агрессивную реакцию;

взгляд сбоку – выражает скепсис, цинизм, незаметное, тайное наблюдение, дистанцию, недоверие, озабоченность;

взгляд снизу – означает при согнутой спине подчиненность, услужливость;

взгляд сверху вниз - выражает чувство превосходства;

«небесный взгляд» - означает глубокие размышления, очарованность;

твердый, фиксированный взгляд – стремление к цели, уверенность в себе;

неопределенный взгляд – означает недостаток ясности в целях, мотивах, недостаток твердости;

спокойный взгляд – характеризует удовлетворенность восприятия, рассудительность.

«Учитесь не смотреть, а видеть»

В. Шекспир

Необходимо следить за своей осанкой и походкой. Сутулая спина, висящие вдоль тела руки, опущенная голова говорят о вашей неуверенности в себе, а это, в свою очередь, приводит к потере уважения, к нежеланию слушать вас. Каждое движение должно выражать достоинство. Жесты должны быть легкими, уверенными и в то же время энергичными. Невербальное общение необходимо начинать с улыбки. Определенную информацию несут губы собеседника. Если губы нервно поджаты и их края опущены вниз, собеседник, скорее всего обиделся, возможно, затаил злость. Губы не напряжены, но собраны вместе и немного поданы вперед – собеседник собран, аккуратен, целеустремлен. Губы поданы вперед и тонко нервно подрагивают – собеседник обиделся, готов заплакать, он слабый. Постоянно сжатые челюсти, напряженные щеки, улыбка – человек доброжелателен, оптимистично настроения

Занятие №3

Тема занятия: Психологические позиции и установки в общении.

Цель занятия: Познакомить участников с позициями и установками общения.

Оборудование: тетрадь, ручка

Мини-лекция:

Позиция - это состояние и установки, которых мы придерживаемся в конкретном общении и которые проявляются в данной ситуации. Какими разными могут быть эти установки, видно из стихов Р. Гамзатова:

«Вон человек, что скажешь ты о нём?

Ответил друг, плечами пожимая:

Что про него хорошего я знаю?

«Вон человек, что скажешь ты о нём? –

­Спросил я у товарища другого.

«Я с этим человеком незнаком,

Что я могу сказать о нём плохого?»

3акон заслуженного собеседника.

А.А. Ухтомский сформулировал объективный психологический закон общения. Известная истина, выраженная пого­воркой «с кем поведёшься, от того и наберёшься», имеет и обратную силу: «каков ты сам, таким и будешь представлять своего собеседника» (он явится тебе та­ким, каким ты его заслужил).

К каждому мир и люди поворачиваются так, как он того заслужил (каждый видит в мире и в лю­дях то, что он ищет и чего заслуживает).

Каждый из вас, взаимодействуя с другими, невольно занимает какую-то из позиций. Но можно не поддаваться ситуации и обдумывать заранее свою по­зицию в общении.

Позиция Д-В-Р.

Вам известны три позиции, три инстанции внутри каждой личности, которые определяют характер и даже частично содержание общения:

Детская позиция (Я-ребенок, дитя) - эмоциональная, непосредственная, неуверенно-подчинённая или стихийно-взрывная;

Родительская (Я-родитель) - самоуверенно-авторитетная, насильственная, агрессивная или покровительственная;

Позиция взрослого (Я-взрослый) - рациональна сдержанно-корректная, ответственная. Последняя для заинтересованного общения в ряде случаев желательнее, чем первые две.

Позиции «Над-под-наравне».

В зависимости о положения человека в служебной, деловой структур он может вести разговор со следующих позиций:

- «нaд», «свepxy» (учитель, начальник, старший, лидер);

- «пoд», «снизу» (ученик, подчинённый, младший, зависимый);

- «нapaвнe», «рядом» (друзья, одноклассники).

Аналогично, в неформальном общении можно принять позицию «нaд» (командиром буду я) и можно пристроиться к кому-то снизу, попросив взять вас свою компанию.

Уверенность.

Позиция спокойной убеждённость в своей точке зрения, в достижении поставленной це­ли, позиция естественности, достоинства, самообладания, готовность пойти на конфронтацию, но не с цель запугать или унизить другого, а с надеждой на уста­новление истины и доброжелательных отношений.

Быть уверенным в себе - значит уметь определить и выразить своё желание и потребности. Уверенное поведение, например, выражается в умении обратиться с просьбой к другому так, чтобы не обидеть его, и не унизить себя или тактично ответить отказом на его просьбу. Такой просьбой, к примеру, может быть просьба о свидании или, наоборот, отказ на предложение встретиться. Компонентами уверенной просьбы или отказа могут быть не только слова, но и жесты, мимика, поза.

Уверенность в себе не означает нахальство, агрес­сивность. Последняя является попыткой утвердить свои потребности за счёт другого. Уверенность в себе, поощряется обществом, агрессивность порицается.

Противоположностью спокойной уверенности является неуверенность (стеснительность, боязнь общения, застенчивость) от слишком заниженной са­мооценки. Это качество проявляется избирательно, в отдельных областях жизнедеятельности (например, человек считает, что не умеет петь, неспособен к мате­матике или что у него некрасивая внешность и т.д.). Если человек болезненно переживает эти мнимые не­достатки, то говорят, что он страдает комплексом неполноценности.

Доброжелательность, дружеское расположение, общительность, оптимистичность лучше всего способствуют контакту и разрешению проблем.

Уважение партнёра (вежливость, соблюдение эти­ческих норм, культуры диалога). «Ничто не стоит нам так дёшево и не ценится другими так дорого, как веж­ливость».

Однако вежливость, выражение расположения не должны переходить в заискивание, заигрывание, завоевание дешёвого авторитета.

Доверие к партнёру - признание соответствия его личности занимаемому статусу, готовность от­рыть свой внутренний мир - показывается с помо­щью комплиментов, похвал, заверений. Недоверие обижает человека, препятствует установлению психо­логического контакта. Однако в каждой ситуации су­ществуют границы доверия и его демонстрации парт­нёру (лицемерие, хитрость также вредят результату, как и недостаточность комплиментов).

Эмпатия - понимание, сопереживание, умение поставить себя на место партнёра, увидеть ситуацию его глазами. Эмпатия основана на искренности, прав­дивости, откровенности. Но иногда эти внешние про­явления могут укрывать и неблаговидные цели. Партн­ёр должен быть в определённой мере бдителен и уметь отличать искренность от притворства.

Интимность , французское intime («близкий», «уютный», «задушевный»), восходит к латинскому ntimus («глубочайший», «сердечный»). Интимной на­зывают такую ситуацию и общение, когда между собеседниками происходит глубокое взаимное самораскрытие (психологическое, личностное, духовное, физическое). Открываются мысли и чувства, характер жизненные планы, ценности жизни. В интимной ситуации мы пытаемся стать ближе к собеседнику, пытаясь познать и нашу уникальность. В процессе интимного общения только 7% значимой информации передаётся словом, а 38% - интонацией и 55% - выражение" лица, жестами, позой.

Тренинг инструментальных умений общения

Произнесите «Здравствуйте...» с оттенками, интонации, выражающими: радость, страх, удивление, удовольствие, упрёк, дисциплинированность, неудовольствие, с достоинством, иронично, торжественно.

Прочитайте любой текст (например, «Однажды в студёную...»: шёпотом, с максимальной громкостью, переходя волнообразно из одного в другое, с пулемётной скоростью, со скорость улитки, как будто вы страшно замерзли, как будто у вас во рту горячая картошка, как пятилетняя девочка, как робот.

Нахмурьтесь, как нахмуриваются: учитель, не­довольный ответом- ученика; король Лир; ребёнок, у которого отняли игрушку; человек, желаю­щий скрыть улыбку; Наполеон; родитель, открывший дневник сына.

Улыбнитесь, как улыбаются: Мона Лиза, леди Макбет, очень вежливый японец, собака своему хозяину, кот на солнышке, само солнышко, мать младенцу, младенец матери, пациент после посе­щения дантиста.

Посмотрите, как смотрят: влюблённые друг на друга; лисица, сидящая перед вороной с сыром; па­па после родительского собрания; «мисс Россия»; мышка на кошку; удав на кролика; начальник на подчинённого.

Сядьте, как сидят: наседка на гнезде, орёл на гор­ной вершине, председатель экзаменационной ко­миссии, пчела на цветке, побитая собака, невес­та на свадьбе, преступник на скамье подсудимых.

Социально-приемлемые позиции (азы этикета): - на улице мужчина идёт слева от женщины - сопровождая женщину, он не должен курить - сопровождая двух женщин примерно одного возраста, о­н должен занимать место в центре. Если одна из женщин значительно старше другой, то она идёт в центр - находясь в паре, мужчина должен идти чуть позади спутницы - в помещение первой входит женщина - спускаясь по лестнице, он должен идти на одну-две ступени впереди своей дамы. Поднимаясь - на одну-две ступени позади нее - в общественном транспорте он садится лишь в том случае, если рядом не стоит женщина - в гардеробе он помогает даме снять верхнюю одежду - вставая из-за стола, не следует оставлять стул отставленным. Мужчина должен помочь дам встать, отодвинув её стул, затем опять поставить его на место - отвозя даму на такси или на своей машине, он обязан подождать, пока она не войдет в подъезд - из автомашины первым выходит мужчина и помогает выйти женщине.

Развитие уверенности в себе и навыков убеждения

Быть уверенным в себе это значит:

Делать то, что хочешь, как хочешь и когда хочешь.

При сравнении себя с другими не допускать большого разрыва.

Не волноваться сверх меры о том, что о тебе подумают другие.

Знать свои права и уметь их отстаивать.

Быть настойчивым, добиваясь того, чего хочешь.

Уметь сказать «Нет», если нет желания что-либо делать.

позволять себе ошибиться, проигрывать с достоинством.

Верить в себя и свои возможности.

Действовать уверенно, даже если на самом деле волнуешься.

10. Не компенсировать неуверенность агрессией.

11. Делать комплименты и с благодарностью их принимать.

12. Радоваться новым контактам и уметь поддерживать старые.

Занятие №4

Для успеха в жизни, умение общаться с людьми

гораздо важнее обладания талантом.

Леббок

Тема занятия: Мои чувства и эмоции.

Цель занятия : продолжение знакомства с учащимися, повышение групповой сплоченности, научиться снимать барьер на проявление чувств и эмоций.

Оборудование : шейные платки для каждого

Ход занятия :

Имя – каждый произносит своё имя, но с разной интонацией.

Проверка запоминания имен – доброволец – в центр круга – все остальные спиной к нему. Надо узнать участников со спины, и трогая за плечо сказать: «Здравствуй, ты…». Если имя названо верно, последний должен повернуться к отгадывающему лицом, улыбнуться и сесть на стул.

Игра «Слепой и поводырь». Группа разбивается на пары «слепой – поводырь». «Слепой» закрывает глаза. Задача «поводыря» – провести «слепого» по зданию, где проводится тренинг (оберегая своего «подопечного», предупреждая о поворотах, лестницах и т.д.), предложить объекты для отгадывания – «Что это такое?».

Затем участники меняются ролями.

При обсуждении спросить, не было ли участникам страшно, уверенно ли они себя чувствовали, насколько легко они могли доверять друг другу, насколько принимали на себя ответственность за безопасность другого, каковы их ощущения при тактильной форме знакомства с предметами.

О бсуждение с участниками, что им мешает быть искренними с другими людьми. Что, по их мнению, способствует открытости в общении с другими людьми?

Упражнение "Несмеяна ". Один из участников застывает в центре круга с безразличным лицом, задача остальных - "оживить". Можно использовать любые способы (кроме грубых), исключая прикосновение.

Упражнение "Просьба". Спросить участников, когда они просили кого-то о чем-то, то какие возникали при этом сложности, почему?

Задание . Выбрать партнера и попросить его одолжить что-нибудь на время. Кто наберет больше предметов?

П ри обсуждении спросить наиболее успешных игроков, как им это удалось, попросить продемонстрировать. Обратить внимание группы на использование комплиментов, оригинальность, находчивость и т. д. Спросить, как участники оценивают собственную общительность, открыли ли они что-то новое для себя на этом занятии?

Доп. материал к занятию №4

Пассивность

Если ты ведешь себя пассивно:

Не просишь того, чего ты хочешь.

Тебя гораздо больше волнует то, чтобы тебя любили, чем то, как ты можешь достичь желаемого, ты пренебрегаешь собственными правами и позволяешь другим их нарушать.

Ты надеешься, что другие сами догадаются, чего тебе нужно, скрываешь свои потребности и чувства.

Прячешь свои чувства глубоко в себе, скрываешь неудовлетворение, твои слова расходятся с делами.

Ты жалуешься всем вокруг, но не тому, кого считаешь виноватым.

Считаешь себя гораздо слабее, чем ты есть на самом деле.

Тебя игнорируют.

Обычно ты не получаешь того, чего хочешь

Ассертивность

Если ты ведешь себя ассертивно:

Просишь о том, чего хочешь, открыто, уверенно и непосредственно.

Хочешь, чтобы «Победили» обе стороны, если это возможно.

Ты хотел бы. Чтобы тебя люби. Но не в ущерб твоим собственным правам.

Ты настроен к людям позитивно, и если тебе кто-то нравиться, говоришь об этом прямо.

Всегда говоришь людям, когда тебе не нравиться их поведение, но не «уничтожаешь» их.

Ясно выражаешь свои настоящие чувства.

Отдаешь себе отчет в своих чувствах, знаешь свои сильные и слабые стороны.

Тебя обычно любят, тебе симпатизируют большинство людей.

Обычно ты достигаешь того, чего хочешь.

Ты доволен своим поведением и не испытываешь угрызений совести.

Агрессивность

Если ты ведешь себя агрессивно:

Ты требуешь того, чего хочешь.

Хочешь победить любой ценой, при этом тебе все равно, любят тебя или нет.

Ты пользуешься всеми средствами для достижения желаемого.

Ты ироничен, кричишь, мешаешь другим, прибегаешь к насилию и угрозам.

Твои действия деструктивны для других, ты относишься к окружающим враждебно.

Ведешь себя так, как будто у тебя есть права, а других их нет.

Люди обычно боятся и не любят тебя.

Ты часто добиваешься того, чего хочешь.

Доминируешь над другими, но временами упрекаешь их.

Занятие №5

Тема занятия: Я в общении

Цель занятия : З накомство с базовыми навыками общения; выделение вербальных и невербальных элементов общения.

Ход занятия :

Приветствие: «Привет, ты представляешь…»

По очереди каждый из участников, обращаясь к соседу, с чувством радости от встречи произносит: «Здравствуй, (имя), ты представляешь…» и заканчивает фразу, рассказывая, что-то смешное и интересное.

У пражнение «Зеркало». Группа разбивается на пары «ведущий-зеркало». Ведущий начинает медленно выполнять какие-то движения, «зеркало» старается их повторить. Потом участники меняются ролями.

Проводится групповая дискуссия «Какими способами мы общаемся?» Вывод о том, что общение может быть разным, но возможно и без слов; о необходимости быть внимательным к невербальным элементам общения.

Упражнение «Разговор через стекло». Группа разбивается на пары. Первым номерам дается задание попытаться без слов позвать в кино вторых, вторым – выяснить у первых задание по математике. Причем первые номера не знают, что было предложено вторым, и наоборот. Участники пытаются договориться между собой так, словно между ними находится толстое стекло, через которое они не могут слышать друг друга.

Обсуждение. Спросить у участников поняли ли они друг друга, смогли ли договориться. Спросить наиболее успешных игроков, как им это удалось.

Упражнение . Группа делится на две половины: одни участники сидят на стульях в кругу, другие стоят у них за спинами. Причем у одного из стоящих нет пары, стул перед ним пустой. Его задача – одними глазами, без слов, договориться с кем – либо из сидящих и переманить его на свой стул так, чтобы этого не заметил «напарник» сидящего, задача которого – задержать своего «подопечного» (без грубой физической силы).

Доп. материал к занятию №5

Умение поддерживать контакт с другими людьми.

Выражай свои мысли ясно и точно.

Говори то, что ты думаешь, без лишних слов, не извиняясь и не оправдываясь, но не будь агрессивным.

В данный момент обсуждай только один вопрос.

Не обманывай людей и не уклоняйся от разговора, говори именно о том, что произошло. Не используй примеров из прошлого: каждый наверняка помнит что-то по-своему.

Употребляй утверждения от первого лица, типа «Я» (я думаю, на мой взгляд, я чувствую).

Я-высказывание – это способ вербального выражения чувств, возникающих в напряженных ситуациях.

Я- высказывание – это конструктивная альтернатива «Ты – высказыванию», которое традиционно применяется для решения конфликта через высказывание негативной оценки в адрес другого, таки образом, ответственность перекладывается на этого другого.

Я – высказывание – позволяет дать партнеру по общению образную связь и при этом взять ответственность на себя.

Я-высказывание дает возможность выбора Вашему партнеру по общению.

Я высказывание включает в себя не только название чувств, но и указание на те условия и причины, которые вызвали их.

Схема Я – высказывания

Описание ситуации, вызвавшей напряжение:

«Когда я живу…»

«Когда это происходит…»

«Когда я сталкиваюсь с тем, что…»

Точное называние своего чувства в этой ситуации:

«Я чувствую … (раздражение, горечь, беспомощность)»

«Я не знаю, как реагировать…»

«У меня возникла проблема…»

Название причин этого чувства:

«Потому что…»

«В связи с те, что…»

«Ведь я…»

Отвечай за собственное мнение, не пытаясь убедить, будто то, что ты думаешь, является мнением всех или мнением того, к кому ты обращаешься. Используй утверждения, а не вопросы.

Занятие № 6

Публиций

Тема занятия: Зоны психологического комфорта

Цель занятия : продолжение отработки навыков использования невербальных элементов общения, выделение зон психологического комфорта.

Ход занятия:

Приветствие .

«Броуновское движение» - любимое блюдо. Участники группы хаотично двигаются по аудитории, при встрече друг с другом им необходимо поздороваться за руку и сообщить собеседнику своё любимое блюдо. Чем больше соратников по совпадению вкусов выявиться, тем лучше. Необходимо поздороваться со всеми участниками группы.

Обсуждение домашнего задания .

Упражнение «Шарады» Один из участников изображает мимикой и жестами какую-то фразу, а остальные отгадывают. Тот, кто первым угадает фразу, сам становится изображающим.

Упражнение «Разговор в парах на разных дистанциях» Участники разбиваются на пары. Им предлагается побеседовать на любую заданную тему, но при этом в начале они стоят в разных углах комнаты, потом продолжают разговор, стоя вплотную друг к другу. Затем участникам дается возможность занять наиболее комфортную для них дистанцию.

Проводится обсуждение: что ощущали участники игры, когда они чувствовали себя дискомфортно?

У пражнение «Путаница» Участники крепко берутся за руки, образуя кольцо. Группа начинает запутываться до тех пор, пока не сможет сделать больше никаких действий по запутыванию. Ведущий распутывает группу.

После игры участникам дается возможность рассказать о своих переживаниях и наблюдениях, появившихся в ходе игры.

Занятие № 7

Тема занятия : Эффективное общение. Барьеры общения.

Цель занятия : Познакомить с причинами создающие помехи общения.

Оборудование : ручка, тетрадь

Мини-лекция:

Существует множество причин, которые создают поме­хи общению. Укажем наиболее распространенные из них (по Б. Р. Матвееву, 2005):

отсутствие условий для беседы (на ходу, в коридоре, в присутствии посторонних);

отсутствие достаточного времени для разговора;

нежелание одного из собеседников говорить на эту тему;

перебивание говорящего;

попытки перевести разговор на другую тему, нежелательную для собеседника;

излишнее любопытство;

противоречие словам и мнению собеседника, например, фразами типа: «А что в этом плохого?», «А почему бы и нет?», «Ничего ты не понимаешь!», «У меня еще хуже, чем у тебя», «Ну и что?», «Это почему же?»;

невербальное противоречие сообщениям партнера его эмоциям и чувствам: заметное равнодушие, смех невпопад, частые отвлечения посторонним, закрытая поза, взгляд в сторону, насмешливый или недоверчивый взгляд, предмет между говорящими (стол, сумка, книга, зонт и т. д.), расположение слишком близко или слишком далеко;

принижение роли, качеств собеседника или преувеличение своей роли;

негативная оценка мнения собеседника или его самого;

подчеркивание разницы между собой и собеседником;

нежелание понять или непонимание собеседника;

предложения, построенные в форме «Ты-сообщения». Они имеют указующую форму и вызывают у собеседника автоматическое сопротивление (возникновение барьеров общения); «Ты-сообщения» воспринимаются как унижающие, например: «Так больше не делай», «Забудьте об этом», «Не смей так со мной обращаться» и т. п.;

Для полноценного протекания общения чрезвычайно важно эффективное слушание - активный процесс понимания и осмысления услышанного, оно особенно необходимо в деловом и кризисном общении. Давно известно, что лучший собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать. Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их.

Причины неслушания могут быть разнообразными:

1. Поглощенность собственными мыслями.

2. Эмоциональная неуравновешенность, поглощен­ность своими эмоциями.

3. Уязвленное самолюбие и, как следствие, психологи­ческая перцептивная защита (человек просто не слышит то, что ему неприятно слышать).

4. Выставление оценок сказанному партнером со своих личных эмоциональных позиций («Какая чушь!» и т. п.).

5. Потеря внимания и интереса к близким темам или людям.

6. Невладение техникой слушания и понимания.

БИЛЛЬ О ПРАВАХ ЛИЧНОСТИ

вы имеете право

1. …иногда ставить себя на первое место

2. …просить о помощи и эмоциональной поддержке

3. …протестовать против несправедливого обращения или критики

4. …иметь свое собственное мнение или убеждения

5. …совершать ошибки, пока Вы не найдете правильный путь

6. …предоставлять людям право самим решать свои проблемы

7. …говорить: «Спасибо, НЕТ», «Извините, Нет»

8. …не обращать внимания на советы окружающих и следовать своим собственным

9. …побыть одному, даже если другим хочется Вашего общества

10. …иметь свои собственные, какие угодно, чувства, независимо от того, понимают ли их окружающие

11. …менять свои решения или изменять образ действий

12. …добиваться перемены договоренности, которая Вас не устраивает.

вы никогда не обязаны

…быть безупречным на 100%

…следовать за всеми

…делать приятное неприятным Вам людям

…любить детей, приносящих Вам вред

…извиняться за то, что Вы были самим собой

…выбиваться из сил ради других

…чувствовать себя виноватым за свои желания

…мириться с неприятной Вам ситуацией

…жертвовать своим внутренним миром ради кого бы то ни было

…сохранять отношения, ставшие оскорбительными

…делать больше, чем Вам позволяет время

…делать что-то, что Вы на самом деле не можете делать

…выполнять неразумные требования

…отдавать что-то, что Вам на самом деле отдавать не хочется

…нести на себе тяжесть чьего-то неправильного поведения

16. …отказываться от своего «Я» ради чего бы то ни было или кого бы то ни было

Заявляя о своих личных правах, надо помнить: они есть и у всех остальных людей. Учитесь уважать личные права других так же, как вы хотите, чтобы уважали ваши.

Занятие №8

Тема занятия: Уверенность. Манипулирование.

Цель занятия : Познакомить с признаками неуверенности и манипулирования.

Оборудование : удобная одежда, обувь, ручка, тетрадь

Мини-лекция:

У веренность в себе

Люди могут чувствовать себя неуверенно в незнакомой ситуации, при решении сложных неопределенных задач, при смене условий жизни и т. д. Проблемы возникают, ес­ли неуверенность становится постоянным «фоном» любого общения, даже всей жизни человека. В этом случае неуве­ренность не только мешает эффективному общению, но и искажает «Я-образ» и тормозит личностный рост. Поэтому тренинг уверенности в себе является частью тренинга лич­ностного роста.

Укажем еще три стиля поведения в общении, которые могут препятствовать выработке навыков эффективного общения, личностному и профессиональному росту:

1. Податливый - у человека выражена озабоченность собой и потребность в другом, он ищет в партнерах помощи и поддержки (в «Я-образе» присутствует убеждение, что кто-то должен позаботиться обо мне»).

2. Агрессивный - у человека в общении преобладает потребность в достижении успеха путем контроля над другими.

3. Отрешенный - у человека в общении проявляется погруженность в себя, отдаление от других, сохранение эмоциональной дистанции, независимость.

Во время тренинга желательно повысить самооценку податливого и дать понять агрессивному, что его поведение неконструктивно. Для отрешенного человека, если его по­зиция не будет изменена, тренинг бессмысленен, так как, чтобы получить какой-то результат, необходимо его заинтересовать, эмоционально вовлечь в общение.

Психологическое воздействие и манипулирование Психологическое воздействие - вид общения, взаи­модействия между людьми, при котором в расчет принима­ется лишь одностороннее влияние, в результате которого происходят изменения в психических характеристиках или состояниях адресата воздействия.

Манипуляция - вид психологического воздействия, выполняемого искусно и скрытно. Основные характеристи­ки манипуляции:

ведет к возбуждению у другого человека (жертвы) желаний, намерений или установок, не совпадающих с его актуально существующими;

нацелена на изменение направления активности жертвы, совершение ею заданных манипулятором действий;

создает у жертвы ложное впечатление самостоятель­ного управления поведением.

Наиболее грубая форма воздействия – психологическое давление. Для его осуществления, чтобы быть уверенным в успехе действия, манипулятор старается создать перевес сил над партнером, т. е. иметь явное преимущество по какому - ­либо параметру: квалификации, должности, владению ин­формацией, контролю над ситуацией и т. д.

Два фактора способствуют тому, чтобы человек при­бегал к манипуляциям:

добиваться требуемого грубым приказом или наси­лием, а «по-хорошему» человек не умеет;

приятное ощущение возможности иметь свою власть над кем-то.

Имеется много манипуляционных технологий. Все они так или иначе связаны с искажением информации, в которую жертва должна поверить. Для этого манипулятору необходимо проделать ряд подготовительных действий: отвлечь внимание жертвы от своих реальных намерений, вступить с ней в доверительный контакт, выявить важ­ные мотивы и привычные стереотипы. После этого мани­пулятор убеждает жертву, что он действует именно в ее интересах и может добиться того, что жертва добровольно делает то, что нужно манипулятору и лишь потом (да и тоне всегда) догадывается об обмане.

Существуют продолжительные манипулятивные стра­тегии поведения, имеющие целью привлечение внимания человека и привязывание его к манипулятору. Вот далеко не полный их список.

1. Убеждение человека в его уникальной привлека­тельности.

2. Убеждение человека в своей уникальной привлека­тельности.

3. Планирование счастливого совместного будущего без учета реальных средств его достижения.

4. Попытка стать неотъемлемой частью жизни люби­мой (любимого).

5. Попытка переложить ответственность за возникно­вение своих чувств на любимую (любимого).

6. Воспоминания о хорошо проведенном вместе времени.

7. Дорогие подарки и недешевые услуги в расчете: «те­перь он мне должен».

9. Игра в «большого и сильного» рядом с «маленькой и слабенькой » .

8. Игра в «маленькую и слабенькую» рядом с «большим и сильным » .

10. Рассматривание ситуации с точки зрения общест­венной морали.

11. Напоминание о попутно создавшихся связях и о возможности их разрыва при прекращении отношений.

12. Попытка сделать « запретный плод » из продолже­ния отношений.

13. Чередование восторженности и холода: техника «мексиканского душа» (по ассоциации с сериалами).

14. Напоминание об усилиях и времени, потраченных на партнера.

Особым видом неосознаваемой манипулятивной стра­тегии является так называемая «песня», т. е. часто повто­ряющийся любимый монолог. При этом, как и в любом монологе, реакция партнера не обязательна.

Как защитить себя от манипуляций

1. Попытайтесь установить более глубокий контакт с манипулятором, втяните его в разговор: обыч­но они не идут на это (уходят от контакта) из-за боязни разоблачения;

2. Учтите различные роли (маски), в которых может выступить манипулятор (диктатор, смуща­ющийся, беспомощный ребёнок, игрок, хулиган, мора­лист, обличитель, защитник и др.).

3. Не слушайте клевету, не передавайте сплет­ни, давайте отпор их любителям.

Упражнение «Физиогномика»

Существует целая наука, связывающая черты и выражение лица человека с его внутренними качествами и побуждениями.

3адание: попробуйте составить характеристику (биографию) человека по фотопортрету.

Упражнение «Нет»

Вам трудно говорить «нет») - вы не хотите огор­чать человека, :который обращается к вам с такой лю­безной просьбой, ведь он может обидеться или рассер­диться на вас. Так вот, если не хотите стать жертвой манипуляции, вы должны научиться говорить «нет» спокойно и решительно.

Во-первых, вы имеете на это право, во-вторых, спо­койное и решительное «нет» воспринимается нормально.

Упражнение «Не-улыбка»

Точно так же с улыбкой. Улыбка - это прекрасно, она всегда:красит человека. Но вас и «ловят» на улыб­ку: вы улыбнулись - значит, сказали «да». А вы уве­рены, что это всегда самый правильный ответ? Чтобы стать «более свободным» человеком, научитесь неулыбаться в ответ на улыбку, обращённую к вам. Разрешите себе быть и сумрачным, и серьёзным.

Занятие №9

Тема занятия: Критика.

Цель занятия : Отработка навыка уверенного реагирования на критику.

Оборудование : ручка, тетрадь

Ход занятия:

Упражнение «Этюд на оправдание»

Участники выбирают человека в группе, о котором придумывают и рассказывают короткую смешную историю. История заканчивается вопросом:

«Как ты объяснишь свое поведение и то, что произошло»? Первая фраза

оправдания должна звучать так: «Да, это было на самом деле, я так делал

потому, что я…»

Беседа на тему «Какая может быть критика? (справедливая, несправедливая).

Как надо и как не надо реагировать на критику. Что нужно знать, когда хочешь сделать замечание, покритиковать кого-то?»

Выводы для ведущего:

1. сначала похвали, потом сделай замечание;

   избегай обобщенной критики, критика должна быть конкретной;

   вырази свое чувство и опиши без оценок то, чем ты недоволен;

   старайся ограничиться конкретным вопросом и не переходи «на личности».

Упражнение в парах . Один критикует другого, партнер пытается правильно реагировать в зависимости от вида критики.

своими чувствами, ощущениями. Попытаться неудачные критические замечания совместно превратить в конкретные конструктивные замечания.

Упражнение «Похвала по кругу»

Учащиеся по очереди говорят друг другу комплименты и принимают их.

Доп. материал к занятию №9

Декларация самоценности

«Я - это я. Такой, как я, никогда не было и никогда не будет. Есть люди, чем-то похожие на меня, но точно такой, как я, нет.

Мне принадлежит мое тело. И все, что оно делает. Мне принадлежит мой голос: тихий или громкий, нежный или резкий. Мне принадлежит мой рот и все слова, которые он говорит: добрые или несправедливые. Мне принадлежат мои глаза и все образы, которые они могу увидеть. Это все принадлежит мне, потому что я одна выбрала это. И поскольку я выбрала это, это истинно.

Это есть. Это достаточное основание для того, чтобы полюбить себя и заинтересоваться собой.

Теперь, когда я подружилась с собой, я могу набраться теперпения и мужества, чтобы узнавать себя все глубже и лучше. Конечно, во мне есть нечто, что вызывает мое недоумение. Но теперь, когда я не боюсь посмотреть в себя, я смогу сделать так, чтобы все во мне способствовало достижению моих целей, чтобы полезного во мне становилось все больше и больше.

Я могу видеть, слышать, думать, действовать. Значит, во мне есть все, чтобы жить. Чтобы вносить гармонию в мир людей и вещей вокруг меня.

Я - это я, и Я - это здорово!»

В. Сатир (1993)

Занятие №10

Тема занятия: Средства и методы саморегуляции

Цель занятия: П ознакомить и отработать средства и методы саморегуляции.

Оборудование : удобная обувь, одежда, ручка, тетрадь

Ход занятия

Самообладание

Уровень саморегуляции, который реализуется с участием волевых процессов, называется самооблада­нием. Это и есть «власть над собой» - умение созна­тельно контролировать, поддерживать и регулировать своё самочувствие и поведение в экстремальных (опас­ных, дезорганизующих) ситуациях.

Самообладание тесно связано с качеством личнос­ти, называемым выдержкой. Выдержанный человек вынослив и терпелив, он умеет сохранять хладнокро­вие даже в трудных и сложных обстоятельствах, а если надо - переносить лишения, боль, неудобства.

Самообладание представляет собой баланс между эмоциями и сознанием, который обеспечивается волей и специальными методами «обработки самого себя» (самоприказ, самоубеждение, самовнушение, самоиро­ния, само подкрепление, самоисповедь). Самоnриказ обеспечивает решительные действия в условиях, когда цель ясна, но ограничено время для раздумий. Форми­руется в ходе тренировок на развитие воли, преодоле­ние себя. Главное условие - начинать действие сразу после отдачи приказа. Пример: «Я сейчас встану и сра­зу начну делать уроки» и надо сразу же встать и на­чать делать уроки.

Уnpaжнение «Самоприказ»

Придумайте самоприказ на настоящую ситуацию (здесь и теперь) и выполните его.

Самоубеждение

Самоубеждение - процесс сознательного воздей­ствия на собственные личностные установки, на ядро личностных мотивов. Основа процесса самоубежде­ния - умственные действия, совершаемые, чтобы ло­гически обосновать рациональность или пользу той или иной позиции.

Развитый интеллект в состоянии противостоять не­приятным жизненным обстоятельствам: принять обсто­ятельства, подойти к проблеме объективно, отодвинуть на задний план травмирующее воздействие, перестро­ить (перепрограммировать) себя согласно ситуации, на­чать искать выход из неё. Активный поиск помогает найти реальные пути решения жизненной проблемы.

Самоубеждение, а также самоутешение - снятие отрицательного эффекта переживаний - зависят от способности вести долгий внутренний диалог, обдумы­вая все доводы и контрдоводы мотивов.

Уnражнение « Самоубеждение»

Попробуйте убедить себя в необходимости хорошо учиться.

Самовнушение

Самовнушение - приём саморегуляции, действу­ющий на привычном рассудочном уровне, который не требует творческого усилия по анализу и разрешению ситуации.

Самовнушение происходит без волевых усилий, с помощью лишь воображения. Предполагается, что в основе как внушения, так и самовнушения лежат ос­лабленные действия сознательного контроля в отноше­нии воспринимаемой информации. При внешнем вну­шении очаг возбуждения в коре головного мозга возни­кает в результате действий внешних раздражителей, при самовнушении он может образоваться вследствие оживления внутренних ассоциативных связей. При этом используется взаимовлияние второй сигнальной системы на психологические и даже физиологические процессы в организме.

Произвольное самовнушение ~ это сосредоточе­ние мысли и внимания на каком-то одном представле­нии и исполнение словесных инструкций или мыслен­ное воспроизведение определённых ситуаций. Вну­шить самому себе можно ощущение, желание, образ, мысль, состояние и т.д.

Упражнение («Самовнушение»)

Попробуйте внушить себе, что у вас во рту халва (если у вас «потекут слюнки», значит, вы - внушае­мый человек).

Самоирония

Самоирония, юмор - изощрённая форма само­убеждения, самокритики, где последняя выступает в виде самопохвалы, но со знаком минус. Человек как бы смотрит на себя со стороны глазами простака и вос­хищается в себе тем, что на самом деле вызывает его сомнение. Иронический смех примиряет все выступаю­щие в ситуации стороны и позволяет выйти из кон­фликта.

Современные исследователи проблемы юмора (а этим занимались такие видные учёные, как акаде­мики д. Лихачёв, п. Симонов) особо подчёркивают это умение человека посмеяться над собой, критически по­смотреть на себя со стороны. Чувство самоиронии в со­четании с юмором помогает человеку избавиться от са­модовольства, самоамнистии.

Уnражненuе «Самоирония».

Составьте на себя дружескую эпиграмму.

Самоnодкреnленuе

Самоnодкреnленuе опирается на внутреннюю ус­тановку положительного отношения к самому себе. Типичное самоподкрепление - предоставление себе отдыха после хорошо выполненной работы. Мы часто пренебрегаем самоподкреплением: не расслабляемся несколько дней, переходим от задачи к задаче, не от­благодарённые даже собой.

Здоровые способы самоподкрепления: прогулка, беседа с другом или чтение любимой книги, час люби­мого досуга, внутреннее проговаривание похвалы себе, релаксация.

Нездоровые способы самоподкрепления: алко­голь, сигарета, сидение допоздна у телеэкрана.

Самоисnоведь - особый способ самоподкрепле­ния. Это полный внутренний отчёт перед собой о самом себе, о сложившихся обстоятельствах (самоконтроль) и своей роли в них. Это рефлексивный анализ собствен­ной психической деятельности в определённых обстоя­тельствах или за определённый период.

Откровенное признание себе в ошибках и ложных шагах, которые были сделаны в прошлом, о самых интимных переживаниях снимает внутреннее противоречие, служит эффективным средством психологической разрядки, снятия утомления, депрессии. Иногда достаточно просто произнести вслух мысли и озвучить чувства, чтобы испытать облегчение.

Упражнение «Я - в умениях саморегуляции»

Ситуации-пробы «Нужно самообладание»

Проигрыш. Вы играете с приятелем в пинг-понг (теннис). Игра для вас не складывается, вы часто оши­баетесь, проигрываете с крупным разрывом. 3литесь, бросаете ракетку - это ухудшает вашу игру.

3адание. Примените в этой ситуации известные вам способы саморегуляции.

Расставание. Ваши любимые родители уезжают в длительную командировку, вы остаётесь с бабушкой.

3адание. Проанализируйте свои чувства и эмоции в тот момент, когда родители сели в поезд. Как вы бу­дете вести себя в этой ситуации?

Бездомный. Вам сообщили, что ваш садовый до­мик сгорел (не дай Бог, но, к сожалению, случается и такое).

3адание. Какова будет ваша первая реакция? Как вы будете регулировать свои эмоции?

Соцuально-nрuемлемые nозuцuu: -самооблада­ние - стремление объективно оценить событие и найти пути решения проблемы - обращение к друзьям и близким - обращение к юристу, в органы страхования, ми­лицию.

Как предупредить и сдержать аффект

Призовите все свои умения владеть собой: самопри­каз, самоубеждение, самовнушение.

Внушайте себе формулы «Я спокоен», «Я владею со­бой».

Немедленно подумайте, что всё это - ничто по сравнению с настоящим. горем-, счастьем и т.п.

Вывести человека из состояния аффекта можно такими способами:

Найти отвлекающие обстоятельства, действия;

Воздействовать неожиданными и сильными раздражителями (холодная вода, выстрел, удар);

Ограничить движения (наручники, связывание).

Страхи

Всем знакомы ощущения, связанные с неприят­нейшим эмоциональным состоянием: «сердце ушло в пятки», «дыхание перехватило», «бросило в жар», «мороз по коже», «засосало под ложечкой», «спина взмокла» ... Это страх - эмоциональное состояние, Которое возникает в ответ на внешние сигналы, предвещающие реальную или воображаемую опасность.

Каждый человек в какой-то период жизни бывает жертвой различных страхов: страха боли, насилия, унижения, страха бедности, болезни, потери любви, страха перед людским судом, страха смерти.

Эмоция страха захватывает все стороны личности: уничтожает инициативу, подрывает уверенность, ско­вывает мысли, воображение. Страх порождает жад­ность, подлость, злобу.

Если страх преследует человека постоянно в виде навязчивых идей, его называют фобией (например, клаустрофобия - боязнь замкнутого пространства). Фобии влекут за собой различные тяжёлые заболева­ния - сердечные, желудочные и др.

Но у страха есть и положительная сторона: будучи своеобразной защитной реакцией, он предупреждает нас об опасности. Если бы не страх перед внешней уг­розой (осторожность), мы то и дело попадали бы под машины, тонули, падали с высоты.

Иногда страх придаёт человеку необычайные си­лу, скорость, ловкость. Известно немало случаев, ког­да опасность заставляла людей преодолеть непреодо­лимое в обычных условиях препятствие, поднять и удержать неподъёмный груз...

Причины страха - либо неизвестность, отсутст­вие знания о людях, ситуациях, последствиях, либо за­ведомо известная (предполагаемая) опасность отрица­тельных последствий:

Привыкнуть к страху, к страшному, к отврати­тельному, преодолеть страх - не значит выносить его без всяких усилий, это значит искусно управлять свои­ми эмоциями.

Поборите страх

Не бегите от страха, анализируйте его и воспринимайте не более чем физическое чувство.

Сопротивляйтесь насилию, воспитывайте в се­бе готовность к отражению (в большинстве слу­чаев насильники - трусы).

Не терпите унижение, не давайте себя унижать.

Будьте щедрыми, не будьте жадными - и у вас не будет страха бедности.

Живите по законам природы - и у вас не будет страха болезни.

Любите и вы будете любимы. Лучше иметь любовь и потерять её, чем не иметь её вовсе.

Живите своим умом, праведно и не обращайте внимания на зависть и сомнительные ценности обывателей.

Страсть

К «строптивым» эмоциям надо отнести и страсть - сильное чувственное влечение, пристра­стие, при котором человек теряет власть над со­бой. Самый яркий пример страсти - страстная лю­бовь, и об этом речь будет идти позже.

Другие виды страстей и пристрастий: к играм (азарт), к труду (трудоголики), К вещам, к телевизору (телеманы), к компьютеру, к спорту (фанаты) и т.п.

Страсть вообще ненормальное явление, но всего хуже, когда человеком овладевает страсть к чему-либо недоброму, приносящему вред ему самому или окру­жающим; это страсть к курению, к алкоголю, к нарко­тикам (наркомания), к азартным играм, к воровству(клептомания), к развлечениям.

В страсти у человека меняются мышление и чувст­ва, образуется искажённое представление о действи­тельности. Страсть затягивает, человек всё больше ут­рачивает контакт с самим собой, с близкими. Верный признак страсти - неумеренность, потребность обма­нывать, оспаривать.

Избавьтесь от страсти

Непременное условие успеха на пути исцеления от страсти - распознание и при знание своей страсти и желание освободиться от неё.

Отнеситесь к своей страсти как к крику о помо­щи попавшего в беду вашего Я.

Осознайте, что ваша страсть опасна для вашего здоровья и благополучия.

Ни на кого и ни на что не сваливайте вину за при­ общение к страсти.

Примите искреннее решение исцелиться и поверь­те в исцеление.

Удалите, отведите, уничтожьте препятствия на пути к исцелению.

- Используйте помощь окружающих людей.

Ситуация-проба « Когда страшно»

Вы летите в пассажирском самолёте. Ваше место у окна, через которое виден двигатель. И вот на ваших глазах он начинает гореть. Вас пронзает чувство страха.

Задание. Подготовьте себя к аналогичной ситуа­ции. Какие методы саморегуляции вы примените?

Социально-nрием.лемые nозиции: - самооблада­ние – надежда - человеческое достоинство - молитва - помощь ближнему - подчинение командам бортпро­водника.

Как заглушить в себе зависть

Запретить себе завидовать.

Найти отрицательные стороны в объекте за­висти.

Противопоставить объекту зависти то, чему мо­гут позавидовать у вас другие (..., зато у меня...!).

Если произошла несправедливость, скажите се­бе: «Ничего, Господь всё видит, и каждому воз­дастся по заслугам!»

Если произошла случайность, имейте в виду, что она подчиняется закону «сегодня ты, а завтра - я».

Найдите оправдание в судьбе: «От судьбы не уй­дёшь, значит, так и должно быть».

Невзгоды, невезения делают настоящего челове­ка лучше, закаляют, а слава, фанфары, богатст­во часто ведут к утрате человеческих качеств, чувства меры, приносят больше шансов сбиться с пути (свалиться с высоты).

В конце концов, надо мириться с реальностью или бороться за лучшее не переживаниями (завис­тью), а честными способами.

Борьба со стрессом «Берегите нервы»

Если вы заранее знаете, что при определённых об­стоятельствах у вас могут появиться неадекватные эмоции, вы можете поставить перед со­бой цель - сдержать развитие нежелательной эмоции.

В острой стрессовой ситуации, при дистрессе:

Не принимайте никаких решений (исключение составляют стихийные бедствия, когда речь идёт о спасении самой жизни).

Прислушайтесь к совету предков: сосчитайте до десяти.

Займитесь своим дыханием. Медленно вдохните носом и на некоторое время задержите дыхание. Выдыхайте постепенно, также через нос, сосре­доточившись на ощущениях, связанных с вашим дыханием.

Потрите, помассируйте лоб, виски, грудь, смочи­те их холодной водой.

Медленно осмотритесь по сторонам, даже если помещение, в котором вы находитесь, хорошо вам знакомо. Переводя взгляд с одного предмета на другой, мысленно описывайте их внешний вид.

Если есть возможность, посмотрите на небо. Сосредоточитесь на том, что видите.

Если есть возможность выпить воды, воспользуйтесь ею - пейте медленно, сосредоточившись на том, как жидкость течёт по вашему горлу. При накапливающемся стрессе, депрессии:

Устраните, отведите, уйдите от обстоя­тельств, причин возникновения эмоций.

Примените самоубеждение, самовнушение, само­иронию, наконец, самоприказ.

Ослабьте ваши требования к себе. Не все вещи, которые нужно делать, стоит делать хорошо. Будьте более гибкими. Совершенство не всегда до­стижимо, а если даже достижимо, то оно не все­гда этого стоит.

Откладывание на следующий день является стрессовым фактором. То, что вы хотели сде­лать завтра, сделайте по возможности сегодня. Плакируйте наперёд!

Не полагайтесь на свою память. Вместо этого заведите ежедневник, в который записывайте время назначения встреч и других дел. Таким об­разом, у вас не будет постоянно беспокоящего чувства, как будто вы что-то должны сделать, но не можете вспомнить, что именно.

Старайтесь иметь спокойных, стрессоустойчи­вых друзей, которые не слишком беспокоятся и тревожатся. Ничто так не способствует посто­янному беспокойству, чем волнения и пережива­ния вместе с другими хронически озабоченными, терзающимися людьми.

Прощайте и забывайте. Не жалуйтесь, не ворчи­те, не испытывайте недовольство другими. При­мите тот факт, что люди вокруг вас и мир, в ко­тором мы живём, несовершенны.

В случае разрастания, увеличения опасностей, грозящих аффектом, прибегните к медикамен­тозным способам (примите успокоительное).

И, наконец, стресс можно снять общением с близ­ким человеком, интенсивной мышечной нагруз­кой, действием музыки, песни.

Упражнение «Я- в управлении эмоциями»

Оцените своё Я (в настоящем), как вы его пред­ставляете в области управления важнейшими эмоция­ми: настроением, проявлениями симпатии и антипа­тии, страхом, азартом, обидой, агрессией, стрессом, аффектом (5 - умение сдерживать, управлять этими эмоциями; 1 - отсутствие умения).

Занятие №11

Тема занятия: Я – хозяин своего поведения

Цель занятия : Отрефлексировать, какие изменения произошли в процессе тренинга у каждого. Атмосфера в группе.

Оборудование : ручка, тетрадь

Ход занятия:

Упражнение «Чемодан»

Один из участников выходит из комнаты, другие начинают собирать ему в дорогу «чемодан», складывая положительные качества, которые группа особенно ценит в этом человеке, то, что поможет товарищу в общении с людьми.

Но отъезжающему обязательно напоминают, что будет мешать ему в дороге: те отрицательные качества, которые ему надо побороть, чтобы жизнь его стала лучше. Затем «отъезжающему», который все это время находился в другой комнате, зачитывается и передается весь список. У него есть право задавать любой вопрос по прочитанному. Затем выходит следующий участник и процедура повторяется до тех пор, пока все участники не получат по «чемодану».

Упражнение «Доверяющее падение»

Участники делятся на пары, один человек будет падать, другой ловить.

Ловящий чуть-чуть приседает на расстоянии примерно 90 см позади партнера, чтобы успеть прервать падение. Падающий закрывает глаза и расслабленно падает на руки партнера, стараясь не подстраховывать себя во время падения.

Партнеры меняются местами.

3. Упражнение «Пожелание друг другу»

Участники по кругу говорят друг другу пожелания. Могут говорить соседу справа или любому участнику по желанию.

ЛИТЕРАТУРА

Гнездилов А.В. «Терапевтические сказки». С-П, Издательство «Речь» 2003 г.

Лидерс А.Г. «Психологический тренинг с подростками». М. «Академия»,

2003г.

Маралов В.Г. «Основы самопознания и саморазвития». М. «Академия», 2002 г.

Рамендикт Д.М. «Тренинг личностного роста» Форум - инфра. М., 2007

Станкин М.И. «Психология общения». М., 2003 г.

Селевко Г.К. «Управляй собой» Народное образование, М., 2001

Фопель К. «Сплоченность и толерантность в группе». М., «Генезис», 2003 г.

Всё большую популярность приобретает тренинг коммуникаций для детей и подростков. Сформировать навык общения у школьников так же важно, как и дать им хорошее образование. Тренинг эффективного общения - курс, который поможет ребятам по-другому посмотреть на создание отношений.

В чём же особенность программ по общению для детей?

• Участники учатся осознанно относиться к коммуникации
• Понимать, что значит поставить цель разговора
• Как быть интересным и рассказывать о себе
• Учатся строить диалоги, слушать собеседника
• Разбираются, что такое конфликт.

Тренинги для подростков на формирование общения помогут правильно строить разговор, стать увереннее в себе, выбирать контингент общения, быть интенсивным в обществе.

Тренинги общения для младших школьников имеют свои особенности

• много игр и интерактивных заданий
• все знания получаются только из опыта
• после происходит обсуждение упражнений
• процессе обсуждения ребята связывают знания с жизнью и учатся их использовать

Тренинг общения для подростков по структуре похож на занятия для ребят младшего возраста, но чем старше участники, тем больше внимания уделяется обсуждению игровых заданий, опыта участников и использованию полученных навыков в создании отношений в реальной жизни. Один из городов, в которых особенно популярен тренинг общения москва. Часто в небольших городах формирование навыка общения происходит более естественно. А в мегаполисах, таких как Москва, ребята часто ограничены расстояниями и требованиями к безопасности.

В чём преимущества групп по общению?

• Здесь ребята получают структурированные знания о коммуникации
• В игре учатся мастерству эффективного общения
• Расширяют свой круг общения и находят друзей.
• Родители, в свою очередь, получают поддержку психолога,
• информацию о том, как эффективнее развивать своего ребенка и уверены в его безопасности.

Помните, уделять внимание развитию умения общаться так же важно, как и развивать интеллект и давать знания. Именно гармоничное сочетание знаний, уверенности и умения общаться - залог успеха в будущей жизни.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Омский государственный педагогический университет»

Факультет психологии и педагогики

Кафедра общей и педагогической психологии

Тренинг коммуникативных навыков (общения) Для старшеклассников и студентов

Общение всегда было значимым в жизни человека и его личностном развитии.

Проблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить.

В структуре межличностного общения выделяют основное содержание общения, а именно: передачу информации, взаимодействие, познание людьми друг друга. Передача информации рассматривается как коммуникативный аспект общения; взаимодействие как интерактивный аспект общения; понимание и познание людьми друг друга. Поэтому важно уметь общаться, грамотно доносить свои мысли, что бы тебя могли понять.

Цель: Развитие коммуникативных навыков.

Задачи:

Обучится эффективным способам общения

Развитие умения невербального средства общения

Развить умение подходить к людям

Развитие навыков убеждения

План тренинга:

Вступительная беседа (5 минут)

Знакомство (20 минут)

Основная часть (40 – 50 минут)

Рефлексия (10 – 15 минут)

Вступительная беседа: «Здравствуйте! Меня зовут Вероника. Сегодня я проведу для Вас тренинг, который будет посвящен общению. Общение – это обмен сведеньями с помощью языка или жестов. Общение это коммуникационное взаимодействие людей или социальных групп. В процессе общения между участниками коммуникации происходит обмен разного рода информацией. Общение пронизывает всю нашу жизнь, это такая же человеческая потребность, как вода и пища. В условиях полного одиночества у человека на шестой день начинаются слуховые и зрительные галлюцинации. Он общается с этими несуществующими образами»

Знакомство: «Давайте познакомимся с вами, для этого мы представимся друг другу. Но сделаем мы это таким образом, по кругу каждый по очереди называет свое имя. Затем он сообщает о своем имени что-нибудь. Например "" Меня зовут Вероника, и моё имя обозначает «Несущая победу»"". Так же вы можете сказать, кто выбрал для вас это имя или кто ещё в вашей семье носил его и т.д.»

Основная часть:

Упражнение первое : Целью данного упражнения является отработка навыков убеждения, умение находить подход к людям.

Из группы выбирается одна «мышь», все остальные становятся «котами». Каждый «кот» получает бумажку со своим именем, одного из них зовут Леопольдом, а всех остальных – прочими кошачьими именами, например, Василием, Муркой и т.д. При этом Леопольдом может стать участник любого пола, и тренер должен подчеркнуть это в группе. По сюжету мультфильма, Леопольд хотел подружиться с мышами, а те устраивали только пакости. В нашем случает пакостей со стороны «мышей» не будет. В данном упражнении коты будут должны убедить мышей в своей дружелюбности. Фокус заключается в том, что только один «кот» является дружелюбным Леопольдом, остальные же хищники. «Мышь» должна будет выслушать каждого кота и определить, кто же из них всех тот самый дружелюбный Леопольд. (Котам даётся 5 минут на подготовку речи)

Упражнение второе: Цель этого упражнения подчеркнуть важность интонации в общении.

«Я раздам вам карточки, на которых написаны названия эмоций, а вы, не показывая их другим участникам, скажете слово «Здравствуйте» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на вашей карточке. Остальные отгадывают, какую эмоцию пытался изобразить участник. Теперь я перемешиваю карточки и еще раз вам раздам их. Та же задача только теперь читаем короткий стишок «уронили мишку на пол»

Список эмоций:

• Удивление.

  Сожаление.

  Разочарование.

  Подозрительность.

• Холодное равнодушие.

  Спокойствие.

  Заинтересованность.

  Уверенность.

  Желание помочь.

  Усталость.

  Волнение.

  Энтузиазм.

Упражнение третье: Цель этого упражнения, развитие умения невербального общения.

Всем участники игры выполняют одну и ту же простую задачу любыми средствами, не прибегая к физическим действиям и не разговаривая, нужно привлечь внимание окружающих. Задача усложняется тем, что одновременно ее выполняют все участники.

Упражнение четвертое: Его цель, обучить эффективным способам общения.

Нужно выбрать водящего (самого справедливого из группы, пусть его выберут сами участники методом голосования). Водящий должен сесть в центр. Ему дают шоколадку (или какую либо другую вещь).

«Я даю ему шоколадку. Ваша задача по очереди попросить шоколадку у водящего, так что бы он захотел отдать ее именно вам. После каждого круга водящий говорит, кому он не отдал бы шоколадку (выбирает 2 участников), они выбывают. Так пока не останется победитель. У каждого для просьбы есть 30 секунд»

Упражнение пятое: Его цель это закончить тренинг и поднять настроение.

«Мы все сегодня плодотворно поработали, и все заслужили благодарность. Пока я считаю до пяти, вы должны успеть поблагодарить друг друга рукопожатием»

Рефлексия: Участники встают в кружок, и ведущий предлагает каждому мысленно положить на левую руку все, то с чем он пришел сегодня, свой багаж настроения, мыслей, знаний, опыта, а на правую руку – то, что получил на этом занятии нового. Затем, все одновременно сильно хлопают в ладоши и кричат – ДА! или СПАСИБО!

Смысл упражнения Завершающий ритуал. Позволяет задуматься над содержанием и результатом прошедшего занятия, а также завершить его красиво на положительной эмоциональной ноте.