Activitățile din domeniul Relațiilor Publice sau „Relații Publice” implică inițial interacțiunea cu un număr mare de persoane, atât de mare încât este chiar indicat să o clasificăm după diverse semne. Teoreticienii PR clasici propun împărțirea publicului cu care specialiștii în PR trebuie să lucreze în intern și extern.

Publicul intern include toți angajații unei firme ipotetice, fără împărțire în manageri și subordonați. Acest lucru se întâmplă deoarece fiecare companie se străduiește să formeze o unitate unificată cultură corporatistă. Cultura corporativă reprezintă acele valori, norme de afaceri, stil de management etc., care disting o companie de alta. În prezent, importanța formării și menținerii culturii corporative este în continuă creștere, toți angajații companiei sunt implicați în acest proces. Analizând cultura corporativă, există trei puncte principale:

1. Setări de bază care determină stilul corporativ (stilul de comportament și acțiunile angajaților);

2. Priorități și valori individuale ale fiecărui angajat, care nu ar trebui să intre în conflict cu valorile corporative:

3. Stilul formularului, identificarea companiei pe plan extern și spaţiul interiorși demonstrarea conceptului de bază al companiei.

Pentru a forma o anumită atitudine față de companie în rândul angajaților, se dezvoltă misiunea companiei, istoria acesteia, personalitățile etc. Mitologia corporativă este, de asemenea, populară în zilele noastre. Cât despre spațiul exterior, un anumit design spații de birouriși mobilierul, culorile folosite pot modela și percepția angajaților asupra companiei și a locului lor în ea.

Astfel, atunci când lucrați cu publicul intern sarcina principala Sarcina specialistului PR este de a informa angajații despre toate evenimentele care au loc în cadrul companiei și în afara acesteia, scopuri de marketing, misiunea companiei etc.

Dacă vorbim în mod specific despre metode de lucru cu publicul intern, aici, în primul rând, merită menționat publicațiile corporative, site-urile corporative și blogurile corporative. Primele două opțiuni pot fi atribuite mass-media corporative: ar trebui publicate (sau actualizate) cu o anumită regularitate, iar numerele speciale ar trebui pregătite pentru date semnificative. Un blog corporativ are scopul de a cunoaște situația reală și starea de spirit în rândul angajaților companiei, deoarece într-un astfel de blog angajații pot vorbi deschis fără teama de concediere. Pentru a menține un blog, ai nevoie cu siguranță de o persoană specială (moderator) care să fie activă în blogosferă și să aibă experiență în comunicarea și coordonarea activității unui blog.

Acum să trecem la publicul extern. Această categorie poate include o mare varietate de grupuri: investitori, jurnaliști, parteneri strategici, organizații guvernamentale etc. Mai mult, un specialist separat lucrează în străinătate cu fiecare dintre aceste grupuri. De exemplu, luați în considerare colaborarea cu investitorii. Acest proces include:

Lucru în timpul fuziunilor și achizițiilor;
Intocmirea rapoartelor anuale;
Pregătirea analizelor financiare;
Realizarea de evenimente speciale;
Intocmirea de rapoarte analitice privind starea pietei si tendintele in dezvoltarea acesteia etc.

Astfel, PR-ul urmărește formarea unei relații de încredere între subiect și obiectul comunicării, indiferent dacă vorbim de angajați ai companiei sau de reprezentanți ai publicului larg.

Pentru activități de PR eficiente, este extrem de important să se identifice audiențele cheie, precum și pe cele țintă, care, la rândul lor, sunt împărțite în interne și externe. Atunci când se lucrează cu audiențe externe și interne, pot fi folosite comunicări (interne și externe) și anumite instrumente pentru influențarea unui anumit tip de public.

La pregătirea campaniilor de PR, un pas important va fi un studiu complet al publicului (grupuri țintă). Mai mult, este extrem de important să decideți cine aparține publicului țintă extern și cine celui intern.

Publicul țintă intern include toți angajații organizației, precum și pensionarii și rudele angajaților companiei, adică acea parte a societății care este direct legată de organizație și va fi purtătoarea imaginii corporative.

Publicul țintă extern se referă la acea parte a societății la care se extind activitățile organizației.

Odată ce publicurile țintă au fost identificate, așteptările care sunt necesare pentru a realiza acțiuni atunci când se lucrează cu aceste publicuri țintă trebuie identificate.

Atunci când lucrează cu publicul țintă, specialiștii în PR se străduiesc să rezolve o serie de probleme, cum ar fi:

studierea așteptărilor publicului țintă;
informarea publicului țintă;
stabilirea și menținerea contactelor;
prevenirea conflictelor;
formarea unei strategii pentru activități pe piețele interne și externe.

Evenimente specializate sunt dezvoltate pentru publicul țintă extern: conferințe de presă, evenimente de presă, tururi de presă, prânzuri de presă, briefing-uri, conferințe, sondaje clienți, mailing-uri directe etc.

Sunt organizate și evenimente specializate pentru publicul țintă intern: o competiție pentru cel mai bun specialist, evenimente corporative, demonstrarea realizărilor către publicul țintă intern. Evenimentele corporative interne contribuie la formarea unei imagini corporative pozitive.

Bunuri si servicii;

Întreprinderi, firme, de ex. formând imaginea agentului de publicitate.

4. Conform obiectivelor urmărite, Republica Kazahstan este împărțită în:

Prezentarea, adică asigurarea introducerii de noi bunuri si servicii pe piata;

Aprobarea, promovarea creșterii vânzărilor de bunuri și servicii;

Mementouri care asigură menținerea cererii de bunuri și servicii.

8. Pe baza acoperirii teritoriale, Republica Kazahstan este împărțită în:

Local;

Regional;

Naţional;

Internaţional.

13. După intensitatea influenței Republicii Kazahstan există:

Creştere;

Descendentă.

Tipuri de organizații de PR: consultant expert independent; departamentul de PR corporativ; agentie de modele; firma de consultanta in relatii publice; independent companie internationala; rețeaua internațională de agenții.

18. Determinarea publicului țintă al campaniei de PR și a metodelor de lucru cu acestea.
Publicul țintă - un grup de utilizatori definit de o anumită caracteristică, cărora unii evenimente promotionale, în care agenții de publicitate sunt interesați și/sau care este interesat de orice informație. Determinarea și căutarea publicului țintă al unui produs este una dintre principalele probleme de afaceri. Răspunsul corect la această întrebare garantează succesul și profitabilitatea companiei.

Publicul țintă se distinge de publicul general pe baza diverselor caracteristici legate de caracteristicile geografice, demografice, economice, psihologice și comportamentale ale consumatorilor.
Există două tipuri principale de public țintă:
publicul țintă din sectorul de afaceri (b2b – business to business);
publicul țintă în sfera consumatorilor individuali (b2c – business for users).
Determinarea publicului țintă în sectorul b2c este mai dificilă decât în b2b. Acest lucru se datorează faptului că sectorul b2b este mai stabil și nu este supus unor fluctuații puternice ale cererii. Prin urmare, pentru b2b este important să definiți corect publicul țintă încă de la început și apoi să îl ajustați doar ușor, extinzându-se sau restrângând. În sectorul b2c, publicul țintă se poate schimba din cauza diverselor circumstanțe - apariția de noi oferte pe piață, schimbări demografice etc. Prin urmare, este important să monitorizați în mod constant cele mai mici fluctuații ale cererii, să găsiți cauza și, în conformitate cu cu aceasta, modificați politica de promovare și, eventual, clarificați parametrii publicului țintă.
Pentru a începe studierea publicului țintă, se realizează segmentarea (selectarea) zonei de piață pe care se bazează acest public. Segmentul țintă piață - segmentul care corespunde cel mai bine capacităților întreprinderii și particularităților dezvoltării pieței. Segmentarea este împărțirea consumatorilor în grupuri pe baza unor caracteristici stabile.

Amploarea publicului țintă: publicul țintă poate include nu numai consumatorii direcți, ci și cei care iau decizii de cumpărare. De exemplu, medicii pot juca rolul de „comunicatori” atunci când promovează medicamentele eliberate pe bază de rețetă. În alte cazuri (în special legate de serviciile de publicitate) public țintă pot fi proprii angajați ai companiei. Firmă. Publicul țintă poate include, de asemenea, lideri de opinie sau persoane care îi influențează pe alții, cum ar fi artiștii sau politicienii. Chiar agentii de publicitate se poate angaja nu numai cu un grup de consumatori țintă, încercând să mulțumească consumatorul sau viitorii clienți cu ingeniozitatea lor! Cu toate acestea, publicul primar îi include de obicei pe cei din segmentul de piață relevant.
Când a fost selectat un segment de piață, puteți crea și un portret al publicului țintă, evidențiind caracteristicile stabile:
geografic: unde o persoană locuiește, lucrează, cumpără bunuri. Aceasta poate fi locația regiunii, dinamica dezvoltării acesteia, mărimea și densitatea populației, disponibilitatea fondurilor mass media, structura activitati comerciale, clima, restrictii legale, dezvoltarea retelei de transport.
demografice: vârstă, sex, stare civilă și dimensiunea familiei, naționalitate, profesie, educație;
economic: ocuparea forței de muncă, nivelul veniturilor și, ca urmare, puterea de cumpărare;
psihologic sau psihografic (stil de viață): temperament, obiceiuri comportamentale, grup social, etape ciclu de viață familii, trăsături de caracter, poziție de viață, motive dominante de comportament, stil de viață, sistem de valori.
Pentru a obține informații despre publicul țintă, sunt utilizate o varietate de metode și instrumente: de la chestionare, interviuri personale, sondaje prin poștă, inclusiv e-mail și telefon, până la utilizarea mijloace tehnice sub formă de senzori simpli, dispozitive audiometrice (pentru studierea audiențelor de televiziune) și utilizarea tehnologiilor informatice.

O campanie de PR este un program cuprinzător de comunicare cu publicul țintă care vizează obținerea unui anumit rezultat. Un astfel de program se desfășoară pe o perioadă de timp strict definită și constă în mod tradițional din patru etape principale: cercetare (evaluare starea curenta); planificare; implementarea si evaluarea rezultatelor. Eficacitatea unei campanii de PR depinde în mare măsură de calitatea dezvoltării fiecăreia dintre aceste etape, niciuna dintre acestea neputând fi considerată secundară. Cu toate acestea, uneori nu se acordă suficientă atenție cercetării inițiale, definirii obiectivelor și identificării publicului campaniei. Dar pentru a obține rezultate este necesară formularea corectă a obiectivelor, precum și identificarea acelor grupuri de opinie publică de care depinde realizarea lor și cu care se va lucra în timpul campaniei de PR.

Pentru orice companie, există grupuri de opinie publică care îi pot influența direct sau indirect activitățile. Aceste grupuri includ: publicul intern al companiei (personalul acesteia), partenerii, furnizorii, consumatorii de bunuri și servicii, concurenții, cercurile financiare, organismele guvernamentale, publicul local, mass-media și publicul larg. Compania trebuie să mențină contacte cu astfel de grupuri și să formeze o atitudine pozitivă, pentru care se dezvoltă programe de comunicare pe termen lung. Pentru a desfășura o campanie de PR pe termen scurt, doar cei care își îndeplinesc obiectivul sunt selectați din toate grupurile publice. Acest lucru ajută la concentrarea eforturilor și la economisirea banilor.

Publicul țintă al unei campanii de PR (grupul de vizare) este principala și cea mai importantă categorie de destinatari ai mesajului informativ. Acest grup este cel care determină conținutul informațional al solicitărilor, mesajul principal, precum și stilul de prezentare și canalele de transmitere a informațiilor. Grupurile țintă sunt identificate utilizând segmentarea, de ex. împărţirea în sectoare omogene în funcţie de anumite caracteristici. Segmentarea audienței pentru o campanie de PR poate fi realizată după mai multe criterii.

Tipul de consum al produsului

În cadrul acestui criteriu, există două grupuri principale de consumatori:

Consumatorii care cumpără un produs pentru revânzarea ulterioară sau pentru a-și crea propriul produs pe baza acestuia: distribuitori, dealeri, revânzători, retaileri, diverse tipuri de organizații intermediare. Aproape totul mai mult sau mai puțin companii mari Ei nu își vând bunurile direct consumatorului final, ci folosesc un sistem de distribuție dezvoltat. În cadrul acestuia, mărfurile se deplasează prin canale de distribuție ale căror noduri sunt organizatii independente având propriile lor scopuri și obiective. Este clar că o campanie de PR adresată acestui public va avea specificul ei. Acest grup include și companii care își creează propriul produs pe baza produsului achiziționat - acesta este, de exemplu, integratori de sistemși dezvoltatori de aplicații. Deși acești consumatori au specificul lor, în funcție de obiectivele lor pot fi clasificați în primul grup;

Utilizatori finali. Aceștia sunt cei care achiziționează bunuri și servicii pentru uz propriu. O campanie de PR care îi vizează pe aceștia va fi mult mai extinsă, iar lista instrumentelor folosite va diferi de cele folosite în primul caz. De obicei, clienții unei companii aparțin ambelor grupuri și pentru fiecare dintre ele se desfășoară activități de PR separate. Campanii de PR vizate consumatorii finali, sunt mai complexe și, prin urmare, astfel de consumatori trebuie să fie segmentați în continuare.

Tipul de consumator

În cadrul acestui criteriu, consumatorii sunt împărțiți în:

a) clienți corporativi;

b) consumatorii individuali.

În funcție de segmentul în care se află publicul nostru țintă, îl putem „împărți” în continuare. Atunci când avem de-a face cu clienți corporativi, criteriile de selecție profesională sunt importante pentru noi, în primul rând:

Directia activitatii consumatorului. Clienții corporativi pot fi societăţi comerciale, agentii guvernamentale sau organizații publice;

Domeniul de activitate al consumatorului: diverse industrii activități economice și non-profit;

Specializarea clienților în cadrul unei organizații: diferite departamente și funcții ale organizațiilor pot avea cerințe complet diferite pentru un produs.

Statutul profesional al consumatorilor: să zicem, o campanie de PR adresată managerilor de top va fi diferită de o campanie de PR adresată angajaților de nivel mediu. Astfel, consumatorii sunt segmentați în funcție de mai multe criterii simultan, ceea ce face posibilă identificarea mai clară a grupurilor țintă.

Atunci când o campanie de PR se adresează consumatorilor individuali, caracteristicile personale ies în prim-plan. Această categorie de public este segmentată în funcție de mai multe criterii:

Demografice: vârstă, sex, naționalitate, religie etc.;

Social: ocupație, nivel de venit, nivel formare profesională, educație;

Profesional;

Psihologic: stil de viață, gama de interese, atitudine față de modă, stereotip de consum etc.

Caracteristici geografice: public local, regional, străin.

Evident, fără o descriere clară a publicului țintă, definirea sarcinilor este extrem de dificilă. Conceptul de public țintă este unul dintre cele mai importante în PR. F. Jefkins subliniază că activitățile de PR sunt destinate „grupurilor de oameni atent selectate care sunt componente mare public larg.” Este important nu numai definiție clară publicul țintă, dar și o definire precisă a idealurilor, intereselor și, în consecință, a canalelor sale de comunicare. Astfel, determinarea publicului țintă include de fapt trei sarcini interdependente:

Segmentarea publicului în masă;

Identificarea valorilor și idealurilor fiecărui segment;

Determinarea canalelor de comunicare specifice fiecărui segment.

Introducere

În era informațională modernă, teoria și practica relațiilor publice devin din ce în ce mai importante. Există un flux imens care circulă în societate mesaje informative. Cu toate acestea, informațiile nu ajung întotdeauna la publicul „potrivit”. Se poate pierde printre numeroase date. Există și riscul ca mesajul, sub influența unor factori obiectivi sau subiectivi, să fie distorsionat și să-și piardă eficacitatea.

Sarcina Relațiilor Publice este de a furniza informații în forma sa originală publicului căruia îi sunt destinate. Stabiliți un contact bidirecțional cu publicul și aveți o anumită influență asupra acestuia.

Relevanţă Această lucrare privind studierea publicului țintă al PR este că conceptul de public țintă este unul dintre cele centrale în activitățile de PR. Scopul oricărei campanii de PR este de a influența opinia publicului despre orice evenimente, probleme sau organizații, produsele și serviciile acestora.

Identificarea corectă a publicului țintă asigură eficacitatea campaniei cu cea mai mică cheltuială de bani și timp.

Este necesar să vă cunoașteți clar audiența și să înțelegeți nevoile acestora pentru a determina direcțiile acțiunilor de PR. La urma urmei, pentru a atrage atenția unui anumit grup, trebuie să aveți o idee despre ce așteaptă oamenii de la o anumită organizație.

În funcție de factorii care formulează natura publicului țintă, sunt selectate metodele de transmitere și canalele de comunicare ale mesajului. De exemplu, grupul țintă al femeilor de vârstă mijlocie și publicul țintă al adolescenților necesită diferite forme de comunicare și sursele acesteia.

De asemenea, nu ar trebui să uităm de importanța statutului social, a locației geografice și a liniilor directoare valorice ale grupului și ale fiecărui individ în parte.

Folosirea unor astfel de informații complete și cuprinzătoare despre publicul țintă către care se adresează activitățile de PR crește șansele de a obține rezultatul dorit.

Această lucrare conține o definiție a termenului public țintă, caracteristicile și caracteristicile acestuia. Sunt prezentate și criteriile de selectare a grupului țintă și teoriile de tipologizare existente.

Obiect munca este PR ca mijloc de influențare a publicului țintă.

Articol- publicul tinta. Scop Această lucrare este de a dezvălui conceptul de public țintă în activitățile de PR.

Au fost livrate sarcini:

1) Definiți termenul de public țintă.

2) Aflați specificul publicului țintă.

3) Luați în considerare criteriile pentru determinarea publicului țintă.

4) Identificați caracteristicile interacțiunii cu publicul țintă.

Aplicație practică Această lucrare poate fi folosită ca material informativ auxiliar atunci când se determină publicul țintă și se interacționează cu acesta.

Conceptul de public țintă în PR

Publicul țintă în PR

„Relații publice” este adesea tradus ca „relații publice”. Și aceasta este o traducere complet corectă. Deoarece scopul cel mai de bază al activităților de PR este stabilirea contactului cu publicul. Activitățile specialiștilor în relații publice reprezintă un ansamblu de acțiuni coordonate pentru a influența starea opiniei publice. Majoritatea acțiunilor sunt realizate cu scopul de a: 1) convinge oamenii să-și schimbe opinia cu privire la o problemă, produs sau organizație, 2) formarea opiniei publice atunci când nu există, 3) consolidarea opiniei publice existente.

Problema este că atunci când auzi cuvântul „public”, asociațiile care apar sunt exclusiv amorfe și neclare: o anumită mulțime nedefinită, o masă de oameni.

Publicul în masă, așa cum este definit de B.A. Grushina B.A. Mass Consciousness, 1987, are patru trăsături importante.

Comunitatea statistică a audienței de masă se exprimă în coincidența sa cu multe caracteristici individuale ale personalităților sale, care nu formează nicio organizație integrală independentă (aceasta nu este o uniune, nu mișcare socială, nu un miting, nu o întâlnire, nu un grup). Toate caracteristicile unei comunități statistice sunt caracteristicile reprezentanților săi.

Natura aleatorie a formării unui public de masă se exprimă în instabilitatea compoziției sale, în opționalitatea aderării la acesta, în prezența oricăror reprezentanți ai publicului în ea. Granițele publicului de masă sunt, așadar, întotdeauna deschise și transparente, ceea ce face ca compoziția publicului să fie incertă ca dimensiune și aleatorie ca compoziție.

Natura situațională a audiențelor mari este confirmată de legătura lor cu evenimentele de activitate de masă, cu unele forme specifice acestei activități de masă. (De exemplu, atitudinea publicului rural față de vânzarea parcelelor de dacha (teren) tocmai permise de autorități, atitudinea muncitorilor față de greva minerilor etc.)

Eterogenitatea publicului de masă (eterogenitatea acestuia), adică natura sa intergrupală distruge toate barierele și granițele existente în societate (etnice, socio-politice, religioase, educaționale etc.)

Pe baza acestor caracteristici ale masei, este evident că este destul de dificil să interacționezi cu o comunitate mare eterogenă.

Studiile sociologice și socio-psihologice arată că procesele de comunicare sunt cel mai bine stabilite cu grupuri mici, cu publicuri clar segmentate după interese, așteptări și preferințe.

Frank Jeffkins Jeffkins F. Relații publice. - L., 1992. - R. 61. subliniază că activitățile de PR nu se adresează publicului larg, ci se adresează „grupurilor de persoane atent selectate care sunt componente ale unui mare public larg”

Una dintre sarcinile principale ale specialiștilor în relații publice este să identifice corect publicul „lui”, adică publicul țintă, și să stabilească opinia publică a acestuia, care este o condiție indispensabilă pentru succesul oricărei companii comerciale.

Unele activități de PR sunt destinate publicului țintă în moduri diferite; cu alte cuvinte, nu există, de exemplu, difuzarea de mesaje care vizează piața de masă în general prin intermediul mass-media, așa cum este adesea cazul în publicitate. Relațiile publice sunt folosite mai selectiv și, adesea subînțeles, mai puțin risipitor și cu mai mult succes pentru a transmite doar anumite tipuri de mesaje.

ÎN teoria modernăși practica relațiilor publice, există interpretări diferite ale conceptului de public țintă.

Conform definiției lui M. Blum și N.V. Molotkova, M. Blum, N.V. Tehnologii PR în activități comerciale: Tutorial. Tambov: Editura Tamb. stat tehnologie. Univ., 2004. 104 p. publicul țintă este un segment specific al masei de consumatori actuali și potențiali, evidențiind caracteristici specifice (demografice, psihologice, sociale), cărora li se adresează mesajul PR.

În următoarea definiție, publicul țintă este înțeles ca un ansamblu de persoane omogene în anumite privințe - social, demografice, psihografică etc. Aceștia sunt oamenii care ar putea să-și dea preferința unei idei, gând, produs, candidat etc.

În publicitate și marketing, publicul țintă este definit ca un termen folosit pentru a desemna un grup de oameni uniți aspecte comune, sau determinată de dragul oricărui scop sau scop; grupul de persoane către care se adresează mesajul publicitar și activitățile promoționale. Categoria principală și cea mai importantă pentru agent de publicitate o reprezintă destinatarii mesajului publicitar.

Caracteristicile generale pot fi înțelese ca orice caracteristică cerută de organizatori (de exemplu, femei căsătorite care lucrează între 25 și 35 de ani, purtând ochelari); Marea majoritate a grupului țintă sau a publicului -- potenţiali cumpărători produs promovat;

Astfel, activitățile de PR nu se adresează unei game largi de public. Fiecare campanie are propriul public. Publicul țintă este înțeles ca un grup de public activ care prezintă interes pentru activitățile de PR.

Acest public este ținta influenței PR.

O campanie de PR nu este altceva decât dezvoltarea și utilizarea unui complex de PR - instrumente care presupun folosirea unui concept pentru a influența opiniile și atitudinile societății. În cadrul campaniei de PR se stabilesc termenele limită și etapele de implementare a acesteia.

OUTDOOR – program – publicitate în aer liber, deschisă.
Promoțiile sunt o acțiune care vizează o anumită categorie de persoane în scopul promovării și vânzării unui produs sau serviciu.
Eșantionarea este distribuirea gratuită a mostrelor dintr-un anumit produs.

Dacă deschideți un magazin, un supermarket, o cafenea, atunci pur și simplu nu puteți face fără acest set de măsuri. Deschiderea trebuie să fie cu siguranță colorată și memorabilă pentru amploarea sa.
Este demn de remarcat faptul că cel mai bine este să încredințați desfășurarea unei campanii de PR unor persoane care înțeleg acest domeniu. La urma urmei, deschiderea nu înseamnă că ar trebui pur și simplu să tăiați panglica strânsă. Este o muncă grea și minuțioasă în care se întocmește un plan de afaceri, se analizează concurenții, se determină publicul țintă și, ca urmare, se dezvăluie rezultate cu privire la fezabilitatea deschiderii unei anumite afaceri.
Dacă vă deschideți propriul magazin, atunci compania de PR va deveni bun remediu pentru a vă promova punct de vânzare. Trebuie să vă spunem cât mai multe despre dvs magazin deschis. Astfel vei asigura un aflux de clienti. Dacă faci totul corect, rezultatul nu va întârzia să apară

Studioul web este specializat în crearea paginilor de destinație. Specialiștii creează site-uri web care atrag atenția utilizatorilor și îi stimulează să efectueze o anumită acțiune.

Dacă deschizi centru comercial, atunci te vei confrunta cu o sarcină extrem de dificilă de organizare a acestui eveniment. Și aici merită să ne amintim că este mai bine să încredințați acest proces profesioniștilor.

Obiectivele companiei de PR:

Prin diseminarea informațiilor se promovează imaginea strategică;
Publicul țintă este mai informat;
Impactul asupra societății prin impact psihologic. Formarea unei opinii pozitive despre întreprindere/companie.

Pentru cine este campania de PR?

Publicul țintă este grupul de persoane cărora le este trimis mesajul. Majoritatea companiilor de PR conțin o greșeală, și anume că mesajul este făcut pentru întreaga audiență deodată. Această abordare este fundamental greșită.

Publicul țintă poate fi împărțit aproximativ în funcție de următoarele criterii:

Fiecare persoană are propriile nevoi individuale;
diverse stări - clienti realiși potențial;
diferența de statut social;
dimensiunea audienței.

Ce contine mesajul companiei de PR?

Primul lucru de reținut: nu vă lăsați în narcisism în timp ce uitați de client. La urma urmei, din faptul că vei striga la fiecare colț că totul este în regulă cu tine, cel care trece pe acolo nu va simți nici cald, nici frig. În al doilea rând, trebuie să vă amintiți că nu trebuie să vorbiți bine despre un produs prost. La urma urmei, venind, de exemplu, la un magazin, o persoană va înțelege imediat că publicitatea ta nu merită deloc. Rezultatul acțiunilor incorecte enumerate este de obicei acela afaceri deschise nu aduce niciun profit.

Cum să alegi instrumentele pentru desfășurarea unei campanii de PR?

Regizorul vorbește despre planurile sale pe baza propriilor preferințe. Acest lucru nu este corect dacă directorul nu ascultă sfaturile de specialitate cu privire la această problemă, ci doar dictează propriile reguli;
directorul nu este deloc preocupat de riscurile existente;
Directorul aderă la o politică conservatoare și nu acceptă nimic nou. Acest lucru este absolut greșit. La urma urmei, o companie de PR implică inovație.

Firma de PR: exemplu de pregătire

Primul pas este analizarea situației și determinarea cererii. Managerul, la solicitarea specialistului, completează un chestionar în care descrie exact ce rezultat se așteaptă.
Urmează procesul de identificare a publicului țintă. Nu fi lacom și economisește cercetare de piata. Efectuarea unor astfel de cercetări va ajuta la identificarea nevoii, a dimensiunii audienței, precum și la formarea unei opinii despre concurenții existenți.
După punctele de mai sus, un specialist în campanie de PR va stabili aspectele tehnice și financiare ale problemei.
Realizarea de PR intern si extern. PR intern stimulează angajații să lucreze și menține coeziunea corporativă în cadrul lor. PR extern este modul în care compania dumneavoastră va fi poziționată, de exemplu, de către autorități, concurenți, investitori etc.
Se lucrează la formare atitudine buna societate la compania dumneavoastră.
Se face o evaluare generală a întregului proiect de PR.
Evaluarea propunerii financiare. Totul depinde de ce metodă este aleasă pentru conducerea companiei și ce în numerarîntreprinderea are.
Termenii companiei sunt conveniți. O companie de PR poate fi pe termen lung, pe termen scurt și pe termen mediu. Pregătirea durează de obicei nu mai mult de trei săptămâni.
Se întocmește bugetul companiei de PR planificată. Acest lucru este necesar pentru a: să vă evaluați în mod realist punctele forte într-o chestiune financiară, să înțelegeți exact cât va costa desfășurarea unui set de activități, să vizualizați vizual toate sarcinile atribuite și costurile acestora etc.
Sunt discutate elemente ale bugetului companiei de publicitate. Aceasta include: forță de muncă, cheltuieli de birou, materiale și alte cheltuieli.
În continuare, specialistul calculează costurile. Adică își calculează onorariul real.
Se distribuie fondurile care vor fi cheltuite în cadrul campaniei de PR.
Se întocmește un buget, care este stabilit de departamentul de relații publice din cadrul întreprinderii.

Plan campanie de publicitate: eșantion

Ţintă:

prezentați-vă compania;
caută parteneri de franciză.

Publicul tinta:

persoane cu vârsta cuprinsă între douăzeci și cincizeci de ani, directori.

Locația evenimentului:

Orașul Moscova, strada Pirogovskaya.

Timp de promovare:

25 iulie, 18-00.

Promovare:

Petrecere socială, pentru un anumit număr de invitați;
O invitație unei persoane este dată cu o săptămână înainte de eveniment.

Rochie:

pentru bărbați - afaceri, pentru doamne - seară.

Planul evenimentului:

desfasurat la restaurantul Atlant intre orele 17.00 si 23.00;
În continuare, întregul program este conturat oră de oră.

Sfârșitul programului:

artificii festive
invitații sunt transportați în mașini cu sigla companiei.

Bufet:

Se semnează meniul care va fi în vacanță.

Prezentator:

Femeie invitată.

Materiale promoționale:

Fiecărui invitat care sosește seara i se dă un suvenir cu un logo;
cărți de vizită cu informații despre directori.

Rezultatele acțiunii:

întâlnirea cu șefii companiilor de top
lucrați în continuare cu ei
încheierea de contracte de franciză.

Notă: Ce este găzduirea de site-uri web de calitate?