Вконтакте
Одноклассники
На сегодняшний день одной из наиболее развивающихся видов деятельности становится оказание услуг в сфере омоложения и релаксации.
Влияние точечного воздействия (массажа) на определенные участки тела может привести к уменьшению риска заболевания суставов, а приток крови способствует омоложению кожи в целом.
Массажные салоны являются отличным средством для избавления от большинства недугов, и многие бизнесмены, отметив высокий спрос на этот вид услуг, приступили к открытию этих центров.
Действительно, массаж как бизнес приносит солидный доход, за счет постоянного «наплыва» клиентов, что способствует наиболее быстрой окупаемости мероприятия.
Но что делать, если вы являетесь начинающим предпринимателем и просто не обладаете внушительным стартовым капиталом на реализацию своей идеи?
Для решения этой проблемы вы можете открыть свой массажный салон на дому, что значительно меньше ударит по вашему кошельку.
В самом начале вашей деятельности для формирования собственного готового кабинета вам необходимо:
- два кресла для релаксации (приблизительная стоимость от 10 тысяч рублей за единицу товара);
- специализированная кушетка (50 тысяч рублей);
- различные разогревающие и расслабляющие кремы и масла (стоимость около 7 тысяч рублей);
- расходы на рекламу в сообществах социальных сетей (стоимость 10 тысяч рублей за 1 месяц);
- набор белых полотенец и простынок для массажа (стоимость 8 тысяч рублей).
Таким образом, общие затраты составляют 85 тысяч рублей, что может себе позволить почти любой человек.
Стоит отметить, что за 1 сеанс вы сможете зарабатывать до двух тысяч рублей, а это солидный достаток на начальном этапе. Все зависит от ваших возможностей и идей.
Расширяйте клиентскую базу за счет размещения рекламных объявлений во Всемирной паутине.
Расширение бизнес-деятельности
Сколько можно ждать, пока вы придумаете уникальную идею для бизнеса? Ведь порой достаточно просто начать что-то делать и развиваться. В итоге это принесет намного больше плодов, нежели чем пустое ожидание чуда.
Со временем вы накопите определенный капитал и сможете позволить себе взять в аренду помещение для открытия массажного салона.
Формируйте свой неповторимый дизайн готового кабинета для оказания услуг.Приобретите дополнительное количество кресел и кушеток.
Окружите клиентов атмосферой тепла и уюта. Просите их рассказывать о вашем центре друзьям и знакомым, берите у них рекомендации.
На этом этапе стоит задуматься о пополнении штата сотрудников. Это позволит вам абстрагироваться от рабочего процесса и полностью уйти в решение организационных вопросов.
Действительно, порой начинающие предприниматели не могут уделить раскрутке своей деятельности должного внимания в силу наличия постоянной работы, что в итоге ведет к уменьшению количества клиентов.
Проводите акции, займитесь продажей абонементов на определенное число процедур, уменьшите стоимость оказываемых услуг в самое непопулярное утреннее время.
Этот ряд мероприятий позволит значительно увеличить прибыль.
Для формирования новых массажных центров потребуется немалое количество денежных средств, однако общий оборот позволит быстро окупить всю организационную деятельность.
Например, на открытие и поддержания «на плаву» новой точки вам понадобится около 900 000 рублей, в то время как ежемесячный доход с учетом расходов на зарплаты и обслуживание оборудования будет составлять 150-200 тысяч.
Положительные стороны массажного дела
Идея заработка на сети массажных центров является, несомненно, привлекательной деятельностью для многих предпринимателей.
Выделим основные положительные стороны, способствующие наиболее быстрому развитию и продвижению:
- В силу отсутствия сильного давления со стороны конкурентов это направление бизнес-деятельности является наиболее перспективным и востребованным на сегодняшний день.
- Отсутствие сложного оборудования, что исключает постоянные поломки и частую необходимость в обслуживании.
- Сравнительно высокий доход, за счет востребованности вида оказываемых услуг. Это наилучшим образом влияет на окупаемость всей деятельности.
- Возможность реализовать представляемые услуги по разным направлениям, начиная от разогревающего и релаксирующего до антицеллюлитного массажа. Действительно, на сегодняшний день все виды этой деятельности обладают высоким уровнем востребованности у различных слоев населения.
- Низкие затраты на расходные материалы (кремы, масла и специализированные массажные средства).
- Отсутствие необходимости в большом штате сотрудников, что позволяет сэкономить большее количество денежных средств, которые впоследствии можно вложить в расширение бизнеса.
- Возможность заключения партнерских договоров с косметическими компаниями за счет рекламирования и рекомендации их продукции. Стоит отметить, что некоторые центры красоты «живут» только на отчисления за счет продвижения определенных линеек товаров.
Подведение итогов и выделение основных моментов
В итоге результат вашей деятельности будет зависеть от количества приложенных сил, а не от удачного стечения обстоятельств. Как правило, ничто не дается просто так.
Однажды мне попалось на глаза интервью. В нём девушка, переехавшая из России в какую-то скандинавскую страну, рассказывала, насколько круто ей там работается массажисткой. Минимальный доход был, по её словам, эквивалентен 5 тысячам долларов США в месяц, работала она много, но не перенапрягаясь. Самое главное, получала от своей профессии сплошное удовольствие.
Я тогда, что называется, был в «творческом поиске» дела своей мечты, поэтому очень заинтересовался данной информацией. «Пять тысяч баксов!»: начал рассуждать я.
«Ну, ладно, делаем скидку на Россию… сколько здесь можно заработать… ну, пятьдесят, ну сто тысяч рублей»…
Сразу глаза затуманила и картинка с полуобнажёнными девушками аппетитных форм, стоящих в очереди перед дверью моего массажного кабинета…
Решение было принято молниеносно. Хочу быть массажистом! Вот она, работа моей мечты!
Чтобы освоить профессию массажиста необходимо:
– либо пойти учиться в медицинское учреждение (ВУЗ, колледж) на отделение, где преподают предмет «медицинский массаж»,
– либо окончить физкультурную академию, – дисциплина «Массаж и лечебная физкультура» там обязательна,
– либо отучиться на одном из многочисленных платных курсов с присвоением квалификации «Массажист».
Одно уточнение: медицинское образование даёт больше преимуществ перед другими, так как такой профессионал может устроиться в любое медучреждение (клиника, больница, санаторий), занимаясь лечением с помощью массажных процедур, в то время, как без него лечить вы не имеете право .
Расслаблять, тонизировать, оздоравливать, но не лечить!
В принципе, лечебный массаж составляет небольшую долю в «общей массе», поэтому большинство массажистов и без медобразования прекрасно себе живут.
Медицинского образования у меня нет, но есть физкультурное, полученное десять лет назад. Учась в академии, был всего один предмет, который я постоянно пропускал, поэтому зачёт по нему получил только «за презент».
К сожалению, этим предметом был массаж… Да и по полученной специальности я ни дня в своей жизни не работал…
Что ж, оставался третий вариант: пойти учиться на курсы. Благо их по данной специальности достаточно много.
Курсы массажа – это самый простой и быстрый вариант получить профессию. Длительность обучения составляет, чаще всего, полтора – два месяца.
Учебное заведение обязательно должно иметь лицензию на образовательную деятельность. Поэтому, выбирая себе место обучения, убедитесь, что оно лицензировано, иначе получите вместо документа «филькину грамоту».
В стандартную программу курсов входит предмет «Базовый (оздоровительный) массаж». Это тот минимум, который позволяет специалисту начать свою деятельность.
Стоимость базового курса примерно от 8 до 15 тысяч рублей. Но бывают и периоды скидок. Обычно перед крупными праздниками или в летнее межсезонье. В это время стоимость может уменьшаться и до 4 -5 тысяч рублей за базовый курс.
Помимо оздоровительного, за дополнительную плату вам предложат и другие массажные специальности, например, антицеллюлитный, баночный, спортивный, медовый массажи и так далее. Об этом так же делается запись в сертификате.
Если позволяют финансы, обязательно обучитесь двум-трём таким специальностям. Во-первых, более высокая квалификация, естественно, будет жирным плюсом в будущем.
Во-вторых, будущий работодатель или привередливый пациент обязательно попросят вас показать документ. Выше доверие, соответственно тому, кто больше умеет.
Понятно, что разные учебные центры предлагают и разное качество обучения. Тут только могу посоветовать основываться на реальных отзывах о них.
Обзвонив пять – шесть компаний в своём городе, выбрал наиболее удовлетворяющую своим запросам и записался. Обучение длилось примерно полтора месяца. Итогом был сертификат с квалификациями «оздоровительный, антицеллюлитный, баночный и медовый массажи».
Да, кстати, в интернете появилась возможность дистанционного прохождения курсов. Если будет соблазн поучиться на расстоянии, скажу, что массаж – это прежде всего практика.
Причём одна из важнейших задач преподавателя – «поставить» руки: научить вас грамотным манипуляциям кистями, учитывая характер движения, силу надавливания и так далее, а также правильной позиции туловища во время процедуры (боли в спине – одна из профессиональных болезней массажистов с неправильной осанкой).
Поэтому, обучаться массажу на расстоянии – это всё равно, что заниматься, скажем, любовью по скайпу …
Получив сертификат, можно поступить следующим образом:
– сразу начать своё дело,
– устроиться на первых порах на работу по найму,
– совмещать оба варианта.
Я начал с первого, однако, вскоре перешёл на второй, а затем и на третий способ. Но обо всём по порядку.
Начало бизнеса
Став квалифицированным специалистом, я сразу купил следующее оборудование:
– переносной массажный стол с валиком и подушкой – 4500 рублей,
– набор массажных масел: масла – основы (персик, кокос, виноградная косточка), эфирные масла: лимон, грейпфрут, апельсин, можжевельник – 600 рублей,
– антицеллюлитный гель – 400 рублей,
– расходные материалы (одноразовые простыни, полотенца, набор пластиковых банок, медицинские перчатки, хлоргексидин) – 350 рублей.
Если вы решили работать и на дому, и на выезде, берите переносной складывающийся стол. В сложенном состоянии он похож на здоровенный дипломат. Его можно более-менее удобно перевозить. Стоимость такого стола – от 3500 рублей и выше. Не советую брать самый дешёвый – их конструкция очень ненадёжная, сломается довольно быстро.
Массировать ли с помощью масел или кремов, или как-то по-другому – решать вам. Мне изначально нравились масла. Они по-разному действуют на организм, их можно сочетать, а можно обойтись и одной основой.
Антицеллюлитные средства, если намерены делать «антицеллюлитку», выбирайте по обстоятельствам. Самым частым критерием их выбора является согревающий либо охлаждающий, либо нейтральный эффект.
Всегда имейте под рукой одноразовые расходники.
Клиенты, особенности продвижения
Для продвижения своих услуг, завёл аккаунты в Инстаграм и Вконтакте, начал выкладывать интересные посты про массаж, зазывая народ акцией «Первый массаж – бесплатно».
Также дал объявление на «Авито», которое через полчаса заблокировали. Да, по правилам «Авито», вы не можете размещать объявления с предложением услуг массажиста, с этим нужно просто смириться.
Есть, конечно, пути обхода, но они неэффективны. Один из путей – подать объявление в раздел «Поиск работы – Резюме».
Разместил объявление на «Юле». Там модерация менее строга. «Юле» по количеству пользователей пока что далеко до «Авито», это видно практически сразу, но первый клиент пришёл именно оттуда.
Меня позвали сделать массаж рук лежачему дедушке. На первый заказ мне не понадобился ни стол, ни масла, ни расходники. Цена вопроса – 300 рублей. На большее заказчик не соглашался, а я был просто рад первому заказу.
Парни – начинающие массажисты!
Если вы грезите толпами полуголых девушек, мечтающих о том, чтобы только лечь к вам на стол, обнажив ягодицы, охладитесь!
90% специалистов большую часть времени занимаются с телами возраста 50+ далеко не модельной внешности, к тому же, не всегда чисто вымытыми.
Девушки, только что получившие диплом и думающие, что им будут попадаться только порядочные, интеллигентные пациенты!
Я вас предостерегу: периодических мужских приставаний и вопросов про интим вам вряд ли удастся избежать. К этому надо заранее морально подготовиться. Естественно, к совершенно незнакомым людям старайтесь не выезжать.
Поймите ещё одно, массажист имеет дело не просто с человеком, он работает с телом, причём, с обнажённым. Оно далеко не всегда упругое и приятное на ощупь, чаще всего, оно старческое, дряблое, имеющее на себе множество последствий недугов (жировики, псориаз, рубцы, шрамы…).
У каждого пациента свой специфический запах. Чего греха таить, после некоторых приходится буквально выбегать на свежий воздух отдышаться. И при всём при этом, вы должны быть улыбчивым и обходительным.
Этот бизнес сродни самопожертвованию.
Зато как приятно видеть результаты своих трудов! Ровные, без зажимов спины и плечи! Девушки, избавившиеся от лишней складки на боках или «апельсиновой корки»! Они просто готовы носить тебя на руках!..
Прошло две недели, а заказов всё не было. Просмотров на «Юле», кстати, было предостаточно, да и в Инстаграм аккаунт набирал популярность. Народ активно лайкал посты, но покупать не спешил.
Вообще, услуга массажа основана на доверии. Ну вот скажите мне, сможете ли вы спокойно раздеться рядом с неизвестным вам человеком и лечь на его кушетку? Вызывает ли у вас мысль о расслаблении то обстоятельство, что к вам будут прикасаться чьи-то чужие руки?..
Из этого следует, что начинающим профессионалам искать клиентов удалённо – самое неэффективное занятие.
Конечно, если вы симпатичная девушка, выкладывающая фото своего тела в соцсети, мужчины выстроятся в очередь. Вопрос только в том, для каких именно услуг.
Но как приобрести этих самых, довольных, если даже забесплатно к тебе никто не спешит записываться?!
Ответ нашёлся сам собой: нужно идти туда, где этот клиент обитает. То есть, наняться на работу либо в салон, либо в клинику.
Успешная бизнес-стратегия
В салоне красоты, куда я пришёл устраиваться, посмотрели на мои документы, задали пару вопросов и одобрительно кивнули. Массажист – не та вакансия, где «двести человек на место».
Зарплатой служили ежедневные выплаты 1000 рублей в конце рабочего дня.
Посетителям салона, в основном они приходили на стрижку или маникюр, администратор предлагал бесплатный 15-ти минутный сеанс массажа. Если клиенту нравилось – он покупал следующий.
В первый же день я сделал почти десяток бесплатных процедур. В течение следующего месяца «пахал, как проклятый».
Но за то я получил бесценный практический опыт, взял несколько десятков контактов потенциальных клиентов, а также понял, что хороший массажист должен быть и хорошим продавцом.
Помимо выполнения своих прямых обязанностей, специалисту критически важно научиться продавать свои услуги: делать самопрезентации в ходе процедур, давать выгодные ответы на вопросы пациентов, совершать апселы (допродажи), уговаривать на покупку длительных курсов.
Если массажист этому не научится, то его работа будет сводиться только к поиску новых заказчиков. Ваша цель – это постоянные клиенты, приходящие к вам из года в год, приводящие своих родственников, друзей и знакомых.
Через месяц, «просветлённый», я арендовал массажный кабинет в другом салоне красоты. Да, многие салоны сдают свои кабинеты в аренду.
Стоимость аренды совершенно разная, иногда никакой логике не поддающаяся. В моём случае, аренда стоила 5 тысяч рублей в месяц.
Началась работа со списком клиентов, собранном мною в течение месяца. Работу по найму я выполнял ещё некоторое время, пока арендованное место не стало приносить деньги.
В течение следующих трёх месяцев пациенты потихонечку заполнили кабинет. Расценки мои были примерно средними по городу.
Пригодилась и переносная кушетка: многие посетители салона просили приехать на дом, что я и делал, обслуживая, помимо них самих, ещё и их родственников. За дополнительную плату, разумеется.
Вообще, устанавливая стоимость на свои услуги, начинающий массажист обычно ставит цену ниже средней. Это и понятно: чем ниже авторитет, тем ниже и ценник.
Я только лишь посоветую в своём прайсе сразу сделать пометку, что низкая цена – временное явление. Она действует, например, в течение месяца. Интересен «трюк» с зачёркнутыми цифрами, когда та цена за услугу, к которой вы стремитесь, перечёркнута в прайсе, а рядом вписана низкая, сегодняшняя стоимость.
Всё это поможет вам в будущем поднять свой доход на более высокий уровень, просто убрав из прайса меньшие цифры.
Что касается моей прибыли, то зарабатывал я, в среднем, около 60 тысяч рублей в месяц. Это примерно 2-4 пациента в день.
Сейчас я салон не арендую и активную массажную деятельность не веду. Переключился на другие интересные занятия. Однако, постоянных клиентов до сих пор принимаю. Они составляют некоторую часть моего пассивного дохода.
Выводы:
Массаж – довольно выгодный вид бизнеса, но при одном условии: если вы поймёте, что это не развлечение с полуголыми парнями и девушками, а серьёзный, подчас не очень приятный труд, связанный с помощью людям.
Прибыльный массажист – это сплав из профессиональных навыков, психологической устойчивости, умения продавать и отсутствию брезгливости к чужому телу.
Основной источник дохода – это довольные клиенты, приходящие раз за разом. Основной капитал – реальные положительные рекомендации вас, как классного специалиста.
Постоянно учитесь новому и совершенствуйтесь! Видов и подвидов массажа великое множество. Появляются и исчезают модные тренды, которые вы, если хотите повысить свой доход, должны улавливать, адаптировать под себя и продавать.
Успехов вам в этом трудном, но очень благородном бизнесе!
P.S.: Несколько моих коллег – массажистов в летний сезон уезжают на черноморское побережье. На заработки. Делают массаж отдыхающим на пляжах. В среднем, зарабатывают, по их словам, около ста тысяч рублей в месяц.
Сочетают, так сказать, приятное с полезным.
Описание
: существуют разные виды массажа (расслабляющий, оздоровительный, лечебный, косметический и др.), так что можно развиваться в разных направлениях. Но нельзя просто взять и начать работать массажистом на дому, перед этим нужно пройти обучение.
Оплата
: от 100 до 3000 рублей за сеанс, зависит от вида и вашего опыта
Требования
: необходимые знания и умения, место для сеансов, кушетка, развитые мышцы рук (в особенности пальцы и кисти).
Как работать массажистом на дому
1. Для начала нужно пройти специальные курсы, получить необходимые для этой работы знания и сертификат/диплом.
Продолжительность курса в среднем около 1-2 месяцев, стоимость около 20 000 рублей. Но нужно серьезно подойти к выбору школы, ведь много шарлатанов, которые расскажут лишь теорию, а практических навыков у вас так и не будет. Выбирайте школы с умом:
- узнайте программу курсов;
- почитайте отзывы;
- есть ли среди преподавателей специалист в этой области;
- сколько людей в группе? (чем меньше, тем лучше);
- есть ли оборудование для практических занятий?
- сколько будет часов практики?
- Выдадут ли по окончанию диплом государственного образца?
Только с такой «бумажкой» вы сможете официально оказывать услуги и вести бизнес легально.
Почитайте информацию о видах массажа, чтобы сразу определиться с направлением развития. Лучше не беритесь сразу за все, осваивайте эту сферу постепенно.
Внимание! Лечебный массаж может проводить только медицинский работник.
2. Определитесь с видом работы:
Работа у себя на дому – нужно выделить отдельное место или даже комнату, для проведения сеансов. Установить кушетку, приобрести все необходимые материалы.
- Если дома маленький ребенок, будет плакать и мешать сеансу;
- Соседям не понравится незнакомцы в соседях, и они пожалуются на вас;
- Могут возникнуть претензии от СЭС и пожарных служб к вашему «кабинету».
Работа с выездом на дом – вы приезжаете по указанному адресу со своим массажным столом и материалом, проводите сеанс и возвращаетесь домой.
Возможные проблемы:
- Женщинам опасно в одиночестве ездить по чужим квартирам;
- Ненормированный график – обычно сеансы назначают на вечер после работы, так что вы будете поздно возвращаться домой.
Свой салон – хороший вариант, но не все массажисты зарабатывают достаточно, чтобы он окупился.
Устроиться в фирму . Стоит сразу понимать, что в престижные и известные компании вас могут не взять, ведь они требуют медицинское образование, опыт работы и хорошие знания в профессии.
Издержки профессии в целом : проблемы с суставами рук, из-за постоянного напряжения, и варикоз ног. Иногда возникают и другие проблемы со здоровьем, так что сразу оценивайте свои силы и не переусердствуйте в нагрузке. Чередуйте интенсивные и расслабляющие процедуры.
Как найти клиентов
Старайтесь с самого начала заполучить постоянных клиентов – именно на них будет строиться ваш основной доход.
Начать можно с бесплатного массажа для близких и друзей, попросить их рассказать о вашей услуге знакомым. Постепенно сработает сарафанное радио и к вам потянутся люди. Главное качественно выполнять свою работу, и тогда вы сможете добиться успеха.
Используйте стандартные методы продвижения:
- Объявления в газетах и интернете
- Социальные сети
- Городские форумы
- Раздавайте визитки знакомым и клиентам.
Будьте внимательны к клиентам и качественно делайте массаж, тогда они приведут вам своих знакомых.
02.10.19 40 218 42
Как вырасти из кабинета в целую сеть
В 2015 году четверо студентов сбросились по 50 тысяч рублей и открыли массажный кабинет в Москве.
Виктор Сикирин
поговорил с предпринимателями
Полтора года они работали почти без выходных, но заработка хватало только на еду. Рискнув, вложили деньги в маркетинг и рекламу. Бизнес выстрелил.
Сейчас у предпринимателей сеть из 5 салонов. Бизнес приносит до 500 тысяч рублей в месяц.
«Откроем массажный салон, чтобы заработать на музыку»
Гордей, Александр, Аким и Андрей - друзья с детства. Все четверо из Москвы. После школы Гордей поступил в медицинский, Саша пошел учиться маркетингу, Аким - менеджменту, а Андрей - на дизайнера.
Еще подростками они создали рок-группу и мечтали прославиться. Увлечение не прошло и в университете. Музыка не приносила денег, а они были нужны на новые инструменты и запись альбома. Чтобы на все это заработать, весной 2015 года парни решили вместе открыть какой-нибудь бизнес.
В тот момент Гордей уже год занимался массажем: прошел курсы и подрабатывал в разных салонах города. Ему везде не нравилось: нагрузка была большая, а платили 200-600 рублей за сеанс или 2500 - за смену. Молодой человек считал, что достоин большего.
Тогда Гордей предложил друзьям открыть собственный массажный салон. Он будет принимать клиентов, а остальные - отвечать за организацию, продвижение и бухгалтерию.
Кабинет в салоне красоты
Сначала сделали группу во Вконтакте для Гордея - она должна была привлечь первых клиентов. Цену за час массажа поставили символическую - 800 рублей. В салонах такой сеанс в среднем стоил от 2500, поэтому клиенты нашлись быстро.
Гордей принимал их у себя дома. На накопленные на работе 30 тысяч он купил массажный стол, несколько полотенец, простынь и массажное масло. В месяц удавалось заработать до 20 тысяч рублей.
Друзья хотели открыть полноценный массажный салон. По их расчетам, на это нужно было до 4 миллионов рублей, но таких денег у недавних выпускников не было. Поэтому решили начать с малого и открыть всего один кабинет в каком-нибудь салоне красоты.
Требования к помещению были несложные: недорогая аренда, удобное расположение и наличие душевой кабины, в которой клиенты могли бы принять душ до или после массажа.
В конце августа 2015 года нашли 4 подходящих варианта на «Авито». Выбрали небольшой кабинет в салоне красоты в 20 минутах ходьбы от станции метро «Преображенская». Аренда 15-метровой комнаты на первом этаже стоила 15 тысяч рублей.
В кабинете оказался старый линолеум и облезлые белые стены. От салона его отделяла пластиковая перегородка: за ней работал ногтевой сервис, а рядом - солярий.
Пришлось потрудиться: друзья сами положили на пол ламинат, покрасили стены, заменили пластиковую перегородку на гипсокартонную, изменили разводку электрики под светильники и отремонтировали душ. Арендные каникулы начинающим предпринимателям не дали, так что с ремонтом торопились - закончили всё уже через две недели. По деньгам уложились в 100 тысяч рублей.
Гордей принес из дома свой массажный стол. Закупили полотенца, кремы для массажа лица, антицеллюлитные кремы и гели, полочки для масел, шкафчики для одежды, стул, часы, зеркало, колонки для музыки и мелкий декор. Из дома принесли ноутбук. Еще приобрели бактерицидную обеззараживающую лампу. На пожарную сигнализацию и кондиционер не тратились - это предоставлял арендодатель. Оформлять лицензию тоже не понадобилось - для немедицинского массажного кабинета она не нужна.
Все расходы разделили поровну - по 50 тысяч рублей с человека. Аким и Гордей подрабатывали и вложили свои единственные накопления, Александр занял часть суммы у отца, а Андрею пришлось продать любимую бас-гитару .
В октябре студия открылась.
Расходы на открытие массажного кабинета в 2015 году - 205 000 Р
Первые месяцы после старта
Первыми клиентами массажного кабинета стали клиенты Гордея. Раньше он работал в районе Выхино, поэтому на другой конец города к метро «Преображенская» стали ездить не все. Первые три недели новых клиентов привлекали бесплатным первым массажем. Некоторые оставляли чаевые, кто-то приходил снова.
Пока Гордей мял спины, Саша, Аким и Андрей занимались продвижением и организационной деятельностью: раскручивали инстаграм , группу во Вконтакте , раздавали листовки у метро, записывали клиентов.
Часовой сеанс стоил 1000 рублей. Абонементы на 5 и 10 занятий - 4500 и 9000 рублей. Прибыль друзья договорились делить поровну, а зарплату массажиста Гордей оставлял себе.
Каждый день приходили 5-7 клиентов , но большинство из них были впервые. Они получали бесплатный массаж, поэтому предприниматели ничего с них не зарабатывали. За месяц один человек купил абонемент за 15 тысяч. Выручки первого месяца - 39 тысяч рублей - хватило на оплату аренды, печать листовок и покупку расходников.
39 000 Р
выручка за первый месяц
В следующие 3-4 месяца кабинет приносил по 40-60 тысяч рублей в месяц, из которых 20-30 тысяч ушли на зарплату Гордея. Поэтому прибыль колебалась от минус двух до плюс трех тысяч рублей.
Первые 3 месяца Гордей работал без выходных. Уже через полтора месяца взяли на работу еще одного мастера, но он оказался любителем мантр и мистических учений и не доверял принципам доказательной медицины. Через 2 недели с ним расстались.
Денег на крутых мастеров не было, тогда их решили вырастить самостоятельно. Гордей стал тренировать Акима и брата его девушки, а потом они записались на массажные курсы. Несколько недель практиковались на друзьях, а через 2-3 месяца у них стало получаться достаточно хорошо, чтобы работать с клиентами.
Больше историй о бизнесе - у вас в почте
Запуск второго кабинета
В декабре 2015 года предпринимателям предложили снять один или два кабинета на последнем этаже детского развлекательного центра возле станции метро «Парк Культуры». Аренда одного кабинета на 16 м² стоила 20 тысяч рублей. Друзья решили, что так у них будет уже сеть, и согласились.
До конца года сделали ремонт в одном кабинете. В апреле 2016 года мастерскую у «Преображенской» пришлось закрыть - клиентов приходило мало, и кабинет ежемесячно уходил в минус - на 10-15 тысяч . Оборудование и мебель перевезли на «Парк Культуры» и арендовали второй, соседний, кабинет. Еще 25 м² за 20 тысяч рублей в месяц.
Помещение было в хорошем состоянии - предприниматели просто покрасили стены и сделали небольшой декор. Душевой не было, но с ней решили больше не заморачиваться - за 3 месяца в первом кабинете душем не воспользовался ни один клиент. Масло все равно нормально не смыть водой - клиентам выдавали салфетки.
На ремонт в обоих кабинетах ушло 50 тысяч, на мебель, массажные столы и обустройство - 70 тысяч рублей.
120 000 Р
потратили на ремонт и обустройство двух новых кабинетов
Перед открытием второго кабинета наняли еще 4 человек. Стоимость массажа подняли до 1200 рублей за часовой сеанс.
В декабре 2015 года начали сотрудничать с танцорами, хореографами и спортсменами. Тех, у кого было от 1000 подписчиков в Инстаграме, приглашали на бесплатный массаж в обмен на пост. Это дало хороший отклик, а танцоры и спортсмены стали постоянными клиентами.
В начале 2016 года попробовали работать с купонаторами - сайтами по продаже купонов на скидки. Массаж по скидке стоил 750-1200 рублей , из которых предпринимателям оставались только 100-200 рублей .
От купонаторов пришли сотни людей - 2-3 месяца каждый день было по 10-15 человек . Купоны почти не приносили прибыли, но дали большую клиентскую базу. К осени выручка выросла до 190-250 тысяч , прибыль - до 30 тысяч.
Изначально прибыль делили поровну на четыре части. Предприниматели понимали, что это непропорционально вложенному труду. Первое время все клиенты были только на Гордее, позже часть из них забрал Аким. Друзья проводили весь день на ногах и старались выкладываться по максимуму, чтобы клиенты приходили еще. Александр и Андрей тоже вкладывали почти все свое время, но часто работали из дома - им было явно легче. Но из-за денег не ссорились.
В декабре 2015 года Андрея забрали в армию. Тогда его долю разделили между Гордеем и Акимом: теперь они забирали по 37,5%, а Александр по 25%.
Эта пропорция сохранилась и сегодня. Через год Андрей вернулся из армии. Он не захотел возвращаться в проект как учредитель, продолжил заниматься веб-дизайном и стал арт-директором и продуктологом в штате компании.
Расходы на открытие двух массажных кабинетов в 2016 году - 240 000 Р
Бизнес растет, а денег нет
В сентябре 2016 года предприниматели открыли еще одну массажную мастерскую - арендовали кабинет в танцевальной школе, вновь возле метро «Преображенская». Место посоветовали бывшие клиенты-танцоры - они говорили, что «Ляг.Спиной» им очень не хватало. Аренда 23 м² стоила 30 тысяч рублей в месяц, а ремонт обошелся в 250 тысяч рублей.
В арендованных кабинетах не всегда было удобно работать: собственного администратора нет и в детском центре постоянно шумят дети - в такой обстановке клиентам сложно расслабиться. Но арендовать отдельное помещение с собственным входом предприниматели не могли из-за нехватки денег.
В октябре 2017 года клиентка посоветовала предпринимателям связаться со знакомым - российским предпринимателем из Лондона, который искал, во что вложить деньги. Он согласился инвестировать в массажный салон 350 тысяч рублей с такими условиями: через 4 месяца наши герои либо дают ему долю в проекте, либо возвращают 400 тысяч.
350 000 Р
инвестировал в бизнес предприниматель из Лондона
В ноябре 2017 года предприниматели дополнительно взяли потребительский кредит на миллион рублей и арендовали отдельное помещение возле станции метро «Курская». На ремонт и оборудование 3 кабинетов потратили 800 тысяч рублей. Для новой мастерской наняли еще 5 мастеров и администратора.
Гордей и Аким продолжали работать и проводили по 8 массажей в день, но уже могли позволить себе 2 выходных в неделю. Они постоянно совершенствовали технику, изучали новые методики и увеличивали знания: читали, посещали мастер-классы, советовались с известными массажистами. Александр раскручивал салоны, принимал звонки и назначал сеансы.
В феврале 2018 года предприниматели закрыли кабинет у «Преображенской» - он почти не приносил прибыль. Осталось 2 кабинета на «Парке Культуры» и полноценный салон с 3 кабинетами на «Курской». Месячная выручка со всех трех мест была 500-600 , прибыль - 60-80 тысяч рублей .
Весь 2017 год бизнес медленно рос, но не приносил заметных денег из-за больших расходов.
Почти всю прибыль - 100 тысяч рублей в месяц - вкладывали обратно в проект: что-то докупали в мастерские, нанимали сотрудников, оплачивали их обучение. К концу года в два салона приходило 1200-1500 человек ежемесячно, поэтому наняли еще 5 массажистов.
Предприниматели оставляли себе только зарплату - этих денег хватало только на еду. Выручало, что они продолжали жить у родителей. Большинство массажистов в «Ляг.Спиной» зарабатывали тогда больше наших героев.
Иногда бюджет не рассчитывали, и приходилось занимать у друзей или родителей. Например, на майские праздники 2017 года решили перекрасить стены в салоне на «Парке Культуры». На это ушло 150 тысяч рублей. В мае было мало клиентов, и к концу месяца предпринимателям оказалось нечем платить за аренду - пришлось занимать. Иногда денег не хватало даже на что-то недорогое. Например, стиральную машинку за 20 тысяч рублей для стирки полотенец взяли в кредит.
Как реклама и контент вывели бизнес в стабильный плюс
Первые два года предприниматели боялись вкладываться в рекламу и маркетинг. Прибыли почти не было, и они думали, что платное продвижение только увеличит минус компании. Надеялись только на сарафанное радио.
В декабре 2017 года все-таки наняли знакомого маркетолога-фрилансера за 30 тысяч рублей в месяц. На рынке его услуги стоили бы в 2-3 раза дороже, но для друзей он сделал хорошую скидку. Маркетолог настроил «Ляг.Спиной» контекстную и таргетированную рекламу.
В это же время Андрей с помощью фрилансера за 10 тысяч рублей сделал компании новый сайт. 50 тысяч рублей стоили профессиональные фотографии салонов. Для новых клиентов придумали акцию - первый массаж за 1500 рублей. Стоимость обычного часового сеанса повысили до 2100 рублей.
Предприниматели не ожидали, что все эти действия раскрутят бизнес. Но уже в первый месяц трафик на сайт увеличился в 2 раза, количество клиентов - на 70%, а прибыль - в 2 раза, до 200 тысяч рублей в месяц. Чтобы удовлетворить спрос, наняли еще 7 мастеров. В следующие месяцы бизнес пошел на взлет.
на 70%
увеличилось количество клиентов после запуска сайта
С августа 2018 года плотно занялись созданием собственного контента: фото и видео в инстаграме. В основном снимают ролики о массаже, иногда о салоне или просто дурачатся. Гордей - автор большинства роликов. Для полноценных роликов нанимают фотографов и операторов. Мелкие скетчи в Инстаграме снимают сами. На световое и звуковое оборудование для записи контента потратили 100 тысяч рублей. Фотоаппараты не покупали - их арендуют или берут у друзей.
Сейчас основная реклама - в Инстаграме и Фейсбуке. На первый тратят 30 тысяч в месяц, на второй - 150 тысяч. Предприниматели хотят заходить на Ютуб , но пока не определись с тем, какой именно контент там нужен.
Такие ролики снимают предприниматели для продвижения своих мастерских в Инстаграме. На видео массаж «Блэк-рум» («Темная комната»). Его проводят в темной комнате без света и шума, в которой клиент надевает наушники с расслабляющей музыкой
Новые мастерские
Весной 2018 года прибыль выросла до 150 тысяч рублей в месяц. Предприниматели вернули долг в 350 тысяч - от доплаты в 50 тысяч рублей инвестор отказался. В августе впервые смогли заплатить себе как учредители - по 20 тысяч рублей каждому. В конце года эта цифра выросла до 100 тысяч.
Гордей и Аким перестали делать массажи сами и большинство сил стали вкладывать в развитие бизнеса: поиск новых помещений для мастерских, образование сотрудников, продвижение. Раньше предприниматели думали, что для того, чтобы сеть росла, надо стремиться делать массаж лучше всех. Оказалось, этого недостаточно.
На открытие новых мастерских предприниматели потратили все деньги компании и взяли поэтапно 7 кредитов на 4 миллиона рублей. Один из них Гордею пришлось оформить на бабушку, Саше - на папу, а Акиму - на маму.
С мая 2018 года по март 2019 года открыли еще 3 мастерских в Москве и одну в Санкт-Петербурге . На запуск каждой потратили от 1 до 2 миллионов рублей. С открытием новых мастерских нанимали еще мастеров: до 10 в каждую. В мае 2019 закрыли мастерскую у «Парка Культуры» - она не вписывалась в новый формат.
Обычно при слове «массаж» клиент представляет себе врачебный белый кабинет, спа-салон с аромамаслами и расслабляющей музыкой или что-то эротическое. Наши герои решили, что массаж может быть стильным и брутальным - таких предложений на рынке нет. Примером для вдохновения стали барбершопы - мужские парикмахерские, много внимания уделяющие интерьеру и атмосфере в заведении.
Сначала предприниматели рассчитывали, что во всех мастерских будут серые, черные и красные цвета, полумрак. Потом поняли, что интереснее оформить каждую в своем стиле.
Сотрудники и ценообразование
Гордей и Аким изучают технику массажа, обучают и принимают сотрудников, развивают и продвигают бизнес и отвечают за контент. Александр занимается операционным управлением, финансами, бухгалтерией, счетами, договорами и зарплатами.
В 5 салонах работают 60 массажистов и 8 администраторов. 70% массажистов - мужчины. Еще в команде 3 менеджера в офисе. Бухгалтера, юриста, дизайнеров, фото- и видеографов привлекают на аутсорс.
Если не предоставлять медицинский массаж, массажисту не нужна лицензия и профильное образование. Это все на его и работодателя усмотрение. Но в «Ляг.Спиной» берут на работу только мастеров с медицинским образованием или после прохождения сертифицированных курсов. Еще важно, чтобы массажист придерживался принципов доказательной медицины. Если он читает мантры, работает с внутренними энергиями, открывает чакры или обещает вылечить клиента от всех болезней разом, с ним не работают.
Претенденты проходят строгий отбор - из 10 кандидатов его выдерживают 2-3 человека . Гордей лично говорит с каждым - оценивает его фундаментальные медицинские знания, теорию массажа. Технику массажа претендентов Гордей и Аким проверяют на себе.
Средняя смена длится 5-6 часов , самые опытные могут работать дольше. Делать массаж - тяжелая физическая работа: весь день на ногах, устают руки и ноги. Плюс надо думать, что именно делаешь, а еще общаться с клиентом. Массажист может устать, быть в плохом настроении, но важно уметь работать ровно весь рабочий день. Чтобы справляться с нагрузками, массажисту важно держать себя в хорошей физической форме: большинство из них занимаются спортом.
Предпринимателям сложно проконтролировать работу массажиста - насколько хорошо он делает массаж. Камеры в кабинеты ставить нельзя, стоять рядом и проверять работу каждого сотрудника тоже не получится. В первые несколько недель к новому массажисту инкогнито отправляют тест-группу : знакомых и постоянных клиентов. Если что-то не так, массажисту объясняют, что исправить, или увольняют.
Текучки кадров почти нет. За 3 года Гордей уволил только 10 человек, с которыми разошлись во взглядах на массаж - они не придерживались принципов доказательной медицины.
Много внимания уделяют повышению квалификации. Начинающих массажистов Гордей и Аким тренируют лично. Опытным оплачивают семинары, мастер-классы, индивидуальные тренировки мастеров.
Массажисты оставляют себе 40-50% от стоимости массажа. Их средний доход - 80-150 тысяч рублей в месяц.
Клиенты и виды массажа
В месяц в 5 мастерских приходит 3500-4000 клиентов . 70% из них - постоянные. 60% клиентов - девушки, 40% - мужчины. Это люди, следящие за здоровьем, часть из них - профессиональные спортсмены или танцоры.
Предприниматели стараются, чтобы каждый клиент был доволен массажем. Если от клиента приходит негативный отзыв, ему предлагают бесплатный массаж или скидку. Большинство плохих отзывов субъективны - мастер был болтлив или, наоборот, слишком молчалив. Таким клиентам просто меняют мастера.
Стоимость первого 60-минутного сеанса массажа - 1500 рублей. Дальше чек увеличится: 30 минут обойдутся в 1500 рублей, 60 минут - в 2300, 90 минут - в 3500. При покупке курса из 5 или 10 сеансов скидка 10% и 15% соответственно. Чтобы почувствовать пользу от массажа, совсем не обязательно проходить целый курс - эффект будет и от одного сеанса.
1500 Р
стоит первый часовой сеанс массажа в салоне
Клиент может опоздать бесплатно на 15 минут. Это время заложено в сеанс - на часовой сеанс массажа отведено 75 минут. Если опоздание сильнее, время вычитают из сеанса.
Есть несколько основных видов массажа. «Классика» - комплексное оздоровление и повышение работоспособности. «Спорт» - восстановление мышц после тренировок. «Антицел» - корректирующий массаж, улучшающий состояние кожи и подкожных тканей. «Релакс» - расслабляющие разминания. «4 руки» - массаж двух мастеров одновременно. Это самый дорогой массаж - 60 минут обойдутся в 5000 рублей. Массаж «Блэк-рум» («Темная комната») проводят в темной комнате без света и шума, в которой клиент надевает наушники с расслабляющей музыкой.
По утрам в будни цены ниже на 30%. Предприниматели завели канал в Телеграме, в котором выкладывают быстрые окна - сеансы, которые освободились или отменились меньше чем за два часа. Они дешевле обычных: получасовой - 845 рублей, часовой - 1365 рублей. Еще массаж можно заказать на дом: приедет мастер со своим столом, светом, музыкой, полотенцами и простыней. Это стоит от 5 тысяч рублей.
Отдельное направление - корпоративные клиенты. «Ляг.Спиной» сотрудничает с «Найком», «Пумой», спортивными клубами и банками. Компании оплачивают массаж своих сотрудников с большой скидкой, приглашают делать массаж в офис или участвовать в спортивных соревнованиях.
96 000 Р
стоил выездной сеанс с двумя мастерами для корпоративного клиента
Корпоративные клиенты приносят 10-20% от выручки. Но у таких заказов высокая маржинальность - предпринимателям не надо тратиться на аренду. Например, 8 часов массажа с двумя мастерами для одного банка стоили 96 тысяч рублей. Мастера получили 16 тысяч рублей, газелька с грузчиками стоила 5 тысяч. Все остальное - прибыль.
Подводные камни бизнеса
Медицинская лицензия. Если в массажном салоне делают немедицинский массаж, лицензия не нужна. Проблема в том, что нигде в законодательстве не сказано, чем медицинский массаж отличается от обычного. Поэтому доказать проверяющим, что мастер делает не медицинский массаж, а физкультурно-оздоровительный, сложно. Если чиновник решит, что это лечебный массаж, доказать обратное вряд ли получится. За работу без лицензии штраф - до 800 тысяч рублей и приостановка деятельности на 90 дней.
Предприниматели понимают, что через несколько лет массажная сфера изменится - рынок вырастет, требования станут строже. Поэтому они готовятся к переменам заранее.
Чтобы обезопасить себя от штрафов и добавить в услуги медицинский массаж, предприниматели подготовили мастерские к получению лицензии. Для этого в каждом кабинете установили мойки и бактерицидную лампу.
Много сил, времени и денег ушло на подготовку всех документов: заключения надзорных органов о соответствии помещений требованиям, подтверждение медицинского образования у сотрудников и справки об отсутствии задолженностей в налоговой. На подготовку одной мастерской к получению лицензии вместе с ремонтом ушло 400-500 тысяч рублей.
Лицензия бессрочная и оформляется один раз, ее выдает местное отделение Роспотребнадзора. Госпошлина стоит 7500 рублей за одно помещение, стоимость лицензии - 25 тысяч. После получения лицензии предприниматели собираются открыть в мастерских терапевтический и неврологический кабинеты.
Несерьезное отношение к массажу. Клиенты и даже некоторые врачи воспринимают массаж как какое-то несерьезное занятие, на котором человека просто гладят и позволяют расслабиться. Между тем профессиональный массажист может унять боль, помочь справиться с болезнью и даже самостоятельно поставить диагноз. Это сложная работа, требующая высокой квалификации и многолетней практики.
Предпринимателям приходится бороться с легкомысленным отношением к массажу: рассказывать в соцсетях о его важности и сложности, объяснять это на сеансе.
Массаж путают с эротическими услугами. Большинство клиентов - адекватные люди. Но некоторые явно путают «Ляг.Спиной» с чем-то другим. Иногда клиенты пробуют пригласить мастеров на свидание или заигрывают с ними. Это актуально и для мастеров-девушек и для мастеров-мужчин. Если клиент пытался флиртовать с девушкой, в базе делают пометку. В следующий раз сеанс массажа ему назначают только с мастером-мужчиной.
Массажное масло создает много проблем. Сначала покупали недорогое кунжутное по 500 рублей за литр. Оно неприятно пахло, поэтому через несколько месяцев в него стали добавлять эфирные масла. Такая смесь через неделю тоже начинала неприятно пахнуть. Потом на рынке появилось сертифицированное миндальное масло без запаха, следов на одежде и аллергенов - предприниматели стали покупать его. Оно стоит 800 рублей за литр, но с ним никаких проблем. Чтобы сэкономить, расходники покупают оптом на все мастерские. В месяц на это тратят 40-50 тысяч рублей .
800 Р
стоит литр хорошего масла для массажа
Масло пачкает все: одежду массажистов, полотенца, простыни, мебель и стены. В первых трех мастерских предприниматели красили стены обычной недорогой краской - через несколько месяцев они становились маслянистыми и грязными. Отмыть водой это нельзя, и их приходилось перекрашивать. В небольших кабинетах это было не так страшно, но в мастерской на «Белорусской» предприниматели заплатили за перекрашивание 200 тысяч рублей и не заработали около 100 тысяч из-за недельного простоя.
После этого стены начали натирать специальным воском для штукатурки - так стены стало можно мыть. В последних двух салонах предприниматели стали использовать глянцевую краску, уже содержащую воск. Она стоит 5600 рублей за 9 литров - это обходится дороже, чем покрывать стены воском, но гораздо быстрее.
Затраты на полотенца. Многоразовые полотенца сложно отстирать от масла. На один салон нужно 50-60 штук . В одну стиральную машину влезает 6 штук, а стираются они 2,5-3 часа .
Одноразовые полотенца не подходят - они неприятные на ощупь, небольшие и слишком тонкие, чтобы согреть клиента во время массажа. Срок жизни полотенца - 5-7 месяцев , оно стоит 300-400 рублей . Одноразовое стоит 50 рублей.
По закону белье обязательно стирать в прачечной. Первые несколько месяцев после открытия, чтобы сэкономить, предприниматели стирали все дома, но потом домашних стиралок стало не хватать. Сейчас все стирают в прачечных. 1 кг белья - 2 полотенца - стоит 50 рублей. В месяц на стирку во всех салонах уходит 100 тысяч рублей.
100 000 Р
в месяц стоит стирка полотенец
Сейчас предприниматели хотят нанять швею для производства собственных полотенец и открыть мини-прачечную , которая будет стирать только полотенца из салонов. Так будет выгоднее и удобнее. В месяц на полотенца, простыни и одноразовые салфетки уходит 50-70 тысяч рублей.
Результаты и планы
Бизнес вышел в стабильный плюс только через полтора года работы. Сейчас месячный оборот в 5 салонах - 5 млн рублей. Общая прибыль - 400-600 тысяч рублей на троих, сюда же входит зарплата.
В марте 2019 года предприниматели поняли, что теперь у них настоящая сеть массажных мастерских с десятками сотрудников, и сняли офис за 80 тысяч рублей в месяц.
Благодаря необычному стилю и подаче формат массажных мастерских «Ляг.Спиной» стал популярен: иногда их копируют или спрашивают, не продают ли они франшизу. Но Гордей, Александр и Аким собираются развивать сеть самостоятельно. Когда выплатят действующие кредиты, то планируют открыть еще по одной мастерской в Москве и Санкт-Петербурге .
