Az üzleti játék egy valós termelési (vezetői vagy gazdasági) helyzet utánzata. Az egyszerűsített munkafolyamat-modell létrehozása lehetővé teszi, hogy minden résztvevő a való életben, de bizonyos szabályok keretein belül szerepet játsszon, döntést hozzon és cselekedjen.
Üzleti játékmódszer
Az üzleti játékok (BI) olyanok hatékony módszer gyakorlati képzés, és széles körben használják. A tudás eszközeként használják őket a menedzsment, a közgazdaságtan, az ökológia, az orvostudomány és más területeken.
A DI-t a 20. század közepe óta aktívan használják a világon a menedzsment tudomány tanulmányozására. Az S.P. jelentősen hozzájárult a játéktechnológiák fejlesztéséhez. Rubinstein, Z. Freud és más tudósok.
Ezzel a módszerrel modellezhet egy objektumot (szervezetet) vagy szimulálhat egy folyamatot (döntéshozatal, kezelési ciklus). A termelési és gazdasági helyzetek a felettesek alárendeltségéhez, a szervezeti és vezetési helyzetek pedig egy osztály, csoport vagy alkalmazott vezetéséhez kapcsolódnak.
A játékosok különböző célokat tűzhetnek ki, amelyek eléréséhez a szociológia, a közgazdaságtan és a vezetési módszerek alapjainak ismereteit használják fel. A játék eredményei a célok elérésének mértékéhez és a menedzsment minőségéhez kapcsolódnak.
Az üzleti játékok osztályozása
A DI számos szempont szerint osztályozható.
A valóság tükrözése | Valódi (gyakorlat) | Elméleti (absztrakt) |
|
Nehézségi szint | Kicsi (egy feladat, kis játékos csapat) | „Csatahajó”, „Aukció”, „Keresztrejtvény”, „Ki tud többet”, „Bemutató” |
|
Utánzó játék | A gyakorlat utánzása. A résztvevők közösen vagy egyénileg oldanak meg egy problémát. | „Vezetői etika”, „Pletyka a cégnél”, „Hogyan akadályozzuk meg az alkalmazottat a felmondástól?”, „Zsarolás” |
|
Újító | Célja új ötletek generálása nem szabványos helyzetben. | Önszerveződő tréning, ötletbörze |
|
Stratégiai | Kollektív képalkotás a helyzet jövőbeli alakulásáról. | „Új termék létrehozása”, „Belépés új piacokra” |
|
A fenti technológiák és üzleti játékok példái mindegyike összekapcsolódik. A résztvevők hatékony gyakorlati tevékenységéhez és a rájuk bízott feladatok teljesítéséhez kombinációban javasolt használni.
Hogyan kell megszervezni a játékot?
A játékokat bizonyos szabályok szerint játsszák.
- Az üzleti játékok témái változatosak, de feltételeiknek relevánsnak és valós helyzethez vagy problémához közel kell állniuk. Lehet, hogy a játékosoknak nincs tapasztalatuk a megoldáshoz, de alapvető ismeretekkel, képzelőerővel és egyéb képességekkel rendelkeznek.
- Az egész csapatban közös végeredmény, egy cél elérése, egy kidolgozott megoldás.
- Több helyes megoldás is lehet. A feltételbe bele kell foglalni azt a képességet is, hogy egy probléma megoldásának különböző módjait keressük.
- A résztvevők maguk választanak szerepeket és viselkedési mintákat a probléma sikeres megoldásához. Az érdekes és meglehetősen összetett szituációs feladat kreatív kutatásra és tudás alkalmazására ösztönöz.
A megvalósítás szakaszai
- Előkészületi szakasz. A probléma azonosítása, témaválasztás és feladatok meghatározása. A játék típusának és formájának megválasztása, játékstratégia kidolgozása, anyagok elkészítése.
- A résztvevők bevezetése egy játékhelyzetbe. Érdeklődés felkeltése, célok kitűzése, csapatok kialakítása, résztvevők mozgósítása.
- Csoportos ill egyéni munka megállapított szabályokkal vagy anélkül.
- Következtetések és eredmények elemzése önállóan és/vagy szakértők bevonásával.
Véghezvitel üzleti játékok több lépést is tartalmazhat. A játék során a résztvevőknek meg kell határozniuk a problémát, át kell gondolniuk és elemezniük kell a helyzetet, és javaslatokat kell kidolgozniuk a probléma megoldására. A munka a játék előrehaladásának és a kívánságok megbeszélésével fejeződik be.
Üzleti játék „Produkciós találkozó”
A termelésirányításban egy aktív üzletvezetési játékot modelleznek. A példa tartalmazza a „Production Meeting” üzleti játék jellemzőit és forgatókönyvét. A „menedzsment” kurzus végén lefolytatják, amikor a hallgatók már ismerik a menedzsment alapelveit és a termelési folyamat szerepét.
A játék résztvevői:
- a vállalkozás alkalmazottai (7 fő). Az ülésen részt vesz az igazgató, termelési helyettes, főnök műszaki osztály, összeszerelő műhely vezetője, esztergályműhely vezetője, művezető, titkár;
- szakértői csoport (10 fő).
Gőzmozdony javítás ill gépgyártó üzem(bármilyen profil szervezése közepes vagy kis létszámmal). A vállalkozás tulajdonosai nem is olyan régen telepítették új igazgató. Bemutatták az üzem munkatársainak és vezetőinek. Az igazgatónak először kell operatív értekezletet tartania.
Produkciós találkozó játékterv
Üzleti játék forgatókönyve |
|
Bevezető rész | Bevezetés. A játék céljai és témája. |
Játékhelyzet | Ismerkedés a cégnél kialakult helyzettel. |
Találkozó előkészítési terve |
|
|
|
Találkozó | Az igazgató beszéde, reakciója és felettesek kérdései. |
Vita és kérdések kollektív megbeszélése. | Milyen lesz az igazgató viselkedése a találkozón? Mit mondhat vagy tehet az alkalmazottakkal fenntartott üzleti kapcsolatok javítása érdekében? Milyen döntéseket hozhat az első operatív értekezlet eredményeinek összesítésekor? |
Összegzés | A szakértők és a játék résztvevőinek következtetései. Önbecsülés. Megoldottad a feladatokat és elérted a céljaidat? |
Szerepjáték
Egy bizonyos szerepkörben egy gyártási helyzetbe belépni egy érdekes üzleti játék. A diákok számára készült példák nagyon sokfélék lehetnek. Csak a fantáziáját kell használnia.
- Szerepjáték „Interjú”. interjút készít a jelentkezővel interjú formájában. Megüresedett hely- Értékesítési vezető. A játék előtt a résztvevők elolvassák hősük életrajzát és jellemzőit. A dokumentumok tanulmányozása után (10 perc) a menedzser megkezdi az interjút. Az eredmények összesítése során felmérik, hogy a főnök hogyan készítette az interjút, elemezte a dokumentumokban szereplő információkat, milyen döntést hozott. A pályázó értékeli a vezető munkáját.
- Szerepjáték „Konfliktus kliens”. A játékot párban játsszák. Az osztályvezető válaszol egy dühös ügyfél telefonhívására. Az ügyfél kifogásolja a termék minőségét. Felmérik, hogy a vezető képes-e megbirkózni egy konfliktushelyzettel, és megfelelően strukturálja-e a beszélgetést.
- Szerepjáték „Egy alkalmazott szakmai felkészültségének felmérése”. A játékos a menedzser pozíciójából a csapat teljesítményére vonatkozó információk alapján értékeli a munkavállaló teljesítményét. Az adatok alapján igazolási lapot tölt ki és interjúra készül a munkavállalóval. Gondolja át, hogyan építsen fel egy beszélgetést, milyen kérdéseket tegyen fel. A munkavállaló szerepe lehet fiatal szakember, kétgyermekes nő, haladó alkalmazott és mások. Ennek eredményeként azt értékelik, ahogyan a játékos megfogalmazta a kérdéseket és kiemelte a legfontosabbat.
Stratégiai üzleti játék. Példák diákoknak
Stratégiai játék „Knitting Factory „Style””. A kötőgyár vezetése értékesítési piacainak bővítését tervezi. Ehhez jobb minőségű és keresletesebb termékek előállítására van szükség. Emellett több új technológiai vonal bevezetését is tervezik.
Régóta tervezték a berendezések cseréjét több műhelyben. A probléma a hiány volt pénzügyi források nagy kintlévőségekhez kapcsolódik. Melyik stratégia a megfelelő ebben a helyzetben? Mit tehet az üzemvezetés? Előrejelzés a táblázat adatai alapján. A pénzügyi-gazdasági aktivitás több mutatójának bemutatása javasolt három évre.
Mintatémái vezetői játékokhoz
Példák üzleti játékokra |
|
Csoport beszélgetés | „Vezetési döntések meghozatala. Az igazgatói posztra jelölt kiválasztása" "A főiskolai hallgatók szervezeti kultúrája" „A menedzsment ciklus egy oktatási intézményben” |
Szerepjáték | "Személyi minősítés" – Hogyan kérhetek fizetésemelést? "Telefonos tárgyalások" "Szerződés megkötése" |
Érzelmi-aktivitási játék | "Etika üzleti kommunikáció. Szerelem a munkahelyen" "Konfliktus az osztályvezetők között" "Üzleti beszélgetés. alkalmazott elbocsátása" "Kezelni a stresszt" |
Utánzó játék | "Az ellenőrzés hatékonysága" "Üzleti terv kidolgozása" "Üzleti levél" "Az éves beszámoló elkészítése" |
Játékmódszer és esetmódszer
Egy üzleti játék tervezésénél ajánlatos kombinálni annak különböző formáit. A játék eseteket (helyzeteket) tartalmazhat. Az esetmódszer eltér az üzleti játékok módszerétől, mivel egy probléma megtalálására és megoldására összpontosít. Az üzleti játékok példái a képességek fejlesztésével, a képességek formálásával kapcsolatosak.
Így az eset egy bizonyos helyzet modellje, az üzleti játék pedig a gyakorlati tevékenység modellje.
Az üzleti játék módszere lehetővé teszi a vezetési elvek és a döntéshozatali folyamatok egyértelmű bemutatását. A játékok fő előnye az Aktív részvétel csoportok, játékosok csapatai.
képzési forgatókönyv. Utazás.
Ezt a szkriptet mint pszichológiai képzés tinédzserek számára (A Városi Költségvetési Oktatási Intézmény „Yarskaya 1. Sz. Középiskola” középiskolás diákjainak tanácsa) a veszekedések és konfliktusok előfordulásának megelőző munkája érdekében ebben a csoportban. A képzés külön óra formájában zajlott, amely bemutatta szükséges lépéseket - bemelegítés, fő rész, elmélkedés és beszélgetés.
Gólok ׃ Veszekedés, konfliktushelyzetek megelőzése a csoportban.
Feladatok:
csoportkohézió;
segítik az empátia és az öntudat fejlesztését;
közös tevékenységekhez szükséges készségek fejlesztése;
a csoport és az egyes tagok „megérezéséhez” szükséges készségek fejlesztése;
a visszajelzés adásában és fogadásában való készségek fejlesztése.
Band méret
: 12 fő.
Erőforrások:
tágas, felesleges bútoroktól mentes helyiség, a résztvevők számának megfelelő világos székek, fejpántok (a résztvevők felének), egy Whatman papírlap, egy-egy csomag filctollal, technikai eszközöket zenelejátszáshoz, hangfelvételhez relaxációs zenével (Bella’
saltató,
RobPattinson), kártyák (a résztvevők számának megfelelően), amelyekre a résztvevők neve van írva, trágárságok, cukorkák.
Idő: legalább két óra.
A JÁTÉK HALADÁSA
Az osztályterem bejárata előtt 3 különböző színű doboz van: sárga, piros és fekete. Belépéskor minden tréning résztvevő egy neki tetsző színű dobozba helyez egy tokent.
(A sárga az örömöt, a piros az izgalmat, a fekete a szomorúságot jelenti).
1. szakasz - fizikai bemelegítés.
Vezető: Jó estét srácok. Megkérlek benneteket, hogy álljatok körbe egymástól távol, és ismételjétek meg utánam azokat a mozdulatokat és kifejezéseket, amelyeket most megmutatok.
„Nagyi Brazíliából” gyakorlat
Vezető : ( Egyenesen állva, kezeit oldalt tartva, vidáman): – Van egy nagymamám Brazíliában!
Vezető : ( Ismételje meg az 1. pozíciót, majd lépjen előre a jobb lábával, és fordítsa a lábát befelé: – Ez a lába van neki!
Vezető : ( Ismételje meg az 1. és 2. pozíciót, majd fordítsa el a testet úgy, hogy a bal (jobb) váll előre mozduljon, és tegye előre a bal (jobb) kéz könyökét, a kezét a hónalj alá tolva. ): "Olyan keze van!"
Vezető : ( Ismételje meg az 1., 2. és 3. pozíciót, majd döntse a fejét a vállára, és hajtsa be a száját) : "A feje féloldalt, a szája görbe!"
(Ismételje meg az 1., 2., 3. és 4. pozíciót, majd hangosan ugorjon a kapott pozícióban) : "Ugrál és kiabál: "Én vagyok a legszebb nagymama Brazíliában!!!"
„Csomagtartó” gyakorlat
Vezető: Most képzeljük el, hogy végre elérkezett a várva várt nyári szünet. Elmentél nyaralni a faluba a nagyapáddal, messzire, a legmélyebb erdőbe, távol a városi nyüzsgéstől és a zajos utcai tömegtől. Oda vonattal kellett menni. Tehát beszáll a kocsiba, megkeresi a rekeszét, és felfedezi, hogy csak a felső csomagtartó mentes a dolgoktól. A tetejére kell helyeznie a nagy és nehéz utazótáskáját. De először képzelje el ezt a táskáját a lehető legélénkebben. Itt áll előtted. Milyen színű? Milyen forma? Érezze a súlyát: elég lenyűgöző, de még mindig képes megbirkózni a feladattal. Elég erős és ügyes vagy ahhoz, hogy feldobd a csomagjaidat az emeletre. Készüljünk. Helyezze a lábát vállszélességre! „Elvitte” a rakományt. Emeld fel... Feszültséget érzel a karjaidban? Hátizom munka? Magas a polc. Lábujjhegyre kell állnom, hogy végig toljam a táskát az én falak. Még egy erőfeszítés és... a táska a polcon! Azta! Most már teljesen ellazulhat és leülhet egy székre. Nyomja össze és nyissa ki az ujjait többször, forgassa a kezét.
Gyakorlat Spagetti
Vezető : Bírság. De az út hosszú. Jó lenne közben uzsonnázni. Képzelje el, hogy forró vizet önt az instant tésztára. De ez nem csak tészta- Ez az igazi spagetti! Hosszú vékony tészta hever egy tányéron előtted. Fogjuk meg az egyiket az ujjunkkal. Szabadon lóg, egyik oldalról a másikra billeg. Ha elkezdjük forgatni a kezünket, akkor képzeletbeli tésztánk csipke vagy kötélként kezd csavarogni. Próbálja meg villával akasztani a spagettit. „csavarja” őket egy villára. Fogd a tésztát a szádba. Most alakítsd magad spagettivé. Lazíts, lendítsd meg a kezed, érezd magad igazi tésztának...
2. szakasz – elmerülés a játékhelyzetben.
Vezető: A vonatod megérkezett a régóta várt állomásra. De a nagyapa házához vezető út még messze van. Tegnap jól és érdekesen érezted magad a vonaton. Együtt voltatok...és nincs felnőtt. De az elérkezett nap teljesen másra sikeredett, mint az előző. Félhomály volt és szürke. Szomorú volt és rossz. Elkezdtek morogni egymáson és ok nélkül veszekedni. A konfliktusok a semmiből lobbantak fel, mint a csillagszórók, de velük ellentétben nem égtek ki gyorsan. Senki sem értette, mi történik. És választás előtt állt, mit tegyen? Érdemes-e kockáztatni és veszélyes útra indulni, vagy itt maradni, de közben folytatni a veszekedést, konfliktust. mit választasz?
(Ha a csoport tagjai az utazást választják (amit általában megtesznek), akkor kezdődik a munka következő szakasza.)
3. szakasz - akadályok leküzdése.
„Elvarázsolt erdő” gyakorlat
(A padlóra krétával vagy kötéllel kirajzolják az útvonalat. Ezen az útvonalon több széket egymás után láncba raknak. Az eredmény egy három-öt méter hosszú kanyargós ösvény.)
Vezető:
Beléptél az erdőbe. De kiderült, hogy megbabonázták. Miért tartják őt megbabonázottnak? Mert vannak benne olyan területek, amelyekbe belépve az ember nem lát. Ha sikerül áthaladni egy ilyen útszakaszon, visszatér a látása. Az ilyen területek kívülről láthatók. Ezért segíthetnek egymásnak megbirkózni ezzel a feladattal. Az elvarázsolt helyeket párban kell legyőzni. Párból egy lesz a vezető, a második pedig a követő. A követő szemét bekötötték. Feladata, hogy kövesse az útvonalat, és ne tévedjen el, és ne térjen le az ösvényről. Az előadó szavakkal utasításokat ad neki: balra, jobbra, két lépés előre és hasonlók. Természetesen nem szabad közelíteni a követőhöz, megérinteni a kezével, és a szavakon kívül valahogyan irányítani partnere cselekedeteit. Amikor a követő legyőzi az akadályt, ő maga lesz a vezető, és segíti partnerét az úton.
(A résztvevőket párokba osztják)
Bízol a képességeidben? A partnerek megbízhatóságában? Előfordult már veled, hogy a feszültség állapotában elvesztetted az uralmat önmagad felett, és megfeledkeztél a legegyszerűbb dolgokról: például hol a jobb és hol a bal? Ne keverje össze ezeket az irányokat, miközben az erdő elvarázsolt szakaszán sétál. Mielőtt elkezdenénk mozogni, fontos észben tartani a következőket: a vezető egyedül felelős a követőjéért. Világosan és időben figyelmeztetnie kell minden lehetséges veszélyre és akadályra. Másodszor pedig: kedves nézők, rajtatok múlik a rész sikere. Maradjon csendben, hogy ne zavarja az elvarázsolt úton haladó partnerek közötti érintkezést. Figyelje meg, hogyan szervezi meg az egyes párok az átmenetet, milyen különbségek vannak a résztvevők cselekedeteiben.
(A vezető szemfedőt köt az első pár egyik tagjának a szemére, és elkezdődik a játék. Amikor minden pár legyőzte az út elvarázsolt szakaszát, megkezdődik a gyakorlat megbeszélése.)
Vezető:
Milyen érzés volt bekötött szemmel az ösvényen sétálni?
Mi bizonyult nehezebbnek számodra: az ösvény bejárása vagy a partnered cselekedeteinek irányítása?
Mit látott a közönség?
Ki memorizálta, és ki tudja bemutatni a tipikus testbeszédet egy elvarázsolt területen sétáló játékosnak?
Miben különbözik a körülötte lévő világ látásának képességétől megfosztott személy viselkedése?
Gyakorlat "Abyss"
Vezető: Most arra kérlek, menj a lépcsőhöz. Álljon a lépcsőre, és helyezkedjen el a korlát és a húzott vonal közé.
(kiinduló helyzetet vesz fel)
Vezető: Figyelmeztetnem kell, hogy most magasan a hegyekben találja magát, ahol komoly veszélyek várnak rátok. A vonal, amit magad előtt látsz- Ez nem csak egy vonal, hanem egy keskeny ösvény határa. Mély szakadék nyílt meg mögötte, amelybe belezuhanva nem hagy reményt az életben maradásra. Jelzésemre bizarr sziklatömbökké változol, amelyek a legváratlanabb módon lógnak az ösvény fölött. Nyújtsa szét a lábát, nyújtsa ki a karját, hajoljon le... Csak a bal szélső résztvevőből lesz mászó. Az ő feladata- sétáljon végig a mélység teljes hosszában anélkül, hogy beleesne. A hegymászó bármilyen módon leküzdheti az ösvényt: bepréselődik a sziklák közötti keskeny hasadékokba, keressen rést, kúszik, kapaszkodjon „sziklákba”... A lényeg- ne okozzon kárt vagy fájdalmat senkinek. Amint az első hegymászó teljesíti az út egy részét, a következő résztvevő sziklából emberré változhat, és megkezdheti veszélyes útját. Aki a nehéz út végére ér, maga is kővé válik. Fontos, hogy mindenki legyőzze ezt az akadályt, és biztonságosan haladjon át az útvonal veszélyes szakaszán.
(Ha minden csoporttag túljutott a hiányosságon, megbeszélheti a gyakorlat során átélt érzéseit.)
"Mocsár" gyakorlat
Vezető: Amint nektek, lendületes utazóknak sikerült átjutnotok a megközelíthetetlen hegyeken, új szerencsétlenség támadt. Útközben egy mocsaras mocsárra bukkantál. Csak ritka dudorokon lehet átkelni rajta. És nem szabad megbotlani, különben könnyen megfulladhat a mocsárban. Most megkezdi utazását a mocsáron keresztül. Légy nagyon óvatos! Segítsenek egymásnak haladni ütésről ütésre. Támogasd társaidat, hogy ne essenek a mocsárba. Mert jössz együtt és mindegyik Jogod van számítani társaid segítségére. Bármilyen lökdösődés, az elvtársakkal szembeni durvaság, a visszafogottság hiánya, a kapkodás és az átgondolatlan cselekedetek szomorú eredményre vezethetik a résztvevőket és a csoport egészét. És fordítva: kölcsönös megértés, felelősség, alatt A barátok megtartása garantálja a sikert.
( A székeket (a résztvevők számától függően) körbe kell helyezni Bezárás egymáshoz. Kérd meg a résztvevőket, hogy vegyék le cipőjüket és másszanak fel a székekre)
Vezető : te parancsomra kezdj el mozogni. A székről a másikra fogsz költözni szék az óramutató járásával megegyező irányba. Az első szakasz akkor fejeződik be, amikor visszatérsz ahhoz a székhez, ahonnan elindultál. Előre!
(Miután a csoport tagjai befejezték ez a feladat)
Vezető : Szép munka! De a te utat a mocsáron át még nem fejeződött be. én Azt javaslom, hogy egyszerre kettőt álljon egy székre (3 megüresedett szék eltávolítása a körből).
(A csoport újra mozogni kezd egyre nehezebb körülmények között. Sikeres teljesítése esetén
ezt a szakaszt
ki húzni
kör
még három
szék.
A mozgás ismét ritka „dudorok” fölött történik. A mocsári átkelést befejezettnek tekintjük, a feladatot pedig akkor teljesítjük, ha minden
résztvevők
szerint helyezkednek el
három
játékos egy széken
és ha sikerült, egymást támogatva a túlélésért
székek,
amíg a műsorvezető el nem számol tízig.
)
4. szakasz - közös kreativitás.
"Este" gyakorlat összejövetelek"
Vezető : Az út nagy részét már végigjártad. Azonban az utazásmég nem fejeződött be. Előttáltalad szétterítvenagy tómelynek másik partján egy kunyhó található.De eljön az este, és te dönteszelhalasztja az átkeléstreggelig. Elvégre még mindig kell tutajt építeni - egyéb vízi járművek nincs és nem is várod el. te elvált tűz, kész vacsora, falatozott. még nem akarok aludni. Jól esik ülnia tűz mellett beszélgetni a barátokkal, csak szórakozunk.Esténként különös örömmel hallgass meg mindenféle érdekes történetet . Ezért felkérlek benneteket, hogy írjatok saját történeteteket. De csináld Ez szükség lesz szokatlan módon. a mi történelmünkközösen jönnek létre. Valakia történet tőled kezdődik. Első mondja majd a narrátor néhány mondat, aztán tapsolok tapsoljon, és a történet folytatása muszáj lesz jöjjön fel a bal oldali szomszédjával . Aztán a helyes történet átment a következőre stb. De! Második Narrátorki kell ejteni szöveg tovább speciális nyelv- "dzsibrishe". Pamut- harmadik résztvevő visszatér a történethez és folytatja történet oroszul. Negyedik ismét Jibri beszélő." Az ötödik visszatéra történethez és így tovább. Más szavakkal, minden páratlan játékos mesét mesél történelem, mindenki a páros „felveszi” őt „jibrish”-ben.
De Mi az a „jibrish”? Ez képzeletbelinyelv. Valamiféle zabálás, halandzsa. Természetesen a „jibrish”-nek hasonlóságot lehet adni valamilyen valós nyelvezethez- Francia, angol, német. Mint például a híres ál-olasz karakterdalban film „Szerelem képlete”: „Uno, Uno, uno, un momento!..." Vagy talán semmilyen nemzeti nyelvet ne hagyjanak a nyelvre jellemzők, és korlátozza magát kizárólag a beszéd érzelmi színezésére, fokozva a történetet arckifejezésekkel és gesztikulálás. Ha mindenki érti, kezdjük!
Gyakorlat "Álom a miénk csoportok"
Vezető : Az idő azonban már késett. Pihennünk kell, mielőtt holnap átkelnénk a tavon. Fáradt utazóktelepedj le pihenni és aludj el.És mindegyiknek vannak álmai. Csukja be a szemét, és képzelje el, mit szeretne látniálom...
(halk relaxációs zene bekapcsolása)
Vezető : Varázsolj egy képet az elmédben- álmod képe... Csodálatos álmaid vannak! Képzeld el, hogy az álmaid fölötted lebegnek, összefonódnak egymással, és egy új kép jelenik meg- csoportunk közös alvása...
(Helyezzen egy nagy Whatman papírlapot a kör közepére és köré - markerek. A zene továbbra is szól a gyakorlat alatt)
Vezető : Nyisd ki a szemed... Most azt a kollektív álmot fogjuk ábrázolni, amelyet ezen a varázslatos éjszakán álmodtunk. A feladat végrehajtása közben semmilyen körülmények között ne beszéljen! Ellenkező esetben elriasztjuk az álmainkat, és semmi sem fog sikerülni nekünk. Most csendben felveszi a jelzőket, és elkezdi rajzolni az álmát. Ugyanakkor figyeljen oda, mit ábrázolnak a bajtársai. A te feladatod- alkotunk képet csoportunk kollektív álmáról. Ez azt jelenti, hogy meg kell próbálnod „beépíteni” a képedet a többi kép rendszerébe, hogy egyetlen, egységes képet kapj. Még egyszer emlékeztetem önöket, hogy mindent csendben kell csinálni. Kérem, kezdje el!
Színpad 5 - az utazás befejezése.
"Tutaj" gyakorlat
Vezető: Eljött a reggel. Közös munkába állva fatörzsekből tutajt építettetek, és vízbe eresztettétek. Igaz, a közelben csak fiatal, vékony törzsű fák nőttek, így a tutaj, bár elég erős volt, veszélyesen megbillenhet, sőt, ha a rakományt egyenetlenül helyezték el, fel is borulhat.
(kérd meg a résztvevőket, hogy üljenek a „tutajra”, figyelembe véve a tutaj bizonyos instabilitását. Ne feledje, hogy veszélyes a súlypont eltolása)
Vezető: Szóval, vitorlás kirándulásra indultál a tavon. Kedvező volt az idő, nyugodt volt a tó, és azt remélted, hogy könnyű lesz az utazás. Ám amikor elérted a tó közepét, egy hatalmas sas tűnt fel a semmiből, és valamiért nagyon érdeklődni kezdett a mesterséged iránt. A sas, miután egy nyugodt kört tett feletted, leszállt a tutajad szélére, azonnal megtörve az instabil egyensúlyt...
(Eddig a „tutaj” határain kívül legyen, állj a tutaj szélén).
Vezető: Neked Sürgősen újra kell csoportosulni, nehogy felboruljon a tutaj!
Csak Ön változtatta meg az üléseit, figyelembe véve a váratlan „utas” súlyát, ahogy a sas ismét felszállt és átment a tutaj másik szélére.
(gyorsan változtassa meg a helyét; ismételje meg ezt az eljárást még kétszer-háromszor, jelentse, hogy a sas elrepült, és hagyja el a "tutajt")
Vezető
: Végre itt a part. Utunk a végéhez közeledik. Már látszik a kunyhó, ahol nagyapa lakik. Nagyon vártad ezt a találkozást, annyira szeretted volna tanácsot kérni nagyapádtól, hogy mit csinálj, hogyan élj tovább örömben, veszekedések és konfliktusok nélkül. A kunyhóhoz közeledve felmászsz a verandára, és bekopogtatod a zárt ajtót.
Az ajtó magától nyílik, és bemész. Ott egy nagy faasztalnál ülve vár rád a nagyapád. Elmondod neki a bajodat.
- "Mit akarsz tőlem?"- kérdezi nagyapa.
- Csak te segíthetsz rajtunk! Csináld!"
- "Nem, - mondja nagyapa.- Tévedsz. én nem tudok segíteni."
- "Miért kérdezed. Biztosan nem számítottál ilyen fordulatra.
- "Mert, - Nagyapa azt mondja- hogy csak te segíthetsz magadon. Már majdnem megtetted, miután hosszú és nehéz útés sok akadályt leküzdeni. Végül is szinte nem veszekedtetek és támogattátok egymást.Csak én tudok elmondja, mit kell tenned. De ehhez három feladatot kell teljesítened."
Gyakorlat "BAN BEN egymás szerepe"
Vezető: Mindegyikőtöknek úgy kell ábrázolnia egyik társát, hogy mindenki más felismerje. Szavak használata nélkül kell ábrázolni, csak arckifejezések, gesztusok, pantomim segítségével. Minden találgatáshoz három kísérletet adnak. Ha véletlenül kap egy kártyát a neveddel, az rendben van.
(A résztvevők előre elkészített kártyákat húznak egy kupacból, amelyre az összes csoporttag neve fel van írva)
„Metafora” gyakorlat
Vezető: A következő feladat ez. Ismét véletlenszerűen ki kell húznod az egyik kártyát a csoportunk egyik srácának nevével. De most ki kell találnunk valamiféle metaforát arra Segítség lehetővé teszi másoknak, hogy kitalálják, kinek a kártyáját kaptad. Egy dal sorai metaforaként szolgálhatnak, fényes kép, talán valamiféle asszociáció kapcsolódik ehhez a személyhez. Például felkínálhatja a következő metaforát: „Ha erre a személyre gondolok, elképzelek egy régi keleti kancsót, arany díszítéssel, amelyben a közönséges víz ízletesnek és édesnek tűnik...” Vagy: „Ismerve ennek a személynek a hobbijait , azonnal eszembe jut a nyár, a folyó, a kora reggel és a vízbe merülő úszó..."
Gyakorlat "Ajándékok barátoknak"
Vezető: Itt az utolsó feladat. A harmadik alkalommal névjegykártyát kell húznia. De most már nem kell kitalálni a személyt. És ha olyan kártyával találkozol saját név, nyíltan cserélhet valakivel. Meg akarlak hívni, hogy ajándékozzuk meg egymást. Képzeld el, hogy mágusok vagytok, és bárki vágyát képes vagy teljesíteni. Nézz a párodra, találd ki, miről álmodik. Milyen ajándékot szeretne kapni? Ha jól tippelsz, és örülni fog az ajándéknak, amit adsz neki, akkor megegyeztél, és nem lesz több konfliktus köztetek.
6. szakasz - búcsúi rituálé.
Gyakorlat. ezt jelnek adom...
(Készítsünk „ajándékokat” (édességeket). Az „ajándékokat” egy gyönyörű vázába helyezzük, amely a terem közepén egy rituálisan díszített asztalon áll.)
Vezető : Kérek mindenkit, hogy vegyen egy marék „ajándékot” és közelítse meg a másikat a következő szavakkal: „Hálám jeléül hozom ezt az ajándékot, amiért...”
Mindenki kiegészít egy mondatot a képzés során kialakult kapcsolattól függően: „Megértésért, szeretetért, elismerésért, segítségért stb.” (A szavalás során az ajándékot elfogyasztjuk.)
Vezető: És most arra kérlekköszönjük meg egymásnak, hogy együtt játszottak, és végezzék el ezt a gyakorlatot. 15 másodpercen belül a lehető legtöbb bajtársat meg kell ölelned.
7. szakasz – a képzés megbeszélése
(Készítsen kártyákat minden résztvevő számára)
Vezető: Mindannyian kapott kérdéseket tartalmazó kártyákat. Kérem, válaszoljon rájuk.
A játék mely pillanatai tetszettek a legjobban? Miért?
Melyik feladat volt a legnehezebb? Miért?
Érezted a társaid támogatását, segítségét a játék során?
Megtudtál valami újat a zenekar tagjairól?
A játék során sikerült elkerülni a durvaságot, az agressziót vagy a konfliktust?
Lehetséges veszekedések és sértések nélkül élni az életben?
Házigazda: Megkérlek, hogy hangulatodnak megfelelően tedd dobozokba a tokeneket. A képzés véget ért, és az élet áll előttünk, melynek szenteltük a képzésünket. Köszönet mindenkinek!
Üzleti játékok a könyvtárban
Orenburg
Orenburg
2008
T
Kormányzati hivatal kultúra
Regionális univerzális tudományos könyvtárőket. N. K. Krupskaya
Tudományos és módszertani osztály
Üzleti játékok a könyvtárban
Gyűjtemény tananyagok
Orenburg
Összeállította: A. A. Utevalieva, a tudományos és módszertani osztály főkönyvtárosa
Szerkesztő Kamskova T. A., a szerkesztői és kiadói osztály vezetője
A kiadásért felelős: Kuchapina L.L., kutatási igazgatóhelyettes
Üzleti játékok a könyvtárban: tananyaggyűjtemény / Regionális Egyetemes Tudományos Könyvtár névadója. N.K. Krupskaya; CME; Összeg. A.A. Utevalieva. – Orenburg, 2008. - 54 p.
Kedves kollégák!
Az „Üzleti játékok a könyvtárban” gyűjtemény általunk figyelmébe ajánljuk anyagait az OUNL Nemzeti Oktatási Intézmény által kiadott „Szakmánk” sorozatban közöljük. N.K. Krupskaya.
A gyűjtés célja az aktiválás, jelentkezés innovatív technológiák a továbbképzés rendszerében a könyvtárosok leküzdésének segítése pszichológiai akadályok a szakmai fejlődés során.
A gyűjtemény tréningeket, oktatási és szimulációs játékokat tartalmaz, amelyek a vezető orosz könyvtárosok, E.R. eredeti fejlesztései. Sukiasyan és N.V. Zbarovskaya, valamint az amerikai professzionális fejlesztési rendszerekben könyvtári szakemberek által tesztelt anyagok.
Reméljük, hogy a gyűjtemény anyagai segítik a fejlesztést szakmai kiválóság könyvtárosok.
NMO OUNB névadója. N.K. Krupskaya
^ Üzleti játékok mint forma hatékony tanulás könyvtárosok
A szociokulturális környezet változásai és a könyvtári tevékenység szervezésének elvei új követelményeket támasztanak a könyvtári dolgozókkal szemben. Kétségtelenül az elavult szakmai tudás hátráltatja a korszerűsítést az önkormányzati ill vidéki könyvtárak. Ezért fontos tényező a könyvtári szakemberek szakmai ismereteinek és készségeinek frissítésének lehetősége sikeres fejlesztés a könyvtárak és a társadalom információ- és tudásszükségleteinek kielégítése.
Korlátozott költségvetési finanszírozás esetén kiegészítő oktatás a könyvtári dolgozók és a vidéki könyvtárosok szakmai információforrásainak elérhetetlensége miatt különösen fontos olyan képzési formák megválasztása, amelyek lehetővé teszik a hatékony ill. rövid idő fő- szükséges ismereteketés készségek. Ugyanakkor nemcsak az ismeretek folyamatos frissítésére van szükség, hanem olyan új megközelítések kialakítására is, amelyek befolyásolják a gondolkodásmód változásait.
Hogy megoldja ezeket a problémákat hagyományos formák A legtöbb képzés (előadások, beszélgetések, akár szemináriumok) nem elég hatékony. Ezért a szakemberképzés egyik formája a dinamikus formák, például az üzleti játékok.
A kutatók azt találták, hogy egy előadás során az információnak legfeljebb 20%-a szívódik fel, míg az üzleti játékokban körülbelül 90%. Az alapvető különbség az üzleti játékok és a hagyományos oktatási módszerek között, hogy a tréning során a csoporttagok maguk „termelik ki” a tudást, ezzel aktiválva mindenki részvételét, a hagyományos tréninggel pedig a kész tudást adják át.
Az üzleti játékok lényege a valós problémák kidolgozása és az ezzel kapcsolatos döntések meghozatala adott helyzetek alapján. fő jellemzőjeüzleti játék, hogy a javasolt feladatoknak nincsenek megfelelő kész megoldásai. Az opciók kidolgozása és mérlegelése közvetlenül a játék során történik, amelyek menetét nem lehet megjósolni. Az üzleti játékok lebonyolítása során a képzés a „feladat-megoldás” elv szerint zajlik, nem a „kérdés-válasz” elv szerint.
Különböző kutatók előterjesztették az üzleti játékok saját osztályozási típusait. N.V. Zbarovskaya - a Szentpétervári Állami Kulturális Egyetem tanára és Kultúra osztályozza a következő típusoküzleti játékok: edzőjátékok, szerepjátékok, modellező játékok, szervezési és tevékenységi játékok.
E besorolás szerint az oktatójátékok célja az információrendszerezési készségek és képességek fejlesztése.
Szerepjátékok gondoskodik a szereposztásról, az információfeldolgozásról és az anyagkészítésről a javasolt szerepkörnek megfelelően.
A szimulációs játékok olyan játékok, amelyek modellezési tevékenységek vagy tárgyak elemeit tartalmazzák. Lehetővé teszik, hogy szervesen ötvözze a munkamódszereket az információkkal és a konkrét szakmai tevékenység könyvtárak.
Az „Üzleti játékok: fejlesztés, szervezés, lebonyolítás” című tankönyv szerzője V.Ya. Platov megadja az üzleti játékok tipológiáját, ahol a szerepjátékok, szimulációs, szervezési és tevékenységi játékok mellett nagy figyelmet fordít a konkrét helyzetek elemzésének módszerére (MAKS).
A konkrét helyzetek elemzésének módszere során a hallgatók egy adott szervezet vagy vállalkozás működésének valamely aspektusához kapcsolódó helyzetet mutatnak be. A gyakornokok feladata a kollektív elfogadás vezetői döntést a megadott helyzetben. A módszer sajátossága, valamint a szerepjátékoktól és a szimulációs játékoktól való eltérése a szerepek hiánya (az alábbiakban a MAX-hoz kapcsolódó, oroszországi és amerikai könyvtárakban tesztelt játékok példái láthatók).
^ Az üzleti játékok szakaszai
Az üzleti játékok felépítése általában több szakaszból áll: előkészítő szakasz, bevezető rész, csoportos munka (maga az üzleti játék), eredmények elemzése, összegzés.
^ Előkészületi szakasz . Megtörténik a játéktárgy állapotának diagnosztizálása, a problémák és a fájdalompontok azonosítása, a játékstratégia meghatározása, előzetes szerkezetének kialakítása, a csoportok összetételének átgondolása, figyelembe véve a játékosok eltérő megközelítését a problémához. mérlegelést, szóróanyagokat készítenek, és játékkritériumokat dolgoznak ki.
^ Bevezető rész. Ez biztosítja a csapat orientációját a játék céljai és célkitűzései felé, a résztvevők pszichológiai felkészítését, valamint kreatív és intellektuális potenciáljuk mozgósítását. A csapatok előre elkészített anyagokat kapnak. Ha a játék több szakaszból áll, és megvalósítása előzetes irodalmi források és jogi dokumentációk tanulmányozását igényli, akkor a résztvevőknek előadást, konzultációt, szakirodalmi áttekintést és házi feladatot lehet ajánlani.
^ Csoportmunka . Minden csoport külön-külön, csatlakozva dolgozik üzleti kapcsolattartó más csoportokkal vagy szerepjátékosokkal csak akkor, ha funkcionális játékra van szükség. Az egyes csapatok résztvevői javaslatokat tesznek a probléma megoldására.
Az eredmények elemzésekor és az üzleti játék összegzésekor célszerű helyesen megmagyarázni a játék során felmerült problémák okait, megjegyezni a csapatok projektjeinek hiányosságait, tájékoztatni, hogy minden projektet véglegesítenek és elfogadnak alapnak, magyarázni a résztvevőknek, hogy az eredmények nem vezetnek adminisztratív és szervezési következtetésekhez, hiszen egy problémás helyzetet tárnak fel és felvázolják annak megoldási módjait.
^
Helyzetelemzés vagy esettanulmány módszer:
orosz könyvtári tapasztalatok
A konkrét helyzetek elemzése lehetővé teszi, hogy egy tanulási környezetben konkrét tapasztalatokhoz forduljunk annak megértése érdekében. A fő feladat, hogy a résztvevők tapasztalataikat a javasolt megközelítésekkel, modellekkel összefüggésbe hozhassák, közben megvitassák csoportmunka, önállóan dolgozzon ki iránymutatásokat és cselekvési módszereket valós helyzetekben.
A helyzetelemzés, mint tanítási módszer megmutatta életképességét és nagy hatékonyságát. Ezt bizonyítja a Karéliai Köztársaságban tartott képzési szeminárium megszervezésének tapasztalata, amelyet a híres könyvtáros E.R. irányításával tartottak. Sukiasyan 2002-ben.
Az ezzel a módszerrel készült oktatási modellt a szerző a következőképpen értelmezi: felállítunk egy helyzetet, és a vezető döntésétől függően 3-4 lehetőséget javasolunk annak kialakítására, és ezek egyike sem lehet egyértelműen távoli. vagy mesterséges.
Helyzetelemzés módszere képzési szeminárium lebonyolítása során
a Karéliai Köztársaság könyvtáraiban
A képzési szeminárium program általános felépítése öt blokkból állt:
Előzetes vagy bevezető;
A helyzetelemzéshez közvetlenül kapcsolódó három blokk:
A személyzet kiválasztásának, felvételének, elbocsátásának, elhelyezésének helyzetei,
Továbbképzéssel kapcsolatos helyzetek
Az operatív személyzeti menedzsment helyzetei;
Végső, vagy végleges.
Az alábbiakban elemzésre javasolt helyzetváltozatokat talál E.R. Sukiasyan a Karéliai Köztársaság könyvtári dolgozóinak. (A konkrét helyzetek elemzését és a képzési szeminárium következtetéseit lásd a „Tudományos és Műszaki Könyvtárak” című folyóiratban – 2002. – 11. szám – 25-45. o.).
^
A személyzet kiválasztásának, felvételének, elbocsátásának, elhelyezésének helyzetei.
I. Fel kell vennie egy könyvtárost. Fejtse ki véleményét arról, hogy kit választana (egyéb feltételek mellett):
1) speciális (könyvtári) végzettséggel rendelkező munkavállaló;
2) könyvtári gyakorlattal rendelkező alkalmazott:
3) művelt és olvasott személy;
II. Számítógépes eszközöket fejleszt a könyvtárában (vagy éppen most kezdi automatizálni). Ennek a területnek az irányítását egy adott személyre kell bízni. Milyen döntést hoz:
1) Ezt az irányt hivatásos könyvtáros helyettesemre bízom;
2) új munkatársat veszek fel megfelelő végzettséggel (matematikus, programozó, mérnök);
3) A struktúrán belül automatizálási osztályt szervezek, vezetőnek pedig egy tapasztalt, könyvtárunkban gyakorlattal rendelkező szakkönyvtárost nevezek ki;
4) Ugyanezt a döntést hozom, de vezetőnek egy megfelelő végzettségű munkatársat (matematikus, programozó, mérnök) nevezek ki.
III. Be kell töltenie a váratlanul megüresedett osztályvezetői állást. Három jelölted van, mindegyik jó valamilyen szempontból. Választania kell:
1) ennek az osztálynak van egy helyettese, aki több mint tíz éves tapasztalattal rendelkezik ebben a minőségben. Előnyök: ismeri a munkát és ismeri az embereket. Hátrányok: a kezdeményezőkészség teljes hiánya – dolgoztak és fognak dolgozni. És hogy szeretném a „peresztrojkát”...;
2) van megfelelő jelölt a könyvtár másik osztályán. Előnyök: egy jó oktatás, fiatalság, kezdeményezőkészség, vágy és - ami fontos - vezetési képesség. Hátrányok: sok olyan alkalmazott, aki régóta dolgozik, és arra vár, hogy „sorára” lépjen, megsértődik;
3) egy másik könyvtár munkatársa régóta szeretett volna csatlakozni csapatunkhoz. Előnyök: jó végzettség, munkatapasztalat, felelősségvállalási hajlandóság. Hátrányok: nehéz megmondani - egyáltalán nem ismerjük őt. Csak egy dolog világos: valami nem működik odakint, otthon, nem akar ott maradni...
IV. Egy alkalmazott, aki befejezte tanulmányait, meglebegteti a diplomáját, és azonnali felminősítést követel az ETC fokozatra. Az Ön cselekedetei:
1) Megígérem, hogy megoldom; Nem intézkedek, mert kimerült a béralap;
2) Elfogadom a megfelelő jelentkezést és hozzájárulok a promócióhoz;
3) Felkérem az osztályvezetőt, hogy megfelelő változtatásokkal, kiegészítésekkel munkaköri leírást készítsen, annak jóváhagyása után az előléptetéssel egyetértek.
V. A munkavállaló elvégezte a tanfolyamokat, bemutatja az ezekről kapott bizonyítékokat (bizonyítvány, bizonyítvány), és követeli az ETC rangja emelését. Az Ön cselekedetei:
1) Az okok magyarázata nélkül visszautasítom (elég, ha a tanulmányi időszak alatt a csapat egy része elvállalta a felelősségét és neki dolgozott);
2) Megígérem, hogy az első adandó alkalommal félúton találkozunk, bár nem látok kilátásokat;
3) Kifejtem, hogy a kurzusok elvégzése és a jelen dokumentum átvétele nem ad különleges jogokat. A jövő megmondja;
4) Felkérem a munkavállalót, hogy a gyakorlatban mutassa be a megszerzett tudás hatékonyságát: készítsen projektet, készítsen rendezvényt, dolgozzon ki dokumentációt. Kerülöm a közvetlen választ a következő kérdésre: És akkor?" - fölöslegesnek tartva. A megszerzett ismeretek gyakorlati alkalmazása esetén a fokozat emelése ösztönzésként valósul meg.
VI. M.P. belép az irodába. (tapasztalt, a csapatban megbecsült munkatárs, szakember, osztályvezető). M.P.: „A férjemet meghívták egy másik városba, másfél hónap múlva elmegy, kérem, bocsásson ki, amilyen gyorsan csak lehet, néhány napon belül, össze kell szednem magam.” A te reakciód:
1) Kedves M.P., gratulálok! Lakást biztosítanak? Mindent megteszünk. De ígérd meg, hogy higiéniai napon eljössz, leülünk, emlékezünk, hogyan dolgoztunk veled, jó szót fogunk neked útközben;
2) wow, valahogy váratlan. Nem számítottam rád, hogy hány évet dolgozol, annyira reménykedtem benned. Nem pár napon belül fog megtörténni. A törvény szerint két hétig kell dolgoznia...;
3) neked, M. P., nem fog sikerülni, amit gondolsz! Nem mész el gyorsan! Egy hónap, de akár másfél hónap dolgozni! Azt is átgondolom, hogyan adjam át neked és kinek az eseteket. Hogyan lehetséges ez? Hirtelen, figyelmeztetés nélkül jöjjön... Tessék: engedd el a férjedet, aztán te és a gyerekek mész hozzá. Egyelőre dolgozz. Nem maga készítette elő a cserét!
VII. Tapasztalt személyzeti dolgozó 65 év feletti osztályvezető felmondólevelet nyújt be. Az egészségem lehetővé teszi, hogy dolgozzak. A csere készen áll. Az Ön cselekedetei:
1) egyszer ennek meg kellett történnie: nem dolgozhatsz örökké! aláírom a pályázatot. Meghívom, hogy jöjjön be;
2) Nyugodt beszélgetést folytatok, próbálom megérteni, mi késztette a távozás melletti döntést (lehetséges okok és érvek: egészségi állapot romlása, szeretteim otthoni gondozásának szükségessége, a személyzet „fiatalításának” vágya és a fiatalok számára az út megnyitása emberek, kellemetlen beszélgetés az osztályon). Egyetértek a kéréssel. Meghívom az osztályt átvevő alkalmazottat, és megkérem, hogy gyűjtse össze a csapatot. Bemutatom az új vezetőt a leköszönő jelenlétében. Kérem, mondjon néhány búcsúszót;
3) Megkérem a veteránt, hogy vállalja az ideiglenes munkavégzést (lehetőségek: rövidített munkaidővel, pl szerződéses alapon, új alkalmazottak betanítására, a dokumentáció áttekintésére, a terv kidolgozásában és a jelentés elkészítésében való részvételre, stb.).
VIII. Egy fiatal középfokú végzettségű alkalmazott (közel egy év munkatapasztalat) egyetemre való felvétele kapcsán kilép a könyvtárból. Az Ön cselekedetei:
1) Szomorúan írom alá a nyilatkozatot: fiatal munkatársak távoznak. Kérlek, ne felejtsd el;
2) Megpróbálom lebeszélni őket a távozásról, meggyőzve őket arról, hogy lehet és kell is tanulniuk anélkül, hogy elhagynák a könyvtári személyzetet. Megpróbálok beszélni a szüleimmel;
3) aki a távozás mellett dönt, az elmegy, de a csapattal foglalkozni kell: ismerni kell a fiatalok terveit, dolgozni a pályaválasztáson és a szakmai adaptáción, az utánpótlás biztosításán. Ha a munka és az emberek kedvére való, az ember nem megy el egy napra...
^ Továbbképzéssel kapcsolatos helyzetek
I. Az Ön nevére érkezett levélben Moszkvába való tanulásra szóló felkérést talált: időtartam - két hét, utazási költség fizetve). Az Ön cselekedetei:
1) minden kétséget kizáróan: megyek. Veszélyes tanítani a helyetteseit vagy a hétköznapi alkalmazottait – ne legyenek okosabbak a vezetőjüknél. Nem következik innen, hogy a menedzsernek először edzésre kell mennie?
2) utána kell nézni, hogy mik a kurzusok (a meghívóban ez nem szerepel, de van telefonszám). És akkor döntsd el, kit érdemes elküldeni;
3) a könyvtár már rossz az emberekkel, de itt 14-15 napra el kell veszítenie egy alkalmazottat. Bármilyen kurzus hatása nagyon kétséges... Elutasítani;
4) nagyszerű! Már régóta keresünk pénzt egy moszkvai üzleti útra - el kell hoznunk a megrendelt felszerelést és az elhalasztott könyveket. Automatizálási mérnökünk elmegy a „tanfolyamokra”: a látszat kedvéért ül pár napot, de elvégzi a munkát.
II. Egy könyvtáros alkalmazott kérvényt nyújtott be számítógépes tanfolyamra. Csatolva a kurzus programja: szöveg- és grafikus szerkesztők, táblázatok, pénzügyi tranzakciók az interneten (elektronikus fizetés, bankkártyák). Azt mondja, hogy így jobban elsajátítja az internetet (a könyvtár be van kötve). Nem sok pénz, de nem is kicsi... A Te tetteid:
1) aláírok egy pályázatot, és javaslom szponzorok keresését;
2) Tudomásul veszem, hogy rejtett formában más szervezetbe készülnek elhelyezkedni előképzettséggel a könyvtár költségén. Javaslom, hogy a munkavállaló először forduljon ügyvédhez a szerződéses rendszerre való átállás érdekében, kikötéssel munkaszerződés felmondási felelősség tetszés szerint(a határidő megjelölésével);
III. Ön vagy alkalmazottai külföldi vagy Oroszországon belüli üzleti útról tértek vissza (megbeszélésen, konferencián vettek részt, előadást tartottak):
1) ez jó ok arra, hogy az egész csapatot összegyűjtsük egy riportra és egy részletes történetre arról, hogy mi történt, mi volt a program, hogyan fogadta a beszámolót a közönség. Mindenkinek meg kell mutatnunk az általunk hozott anyagokat;
2) a témák különbözőek, és nem kell mindenkinek mindig mindent tudnia. Az általam azonosított személyek összegyűlnek, és szűk összetételben hivatalos jelentést fogunk meghallgatni;
3) Egyáltalán nem látom értelmét, hogy jelentést tegyek a csapatnak: „a csúcsra” küldik: kevesebb szó esik majd arról, hogy „egyesek dolgoznak, mások utaznak”.
IV. A következő vizsgaidőszakról visszatért a könyvtári kar egy tagozatos hallgatója:
1) meg kell kérdezni, hogy mindent sikerült-e: a lényeg az, hogy diplomát szerezzen;
2) az osztályvezetőnek, ahol dolgozik, tisztában kell lennie ügyeivel;
3) a hallgatók beszámolnak az igazgatóságnak; témák esszékhez, tanfolyamokhoz, tézisek a könyvtárnak kell felajánlania. Különben mi értelme tanulni?;
4) a csapat felelősségének és tájékozottságának növelése érdekében célszerű lehetőséget adni arra, hogy mindenki előtt beszélhessen, elmondhassa, mit mondtak az új tanárok;
5) ajánlja fel a lehetőséget.
V. Megvitatják a munkavállalók képesítését javító rendszer kérdését. Ki kell fejtenie a véleményét:
1) szigorú tervnek kell lennie, mindenkinek 3-4 évente legalább egyszer fejlesztenie kell a képesítését. Tanulmány szervezhető a könyvtárban;
2) lehet, hogy van terv, de az mindig formális lesz. Tanítani kell „igények szerint” és azokat, akiknek szükségük van rá;
3) a terv csak havi információkat tartalmazzon Általános találkozó csapat. A többi rajtad múlik: ha hívnak, küldünk, ha akarnak, elengedünk.
VI. Könyvtárának képzési terve van az új alkalmazottak számára. Néhányan azonban különféle ürügyekre hivatkozva („nagy szakmai tapasztalatom van”, „könyvtári végzettségem van”) elkerülik az e terv szerinti tanulást.) Cselekedetei:
1) ha nem akarják, akkor nem kell. Ez hatással lesz a munkájára, akkor arra kényszerítjük, hogy mindent önállóan és munkaidőn kívül tanuljon meg;
2) Felhívom és elmagyarázom, hogy ezt az eljárást kivétel nélkül mindenkire elfogadtuk;
3) kitartónak kell lenned. ellenőrzést fogok követelni;
4) Nem vezetek konfliktushoz. Megkérem az osztályvezetőt, hogy ismertesse meg a dolgozóval a tervben foglaltakat, és győzze meg arról, hogy még nem sokat tud a könyvtárunkról és annak hagyományairól, ezért tanulnia kell.
VII. A megvalósítás folyamatában számítógép tartozékés az új technológia elsajátításával a csapat két csoportra oszlott: vannak, akik jól dolgoznak számítógépen, mások elvi alapon kijelentik, hogy nem fogják elsajátítani a számítógépes ismereteket. Az Ön cselekedetei:
1) határozott akarattal az egész csapatot bevonják a munkahelyi képzésbe;
2) csak a „progresszív munkavállalókat” ösztönzik erkölcsileg és anyagilag;
3) a kérdés a „fékező”: a tapasztalat azt mutatja, hogy aki félt, az nagyon hamar átneveli….