Digitaalse tehnoloogia DNS-i supermarketite võrgustik
Kaebused: 51
Lahendatud kaebused: 0
Vastatud kaebused: 0
Kaebused ja ülevaated DNS-i kohta
Tere päevast! Pöördun ennekõike ettevõtte juhtkonna poole: 1. Motiveerige oma töötajaid sõbralikumaks suhtumiseks klientidesse. 2. Kauba vedamise mugavuse tagamiseks varuge kauplustele vähemalt kleeplint või spetsiaalne seade (ma ei tea täpselt, kuidas seda nimetatakse, kuid võite küsida RBT-st), mida mul võib vaja minna. Esimesed asjad kõigepealt... 27.06.2019 umbes...
Kauplus keeldus defektset toodet vastu võtmast. Lisan pretensiooni, vastuse ja kaupluse juhataja asetäitjaga peetud vestluste protokollid. Ma ei soovita kellelgi poodidest midagi osta. Kauba tagastamisel saadetakse teid aadressile teeninduskeskus. Töötajad ei tunne tarbijakaitseseadusi. Juhataja asetäitja R.V. Didenko ütleb kõhklemata, et OZPP seaduse tundmine ei ole müüja kohustus. Naer ja ei midagi enamat.
13.05.2019 lahkusid nad Brjanskis DNS-is Burova 14 ilma ostuta, soov midagi osta kadus. Nad palusid konsultandil üles tulla, ütles ta nüüd ja kadus. Pöördusin kassapidaja poole küsimusega, kuidas konsultanti kutsuda, millele sain ebaviisaka vastuse, et saalis ringi vaadata, vastuseks, et neid ei ole saalis, sain veel ebaviisakama vastuse niru vormis, - Teie arvates peaksin palkama palju konsultante, et nad saali ringi luusiksid! mille peale ma ütlesin, et te ei tohiks minuga sellisel toonil rääkida, millele ...
Ostsin eesliite 03.05.2019 Xbox One X selles poes. Esimese asjana andis mulle märku kaupluse töötaja kõne isiklikult numbrilt, et veenduda, millal ma eesliidet kätte võtan. Tema soovil poodi tulles valis ta selle ja 10 minuti pärast tõi mulle eesliite. Kassas hakkas ta mulle kinnitama, et kasti ei ole avatud (paistis, et kõik on normaalselt suletud) ja mul on aega 14 päeva kontrollida (kui midagi läheb valesti, vahetatakse see ilma probleemideta). Koju jõudes avastasin, et kast...
Nad lõid mulle kauba ja unustasid allahindlust teha. Nad tegid kohe tagastuse ja lõpuks jäin ilma rahata ja kaubata! Kõik oleks korras, kuid kaup 37 000 rubla eest. Töötajad ei ole koolitatud suhtlema kliendiga ega pealegi tootega, neil pole sellest aimugi!
Kuna olen Venemaa jaemüüjate juures juba palju kuulnud võltsitud “Küberesmaspäevadest” ja “Mustadest reededest”, siis ma ei arvanud, et ma millegi sellisega sobiks. Kuna aga DNS-i usaldati siiski (loll, jah), siis otsustasin hiljutise kampaania jaoks mitu kaupa tellida. Toimus videomängude müük, valisin üle kümne kauba ja esitasin tellimuse. Kõik mängud olid "laos" märkimisväärses koguses (saidi andmetel - enam kui 20 koopiat peaaegu igast ostukorvis olevast kaubast). Tellimus tehti kella 2-3 ajal öösel...
Ärge langege selle jama alla. Singid ja tahked võltsingud. Pole seda ammu näinud. Nad ütlesid mulle, et lahutus on soliidne, kuid me oleme nagu kõik teised vuntsidega. Ostsin Samsungi mobiiltelefonile aku päeva jooksul 3 kõnet ja 4 laadimist. Ja see ebaviisakas, ta teeb mida iganes sa tahad .. Otsus on sinu, kallis.
Ostsin hansa pliidiplaadi 18.11.2017. Konossement b-18574783. 06.10.2018 Hansa elektroonilise pliidiplaadi andsin garantii korras üle teeninduskeskusesse (kaks põletit ei tööta), parandasid 30 päeva, andsid kontrollimata, ütlesid, et ei lähe kontrollima (kui tahad võtta seda või mitte.Võite akti kirjutada, mis võeti kontrollimata). Võttis ära. Ühendas kodus ja töötab. Kuid 3–15 minutit töötades lülitub välja, annab vea, viga kinnitatakse toite väljalülitamisel. Selle peal...
Nädal tagasi tehtud suur tellimus dns-is (külmkapp, pesumasin, mikrolaineahi, pliidiplaat jne) lepiti kohaletoomine kokku 29.11.18, päev enne helistati, et meelde tuletada ja täpsustada ... abikaasa võttis töölt vabaks, istus ootamas . .. lõpuks helistas juht ja ütles, et jäi ummikusse ja täna kaupa ei tooda, tõstis järgmisesse päeva. Täna sama pilt, helistati uuesti ja öeldi, et ei too. Ja eile kirjutas juht oma paberitesse, et me ise keeldusime ... Persse! Kuidas nii?!...
Aidake kuhu kaevata! Nad andsid külmiku välja 8ndal, neil polnud seda laos, öeldi, et 10. külmik saabub neile 11. kojutoomisega, siis müüja ütles, et lähme kella 12-ni! Leppisime kokku ja ütlesime, et meid 12 tuleb kindlasti toimetada, kuna 13-st ei ole me enam 2 nädalat kodus. Kõik on korras, abikaasa võttis vaba päeva (pühapäev töötab) hommikul ootame külmkappi. Oli 3. tund, otsustasin helistada ja küsida, mis kellaajal nad meile kohale toimetavad. Millele mulle öeldi, et müüja pani kohaletoimetamise 13.
08.07.2018. Umbes kella 13.30-14.00 ajal, kui ma lao sissepääsu lähedal asuvast kauplusest dns Dzeržinski 19 ostetud kaupa uurisin, ründas mind dns Dzeržinski 19 kaupluse töötaja, st haaras minust kinni. jope juures kaelas ... Mind haaranud poetöötaja käes oli "torkiv - lõikav" ese, nimelt käärid, mille peale tõukasid ta minust eemale vahetus läheduses olnud poetöötajate poolt. intsidendi hetkel. Nõuan alates...
Soovin osta USB kaablit. Valisin aknal leiduvate hulgast, läksin kassasse, kuid müüja ütles, et selle toote on juba internetiostja ostnud ja ei saa seda mulle müüa. See toode oli laos ühes eksemplaris ja seetõttu palusin pakkuda mulle alternatiivi. Oli vaja vaadata, kuidas müüja higistab, minu määratud parameetrite järgi kaubale järele tulles. Selle tulemusena libistas ta mulle kaabli ja kiirustas kassasse operatsioonile. Niipea kui poest lahkusin, hakkasin omandatud ...
13.3.18. Jõuab poodi katki. Kassett, "müüja abiga" sai "sobiva", sisestatud, printer ei tööta. Pöördusin teenindusse, kus peale kontrolli öeldi, et see ei sobi üldse printerile. Käisin poes raha tagastamas või millegi vastu vahetamas. Keeldumine. Kuhu peaks pensionär 790 rubla eest kasseti panema. Kui müüja polnud pädev?
Tere! Oleme nagu jurist Isik (LLC, ANO “Pishichitayka”), oleme teie käest ostnud juba pikka aega. Olid teie poolt tähtsusetud, nad pigistasid kõige ees silmad kinni. Aga juhtum 03.01.2018 oli viimane piisk karikasse. Lähen poodi (Prospekt Traktorostroiteley, 9, CSN Digital kaubandusmajja "SEVEN") pangaülekandega tasutud kaubale järgi, meie Ch. raamatupidajale tuli vastu mees, kes oli selgelt hull, jultunud, trotslik. Sel ajal, kui ma veidi kõrvale kõndisin ja kaupa uurisin, tõi ta ta möirgama. Kui ma lähemale jõudsin, kuulsin teda rääkimas...
20.12.2017 sai tellitud tahvelarvuti, mille eest tasuti pangaülekandega. Kohaletoimetamine kuulutati välja 27. detsembriks, kuna see oli 28. detsembri sünnipäevakingitus töötajale. Kaupa toodi 31. Vastuvõtmisel selgus, et see on kasutatud, ei lülitu sisse ja polnud komplekt. Ümber tellitud 5. jaanuariks. 18. jaanuarini toideti mind hommikusöögiga tableti kohaletoimetamise kohta ja alles 19. jaanuaril teatati kohaletoimetamise võimatusest see toode, kuid peab väljastama kauba tagastamise kohta negatiivse arve ja valima ...
Ta valis toodet. Lähedal lükkab CSN-i “spetsialist” tüdrukule Sanmsungi nutitelefoni, kuigi ta tahtis Asust. "Ära osta, neil on abielumeri ja hunnik eelinstallitud programme, te ei saa neid eemaldada." Astusin ligi, et küsida, mis need programmid on. "Sina" peal, ilma ebaviisakuseta. Mille peale rehasin oma aadressil hunniku ebaviisakust – miks ma kellegi teise jutule satun ja mis on minu asi. Ei vastanud küsimusele. Niigi halva mainega pood on samuti ebaviisakas ja valetab ausalt öeldes. Müün kallimaid asju...
Üks suurimaid elektroonikapoode DNS pakub oma teenuseid kogu Venemaal. Tarnimist, kaupade ostmist puudutavate küsimustega, samuti allahindluste ja boonuste kohta teabe saamiseks võite pöörduda turustusvõrgu spetsialistide poole. On kaks tõelisi viise saada vastus või lahendada probleem kaupluse töötaja abiga.
Klienditeeninduse vihjeliin
Tööajal kella viiest kuni südaööni vastavad ettevõtte töötajad klientidele telefoni teel. DNS-i telefoninumber on postitatud poe ametlikule veebisaidile: 8-800 770 79 99 .
Professionaalset nõu antakse ühe numbri kaudu, kui ühendus toimub Venemaa piires. Nädalavahetused ja pühad koos spetsialistidega kontaktkeskus ei, seetõttu saate iga päev kasutada Venemaal asuva DNS-i vihjeliini telefoninumbrit. Kliendikõnedele vastab korraga mitu operaatorit, mis kiirendab oluliselt päringu menetlemist, samuti ei too klientidele ebamugavusi.
Tagasiside vorm
Kasutades linki https://www.dns-shop.ru/feedback/, saab klient minna apellatsioonitaotluse täitmise lehele. Spetsiaalses vormis peate märkima:
- pöördumise teema;
- rakenduse tekst;
- Praegune Linn.
Lisaks veel selleks, et probleem võimalikult laheneks lühike aeg, sõnumi tekstis on soovitatav märkida:
- Kauplus, kus ost tehti või tehakse.
- Märkige kuupäev, millal sündmus toimus või toimub.
- Klienti teenindanud töötaja ees- ja perekonnanimi.
- Tellimuse number.
- Tootenimi.
DNS-i ettevõte püüab parandada teenuse kvaliteeti, tõsta teenuse taset ning tänu sellele käsitletakse kõiki klientide küsimusi ja probleeme individuaalselt. peamine ülesanne spetsialistid – ostja abistamiseks ja ostu sooritamisse kaasamiseks.
17.12.2018 teie organisatsioonis DNS-South LLC vabariigi aadressil Adygea Maykop tn. Proletarskaja d. 211 A, ostsin Blackview BV6000S Army Green 4,7 16 GB Black 4 * 1,5 GHz / 2048 Mb / 1280 * 720 / IPS / 2SIM / LTE / Cam8 / 4500 mAh / 9 r / Android 61 nutitelefoni hinnaga 9. vastavalt müügikviitung B-22526760 17.12.2018. Garantiiaeg vastavalt 17.12.2017 ettepanekule nr B-22526760 on 12 kuud (kuni 17.12.2018).
Vastavalt müüja soovitustele ja nutitelefoni korpusel olevale sildile, see nutitelefon on IP-68 kaitseklassiga. Seda süsteemi nimetatakse lühidalt IP või Ingress Protection Ratingiks. IP-süsteem standardiseeritud rahvusvaheline standard IEC 60529, Saksa DIN 40050 ja Vene GOST 14254 Täpsemalt tähendab IP-68:
- Täielik kaitse tolmu sissetungimise eest. Pakutakse usaldusväärset kaitset kokkupuute eest inimese, tööriistade, juhtmetega.
- Sukeldumine üle 1 m sügavusele kuni 30 minutiks. Kaitse vee eest lühiajalise vette kastmise ajal. Sel juhul võib seade vee all töötada kuni 30 minutit.
29.10.2018 lülitus nutitelefon välja ja enam sisse ei lülitunud.
30.10.2018 anti minu nutitelefoni (koos pakendiga, dokumentatsioon, tagavara) pistikud üle garantiiremont CSN teeninduskeskusesse vabariigi aadressil Adygea Maykop tn. Gogol, 31.
2. novembril 2018, olles saanud teeninduskeskusest SMS-i, tulin selle juurde esindaja aadressil. Adygea Maykop tn. Gogoli tn 31, kus mulle tagastati parandamata telefon ja tehtud tööde akt 31.10.2018 nr B52-001284 kirjaga “Töö tulemus: Remondist keeldumine (ei garantii) (Diagnostika) Kommentaar: ei anna garantiid. Diagnostika käigus leiti laadimispistiku kaudu sisenenud vedeliku jälgi. Väidetava rikke põhjuseks olid vedeliku sissetungimise jäljed. See on garantiiteeninduse tingimuste ja kasutusreeglite rikkumine. Garantii on keelatud."
Need. tegelikult IP-68 kaitsega veekindel telefon sai märjaks, müüja ei tunnista toote garantiiajal üleskukkumist deklareeritud omadustele mittevastavuse tõttu ja süüdistab minu isikus ostjat kasutustingimuste rikkumises.
Pealegi, isegi arvestamata tehaseabielu või muu võimaliku võimalusega varjatud defektid, näiteks sama laengu pistikute, tihendite jms tiheduse rikkumised, nimelt ostja põhjendamatult süüdistamine kasutustingimuste rikkumises.
Mina omalt poolt usun kindlalt enda vastavusse kasutustingimustele. kalli üksiku telefoni ära rikkumine ei ole minu huvides.
Diagnostika viidi läbi ilma minu juuresolekuta.
Teeninduskeskus ei andnud mulle litsentsi ega muid dokumente, mis kinnitaksid Blackview BV6000S Army Greeni nutitelefonide diagnoosimise / parandamise õigust.
Pärast akti kättesaamist jätsin kaupluse ja teeninduskeskuse kaebuste ja pakkumiste raamatutesse (aadressid on märgitud ülal) pöördumised palvega teostada garantiiremont või nutitelefoni väljavahetamine.
Pöördusin kaebusega ka veebilehe dns-shop.ru jaotisesse “Klientide apellatsioonid”, kus Egor Vladimirovitš Filippovi allkirjaga töötaja vastas mulle, et:
- "niiskuse sattumine rõhu all olevasse seadmesse, eemaldatud kaitsekorkidega, seadme kokkupuude agressiivse keskkonna liigsete koormustega (sageli tekib niiskuse sattumisel kõrgsurveseadmetest (autopesula)") - ettevõtte kohustuse tagasilükkamine vastavalt Tarbija õiguste kaitse seadus - teostada garantiiremonti, süüdistades mind põhjendamatult kasutustingimuste rikkumises.
- seadet on kontrollitud võimalike õmbluste defektide, sisemise olemuse, niiskuse sissepääsu suhtes, eeldusel, et pistikud on korralikult suletud, ja liigsete koormuste puudumist (kokkupuude niiskusega ettenähtust pikema aja jooksul või ettenähtust kõrgem rõhk) - ka kinnitades ilma põhjalikult, sest Mulle ei väljastatud ühtegi järeldust õmbluste võimalike, sisemist laadi puuduste kontrollimise kohta, vaid ainult tehtud tööakt koos garantiiremondi tegemisest keeldumise sõnastusega.
Seejärel viidates artikli 6 lõikele 6. Tarbijaõiguste kaitse seaduse § 18 kohaselt on see töötaja in elektroonilisel kujul keeldus ka garantiiremondist. Samas viis töötaja minu pöördumisega kirjavahetuse peale igat vastust olekusse “Lahdetud”, minu pretensiooniga seotud küsimus jäi lahendamata. See töötaja väitis ka tööreeglite rikkumist, arvestamata isegi nutitelefoni varjatud defektide võimalusega.
Usun, et DNS-South LLC divisjon rikkus jämedalt "Tarbija õiguste kaitse seadust", palun nõue läbi vaadata ja sellest tulenevalt teostada garantiiremont või vahetada nutitelefon välja või tagastada Raha tema ostu eest.
DNS-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru(ametlikud saidid)
Meie tasuta pakkide jälgimise teenus "Kus on pakk" SecretDiscounter.ru rahatagastusteenusest võimaldab teil jälgida DNS-i pakki ja mis tahes muud postitamine Venemaalt, Hiinast, Kasahstanist, Ukrainast, Valgevenest, EL-i riikidest, Hongkongist, Singapurist, USA-st, Iisraelist ja teistest riikidest. Ühendatud 312 posti- ja kullerteenused!
Primorski krais asuvas tehases pannakse aastas kokku üle 1,5 miljoni arvuti, tahvelarvuti ja nutitelefoni, mis seab DNS-i Venemaa elektroonikaettevõtete seas esikohale. Kaubandusvõrk omab üle 1400 kaupluse, mis tegutsevad peaaegu kõigis Venemaa piirkondades.
Sellest räägivad lai kauba- ja teenustevalik, individuaalne lähenemine igale kliendile, hästi toimiv tellimissüsteem, võimalus valida makseviise ja kauba kohaletoimetamine. kõrge tase DNS-teenused ja muuta see üheks olulisemaks ja populaarsemaks kaupluseks Venemaal ja maailmas.
Nõus, iga inimene on huvitatud sellest, kus tema pakk asub ja kuidas saate dns-shop.ru tellimust perioodiliselt iseseisvalt jälgida. Tänaseks oleme pakkunud igale DNS-i veebipoe kliendile tellimuste jälgimist lihtsal ja mugaval viisil.
Tasuta teenus "Kus on pakett" saidilt SecretDiscounter.ru rahatagastus aitab teil jälgida oma tellimust numbri järgi poe veebisaidil - www.dns-shop.ru. DNS-i väljastatud koodimärke kasutades on elementaarne jälgida tellimust jälgimisnumbri järgi: peate sisestama raja koodi veebisaidi spetsiaalsesse aknasse ja teave teie DNS-paketi asukoha kohta teatud ajahetkel. ilmuvad mõne sekundi jooksul.
Ja DNS Technopointi veebipood mitte ainult ei müü kaupu, vaid ka pakub hooldusteenused, sealhulgas defektsete kaupade garantiikohustused. Pärast töökäsu numbri (dokumendi numbri) kättesaamist poe veebisaidil www.dns-shop.ru/ss muutub teie kauba remondi jälgimine kättesaadavaks ja see toimub sama skeemi järgi nagu pakkide jälgimine. Lisaks saate selles küsimuses otse ühendust võtta DNS-i teeninduskeskusega - https://service.dns-shop.ru.
Tasuta teenuse "Kus on pakk" andmebaas sisaldab enam kui 300 posti- ja kullerteenust, mis teostavad tellimuse numbri järgi dns-jälgimist igal kellaajal päeval või öösel. Seega muutub CSN-is ostmise protsess, alustades registreerimisest ja lõpetades kauba kätte sattumisega, meeldivaks ja lihtsaks.