Exact Cel mai adesea, prima conversație cu un viitor angajator are loc la telefon despre postul vacant care vă interesează. Pe de o parte, acesta este cel mai mult cale rapidă primind informații și nu trebuie să vă faceți griji pentru coafura și garderoba dvs. Puteți pune toate întrebările care sunt importante pentru dvs. și puteți trage concluzii datorită răspunsurilor la acestea.
Au sunat - nu le-a plăcut - au uitat. Pe de altă parte, nu vedem cu cine comunicăm, mediul la locul de muncă, comportamentul angajatorului, ochii, gesturile, etc. Nu degeaba spun ei – este mai bine să vezi o dată decât să auzi de 100 de ori. Primele impresii sunt foarte importante, atât pentru tine, cât și pentru potențialul tău șef, iar la telefon este dificil să te prezinți în cea mai bună lumină posibilă.
Dar pentru a primi o invitație direct la birou, ceva mai este posibil. Deci, în primele 15-20 de secunde ale unei conversații, bazate pe voce, intonație și cuvinte, apare deja o imagine aproximativă a interlocutorului, capacitatea sa de a comunica și temperamentul. De aceea trebuie să începem corect. Nu te grăbi să postezi toate întrebările deodată, în special despre salariu.
Începeți cu un salut, conduceți conversația ca și cum ați fi intrat personal în birou. Asigurați-vă că vă prezentați. Explicați motivul apelului dvs. și spuneți-ne cu cine doriți să vorbiți despre această problemă. Spune-ne pentru ce post aplici. Aranjați un interviu (acordați data și ora) și, de asemenea, verificați numele persoanelor pe care va trebui să le contactați. Asigurați-vă că îi mulțumiți interlocutorului pentru atenție și spuneți la revedere.
sa nu uiti asta conversația ar trebui să fie scurtă și semnificativă, în timpul comunicării, nu vă lăsați distras de subiecte străine. Este mai bine să pregătiți în avans textul aproximativ al contestației dvs., întrebările care pot apărea și informații importante. Este recomandabil să notați toate acestea și să nu lăsați stiloul în timpul conversației - poate fi necesar să notați răspunsurile interlocutorului, numărul de telefon de contact, adresa, e-mailul. Apropo, mulți oameni neglijează acest sfat, bazându-se pe memoria lor și, ca urmare, uită lucruri importante.
Tonul vocii tale nu trebuie să fie prea formal. Uneori, ascunzându-ne entuziasmul, în timpul unui apel telefonic important, vocea noastră, fără să știm, devine uscată și tensionată. Acest lucru nu ar trebui permis, deoarece o persoană care vorbește în acest fel rareori trezește simpatie. De asemenea, nu este recomandat să vorbiți cu o intonație subordonată, în mod gratificant sau ezitant. După cum puteți vedea, acestea sunt două extreme, așa că trebuie să alegeți singur tonul de mijloc. Încărcați-vă înainte de a vorbi energie pozitivă, pentru a face acest lucru, fă ceva plăcut - joacă-te cu animalul tău de companie sau ascultă muzică bună, distras-o și apoi sună.
Ce să faci dacă există un robot telefonic la celălalt capăt al liniei? Nu te pierde și nu închide. Asigurați-vă că lăsați mesajul dvs. De exemplu, spuneți că doriți să clarificați dacă angajatorul a primit CV-ul dvs. sau să aflați informații mai detaliate despre postul vacant. Nu uitați să vă prezentați și să lăsați numărul de telefon. Și nu așteptați un răspuns, un robot telefonic nu este cel mai bun interlocutor.
Efectuarea unui apel telefonic pentru a pune întrebări despre un loc de muncă va ajuta să faceți o primă impresie bună asupra unui potențial angajator. Acest lucru vă va permite, de asemenea, să faceți întrebări despre companie sau chiar să găsiți limbaj reciproc cu persoana de la celălalt capăt al firului. Adunați informațiile disponibile, gândiți-vă la un plan pentru conversație, acordați o conversație plăcută și profesională pentru a fi bine pregătit pentru apel.
Pași
Partea 1
Adună informații- Utilizați site-ul web al companiei, LinkedIn și alte rețele sociale pentru a găsi informații.
- Identificați aspectele companiei care vă atrag, astfel încât să puteți răspunde imediat la întrebarea de ce sunteți interesat de cooperare.
-
Sistematizează informațiile colectate. Dacă doriți să sunați mai multe companii, atunci organizați informațiile despre fiecare organizație într-un tabel separat. Evidențiați datele dvs. de contact, astfel încât acestea să fie vizibile. Indicați în tabel datele și orele apelurilor, rezultatele conversației și informații despre persoana cu care ați vorbit pentru a putea apela înapoi dacă este necesar.
Găsiți un loc liniștit. Este mai bine să sunați dintr-un loc liniștit, astfel încât să vă puteți concentra pe conversația de afaceri. Nu trebuie să fiți distras de zgomotul din interior sau din exterior. Dacă sunt alte persoane în cameră, cereți-le să nu facă zgomot sau să vă distragă atenția în timpul convorbirii telefonice.
-
Pregătiți locul. Aduceți un pix sau un creion și hârtie pentru a lua notițe în timp ce vorbiți. Pentru comoditate, puneți o masă în fața dvs. cu detalii de contact și informații despre companie. În acest caz, este mai bine să utilizați un telefon fix, astfel încât conexiunea să nu fie întreruptă, iar mesajele și alte apeluri să nu vă distragă atenția de la apel. Luați un pahar cu apă în cazul în care vă se usucă gâtul.
- Nu puneți un apel cu o persoană HR în așteptare pentru a răspunde unei alte persoane.
- Un pahar cu apă este suficient. Nu este nevoie să mănânci, să bei, să fumezi sau să mesteci gumă în timpul unui apel.
-
Păstrați CV-ul la îndemână în timpul apelului. Folosește-ți CV-ul atunci când răspunzi la întrebări despre experiența ta de lucru. În acest fel, informațiile pe care le furnizați în timpul apelului se vor potrivi cu ceea ce va citi angajatul HR pe CV-ul dumneavoastră. Asigurați-vă că actualizați documentul înainte de apel pentru a vă asigura că conține cele mai recente informații.
- A avea un CV vă va permite să răspundeți la întrebări calm și să nu vă faceți griji.
Găsiți o persoană din companie pe care să o contactați cel mai bine. Utilizare social media precum LinkedIn, Facebook, Google și pagina oficială a companiei pentru a afla detaliile de contact ale departamentului de resurse umane. De asemenea, puteți apela la recepția sau la centrul de informare al organizației. Ei sunt aproape întotdeauna dispuși să furnizeze numărul departamentului sau al persoanei pe care trebuie să o contactați.
Cercetă informații despre companie. Pregătiți-vă pentru conversație și colectați toate informațiile disponibile despre companie. Găsiți declarația de misiune și revizuiți obiectivele de bază ale companiei. Acordați atenție descrierilor angajaților și posturilor actuale pentru a afla despre ce fel de angajați are nevoie compania și ce responsabilități sunt atribuite angajaților.
Concurența pe piața muncii este mare, un loc de muncă stabil bine plătit nu este ușor de găsit și, de obicei, oamenii au mari speranțe la fiecare apel către un potențial angajator. Cum să-ți suni angajatorul pentru a lăsa o impresie favorabilă și a profita la maximum de apel? niste sfaturi utile despre această temă.
Un sfat. Înainte de a vă suna angajatorul, pregătiți-vă pentru conversație.
Formulează clar pentru tine ceea ce îți dorești: află doar despre posturile vacante sau obține cu siguranță acest loc de muncă. Anticipați posibilele întrebări și pregătiți răspunsuri la acestea. Gândește-te atât la evoluțiile pozitive, cât și la cele negative din conversație și la comportamentul tău în ambele cazuri. Și, asigurați-vă că, înainte de a vă suna angajatorul, pregătiți-vă Documente necesare(sau numele acestora) și numerele care pot fi necesare în timpul conversației.
Sfatul doi. Urmați eticheta acceptată pentru conversații de afaceri.
Când vă răspund, salutați-i discret, prezentați-vă, așteptați un salut de întoarcere și abia apoi începeți conversația. După conversație, indiferent de rezultatul acesteia, spuneți-vă la revedere politicos. Lasă despre tine impresie bună– aceasta este deja o șansă de a găsi un loc de muncă în viitor, chiar dacă acest moment nu au nevoie de tine.
Sfatul trei. Înainte de a vă suna angajatorul, alegeți cea mai eficientă oră pentru a suna.
Cel mai convenabil este să sunați la o oră și jumătate după începerea zilei de lucru, dar nu la sfârșitul lucrului sau la ora prânzului.
Aceleași cuvinte, în funcție de tonul în care sunt rostite, sunt percepute diferit. Tonul vocii în timpul conversației trebuie să fie prietenos, calm, încrezător și să exprime interes. Nu vă grăbiți să scoateți toate informațiile, faceți pauze - vă vor permite să vă gândiți la ceea ce ați spus și să acordați o greutate suplimentară cuvintelor dvs.
Când o persoană nu vorbește, ci ascultă, are ocazia să perceapă și să analizeze în mod activ Informații importante. De exemplu, un viitor angajator poate începe să vorbească despre calitățile dorite ale angajatului de care au nevoie. Tot ce trebuie să faci este să-l asculți cu atenție și să te imaginezi ținând cont de ceea ce ai auzit. Trebuie să poți vorbi despre tine în mod eficient pentru a nu rămâne șomer.
Multe sunt determinate de faptul cum vorbești exact în aceste primele secunde. Dacă sunteți confuz și nu cunoașteți răspunsurile la întrebările contrare, șansele tale, din păcate, se reduc drastic. Și cât de des exclamăm atunci - oh, păcat, nu m-am gândit să spun asta sau asta...
Desigur, este imposibil de prevăzut totul, dar cele mai frecvente greșeli pe care solicitanții le fac în timpul primului interviu telefonic cu un angajator pot fi ușor evitate dacă respectați câteva reguli simple.
Așadar, începeți cu un lucru atât de mic ca pix și blocnotes - trebuie să fie la îndemână.
Iată o situație simplă: treci și pui o întrebare despre angajare, iar ei îți spun imediat un alt număr telefon mobil, precum și prenumele, patronimul, numele (străin!) al persoanei care recrutează personal și, în final, într-un stropitor de limbi, se numesc ziua săptămânii și ora exactă la care acest domn ar trebui să sune înapoi.
Gândește-te dacă interlocutorul tău va aștepta cu răbdare în timp ce tu fugi într-o altă cameră și, după ce spargi totul pe dos, găsește un pix care, după norocul, se dovedește a fi defect?
Și este de la sine înțeles că nu ar trebui să încercați să vă amintiți aceste informații după ureche. Ce se întâmplă dacă faci o greșeală și, după ce a sunat managerul de resurse umane înapoi la ora specificată, îi distorsionezi fără rușine numele de familie.
Inutil să spun că în acest caz îți va fi mult mai dificil să faci o impresie câștigătoare. Dar toate aceste riscuri reale și consecințele lor triste pot fi eliminate foarte simplu: atunci când începeți un interviu telefonic despre un loc de muncă, puneți un pix și un blocnotes pe masă lângă telefon.
Următorul pas care vă va aduce mai aproape de o invitație la un interviu este Găsiți în avans documente care au legătură într-un fel sau altul cu activitatea dvs. de muncă. Aceasta și Istoria Angajărilor, și un pașaport și o diplomă de studii.
În plus, este foarte util să ai la îndemână în timpul unei conversații propriul CV, care vă va permite să numiți fără ezitare toate datele principale ale istoriei dvs. de lucru.
În principiu, cu cât ai mai multe documente la îndemână, cu atât mai bine, pentru că este posibil ca informațiile detaliate pe care le oferi prompt în timpul primei conversații să te prezinte ca o persoană îngrijită, pedantă, capabilă să răspundă cuprinzător la întrebările puse.
Principalul lucru este că toate documentele sunt aranjate inteligent și oricare dintre ele poate fi folosit rapid.
Adesea, în prima conversație telefonică cu un angajator, solicitanții de locuri de muncă îl întrerup în grabă pe interlocutor. Acest lucru este, în primul rând, nepoliticos și, în al doilea rând, nerezonabil: permiteți angajatorului să vă întrebe cu calm despre tot ceea ce îl interesează. Poate că atunci nu va trebui să pierzi timpul cu întrebările tale - vei fi respins imediat.
Dacă ești invitat la un interviu de angajare, nu ezita să întrebi ce te interesează. Cu toate acestea, nu încercați să aflați detalii neimportante prin telefon - întrebați doar despre ceea ce este cu adevărat important.
Să presupunem că poți lucra doar cu jumătate de normă, dar din textul reclamei nu este clar ce fel de muncă este oferită. Întrebați dacă există astfel de posturi vacante.
Este probabil ca in acest caz sa vorbim de un post vacant cu norma intreaga saptamana de lucru, iar apoi, desigur, nu ar trebui să pierdeți timpul cu acțiuni ulterioare.
Când pui întrebări, reține asta interesele tale fac parte din imaginea ta și una importantă în acest sens.
 |
Mulți solicitanți se acordă conversatie telefonica de parcă se așteaptă să obțină un loc de muncă imediat după interviu. Dar sarcina principalăîn această etapă - primiți o invitație la un interviu.
Prin urmare, nu ar trebui să manifestați un interes excesiv. De acord - puțini oameni le plac oamenii care pun multe întrebări. Și dintre managerii implicați în selecția personalului, sunt cei mai puțini astfel de oameni. La urma urmei, în fiecare zi, datorită naturii serviciului lor, trebuie să răspundă apeluri telefonice solicitanții. Prin urmare, cu cât puneți mai puține întrebări, cu atât aveți mai multe șanse să vă mulțumiți angajatorului.
Deci e cel mai bine Notați în prealabil toate întrebările necesare pe o foaie separată de hârtie. Acest lucru te va ajuta să te simți mai încrezător, ceea ce înseamnă că tonul tău va fi mai calm și mai personal.
Dacă conexiunea telefonică este proastă, Nu încerca să strigi - este mai bine să suni înapoi. O persoană care țipă nu te iubește nici măcar atunci când este forțată să facă acest lucru.
Nu începe niciodată o conversație cu întrebări precum: „Unde am ajuns?” În primul rând, bineînțeles, salutați, apoi puteți clarifica: „Este această companie așa sau așa?” Și numai după aceea poți rosti fraza sacramentală: „Sunt pentru muncă...”.
Dacă ajungeți imediat la managerul de resurse umane, spuneți-vă numele și încercați să aflați, dar discret, numele interlocutorului dvs. - dacă s-a prezentat un angajat al companiei, el va simți deja o anumită responsabilitate personală pentru comunicarea cu dvs.
Merita un comentariu separat intrebare despre salariu. Adesea nu este indicat în reclame și este posibil să veniți degeaba la interviu - salariul oferit nu vă va potrivi. Prin urmare, este logic să puneți o astfel de întrebare la telefon. in orice caz în orice caz, el nu ar trebui să fie primul. Nu uita că trebuie să vorbești cu oamenii nu despre ceea ce te interesează, ci despre ceea ce îi interesează pe ei. Angajatorul este interesat de munca lui, nu de salariul tău.
Și îți oferă, de fapt, un loc de muncă, și nu un salariu, pe care, sincer să fiu, angajatorul îl plătește nu din suflet, ci involuntar. Prin urmare, dacă doriți să aflați la telefon cât veți fi plătit, clarificați mai întâi ce anume va trebui să faceți, ce cunoștințe sunt necesare pentru a face munca eficient. Odată ce un angajator vede că îți pasă de problemele lui, va fi mai receptiv să discute despre lucrurile care te interesează.
Nu așteptați un angajator. Ia inițiativă. Dar mai întâi, află când să spui ce și despre ce să taci.
Prima conversație cu un angajator poate fi cu ușurință ultima. Rabota.ru s-a ridicat la șase reguli generale, cum să începeți să întâlniți un recrutor. Plus exemple de ce să spui în două situații tipice: în timpul primului apel și în zona de recepție.
6 porunci generale
1. Apreciază timpul celuilalt. Fii clar și specific. Timp optim de conversație: 4-5 minute.
2. Fă-ți timp, nu înghiți cuvinte și fraze. Modul de vorbire este principalul lucru care permite oamenilor să-și formeze o părere despre tine prin telefon.
3. Este mai bine să nu întrebi despre salariu. Multe agenții de recrutare și angajatori direcți nu le place acest lucru. Înțelegem că problema banilor este foarte importantă, dar acceptă regulile jocului.
4. Nu ar trebui să spuneți imediat că sunteți un specialist excelent - aceasta este o formă proastă.
5. Nu întrebați angajatorul dacă există șanse să fiți angajat pentru job.
6. Dacă în timpul unei conversații ești invitat la un interviu, întreabă unde și la ce oră trebuie să ajungi. Află ce documente să ai la tine.
Îți suni angajatorul. Ce ar trebui să spun?
Ați aplicat pentru postul vacant care vă interesează. L-au atasat. Asigurați-vă că sunați în termen de o oră de la trimitere pentru a afla dacă a fost primit, sfătuiți toți ofițerii de personal fără excepție. La urma urmei, o scrisoare se poate pierde, ajunge într-o codificare greșită sau pur și simplu nu poate fi observată (și ofițerii de resurse umane sunt oameni).
Primul lucru de făcut este să te saluti și să te prezinți: „Bună ziua. Numele meu este Alexander Petrov. Vă este convenabil să vorbiți acum?
Apoi spuneți-ne pentru ce post vacant sunați: „Sunt pentru anunțul de angajare pentru un inginer de service postat pe site-ul Rabota.ru”.
Să zicem că ai trimis CV-ul. Indicați data plecării și adresa dvs. De exemplu, așa: „Ieri ți-am trimis CV-ul pe e-mail. Adresa mea [email protected]. Ai primit CV-ul meu? A sosit fără probleme, se poate citi?”
Dacă totul este în regulă, întrebați când puteți afla verdictul: „Vă rog să-mi spuneți când este cel mai bun moment să sun pentru a afla rezultatul examinării CV-ului?”
Cel mai probabil, vi se va oferi un apel înapoi în decurs de o săptămână. Pregătește-te ca recrutorul să spună neplăcut: „Am primit totul. Vă sun eu însumi dacă mă interesează CV-ul.” În acest caz, mulți solicitanți renunță și nu îndrăznesc să sune din nou. Dar dacă postul vacant te atrage cu adevărat, fii curajos și sună înapoi în timpul specificat pentru a clarifica rezultatul.
Te duci la angajatorul tău. Ce ar trebui să spun?
Primul contact cu angajatorul se poate stabili nu numai telefonic, ci și direct personal. Se întâmplă ca reclama să indice posibilitatea unei întâlniri fără a trimite mai întâi un CV prin poștă. Acest lucru se aplică de obicei posturilor vacante pentru angajații începători.
Te duci la biroul companiei. Luați CV-ul cu dvs. Vă rugăm să ne informați la intrare că ați citit anunțul de post vacant și veniți la un interviu. „Bună ziua, numele meu este Alexander Petrov. Am venit la un interviu pentru postul vacant de inginer service. Cu cine pot vorbi despre asta? Cel mai probabil, vei fi dus la un recrutor care te va intervieva.
Ai fost refuzat? Mai este o șansă
Angajatorul și motivele sale sunt întotdeauna un mister. Din păcate, s-ar putea să fii respins, chiar dacă CV-ul tău este impecabil și conversația ta telefonică respectă toate regulile. În primul rând, nu vă pierdeți inima și nu considerați respingerea drept o insultă personală. În țară .
În al doilea rând, amintiți-vă că răspunsul „nu” poate fi folosit ca motiv pentru a continua conversația. Dacă într-adevăr aveți nevoie de acest loc de muncă, întrebați de ce ați fost respins: „Am experiență relevantă, îmi doresc foarte mult să lucrez în compania dumneavoastră. Vă rog să-mi spuneți de ce nu a fost potrivită candidatura mea?” Brusc, angajatorul va fi înclinat să vorbească. De exemplu, el ar putea spune: „Judecând după CV-ul tău, ai schimbat locul de muncă prea des. Acest lucru este alarmant.” Aflați ce să spuneți în astfel de cazuri în instrucțiunile „” (pun întrebări similare la telefon). Dacă vă orientați rapid și dați fără a fi un răspuns decent, există șansa să fiți în continuare invitat la un interviu.
Ilustrare. Cum să nu vorbesc
| S-a întâmplat | Dar e mai bine așa |
|---|---|
|
- Bună, sunt Sasha. Uh-uh... ah-ah... Am nevoie de o slujbă! — Pentru ce post liber suni? - Uh... inginer de service. — Ți-ai trimis CV-ul? - Nu. Care este salariul? — Vă rugăm să ne trimiteți CV-ul, cu siguranță îl vom lua în considerare. Dacă sunteți potrivit pentru noi, vă vom contacta și vă vom spune totul mai detaliat. - Bine. Trebuie să spun că sunt un specialist foarte bun. Uită-te la CV-ul meu mai târziu - nu vei regreta. |
- Buna ziua. Numele meu este Alexander Petrov. Vă sun pentru un post vacant de inginer de service. Vă simțiți confortabil să vorbiți acum? - Buna ziua. Da, este destul. — Ți-am trimis CV-ul pe e-mail în urmă cu aproximativ o oră. L-ai primit? - Poate ai întrebări. Sunt gata să răspund. - Nu, totul este clar pentru mine. — Când pot suna înapoi pentru a afla rezultatul examinării CV-ului meu? - Sună înapoi în trei zile. - Bine. Mulțumesc. La revedere. |
A ajutat la pregătirea materialului: Director de dezvoltare Agentie de recrutare Dmitri Bykadorov; Șeful departamentului de selecție de personal al agenției de recrutare "" Alla Klimova.
Ekaterina Kozhevatova