Responsabilitati manager de vanzari cu amanuntul. Responsabilitățile postului unui manager de vânzări pentru un CV - descriere și recomandări

Fișa postului specifică sfera atribuțiilor și a muncii care trebuie îndeplinite de o persoană care ocupă o anumită funcție. Descrierea postuluiîn conformitate cu Clasificator integral rusesc documentația de management, sau OKUD, OK 011-93 (aprobată prin Rezoluția Gosstandart nr. 299 din 30 decembrie 1993) este clasificată ca documentație privind reglementarea organizatorică și de reglementare a activităților organizației. Grupul de astfel de documente, împreună cu fișele postului, include, în special, reguli interne reglementările muncii, reglementări privind unitatea structurală, tablou de personal.

Este necesară o fișă a postului?

Codul Muncii al Federației Ruse nu obligă angajatorii să întocmească fișe de post. La urma urmei, un contract de muncă cu un angajat trebuie să dezvăluie întotdeauna funcția sa de muncă (lucrare în funcție de poziția sa în conformitate cu masa de personal, profesia, specialitatea care indică calificările sau tipul specific de muncă care i-a fost încredințată) (Articolul 57 din Codul Muncii al Federației Ruse). Prin urmare, este imposibil să tragem la răspundere angajatorul pentru lipsa fișelor postului.

În același timp, fișa postului este de obicei documentul în care este specificată funcția de post a angajatului. Instrucțiunile conțin o listă a responsabilităților de serviciu ale angajatului, ținând cont de specificul organizării producției, muncii și managementului, drepturile salariatului și responsabilitățile acestuia (Scrisoarea Rostrud din 30 noiembrie 2009 Nr. 3520-6-1). ). Mai mult decât atât, fișa postului de obicei nu numai că dezvăluie funcția de muncă a angajatului, ci și oferă cerințe de calificare, care se prezinta pentru functia detinuta sau munca prestata (Scrisoarea Rostrud din 24 noiembrie 2008 Nr. 6234-TZ).

Prezența fișelor postului simplifică procesul de interacțiune dintre angajat și angajator cu privire la conținutul funcției postului, drepturile și responsabilitățile angajatului și cerințele impuse acestuia. Adică toate acele probleme care apar adesea în relațiile atât cu angajații existenți, cât și cu cei nou angajați, cât și cu candidații pentru un anumit post.

Rostrud consideră că o fișă a postului este necesară atât în ​​interesul angajatorului, cât și al angajatului. La urma urmei, o fișă a postului va ajuta (Scrisoarea Rostrud din 08/09/2007 nr. 3042-6-0):

• evaluează în mod obiectiv activitățile angajatului în perioada respectivă perioadă de probă;
• refuza în mod justificat să angajeze (la urma urmei, instrucțiunile pot conține cerințe suplimentare legate de calitati de afaceri angajat);
• distribui functiile munciiîntre angajați;
• transfera temporar salariatul la un alt loc de munca;
• să evalueze integritatea și caracterul complet al îndeplinirii de către angajat a funcțiilor sale de serviciu.

De aceea este recomandabil să întocmească fișe de post într-o organizație.

Astfel de instrucțiuni pot fi o anexă la contractul de muncă sau aprobate ca document independent.

Cum se întocmește o fișă a postului

Fișele postului sunt de obicei întocmite pe baza caracteristici de calificare, care sunt cuprinse în directoare de calificare (de exemplu, în Directorul de calificare a posturilor de manageri, specialiști și alți salariați, aprobat prin Hotărârea Ministerului Muncii din 21 august 1998 Nr. 37).

Pentru lucrătorii care sunt angajați de profesii de guler albastru, pentru a determina funcția lor de muncă se utilizează directoare unificate de tarife și calificări de muncă și profesii de guler albastru pentru industriile relevante. Instrucțiunile elaborate pe baza unor astfel de cărți de referință sunt de obicei numite instrucțiuni de producție. Cu toate acestea, pentru a unifica și a simplifica documentația internă într-o organizație, instrucțiunile pentru profesiile gulere albastre sunt adesea numite și fișe de post.

Întrucât fișa postului este un document intern organizatoric și administrativ, angajatorul este obligat să-l familiarizeze pe angajat cu aceasta împotriva semnăturii atunci când îl angajează (înainte de semnare). contract de muncă) (

Managerul de vânzări este o profesie relevantă astăzi, legată de asigurarea bunăstării financiare a companiei. Sarcina principală a unui specialist este de a vinde bunuri și servicii consumatorilor, de a găsi noi clienți și de a menține parteneriate cu aceștia. Fișa postului unui manager de vânzări, care poate fi descărcată mai jos, definește gama responsabilităților sale funcționale.

Descrierea postului unui specialist

Acest document reglementează relația dintre angajator și angajatul, conține cerințe privind calificările angajatului, o listă a drepturilor sale, tipuri de responsabilități și altele. Puncte importante. Fișa postului unui manager de departament de vânzări vă permite să evitați disputele și dezacordurile cu privire la îndeplinirea funcțiilor postului de către angajat. Prin urmare, redactarea documentului trebuie luată cât mai serios și atent posibil. Și toată formularea ar trebui să fie scrisă clar, dubla interpretare este inacceptabilă.

Legislația nu stabilește un exemplu de fișă a postului unificat pentru un manager. Angajatorii au dreptul să o dezvolte la propria discreție și să facă modificări în funcție de condițiile de muncă ale angajatului. Responsabilitatile managerilor de vanzari diferite organizații poate varia.

Documentul trebuie aprobat de șeful de departament și de directorul general. Un angajat care îndeplinește funcțiile de manager de vânzări trebuie să se familiarizeze cu prevederile fișei postului și să o semneze înainte de a începe lucrul. Prezența semnăturii unui angajat pe document confirmă că acesta este de acord cu responsabilitățile postului care i-au fost atribuite și va fi responsabil pentru neîndeplinirea acestora.

Structura fișei postului pentru un manager de vânzări

Fișa standard a postului pentru un manager de vânzări constă din următoarele secțiuni:

Dispoziții generale.

Responsabilitatile locului de munca administrator

• Responsabilitate.

  Alte condiții (dacă există).

Cum se scrie o fișă a postului

Fișa postului unui manager de vânzări (eșantionul poate fi folosit ca bază pentru întocmirea unui document similar în organizația dvs.) este întocmită după cum urmează:

Titlul documentului este scris în partea de sus. Este imperativ să se indice numele complet al postului pentru care se întocmesc instrucțiunile.

În colțul din dreapta sus indicați informații despre aprobarea fișei postului de către șeful companiei.

În secțiunea „Dispoziții generale” se indică: cui raportează direct specialistul, ce nivel de calificare trebuie să aibă, cine își va îndeplini atribuțiile de serviciu în timpul absenței sale, procedura de numire a unui angajat într-o funcție, ce reguli și reglementări managerul de vanzari trebuie sa stie si ce trebuie sa faca sa fie ghidat in timpul indeplinirii functiilor de munca.

În secțiunea „Responsabilitățile postului unui manager de vânzări” sunt enumerate funcțiile pe care angajatorul le atribuie unui specialist care ocupă această funcție. Responsabilitățile postului depind în mare măsură de specificul activităților organizației. Dar, în orice caz, ele ar trebui descrise cât mai detaliat posibil.

Secțiunea „Drepturi” descrie puterile care sunt acordate managerului pentru a îndeplini în mod eficient sarcinile de serviciu. De regulă, aceasta este o oportunitate de îmbunătățire a calificărilor profesionale prin participarea la cursuri de formare, cursuri de master și alte evenimente, trimiterea de propuneri către conducerea superioară pentru îmbunătățirea activităților organizației, interacțiunea cu ceilalți diviziuni structurale pentru chestiuni oficiale etc.

Secțiunea „Responsabilitate” conține o listă de indicatori pentru care este responsabil angajatul. Această secțiune enumeră, de asemenea, încălcările care vor duce la pedepse de către conducerea organizației.

În partea finală a fișei postului, sunt plasate o notă care indică acordul cu angajatul responsabil și o notă care indică familiarizarea. Aici, angajatul care ocupă funcția de director de vânzări trebuie să semneze și să dateze documentul.

Care sunt responsabilitățile postului unui manager de vânzări?

În general, funcțiile de muncă ale unui manager pot fi împărțite în 4 grupuri:

Vânzări de produse și servicii.

Planificarea vânzărilor și analiza detaliată a pieței.

Verificarea livrarilor de marfuri si decontarilor cu clientii.

Desfășurarea de activități care vizează creșterea vânzărilor și extinderea bazei de clienți.

Responsabilitățile unui manager de vânzări pot include, de asemenea:

Cautarea clientilor si desfasurarea proceselor de negociere cu potentialii clienti.

Consolidarea existente legături de afaceri companiilor.

Colectarea de informații despre potențiali clienți, creșterea motivației clienților de a coopera cu compania.

Mentinerea unei baze de clienti.

Recepția și procesarea comenzilor.

Informarea dealerilor și distribuitorilor.

Incheierea contractelor cu clientii, intocmirea documentelor, lucrul cu rapoarte.

Calculul profitului așteptat din vânzările de produse.

Efectuarea întâlniri de afaceri cu potențiali clienți al căror scop este încheierea de noi contracte.

Colectarea si prelucrarea informatiilor in vederea optimizarii procesului de vanzare.

Dezvoltarea si implementarea proiectelor legate de activitatile departamentului de vanzari.

Selecția și instruirea personalului de vânzări (agenți de vânzări, reprezentanți de vânzări, merchandiseri etc.).

Un adevărat profesionist va face tot posibilul pentru a depăși indicatori planificați vânzări De asemenea, se va asigura că clienții sunt mulțumiți de cooperare. La rândul său, conducerea ar trebui să-și trimită periodic angajații la cursuri de pregătire avansată, traininguri și cursuri de master pentru a îmbunătăți calitatea muncii.

Cât de solicitat este un specialist în vânzări?

ÎN lumea modernă Poziția de manager de vânzări este considerată promițătoare și populară, deoarece este un astfel de angajat căruia îi pasă de stabilitatea financiară a companiei. Responsabilitățile unui manager de vânzări sunt numeroase, dar principalele sale sarcini sunt vânzarea bunurilor și serviciilor companiei, lucrul cu clienții și partenerii. Managerul de vânzări negociază pentru atingerea obiectivelor stabilite pentru el, lucrează la birou cu computer și documente, merge la întâlniri și vorbește la telefon. Această poziție este solicitată: se găsește în aproape orice companie sau companie care se ocupă cu orice tip de activitati comerciale. Să observăm că, în funcție de direcția activităților companiei, atât responsabilitățile funcționale ale managerului de vânzări, cât și munca acestuia vor diferi. Deci, puteți fi un manager de vânzări pentru ferestre, imobiliare, echipamente, mașini și piese auto, mobilier, servicii și multe altele. Această listă poate fi continuată la nesfârșit, deoarece astăzi un număr mare de grupuri de produse sunt vândute în diferite sfere ale vieții. În același timp, în ciuda specificului produsului, esența muncii unui astfel de manager rămâne neschimbată: să vândă, să mențină vânzările la un anumit nivel sau să le crească, să asigure disponibilitatea clienților, partenerilor și clienților obișnuiți.

Puțină istorie

Managerul de vânzări este o profesie foarte veche. De fapt, a apărut odată cu apariția comerțului, dar astfel de oameni timpuri diferite erau numiți diferit: comercianți, negustori, lătrări și așa mai departe. În lumea modernă, ei au ajuns să fie numiți manageri de vânzări, dar din nou esența rămâne aceeași - a vinde un produs, a găsi clienți.

Responsabilitățile cheie ale unui manager de vânzări

Deci, în cele mai multe cazuri, un angajat de vânzări îndeplinește următoarele sarcini:

• Crește vânzările.
• Caută și atrage clienți, încheie contracte cu aceștia.
• Menține relații cu parteneri și clienți obișnuiți.
• Întocmește și menține rapoarte privind activitatea sa.
• Oferă consultații cu privire la produse și servicii.
• Primește marfa și își menține expunerea în spațiile de vânzare cu amănuntul.
• Realizează prezentări de produse noi și promoții, participă la expoziții.

Instrucțiunile managerului de vânzări, așa cum s-a menționat mai sus, diferă în funcție de compania specifică și de produsul vândut.

Cerințe pentru candidații pentru post

O persoană care vrea să devină manager de vânzări trebuie să aibă studii superioare. În unele cazuri, studiile superioare incomplete la specialitatea „Management” sau „Publicitate” sunt permise. În plus, trebuie să fiți capabil să lucrați cu un computer, să navigați programe de birouși învață rapid să lucrezi cu diverse programe noi. Abilități binevenite vânzări active. Foarte des, în reclamele care caută angajați, angajatorii indică cerințe precum deținerea unui permis de conducere (mai rar, masina personala), experiență în vânzări, abilități de lucru cu documente. În general, dacă o persoană care vine la un interviu pare pregătită să dezvolte și să învețe lucruri noi și, în același timp, îndeplinește cerințele de bază, cu siguranță i se va oferi șansa de a se dovedi. Principalul lucru este să o faci bine responsabilități funcționale director de vânzări și lucrează în beneficiul companiei.

1. DISPOZIȚII GENERALE.

1.1. Real Descrierea postului defineste responsabilitatile locului de munca, drepturi și responsabilități director de vânzări.

1.2. Un manager de vânzări aparține categoriei specialiștilor.

1.3. Directorul de vanzari este angajat si concediat prin comanda director general la prezentare director comercialși șef al departamentului de vânzări.

1.4. Managerul de vânzări raportează direct șefului departamentului de vânzări.

1.5. În funcția de director de vânzări este numită o persoană cu diplomă superioară (secundară). educatie profesionalaîn specialitatea „management” sau învățământ profesional superior (secundar) de alt profil și pregătire suplimentară în domeniul teoriei și practicii managementului. Un candidat pentru funcția de director de vânzări trebuie să aibă cel puțin șase luni experiență pe posturi similare.

1.6. În activitățile sale, managerul de vânzări este ghidat de:
- documente de reglementareȘi materiale didactice cu privire la lucrarea efectuată;
- statutul organizației;
- regulamentul intern de munca al organizatiei;
- comenzi si instructiuni de la directorul comercial si seful departamentului de vanzari;
- această fișă a postului pentru un manager de vânzări.

1.7. Un manager de vânzări trebuie să știe:
- legi federaleşi regulamente care reglementează desfăşurarea afacerilor şi activitati comerciale, inclusiv legislația subiecților Federația Rusă, municipii;
- bazele de stabilire a prețurilor și marketingului;
- bazele economie de piata, condițiile pieței, caracteristicile și specificul pieței din regiunea corespunzătoare;
- bazele antreprenoriatului și afacerii, regulile și principiile vânzărilor;
- bazele fiscalității;
- sortimentul, clasificarea, caracteristicile si scopul produselor comercializate;
- conditiile de depozitare si transport al produselor;
- psihologie, etică comunicare de afaceri, reguli de stabilire contacte de afaceri si management convorbiri telefonice;
- procedura de elaborare a planurilor de afaceri, acordurilor comerciale, contractelor;
- structura departamentului de servicii comerciale si vanzari al organizatiei;
- reguli pentru lucrul cu un calculator și operarea echipamentelor de birou.

1.8. Managerul de vânzări raportează direct la ___________________________.

1.9. În perioada de absență temporară a directorului de vânzări, responsabilitățile postului acestuia sunt atribuite ______________.

2. RESPONSABILITĂȚI POSTULUI.

Responsabilitățile managerului de vânzări includ:

2.1. Organizarea si managementul vanzarilor:

Căutare potențiali clienți;
- lucrul cu clientii incepatori, cu transferul ulterioar al acestora catre managerul de vanzari de conducere, in functie de apartenenta teritoriala a clientului;
- desfasurarea negocierilor comerciale cu clientii in interesul organizatiei;
- raspuns prompt la informatiile primite de la clienti si aducerea acestora la cunostinta managerului de vanzari lider relevant si a sefului departamentului de vanzari;
- identificarea nevoilor clientilor pentru produsele comercializate de organizatie, coordonarea comenzii cu clientul in concordanta cu nevoile acestuia si disponibilitatea sortimentului in depozitul organizatiei;
- motivarea clientilor in conformitate cu programele de promovare a vanzarilor aprobate.

2.2. Lucrări de planificare și analiză:

Intocmirea unui plan lunar de vanzari;
- analiza datelor statistice privind vânzările și livrările clienților organizației;
- furnizarea de rapoarte managerului principal de vânzări și șefului departamentului de vânzări pe baza rezultatelor muncii.

2.3. Ajutor de vanzari:

Recepție și procesare comenzi clienți, înregistrare documente necesare legate de expedierea produselor pentru clienții organizației alocați managerului de vânzări, precum și pentru clienții alocați managerilor de vânzări lideri corespunzători atunci când aceștia sunt departe de birou;
- informarea clienților cu privire la toate modificările din sortiment, creșterile și scăderile de preț, promoții pentru stimularea cererii, precum și momentul sosirii produsului la depozit;
- acord final cu clientul asupra termenilor privind preturile, datele de livrare si modalitatile de livrare a produselor;
- transferarea cererilor de livrare a produselor catre clienti catre departamentul de logistica;
- participarea la dezvoltarea si implementarea proiectelor legate de activitatile departamentului de vanzari;
- interactiunea cu alte departamente ale organizatiei in vederea indeplinirii sarcinilor atribuite;
- participarea la sedintele de lucru;
- mentinerea documentatiei de lucru si raportare;
- mentinerea la zi a datelor clientilor baza de informatii clienti ai organizatiei.

2.4. Control:

Livrarea produselor către clienți;
- disciplina financiara a clientului pe baza documentelor primite de la departamentul de contabilitate comerciala.

3. DREPTURI.

3.1. Managerul de vanzari are dreptul:

Puneți o întrebare conducerii cu privire la creșterea dimensiunii salariile, plata muncă peste programîn conformitate cu legile și reglementările care reglementează sistemul de remunerare a angajaților organizației;
- să prezinte propuneri de îmbunătățire a condițiilor de muncă și de muncă pentru a fi luate în considerare de către conducere;
- solicita personal sau în numele conducerii de la direcțiile structurale și angajaților rapoarte și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale;
- solicitarea de la seful departamentului de vanzari sa acorde asistenta in indeplinirea atributiilor sale oficiale si exercitarea drepturilor sale;
- solicitarea conducerii de a asigura condițiile organizatorice și tehnice necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

4. RESPONSABILITATE.

4.1. Managerul de vanzari este responsabil pentru:

Neîndeplinirea (executarea necorespunzătoare) a îndatoririlor oficiale ale cuiva, așa cum este prevăzut în aceste instrucțiuni;
- în limitele determinate de curent legislatia muncii RF;
- săvârșirea de infracțiuni în cursul activității lor;
- în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse;
- provocând daune materialeși daune reputatia de afaceri organizații - în limitele determinate de legislația în vigoare a muncii, penală și civilă a Federației Ruse.

DE ACORD:

Supraveghetor unitate structurala:	________ (semnătură)	_______________ (NUMELE COMPLET)	„____” _______ ____G.
Șeful Departamentul legal:	________ (semnătură)	_______________ (NUMELE COMPLET)	„____” _______ ____G.
Director de vânzări Am citit descrierea postului:	________ (semnătură)	_______________ (NUMELE COMPLET)	„____” _______ ____G.

Care sunt responsabilitățile unui manager de vânzări și ce cerințe le impun angajatorii acestor specialiști? Această profesie poate fi numită cu încredere una dintre cele mai solicitate și accesibile pentru angajare. Dar, în același timp, tranzacționarea eficientă nu este posibilă pentru toată lumea și necesită un complex de cunoștințe, abilități și chiar un anumit tip de caracter. Vă spunem ce așteaptă companiile de la managerii de vânzări, ce este scris în fișa postului lor și, de asemenea, vă oferim o mostră din acest document pentru descărcare.

Secțiunile principale ale fișei postului pentru un manager de vânzări

Fișa postului a managerului de vânzări este atașată contractului de muncă și conține o listă redundantă a funcțiilor, responsabilităților și drepturilor acestui specialist. Ca orice altă instrucțiune, fără contract de muncă nu are forță juridică. Scopul documentului este de a explica angajatului ce așteaptă compania de la el, după ce criterii își va evalua munca și ce drepturi îi va acorda pentru a-i ușura munca. Instrucțiunea intră în vigoare numai după ce angajatul o semnează: angajatorul păstrează un exemplar al instrucțiunii marcat „citit” și semnat, cetățeanul ia al doilea exemplar pentru sine.

Structura documentului va fi standard, fără diferențe față de instrucțiunile altor specialiști. Acesta va include următoarele secțiuni:

• Dispoziții generale.
• Roluri si responsabilitati.
• Drepturi.
• Responsabilitate.

Nu este necesar să scrieți cerințe pentru educație și competențe profesionale în acest document. Se presupune că, dacă o organizație angajează un cetățean și îi emite astfel de instrucțiuni, acesta este complet mulțumit de nivelul său de calificare.

IN " Dispoziții generale» scrieți numele complet al postului. De exemplu, nu „manager”, ci „director de vânzări”. Aici indică superiorul imediat și procedura de angajare (de exemplu, „numit într-o funcție și îndepărtat din acesta prin ordin al directorului general”). Totuși, acestea sunt formalități. La fel de important este să indicați în prima secțiune ceea ce trebuie să știe angajatul: Legislația rusă, reguli de încheiere a contractelor, baze de marketing, sortiment de magazine și caracteristici ale produsului (mărfuri, servicii). Secțiunea se încheie cu o listă de acte care ghidează specialistul în munca sa. Acestea sunt legi rusești, locale reguliși ordine de management.

Responsabilitățile unui manager de vânzări sunt descrise în detaliu în fișa postului

Responsabilitatile locului de munca

Secțiunea care descrie responsabilitățile managerului este de o importanță esențială - de fapt, acest document este întocmit din acest motiv. Conținutul este determinat de specificul activității companiei, dar majoritatea prevederilor sunt tipice. Responsabilitățile postului includ:

• vânzări active;
• căutarea și atragerea clienților;
• prezentarea sortimentului către vizitatori punct de vânzare, consultații și asistență în alegerea produselor;
• apeluri „rece” și „cald” către potențialii cumpărători;
• întocmirea documentelor de raportare;
• suport pentru achiziții și tranzacții;
• lucrați cu obiecții”;
• lucrul cu clienții problematici și retururile;
• indeplinirea planului de vanzari;
• plecarea în călătorii de afaceri;
• asistență în deschiderea de noi puncte de vânzare cu amănuntul.

Desigur, aceasta este o listă aproximativă - fiecare angajator va ajusta responsabilitățile funcționale ale acestei categorii de specialiști pentru a se potrivi obiectivelor sale. Managerii de vânzări lucrează conditii diferite: unii vând prin telefon, alții vând „live”, deservind clienții în podeaua comercială. Fiecare direcție necesită cunoștințe și abilități specifice.

Chiar și în cadrul aceleiași organizații, conținutul instrucțiunilor pentru angajații cu poziții similare poate diferi dacă există un motiv motivat pentru aceasta. De exemplu, specialiștii pot fi împărțiți în 2 sectoare: cei care lucrează în sală și cei care vând la telefon. Unul din echipa de management poate fi senior sau responsabil pentru lucrul cu clienții angro. Toate aceste nuanțe trebuie documentate.

Drepturi de manager de vânzări

Următoarea secțiune este dedicată drepturilor unui manager de vânzări. Acestea nu sunt drepturi standard de la Codul Muncii precum concediul plătit și garanții sociale, ci cele care vor ajuta un specialist sa rezolve problemele de munca. De regulă, secțiunea „Drepturi” include:

• să primească informații de la conducere despre procesele de lucru;
• să se familiarizeze cu planul de vânzări în timp util, precum și să facă propuneri pentru ajustarea acestuia;
• propune modificări la politica de marketing companie, precum și pentru optimizarea procesului de lucru în ansamblu;
• semnează contracte și documente de numerar la efectuarea tranzactiilor cu clientii;
• interacționează cu diviziile structurale ale organizației pentru a rezolva problemele operaționale.

Angajatorul are dreptul de a acorda specialistului alte drepturi sau, dimpotrivă, poate reduce lista acestora. La pregătirea listei, ar trebui să porniți de la faptul că angajatul chiar trebuie să-și îndeplinească sarcinile. Cu toate acestea, nu trebuie să uităm că această secțiune este în mare parte formală și nu implică o listă exhaustivă a drepturilor - doar detalii cheie.

Cerințe pentru postul de director de vânzări

Secțiunea Cerințe include:

• răspundere financiară pentru proprietatea companiei;
• indeplinirea planului de vanzari;
• executarea instructiunilor din management si regulamente interne;
• respectarea standardelor de serviciu, comunicare în afaceri și etichetă;
• păstrarea secretelor comerciale;
• întocmirea la timp și corectă a rapoartelor;
• notificare promptă către conducere cu privire la situații de urgență.

O analiză a posturilor vacante de pe portalurile populare de căutare a unui loc de muncă arată că majoritatea angajatorilor văd o persoană cu un secundar specializat sau educatie inalta, precum și experiență în tranzacționare. În unele cazuri, cerințele de experiență sunt specificate: sfera B2B, conexiune mobilă, Bijuterii. Va fi un avantaj să parcurgeți cursuri de specialitate și instruire în vânzări.

Printre calitățile personale remarcate se numără sociabilitatea, încrederea în sine, memoria bună, capacitatea de a câștiga un interlocutor și multitasking.

Înțelegerea de către angajat a sarcinilor atribuite depinde de calitatea pregătirii fișei postului managerului.

Descrierea postului tipic pentru un manager de vânzări

În secțiunile anterioare, am analizat conținutul aproximativ al unei fișe de post pentru un specialist în vânzări. Acesta este un document simplu format din doar 4 secțiuni. Cu toate acestea, eficacitatea muncii specialistului, înțelegerea lui a sarcinilor atribuite și a funcțiilor așteptate depind de pregătirea sa de înaltă calitate. Va fi mai ușor pentru angajator să monitorizeze și să evalueze forța de muncă.