Ένα ολοκληρωμένο σχέδιο βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων περιλαμβάνει: Μαθήματα: Σχεδιασμός ποιότητας προϊόντων

Ο προγραμματισμός καθορίζει τον τρόπο επίτευξης ποιοτικών στόχων. Ο σχεδιασμός περιλαμβάνει επίσης αξιολόγηση, ανάπτυξη συστήματος και προγράμματος ποιότητας και ανάπτυξη διατάξεων για τη βελτίωσή του.

Υπάρχουν δύο επίπεδα ποιοτικού σχεδιασμού:

- στρατηγικό,κατά την οποία σκιαγραφούνται οι κύριες κατευθύνσεις εργασίας στον τομέα της ποιότητας για το μέλλον· Η στρατηγική ποιότητας αποτελεί μέρος της συνολικής στρατηγικής της επιχείρησης.

- τρέχον (λειτουργικό),προβλέποντας εκδηλώσεις για το επόμενο έτος.

Τα κύρια καθήκοντα του ποιοτικού σχεδιασμού:

Διασφάλιση της μέγιστης συμμόρφωσης των ιδιοτήτων του προϊόντος με τις υπάρχουσες και μελλοντικές ανάγκες της αγοράς.

Περιγράψτε τις βέλτιστες εργασίες για τη βελτίωση της ποιότητας από την άποψη της παροχής πόρων και των αιτημάτων των καταναλωτών.

Αύξηση της παραγωγής πιστοποιημένων προϊόντων.

Βελτίωση των ατομικών καταναλωτικών ιδιοτήτων των κατασκευασμένων προϊόντων.

Έγκαιρη μείωση της παραγωγής ή διακοπή μη ανταγωνιστικών προϊόντων.

Διασφάλιση της συμμόρφωσης με πρότυπα, τεχνικές προδιαγραφές και άλλη κανονιστική τεκμηρίωση·

Ανάπτυξη και εφαρμογή συγκεκριμένων μέτρων για τη διασφάλιση της επίτευξης αυτού του επιπέδου ποιότητας·

Αύξηση της οικονομικής αποδοτικότητας της παραγωγής και των πωλήσεων προϊόντων βελτιωμένης ποιότητας.

Ο ποιοτικός σχεδιασμός βασίζεται σε δύο βασικές αρχές:

Λαμβάνοντας υπόψη τα τελευταία επιτεύγματα της επιστήμης και της τεχνολογίας, τις τυπικές απαιτήσεις, τις ανάγκες της αγοράς.

Περιεκτικότητα, η οποία περιλαμβάνει τη σύνδεση όλων των πτυχών των δραστηριοτήτων της επιχείρησης σε σχέδια ποιότητας.

Για την αντιμετώπιση των αναγκών της αγοράς, πρέπει να ληφθούν ορισμένα διαδοχικά βήματα.

Το πρώτο βήμα- αναγνώριση των καταναλωτών. Οι καταναλωτές περιλαμβάνουν όχι μόνο εκείνους που πληρώνουν άμεσα για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, αλλά και οποιονδήποτε κρίκο στην αλυσίδα διανομής, τις ρυθμιστικές αρχές ή την κοινωνία στο σύνολό της. Οι καταναλωτές μπορεί να είναι εξωτερικοί και εσωτερικοί. Για να χωρίσετε τους καταναλωτές σε δύο κατηγορίες: σημαντικούς, από τους οποίους είναι λίγοι, και χρήσιμοι, από τους οποίους συνήθως υπάρχουν πολλοί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα διάγραμμα Pareto. Η ταξινόμηση των καταναλωτών θα βοηθήσει στον σωστό σχεδιασμό της κατανομής των πόρων και τη συγκέντρωση τους σε βασικούς τομείς.

Δεύτερο βήμα- προσδιορισμός των αιτημάτων των καταναλωτών. Είναι απαραίτητο να εντοπιστούν τα πραγματικά τους συμφέροντα. Συχνά οι πραγματικές ανάγκες διαφέρουν από τις δηλωμένες. Επιπλέον, μπορούν να πολλαπλασιαστούν. Για παράδειγμα, η βασική ανάγκη για μεταφορά γεννά τέτοιες πρωταρχικές ανάγκες όπως η ασφάλεια, η οικονομία, η αξιοπιστία και η ευκολία. Η πρωταρχική ανάγκη για αποταμίευση οδηγεί στην ανάγκη για χαμηλές τιμές αγοράς, μικρές έξοδα λειτουργίαςκαι τα λοιπά.

Τρίτο βήμα- ανάπτυξη χαρακτηριστικών μιας υπηρεσίας ή προϊόντος που θα ικανοποιήσει τις ανάγκες των καταναλωτών. Σε αυτό το στάδιο, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος (υπηρεσίας) καθορίζονται ώστε να διασφαλίζεται η ικανοποίηση των απαιτήσεων των καταναλωτών. Επιπλέον, το προϊόν πρέπει να είναι ανταγωνιστικό και το κόστος δημιουργίας του βέλτιστο. Ο προγραμματισμός χρησιμοποιεί ανάλυση κρισιμότητας, ανταγωνιστικότητας, σκοπιμότητας και κόστους.

Η ανάλυση κρισιμότητας αναφέρεται στον εντοπισμό ζωτικών χαρακτηριστικών του προϊόντος στα οποία δίνεται προτεραιότητα κατά την κατανομή πόρων. Η κρισιμότητα μπορεί να καθοριστεί από απαιτήσεις όπως η ανθρώπινη ασφάλεια, οι νομικοί περιορισμοί κ.λπ.

Η ανάλυση ανταγωνιστικότητας περιλαμβάνει σύγκριση με προϊόντα που κατασκευάζονται από ανταγωνιστές. ΣΕ αγγλική γλώσσαμια τέτοια ανάλυση ονομάζεται benchmarketing, η οποία μπορεί να μεταφραστεί στα ρωσικά ως συγκριτική ανάλυση.

Η ανάλυση σκοπιμότητας μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε τη σχέση μεταξύ της ποιότητας του προϊόντος και της δυνατότητας πώλησής του. Μελετούν τη συμπεριφορά των καταναλωτών, τα είδη των αγαθών (υπηρεσιών) που θέλουν να αγοράσουν, αυτά που δεν θέλουν και τους λόγους αυτής της απροθυμίας. Κατά την ανάλυση των προτιμήσεων και της επιλογής των πελατών ενός συγκεκριμένου προϊόντος, χρησιμοποιούνται μέθοδοι έρευνας μάρκετινγκ.

Η ανάλυση κόστους καθορίζει το ελάχιστο κόστος με το οποίο ένα προϊόν (υπηρεσία) είναι σε θέση να εκτελέσει συγκεκριμένες λειτουργίες.

Τέταρτο βήμα- ανάπτυξη μιας τεχνολογικής διαδικασίας που θα επιτρέπει την παραγωγή ενός προϊόντος (υπηρεσίας) σύμφωνα με τα προγραμματισμένα χαρακτηριστικά. Κατά την ανάπτυξη μιας διαδικασίας, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη η εκπαίδευση και τα προσόντα του προσωπικού που την εξυπηρετεί. πραγματικές εξωτερικές συνθήκες, συνήθως διαφορετικές από τις «εργαστηριακές»· ένας τρόπος πραγματοποίησης μιας διαδικασίας, ο οποίος μπορεί να διαφέρει από τον καθορισμένο.

Τα εργαλεία σχεδιασμού της τεχνολογικής διαδικασίας ποικίλλουν, συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, της έννοιας της κυριαρχίας, της ποσοτικοποίησης των δυνατοτήτων.

Η έννοια της κυριαρχίας είναι η εξής: κάθε διαδικασία χαρακτηρίζεται από πολλές μεταβλητές, μερικές από τις οποίες είναι ζωτικής σημασίας. Συχνά μια μεταβλητή είναι πιο σημαντική από όλες τις άλλες. Αυτή η μεταβλητή είναι κυρίαρχη.

Εάν ο υπεύθυνος σχεδιασμού της διαδικασίας είναι σε θέση να το αναγνωρίσει, τότε με μεγαλύτερο βαθμό εμπιστοσύνης είναι δυνατό να καθοριστούν σωστά οι προτεραιότητες.

Η ικανότητα ποσοτικοποίησης της διαδικασίας είναι ένα από τα πιο χρήσιμα εργαλεία σχεδιασμού και έχει τα ακόλουθα οφέλη:

Η ικανότητα αξιολόγησης της διαδικασίας σε αριθμούς και τυποποιημένη μορφή;

Πρόληψη προβλημάτων στο στάδιο της εξέτασης του έργου.

Λήψη μέσων τιμών που αντιστοιχούν σε αποδεκτές παραμέτρους διαδικασίας.

Συγκρισιμότητα με εναλλακτικές διαδικασίες.

Πέμπτο βήμα- ανάπτυξη μηχανισμών ελέγχου διεργασιών.

Οποιοδήποτε αίτημα καταναλωτή αντιστοιχεί σε τουλάχιστον ένα χαρακτηριστικό προϊόντος και ένα αντίστοιχο χαρακτηριστικό της παραγωγικής διαδικασίας, το οποίο διασφαλίζει τις καθορισμένες ιδιότητες του προϊόντος. Για να επιτευχθεί η επιδιωκόμενη απόδοση, απαιτείται ένας μηχανισμός ελέγχου για να διασφαλιστεί η απόδοση όπως έχει προγραμματιστεί. Κάθε αίτημα καταναλωτή απαιτεί έναν αντίστοιχο μηχανισμό ελέγχου και ένας συγκεκριμένος μηχανισμός ελέγχου ταιριάζει τελικά με ένα συγκεκριμένο αίτημα καταναλωτή.

Έκτο βήμαστον ποιοτικό σχεδιασμό - μεταφορά της διαδικασίας στην παραγωγή. Κατά τη μετάβαση σε λειτουργίες, είναι απαραίτητο να επιβεβαιωθεί η σκοπιμότητα της διαδικασίας σε πραγματικές συνθήκες και η δυνατότητα ελέγχου της. Ιδανικά, θα πρέπει να διαβιβάζεται μια βάση δεδομένων που περιέχει διάφορες διαδικασίες, προειδοποιήσεις και συμπεράσματα που συνάγονται κατά τον προγραμματισμό. Κάποιες επιχειρήσεις εφαρμόζουν σύντομες συναντήσεις. Οι ειδικοί που σχεδίασαν τη διαδικασία ενεργούν ως εκπαιδευτές.

Κατά τον σχεδιασμό της ποιότητας των προϊόντων, χρησιμοποιούνται γενικευτικοί και σύνθετοι δείκτες:

Επίπεδο ποιότητας προϊόντος (γενικός δείκτης).

Ένας ολοκληρωμένος δείκτης του επιπέδου ποιότητας του προϊόντος.

Δείκτης ποιότητας προϊόντος (σύνθετος δείκτης).

Ο ποιοτικός σχεδιασμός βασίζεται στη χρήση επιστημονικά αποδεδειγμένων τεχνικών και οικονομικών δεικτών που επιτρέπουν την πληρέστερη εξέταση των ιδιοτήτων των καταναλωτών. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί πόσο οικονομικά εφικτό είναι να βελτιωθεί η ποιότητα αυτού του τύπου προϊόντος υπό συγκεκριμένες συνθήκες παραγωγής. ποιοι ποσοτικοί δείκτες ποιότητας μπορούν να προβλεφθούν σε σχέδια και εργασίες· Για πόσο καιρό θα έχουν ζήτηση τα προϊόντα αυτού του επιπέδου.

Ο σχεδιασμός περιλαμβάνει την πρόβλεψη δεικτών ποιότητας των προϊόντων, τις ανάγκες τους και την αξιολόγηση των δυνατοτήτων παραγωγής τέτοιων προϊόντων. άμεσος σχεδιασμός παραγωγής και πώλησης προϊόντων υψηλής ποιότητας τόσο στην τρέχουσα περίοδο όσο και στο μέλλον. τόνωση της βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων· συνδέοντας τη λύση στο πρόβλημα της βελτίωσης της ποιότητας με άλλες πτυχές των δραστηριοτήτων της επιχείρησης. Πριν από την ανάπτυξη των προγραμματισμένων δεικτών θα πρέπει να προηγηθεί λεπτομερής ανάλυση των δεικτών ποιότητας κατά την προηγούμενη περίοδο. Οι προγραμματισμένοι δείκτες ποιότητας πρέπει να είναι βέλτιστοι· είναι απαραίτητο να προβλεφθεί η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων· προγραμματισμένους δείκτεςη ποιότητα του προϊόντος διαφοροποιείται για τα τμήματα.

Κατά τον σχεδιασμό της ποιότητας των γεωργικών προϊόντων, λαμβάνονται υπόψη το τρέχον επίπεδο και ο ρυθμός ανάπτυξης της υλικοτεχνικής βάσης, οι ειδικές τεχνολογίες για την καλλιέργεια των καλλιεργειών, τη διατήρηση και πάχυνση ζώων και την ανάγκη βελτίωσής τους, καθώς και οι φυσικές συνθήκες του αγροκτήματος. υπόψη.

Μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι ακόλουθοι γενικοί δείκτες: η ποιότητα της εργασίας κάθε ερμηνευτή τμήματα παραγωγής; η ποιότητα της εργασίας ενός συγκεκριμένου ειδικού (γεωπόνος, κτηνοτρόφος κ.λπ.) ποιότητα των προϊόντων που πωλούνται. Οι προγραμματισμένοι δείκτες ποικίλλουν ανά τομέα της οικονομίας, φυτική παραγωγή και κτηνοτροφική παραγωγή.

Σχεδιασμός ποιότητας Όροι που σχετίζονται με το σύστημα ποιότητας - Πηγή Διαδικτύου αφιερωμένη στη διαχείριση ποιότητας σε όλη της την ποικιλομορφία - http://quality.eup.ru/DOCUM/termins.htm- δραστηριότητες που καθορίζουν στόχους και απαιτήσεις για την ποιότητα και την εφαρμογή στοιχείων του συστήματος ποιότητας.

Ο ποιοτικός σχεδιασμός καλύπτει:

v Σχεδιασμός ποιότητας προϊόντων. τον προσδιορισμό, την ταξινόμηση και την αξιολόγηση των ποιοτικών χαρακτηριστικών, καθώς και τον καθορισμό στόχων, απαιτήσεων ποιότητας και κυρώσεων·
v Σχεδιασμός διαχειριστικών και λειτουργικών δραστηριοτήτων: προετοιμασία της εφαρμογής του συστήματος ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης της οργάνωσης και κατάρτισης ημερολογιακό πρόγραμμα; προετοιμασία προγράμματος ποιότητας και ανάπτυξη διατάξεων για τη βελτίωση της ποιότητας.

Ο σχεδιασμός ποιότητας προϊόντων σημαίνει τη θέσπιση εύλογων στόχων για την παραγωγή προϊόντων με τις απαιτούμενες τιμές δεικτών ποιότητας σε μια δεδομένη χρονική στιγμή ή σε ένα δεδομένο χρονικό διάστημα.

Ο σχεδιασμός για τη βελτίωση της ποιότητας θα πρέπει να βασίζεται σε επιστημονικά τεκμηριωμένη πρόβλεψη των αναγκών της εγχώριας και ξένης αγοράς. Για να τεκμηριώσετε σωστά τα σχέδια βελτίωσης της ποιότητας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε δεδομένα σχετικά με τα αποτελέσματα της λειτουργίας του προϊόντος, να συνοψίσετε και να αναλύσετε πληροφορίες σχετικά με το πραγματικό επίπεδο της ποιότητάς του.

Η αποτελεσματικότητα του σχεδιασμού βελτίωσης της ποιότητας πρέπει να διασφαλίζεται από το γεγονός ότι πραγματοποιείται σε διαφορετικά επίπεδα διαχείρισης και στάδια κύκλος ζωήςπροϊόντα, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού, της παραγωγής και της λειτουργίας. Τα σχέδια βελτίωσης της ποιότητας πρέπει να υποστηρίζονται από τα απαραίτητα υλικά, οικονομικά και εργατικών πόρων, και οι προγραμματισμένοι δείκτες και τα μέτρα για τη βελτίωση της ποιότητας θα πρέπει να αιτιολογούνται προσεκτικά με υπολογισμούς οικονομική αποτελεσματικότητα.

Αντικείμενο προγραμματισμούΗ ποιότητα του προϊόντος είναι, τελικά, διάφοροι δείκτες που αντικατοπτρίζουν τόσο μεμονωμένες ιδιότητες προϊόντος όσο και διάφορα χαρακτηριστικά του συστήματος και των διαδικασιών διαχείρισης ποιότητας. Αυτοί οι δείκτες αντικατοπτρίζονται σε συγκεκριμένα καθήκοντα για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων, σε σχέδια για εργασίες έρευνας και ανάπτυξης, τυποποίηση και μετρολογική υποστήριξη, εφαρμογή σχεδίων διαχείρισης ποιότητας, τεχνική ανάπτυξη της επιχείρησης, εκπαίδευση προσωπικού κ.λπ.

Ο σχεδιασμός για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων βασίζεται σε γενικές αρχές σχεδιασμού και στην εφαρμογή μεθόδων προγραμματισμού.

ΠΡΟΣ ΤΗΝ γενικές αρχέςο προγραμματισμός περιλαμβάνει:

v ένας συνδυασμός κεντρικής ηγεσίας με την ανεξαρτησία των τμημάτων.
v αναλογικότητα, δηλαδή ισοσκελισμένος λογαριασμός των πόρων και των δυνατοτήτων της επιχείρησης.
v πολυπλοκότητα (πληρότητα) - διασύνδεση όλων των πτυχών των δραστηριοτήτων της επιχείρησης.
v λεπτομέρεια - ο βαθμός βάθους σχεδιασμού.
v ακρίβεια - ο βαθμός ανοχών και αποκλίσεων των παραμέτρων του σχεδίου.
v απλότητα και σαφήνεια - συνεπής με το επίπεδο κατανόησης των προγραμματιστών σχεδίων και των χρηστών.
v συνέχεια - η ακεραιότητα του προσωρινού χώρου σχεδιασμού.
v ελαστικότητα και ευελιξία - η ικανότητα χρήσης αποθεμάτων και λήψης υπόψη εναλλακτικών λύσεων.
v επιστημονικός χαρακτήρας - λαμβάνοντας υπόψη κατά τον σχεδιασμό των τελευταίων επιτευγμάτων της επιστήμης και της τεχνολογίας, τις απαιτήσεις των μελλοντικών προτύπων, τις ανάγκες της αγοράς (υπάρχουσες και μελλοντικές).
v κερδοφορία - η αποτελεσματικότητα των προγραμματισμένων δραστηριοτήτων ως προς την αναλογία (αποτέλεσμα-στόχος)/κόστος.

Το πιο σημαντικό αρχές σχεδιασμούΗ βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων είναι:

v επιστημονική ανάπτυξη σχεδίων, που περιλαμβάνει τη λήψη υπόψη κατά τον σχεδιασμό των τελευταίων επιτευγμάτων της επιστήμης και της τεχνολογίας, τις απαιτήσεις των μελλοντικών προτύπων και τις ανάγκες της αγοράς (υπάρχουσες και μελλοντικές)·
v περίπλοκο, που περιλαμβάνει τη σύνδεση όλων των πτυχών των δραστηριοτήτων της επιχείρησης σε σχέδια ποιότητας (δημιουργία νέα τεχνολογία, εισαγωγή προτύπων, αύξηση όγκου παραγωγής κ.λπ.). Ο ολοκληρωμένος προγραμματισμός σημαίνει επίσης ότι οι εργασίες για τη βελτίωση της ποιότητας του τελικού προϊόντος πρέπει να συνδέονται με τα σχέδια των επιχειρηματικών εταίρων της επιχείρησης για τη βελτίωση της ποιότητας των πρώτων υλών, υλικών, ημικατεργασμένων προϊόντων, εξαρτημάτων, ανταλλακτικών και άλλων εξαρτημάτων του τελικό προϊόν που παρέχουν.

ΠΡΟΣ ΤΗΝ μεθόδους προγραμματισμούπεριλαμβάνω:

v υπολογισμός και αναλυτική, με βάση την ανάλυση της εργασίας που εκτελείται και την ομαδοποίηση των πόρων που χρησιμοποιούνται από στοιχεία και σχέσεις, ανάλυση των συνθηκών για την αποτελεσματικότερη αλληλεπίδρασή τους και ανάπτυξη σχεδίων σχεδίων σε αυτή τη βάση.
v πειραματικό (έμπειρο)- σχεδιασμός κανόνων, προτύπων και μοντέλων υποσυστημάτων διαχείρισης επιχειρήσεων με βάση τη διεξαγωγή και τη μελέτη μετρήσεων και πειραμάτων, καθώς και τη λήψη υπόψη της εμπειρίας των διευθυντών, των σχεδιαστών και άλλων ειδικών.
v αναφορών και στατιστικών- ανάπτυξη σχεδίων σχεδίων με βάση εκθέσεις, στατιστικές και άλλες τεκμηριωμένες πληροφορίες που χαρακτηρίζουν την πραγματική κατάσταση και τις αλλαγές στα χαρακτηριστικά των υποσυστημάτων διαχείρισης.

Σε προγραμματισμένες δραστηριότητες για τη διασφάλιση του απαιτούμενου επιπέδου ποιότητας, χρησιμοποιούνται επίσης συγκεκριμένοι τύποι εργασίας:

v ανάλυση των απαιτήσεων των καταναλωτών.
v μελέτη της ζήτησης.
v ανάλυση καταγγελιών.
v Λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις των ελπιδοφόρων προτύπων και των ερευνητικών αποτελεσμάτων.
v μελέτη πληροφοριών για διπλώματα ευρεσιτεχνίας.
v Λαμβάνοντας υπόψη τις αλλαγές στις απαιτήσεις πιστοποίησης προϊόντων·
v υλοποίηση προγραμματισμένων υπολογισμών.
v σύνδεση προγραμματισμένων δραστηριοτήτων.

Ο προγραμματισμός συνδέει τα σχέδια των τμημάτων μιας επιχείρησης με τη συνολική στρατηγική και τους επιχειρησιακούς στόχους της. Οι εργασίες σχεδιασμού είναι ο σχηματισμός ενός συστήματος σχεδίων και δεικτών για την αξιολόγηση της εφαρμογής τους.

ΣΕ τα τελευταία χρόνιαΤα πρότυπα της σειράς ISO9000 έχουν γίνει ευρέως διαδεδομένα, αντανακλώντας τη διεθνή εμπειρία στη διαχείριση της ποιότητας των προϊόντων σε μια επιχείρηση. Σύμφωνα με αυτά τα έγγραφα, ορίζεται μια πολιτική ποιότητας, η οποία περιλαμβάνει τη βελτίωση της διαχείρισης της ποιότητας των προϊόντων και τη διασφάλισή της. Η πολιτική ποιότητας μπορεί να διαμορφωθεί με τη μορφή μιας αρχής λειτουργίας της επιχείρησης ή ενός μακροπρόθεσμου στόχου μιας προγραμματισμένης δραστηριότητας και θα πρέπει να περιλαμβάνει:

v βελτίωση οικονομική κατάστασηεπιχειρήσεις·
v Επέκταση ή κατάκτηση νέων αγορών.
v Επίτευξη τεχνικού επιπέδου προϊόντων που υπερβαίνει το επίπεδο κορυφαίων επιχειρήσεων και εταιρειών.
v εστίαση στην ικανοποίηση των απαιτήσεων των καταναλωτών ορισμένων βιομηχανιών ή περιοχών. ανάπτυξη προϊόντων των οποίων η λειτουργικότητα εφαρμόζεται σε νέες αρχές·
v βελτίωση των πιο σημαντικών δεικτών ποιότητας του προϊόντος.
v μείωση του επιπέδου των ελαττωμάτων στα βιομηχανοποιημένα προϊόντα.
v αύξηση της περιόδου εγγύησης για τα προϊόντα.
v ανάπτυξη υπηρεσιών.

Δίνεται μεγάλη προσοχή στη διαχείριση της ποιότητας των προϊόντων σε όλες τις χώρες. Τα τελευταία χρόνια, μια νέα προσέγγιση έχει εμφανιστεί, νέα στρατηγικήστη διαχείριση ποιότητας, η οποία υλοποιείται μέσα από στρατηγικό και μακροπρόθεσμο σχεδιασμό. Χαρακτηρίζεται από μια σειρά από σημεία:

v η διασφάλιση ποιότητας δεν νοείται ως τεχνική λειτουργία, που υλοποιείται από μία μονάδα, αλλά ως μια συστηματική διαδικασία που διαπερνά ολόκληρη την οργανωτική δομή της εταιρείας.
v τη νέα έννοια της ποιότητας πρέπει να πληρούν οι αντίστοιχοι οργανωτική δομήεπιχειρήσεις·
v Τα ζητήματα ποιότητας είναι σχετικά όχι μόνο εντός του κύκλου παραγωγής, αλλά και στη διαδικασία ανάπτυξης, σχεδιασμού, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
v η ποιότητα πρέπει να επικεντρώνεται στην ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταναλωτή και όχι του κατασκευαστή.
v Η βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων απαιτεί τη χρήση νέας τεχνολογίας παραγωγής, από τον αυτοματισμό σχεδιασμού έως την αυτοματοποιημένη μέτρηση στη διαδικασία ποιοτικού ελέγχου.
v Η συνολική βελτίωση της ποιότητας μπορεί να επιτευχθεί μόνο με τη δεσμευμένη συμμετοχή όλων των εργαζομένων.

Τα παραπάνω είναι δυνατά μόνο με ένα σαφώς οργανωμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας που στοχεύει στα συμφέροντα των καταναλωτών, επηρεάζει όλα τα τμήματα και είναι αποδεκτό από όλο το προσωπικό.

Πρόσφατα, ένας από τους σημαντικούς τομείς για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων σε μια επιχείρηση είναι ο σχεδιασμός της προετοιμασίας των κατασκευασμένων προϊόντων (έργα, υπηρεσίες), τα συστήματα ποιότητας και οι εγκαταστάσεις παραγωγής για πιστοποίηση.

2005

Εισαγωγή

συμπέρασμα

Βιβλιογραφία

Εισαγωγή

Η ποιότητα των προϊόντων, αποτελώντας έναν από τους σημαντικότερους παράγοντες αύξησης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων και της οικονομικής ανάπτυξης, απασχολεί σημαντικό μέροςστη ρωσική οικονομική πολιτική.

Επί του παρόντος, το ζήτημα της βελτίωσης της ποιότητας και της μείωσης του κόστους παραγωγής προϊόντων και υπηρεσιών έχει γίνει ιδιαίτερα οξύ λόγω του αυξανόμενου ανταγωνισμού των εγχώριων επιχειρήσεων με ξένες εταιρείες, όπου η ποιότητα είναι σχετικά υψηλή και το κόστος είναι λογικό.

Η βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών είναι ο σημαντικότερος παράγοντας για την αύξηση της ανταγωνιστικότητάς τους τόσο στην εγχώρια όσο και στην ξένη αγορά. Ταυτόχρονα, διασφαλίζεται φυσικά η βιώσιμη ανάπτυξη των όγκων παραγωγής και η άνοδος της οικονομίας της χώρας συνολικά.

Για να επιβιώσει σε ένα περιβάλλον αγοράς, με τους αντιφατικούς νόμους και τον έντονο ανταγωνισμό, κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους και μορφής ιδιοκτησίας, χρειάζεται απλώς να δώσει σοβαρή σημασία στην ποιότητα, καθιστώντας την κύρια στρατηγική και στόχο της. Επομένως, η συνάφεια του θέματος της εργασίας είναι αναμφισβήτητη.

1. Ποιοτικός σχεδιασμός, εργασίες προγραμματισμού

Ο προγραμματισμός είναι η κύρια λειτουργία της διοίκησης. Ειδικότερα, ο στρατηγικός σχεδιασμός παρέχει τη βάση για όλες τις αποφάσεις της διοίκησης. Σε αυτό το στάδιο αναπτύσσεται μια γενική στρατηγική για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Η εφαρμογή αυτής της συνολικής στρατηγικής πραγματοποιείται μέσω προγραμματισμού.

Ο προγραμματισμός είναι ένα σύστημα διαχείρισης παραγωγής που διασφαλίζει τη δυναμική και αναλογική ανάπτυξή του, καθώς και τον εντοπισμό και την αποτελεσματική χρήση των αποθεμάτων παραγωγής.

Ο ποιοτικός σχεδιασμός είναι μια δραστηριότητα που θέτει στόχους και απαιτήσεις για την ποιότητα και την εφαρμογή στοιχείων του συστήματος ποιότητας. Ο ποιοτικός σχεδιασμός καλύπτει τον σχεδιασμό της ποιότητας των προϊόντων, τον προγραμματισμό διοικητικών και λειτουργικών δραστηριοτήτων, την προετοιμασία προγραμμάτων ποιότητας και την ανάπτυξη μέτρων για τη βελτίωση της ποιότητας. .

Ο σχεδιασμός ποιότητας προϊόντος σημαίνει τη θέσπιση εύλογων στόχων για την παραγωγή του με τις απαιτούμενες τιμές δεικτών ποιότητας σε μια δεδομένη στιγμή ή σε ένα δεδομένο χρονικό διάστημα. Ο σχεδιασμός για τη βελτίωση της ποιότητας θα πρέπει να βασίζεται σε επιστημονικά τεκμηριωμένη πρόβλεψη των αναγκών της εγχώριας και ξένης αγοράς. Εν μεγάλο ρόλοστη σωστή αιτιολόγηση των σχεδίων βελτίωσης της ποιότητας, αποκτούν τη χρήση δεδομένων για τα αποτελέσματα της λειτουργίας του προϊόντος, τη γενίκευση και την ανάλυση των πληροφοριών για το πραγματικό επίπεδο της ποιότητάς του .

Η αποτελεσματικότητα του σχεδιασμού βελτίωσης της ποιότητας πρέπει να διασφαλίζεται από το γεγονός ότι πραγματοποιείται σε διαφορετικά επίπεδα διαχείρισης και στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού, της παραγωγής και της λειτουργίας. Τα σχέδια βελτίωσης της ποιότητας πρέπει να υποστηρίζονται από τους απαραίτητους υλικούς, οικονομικούς και εργατικούς πόρους και οι προγραμματισμένοι δείκτες και μέτρα για τη βελτίωση της ποιότητας πρέπει να αιτιολογούνται προσεκτικά από υπολογισμούς της οικονομικής απόδοσης.

Ο κατάλογος των κύριων εργασιών για τον σχεδιασμό για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων περιλαμβάνει:

εξασφάλιση της κυκλοφορίας προϊόντων με τη μέγιστη συμμόρφωση των ιδιοτήτων τους με τις υπάρχουσες και μελλοντικές ανάγκες της αγοράς·

την επίτευξη και υπέρβαση του τεχνικού επιπέδου και ποιότητας των καλύτερων εγχώριων και ξένων δειγμάτων.

καθιέρωση οικονομικά βέλτιστων στόχων για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων από την άποψη της παροχής πόρων και των αιτημάτων των καταναλωτών·

βελτίωση της δομής των κατασκευασμένων προϊόντων με τη βελτιστοποίηση του εύρους μεγεθών τους·

αύξηση της παραγωγής πιστοποιημένων προϊόντων·

βελτίωση των ιδιοτήτων των μεμονωμένων καταναλωτών ήδη κατασκευασμένων προϊόντων (αξιοπιστία, ανθεκτικότητα, αποτελεσματικότητα κ.λπ.)

έγκαιρη αντικατάσταση, μείωση της παραγωγής ή διακοπή της παραγωγής απαρχαιωμένων και μη ανταγωνιστικών προϊόντων·

εξασφάλιση αυστηρής συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις των προτύπων, τεχνικών προδιαγραφών και άλλης ρυθμιστικής τεκμηρίωσης, έγκαιρη εφαρμογή νέων προτύπων και αναθεώρηση παρωχημένων προτύπων·

ανάπτυξη και εφαρμογή συγκεκριμένων μέτρων για τη διασφάλιση της επίτευξης συγκεκριμένου επιπέδου ποιότητας·

αύξηση της οικονομικής αποδοτικότητας της παραγωγής και χρήση προϊόντων βελτιωμένης ποιότητας.

Τα θέματα του σχεδιασμού της ποιότητας των προϊόντων είναι τελικά διάφορες δραστηριότητες και δείκτες που αντικατοπτρίζουν τόσο μεμονωμένες ιδιότητες προϊόντος όσο και διάφορα χαρακτηριστικά του συστήματος και των διαδικασιών διαχείρισης ποιότητας. Αυτοί οι δείκτες αντικατοπτρίζονται σε συγκεκριμένα καθήκοντα για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων, σε σχέδια για εργασίες έρευνας και ανάπτυξης, τυποποίηση και μετρολογική υποστήριξη, εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης ποιότητας, τεχνική ανάπτυξη της επιχείρησης, εκπαίδευση προσωπικού κ.λπ.

2. Αρχές και μέθοδοι ποιοτικού σχεδιασμού

Ο σχεδιασμός για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων βασίζεται σε γενικές αρχές σχεδιασμού και στην εφαρμογή μεθόδων προγραμματισμού. Οι γενικές αρχές σχεδιασμού περιλαμβάνουν :

ένας συνδυασμός κεντρικής ηγεσίας με την ανεξαρτησία των τμημάτων.

αναλογικότητα, δηλ. Ισορροπημένη λογιστική των πόρων και των δυνατοτήτων της επιχείρησης·

πολυπλοκότητα (πληρότητα) - διασύνδεση όλων των πτυχών των δραστηριοτήτων της επιχείρησης.

λεπτομέρεια - ο βαθμός βάθους σχεδιασμού.

ακρίβεια - ο βαθμός ανοχών και αποκλίσεων των παραμέτρων του σχεδίου.

απλότητα και σαφήνεια - συνεπής με το επίπεδο κατανόησης των προγραμματιστών σχεδίων και των χρηστών.

συνέχεια - η ακεραιότητα του προσωρινού χώρου σχεδιασμού.
ελαστικότητα και ευελιξία - η ικανότητα χρήσης αποθεμάτων και λήψης υπόψη εναλλακτικών λύσεων.

επιστημονικός χαρακτήρας - λαμβάνοντας υπόψη κατά τον σχεδιασμό των τελευταίων επιτευγμάτων της επιστήμης και της τεχνολογίας, τις απαιτήσεις των πολλά υποσχόμενων προτύπων, τις ανάγκες της αγοράς (υπάρχουσες και μελλοντικές).

κερδοφορία - η αποτελεσματικότητα των προγραμματισμένων δραστηριοτήτων ως προς την αναλογία (αποτέλεσμα-στόχος)/κόστος.

Οι μέθοδοι προγραμματισμού περιλαμβάνουν:

Υπολογισμός και αναλυτική, με βάση την κατανομή της εργασίας που εκτελείται και την ομαδοποίηση των πόρων που χρησιμοποιούνται από στοιχεία και σχέσεις, ανάλυση των συνθηκών για την πιο αποτελεσματική αλληλεπίδρασή τους και ανάπτυξη σχεδίων σχεδίων σε αυτή τη βάση.

Πειραματικό (πειραματικό) - σχεδιασμός κανόνων, προτύπων και μοντέλων υποσυστημάτων διαχείρισης επιχειρήσεων με βάση τη διεξαγωγή και τη μελέτη μετρήσεων και πειραμάτων, καθώς και τη λήψη υπόψη της εμπειρίας των διευθυντών, των σχεδιαστών και άλλων ειδικών.

Αναφορά και στατιστική - ανάπτυξη σχεδίων σχεδίων με βάση εκθέσεις, στατιστικές και άλλες τεκμηριωμένες πληροφορίες που χαρακτηρίζουν την πραγματική κατάσταση και τις αλλαγές στα χαρακτηριστικά των υποσυστημάτων διαχείρισης.

ανάλυση των απαιτήσεων των καταναλωτών·

λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις των ελπιδοφόρων προτύπων και των ερευνητικών αποτελεσμάτων·

μελέτη πληροφοριών για διπλώματα ευρεσιτεχνίας·

λαμβάνοντας υπόψη τις αλλαγές στις απαιτήσεις πιστοποίησης προϊόντων·

διεξαγωγή προγραμματισμένων υπολογισμών·

συνδέοντας τις προγραμματισμένες δραστηριότητες.

Για να εξασφαλίσουν τη βελτίωση της ποιότητας των δικών τους προϊόντων όπως προβλέπεται στα σχέδια, οι επιχειρήσεις πρέπει να απαιτούν από τους προμηθευτές τους αντίστοιχη βελτίωση στην ποιότητα των πρώτων υλών, υλικών, ημικατεργασμένων προϊόντων, εξαρτημάτων, εξαρτημάτων, ανταλλακτικών και άλλων εξαρτημάτων. του τελικού προϊόντος που παρέχουν. Η επιβολή αυξημένων απαιτήσεων στην ποιότητα των προμηθειών θα πρέπει να συνοδεύεται από την παροχή διαφόρων βοηθημάτων στις προμηθευτές επιχειρήσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων τους. Οι μορφές αυτής της βοήθειας, καθώς και το κόστος παροχής της, θα πρέπει να αποτελούν αντικείμενο σχεδιασμού βελτίωσης της ποιότητας στην επιχείρηση.

Τις περισσότερες φορές, η βάση ενός σχεδίου για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων σε μια επιχείρηση αποτελείται από καθήκοντα επίτευξης και υπέρβασης του τεχνικού επιπέδου και ποιότητας των καλύτερων εγχώριων και ξένων δειγμάτων, αύξηση της παραγωγής πιστοποιημένων προϊόντων, βελτίωση μεμονωμένων δεικτών ποιότητας προϊόντων, εκσυγχρονισμός ή διακοπή μη ανταγωνιστικών προϊόντων -παραγωγή, ανάπτυξη και εφαρμογή συγκεκριμένων μέτρων για την επίτευξη ενός δεδομένου επιπέδου ποιότητας κ.λπ.

Τα ακόλουθα συνήθως προσδιορίζονται ως ανεξάρτητοι τομείς για τον σχεδιασμό για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων σε μια επιχείρηση:

εσωτερικός σχεδιασμός ποιότητας προϊόντων·

σχεδιασμός της εφαρμογής ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας στην επιχείρηση·

σχεδιασμός στελέχωσης για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων·
σχεδιασμός μείωσης των ζημιών της επιχείρησης από εσωτερικά και εξωτερικά ελαττώματα·

σχεδιασμός της ποιότητας των προϊόντων σε συμφωνίες και συμβάσεις.

Το σχέδιο αντικατοπτρίζει καθήκοντα για τη δημιουργία και την ανάπτυξη νέων τύπων προϊόντων και τη διακοπή της χρήσης απαρχαιωμένων τύπων προϊόντων.

Της ανάπτυξης του σχεδίου προηγείται ανάλυση των αξιώσεων (παραπόνων) για τα προϊόντα της εταιρείας, καθώς και ανάλυση των αιτιών των εσωτερικών ελαττωμάτων παραγωγής και οικονομική αξιολόγηση των μέτρων για την εξάλειψη των πιο κοινών αιτιών ελαττωμάτων.

Οι δείκτες ποιότητας είναι δείκτες βαθμού:

Συντελεστής βαθμού: Κβαθμός =(B 1 C 1 +B 2 C 2 )/BC; αριθμητής - πραγματικά έσοδα.

B 1, B 2 - η ποσότητα των προϊόντων της 1ης και της 2ης τάξης, αντίστοιχα.

Ts 1, Ts 2 - η τιμή των προϊόντων της 1ης και της 2ης τάξης, αντίστοιχα.

Το μερίδιο των προϊόντων πρώτης κατηγορίας στο συνολικό όγκο παραγωγής:

Y I =B I x100/B (για προϊόντα δεύτερης κατηγορίας, έκπτωση στην τιμή = 10%).

3. Αρχές σχεδιασμού και λογιστικής για το κόστος ποιότητας

Το κόστος ποιότητας είναι το κόστος που σχετίζεται με τον καθορισμό του επιπέδου ποιότητας, την επίτευξή του κατά τη διαδικασία παραγωγής, τον έλεγχο, την αξιολόγηση και τις πληροφορίες σχετικά με τη συμμόρφωση του προϊόντος με τις απαιτήσεις ποιότητας, αξιοπιστίας και ασφάλειας, καθώς και το κόστος που σχετίζεται με τον εντοπισμό αστοχιών του προϊόντος στην επιχείρηση ή συνθήκες χρήσης του από τον καταναλωτή. Το κόστος ποιότητας περιλαμβάνει το κόστος σχεδιασμού ποιότητας, ποιοτικού ελέγχου, διασφάλισης ποιότητας και εκ νέου επεξεργασίας.

Το ολοκληρωμένο κόστος που σχετίζεται με την ποιότητα του προϊόντος μπορεί να χωριστεί σε επιστημονικό, τεχνικό, διαχειριστικό και παραγωγικό. Επιστημονικά, τεχνικά και διαχειριστικά προετοιμάζουν, παρέχουν και ελέγχουν τις συνθήκες για την παραγωγή ποιοτικών προϊόντων, δηλ. σαν να προκαθορίζουν την παρουσία και το μέγεθος του κόστους παραγωγής .

Το επιστημονικό και τεχνικό κόστος περιλαμβάνει συνήθως το κόστος εκτέλεσης εργασιών έρευνας και ανάπτυξης στον τομέα των μέτρων για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων.

Το κόστος διαχείρισης περιλαμβάνει: μεταφορά - εξωτερική και εσωτερική μεταφορά πρώτων υλών, εξαρτημάτων και τελικών προϊόντων; Προμήθεια - αγορά πρώτων υλών και εξαρτημάτων που προγραμματίζεται ανά τύπο, ποσότητα και ποιότητα. δαπάνες για τμήματα που ελέγχουν την παραγωγή· δαπάνες που σχετίζονται με την εργασία οικονομικές υπηρεσίες, από τις δραστηριότητες των οποίων εξαρτάται η ποιότητα των προϊόντων: τμήμα προγραμματισμού, οικονομικό τμήμα, λογιστική κ.λπ. κόστος για τις δραστηριότητες άλλων υπηρεσιών του μηχανισμού διαχείρισης της επιχείρησης, οι οποίες σχετίζονται σε διάφορους βαθμούς και επηρεάζουν την παροχή ποιότητας προϊόντων, ιδίως τη διαχείριση προσωπικού, οι λειτουργίες της οποίας περιλαμβάνουν την πρόσληψη προσωπικού, τη βελτίωση των προσόντων του και τον έλεγχο της συμμόρφωσης με το απαιτούμενο επίπεδο και προϋποθέσεις.

Το κόστος παραγωγής μπορεί να χωριστεί σε υλικό, τεχνικό και εργατικό. Επιπλέον, όλα συνδέονται άμεσα με το κόστος παραγωγής. Και αν το ποσό του κόστους διαχείρισης στο κόστος ποιότητας μπορεί να προσδιοριστεί μόνο υπό όρους, έμμεσα, τότε το ποσό του κόστους παραγωγής υλικού μπορεί να υπολογιστεί άμεσα.

Οι αρχές του ποιοτικού σχεδιασμού κόστους είναι οι εξής: :

Η συχνότητα, ανάλογα με την πολυπλοκότητα του προϊόντος, τον χρόνο παραγωγής και άλλα χαρακτηριστικά της επιχείρησης, μπορεί είτε να αντανακλά παραγωγικούς ή εμπορικούς κύκλους είτε να βασίζεται στο πρόγραμμα εργασίας. Συνήθως, η συχνότητα σχεδιασμού και λογιστικής για το κόστος ποιότητας, καθώς και οι προθεσμίες για την υποβολή σχεδίων και εκθέσεων, καθορίζονται από εσωτερικά έγγραφα της επιχείρησης και δεν εξαρτώνται από τη συχνότητα λογιστικής.

Οι σχέσεις με τους τύπους δραστηριοτήτων που εφαρμόζονται στο σύστημα ποιότητας, αφενός, συμβάλλουν στο γεγονός ότι το σύστημα προγραμματισμού και λογιστικής κόστους γίνεται ένα από τα συστατικά στοιχεία των δραστηριοτήτων της επιχείρησης στον τομέα της ποιότητας και, αφετέρου, μας επιτρέπουν να προσεγγίσουμε την επίλυση προβλημάτων αξιολόγησης όχι μόνο του κόστους ποιότητας, αλλά και της αποτελεσματικότητας του συστήματος ποιότητας, του εντοπισμού αναποτελεσματικών δραστηριοτήτων, της μείωσης και της βελτιστοποίησης του κόστους ποιότητας.

Η οικονομική σημασία του κόστους είναι μια αρχή που σας επιτρέπει να διαμορφώσετε ορθολογικά τη σύνθεση του κόστους ποιότητας. Γεγονός είναι ότι ορισμένες κατηγορίες δαπανών μπορεί να είναι τόσο ασήμαντες και η οργάνωση της λογιστικής τους τόσο περίπλοκη, που μπορείτε να εγκαταλείψετε τον προγραμματισμό και τη λογιστική τους χωρίς ιδιαίτερες στρεβλώσεις στη συνολική εικόνα του κόστους ποιότητας. Ωστόσο, για την εξάλειψη πιθανών σφαλμάτων, είναι απαραίτητο να λαμβάνονται υπόψη, όποτε είναι δυνατόν, όλοι οι παράγοντες που καθορίζονται από τις ιδιαιτερότητες των παραγωγικών δραστηριοτήτων.

Σύμφωνα με την αρχή της αποκέντρωσης, ο προγραμματισμός (και η εν μέρει λογιστική) των δαπανών θα πρέπει να πραγματοποιείται απευθείας από τους επικεφαλής των αρμόδιων τμημάτων της επιχείρησης. Αυτό σας επιτρέπει όχι μόνο να σχεδιάζετε με μεγαλύτερη ακρίβεια το κόστος ποιότητας, αλλά και να προσδιορίζετε αξιωματούχοιυπεύθυνοι για τη χρήση τους. Στην πραγματικότητα, μιλάμε για την εφαρμογή της αρχής: «Είμαι υπεύθυνος για όλα όσα μπορώ να ελέγξω». Ως αποτέλεσμα, σχεδόν όλοι οι εργαζόμενοι δεν εμπλέκονται μόνο στις οικονομικές δραστηριότητες της επιχείρησης, αλλά ενδιαφέρονται άμεσα για την επίτευξη των καλύτερων οικονομικών αποτελεσμάτων.

Η χρήση ενιαίου σχεδιασμού και λογιστικών μονάδων μέτρησης στον προγραμματισμό και τη λογιστική για το κόστος ποιότητας παρέχει άμεση και ανατροφοδότησημεταξύ της γενικής εκτίμησης κόστους για την επιχείρηση και των εκτιμήσεων συγκεκριμένων τμημάτων.

Όταν χρησιμοποιείτε ενοποιημένες μονάδες προγραμματισμού και λογιστικής, δημιουργείται μια πραγματική ευκαιρία για την ανάπτυξη ενός λογιστικού συστήματος που βασίζεται στη σχέση των δεικτών λογιστική διαχείρισηλογιστική παραγωγής και κόστους, καθώς και δείκτες για τον προσδιορισμό των αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων των επιμέρους δομικών τμημάτων των επιχειρήσεων. Σε διαφορετικά επίπεδα σχεδιασμού και λογιστικής, οι προγραμματισμένες μονάδες παραγωγής μπορούν είτε να είναι λεπτομερείς είτε, αντίθετα, να διευρυνθούν. Η λεπτομέρεια βασίζεται στην αρχή της μετάβασης από μεγαλύτερες μονάδες στο επίπεδο της επιχείρησης συνολικά σε μικρότερες σε επίπεδο εργαστηρίου, τμήματος, τμήματος. Επιπλέον, η χρήση ενοποιημένων μονάδων μέτρησης προγραμματισμού και λογιστικής παρέχει τη δυνατότητα οικονομικής ανάλυσης του κόστους με τη χρήση της μεθόδου σύγκρισης.

Σύμφωνα με την αρχή της επάρκειας πληροφοριών, ο αριθμός των δεικτών που περιλαμβάνονται στα σχέδια και τις εκθέσεις πρέπει να είναι ο ελάχιστος απαραίτητος, αλλά επαρκής για ανάλυση και να μην απαιτεί πρόσθετη αναλυτική επεξεργασία.

Η συμμόρφωση με την αρχή της συνέχειας και της επαναχρησιμοποίησης στη διαδικασία σχεδιασμού, συλλογής και καταγραφής πρωτογενών δεδομένων απλοποιεί το σύστημα προγραμματισμού και λογιστικής και αυξάνει την αποτελεσματικότητά του. Κατά τη λειτουργική διαχείριση, οι πληροφορίες λογιστικής διαχείρισης υποστηρίζονται και μερικές φορές συμπληρώνονται από λογιστικά δεδομένα.

Η ουσία της υπό εξέταση αρχής είναι η εφάπαξ καταγραφή δεδομένων σε πρωτεύοντα έγγραφα ή υπολογισμοί που έγιναν και η επαναλαμβανόμενη χρήση τους για όλους τους τύπους δραστηριότητες διαχείρισηςχωρίς επανατοποθέτηση, εγγραφή ή διακανονισμούς. Αυτό επιτρέπει στην επιχείρηση να δημιουργήσει ένα ορθολογικό σύστημα για τον υπολογισμό του κόστους ποιότητας σύμφωνα με το μέγεθος και την κλίμακα των παραγωγικών δραστηριοτήτων. Ως αποτέλεσμα, από έναν ελάχιστο όγκο δεδομένων, λαμβάνεται επαρκής ποσότητα πληροφοριών που είναι απαραίτητες για τη δημιουργία αποφάσεις διαχείρισης.

Και η τελευταία αρχή - η αρχή της διαχείρισης του προϋπολογισμού ή του εκτιμώμενου κόστους σημαίνει ότι όλες οι διαδικασίες που περιγράφονται παραπάνω μπορούν να εκτελεστούν μόνο με βάση τον σχεδιασμό και τη λογιστική για το κόστος ποιότητας με την κατάρτιση προϋπολογισμών για τα τμήματα της επιχείρησης (οργανισμού). Εν προγραμματισμός προϋπολογισμούκαι η λογιστική κοστολόγησης ενεργούν, καταρχάς, ως μέσο διαχείρισης των παραγωγικών δραστηριοτήτων στον τομέα της ποιότητας.

συμπέρασμα

Η ποιότητα του προϊόντος είναι ένα σύνολο ιδιοτήτων που καθορίζονται στα πρότυπα ποιότητας και διασφαλίζουν την ικανοποίηση των αναγκών σύμφωνα με το σκοπό του προϊόντος.

Ο ποιοτικός σχεδιασμός είναι μια δραστηριότητα που θέτει στόχους και απαιτήσεις για την ποιότητα και την εφαρμογή στοιχείων του συστήματος ποιότητας.

Ο σχεδιασμός ποιότητας περιλαμβάνει: ανάπτυξη εργασιών για τη βελτίωση της ποιότητας του προϊόντος. κατάλογο των απαραίτητων δραστηριοτήτων για αυτό.

Ο ποιοτικός σχεδιασμός καλύπτει:

α) σχεδιασμός ποιότητας προϊόντος: προσδιορισμός, ταξινόμηση και αξιολόγηση των ποιοτικών χαρακτηριστικών, καθώς και καθορισμός στόχων, απαιτήσεων ποιότητας και κυρώσεων·

β) Σχεδιασμός διαχειριστικών και λειτουργικών δραστηριοτήτων: προετοιμασία της εφαρμογής του συστήματος ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης της οργάνωσης και προετοιμασίας ενός χρονοδιαγράμματος.

γ) κατάρτιση προγράμματος ποιότητας και ανάπτυξη διατάξεων για τη βελτίωση της ποιότητας.

Βασικές αρχές σχεδιασμού και λογιστικού κόστους ποιότητας:

· Συχνότητα.

· Σχέση με τα είδη των δραστηριοτήτων που εφαρμόζονται στο σύστημα ποιότητας.

· οικονομική σημασία του κόστους.

· Αποκέντρωση.

· Χρήση ενοποιημένων μονάδων μέτρησης σχεδιασμού και λογιστικής.

· επάρκεια πληροφοριών.

· Συνέχεια και επαναχρησιμοποίηση.

· δημοσιονομική (εκτιμώμενη) διαχείριση κόστους.

Βιβλιογραφία

Varakuta S.A. Διαχείριση ποιότητας προϊόντων: Εγχειρίδιο. επίδομα. - Μ.: INFRA-M, 2002.

Versan V.G. Πρότυπα ISO 9000, έκδοση 2000: στρατηγική υλοποίησης / Pichugin K.V. Η αρχή της «συνεχούς βελτίωσης» στα πρότυπα ISO 9000, έκδοση 2000 // Πιστοποίηση. 2001. Αρ. 4. Σ. 11-16.

Rakhlin K., Skripko L. Αρχές σχεδιασμού και λογιστικής για το κόστος ποιότητας // Πρότυπα και ποιότητα. - 2000. - Αρ. 3. - Σ. 60-62.

Rebrin Yu.I. Διαχείριση ποιότητας: Εγχειρίδιο Taganrog: Εκδοτικός Οίκος TRTU, 2004. 174 σελ.

Starovoitov M.K., Fomin P.A. Πρακτικά εργαλεία οργάνωσης διαχείρισης βιομηχανική επιχείρηση. - Μ.: μεταπτυχιακό σχολείο, 2002. - Σελ.

Ελεγχος ποιότητας. Εγχειρίδιο / S. D. Ilyenkova, N. D. Ilyenkova, S. Yu. Εκδ. Διδάκτωρ Οικονομικών Επιστημών, Καθηγήτρια Ilyenkova S. D. M.: UNITI, 1998.

Starovoitov M.K., Fomin P.A. Πρακτικά εργαλεία οργάνωσης διαχείρισης βιομηχανικών επιχειρήσεων. - Μ.: Ανώτερη Σχολή, 2002. - Σελ.

1.3 Κύρια καθήκοντα σχεδιασμού ποιότητας προϊόντων

Οι κύριοι στόχοι του σχεδιασμού για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων είναι:

v Διασφάλιση της κυκλοφορίας προϊόντων με τη μέγιστη συμμόρφωση των ιδιοτήτων του με τις υπάρχουσες και μελλοντικές ανάγκες της αγοράς.

v αύξηση του τεχνικού επιπέδου και της ποιότητας των προϊόντων στο επίπεδο των καλύτερων εγχώριων και ξένων δειγμάτων.

v Καθορισμός οικονομικά βέλτιστων στόχων για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων από την άποψη της παροχής πόρων και των αιτημάτων των καταναλωτών.

v Βελτίωση της δομής των προϊόντων με τη βελτιστοποίηση του εύρους μεγεθών τους.

v αύξηση της παραγωγής πιστοποιημένων προϊόντων.

v βελτίωση των ιδιοτήτων μεμονωμένων καταναλωτών ήδη κατασκευασμένων προϊόντων (αξιοπιστία, ανθεκτικότητα, ασφάλεια, αποτελεσματικότητα κ.λπ.).

v έγκαιρη μείωση της παραγωγής ή διακοπή της παραγωγής απαρχαιωμένων και μη ανταγωνιστικών προϊόντων.

v διασφάλιση αυστηρής συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις των προτύπων, των τεχνικών προδιαγραφών και άλλων κανονιστικών ρυθμίσεων Τεχνικό εγχειρίδιο, έγκαιρη εφαρμογή νέων προτύπων και αναθεώρηση απαρχαιωμένων προτύπων.

v Ανάπτυξη και εφαρμογή συγκεκριμένων μέτρων για τη διασφάλιση της επίτευξης συγκεκριμένου επιπέδου ποιότητας.

v αύξηση της οικονομικής αποδοτικότητας της παραγωγής και χρήσης προϊόντων βελτιωμένης ποιότητας.

Ο σχεδιασμός βελτίωσης της ποιότητας θα πρέπει να εκτελείται σε διαφορετικά επίπεδα διαχείρισης και στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού, της παραγωγής και της λειτουργίας των σχεδίων βελτίωσης της ποιότητας με τους απαραίτητους υλικούς, οικονομικούς και εργατικούς πόρους και προγραμματισμένους δείκτες και μέτρα για βελτίωση η ποιότητα θα πρέπει να αιτιολογείται προσεκτικά με υπολογισμούς της οικονομικής απόδοσης .

Η διαχείριση ποιότητας προϊόντος αναφέρεται σε ενέργειες που πραγματοποιούνται κατά τη δημιουργία, τη λειτουργία ή την κατανάλωσή του με σκοπό τη δημιουργία, τη διασφάλιση και τη διατήρηση του απαιτούμενου επιπέδου ποιότητας του προϊόντος.

Οι κύριες λειτουργίες της διαχείρισης ποιότητας προϊόντων περιλαμβάνουν, πρώτα απ 'όλα, λειτουργίες όπως:

v Πρόβλεψη των αναγκών της αγοράς, του τεχνικού επιπέδου και της ποιότητας του προϊόντος.

v Σχεδιασμός βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων.

v Ρύθμιση των απαιτήσεων ποιότητας και τυποποίησης των προϊόντων.

v ανάπτυξη και παραγωγή προϊόντων.

v τεχνολογική προετοιμασία της παραγωγής.

v Οργάνωση σχέσεων για την ποιότητα των προϊόντων μεταξύ προμηθευτών πρώτων υλών, ημικατεργασμένων προϊόντων και εξαρτημάτων, μεταποιητικών επιχειρήσεων και καταναλωτών προϊόντων.

v διασφάλιση της σταθερότητας του προγραμματισμένου επιπέδου ποιότητας του προϊόντος σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του.

v ποιοτικός έλεγχος και δοκιμή προϊόντων.

v πρόληψη ελαττωμάτων στην παραγωγή.

v πιστοποίηση προϊόντων εντός παραγωγής, τεχνολογικές διαδικασίες, δουλειές, ερμηνευτές κ.λπ.

v Πιστοποίηση προϊόντων, έργων, υπηρεσιών, συστημάτων ποιότητας και παραγωγής.

v τόνωση και ευθύνη για το επίπεδο ποιότητας που έχει επιτευχθεί.

v λογιστική εσωτερικής παραγωγής και υποβολή εκθέσεων σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος.

v τεχνική και οικονομική ανάλυση των αλλαγών στην ποιότητα του προϊόντος.

v διασφάλιση της διαχείρισης της ποιότητας των προϊόντων (νομική, πληροφοριακή, υλική, υλικοτεχνική, μετρολογική, οργανωτική, τεχνολογική, οικονομική).

v ειδική εκπαίδευση και προηγμένη εκπαίδευση του προσωπικού.

1.4 Δείκτες ποιότητας προϊόντων ως η κύρια κατηγορία για την αξιολόγηση των καταναλωτικών αξιών

Ταξινόμηση δεικτών ποιότητας προϊόντων

Ολόκληρο το σύνολο των δεικτών ποιότητας του προϊόντος μπορεί να ταξινομηθεί σύμφωνα με τα ακόλουθα κριτήρια:

v τον αριθμό των χαρακτηριζόμενων ιδιοτήτων (μονές και σύνθετες).

v σε σχέση με διάφορες ιδιότητες προϊόντων (δείκτες - αξιοπιστία, δυνατότητα κατασκευής, εργονομία κ.λπ.)

v στάδια ορισμού (σχεδιασμός, παραγωγή και λειτουργία).

v μέθοδος προσδιορισμού (υπολογισμένη, πειραματική, ειδικός).

v τη φύση της χρήσης για την αξιολόγηση του επιπέδου ποιότητας (βασικό και σχετικό).

v μέθοδος έκφρασης (δείκτες που εκφράζονται σε αδιάστατες μονάδες, όπως σημεία, ποσοστά και διαστάσεις).

Κατά την αξιολόγηση του τεχνικού επιπέδου και της ποιότητας των προϊόντων, χρησιμοποιούνται οι ακόλουθες κύριες ομάδες δεικτών ποιότητας:

v δείκτες σκοπού, που χαρακτηρίζουν την ευεργετική επίδραση της λειτουργίας και της χρήσης των προϊόντων και καθορίζουν το πεδίο εφαρμογής της·

v δείκτες αξιοπιστίας και ανθεκτικότητας προϊόντων υπό συγκεκριμένες συνθήκες χρήσης.

v δείκτες παραγωγικότητας, που χαρακτηρίζουν την αποτελεσματικότητα σχεδιαστικών και τεχνολογικών λύσεων για την εξασφάλιση υψηλής παραγωγικότητας εργασίας στην κατασκευή και την επισκευή προϊόντων.

v δείκτες τυποποίησης και ενοποίησης, που χαρακτηρίζουν τον βαθμό χρήσης τυποποιημένων προϊόντων σε προϊόντα και το επίπεδο ενοποίησης συστατικάπροϊόντα;

v εργονομικοί δείκτες που χαρακτηρίζουν το σύστημα «άτομο – προϊόν – περιβάλλον» και λαμβάνουν υπόψη το σύμπλεγμα των υγιεινών, ψυχολογικών, ανθρωπομετρικών, φυσιολογικών, ψυχοφυσιολογικών ιδιοτήτων ενός ατόμου, που εκδηλώνονται στις διαδικασίες παραγωγής και οικιακής χρήσης.

v αισθητικοί δείκτες που χαρακτηρίζουν τέτοιες ιδιότητες προϊόντων όπως εκφραστικότητα, πρωτοτυπία, αρμονία, ακεραιότητα, συμμόρφωση με το περιβάλλον και στυλ.

v νομικοί δείκτες διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας που χαρακτηρίζουν τον βαθμό προστασίας των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ενός προϊόντος στη χώρα και στο εξωτερικό, καθώς και την καθαρότητα του διπλώματος ευρεσιτεχνίας.

v οικονομικοί δείκτες που αντικατοπτρίζουν το κόστος ανάπτυξης, παραγωγής και λειτουργίας (κατανάλωσης) προϊόντων, καθώς και την οικονομική αποδοτικότητα της λειτουργίας του.

Επί του παρόντος, κατά την αξιολόγηση του τεχνικού επιπέδου και της ποιότητας των προϊόντων, εκτός από τις αναφερόμενες παραδοσιακές ομάδες δεικτών, χρησιμοποιούνται επίσης περιβαλλοντικοί δείκτες, δείκτες ασφάλειας και μεταφοράς των προϊόντων και δείκτες ομοιογένειας τους.

Αποτελεσματική διαχείρισηΠεριλαμβάνει επίσης τη χρήση γενικών δεικτών που χαρακτηρίζουν την ποιότητα των προϊόντων ανεξάρτητα από τον τύπο και τον σκοπό τους. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν ιδίως:

v τόμος και ειδικό βάροςπαραγωγή ορισμένων τύπων προοδευτικών προϊόντων υψηλής απόδοσης στη συνολική παραγωγή αυτής της ομάδας προϊόντων·

v οικονομικό αποτέλεσμααπό τη χρήση προϊόντων υψηλότερης ποιότητας·

v δείκτες βαθμολόγησης για προϊόντα από διάφορους κλάδους.

Οι γενικευμένοι δείκτες ποιότητας χρησιμοποιούνται στα σχέδια επιχειρήσεων, οργανισμών έρευνας και ανάπτυξης. Με βάση το επίπεδο αυτών των δεικτών, μπορεί κανείς να κρίνει την ποιότητα των προϊόντων στο σύνολό τους σε μια επιχείρηση ή έναν κλάδο.

Δείκτες σκοπού προϊόντος

Οι δείκτες σκοπού χαρακτηρίζουν τις ιδιότητες ενός προϊόντος, καθορίζουν τις κύριες λειτουργίες για τις οποίες προορίζεται να εκτελέσει και καθορίζουν το πεδίο εφαρμογής του. Οι δείκτες σκοπού χωρίζονται σε δείκτες:

v λειτουργική και τεχνική αποτελεσματικότητα(για παράδειγμα, απόδοση μηχανής, αντοχή υφάσματος κ.λπ.).

v δομική (για παράδειγμα, συνολικές διαστάσεις, συντελεστής προκατασκευής, συντελεστής εναλλαξιμότητας, κ.λπ.).

v σύνθεση και δομή (για παράδειγμα, το ποσοστό μιας ουσίας σε μια άλλη, η συγκέντρωση ακαθαρσιών σε διαλύματα, κράματα κ.λπ.).

Οι δείκτες σκοπού σχετίζονται με λειτουργικούς δείκτες (δείκτες τεχνικού επιπέδου), οι οποίοι, με τη σειρά τους, περιλαμβάνονται στην ομάδα των τεχνικών δεικτών ποιότητας του προϊόντος. αντοχή σε εξωτερικές επιδράσεις (μηχανικές, θερμικές, κλιματικές κ.λπ.), σε φορτία κ.λπ.

Οι δείκτες σκοπού του προϊόντος συνδέονται στενά με άλλους δείκτες που καθορίζουν την ποιότητά του (οικονομικός, εργονομικός, αισθητικός, αξιοπιστία, ασφάλεια κ.λπ.). Εάν δεν παρέχονται οι απαιτούμενες τιμές των αλληλένδετων δεικτών ποιότητας, τότε είναι μερικές φορές πολύ δύσκολο για τα προϊόντα να εκπληρώσουν αποτελεσματικά τον σκοπό τους.

Κατά την επιλογή μιας ονοματολογίας δεικτών σκοπού για την αξιολόγηση της ποιότητας του συνήθους, λαμβάνονται υπόψη τα ακόλουθα:

v ο σκοπός της αξιολόγησης της ποιότητας του προϊόντος·

v σκοπός των προϊόντων.

v συνθήκες λειτουργίας (κατανάλωσης) προϊόντων.

v Οι δείκτες σκοπού διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην αξιολόγηση της ποιότητας και συχνά βασίζονται σε κριτήρια για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας διαχείρισης ποιότητας προϊόντων, τα οποία χρησιμοποιούνται για τη λήψη των βέλτιστων διαχειριστικών αποφάσεων.

Δείκτες αξιοπιστίας προϊόντων

Η αξιοπιστία είναι η ικανότητα ενός προϊόντος να εκτελεί συγκεκριμένες λειτουργίες διατηρώντας παράλληλα την αξία των δεικτών απόδοσης με την πάροδο του χρόνου. Από τον ορισμό προκύπτει ότι η αξιοπιστία ενός προϊόντος συνδέεται στενά με την απόδοσή του.

Οι κύριοι δείκτες αξιοπιστίας περιλαμβάνουν:

v αξιοπιστία?

v αντοχή?

v Συντηρησιμότητα;

v επιμονή.

Η ονοματολογία των δεικτών αξιοπιστίας, οι κύριες μέθοδοι υπολογισμού και πειραματικού προσδιορισμού τους ρυθμίζονται από σχετικά πρότυπα.

Η αξιοπιστία είναι η ιδιότητα ενός προϊόντος (μηχανής, μονάδας κ.λπ.) να εκτελεί συγκεκριμένες λειτουργίες, διατηρώντας την απόδοσή του εντός καθορισμένων ορίων για την απαιτούμενη χρονική περίοδο ή τον απαιτούμενο χρόνο λειτουργίας σε συγκεκριμένες συνθήκες και τρόπους λειτουργίας αυτού του προϊόντος.

Οι δείκτες αξιοπιστίας είναι:

v πιθανότητα λειτουργίας χωρίς αστοχία.

v Μέσος χρόνος μέχρι την πρώτη αποτυχία.

v μέσος χρόνος μεταξύ αποτυχιών.

v ποσοστό αποτυχίας;

v περίοδος εγγύησης.

Η ανθεκτικότητα ενός προϊόντος χαρακτηρίζει τη διάρκεια ζωής του, λαμβάνοντας υπόψη τη φυσική και ηθική φθορά μέχρι την πρώτη μεγάλη επισκευή, εκσυγχρονισμό και παροπλισμό.

Οι κύριοι δείκτες αντοχής περιλαμβάνουν:

v μέσο όροΥπηρεσίες;

v διάρκεια ζωής μέχρι την πρώτη μεγάλη επισκευή.

v διάρκεια ζωής μεταξύ των επισκευών.

v διάρκεια ζωής πριν από τη διαγραφή.

v διάρκεια ζωής μέχρι την πρώτη μεγάλη επισκευή.

Η δυνατότητα συντήρησης είναι μια ιδιότητα ενός προϊόντος που συνίσταται στην προσαρμοστικότητά του στην πρόληψη, τον εντοπισμό και την εξάλειψη αστοχιών και δυσλειτουργιών κατά τη συντήρηση και την επισκευή.

Οι δείκτες συντηρησιμότητας περιλαμβάνουν:

v πιθανότητα ανάκαμψης σε μια δεδομένη στιγμή.

v Μέσος χρόνος αποκατάστασης.

v μέση και ειδική ένταση εργασίας Συντήρηση;

v μέση ένταση εργασίας των επισκευών.

v δείκτες μέσου όρου και σχετική αξίασυντήρηση και επισκευές.

Η ικανότητα αποθήκευσης είναι η ιδιότητα ενός προϊόντος να διατηρεί καθορισμένους δείκτες απόδοσης κατά τη διάρκεια και μετά τις περιόδους αποθήκευσης και μεταφοράς που καθορίζονται στην τεχνική τεκμηρίωση.

Οι δείκτες επιμονής είναι:

v διάρκεια ζωής?

v μέση διάρκεια ζωής.

Εκτός από τους εξεταζόμενους δείκτες, έννοιες όπως η δυνατότητα συντήρησης, η δυσλειτουργία, η λειτουργικότητα, η αστοχία, η δυνατότητα αποκατάστασης κ.λπ. σχετίζονται στενά με την αξιοπιστία του προϊόντος.

Ένας από τους σημαντικούς δείκτες της λειτουργικής αξιοπιστίας πολλών τύπων προϊόντων που επισκευάζονται είναι επίσης η κατανάλωση ανταλλακτικών ανά μονάδα εργασίας που εκτελείται από αυτούς τους τύπους προϊόντων.

Δείκτες κατασκευαστικής ικανότητας προϊόντος

Οι δείκτες της δυνατότητας κατασκευής προϊόντων χαρακτηρίζουν την αποτελεσματικότητα των σχεδιαστικών και τεχνολογικών λύσεων για την εξασφάλιση υψηλής παραγωγικότητας εργασίας στην κατασκευή και την επισκευή προϊόντων.

Η ταξινόμηση των δεικτών παραγωγικότητας προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τα ακόλουθα κριτήρια:

v τον αριθμό των ιδιοτήτων κατασκευής (μονές, σύνθετες).

v στάδια προσδιορισμού (σχεδιασμός, παραγωγή, λειτουργία).

v τομείς ανάλυσης (τεχνικός, τεχνοοικονομικός).

v σύστημα αξιολόγησης (βασικό, σχεδιασμός που αναπτύσσεται, σχετικό).

v σημασία (βασική, πρόσθετη).

v Οι κύριοι δείκτες της δυνατότητας κατασκευής του προϊόντος περιλαμβάνουν:

v ένταση εργασίας της παραγωγής (καθορίζεται από τη συνολική ένταση εργασίας των τεχνολογικών διαδικασιών για την κατασκευή προϊόντων, για βιομηχανικά προιόνταεκφρασμένο σε τυπικές ώρες)·

v τεχνολογικό κόστος (καθορίζεται από το ποσό του κόστους για την παραγωγή μιας μονάδας παραγωγής χωρίς να λαμβάνονται υπόψη τα αγορασμένα προϊόντα).

v επίπεδο ικανότητας κατασκευής σχεδιασμού ως προς την ένταση εργασίας στην κατασκευή (καθορίζεται από την αναλογία της έντασης εργασίας στην κατασκευή του εν λόγω προϊόντος προς τον βασικό δείκτη έντασης εργασίας).

v το επίπεδο ικανότητας κατασκευής του σχεδίου ως προς το κόστος κατασκευής (που καθορίζεται από την αναλογία του κόστους κατασκευής του εν λόγω προϊόντος προς τον βασικό δείκτη κόστους).

Οι κύριοι δείκτες της ικανότητας κατασκευής βιομηχανικών προϊόντων περιλαμβάνουν:

v συντελεστής προκατασκευής (μπλοκαρίσματος) του προϊόντος.

v συντελεστής χρήσης ορθολογικών υλικών.

v ειδική ένταση εργασίας.

v ειδική κατανάλωση υλικού κ.λπ.

Τα ακόλουθα χρησιμοποιούνται ως πρόσθετα τεχνικά και οικονομικά κριτήρια για τη δυνατότητα κατασκευής του προϊόντος:

v σχετική και ειδική ένταση εργασίας για την προετοιμασία του προϊόντος για λειτουργία.

v σχετική και ειδική ένταση εργασίας της προληπτικής συντήρησης του προϊόντος.

v σχετική και ειδική ένταση εργασίας της επισκευής του προϊόντος.

v σχετικό και ειδικό κόστος προετοιμασίας του προϊόντος για λειτουργία.

v σχετικό και ειδικό κόστος προληπτικής συντήρησης του προϊόντος.

v σχετικό και ειδικό κόστος επισκευής προϊόντος.

Δείκτες τυποποίησης και ενοποίησης προϊόντων

Οι δείκτες τυποποίησης και ενοποίησης προϊόντων χαρακτηρίζουν τον βαθμό χρήσης τυποποιημένων εξαρτημάτων σε ένα συγκεκριμένο προϊόν, μονάδες συναρμολόγησης, μπλοκ και άλλα συστατικά στοιχεία, καθώς και το επίπεδο ενοποίησης των συστατικών μερών του προϊόντος (τυποποιημένο, ενοποιημένο και πρωτότυπο).

Αυτοί οι δείκτες καθιστούν δυνατό τον προσδιορισμό του βαθμού δομικής ομοιομορφίας του προϊόντος. Υποδεικνύουν τη δυνατότητα χρήσης του ελάχιστου απαιτούμενου αριθμού τυπικών μεγεθών εξαρτημάτων προϊόντος προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα του προϊόντος και η αποδοτικότητα της παραγωγής.

Τα τυποποιημένα εξαρτήματα περιλαμβάνουν εξαρτήματα προϊόντος που κατασκευάζονται σύμφωνα με διεθνή, κρατικά και βιομηχανικά πρότυπα.

Τα ενοποιημένα συστατικά περιλαμβάνουν συστατικά του προϊόντος που:

v κατασκευάζονται σύμφωνα με τα πρότυπα της κορυφαίας επιχείρησης στον κλάδο και χρησιμοποιούνται σε τουλάχιστον δύο τυποποιημένα μεγέθη ή τύπους προϊόντων που παράγονται από αυτήν ή μια σχετική επιχείρηση.

v η επιχείρηση λαμβάνει εξαρτήματα που βρίσκονται σε μαζική παραγωγή σε έτοιμη μορφή ως εξαρτήματα.

v είχε σχεδιαστεί προηγουμένως ως πρωτότυπο για ένα συγκεκριμένο προϊόν και στη συνέχεια χρησιμοποιήθηκε σε τουλάχιστον δύο τυπικά μεγέθη ή τύπους προϊόντων.

Τα αρχικά εξαρτήματα περιλαμβάνουν εξαρτήματα προϊόντος που έχουν σχεδιαστεί μόνο για αυτό το προϊόν.

Οι κύριοι δείκτες τυποποίησης και ενοποίησης είναι:

v συντελεστής εφαρμογής κατά τυπικά μεγέθη.

v συντελεστής εφαρμογής κατά συστατικά μέρη του προϊόντος.

v συντελεστής επαναληψιμότητας;

v συντελεστής κόστους εφαρμογής.

Μεταξύ των δεικτών τυποποίησης και ενοποίησης προϊόντων, μπορεί να χρησιμοποιηθεί και ο συντελεστής ενοποίησης μεταξύ έργων μιας ομάδας προϊόντων.

Ο σωστός προσδιορισμός των δεικτών τυποποίησης και ενοποίησης είναι απαραίτητος τόσο για την αξιολόγηση του επιπέδου ποιότητας του προϊόντος όσο και για την αιτιολόγηση της αποτελεσματικότητας των σχεδιαζόμενων μέτρων τυποποίησης και ενοποίησης.

Εργονομικοί δείκτες ποιότητας προϊόντων

Οι εργονομικοί δείκτες ποιότητας προϊόντων χρησιμοποιούνται για να καθοριστεί εάν ένα προϊόν πληροί διάφορες εργονομικές απαιτήσεις. Αυτές οι απαιτήσεις μπορεί να ισχύουν για το μέγεθος του προϊόντος, το σχήμα του, τα λειτουργικά του χαρακτηριστικά, τα δομικά στοιχεία και τη σχετική θέση τους.

Η συμμόρφωση του προϊόντος με τους εργονομικούς δείκτες καθορίζεται από ειδικούς εργονόμους χρησιμοποιώντας μια ειδικά διαμορφωμένη κλίμακα αξιολόγησης σε βαθμούς. Οι εργονομικοί δείκτες χρησιμοποιούνται στην ανάπτυξη και δημιουργία εσωτερικού εξοπλισμού και χώρων εργασίας, πινάκων ελέγχου και παρακολούθησης, διαφόρων οργάνων και συναγερμών, χειριστηρίων μηχανών, βιομηχανικών και οικιακών επίπλων κ.λπ.

Οι παρακάτω εργονομικοί δείκτες συνδυάζονται σε ξεχωριστές υποομάδες:

v υγιεινή;

v ανθρωπομετρική;

v φυσιολογική;

v ψυχοφυσιολογική;

v ψυχολογικά.

Οι δείκτες υγιεινής χαρακτηρίζουν τη συμμόρφωση του προϊόντος με υγειονομικά και υγειονομικά πρότυπα και συστάσεις. Οι δείκτες υγιεινής περιλαμβάνουν επίπεδα θερμοκρασίας, πίεσης, υγρασίας, σκόνης, αερισμού, φωτισμού, ακτινοβολίας, τοξικότητας, έντασης μαγνητικού και ηλεκτρικού πεδίου, κραδασμούς, θόρυβος, καθώς και βαρυτική υπερφόρτωση και επιτάχυνση.

Οι ανθρωπομετρικοί δείκτες χαρακτηρίζουν τη συμμόρφωση του προϊόντος με το μέγεθος και το σχήμα του ανθρώπινου σώματος και των επιμέρους τμημάτων του. Οι ανθρωπομετρικοί δείκτες περιλαμβάνουν δείκτες όπως η συμμόρφωση του προϊόντος με το μέγεθος ενός ατόμου, το σχήμα του ανθρώπινου σώματος και την κατανομή του ανθρώπινου σωματικού βάρους.

Οι φυσιολογικοί δείκτες χαρακτηρίζουν τη συμμόρφωση του σχεδιασμού του προϊόντος και των επιμέρους στοιχείων του με τις φυσιολογικές ιδιότητες ενός ατόμου. Οι φυσιολογικοί δείκτες περιλαμβάνουν δείκτες όπως η συμμόρφωση του προϊόντος με τη δύναμη, την ταχύτητα και τις ενεργειακές ικανότητες ενός ατόμου.

Οι ψυχοφυσιολογικοί δείκτες χαρακτηρίζουν τη συμμόρφωση του σχεδιασμού του προϊόντος και των επιμέρους στοιχείων του με τα χαρακτηριστικά και τις δυνατότητες των ανθρώπινων αισθητηρίων οργάνων. Οι ψυχοφυσιολογικοί δείκτες περιλαμβάνουν δείκτες όπως η συμμόρφωση του προϊόντος με τις οπτικές, ακουστικές, απτικές (απτικές), γευστικές και οσφρητικές ικανότητες ενός ατόμου.

Οι ψυχολογικοί δείκτες χαρακτηρίζουν τη συμμόρφωση του προϊόντος με τις ψυχολογικές ικανότητες και χαρακτηριστικά ενός ατόμου. Αυτοί οι δείκτες μπορεί να περιλαμβάνουν κριτήρια όπως η συμμόρφωση του προϊόντος με τις σταθερές και νεοσύστατες δεξιότητες ενός ατόμου, καθώς και την ικανότητα ενός ατόμου να αντιλαμβάνεται και να επεξεργάζεται πληροφορίες.

Λόγω της αυξανόμενης πολυπλοκότητας των σχεδίων προϊόντων και της αυξανόμενης έντασης εργασίας των μηχανημάτων και του εξοπλισμού, οι εργονομικοί δείκτες ποιότητας αποκτούν πλέον αυξανόμενη σημασία.

Αισθητικοί δείκτες προϊόντων

Οι αισθητικοί δείκτες χαρακτηρίζουν διάφορες αισθητικές ιδιότητες των προϊόντων: εκφραστικότητα, αρμονία, ακεραιότητα, συμμόρφωση με το περιβάλλον και το στυλ, χρωματικό σχέδιο κ.λπ. Οι αισθητικοί δείκτες γενικά μπορούν να αποδοθούν σε κοινωνικά χαρακτηριστικά που εκφράζουν την κοινωνική αξία των κατασκευασμένων προϊόντων.

Στο γενικό σύνολο των αισθητικών δεικτών, διακρίνονται οι ακόλουθες υποομάδες:

v δείκτες ορθολογικότητας της μορφής.

v δείκτες εκφραστικότητας της πληροφορίας.

v δείκτες ακεραιότητας σύνθεσης.

v δείκτες αριστείας στην εκτέλεση παραγωγής.

Ο ορθολογισμός της φόρμας εκφράζεται με δείκτες σκοπιμότητας και λειτουργικής-εποικοδομητικής καταλληλότητας. Σε αυτή την περίπτωση, ο δείκτης σκοπιμότητας καθορίζει τα χαρακτηριστικά της εργασίας ενός ατόμου με ένα προϊόν, που χαρακτηρίζονται από τη μέθοδο και την ευκολία λειτουργίας του. Ο δείκτης λειτουργικής και εποικοδομητικής προσαρμοστικότητας χαρακτηρίζει την αντανάκλαση με τη μορφή προϊόντος των κύριων λειτουργιών του, των λύσεων σχεδιασμού, των χαρακτηριστικών των υλικών που χρησιμοποιούνται και της τεχνολογίας κατασκευής του προϊόντος.

Η εκφραστικότητα των πληροφοριών καθορίζεται από το σχήμα του προϊόντος και μπορεί να χαρακτηριστεί από τους ακόλουθους μεμονωμένους δείκτες ποιότητας:

v πρωτοτυπία;

v εικονικότητα;

v αντιστοιχία στη μόδα.

v αντιστοίχιση στυλ.

Η ακεραιότητα της σύνθεσης μπορεί να χαρακτηριστεί από δείκτες όπως:

v Οργάνωση της ογκομετρικής-χωρικής δομής.

v πλαστικότητα;

v γραφική σχεδίαση της φόρμας και των στοιχείων.

v χρωματικός συνδυασμός.

Η τελειότητα της εκτέλεσης παραγωγής ενός προϊόντος μπορεί να αξιολογηθεί με δείκτες ποιότητας όπως:

καθαριότητα των συνδέσεων μεμονωμένων τμημάτων του προϊόντος.

πληρότητα της επίστρωσης και του φινιρίσματος των επιφανειών.

σαφήνεια εκτέλεσης επωνυμιών, σημάτων συμμόρφωσης και συνοδευτικής τεκμηρίωσης κ.λπ.

Αναπτύσσονται συγκεκριμένοι αισθητικοί δείκτες σε σχέση με συγκεκριμένο τύπο προϊόντος και καταγράφονται σε βιομηχανικά πρότυπαποιότητα και άλλη κανονιστική και τεχνική τεκμηρίωση για βιομηχανικούς σκοπούς. Οι αισθητικοί δείκτες καθορίζονται οργανοληπτικά και από ειδικούς και αξιολογούνται μοριοδοτημένα.

Διπλώματα ευρεσιτεχνίας και νομικοί δείκτες ποιότητας προϊόντων

Οι νομικοί δείκτες διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας για την ποιότητα του προϊόντος χαρακτηρίζουν τον βαθμό προστασίας του διπλώματος ευρεσιτεχνίας ενός προϊόντος Ρωσική Ομοσπονδίακαι στο εξωτερικό, καθώς και το επίπεδο καθαρότητας ευρεσιτεχνίας του προϊόντος.

Με βάση αυτούς τους δείκτες, προσδιορίζεται το επίπεδο νομικής προστασίας διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας του προϊόντος, το οποίο υπολογίζεται με βάση αδιάστατους δείκτες προστασίας διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας και καθαρότητας διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας.

Ο δείκτης προστασίας με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας ενός προϊόντος ορίζεται ως ο λόγος του αριθμού των συστατικών μερών ενός προϊόντος που προστατεύονται από διπλώματα ευρεσιτεχνίας και πιστοποιητικά στη χώρα προς τον συνολικό αριθμό συστατικών σε ένα δεδομένο προϊόν. Επιπλέον, ανάλογα με τον σκοπό και τη φύση ενός συγκεκριμένου προϊόντος, όλα τα συστατικά μέρη του μπορούν να χωριστούν σε διάφορες ομάδες σημασίας και σε κάθε συστατικό μέρος του προϊόντος αποδίδεται ένας συντελεστής βάρους.

Ο δείκτης καθαρότητας διπλώματος ευρεσιτεχνίας ενός προϊόντος προσδιορίζεται ως η διαφορά μεταξύ ενός και της επιτυγχανόμενης τιμής του δείκτη προστασίας διπλώματος ευρεσιτεχνίας του προϊόντος. Αυτός ο δείκτης μας επιτρέπει να απαντήσουμε στο ερώτημα πόσο απρόσκοπτη είναι δυνατή η πώληση ενός προϊόντος εντός και εκτός της χώρας. Ένα προϊόν μπορεί να είναι απαλλαγμένο από διπλώματα ευρεσιτεχνίας σε σχέση με οποιαδήποτε χώρα, εάν δεν περιέχει τεχνικές λύσεις που καλύπτονται από διπλώματα ευρεσιτεχνίας, πιστοποιητικά αποκλειστικών δικαιωμάτων σε εφευρέσεις, υποδείγματα χρησιμότητας, βιομηχανικά σχέδια και εμπορικά σήματα καταχωρισμένα σε μια δεδομένη χώρα.

Ο έλεγχος της καθαρότητας του διπλώματος ευρεσιτεχνίας ενός προϊόντος πραγματοποιείται, κατά κανόνα, σε σχέση με τις χώρες προοριζόμενης εξαγωγής και τις κορυφαίες χώρες στην παραγωγή του. Λόγω της εδαφικής φύσης του διπλώματος ευρεσιτεχνίας, ο εν λόγω δείκτης πρέπει να προσδιορίζεται χωριστά για τη Ρωσική Ομοσπονδία και για κάθε χώρα προβλεπόμενης εξαγωγής.

Εκτός από τους εξεταζόμενους δείκτες, χρησιμοποιείται επίσης ένας δείκτης της εδαφικής κατανομής της άδειας ευρεσιτεχνίας ενός δεδομένου προϊόντος, ο οποίος ορίζεται ως ο λόγος του αριθμού των χωρών στις οποίες το προϊόν έχει άδεια ευρεσιτεχνίας προς τον αριθμό των χωρών όπου βρίσκεται το προϊόν. είναι πιθανό να εξαχθούν ή να πωληθούν οι άδειες.

Οικονομικοί δείκτεςπροϊόντα

Οι οικονομικοί δείκτες χαρακτηρίζουν όχι την ποιότητα του ίδιου του προϊόντος, αλλά το κόστος ανάπτυξης και κατασκευής του που σχετίζεται με τη βελτίωση των παραμέτρων του προϊόντος. Χαρακτηρίζουν επίσης την οικονομική αποδοτικότητα της λειτουργίας του προϊόντος.

Οι οικονομικοί δείκτες, ειδικότερα, περιλαμβάνουν: το κόστος μιας μονάδας παραγωγής ή την εργασία που εκτελείται με χρήση προϊόντος (μηχανής) βελτιωμένης ποιότητας, μεμονωμένα στοιχεία λειτουργικού κόστους (μισθοί προσωπικού συντήρησης, κόστος ηλεκτρικής ενέργειας που καταναλώθηκε, ποσά απόσβεσης κ.λπ. .) .

Οι εξεταζόμενοι δείκτες μας επιτρέπουν να δώσουμε οικονομική αξιολόγησηπροϊόντα σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης, κατασκευής, κυκλοφορίας και πώλησης, λειτουργίας ή κατανάλωσης, καθώς και στο στάδιο της αποκατάστασης (επισκευής).

Από το σύνολο των οικονομικών δεικτών, συνήθως διακρίνονται οι πιο συχνά χρησιμοποιούμενοι κατά τον σχεδιασμό αξιολόγησης της ποιότητας των προϊόντων:

v κόστος παραγωγής·

v τιμή προϊόντος?

v μειωμένο κόστος ανά μονάδα παραγωγής.

v ένας σχετικός οικονομικός δείκτης της ποιότητας του προϊόντος, που καθορίζεται από την αναλογία του κόστους του βασικού δείγματος προς το αντίστοιχο κόστος του αξιολογούμενου προϊόντος.

Οι οικονομικοί δείκτες πρέπει να θεωρούνται ως ένας ειδικός τύπος δεικτών κατά την αξιολόγηση του επιπέδου ποιότητας των προϊόντων, καθώς συνδέονται στενά με όλες σχεδόν τις ομάδες ταξινόμησης δεικτών.

Οι οικονομικοί δείκτες λαμβάνονται υπόψη κατά τον προσδιορισμό πολύπλοκων (ολοκληρωτικών) δεικτών ποιότητας (για παράδειγμα, κόστος ή τιμή ανά μονάδα της κύριας παραμέτρου ενός προϊόντος). Οι οικονομικοί δείκτες διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στον προσδιορισμό και τη λεπτομερή ανάλυση του κόστους για τη διασφάλιση της ποιότητας του προϊόντος σε διάφορα στάδια του κύκλου ζωής του. Οι οικονομικοί δείκτες χρησιμοποιούνται επίσης για να δικαιολογήσουν το επίπεδο τιμών για προϊόντα συγκεκριμένου επιπέδου ποιότητας, καθώς και για την αξιολόγηση της οικονομικής αποδοτικότητας διαφόρων επιλογών για την αύξηση, τη διασφάλιση και τη διατήρηση της ποιότητας των προϊόντων.

Πρόσθετοι δείκτες ποιότητας προϊόντων

Επί του παρόντος, οι δείκτες ποιότητας του προϊόντος που αντικατοπτρίζουν την ασφάλεια της κατανάλωσης ή λειτουργίας του, τη συμμόρφωση με περιβαλλοντικά πρότυπα και απαιτήσεις, την καταλληλότητα για μεταφορά χωρίς λειτουργία ή κατανάλωση, καθώς και δείκτες ομοιογενών προϊόντων αποκτούν ιδιαίτερη σημασία. Αυτοί οι δείκτες δεν είναι δευτερεύοντες στον σχεδιασμό και την αξιολόγηση της ποιότητας των προϊόντων και ονομάζονται πρόσθετοι μόνο επειδή άρχισαν να μελετώνται και να αναπτύσσονται κάπως αργότερα από τις ομάδες δεικτών που συζητήθηκαν προηγουμένως που ρυθμίζονται από τα σχετικά κρατικά πρότυπα.

Οι δείκτες ασφαλείας χαρακτηρίζουν τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος που σχετίζονται με τη διασφάλιση ασφαλών συνθηκών για την παραγωγή, την κυκλοφορία, την κατανάλωση (λειτουργία) και την αποκατάσταση (επισκευή) του.

Οι δείκτες ασφαλείας μπορεί να περιλαμβάνουν:

v την πιθανότητα έκτακτης ανάγκης·

v χρόνος απόκρισης των προστατευτικών διατάξεων.

v ηλεκτρική αντίσταση μόνωσης ενεργών μερών του προϊόντος.

v αριθμός βαθμών προστασίας από την παραχάραξη κ.λπ.

Οι περιβαλλοντικοί δείκτες χαρακτηρίζουν το επίπεδο των επιβλαβών επιπτώσεων σε περιβάλλονπροϊόντα που παράγονται και καταναλώνονται (λειτουργούν). Αυτά περιλαμβάνουν:

v την πιθανότητα επιβλαβών εκπομπών στο περιβάλλον·

v επίπεδο ακτινοβολίας κατά την παραγωγή, αποθήκευση, μεταφορά και κατανάλωση (λειτουργία) προϊόντων κ.λπ.

Δείκτες μεταφοράς του προϊόντος χαρακτηρίζουν την ικανότητά του να κινείται στο χώρο (χωρίς λειτουργία ή κατανάλωση) χρησιμοποιώντας διάφοροι τύποιμεταφορές (οδικές, σιδηροδρομικές, υδάτινες, αεροπορικές). Αυτά περιλαμβάνουν:

v επιτρεπόμενη θερμοκρασία κατά τη μεταφορά.

v επιτρεπόμενη υγρασία κατά τη μεταφορά.

v επιτρεπόμενη πίεση κατά τη μεταφορά.

v αποδεκτός χρόνος μεταφοράς.

v Επιτρεπόμενο επίπεδο δόνησης κατά τη μεταφορά.

v το ποσό του υλικού, της εργασίας και του οικονομικού κόστους ανά μονάδα προϊόντος κατά τη μεταφορά του.

v βάρος του προϊόντος.

v συνολικές διαστάσεις του προϊόντος.

Στη μαζική, μεγάλης κλίμακας ή σειριακή παραγωγή, οι επιτυγχανόμενες τιμές των δεικτών ποιότητας ομοιογενών προϊόντων καθορίζονται από το σύνολο των κύριων στατιστικών παραμέτρων της. Η σταθερότητα των κύριων παραμέτρων του προϊόντος αξιολογείται σε αυτή την περίπτωση από τις ποσοτικές τιμές της διασποράς τους. Για τον χαρακτηρισμό της διασποράς των δεικτών ποιότητας του προϊόντος, χρησιμοποιούνται δείκτες ομοιογένειας:

v τυπική απόκλιση;

v διασπορά;

v συντελεστής διακύμανσης.

Είναι καθολικοί δείκτες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση της ποιότητας των προϊόντων μιας επιχείρησης στο σύνολό τους και την ανάλυση των αλλαγών της κατά τη διάρκεια πολλών ετών. 2. Αξιολόγηση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας προϊόντων της Starodubsky Cheese LLC 2.1 Οργανωτικά και οικονομικά χαρακτηριστικά της επιχείρησης με περιορισμένης ευθύνηςΗ "Starodubsky Cheese" είναι ανεξάρτητη οντότητα, νομική οντότητα...

Η κοινωνικοοικονομική σημασία της βελτίωσης της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων έγκειται στο γεγονός ότι οι δραστηριότητες προς αυτή την κατεύθυνση συμβάλλουν στη διαμόρφωση περισσότερων αποτελεσματικό σύστημαγεωργία υπό συνθήκες σχέσεων αγοράς.

Ο σχεδιασμός για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων σε μια επιχείρηση πρέπει να βασίζεται, πρώτα απ 'όλα, σε:

v διεξοδική μελέτη της τρέχουσας και μελλοντικής ζήτησης για προϊόντα.

v ανάλυση των αξιολογήσεων των καταναλωτών σχετικά με τη συμπεριφορά των προϊόντων που λειτουργούν.

v ανάπτυξη συμβάσεων με πελάτες.

v Τα σχέδια βελτίωσης της ποιότητας θα πρέπει επίσης να λαμβάνουν υπόψη:

v αποτελέσματα πιστοποίησης προϊόντων.

v προοδευτικές απαιτήσεις των τρεχόντων προτύπων και τεχνικών προδιαγραφών.

v αποτελέσματα επιστημονικής έρευνας.

v υλικά διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας.

v άδειες·

v δεδομένα επιστημονικών και τεχνικών πληροφοριών.

v απαιτήσεις των καταναλωτών.

Οι μεγάλες εταιρείες με τις δικές τους μονάδες έρευνας και ανάπτυξης πραγματοποιούν όχι μόνο τρέχουσες, αλλά και μελλοντικός προγραμματισμόςποιότητα των προϊόντων τους, καθώς και πρόβλεψη. Σε αυτή την περίπτωση, οι πηγές πληροφοριών είναι πραγματικά στοιχείαποιότητα και αποτελεσματικότητα προϊόντων, κανονιστική και τεχνική τεκμηρίωση, διπλώματα ευρεσιτεχνίας, επιστημονικές εξελίξεις και υλικά αξιολογήσεων εμπειρογνωμόνων.

Ανάλογα με τη χρονική περίοδο, τις εργασίες και τον τύπο του προϊόντος, μπορούν να χρησιμοποιηθούν διάφορες μέθοδοι πρόβλεψης:

v μοντελοποίηση;

v αξιολογήσεις εμπειρογνωμόνων·

v μαθηματικές στατιστικές.

v παρέκταση κ.λπ.

Η κοινωνικοοικονομική αποτελεσματικότητα της αύξησης του επιπέδου ποιότητας και ανταγωνιστικότητας των προϊόντων που παράγονται από τις επιχειρήσεις έγκειται, καταρχάς, στα ακόλουθα:

1. Τα υψηλής ποιότητας και ανταγωνιστικά προϊόντα ικανοποιούν πάντα τις κοινωνικές ανάγκες πληρέστερα και καλύτερα.

2. Η βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων είναι μια συγκεκριμένη μορφή προσδιορισμού του νόμου της εξοικονόμησης χρόνου εργασίας: το συνολικό ποσό των δαπανών κοινωνική εργασίαη παραγωγή και η χρήση προϊόντων υψηλότερης ποιότητας, ακόμη και αν η επίτευξή τους συνδέεται με πρόσθετο κόστος, μειώνεται σημαντικά·

3. Τα ανταγωνιστικά προϊόντα διασφαλίζουν τη σταθερή οικονομική ευρωστία της εταιρείας, καθώς και τη λήψη του μέγιστου δυνατού κέρδους.

4. Ο πολυδιάστατος αντίκτυπος της βελτίωσης της ποιότητας και, κατά συνέπεια, της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, όχι μόνο στην παραγωγική και επιχειρηματική αποδοτικότητα, αλλά και στην εικόνα και την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης στο σύνολό της φαίνεται στο Σχ. Νο 4.

Ρύζι.

Το επίπεδο ποιότητας και ανταγωνιστικότητας των προϊόντων επηρεάζεται από πολλούς διαφορετικούς παράγοντες. Είναι δυνατό να επιτευχθεί το απαιτούμενο επίπεδο ποιότητας και ανταγωνιστικότητας των προϊόντων που πωλούνται στις σχετικές αγορές διαφορετικοί τρόποι, συντονισμένα σε χρόνο και χώρο. Το σύνολο των πιο σημαντικών ειδικών μεθόδων (παραγόντων) για τη βελτίωση της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας όλων των τύπων προϊόντων φαίνεται στο Σχ. Νο 5. Ως προς το περιεχόμενο και την κατεύθυνση, μπορούν να συνδυαστούν σε τέσσερις αλληλένδετες ομάδες: τεχνική, οργανωτική, οικονομική και κοινωνική.

Μεταξύ των τεχνικών μεθόδων (παραγόντων) βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων, η αποφασιστική θέση ανήκει στη συνεχή βελτίωση του σχεδιασμού της τεχνικής και τεχνολογικής βάσης της επιχείρησης. Αυτό προκαθορίζεται από το γεγονός ότι στη διαδικασία σχεδιασμού τους διαμορφώνονται οι κατάλληλες βάσεις για το τεχνικό επίπεδο και την ποιότητα των προϊόντων. Σε αυτόν τον κύκλο πραγματοποιείται ένα συγκρότημα εργαστηριακής έρευνας και σχεδιαστικής εργασίας, με στόχο τη διασφάλιση των απαραίτητων (επιθυμητών) τεχνικών και οικονομικών παραμέτρων των δειγμάτων προϊόντων. Η αποφασιστική σημασία του σταδίου σχεδιασμού για την επίτευξη ενός επιπέδου ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις της αγοράς αποδεικνύεται από το γεγονός ότι πάνω από το 50% των αστοχιών τεχνικές συσκευέςοδηγούν σε ελαττώματα που προκαλούνται από το σχεδιασμό του προϊόντος. Η επίτευξη του σχεδιασμένου επιπέδου ποιότητας του προϊόντος είναι δυνατή μόνο υπό την προϋπόθεση υψηλού τεχνικού εξοπλισμού παραγωγής, εφαρμογής τελευταία τεχνολογία, αυστηρή τήρηση της τεχνολογικής πειθαρχίας.

Ρύζι.

Στα σημαντικά και αποτελεσματικούς τρόπουςΗ σκόπιμη βελτίωση της ποιότητας του προϊόντος και η ανταγωνιστικότητά του στην παγκόσμια και εθνική αγορά περιλαμβάνουν τη βελτίωση της τυποποίησης ως το κύριο εργαλείο για τον καθορισμό και τη διασφάλιση ενός δεδομένου επιπέδου ποιότητας. Άλλωστε είναι τα πρότυπα και τεχνικές προδιαγραφέςαπεικόνιση σύγχρονες απαιτήσειςτων καταναλωτών σχετικά με το τεχνικό επίπεδο και άλλα ποιοτικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, αντανακλώντας τις τάσεις στην ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας.

Οι συνθήκες της αγοράς για τη γεωργία προβλέπουν την ενεργό και ευρεία χρήση οργανωτικούς παράγοντεςβελτίωση της ποιότητας των προϊόντων σε όλες τις επιχειρήσεις. Οι προτεραιότητες περιλαμβάνουν: την εισαγωγή σύγχρονων μορφών και μεθόδων οργάνωσης και διαχείρισης της παραγωγής, που καθιστούν δυνατή την αποτελεσματική χρήση εξοπλισμού υψηλής ακρίβειας και προοδευτικής (χωρίς ελαττώματα) τεχνολογίας. βελτίωση των μεθόδων τεχνικού ελέγχου και ανάπτυξη μαζικού αυτοελέγχου σε όλα τα στάδια της κατασκευής του προϊόντος.

Είναι υποχρεωτικό να αναπτυχθούν και να χρησιμοποιηθούν διάφορες μορφές και μέθοδοι αποτελεσματικής κοινωνικο-οικονομικής επιρροής σε ολόκληρο το φάσμα των διαδικασιών διαμόρφωσης και διασφάλισης της παραγωγής υψηλής ποιότητας και ανταγωνιστικών προϊόντων. Οι μορφές και οι μέθοδοι οικονομικής επιρροής σε αυτές τις διαδικασίες είναι, πρώτα απ 'όλα, ένα συντονισμένο σύστημα πρόβλεψης και σχεδιασμού της ποιότητας των προϊόντων, καθορίζοντας αποδεκτές τιμές για παραγωγούς και καταναλωτές μεμονωμένα είδηαγαθά, ένα αρκετά ισχυρό κίνητρο για την εργασία όλων των κατηγοριών εργαζομένων της επιχείρησης και μορφές κοινωνικής επιρροής - η ενεργοποίηση του ανθρώπινου παράγοντα, η εφαρμογή αποτελεσματικών πολιτική προσωπικού, προσαρμοσμένο στις οικονομικές συνθήκες της αγοράς, δημιουργώντας κατάλληλες συνθήκες εργασίας και διαβίωσης.

Προγραμματισμένες αλλαγές στο κόστος παραγωγής, τα κέρδη, την κερδοφορία παραγωγής, τον αριθμό των εργαζομένων, τους μισθοί, τα ποσά των επενδύσεων κεφαλαίου κ.λπ., που συνδέονται με μέτρα για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων, πρέπει να επιβεβαιώνονται με κατάλληλους υπολογισμούς. Οι προγραμματισμένες εργασίες και υποχρεώσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων πρέπει να συντονίζονται με άλλα τμήματα των επιχειρηματικών σχεδίων και επίσης να παρέχονται με τους απαραίτητους υλικούς, εργατικούς και οικονομικούς πόρους.

Με τη μορφή ανεξάρτητων τομέων σχεδιασμού για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων στην επιχείρηση, διακρίνονται τα ακόλουθα:

v ενδοεταιρικός (εντός παραγωγής) σχεδιασμός ποιότητας προϊόντων.

v Σχεδιασμός της εφαρμογής ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας στην επιχείρηση.

v προγραμματισμός στελέχωσηβελτίωση της ποιότητας των προϊόντων·

v Σχεδιασμός των ζημιών της επιχείρησης από εσωτερικά και εξωτερικά ελαττώματα.

v σχεδιασμός ποιότητας προϊόντων σε συμφωνίες και συμβόλαια. Τα τελευταία χρόνια, ένας από τους σημαντικότερους τομείς σχεδιασμού για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων σε μια επιχείρηση είναι ο σχεδιασμός της προετοιμασίας των κατασκευασμένων προϊόντων (εργασιών, υπηρεσιών), των συστημάτων ποιότητας και των εγκαταστάσεων παραγωγής για πιστοποίηση.

Για να εξασφαλίσουν τη βελτίωση της ποιότητας των δικών τους προϊόντων όπως προβλέπεται στα σχέδια, οι επιχειρήσεις πρέπει να απαιτούν από τους προμηθευτές τους αντίστοιχη βελτίωση στην ποιότητα των πρώτων υλών, υλικών, ημικατεργασμένων προϊόντων, εξαρτημάτων, συγκροτημάτων, ανταλλακτικών και άλλων εξαρτημάτων. του τελικού προϊόντος που παρέχουν. Η επιβολή αυξημένων απαιτήσεων στην ποιότητα των προμηθειών θα πρέπει να συνοδεύεται από την παροχή διαφόρων βοηθημάτων στις προμηθευτές επιχειρήσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων τους. Οι μορφές αυτής της βοήθειας, καθώς και το κόστος παροχής της, θα πρέπει να αποτελούν αντικείμενο σχεδιασμού βελτίωσης της ποιότητας στην επιχείρηση.

Τις περισσότερες φορές, η βάση ενός σχεδίου για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων σε μια επιχείρηση αποτελείται από καθήκοντα επίτευξης και υπέρβασης του τεχνικού επιπέδου και ποιότητας των καλύτερων εγχώριων και ξένων δειγμάτων, αύξηση της παραγωγής πιστοποιημένων προϊόντων, βελτίωση μεμονωμένων δεικτών ποιότητας προϊόντων , εκσυγχρονισμός ή διακοπή της παραγωγής μη ανταγωνιστικών προϊόντων, ανάπτυξη και εφαρμογή συγκεκριμένων μέτρων για την επίτευξη ενός δεδομένου επιπέδου ποιότητας κ.λπ.