Дарья Бодрова, заместитель генерального директора по маркетингу, рекламе и PR сети салонов оптики «Очкарик», рассказала порталу сайт о работе над проектом по рестайлингу.
– Дарья, чем была вызвана необходимость рестайлинга?
– Необходимость рестайлинга определяется тем, что «встречают по одёжке». Поэтому главное здесь – это умение выделиться в конкурентном поле. А из рекламно-информационных материалов потенциальный покупатель не мог понять преимуществ сети салонов оптики «Очкарик» перед его прямыми конкурентами. У потенциального покупателя возникало неправильное представление и мнение о компании «Очкарик» (безликость, отсутствие эмоций). Очевидно, что в сфере услуг разница может стать понятна только после совершения покупки. Приведу наглядный пример: все участники рынка офтальмологии предлагают «дешёвые очки за Х рублей». Чем же предложение одной компании отличается от предложения другой? Кто на чём экономит? Одна – на линзах, другая – на оправах. Разве нет разницы?
Однако все преимущества разместить на рекламном макете просто невозможно. Зато можно сделать рекламу светлой, эмоциональной, красивой и привлекательной, чтобы клиент получил удовольствие, видя рекламный макет, чтобы «Очкарик» ему нравился и он пришёл к нам за покупкой. Это и есть основная причина рестайлинга.
Кроме этого, прежний логотип, цвет и стиль не соответствовали требованиям современных дизайнерских трендов и новому оформлению интерьеров салонов оптики.
– Какие задачи должны быть решены в результате рестайлинга: позиционирование, фирменный стиль, логотип?
– Мы уже решили ряд задач: поменяли логотип, стилеобразующие элементы, слоган, фирменные цвета, шрифт и типографику, характер фотостиля. А главное – у нас появился полноценный подробный брендбук.
– Как получилось, что новый дизайн салонов был сделан отдельно от рестайлинга бренда?
– Так получилось в связи со сменой руководства. Осенью прошлого года команда отдела маркетинга, рекламы и PR полностью поменялась. Новыми членами команды было решено взять курс на фундаментальное обновление, которое должно было затронуть все элементы внешнего вида сети «Очкарик».
После того, как проект по рестайлингу был утверждён, мы использовали ряд наработок нового дизайна – прежде всего связанные с функциональностью (например, мы приобрели торговое оборудование, предназначенное для открытой выкладки). Также мы использовали идеи, связанные с организацией рабочего места консультанта и кассовой зоны. Определённым цветом мы обозначили направление движения клиентского потока, полностью заменили освещение. Объединив эти наработки с обновлённым брендбуком, мы получили тот самый дизайн салонов, который сейчас используем.
– На какое восприятие бренда целевой аудиторией Вы ориентировались в рамках этой работы?
– На самом деле всё очень просто: «Очкарик» должен понравиться своим потенциальным клиентам, понравиться внешне! Позиция сети «Очкарик» – соединение продукта с инсайтами человека. Не очки или контактные линзы сами по себе, а то, что можно с их помощью увидеть, почувствовать, изменить. «Очкарик» – это бренд, который обладает удивительной способностью «видеть» в самых разных значениях этого слова: видеть по-разному, видеть своё, видеть больше, видеть главное, видеть то, чего не видят другие. Видеть – значит познавать новое, удивляться, не стоять на месте, чувствовать, иметь свой, оригинальный взгляд.
Бренд предоставляет разнообразные инструменты, которые помогают «видеть» – не только очки или контактные линзы, а также услуги, связанные с ними (это само собой разумеется), а для самых пытливых – даже телескопы.
Потребитель должен почувствовать, что с ним разговаривает интеллектуальный бренд и обращается к нему как к умному человеку – демократично, остроумно, ненавязчиво, уважительно… Оставляя ему выбор, признавая его точку зрения, способность видеть и понимать.
– Как я понимаю, мы подошли к перечислению ценностей бренда?
– Да, я могу их назвать: индивидуальность, интеллектуальность, прогрессивность, открытость, человечность, ненавязчивость, ироничность, современность.
– Как вы вышли на эти ценности?
– Пообщавшись с нами и изучив компанию «Очкарик» изнутри, агентству, которое ведёт с нами работу по рестайлингу, было легко понять, какими ценностями обладает бренд. Главная задача заключалась в том, чтобы научиться делиться этими ценностями с нашими клиентами, начиная с внешнего вида и заканчивая моментом совершения покупки.
И знаете, в итоге получилось, что эти характеристики очень хорошо описывают весь костяк компании, нашу философию и взгляды на жизнь.
– Проводились ли какие-нибудь исследования в интересах проекта?
– На этапе разработки нового дизайна салонов оптики были использованы результаты многочисленных исследований, начиная от нейромаркетинга, заканчивая тем, какая температура комфортна для покупателей, какие запахи, освещение. Кроме этого, мы проводили семинары, фокус-группы, брейнстормы внутри компании, высказывали мнения, много дискутировали, делали выводы. Мы старались вложить в функционал нового салона сети «Очкарик» максимум опыта – профессионального и человеческого. Кроме того, наш европейский подрядчик делился с нами опытом и результатами своих исследований.
– Как осуществлялся выбор агентства?
– Через друзей и знакомых к нам приходили рекламные агентства, общались с нами и предлагали своё видение наших проблем и идеи по их разрешению. Общение было абсолютно свободным, мы не ставили никаких задач. Однако выбор был эмоциональным и интуитивным, местами даже субъективным. Вместе с тем очень тяжелым, драматичным и даже грустным, так как агентства-фавориты предложили очень схожие идеи и даже почти один и тот же слоган... Не все захотели и смогли бы работать в условиях отсутствия чётко сформулированной задачи. Может, отчасти, поэтому мы выбрали лучших из лучших. А может быть, нам просто повезло…
Интервью взял: Андрей Тарутин, сайт
Комментарий сайт:
Так всё-таки - ребрендинг или рестайлинг?
Когда наш портал начал готовить это интервью, то многие сайты, посвящённые вопросам рекламы, писали о ребрендинге сети «Очкарик». В этом легко убедиться, набрав «ребрендинг Очкарик» в поисковой строке браузера.
Судя по этим публикациям, они основаны на одном и том же пресс-релизе, в котором речь шла действительно о ребрендинге. В том числе и от имени топ-менеджера агентства, работавшего на этом проекте.
О ребрендинге мы и планировали сделать это интервью. Однако Дарья Бодрова с самого начала поправила нас, объяснив, что речь идёт именно о рестайлинге. Поэтому всё интервью – именно о нём. Правда, если попробовать набрать в поисковой строке «рестайлинг очкарик», то ничего, относящегося к теме интервью, найти не удастся.
Получается любопытная история, участниками которой оказались сразу и рекламодатель, и агентство, и ряд СМИ. И которую мы комментировать не станем. Заметим лишь, что, по нашему мнению, в основе этой истории лежит такое понятие, как профессионализм.
13.12.17
Мария Огнева, руководитель отдела маркетинга компании «Первая мебельная фабрика»: «Трудно найти аналитика, который умеет делать и внешний, и внутренний анализ».
«Очкарик» — бренд с богатым прошлым. Наша оптическая сеть родилась в 2001 году на базе Московского объединения «Оптика», история которого насчитывает более 90 лет.
Но это не значит, что мы живем понятиями прошлого века!
В начале нулевых наш подход к организации салонов оптики был инновационным, уникальным для России. Таким он остается и сейчас — мы по праву находимся в самом центре российского оптического рынка. «Очкарик» на лету подхватывает все самые новые и перспективные тенденции в мире оптики и внедряет их в своих салонах.
Что отличает «Очкарик» от многих других?
- Торговая политика: «Очкарик» работает напрямую с ведущими мировыми поставщиками и производителями — для клиентов это означает 100 % лицензионное качество товаров и доступные цены.
- Российский капитал: наш успех не в чужих инвестициях, а в грамотном маркетинге и управлении компанией.
- Технологические возможности: собственная научно-производственная база позволяет нам всегда быть в курсе новейших разработок. Наши салоны и интернет-магазин - одни из первых в стране, где можно увидеть ту или иную новинку оптического рынка.
- Кузница кадров: наши сотрудники — проверенные профессионалы, которые проходят дополнительное обучение в «Центре повышения квалификации».
- Быстрая адаптация к требованиям рынка: «Очкарик» опытен и понимает, что новым тенденциям нельзя противиться, их надо быстро впитывать и грамотно использовать.
- Вклад в развитие российской науки: наша научно-производственная база участвует в производстве мобильных астрономических систем — .
- Активное присутствие в интернете: с 2007 года «Очкарик» вышел в Сеть. Мы запустили контактных линз и аксессуаров для них, цены в котором одни из самых низких на оптическом рынке. Вы можете увидеть наши спецпроекты на крупных порталах и наши группы в социальных сетях. «Очкарик» всегда на связи, всегда онлайн.
- Доступные цены: стратегия нашей компании: обеспечивать самые низкие цены на контактные линзы в салонах оптики среди других салонов, и в интернет-магазине среди других интернет-магазинов, чтобы каждый мог позволить себе заботу о своем зрении.
Мы хотим, чтобы вы видели мир ярко, в HD-качестве, чтобы покупка приносила вам радость. В салонах оптики и интернет-магазине «Очкарик» каждый сможет найти то, что понравится именно ему.
На все 100 белые. Система мотивации позволяющая при желании не заниматься впариванием при этом выполняя план. Обучение, бесплатно, вам еще за него и заплатят по норме часов помноженном на коэффициент задания.
Хотела вытащить всю систему мотивации, но боюсь вас утомить. Краткость сестра таланта. По факту ваша зп это оклад+премия. За продажу вы получаете баллы, а не деньги. Премия равняется баллам умноженным на стоимость балла которая может быть как 1.5 так и 5 минус коэффициент кт, кз, эб минус штрафы если таковые имеются умножить на коэффициент категории (Это если кратко). По факту о мотивации знать...
03.04.18 18:24 г. Москва Аноним,
Недалеко от метро
Белая зп, которая состоит из оклада и премии (которую разумеется стабильно вы получать не будете). Генеральный директор не пользуется компьютером и любит писать приказы на бумажке мелким почерком))))) В офисе нет пропусков, вместо них используете свой указательный палец. Скан отпечатка))) Во, технологии! Службы СБ нет, юристов нет. Сами несете ответственности за своих подрядчиков. В принципе...
21.03.18 09:29 г. Москва Никола,
А интересно вакансия оператор 1С у них это в офисе работа? И как там у них в офисе работается, а то тут все отзывы от продавцов магазинов?
самому интересно узнать
23.01.17 14:40 г. Москва Сергей,
К сожалению имел неосторожность работать в этой помойке и могу сказать не кривя душой, что конторка стабильная, как была ДНО, так такой и осталась. Руководство, бухгалтерия, HR и т.д. это "повелители мира", а остальные говно и расходный материал. Оправы Китай, даже те на которых написано Италия. Все мастера по сборке очков у которых руки были из плеч давно уволились. ИТОГ - заказывать у них стоит...
12.11.15 20:53 г. Москва Игорь,
Платят вовремя Отпуск летом без проблем Уютные салоны с кухней,но не все Обучение с 0 Выгодно быть стажером, 3-4 месяца стабильности в зарплате,а дальше надо бежать отсюда
Несколько лет назад это была отличная компания,где платили хорошо и многое зависело от тебя,кароче одной рукой работал,другой слезы счастья вытирал. Но потом компания достигла пика своего развития,выручка уже не увеличивалась,а скорее сокращалась и тогда начальство решило начать бизнес на сотрудниках. Уменьшили зарплату всем,ввели хитрую и одновременно тупую систему мотивации, смысл которой...
12.09.15 11:47 г. Москва Сергей,
Все для тех, у кого есть деньги, богатые родственники и нет проблем. Работа и обучение у вас будет, условия труда приемлемые. На чаек с пирожком заработаете.
для людей, которые хотят иметь обещанную зарплату, уже имеют кредиты, детей и прочие проблемы вам лучше подумать, прежде чем принимать решение о работе в этой продуманной фирме. Перспектива ходить с протянутой рукой вам обеспечена.
03.05.15 19:57 г. Москва Угораздило же),
Просто читаем шедевр руководителя компании и делаем выводы, кто в состоянии: "Приказ №1: Поднимаю зарплату в 2 раза сотрудникам салонов! Приказ №2: Сокращаю офис в 2 раза!"
"Бодров 01.04.15 12:51 поддержал(-а) отзыв +1 И что, кто то поверил? С 32 марта вас, уважаемые сотрудники моей компании! Предупреждаю - зарплату буду только резко уменьшать, путем совершенствования суперсистемы мотивации)) Удачи вам, дешёвые вы мои)))" Ну че?!!! Желающие, велкам!))