Abilități organizatorice: ce includ, cum să le dezvolte. Cine este organizatorul

Fiecare lider trebuie să aibă calități organizatorice și talent organizatoric, să poată stabili o muncă comună cu un număr mare de oameni din cadrul organizației. El trebuie să aibă atât anumite cunoștințe în domeniul organizării și managementului organizației, cât și calități pozitive proprietate personala.

Structura psihologică a personalității unui lider se bazează, desigur, pe abilitățile organizaționale. ÎN literatura modernă Se disting următoarele trei tipuri de abilități organizatorice:

1. Perspectivă organizațională, inclusiv:

¨ selectivitate psihologică - capacitatea de a acorda atenție subtilităților relațiilor, sincronicității stări emoționale manager și subordonați, capacitatea de a se pune în locul altuia:

¨ orientarea practică a inteligenței, adică orientarea pragmatică a managerului spre utilizarea datelor privind starea psihologică a echipei pentru rezolvare probleme practice;

¨ tactul psihologic este capacitatea de a menține un simț al proporției în selectivitatea psihologică și orientarea pragmatică a cuiva.

2. Eficacitatea emoțional-volitivă- capacitatea de a influența, capacitatea de a influența alte persoane cu voință și emoții. Acesta constă din următorii factori:

¨ energie, capacitatea de a direcționa activitățile subordonaților săi în concordanță cu dorințele sale, de a-i încărca cu aspirație, credință și optimism în deplasarea către scop;

¨ exigență, capacitatea de a obține soluții la problemele cuiva cu formularea și implementarea cu competență psihologică a cerințelor pentru subordonați;

¨ capacitatea de a evalua critic activitățile cuiva, de a detecta și de a evalua în mod adecvat abaterile de la programul planificat în activitățile angajaților.

3. Tendința de organizare, acestea. pregătirea pentru activități organizaționale, începând cu factorii motivaționali și terminând cu pregătirea profesională, bunăstarea în procesul activităților organizaționale, satisfacția și performanța.

Bun lider trebuie să aibă următoarele calități personale:

¨ larg la minte, sete de cunoaștere, profesionalism, inovație, abordare creativă a muncii;

¨ simțul înțelegerii situației:

¨ atitudine creativă față de muncă, perseverență, încredere în sine și dăruire:

¨ gândire ieșită din cutie, ingeniozitate, inițiativă și capacitatea de a genera idei;

¨ disponibilitate pentru schimbare, deschidere, flexibilitate și adaptabilitate ușoară la schimbările în curs;

¨ dorință de cooperare, abilități de comunicare și un sentiment de succes;

¨ echilibru emoțional și rezistență la stres, abilități psihologice influențați oamenii;

¨ leadership situațional și energie personală în structurile corporative;

¨ capacitatea de a lucra în echipă și cu o echipă;

¨ capacitatea de a prevedea rezultatul;

¨ nevoia internă de autodezvoltare și autoorganizare;

¨ capacitatea și capacitatea de a-și asuma riscuri;

¨ capacitatea de a acționa independent;

¨ responsabilitatea pentru activitățile și deciziile luate;

¨ capacitatea de a vedea și evidenția esențialul;

¨ arta executării planurilor.

Abilitățile organizaționale ale unui lider nu ar trebui să diverge de la standardele sale etice. Cuvântul „etică” provine din cuvântul grecescetosul,care în traducere înseamnă „obicei, obicei, regulă de comportament”. Etica se ocupă de principiile care definesc comportamentul corect și greșit. Etica este împărțită în etica teoretică, sau filozofică, și etica practică. Acesta din urmă este unul dintre cele mai vechi discipline teoretice, al cărui obiect de studiu este moralitatea. Etica practică sau normativă fundamentează principiile, idealurile și normele morale.

Etica unui lider se concentrează pe o gamă largă de opțiuni pentru comportamentul său, inclusiv mijloacele pe care le folosește pentru a-și atinge obiectivele. Dacă „etica” este un set de norme de comportament, moralitate (în acest caz al unui lider), atunci normele etice de bază în legătură cu rezolvarea problemelor organizaționale și economice pot fi reduse la următoarele:

¨ eficacitatea activităților organizației, atingerea celei mai înalte productivități și obținerea de profituri maxime nu trebuie realizată în detrimentul distrugerii mediului;

¨ concurența trebuie să se desfășoare în conformitate cu reguli corecte, adică trebuie respectate „regulile” jocului pieței;

¨ distribuția venitului total creat și a beneficiilor obținute prin muncă nu ar trebui să conducă la o bruscă stratificare sociala societate;

¨ utilizarea diferitelor forme de participare a angajaților în management pentru a implementa strategia corporației nu ar trebui doar să crească dorința de a lucra mai bine, ci și să dezvolte simțul responsabilității;

¨ Tehnologia ar trebui să servească omului, nu tehnologiei omului.

În prezent, sunt identificate următoarele exemple de abilități de conducere care sunt necesare unui manager atunci când formează și gestionează o organizație:

¨ capacitatea de a ține cont de comportamentul subordonaților la conducere;

¨ capacitatea de a stabili și controla disciplina;

¨ dorinta de a folosi flexibil diverse stiluri management, adaptarea acestora la schimbări;

¨ conștientizarea rolului său și utilizarea eficientă a funcției sale;

¨ dezvoltare și întreținere relații bune cu alții;

¨ emiterea de instrucțiuni și ordine clare, fără ambiguitate;

¨ analiza periodică a muncii subordonaților și înregistrarea rezultatelor acesteia;

¨ stimularea activităţilor subordonaţilor, încurajarea cele mai bune exemple la locul de muncă;

¨ abordarea sistemelor la analiza postului;

¨ delegare calificată de autoritate;

¨ evitarea folosirii prea frecvente a întăririi negative;

¨ creând un eficient părere;

¨ protejarea personalului organizației de amenințările externe;

¨ găsirea unor modalități de îmbunătățire a performanței angajaților;

¨ stabilirea unui sistem de evaluare a performanţei şi a criteriilor de performanţă.

Pentru a crește eficacitatea activităților organizaționale, un manager are nevoie de:

¨ flexibil structura organizationala, corespunzător caracteristicilor întreprinderii și factorilor externi actuali:

¨ o combinație rezonabilă de centralizare și descentralizare în sistemul de management;

¨ respectarea principiului unității de comandă;

¨ delegare a autorității;

¨ reglementarea clară a drepturilor, îndatoririlor, puterilor și responsabilităților angajaților;

¨ diviziunea și specializarea muncii;

¨ formarea unei rezerve de personal de conducere;

¨ distribuirea muncii cu luarea în considerare individuală a intereselor, abilităților, competenței, compatibilității oamenilor;

¨ formarea, pregătirea avansată a personalului și recalificarea acestora;

¨ clar Sistem informatic si comunicatii, optimizarea fluxurilor de informatii, informatizarea bazei de date de gestiune;

¨ dezvoltarea, implementarea și utilizarea standardelor bazate științific pentru complexitatea muncii;

¨ utilizarea pe scară largă a formei colegiale la luarea deciziilor de management;

¨ încurajarea inițiativei angajaților;

¨ respectarea disciplinei stricte a muncii și a producției pe baza unui acord între organizație și angajații săi;

¨ crearea unui climat psihologic favorabil în echipă;

¨ abordare individuală a subordonaților, stil de conducere situațional în funcție de nivelul de dezvoltare al subordonaților și al echipei;

¨ stimulente eficiente și flexibile pentru angajați:

Corect recompensă materială pe baza rezultatelor muncii - salariu, bonusuri pentru rezultate mari etc.;

Prestații sociale - îngrijire medicală, grădinițe, recreere sportivă și culturală, sanatorie, împrumuturi preferenţialeși așa mai departe.;

Asigurarea conditiilor normale de munca si organizarea muncii;

Încurajarea morală: recunoașterea valorii angajatului, semnificația afacerii, laude verbale, onoare publică:

Recunoașterea importanței personale a unui angajat - atitudine respectuoasă, plină de tact, corectă față de subordonați:

Oportunitate crestere personala, avansare în carieră:

Pretențios la disciplină și calitatea muncii;

Rezonabilitate, corectitudine a pedepsei;

Constructivitate în rezolvarea problemelor conflictuale;

Oferirea de muncă angajaților ținând cont de interesele și înclinațiile acestora;

Crearea unei atmosfere de competiție și competiție.

Alexandru Alexandrovici Ogarkov, candidat stiinte economice, conf. univ., decan adjunct pentru ştiinţe şi munca educațională Academia din Volgograd serviciu civil sub președintele Federației Ruse.

Pentru realizare performanta ridicataÎn munca unei echipe, un lider modern are nevoie de abilități organizaționale eficiente, care sunt combinate în trei tipuri:

1. Perspectivă organizațională, inclusiv:

selectivitate psihologică - capacitatea de a acorda atenție complexității relațiilor, sincronicitatea stărilor emoționale ale liderului și ale subordonaților, capacitatea de a se pune în locul altuia;

orientarea practică a intelectului, adică orientarea pragmatică a liderului de a folosi date despre starea psihologică a echipei pentru a rezolva probleme practice;

tactul psihologic este capacitatea de a menține un simț al proporției în selectivitatea psihologică și orientarea pragmatică a cuiva.

2. Eficacitate emoțional-volițională - capacitatea de a influența, capacitatea de a influența alte persoane cu voință și emoții. Acesta constă din următorii factori:

energie, capacitatea de a direcționa activitățile subordonaților săi în concordanță cu dorințele sale, de a-i încărca cu aspirație, credință și optimism în deplasarea către scop;

exigență, capacitatea de a obține soluții la problemele cuiva cu formularea și implementarea cu competență psihologică a cerințelor pentru subordonați;

capacitatea de a evalua critic activitățile cuiva, de a detecta și de a evalua în mod adecvat abaterile de la programul planificat în activitățile angajaților.

3. Înclinația pentru activități organizaționale, adică disponibilitatea pentru activități organizaționale, începând cu factorii motivaționali și terminând cu pregătirea profesională.

Un lider bun trebuie să aibă următoarele calități personale:

larg la minte, sete de cunoaștere, profesionalism, inovație, abordare creativă a muncii;

un sentiment de înțelegere a situației;

atitudine creativă față de muncă, perseverență, încredere în sine și dăruire;

gândire ieșită din cutie, ingeniozitate, inițiativă și capacitatea de a genera idei;

disponibilitate pentru schimbare, deschidere, flexibilitate și adaptabilitate ușoară la schimbările în curs;

dorință de cooperare, abilități de comunicare și un sentiment de succes;

echilibru emoțional și rezistență la stres, abilități psihologice de a influența oamenii;

leadership situațional și energie personală în structuri corporative;

capacitatea de a lucra în echipă și cu o echipă;

capacitatea de a prevedea rezultatul;

nevoia internă de autodezvoltare și autoorganizare;

capacitatea și capacitatea de a-și asuma riscuri;

capacitatea de a acționa independent;

responsabilitatea pentru activitățile și deciziile luate;

capacitatea de a vedea și evidenția esențialul;

arta executării planurilor.

În prezent, sunt identificate următoarele exemple de abilități de conducere care sunt necesare unui lider atunci când formează și gestionează o organizație:

capacitatea de a ține cont de comportamentul subordonaților la conducere;

capacitatea de a stabili și controla disciplina;

dorința de a utiliza în mod flexibil diferite stiluri de conducere, adaptându-le la schimbare;

conștientizarea rolului său și utilizarea eficientă a funcției sale;

dezvoltarea și menținerea unor relații bune cu ceilalți;

emiterea de instrucțiuni și ordine clare, fără ambiguitate;

analiza periodică a muncii subordonaților și înregistrarea rezultatelor acesteia;

stimularea activităților subordonaților, încurajarea celor mai bune exemple în muncă;

abordare sistematică a analizei postului;

delegare calificată de autoritate;

evitarea folosirii prea frecvente a întăririi negative;

crearea de feedback eficient;

protejarea personalului organizației de amenințările externe;

găsirea unor modalități de îmbunătățire a performanței angajaților;

stabilirea unui sistem de evaluare a performanţelor şi a criteriilor de succes.

Conducerea eficientă presupune coordonarea în comun a resurselor, definirea sarcinilor, prezentarea și sprijinirea ideilor, planificarea activităților etc. Munca în echipă vă permite să deschideți noi oportunități mari, o abordare colectivă - rezolvarea problemelor împreună. Aceasta produce mai multe idei, crește capacitatea de inovație, scad oportunitățile pentru situații stresante.

Influența unui manager asupra unei echipe începe cu selecția și plasarea personalului în diverse domenii. Plasarea personalului ar trebui să ajute la dezvăluirea abilităților personale ale lucrătorilor și să asigure o creștere a eficienței muncii totale a întregii echipe.

În rezolvarea acestei probleme mare rol aparține liderului, capacitatea sa de a ține cont de abilitățile individuale, interesele și caracteristici psihologice oameni atunci când își organizează munca comună. Managerul trebuie să fie capabil să analizeze și să țină cont de motivele comportamentului membrilor echipei, să aplice o abordare diferențiată a oamenilor, ținând cont de atitudinea acestora față de exemple pozitiveși deficiențele existente, ținând cont de înclinațiile personale, interesele și psihologia acestora. Succesul managementului depinde în mare măsură de măsura în care managerul se bazează pe echipă, de experiența și cunoștințele acesteia și de măsura în care susține și dezvoltă inițiativa de afaceri.

Eficacitatea activităților este influențată în mare măsură de climatul psihologic stabilit în echipă, care este înțeles ca natura relațiilor dintre oameni, starea de spirit predominantă în echipă, satisfacția lucrătorilor cu munca prestată etc. Climatul psihologic al echipa depinde în mare măsură de compatibilitatea psihologică a lucrătorilor. Compatibilitatea psihologică este capacitatea membrilor grupului de a activități comune, pe baza combinației optime a proprietăților lor psihologice.

Rolul unui lider în organizarea unei echipe depinde în mare măsură de îmbunătățirea stilului și metodelor sale de conducere, de comportamentul liderului și de natura relațiilor sale cu oamenii. Numeroase studii au arătat că liderii sunt adesea împiedicați să își îndeplinească eficient funcțiile din cauza incapacității lor de a colabora cu oamenii.

Rezultatul muncii organizaționale ar trebui să fie doar executiv sistem organizatoric. G. P. Shchedrovitsky a atras atenția asupra faptului că organizația poate fi privită din două unghiuri:

ca formațiune artificială - o viziune artificială asupra organizației este caracteristică organizatorului însuși, deoarece cel care construiește și creează această organizație o privește întotdeauna ca pe creația sa, pe care a făcut-o și o va folosi ca mijloc, ca instrument. pentru a-și atinge scopurile (în acest sens, organizațiile pot fi oricare în funcție de scopurile și obiectivele organizatorului, în timp ce organizația în sine nu are propriile obiective);

ca un lucru în mod natural viu - după ce se finalizează crearea organizației, organizatorul pleacă, managerul rămâne, iar organizația se transformă în forma de viață a colectivului și începe să-și trăiască propria viață, care dintr-un punct firesc de vedere face posibilă apariția altor obiective - scopurile colectivului care este organizat.

Activitățile organizaționale sintetizează toate tipurile de activități în sisteme. Este foarte intensivă în muncă și are semnificative gravitație specificăîn munca unui manager (până la 60-80%). Subiectul acestei activități îl reprezintă sistemele socio-economice, ținând cont de conexiunile și relațiile economice, estetice, tehnologice, profesionale și de altă natură, formarea echipei în sine ca un sistem integral dinamic și stabil.

Orice persoană cu autoritate trebuie să aibă abilități organizatorice. Atât managerii angajați, cât și proprietarii de afaceri care gestionează personalul cu competență vor conduce compania către succes.

Ce capcane așteaptă pe această cale? Mulți oameni din poziții înalte cred că subordonații lor trebuie să-și îndeplinească imediat toate comenzile. Cu toate acestea, astfel de acțiuni duc foarte repede la o pierdere a autorității. Managerul nu mai este respectat, iar personalul pierde stimulentul de a lucra eficient.

Da, indignarea personalului poate fi suprimată. Penalitățile, amenințarea cu pierderea unui loc de muncă și salariile reduse sunt perfecte pentru asta. Cu toate acestea, acest lucru nu va eficientiza munca, ci va menține fiecare angajat în tensiune și disconfort. Aici sunt utile abilitățile organizatorice.

Ce este?

Ce sunt abilitățile organizatorice? Acesta este un set de calități care vă vor ajuta la organizarea muncii angajaților dvs. Fără aceasta este imposibil munca eficienta chiar și cu profesionalismul tău înalt. Aceasta include:

autoritate;
rezolvarea conflictului;
justiţie;
severitate;
planificare;
capacitatea de a încuraja;
delegare a autorității;
Control.

Să ne uităm la fiecare calitate mai detaliat.

Autoritate

Aceasta este principala calitate care ar trebui să fie prezentă la un lider. Trebuie să vă asigurați că comenzile dumneavoastră sunt executate fără ezitare. Pentru aceasta, sunt importante atât atributele externe, cât și cele interne. Trebuie să ai încredere în corectitudinea și acțiunile tale. Oamenii din jurul tău vor simți încrederea ta interioară și își vor lua exemplul din ea.

De asemenea, un lider bun este bine educat prin faptul că îi instruiește pe alți indivizi ce dificultăți și subtilități așteaptă pe parcurs. Trebuie să vedeți procesul în sine și să-l țineți sub control. Calități precum eficiența ridicată și organizarea vă vor conduce la succes.

Dați un exemplu pentru alții. Dacă ești leneș, subordonații tăi vor face la fel.

Rezolvarea conflictului

Abilitățile organizaționale includ capacitatea de a rezolva în mod competent conflictele. Colectiv de muncă imposibil fără situații problematice. Fricțiunea apare întotdeauna între oameni și toate marginile aspre trebuie netezite la timp. Ce tehnici pot fi folosite în acest caz?

Dacă angajații sunt într-o ceartă, încercați să discutați cu fiecare individ separat. Este important ca conversația să fie confidențială și într-un mod pozitiv. Dacă nicio vorbă nu ajută, dispersează-ți subordonații în diferite departamente.

Justiţie

Din păcate, mulți indivizi care ajung la putere uită de justiție. Ghidați de simpatii personale, ei scot în evidență angajații cărora le sunt mai favorabili. Printre „favoriți” se numără și cei pentru care se fac cereri sporite.

Încercați să dezvoltați dreptatea în voi cât mai mult posibil în raport cu fiecare individ. Subordonatul ar trebui să primească ceea ce merită. Astfel vei fi mai respectat.

Stricteţe

Abilitățile organizatorice nu pot fi imaginate fără rigoare și control. Dacă o persoană are posibilitatea de a nu lucra, atunci nu va face eforturi suplimentare.

Nu permite lenei să fie un teren propice pentru echipa ta. Angajații trebuie să-și amintească că neascultarea va avea ca rezultat pedepse din partea managerului.

Promoții

Nu ignora niciodată meritele subordonaților tăi. Fie că este vorba de recunoaștere personală sau publică, ar trebui să recunoști succesele celorlalți. În caz contrar, personalul își va pierde motivația de a lucra la capacitate maximă.

Astfel de acțiuni vă vor aduce beneficii duble. Acest lucru este util nu numai pentru individ, ci și pentru echipă în ansamblu, deoarece recompensele și recunoașterea meritului măresc spiritul de echipă. Mai puțin efort va fi irosit, în timp ce productivitatea va crește.

Un lider trebuie să dezvolte o astfel de calitate precum atenția. Doar urmărind îndeaproape un angajat îi vei putea observa progresul.

Observare și control

O persoană care nu poate urmări procesele de producție, termenele limită pentru finalizarea lucrărilor și, în general, are o idee generală despre ceea ce se întâmplă în compania sa, nu poate fi considerată un bun lider. Trebuie să te ghidezi după un plan clar și să nu devii de la el.

Privește spre viitor! Luați în considerare posibilele greșeli și tranzacțiile nereușite. Trebuie să aveți un plan clar de acțiune, fie că este vorba de circumstanțe neprevăzute sau de un curs măsurat al lucrurilor.

Planificare

Nu putem menționa o calitate atât de importantă precum abilitatea de a vă planifica afacerile. Acest lucru este valabil nu numai pentru tine, ci și pentru subalternii tăi. Fiecare angajat trebuie să primească o anumită cantitate de sarcini care trebuie finalizate până seara.

Instalați și termeni generali. De exemplu, echipa trebuie să ducă compania la un nou nivel în șase luni.

Delegare a autorității

Am discutat deja că un lider competent trebuie să fie foarte eficient, dând un exemplu pentru ceilalți. Dar o singură persoană nu poate finaliza întreaga cantitate de muncă. La urma urmei, în acest caz, va exista confuzie în materie, iar calitatea sarcinilor îndeplinite va lăsa mult de dorit. În acest caz, cea mai rezonabilă opțiune este delegarea de autoritate. Dar pentru aceasta veți avea nevoie de calități precum observarea și atitudinea atentă față de subordonați.

Observați personalul pentru un timp. Cine este cel mai capabil să se ocupe de sarcinile atribuite? Asigurați-vă că volumul de muncă nu este prea mare. Amintiți-vă că fiecare sarcină suplimentară trebuie marcată cu încurajare verbală sau materială.

Atitudine față de critică

Ce diferențiază un lider competent și experimentat? O astfel de persoană acceptă criticile cu calm, fără a lua totul personal. Ascultă-ți subalternii. Gândurile și ideile lor, posibilele ajustări, vă pot conduce compania la un succes și mai mare.

Ascultând astfel de sugestii, îți vei crește autoritatea. Angajații tăi te vor respecta mai mult și vor fi mai motivați să lucreze cu mai mult entuziasm.

A scăpa de exces

Abilitățile organizatorului includ abilitatea de a da deoparte lucrurile inutile. Țineți situația sub control și nu permiteți angajaților libertăți inutile. Spuneți clar că nimeni nu vă poate pierde orele și minutele prețioase. Prețuiește atât timpul tău, cât și al altora.

Da, abilitățile practice nu pot fi dezvoltate într-o singură zi. Dar practica regulată te va ajuta să devii un lider competent care poate găsi o abordare a oricărei personalități.

Alexander Aleksandrovich Ogarkov, candidat la științe economice, profesor asociat, decan adjunct pentru activități științifice și educaționale al Academiei de Administrație Publică din Volgograd sub președintele Federației Ruse.

Pentru a obține performanțe ridicate în munca echipei, un lider modern are nevoie de abilități organizaționale eficiente, care sunt combinate în trei tipuri: