Στην Ιαπωνία, μετά το τέλος του Β' Παγκοσμίου Πολέμου, η βελτίωση της ποιότητας ανέβηκε στην κατάταξη δημόσια πολιτική. Επίλυση προβλημάτων ποιότητας σε αυτή τη χώρα για αρκετά βραχυπρόθεσμαείχε μεγάλη επιτυχία.
Ποια είναι η ουσία της ιαπωνικής προσέγγισης στη διαχείριση ποιότητας;
Στην Ιαπωνία, έχει καθιερωθεί ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας στο οποίο ο συνολικός έλεγχος ποιότητας είναι μια ενιαία διαδικασία διασφάλισης ποιότητας σε όλες τις επιχειρήσεις, αυτή η διαδικασία πραγματοποιείται από όλο το προσωπικό από τον πρόεδρο έως απλοί εργάτες. Οι κύριες προσεγγίσεις στη διαχείριση ποιότητας στα ιαπωνικά μοντέλα είναι οι εξής:
1. Μάθετε τις ανάγκες των καταναλωτών
2. Μάθετε τι θα αγοράσουν οι καταναλωτές
3. Προσδιορίστε το κόστος που απαιτείται για την επίτευξη ποιότητας
4. Αποτρέψτε πιθανά ελαττώματα και αξιώσεις
5. Παρέχετε διορθωτικές ενέργειες
6. Εξαλείψτε την ανάγκη για επαλήθευση
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του ιαπωνικού μοντέλου διαχείρισης ποιότητας σε σύγκριση με άλλες χώρες;
Το 1967, στο 7ο Συμπόσιο για τη Διαχείριση Ποιότητας, ονομάστηκαν 6 χαρακτηριστικά του ιαπωνικού μοντέλου διαχείρισης ποιότητας:
1. Συμμετοχή όλων των συνδέσμων στη διαχείριση ποιότητας
2. Εκπαίδευση και εκπαίδευση προσωπικού σε ποιοτικές μεθόδους
3. Δραστηριότητες κύκλων ποιότητας
4. Επιθεώρηση δραστηριοτήτων διαχείρισης
5. Χρήση στατιστικών μεθόδων
6. Πανελλαδικά προγράμματα διαχείρισης ποιότητας
Τι εμποδίζει την εισαγωγή μεθόδων διαχείρισης ποιότητας στην εργασιακή πρακτική από την άποψη των Ιαπώνων ειδικών;
1. Παθητικά ανώτερα στελέχη, η επιθυμία τους να αποφύγουν την ευθύνη
2. Αυτοί που νομίζουν ότι είναι οι περισσότεροι απλούς τρόπουςη επίτευξη στόχων είναι αυτοί που τους είναι καλά γνωστοί
3. Αυτοί που είναι απρόθυμοι να ακούσουν τις απόψεις των άλλων
4. Όσοι συνεχίζουν να ζουν στο φεουδαρχικό παρελθόν
Ποια εργαλεία διαχείρισης ποιότητας υπάρχουν στα ιαπωνικά συστήματα;
Στην Ιαπωνία, έχουν αναπτυχθεί και εφαρμοστεί τα δικά τους εργαλεία διαχείρισης ποιότητας. Σήμερα, αυτά τα «επτά εργαλεία» είναι γνωστά σε όλους:
1. Εμπλοκή στη διαδικασία διασφάλισης ποιότητας κάθε εργαζομένου της εταιρείας
2. Χρήση στατιστικών μεθόδων ποιοτικού ελέγχου
3. Δημιουργία συστήματος κινήτρων
4. Ενθάρρυνση της μάθησης, της επαγγελματικής εξέλιξης
5. Οργάνωση κύκλων ποιότητας που υποστηρίζουν το χαμηλότερο ιεραρχικό επίπεδο διοίκησης
6. Δημιουργία ομάδων (προσωρινών ομάδων) ειδικών που ενδιαφέρονται να λύσουν ένα συγκεκριμένο πρόβλημα
7. Μετατροπή του προβλήματος της διασφάλισης ποιότητας σε εθνικό καθήκον.
Ποιες καινοτομίες έχουν εφαρμοστεί στα ιαπωνικά συστήματα διαχείρισης ποιότητας;
Για πρώτη φορά στα ιαπωνικά συστήματα διαχείρισης ποιότητας, χρησιμοποιήθηκε μια ιεραρχία ποιότητας τεσσάρων επιπέδων, στην οποία μαντεύεται η κύρια αρχή της μελλοντικής ιδέας TQM - εστιάζοντας στην ικανοποίηση των τρεχουσών και των πιθανών αναγκών των καταναλωτών. Αυτή η δομή έμοιαζε ως εξής:
Ποια είναι τα πιο διάσημα ιαπωνικά μοντέλα διαχείρισης ποιότητας;
2. Πρόγραμμα "FIVE ZERO"
Τι είναι τα QUALITY CUPS;
Ο καθηγητής Kaoru Ishikawa, ένας από τους διάσημους συναδέλφους του Deming, πρότεινε την ιδέα της δημιουργίας των περίφημων Quality Circle (QC). Ο αρχικός σκοπός αυτών των κύκλων ήταν η εκπαίδευση του προσωπικού των ιαπωνικών εταιρειών σε στατιστικές μεθόδους ελέγχου. Τέτοια εκπαίδευση άρχισε να πραγματοποιείται σε ιαπωνικές εταιρείες τη δεκαετία του '60 για τη συμμετοχή των εργαζομένων σε εργασίες βελτίωσης της ποιότητας.
Οι σημερινοί κύκλοι ποιότητας στην Ιαπωνία είναι εθελοντικές ενώσεις εργαζομένων οργανισμών διαφόρων επιπέδων και διαφορετικών τομέων δραστηριότητας, που συγκεντρώνονται στον ελεύθερο χρόνο τους για να βρουν δραστηριότητες για τη βελτίωση της ποιότητας. Συνήθως, τέτοιοι κύκλοι έχουν τα δικά τους μότο («Σκέψου την ποιότητα κάθε λεπτό», «Η ποιότητα αποφασίζει τη μοίρα της εταιρείας» κ.λπ.) και λειτουργούν με βάση τις ακόλουθες αρχές:
εθελοντική συμμετοχή
Τακτικότητα των συναντήσεων
ιδιαιτερότητα των προβλημάτων που πρέπει να επιλυθούν
· Εντοπισμός, μελέτη και αξιολόγηση ποιοτικών προβλημάτων κατά τη συζήτηση.
Οι κύκλοι ποιότητας είναι πολύ δημοφιλείς στην Ιαπωνία: ο πρώτος κύκλος καταχωρήθηκε το 1962, στις αρχές του 1965 υπήρχαν 3.700 κύκλοι στην Ιαπωνία και τώρα υπάρχουν περισσότεροι από 300.000 από αυτούς.
Τι μπορεί να κάνει μια εταιρεία δημιουργώντας τους δικούς της Κύκλους Ποιότητας;
Οι κύκλοι ποιότητας είναι μια μέθοδος εκπαίδευσης και ενθάρρυνσης του προσωπικού, του οποίου τα ενδιαφέροντα, με τη σειρά τους, λαμβάνονται υπόψη στη διαδικασία των δραστηριοτήτων του οργανισμού. Χρησιμοποιώντας απλά στατιστικά εργαλεία, οι άνθρωποι εργάζονται σε ομάδες για να συζητήσουν, να αναλύσουν και να λύσουν μια ποικιλία προβλημάτων, που συνήθως επικεντρώνονται στο κόστος, την ασφάλεια και την παραγωγικότητα. Είναι επίσης δουλειά τους να ετοιμάζουν προτάσεις για τη βελτίωση των προϊόντων ή των υπηρεσιών της εταιρείας. Τα κύρια αποτελέσματα των δραστηριοτήτων των κύκλων ποιότητας φαίνονται στο σχήμα:
Τι είναι το Πρόγραμμα Five Zero;
Το ιαπωνικό σύστημα διαχείρισης ποιότητας στην κατασκευή επικεντρώνεται στην πρόληψη της πιθανότητας ελαττωμάτων. Στις ιαπωνικές επιχειρήσεις, το πρόγραμμα "five zero" έχει κερδίσει μεγάλη δημοτικότητα, η ουσία του οποίου είναι ότι κάθε εργαζόμενος ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ να κάνει τα εξής:
1. αποδέχονται ελαττωματικά προϊόντα από προηγούμενη λειτουργία.
2. δημιουργία συνθηκών για την εμφάνιση ελαττωμάτων.
3. Μεταφέρετε τα ελαττωματικά προϊόντα στην επόμενη λειτουργία.
4. Κάντε αλλαγές στην τεχνολογία.
5. επαναλάβετε τα λάθη.
Τι είναι ένα σύστημα JIT;
Το πρόγραμμα «πέντε μηδενικά» δεν θα μπορούσε να υλοποιηθεί χωρίς τη μέγιστη αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού. Και αυτό αποδείχθηκε για πρώτη φορά στην πράξη από τον Taichi Ohno, αντιπρόεδρο της Toyota για την παραγωγή, ο οποίος δημιούργησε την ιδέα του Just-In-Time (JIT) - «κάντε τα πάντα στην ώρα τους», που παρέχει «πέντε μηδενικά» (μηδέν απόθεμα, μηδέν αστοχίες, μηδέν ελαττώματα ) στην οργάνωση της παραγωγής και σας επιτρέπει να μειώσετε το χρόνο από τη στιγμή της παραλαβής της παραγγελίας έως τη στιγμή της παράδοσης ολοκληρωμένο προϊόνκαταναλωτής. Είναι η κοινή βελτιστοποίηση της ποιότητας, του κόστους παραγωγής, της ακρίβειας και της πληρότητας στην εκτέλεση της εργασίας που μπορεί τελικά να αυξήσει το μερίδιο αγοράς, την παραγωγικότητα και την κερδοφορία της παραγωγής.
Το σύστημα JIT οδηγεί σε αποτελεσματικές ενέργειες για την παράδοση μόνο των απαιτούμενων αγαθών ή υπηρεσιών στη «σωστή» ποσότητα, στον «σωστό» χρόνο και τόπο. Ταυτόχρονα, το «σωστό» αναφέρεται στα χαρακτηριστικά που αναμένουν τόσο οι εσωτερικοί όσο και οι εξωτερικοί καταναλωτές. Κάθε φάση παραγωγής στο σύστημα JIT τελειώνει με την παραγωγή του επιθυμητού («σωστού») εξαρτήματος ακριβώς τη στιγμή που απαιτείται για την επόμενη λειτουργία. Εάν ένα κατασκευασμένο εξάρτημα χρειάζεται σε μία ώρα, τότε θα πρέπει να κατασκευαστεί όχι νωρίτερα από μία ώρα. Όλα τα αχρησιμοποίητα αποθέματα για κάποιο χρονικό διάστημα είναι μη παραγωγικό κόστος και είναι κόστος του κατασκευαστή. Η αποθήκευση είναι σπατάλη χρημάτων, χρόνου και χώρου: αυτή είναι η αρχή της Toyota.
Αυτή είναι η ουσία της ιδέας JIT, που σημαίνει να κάνετε τα πάντα μόνο στην ποσότητα, με την ποιότητα και στο χρόνο που απαιτείται άμεσα από τους καταναλωτές σας (εσωτερικούς και εξωτερικούς).
Ποια είναι η ουσία του συστήματος Kanban;
Σχεδόν όλες οι παραπάνω αρχές διαχείρισης ποιότητας έχουν ενσωματωθεί στο μικρολογιστικό σύστημα εταιρική διακυβέρνησηπαραγωγή και προμήθεια του KANBAN (KANBAN), που εφαρμόστηκε στην Toyota Motors Corporation και επέτρεψε τη μείωση παραγωγικά αποθέματακατά 50%, και εμπορευμάτων - κατά 8%.
Το σύστημα KANBAN αρχίζει να παράγει συγκεκριμένο δείγμαπροϊόντα μόνο όταν υπάρχει συγκεκριμένος πελάτης (καταναλωτής) για αυτό. Αυτό το σύστημα βασίζεται στις ακόλουθες αρχές:
Βελτιωμένος ποιοτικός έλεγχος
Παράδοση προϊόντων στον πελάτη έγκαιρα
Ρύθμιση εξοπλισμού, εξαιρουμένων των ελαττωμάτων
μείωση του αριθμού των προμηθευτών εξαρτημάτων
· η μέγιστη προσέγγιση των υπεργολάβων στο εργοστάσιο κεφαλής (κατά κανόνα συναρμολόγησης).
Από τη δεκαετία του 1970. Η εμπειρία της Ιαπωνίας στη διαχείριση ποιότητας μελετάται συνεχώς σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι οι ιδιαιτερότητες του ιαπωνικού συστήματος διαχείρισης ποιότητας καθορίζονται από τις εθνικές παραδόσεις και τα κοινωνικοοικονομικά χαρακτηριστικά της ανάπτυξης της ιαπωνικής βιομηχανίας στη μεταπολεμική περίοδο.
- να εμβαθύνει και να διευρύνει τις γνώσεις των μαθητών σε θέματα ποιότητας προϊόντων.
- να διαμορφώσει τις δεξιότητες των μαθητών για εργασία με περιοδικά.
Εξοπλισμός: εξοπλισμός πολυμέσων, έκθεση ιαπωνικών προϊόντων, χειροτεχνίας και βιβλίων με θέμα την ποιότητα. περιοδικό που συλλέγεται από φοιτητές «About Japan; τραπεζάκι, μουσική.
Στην εκδήλωση ήταν καλεσμένος ένας αυτόπτης μάρτυρας από τη Χώρα του Ανατέλλοντος Ηλίου.
ΠΡΟΟΔΟΣ ΤΗΣ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ
Δάσκαλος: Έχουμε μάθει με επιτυχία να μετράμε τι οικονομικό αποτέλεσμαφέρνει την εταιρεία να παράγει προϊόντα υψηλής ποιότητας. Και ποιος υπολόγισε την απώλεια υγείας, προσωπικού χρόνου όταν οι καταναλωτές χρησιμοποιούν αγαθά και υπηρεσίες χαμηλής ποιότητας. Ο κόσμος πρέπει να το καταλάβει είμαστε όλοι καταναλωτές των αγαθών που έχουμε δημιουργήσει. Και κάθε λεπτό καταναλώνουμε τα αγαθά, τις υπηρεσίες, τα έργα που έχουμε δημιουργήσει. Και, έχοντας αισθανθεί το αποτέλεσμα, καταλαβαίνουμε ότι τα προϊόντα δεν έχουν άλλη επιλογή από το να είναι υψηλής ποιότητας. Η ποιότητα είναι μια εξαιρετική δουλειά, είναι το μυαλό, η τιμή και η συνείδηση του κατασκευαστή και το πιο σημαντικό, είναι η υγεία των καταναλωτών.
Πρόσφατα, εμφανίστηκε ένας μεγάλος αριθμός επιστημονικών μονογραφιών και μεμονωμένων άρθρων, αφιερωμένων στη σύνοψη της εμπειρίας των βιομηχανικών επιχειρήσεων στη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και στην επίλυση θεωρητικών ζητημάτων που σχετίζονται με τη σκόπιμη βελτίωση της ποιότητας. Αυτό δείχνει ότι αυτή τη στιγμή διαμορφώνεται μια νέα επιστήμη, η επιστήμη της ποιότητας των προϊόντων. Αλλά δεν χρειάζεται να επανεφεύρετε τον τροχό. Δεν θα ήταν καλύτερα να αξιοποιήσουμε την εμπειρία άλλων χωρών, σε σχέση με τη χώρα μας, σε θέματα βελτίωσης της ποιότητας. Ένας άλλος κλασικός του μαρξισμού-λενινισμού V.I. Lenin έγραψε: «Τραβώντας καλά πράγματα από το εξωτερικό και με τα δύο χέρια».
«Για να κερδίσεις τον διαγωνισμό, πρέπει να βρεις το καλύτερο στον κόσμο, να το υιοθετήσεις και να το κάνεις καλύτερο από πριν», λένε οι Ιάπωνες.
«Η Ιαπωνία θα πρέπει να γίνει αντικείμενο καθολικής μελέτης και να γίνει μόνιμο και υποχρεωτικό μάθημα στα σχολεία της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης όπως και η Ευρώπη, γιατί η νέα Ιαπωνία βρίσκεται ήδη στο ίδιο επίπεδο με τα κράτη της Ευρώπης στη στρατιωτική της ισχύ και σε πολιτιστικό επίπεδο». Στη σελίδα τίτλου του βιβλίου από το οποίο πήρα αυτό το απόσπασμα, έγραφε «Αγία Πετρούπολη 1905.
Επιπλέον, ενώ σπούδαζα στο σχολείο, για κάποιο λόγο ήμουν εγώ που έλαβα ένα γράμμα από μια Γιαπωνέζα με την οποία αλληλογραφούσα για αρκετά χρόνια. Στο ινστιτούτο, για κάποιο λόγο, προσκλήθηκα σε μια συνάντηση με Ιάπωνες φοιτητές. Μετά την αποφοίτησή μου από το Ινστιτούτο Οικονομικών και Οικονομικών του Λένινγκραντ, ήμουν που στάλθηκα για διανομή σε μια επιχείρηση που συνδεόταν με απευθείας παραδόσεις αγαθών στους Ιάπωνες επιχειρήσεις. Αυτή η αλυσίδα φυσικών ατυχημάτων μπορεί να συνεχιστεί. Με την καλή έννοια, «αρρώστησα» με αυτή τη χώρα και για πολλά χρόνια μεταφέρω αυτή την αγάπη στους μαθητές μου. Και ήδη μαζί συλλέγουμε πληροφορίες για την Ιαπωνία. Και τέλος, γιατί θα συζητηθεί η Ιαπωνία σήμερα, νομίζω ότι και εσείς οι ίδιοι θα καταλάβετε στη διαδικασία κάλυψης αυτού του θέματος.(Η συζήτηση συνοδεύεται από μια ιαπωνική μελωδία για τα άνθη της κερασιάς )
Μαθητής 1: Δεδομένα αναφοράς για την Ιαπωνία (χάρτης της επικράτειας, πυκνότητα πληθυσμού, προσδόκιμο ζωής, πολιτικό σύστημα κ.λπ.)<Παράρτημα 1 >
Δάσκαλος: Η Δύση είναι δύση, η ανατολή είναι η ανατολή, δεν θα συναντηθούν ποτέ. Μόνο στον θρόνο του Θεού την ημέρα της κρίσης.Αυτές οι γραμμές, που ανήκουν στον μεγάλο Άγγλο συγγραφέα Ράντγιαρντ Κίπλινγκ, εξακολουθούν να τραβούν την προσοχή μέχρι σήμερα. Κάποιοι συμφωνούν με τον Κίπλινγκ, λέγοντας ότι η Ανατολή και η Δύση πραγματικά δεν καταλαβαίνουν ο ένας τον άλλον. Άλλοι, αντίθετα, διαμαρτύρονται, επισημαίνοντας ότι η Ανατολή εξευρωπαϊκοποιείται, ενώ η Δύση δείχνει όλο και περισσότερο ενδιαφέρον για τις παραδόσεις της Ανατολής. Σήμερα στον κόσμο μπορούμε να παρατηρήσουμε σκληρό ανταγωνισμό μεταξύ δύο χωρών που είναι αληθινοί εκπρόσωποι των δυτικών και ανατολικών πολιτισμών: των ΗΠΑ και της Ιαπωνίας. Και ίσως ο Κίπλινγκ να έχει δίκιο ότι Ανατολή και Δύση δεν πρέπει να συγκλίνουν. Ας ακολουθήσει το κάθε κράτος το δικό του δρόμο ανάπτυξης, αναπτύσσοντας τη δική του στρατηγική και συσσωρεύοντας τη δική του εμπειρία. Αλλά το να παίρνεις καλά πράγματα ο ένας από τον άλλον δεν βλάπτει κανέναν.
Καθηγήτρια: Δεδομένου ότι τίθενται πλέον ζητήματα ποιότητας μεγάλη προσοχήκαι είναι ιδιαίτερα οξύ στη χώρα μας (γιατί δεν μπορούμε ακόμη να καυχηθούμε για όλα τα προϊόντα και τα αγαθά ακόμη και στην παγκόσμια αγορά). Πρέπει να μάθουμε πώς να αναλύουμε το κόστος της ποιότητας: απώλειες από γάμο, κόστος επανεπεξεργασίας, επισκευές εγγύησης. Οι δυτικοί ειδικοί έχουν καταλάβει εδώ και καιρό μια απλή αλήθεια: αύξηση των δαπανών για Η πρόληψη του γάμου οδηγεί σε μείωση του συνολικού κόστους.Όπως γνωρίζετε, η έννοια της ποιότητας είναι ευρεία. Αυτό, φυσικά, είναι το φινίρισμα του αντικειμένου, θα λέγαμε, η εξωτερική του πλευρά, αλλά το κύριο πράγμα είναι το τεχνικό επίπεδο, η ευκολία και η αξιοπιστία στη λειτουργία. Σε αυτό, σε άλλο, στο τρίτο υπάρχουν GOST. Φαίνεται απλό: ταιριάζει στα πρότυπα και όλα θα πάνε καλά. Όχι πραγματικά. Τα πρότυπα είναι, φυσικά, ένα υπέροχο πράγμα, αλλά οι συμπεριφορές απέναντί τους αλλάζουν. Πριν από 20 χρόνια, στο συνέδριο του Ευρωπαϊκού Οργανισμού Διασφάλισης Ποιότητας στο Βελιγράδι, ένας γνωστός Ιάπωνας ειδικός, ο καθηγητής Kaoru Ishikawa, εξέφρασε τη διαφωνία του με τη θέση του ομιλητή μας: «Η ποιότητα μέσω του προτύπου». Ο ίδιος, εκπρόσωπος της Ιάπωνας, είπε ότι είναι απαραίτητο να προχωρήσουμε από τις απαιτήσεις του καταναλωτή, ο οποίος θέλει να έχει καλύτερα προϊόντα από αυτά που ορίζουν τα πρότυπα. Στη συνέχεια, οι Ιάπωνες παραπονέθηκαν ότι τα πρότυπά τους για τα εξαγωγικά προϊόντα έγιναν για κάποιο διάστημα ακόμη και τροχοπέδη για τη βελτίωση της ποιότητάς τους. Επτά χρόνια αργότερα, στο επόμενο συνέδριο της ίδιας οργάνωσης στο Άμστερνταμ, τα μέλη της ιαπωνικής αντιπροσωπείας προχώρησαν ακόμη περισσότερο. Όχι, είπαν οι Ιάπωνες αυτή τη φορά, τώρα ούτε αυτό είναι αρκετό, σήμερα οι κατασκευαστές, που είναι αρχές στον τομέα τους, ξέρουν πολύ καλύτερα από τον μέσο καταναλωτή πώς πρέπει να είναι το προϊόν, μπορούν να κάνουν προϊόντα με ιδιότητες που ο καταναλωτής δεν έχει καν ενήμερος. Έτσι εμφανίστηκαν στυλό με ρολόγια, ξυπνητήρια με ραδιόφωνο, τηλεοράσεις με προσωπικό υπολογιστή κ.λπ., για να μην αναφέρουμε ειδικά βιομηχανικά προϊόντα που συνδυάζουν διαφορετικές λειτουργίες.
Πόσο καλοί είναι οι Ιάπωνες σε αυτό; Στην Ιαπωνία, το επίπεδο ποιότητας είναι εξαιρετικά υψηλό. Θα δώσω μερικά παραδείγματα. Η αξιοπιστία των εξαρτημάτων της ιαπωνικής καταναλωτικής τηλεόρασης είναι 100 φορές υψηλότερη από ό,τι ορίζεται από το βρετανικό πρότυπο για παρόμοια προϊόντα για στρατιωτικές ανάγκες. Στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες και στις ΗΠΑ, τα πρότυπα επιτρέπουν 1-2 ελαττωματικά προϊόντα στα 100, και στις επιχειρήσεις πολλών ιαπωνικών εταιρειών, μια διαφορετική αναλογία έχει γίνει κοινή: 1-2 ελαττώματα ανά εκατομμύριο προϊόντα (δηλαδή, δέκα χιλιάδες φορές λιγότερα ). Η εικόνα είναι κάτι παραπάνω από εντυπωσιακή.<Παράρτημα 1>.Η επωνυμία της εταιρείας "Seiko" συνδέεται με μια γνωστή μάρκα ρολογιών. Το μεγαλύτερο γεγονός στη ζωή της εταιρείας είναι οι Ολυμπιακοί Αγώνες του Τόκιο. Πριν από αυτό, η συντήρηση των Ολυμπιακών Αγώνων είχε ανατεθεί σε ελβετικές εταιρείες ρολογιών. Όμως η Σέικο βγήκε μπροστά. Εγγυήθηκε ακρίβεια μέτρησης στα εκατοστά του δευτερολέπτου. Τα ρολόγια χαλαζία το έκαναν αυτό δυνατό. Οι Ιάπωνες τα επινόησαν και παρέκαμψαν τις ελβετικές εταιρείες. Και όταν ρώτησαν τον επικεφαλής της εταιρείας «Seiko»: «Προς ποια κατεύθυνση σκέφτεστε να βελτιώσετε την παραγωγή ρολογιών;». Η απάντηση ήταν η εξής: «Κατά τη γνώμη μου, είναι αρκετά τέλειοι. Η ακρίβεια δεν είναι σχεδόν καθόλου. Απομένουν μόνο ατομικά ρολόγια, αλλά οι οικογένειες δεν τα χρειάζονται. Τα ρολόγια είναι φθηνά, αν θέλετε μπορείτε να τα ταιριάξετε με κοστούμι. Με μια λέξη, δεν υπάρχει πουθενά να προχωρήσουμε περισσότερο, κατά τη γνώμη μου». Τι εξηγεί τέτοιες επιτυχίες;Στις δυτικές χώρες, σε συνθήκες σκληρού ανταγωνισμού, όταν η παραμικρή παράλειψη μπορεί να οδηγήσει σε κατάρρευση, απειλεί την εταιρεία να φάει από τον εχθρό, είναι η ποιότητα που βασίζεται στις δραστηριότητες των επιχειρήσεων. Το γαλλικό εθνικό πρότυπο αναφέρει ρητά " Η ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών αποτελεί προϋπόθεση για τη βιωσιμότητα της εταιρείας».
Τι ακριβώς όμως επιτρέπει στους Ιάπωνες να πετύχουν τόσο υψηλή ποιότητα βιομηχανικών προϊόντων; Μπορεί να βοηθήσει ιδιαίτερα ο αυστηρός έλεγχος;
Εάν στις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις ο αριθμός των επιθεωρητών ανέρχεται κατά μέσο όρο στο 15% του αριθμού των εργαζομένων, τότε στην Ιαπωνία δεν υπερβαίνει το 5%, και σε πολλές επιχειρήσεις είναι 1%.
Όχι, έχουν ένα διαφορετικό μυστικό υψηλής ποιότητας. Ως προς το προσωπικό παραγωγής. Τι εννοείται;
Μαθητής 2: Εκπαίδευση προσωπικού
Οι Ιάπωνες μάνατζερ, νωρίτερα από τους Αμερικανούς και Δυτικοευρωπαίους ανταγωνιστές, έλαβαν υπόψη ότι το πρώτο παραγωγική δύναμηαπό όλη την ανθρωπότητα υπάρχει ένας εργάτης, ένας εργάτης. Και αν ένας Αμερικανός επιχειρηματίας επενδύει πρώτα σε κατασκευές κεφαλαίων, σε τεχνολογία, σε εξοπλισμό και μόνο μετά σε προσωπικό, ενώ ένας Ιάπωνας επιχειρηματίας επενδύει πρώτα σε προσωπικό και μόνο μετά σε κατασκευές κεφαλαίων, τεχνολογία και εξοπλισμό.
Κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής για τον αγώνα για την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων της, η Ιαπωνία έδωσε προσοχή σε δύο σημεία: πρώταείναι ότι η επίλυση προβλημάτων ποιότητας σε ποσοστό άνω του 80% εξαρτάται από ανώτατα στελέχη, και καθόλου από φορείς τεχνικού ελέγχου. Ως εκ τούτου βγήκε το συμπέρασμα - οι ηγέτες πρέπει να διδαχθούν. Και οι Ιάπωνες το ανέλαβαν με την εγγενή τους επιμονή και όραμα για το μέλλον. «Για να κερδίσεις τον διαγωνισμό, πρέπει να βρεις το καλύτερο στον κόσμο, να το υιοθετήσεις και να το κάνεις καλύτερο από πριν». Η Ιαπωνική Ένωση Μηχανικών και Επιστημόνων έχει περάσει περισσότερα από 10 χρόνια εκπαιδεύοντας κορυφαία στελέχη σε ένα ποιοτικό πρόγραμμα. Για το σκοπό αυτό, από τις αρχές της δεκαετίας του 1950, διοργανώνονται διαλέξεις, σεμινάρια και συνέδρια, σχεδόν ό,τι έχει δημοσιευτεί στον κόσμο για θέματα ποιότητας έχει μεταφραστεί στα Ιαπωνικά. Και φυσικά έδωσε θετικό αποτέλεσμα.
Η χρήση της εμπειρίας κάποιου άλλου επέτρεψε στους Ιάπωνες να μην σπαταλήσουν χρόνο και ενέργεια για την «εφεύρεση του τροχού», αλλά να επικεντρωθούν στη βελτίωση των δυτικών εξελίξεων και των δικών τους τεχνογνωσία. Ως αποτέλεσμα, η Ιαπωνία έγινε πρωτοπόρος στην ηλεκτρονική και τη ρομποτική για πολλά χρόνια. κατα δευτερον, κανείς δεν γνωρίζει την πραγματική κατάσταση ποιότητας σε αυτόν τον τομέα καλύτερα από εκείνους που στέκονται στον πίνακα σχεδίασης και εργάζονται στο μηχάνημα. Άρα οι εργαζόμενοι πρέπει να εκπαιδευτούν. Αλλά αυτό δεν είναι μια καθαρά ιαπωνική ανακάλυψη. Η ίδια ιδέα βασίστηκε στη δημιουργία του συστήματος διαχείρισης ποιότητας Saratov στη χώρα μας τη δεκαετία του '60 και λίγο αργότερα εμφανίστηκε το αμερικανικό σύστημα "μηδενικών ελαττωμάτων", κοντά σε αυτό. Αλλά οι Ιάπωνες, όπως λένε, κατάφεραν να αποσπάσουν τα πάντα από την ιδέα.
Δάσκαλος: Αναπτύσσοντας το δικό τους στυλ διαχείρισης προσωπικού, διαχείρισης στα Ιαπωνικά, οι Ιάπωνες έχτισαν επιδέξια σε αυτό τις πνευματικές αξίες του έθνους, που βοηθούν τις εταιρείες να έχουν τόσο υψηλά αποτελέσματα. Δηλαδή, αυτά είναι: ο αγώνας για την ποιότητα, η εξυπηρέτηση του έθνους με τη βελτίωση της παραγωγής. η επιχείρηση είναι προσωπικό· η εταιρεία είμαι εγώ? τιμιότητα.<Παράρτημα 1 >
Μαθητής 3 : Αγώνας για ποιότητα.
Προκειμένου να βελτιώνεται συνεχώς η ποιότητα, οι κατασκευαστές πρέπει να μπορούν να συγκρίνουν τα προϊόντα τους με παρόμοια που παράγονται από άλλες επιχειρήσεις και για αυτό πρέπει να έχετε μια συγκεκριμένη προοπτική και γνώση. Για να το διδάξει αυτό σε μεγάλα στρώματα εργαζομένων και εργαζομένων το 1962, με πρωτοβουλία του καθηγητή Ishikawa, η Ιαπωνία άρχισε να δημιουργεί κύκλους ποιοτικού ελέγχου.Ναι, ακριβώς κούπες, όπως έχουμε στη φωτογραφία, κεντήματα, όπου οι άνθρωποι μαζεύονται εθελοντικά δωρεάν ή ώρα εργασίας. Ο κύκλος αποτελείται από 10-12 άτομα που επιλέγουν οι ίδιοι έναν «αρχηγό» και φέρνει ήδη διάφορες πτυχές και προβλήματα για συζήτηση, συζητά τα σημεία συμφόρησης στη βελτίωση της ποιότητας. Λειτουργούν 1-2 ώρες την εβδομάδα ή 1-2 φορές το μήνα. Οι στόχοι των κύκλων ποιότητας είναι να προσδιορίσουν και να αναπτύξουν στο μέγιστο τις ικανότητες κάθε μέλους του κύκλου, να δημιουργήσουν μια ευνοϊκή, φωτεινή ατμόσφαιρα στο χώρο εργασίας προκειμένου να επιτευχθεί υψηλή παραγωγικότητα εργασίας. Υπάρχουν περισσότερα από ένα εκατομμύριο σύλλογοι στη χώρα. Κάθε πέμπτος υπάλληλος είναι μέλος. Το 50% των επιχειρήσεων τα έχει. Διοργανώνονται τακτικά συνέδρια κύκλων καταστημάτων και εργοστασίων και στη συνέχεια κάθε είδους συνέδρια. Στο δωμάτιο που δουλεύουν οι κούπες κρέμονται συνθήματα «Η ποιότητα καθορίζει τη μοίρα μιας επιχείρησης», «Αυτό που φαίνεται όμορφο σήμερα θα γίνει ξεπερασμένο αύριο», «Σκέψου την ποιότητα κάθε λεπτό».< Παράρτημα 1 )> Ένα σύμβολο υψηλής ποιότητας είναι μια φιγούρα που θυμίζει κάπως πέταλο. Μέλη της διοίκησης των επιχειρήσεων φορούν κονκάρδες με την εικόνα της στα σακάκια τους. Για παράδειγμα, στην εταιρεία Matsushita - denki, τα μισά από τα θέματα που λαμβάνουν οι κύκλοι για ανάπτυξη καλύπτουν θέματα διασφάλισης ποιότητας και το 40% - αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας, μείωση του κόστους, βελτίωση εργαλείων και εξοπλισμού και βελτίωση της τεχνικής προόδου. Η προϋπόθεση για να εργαστείς σε μια ιαπωνική εταιρεία είναι η απόλυτη αφοσίωση σε αυτήν, η υψηλή ακρίβεια, η ανησυχία για την αύξηση των κερδών των ιδιοκτητών, διαφορετικά απλά δεν θα κρατήσουν ένα άτομο. Όταν εργάζεστε στην ποιότητα, η ιαπωνική πρακτικότητα εκφράζεται στην ικανότητα τελειοποιήστε τις δανεικές ιδέεςκαι αναγνωρίζουν την πιθανή τους αξία. Το 1970, ο ιδρυτής του Green Cross, Reichi Naito, άκουσε για το έργο των Αμερικανών ερευνητών που εγκαταλείφθηκαν στα μισά του δρόμου, αναζητώντας χημικά διαλύματα που θα μπορούσαν να απορροφήσουν οξυγόνο. Ο Naito αγόρασε την ιδέα, δημιούργησε το Fluozol, ένα υποκατάστατο αίματος, και το έβγαλε στην αγορά. Λίγοι άνθρωποι στις Ηνωμένες Πολιτείες πίστευαν στη δυνατότητα να εφαρμοστεί η ιδέα των επιστημόνων εργαστηρίου στην πολιτεία Νέα Υόρκη. Η ιδέα ήταν ότι εάν χρησιμοποιείτε υπεραγώγιμους μαγνήτες ενσωματωμένους στις ράγες και στη βάση των αυτοκινήτων, τότε το τρένο μπορεί να ανυψωθεί πάνω από τις σιδηροδρομικές γραμμές και να επιταχυνθεί με τη βοήθεια των ίδιων μαγνητών σε μια φανταστική ταχύτητα, λόγω της τριβής σε αυτή την περίπτωση δεν θα εμποδίσει την κίνηση. Δεν πίστευαν γιατί δεν ήξεραν πώς να φτιάχνουν μαγνήτες. Οι Ιάπωνες αγόρασαν αυτή την ιδέα και έφτιαξαν τους απαραίτητους μαγνήτες. Το 1983, στο χώρο δοκιμών της εταιρείας στην Νομαρχία Μιγιαζάκι, ένα τρένο που μοιάζει με βλήμα δύο αυτοκινήτων, το οποίο, λίγο μετά την αναχώρηση, πέταξε ξαφνικά πάνω από τις ράγες σε ύψος περίπου 10 εκατοστών και επιτάχυνε - όχι, πέταξε μια έκταση επτά χιλιομέτρων. πίστα με ταχύτητα 594 χλμ. στη μία η ώρα. Τα παραδείγματα είναι άπειρα. Όμως με τα χρόνια, η Ιαπωνία εξελίχθηκε από χώρα καταναλώνοντας ιδέες,στη χώρα, εξαγωγή ιδεών.Το 1999, η Ιαπωνία πούλησε άδειες και διπλώματα ευρεσιτεχνίας για 234 δισεκατομμύρια γιεν και τα αγόρασε για 298 δισεκατομμύρια γιεν.
Μαθητής 4: Εξυπηρέτηση του έθνους βελτιώνοντας την παραγωγή :
Θα ξεκινήσω με ένα παράδειγμα. Το 1981, η Toyota απασχολούσε 48.000 άτομα. Υπέβαλαν 1,3 εκατομμύρια προτάσεις εξορθολογισμού - 27 προτάσεις ανά εργαζόμενο. Το 90% των προτάσεων τέθηκε σε παραγωγή. Αυτό εξοικονόμησε την εταιρεία 45 εκατομμύρια δολάρια εκείνο το έτος. Ακόμη και στο εργοστάσιο της Nissan στην πόλη Jyama, το εργοστάσιο θεωρήθηκε το πιο αυτοματοποιημένο στον κόσμο - κάθε εργαζόμενος ήταν ο συγγραφέας 17 εφευρέσεων ή τεχνολογικών καινοτομιών σε ένα χρόνο. Η δια βίου απασχόληση προκάλεσε την επιθυμία των Ιαπώνων, ας πούμε έτσι, για «διά βίου βιομηχανική κατάρτιση και ο επιχειρηματίας δεν φοβάται να ξοδέψει χρήματα σε αυτήν. Προτού εισαγάγουν νέα τεχνολογία ή εγκαταστήσουν νέους μηχανισμούς στη γραμμή συναρμολόγησης, οι επιχειρηματίες οργανώνουν μαθήματα ανανέωσης για τους εργαζόμενους σε σχέση με τις καινοτομίες. Προσπαθούν όχι μόνο να διδάξουν καινοτομίες, αλλά και να τις αιχμαλωτίσουν, τόσο πολύ που ο εργαζόμενος θέλει να εργαστεί γρήγορα για νέα τεχνολογίαή μηχανισμός. Και μόνο μετά από αυτό ανακατασκευάζουν την τεχνολογική διαδικασία ή σταματούν τον μεταφορέα για επανεξοπλισμό. Αποτέλεσμα υψηλής οργάνωσης παραγωγής.Το εργοστάσιο Fujini, που βρίσκεται στις όχθες της λίμνης Suwa, πενήντα χιλιόμετρα από το Τόκιο. Προφίλ εγκατάστασης - ημιαγωγοί. Οι Ρώσοι εκπρόσωποι λένε τα εξής για την επίσκεψή τους σε αυτήν την επιχείρηση: «Ο διευθυντής μιλάει για το εργοστάσιο με απλό τρόπο. Και μιλάμε για την πιο σύγχρονη τεχνολογία, για μια τομή στα ύψη της επιστήμης και της τεχνολογίας. Ένας υπολογιστής βάρους 2 τόνων είναι ο προγονέας των σημερινών προϊόντων. Ολοκληρωμένο κύκλωμα - σήμερα. Τους χωρίζουν περίπου 3 δεκαετίες. Κοιτάμε το κατάστημα όπου κατασκευάζονται οι ημιαγωγοί. Δύο νεαροί εργάτες μας δίνουν στενές άσπρες φόρμες, ανεβαίνουμε σε αυτές, κουμπώνουμε ένα μακρύ φερμουάρ κάτω από το λαιμό. Οι φόρμες είναι ελαφριές, γυαλιστερές. Στη συνέχεια τραβούν κάλτσες του ίδιου χρώματος με λάστιχα, φορούν κουκούλες που εφαρμόζουν σφιχτά με προσωπίδες και παντόφλες. Μόνο τα μάτια, η μύτη και το στόμα παραμένουν ανοιχτά. Στη συνέχεια, σε μια ειδική καμπίνα, οι πίδακες αέρα μας «περιποιούνται» από πάνω μέχρι κάτω. Το εργαστήριο χωρίζεται από τον διάδρομο με τζάμι. «Απαγορεύεται αυστηρά το άνοιγμα της πόρτας», γράφει η επιγραφή. Στο εργαστήριο οι άνθρωποι εργάζονται με τις ίδιες φόρμες, και μάλιστα με επίδεσμους γάζας στο στόμα. Οι άνθρωποι κυκλοφορούν ήρεμα, επικοινωνούν με εξοπλισμό και όλα αυτά πλημμυρίζουν από γαλαζωπό φως. Η εικόνα είναι εντελώς κοσμική, σαν να εργάζονται αυτοί οι άνθρωποι σε έναν άλλο κόσμο». Το καμάρι του εργοστασίου είναι η προηγμένη τεχνολογία. Η παραγωγή ημιαγωγών ξεκίνησε το 1969. Η εταιρεία είναι μικρή, αλλά ως προς τον αριθμό των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας που έχει, βρίσκεται στην πρώτη δεκάδα. Ο χρόνος από την ιδέα μέχρι την υλοποίηση είναι ενάμιση χρόνο. Παντού υπάρχουν ερευνητικά κέντρα. Αυτά και άλλα εργοστάσια έχουν σημάδια ηθικής ενθάρρυνσης για υψηλή ποιότητα. Θυμίζουν τα τιμητικά μας γράμματα. Αυτό όμως που έχει ενδιαφέρον είναι ότι τα βραβεία δεν παίρνονται σπίτι, σε προσεγμένα κουφώματα, μαζεύονται στο εργαστήριο σε περίοπτα σημεία.
Μαθητής 5: Μια επιχείρηση είναι το προσωπικό (λοβοτομή στα Ιαπωνικά).
Είναι γνωστό ότι η ιαπωνική εθνική θρησκεία είναι εμποτισμένη με εθνικιστικό πνεύμα. Περιέχει ιδέες που ενθαρρύνουν τους Ιάπωνες να συνειδητοποιήσουν τη συμμετοχή τους στα εθνικά συμφέροντα. Ιστορικά, οι Ιάπωνες εμπνεύστηκαν την ιδέα ότι στη ζωή τους θα έπρεπε πρώτα από όλα να φροντίσουν να «γεμίσουν το εθνικό σκάφος». Ως προς αυτό, είχε συνηθίσει να θεωρεί «πανελλαδικά», δηλ. κρατούν ως δικές τους φιλοδοξίες. Ο ιδρυτής της εταιρείας ηλεκτρολόγων μηχανικών Matsushita Denki εκμεταλλεύτηκε επιδέξια αυτή την κοσμοθεωρία και, στο εκπαιδευτικό σύστημα που ανέπτυξαν, τόνισε την προώθηση μιας άμεσης σύνδεσης μεταξύ της ευημερίας της εταιρείας και της ευημερίας κάθε εργαζόμενου και του ιαπωνικού έθνους ως ολόκληρος. Αυτή η ιδέα αντικατοπτρίστηκε στον εταιρικό ύμνο. 5 φορές την εβδομάδα, εκτός Σαββάτου και Κυριακής, εργαζόμενοι, μηχανικοί και εργαζόμενοι ξεκινούν την εργάσιμη ημέρα τους με σωματικές ασκήσεις και τραγουδώντας τους ύμνους των εταιρειών τους. Στην ανησυχία Matsushita-Denki τραγουδούν 200.000 εργάτες.<Παράρτημα 1>. Ο Πρόεδρος τραγουδά στο γραφείο του, απευθυνόμενος στο εταιρικό πανό. Η φωνή του ακούγεται από τα ηχεία σε όλα τα δωμάτια και οι υπάλληλοι της εταιρείας οδηγούν επιμελώς έξω στον απόηχο του προέδρου. Τότε δηλώνονται οι εντολές. Κάθε εταιρεία έχει τα δικά της - κρεμασμένα και κλεισμένα σε ακριβά κουφώματα. Στην ερώτηση "Γιατί όλα αυτά;" - οι υπάλληλοι του προσωπικού της εταιρείας απαντούν: "Φανταστείτε, για παράδειγμα, ότι ένας από τους εργαζόμενους στο σπίτι έχει πρόβλημα. Είναι ανήσυχος, νευρικός. Ένας άλλος εργάτης επέβαινε σε ένα γεμάτο βαγόνι του μετρό και ήρθε στο συνεργείο με κακή διάθεση. Τραγουδώντας τον ύμνο, εμβαθύνοντας στο περιεχόμενο των προφορικών ομιλιών, εργάτες συντονιστείτε στη δουλειά, προετοιμαστείτε διανοητικά για αυτήν.Και ωφελούμαστε αμέτρητα περισσότερο μέσω της ενίσχυσης της πειθαρχίας και της αυξημένης παραγωγικότητας, και είναι άμεση συνέπεια της πρωινής τελετής. Οι Ιάπωνες διδάσκονται αυτό το τελετουργικό από την παιδική ηλικία. Κάθε νηπιαγωγείο έχει τα δικά του μπουφάν, καπέλα panama που είναι διακριτικά από άλλα σε χρώμα, σχέδιο και σίγουρα με το έμβλημα αυτού του νηπιαγωγείου. Συνηθίζουν να μένουν μαζί ως μια ομάδα, μια οικογένεια. Όλα τα σχολεία δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης και τα ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα έχουν τα δικά τους πανό και ύμνους. Η έναρξη των μαθημάτων, η έναρξη των αθλητικών αγώνων συνοδεύεται ασφαλώς από πανηγυρική απόδοση του ύμνου και αφαίρεση του πανό. Και, έχοντας έρθει στη δουλειά, δεν αντιλαμβάνονται την τελετή ως γελοία, αλλά ως επίσημο όρκο.
Σε ορισμένες εταιρείες, τα ρομπότ τοποθετούνται στον μεταφορέα με παρόμοια επείγουσα ανάγκη. Τους δίνονται ανθρώπινα ονόματα. Άνδρας και ρομπότ είναι στην ίδια οικογένεια. Ο στόχος είναι να αποτραπεί η εμφάνιση νέων Λουδιτών, οι οποίοι έσπασαν εργαλειομηχανές και μηχανές κατά τη διάρκεια της βιομηχανικής επανάστασης στα τέλη του 18ου και στις αρχές του 19ου αιώνα. Οι Λουδίτες πίστευαν αφελώς ότι η αιτία της ανεργίας ήταν οι εργαλειομηχανές και τα μηχανήματα. Πρέπει να φαίνεται στον σημερινό εργαζόμενο ότι το να καταστρέφεις ρομπότ είναι το ίδιο με το να σηκώνεις το χέρι σε έναν αδελφό. Η δημιουργία μηχανισμών «σκέψης» είναι ταχύτερη από την ανθρώπινη συνείδηση. Μετά την ολοκλήρωση της πρωινής ιεροτελεστίας, ο διευθυντής του καταστήματος απευθύνεται στα ρομπότ με τα ίδια λόγια αποχωρισμού όπως και στους εργάτες και υποκλίνεται τόσο ταπεινά στα ρομπότ όσο και στο προσωπικό.
Μαθητής 6 : Ταυτοποίηση με την εταιρεία. Η εταιρεία είμαι εγώ.
Το ιδανικό του ιαπωνικού τρόπου ζωής ήταν πάντα να υπηρετείς σε μια μεγάλη εταιρεία, όπως η Toyota ή η Nissan, επειδή η επιτυχία της εταιρείας επεκτεινόταν αυτόματα στους υπαλλήλους της. Έτσι, η προοπτική οποιουδήποτε Ιάπωνα υπαλλήλου ταιριάζει στον τύπο: «Η εταιρεία είμαι εγώ!». Η εταιρεία δεν θα προδώσει ποτέ τα συμφέροντα του υπαλλήλου, αλλά ο υπάλληλος θα δουλέψει σκληρά μαζί της σαν θηρίο. Για παράδειγμα, η Nissan μπορεί να εγγυηθεί έναν υπάλληλο μια σειρά από οφέλη: επίδομα στη γέννηση κάθε παιδιού, δωρεάν φόρμες, φθηνά πρωινά, υπό την εταιρεία μπορεί να λάβει ένα μεγάλο ποσό στην τράπεζα και, τέλος, να πληρωθεί από την εταιρεία οικογενειακές διακοπέςστη Χαβάη μετά από 30 χρόνια άριστης εξυπηρέτησης. Αλλά το πιο σημαντικό, η εταιρεία τον παρείχε ισόβια απασχόληση.Εξειδικευμένος από χρόνο σε χρόνο, ο υπάλληλος γνώριζε καλά τα χαρακτηριστικά της εταιρείας. Και αν η εταιρεία χρεοκοπήσει, σημαίνει ότι όλοι μαζί θα χρεοκοπήσουν. Η εταιρεία έχει δικό της κωδικό<Παράρτημα 1> Αφομοιώνοντας τον κώδικα δεοντολογίας της εταιρείας, οι νεοπροσλαμβανόμενοι εργαζόμενοι παρακολουθούν ειδικά μαθήματα στα οποία κατηχούνται. «Αν κάνατε ένα λάθος λάθος, η εταιρεία θα σας συγχωρήσει. Εάν παρεκκλίνετε από τον ηθικό κώδικα της εταιρείας, δεν έχετε καμία συγχώρεση.» Ένας υπάλληλος της εταιρείας που αποδέχτηκε ειλικρινά αυτές τις ιδέες είναι ικανός να έχει μέγιστη παραγωγικότητα εργασίας, να αναλάβει πρωτοβουλία, χωρίς να περιμένει οδηγίες από πάνω.
Μαθητής 7 : Ειλικρίνεια
Γενικά, το μέλλον των παιδιών στην Ιαπωνία εξαρτάται πολύ από τους γονείς τους, όχι όμως από το πορτοφόλι τους, όπως στη Δύση, αλλά από τη φήμη και την ηθική τους. Εάν υπάρχει μια σκουληκότρυπα μιας ανήθικης πράξης στο γενετικό δέντρο της οικογένειας, η τιμωρία ξεπερνά τον απόγονο δεκαετίες αργότερα. Μεταφέρει τη σφραγίδα της αναξιοπιστίας στο μέλλον του ίδιου και των παιδιών του και ένας χοντρός σταυρός τοποθετείται a priori στην κοινωνική του καριέρα. Συγκλονισμένοι από την σκληρότητα της ιαπωνικής ηθικής, οι Ρώσοι ρώτησαν έναν από τους εκπροσώπους της εταιρείας Toyota, στη μνήμη του οποίου είναι αποθηκευμένοι οι ατασθαλίες των πολιτών. Η απάντηση ήταν η εξής. «Τα δεδομένα για οποιονδήποτε υποψήφιο για εργασία μπορούν να ληφθούν από ειδικές ερευνητικές υπηρεσίες υποψηφίων. Η ιαπωνική κοινωνία είναι ιδιαίτερη. Αυτό που είναι τρομακτικό εδώ δεν είναι ότι θα σε βάλουν στη φυλακή, αλλά ότι η κοινωνία θα απομακρυνθεί από σένα. Η δημόσια μομφή είναι η υψηλότερη μορφή τιμωρίας στην Ιαπωνία, και στις καρδιές των καλοπροαίρετων πολιτών, η σκέψη της ενσταλάζει ιερή φρίκη. Μια τέτοια μισαλλοδοξία της κοινωνίας σε ηθικές παραβάσεις δεν αφήνει άλλη επιλογή στους Ιάπωνες από την άψογη ειλικρίνεια. Η ειλικρίνεια είναι επίσης ένα ελατήριο σε μια καλά λαδωμένη επιχειρηματική σχέση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο δύσκολο να ασχοληθείς με τους Ιάπωνες: αφού είπες ψέματα ή δεν εκπλήρωσες την υπόσχεση, μπορείς να θάψεις με ασφάλεια τις προοπτικές για περαιτέρω συνεργασία, ακόμα κι αν από ευγένεια δεν θα σου το πουν αυτό. Η ειλικρίνεια των Ιαπώνων για έναν κανονικό άνθρωπο είναι αποθαρρυντική. Σε ένα ιαπωνικό εστιατόριο, μπορείτε να πληρώσετε για το μεσημεριανό γεύμα όχι με χρήματα, αν το ξεχάσατε ξαφνικά στο σπίτι, αλλά απλά με μια επιγραφή σε ένα κομμάτι χαρτί που δείχνει την εταιρεία στην οποία σερβίρετε. Το ίδιο το γεγονός ότι ανήκεις στην εταιρεία αποτελεί εγγύηση της ακεραιότητας του πελάτη. (δίνονται παραδείγματα).
Δάσκαλος: Το αποτέλεσμα όλων αυτών των πνευματικών αξιών είναι η ιαπωνική εργασιομανία. Η εργασία είναι το θεμέλιο!Εμείς οι Ασιάτες θα ασπρίσουμε τη μύτη σας στον τομέα της επιστήμης και της τεχνολογίας. Πρωί στο χώρο της οικονομίας γιατί εμείς είμαστε εργατικοί και εσείς όχι. Γιαπωνέζικη εργατικότητα! -ουρλιάζει ο ιδιοκτήτης. Στην Αγγλία γίνονται διαλέξεις για την ιαπωνική εργατικότητα. Στη Γερμανία ανεβάζουν έργα για την ιαπωνική εργατικότητα. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η Ιαπωνία είναι μια χώρα όπου η σιωπή θεωρείται πιο εύγλωττη από τις λέξεις και όπου, πριν την κόψουν, μετρούν όχι 7, αλλά 77 φορές. Ιαπωνική εργατικότητα- πρόκειται για υπολογιστές με τους οποίους το 40όροφο γραφείο της Toshibo είναι γεμάτο από πάνω μέχρι κάτω και με τους οποίους χιλιάδες εργαζόμενοι εργάζονται συνήθως χωρίς χιονοστιβάδα χαρτιών. Ιαπωνική εργατικότητα- αυτή είναι δουλειά στην εταιρεία Nissan, η οποία ασχολείται με τη συγκόλληση, τη βαφή και ένας Θεός ξέρει τι άλλο. και έγχρωμη τηλεόραση, που δίνει μια τόσο καθαρή εικόνα που δεν μπορεί παρά να θαυμάσει κανείς. και τρένα ταχείας κυκλοφορίας υψηλής ταχύτητας που ορμούν με ταχύτητα 300 χλμ. την ώρα. Ιαπωνική εργατικότητα- αυτή είναι μια χώρα δημιουργικής σκέψης αδιάκοπης τεχνικής έρευνας, αυτή είναι μια λογική προσέγγιση για τις επιχειρήσεις - ξεκινώντας από σημαντικές αποφάσεις και τελειώνοντας με φαινομενικά μικροπράγματα. Και τελικά Ιαπωνική εργατικότητα -είναι υψηλής ποιότητας. Όταν ένα αυτοκίνητο που έχει βγει από τη γραμμή συναρμολόγησης δεν μπορεί να επισκευαστεί, όπως στην Toyota και στη Nissan. Όταν κάθε τμήμα του μεταφορέα παράγει 100% ποιότητα.
Ένα καλειδοσκόπιο ιαπωνικών προϊόντων - νέα προϊόντα (μαθητές για ιαπωνικά προϊόντα).
Δάσκαλος: Πολύ σωστά σημειώνεται ότι απαιτείται οδηγός για στενή γνωριμία με την Ιαπωνία, γιατί ορισμένες πτυχές της ιαπωνικής πραγματικότητας λευκή κηλίδα στην άμαξα της γνώσης μας.Πολλά είναι ακατανόητα, πολλά είναι αντίθετα. Υπάρχει ακόμη και ένα παλιό αστείο: «Όταν μπαίνουμε σε ένα σπίτι, βγάζουμε το καπέλο μας – οι Ιάπωνες βγάζουν τα παπούτσια τους. Είμαστε πιο συνηθισμένοι στην προσωπική ευθύνη για το έργο που έχει ανατεθεί, το ιαπωνικό - συλλογικό. Μια Ρωσίδα μητέρα, που θέλει να χαλιναγωγήσει ένα υπερβολικά άτακτο παιδί, συνήθως φοβίζει: «Κοίτα, δεν θα φύγεις πια από το σπίτι». Σε παρόμοια κατάσταση, η Γιαπωνέζα μητέρα καταφεύγει σε μια εντελώς αντίθετη απειλή: «Κοίτα, δεν θα ξαναμπείς στο σπίτι». Έχοντας δηλώσει την αγάπη μας, ρίχνουμε ο ένας στην αγκαλιά του άλλου, οι Ιάπωνες γυρίζουν την πλάτη ο ένας στον άλλο. Αυστηρά, οδηγούμε το πλάνη μακριά από εμάς και τους Ιάπωνες - στον εαυτό μας.
Ιστορία επισκέπτης,ένας αυτόπτης μάρτυρας που έκανε πρακτική άσκηση σε μια επιχείρηση στην Ιαπωνία.
Η τελευταία λέξη του δασκάλου: Μπορείτε να μιλήσετε για την Ιαπωνία ατελείωτα και για την ποιότητα των αγαθών επίσης. Από όλα όσα εξετάστηκαν εδώ, νομίζω ότι απαντήσατε στον εαυτό σας στην ερώτηση που έθεσα στην αρχή: "Γιατί συζητήθηκε η ιαπωνική ποιότητα στη σημερινή μας εκδήλωση;" Επί του παρόντος, πολλοί άνθρωποι έχουν την ευκαιρία να το επισκεφτούν διαφορετικές χώρεςκαι να συγκρίνουν τις θεωρητικές τους γνώσεις με την πραγματικότητα. Και θα ήθελα να ολοκληρώσω ξανά την εκδήλωσή μας με τα λόγια του V.I. Λένιν «Να μαζεύεις καλά πράγματα από το εξωτερικό με τα δύο χέρια».Η χώρα μας, η Ρωσία, είναι μια άκρως πνευματική δύναμη με μεγάλες δυνατότητες. Και δεν είμαστε χειρότεροι από τους Ιάπωνες. Δεν είμαστε κατώτεροι ούτε σε διάνοια, ούτε σε πνευματικότητα, ούτε σε πονηριά. Θα απαλλαγούμε από την ανεμελιά, τη χαλαρότητά μας - και δεν θα ζήσουμε χειρότερα από τους Ιάπωνες. Και γι 'αυτό πρέπει να ξεκινήσουμε από τον εαυτό μας, και όχι από τη Δευτέρα, αλλά από αύριο: να μελετάμε πάνω από τις ικανότητές μας. εργάζονται ευσυνείδητα? μην παίρνετε τίποτα από κάποιον άλλο. κάθε μέρα να επιβεβαιώνεται σε αυτή τη ζωή, προς όφελος της οικογένειας και της Πατρίδας μας. Εξάλλου, το μέλλον της Ρωσίας και η υγεία του έθνους εξαρτάται από τις γνώσεις και τη δουλειά σας.
Και σε ανάμνηση αυτής της συνάντησης, θα παρουσιάσουμε σε όλους τους παρευρισκόμενους χάρτινους γερανούς, σύμβολο της ζωής στην Ιαπωνία. Η συνέχεια της εκδήλωσης είναι ένα ιαπωνικό πάρτι τσαγιού με ρωσική μπουκιά.
Η Ιαπωνία είναι ένας από τους παγκόσμιους ηγέτες στην παραγωγή διάφορα είδηπροϊόντα. Ίσως έχετε την εντύπωση ότι οι Ιάπωνες κατασκευάζουν τα πάντα, από είδη προσωπικής υγιεινής μέχρι εξοπλισμό μεγάλου μεγέθους. Στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον, είναι μάλλον περίεργο το γεγονός ότι τα ιαπωνικά προϊόντα έχουν μεγάλη ζήτηση σε όλο τον κόσμο. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι Ιάπωνες κατασκευαστές είναι πολύ επαγγελματίες στα καθήκοντά τους.
Ιστορία της ιαπωνικής οικονομίας
Οι κατασκευαστές από την Ιαπωνία άρχισαν να κατακτούν ενεργά την παγκόσμια αγορά μετά το τέλος του Β' Παγκοσμίου Πολέμου. Ενώ ολόκληρος ο δυτικός κόσμος ήταν απασχολημένος με την εξάλειψη των συνεπειών του πολέμου και τη διανομή ζωνών επιρροής, η Ιαπωνία, έχοντας εξασφαλίσει οικονομική υποστήριξη από το εξωτερικό, άρχισε να αναπτύσσει ενεργά την εγχώρια οικονομία. Αξίζει να σημειωθεί ότι το έκανε άψογα. Ως αποτέλεσμα αυτής της εξέλιξης, τέτοια διάσημες μάρκεςόπως η Sony, η Panasonic, η Toyota, η Casio, η Kenzo και άλλες.
Ιαπωνική ποιότητα
Παρά το γεγονός ότι οι ιαπωνικές εταιρείες (όπως αναφέρθηκε προηγουμένως) παράγουν τα περισσότερα ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΙ ΤΥΠΟΙαγαθών, υπάρχει μια πτυχή που τα ενώνει όλα. Άσχετα αν είναι φτιαγμένα από τους Ιάπωνες κινητά τηλέφωναή κραγιόν Απώτερος στόχοςείναι η δημιουργία ενός ποιοτικού προϊόντος. Είναι ποιότητα δηλαδή κύριος λόγοςτην απίστευτη επιτυχία των προϊόντων που κατασκευάζονται στην Ιαπωνία.
Η αγορά είναι διαρρυθμισμένη με τέτοιο τρόπο ώστε ο καταναλωτής να είναι έτοιμος να πληρώσει περισσότερα για ένα προϊόν εάν είναι σίγουρος για την ποιότητά του. Αυτό ακριβώς συνέβη με τα ιαπωνικά προϊόντα. Όταν οι άνθρωποι συνειδητοποίησαν ότι τα αγαθά από την Ιαπωνία μπορούν να εξυπηρετήσουν για μεγάλο χρονικό διάστημα, η υψηλή τιμή των προϊόντων έπαψε να τρομάζει τους πιθανούς καταναλωτές. Έτσι, μπορείτε να βάλετε με ασφάλεια ένα σύμβολο ίσου μεταξύ ιαπωνικών προϊόντων και υψηλής ποιότητας.
είδη ένδυσης
Οι Ιάπωνες είναι πολύ δημοφιλείς στους fashionistas από όλο τον κόσμο. Το θέμα είναι ότι η ιδιαίτερη φιλοσοφία ζωής των Ιαπώνων εκφράζεται στις τάσεις της μόδας τους. Σε γενικές γραμμές, τα ιαπωνικά ρούχα διακρίνονται από ίσιες γραμμές, καθαρές σιλουέτες, την κυριαρχία των συντηρητικών χρωμάτων και την απουσία οποιωνδήποτε χυδαίων στοιχείων.
Για πρώτη φορά στην παγκόσμια σκηνή, την ύπαρξη της ιαπωνικής μόδας ανακοίνωσαν οι σχεδιαστές Miyake και Kenzo. εγγύησηΗ συλλογή τους ήταν ότι χρησιμοποιούσαν ενεργά χαρτί, σίδερο και καουτσούκ στην ραπτική. Ο Ray Kawakubo και ο Yohji Yamamoto έγιναν οι οπαδοί των προαναφερθέντων σχεδιαστών στις αρχές της δεκαετίας του '90 του περασμένου αιώνα. Αυτοί οι σχεδιαστές κατάφεραν αμέσως να συναρπάσουν το παριζιάνικο κοινό με τις συλλογές τους σε γυναικεία και ανδρικά ρούχα.
Προς το παρόν, ο κατάλογος των παγκοσμίου φήμης Ιάπωνων σχεδιαστών και σχεδιαστών μόδας δεν περιορίζεται σε τέσσερα ονόματα, και ο αριθμός των δημοφιλών ιαπωνικών εμπορικών σημάτων ρούχων μπορεί να εντυπωσιάσει ακόμη και τους πιο εκλεπτυσμένους fashionistas. Οι πιο δημοφιλείς κατασκευαστές ρούχων από την Ιαπωνία είναι οι ακόλουθες εταιρείες:
- Remy Relief.
- KiNoe.
- Uniqlo.
- Τήβεννος.
Μια άλλη μάρκα που αξίζει την προσοχή του κοινού είναι η Anrealage. Δημιουργήθηκε από τον νεαρό σχεδιαστή Kunihiko Morinaga. Η συλλογή του θεωρείται αρκετά τολμηρή για τη χώρα του, καθώς βασίζεται σε αφηρημένα prints και έντονα χρώματα. Ωστόσο, έχει μεγάλη ζήτηση στην παγκόσμια αγορά μόδας.
Καλλυντικά
Όπως γνωρίζετε, τα κορίτσια και οι γυναίκες στην Ιαπωνία δίνουν μεγάλη προσοχή στην εμφάνισή τους και όταν πρόκειται για την περιποίηση των μαλλιών και του δέρματος, εδώ οι Γιαπωνέζες γίνονται όσο το δυνατόν πιο σχολαστικές και προσεκτικές. Για να καλύψουν τις απαιτήσεις τους, οι Ιάπωνες κατασκευαστές καλλυντικών προσπαθούν να συνδυάσουν μοντέρνα καλλυντικά στα προϊόντα τους. επιστημονικά επιτεύγματαμε παράδοση αιώνων. Χρησιμοποιούν ενεργά εκχυλίσματα φαρμακευτικών βοτάνων, η ισχύς των οποίων έχει δοκιμαστεί εδώ και αιώνες.
Ως εκ τούτου, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι οι ιαπωνικές μάρκες καλλυντικών έχουν ζήτηση μεταξύ του σύγχρονου καταναλωτή. Οι γυναίκες σε πολλές χώρες είναι πρόθυμες να πληρώσουν πολλά χρήματα για να είναι όμορφες και υγιείς. Τα ιαπωνικά καλλυντικά τους επιτρέπουν να επιτύχουν αυτούς τους στόχους. Οι 5 κορυφαίες ιαπωνικές μάρκες καλλυντικών θα μοιάζουν με αυτό:
- Shiseido.
- Kanebo.
- Naris Cosmetics.
- MoltoBene.
- Πόλα.
Όσο για τη Shiseido, αυτή η μάρκα θεωρείται η πιο δημοφιλής στην Ιαπωνία και στον κόσμο. Ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα αυτού του εμπορικού σήματος είναι ότι η φόρμουλα του προϊόντος και οι τεχνολογίες παραγωγής διατηρούνται με απόλυτη εχεμύθεια. Οι κατασκευαστές μάρκας προσπαθούν να πραγματοποιήσουν ένα ευρύ πολιτική τιμολόγησης, με αποτέλεσμα να βρίσκεις τόσο κρέμες πολυτελείας όσο και προϊόντα πιο προσιτά στον γενικό καταναλωτή. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι Ιάπωνες κατασκευαστές καλλυντικάως μέρος των προϊόντων τους προσπαθήστε να μην χρησιμοποιήσετε ΧΗΜΙΚΕΣ ΟΥΣΙΕΣκαι οποιαδήποτε από τις συνδέσεις τους.
Αρωματοποιία
Η ιαπωνική φιλοσοφία αντικατοπτρίζεται στη βιομηχανία αρωμάτων. Δεδομένου ότι οι Ιάπωνες είναι πολύ προσεκτικοί στον προσωπικό χώρο ενός ατόμου, δεν θα βρείτε ποτέ επιθετικά ιαπωνικά αρώματα. Κατά κανόνα, κάθε ιαπωνικό άρωμα χαρακτηρίζεται από ελαφριά δομή και διακριτικό άρωμα.
Όταν πρόκειται για την αρωματοποιία στην Ιαπωνία, δεν μπορούμε να μην αναφέρουμε τη διάσημη τέχνη του Kodo, η οποία συνίσταται στο συνδυασμό διαφορετικών αρωμάτων σε ένα σύνολο. Αυτές οι παραδόσεις έχουν διατηρηθεί στη σύγχρονη αρωματοποιία, όπου ένα από τα κύρια στοιχεία είναι το άρωμα του θυμιάματος.
Σήμερα, οι πιο διάσημες ιαπωνικές μάρκες στην αρωματοποιία είναι:
- Έλλα Μικάο.
- Issey Miyake.
- Κουσάντο.
- Κέντζι Τανάκε.
ΡΟΛΟΙ ΧΕΙΡΟΣ
Τα ρολόγια χειρός είναι σχεδόν ένα απαραίτητο αξεσουάρ για όλους. επιτυχημένο άτομοσε σύγχρονος κόσμος. Από αυτή την άποψη, οι αγοραστές δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στην εμφάνιση, την ποιότητα και την αντοχή. αυτό το προϊόν. Όλα αυτά τα χαρακτηριστικά συνδυάζουν τα ρολόγια ιαπωνικών εμπορικών σημάτων. Σημειώστε ότι η γκραβούρα Made in Japan είναι η ίδια εγγύηση ποιότητας για τους γνώστες ΡΟΛΟΙ ΧΕΙΡΟΣ, καθώς και το διάσημο Swiss Made από Ελβετούς κατασκευαστές. Πολλοί υψηλόβαθμοι Ρώσοι ηγέτες φορούν ρολόγια Ιαπωνικής κατασκευής.
Το γεγονός ότι οι καλύτερες ιαπωνικές μάρκες ρολογιών εισήλθαν στην παγκόσμια αγορά στα μέσα του περασμένου αιώνα και δεν χάνουν τις θέσεις τους μαρτυρεί επίσης την υψηλή ποιότητα των κατασκευασμένων προϊόντων και την αξιοπιστία των ρολογιών. Οι πιο διάσημες μάρκες ιαπωνικών ρολογιών είναι:
- Seiko.
- Πολίτης.
- Casio.
- Ανατολή.
Ξεχωριστά, αξίζει να σταματήσετε στο Casio. Η μοίρα της είναι η αληθινή ιστορία της Ιαπωνικής επιδίωξης της επιτυχίας. Η εταιρεία αρχικά ασχολούνταν με την παραγωγή αριθμομηχανών. Μετά την επανεκπαίδευση, η Casio έγινε κατασκευαστής ρολογιών χειρός υψηλής ποιότητας και συγχρόνως προϋπολογισμού με παγκόσμια φήμη. Τώρα το να φοράς ρολόγια αυτής της μάρκας θεωρείται δείκτης επιτυχίας και υψηλής θέσης.
Οικιακές συσκευές και ηλεκτρονικά είδη
Οι οικιακές συσκευές έχουν γίνει εδώ και καιρό αναπόσπαστο μέρος της ζωής ΣΥΓΧΡΟΝΟΣ ΑΝΘΡΩΠΟΣ. Δεν μπορούμε πλέον χωρίς τηλεοράσεις, ψυγεία, ηλεκτρικές σκούπες, φούρνους μικροκυμάτων και άλλες οικιακές συσκευές. Ως αποτέλεσμα, οι παραγωγοί τους λαμβάνουν τεράστια έσοδα από τις πωλήσεις. Πολλές ιαπωνικές εταιρείες κατάφεραν να εισέλθουν στην παγκόσμια αγορά, γεγονός που έχει εδραιώσει σταθερά την επιτυχία τους.
Οι κατασκευαστές των καλύτερων ιαπωνικών προϊόντων συνειδητοποίησαν αμέσως τη σημασία της παραγωγής ποιοτικών προϊόντων και της διάθεσής τους στις ξένες αγορές. Κάθε εταιρεία είχε διαφορετική ιστορία, αλλά τώρα σχεδόν κάθε μία από αυτές είναι μια τεράστια εταιρεία που συμβάλλει τεράστια στην ανάπτυξη της ιαπωνικής οικονομίας. Ως αποτέλεσμα, σχεδόν σε κάθε χώρα του κόσμου μπορείτε να βρείτε ψυγείο, τηλεόραση ή ψηφιακή κάμεραΙαπωνική παραγωγή.
Μια λίστα με δημοφιλείς ιαπωνικές μάρκες ηλεκτρονικών περιλαμβάνει:
- Sony.
- Toshiba.
- Κανόνας.
- Sega.
- Nintendo.
Οι δύο τελευταίες μάρκες είναι πολύ δημοφιλείς μεταξύ εκείνων που μεγάλωσαν στα τέλη του 20ου αιώνα, καθώς αυτές οι μάρκες ήταν που πρώτα κονσόλες παιχνιδιώνεισήλθε στην εγχώρια αγορά. Οι υπόλοιπες εταιρείες ασχολούνται με την παραγωγή ηλεκτρονικών και οικιακές συσκευέςπου είναι πολύ δημοφιλές στους καταναλωτές σε όλο τον κόσμο.
Αυτοκίνητα
Τα αυτοκίνητα δεν διαφέρουν από άλλα ιαπωνικά προϊόντα όσον αφορά την ποιότητα και την αξιοπιστία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένας μεγάλος αριθμός αυτοκινητιστών από διαφορετικές χώρες προτιμά τις ιαπωνικές μάρκες αυτοκινήτων. Εκτός από την υψηλή ποιότητα, τα οχήματα από αυτή τη χώρα διακρίνονται για τον κομψό σχεδιασμό, το άνετο εσωτερικό και τη λογική τιμή τους. Ως αποτέλεσμα, τα ιαπωνικά αυτοκίνητα είναι σοβαρός ανταγωνιστής των ευρωπαϊκών και αμερικανικών.
Οι πιο διάσημοι Ιάπωνες κατασκευαστές αυτοκινήτων είναι:
- Toyota.
- Lexus.
- Suzuki.
- Mazda.
- Honda.
- Nissan.
- Mitsubishi
Κάθε μία από αυτές τις μάρκες έχει ορισμένα πλεονεκτήματα που τη διακρίνουν από τις υπόλοιπες και την προσελκύουν πιθανούς αγοραστές. Η Toyota, για παράδειγμα, είναι γνωστή για την τεχνολογικά καινοτόμο προσέγγισή της που θα φαινόταν σαν επιστημονική φαντασία μόλις πριν από λίγα χρόνια. Η εταιρεία Toyota στοιχηματίζει σε ένα τεράστιο εκστρατεία μάρκετινγκγια κάθε μοντέλο, το οποίο φέρνει αισθητά αποτελέσματα. Ως τμήμα της Toyota, η Lexus ασχολείται με την παραγωγή πολυτελών αυτοκινήτων, που χαρακτηρίζονται από εξαιρετική εμφάνισηκαι αρκετά υψηλό κόστος. Άλλες ιαπωνικές μάρκες είναι επίσης πολύ δημοφιλείς με τους στοχευμένο κοινό.
Ακροαματικότητα
Με βάση τα προαναφερθέντα, διαπιστώνεται ότι ορισμένοι εμπορικά σήματααπό την Ιαπωνία είναι πιο δημοφιλής από άλλους. Ωστόσο, εδώ είναι αδύνατο να συνταχθεί μια καθολική βαθμολογία που θα απαντούσε με τη μέγιστη ακρίβεια ποια ιαπωνική μάρκα είναι η πιο δημοφιλής. Όλα είναι πολύ σχετικά εδώ.
Ωστόσο, μια παρόμοια βαθμολογία μπορεί να καταρτιστεί για κάθε επιμέρους βιομηχανικό τομέα. Έτσι, η πιο δημοφιλής ιαπωνική μάρκα στον τομέα των καλλυντικών είναι η Shiseido, στον τομέα της ένδυσης - Uniqlo, της αρωματοποιίας - Issey Miyake, των ρολογιών - της Seiko, των αυτοκινήτων - της Toyota. Όσον αφορά τις οικιακές συσκευές, η μάρκα Toshiba κατέχει ηγετική θέση, αφού μόνο τα κέρδη αυτής της εταιρείας είναι περίπου το 10% του συνολικού ΑΕΠ της χώρας.
Ιαπωνικές μάρκες στη Ρωσία
Όπως αναφέρθηκε πολλές φορές στο παρελθόν, τα ιαπωνικά προϊόντα είναι απίστευτα δημοφιλή ρωσική αγορά. Διάφορα ιαπωνικά προϊόντα έχουν απίστευτη ζήτηση μεταξύ διαφορετικών ομάδων του πληθυσμού. Για να κατανοήσετε πλήρως το πλήρες εύρος της δημοτικότητας, συνιστάται να ρίξετε μια ματιά στις αξιολογήσεις πωλήσεων των ιαπωνικών αυτοκινήτων στη ρωσική αγορά.
Οι ειδικοί διαπίστωσαν ότι τα πιο δημοφιλή αυτοκίνητα των αρχών του 2018 ήταν οχήματα μάρκες όπως η Toyota, η Mazda και η Nissan. Επιπλέον, ανεξάρτητοι ειδικοί ισχυρίζονται ότι η αύξηση των πωλήσεων θα αυξάνεται με κάθε επόμενο μήνα.
συμπέρασμα
Είδαμε ότι η ιαπωνική οικονομία είναι ένα αρκετά ανεπτυγμένο φαινόμενο στον σύγχρονο κόσμο. Εκπροσωπούμενη από μεγάλο αριθμό ανεπτυγμένων τομέων, η ιαπωνική οικονομία διαθέτει μια σειρά από τεράστιες εταιρείες παραγωγής διαφόρων ειδών αγαθών, οι οποίες έχουν τα γραφεία τους σε διάφορες χώρες του κόσμου. Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό των Ιάπωνων κατασκευαστών είναι ότι σε όλες τις χώρες έχουν κερδίσει την ίδια εικόνα με τους διανομείς ποιότητας και αξιοπιστίας.
Όσον αφορά τις ιαπωνικές μάρκες στη Ρωσία, οι πιο δημοφιλείς είναι οι κατασκευαστές αυτοκινήτων και οικιακών συσκευών. Οι όγκοι πωλήσεων αυτών των προϊόντων στην εγχώρια αγορά μπορούν να εντυπωσιάσουν οποιονδήποτε. Και το πιο εκπληκτικό είναι ότι οι ιαπωνικές εταιρείες δεν πρόκειται να σταματήσουν εκεί.
Η περίφημη «ιαπωνική ποιότητα» μπορεί κάλλιστα να γίνει ένας μύθος που λίγοι άνθρωποι θα πιστέψουν στο μέλλον. Μια άλλη ιαπωνική εταιρεία, η Mitsubishi Materials Corp., παραδέχτηκε ότι παραποιούσε δεδομένα για τα προϊόντα της - υλικά με παραποιημένα χαρακτηριστικά παραδόθηκαν σε περισσότερους από 250 πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των κατασκευαστών αεροσκαφών.
Οι μετοχές της Mitsubishi Materials (τμήμα του Ομίλου Mitsubishi) υποχώρησαν 11% αφού η εταιρεία ανέφερε συστηματικές δόλιες αναφορές σε τρεις από τις θυγατρικές. Mitsubishi Cable Industries Ltd. παραποιημένα δεδομένα για την ποιότητα των ελαστικών σφραγίδων και η Mitsubishi Shindoh Co. - δεδομένα για ταινίες ορείχαλκου.
Υποβαθμισμένα προϊόντα θα μπορούσαν να παρέχονται σε 229 πελάτες της Mitsubishi Cable Industries και 29 πελάτες της Mitsubishi Shindoh. Ένα άλλο τμήμα, η Mitsubishi Aluminium Co. Ltd., παρείχε επίσης προϊόντα με εσφαλμένη τεκμηρίωση, αλλά η εταιρεία ισχυρίζεται ότι έχει ήδη διευθετήσει σχέσεις με πελάτες που έχουν επιβεβαιώσει ότι τα παρεχόμενα υλικά είναι υποτιθέμενα «ασφαλή».
Πρόσφατα, έχουμε ήδη γράψει για παραποίηση δεδομένων προϊόντων στις επιχειρήσεις των Ιαπώνων μεταλλουργική εταιρεία Kobe Steel. Αποδείχθηκε ότι οι εργαζόμενοι στο εργοστάσιο είχαν παραποιήσει στοιχεία προϊόντων για χρόνια. Ως αποτέλεσμα, η φήμη της ιαπωνικής αυτοκινητοβιομηχανίας κινδυνεύει επίσης. Αφού η Kobe Steel παραδέχτηκε ότι δεν ήταν σίγουροι για την ποιότητα των προϊόντων χάλυβα της, που παράγονται επί σειρά ετών σε πολλά εργοστάσια, οι μεγαλύτερες αυτοκινητοβιομηχανίες Toyota Motor Corp. και Subaru Corp. άρχισαν αμέσως να ανακαλύπτουν πού μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τα υλικά που έπεφταν υπό υποψία.
Λίγες μέρες αργότερα, προέκυψαν νέες λεπτομέρειες. Αποδεικνύεται ότι τα δεδομένα παραποιήθηκαν, μεταξύ άλλων για το συμπύκνωμα σιδηρομεταλλεύματος (σκόνη), το οποίο χρησιμοποιείται στην παραγωγή πολλών κρίσιμων εξαρτημάτων, συμπεριλαμβανομένου του κινητήρα, του κιβωτίου ταχυτήτων, των φρένων και του συστήματος διεύθυνσης.
Εν μέσω αυτών των ειδήσεων, η Kobe Steel Ltd. υποχώρησε άλλο 20%, μετά τη χθεσινή πτώση 22%. Από την Παρασκευή έως την Τετάρτη, η συνολική αγοραία αξία της εταιρείας, της τρίτης μεγαλύτερης χαλυβουργίας της Ιαπωνίας, μειώθηκε από 498 δισεκατομμύρια γιεν σε 313 δισεκατομμύρια γιεν (δηλαδή περίπου 1,6 δισεκατομμύρια δολάρια). Οι επενδυτές βρίσκονται σε πανικό.
Δεν είναι η πρώτη και πιθανώς η τελευταία περίπτωση που ιαπωνικές εταιρείες επιδίδονταν σε υστερόγραφα, παραποίηση στατιστικών ή άμεσες παραβιάσεις προτύπων. Αρκεί να θυμηθούμε τη Fukushima (TEPCO) και την Toshiba.
Ένα κύμα αποκαλύψεων σάρωσε τον κλάδο του αυτοκινήτου. Nissan Motor Co. ανέφερε ότι διενεργούσε παράτυπους ελέγχους νέων αυτοκινήτων για σχεδόν 40 χρόνια και η Subaru Corp. παραδέχτηκε ότι επέτρεψε σε μη πιστοποιημένους εργαζόμενους να επιθεωρήσουν τα εμπορεύματα πριν από την αποστολή. Κατασκευαστής ανταλλακτικών αυτοκινήτων Takata Corp. κήρυξε πτώχευση φέτος μετά από ένα σκάνδαλο με ελαττωματικούς αερόσακους.
Με αυτόν τον ρυθμό, η ίδια η έννοια της «ιαπωνικής ποιότητας» σύντομα θα απαξιωθεί πλήρως.
Ίσως το πρόβλημα είναι ότι η Ιαπωνία σταδιακά απομακρύνεται από τις παραδόσεις του παλιού ιαπωνικού καπιταλισμού, ο οποίος χαρακτηριζόταν από υψηλό επίπεδο εταιρικής και προσωπικής ευθύνης, και κινείται προς το αμερικανικό στυλ επιχειρηματικής δραστηριότητας.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. «Αμερικανικός τρόπος επιχειρηματικής δραστηριότητας» σημαίνει ότι σας λένε συνεχώς ψέματα. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια πέρυσιΗ Tesla, η αυτοκινητοβιομηχανία, χάνει 480.000 $ ΚΑΘΕ ΩΡΑ — αλλά αυτό δεν εμποδίζει τον Ololon Musk να φουσκώνει τα μάγουλά του και τις τιμές των μετοχών του, γεγονός που κάνει τον Tesla πιο κεφαλαιοποιημένο στο χρηματιστήριο από τη General Motors και τη Ford Motors.
30-10-2017, 09:09
Υπάρχει ένα gestalt (ημιτελές έργο) που κρέμεται πάνω από όλους τους πολίτες της ΕΣΣΔ, οι οποίοι πίστευαν ότι αξίζει να απελευθερωθεί η ιδιωτική πρωτοβουλία, καθώς θα αλλάξει ριζικά σχέσεις παραγωγής, μετά την οποία τα εγχώρια "Mercedes-Toyota", "Grundiki-Panasonic", "Rozenlev-Boshi" θα γίνουν πραγματικότητα ....
Έχουν ήδη περάσει τριάντα χρόνια από την ημέρα των ίδιων υποσχέσεων και σε ολόκληρη τη μετασοβιετική επικράτεια (ούτε στη Ρωσική Ομοσπονδία ούτε σε άλλες πρώην αδελφικές δημοκρατίες) ούτε ένα αμιγώς εγχώριο εργοστάσιο (από ένα σχέδιο σε εξαρτήματα) για την παραγωγή οικιακών συσκευών έχει κατασκευαστεί...
Προσωπικά, αυτό το θέμα πάντα με ανησυχούσε όχι μόνο από γενική πολιτική, αλλά και από επαγγελματική άποψη, ειδικά όταν μελετώντας το παραδοσιακό σύστημα ποιότητας, έπεσα απροσδόκητα στις απολύτως σοβιετικές ρίζες του.
Η "ιαπωνική ποιότητα", η οποία έχει ήδη γίνει γνωστό όνομα για το έργο μιας επιχείρησης με μηδενικά ελαττώματα, έχει έναν συγκεκριμένο συγγραφέα, και αυτός δεν είναι σε καμία περίπτωση Ιάπωνας, αλλά Αμερικανός - ο Έντουαρντ Ντέμινγκ, ο οποίος πατρίδαστάλθηκε στην κόλαση με τις προσφορές εργασίας του χωρίς γάμο και διακοπές. (όχι μόνο στη Ρωσία δεν υπάρχει προφήτης στην πατρίδα).
Αλλά ήρθε στο δικαστήριο στη μεταπολεμική Ιαπωνία, η οποία εκείνη την εποχή δεν είχε τίποτα να χάσει και η οποία δεν είχε τίποτα παρά μεταπολεμικά ερείπια... Αν ζωγραφίσεις την ιστορία του Deming και του συστήματος ποιότητας του λεπτομερώς, θα έχεις μια συναρπαστική ιστορία με «ευτυχισμένο τέλος». Και ούτε καν για την Ιαπωνία, η οποία αποδείχθηκε ότι δεν ήταν έτοιμη για τέτοιες εργασίες σε εθνική κλίμακα, εξαιτίας της οποίας παρέμεινε ο όρος "ιαπωνική ποιότητα" και η ίδια η ποιότητα είχε ήδη υποβαθμιστεί...
Ο Deming, ο οποίος εργάστηκε κατά τη διάρκεια του 2ου Παγκοσμίου Πολέμου στη στρατιωτική αποδοχή, αντιμετώπισε το πρόβλημα των αποτυχιών των όπλων καθ' όλη τη διάρκεια του πολέμου, το οποίο δεν μπορούσε να αντιμετωπιστεί από κανέναν, τους πιο σκληρούς και πολυάριθμους ελεγκτές, ενδιαφερόταν φυσικά για την εμπειρία άλλων εμπόλεμων δυνάμεων. συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας της παραγωγής όπλων στην ΕΣΣΔ, ως αποτέλεσμα της οποίας, στους παγκοσμίου φήμης ιαπωνικούς "κύκλους ποιότητας" και τεχνολογικά gadget, όπως "5S" και "kaizen", όλοι μπορούν εύκολα να μάθουν την τεχνολογία διαχείρισης ποιότητας στην παραγωγή σοβιετικών όπλων.
Στην ΕΣΣΔ, αυτή η επιστήμη ονομαζόταν μετρολογία και (ειδικά η εφαρμοσμένη διαχειριστική μετρολογία) ήταν πάντα η θετή κόρη των ιδεολογικών δογμάτων, σύμφωνα με τα οποία ένα πραγματικό σοβιετικό άτομο απλά δεν ήταν σε θέση να εργαστεί άσχημα.
Συνοψίζοντας όλη τη στρατιωτική του εμπειρία, ο Deming απέδειξε κομψά και αρκετά πρακτικά ότι η ποιότητα εργασίας με μηδενικά ελαττώματα στην έξοδο είναι δυνατή υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης της κατεστραμμένης από τον πόλεμο οικονομίας, της έλλειψης ειδικευμένου προσωπικού και πρώτων υλών υψηλής ποιότητας. Απέδειξε επίσης ότι η βελτίωση της ποιότητας μειώνει τα γενικά έξοδα της επιχείρησης και όχι το αντίστροφο.
Η ζωή έχει δείξει ότι το σύστημα ποιότητας που εφαρμόζεται στην επιχείρηση έρχεται αμέσως σε μια σοβαρή αντίφαση με την αρχή "Είμαι το αφεντικό - είσαι ένας ανόητος", υποβιβάζοντας τους διαχειριστές στο ρόλο των πυροσβεστών, των οποίων το καθήκον δεν είναι να ηγούνται (από οι λέξεις «οδηγείται από τα χέρια»), όχι δίωξη και σφαγή, αλλά κουραστική και μονότονη άρση οργανωτικών εμποδίων που εμποδίζουν τους υφισταμένους να εργαστούν κανονικά, ρυθμικά και γόνιμα.
Επίσης, η ζωή έχει δείξει ότι το σύστημα ποιότητας μειώνει δραματικά (σχεδόν στο μηδέν) την ικανότητα να κλέβεις αθόρυβα και ανεπαίσθητα, γιατί το αποτέλεσμα είναι δυνατό και προκλητικό. Και με τον ίδιο τρόπο, δεν επιτρέπει την εξαπάτηση, το πέρασμα ενός ωριαίου αποτελέσματος εργασίας ως τριήμερο ... Δηλαδή, το σύστημα ποιότητας έρχεται σε απόλυτη αντίφαση με όλες τις διοικητικές παραδόσεις και τα ταξικά στερεότυπα των επαγγελματιών διευθυντών λαμβάνονται μαζί.
Ωστόσο, η Ιαπωνία είναι η Ιαπωνία, και "η δική μας υπερηφάνεια...", ειδικά από τη στιγμή που, πάλι, η gestalt .... Με μια λέξη, να είμαστε πεπεισμένοι ότι ο ρωσικός λαός δεν είναι χειρότερος από τους Ιάπωνες και το σύστημα ποιότητας με μηδενικό γάμο στην έξοδο έχει την ευκαιρία να εφαρμοστεί και να εργαστεί σε μια μέση ρωσική επιχείρηση.
Συνειδητοποιώντας ότι η πρακτική είναι το καλύτερο κριτήριο αλήθειας, το 2014 αποφάσισα να εφαρμόσω μόνος μου αυτό το τέχνασμα, για το οποίο χθες δώσαμε τα χέρια με τον ιδιοκτήτη ενός τέτοιου μέσου όρου Ρωσική επιχείρηση, που, εξάλλου, δεν βρίσκεται στις πρωτεύουσες, αλλά στην πιο επαρχιακή επαρχία της Περιφέρειας της Μη Μαύρης Γης (εφεξής θα τον αποκαλώ Sam Samych, αφού καταφέρνει να πραγματοποιήσει προσωπικά όλες τις κύριες τεχνολογικές και διαχειριστικές διαδικασίες ο ίδιος).
Για τον Sam Samych, ήταν μια προσπάθεια να μειώσει τουλάχιστον ελαφρώς το προσωπικό βάρος των καθηκόντων, το οποίο με τα χρόνια έγινε ήδη συντριπτικό, αλλά για μένα ήταν μια πρόκληση, σαν τεστ επάρκειας. Αν μπορώ, τότε έχω το δικαίωμα να φορέσω όλους τους τίτλους μου και να διδάξω κάτι στους άλλους. Δεν θα μπορέσω -αυτό σημαίνει- στο αγρόκτημα- να καλλιεργήσω λάχανο (πράγμα που, στην πραγματικότητα, κάνω αυτή τη στιγμή).
Το πρόβλημα του χρόνου, το οποίο συνέτριψε ταυτόχρονα εμένα και τον Σαμ Σάμιχ, μετέτρεψε όλα όσα συνέβησαν σε μια παρομοίωση του "αυτή είναι η τελευταία και αποφασιστική μάχη μας..." επομένως, διασταυρώνοντας τους εαυτούς μας ξέφρενα, ξεκινήσαμε αμέσως με ένα βάδισμα:
Ο χρόνος που δαπανήθηκε για τον έλεγχο της παραγωγής του Sam Samych οδήγησε στο εξής αποτέλεσμα:
Η ομάδα είναι αρκετά φυσιολογική και καλά διοικούμενη. Οι ειδικοί είναι ως επί το πλείστον επαρκείς και γνώστες, αλλά απίστευτα κουρασμένοι από το χάος στο οποίο ζουν και το οποίο (ας με συγχωρέσουν) αναπαράγουν επιμελώς.
Επομένως, κάθε κυκλοφορία πολύ καλών (με οποιεσδήποτε προδιαγραφές) προϊόντων και η αποστολή της επόμενης παραγγελίας στον αγοραστή είναι πάντα κατόρθωμα.
Έμοιαζε κάπως έτσι:
- Τι είναι αυτό το αυτοκίνητο στην αποθήκη;
- Λοιπόν, πώς; Οι Καζάκοι έφτασαν - σηκώθηκαν να φορτώσουν ...
Ta-a-a-ak, και τι τα στέλνουμε;
Τίποτα ακόμα, αλλά το μοντέλο 555888 θα πρέπει να αποσταλεί.
Τι στο διάολο είναι το 555888; Που?
Λοιπόν, πώς! Εδώ είναι η παραγγελία - εκδόθηκε τον Αύγουστο, πληρώθηκε τον Σεπτέμβριο. Σήμερα - αποστολή ... Έφτασαν λοιπόν ..
Αχ-αχ-αχ-αχ-αχ-αχ ... Επειγόντως εδώ την 1η, 2η, 3η! Πού, ρε παιδιά, το μοντέλο 555888 είναι σε παραγγελία για αποστολή σήμερα; Σε κάποιο είδος μπογιάς; Τι κι αν τα πόδια δεν έφταναν στην ώρα τους;! Παρενέβησαν στο βάψιμο;!!! Πότε θα είναι έτοιμο για αποστολή; Τι θα λέγατε σε 3 μέρες;! Ναι, θα σας στείλω όλους σε τρεις μέρες ... !!!
Ο ίδιος ο Samych, έχουμε το μοντέλο 888555 στην αποθήκη μας, σχεδόν έτοιμο για αποστολή ... Θα αποσταλεί μόνο στο Tver σε 5 ημέρες. Διαφέρει από το 888555 μόνο σε επικαλύψεις, λαβές και ένα ακόμα χάλι που πρέπει να αντικατασταθεί με μια βλακεία.
Τι σημαίνει «σχεδόν»;
- Λοιπόν... Οι βίδες T2 δεν ήταν αρκετές για τη συναρμολόγηση.
Πώς δεν ήταν αρκετό; Γιατί;
Λοιπόν, γιατί; Αλλά οι προμηθευτές σας έφεραν ένα τιμολόγιο για 7.000 από αυτές τις βίδες με αυτοκόλλητη τομή ... Και είπατε: "Θέλετε πάρα πολλά!" και πλήρωσε μόνο τα μισά ... Like - ξοδέψτε το - θα αγοράσουμε περισσότερα ... Άρα δεν φτάνουν ...
Λοιπόν, γιατί δεν αγοράσατε το δεύτερο ημίχρονο;
Έτσι ο προμηθευτής μας δεν έχει πια τέτοια ... Εδώ περιμένει να έρθουν ... και εμείς, λοιπόν, περιμένουμε κι εμείς ...
- Λοιπόν, stsuko, περίμενε; Αγοράστε επειγόντως το χαμένο...
Ο προμηθευτής πετάει έξω με μια σφαίρα ... μετά από λίγο, επιστρέφει λυπημένος:
- Δεν θα αγοράσουμε τόσα πολλά πουθενά αλλού ταυτόχρονα, μόνο αν συλλέξουμε στη λιανική ...
Επείγον - διαθέστε τρία αυτοκίνητα - ψώνια - μια σφαίρα!
Ενώ κάποιοι είναι απασχολημένοι με ψώνια, άλλοι αλλάζουν επειγόντως χερούλια, βάζουν χάλια αντί για χάλια, και στους πελάτες δίνεται νερό, φαγητό και διασκέδαση με κάθε τρόπο για να μην βαριούνται και λένε τα δόντια τους έτσι - Θεός φυλάξοι, να το κάνουν. δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει.
Και την καθορισμένη ώρα, οι σαπουναρισμένοι αγγελιοφόροι επιστρέφουν με τις απαραίτητες βίδες με αυτοκόλλητο, η φιγκοβίνα, που ρουφήξει από δυσαρέσκεια, αρχίζει να δείχνει σημάδια ζωής, συγκεντρώνεται όλο το ανθρώπινο δυναμικό που μπορεί να φτάσει, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που βρίσκονται σε αναρρωτική άδεια και διακοπές. , κινητοποιήθηκε και πετάχτηκε για συναρμολόγηση, τελειοποίηση, συσκευασία, φόρτωση και με καθυστέρηση περίπου τριών ωρών, το αυτοκίνητο των αγοραστών ξεκινά με την ολοκληρωμένη παραγγελία ...
Σκουπίζοντας τον ιδρώτα από το μέτωπό του, ο ίδιος ο Samych τελικά εκπνέει και, ήδη χαλαρός, λέει: "Λοιπόν, δόξα τω Θεώ, είχαμε χρόνο ..."
Στη συνέχεια το τηλέφωνο χτυπά, όπως πάντα "ξαφνικά" σιωπηλά για μια ώρα έκτακτης ανάγκης, και ο Samych ανακαλύπτει ότι ψάχνει τη διεύθυνση της αποθήκης και δεν μπορεί να βρει τον αποστολέα που έφτασε για το μοντέλο 444222 ... Τι μοντέλο; ... Και όλα ξεκινούν από την αρχή...
Οι λόγοι για όλη αυτή την «ευτυχία» είχαν τις ρίζες τους στο συνονθύλευμα, τον αποσπασματικό σχεδιασμό και την ίδια λογιστική κλιπ, όταν δίπλα σε μια ιδανική τοποθεσία όπου όλα συμβαίνουν «ακριβώς την ώρα», υπήρχε μια άλλη γαλήνια, όπου μια άγνωστη ποσότητα Τα εισερχόμενα στοιχεία μετατρέπονται σε μη καταγεγραμμένο ποσό εξερχόμενα στοιχεία.
Οι προσπάθειες σύνδεσης εισροών-εκροών απέτυχαν παραδοσιακά λόγω των όχι πολύ καλών (ανταγωνιστικών) σχέσεων μεταξύ των επικεφαλής αυτών των τμημάτων και της έλλειψης ενός ολοκληρωμένου και ενιαίου λογιστικού συστήματος.
Κι έτσι εγώ, σαν αφελής νεαρός Τσούτσι, αποφάσισα να νικήσω αυτόν τον δράκο εισάγοντας μόνο ένα από τα «ιαπωνικά» κουδούνια και σφυρίχτρες (το παραθέτω, αφού τα ίδια χρησιμοποιήθηκαν στην παραγωγή του περίφημου IL-2) όταν ο ρόλος του OTK στον μεταφορέα θα εκτελεστεί από τον επόμενο λειτουργικό σύνδεσμο σε σχέση με τον προηγούμενο.
Δεδομένου ότι το κούνημα ενός ξίφους την ημέρα της αποστολής των εμπορευμάτων είναι μια συναρπαστική διαδικασία, αλλά οδυνηρά κουραστική, ζητήθηκε από τον ίδιο τον Samych να δημιουργήσει ενδιάμεσα σημεία ελέγχου - ο ρόλος τους θα έπαιζε ιδανικά οι αποθήκες στις τοποθεσίες, μόνο που ήταν απαραίτητο να γίνει καθήκον για τους διαχειριστές - να λάβουν έγκαιρα υπόψη την άφιξη - την κατανάλωση ημικατεργασμένων προϊόντων όχι μόνο για βάρος, αλλά και σε σχέση με συγκεκριμένες παραγγελίες και επίσης να ενημερώσουν αμέσως τον ίδιο τον υπεύθυνο για την εκπλήρωση της παραγγελίας - έτσι ώστε όλες οι καθυστερήσεις να είναι τουλάχιστον γνωστό εκ των προτέρων, και όχι την ημέρα της αποστολής.
Στην πορεία, φαίνεται ότι το καθήκον είχε λυθεί - να απελευθερωθούν όσοι παράγουν προϊόντα από τις ασυνήθιστες για αυτούς λειτουργίες λογιστικής και αναφοράς. Αφήστε τους να εκπληρώσουν καλύτερα τα άμεσα καθήκοντά τους - μαγειρεύουν, λυγίζουν, βιδώνουν, διαφορετικά χρειάζονται 2 ώρες την ημέρα για να συμπληρώσετε κάθε είδους αναφορές, τις οποίες, επομένως, κανείς δεν διαβάζει ούτως ή άλλως.
Όλα αυτά ονομάστηκαν περίπλοκα και κάπου ακόμη και μεγαλοπρεπώς "Πρότυπο για το σχεδιασμό, τη λογιστική και τον έλεγχο των οδηγιών, των εργασιών και των παραγγελιών", τα πάντα δημιουργήθηκαν από τους ίδιους τους ερμηνευτές. Ωστόσο, "ήταν ομαλή στα χαρτιά, αλλά χτύπησε τις χαράδρες ..."
Οποιοδήποτε αντικείμενο σύγχρονη οικονομία(από το στάβλο στο κράτος) έχει τρεις βρόχους ελέγχου: οικονομικό, υλικοτεχνικό, πληροφοριακό
Και αν τα δύο πρώτα αναγνωρίζονται ως τέτοια και προσελκύονται με κάθε δυνατό τρόπο, τότε ο τελευταίος - ο νεότερος - είτε δεν λαμβάνει καθόλου προσοχή, είτε απονέμεται σύμφωνα με μια υπολειπόμενη και κάποιου είδους διεστραμμένη αρχή, όπως αυτή που περιγράφεται σε πολλές ρωσικές παροιμίες και ρητά, ξεκινώντας από το παλιό καθεστώς: "Κράλησε - και εκεί τουλάχιστον μην ξημερώνεις" και τελειώνοντας με ένα εντελώς βάναυσο:
«Η τεμπελιά ενός Ρώσου είναι μια φυσική αντίδραση στη σφοδρή δραστηριότητα των ηλιθίων που τον οδηγούν»
Δηλαδή, το κύκλωμα ελέγχου πληροφοριών είναι πάντα ένα είδος μικρότερου αδερφού-ανόητου ανάμεσα στους πιο αξιοσέβαστους και ευγενικούς συγγενείς του. Εικονογράφηση, πάλι με τα κλασικά:
Ο πατέρας (Πρόεδρος/Διευθυντής) είχε τρεις γιους
Ο ανώτερος (οικονομικός) έξυπνος ήταν παιδί
Ο μέσος όρος (υλικοτεχνική) ήταν έτσι κι έτσι
Ο νεότερος (πληροφορίες) ήταν καθόλου ανόητος...
Αλλά μάταια. μια παραγγελία είναι επίσης πληροφορίες που μετακινούνται σύμφωνα με ορισμένους κανόνες από το ένα κεφάλι στο άλλο και υπόκεινται στους ίδιους κανόνες με ένα προϊόν που πρέπει πρώτα να κατασκευαστεί, να επαληθευτεί η ποιότητά του, να παραδοθεί αμετάβλητη στον πελάτη και να βεβαιωθεί ότι το παρέλαβε. ακριβώς με τον τρόπο που στάλθηκε...
Ένα αντικείμενο που διαχειρίζεται μόνο δύο κυκλώματα (οικονομικά και υλικοτεχνικά), εάν το τρίτο (πληροφορίες) αγνοηθεί ή χρησιμοποιηθεί αναλφάβητα, είναι ένα άκυρο, καταδικασμένο σε συνεχή χωλότητα, δυσπεψία, τακτικά κλύσματα από το κράτος και συνεχή αιτήματα για ακριβή βοήθεια από εξωτερικοί εργολάβοι - γιατροί, διασώστες και πυροσβέστες.
Μετακίνηση από το γενικό στο ειδικό:
Ως εκ τούτου, στην επόμενη θεατρική-τραγική έκκληση του Sam Samych: «Λοιπόν, βλέπετε, ΑΥΤΟΙ (το προσωπικό) δεν είναι καν ικανοί να εκπληρώσουν αυτά που τους είπα τόσες φορές!»... Ρωτούσε συνεχώς ένα απολύτως απλό και απροσδόκητο ερώτηση: "Πόσο;"
Ο ίδιος ο Samych, που ξέρει πώς και του αρέσει να μετράει, σκοντάφτει σε αυτή την αφελή ερώτηση, σαν ένας κύριος πάνω από μια γάτα!
Ναι, χίλιες φορές, η πεθερά-ψυχή-yoshikin-γάτα σου ... Χίλιες!
Λοιπόν, μόλις τώρα οι ιππείς του Προέδρου της Ρωσίας θεώρησαν ότι μόνο το 20% των παραγγελιών του είχε ολοκληρωθεί. Έτσι - μόνο κάθε πέμπτο... Και έχετε καλύτερα πράγματα στο γραφείο από τον Πούτιν ή χειρότερα;
Ο ίδιος ο Samych σκεφτόταν. Ήταν ενδιαφέρον να ανταγωνιστώ τον Πούτιν...
Λοιπόν, καλά, αλλά πόσες εντολές, οδηγίες, οδηγίες εκδόθηκαν τον μήνα αναφοράς; Πόσα από αυτά άλλαξαν ή ακυρώθηκαν κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης; Ήταν μεταξύ αυτών των εντολών και οδηγιών αντιφατικές εν όλω ή εν μέρει; Με δύο ή περισσότερες παραγγελίες σε έναν ερμηνευτή, ποιος και πώς καθορίζει την προτεραιότητα; Πόσες παραγγελίες έχει αυτή τη στιγμή κάθε εκτελεστής - προγραμματισμένες και απρογραμμάτιστες;
Ποιος τους μετράει όμως;
Λοιπόν, κάποιος πιστεύει τον Πούτιν... Σκέφτεσαι ακριβώς έτσι, γιατί δεν υπάρχει τίποτα να κάνεις; Ίσως τουλάχιστον για να καταλάβουμε ποια είναι η αποτελεσματικότητά τους... Διαφορετικά, η απόδοση είναι σαν αυτή της ατμομηχανής... Δεν μιλάω για ανάλυση των λόγων μη εκπλήρωσης... Ναι, ναι, θυμάμαι -" δεν το κάνουν γιατί είναι καθάρματα..» -αλλά και πάλι- κάθε παραγγελία πρέπει να συνοδεύεται από την κατανομή των απαραίτητων και επαρκών πόρων:
Προσωρινό (δηλαδή ο αριθμός των λεπτών-ωρών-ημέρων που είναι απαραίτητοι και επαρκείς για να ολοκληρωθεί)
Προσόντα (δηλαδή οι απαραίτητες και επαρκείς γνώσεις που πρέπει να βάλει ο ερμηνευτής στο κεφάλι του πριν το στείλει)
Logistics (τα ίδια μηχανήματα, μηχανήματα, εξοπλισμός, λογισμικό κ.λπ.)
Διοικητικό (όταν απαιτείται εξουσιοδότηση για την εκτέλεση)
Οικονομικά (αν πρέπει να αγοράσετε κάτι ή να πληρώσετε κάποιον)
Πώς είσαι με αυτό; Ολα ειναι καλά? Σωστά? Τι σημαίνει «ναι, ας πουν ότι χρειάζονται...»;
Σε φοβούνται σαν τη φωτιά
Οι ίδιοι μπορεί να μην ξέρουν τι χρειάζονται, έστω και μόνο επειδή κανείς δεν τους το έχει πει ποτέ...
Λοιπόν, πώς είναι αναγνωρίσιμη η εικόνα; Και έτσι εγώ, αφελής, ήλπιζα να τα εξαλείψω όλα αυτά με τη βοήθεια κάποιου χαρτιού, ακόμα κι αν ονομαζόταν τόσο περίπλοκα: "Εταιρικό πρότυπο για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση, τη λογιστική και τον έλεγχο παραγγελιών, οδηγιών και παραγγελιών" Αν και θεωρητικά όλα φαίνονται για να είμαστε σωστό - τα ποιοτικά κατασκευασμένα προϊόντα ξεκινά με τον ποιοτικό έλεγχο. Και μερικές φορές τελειώνει εκεί...