Мне отправили груз 5.09.17 г. из г. Новосибирска в Москву, ТТН 2252907940173563. Начитавшись отзывов о работе ЖДЭ, я всерьез озаботился в правильности выбора компании, но, что сделано, то сделано. В личном кабинете (на сайте ЖДЭ) отображается подробно Статусчитать снизу вверх грузоперевозки: 13.09.2017 - Москва - Груз выдан. 13.09.2017 - Москва - Снятие запрета на выдачу груза. 13.09.2017 - Москва - Задание последнего дня бесплатного хранения. 11.09.2017 - Москва - Отправлена СМС Получателю...
В сети «Интернет» на сайте www.jdemsk.ru размещена статья под заголовком «Желдорэкспедиция пропадают грузы». В данной статье содержится информация о ненадлежащем исполнении ООО «ЖелДорЭкспедиция» перед ООО «КРАФТ» своих договорных обязательств, подделке документов. В частности, к таковой недостоверной, неподтвержденной информации относятся фрагменты указанной статьи: Фрагмент статьи: «Но вернемся опять к Желдорэкспедиции. Наобщавшись вдоволь с Рыжьевым, Налулой, Мусорбеком и еще дюжиной таджиков...
Работаю в фирме, которая занимается распространением косметики. Начальник уже год осуществляет заказ перевозки именно через ЖелДорЭкспедиция. Отправляем практически около сотне посылок в месяц и практически не возникает проблем с сохранностью и пересылкой товара. Бывают конечно единичные случаи, но в целом всегда всё проходит на ура.
Нужно было перед майскими праздниками передать большую посылку родственникам из Екатеринбурга. Долго думал, к какому перевозчику обратится, но, в итоге, выбрал эту транспортную компанию. Схему доставки выбрал терминал-получатель, чтобы посылку привезли прямо до двери родственников. Тариф за доставку вышел вполне приемлемый, доставили точно в оговоренный срок. В принципе, работой компании я остался доволен. И, что самое главное, груз пришел целый и невредимый. Благодарю!
Так случилось, что моим родителям нужно было срочно переезжать, а поскольку живи они в Германии, то перевезти все вещи в автомобиле было нереально, сначала отец решил нанять у знакомого фуру и все погрузить туда, но от этой затеи отказались как проверенного человека не было, а доверять кому-то с улицы не хотелось. Брат сказал, что лучшее решение, это обратится в транспортную компанию, благо родители согласились. Переезд был запланирован сначала на май, я очень переживала так как вещи для родителей...
Вот читаю некоторые отзывы и думаю, то ли мне так постоянно везет, что никогда проблем с доставкой не было, то ли очень хорошо работают конкуренты. Только в неправильном направлении. Заказываю доставку от мелочей до габаритных предметов. У меня всегда быстрая доставка грузов. Молодцы ребята.
Хочу поблагодарить компанию за сервис, очень понравились их услуги. Перевозила вещи и вазу, товар пришел в целости и сохранности, спасибо за аккуратную роботу и высокий уровень обслуживания клиентов. Буду продолжать с вами сотрудничать.
Нужно было отправить отцу небольшой станок весом 25 кг в Долгопрудный 9 августа. На оформление ушло очень мало времени, быстро связались, быстро доставили груз в целостности и сохранности ещё и не пришлось платить за забор. Хотя возникла там одна небольшая проблемка, но они всё равно молодцы!
Хорошая компания! Приветливый и знающий персонал! Неплохие тарифы!
Отличная компания, сотрудники всегда идут навстречу. Всегда буду возить грузы только этой компанией.
Обращались данную транспортную компанию не один раз, периодически маме отправляю посылочки, ни разу не подводили. Цены нормальные, в те сроки, которые озвучивают, в принципе укладываются (+/- 1-2 дня), но для нас это не критично. Я довольна, да и мама тоже, потому что привозят прямо к дому. Спасибо за хорошую работу.
Доставка была из Москвы во Владивосток, груз пришел в срок и стоимость не отличалась от предварительного расчета менеджером. Сотрудники доброжелательны и корректны. Всем рекомендую обращаться в эту компанию!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам транспортной компании ЖелдорАльянс! Очень вежливые и хорошие сотрудники! Груз доставили в срок, как обещали, всем знакомым посоветую воспользоваться услугами вашей компании! Спасибо!
Хочу сказать Спасибо за оказание качественных услуг по перевозке груза. Пользовался услугами данной компании несколько раз, по работе, перевозим мебель. По срокам замечаний нет, всегда груза приезжали вовремя, адресная доставка также в назначенный день и предварительно звонит водитель, говорит во сколько подъедет. Сотрудники отзывчивые, всегда во всем помогут, на складе также груза быстро выдают, долго не стою, не жду.
Этой компании только пиццу доставлять. Грузы ей не доверяйте ни в коем случае! Работали с ними почти полгода, каждый груз косяк. И по ценам тоже постоянно обман! Менеджер с Симферополя вообще ни один вопрос не решает. Впрочем, директор тоже. В колл-центре тоже самое, чтобы что-то узнать нужно, потратить 30 минут (если косяк). Так что Господа крайне не советую. Кое-как с горем по пополам последнюю отгрузку решили, на полпути у них груз, еле забрали, отвезли в ЦАП. Я в итоге потерял "жирного" клиента из-за этих доставщиков.
Я эту компанию не выбирала - интернет-магазин отправил мой велосипед через них. Сначала боялась, что не придет (начиталась отзывов). Трекер показывал "в пути" (Москва - Орск), через две недели позвонила спросить, где груз - оказалось, уже пришел, на следующий день привезли. Обрешетка очень крепкая, коробка целая, очень довольна. Спасибо. Единственный минус, что сразу не сообщили о приходе груза.
Хочу выразить благодарность сотрудникам филиала ТК "Желдоральянс" в г. Нижний Новгород. Несмотря на то, что рабочий день ТК начинается в 9-00, по договоренности с менеджером мы приехали за грузом в 8-00. Нас встретили, оформили и выдали груз на час раньше. Спасибо фирме, за проявленную учтивость к клиенту. Два раза воспользовались услугами данной ТК (доставка из Москвы и Санкт-Петербурга). Доставка без задержек, груз в норме.
Ужас, с запада груз едет полтора месяца. Биробиджанский офис в отпуске, как так? Хабаровск трубки не берет, непонятно почему. Груз оказался на складах во Владивостоке и пробыл там 2 недели. Написал на горячую линию, обещали ответить в течении 3 дней. На сегодня прошло 10 дней, ответа нет. Испортились вы однако, хотя постоянно работал с "Желдоральянсом", теперь буду искать другую ТК. Спасибо.
| 2017-03-07 |
Добрый день. Вот решил написать отзыв о ЖДА. Пользуюсь этой компанией первый раз и думаю не последний. До этого заказывал Энергией но там ценник выше и прилично. Доставлял груз 110 кг из Уссурийска в Новороссийск, груз прибыл через 16 дней. Судить вам самим но я считаю это очень быстро и цена вопроса 2600. Это копейки за 110 кг. Начитавшись отзывов думал груз не придет. Народ пишет сплошной негатив. Думаю, это пишут сотрудники других компаний, чтобы отбить клиентов. Так как читаешь отзывы других...
Добрый день. Не советую ни при каких условиях перевозить груз данной компанией, так как: 1. После передачи груза они меняют сумму за перевозку, сообщая, что неожиданно повысились тарифы. 2. Менеджеры хамят и не хотят решать вопросы возникающие по перевозке груза. 3. Бухгалтерские документы после окончания перевозок приходят с ошибками в суммах, датах и т. д. и получить верные Вам будет практически не реально. 4. Сроки перевозки не соблюдаются, грузы приходят с опозданием и на очень большой срок. 5...
Хорошая компания. Оперативно доставили груз из Москвы в Читу, до этого отправлял компанией ЖДЭ, пришлось ждать больше заявленного срока на 5 дней. А тут все четко, сервис в Москве нормальный, тарифы низкие. Клиент в Чите также доволен. Буду и дальше пользоваться услугами данной компании!
19.10.2016 груз сдан в Желдоральянс Владивосток (среда), отправка должна быть в пятницу, отправили почему то в понедельник 25.10.2016. шесть дней груз валялся. Ориентировочная дата прибытия в Москву 05.11.2016. 04.11.2016 трек пробивается во Владимире, то есть до Москвы осталось 200 км. 08.11.2016 оператор сообщает дата прибытия 11.11.2016. С какой скоростью нужно ехать 200 км от Владимира до Москвы, чтобы с 04.11.2016 приехать только 11.11.2016.
Решил воспользоваться услугами этой компании, так как их расценки, предоставленные мне в офисе компании были достаточно привлекательны. Однако, заказав забор груза из Москвы с последующей отправкой в Крым, мне была указана стоимость забора груза в 500 рублей. Каково же было мое удивление, когда при получении груза мне была объявлена стоимость уже в 1500 рублей, т. е. в три раза больше. на вопрос "почему?" - потому что стоимость забора документов к грузу в Желдоральянсе стоит 1000 рублей! При этом...
| 2016-09-19 |
Данной компанией отправлен груз в наш адрес из Москвы. При отправке груза отправитель по незнанию не указал скорость доставки, менеджер специально не акцентировала на этом внимание и указала вместо грузовой скорости пассажирскую, что намного дороже. Нам выставили счет на доставку в два раза дороже стоимости товара. На нашу претензию руководство ссылаясь на разные пункты договора, тариф изменять отказалась, хотя ранее мы уже пользовались данной конторой и всегда груз отправлялся грузовой скоростью...
Груз из Перми в Киров 5 кг. Сдан в офис в Перми 08.06.2016. Сегодня 15.06.2016 оператор сообщает, что груз в пути через Москву (!). Для справки, Пермь-Киров 500 км. Пермь-Москва 1400 и Москва-Киров 1000 км. Итого вместо 500 км - 2400 км. Ожидаемое время прибытия 17.06.2016, а выдача 20.06.2016. 500 км пути 13 дней. Ещё не понятно, придет ли целым груз. Логистика на грани фантастики (бреда)!
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Группа компаний ЖелДор Экспедиция является одним из крупнейших транспортных операторов на рынке. Отслеживание ЖелДор Экспедиция по номеру является новой услугой, которая избавит вас от лишних проблем, которые могут возникнуть во время транспортировки. Компания является признанным лидеров в отрасли экспресс-доставки сборных грузов по Российской Федерации и всему миру. Компания отсчитывает свою историю с 1995 года, активно развивая сеть отправлений и собственный автопарк. Организация представлена в 188 городах Российской Федерации, Республике Казахстан, Китае и Европейской Союзе. Благодаря широкой сети пользоваться услугами могут клиенты из любого уголка земного шара.
Филиалы компании оборудованы современной инфраструктурой и находятся в зоне транспортной доступности. ЖелДор Экспедиция является владельцем собственного автопарка, который насчитывает 600 железнодорожных и 1400 автомобильных транспортных средств. Компания обладает рядом современных объектов транспортной инфраструктуры, которые обеспечивают сервис высокого качества. Широкая действующая сеть внутри страны позволяет сформировать подходящие маршруты для быстрой доставки. Клиенты компании имеют возможность заказать доставку грузов в более чем 6799 пунктов доставки по РФ.
С любовью к клиенту
Долой ожидания – отслеживание посылки ЖелДор Экспедиция по номеру бесплатно и не позволит потерять важную посылку. Статус можно проверять онлайн с помощью компьютера или смартфона, что чрезвычайно удобно. Пользователь может искать от 1 до 20 посылок одновременно – нужно просто ввести регистрационные номера в нужном формате и отделить их запятой. Для проверки достаточно ввести трекинг номер, который выдается после совершения покупки. Это индивидуальный номер посылки, который состоит из латинских букв и цифр. Получить трек-код можно у продавца в интернет-магазине или на странице сделанного заказа.
Отслеживание почтовых отправлений ЖелДор Экспедиция по трек-номеру становится удобным после создания учетной записи на сервисе. С помощью личного кабинета легко и просто сохранять номера отслеживания, отслеживать статус посылки, присваивая им названия для избегания путаницы. Если вам не подходит срок и место получения посылки, то вы можете изменить параметры доставки в режиме онлайн, позволяя приспособить заказ под индивидуальные потребности. Отслеживание отправлений займет несколько секунд – почтовый идентификатор вводится в специальную строку, после чего пользователь узнает о статусе заказа. Это не требует особых знаний и навыков.
Высокое качество
Отслеживание ЖелДор Экспедиция по номеру почтового идентификатора позволит всегда знать текущее местонахождение посылки, бандероли, письма. Эта информация нужна для того, чтобы понимать – доставлен ли его заказ к конечному пункту или еще пребывает в пути. «ЖелДор Экспедиция» – надежный транспортный партнер, который выполнит все ваши пожелания. Компания готова предложить индивидуальный способ доставки, подходящую маршрутную схему. С помощью специалистов компании вы всегда сможете решить все вопросы и затруднения. Нужно всего лишь связаться с ними по номеру телефона или форме обратной связи. Отслеживание почтовых отправлений ЖелДор Экспедиция по идентификатору – быстро, бережно и удобно.