Инструкция

До начала собеседования сформулируйте вопросы, которые помогут вам оценить . Например: «Приходилось ли вам ранее заниматься поиском новых клиентов, или же вы работали уже с постоянными?», «Со сколькими людьми вы можете встретиться за один день?», «Была ли когда-нибудь ситуация, что вы не справлялись, или же наоборот, перевыполняли план продаж?».

При первом с менеджером по обратите внимание на его внешний вид. Стиль данного сотрудника должен быть деловым. Внешность должна быть приятной, голос - располагать к себе. Также акцентируйте внимание на правильность речи, манеру поведения, изложение мыслей. Менеджер должен изъясняться четко, грамотно, прямо в глаза, быть уверенным, в голосе должна быть твердость.

Чтобы убедиться в его профессионализме, разыграйте небольшую сценку. Станьте на время клиентом. Менеджер же должен постараться уговорить вас купить продукцию, причем сделать это очень грамотно и не навязчиво, ведь в должностные обязанности такого сотрудника входит умение предложить товар так, чтобы покупатель захотел его купить.

Предложите ему пройти тестовое задание, например, на оценку потребительского спроса. Некоторые кадровики прибегают и к психологическим вопросам, но для этого проконсультируйтесь с психологом. Хорошо если он будет присутствовать на собеседовании.

Внимательно ознакомьтесь с резюме будущего сотрудника, обратите внимание на навыки и умения. Также просмотрите блок «Образование». Очень хорошо, если кандидат ранее проходил различные тренинги, участвовал в конференциях и в семинарах.

В том случае, если кандидат не вызывает у вас доверия или вы понимаете, что он вам не подходит – скажите ему об этом сразу. Не надо обнадеживать человека словами: «Мы будем иметь вас в виду».

Источники:

как проходит продажа менеджера

Работа в автосалоне дает возможность прикоснуться к миру свободы и скорости. Большую загруженность и нервотрепку компенсируют высокие доходы. И устроиться в автосалон могут целеустремленные люди, а не только избранные.

Инструкция

Работа в привлекает многих молодых людей и высокими доходами, престижностью и возможностью воспользоваться льготными условиями покупки автомобиля. Но за блестящими дверьми show-room скрывается достаточно тяжелый труд. Работа с людьми всегда отличается повышенной степенью ответственности. Каждый покупатель в автосалоне, даже если он покупает Ладу Калину в минимальной комплектации, считает себя правым и требует персонального внимания и уважения. Логика в этом есть: человек пришел потратить крупную сумму денег и требует соответственного отношения к себе. А таких клиентов в месяц бывает минимум по 300-500 человек. И все они разные, и все они хотят самую лучшую машину по самой низкой цене и кучу . И менеджер по продажам должен им все это обеспечить так, чтобы покупатель не понял, где же обманули.

Требования к менеджерам по продажам строгие. У кандидата должна быть презентабельная внешность, ухоженный вид, отсутствие речевых дефектов. Менеджер должен владеть набором офисных программ, 1С бухгалтерией, специальными внутренними программами. Знание иностранных языков понадобится при общении с зарубежными филиалами автоконцернов. Должна быть высокая скорость печати, телефонный этикет, идеальное знание технических характеристик продаваемых автомобилей. Продавец должен быть отчасти психологом. Он должен угадывать пожелания клиента или ненавязчиво переводить внимание покупателя с одной марки машины на другую. А все возможно при отличных коммуникативных навыках.

В автосалон можно попасть и работы по специальности. Если вы уже успели попробовать себя , вы можете рассчитывать на желаемое место. Выпускники технических ВУЗов автомобильной направленности так же востребованы в автосалонах. Для начала вас прикрепят к опытному менеджеру и сделают небольшой оклад. Весь доход менеджеров строится исключительно на процентах от продаж. Оклад там чисто символический.

В автосалоне много должностей, не требующих специальной подготовки. Для девушек там есть места в отделе оформления, секретариате, на ресепшене. Технический центр берет на работу слесарей, электриков, технических специалистов. Для такой работы главным является наличие опыта работы. Абсолютно для всех позиций устанавливается испытательный срок.

На сайтах крупных автосалонов есть раздел вакансии, где можно посмотреть открытые для соискателей позиции. Там же можно заполнить резюме по определенной форме. Если в течение 2-ух недель вам не перезвонили, не поленитесь сами позвонить в отдел кадров и узнать результаты. В салонах такая текучка кадров, что отдел персонала не утруждает себя в активном поиске.

Самым действенным способом будет беседа непосредственно в салоне с начальником отдела продажа (НОП). Вы можете сразу продемонстрировать свои умения в деле. Если вы хотите устроиться в техцентр, то вам нужен начальник производства.

Новые открывающиеся салоны часто вешают на своих будущих магазинах перетяжку с информацией о поиске сотрудников. Вы можете оставить свою заявку по указанному телефону. Но учтите, открытие салона может затянуться на несколько месяцев.

Видео по теме

Источники:

как работать в автосалоне

Умению продавать можно научиться. Но при этом должны присутствовать такие врожденные качества, как настойчивость, уверенность в себе, энергичность и целеустремленность. Основная задача любого менеджера по персоналу выяснить, присутствуют ли данные черты характера у соискателя на место менеджера по продажам.

Инструкция

В должность менеджера по важно все до мелочей. Первым делом сотруднику отдела стоит обратить внимание на внешний вид собеседника. Костюм ни в коем случае не должен быть вызывающим. Лучше всего, если человек придет одетым в офисном стиле. Для это пиджак, брюки, рубашка и галстук. Для женщины это деловой костюм с юбкой. Прическа и маникюр собеседника тоже должны быть в полном порядке. Это очень важно, так как вы ищите человека, который будет ездить на с клиентами. Он, в какой-то мере, станет лицом вашей компании.

Обратите внимание, как человек ведет диалог. Если он опускает глаза в пол, запинается, проглатывает окончания - значит, он сильно волнуется или не очень правдив. Ни то ни другое не будет плюсом к его резюме. Соискатель на должность менеджера по продажам не должен стеснятся собеседника и показывать неуверенность в себе. С таким менеджером вряд ли заключат крупный контракт.

Попросите собеседника показать вам, как он строит диалог с клиентом. Можно разыграть как телефонный разговор, так и личную встречу. Сыграйте роль строптивого покупателя. Посмотрите, как соискатель будет выпутываться из трудных ситуаций и сможет ли он продать вам товар.

Обязательно расспросите, какие обязанности были у человека на предыдущем месте работы. Имеет ли он опыт активных продаж, сталкивался ли с бухгалтерской отчетностью. Ведь в компетенцию менеджера по продажам входят не только встречи с клиентами и общение с ними по телефону, но и подготовка грамотных договоров и актов о проделанных работах.

Не лишним будет поинтересоваться дополнительным образованием в области продаж. Это могут быть всевозможные дипломы, полученные на тренингах общения, коммуникативности, саморегуляции и т.д. В ходе этих занятий человек учиться преодолевать сопротивление собеседника, грамотно представлять товар, работать с возражениями.

Если соискатель однозначно вам не подходит, не стоит обнадеживать его словами "мы вам позвоним". Лучше сразу сказать, что на должность менеджера по продажам вы ищите совсем другого человека, и опыт работы собеседника и его личные качества вам не совсем подходят. Так вы будете честны с оппонентом, и он не будет зря тратить время, ожидая вашего звонка.

Видео по теме

После получения диплома перед человеком открывается масса возможностей, и он начинает задумываться о перспективной и достойной работе. Профессия менеджера считается довольно прибыльной и востребованной на рынке труда. Даже не имея конкретной специализации, можно рассмотреть несколько приемлемых вариантов, куда можно устроиться даже без опыта работы.

Инструкция

Менеджер по логистике

Данный специалист отвечает за планирование и организацию доставки продукции, сотрудничает с поставщиками и транспортными организациями, а также составляет маршруты перевозок. В компаниях менеджеры по логистике полностью ответственны за снижение издержек бизнеса, эту профессию особенно актуальной в период кризиса. Причем специалисты, обладающие хорошим знанием английского языка, могут рассчитывать на более высокий доход, чем у их коллег, не имеющих таких знаний.

Следует учесть, что отправляясь на собеседование, необходимо тщательно подготовиться к этому моменту. Ведь работодатель, скорее всего, поинтересуется, что представляет собой работа логиста и почему человек решил посвятить себя именно данной области.

Менеджер торгового зала

В обязанности такого специалиста входит, прежде всего, контроль и руководство над рабочей деятельностью группы продавцов и кассиров. Как правило, менеджер торгового зала также отвечает за складирование и учет товара, своевременную выкладку продукции в торговый зал и оформление определенных документов.

При такой профессии следует быть готовым к тому, что придется трудиться не покладая рук, так как чаще всего используется посменный график работы менеджера. Преимуществом данной работы может служить тот факт, что со временем менеджер торгового зала сможет дорасти до заместителя директора магазина и даже до управляющего.

Менеджер ресторана (администратор)

Специалист этой должности организует взаимодействие всех подразделений ресторана, учит новых сотрудников и осуществляет контроль оборудования. Стоит отметить, что для получения такой должности вовсе не обязательно начинать с самых низов. Многие кафе и рестораны готовы предоставить возможность новичкам проявить себя на должности менеджера.

Выбирая место работы, важно руководствоваться несколькими правилами. Очень важно, чтобы в компании не было текучки кадров. Если заведомо известно, что в эту организацию постоянно требуются менеджеры, то понятно, что ничего хорошего от нее ждать не приходится.

Желательно отдать предпочтение широко известной и крупной компании. Не стоит отчаиваться, если придется начать с более низкой должности. Ведь при ответственном и серьезном подходе к такой работе, повышение не заставит себя долго ждать. При устройстве на работу не помешает выбрать именно ту организацию, в которой уже работает знакомый человек. В этом случае он сможет рассказать о нюансах и подводных камнях этой компании.

Нужно помнить, что менеджер – это наемный управляющий, который в полной мере отвечает за действия своих подчиненных. Поэтому, перед тем как поступить на должность менеджера, нужно все хорошенько обдумать. Ведь руководящая работа требует большой силы воли и стремления добиваться запланированных целей. Также важно, чтобы работа привлекала изначально, так как этот фактор обеспечивает внутренний стимул к карьерному росту и серьезной зарплате.

Совет 5: Как проходит собеседование для менеджера по продажам

Менеджер по продажам – человек, успех в работе которого напрямую зависит от его умения общаться, находить общий язык с людьми и понимать их потребности. Это качества, над которыми следует работать любому «продажнику». Некоторые вопросы на собеседовании с менеджерами очень распространены, но это также означает и то, что некоторые ответы на эти вопросы тоже распространены. Подумайте над ними заранее, если не найдите, что ответить сразу.

Инструкция

Кем вы видите себя через 5 лет? Этот вопрос, наверное, самый распространенный, а ответить на него не помешало бы не столько для эйчара, сколько для себя самого. Подумайте о том, как вы планируете развиваться. С одной стороны, нужно намечать себе внушительные перспективы, а с другой, слишком сильно отрываться от земли тоже не следует. Ваша цель должна «зажигать» вас, тогда, рассказывая про нее кому-то третьему, вы сумеете не только произвести впечатление, но и приблизить ее достижение.

Ваши худшие и лучшие качества характера? Кристальная честность – не главное при ответах на эти вопросы. Вот интересный способ определить свои качества, ответ по которому уж точно не разочарует: запишите 10 своих лучших (любимых вами самими) качеств в столбик. Теперь разделите их на 5, которыми восхищаются окружающие и на 5, которые людям кажутся сомнительными или мало подходят для вашей профессии. Первые – ваши лучшие, а вторые – худшие черты характера.

Можете ли вы обмануть? Это непростой вопрос, и ответ на него лучше придумать заранее. Не нужно говорить «да» или «нет» прямо, если ваше безошибочное чутье не подсказывает обратного. Нужно привести абстрактные рассуждения, достаточно ясные, но и довольно туманные одновременно. Понятно, что менеджер по продажам порой обманывает клиентов, или хотя бы, в немалой мере лукавит с ними. Но сказать, что да, вы можете обманывать – это обычно не лучший ход на собеседовании. Так же как и отвечать «нет», это может говорить о том, что вы попросту неопытный идеалист.

Ваша лучшая сделка. Придумайте ее или приукрасьте имеющуюся, которой вы гордитесь. Только не переусердствуйте, ведь в наше время все можно проверить. Если вы рассказываете, приводя имена и даты, то правда должна преобладать. Можно придумать про сложность в переговорах, про дополнительные моменты, которые мешали заключить сделку.

Об особенностях собеседования на должность менеджера

Менеджер - одна из самым популярных вакансий на современном рынке труда. Менеджер по продажам может работать как с оптовыми, так и розничными клиентами, но вопросы на собеседовании на должность менеджера почти всегда одинаковы. Мы рассмотрим основные вопросы, которые помогут Вам подготовиться к собеседованию на эту должность. Конечно, есть специфичные вопросы на таком интервью. Вы узнаете как успешно пройти собеседование на менеджера и познакомитесь с самыми популярными вопросами на таком собеседовании.

Как пройти собеседование на менеджера

Познакомиться с основными вопросами на собеседовании Вы можете . Мы разберем некоторые вопросы, которые направлены на выявление уровня знаний и компетенции менеджера. На собеседовании на вакансию менеджера очень часто используются кейсовые ситуации.

1. Каким образом Вы собираетесь искать клиентов для нашей компании?
Это стандартный вопрос для менеджера, который будет заниматься поиском и привлечением клиентов. Беспроигрышным вариантом в этом случае будет, если Вы назовете все известные Вам способы поиска и привлечения клиентов, включая "холодные звонки", подготовка коммерческих предложений для клиентов.

2. Хорошо ли Вы знаете этапы продаж, какой, на Ваш взгляд, является самым трудным и почему?
На этапах продаж мы подробно останавливаться не будем. Но в продажах, самым сложным этапом является работа с возражениями и по некоторым мнениям выявление потребностей, так как если на этом этапе совершить ошибку, то дальнейшего диалога с клиентом может не получится.

Этап выявления потребностей заслуживает особого внимания, Вы должны задать клиенту как можно больше вопросов, чтобы предложить клиенту именно то, что ему нужно.

3. Что Вы будете делать, если клиент скажет после презентации "Спасибо, я подумаю".
Многие кандидаты на собеседовании на вакансию менеджера по продажам совершают ошибки при ответе на этот вопрос, отвечая "Хорошо, подумайте, когда я могу Вам перезвонить и узнать Ваше решение?".

На самом деле, Вы должны спросить у клиента "Что Вас смущает?" "Что именно заставляет Вас подумать (над чем Вам нужно подумать), возможно у Вас остались какие-то вопросы, на которые я смогу ответить?

Отпускать клиента просто так в данном случае категорически нельзя. Вы просто пропускаете работу с возражениями и передаете клиенту инициативу, то есть больше не являетесь ведущим звеном в диалоге.

Можно построить свой ответ по-другому, например,

"Я, конечно, понимаю, что для принятия решения Вам нужно подумать, как следует взвесить все "за" и "против". Я могу помочь Вам определиться с выбором. Я готов подъехать к Вам в ближайшее время, чтобы обсудить наше предложение с Вами".

4. На чем основывается презентация товара?
После выявления потребностей, когда все желания клиента нам уже известны, приступаем к презентации товара. Итак, презентация товара должна основываться на формуле "Свойства - выгода". То есть при презентации товара или услуги, мы часто употребляем сочетание фраз "Это позволит Вам", "С помощью него Вы сможете". Важно не просто продать товар, а показать клиенту наглядную выгоду, которую он получить при покупке данного товара или услуги.

5. Продайте мне....(карандаш, зонтик в пустыне и прочее)

Этот вопрос - классический вопрос на собеседовании на менеджера по продажам. Задача такого вопроса - выявить Ваш уровень профессиональной компетентности, как специалиста по продажам. Этот вопрос не такой простой, как кажется на первый взгляд, Вам в ответ будет звучать много возражений.

Ваша задача не теряться, а правильно на них реагировать, приводя все новые и новые аргументы в пользу продаваемого товара или услуги.

Необходимо задавать как можно больше встречных вопросов потенциальному покупателю, постепенно подвести к тому, что карандаш просто необходим.

Пример такого диалога для розничных продаж.

Добрый день! Спасибо за то, что вы заглянули к нам магазин, у нас в ассортименте много вариантов карандашей, на все случаи жизни.
Я вижу, что Вам необходим карандаш, верно? (да)
Хорошо, а какой карандаш Вам нужен? (цвет, форма, особенности)
Для чего Вы хотели бы использовать этот карандаш?(цель)
На какой бюджет Вы рассчитываете?
После того, как Вы получили все ответы, сделайте презентацию товара. Например:" У нас есть отличный красный маленький карандаш квадратной формы, его компактный размер позволит Вам носить его с собой и иметь под рукой в любую минуту, оригинальная форма очень удобна в использовании и позволит карандашу меньше ломаться, а Вашей руке меньше уставать. К тому же, такая форма будет приковывать к себе взгляды окружающих, при этом его стоимость составляет всего 49.90" .

Оформляем покупку?

6. Какими личными качествами, на Ваш взгляд, должен обладать успешный менеджер по продажам?
Вы можете назвать бесчисленное множество различных качеств, которые Вам только известны, но без уверенности, целеустремленности и убедительности менеджер по продажам вряд ли будет эффективным и успешным.

Именно эти качества так хотят услышать работодатели. Запомните эти 3 важных качества!

7. Ситуация - кейс.
Клиент говорит, что у него есть поставщик он полностью его устраивает, Ваши действия?

Вариант ответа на такой вопрос кейса может быть следующим: "Мы тоже очень хотели бы стать Вашим постоянным поставщиком. Что необходимо для этого?"

Или таким:"Готовы ли Вы рассмотреть альтернативное предложение?" или таким: "Я понимаю, что такая компания, как Ваша, скорее всего, уже имеет постоянного и надежного поставщика, но наше предложение, возможно, сможет стать для Вас хорошей альтернативой".

Вопросы на собеседовании для менеджера по продажам, конечно, могут меняться в соответствии с потребностями компании в профессиональных кадрах и уровнем квалификации требуемого специалиста. Вы можете использовать эти вопросы и варианты ответов в качестве подготовки к дополнительным вопросам на собеседовании.
Основные вопросы мы разобрали в статье вопросы и ответы на собеседовании .Мы очень надеемся, что вопросы и кейсовые ситуации, которые чаще всего используют работодатели на интервью, не только позволят Вам узнать, как пройти собеседование на менеджера, но и получить желаемое предложение о работе. Удачных Вам интервью!

Должность подразумевает крайне широкий спектр возможных обязанностей, но всегда является ключевой для ведения экономической деятельности компании - и поэтому с кандидатом должно проходить по особенным принципам. О том, как проводить собеседование с менеджером по продажам, будет полезно знать каждому специалисту, ответственному за подбор подходящих кадров для организации. При этом следует понимать как проходит собеседование менеджера по продажам и для самих соискателей, особенно на конкурентных должностях, например, в сфере руководства отделом продаж или продажи дорогостоящих объектов, таких как недвижимость или автомобили.

Собеседование менеджера по продажам - основные принципы

Прежде чем рассматривать основные принципы проведения собеседования с менеджером по продажам, необходимо понять, что данная сфера - крайне широка и для различных специалистов могут требоваться абсолютно разнообразные навыки и личностные качества. Поэтому сначала необходимо определиться с рядом нюансов и особенностей деятельности менеджеров по продажам:

Каналы продаж. Менеджеры по продажам могут иметь абсолютно различные каналы, соответственно которым осуществляется реализация товаров или услуг работодателя. Так, работники в данной должности могут быть консультантами в торговом или выставочном зале и иметь прямой контакт с клиентами, либо же - связываться с ними преимущественно по телефону или при помощи иных информационных сетей. Соответственно этому будут серьезно различаться и требования к персоналу.
Методика продаж. Характер деятельности предприятия, тип реализуемых продуктов в виде товаров или услуг могут также серьезно влиять на методику продаж. В частности, основными задачами менеджера по продажам могут быть как и максимально быстрая и эффективная реализация товаров или услуг компании при помощи коротких продаж, так и длительное сопровождение каждого клиента в рамках длинной продажи.
Сфера ответственности. Менеджером по продажам может называться как непосредственно работник торгового зала в крупной сети, так и специалист, обеспечивающий работу со стратегическими клиентами крупной корпорации и оформляющий многолетние контракты. Естественно, требования к соискателю и методики его собеседования будут разительно отличаться в зависимости от конкретного спектра обязанностей и уровня ответственности.
Тип клиентов. В рамках продаж всех клиентов можно разделять на «холодных» - то есть таких, что не были заинтересованы в приобретении продукта, и «горячих» - уже заинтересованных в покупке определенных товара или услуги, но не определившихся с их поставщиком. Соответственно этому, методики работы с каждым из типов клиентов также требуют различного подхода и разнообразных навыков, равно как и личностных качеств менеджера по продажам.

Наибольшее значение при подборе специалиста и проведении собеседования с менеджером по продажам, конечно же, имеет сфера деятельности и принципы работы каждого конкретного предприятия. Поэтому в первую очередь необходимо разработать общие принципы отбора специалистов и учитывать их соответствие требованиям компании.

Как проводить собеседование с менеджером по продажам

Учитывая вышеозначенные особенности и возможные различия в должностных обязанностях менеджера по продажам, необходимо понимать, что конкретная продолжительность собеседования, количество его этапов, глубина проверки предоставленных соискателем сведений, количество персонала, задействованного в собеседовании, могут разительно отличаться. Однако, есть общие принципы, которые будут актуальны при проведении собеседования с менеджером по продажам в целом. Так, собеседователю стоит обратить внимание на:

Главная задача интервьюера при проведении собеседования с менеджером по продажам - это внимательное изучение ответов соискателя и его поведения в целом. Данная должность характерна тем, что оценить практически навыки продаж проще всего непосредственно в ходе собеседования - ведь фактически соискатель по сути презентует себя работодателю, что в принципе ничем не отличается от презентации товара клиентам. И если он делает это убедительно и успешно - то и с клиентами он скорее всего будет работать хорошо. И наоборот - наличие максимально четких формальных данных и стопроцентного соответствия резюме должности при негативном впечатлении от общения с кандидатом является практически всегда гарантией его неэффективности на вакантном рабочем месте.

Вопросы для собеседования менеджера по продажам и ответы на них

Проще всего для компаний и сотрудников HR отдела, когда должность менеджера по продажам не является ключевой, использовать наиболее распространенные стандартные вопросы, задаваемые кандидатам на данную должность. Это значительно сэкономит время и ресурсы компании и позволит не затягивать проведение собеседований, особенно при относительно высокой текучке кадров и низкой ценности отдельного работника для компании. Так, далее будут приведены десять наиболее распространенных вопросов, позволяющих оценить, насколько эффективным будет кандидат в качестве менеджера по продажам:

Подводя итоги, можно дать рекомендации и самим соискателям. Зная о том, как проходит собеседование менеджера по продажам, можно заранее подготовиться к интервью и избежать распространенных ошибок. Так, в разговоре не следует лгать и завышать собственные достижения. Но также не стоит допускать безынициативности и принижения своих навыков и умений перед потенциальным работодателем.

Нужно использовать как можно больше конкретной информации, а на все вопросы работодателя или его представителя отвечать максимально развернуто. Также, рекомендуется сохранять позитивный настрой и поинтересоваться исходом собеседования по его окончании.

Чтобы подобрать персонал, рекрутеру необходимо провести собеседование. Встреча потенциального сотрудника и будущего работодателя, как правило, проводится с помощью диалога. Задача рекрутера - выяснить все ваши положительные и отрицательные качества, определить профессионализм и компетентность. После собеседования рекрутер примет решение - подходит ли кандидат для вакансии или нет. В этой статье мы расскажем, как пройти собеседование на менеджера по продажам. Давайте узнаем, с какими вопросами может столкнуться потенциальный сотрудник.

Менеджер по продажам: кто это

В первую очередь - это продавец, который умеет грамотно, красиво и вкусно рассказать о товаре. Если за рубежом менеджеры могут управлять целыми отделами, то в России определение профессии немного искажено. Изначально сотрудник не только продавал, но и регулярно производил анализ. Он отмечал рост или падение объема продаж, контролировал отгрузку материальных товаров. Сейчас данную профессию модифицируют, и больший упор делается на оттачивание ораторского мастерства.

Менеджер представляет собой специалиста, на которого возложена ответственная работа - ведение продаж фирмы. Главная цель сотрудника - грамотно предложить продукт покупателю, а затем и выгодно продать. Давайте узнаем, как пройти собеседование на менеджера по продажам.

Какими качествами должен обладать специалист?

Чтобы успешно пройти собеседование на менеджера по продажам, нужно знать, какими качествами должен обладать специалист. Залог успеха в профессии - умение превосходить себя, знать психологию клиента и стремиться к постоянному карьерному росту. Главная особенность "продажника" - неограниченный заработок, который зависит только лишь от совершенных сделок.

Менеджер по продажам - спикер и искусный оратор. Он должен уметь разговаривать с любыми клиентами, грамотно передавать информацию касательно продукта.
Стремление и мотивация. Многие компании предлагают отличные условия для работы: оклад + процент с каждой сделки. Это означает, что специалист может зарабатывать столько, сколько сам пожелает. Одно "но": менеджер должен постоянно развивать свои сильные стороны, работать над недостатками и анализировать свои провалы.
Быть активным. Вы не пройдете собеседование на менеджера по продажам, если будете вяло отвечать на вопросы рекрутера. В каждую компанию требуются активные, жизнерадостные специалисты. Причина проста: "продажник" работает с клиентами напрямую и нередко от его настроения и позитива зависит финансовый рост компании.
Стрессоустойчивость. Клиенты бывают разные, и принимать этот факт очень важно. Профессиональный менеджер никогда не зацикливается на негативе, умеет легко отбрасывать конфликтные ситуации и разрешать спорные вопросы.

Как подготовится к собеседованию?

Вопросы и ответы для собеседования на менеджера по продажам

"Расскажите об опыте в торговле, образовании?". Закончил вуз по специальности "Учет и аудит", на сегодняшний день обучаюсь дистанционно и получаю степень магистра. Опыта в продажах нет, но я всегда готов учиться новому.
"Кем вы видите себя через 5-10-15 лет?". Я усовершенствовал свои навыки в торговле, возможно, открыл свою собственную фирму или стал начальником финансового отдела.
"К вам пришел клиент явно не в духе. На все ваши ответы реагирует крайне негативно и остро, при этом вы чувствуете накал. Как вы себя поведете?". Прежде всего, я буду улыбаться, держаться легко и спокойно. Не буду отвечать агрессией на злость, а весь негатив не буду пропускать через себя. Несмотря на это продолжу консультировать клиента. Я умею абстрагироваться в таких ситуациях - это мой главный плюс.
"Расскажите о ваших положительных и отрицательных сторонах?". Мои лучшие черты - целеустремленность, жажда постоянного роста и активность. Мои худшие черты - наглость, упорность и самоанализ. Возможно отрицательные стороны в продажах, наоборот, станут моими плюсами.

Какие вопросы следует задавать рекрутеру?

Как пройти собеседование на менеджера по продажам? Все просто: задавайте встречные вопросы, проявляйте интерес. Если рекрутер будет вести односторонний разговор, то ваша кандидатура точно не подойдет компании. При этом все вопросы должны быть по делу:

Обязанности специалиста. Важный вопрос, ведь нередко случается так, что недобросовестные компании нанимают специалиста в качестве менеджера по продажам, а в конечном итоге новый сотрудник выполняет работу и секретаря, и уборщика. Попросите рекрутера предоставить вам список обязанностей, которые подписываются директором и специалистами.
Клиентская база. Уточните, кто ищет клиентов. Если есть маркетинговый отдел, то значит, компания успешная и менеджеру не придется тратить время на поиски покупателей. В некоторых конторах на специалиста возлагается ответственность: он сам размещает объявления и пытается привлечь клиентскую базу, при этом заработная плата не повышается.
Воронка и нормы продаж. Уточните, какой средний цикл для рядового менеджера. Попросите рекрутера предоставить вам анализ в виде схемы, где указывается рост и падение продаж, а также нормы для специалистов.
Бонусная система и заработная плата. В соответствии с законом, компания обязана предоставить специалисту минимальный оклад. Остальная часть заработной платы исходит из совершенных продаж. Для этого продумываются бонусные схемы. Например: от каждой сделки сотрудник получит 5%, а при выполнении 10 продаж получает дополнительный бонус - 3000 рублей.

Как проходит собеседование на менеджера по продажам? Как правило, в маленьких фирмах вас примет рекрутер в небольшом офисе, где не всегда обращают внимание на дресс-код, но в крупных компаниях важны все детали:

Дата и время собеседования назначается рекрутером, поэтому опаздывать крайне нежелательно. Компания не может положиться на безответственного или непунктуального кандидата.
Следите за внешним видом: кроссовки, засаленные волосы, дурной запах изо рта или размазанная тушь - признак неопрятности. Менеджер по продажам - лицо компании.
Принесите с собой портфолио и резюме, а также дипломы и послужной список. Возможно, огромная папка с документами не понадобится рекрутеру, но это станет вашим козырем.
Тихий руки, дергающийся глаз - признак неуверенности. Если вы не можете совладать с собой перед простым рекрутером, то, что говорить о том, как будет меняться ваше поведение при виде клиента. Возьмите себя в руки и осознайте, что менеджер по продажам - вакансия, которая требует от вас максимальной уверенности.
Отвечайте на вопросы грамотно, четко и ясно. Не юлите, не уходите от ответов, говорите максимально честно и открыто. Да, возможно рекрутер заставит вас врасплох вопросами о личной жизни. Именно поэтому важно перед собеседованием подготовиться, используя заветный блокнот.

Что будет если соврать?

Многие задаются вопросом: "Как пройти собеседование на менеджера по продажам?". Все просто: не приукрашивайте ваши ответы, не придумывайте несуществующих фактов. Если скажете, что вы стрессоустойчивый и неконфликтный человек, а на деле бросаетесь с кулаками на каждого, кто посмотрит в вашу сторону, то вам не место в торговле. Не тратьте время зря ни свое, ни рекрутера, ни наставника. Помните, что прежде чем вас отправят в зал работать с клиентами, компания проведет обучение, которое длится несколько дней. Поэтому рекомендуется максимально честно рассказывать о своих качествах, либо же позволить действительно достойным кандидатом занять ваше место.

Это касается не всех ответов: некоторые компании практикуют западную где нередко используются вопросы, касающиеся личной жизни кандидата. Если не хотите рассказывать, что планируете детей в ближайшие два года, то просто дайте услышать рекрутеру то, что он хочет.

Как научиться продавать автомобили?

Давайте узнаем, как пройти собеседование на менеджера по продажам автомобилей. Эта вакансия считается самой прибыльной, к тому же все специалисты имеют возможность карьерного роста. Для этого рекрутер должен понять, насколько хорошо вы знаете предлагаемый продукт. Вы должны разбираться в моделях, характеристиках авто. Главная задача "продажника" - рассказать клиенту обо всех плюсах машины, используя при этом все красноречие и ораторское мастерство.

Подводя итоги

Теперь вы знаете, как пройти собеседование на менеджера активных продаж. Запомните, что главное в данной профессии - это умение держаться уверенно. Страх публики, зажатость или скромность - плохие качества, которые точно не помогут добиться успеха в торговле.

Менеджер по продажам уже несколько лет возглавляет сразу два рейтинга – самых востребованных специалистов и самых сложных вакансий, поэтому найти по-настоящему толкового продажника – заветная мечта любого HR’a. Как оценить уровень сэйлза ещё на входе в компанию? Ведь тест с продажей ручки давно не показателен.

Описание ситуации. Как определить уровень менеджера по продажам на собеседовании, какие компетенции и каким образом проверять, чтобы понять, будет ли он успешен?

Задача. Разработать список вопросов, которые помогут выявить необходимые для продавца/менеджера по продажам навыки и умения.

Татьяна Копылова, независимый консультант по управлению персоналом:

Поскольку менеджеры по продажам, как правило, делятся на две категории (те, кто ищет новых клиентов и те, кто работает с постоянными клиентами и клиентами, которые обратились сами), в первую очередь важно понять, к какой из этих категорий относится специалист. Если кандидат занимался и тем и другим, нужно определить, какие именно продажи превалировали и что ему ближе.
Стандартные вопросы этого блока:
Опишите свой обычный рабочий день.
Почему вы выбрали эту профессию?
Приходилось ли вам заниматься поиском клиентов?
Какой процент в общем объёме времени занимал поиск клиентов?
Сколько звонков, встреч вы делаете ежедневно (еженедельно)?

Представление о том, насколько у кандидата развиты навыки поиска клиентов и навыки работы с информацией, даёт ответ на следующий вопрос:
Позиция менеджера по продажам в нашей компании предполагает поиск новых клиентов. Расскажите, как вы будете искать клиентов?

Хороший продавец определит, кто может являться потенциальными клиентами (исходя из сферы деятельности компании и выпускаемой ею продукции), перечислит источники, из которых планирует добывать информацию, расскажет о методах обработки данной информации и о том, как будет определять лиц, принимающих решение, а также обозначит план своих дальнейших действий в отношении этих клиентов.

Знания
Важно также понимать, продаёт ли кандидат интуитивно или владеет технологией продаж. Чтобы прояснить этот момент, спросите соискателя о том, как он оценивает свои знания по технике продаж, скажем, по пятибалльной системе? Попросите его рассказать об этапах продаж.

Наблюдение: если кандидат рассказывает о технологии продаж своими словами (не книжными или тренинговыми) с комментариями на основе собственного опыта, это значит, что знания, полученные им на тренинге или из книги, благополучно перешли в умения и навыки (а не легли «в стол» вместе с раздаточными материалами тренинга).

Идеально, когда кандидат в процессе собеседования демонстрирует владение технологией (потому как собеседование - та же продажа: приветствие, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, завершение сделки).

Опыт
Прогнозировать успешность (результативность) кандидата во многом можно на основе его предыдущего опыта, который проясняется по следующим вопросам:
Как часто вы выполняли планы продаж? А как часто перевыполняли?
Каковы были ваши результаты по сравнению с результатами других сотрудников отдела?
Приведите примеры клиентов, привлечение которых к работе с компанией является именно вашей заслугой.
Расскажите о самой крупной сделке, заключённой вами.
Какая сделка оказалась самой сложной? Почему?

Дополнительно стоит задать уточняющие, конкретизирующие вопросы: как появился тот или иной клиент, с кем кандидат вёл переговоры, какие были сложности и пр. Это помогает понять реальную роль соискателя - только тот, кто пошагово вёл сделку, помнит её до мельчайших подробностей. И наоборот, если кандидат говорит «я уже и не помню» или отвечает расплывчато, вероятно, его заслуги не так велики, как он пытается это преподнести.

Стоит дополнительно развернуть вопрос про самых крупных клиентов и сделки с ними. После того, как кандидат привёл примеры таких клиентов, выберите любого из перечисленных и попросить рассказать подробнее о том, что это был за проект, откуда появился клиент (как и кем был найден), что именно ему продали и за счёт чего («слить» по самой низкой цене - ещё не значит быть хорошим продавцом), какие были сложности/особенности этого проекта, как их решали и т.д.

Наблюдение: по ответам (их глубине и детализации) можно сделать вывод о том, действительно ли данная сделка - заслуга кандидата. В разговоре также обязательно спросите, кто был лицом, принимающим решение по сделке в компании данного клиента. Как правило, кандидат называет должность специалиста, на что в ответ можно устроить небольшую проверку-провокацию: «Да-да! Алексей Игнатьевич? Он замечательный специалист!» (имя выбираю наугад, избегая распространённых сочетаний имени и отчества; если клиентом кандидата была западная компания - называю какое-нибудь не очень распространённое, но и не исключительно редкое имя). Если кандидат действительно работал с этим клиентом, он либо задаст вопрос, кто такой Алексей Игнатьевич, либо скажет, что не знает такого и работал с таким-то и таким-то. Если начнёт активно поддакивать (такое тоже случается!) - делайте соответствующие выводы...

Мотивация
Желание и дальше продолжать свою карьеру в области продаж и направление этой карьеры проясняется вопросами наподобие:
Что вам нравится в работе менеджера по продажам больше всего? Почему?
Что, на ваш взгляд, самое сложное и/или неприятное в работе продавца? Почему?
На какой уровень дохода вы хотели бы выйти через год?
Кем вы видите себя через год, три, пять лет?
Дайте определение понятию «успешный продавец (менеджер по продажам)». Если кандидат говорит, что не очень успешный и/или есть к чему стремиться, задайте уточняющий вопрос «Чего вам не хватает для того, чтобы уверенно сказать, что успешный?».

Ответ на первый вопрос позволяет понять, насколько кандидат ориентирован на результат. В ответе должны присутствовать слова, обозначающие результаты: «сделка», «объём продаж», «результативный», «добивающийся поставленных целей» и т.п. Ответ на последний вопрос даёт представление о том, как кандидат себя оценивает в качестве продавца.