Curățarea scărilor, intrărilor și zonelor învecinate din blocurile de apartamente în conformitate cu legea rusă este în curs companie de management. Locuitorii apartamentelor nu ar trebui să facă acest lucru singuri. În caz de îngrijire necorespunzătoare, aceștia pot scrie plângeri către autorități și pot trage compania la răspundere.
Standardele pentru curățarea intrărilor clădirilor de apartamente sunt prevăzute de lege.
Regulile și reglementările de bază privind curățarea sunt prevăzute la articolul 36 din Codul locuinței al Federației Ruse. Cu toate acestea, în practică apar adesea situații când curățenii nu se prezintă sau își fac treaba necorespunzător.
Drept urmare, locuitorii casei sunt nevoiți să facă ei înșiși curățarea, organizându-și propriul program. Ei nu sunt obligați prin lege să facă acest lucru. Puteți scrie o plângere direct la serviciile de locuințe și comunale, dar atingerea oportunității și calității muncii efectuate nu este atât de ușoară pe cât pare la prima vedere.
Serviciile de locuințe și comunale atribuie fiecărui șantier câte un curățător special. În funcție de volumul de muncă și de populația localității, angajatul deservește de la 3 la 10 sau mai multe case. Acesta este motivul pentru care reclamațiile se referă la frecvența curățării. Această problemă poate fi rezolvată doar prin instalarea unei rezoluții speciale de la posturi de conducere. Dacă nu există deloc curățenie, atunci aceasta este o încălcare directă a normelor legislative ale Codului Locuinței.
Nu doar Codul reglementează standarde pentru curățarea intrărilor blocurilor de locuințe. Această problemă este discutată și în:
- GOST 51617-2000 „Locuințe și servicii și responsabilități comunale”;
- Hotărârea din 27 septembrie 20013 „Reguli și standarde de funcționare a fondului locativ”;
- Rezoluția din 3 aprilie 2013 Nr. 290.
Lucrătorii din locuințe și servicii comunale sunt ghidați de aceste acte atunci când efectuează curățenia. Acestea specifică cine este repartizat anumitor zone, frecvența lucrărilor efectuate și cât timp este alocat pentru o anumită intrare. Nu va fi posibilă contestarea acestor norme și reguli, chiar dacă rezidenții nu sunt mulțumiți de cât de des vine curățenia și cât de bine își face treaba.
Dacă rezidenții dovedesc în mod oficial că curățarea este efectuată nesatisfăcător sau un angajat se ascunde de la îndeplinirea sarcinilor, atunci poate fi depusă o plângere. O cerere a rezidenților cu adresele și semnăturile solicitanților este scrisă managerului.
Nu este necesară strângerea tuturor semnăturilor, dar este mai bine ca documentul să semneze cât mai multe persoane. În acest caz, plângerea are caracter prioritar. Șeful, în conformitate cu rezoluțiile și actele privind curățenia casei, are dreptul nu doar să aplice salariatului o amendă pentru aceasta, ci și să-l concedieze pentru neglijență.
Tipuri de locuri de muncă
Lucrările de curățare au loc nu numai pe palier. Sunt incluse lifturi, mansarde, subsoluri și coridoare lângă ușile apartamentului. De asemenea, este obligatorie curățarea altor încăperi, de exemplu, încăperile utilitare sau cele tehnice, care nu sunt proprietatea rezidenților.
Firma care execută lucrările se obligă să întreprindă măsuri minime pentru a asigura curățenia și ordinea în bloc. Nu trebuie să vă gândiți că femeia de curățenie va spăla podelele în fiecare zi sau va șterge perfect pereții imediat după ce vandalii le-au vopsit cu spray.
Rezoluția nr. 290 stabilește procedura și frecvența curățării. Curățarea și curățarea umedă se efectuează în următoarele zone:
- aterizări;
- usi la panouri pentru furnizarea si distributia energiei electrice in apartamente;
- cutii pentru scrisori și chitanțe;
- coridor și scări;
- vestibule;
- ascensoare;
- pervaz;
- barele ferestrelor.
Pentru realizarea acestor acțiuni se duce cea mai mare parte a banilor plătiți de locuitori. Lucrările de curățare umedă se efectuează cel mai adesea.
Programul poate varia în funcție de condițiile companiei. Dar cel mai adesea arată cam așa:
- spălarea umedă a podelelor (puteți folosi o mătură sau o perie umedă) de la primul și al doilea etaj, precum și liftul și ultimul aterizare al toboganului de gunoi - zilnic sau la fiecare două zile;
- curățarea podelelor umede de la prima până la ultima - o dată la două săptămâni;
- curățarea umedă a părții din față a intrării - o dată la două săptămâni;
- curățarea geamurilor - o dată pe an;
- curățarea barelor ferestrelor de la prima până la a doua intrare, curățarea toboganului de gunoi - o dată pe săptămână;
- curățarea temeinică a tabloului electric, ușilor de intrare, cutiilor de corespondență, abajururilor de protecție a becurilor de pe podele - o dată pe an;
- curățarea temeinică a balustradelor și radiatoarelor de la toate etajele - o dată sau de două ori pe an.
Locuitorii care văd anumite neconcordanțe nu trebuie să contacteze imediat autoritățile. Este posibil ca curățătorul să-și facă treaba conform planului. Daca au inceput curatarea geamurilor sau balustradelor scarilor intr-o intrare invecinata, dar locatarii nu au inca o intrare anume, asta poate insemna ca curatenia are un plan diferit.
Proprietarii de apartamente au dreptul de a solicita un program de curățenie de la serviciu. Dacă acolo se indică că s-au efectuat lucrări, dar de fapt rezultatul nu este vizibil, atunci este logic să începeți procedurile.
Frecvența lor
Frecvența lucrărilor de curățare depinde de tipul acesteia.
Frecvența de curățare a anumitor zone este specificată în Rezoluția de prevedere servicii locative. În fiecare zi, fără sărbătorile și duminica, curățenia trebuie să măture palierele și scările de la etajele 1 până la 2 cu o mătură umedă.
Cu toate acestea, lucrările pot fi efectuate de două ori pe săptămână dacă nu există tobogan de gunoi și lift. Dacă există un tobog de gunoi și un lift, atunci curățarea umedă a etajelor se efectuează o dată pe săptămână. Alte reguli sunt:
- in fiecare zi, fara sarbatori si duminica: curatenie langa toboganul de gunoi, spalarea pardoselilor in lift;
- 1 dată pe săptămână: curățarea zonei adiacente intrării, curățarea temeinică a camerei din față;
- De 2 ori pe lună: spălarea întregului palier al scărilor de la primul până la ultimul etaj, ștergerea pereților liftului și a pereților de la intrare cu o perie;
- De 2 ori pe an: spalarea balustradelor si scarilor, pervazurilor si caloriferelor;
- O data pe an: spalare mansarde, ferestre, tavane, subsol.
Frecvența nu depinde de câte etaje sunt în casă. Adica o casa de 9 sau 20 de etaje trebuie curatata cu aceeasi frecventa.
Cerințe de calitate
Cerințele de curățenie ale fiecărui rezident pot fi diferite. Un specialist în curățenie nu se va adapta la cerințele rezidenților apartamentului, el efectuează lucrări în conformitate cu cerințele. Merită să înțelegeți că curățarea într-o clădire nouă sau într-o clădire veche Hrușciov va arăta în cele din urmă diferit.
Dacă este nevoie de câteva minute pentru a aduce intrarea într-o casă nouă într-o formă adecvată, atunci nu va fi posibil să scăpați de „praful care s-a acumulat de zeci de ani” într-o clădire stalinistă sau din epoca Hrușciov. Calitatea satisfăcătoare a curățării este declarată dacă:
- nu există bălți sau bucăți foarte vizibile de murdărie și praf pe podea;
- fără mucuri de țigară, sticle, pachete cu alimente sau produse alimentare;
- Nu există miros neplăcut de la gunoi.
Separat, merită remarcat problemele de vandalism. Locuitorii consideră că doamna de curățenie ar trebui să curețe singură urmele lăsate cu vopsea sau alte mijloace. Spălarea pereților intrării, conform prevederilor Decretului, se efectuează de două ori pe lună. În acest moment, atenția doamnei de curățenie poate fi atrasă asupra desenelor care apar pe pereții intrării sau liftului. Cu toate acestea, dacă un specialist nu poate elimina inscripțiile folosind un set standard produse chimice de uz casnic, atunci nu va face asta. În acest caz, locuitorii înșiși trebuie să reducă prejudiciul cauzat.
Ce să faci în caz de curățare proastă, unde și cum să te plângi
Numărul maxim de locuitori ai intrării trebuie să semneze plângerea!
Dacă curățarea nu se efectuează cu frecvența menționată în program sau programul în sine nu respectă reglementările și, de asemenea, dacă rezidenții nu sunt mulțumiți de calitatea lucrărilor efectuate, atunci pot scrie. În primul rând, ar trebui să contactați o companie locală care oferă servicii de curățenie. Cererea este scrisă ca o declarație generală a locuitorilor de la intrare.
Se colectează numărul maxim de semnături. Situația este descrisă în detaliu și se depune un document adresat șefului organizației. Nu sunt necesare legalizări notariale sau alte ștampile. În 95% din cazuri, problema este rezolvată în această etapă: se întocmește un nou plan de curățenie și se iau măsuri, până la concediere inclusiv, împotriva angajatului. Apoi, contactați următoarele autorități:
- Rospotrebnadzor;
- Inspecție de cartier sau oraș;
- Parchetul local.
Locuitorii exprimă în formă liberă exact ceea ce nu sunt mulțumiți. Cu cât sunt mai multe puncte, cu atât mai bine. Este important să strângi cât mai multe semnături. In cont utilitati Sunt incluse serviciile unei firme de curățenie, iar uneori sunt mulți bani - nu trebuie să fii neglijent în curățarea sediului.
În unele cazuri, rezidenții încheie propriul acord cu societatea de administrare. Specifică frecvența și tipul de lucru. Notarizat. Într-un astfel de caz, dacă societatea nu își îndeplinește obligațiile, este logic să depună o cerere la parchet și să ceară restituirea banilor cheltuiți pentru plata serviciilor.
Responsabilitatea pentru comanda
Răspunderea pentru comandă revine în totalitate societății de administrare, cu excepția cazului în care este întocmit un acord individual care să confirme contrariul. Curățenia de către rezidenți nu este o normă.
Două Rezoluții și un articol din Codul Locuinței sintetizează asta serviciu de utilitate, care administrează o anumită zonă a orașului, poartă întreaga responsabilitate. Curățarea se face la timp, satisfăcător și de calitate superioară. Sfera de responsabilitate include nu numai scările, lifturile și ferestrele, ci și structurile de susținere ale clădirii, sisteme tehniceși echipamente de inginerie.
Dacă tabloul electric care distribuie energia prin apartamente a devenit inutilizabil din cauza acțiunilor doamnei de curățenie sau a inacțiunii acesteia, atunci vina revine companie de utilitati. Vă rugăm să rețineți că defectarea balustradelor, lifturilor, deteriorarea pereților și a spațiilor, dacă aceasta nu a fost din vina doamnei de curățenie, nu privește întreprinderea.
Probleme controversate și metode de rezolvare a acestora
Litigiile vor fi soluționate de o comisie creată de societatea de administrare.
Pânzele de păianjen acumulate pe tavane, depozitele de gunoi murdare, un strat de murdărie pe pereți și balustradele lipicioase cauzează o mulțime de probleme rezidenților bloc. Acest lucru este valabil mai ales pentru cetățenii care trăiesc în orașe mici și așezări de tip urban.
Pur și simplu nu există destui specialiști acolo pentru a curăța în mod regulat spațiile. Este posibil să vă dovediți propriile drepturi numai dacă cererea a fost corect întocmită și s-a dovedit veridicitatea informațiilor. Aplicația este luată în considerare în termen de o lună (merită să înțelegeți că în această perioadă situația se poate schimba).
În termen de o lună, societatea de administrare se angajează să creeze o companie care va analiza problema, va inspecta proprietatea și va înregistra încălcările. În cazul în care cererea nu necesită întârziere, se examinează în termen de cinci zile lucrătoare.
Auto-curățare de către rezidenți
Curățarea independentă a intrării și a zonelor înconjurătoare nu este de competența locuitorilor casei. Acest lucru se datorează nu numai faptului că dau bani pentru aceste servicii, ci și faptului că este periculos. Planul de curatenie include spalarea geamurilor si a tablourilor electrice - activitati periculoase.
Să te plângi că curățarea este efectuată de locuitorii înșiși și că nu există niciun angajat în această problemă, nu are sens. Comisia creată va veni pe șantier și va observa că au fost îndeplinite standardele sanitare, astfel încât cerințele nu vor fi îndeplinite. Este convenabil să se desfășoare lucrările în mod consecvent, adică să se distribuie programul de lucru în cazul în care intrarea sau casa refuză serviciile companiei de utilități. Această procedură necesită mult timp și nu este întotdeauna accesibilă.
În Rusia, standardele de curățare în blocurile de apartamente sunt strict prescrise. Locuitorii au dreptul de a alege un inspector de salubritate. Dar nu ar trebui să credeți că menținerea curățeniei și a ordinii este sarcina unei singure doamne de curățenie.
Dacă se adună regulat la intrare firmele beate creând haos și condiții insalubre, sau pereții au devenit o „pânză” pentru vandalii adolescenți, atunci este logic să instalați uși cu încuietoare cu combinație sau, ca ultimă soluție, chiar să contactați agențiile de aplicare a legii.
Adesea, locuitorii clădirilor se plâng companiei de administrare cu privire la curățarea de proastă calitate la intrările clădirilor rezidențiale. Pentru a evita astfel de întrebări și plângeri, există standarde, încălcarea cărora poate duce la răspundere penală.
Curățarea scărilor
Lucrările de curățare a scărilor includ:
Toate tipurile de lucrări depind de prezența sau absența echipamentelor suplimentare în casă - o mașină de lift și o tobogană de gunoi.
Conform standardelor, măturarea umedă și spălarea palierelor și treptelor celor două etaje inferioare, precum și curățarea zonei din fața toboganului de gunoi, trebuie efectuate zilnic.
Măturarea umedă a zonelor de deasupra etajului doi în clădiri fără lift - de două ori pe săptămână, cu lift și tobogan de gunoi - o dată pe săptămână.
Spălarea palierelor și a treptelor într-o casă în care nu există echipamente suplimentare sau există doar un depozit de gunoi - de două ori pe lună, cu orice echipament adițional- o data pe luna.
Spălarea podelei în vagonul liftului trebuie făcută zilnic, iar ștergerea umedă a pereților, ușilor și tavanelor trebuie făcută de două ori pe lună.
Spălarea ferestrelor pe palier este asigurată o dată pe an, iar ștergerea umedă a pervazurilor dispozitivelor de încălzire este asigurată de două ori pe an.
Pereții, ușile, plafonierele scărilor, precum și grilajele ferestrelor și scările de mansardă, dulapurile contoarelor electrice și cutiile poștale trebuie păstrate curate o dată pe an, precum și tavanele de praf.
Curățarea zonei din fața intrării trebuie făcută o dată pe săptămână.
Site de infografică
Frecvența lucrărilor de întreținere de bază la toboganele de gunoi
Lucrările de întreținere ale jgheabului de gunoi includ îndepărtarea gunoiului din camerele de colectare a gunoiului, precum și spălarea și dezinfectarea containerelor de colectare a deșeurilor.
Tot gunoiul din toboganul de gunoi amplasat la intrare trebuie colectat in containere speciale cu o capacitate de 400 si 800 litri, containere portabile de gunoi cu o capacitate de 80-100 litri sau in buncare.
Pe baza standardelor, inspecția preventivă a jgheabului de gunoi de la intrare ar trebui efectuată de două ori pe lună.
Scoaterea gunoiului din camerele de colectare a gunoiului, precum și curățarea acestora și spălarea containerelor de gunoi înlocuibile - zilnic.
Curățarea supapelor de încărcare a jgheabului de gunoi - o dată pe săptămână, dezinfectarea și curățarea depozitului de gunoi - o dată pe lună.
Standard de stat Federația Rusă„Locuințe și servicii comunale. Sunt comune specificatii tehnice» stipulează clar cât de des este necesară curățarea intrărilor, ascensoarelor și așa mai departe. Dacă nu vedeți așa ceva la intrarea dvs., nu ezitați să depuneți o cerere la organizația care oferă locuințe și servicii comunale casei dvs.
Materiale conexe:
Ai părăsit apartamentul pe palier dimineața - și starea ta de spirit s-a deteriorat imediat? Sau, dimpotrivă, s-au întors seara – și cu invitați! - și aproape a intrat într-o grămadă de gunoi chiar în fața liftului? Ce să faci dacă o persoană ale cărei responsabilități includ curățarea intrării (inclusiv eliminarea reclamelor enervante din lifturi) neglijează aceste responsabilități? Ce standarde există pentru curățarea intrărilor și a scărilor și ce document le reglementează?
Acest document, care reglementează în mod clar toate acțiunile curățătorului, se numește.
Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 290 din 03.04.2013, care a intrat în vigoare la 20.04.2013 (confirmat prin răspunsul Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse din 25 iunie 2013), precizează o listă minimă de lucrări și servicii menite să asigure nivelul adecvat de întreținere a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe (cladire de apartamente). Clauza 23 din Listă conține o listă a lucrărilor legate de întreținerea spațiilor ce aparțin proprietății comune a unui bloc de locuințe. Lucrările de curățenie la intrările în blocuri sunt obligatorii, iar din 20 aprilie 2013, societatea de administrare a blocului este responsabilă de organizarea acestora. Ea elaborează, de asemenea, un program pentru curățarea intrărilor, care este prescris în anexa la contractul de administrare pentru blocurile de apartamente.
Frecvența lucrărilor de curățare la intrări și scări
Tipul muncii | Tipul de echipamente pe scări |
|||
nici un echipament | tobogan de gunoi | lift | tobogan de gunoi si lift |
|
Măturarea umedă a aterizărilor și zborurilor de la cele 2 etaje inferioare | zilnic | zilnic | zilnic | zilnic |
Măturarea umedă a scărilor și a rampelor de deasupra Etajul 2 | ||||
Măturarea umedă a zonelor din fața supapelor de încărcare a jgheabului de deșeuri | zilnic | zilnic |
||
Spălarea scărilor și a zborului | ||||
Curățarea podelei cabinei liftului | zilnic | zilnic |
||
Ștergerea umedă a pereților, ușilor, abajururilor și tavanelor cabinelor de lift | ||||
Curățarea geamurilor | 1 dată pe an |
|||
Curățarea zonei din fața intrării. Curățarea grătarului metalic și a gropii. | 1 dată pe săptămână |
|||
Ștergerea umedă a pereților, ușilor, abajururilor etc. | 1 dată pe an |
|||
Stergerea umeda a pervazurilor si a dispozitivelor de incalzire | de 2 ori pe an |
|||
Acest document stabilește și standarde pentru curățarea jgheaburilor de gunoi de la intrările clădirilor rezidențiale. Iată ce trebuie să facă agenții de curățare:
Frecvența lucrărilor de întreținere a jgheaburilor de gunoi
Nu. | Tipul muncii | Periodicitate |
Inspecție preventivă a jgheaburilor de gunoi | de 2 ori pe luna |
|
Scoaterea gunoiului din camerele de colectare a gunoiului | Zilnic |
|
Curățarea camerelor deșeurilor | Zilnic |
|
Curățarea supapelor de încărcare a jgheaburilor de gunoi | 1 dată pe săptămână |
|
Spălarea coșurilor de gunoi de schimb | Zilnic |
|
Spălarea fundului butoiului și a porții toboganului de gunoi | 1 dată pe lună |
|
Curățarea și dezinfecția tuturor elementelor toboganului de gunoi | 1 dată pe lună |
|
Dezinfectarea coșurilor de gunoi | 1 dată pe lună |
|
Eliminarea blocajului | după cum este necesar |
Următoarele tipuri de lucrări sunt efectuate o dată pe an:
- curatarea geamurilor;
- curatarea zonei de la intrarea la intrare;
- curățare gropi și grătare metalice;
- ștergerea următoarelor obiecte cu o cârpă umedă: pereți, scări de mansardă, grilaje pentru ferestre, uși, lămpi de scări, cutii poștale, dulapuri pentru contoare electrice, dispozitive de curent redus.
De două ori pe an, praful este măturat de pe tavane, pervazurile ferestrelor și dispozitivele de încălzire sunt șters cu o cârpă umedă.
Dacă nu ați mai văzut așa ceva pe scară de mult timp, dacă ultima curățare a intrării a fost făcută în ultimul mileniu, nu ezitați să o depuneți la organizația care vă deservește casa. Dacă acest lucru nu ajută, mergeți să faceți o plângere la autoritățile superioare.
În ceea ce privește curățarea intrării într-un bloc de locuințe, există standarde specifice care trebuie respectate de către angajați. Acestea includ indicatori cantitativi (frecvența de curățare, mod) și cantitativi. Ce cerințe sunt descrise în legislație și unde vă puteți plânge în caz de încălcare sistematică, sunt descrise în detaliu mai jos.
Legislația prevede că teritoriul intrării, ascensoarelor și jgheaburilor de gunoi este o zonă comună. Aceasta înseamnă că aparține în mod egal (proporțional cu suprafața apartamentelor) tuturor proprietarilor de locuințe (precum și chiriașilor oficiali). O listă completă a acestor proprietăți este dată în Codul Locuinței.
Prin urmare, proprietarii de apartamente trebuie să monitorizeze ei înșiși curățenia intrării sau să încredințeze responsabilitatea Societății de Administrare (MC) sau HOA. Cu aceste organizații se încheie un acord oficial, în conformitate cu care se realizează întreținerea teritoriului comun (curățare, reparații minore și majore, eliminarea consecințelor accidentelor).
Declarație că curățarea la intrarea unui bloc de apartamente este efectuată de angajații societății de administrare în conformitate cu standarde acceptate, pot fi găsite în diferite acte juridice normative, De exemplu:
Alături de aceste acte federale, pot exista și documente municipale care nu ar trebui să le contrazică pe cele dintâi. În aceleași surse puteți afla ce cerințe specifice sunt impuse calității și cantității lucrărilor de curățare. Acestea se referă nu numai la curățarea propriu-zisă a pardoselilor, ci și la curățarea abajururilor, ferestrelor, balustradelor etc.
Frecvența muncii: caracteristici ale modului de livrare a serviciilor
Standardele dupa care este elaborat programul de curatenie la intrarea in casa sunt prezentate in tabel.
| tipul muncii | frecvență |
| curățarea rampelor și a scărilor cu o mătură umedă la primul și al doilea etaj | zilnic |
| curățarea zborurilor și a scărilor folosind o mătură umedă de la etajul trei până la ultimul etaj inclusiv | săptămânal |
| curățarea cu o mătură umedă a zonei din fața toboganului de gunoi, unde se află trapa în care se aruncă deșeurile | zilnic |
| curățarea umedă a întregii intrări | 1 dată pe lună |
| curățarea umedă a podelei din lift | zilnic |
| curățarea umedă a suprafețelor pereților, a nuanțelor de iluminat, precum și a suprafețelor de curgere în lift | de 2 ori pe luna |
Uneori, intrarea într-un bloc de apartamente este dotată cu tobogan de gunoi: este important să știți că are propriile standarde de curățare.
De asemenea, a fost stabilit un program pentru curățarea pieselor și echipamentelor specifice de la intrare. Cel puțin o dată pe an(de obicei în sezonul cald) trebuie efectuate următoarele tipuri de lucrări:
- Curățarea umedă a tuturor ferestrelor, inclusiv a ferestrelor de lucarnă.
- Spălarea zonei de intrare (vestibul) în fața ușii care duce direct la intrare.
- Ștergeți suprafețele pereților, scările care duc la pod și toate ușile cu o cârpă umedă.
- Ștergeți abajururile, suprafețele cutiei poștale și contoarele comune cu o cârpă.
În ceea ce privește curățarea tavanelor (praf, murdărie, pânze de păianjen), calorifere și pervazuri, se realizează cel putin de 2 ori pe an folosind o cârpă umedă.
Cerințe de calitate
Indicatorii specifici de calitate nu sunt indicați în documente. Cu toate acestea, este evident că dacă se respectă frecvența stabilită, ordinea la intrare va îndeplini următoarele cerințe:
- Pardoselile sunt lipsite de murdărie semnificativă, nu există pete încăpățânate sau pete murdare uscate.
- Nu există cantități mari de resturi străine (cutii de bere, bucăți de hârtie, obiecte străine, pungi etc.).
- Nu există pânze de păianjen în colțuri, bulgări mari de murdărie sau acumulări de praf.
- Depozitul de gunoi este curat, nu există resturi înfundate și toate recipientele de gunoi sunt goale și gata de plecare.
SEMNE LA INTRARI. Din punct de vedere formal, există un standard pentru curățarea intrărilor, care prevede că pereții unui bloc de locuințe se spală o dată pe an. Cu toate acestea, inscripțiile tind să apară mult mai frecvent. Și este imposibil să le eliminați cu substanțe chimice obișnuite de uz casnic. Prin urmare, doamna de curățenie nu este obligată să afișeze desene, scrisori etc. Locuitorii nu pot decât să aștepte să fie efectuate reparațiile programate, când pereții vor fi tencuiți și vopsiți. Pentru a accelera procesul, puteți eforturi comune organizează reparații independente.
Unde să te plângi de curățarea proastă
În practică, se observă adesea că standardele stabilite nu sunt pe deplin implementate sau chiar sunt încălcate direct. Chiar dacă în mod formal curățarea are loc de numărul necesar de ori pe săptămână, lună sau an, de fapt serviciile sunt prestate cu o calitate slabă, motiv pentru care murdăria se acumulează în mod constant la intrare și forma generala se strică repede.
În astfel de situații, nu trebuie să intrați în contact direct cu doamna de curățenie, deoarece în cele mai multe cazuri acest lucru se va termina doar într-o conversație neplăcută. Este de preferat să urmați această procedură:
- În primul rând, ei contactează Societatea de Administrare, care trimite o curățenie și alți angajați pentru a menține ordinea în casă.
- Următoarea autoritate este filiala locala Rospotrebnadzor.
- Apoi, ei contactează Inspectoratul pentru Locuințe, care se află în subordinea Administrației Orașului (Sectorului).
- Apoi puteți scrie o plângere la Parchet și, de asemenea, puteți merge în instanță. Mai mult, în toate cazurile, atât un chiriaș individual, cât și un grup de proprietari se pot plânge, ceea ce este mai frecvent.
Plângerea în sine se întocmește sub orice formă. Cererea se întocmește pe numele persoanei relevante oficial- de exemplu, la seful Societatii de Administrare sau la un angajat al Rospotrebnadzor, Parchet etc. Textul trebuie să reflecte faptul că solicitantul este proprietarul și plătește în mod regulat pentru serviciul „”. Dacă este posibil, ar trebui să vă referiți și la reguliși acordul în sine cu societatea de administrare.
Dacă contestații similare au fost depuse anterior, la plângere se anexează și copii ale acestora. Rezoluțiile și actele de servicii (de exemplu sanitare și epidemiologice) se anexează și dacă au analizat în prealabil starea intrării la cererea rezidenților. În acest caz, cererea în sine este întotdeauna întocmită în cel puțin 2 exemplare, dintre care 1 rămâne în mâinile proprietarului (proprietarilor).
După o plângere la Codul Penal, aceasta trebuie să formeze o comisie care este trimisă direct la fața locului pentru a inspecta intrarea și a trage concluziile adecvate cu privire la calitatea lucrărilor de curățare care se desfășoară. Răspunsul la reclamație trebuie primit în termen de 30 zile calendaristice . Ca urmare, se iau măsuri disciplinare împotriva angajaților (curățenilor) până la concediere inclusiv.
Indiferent de unde să se plângă de nerespectarea standardelor de curățenie la intrare, este mai bine ca rezidenții unui bloc de apartamente să aibă grijă ei înșiși de dovezi. Sunt furnizate materiale foto și video care confirmă faptul că serviciile oferite sunt de proastă calitate. În plus, este mai bine să semnați cererea în mod colectiv. Oportunitatea de a rezolva situația este în interesul tuturor proprietarilor.
Opțiune alternativă: curățenie de către rezidenți
În unele cazuri, este mai ușor pentru rezidenți să își organizeze propriile lucrări de curățenie. Există două opțiuni:
- Proprietarii vin la intalnire si aleg o persoana (vecin) care va curata incinta contra cost. De regulă, el colectează și bani și oferă, de asemenea, corespunzătoare documente contabile(chitanțele de achiziție de detergenți, mopuri etc.).
- Proprietarii organizează și o întâlnire, dar decid să invite o curățenie din exterior. Este selectată o persoană responsabilă care va încheia un acord cu compania de curățare, precum și va elabora un program, va organiza strângerea de fonduri și raportarea.
În practică, a doua opțiune se dovedește a fi de preferat, deoarece curățarea zonei va fi efectuată de un muncitor profesionist, cu experiență. În orice caz, decizia relevantă se ia în scris