Rostelecom deține pe bună dreptate titlul de cel mai mare operator de telefonie și furnizor de internet din Federația Rusă. Compania a asigurat o comunicare maximă bidirecțională cu clienții săi pentru a rezolva problemele emergente.
Operatorul companiei este în contact cu dumneavoastră 24 de ore din 24! Nu există taxe suplimentare pentru apeluri! Trebuie doar să vă decideți asupra problemei și să formați numărul operatorului Rostelecom dintre cele prezentate mai jos.
Cum să apelați un operator Rostelecom „în direct”.
Pentru a vă putea rezolva cât mai repede problema legată de serviciile Rostelecom, compania a creat cu prudență departamente pentru a ajuta utilizatorii. Un angajat al serviciului vă va răspunde la întrebare dacă formați unul dintre numerele de telefon cu mai multe linii:
„Apelați la un singur număr al operatorului Rostelecom”
Serviciu de asistență unificat - puteți apela direct operatorul Rostelecom la unul dintre numerele oficiale - 8 800 100 08 00, precum și 8 800 18 11 830.
„Apelarea unui operator Rostelecom pe departament”
Serviciu suport tehnic echipamente - veti primi sfaturi competente in ceea ce priveste configurarea echipamentelor; precum și - cu privire la toate problemele tehnice legate de furnizarea accesului la World Wide Web, TV interactiv etc. Puteți contacta un specialist pentru a configura echipamentul apelând la numărul gratuit: 8 800 70 71 811.
Serviciu de vânzări - Puteți să vă întrebați despre serviciile companiei și să faceți o cerere de conectare sunând: 8 800 10 00 800.
Serviciul de informare - Veți fi informat despre planurile tarifare și serviciile oferite de companie. Veți putea afla starea contului dvs., termenii de încheiere a contractelor și de activare a serviciului „Plată Promisă”. Dacă există plângeri cu privire la munca operatorului, acestea vor fi acceptate de la dvs. Mai rămâne doar să sunați la numărul operatorului Rostelecom 8 800 70 71 800.
Serviciu de informare automată - Veți afla despre o modificare a pachetului tarifar pentru serviciile locale de telefonie și Internet (se aplică persoanelor fizice). Număr de telefon operator 8 800 70 73 333.
Serviciu pentru abonați comunicatii mobile- Toți abonații pot apela operatorul Rostelecom la 8 800 30 01 802.
Helpdesk pentru utilizatorii de comunicații CDMA - 8 800 45 00 156; Pentru asistență informativă există un număr gratuit 8 800 45 00 159.
Serviciu de asistență la internet - Pentru a rezolva întrebările referitoare la accesul la internet în bandă largă, puteți suna la 8 800 30 01 803.
Serviciul de Prelucrare a Reclamațiilor - Toate reclamațiile referitoare la acțiunile angajaților saloanelor și birourilor de asistență sunt acceptate la numărul 8 800 30 01 817.
Pe lângă lista de numere de mai sus, în regiunile Rusiei puteți utiliza numere locale suplimentare, care pot fi găsite cu ușurință pe pagina de contacte Rostelecom. Selectați regiunea dvs. din stânga sus.
„Apelați operatorul Rostelecom din străinătate” Dacă sunteți în modul de roaming internațional în străinătate, atunci utilizați numărul +7 902 18 81 810 (formatul de apelare trebuie să fie internațional!). Nu există nicio taxă pentru apel.
Rostelecom a ocupat recent primul loc în furnizarea de servicii de telefonie, internet și televiziune. Pentru a putea profita serviciul necesar, trebuie măcar să știi despre asta.
Serviciile companiei includ acces la internet în bandă largă și televiziune, care sunt oferite cu plată. În același timp, numărul clienților crește în fiecare an. Pe piata ruseasca Rostelecom este recunoscut ca unul dintre lideri. Printre utilizatori nu se numără doar cetățenii obișnuiți, ci și clienti corporativi.
De acord, nu orice client poate contacta biroul companiei pentru a rezolva toate problemele care apar. Acesta este motivul pentru care a fost dezvoltat numărul de telefon gratuit.
8-800-1000-800 este un număr de linie fierbinte de unde puteți obține toate informațiile fără a fi nevoie să contactați biroul. Numărul poate fi format fie în formatul 8 800 100 0 800, fie în formatul 78001000800.
Avantajele deservirii prin numărul Call Center
Folosind numărul liniei de asistență telefonică puteți afla o mulțime de informații diferite și puteți rezolva probleme.- Operatorului centrului de asistență pentru clienți i se oferă orice informații de care aveți nevoie.
- Datorită unui singur număr de telefon a fost creată apelarea multicanal, iar pe fiecare linie clientul primește informațiile de care are nevoie.
- Apelurile primite de angajați din toată Rusia sunt procesate de centrele de asistență, dintre care există un număr mare în toată țara.
- Pe lângă un singur număr, în fiecare regiune este posibil să apelați operatorul orașului dumneavoastră. Este suficient doar să decizi orașul în care îți este mai ușor să ajungi. Deci, de exemplu, în orașul Voronezh puteți apela numărul
Ce puteți afla de la linia fierbinte?
Tot ceea ce ți se cere ca client al companiei este să-i spui angajatului numărul de contract, numărul de telefon sau adresa la care ai întrebări.
- Dacă aveți probleme de conectare la Internet, puteți contacta CPC și clarifica informațiile. Dacă nu există restricții pe linie, atunci un angajat va diagnostica conexiunea cu dvs. direct prin telefon și va ajuta la rezolvarea problemei.
- Dacă aveți o întrebare despre planul dvs. tarifar (aceasta se aplică internetului, televiziunii, telefonului fix), un angajat vă va ajuta să alegeți tariful potrivit pentru dvs.
- Sunt oferite și informații pe probleme generale: unde se află birourile companiei, ce se poate face într-o situație dată.
- În plus, clienților li se oferă asistență în ceea ce privește utilizarea contului personal, activarea sau dezactivarea serviciilor în mod independent, fără ajutorul angajaților.
Probleme cu linia de suport Rostelecom
- Viteză mică a internetului sau absența sa completă;
- Când vă uitați la televizor interactiv, apar probleme cu calitatea imaginii;
- Întrebare financiară - de ce s-a perceput cutare sau cutare sumă, dacă taxa de abonament a fost calculată corect;
- Probleme care pot apărea la echipament.
Dacă un client are o întrebare despre oricare dintre serviciile oferite de Rostelecom, el poate oricând să contacteze linia de asistență telefonică pentru ajutor, deoarece funcționează non-stop.
Rostelecom are cel mai mare număr de utilizatori dintre companiile naționale de telecomunicații din Europa și Rusia. Pentru clienții săi, operatorul oferă servicii de internet, telefonie fixă și mobilă și servicii de televiziune cu plată.
Ocupând o poziție de lider într-un număr mare de regiuni, Rostelecom a creat un număr mare de servicii de asistență specializate. Acest lucru ne permite să rezolvăm rapid situațiile de urgență și să ajutăm clienții să rezolve diverse probleme de interes.
Dacă apar probleme cu comunicarea, apare întrebarea: „Cum să sunați la operatorul Rostelecom?” De asemenea, merită să știți că apelurile către operator pot fi făcute non-stop și absolut gratuite.
Orice informații necesare pot fi obținute apelând serviciul unificat de asistență la numărul scurt 111. Puteți apela biroul de asistență de la telefon mobil. Acesta este un număr universal pentru abonații din toate regiunile Rusiei.
Apelați Rostelecom de pe mobil
Pentru a contacta angajații operatorului Rostelecom, trebuie doar să efectuați un apel de la dvs dispozitiv mobil(telefon sau tabletă) la serviciul de asistență necesar.
Consultați-vă cu un specialist de asistență tehnică cu privire la problemele de configurare a echipamentului sau alte probleme tehnice legate de accesul la Internet, Televiziune interactivă sau alte servicii. Puteți obține răspunsuri la întrebări sau puteți apela un specialist sunând la 8 800 707 18 11.
Abonați și anume indivizii, pot primi asistență de la un singur serviciu 8 800 181 18 30.
Informațiile de referință sunt furnizate de serviciul de informații 8 800 707 18 00. Puteți obține informații despre tarife, servicii, starea contului, condițiile de primire, executare sau reînnoire a contractelor, întrebări despre activarea serviciului „Plată Promisă”.
Abonați comunicatii celulare poate suna la numărul de asistență 8 800 300 18 02.
Comunicațiile celulare ale sistemului CDMA sunt deservite de asistență tehnică la 8 800 450 01 56.
Utilizatorii CDMA vor primi asistență pentru informații sunând la 8 800 450 01 59.
Răspunsuri la întrebări despre internațional și comunicare la distanță lungă Puteți contacta serviciul de asistență tehnică pentru abonații telefonici 8 800 300 18 01.
Dacă aveți întrebări despre acces în bandă largă pe Internet, apoi abonații vor primi asistență apelând la 8 800 300 18 03.
Atunci când apar reclamații sau reclamații cu privire la serviciile oferite de angajații saloanelor de vânzări sau birourilor de asistență, acestea trebuie lăsate apelând la 8 800 300 18 17.
Cum să apelați Rostelecom de la un număr fix
Pentru a obține informații privind serviciile prestate și costul acestora, trebuie să sunați la numărul de telefon 8 800 100 08 00.
De la un telefon fix, se pot efectua apeluri către numere care încep cu 8 800.
Există, de asemenea, un număr de notificare automată 8 800 707 33 33. Acesta este un autoinformator care vă va permite să schimbați de la distanță planul tarifar existent pentru serviciile furnizate prin comunicații telefonice locale și internet (pentru persoane fizice).
Sunăm operatorul Rostelecom în roaming
În cazul în care vă aflați în afara teritoriului Federația Rusă, puteți contacta operatorul în două moduri.
Principalul lucru este să efectuați un apel la numărul gratuit +7 902 188 18 10. Setul trebuie să fie în format internațional, așa că mai întâi trebuie să indicați +7.
Pentru a comunica cu operatorul, puteți utiliza întotdeauna „Contul personal”, care se află pe site-ul oficial al companiei Rostelecom. Acesta este un mod destul de rapid și convenabil de a răspunde la întrebări și de a rezolva probleme. Vă puteți consulta cu un specialist în asistență folosind Internetul.
Pentru a face acest lucru, trebuie să vizitați site-ul web al operatorului, doar faceți clic pe „Scrieți pentru asistență” în meniul din partea de jos.
Abonații Rostelecom pot apela operatorul pentru informații de interes folosind numerele de telefon enumerate mai sus.
Aveți o problemă cu utilizarea serviciului? Aveți dificultăți cu echipamentul furnizorului dvs. de comunicații? Delicat, fraged informații de referință? Ajutor și suport tehnic Utilizatorii Rostelecom au la dispoziție Linia Fierbinte a operatorului de telecomunicații. Serviciul simplifică foarte mult părere si rezolva cu promptitudine problemele clientilor companiei.
Numărul de telefon al liniei fierbinți Rostelecom
Rostelecom este o companie orientată către clienți, motiv pentru care, pe lângă linia telefonică telefonică integrală rusească 8 800 100 08 00, există și alte servicii în diferite regiuni ale Federației Ruse. De exemplu, pentru a rezolva problemele cu serviciile de comunicații pentru rezidenții din Moscova și din regiunea Moscovei, se folosește numărul 8 495 727 49 77. Pentru a încheia un acord sau a selecta un plan tarifar, utilizatorii formează numărul de telefon 8 800 100 25 25.
Linie telefonică gratuită Rostelecom
Serviciul cuprinzător pentru clienți pentru Rostelecom prin numerele principale și suplimentare ale liniei fierbinți este oferit gratuit oriunde în Rusia. Pentru confort antreprenori individuali iar proprietarii de afaceri și-au introdus propria linie telefonică gratuită la 8 800 200 30 00. Abonații primesc servicii la toate serviciile companiei non-stop.
Linie fierbinte pentru persoane fizice
Operatorii de call center răspund la fiecare apel de la un abonat, timpul de așteptare pentru un răspuns specializat nu depășește de obicei un minut. Clienţii companiei sunt sfătuiţi cu privire la servicii şi tarifele curente, pentru a incheia un contract de service, specialistii te ajuta sa contactezi managerul zonei. Folosind numărul liniei fierbinți, angajații acceptă reclamațiile și reclamațiile abonaților pentru a fi luate în considerare.
- Linia de întrebări generale.
Apelând la numărul 8 800 10 008 00, abonatul va putea primi un certificat de plată pentru serviciile de comunicații pentru ultima lună sau pentru întreaga perioadă de conectare. În plus, clienții vor primi sfaturi privind noile servicii și tarifele actuale ale companiei.
- Întrebări de conexiune.
Pentru a se conecta la serviciile de comunicații ale Rostelecom, utilizatorii nu trebuie să viziteze biroul operatorului. Tot ce trebuie să faceți este să sunați la numărul unic al liniei fierbinți și să lăsați o cerere. Angajații vor transfera apelul către managerul responsabil cu semnarea contractului. După aceasta, abonatul va putea folosi pe deplin serviciile de comunicații, va putea schimba tariful și va putea conecta servicii noi.
- Suport tehnic.
Problemele cu echipamentele Rostelecom pot fi rezolvate apelând la Linia Fierbinte sau la un număr de telefon suplimentar al operatorului de telecomunicații. Motivul apelului este, de asemenea, lipsa conexiunii la Internet sau viteza redusă de transfer de date. Dacă găsiți erori la calcularea taxelor de abonament, vă recomandăm să sunați și la operatorii centrelor de contact.
Hotline pentru persoane juridice
Întreprinzătorii individuali și persoanele juridice din Moscova folosesc un singur număr 8 499 999 82 83 pentru a rezolva problemele de conectare Abonații din alte regiuni ale Rusiei au propriul număr de telefon pentru a rezolva dificultățile care apar atunci când folosesc serviciile de comunicare:
- Probleme de conexiune.
Organizarea comunicațiilor telefonice neîntrerupte pentru afaceri este cea mai importantă componentă a succesului viitor al unei companii sau al unui antreprenor individual. Prin urmare, clienții noștri rezolvă cu promptitudine toate problemele de conexiune prin Hotline.
- Asistență Business Online.
Rezolvarea eficientă și rapidă a problemelor legate de serviciile de comunicare este o garanție a promovării în continuare a afacerii dumneavoastră. Rostelecom a creat serviciu profesional a sustine. Clienții trebuie doar să sune un singur număr și să își rezolve problema presantă fără așteptări inutile. Dacă există probleme serioase cu echipamentul, apelul va fi transferat la departamentul corespunzător. Clientul nu va fi niciodată lăsat singur cu rezolvarea problemelor dificile ale serviciului telefonic.
- Linia de întrebări generale.
Toți abonații Rostelecom primesc prompt informațiile necesare despre modificări planuri tarifare, lansând noi servicii.
Ce fel de sfaturi pot primi?
Specialiștii Rostelecom Hotline vă vor ajuta să vă înregistrați pe site-ul oficial al operatorului de telecomunicații și să vă urmăriți conturile online. De asemenea, angajații vă vor spune cum să vă folosiți contul personal. În plus, clientul are dreptul de a afla despre datoria asupra cont personalși costul apelurilor către diferite puncte din Rusia și alte țări.
În ce probleme nu pot ajuta specialiștii?
În cazul unor defecțiuni tehnice grave în funcționarea echipamentului, specialiștii Hotline pot fi neputincioși. Dar vă vor spune exact cum să apelați un tehnician și să rezolvați problema.
Competența operatorului
Pentru ca asistența unui specialist al companiei să fie cât mai productiv posibil, este necesar să se pregătească în prealabil informațiile despre contul personal al abonatului și documentele pentru conectarea serviciilor de comunicare. Dacă aveți o listă de întrebări compilată în avans, vă va ajuta să obțineți rapid răspunsurile de care aveți nevoie.
Rostelecom este cel mai mare operator de telecomunicații atât din Federația Rusă, cât și din străinătate. Compania oferă servicii de telefonie în toată țara și în străinătate, precum și conexiuni la internet și televiziune.
Datorită unei game atât de largi de activități și a unei baze de clienți uriașe, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite, compania a dezvoltat canale de feedback.
Linia fierbinte Rostelecom este o conexiune telefonică directă concepută pentru a sprijini clienții săi, rezoluție situatii de crizași alte întrebări printr-un singur număr pentru toate orașele. Puteți contacta numărul nostru gratuit de asistență tehnică pentru ajutor 24/7, atât de pe desktop, cât și de pe un dispozitiv mobil.
Linia fierbinte Rostelecom este capabilă să primească simultan solicitări de la mulți clienți, deoarece este multicanal. Datorită acestui fapt, operatorul vă va servi în cel mai scurt timp posibil.
Numărul de telefon al liniei fierbinți este 8-800-100-08-00.
Rostelecom este una dintre puținele companii care încearcă să ofere servicii de înaltă calitate abonaților săi. Personalul este format exclusiv din consultanți calificați care sunt gata să ofere un răspuns cuprinzător la orice întrebare a clientului.
Motivele contestațiilor
Puteți contacta linia fierbinte pentru ajutor cu următoarele întrebări:
- aflați despre costul apelurilor către alte regiuni ale Rusiei și țări din întreaga lume;
- clarificarea termenilor acordului încheiat;
- dacă apar probleme cu televiziunea Rostelecom;
- aflați despre datoria dvs. sau;
- dacă internetul este lent, dacă sunt probleme cu routerul Rostelecom etc.;
- aflați despre tarifele Rostelecom existente;
- întrebați despre condițiile de conectare la internet etc.
Înainte de a suna, verificați singur soldul cont personalși capacitatea de funcționare a echipamentelor tehnice, deoarece consultanții-operatori vor începe să identifice problema cu aceste întrebări.
Telefonul nu merge, unde sa sun?
Dacă ale tale telefon fix nu funcționează și nu știți unde să sunați, asigurați-vă că contactați asistența Rostelecom de pe dispozitivul dvs. mobil la numerele enumerate mai jos. Descrieți clar problema dvs. și fiți pregătit să răspundeți la următoarele întrebări:
- Numele dumneavoastră;
- număr de telefon;
- adresa rezidentiala;
- număr de contact.
Dacă problema nu este rezolvată apelând la linia fierbinte, operatorul vă va ajuta să completați o solicitare de a apela un tehnician la domiciliul dumneavoastră.
Cum să suni gratuit operatorul Rostelecom de pe un telefon mobil
Pentru abonații Rostelecom există numere scurte speciale care vă permit să apelați gratuit operatorul Rostelecom de pe telefonul mobil. Pentru alți operatori de telefonie mobilă, ar trebui să formați numărul standard al liniei de asistență telefonică, pentru care, de asemenea, nu veți fi taxat pentru un apel.
- Linia fierbinte Rostelecom: 8800-1000-800;
- Linie telefonică de asistență tehnică pentru persoane fizice: 8800-3020-800;
- Număr de telefon de asistență tehnică 24 de ore din 24 8800-20000-33;
- Linia de asistență tehnică pentru entitati legale: 8800-3020-810.