Comentariu de la FrenchToast06
Acest lucru se poate face în modul normal sau în modul eroic.Comentariu de la adorabella
Așa că nu am așteptat și am renunțat la misiunea - m-am gândit că era un bug. Urma să mă întorc în suflete și să o apuc... doar, da, intră înapoi și ea nu o oferă. Aveți idee cum să o ridic din nou? Completați din nou prima instanță?Comentariu de la rainifirestar
Am renunțat din greșeală la această căutare. Stie cineva daca se poate ridica din nou?Comentariu de la droodcarrey
Nivelul necesar este 78.Comentariu de la Velrorr
Lol, ortografia eșuează. Blizz a scris greșit „intrarea”. =PComentariu de la kahluadog
În ce continent este Am un? mark (a terminat Quest) pentru a preda și l-am avut de luni de zile. Toți cei pe care îi cer să-mi spună doar să mă uit în Dung. simbol. Asta nu mă ajută. Trebuie să știu unde este, ca să pot preda Quest. Vă rogComentariu de la Taraezor
Ei bine, pentru a o face pe Doamnă să reapară, am făcut doar o lovitură (fulger) la Scourge Lord Tyranny zburând deasupra și apoi înapoi spre portalul de intrare pentru a fi sigur/sigur. Tyrannus, suflet fără intestine, tocmai a zburat! Evenimentul cu scenariu continuă, predați misiunea alimentară Umbre ale sufletelor torturate și luați noua misiunea Calea către Citadelă.La i365 ca un Enhancement Shammy este foarte solubil. Am luat o abordare conservatoare. Atâta timp cât nu ești nesăbuit în a atrage mulțimi în timp ce faci misiunea de adunare, bănuiesc că ai putea cu adevărat să treci rapid prin această temniță.
Așa cum se aplică întotdeauna atunci când dați solo conținut Northrend, loviți șefii tare și rapid, pentru a evita să vă faceți griji cu privire la orice mecanică, apariția după un timp etc.
Răspunsuri posibile la întrebarea „De ce nu ați finalizat sarcina la timp?”
Ai ratat termenele care s-au dat pentru finalizarea unui proiect important. Șeful este enervat și se întreabă cum s-ar putea întâmpla asta.
„Sarcina este aproape finalizată, rămân detalii foarte minore” - 7
Vera Eliseeva, director de dezvoltare organizațională la Svyaznoy:
Nu este un răspuns rău pentru că oferă o explicație specifică. Deși, desigur, un bun angajat este obligat să-și țină șeful la curent cu detaliile și să raporteze din timp dacă ceva nu poate fi finalizat la timp.
Sergey Dubov, antrenor de afaceri la Nanoprom:
O explicație bună care ar trebui clarificată: exact câtă muncă a fost făcută, cum a fost făcută, ce piese au mai rămas. Sunt necesare specificații. Totodată, ar fi necesar să se stipuleze motivele situației apărute.
Alexander Karpov, director de resurse umane la LG Electronics Rus:
Cel puțin a încercat subordonatul. Dar are sens ca managerul să explice subordonatului că sarcina trebuie îndeplinită sută la sută.
„S-a întâmplat o urgență și a trebuit să restabilesc toate informațiile” - 7
Vera Eliseeva:
Nu aș evalua această explicație, deoarece acest răspuns este pur și simplu o declarație de fapt. Dacă apare o urgență, angajatul nu este de vină. Și dacă un angajat spune o minciună, este întotdeauna ușor de verificat.
Serghei Dubov:
Raspuns logic. Forța majoră se întâmplă tuturor. Mai mult, ceea ce este important este că angajatul nu a refuzat să lucreze, ci a restaurat toate datele.
Alexandru Karpov:
Din păcate, asta se întâmplă. Dacă acesta este un incident izolat, atunci șeful va trebui să se împace cu el. Dacă acest lucru se întâmplă des, managerul ar trebui să acorde atenție îmbunătățirii fiabilității sistemelor IT și să-i învețe pe subordonați să lucreze în timp ce păstrează copii de rezervă.
„Nu am calculat efortul și am crezut că pot face față” - 6.8
Vera Eliseeva:
Ca lider, mi-a plăcut acest răspuns. În această situație, primul lucru care contează pentru mine este dacă justificarea corespunde realității.
Cu toții uneori nu reușim să ne terminăm munca la timp. Principalul lucru este că răspunsul sună sincer. Uneori este mai bine să spui: „Da, am eșuat”. Nu este nevoie să minți și să dai argumente care nu sunt relevante pentru esența problemei.
Serghei Dubov:
O eroare prezisă este o bună oportunitate de a învăța. Un angajat care înțelege de ce a eșuat sarcina nu va rata data viitoare.
Alexandru Karpov:
Subordonatul demonstrează o înțelegere a importanței termenelor limită și a calității, dar nu a fost pe deplin pregătit profesional. Șeful ar trebui să fie atent mai multa atentie dezvoltarea profesională a angajaților.
„Am făcut tot ce am putut” - 5.3
Vera Eliseeva:
Răspunsul pare să fie adevărat. Angajatul recunoaște că a depus toate eforturile. Aș fi complet mulțumit de o astfel de explicație.
Serghei Dubov:
Răspunsul este sincer și asta e bine. Cu toate acestea, angajatul își recunoaște propria slăbiciune. Poate ar trebui să caute o altă poziție inferioară?
Alexandru Karpov:
Angajatul nu își cunoaște capacitățile. Pentru acest angajat, managerul trebuie să se asigure că persoana este capabilă și dispusă să ducă la bun sfârșit sarcina.
„Nimeni din departament nu ar fi putut face o treabă mai bună decât mine” - 4
Serghei Dubov:
Cui i s-a dat sarcina: angajatului personal sau întreg departamentul? Dacă aceasta era responsabilitatea departamentului, de ce managerul cere răspunsul unui singur angajat? Și dacă o persoană a primit sarcina, atunci de ce se referă la alții? Există încă mai multe întrebări decât răspunsuri.
Alexandru Karpov:
Subordonatul demonstrează dorința de a finaliza sarcina la un nivel înalt. Dacă acest lucru este adevărat, atunci șeful ar trebui să planifice mai bine munca și poate să-i aloce mai mult timp.
„Nu mi-ai oferit resursele de care aveam nevoie” - 3
Vera Eliseeva:
Aceasta nu este o explicație. Tot ce era necesar ar fi putut fi avut grijă înainte ca întrebarea să fie pusă de manager.
Serghei Dubov:
Unde era angajatul înainte? Ești specialist, acestea sunt responsabilitățile tale și ar trebui să-ți formulezi propriul plan de lucru. Șeful nu ar trebui să-și urmeze necruțător subordonatul și să înțeleagă toate complexitățile muncii specialistului. Luând o sarcină și neterminând-o, un angajat își dezamăgește nu numai șeful, ci și întregul departament, partenerii, clienții și chiar compania.
„Mi-ai dat o sarcină imposibilă” - 2.7
Vera Eliseeva:
Da, într-adevăr, sarcinile pot fi dificil de realizat, dar a meritat să ne gândim la faptul că sarcina a fost imposibilă și să informezi șeful în avans. Când un angajat ulterior îi reproșează managerului complexitatea sarcinii, acesta nu este un argument.
Serghei Dubov:
Răspuns urât. În primul rând, dacă sarcina este cu adevărat dificilă, de ce ai luat-o? Fie finalizați sarcina, fie faceți o rezervare posibile probleme anticipat. Managerul se va gândi: de ce am nevoie de un angajat care nu poate face față sarcinii? Angajatul își recunoaște propria neputință.
Alexandru Karpov:
Subordonatul trebuia să discute chiar de la început fezabilitatea sarcinii, atunci când stabilește sarcina de către manager. Iar managerul, atunci când stipula condițiile, era obligat să se asigure că subordonatul poate îndeplini sarcina la timp.
De acord, asta se întâmplă. Ei bine, șeful s-a entuziasmat. Sau era atât de pasionat de o idee, așa că dorea să o implementeze rapid (și părea să înțeleagă cum să o facă), încât a dat dovadă de maximalism și a stabilit termene și condiții de lucru evident imposibile.
Ce ar trebuii să fac? Dacă, la primirea unei sarcini, declari imediat că este imposibil, managerul se va gândi: subordonatul pur și simplu nu vrea să se încordeze și caută imediat motivele pentru care se presupune că sarcina nu poate fi îndeplinită. Acum va începe să prezinte 100 de argumente împotriva (apropo, am vorbit despre cum să ne ocupăm de astfel de persoane în revista noastră - nr. 3, 2014 http://e.hr-director.ru/article.aspx?aid= 332009&from=announce_superjob.ru_2014.03.18&utm_medium=link&utm_source=superjob.ru&utm_content=announce_superjob.ru&utm_compaign=link_e.hr-director_article_332009_2014)..03 Șeful va considera un astfel de angajat fie indecis, fie neprofesionist, sau ambele în același timp. Dacă spuneți că o sarcină a fost imposibil de finalizat în momentul în care ar trebui să fie deja finalizată, atunci puteți, de asemenea, să pierdeți favoarea. Managerul va crede că subordonatul nu a făcut nimic, a fost leneș și acum își scoate scuze.
Atunci care este lucrul corect de făcut? La urma urmei, fiecare dintre noi se poate găsi într-o situație similară. Sau cunoscuții și colegii noștri vor fi în ea, ce ar trebui să-i sfătuim atunci?
În opinia mea, cel mai bine este să-l ajutați discret pe șeful să înțeleagă că este nerealist să-și îndeplinească instrucțiunile și ar trebui fie să îl anulați, fie să ajusteze termenii și condițiile. Iată câteva sfaturi.
1. Mai întâi, întreabă-l din nou pe manager, spune-i că nu ai înțeles prea bine sarcina
Și apoi liderul îți va repeta sarcina. Și când o repetă, se gândește bine și o evaluează din nou. Mai mult, pentru ca tu să-l înțelegi corect, șeful va începe să-l detalieze și să-l concretizeze. Poate își dă seama că s-a lăsat dus. Aceasta înseamnă că condițiile și esența sarcinii pot fi revizuite în timpul conversației.
2. Cereți managerului dvs. să monitorizeze modul în care lucrați la o sarcină și să vă ajute cu sfaturi
Spuneți direct că încă nu aveți idee cum să finalizați sarcina și cereți managerului să vă sugereze cum se poate face acest lucru. Fii de acord cu șeful tău că îl vei informa în mod constant despre progresul muncii. Exprimați o solicitare: „M-ați putea supraveghea pentru a controla mai bine și a ajuta cu sfaturi dacă este necesar?”
Cu siguranță managerul va fi de acord. Poate că cererea îl va flata. Va privi asta ca pe un semn că este apreciat și respectat, considerat un specialist cu experiență care poate ajuta un angajat modest.
Ce se întâmplă aici: șeful își asumă o parte din responsabilitatea de a îndeplini sarcina asupra lui. Controlându-vă, cel mai probabil se va gândi cât de fezabilă este sarcina. Și chiar dacă mai târziu nu reușiți să finalizați totul la timp, veți avea un atu - munca a fost efectuată sub conducerea șefului.
3. Fă-ți un plan de lucru, înarmează-te cu calcule și după un timp discută totul cu șeful tău
Estimați câți și ce fel de angajați vor trebui implicați pentru a finaliza sarcina, cu ce volum de muncă vor trebui să lucreze, cum vor interacționa între ei. Puteți reprezenta această interacțiune sub forma unei diagrame: desenați orizontal toți artiștii care acționează în cadrul diviziei și vertical pe „orbita externă” - cei care sunt în contact cu alte divizii sau organizații terțe, cu oficiali, investitori .
Dacă se va dovedi că pentru a îndeplini o sarcină, angajații trebuie să lucreze 25 de ore pe zi pentru a face totul la timp, atunci managerul va vedea probabil că este nerealist să rezolve tot ce își dorește. Dacă vorbim despre munca de proiect, arată-i șefului cum sunt implementate proiecte similare de către concurenți (pentru ce interval de timp și la ce capacitate de producție).
4. Este sarcina cu adevărat imposibilă? Nu vă concentrați doar pe argumentele împotriva
Gândiți-vă la ce este nevoie pentru a finaliza sarcina. Poate aveți nevoie de resurse suplimentare sau de autoritate? Sau trebuie să prelungim termenul. Într-un cuvânt, încearcă să gândești într-un mod constructiv. Spune asta: „Nimeni nu refuză această lucrare, o vom face puțin mai târziu.” Arată că ești acolo în tabăra tovarăşilor si asistenti manageri. dă-i lui propoziții clare, constructive, concise. Dacă șeful vede că angajatul este hotărât să rezolve problemele și să lucreze și nu caută modalități de a evita responsabilitatea și de a transfera totul către alții, atunci cu siguranță îi va asculta sfaturile. Și, prin urmare, va corecta problema.
5. Dezvoltați un lider, ținând cont de calitățile sale personale
Acest sfat a fost dat de cititorul nostru Olga NOVOSADOVA, Director HR al companiei Rus. În opinia ei, motivul pentru care un manager își stabilește sarcini imposibile pot fi calitățile sale (foarte valoroase!), precum dorința de ce este mai bun și încrederea în sine. Doar aceste calități se manifestă uneori în formă extremă. Observați liderul, stabiliți ce calitate domină în el și cum se manifestă. Pe baza acestui lucru, ca director de resurse umane, alege metode de lucru cu el. În revista noastră veți găsi un tabel care enumeră calitățile care pot domina un lider, spune cum se manifestă ele în muncă și comportament și oferă sfaturi despre cum să le nivelați (nr. 9, 2012, p. 52). Acolo veți găsi și detalii despre acest subiect http://e.hr-director.ru/article.aspx?aid=295576&from=announce_superjob.ru_2014.03.18&utm_medium=link&utm_source=superjob.ru&utm_content=announce_superjob.ru&utm_comp.eahr-=link_comp. director_articol_295576_2014.03.18.
Fiecare manager se confruntă cu o situație în care un angajat (subordonat) nu încheie o sarcină la timp. Lucrul cu angajații este întotdeauna un proces complex, cu mai multe fațete, în care este imposibil să fii ghidat doar de logică sau Descrierea postului, sau intuiția, este necesar să le folosim împreună. Deci, cum să gestionați managementul angajaților în această situație? Cum ar trebui să se comporte un lider? Pedepsi un angajat? Privați o parte salariile? Ignora? Îmi propun să analizăm diferitele opțiuni și consecințele lor ale deciziei managerului în această problemă.
Cum să gestionezi competent managementul angajaților?
S-ar putea să găsești util:
Situație pentru un lider. Imaginați-vă situația:Subordonatul nu ți-a îndeplinit sarcina la timp pentru a doua oară, deși a promis și și-a dat cuvântul că acest lucru nu se va mai întâmpla. Te confrunți cu o dilemă despre ce să faci:
Deci, comportamentul angajatului în mod clar nu îndeplinește cerințele managementului. Ce decizie vei lua? Ce consecințe vor urma după aceasta?
a) Voi aștepta ca această sarcină să fie finalizată și apoi voi avea o discuție severă în privat, avertizându-vă pentru ultima dată.
Țineți timp; situația nu se va rezolva de la sine. Poți aștepta pentru totdeauna. Amintiți-vă că în acest moment resurse precum umane, financiare, echipamente și cel mai valoros lucru - timpul sunt cheltuiți irevocabil. Conduceți în mod deliberat organizația în pierderi. Lucrul cu angajații organizației, în acest caz, se reduce la lipsa de autoritate a managerului, ceea ce este complet inacceptabil.
b) Fără a aștepta finalizarea sarcinii, voi vorbi cu el despre motivele eșecului repetat și voi realiza finalizarea sarcinii.
Ai dreptate când alegi o strategie de management al angajaților. În acest caz, vă recomandăm setarea urmatoarea intrebare unui subordonat: „De ce aveți nevoie pentru ca această sarcină să fie finalizată în.... minute (ore)?” Întrebare: „De ce nu ai finalizat sarcina?” este iniţial utopic, pentru că este așteptat din funcția de subordonat și are deja pregătite treizeci și trei de scuze pe această temă. Managerului modern nu îi pasă de ce „Nu” (sarcina nu a fost finalizată), ceea ce este important pentru el este ceea ce a fost făcut pentru a se asigura că „Da” (sarcina a fost finalizată) a fost finalizat în timp util.
c) Mă voi consulta cu un lucrător cu experiență, lider informal echipa mea despre cum să trateze cu infractorul. Dacă nu există un astfel de angajat, voi ridica problema indisciplinei angajatului la o întâlnire de echipă.
O soluție destul de comună este să te consulți cu un angajat cu experiență al echipei sub controlul tău. În acest moment crezi că de fapt îi aduci sprijinul, adică. Sunteți sigur că în viitor își va asuma responsabilitatea voluntară pentru coordonarea muncii subordonaților dvs. și va fi responsabil pentru comportamentul angajaților companiei. Este o iluzie. În realitate, ați pus automat capăt autorității dvs. în mintea angajaților dvs., ceea ce înseamnă că comenzile dvs. ulterioare nu vor fi luate în serios de către aceștia.
Ridicați o întrebare despre comportamentul angajatului intalnire generala, adică a aranja o „execuție demonstrativă” este apanajul secolului trecut și nu este relevant astăzi. Umilind onoarea și demnitatea unei persoane, o pierzi ca unitate de gândire și o împingi să demisioneze din proprie voință.
d) Fără a aștepta finalizarea sarcinii, voi trimite problema pedepsei salariatului la decizia unui „director superior”. Pe viitor voi spori controlul asupra muncii lui.
De fapt, ți-ai abdicat responsabilitatea de a rezolva o situație obișnuită care se află direct în cercul tău responsabilitatile locului de munca. Orice angajat trebuie să fie competent în domeniul responsabilităţilor sale de serviciu. Acțiunea dumneavoastră a confirmat faptul că postul ocupat nu este adecvat. Vă recomandăm ca conducerea dumneavoastră imediată să vă îndepărteze din poziția de conducere.