Toți cetățenii, fără excepție, se confruntă cu ele într-un fel sau altul. Cât de justificate sunt sumele pe care companiile trebuie să le plătească pentru servicii? Care sunt acolo? modalități legale reducerea plăților? Cum plătiți?
Reglementare de reglementare
Codul Locuinței este fundamentul întregii legislații care reglementează sectorul locativ.
Decretul Guvernului nr. 354 din 2011 abordează numeroase aspecte privind încheierea și executarea contractelor de furnizare de locuințe și utilitati. Exact acest document explică ce se aplică serviciilor publice.
Există și reglementări privind serviciile publice individuale, care se suprapun parțial cu PP nr. 354.
De asemenea, este important să te ghidezi după o serie de reglementări referitoare la conținut bloc si zona locala. În special, acestea oferă o listă minimă de servicii care trebuie furnizate.
Un volum semnificativ îl reprezintă reglementările emise la nivel regional care reglementează activitățile organizațiilor de locuințe și servicii comunale.
Care este problema
Înțelegerea a ceea ce se aplică locuințelor și serviciilor comunale este importantă, deoarece companiile se străduiesc în mod constant să obțină profit maxim din relațiile lor cu consumatorii și încalcă constant legea.
Este mai ușor pentru acei proprietari care au organizat un HOA sau altul entitate să interacționeze cu furnizorii de servicii și să furnizeze unii dintre aceștia la nivel intern.
De menționat că, în funcție de circumstanțe, lista serviciilor oferite variază. De exemplu, nu orice locuință are nevoie de o alimentare centralizată cu gaz sau de curățare la subsol.
Un pic despre terminologie
Suntem obișnuiți să numim un serviciu un anumit tip de resursă - apă, gaz, electricitate, încălzire. ÎN reguli serviciile publice sunt înțelese ca activitățile organizațiilor sau ale antreprenorilor individuali care vizează crearea unor condiții confortabile de viață. Există o diferență în care dintre ele se referă la serviciile publice și care la locuințe. În conversații, acestea sunt combinate într-un singur complex.
Există abordări diferite pentru gruparea serviciilor în Rusia astăzi, abordările dezvoltate în ora sovietică. În unele țări CSI, se utilizează o abordare diferită, combinând toate serviciile într-un singur complex la nivel legislativ.
Ce se aplică utilităților?
Acesta este, în primul rând:
- Aprovizionarea proprietarilor cu apă rece. Cerințele pentru serviciu sunt minime. Pe lângă calitatea apei furnizate de alte servicii, obligația constă în continuitatea alimentării. Sunt furnizate sisteme de alimentare centralizate organizate pentru o anumită casă. De asemenea, se exersează vorbitori.
- Alimentare cu apă caldă. Este furnizat folosind un sistem centralizat sau construit și pentru o anumită casă. În ciuda utilizării în creștere a cazanelor, serviciul este în continuare furnizat.
- Diversiunea este un element integrant al unui bloc de apartamente. Serviciul este asigurat exclusiv prin racordare la un sistem centralizat de canalizare.
- Electricitatea în locuințe a devenit astăzi o normă, iar organizațiile de management sunt obligate să ofere condiții pentru accesul neîntrerupt la ea. În același timp, acestea sunt obligate să ofere protecție împotriva accidentelor în sistemul de alimentare al casei.
- Alimentare cu gaz. Este furnizat prin sisteme de alimentare centralizate, sau cetățenii îl achiziționează în cilindri. Există restricții legale privind utilizarea gazului îmbuteliat în locuințe peste o anumită limită.
- Încălzirea este organizată în principal prin sisteme centralizate și reprezintă o parte semnificativă din taxa de serviciu. Plata se face pe tot parcursul anului sau exclusiv pe vreme rece. În ambele cazuri, prestarea directă a serviciilor se realizează pe vreme rece. Datele de pornire și oprire sunt stabilite autoritățile locale Autoritățile.
- Eliminarea deșeurilor solide municipale este ceea ce se numea anterior deșeuri menajere.
Aceasta este o listă a ceea ce este legat de serviciile publice.
Întreținere acasă
Furnizarea acestor tipuri de servicii este reglementată diferit. În plus, proprietarii de locuințe au dreptul de a alege un anumit set de servicii, crescând sau scăzând astfel semnificativ valoarea plăților lunare.
Serviciile de locuințe sunt combinate în întreținerea casei și a zonei înconjurătoare. Le este dedicată un decret guvernamental voluminos Nr. 451 din 2006 separat.
Documentul descrie nivelul minim de lucru care trebuie efectuat pentru a menține casa într-o stare sigură pentru ocupanții săi.
Toate spațiile nerezidențiale și de altă natură, rețelele și alte echipamente trebuie să fie în stare corespunzătoare.
Măsuri pentru salvarea casei
Iată ce se aplică locuințelor și serviciilor comunale în acest caz:
- Verificarea proprietății comune a locuitorilor casei în vederea identificării nerespectării standardelor. Se realizează de către angajați organizarea managementului sau unul dintre rezidenți împreună cu angajații HOA.
- Inspecția și inspecția sistemelor care asigură locuitorilor utilități (rețele de energie electrică, alimentare cu apă și elemente de canalizare).
- Mentinerea regimului de temperatura la intrari conform standardelor.
- Curățarea intrărilor și a altor încăperi și
- Îndepărtarea gunoiului. În acest scop, organizația de management este obligată să doteze un loc pentru colectarea și depozitarea deșeurilor municipale solide. Este prevăzut un loc separat pentru colectarea și depozitarea deșeurilor care prezintă pericol (de exemplu, lămpi cu elemente de mercur).
- Conservarea și îngrijirea elementelor de amenajare a teritoriului.
Responsabilitatea locuitorilor casei
Ce servicii nu sunt considerate locuințe și servicii comunale? Există lucrări care nu sunt activitatea directă a organizațiilor de management, iar rezidenții casei sunt obligați să le execute în mod independent:
- repararea ușilor, ferestrelor și spațiilor care nu sunt rezidențiale și nu sunt incluse în lista proprietății comune;
- izolarea ferestrelor și repararea ușilor în apartamente;
- curățarea și curățarea zonelor care nu au legătură cu zona locală.
Colectare de deșeuri
Au fost aduse o serie de modificări în legislația privind eliminarea deșeurilor menajere. Ca și înainte, colectarea gunoiului era serviciu separat. Acum se numește puțin diferit - managementul deșeurilor solide municipale. Acestea includ deșeurile care nu necesită măsuri speciale pentru colectarea și depozitarea acestora. De exemplu, resturile de mâncare, pungi.
Deșeurile care sunt clasificate ca fiind foarte periculoase trebuie colectate într-un alt loc separat. Acestea includ televizoare, dispozitive complexe etc.
Valoarea minimă setată
Cu ajutorul ei, casa se pastreaza in stare buna. Nu există niciun risc de distrugere sau amenințare pentru viața și sănătatea celor care locuiesc acolo.
Organizațiile de management și proprietarii nu ar trebui să cadă de acord asupra unei game mai mici de servicii și lucrări. Locuitorii casei au dreptul de a comanda un volum mare de servicii din lista propusă de antreprenor. Trebuie spus că companiile nu le asigură pe cont propriu, ci prin atragerea de terțe organizații.
Calitatea prestării serviciilor
Principalele proprietăți ale serviciilor publice includ capacitatea lor de a oferi un trai confortabil într-o zonă rezidențială. Cu toate acestea, întrebarea este adesea ridicată nu atât despre confort, cât despre siguranța oamenilor.
Serviciile sunt obligate să fie furnizate conform standardelor care le determină calitatea. Dacă standardele nu sunt îndeplinite, atunci calitatea scade, iar oamenii au dreptul să ceară o reducere a taxelor. Lipsa serviciului dă dreptul de a nu plăti.
Pentru companiile de management, încălcările sistematice înseamnă bani pierduti care nu le mai plătesc și riscul de a pierde licența.
Costurile serviciului
Plata serviciilor se face in functie de marimea suprafetei disponibile in proprietate, inmultita cu valoarea tarifului. Pretul se calculeaza in functie de serviciile prestate. Organizațiile de management sunt obligate să trimită o propunere la departamentul de economie al unui oraș sau district pentru a stabili un tarif pentru fiecare casă în mod individual. Dar acest lucru este valabil și pentru serviciile de locuințe. Utilitati publice. Ce cheltuieli sunt?
În primul rând, fiecare proprietar de apartament plătește personal pentru consumul de către el și membrii săi. În al doilea rând, o parte din acesta este cheltuită pentru nevoi generale, de exemplu, iluminarea spațiilor comune (intrări). Pentru ei, taxele se fac pe baza citirilor contoarelor publice, iar plata se face la tarife diferite.
Renovare locuințe
Toată lumea înțelege ce sunt reparațiile curente - angajații organizației de management actualizează sau schimbă echipamentele, elimină avariile și accidentele. Acest lucru nu afectează elementele structurale ale casei.
În acest sens, se pune întrebarea: reparațiile majore sunt considerate servicii publice?
Strict vorbind, nu. Prevederile corespunzătoare din LC sunt evidențiate într-un capitol separat. Cu toate acestea, proprietarii sunt obligați să plătească taxe în același mod în care plătesc pentru servicii.
Potrivit legii, reparațiile majore includ repararea unei întregi liste de elemente (articolul 166 din Codul locuinței). Autoritățile regionale au dreptul să o completeze. Ca parte a acestuia, clădirea poate fi reconstruită. Cum ar trebui să se comporte cetățenii?
Singura opțiune rămasă este formarea unui fond făcând plăți într-un cont separat, în loc să plătiți bani către operatorul regional.
Facturare
Se face pe baza unei chitanțe care se transmite proprietarului. Este mai ușor pentru locuitorii caselor individuale: nu plătesc deloc pentru o serie de servicii, deoarece nu sunt furnizate cu ele. Un alt avantaj este dreptul de a plăti pentru servicii direct. Un rezident al unui bloc de locuințe se confruntă cu obligația de a plăti toate serviciile pe o singură chitanță, dintre care unele sunt de proastă calitate sau nu sunt furnizate.
Și se pune întrebarea: ce plăți se referă la serviciile de utilități? Aceasta include fonduri:
- pentru apă caldă și rece;
- să plătească pentru electricitate;
- să plătească pentru încălzire;
- pentru a plăti gazul consumat.
O linie separată este întreținerea casei și a teritoriului adiacent, definit ca zonă locală.
O singură chitanță este caracterizată de abrevieri și abrevieri, ceea ce face dificilă înțelegerea numerelor incluse în ea.
Chitanța conține informații despre subvențiile alocate cetățeanului, despre recalculare dacă anterior au existat supraplăți.
Schema de plată
Plata pentru tot ceea ce ține de locuințe și servicii comunale este una dintre responsabilitățile cetățenilor. Plata se face prin poștă și case de marcat. Astăzi, sistemele electronice de plată devin din ce în ce mai populare. Utilizarea lor este convenabilă, dar trebuie luată în considerare o avertizare. Perioada de timp în care banii ajung efectiv la furnizor. Transferul poate dura până la două săptămâni. Debitarea din contul unei persoane are loc instantaneu, restul timpului este petrecut în așteptare.
In cele din urma
Pentru a asigura o ședere confortabilă și sigură, sunt luate măsuri pentru a asigura servicii necesare. Unele dintre ele sunt numite comunale (de exemplu, apă sau lumină) și sunt consumate direct de oameni. Al doilea sunt locuințe și se preocupă, în primul rând, de siguranța casei.
ÎN practica judiciarași comunicare, cele două concepte sunt amestecate. În plus, legile prevăd obligația de a plăti contribuții pentru viitoarele reparații majore. Nu este inclus direct în lista serviciilor de utilități, dar plătitorii nu au de ales.
Datorită serviciilor publice, cetățenii pot primi conditii confortabile pentru cazare. Lista lor trebuie să fie reflectată în acordul dintre rezidenți și locuințe și servicii comunale, HOA sau alt organism. Dar nu fiecare dintre noi are o copie a contractului acasă, așa că se pune întrebarea: Ce este inclus în această listă de servicii și pentru ce trebuie să plătiți? Acum vom încerca să o luăm în considerare în detaliu și să găsim răspunsul.
Ce este chiria
Chiria este suma plătită lunar de proprietarul imobilului pentru utilitățile care îi sunt furnizate.
Este obligatoriu și nu poate fi contestat. Include, de asemenea, orice lucrări de reparații, întreținere a clădirilor și așa mai departe. Acum trebuie să vă dați seama pentru ce se plătește chiria.
Ce este inclus în chiria în Rusia, lista de locuințe și servicii comunale
Obținem resursele necesare de la organizații care au licențele corespunzătoare. Lista principală de locuințe și servicii comunale este formată din :
- Alimentare cu apă rece. Apa furnizată trebuie să fie curată și fără germeni sau orice impurități chimice. Ar trebui să fie disponibil nonstop. Pauza maximă admisă este de până la 8 ore pe lună și nu mai mult de 24 de ore în caz de accident.
- Alimentare cu apă caldă. Nu toată lumea mai primește asta. Această apă, pe lângă cerințele de mai sus, trebuie să aibă o temperatură de la 65 de grade Celsius la 75 de grade. Sunt permise mici abateri de la normă.
- Canalizare. Locuința trebuie să aibă un sistem de evacuare a apelor uzate.
- Incalzi. În acest caz, principalul factor este temperatura aerului din apartament. Ar trebui să fie cel puțin +18 grade în cameră și cel puțin +15 la intrare. În timpul sezonului de încălzire, încălzirea poate fi oprită pentru cel mult 24 de ore pe lună.
- Alimentare cu gaz. Nu toate casele sunt racordate la gaz menajer. Dar dacă locuința este conectată, atunci se plătește împreună cu alte utilități.
- Electricitate. Sunt permise întreruperi în furnizarea energiei electrice cu durata de 2 ore pentru două surse și de 24 de ore pentru una.
Lista utilităților municipale și caracteristicile acestora
Aceste servicii nu se aplică niciunui apartament individual sau case private, dar creează condiții confortabile pentru proprietarii sau proprietarii de spații rezidențiale și sunt incluse în chirie.
Iată o listă cu aceste servicii:
- Reparatii, intretinere locuinte. Scopul principal al acestei funcții este menținerea spațiilor în stare bună.
- Renovare majoră.
- Îndepărtarea gunoiului.
- Alte servicii. Acestea includ curățarea intrărilor, lifturilor, zonelor din jurul casei, securitate 24 de ore din 24, parcare securizată, livrare de alimente și așa mai departe.
Important! Aceste servicii nu sunt obligatorii, dar dacă sunt prezente, ele trebuie plătite la tarifele stabilite.
Servicii operaționale în locuințe și servicii comunale
Aceste servicii includ:
- Comunicații telefonice și fixe.
- Internet și televiziune.
- Interfon.
- Securitate și chestii.
Notă! Astfel de servicii sunt plătite numai dacă sunt disponibile și utilizate de rezidenți.
Obligatiile societatilor de administrare si servicii locative si comunale
Toate obligațiile enumerate în contract trebuie să fie îndeplinite de către companie, astfel încât contractul să nu fie reziliat și să se aplice penalități HOA.
Principalul punct al contractului, care trebuie implementat, este lucrările de reparații.
Aceștia sunt obligați să furnizeze două tipuri:
- Munca curenta;
- Renovare majoră.
Este posibil ca casa să nu aibă nevoie de reparații sau că locuitorii vor să demoleze clădirea de proastă calitate. Toate aceste puncte trebuie reflectate în contract.
ÎN activitati organizatorice include:
- Controlul asupra furnizării tuturor serviciilor necesare din partea organizațiilor autorizate.
- Acceptarea plăților pentru serviciile furnizate. Asigurarea că plățile sunt primite la timp.
- Asigurarea condițiilor de siguranță pentru locuitorii să utilizeze casa, precum și atunci când efectuează lucrări de reparații.
- Luarea în considerare a reclamațiilor din partea rezidenților.
Servicii aditionale
Există și servicii suplimentare cu plată care nu sunt incluse în întreținerea casei. Acestea pot include: securitate, sisteme de alarmă, camere CCTV. Unele companii solicită taxe ilegale pentru diferite tipuri de servicii:
- Servicii care nu sunt incluse în contract.
- Pentru serviciile incluse în contract se percep taxe suplimentare.
- Colectarea donațiilor obligatorii pentru activitățile organizației.
Cum se calculează facturile la utilități?
Acest lucru nu este atât de greu de făcut pe cât pare.
Calculul va depinde dacă vă dați dovadă de a instala dispozitive de contorizare, de exemplu, un contor de apă sau gaz.
Citirile contorului sunt luate și înmulțite cu cea curentă, cu acest moment, tarif și tot. Dacă nu există, se ia numărul de persoane care locuiesc în apartament și se înmulțește cu standardul de consum, iar apoi valoarea rezultată se înmulțește cu tariful.
Dacă există contoare
Pentru a fi mai clar, să ne uităm la un exemplu. Să presupunem că aveți instalat un apometru separat. Apoi calculele se fac după cum urmează:
- Trebuie să luați citiri de la dispozitiv și să determinați câtă apă a fost consumată în această lună.
- Acum trebuie să aflați tariful pentru apă. Să fie 29 de ruble/m3.
- Ultimul pas constă în înmulțirea cantității de apă consumată cu tarif, iar suma de plătit se obține.
Standarde per persoană
Dacă contorul nu este instalat:
- Să presupunem că într-o familie sunt 2 persoane. Trebuie să înmulțiți doi cu standardul necesar, de exemplu, acesta corespunde cu 10 m3 de persoană, apoi 2 este înmulțit cu 10 și rezultatul este 20.
- Acum, numărul rezultat (20) ar trebui înmulțit cu tariful, adică 20 * 29 (tarif) = 580 de ruble.
Restul sunt calculate folosind aceeași analogie. plăți comunale.
Nimeni nu este înregistrat, ce atunci
Acest lucru poate dezamăgi pe unii, dar tot trebuie să plătiți, iar neplata poate duce la o amendă. Dacă nu sunt instalate contoare, calculul va avea loc conform normelor pentru o persoană și nu contează dacă locuiește sau nu în apartament. În acest caz, contoarele pot ajuta. Dacă sunt instalate și conform indicațiilor lor nimeni nu a folosit resursele, atunci nu trebuie să plătiți, dar trebuie avut în vedere că nu toate tipurile de servicii au contoare instalate. De aici concluzia: este imposibil să te eliberezi complet de plata facturilor la utilități.
Important! Dacă în apartament locuiește altcineva în locul proprietarului, utilitățile trebuie totuși plătite.
Intr-un apartament comunal
Într-un astfel de apartament, facturile la utilități sunt plătite în baza acordurilor dintre rezidenți. Se întâmplă însă să nu fie realizate, caz în care plata se face în conformitate cu Codul Locuinței.
Uneori, proprietarii de case sunt de acord să plătească pentru servicii proporțional cu spațiul de locuit pe care îl ocupă sau cu numărul de persoane care locuiesc pe acesta.
Se întâmplă ca proprietarii de case să instaleze dispozitive individuale de contorizare și contul personal pentru plata serviciilor este împărțit.
Apoi plata se va face pe baza unui dispozitiv individual de contorizare, precum și pentru utilizarea proprietății comune.
Ca să nu se ridice situații controversate, chiriașii încheie o convenție prin care se stabilește procedura de utilizare a proprietății comune.
Pot apărea situații în care rezidenții nu pot conveni asupra plăților, atunci:
- Încălzirea trebuie plătită proporțional cu cota din suprafața totală a apartamentului;
- Ar trebui să plătiți pentru apă în funcție de numărul de persoane care locuiesc în apartament;
- Ei plătesc pentru lumină în funcție de numărul de dispozitive de iluminat instalate și de puterea acestora.
În cazul în care locuitorii unui apartament comunal au dispute serioase cu privire la plata serviciilor de utilități, acestea pot fi soluționate pe cale judecătorească. De asemenea, merită să-i contactați atunci când unul dintre rezidenți refuză să plătească facturile la utilități la timp, iar organizațiile cer ca toți locuitorii apartamentului să-și plătească datoriile.
Concluzie
Acum știi în ce constă chiria și de ce trebuie plătită și ne-am dat seama și cum să plătim utilitățile. Folosind toate sfaturile și recomandările de mai sus, nu ar trebui să aveți probleme cu acest lucru. A învăța cum să calculezi facturile de utilități este foarte simplu. Trebuie doar să luați citiri ale contorului, să calculați cantitatea de resurse cheltuite pentru o anumită lună și să înmulțiți cu tariful.
Lista utilităților necesare pentru întreținerea locuinței:
Al doilea tip de servicii oferite de locuințele și serviciile comunale este servicii locative.
Urmăriți un videoclip despre lista utilităților oferite de locuințe și servicii comunale:
Pentru ce plătim?
Având în vedere că locuințele și serviciile comunale sunt organizatii comerciale Prin urmare, toate activitățile lor au ca scop obținerea de profit. Toate tipurile de locuințe și servicii comunale pot fi împărțite în plătite și gratuite condiționat. Pentru proprietarul apartamentului servicii cu plată Locuința și serviciile comunale constau în:
- Plăți pentru utilități.
- Plata pentru reparatii si intretinere spatii rezidentiale.
Utilitatile includ:
Tarifele pentru aceste servicii sunt stabilite de autoritățile regionale și locale. Când vine vorba de plata serviciilor de locuințe, lucrurile stau cu totul altfel. Dacă în casă s-a format o asociație de proprietari (HOA), atunci tarifele pentru serviciile de locuințe sunt stabilite de organul lor de conducere. Și dacă casa este administrată de societatea de administrare ( Companie de management), atunci se stabilesc toate tarifele pentru serviciile locative intalnire generala proprietarii de case.
IMPORTANT: Dacă proprietarii nu s-au prezentat la ședință și nu au stabilit tarife, atunci acestea sunt stabilite de organul administrației locale.
Conform Decretului Guvernului nr. 731 din 23 septembrie 2010 și articolului nr. 161 din Codul Locuinței al Federației Ruse, proprietarul are dreptul de a scrie o cerere către HOA sau societatea de administrare pentru a primi un răspuns scris, care va explica tarifele, pe ce bază și de către cine au fost stabilite. Dacă cererea dvs. nu a primit răspuns, vă puteți plânge la următoarele autorități:
- Administrația raională.
- Inspecția locuințelor.
- Biroul procurorului.
Condițional servicii gratuite Locuința și serviciile comunale sunt plătite de primărie sau servicii sociale. Acestea includ:
Revizuirea punctelor de plată
În fiecare lună, fiecare proprietar primește o chitanță pentru plata locuințelor și a serviciilor comunale. Chitanța conține o listă completă a tuturor serviciilor și condițiilor de plată.. ÎN această listă include:
- îndepărtarea gunoiului;
- întreținerea comunicațiilor;
- curatenie lifturi, scari si zone locale;
- electricitate;
- alimentare cu apă (împărțită în rece și caldă);
- Incalzi;
- reparații curente și majore.
ATENŢIE: Pe lângă serviciile standard, chitanța poate include și servicii precum securitate, supraveghere video etc. Toate punctele suplimentare sunt convenite cu proprietarii în adunarea generală.
Pentru ușurință în utilizare, toate serviciile sunt aranjate într-un tabel. Antetul chitanței indică termenele limită de plată a serviciilor. În partea de jos a tabelului se află suma totală, care se calculează în funcție de indicatorii și tarifele care se încadrează într-o anumită perioadă de facturare. Suma datorată poate fi indicată și pe chitanță. Pe lângă tabelul cu servicii și suma totală, chitanța conține informații despre proprietar.