Развивая свой бизнес, часто приходится иметь дело с иностранными поставщиками, инвесторами и партнерами, но далеко не все готовы сразу идти на контакт. Руководители успешных российских компаний поделились с «Теориями и практиками» своим опытом - как завязывать полезные знакомства, общаться в соцсетях, налаживать сотрудничество и не останавливаться после первого отказа.

Почти с самого начала целью нашей компании было стать основным оптовым поставщиком дизайнерских подарков, аксессуаров и товаров для дома. Поскольку мы находимся в Лондоне, первыми поставщиками EnjoyMe были только английские компании. В какой-то момент мы начали работать с крупным перевозчиком, разобрались с премудростями таможенного оформления и начали развивать наши оптовые продажи. Поставщиками были небольшие дизайн-студии и несколько довольно крупных местных компаний: Luckies, Black+Blum, Suck UK, Thabto. В следующем году добавилась пара неплохих европейских брендов среднего размера. Договариваться было несложно - в то время мы не заключали эксклюзивных контрактов, а просто занимались любимым делом.

Однажды я увидела миски Nest от Joseph Joseph и влюбилась в бренд с первого взгляда. Тогда я решила, что эта продукция должна появиться в нашем магазине, и написала им письмо. В ответ я получила анкету и немного удивилась - оказалось, сделать обычный заказ не так просто, компания должна быть уверена, что их товар продается в достойном месте. Наш EnjoyMe, к сожалению, для этого не подошел, но мы не сдались. За три месяца мы сделали площадку (www.famouskitchen.ru) специально для кухонных аксессуаров и опять связались с Joseph Joseph. Они удивились, что кто-то создал сайт только для того, чтобы продавать продукцию их бренда, и разрешили нам сделать первый заказ в роли простого оптового покупателя. Их представители приехали в Москву, и нам нужно было показать EnjoyMe в лучшем свете. Для этого у нас было всего 10 дней - мы организовали встречи со всеми потенциально интересными сетевыми магазинами и крупными клиентами, провели серию успешных переговоров. Это помогло в дальнейшем развитии, но Joseph Joseph выбрал другого дистрибьютора - крупную компанию, работающую с посудой больше 10 лет. Это первое маленькое поражение заставило нас сделать мощный рывок вперед.

Мы стали работать с сетевыми магазинами, используя имя бренда, но поставляли им меньше продукции поставщиков, оттачивая навыки работы с крупными клиентами и строя свою компанию с полноценным отделом оптовых продаж. Прошел год, мы окрепли, и вдруг раздался звонок из Joseph Joseph - выбранный ими дистрибьютор не оправдал ожиданий. Тогда нам предложили встретиться еще раз. Компанию впечатлило то, как мы выросли, и мы перешли к переговорам об эксклюзивной дистрибуции на год. За это право боролись еще несколько компаний с рынка посуды, но по какому-то счастливому стечению обстоятельств выбрали именно нас. Этот бренд стал пропускным билетом в большой бизнес. После того, как мы удержали Joseph Joseph год, а затем и второй, к нам стали приходить другие крупные компании. Когда мы доказали, что справляемся с российским рынком, договариваться стало проще.

Александр Платонов, основатель и генеральный директор «Маракуйи»

Вот несколько советов:

Если вам нужна какая-то конкретная компания, нужно определить ключевых лиц, отвечающих за принятие решений в этом бизнесе. Отыщите их в Twitter, LinkedIn, Facebook и т.д. Большинство зарубежных управленцев так или иначе ведут активность с соцсетях. Зафолловьте их, проследите, что они твитят, кого фолловят, лайкайте их посты, комментируйте, задавайте вопросы к постам. Если будете оригинальными, то они вас заметят, и вы сможете аккуратно сблизиться с ними. Если у человека 5000 фолловеров, сотня лайков и полсотни комментов на каждый пост, проанализируйте, кого и чьи посты больше всего ретвитит или шэрит этот человек. Вы всегда можете найти способ выйти на того, кого он считает лидером мнения. И уже через него связаться с тем, кто вам нужен.

Попробуйте познакомиться сразу с кем-то из звездных зарубежных предпринимателей. Это может казаться невозможным, но не так давно Ричард Брэнсон предлагал предпринимателю с лучшей идеей запитчить проект перед ним лично на его собственном острове, а потом бесплатно принять участие в крупнейшей выставке США - CES .

Другой способ найти партнера - сделать так, чтобы о тебе написал известный новостной ресурс США, который читает тот, кто вам нужен. Например, редактор TechCrunch Майк Бутчер с удовольствием пишет о российских стартапах. Он даже составил идеальный вариант письма, которое бы хотел увидеть.

После продажи бизнеса в России у меня были две противоположные задачи. С одной стороны, я хотел вложить часть своих денег в какой-либо зарубежный проект из реального сектора экономики. С другой, хотел привлечь иностранные инвестиции в свой новый интернет-проект. Совместные инвестиции снижают риск каждого из партнеров, ну и мне просто хотелось привлечь западные деньги - здесь другой подход и стандарты. Пришлось учиться, напрягать голову, улучшать английский, тренировать питч о проекте. Однако, как это часто бывает, инвестор нашелся в кругу друзей. Я просто ходил по своим американским знакомым, которых знал по Facebook, по конференциям и личным контактам, рассказывал об интересном проекте, а приятелей просил помочь найти инвестиции. Вместо этого один из друзей предложил войти в проект. В результате я получил не просто инвестиции, а отличного партнера. Сам я вложил средства в строительный проект в Сан Франциско - тоже по совету друзей. Правда, я нанимал адвоката и проводил мини-расследования. Смотрел, были ли вокруг этих людей конфликты или судебные разбирательства, как они проходили годы кризиса 2008-2009 годов. Поскольку в США вся информация открытая, можно поднять все дела по всем компаниям, с которым связаны потенциальные партнеры, а потом сесть и изучить их.

Вероника Тараба, заместитель генерального директора «КРОК»

Нам помог случай. Когда мы решили выходить за пределы России, было ощущение (основанное на попытках пресейла), что нам интереснее не Старый свет и или Восточная Европа, а соседство с другой стороны, где более динамичные рынки. У нас уже был опыт работы с Киргизией, Казахстаном, Узбекистаном, хотелось идти дальше. Никого специально не искали. На одного из наших менеджеров вышел поставщик специализированных IT-решений для компании, которую покупал в Турции заказчик КРОК. Этот поставщик обсуждал с нами какой-то свой совместный бизнес, и именно он познакомил нас с ИТ-компанией, которая также работала с этим клиентом и искала возможности для более быстрого развития. Это был турецкий системный интегратор NGN, компания с пятилетним опытом. Мы изучили рынок (спрос на рынке аутсорсинга вычислений, его динамику и специфику в Турции), возможности и особенности турецкой компании (финансы, кадры, клиенты, вендоры). Пообщались с их ключевыми вендорами и клиентами, поняли потребности их клиентов в Турции и за ее пределами, сделали бизнес-план по строительству ЦОД и вступили в партнерские отношения.

В какой-то момент мы увидели, что у наших клиентов есть запросы на PR-сопровождение за рубежом. Кроме этого, многие наши сотрудники говорили о желании пройти стажировку в другой стране, как это делается в крупных сетевых агентствах. Поскольку рынок очень конкурентный, нам необходимо было держать планку - мы стали искать партнера за границей. Мы открыли глобальный рейтинг The Holmes Report , где представлены крупнейшие PR-агентства мира - с них мы и начали. Тогда у нас работало всего 25 человек, а оборот составлял чуть меньше $2 млн. Большинство нам вообще не отвечало - мы написали писем сто, а ответов пришло штук 20, в основном с отказом, где говорилось, что у компаний уже есть партнеры в России. Тогда мы стали писать в международные ассоциации PR-агентств. Ситуация была примерно такая же - много отказов, но отклики все-таки были. Мы съездили на встречи с Global Alliance и IPRN . Заполнили анкету, предоставили рекомендации клиентов и сотрудников и финансовую отчетность за последние два года. Когда мы вступили в IPRN, Global Alliance узнал об этом и отказал нам, хотя изначально не было оговорено, что нельзя состоять в двух ассоциациях сразу. Было неприятно, поскольку мы потратили много денег и времени.

В то же время мы понимали, что партнер нам по-прежнему нужен. Тогда мы пошли другим путем - стали писать в блоги руководителей зарубежных агентств. Так мы связались с Андресом Виттерманом, вице-президентом глобального коммуникационного агентства LEWIS PR и попытались наладить диалог. К примеру, он написал пост о том, что рынок растет. Мы отвечали: «Классно, рынок растет, а мы знаем, что LEWIS PR еще не работает в России. Мы хотим предложить вам работать с нами. Что скажете?». В итоге все удалось. Мы передаем им своих клиентов, а они нам своих - теперь идет уже третий год нашей совместной работы. Еще мы отправляем наших сотрудников на стажировки. Они уже были во Франции, Австралии, Германии, Великобритании. Мы рады, что метод с блогом сработал. С тех пор я активно общаюсь с руководителями PR-агентств по всему миру - в основном через соцсети.

Западные заказчики обеспечивают российских фрилансеров стабильным куском хлеба, а работать с ними очень удобно, говорит Федор Вирин, основатель агентства Data Insight. Если фрилансер хорошо работает, то заказы идут один за другим, а заработки сопоставимы со штатными окладами. В среднем, по данным исследования, российский фрилансер получает в месяц 6 иностранных заказов против 7,3 заказа от российских клиентов, на одном разовом заказе от иностранцев может заработать до 13 813 руб. против 5788 руб. за заказ от российской компании. Но самое трудное – эти заказы получить.

По данным исследования, 33% российских фрилансеров сотрудничают с иностранными клиентами менее года и только 14% – более пяти лет. При этом 26% внештатников получали разовые задания, 49% получили повторный заказ от клиента, а у 26% счастливчиков – постоянные заказы из-за рубежа.

Не продешевить

Чтобы сформировать достойное портфолио выполненных работ и получить высокий рейтинг, фрилансеры на старте соглашаются выполнять престижные заказы за небольшие гонорары или бесплатно в расчете на то, что они хорошо заработают на следующих заказах, говорит Анастасия Ховрина, менеджер российской интернет-платформы «Фрилансим».

60 697 руб. в месяц

в среднем зарабатывает внештатный работник на постоянных заказах иностранных клиентов. При работе на российского заказчика доход фрилансера ниже – 53 273 руб.
39% фрилансеров, сотрудничающих с российскими клиентами, получают заказы благодаря личным связям. Среди внештатных работников, ориентированных на зарубежных клиентов, эта доля ниже – 16%

И это ошибка, считает Перстов. Чтобы заработать репутацию среди иностранных заказчиков, он сначала брал мелкие заказы по $50–200, но только в развитых странах типа США и за высокий гонорар, чтобы показать, что он профессионал и не склонен трудиться за копейки, лишь бы получить заказ. Первые работы он разместил в портфолио на бирже Upwork и собрал отзывы клиентов, чтобы повысить рейтинг на бирже фриланса (рейтинг составляется по отзывам клиентов). Крупные заказчики появились примерно через год, вспоминает Перстов.

Наиболее востребованы на международном рынке российские программисты, говорит Ховрина. У них высокая квалификация, и практически все хотя бы немного знают английский язык, это необходимое условие для общения с иностранными заказчиками. Но конкуренция высока, так как на иностранных биржах множество хороших специалистов из развивающихся стран, которые довольствуются невысокими гонорарами, отмечает она.

Личные связи

Наладить постоянный поток заказов помогают деловые контакты и личные связи. Это основной инструмент получения российских заказов, показало исследование, и третий по популярности для поиска зарубежных клиентов. Внештатный менеджер IT-проектов Юлия Севрук ранее трудилась в представительстве международной IT-компании в России. После увольнения сохранила базу клиентов и продолжала делать для них проекты, подключая команду из бывших коллег. Сейчас у нее два основных международных заказчика, с одним она работает пять лет, с другим – три года. В среднем в месяц ей удается заработать около 60 000 руб. Если она понимает, что в этом месяце заработает меньше, то сразу начинает искать более мелких заказчиков на разработку софта и жестко планирует график.

Севрук признается, что работать на фрилансе с иностранцами хлопотно, но иностранцы доплачивают за переработки, не отвлекают по выходным и назначают реальные сроки. Этим, говорит Севрук, они отличаются от российских заказчиков, у которых всегда все проекты горят, а их первая фраза в общении с исполнителем – «это надо было сделать вчера».

Дисциплина и бюрократия

Однако западные заказчики требуют дисциплины исполнения – они включают в техническое задание промежуточные сроки сдачи и, если фрилансер чуть опоздал или что-то не сделал, его моментально выкидывают из проекта и берут другого исполнителя, благо что на международном рынке полно китайских, индийских и вьетнамских фрилансеров, которые продуктивны и почти все сносно говорят по-английски, добавляет Антон Мажирин, сооснователь российской биржи fl.ru.

Российским фрилансерам осложняет жизнь чрезмерная бюрократия, в иностранных компаниях ее гораздо больше, чем в российских, говорит Мажирин. По каждому проекту западные заказчики составляют множество документов и так называемые брифы, в которых описаны все этапы и сроки работ. Потом эти документы согласовываются начальством компании-заказчика, в них вносятся правки, которые тоже надо согласовывать. А затем, когда фрилансера уже поджимают сроки, рассказывает Мажирин, может выясниться, что какая-нибудь мелочь осталась несогласованной и надо согласовывать ее повторно.

Как расплачиваются

Люди часто боятся, что незнакомые зарубежные клиенты обманут с оплатой. Иногда так и происходит. В этом, считает Севрук, чаще всего виноваты сами исполнители, потому что не поинтересовались репутацией заказчика, не проверили отзывы или не договорились заранее об условиях оплаты.

На онлайновой бирже для фрилансеров Upwork, через которую Перстов ищет новых клиентов, действуют такие правила оплаты заказов: компания-заказчик обычно переводит на счет биржи всю сумму по предоплате, эти деньги замораживаются на счете биржи, исполнитель видит в личном кабинете, что компания его работу оплатила, но получает доступ к деньгам, только когда работа полностью выполнена и заказчик ее принял. В тех случаях, когда выполнение заказа разбито на этапы, заказчик может переводить оплату частями – например, исполнителю обещают $200 после сдачи первой части работы, эти деньги сразу зачисляются на счет и исполнитель может их снять, когда первый этап работы над заказом завершен. После этого клиент тут же начисляет сумму, которую исполнитель получит за выполнение второй части работы. По словам Перстова, эта система разработана специально для того, чтобы подстраховать исполнителя, который не только не знает лично своих заказчиков, но и находится в другой стране. Но при непосредственном взаимодействии с зарубежными заказчиками, с которыми уже приходилось работать, Перстов выставляет счет постфактум, не получая никаких авансов. «Только звезды могут требовать 100%-ной предоплаты», – поясняет он.

Я совсем недавно общался с коллегой из крупной IT-компании и мы с улыбкой вспоминали своих первых клиентов приведенных в компанию. Кому то везло и клиенты сами стучались в двери, а кому-то нужно было впахивать и делать 50 звонков в день. Но все мы точно знали, что клиент приведенный нами лично, имел для нас куда большую ценность нежели для компании. На сегодня принципы и методы, как найти клиента, не изменились в общей сейлз плоскости, но появились инструменты, которые позволяют ускорить процесс холодного поиска контактов. И так, я расскажу какие же нужно использовать инструменты для Lead Generation, как нужно взаимодействовать, как делать follow up и закрывать сделки.

Основные источники для поиска клиента:

1. (B2B-встречи работают лучше всего)
2. Linkedin (CTO, CEO, руководители департаментов)
3. angel.co (Founder, Co-Founder)
4. Product Hunt (Product Profile)
5. Kick Starter (да, по прежнему актуален)
6. Facebook (для трекинга активности клиента, dev группы: magento, angular, android и т.д.)
7. Twitter (#, #needdev )
8. Freelance-биржи (appfutura, upwork, guru)

Основные инструменты для работы:

1. Linkedin Sales Navigator, HG Focus, SalesLoft, Data.com, Datanyze (сканирует по доменному имени, показывает список работников и их имейлы)
2. Sendpulse, eSputnik, epochta, ReplyApp, благо сейчас много систем автоматической рассылки писем (создает цепочки писем с определенным таймингом follow up-ов)
3. Парсеры и граберы (зачастую самопистные)
4. Techcrunch Start-uP комьюнити, Angel List, Linkedin Base (публикуют в общем доступе базы) - кто подписан на них, часто приходят рассылки лучших стартоп с именами компаний.
5. IT-выставки (предоставляют базы зарегистрированных участников)
6. Органика сайта (прокачка ссылками, статьями, контентом), SEO оптимизация
7. Покупные базы/лиды, много компаний предоставляют хорошие и чистые базы

Самостоятельная организация лидогенерации и закрытия сделки:

1. Выбрать рынок (к примеру Лондон)
2. Выбрать нишу, по которой мы будем продавать (к примеру e-commerce)
3. Прочитать проблематику интернет-рынка в UK (сколько сайтов, какие фреймворки используют и какие популярные, какие нагрузки на сайты, трафик, как часто обновляются на новые версии, с кем работают, какой оборот в магазинах)
4. Формируем предложение (составляем для ниши e-commerce, прописываем цифры разработки сайта с нуля, поддержку/сопровождение, пишем основные bullet points - почему Angular 2 таки лучше, чем Angular. Раскрываем какие мы видим проблемы, как мы их решаем « к примеру, сайт посещает 50 000 человек, при оптимизации дизайна, быстрого фреймворка, добавлении новых функций/фильтров, SEO-оптимизации, сайт будет посещать 300 000 тыс пользователей. Если этого не делать, потери 40К $ в месяц, если делать, то инвестиции в разработку - 100К $ web, app, SEO-оптимизацию и настройку. Окупаемость инвестиции в течении двух лет и выход на самоокупаемость с профитом и ростом в 20% каждый квартал.
5. Фильтруем рынок на самых крупных и мелких (расматриваем из числа растущих компаний).
6. Выбираем до 100 компаний
7. Находим emails через Datanyze
8. Прописываем (Интро, Follow Up через 3 дня, Follow Up 2 через два дня, Final Call через 1 неделю)
9. Заводим компанию в Reply App (ставим диапазон отправки писем, запускаем отправку)
10. Получаем ответы (Нет - 80%, Интересно - 20%).
11. Выводим клиента на прямое общение с вами (Skype, личная встреча)
12. Задаем вопросы клиенту? (как на приеме у врача - что болит? как лечить? диагноз, лекарство)
13. Подключаем к общению бизнес-аналитика для сбора информации и детальных требований по проекту
14. Формируем предложение (естимейшн, сроки, драфт контракта)
15. Отправка Предложения. Тут начинается самое интересное, на этом моменте у многих все заканчивается. Многие не могут выждать паузу до 3-х дней и бомбят клиента с вопросами «ну что там»? Многие наоборот забывают вовремя спросить и ждут пока клиент обратно прибежит с чемоданом денег. По своей практике, после отправки письма набираете клиента, уточняете получил ли он письмо (может попало в спам или не правильно набрали адрес), спрашиваете когда ему перезвонить (тут очень четко срабатывает) и перезваниваете именно в это время и дату. Если клиент начинает вам говорить, что нет времени, давай через неделю свяжемся и тд. Договаривайтесь и набираете. И так каждый раз, пока вам не сказали Да или Нет. А если нет, уточняете какие нет (закрываете их) и превращаете в Да. Если клиент готов работать - он будет работать, если он не готов, что бы вы не делали, будет обычный пинг-понг. Самое главное в этом процессе не останавливаться. Фрукты на дереве сразу тоже не зреют, им нужно время.
16. Подогрев клиента. За клиентом нужно правильно ухаживать, не бросаться предлагать скидки, предлагать, что если завтра подпишешь контракт и отправишь предоплату, тогда 50 часов дизайна в подарок. Многие на такие уловки не идут и воспринимают наоборот как давление. Отправляйте какие то тематические статьи о бизнесе клиента, давай-те советы со своей стороны, контакты которые могут быть полезны клиенту.
17. Уточнения. Если в течении двух недель вы не переступили барьер и не подошли к процессу подписи контракта уточните у клиента с чем связанна задержка. Что или кто блокирует решение о сотрудничестве. Всегда уточняйте время, когда лучше перезвонить и уточнить как идет процесс подписания.
18. Успех или Тайм-Аут. Если клиент подписал контракт, празднуйте победу. Если клиент не подписал, заморозил общение, не переживайте. Клиент просто взял тайм-аут. Когда он будет на 100% готов работать с вами, он все сделает быстро. Много факторов по которым сделка может не состояться: клиент в процессе переговоров передумал, проблемы с бюджетом, нет согласия акционеров/учредителей/топ менеджеров компании, проект заморожен по причине смены руководителя и т.д.
19. Статистика. У каждого свои метрики воронки по продажам. Я свою воронку меряю в ревенью. Например, моя воронка должна состоять из 50 лидов, общая стоимость воронки не должна опускаться 1 000 000 $. Планирую свой KPI из 50 лидов: в течение месяца довожу их до 25 прогретых и готовых к переговорам, ко второму месяцу довожу 10 оставшихся лидов, которые готовы торговаться и договариваться о подписи контракта, к третьему месяцу из 10 лидов со статусом negotiation переходят в 1-2 контракта. Насыщаю воронку постоянно и каждый день, добавляю 2-3 контакта и прогреваю до статуса #lead. В итоге у меня гарантированно в квартал 1 или 2 продажи с общей стоимостью от 20К до 300К в зависимости от проекта и длинны контракта. Бывает везет больше, бывает меньше. Еще многое зависит от сезонности, весной и осенью бизнес-сезон, в остальные кварталы затишье.

Это общий процесс собранный воедино, детальнее о каждом инструменте можно найти погуглив, статей очень много с более обширной информацией. Каждая компания тюнит лидогенерацию под свои нужды и тестирует самостоятельно, что лучше, а что хуже работает. В данных цепочках ничего нового нет, нужно просто работать, отлаживать и сверять конверсии. И так, самое главное не останавливаться на поисках новых лидов, насыщать воронку новыми контактами, не зацикливаться на одной сделке. Удачных продаж, коллеги! Спасибо за Share нашего ресурса

Какими трудами прокладывают свой путь небольшие украинские компании в разных отраслях, «Личный счет» поинтересовался у предпринимателей, преодолевших географические и политические границы качеством продукта и услуг

Их опыт как нельзя лучше демонстрирует мировые тренды аполитичности интересов потребителя и «безнациональности» денег. Постичь, насколько глобальным становится с каждым днем бизнес, можно только на практике. Либо же, оставаясь теоретиком, не осмеливающимся даже на небольшое собственное дело, рассуждать о проблемах, с которыми приходится сталкиваться начинающим бизнесменам повсюду.

Тогда, когда нас не ждут

Украинцы уже давно привыкли восхищаться заграничным сервисом и качеством, отдавая предпочтение иностранным брендам буквально во всем. Даже на своем обеденном столе можно найти два-три продукта неукраинского производителя. Просто потому, что ярче, надежнее и т. д. Казалось бы, что в таком случае можно предлагать соседям, у которых и «трава зеленее»? Как представить свой продукт или услугу там, где давно все слаженно работает по устоявшимся правилам и согласно совсем иным принципам, к которым привыкли мы?

Организуя собственный бизнес, Сергей Когивчак, директор Unitrans LS Ltd, уже располагал опытом работы в иностранной логистической компании. И хоть поначалу в новой компании были рады любому клиенту, а все же зарубежный вектор развития начинающий предприниматель задавал сразу. «Во-первых, это оплата в валюте за предоставленные услуги, – делится Сергей, – что позволяет избежать потерь, когда курс гривни падает, как было в 2014 году. Во-вторых, при всем уважении к украинскому бизнесу, принципы ведения дел, договоренностей, согласования цены и взаимной ответственности в европейских странах находятся на более высоком уровне, в таких условиях работать приятнее и проще. В-третьих, иностранцы не привыкли менять партнеров из-за разницы в $10 и для них важна долгосрочная надежная работа. Я понимал, что, работая сейчас, мы готовим задел на будущее».

Задача выйти на вполне конкурентный рынок с господством крупных мировых компаний – не из легких. «Конкурировать нам приходилось в основном с другими украинскими компаниями, – рассказывает Сергей. – Иностранный заказчик выбирает партнера в Украине, с которым будет осуществлять перевозку. Критерии выбора партнера, конечно, как у всех: цена, сроки, надежность, уровень сервиса. И если нам удается максимально удовлетворить заказчика, как правило, мы продолжаем работать в дальнейшем на постоянной основе». Будучи именно украинской компанией, часто приходится сталкиваться с проблемами разного масштаба, начиная от низкого качества и уровня услуг подрядчиков, включая госорганы, до сложностей в валютном регулировании, – иногда проще сделать работу, чем получить оплату за нее (требования валютного контроля и пр.).

В этом году перед компанией нашего героя стоит цель – увеличить с 16% до 20% число заказчиков-нерезидентов. Чтобы привлечь иностранных клиентов, приходится активно работать. Основные пути расширения клиентской базы: регистрация в отраслевых и нишевых каталогах и сайтах; участие в выставках, форумах и конференциях за границей; регулярное посещение существующих и потенциальных партнеров; членство в международных организациях и объединениях экспедиторов; обязательно наличие англоязычной версии сайта; ну и, конечно, достаточный уровень иностранного языка у сотрудников (английский must have). Очень важны знакомства и личные контакты.

«Логистика https://blitz-logistics.kz/ всегда была, есть и будет неотъемлемой частью бизнеса, поэтому считаю, что в том или ином виде она будет всегда интересна. С другой стороны, мировые тенденции к автоматизации работ, к минимизации затрат ведут к тому, что доходность каждой отдельной работы неуклонно снижается, поэтому прибыль компании формируют количество работ и объемы перевезенных грузов. Для нового предприятия очень нелегко работать в таких условиях», – убежден Сергей Когивчак.

Времена, когда работали «квартирные экспедиции» с компьютером и принтером, уже прошли. Сейчас рынок делят между собой крупные игроки с иностранным капиталом и офисами по всему миру либо компании с хорошим бэкграундом, независимыми партнерами в каждой стране и активной позицией.

Там, где не мы сложим себе цену

Стоит только завести разговор о том, что украинские умы настолько эрудированы, что им открыты все врата заграницы, как обязательно услышишь в ответ какой-то пример из отрасли IT.

Свой путь в IT-бизнесе Артем Карявка начинал еще студентом, заработав в 16 лет первые деньги. Проект с идеей нашего героя LivaRava стартовал десять лет тому, а уже в 2012-м начал приносить существенный доход. Эта платформа позволяет создавать корпоративные базы знаний, сохранять и управлять информацией, строить системы CMS, CRM, ERP. В компании запускают сторонние проекты с собственными брендами на всех популярных сегодня устройствах, разрабатывая индивидуальные решения для конкретных практических задач партнеров (заказчиков).

С той поры компания из нескольких людей выросла в большую команду десятков профи, где есть специалисты из разных стран – Украины, Франции, Германии. Большинство работают на контрактной основе. «Каждый работает в том проекте, который ему нравится, и приносит необходимый заработок, – делится Артем, – а вообще в IT-бизнесе любой человек, его талант, умения знания и опыт – наибольшая ценность, словно алмазы, каждый по-своему уникален».

Сейчас компания активно продвигается на рынок США, будучи в поисках партнеров в маркетинге, пиаре, продажах. «За время работы нам удалось реализовать немало удачных проектов с компаниями из Нидерландов, Германии, Франции, Швеции, США и, конечно, Украины, – рассказывает Артем Карявка. – Единственное, что останавливает работу, – падение рынка, что может привести даже к банкротству компаний-партнеров. Иногда мы проигрываем мощным конкурентам – компаниям, в которые инвестируется крупный капитал».

Бывает и так, что компании иногда приходится отказывать заказчикам ввиду загруженности или нехватки специалистов. Интересно, что в секторе В2В не нужно прилагать маркетинговые усилия, чтобы привлечь новых заказчиков. Оказывается, что в этой нише работают совсем другие механизмы и желающих сотрудничать много. «Наша реклама – это репутация, а успех обычно приносят личные знакомства и рекомендации», – говорит Артем. Он уже много раз бывал за границей, поскольку убежден, что без деловых путешествий невозможно строить успешный бизнес. «Сценарий, при котором можно сидеть на одном месте, а к тебе в Украину будут приезжать с деньгами, крайне оптимистичен», – убежден Артем.

Украинские IT-компании, по мнению Артема Карявки, не являются какими-то уникальными. «Наоборот, чем скорее мы осознаем, что конкурируем на глобальном рынке, тем лучше, – подтверждает он. – Мы не лучше и не уникальнее других по своей генетике, знаниям, навыкам и талантам. Хотя если постоянно развиваться, повышать свою эффективность и креативность, это непременно позволит занять достойное место на мировом рынке. Лучшая стратегия – это постоянно улучшать себя и стремиться к суперпрофессионализму, таких людей и компании ценят в любой точке земного шара».

На Западе действительно платят больше, чем тут, в Украине, – как за разработку новых продуктов, так и за банальные создание сайта и сопровождение его в интернете. Это привлекает практически всех без исключений: и небольшие компании, и индивидуально работающих айтишников.

В компании по разработке мобильных нативных и кроссплатформенных приложений, созданной более двух лет тому назад Валентином Тризно, сегодня работают всего семеро специалистов. «Мы искали работу везде, – рассказывает Валентин, – но найти в Украине серьезного заказчика очень сложно, да и практически на 98% весь рынок работает на зарубежного партнера». Более дорого ценится продукт, созданный на высокоуровневом языке JAVA (соответственно, и специалисты дорогие), в то время как украинский заказчик ищет более бюджетный вариант, чаще заказывает просто создание сайта, пусть и на шаблонных решениях, нежели сложные проекты.

Задача выйти на вполне конкурентный рынок с господством крупных мировых компаний – не из легких

В портфолио компании уже есть мультимедийные проекты, выполненные для заказчиков из Казахстана, Канады, Германии, Польши, России, США. Успех в довольно конкурентной среде приносит, по мнению Валентина, решение под ключ, которое включает в себя разработку: от дизайна до бэкенда, и именно гибридных приложений: «Это существенно удешевляет стоимость проекта, что является приоритетом в разработке бизнес-приложений». Еще одно конкурентное преимущество, позволяющее находить заказчика напрямую (а соответственно, и зарабатывать не на комиссии подрядчика), – экспертиза: вплоть до разработки стратегии бизнеса путем применения мультимедийных решений (приложения, сайта и пр.). Сейчас, как говорит Валентин, «очень важно показать себя на стыке технологий, бизнес-стратегий, процессов, от разработки до сопровождения проекта». За время работы услуги компании нашего героя выросли в пять раз. «Предлагая низкую цену, невозможно зарабатывать достаточно, чтобы нанимать хороших специалистов, – уверен Валентин, – а значит, и невозможно будет удержаться на довольно мобильном рынке». За малую плату огромных результатов ожидают заказчики-земляки, предъявляя завышенные требования, не ставя четкой функциональной задачи (в силу собственной низкой компетенции), – и многие IT-компании просто не работают с заказчиками из стран СНГ. Тогда как зарубежные заказчики высоко ценят экспертность и готовы платить за компетентность. «Они живут в более стабильной экономической системе, – говорит Валентин, – и понимают, что важно создать хороший качественный продукт, а вложения после вернутся». В отличие от украинцев, живущих сегодняшним днем и по принципу «чтобы было, как у других», иностранные заказчики имеют стратегию, планируют доходы, а потому могут поставить четкую задачу и прийти к желаемому результату.

Технологий огромное количество, и собрать специалистов в каждой из них в одной компании нереально. Потому на IT-рынке конкуренция довольно условна, это скорее сотрудничество и партнерство. Крупные компании несут большие накладные расходы и издержки, поэтому им невыгодно работать с рядом заказов. Маленькие компании, как у наших героев, более гибки и могут зарабатывать на небольших заказах (которые можно получать и от крупных компаний – как подрядчики). Объединяться с другими компаниями в проектах выгоднее, чем продвигаться самостоятельно. А для этого важно успевать мониторить информацию и общаться в различных комьюнити. «Зарубежные компании не будут специально брать украинских разработчиков – это нереально, – делится Валентин. – На рынке большая конкуренция и даже дорогостоящая реклама будет мало эффективна». Кроме того, приходится учитывать и недобросовестных конкурентов (как правило, из восточных стран). Валентин отмечает, что на рынке каждый ценит собственную репутацию и старается уважать чужую – только так можно надеяться на сотрудничество и партнерство, а не противостояние.

Интенсивно развивающиеся технологии требуют от специалистов и компаний не меньшей скорости. Чтобы не остаться без работы, важно постоянно изучать быстро изменяющиеся языки программирования, овладевать иностранными языками, отслеживать тенденции рынков и проявлять креативность, потому как каждое задание – индивидуально, а каждый клиент ожидает оригинальное, неповторимое решение. «У нас высокое самообразование, – рассказывает Валентин, – и добросовестное отношение к работе, если сравнивать с другими участниками рынка (например, индусы готовы работать за $5 в час, не всегда выдерживая требования, тогда как украинцы зарабатывают $20-40 в час, а специалисты в США – $100-120). При достаточно хорошей технической базе украинские разработчики предлагают очень привлекательную цену и умеют создать качественный продукт, что обещает неплохие перспективы».

С тем, чем готовы хвастнуть

Многие украинские предприниматели в далекой перспективе видят свой товар за рубежом. И многие так и остаются с этой мечтой. «Так или иначе, а все начинается в Украине, – комментирует Антон Матияш, руководитель киевского филиала «Клуба деловых людей». – Хотя я встречал достаточно примеров, когда бизнес начинался с расчетом исключительно на за рубеж и на украинском рынке товар или услуга таких компаний не представлены, скажем, производство одежды или IT-аутсорсинг».

Для выхода на зарубежный рынок, как отмечает эксперт, важно иметь в первую очередь качественный продукт, отвечающий сертификатам того государства, где предполагается его реализовывать, налаженная логистика, наличие юрлица с регистрацией в требуемой стране. Последнее очень важно для потребителей из США, внимание к этой «мелочи» объясняется возможностью решать спорные вопросы в законном порядке. И само собой разумеется, бизнес-процессы должны быть отлажены настолько, чтобы обеспечить достаточные объемы товара для удовлетворения спроса.

«На самом деле, там есть все»

Как украинский средний и малый бизнес может выйти на внешний рынок и какие трудности его там ждут, рассказывает Сергей Прохоров, представитель Конфедерации промышленников Литвы в Украине

Справедливо ли утверждение, что интерес к Украине строится на выгодной дешевой рабочей силе, а вот украинские товары и услуги неинтересны зарубежным потребителям?

– В бизнесе нет разделения по национальному признаку. Мы почему-то решили, что если у нас есть продукт и с ним мы придем в Германию или Литву, размахивая флагом, то нас должны принять. Изначально сделав акцент на своей национальности, можно тут же потерять заказчика. Тут скорее правильно сказать, сможет ли тот или иной частный предприниматель реализовать свой продукт за рубежом.

К зарубежному заказчику лучше приходить без флага, а сразу говорить о своей услуге или продукте. Адекватным людям все равно, откуда вы. Те компании, которым оказывает поддержку за рубежом наш консалтинг, представлены как украинские. Презентуя за границей каждую из них, мы показываем каждый конкретный продукт, скажем, обои такого-то качества, из такого-то сырья, произведены на таком-то оборудовании, – вам это интересно или нет?

На самом же деле товары с маркировкой made in Ukraine давно представлены за границей: это и продукты питания известных брендов, и промышленные товары. Могу привести реальные примеры, когда обувь с маркировкой мелким шрифтом made in Ukraine была куплена в Швейцарии. Крупные компании продают товары под своей украинской маркой. Есть компании, которые создают отдельную марку для экспорта, а некоторые производят свои продукты под чей-то бренд (сети супермаркетов, например).

Есть ли в отношении украинских компаний какие-то предубеждения у зарубежных предпринимателей?

– Конечно, из-за последних событий в Украине у иностранцев есть некие опасения в отношении наших компаний. К примеру, дружественно настроенные к нам литовцы, увидев новости о военных действиях, спрашивают, как удалось нам прилететь в Литву, думая, что у нас война и транспортная инфраструктура разрушена. Потому важнее делать акцент не на том, что это Украина, а на качестве своего продукта или услуги. Если заказчик из Европы, стараться упаковывать товар по европейскому образцу, то есть максимально европеизировать. Это не правило, но я сделал бы именно так, во избежание нежелательных рисков.

В каких направлениях бизнеса украинцы могут быть наиболее конкурентоспособными?

– Чтобы добиться успешных продаж, нашим производителям нужно приложить большие усилия. Иногда это дается легко. Но зачастую небольшое предприятие, к примеру, производящее варенье, мощностей которого едва хватает на обеспечение нескольких магазинчиков, вдруг пытается выйти на внешние рынки, услышав, что там цена выше. Но это мнение базируется только на том, что человек всего несколько раз съездил за рубеж и купил одну банку варенья. А может, этот продукт был экстра-класса, а другие сорта стоят гораздо ниже. Другой вариант, когда пытаются вывести на зарубежный рынок то, чего, казалось бы, там нет. На самом деле, там есть все. Но если предложить какие-то интересные условия реализации своего продукта или более интересный дизайн упаковки – как знать. Надо пробовать.

Есть успешные примеры, когда производство детской одежды в Украине продает свою продукцию в Литву (через интернет), а уже литовцы создают свои интернет-магазины, где предлагают этот товар.

Достаточно много иностранцев строят свой бизнес в Украине, а продукт реализуют за рубежом. Немало таких примеров в агросекторе. Но вот украинским фермерам продавать свой продукт там напрямую нереально. На глобальном уровне уйти от услуг трейдеров довольно тяжело.

Сейчас растет спрос на проектирование. Зарплаты у хороших инженеров что тут, что там одинаково высокие. Разница в оплате у нас и в Германии, к примеру, может, и будет, притом что и жизнь там дороже, а вот разницы с Польшей или Прибалтикой нет. Зато процесс проектирования у нас быстрее. У наших инженеров кругозор шире, интеллектуальная составляющая лучше, соответственно, изготовить что-либо можно быстрее и проще.

Строительные компании имеют перспективу за рубежом, но не отдельные мастера-строители. Например, наши компании возводили дома в Дубае. Также востребованы качественные стройматериалы, но не как товар сам по себе, а скорее с услугой выполнения работ. Таким образом, наши строительные компании, используя отечественные материалы, могут повысить свой заработок.

И, конечно, всегда были и остаются востребованы услуги переводчиков.

А какие предубеждения украинцев мешают им же продвигаться на международные рынки?

– Представляя Международную конфедерацию промышленников Литвы в Украине, за три года работы я видел массу запросов на разные товары из Украины (от подсолнечного масла до сырьевого продукта), которые прекращались почти сразу же по одной простой причине. Наши предприниматели, услышав слово «Литва», сразу же дорисовывали к стоимости товара еще один нуль, полагая, что европейский заказчик богаче. Хотя в Литве до падения гривни товары стоили дешевле, чем в Киеве. К тому же, повышая цены на свой экспортный продукт, многие не учитывают стоимость логистики и таможенные сборы.

Удаленная работа позволяет Вам, находясь в офисе или дома (в халате и тапочках, если пожелаете) работать по всей России. А при наличии знания иностранных языков — предлагать свои услуги по всему Миру. Фактически, от желания до начала работы с зарубежными компаниями, Вас отделяет один короткий шаг. Это шаг к информации, отвечающей на основополагающий вопрос — где искать клиентов и как заявить о себе?

В статье Вы найдете прямые ссылки на 21 сайт для поиска удаленной работы за границей. Я кратко расскажу о каждом из них. И если одной ногой Вы уже готовитесь ступить на зарубежные рынки интернет услуг, уверен, что информация окажется для Вас более чем полезной. До перехода к источникам регистрации на зарубежных порталах фриланса, давайте ответим еще на несколько вопросов.

Как работать за границей через Интернет?

Удаленное сотрудничество с заграничной компанией не слишком отличается от работы с отечественными заказчиками. Потенциальному клиенту требуется выполнение определенной задачи. Он размещает оферту на соответствующем портале фриланса. Вы, будучи зарегистрированным на ресурсе, предлагаете заказчику свои услуги. После рассмотрения Вашего портфолио, компания или частное лицо принимает акцепт или продолжает поиски.

Другой вопрос касается нормативно-правовой стороны работы с заграничной компанией. Важным условием сотрудничества может стать заключение договора с заказчиком или порталом фриланса. Последний выступит в роли посредника в том случае, если предлагает производить оплату через внутренний счет ресурса. Я настоятельно рекомендую внимательно читать документы, которые Вы подписываете, поскольку за границами отечественного Интернета к обязательствам по договору относятся гораздо строже.

Если зарубежная компания имеет представительство в России, с высокой долей вероятности, Вам предложат контактировать с ответственным лицом внутри страны. Соответственно и расчеты по выполненным заданиям с Вами будут производиться на отечественном экономическом пространстве.

Оплата удаленной работы за границей

Если заказчик не имеет представительств в России, или не желает передавать им ответственность за выполнение поставленных задач, Вы будете вести расчеты непосредственно с заграничной компанией. Оплата услуг фрилансера за рубежом производится в форме электронных платежей на кошельки WebMoney, PayPal и подобные. Никто не отменял и банковский перевод на карты Visa или MasterCard.

Особенность расчетов за удаленную работу с зарубежной компанией касается налоговой базы. Глубоко погружаться в тему отчетности сегодня мы не станем. Тема достойна отдельной статьи. Отмечу, что вопрос необходимо обсудить с потенциальным клиентом заблаговременно. Если заказчик обязуется платить налог внутри своей страны самостоятельно, он должен предоставить Вам соответствующий документ о том, что платеж с переведенных Вам средств произведен.

Эту бумагу Вам следует предъявить в налоговый орган по месту прописки (физ. лицо) или регистрации компании (физ.лицо — ИП, юр. лицо). Если бремя налогообложения полностью ложится на Ваши плечи, процедура будет стандартной — сдача декларации о доходах, как при работе с отечественными заказчиками.

21 сайт для поиска удаленной работы за границей

Система сама предлагает Вам интересные проекты с помощью ежедневной или еженедельной рассылки. Главное, педантично отнеситесь к заполнению всех граф анкеты исполнителя.

2. Virtual Vocations
https://www.virtualvocations.com

Поисковик удаленной работы за границей на собственном примере показывает, насколько эффективен аутсорсинг. Все сотрудники VV — удаленные исполнители.

Компании, размещающие вакансии на портале, заинтересованы исключительно в удаленных исполнителях. Вы удивитесь тому, что 9 из 10 заказчиков, будучи миллионерами с большим штатом сотрудников, последних видели только в домашнем офисе через скайп.

Ресурс предлагает как удаленную, так и «оседлую» офисную работу. Среди вакансий Вы встретите предложения таких компаний, как Amazon, Mashable, USA Today Network и прочие.

1,000,000 + нанимателей ищут веб-дизайнеров, копирайтеров, маркетологов и программистов.

6. Skip The Drive
http://www.skipthedrive.com

Многие зарубежные организации принимают в штат или по совместительству только удаленных сотрудников. Skip The Drive популярен и ориентирован исключительно на Remote & Telecommuting Jobs. Вакансии варьируются от обслуживания клиентов до ввода данных, управления проектами и многого другого.

Вакансии для специалистов по языку программирования Ruby. Биржа вакансий только для программистов.

Сервис поиска узкопрофильных специалистов для удаленной работы в крупных заграничных компаниях. Иногда появляются очень перспективные предложения. Но и спрос с Вас будет велик.

Еженедельный электронный лист вакансий для копирайтеров, дизайнеров, маркетологов, программистов и специалистов технической поддержки.

10. PowerToFly
https://powertofly.com

Этот сервис был создан специально для трудоспособных женщин. Находящихся в декретном отпуске матерей или тех, кто по тем или иным причинам не может работать в офисе полный рабочий день. Или не хочет, полагая свободу выбора собственного рабочего графика основой успешного роста и здоровых нервов. Заполните форму и портал подберет для Вас лучшее (по мнению алгоритма) решение. Попробуйте и обязательно напишите в комментарий, что из всего этого получилось.

Популярный ресурс с посещаемостью более 500,000 человек в месяц. Возможно среди них найдутся и Ваши будущие работодатели? Remote Ok предлагает не только собственную базу вакансий и исполнителей, но и собирает информацию с родственных сайтов.

Работа за границей удаленно для мастеров 2D и 3D арта, аниматоров и, конечно, IT-специалистов.

Отличное решение для фрилансеров-переводчиков, далее идет стандартный набор вакансий: программисты, дизайнеры и менее стандартные для биржи фриланса — архитекторы, инженеры.

14. Freelancer
https://www.freelancer.com

Одна из крупнейших бирж фриланса в Мире. Зарегистрированный аккаунт на Freelancer предполагает автоматическое снятие оплаты услуг ресурса (со второго месяца) с Вашей кредитной карты. Будьте внимательны.

Удалить аккаунт на Freelancer.com довольно просто:
— Кликните по аватару своего профиля и выберите пункт “Settings”
— Выбирайте пункт “Account” и кликайте кнопку “Close My Account”

Заграничная биржа фриланса для творческих личностей, предоставляющих услуги по интернет-маркетингу, работе с видео и аудио, копирайтингу и дизайну. За выполнение заданий платят довольно щедро.

Этот сайт вакансий за рубежом кажется несколько простоватым. По факту, его система фильтрации по ключевым запросам, уровню заработка и прочему, гораздо удобнее, чем у конкурирующих ресурсов.

17. FlexJobs
https://www.flexjobs.com

Проверенные предложения о работе за границей по 50+ категориям, включая занятость на постоянной и временной основах.

Крупный сайт вакансий в США. Ищите заказчиков по запросам remote (удаленная) или telecommute (дистанционная).

Партнерская программа для вебмастеров, блогеров, копирайтеров, SEO и SMM специалистов. Компания представляет на выбор 6 проектов. Делится с аффилейтами 40-55% дохода от привлеченных лидов (посетителей, ставших клиентами). Предлагает 100+ промо. Возможность полной или частичной интеграции. Выплаты производятся в USD 2 раза в месяц. Переводит на Neteller, Skrill, WMR (по курсу на день), WMZ, ePayments, банковский счет и Яндекс Деньги.

Значок Wi-Fi напротив предложения означает удалённую занятость. Портал работы за границей называет себя, без ложной скромности, лучшим ресурсом поиска заказчиков для дизайнеров, программистов и прочих профи.

21. Dribbble
https://dribbble.com/jobs

На этом портале найдут благодарных работодателей гейм-дизайнеры, разработчики интерфейсов и digital-арт художники. Обратите внимание на правую колонку портала. Там есть переключатель между удаленной и офисной работой.

Это еще не все! Рассказывая о сайтах предоставляющих возможность заработать в долларах США, нельзя обойти стороной AngelList https://angel.co

Портал ориентирован на стартапы (1000+ проектов). Молодые и перспективные компании всегда нуждаются в грамотных специалистах.

Получать оплату за фриланс в долларах или евро всегда приятно. Курс валют говорит сам за себя. Однако, не стоит ловить звезд, полагая, будто стоимость услуг в пересчете на рубли будет сильно разниться с отечественной. Средняя ставка за удаленную работу примерно одинакова для всех стран. А вот интересные задачи, нестандартные для рунета решения, полезный опыт и весомая запись в резюме Вам будут гарантированы!

Приятный бонус: Опыт плодотворного сотрудничества с зарубежными компаниями во многом оправдает Вас, как исполнителя, стоящего своих денег, на отечественном рынке интернет-услуг.