Jelenleg a marketingtevékenység kulcsfontosságú a különböző szervezetek, köztük a nonprofit szervezetek fejlődése szempontjából. A nonprofit szervezetek marketingtevékenységének menedzselése nagy gazdasági-társadalmi jelentőséggel bír, hiszen a társadalom számára kiemelten fontos problémák széles körének megoldásának hatékonyságát segíti elő. E tevékenységek eredményei bizonyos társadalmi igények kielégítésére irányulnak, és információátadás és nem kereskedelmi célú információcsere, együttműködés, bizalom, tisztelet és támogatás révén kommunikálhatók a fogyasztóval. A marketingtevékenység tehát meghatározó szerepet játszik a vállalkozás piachoz való kapcsolódásának biztosításában. Ezen a területen azonban nem fordítanak kellő figyelmet a marketing kérdésekre, és csak néhány non-profit szervezet határozza meg a marketingszemlélet alkalmazásának szükségességét eredményes tevékenysége egyik fontos tényezőjeként. E tekintetben indokolt a nonprofit szervezet marketingtevékenységének, lényegének, szerepének és sajátosságainak vizsgálata problémájának relevanciája.
A nonprofit szervezetek marketingtevékenységének jelentősége a 21. században növekszik a kormányzati programok magánszektorba történő növekvő áthelyezése, az önkéntesség növekedése és a hagyományos forrásokból származó támogatás visszaesése miatt. Világméretekben felgyorsul a nonprofit szektor fejlődése, és egyre nagyobb figyelem irányul a nonprofit szervezetek marketingtevékenysége során alkalmazott stratégiák és taktikák problémáira.
A finanszírozási forrásokért folytatott fokozott verseny, a nonprofit szervezetek fogyasztói keresése változást idéz elő tevékenységük stratégiájában. A nonprofit szervezetek számára egyre fontosabbá válnak a projektek népszerűsítése, a hírnév építése, a finanszírozási források bevonása és egyebek területén végzett marketing feladatok. A marketing alkalmazása lehetővé teszi a nonprofit szervezet számára, hogy elkerülje a piaci helyzettől való függést, a lehető legteljesebb mértékben megvalósítsa jogszabályi céljait, és anyagi támogatást nyújtson. A marketingkutatás a nonprofit szervezetek által meghozott számos stratégiai döntés alapjává válik.
Megjegyzendő, hogy ma a tudósok a gazdaság nonprofit szektorát függetlennek, „középsőnek” különböztetik meg, és fejlődése „köztes” a csak a piacra támaszkodó és az államra való összpontosítás között. A nonprofit szervezet marketingtevékenységének fő célja a társadalmi hatás maximalizálása az alany sajátos piaci viszonyaiban és marketingkörnyezetében. Minden nonprofit szervezet három típusra osztható: 1) Állami non-profit szervezetek (állami, törvényhozó, végrehajtó és igazságügyi hatóságok szövetségi szinten; önkormányzati és kormányzati szervek; államilag finanszírozott vállalkozások és egészségügyi, tudományos és kulturális szervezetek állami bűnüldöző szervek). 2) Nem állami non-profit szervezetek (politikai pártok és mozgalmak; szakszervezeti szervezetek; nonprofit jótékonysági alapítványok és különféle egyesületek). 3) Nem kereskedelmi tevékenységet folytató személyek (független politikusok, tudósok, művészek és kulturális személyiségek, misszionáriusok).
Az elmúlt évtizedben meglehetősen sok munka jelent meg külföldi és hazai szerzőktől a nonprofit szervezetek marketingtevékenységéről. A non-profit szervezet marketingtevékenységének alábbi különböző meghatározásai találhatók különböző forrásokban, amelyeket az 1. táblázat mutat be.
1. táblázat – A „nonprofit szervezet marketingtevékenysége” definíciójával kapcsolatos tudományos nézetek összehasonlító elemzése
|
Meghatározás nonprofit szervezet marketing tevékenysége |
1. Kotler F. és Roberto E. 2. Reshetnikov A.V. 3. Bagiev G.L., Tarasevics V.A. és Ann H. |
"szociális marketing" |
4. Yuryeva T.V. |
"nonprofit szervezetek marketingje" |
5. Andreev S.N. |
"nonprofit szervezetek marketingje" |
6. Kotler F. és Anderson A. |
"nonprofit szervezetek marketingje" (eng. Nonprofit-Marketing) |
7. Kinnel M. és McDougle J. |
"nonprofit szféra marketingje" |
8. Zentes J. |
"non-profit marketing" (eng.Non-Business-marketing) |
9. Bagiev G.L., Tarasevics V.A. és Ann H. |
"nonprofit (non-profit) marketing”; „nonprofit szervezetek és szervezetek marketingje” |
10. Encyclopedia of Marketing http://www.marketing.spb.ru |
A nonprofit szervezetek marketingje nem korlátozódik csupán a stratégiája célcsoportjának meghatározására, és maga a marketing mix sem kevésbé fontos. A marketingmix egy olyan eszközkészlet, amellyel egy szervezet irányítani tudja tevékenységét a piacon. A klasszikus marketingmix négy eszközből (négy „P”-ből) áll - termék (Product), ár (Price), értékesítési csatornák (Place) és promóció (Promóció). Tekintettel arra, hogy a non-profit szervezetek fő terméke a szolgáltatások, ezen szervezetek marketingmixe további eszközöket - folyamatot, embert, tárgyi bizonyítékot - tartalmaz [Kotler, 2000; Bitner, 1992 stb.] Tekintsük a nonprofit szervezetek marketingmixének egyes összetevőit: folyamat, ember, anyagi környezet, elosztási csatornák, termékpromóció. Mivel a szolgáltatások előállítása egy folyamatos folyamat, amelyet semmilyen szakaszban nem lehet megszakítani a szolgáltatás molybolygójával vagy egy bizonyos szolgáltatási kínálat létrehozásával, ezért a nonprofit szervezetek marketingmixébe egy ilyen eszköz, mint „folyamat” kerül be. A folyamat egy bizonyos műveletsort egyesít, amelyek a szolgáltatás fogyasztásából a végeredmény létrejöttéhez vezetnek (gyógyulás, tudás megszerzése, lelki élvezet stb.). A szolgáltatásnyújtás folyamata több szakaszra bontható, amelyek elválaszthatatlanul összefüggenek, és egymásból következnek. Például az iskolai tanulási folyamat előzetes felkészülést igényel, mind a tanulók részéről (házi feladat), mind a tanárok részéről (órákra való felkészítés). Ez tekinthető a tanulás első szakaszának. A tanulás következő szakasza az ismeretek elsajátítása és megbeszélése az osztályteremben a tanulók és a tanár közötti közvetlen kapcsolattal. A képzés utolsó szakaszának tekinthető a megszerzett ismeretek tesztelése a tesztek írása során, az órai válaszadás stb. A marketingtevékenységek tervezése során figyelembe kell venni egy adott nem kereskedelmi szolgáltatás nyújtásának folyamatának sajátosságait, valamint kiemelni a termelés egyes szakaszait. A szolgáltatásnyújtás folyamata nem valósítható meg a gyártó és a fogyasztó közvetlen közös részvétele nélkül. Ennek eredményeként az „emberek” külön marketingeszközként kerülnek kiemelésre. Az emberek a szolgáltatásnyújtás folyamatának résztvevői, akiktől közvetlenül függ a tevékenység végeredménye. A személyzet képzettségi szintje, megjelenése, hangulata határozza meg a gyártó által nyújtott szolgáltatás minőségét. A szolgáltatást fogyasztó azonban nem kevésbé befolyásolhatja a szolgáltatás minőségét. A szolgáltatás érzékeléséhez szükséges speciális szakmai felkészültség (egy elsőéves hallgató ötödik éve hallgat előadást), a testedzés (szívproblémákkal küzdők és extrém turizmus), érzelmi hangulat (rockerek és komolyzenei koncert) hiánya ahhoz a tényhez vezet, hogy a szolgáltatásra mint olyanra nem kerül sor. Ennek kapcsán a marketing tervezésénél nagy jelentőséget kell fordítani a fogyasztók kiválasztására és a szolgáltatás észlelésére való előzetes felkészítésére. A fogyasztói szelekció vagy a piac szegmentálása a piac több részre osztását jelenti számos jellemző szerint. Ilyen jelek lehetnek a fogyasztók iskolai végzettsége, szakmájuk, társadalmi helyzetük, egészségi állapotuk, jövedelmi szintjük stb. Emellett fontos szerepet kell kapnia a személyzet toborzásának és képzésének is. A vállalat alkalmazottjának nemcsak jó végzettséggel és munkatapasztalattal kell rendelkeznie, hanem társaságkedvelőnek, felelősségteljesnek, udvariasnak kell lennie, és általában meg kell felelnie a vállalat szervezeti kultúrájának. A vállalat szervezeti kultúrája hagyományok, normák, vezetési stílus összessége, valamint a szervezet tárgyi környezete. A tárgyi környezet magában foglalja a vállalati identitást, a szükséges felszerelések meglétét, helyiségeket, épületeket, közlekedést, biztonságot stb. Mindez egy nonprofit szervezet tevékenységének anyagi héját képezi. A marketingtervezés során nagy figyelmet fordítanak a tárgyi környezetre, hiszen a marketing környezet alkotja az első benyomást a szervezet tevékenységéről. A vállalati identitás hiánya, a modern technológiák, a kommunikáció és a rossz elhelyezkedés negatívan befolyásolja a non-profit szervezet imázsát, és nem vonzza a fogyasztókat a piacon. Elosztási csatornák (Hely). A nonprofit szervezetek termékeinek értékesítési csatornái lehetnek saját vagy függetlenek. A nem kereskedelmi szektorban a független értékesítési csatornák közé tartoznak az utazási irodák, kirándulási irodák, külső előfizetéses és színházi jegyirodák stb. A nem kereskedelmi termékek független értékesítési csatornákon keresztül történő forgalmazása azonban alacsony a teljes értékesítési volumenben. A legtöbb esetben a nonprofit szervezetek saját forgalmazási csatornáikat használják, amelyek magukban foglalják saját jegyirodáikat, utazási részlegeiket, házon belüli jegyforgalmazókat, ajándékboltjukat stb. A nonprofit szervezetek saját disztribúciós csatornái iránti preferenciája azzal magyarázható, hogy a nonprofit szolgáltatások piacán helyi (természetes) monopólium van jelen. A nonprofit szervezetek nem versenyképes működési feltételei nem ösztönzik őket arra, hogy önálló értékesítési csatornákat válasszanak. Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapotDiákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek. Hasonló dokumentumokMarketing cél. Szolgáltatások marketingje. A szolgáltatásmarketing jellemzői. A szolgáltatásmarketing fő céljai. Szolgáltatási marketing komplexum. Új termékfejlesztési folyamat. Szervezetek marketingje. Marketinges egyének. Helymarketing. teszt, hozzáadva: 2007.10.03 A nonprofit szervezetek marketingjének lényege, sajátossága, főbb irányai. A non-profit szervezetek marketingtevékenységének elemzése, értékelése az Állami Keleti Művészeti Múzeum példáján, áttekintés a jelenlegi problémákról és a jövőbeni kilátásokról. tanfolyami munka, hozzáadva 2013.12.11 A nonprofit szervezetek marketingtevékenységének megszervezésének elméleti alapjai. A non-profit marketing jellege, kialakulásának feltételei. A munkaerő-piaci marketingtevékenység sajátosságainak tanulmányozása. Területmarketing elemzése. tanfolyami munka, hozzáadva 2011.08.06 A marketingtevékenység lényege, fogalmai. A marketing menedzsment folyamata egy vállalkozásban. Marketing mix kidolgozása. Marketing tevékenységek tervezése. A vállalkozás marketing tevékenységének szervezése. tanfolyami munka, hozzáadva 2007.09.25 A marketingtevékenység lényege, fogalmai. A marketing menedzsment folyamata egy vállalkozásban. Információs támogatás a vállalkozás marketingtevékenységéhez. Marketingmix kidolgozása. Marketing tevékenységek tervezése. tanfolyami munka, hozzáadva 2002.12.02 A marketing sajátosságai a vendéglátóiparban. Az "Old Tower" szállodakomplexum marketingszolgáltatásainak szerkezetének és megszervezésének elemzése. A szálloda tevékenységének jellemzői. Intézkedések kidolgozása a marketingtevékenység javítására. tanfolyami munka, hozzáadva 2011.12.07 A marketingtevékenység jellemzői a jelenlegi szakaszban. Marketing az építőiparban. A vállalkozás szakszervezeti tevékenységének értékelése. Az előállított termékek versenyképességének növelésének módjai. Útmutató a termékskála optimalizálásához. szakdolgozat, hozzáadva: 2012.10.21 Napjainkban a marketingtevékenység kulcsfontosságú a különböző szervezetek fejlődésében. Napjainkban a globális gazdasági közösségben érdemes megemlíteni a non-profit szervezetek aktívan fejlődő szektorát, amely olyan piaci rést foglal el, amely kevés vagy egyáltalán nem termel bevételt. A nonprofit szervezetek marketingtevékenységének menedzselése nagy gazdasági-társadalmi jelentőséggel bír, hiszen a társadalom számára kiemelten fontos problémák széles körének megoldásának hatékonyságát segíti elő. A nonprofit szervezetek és intézmények pénzügyi forrásait aszerint csoportosítják, hogy az állam milyen mértékben vesz részt ezen szervezetek tevékenységében. Vannak nonprofit szervezetek, amelyek teljes mértékben támogatottak, vagyis a szervezet fenntartása az állami költségvetés terhére történik. Ebbe a kategóriába tartoznak: oktatás, közigazgatás, egészségügy, rendészeti stb. A nonprofit szervezetek második csoportja, az állam csak a szervezet felügyeletét látja el, a pénzügyi bevételek gazdálkodó szervezetek hozzájárulásaiból származnak, így költségvetésen kívüli állami alapokat képeznek. . Sok közgazdász sokáig úgy gondolta, hogy a nonprofit szervezeteknek nincs szükségük marketingre, de az idő bebizonyította, hogy ez tévedés. A posztszovjet országokban a nonprofit szervezetek marketingtevékenysége nem olyan fejlett, vagy teljesen hiányzik. Ennek oka a szervezet tevékenységének társadalmi hatásaira való rossz összpontosítás. A nonprofit szervezetek alapvetően egy olyan piaci szegmenst szolgálnak ki, amelyet a profitorientált szervezetek veszteségesnek tartanak. . A non-profit marketing egy szervezet népszerűsítésére és pénzügyi források bevonását célzó stratégiák kialakítására irányuló tevékenység. Egy nonprofit szervezetben a marketing célja az áruk és szolgáltatások értékesítése, valamint a szervezet népszerűsítése a nonprofit szervezetek piacán. A marketing révén egy nonprofit szervezet sikeresen növekvő szervezetté válhat. Különböző közgazdászok a következő eltérő definíciókat adják a nonprofit szervezetek marketingtevékenységére:
A fentiekben megadott különféle definíciókat elemezve megjegyzendő, hogy a szerzők fenti álláspontja a marketingtevékenységről mint a versenyképes, nem kereskedelmi termékek létrehozásának, promóciójának és értékesítésének ideológiájáról beszél. A nonprofit szervezetben tehát a marketingtevékenység olyan tevékenység, amelynek fő célja nem a haszonszerzés, és az ennek biztosításához szükséges gazdasági erőforrások bevonásával a nonprofit szervezet hatékonyságának növelése. Ez lehet egy olyan marketingpolitika, amely célzott forrásokat, a szervezet új tagjait és önkénteseket vonzza. Ennek a tevékenységnek az eredményei bizonyos társadalmi szükségletek kielégítésére szolgálnak, és transzfer (nem kereskedelmi csere) útján kommunikálhatók a fogyasztóval, amit a társadalom pozitív reakciója bizonyít a nonprofit szervezet tevékenységének eredményeire. Michael Rothschild amerikai közgazdász egy nonprofit szervezet marketingtevékenységének következő sajátosságait azonosítja: A nonprofit szervezetek marketingszakemberei számára általában nagyon korlátozott mennyiségű, jó minőségű másodlagos információ áll rendelkezésre a vevők jellemzőiről, viselkedéséről, preferenciáiról, gondolkodásmódjáról és véleményükről, összehasonlítva a kereskedelmi szervezetek marketingszakemberei számára elérhető információkkal. ; a nonprofit szervezetek ügyfeleitől olyan megbízható kutatási adatok megszerzésének nehézségei, amelyek a marketingdöntések alapjául szolgálhatnak; egy szervezet kereskedelmi szektorában gyakran van lehetőség a kínálatot úgy módosítani, hogy az maradéktalanul kielégítse a fogyasztók igényeit, elvárásait, a nonprofit szektorban azonban ez a lehetőség nehézkes; Mivel a nonprofit szervezetek tevékenységi területei közvetlenül kapcsolódnak viselkedési minták és kapcsolatok komplex összességéhez, nagy mennyiségű információval kell ellátniuk a fogyasztókat; Mivel a nonprofit marketingprogramok által előidézett változások közül sok felmérhetetlen társadalmi és pszichológiai haszonnal jár, gyakran nehéz ezeket a javaslatokat kommunikálni a médiában; a nonprofit szférához saját idejüket és anyagi forrásaikat fordító nonprofit szervezetek, fogyasztók végzik tevékenységüket, oldják meg a rájuk háruló problémákat, különös tekintettel az erkölcsi és etikai normákra. A nonprofit szervezeteknek e tekintetben a lehető legmagasabb színvonalat kell betartaniuk. Más szerzők a nonprofit szektor marketingtevékenységének több jellemzőjét is kiemelik. Ha egy kereskedelmi szervezetben a sikeres marketingtevékenység mutatója lehet a kapott nyereség, akkor egy nonprofit szervezet számára ez a mutató nem alkalmas a tevékenységek hatékonyságának felmérésére. A nonprofit szervezetek hatékonyságát a „társadalmi haszon” határozza meg. A marketingtevékenységet nemcsak a társadalom leglényegesebb szükségleteit biztosító non-profit szervezetek végzik, hanem kormányzati szervezetek is. Így fokozott figyelem irányul a kormányzati intézményekben az információforrások marketingjének megszervezésére és irányítására, valamint a hivatalos statisztikai adatok terjesztésének problémáira, mivel a marketingtevékenység folyamatának hatékony irányítása egy non-profit szervezetben lehetővé teszi a hosszú távú megoldásokat. -távú stratégiai feladatok, új tevékenységi területek elsajátítása és a társadalmi-gazdasági feltételekhez való alkalmazkodás a modern valósághoz. A nonprofit szervezetek marketingtevékenységük során a hagyományos funkciók teljes skáláját látják el, amelyek közé tartozik különösen:
A nonprofit marketing a klasszikus marketing módszertanára és elméletére épül, ami viszont a nonprofit marketing fejlődését nem kísérik grandiózus felfedezések. A nonprofit szervezet marketingkommunikációt használhat termékének vagy szolgáltatásának népszerűsítésére. A marketingkommunikáció olyan tevékenység, amely biztosítja a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos információk továbbítását a fogyasztókhoz. Az ilyen tevékenység végső célja egy termék vagy szolgáltatás népszerűsítése a piacon. A marketingkommunikáció következő formáit különböztetjük meg:
A nonprofit szervezeteknek a marketingkommunikáció minden formáját átfogóan kell alkalmazniuk, akkor az alkalmazás hatása nagyobb lesz, mint külön-külön. Meg kell jegyezni a marketingkommunikáció hatékony felhasználásának kulcstényezőit egy nonprofit szervezetben: Kommunikációs célok. A nonprofit szervezetnek egyértelműen meg kell határoznia a célközönséget, amelyhez a kommunikációs üzenet szól, és meg kell értenie, hogy milyen típusú választ szeretne kapni a közönségtől. Üzenet előkészítése. Az üzenetnek ösztönöznie kell a célközönséget a szervezet termékének vagy szolgáltatásának megvásárlására. Csatorna tervezés. Ennek fontos lépése a fogyasztók tájékoztatásának csatornáinak megválasztása, a nonprofit szervezetnek ki kell számítania, hogy a kiválasztott célközönség számára mely információtovábbítási csatornák lesznek hatékonyabbak. Az üzenet hatékonysága. A szervezetnek nyomon kell követnie a kommunikációs üzenetet fogadó célközönség válaszait a kiválasztott csatornákon keresztül. A felsorolt tényezők lehetővé teszik egy nonprofit szervezet számára, hogy hatékonyabban népszerűsítsen egy nem kereskedelmi terméket. Minél hatékonyabb egy non-profit termék reklámozásának folyamata, annál többet tudnak meg magáról a szervezetről. A nonprofit termék egy nonprofit szervezet által előállított szolgáltatás vagy termék. A termelésben a szervezet a fogyasztó kielégítését tűzi ki célul. És ahhoz, hogy megtudjuk a fogyasztó vágyait, marketingkutatást kell végezni. Amikor egy szervezet kutatási kérdéseket fogalmaz meg a válaszadóknak egy nem kereskedelmi termékkel kapcsolatban, figyelembe kell venni azt a tényt, hogy a terméknek többszintje van, aminek eredményeként a kutatásnak arra kell irányulnia, hogy a levelező véleményét meghatározza a termékről. a termék minden szintjét. A kutatások elvégzése után időnként kiderül, hogy egy-egy terméket, szolgáltatást korszerűsíteni kell, ekkor jelentkeznek az akadályok. A nonprofit szervezetek alkalmazottai leggyakrabban vonakodnak változtatni az általuk nyújtott terméken vagy szolgáltatáson, a változtatások befolyásolhatják a termék vagy szolgáltatás létrehozásának gondolatát. Most egyszerűen csak időről időre kell valami újat bevezetni egy termékbe vagy szolgáltatásba a célközönség megtartása érdekében, a változtatások növelik a fogyasztók számát, ezáltal növelik a bevételt. Mielőtt elkezdené a termékváltoztatást, a nonprofit szervezetnek először olyan információkat kell beszereznie, amelyekből egyértelműen kiderül, hogy a termék melyik szakaszában van, és milyen változtatásokra van szükség, ugyanakkor a szervezetnek minden lépést figyelembe kell vennie. megváltoztatni a terméket vagy szolgáltatást úgy, hogy a termék eredeti ötlete ugyanaz maradjon. Egy nem kereskedelmi termék vagy szolgáltatás népszerűsítése magában foglalja a hatékony marketingkommunikáció megválasztását, hogy információt közvetítsen a célközönséghez, az üzenetnek világossá kell tennie a fogyasztók számára, hogy milyen előnyökkel jár a vásárlás, és cselekvésre ösztönözze őket. A fogyasztók megszólításának kialakítása és a célközönséghez eljutó információ csatornájának kiválasztásakor az elvégzett marketingkutatás a következő pontokban lesz hasznos:
A marketingkutatásnak köszönhetően egy non-profit szervezet hatékonyabb csatornákat választhat a termékről vagy szolgáltatásról szóló információk célközönséghez történő eljuttatására, és olyan üzeneteket dolgozhat ki a fogyasztók számára, amelyek cselekvésre ösztönzik őket. És időben hajtson végre változtatásokat a szolgáltatások nyújtásával vagy az áruk előállításával kapcsolatban. Így a kompetens információközlés a fogyasztó felé a szervezet legfontosabb célja, hogy az ügyfél mennyire lesz tájékozott a termékről, szolgáltatásról. A nonprofit szervezeteknek marketinget kell alkalmazniuk és fejleszteniük kell a szervezetekben, hogy több pénzt vonzanak be a szervezet céljainak eléréséhez. A nonprofit marketing a nonprofit szervezetek marketingtevékenységének non-profit összetevője. Ez a tevékenység a társadalmi hatás megteremtésével és maximalizálásával kapcsolatos célok elérésére irányul. 1. A nonprofit marketing jellemzői A marketing több évtizede létezik (bizalmasabb becslések is ismertek). Ez a vállalkozók azon vágyából fakadt, hogy valódi környezeti tényezők hatására a lehető leghatékonyabban üzleteljenek versenykörnyezetben. Sok éves üzleti gyakorlat meggyőzően igazolta ennek lehetőségét. Az emberi tevékenység nem kereskedelmi szférája együtt létezik a kereskedelmi szférával. Az anyagi jólét itt nem jön létre, hanem más, a társadalom számára nem kevésbé jelentős és fontos értékek keletkeznek. A non-profit szférában olyan elsődleges társadalmi igényeket elégítenek ki, mint az emberek kormányra (a demokrácia megfelelő intézményein keresztül), védelemre és biztonságra, ingyenes orvoslásra és oktatásra, vallásra stb. A nonprofit marketinget olyan szervezetek és magánszemélyek végzik, akik a köz érdekében cselekszenek, egy ügyet képviselnek, és nem keresnek anyagi haszonszerzést. A profitorientált marketinggel való összehasonlítással elemezhető, figyelembe véve az osztályozási rendszert és nemzetgazdasági szerepét. Fontos megérteni, hogy vannak hasonlóságok és különbségek a for-profit és non-profit marketing között. A marketing megközelítések különösen fontosak a nonprofit szervezetek számára. A fogyasztók különböző szervezetek ajánlatai közül választhatnak. A versengő szervezetek által kínált előnyök eltérőek. A fogyasztói szegmensek választási indítékai és kritériumai eltérőek lehetnek. A fogyasztók elégedettséget vagy elégedetlenséget tapasztalhatnak. A nonprofit marketing jellemzői a következők: 1. A nonprofit marketing szervezetekkel, helyekkel és ötletekkel, valamint termékekkel és szolgáltatásokkal foglalkozik. 3. Összetettebb marketingcélok, hiszen a sikert vagy a kudarcot nem lehet pusztán anyagilag mérni. 4. A non-profit marketing előnyei gyakran nem kapcsolódnak ahhoz, hogy a fogyasztók fizessenek a szolgáltatásokért és az árukért. 5. A nonprofit szervezetektől elvárható, illetve kötelező a gazdaságilag hátrányos helyzetű (!) piaci szegmensek kiszolgálása. A nonprofit szervezeteknek általában két ügyfélkategóriája van. Ezek a fogyasztók és azok, akik finanszírozzák az ilyen szervezetek tevékenységét - hatóságok vagy szponzorok. Előfordulhat, hogy a nonprofit szervezetek nem termelnek bevételt a napi tevékenységükből, hanem rendszeres adománygyűjtési erőfeszítésekre támaszkodnak. Ezen túlmenően egy sikeres marketingkampány akár pénzbeli veszteséggel is járhat, ha a szolgáltatásokat vagy árukat költség alatt nyújtják. A költségvetésnek elég nagynak kell lennie ahhoz, hogy a várt számú ügyfeleket kiszolgálja, hogy senkit ne érjen rossz bánásmód vagy elutasítás. A nonprofit szervezetektől gyakran elvárják, vagy akár kötelesek is kiszolgálni azokat a piaci szegmenseket, amelyeket a profitorientált szervezetek veszteségesnek tartanak. Ez előnyöket jelenthet az üzleti vállalkozások számára, mivel erőfeszítéseiket a legjövedelmezőbb piaci szegmensekre koncentrálhatják. Három körülmény határozza meg a különbséget a non-profit marketing és a klasszikus marketing között. Először is, a non-profit marketing az emberi tevékenység nagyon széles skáláját fedi le, sokkal szélesebb körben, mint az áruk és szolgáltatások előállítása és promóciója. Ezek a területek a következők: Irányelv; Közigazgatás; Védelem és Biztonság; Oktatás; Vallás; Művészetek és Kultúra; Jótékonyság stb. Másodszor, a non-profit marketing hozzájárul a társadalom olyan elsődleges és létfontosságú szükségleteinek teljesebb és hatékonyabb kielégítéséhez, mint: Az egyén önismeretének és önmegvalósításának igénye; Az állampolgári jogok és szabadságjogok érvényesülésének szükségessége; A kormányban való részvétel szükségessége; Biztonság iránti igény; Egészségügyi szükségletek; Oktatási igény; A társadalmi, kulturális és művészeti értékek iránti igény stb. Harmadszor, a non-profit marketing segít megoldani a nonprofit szervezetek különféle csoportjai – a kormányzat, a nem kormányzati és a nonprofit tevékenységet folytató egyének – érdekei közötti kapcsolatok kialakításának problémáját. Például a kormány, az egyház, az Anti-AIDS Alapítvány, közéleti személyiségek és neves tudósok, művészek érdekei keresztezik egymást a harcprogram megvalósításának folyamatában... 2. A non-profit marketing típusai A nonprofit marketing három típusra osztható: Kormányzati nonprofit szervezetek marketingje; Nem állami nonprofit szervezetek marketingje; Nem kereskedelmi tevékenységet folytató magánszemélyek marketingje. A fő dolog, ami összeköti ezt a három tantárgycsoportot, az, hogy tevékenységük nem kapcsolódik közvetlenül a profitszerzéshez, és a lakosság társadalmi problémáinak megoldására irányul. A kormányzati nonprofit szervezetek marketingje a következő marketingtevékenységeket foglalja magában. 1. Kormányzati szervek (törvényhozó, végrehajtó, bírói, önkormányzati stb.). Ez magában foglalja a koncepciókat és programokat népszerűsítő és a lakosság felé közvetítő tevékenységeket: Gazdasági és társadalmi fejlődés, Az ország védelmének és biztonságának javítása stb. 2. Állami költségvetési vállalkozások és szervezetek (egészségügy, oktatás, tudomány, kultúra). Ez magában foglalja a betegek, jelentkezők, tudományos ötletek, tudás, kulturális értékek stb. vonzását célzó tevékenységeket. 3. Hadseregek. A katonai fejlesztés koncepcióját népszerűsítő tevékenységek, az állam katonai doktrínájának népszerűsítése, a fiatalok katonai szolgálatra vonzása stb. 4. Ebbe a nagy csoportba tartozó egyéb jogalanyok (például adóhatóságok, közlekedési rendőrök, tűzoltóságok, engedélyező hatóságok stb.). A nem állami nonprofit szervezetek marketingje a következő szervezetek marketingtevékenységét egyesíti. 1. Politikai pártok, mozgalmak és tömbök. Ez magában foglalja a politikai eszmék, koncepciók, programok népszerűsítését, valamint a jelöltek népszerűsítését különböző szinteken. 2. Szakszervezeti szervezetek. Ez a tevékenység azzal kapcsolatos, hogy új tagokat vonz be soraiba, kommunikáljon a dolgozókkal az iparág fejlődési kilátásairól a csapatok és a dolgozók érdekeinek megfelelően, stb. 3. Jótékonysági és egyéb alapítványok, nonprofit egyesületek. A tevékenységek közé tartozik például az AIDS, a kábítószer-függőség, az alkoholizmus stb. elleni küzdelemre irányuló programok kidolgozása és végrehajtása. 4. Vallási felekezetek. A tevékenységek a vallási ideológia népszerűsítéséhez és propagandájához, valamint új plébánosok vonzásához kapcsolódnak. Nonprofit tevékenységet folytató magánszemélyek marketingje, amelyre példák a következők: Független politikusok marketingje (támogatók vonzása, imázsteremtés, ötleteik népszerűsítése, választási és egyéb programok stb.); Tudósok, írók, művészek marketingje (a célközönség, a nyilvánosság, a média stb. figyelmének felkeltése érdekében). A magánszemélyek marketingjének jellemzőit jogi helyzetük, pénzügyi helyzetük és marketingtevékenységük céljai határozzák meg. A nonprofit szervezetek tulajdonosi formájuk szerint állami nonprofit szervezetekre és non-profit szervezetekre oszthatók. Külön csoportot alkotnak a nem kereskedelmi tevékenységet folytató személyek (független politikusok, tudósok, misszionáriusok, prédikátorok, művészek, kultúra, sport stb.). A nonprofit szervezetek a létrehozásuk céljától, a finanszírozási forrásoktól, az alapítók sokféleségétől és a köztük fennálló jogviszonyoktól függően különböző szervezeti és jogi formában jönnek létre és működnek. A hazai nonprofit szervezetek leggyakoribb formái: köz- és vallási szervezet (egyesület), alapítvány, intézmény, nonprofit társulás, autonóm nonprofit szervezet, fogyasztói szövetkezet, jogi személyek egyesülete (egyesület és egyesület). |