Son bir neçə gündə RuNet gözlənilməz xəbərləri müzakirə edir. Necə ki, AliExpress olduqca həyasız oldu və birtərəfli başladı rus hesablarını bloklayın.
Bloklandığı iddia edilənlər dələduzluqda şübhəli bilinirlər - və bunun nə üçün baş verdiyini belə izah etmirlər.
Məlumat hamınızın burada tanıdığı bədnam sarı məqalələr saytı tərəfindən açılıb. “A” hərfi ilə başlayır, qalanını ya bilirsən, ya da axtarmırsan. Mən TIC uşaqlar qaldırmaq istəmirəm.
Naməlum səbəblərdən bəzi əsas media, o cümlədən materialları tirajladı Xəbərlər və “Rossiyskaya qazeta”. Bunun nə olduğunu anlamaq vaxtıdır.
Fakt: Rus hesabları həqiqətən bloklanıb, lakin iş üçün 95% hallarda və bildiriləndən daha kiçik miqyasda.
Niyə AliExpress-də qadağa və ya hesabı blok edə bilərəm?
AliExpress-də bir neçə qayda var, onların pozulmasına görə hesab bloklana bilər. Onların arasında reytinq saxtakarlığı bir-birindən alış, reytinq ticarəti, təsvirə uyğun gəlməyən malların yerləşdirilməsi və bu kimi aşkar şeylər.
Bu vəziyyətdə, biz alıcının müdafiəsi siyasəti bölməsi ilə maraqlanırıq - Alıcı Müdafiə Proqramı, bu, Əlidən gələn məhsulların böyük əksəriyyətinə aiddir.
Bu proqrama əsasən, aldığınız malın pulunu müəyyən edilmiş müddətdə almadığınız halda geri qaytara bilərsiniz; yanlış məhsul gəlibsə; və əgər mal zədələnmiş vəziyyətdə gəlibsə.
Belə vəziyyətlərdə istifadəçi sözdə " açmalıdır. münaqişə”- problemi satıcı ilə həll etmək. Mübahisə problemin həlli ilə bitməzsə, eyni alıcının müdafiəsi proqramı məsələyə müdaxilə edir. Pulu geri alırsınız.
Sistem əsasən avtomatlaşdırılmışdır: həll olunmamış mübahisələr insan moderatoru tərəfindən yoxlanılmır. Varsayılan olaraq, alıcı haqlıdır.
Belə ki alıcının müdafiəsi proqramı bir sıra qadağalara məruz qalır bunun üçün edə bilməzsiniz:
Proqramın özündə çox az yenilik var: eyni şəkildə işləyirlər, məsələn, eBay ilə PayPal. Onların şərtləri oxşardır: sağlamlığa qayıtmaqdan istifadə edin, ancaq sui-istifadə etsəniz, qadağa və blokdan inciməyin.
Geri qaytarma proqramı ümumiyyətlə rahatdır və Aliexpress-in bədnam reallıqlarına yaxşı uyğun gəlir. Ancaq onlara bizimkiləri də əlavə etməyə dəyər əfsanəvi rus ixtiraçılığı, və... yaxşı, nə baş verdiyini təxmin etdin.
AliExpress niyə rusları bloklayır? Onlar nə etdilər?
Tez aydın oldu ki, belə kanallar çoxdur, lakin daha çox - eyni şeylə ticarət edən sosial şəbəkələrdəki saytlar və ictimaiyyətlər.
Rusiyada populyarlıq qazandı "sui-istifadə" təcrübəsi(İngilis dilindən sui-istifadə - sui-istifadə) AliExpress alıcıların qorunması proqramları. Rusiya hüquq-mühafizə orqanlarının cəzasız qalması səbəbindən bu cür fırıldaqlar geniş vüsət alıb.
Çindən gələn bir satıcı Rusiya polisinə şikayət etməyəcək və hətta bu, belə bir palçıqlı işi öz üzərinə götürə bilməz.
Aliexpress qoruma proqramından sui-istifadənin mahiyyəti nədir? Qısa:
1. Siz qonşu ünvana, adına və əvvəllər işıqlandırılmamış kart vasitəsilə mal sifariş edirsiniz. QIWI və Qarğıdalı çox populyardır.
2. Məhsul artıq anbarda tükəndikdə, siz onun təsvirində uyğunsuzluqlar, AliExpress qaydalarının pozulması və ya çatışmazlıqlar axtarırsınız.
Və ya əşya artıq gəlibsə, siz təsvirlə hər hansı uyğunsuzluq axtarırsınız. Populyar olanlar arasında digər loqolar, saxta, müxtəlif avadanlıqlar və s.
4. Satıcı ya razılaşır, ya da imtina edir. Bundan əlavə, nə qədər şanslı: moderatorlar mübahisəni yoxlayıb sizinlə razılaşarsa, pul qismən və ya tam olaraq geri qaytarılacaq və mallar sizinlə qalacaq.
5. Görünüşləri və parolları dəyişdirərək bu məqamları sonsuz təkrar edirik.
İlk baxışdan sistem bir az fırıldaqçı kimi görünür: məhsul təsvirə uyğun gəlmədiyindən və ya saytın qaydalarını pozduğundan, AliExpress qaydalarına əsasən, onun alıcısı pulu qaytara bilər.
Lakin fırıldaqçılar bu işi işə salırlar. Onlar xüsusi olaraq AliExpress-də sifarişdən sonra tələb oluna bilən məhsulları axtarır və bir-biri ilə paylaşırlar - və bununla da məhsulu pulsuz əldə edirlər.
İndi AliExpress-də hesabın bloklanmasına qayıdın. Xidmətin heç bir qaydası saytın qaydalarını nominal olaraq pozan malların sifarişini qadağan etmir. Ancaq eyni zamanda qadağandır:
Əslində, Aliexpress antifraud sistemi qadağaları yayarkən məhz bu məqamı rəhbər tutur. Bu, satıcının şikayətlərindən sonra əl ilə baş verə bilər və ya avtomatik olaraq baş verə bilər - məsələn, saytdan sifarişlərinizin 70 və ya daha çox faizi üçün mübahisə açdığınız zaman.
Yaxşı, tutaq ki, mənə qadağa qoyuldu. AliExpress-də hesabı necə açmaq olar?
Rusiya saytlarının qadağanın aradan qaldırılmasının mümkünsüzlüyü ilə bağlı iddiaları şişirdilmişdir - belə hesab edir AliExpress PR meneceri Rusiyada Anton Panteleev.
Əgər hesab şübhə altına düşübsə, o zaman bloklama apellyasiya sistemi vasitəsilə etiraz edilə bilər.
Əksər hallarda giriş geri qaytarılır, xüsusən də istifadəçi problemlərin nə olduğunu aydın şəkildə izah edərsə. Çox az oldu.
Ancaq izah edə bilmirsə (və ya fırıldaqçılarda olduğu kimi istəmirsə), hesab bloklanmış olaraq qalır.
AliExpress-də hesabınızın kilidini açmaq üçün AliExpress onlayn messencerində Eve botu vasitəsilə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Çatda "canlı" şəxsə keçin və ona vəziyyəti ingilis dilində izah edin, sonra bir sıra aparıcı suallara cavab verin.
Mübahisələri açıb-açmadığınızı öyrənəcəklər - və əgər belədirsə, səbəbləri ətraflı izah etməyinizi və təmin etməyinizi tələb edəcəklər. düzgünlüyünün sübutu.
Əgər siz alıcı müdafiə sistemindən sui-istifadə etməmisinizsə (bağışlayın, bu sözü sonuncu dəfə istifadə edirəm) heç bir problem olmadan hesab blokdan çıxarılacaq. Əksər fırıldaqçılar narahat olmamağa və yeni hesablar açmağa üstünlük verirlər.
Yaxşı yatın, Aliexpress həvəskarları. Hər şey yaxşıdır
AliExpress-in Rusiya Federasiyasındakı PR meneceri Anton Panteleev deyir:
Hər ay bir neçə belə hal olur. Son bir ildə heç bir artım olmayıb. Sistemə uyğun olaraq xüsusi yumruqlanır.
Bloklanmış hesabların payı Rusiyadan gələn alıcıların ümumi sayından - maksimum faizin onda biri.
Növbəti dəfə brauzer aqreqatoru sizə AliExpress ilə bağlı qalmaqallı xəbərləri çatdıranda, əvvəlcə mənbəyə baxın. Yaxşı, səhərlər sovet qəzetlərini oxumayın, zərərlidir.
SimilarWeb statistik saytının məlumatına görə, AliExpress-in Rusiyadan olan auditoriyası 27%-ə bərabərdir.. Yəni hər dördüncü ziyarətçi rusdur! Sonrakı yerləri 6,2% ilə ABŞ, Braziliya (5,3%) və Ukrayna (4,27%) tutur.
Buna görə də, bloklama haqqında məlumat, Əli haqqında hər hansı bir mövzu kimi, trafiki yaxşı toplayır və buna görə də hər yerdə sevinclə təkrarlanır.
Fikir versəniz, bu oxuduğunuz məqaləyə də aiddir. Hm.
Bəzi məhsullar göstərilmir və bununla bağlı nə etməli.
Bu günə qədər iOS və mobil proqram istifadəçiləri Aliexpress mal axtararkən vaxtaşırı problemlərlə qarşılaşır. Bəzi kateqoriyalar sadəcə siyahıda yoxdur və ya axtarış nəticələri kataloqu çox məhduddur və aşağıdakı mesaj göstərilir:
Bunun səbəbi nədir və problemi necə həll etmək olar, daha sonra danışacağıq.
Məhsul bölgənizin qanunvericiliyinə uyğun olaraq Aliexpress-də göstərilmir - bu nə deməkdir?
Üçün oxşar səhv Aliexpress böyüklər üçün mallar kateqoriyasından əşyalar axtararkən, bir qayda olaraq göstərilir. Amma o da olur ki, istifadəçi qadın qısa tumanlarını tapmağa çalışanda ortaya çıxır. Bəli, əlbəttə ki, böyüklər üçün mallar baxımından hər şey aydındır, amma niyə administrasiyanın qadın alt paltarlarını sevindirmədiyi hələ tam aydın deyil.
Əgər hələ də kataloqu olan səhifəyə daxil ola bilsəniz, buna hələ də baxa bilməyəcəksiniz, çünki oxşar xəta görünəcək:
Rəhbərliyin bu qadağasına baxmayaraq Aliexpress, heç kim Rusiyaya oyuncaqların idxalını rəsmi olaraq qadağan etməyib. Buna görə də, sadəcə olaraq belə nəticəyə gələ bilərik ki, bəzən tətbiqdə məhsul axtarışı belə işləmir. Ya bu, məhsulların düzgün göstərilməməsi ilə bağlı xətadır.
Baxmayaraq ki, başqa bir şey ehtimal etmək olar. Play Market və ya Apple Store-a baxsanız, proqramın 12 yaşdan yuxarı uşaqlar üçün nəzərdə tutulduğunu görəcəksiniz. Çox güman ki, buna görə də bəzi məhsullara məhdudiyyət qoyulur.
Tətbiq 18 yaşından olsaydı, heç bir problem olmazdı, amma hələlik əlinizdə olandan istifadə edin. Hər halda, tam versiyada hər şey problemsiz göstərilir.
Rəsmi olaraq belə bir problem Aliexpress qətiyyən şərh vermir. Təsvir edilən kateqoriyalardan olan mallara qadağa haqqında heç nə məlum deyil. Problemin yalnız bir həlli var - belə bir səhv alsanız, gedin Aliexpress kompüterdən və orada sifariş verin.
Video: Aliexpress mobil proqramı. Necə istifadə etməli?
Andrey Şalygin: AliExpress Rusiya gömrüyünün tələbi ilə milyonlarla Okçuluk və ovçuluq mallarının Rusiyaya satışını əngəlləyib. Ancaq Rusiyadakı gömrük işçiləri Rusiya qanunvericiliyində ümumiyyətlə heç nə başa düşmədiklərindən, biz artıq avadanlıq daşınarkən dəfələrlə qeyd etmişik ... Eyni zamanda, Rusiya gömrüyü çox vaxt zəng rejimində ümumiyyətlə fit çalır. Dəfələrlə adını çəkdiyimiz oğlan yazmışdı... Rus Aliexpress-in balaca ağlı başında olan idarəçilərinin də indiki Gömrük cəfəngiyyatı və cəldliyi milyonlarla malın Rusiyaya satışının qarşısını almışdı. Aliexpress-də satışın bloklanmasını necə keçmək olar.
Aliexpress-də Yeni ildən sanki bir həftə sonra, Əlinin rus seqmentinin menecerləri Rusiya Gömrükünün tələbi ilə malların bütün seqmentlərinin Rusiyaya satışını əngəllədilər. Aliexpress-in (dünyanın ən böyük İnternet satış xidməti) bir neçə menecerinə verdiyim suallara birdən mənə sağlam heç nə cavab verə bilmədilər, həmçinin Əlinin istinad etdiyi Gömrük Komitəsindən eyni məktubu göstərərək əməliyyatları blokladılar. Sayt.
Sərhəddə daim nümayiş etdirdikləri gömrük axmaqlığını nəzərə alaraq, Rusiya Federasiyasının nizə tüfənglərinin, pnevmatikanın, oxçuluq məmulatlarının və s. daşınmasına dair qanunvericiliyindən tam məlumatsız olduqlarını göstərərək, eləcə də korrupsioner məmurların fitnə-fəsad törətmələri ilə bağlı gömrükdə könüllülük(Oxota jurnalının tirajlarının saxlanması və həbsi və digər gömrük tiranlığı), - Federal Gömrük Xidmətinin Aliexpress ofisinə yazdığı məktubun necə axmaqlığa çevrilə biləcəyini təsəvvür edə bilərəm (buna görə heç kim bunu göstərmir, çünki orada cəfəngiyat 100-dir. səthdə görünən %).
Ancaq fakt faktlığında qalır - satıcıların fikrincə, onların mallarını Rusiya Federasiyasına çatdırılma ilə almaq mümkün olsa da, əslində Əli xidməti Yeni ilin ilk həftəsindən bəri ağlasığmaz mal siyahısı üçün bu cür əməliyyatları əngəlləyib. 2016.
Tamamilə hər şey ayrı-seçkilik olmadan bağlandı, təkcə yaylar və yaylar deyil. Eyni zamanda, Çinin özündə arbaletlərin dövriyyəsi qadağandır, ona görə də Əliyə yalnız uşaq malları satılırdı. Amma yaylar satışda idi. Lakin gömrük müraciətində, çox güman ki, heç bir konkretlik yoxdur və Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyinə heç bir istinad yoxdur, lakin "ov malları", "atma vasitələri", "okçuluq" və digərləri ilə bağlı cızılmışdır. şeyin.
Xidmətin özündən belə görünürdü ki, hətta uşaq malları, geyim formaları, avadanlıqlar, ehtiyat hissələri də bloklanıb ... İnsanlar oxlar, oxlar, oxlar üçün işıqlı düyünlər ala bilmirlər, yaylar, hətta yaylar üçün çantalar, rəflər, görməli yerlər, uşaq əşyaları ala bilmirlər. azmış, faner və yüzlərlə başqa əşyalar.
Eyni zamanda, çinli satıcılar özləri də bu prosesdən xəbərsizdirlər və rusların bu malları ala biləcəyinə tam əmindirlər, Rusiyanın müxtəlif şəhərlərindəki müxtəlif provayderlərdən smartfonlardan, noutbuklardan, stolüstü kompüterlərdən çəkilmiş bloklayan ekran görüntülərini göstərəndə səmimi təəccüblənirlər. .
Əvvəlcə silah nişangahları, lazer konstruktorlar, qələm bıçaqları və hətta taktiki geyimlər bloklandı... Amma çox güman ki, silah lobbisi daha sürətli reaksiya verdi və bu tıxanmalar, hətta bıçaqlar deyil, hətta katanalar da daxil olmaqla qaldırıldı. Bununla belə, demək olar ki, hər şey okçuluk çeşidi üçün bloklanmış olaraq qalır.
Ancaq siz və mən bilirik ki, mal Rusiyaya göndərilə bilməsə belə, yenə də göndəriləcək, dəfələrlə gizli videokameralarda olduğu kimi, insanlar hətta Əlini cinayətdə məhkum etdilər. sifariş və bu məhsulu almadan əvvəl, sadəcə olaraq, onu sifariş etmək faktı üçün, bu yaxınlarda bir santexnika və video qələmlə olduğu kimi.
Eyni zamanda, tranzitlə Estoniya və ümumiyyətlə Baltikyanı ölkələr, Hollandiya və s.-dən keçməklə, nəinki belə anlaşılmaz dərəcədə cəzalandırılan mallar, həm də adi soyuq şeylər əldə edə bilərsiniz - burada rus gömrüyü Rusiyaya hər şeyi buraxacaq, yolda oğurluq etmirsə, tez-tez onun başına nə gəlir. Mallar, təbii ki, böyümək, gömrüklər aktsız açmaq, bağlamalarda deşiklər açmaq, hermetik qabları açmaq, özlərinə suvenirlər qoymağı çox sevirlər, bunların hamısı başa düşüləndir, bütün bu hallara dəfələrlə rast gəlmişik. Ən yaxşı halda, mallar sadəcə geri büküləcək.
Ancaq görünür, həyatlarını asanlaşdırmaq üçün gömrük işçiləri Rusiya qanunvericiliyinə baxmadan, sadəcə olaraq, özləri üçün əlavə bir "hemoroid" kəsmək və Aliexpress ofisinə "qeyri-müəyyən məktub" göndərmək qərarına gəliblər. , öz barmaqlarını tavana soxmaqdan başqa.
Sevindirici haldır ki, Aliexpress rəhbərliyi maneənin istəklərinə bu qədər tez cavab verdi, lakin məktubun heç bir əsas göstərilmədən hərəkətə keçirildiyini başa düşmək təəssüf doğurur. Özünüz başa düşürsünüz ki, yalnız tam bir nerd uşaq azmışını, perekleyku və oxatan rəfini (digər tərəfdən) qadağan edə bilər və bu, başqa bir şəkildə adlandırılmır.
Əlbəttə ki, bu prosesi yalnız çox ağıllı olmayan insanlar dayandıra bilər, çünki tamamilə aydındır ki, siz hər hansı bir şey adı altında hər şeyi sifariş edə bilərsiniz, həmçinin istədiyiniz qədər pul ödəyə bilərsiniz, əgər bunu etdiyinizi bilirsinizsə. heç bir qanunu pozmasın. Gömrük məmuru isə sadəcə olaraq yanlış yerdə oturub və onun ayağına bir təpik vurmağın vaxtı gəlib çatıb ki, bu, oğurluq qadağalarının fırlanması kimi həsəd aparan davamlılıqla baş verir, əsasən şəxsi maraqları nəzərə alaraq, nəyisə qadağan edən və ya icazə verir. bütün ərazi seqmentlərinin rəhbərliyinin rotasiyası mümkün artım.
Buna görə də, ümumiyyətlə, prinsipcə, böyük pərakəndə satış seqmentində az şey dəyişəcək, baxmayaraq ki ...; Çinli satıcılar, şübhəsiz ki, əziyyət çəkəcəklər, çünki zəif düşünən alıcıların əksəriyyəti prosesdən kənarda qalacaq; adi alıcı da əziyyət çəkəcək, çünki satıcı həmişə alıcı ilə investisiyaların siyahısı və onun qiyməti ilə bağlı danışıqlar aparmayacaq və müqavilə öhdəliklərini yerinə yetirə bilməyəcək - şübhəsiz ki, onlar sizə tamamilə səhv bir şey göndərə bilər, onları əməliyyatın rəsmi şərtləri ilə motivasiya edə bilər. Əli xidməti.
Beləliklə, hər halda, Federal Gömrük Xidməti və Əli rəhbərliyinin təşkil etdiyi hər şey cəfəngiyyatdan başqa bir şey deyil, baxmayaraq ki, tavandan gələn məktublara deyil, Silahlar haqqında Qanuna istinad edərək, çəkisi 27 kq-dan çox olan kamanların satışını seçmə şəkildə qadağan etmək və ya satıcıları məhsullarını sertifikatlamağa məcbur etmək tamamilə məntiqli idi. Bununla belə, hətta bu vəziyyətdə də satıcı, bıçaqlar vəziyyətində olduğu kimi, sadəcə olaraq qiymətləndirilməmiş bir funt-sterlinq, həmçinin kifayət qədər qiymətləndirilməmiş bıçaq uzunluğunu göstərəcəkdir. Doğrudanmı gömrükçülər və Əlinin əməkdaşları üçün anlaşılmaz idi?
Amma gömrük işçilərinə tövsiyə edilməlidir ki, yerlərdə öz vəzifələrini daha diqqətlə yerinə yetirsinlər, fənərdən məktub yazmasınlar. Bu hallarda hansı göstərişləri yerinə yetirməlisiniz? Açın, akt tərtib edin, nəticə yazın, açılış və yoxlama aktının əlavəsi ilə geri qablaşdırın və nəticədən asılı olaraq irəli və ya geri göndərin. Belə edirsən, bunun üçün sənə boş yerə pul verilir, nəinki barmağınla paket yığıb uşaq azmış qadağası ilə əsassız məktublar yazmağına görə.